酒店微笑天使演讲稿（精选12篇）
篇1：酒店微笑天使演讲稿
温泉度假酒店“微笑天使”活动方案
一、活动目的：通过活动的实施，评选出一批“先进集体和个人”，近而号召酒店全体员工向先进学习，在酒店内全面掀起“学先进、送微笑、抓服务、促效益”的热潮，同时，通过活动的开展，提高酒店服务质量，提升酒店服务意识，实现酒店整体服务质量和经济效益再上新台阶。
二、适用范围：酒店所有员工/部门、班组
1、评选条件
(1)、职业形象符合酒店标准要求(2)、遵守酒店各项规章制度(3)、为宾客提供微笑与满意服务
三、活动时间：2011年6月1日----12月31日
四、活动主题及口号
主题：微笑天使
口号：客户所需 我们所想 顾客满意是我服务的宗旨
培育礼仪员工 展示团队风貌
在服务中享受生活，在微笑中体验快乐
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位 微笑问好是我们的态度 躬身上前是我们的行动
五、组织领导：成立服务主题活动小组，人员组成如下：
组 长：-----总经理
负责服务主题活动的指导工作和对活动办公室工作落实情况的监督与协调。副组长：-----总经理助理
负责对所分管部门服务主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。成 员：-------各部门经理
负责对部门服务主题活动进行策划、组织和开展，根据酒店活动方案要求落实好各项工作。同时，在活动开展中，有对部门“微笑大使”的推荐权和否决权。
活动小组下设活动办公室，具体负责活动的策划实施和全过程指导，同时负责对活动开展情况进行检查、监督和优秀的选拔、评比工作，人员组成如下： 主任：-----MOD值班经理 副主任：-----大堂副理 成员：--------张福慧
1、评比形式
（1）、每天宾客意见反馈(各营业场所的宾客意见箱、包括客房)，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。
（2）、每天大堂副理巡值本MOD值班本记录反馈，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。
（3）、人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查，并予以记录及公布。
（4）、人力资源部根据以上公布的结果按次序评比出结果。
2、具体操作 A、宾客意见收集
（1）、制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票，并在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。（2）、各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。（3）、各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
（4）、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。
B、酒店管理层意见收集
（1）、大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡查服务质量。（2）、每天MOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上在晨会上通报。
（3）、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，知会人力资源部。
C、宣传与公布
(1)、在员工文化宣传栏制作一幅较大的光荣榜，由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计
(2)、助制作微笑服务宣传标语，贴于员工文化栏、通道区域，以提醒员工微笑服务。
六、活动内容
第一阶段：培训宣传阶段
活动时间：6月1日— 15日烘托活动氛围。第二阶段：评选表彰阶段 活动时间：6月15日—30日
1、每月进行一次评比 2、6月30日前，活动领导小组汇总所有考评数据，评选出入围人员和班组名单，根据名单人事部组织在全体员工中进行投票选举，选出最终的微笑服务优秀班组和微笑天使予以奖励。
七、奖励及考评
1、奖项设置
团体奖1个：微笑服务优秀班组 个人奖2个：微笑天使
2、奖励办法
对于评选出来的微笑服务优秀，奖励如下：（1）发放奖金----300元 餐劵？（2）制作“微笑服务优秀班组”锦旗，（3）在酒店内报开设专栏，刊登该班组先进事迹 对于评选出来的微笑天使，奖励如下：（1）微笑大使发放奖金-----50元（2）发放“微笑天使”胸牌
（3）在酒店内报和酒店宣传栏中刊登其照片进行宣传
昆山东方云顶温泉度假酒店人事部 2011年05月30日
微笑服务练习操
眼神操：
１：眉毛上下转动５次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。２将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转５圏，右转５圈，这一节对消除眼睛疲劳亦很有效。３将食指置于双目中间，做对眼状１０妙，然后放松，重复５次。
４将两手食指置于双眼左右，眼珠尽量不看食指保持１０妙，放松。重复５次。
５左右眼睛交替闭目，难以闭合的一只要重点练习，倘若双目都能同等程度地一闭一合，眼神操练习便达到了及格
笑容练习操：
１、食指抵住两边嘴角，慢慢上升，保持１０秒钟
２、接着做适中的笑脸，嘴角更往上挑，保持１０妙钟，其他部分保持松弛状 ３、嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续１０秒钏钟，复原 ４、手指沿颧骨按住面部，反复做笑容和松弛状，确保肌肉运动
５、最后放松脸部的肌肉，做一个自已喜欢的笑容。你会发现自已的表情比做操前生动得多 笑容保持操：
１、作大笑状，嘴角用食指固定，不让肌肉复原，保持１０秒钟 ２、回到适中的笑，固定嘴角，保持１０秒钟 ３、用食指抿住嘴角回到微笑状，保持１０秒钟 ４、抿嘴，嘴角略微上挑，保持１０秒钟? ５、最后，食指按住嘴角，尽量嘟嘴，保持１０秒钟，每日坚持做这节操，可增加表怀的美感
微笑训练方法
真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您一定会露出满意的笑容，久而久之，真诚的微笑将成为你的习惯，你也将发现，有某种微妙的改变在你和客人之间悄悄地产生了。训练的步骤
亲切的微笑是赢得顾客的最好武器。服务人员的首要武器就是笑容，亲切的笑容能够弥补其他服务技巧的不足。每个服务人员都应认真训练一下自己，不仅要面带微笑，而且要使自己的笑容富有魅力站立镜子前，尽量放松。
静下心情，闭上眼睛。头脑中回忆以前的经历和很愉快的事，回忆那时的心情，并让它再显出来，让自己很开心。放松脸上的肌肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。
睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴，而目光不配合会是多么难看。可用一张厚纸遮住眼睛以下部位，对着镜子练习微笑的眼神。被别人提醒过笑容欠佳的人，更应依上述步骤积极地反复练习，改进自己的笑容。训练方法 练微笑口型
拿一枝不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子，摆出普通话“一”音的口型，注意用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拢，不要露出牙齿。记住这时面部和嘴部的形状，这个口型就是合适的“微笑”。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。但是，这还只是“初级”的微笑。情绪记忆法 借助“情绪记忆法”辅助训练微笑，即将生活中最令人高兴、最有趣的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些快乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。意思理智训练
微笑服务是服务人员职业道德的内容和要求，服务人员必须按要求去做，坚信“顾客是上帝”、“顾客至上”的理念，即使有不愉快的事也不能带到工作中去，学会过滤烦恼。高级微笑
口眼结合，训练笑意。这种微笑应该是发自内心的，不仅要求嘴唇要动，还要求眼神含笑。训练时，可以用一张厚纸档住鼻子以下的部位，对着镜子练习眼神，直到可以看到眼睛中含着笑。
篇2：酒店微笑天使演讲稿
生活中充满酸甜苦辣，要学会换一种心情去面对，那将是另一番风景，另一种境界。虽然常常不完美，但心里会很踏实。考试成绩不理想时，大可不必垂头丧气，微笑一下，把自己的心情放松，重新鼓起争优的勇气；和同学发生矛盾时，真诚地检讨一下自己，宽容地看待对方，消除“以毒攻毒”的心态，你的眼前会豁然开朗，当微笑浮上你的脸庞时，你会发现阳光依然那么灿烂。微笑也是人与人沟通的桥梁，与他人会心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓细流，缓缓流淌，激起一丝丝爱意。受到他人帮助时，不要忘记报以感激的微笑；给予他人关照时，也不要忘记坦然的微笑。社会是一个大家庭，人与人之间要彼此关爱。有家就有爱，有爱才有家。请大家献出一个微笑，让我们世间充满真爱。
人生如画，有了微笑的画卷，便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒，便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声，便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍，便有了闪光的主题。自我的微笑净化心灵，他人的微笑换来宽容，群体的微笑构筑和平。从微笑开始，重筑自己灵魂的免疫系统，再次将胸怀拓宽。
敬爱的老师们，亲爱的同学们，微笑吧，在每个早晨，向着天边第一缕阳光；在每一个春天，面对大地上焕然一新的树木花草；在每一个起点，遥望着也许还不曾看见的地平线。
篇3：天使的微笑
在我5岁那年的冬夜, 我莫名其妙地发起了高烧。我已经不记得这是我第几次发烧, 却清楚地记得这是最严重的一次。我的头昏昏沉沉, 仿佛有千斤重, 一张小脸烧得通红, 全身软绵绵的没有一点力气。母亲一摸我的额头, 烫得跟热水瓶似的, 她吓得一骨碌爬起来, 背起我就往外跑。
那时已经是深夜, 大街上漆黑一片, 空无一人。我很害怕, 把头紧紧埋在母亲背上。母亲说, 即使隔着衣服, 她仍然能感觉到我烧得很厉害。母亲背着我, 满大街找医生。当时的诊所很少, 偶尔找到一家, 也是关门闭户, 黑灯瞎火。敲了半天, 喉咙都快要喊破了, 也没人来开门。也难怪, 大冬天的夜晚, 外面多冷啊, 谁愿意起来给一个孩子看病?
医院很远, 街上一张车辆都没有。母亲抹了一把额头上的汗珠, 又背起我向医院方向跑。好不容易跑到医院, 母亲已经气喘吁吁, 脸上的汗珠像雨水一样往下流。她拼命敲门诊室, 可是敲了半天都没人响应。实在没办法, 她又背起我, 向医院里唯一亮着灯光的地方走去。那是医院的住院部, 只有又矮又旧的两层小楼。一楼照例是黑乎乎一片, 她艰难地背着我走上二楼。
二楼有一间房子里亮着灯, 可是门却紧闭着。母亲边敲门边焦急地喊着医生。过了一会儿, 门“吱”地一声开了, 门里露出一张披散着头发的女人, 疲惫地打着哈欠。见了我们, 她拉长了脸, 没好气地吼道:“大半夜的, 鬼喊辣叫些什么!”母亲是个脸皮很薄的人, 听见这句话, 眼里顿时有了一层泪水。她低下头, 用几乎是哀求的声音说:“医生, 求求你救救我的孩子, 她烧得很厉害。”
那个女人慢条斯理地套上白大褂, 戴上口罩帽子, 扔了一支体温表给母亲:“夹在腋下量体温。”过了几分钟, 母亲拿出体温表给她, 她夺过来看了一眼, 冷冷地说:“快40度了, 怎么不早点送来?”
母亲嗫嚅着解释:“夜里一点多钟才烧起来的, 路又远, 我……”
“别唠叨了, 快去交钱拿药!”母亲话没说完, 女医生已经迅速地扔过来一张薄薄的处方。母亲看了一眼, 上面的字迹龙飞凤舞, 她一个字都看不懂。来不及细看, 母亲把我放在一张又脏又小的床上, 飞快地下楼交费拿药。我迷迷糊糊地睡着了。
不知过了多久, 我被手臂上的一阵刺通惊醒。我睁开眼睛, 发现手上绑着输液管子, 母亲坐在我床边, 双眼布满血丝, 头发凌乱不堪。微弱的灯光下, 我居然看见母亲头上有了闪亮的白发!
二十多年过去了。城市经济的繁荣发展, 使得我市医疗卫生事业发生了翻天覆地的变化, 在加强公立医院发展建设的基础上, 私立医院也像雨后春笋般布满了大街小巷。在温饱问题全面解决后, 政府又着力解决群众看病难的问题, 使人民生活水平有了较大的改善。如今, 无论您走进任何一家医院, 都能感受到优美的就医环境, 一流的服务水平和医生护士们温和亲切的笑脸。不仅如此, 市民只需要在家里打一个电话, 就能享受到医生护士上门服务的“贵族”待遇。
如今, 母亲已经是五十多岁的老妇, 像当年的我一样体弱多病。一个雨夜, 母亲起来上卫生间, 突然就晕倒了。我吓得手足无措, 慌乱中看到贴在墙上的电话号码3111120, 试着拨打过去, 不到十分钟, 三个穿蓝色工作服的医生护士就来到家里, 他们合力把母亲从卫生间里抬出来放到床上, 医生检查完后, 由两个年轻的护士小姐给母亲输液。母亲渐渐苏醒过来, 见到他们, 马上吩咐我说:“傻丫头, 还不快打开烤火器, 他们的衣服都淋湿了。”我一看, 可不是吗?刚才外面的雨好大, 他们是冒着雨来的。我连忙打开烤火器, 又端来热茶。他们三个人坐在母亲床旁, 一直微笑着观察着我母亲的情况。两个护士小姐很年轻也很漂亮, 尽管是在深夜, 尽管有些疲惫, 但他们依然穿戴整齐, 脸上一直温和地笑着。
篇4：天使背后的微笑
午夜。播放这首歌已经七遍了，却一点不觉厌烦和乏味。我看了看手表，00∶05，又是崭新 的一天。
最后一本作业终于完成。我轻轻地深呼吸，然后趴在书桌上，转过头，视线再次不由自 主地停在手边小小的相框上面--这是一个极其普通的木质相架，树木的纹理随意地蔓延 ，浅咖啡的色彩给我温暖和平缓的感觉。相架里面没有放置照片，取而代之的是一张彩铅速 写的小天使侧身像，她闭上双眼，嘴唇微微张开，似乎在吟唱着弥撒曲。我凝视着她恬淡的 微笑，慢慢把脸埋进了双臂。
每天她都在默默地为我祈祷，天知道我有多喜欢这个小相架，它是我的宝贝。
那时是初三，生活亦如往昔，只是我多了个新同桌--安崎，空气中也多了一丝静默。我 和安崎几乎是不说话的，最多的交流也不过是会心而友善的微笑。他是一个安静的人，不常 打球，喜欢放学后在教室里画画。他画得最多的是速写，取一张素白的纸，然后随意抽出一 支彩色铅笔，在上面草草勾勒。
其实他的彩色铅笔只有一种颜色，深海蓝。
忽然有一天，他拿出一张白纸然后对我说，"借我一支铅笔吧"。我递给他，他只是顺 势接过去，并没有抬头，但在落笔的时候愣了一下，因为我给他的铅笔是咖啡色的。
"原来咖啡色也很漂亮。"他说。不知是不是自言自语。
我发现，他除了画画，几乎不像其他初三毕业生那样刻苦地埋头做题。
梅雨的天气是有一些晦涩的，经常下雨，而雨期却从不固定。从图书馆走回教室的时候 ，窗外已经暗了下来。想起自己没有带伞，脚步反而平缓起来。教室的灯亮着，我轻轻推开 后门，看见安崎坐在课桌上，眼神淡然地望着窗外。
我说，"也没带伞吗？"他回过头，没有回答。
我走到自己的座位上，开始整理书簿。白炽灯的光在灰蓝的天色里摇曳。
"你能唱一首歌么？"
我停下整理的动作，几乎不敢相信自己的耳朵。当我抬起头的时候，看见他一贯友善的 微笑。
我点了点头，然后坐下来。"想听什么歌曲呢？"我问。"随便，只要你唱就可以了。 "
那一瞬间，我的脑海晃过太多的歌名，却不知道应该选择哪一首。最后，我不由自主地 哼起在每个凌晨被我温习过很多次的那首歌曲：Sarah Mclachlan，《Angel》--
The endless that you fell/You are pulled wreckage of your silent reverie/In the arms of the angel/May you find some comfot here……
在只有雨声伴奏的背景中，我唱完了整首歌曲，空旷的教室响起我的回声。
"或许有一天我会离开的。"他突然说。
"嗯。我们马上就要各奔东西了。"
"我会一直画下去。"
"但愿我们的未来都顺着自己的意愿延伸。我祝福你!"说到这里，我侧过身去，正好 遇上了安崎的目光。那是一种坚定的眼神，泛着清澈的色彩。
他说，"我也祝福你。"
终于还是要步入考场。
就在那个闷热的夏日，我以全校第三的成绩提前直升本校的英语尖子班，这是我完全没 有想到的。
去新班级报到的那天，安崎在走廊上看到我，说，"祝贺你。"
"谢谢。"
"明天我要去加拿大了。我妈妈说要接我过去读设计。"
"同样，祝贺你。"
我看见他从背包里面取出一个用米黄色皱褶纸包裹得很精致的东西，递给我，说，"送 给你的，回报那天傍晚的歌声。"
我伸出手，接过那份礼物，微笑，然后感觉到他的眼神和我擦肩而过。
"再见。"我说。"再见。"他同时回答。
他离去的背影渐渐在我视线中黯淡下来。我轻轻拆开了这个包裹，一层，接着一层，最 后缓缓取出那个礼物--一个极其普通的相框，不大，里面装着的，是一张用咖啡色铅 笔 画的速写：一个天使，嘴唇微微张开，似乎在用心地吟唱，脸上浮现着恬淡温暖的笑容。
我想起那天傍晚自己唱的歌，似乎就是为了安崎而挑选的。
闹钟响了起来，我懒懒地支起身子，感觉手臂有些麻木。又这么睡了一夜。
阳光从窗口漫进来，我用一只手挡了一下眼睛，而另一只手不小心碰到了什么东西。" 啪嗒"，那个物品应声落地。我俯下身子，摸到的居然是相架。
轻轻地把它捡起来，翻个面检查--后面的固定扣摔了一个细小的裂缝，看来要重 新换 一个了。我小心地把褡扣拆下来，忽然觉得相框的后面被什么东西卡住了。好奇地打开它 --一张小纸片飘了下来。我捡起它，看到上面用深海蓝色的笔写着一行字：
篇5：微笑天使演讲稿
今天，我怀着感恩的心情，幸福地说，感谢上天赐给我两个家。这两个家，一个孕育了我，让我落地生根，一个培育了我，让我抽叶开花；一个用甘甜的乳汁哺育我长大成人，一个以宽厚的臂膀扶持我创业立世……这两个家，一个是生我养我的小家，一个就是我工作的单位——××这个“大家”。
人的一生要经历很多事情，有的平淡无奇，转瞬即逝；有的则晶莹剔透，刻骨铭心。从呱呱坠地一路走来，“家”对我而言，赋予了太多的温馨和感动……
忘不了，幼儿时期的我体质不好食欲差，让爸妈费尽了心思，他们每次喂我吃饭，都要花费一个多小时，经常是喂完我，自己来不及吃饭就匆匆赶去上班；忘不了，小时候的我经常生病，当打针吃药不再起作用时，妈妈每天晚上都带我跑几公里的路锻炼身体，终于使我健康起来，长大以后我才知道，那时爸爸在上海医院进修，妈妈患有腰椎突出疾病，她是忍受着腰腿的疼痛带我跑步的；忘不了，因为我有过晚上被汽车跟踪的可怕经历，每次出门爸妈都要陪着，四年的大学，每次放假，他们都是千里迢迢亲自接送；更忘不了，在滕州一中上学时，每到下雨天，总希望妈妈派她的司机来接我，可妈妈告诉我，想用车，要靠自己的本事，妈妈的话让我明白了：要低调做人，要自强自立。
这就是我的小家，它的爱像宇宙一样无边无际，像大海一样川流不息，它给我的，是沉甸甸的亲情和生命的感动。最让我难忘的，是妈妈的一次特别的微笑，那是妈妈手术住院，我剥了一个鸡蛋喂她，妈妈痛楚的脸上顿时有了神采，微笑着说，女儿长大了。那一刻，我的心灵仿佛接受了一次洗礼，我冲出病房，一任流水冲洗着我的脸庞：妈妈，您对女儿的回报，是这样的容易满足吗？您和爸爸把全部的精力和心血给了我，我又该如何报答你们厚重的恩情呢？
怀着对小家的眷恋，大学毕业后，我走进了××。踏进××的大门，我立即感到了家庭的温暖。这是一片多彩的土地，洋溢着热情和希望，充满了雨露和阳光。这里，有着浓厚的学习气氛，熏陶着我们不断汲取各类知识；这里，有着丰富的业余生活，陶冶着我们的文化情操；这里，有着昂扬的政治氛围，激发着我们蓬勃向上；这里，有着无数的感人事迹，激励着我们在前进的道路上披荆斩棘；这里，还有为职工排忧解难的领导，有对困难职工给予无私援助的同事……在这个“大家”里，我无时无刻不在享受着雨露和阳光，每天都在健康的成长，而我每一点的进步，都离不开同事们的帮助和领导的培养，每一天的成长，都浸透着他们的汗水和心血，演讲稿《微笑天使演讲稿》。一想起这些，感恩之情便在心底油然而生，于是，我更加明白了感恩的内涵：要以勤奋和努力，不辜负这个“大家”的培养与厚望，要以奋斗和拼搏为这个“大家”去添砖加瓦！
朋友们，本来这次演讲，我准备的是另一篇演讲稿，可就在两天前，我决定换掉了，因为我突然明白，感恩，是去掉雕饰之后的生命，是扯下面纱之后的面容，那篇华而不实的演讲稿远远不足以表达我心中的炽热情感。现在，我只想胸怀虔诚的感恩之心，对现场外的爸爸妈妈说一声感谢，对单位里所有帮助和指导过我的领导同事说一声感谢，对共建华滕家园的兄弟姐妹说一声感谢！
朋友们，向给了我们生命的“小家”感恩吧！向给了我们事业的“大家”感恩吧！让我们长怀感恩之心，共同建造美好的家园，走向和谐幸福的明天！
社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。作为一个现代社会的公民，我们就必须讲礼仪，有着高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。古人云：“自修齐，至治平”。不错，要干大事，就必须先学好礼仪。罗曼 罗兰也说过“没有伟大的品格，就没有伟大的人”。而我们，作为新时代的中学生，正在接受着知识教育，更应该知书达理、举止文明、谈吐得体，提高道德素质、振兴民族精神，建设社会主义精神文明，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生，一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求，煞是整体的幸福，即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。” 一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前，你只要伸进口袋，拿出十分之一或者是百分之
篇6：512护士节演讲稿：天使的微笑
我非常自豪，因为我是护士当中的一员，我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在与病魔抗争，在为了人类的健康而努力，在为了社会的和谐而战斗。但是，花团锦簇的空间，有时也长满荆棘，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。
人人都喜欢看到笑，人人都希望能与微笑相伴，因为笑是反映内心的一种面部表情，是代表喜悦与美好，如蒙娜丽莎的微笑.。而我们护士的笑应该就是天使的笑吧。
有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅；哪怕是即将离世的病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心；为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，家人有担心，病人有病痛，为了消除这些不好的氛围，更好的护理病人，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，眼神中传递了他的微笑。
看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗？”，微笑会给陌生的人带来平静，让病人因为微笑而消除了对环境的陌生、对医院的恐惧。
入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，给你带来力量，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。
篇7：酒店微笑天使演讲稿
尊敬的老师，亲爱的同学： 你们好!
在这金风送爽的季节我们迎来了新的学期，同时也迎来了学校一年一度的少先队大队干部竞选活动。我是502班的班长吴夏雨。
今天我有幸参加这次大队干部的竞选，感到很自豪。我的心情无比激动，回想往事，此起彼伏，展望未来，信心百倍。
在过去担任大队委干部的一年里，我能够勤奋学习，具有强烈的上进心和求知欲，努力学好各门功课。团结同学，关心和帮助一些有困难的同学，爱护班集体，能帮助老师做一些力所能及的事情，常常受到老师和同学们的好评。
在学好文化课的同时，我还能坚持每天弹钢琴，我曾荣获xx年中国青少年艺术选拔大赛电子琴三等奖，荣获安徽省少儿艺术大赛电子琴a组优秀演奏奖。
获得中央电视台
请同学们相信我，支持我，投我一票吧!
谢谢大家!天使的微笑——护士先进事迹演讲稿
作为医护战线上的一员，虽然我们的工作即平凡又普通，可是它却和千百万人的幸福紧密相连，虽然我们的工作即辛苦又劳累，可是它却和千百万人的命运息息相关。当你降生到这个世界上时，你积极配合，是能治愈的。”经过二十几天的照顾，这位老人出院了，出院这一天，他来到范主任的办公室激动地说：“谢谢你，谢谢你的关心和照顾，我要出院了，欢迎你去我家作客，你可一定要去啊！”老人不停地说着谢谢，这位纯朴的老人不会用豪言壮语去赞美你，他只是用自己的方式来表达感激之情，用纯朴的微笑来抒发内心的情感。我们就是这样用自己的真情与温暖在患者心中搭起了一座座友情的桥。
我们情系医护战线，情系患者，我们乐于奉献，没日没夜，无年无节，餐无时、睡无点。年青人谁不追逐时尚，谁不向往浪漫，谁没有几份情趣，但为了我们的医护事业，我们甘心付出。遇到夜班，医护人员处理急诊常常到清晨，流行病暴发时，一个月休息一两天是常事，去年的非典期间，有时一天就要工作近二十几个小时，白班连着夜班，我们的医护人员就是这样，日复一日，年复一年，奉献着自己，奉献着青春，这种辛苦劳累，这种酸楚苦涩，是金钱无法诠解的。这伟大而神圣的职业就需要我们去默默无闻的奉献，用我们的爱心和勤劳的双手去安抚患者，每当节假日，当别人举家团聚的时候，我们却日夜守护在患者的床边，为满足病人的需要忙碌着，当忙碌了一天的人们进行各种娱乐消遣时，当同龄人和朋友在街头漫步时，我们很可能还在无影灯下为抢救病人的生命而紧张的工作着。
我们情系医护战线，只要能使千千万万的患者笑颜永驻，不管改革的浪潮如何冲击着我们，也不管经济体制如何转变，我们都会用救死护伤的精神和真诚圣洁的心去为患者驱走病痛、重朔健康。为了这一方百姓的身强体健，为了实现女人真正的人生价值。那么，就让白衣天使成为
时代女性的骄傲，让医护战线中的巾帼英雄们在时代女性的挑战中走向辉煌吧！
篇8：微笑天使
我们是生命的见证者, 我们是健康的守护神。我们被赋予一个美丽的名字———天使。天使不食人间烟火, 转眼即逝, 我们却拥有比天使更丰富的内涵。我们博爱, 与生命相随;我们朝气蓬勃, 让生命之树常青。选择护士, 就意味着选择辛劳, 选择淡泊, 在浮噪与喧器下保持“宁静”, 默默无闻地日夜灌溉着生命之花。
成为一名护士有点偶然, 本来要念高中的我, 因为家人的原因我选择了这个职业。而今, 我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十几个年头, 几千个日日夜夜, 可在这寂静的夜晚我细细搜寻, 却找不到走过的痕迹。是啊, 护士这份工作太普通, 太琐碎了。打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。
记得有一次病房里住着一位老人, 因重大的创伤致右下肢膝以下截肢致窦道形成而久治不愈, 他辗转了好几家医院, 由于长期住院也导致浅表静脉多数硬化, 给穿刺带来了极大的困难。他的脾气非常暴躁, 如果一针没成功便会对护士大发雷霆。那天正好我在班, 当班的一位新护士向我哭诉, 那个老头又在甩东西了, 我都不敢给他打针, 你去帮我打吧。当时我心里想会不会成为他的出气筒呢?转念又一想大不了让他骂一下, 又不会少块肉。当我来到病房时, 他用白眼瞟着我不屑地说:“你会打针吗, 如果不会的话就趁早滚!”说完狠狠地把止血带甩到我身上来。我真想甩头就走, 但转念一想:他年纪大了, 又长期受病痛折磨, 脾气不太好也是情有可原, 我不能跟他太计较。于是我深吸一口气后微笑且坚定地说:“我能。”他看我如此肯定, 便很配合地让我给他穿刺, 并且一针见血, 他向我投来了肯定的目光。之后的每天, 他都要指定我给他穿刺。后来我了解到, 由于老人儿女都在国外, 老伴过世后, 加上身体的病痛, 性格变得喜怒无常。了解了原因后我从心里同情他, 常常主动嘘寒问暖, 去病房与他拉家常, 津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时, 我更理解他了, 而他也更配合我的工作了。老人临出院时我那天正好上办公班未下病房, 老人拄着拐杖特意来到护士站, 他一见到我就紧紧拉着我的手说:“你就是我的亲人啊!如果我女儿在身边的话, 也不过如此。”看着他那热泪盈眶的双眼, 我很想说一说:“这都是应该的之类的话”, 可我哽咽地说不出一句话来。久旱的心田, 要用有力的双手搀扶走过;心灵的沼泽, 要积极与病人架立一座座心灵之桥, 患者才能积极配合治疗, 早日康复。
“病人至上, 服务至上”是我们的服务理念, 我们在浩瀚的医学海洋里翱翔, 拾起每一片珍贵的医学碎片, 装满自己鼓鼓的行囊。我们以最敏锐的眼睛, 及时发现每一个细微的病情变化;我们用最灵巧的双手, 驱赶病魔, 奏响生命的乐章。我们是春天的和风, 夏日的阳光;我们是秋天的细雨, 冬日的暖阳;我们让每一个即将枯萎的生命流光溢彩。
篇9：留住天使微笑
2014年11月27日，中国环保部官方网站发布通知称，由于顾及对江豚的影响，环保部未予批准安庆河段航道整治二期工程环评报告书，一项耗资近5亿的工程被叫停。这一则工程建设为生态环境让步的通知一经发布，一时间引得国内外媒体竞相报道。人们在备感欣慰之余，再次将目光聚焦到了江豚这群素有“微笑天使”美誉的动物以及它们的生存现状之上。
“安庆长江航道整治二期工程由于两项原因未能通过环评：工程所处生态环境十分敏感，工程建设将直接占用江豚等水生生物重要生境，以及报告书针对江豚提出的保护措施有效性尚不确定。”在中国环保部官方网站上的通知中如是写道。未能通过环评的消息让工程建设单位——长江航道局有些头疼。长江航道局前期办公室主任李青云在接受中国青年报记者采访时表示，“安庆河段两头深中间浅，像瓶颈一样把船拦在了两端。对于亟需发展经济的当地政府来说，这条航道至关重要。如果该工程不实施，将直接影响到2020年‘6米水深到安庆’的规划目标的实现……也关系到下一步，武汉到安庆段6米水深工程实施后，5，000吨级航船能否通到武汉。”
也恰恰是在安徽江段，江豚的密度最高。据悉，这里集中了约200头江豚，占长江干流江豚数的近40%。“就是因为过去这个区域经济发展速度不快，并且有丰富的湖泊和支流分布，可以在关键时候成为江豚的避难所。”参加过2012年长江淡水豚科考队的张新桥如是介绍。
令人堪忧的江豚生存现状
长江江豚，是全球唯一的江豚淡水亚种，被誉为长江生态的“活化石”和“水中大熊猫”。早在1988年，它已被列为中国二级保护动物。2012年11至12月，由中国农业部牵头、中科院水生所等机构共同组织了历时44天的长江淡水豚考察项目。当时，考察总指挥、中科院武汉水生生物研究所研究员王丁指出：“江豚灭绝的速度正在加快。航运阻隔造成江豚迁移困难，水利设施建设导致长江中下游水文状况发生变化，江湖阻隔，适合江豚栖息的洲滩区域减少。如果不加快保护步伐，江豚有可能在十年内灭绝。因此，江豚的保护，需要全社会的共同参与。”
据初步估算，随着生存环境的不断恶化，江豚的数量已经逐渐从1990年的3，600头，降到2006年的1，800头，下降速率是每年6.5%。2006年之后，下降速率是13.7%。2012年开展的长江淡水豚科考项目发现，长江干流江豚种群约为500头，鄱阳湖约为450头，洞庭湖约为90头，总共仅存1，040头。目前，江豚已经被国际自然保护联盟濒危物种名录列为“极度濒危”物种。
随着长江江豚被越来越多的人所熟知，其生存现状也正被越来越多的人所关注。其中，于道平就是众多江豚卫士中的一个。他，目前是中国安庆师范学院生命科学系的一位教授。同时，也是安庆西江江豚救护中心技术负责人。如果问他最怕接到谁的电话，不是其上级领导，不是其亲朋好友，而是渔政局。因为一次次来自渔政局的电话，大多是通知他某地又现死亡江豚尸体，需要他协助解剖处理。
据悉，在过去近30年的时间里，于道平已经解剖了大约200多头江豚。尤其在近几年间解剖江豚尸体时，他发现，死亡江豚的胃里常常一点食物也没有。此外，它们的皮肤还伴有不同程度的损伤，“就是为了逮鱼，冒险潜到石头缝隙里，防洪墙、水利工程都是大块石头，江豚嘴是很短的，现在连石头缝里的鱼都要吃。”如此一来，不难想像于道平解剖死亡江豚时所看到的情况。
涉水工程威胁江豚生命
究竟谁是终结江豚生命的祸手？对此，相关专家告诉记者，对江豚的栖息环境、饵料鱼资源产生严重破坏力的主要凶手正是大型涉水工程。世界动物自然基金会江豚项目研究专员张新桥在接受媒体采访时表示，在中国，面临国家和地方建设项目需要的时候，水生生物往往会为这些工程让路。比如，在长江新螺段的一个国家级原地保护区里，自2006年以来，就有大约20～30个涉水工程相继通过审批动工。目前，整个长江流域中的江豚不足千头。究其原由，其中一个很重要的原因便是由于工程建设等人类活动的影响。
涉水工程对于江豚生存的威胁是永久性的，一方面，水文状况的改变会引起渔业资源退化，并直接造成江豚食物资源短缺；另一方面，江豚往往喜欢在有水渠、有坑坑洼洼的地方产仔，但在航道整治工程中，常用石块、混凝土、钢筋等高强度材料对洲滩、岸坡等进行硬化覆盖，而这会直接破坏江豚的繁殖栖息地。
在工程建设完成之后，随之而来的密集航运将给江豚带来更直接的威胁。据张新桥介绍，当枯水期水面变窄时，时时需要出水呼吸的江豚往往会和船只挤到一起去，航运便由此成为了最直接的杀手。这些聪明的哺乳动物有时会躲在施工留下的沙坑里，然而，当水位回落时，一些来不及游走的江豚却因此被困在坑里，干死、饿死的情况时有发生。
篇10：酒店微笑服务演讲稿
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。
酒店使用微笑服务法则，应明白以下几点：
1、酒店微笑服务的作用
微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理需求。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。
2、酒店微笑服务要发自内心
笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。
3、酒店微笑服务应当始终如一
微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有酒店顾客都一样。
篇11：天使的微笑
六年级的时候，认识了一个天使。
“你好。”
“嗯，你好。”
再简单不过的问候却拉近了两颗陌生的心的距离。她有些调皮的问：“姑娘芳名?”我不回答却笑着反问：“你呢?”
她停下收拾课本的动作，转过头来，一副神秘兮兮的样子：“你知道吗，我可是个天使哦。”
天使?我歪歪头，不解的看着她。
她的嘴角扬起一抹笑，露出两颗可爱的小虎牙：“我叫安-琪-儿。”
安琪儿。
哦。那是天使的名字。
阳光透过玻璃窗，慵懒的洒在趴在桌子上睡着的安琪儿身上，我有些无奈的捅了一下她的胳膊。还说自己是天使，她如果有翅膀，就真的会有“猪在天上飞”这种情况出现的可能。
安琪儿压在头下的手动了动，继而睁开了眼。她一边打着哈欠一边问：“下课了?”
我白她一眼：“你说呢?”
“呵呵。”安琪儿伸个懒腰，长长的睫毛上跳跃着金色的阳光，咧开嘴，扯出一个大大的笑容。那一瞬，竟有片刻的失神。她笑起来的样子，真的很像个天使。
一转眼，又过了一年。初一分班的时候彼此被安置在两个不同的班级。虽然心里有些遗憾，但还是安慰自己，毕竟还有很多时间可以见面。
因为上下学不同路，再加上作业很多的缘故，很久都没有再见到她。于是越加的想念那张微笑的脸。
你知道吗?我可是个天使哦。
第一次遇见她，她这样笑着对我说。
那天，偶然在她们班经过，下意识的往里扫了一眼，昏暗的教室里，看不清她的脸，只看到她的眉头皱得很紧，手中的笔在纸上飞快的划过，我的心一震。
这样认真学习的神情，她，还是安琪儿吗?
注意到我的目光，身边的朋友轻声地说：“安琪儿的父母好像离异了呢。”
离异?我一下子怔住了，满脑子似乎只剩下了这两个字。
她一定很难过吧。心，蓦地收紧。
不记得是怎么回到的教室，只是脚步很沉很沉。窗外，漂浮的云似乎勾勒出安琪儿的轮廓。那个天使的笑，还在吗?
放学的时候，看见一班有个女生抱着一摞书，一不小心撒了一地。安琪儿刚好从旁边经过，那双眼，却是冷漠的看不到底。动作就像是慢镜头回放在我眼前，她轻轻跨过，然后，转身，离开
愣愣的看着她熟悉却又陌生的背影一点点变小又一点点消失，心痛的几乎要忘掉了呼吸。想要追上去问她为什么，却突然没有勇气。只任由划破空气的泪，滴落，蒸发。
篇12：天使的微笑
一双苍老的的手扶上她的领口，为她系上鲜红的红领巾。手的主人是一位老妇人，就是她的奶奶。只见她点点头，微笑着示意她，可以出门了。
薇的世界是无声的，她听不见各种声音，也说不出任何语言。然而，今天的她很开心，因为奶奶又肯让她独自去上学了。自从上次不小心摔了一跤之后，奶奶就一直放心不下她。
老妇人望着娇小的身影灵活地拐过巷口，用手轻轻拭去眼角的一抹眼泪，心里禁不住想起她过早离开了人世的爸爸妈妈，心中更是一阵伤心。
走在街头，薇看见了正在扫落叶的清洁工，还是那个老爷爷，脸上露出甜甜的笑意。
走过去，她扯了扯老爷爷的衣角，微笑着开口“说”“你好!”，老爷爷听不见她的声音，但他看见女孩樱红的唇，那口型是在跟自己说“你好”。他笑着用自己脏了的手，摸摸女孩的头，回答着说：“你好!”
薇满意地露出笑容，心底里浸满浓浓的甜，熟悉的感觉漫过心头。来到巷头的保安亭，她就趴上去，硕大的眼睛轻轻望着保安叔叔，依旧用口型吐出两个字，轻轻地问候。保安张开嘴快乐地笑起来，但马上想到她听不见，于是学着她的样子，用口型回了一句“你好!”等女孩高高兴兴地转过身，离开后，他静静地想：“又是那个聋哑女孩，好可怜呀，好可爱呀。”嘴里无意中发出微微叹息。
来到聋哑小学，她看见同学老师们正互相用手语打招呼，一股春意在身上荡漾开来……薇跑过去，紧紧握住老师的手，仔细地看着她，用嘴轻轻吐出两个字——“你好!”。女老师望着这漆黑的眼眸，这双让人温暖熟悉的眼眸，在心中泛起阵阵涟漪。于是，她微笑着用口型说：“你好!”
薇看着“听着”老师问候自己，开心极了。她又想起很久以前那个天使般的小男孩，她微笑着对自己说：“你好!”但她一把推开男孩，捂住自己的脑袋，无声地落泪。男孩上前扶起自己，依然对自己说“你好!”她再推开，他再扶起，再微笑，再问候……那天，男孩说了很多话，但都只有两个字——你好!那天，薇“听”了很多话，她“听”见生平的第一句话——“你好”!于是，她停止哭泣，照着他夸张的口型，张嘴说“你好!”
她一连兴奋了好多天，有时甚至做梦都在练习说“你好!”
薇听不见，所以她想象着每一个碰到的人的声音，她要学着“听”这世上美丽的声音，好多好多。
于是，日后的每一天，人们依然可以看到，一个乖巧的小女孩，见到每一个人都会挪动小嘴，慢慢，真诚，高兴，微笑着“说”——“你好!”
这——