期权微笑波动率微笑

第一篇：期权微笑波动率微笑

银行微笑服务-银行微笑服务 18-微笑之星——银行业微笑服务明星温馨事迹

银行微笑服务-银行微笑服务 2018 微笑之星——银行业微笑服务明星

温馨事迹

民生银行微笑服务明星——姜勤

在秋日的一天，有一位衣裳褴褛的老人家迈着蹒跚的步伐来到了行里。她一口北方口音，拄着一根拐杖，已入秋了可是她还是穿着单薄的衬衣，脸上布满了皱纹。一进来在她身边等候的客户就纷纷走开。我便过去询问她需要办理什么业务，这才闻到她身上有一股臭味，想必是许久没有一个舒适的住处，才如此邋遢。老人家告诉我她有一张破了一百元，想要兑换。老人家还说她身边没

有亲人，这一百元还是别人送给她，她想着用来买点吃的。接过老人家手里的钱，钱已经破烂了，颜色也泛白。我便让一位柜台的同事出来看看这个钱能不能换，同事出来看过后便说这个钱是假币。我耐心的告诉老人家后，老人家显得特别失望，问我别的银行能够给她兑换吗?我慢慢的跟老人家解释这个钱是假币，不管去哪个银行都是不能兑换的，我让老人家在旁边座椅休息了下，给她倒了一杯热水。老人家嘴里叨念着“既然给了为什么还要给假币呢?~”听着老人家失望的叹气声，让人倍感可怜。在和老人家的沟通中我才知道，老人无儿无女，一个人在外地靠拾破烂和乞讨为生，这100元是乞讨中一个年轻人给她的，她非常的感激，谁知道最后是一张假币，本以为本周的伙食有着落了呢。老人家稍坐片刻便起身要走，走的时候握着我的手一直说“我已经88了，只身一人在外地，可怜啊!小妹谢谢你啊~”。说罢便迈着已经不灵活的步子走了。我目送

着老人的离开，心里特不是滋味。

中国银行微笑服务明星——谢燕玲

在如今竞争激烈的银行市场，产品与服务同质化越发严重，我们会展中心支行作为厦门分行的第二财富管理中心致力于做好基础客户，吸引并发展中高端客户，注重服务细节作为我们的服务宗旨，希望在让每位客户都体会到我们专业、细致、贴心的金融服务的同时，也能为我们赢得良好的市场口碑。

某日午后，一位孕妇林女士来我们支行办理国际汇款业务，当时我在大堂值班，见到客户后就主动招呼、了解办理的业务类型、取号，并引导客户填写购汇单据。由于客户无法提供境外收款银行的SWIFT代码，客户非常着急。我就一边安抚客户的焦虑心情，一边让其他同事协助查询SWIFT代码，并详细地介绍了一些境外汇款的注意事项跟收费标准。由于境外汇款办理程序较复杂，客户需等待较长时间。林女士办完国际

汇款后，可能是孕妇且天气燥热的原因，此时客户的脸色有点不好，我先帮客户倒了杯水，并引导到贵宾室休息。由于家人出差了，林女士是自己开车来的，真的是有点着急，于是就跟客户问了她的家庭地址，离我支行也不远。于是我直接开车护送客户回家并将车子停在地下车库。第二天，主动打电话关心她的身体状况和境外汇款是否已经收到?客户确认已经收到，且非常感谢昨天对她的帮助。过了大概一个星期，林女士主动和我联系，表示谢意，从农商行转入200万元到当时办理境外汇款开立的帐户上，希望能帮她继续关注外汇走势情况，便于把握购汇时点，由于专业、细心、周到的服务，客户陆续从他行将资金和个人业务相继转入我行，成为我行的优质忠实客户。

这个小案例一直激励着我，让我深刻体会到细节服务和友善待客的“回报率”。用心服务，尽我职，暖你心。

中国银行微笑服务明星——翁羽

我是一名80后行长，我的团队大部分由80、90后组成，我们齐心协力、真诚微笑、用心服务!中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。于是，优质服务成为金融市场运行的规则，中国银行福州师大支行更是以精致服务作为网点座右铭，将客户服务内化于心，持续打造文明优质服务品牌。

一、精致服务在于提高自身服务质量

在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，只有提升自身的业务技能和操作技巧，才能以高效的办事速率和准确的业务核算为客户办理业务，才能提高客户的满意度。因此，我行特别注重新

员工技能培训，营造技能能手与新入行柜员结对帮扶的优良氛围。平时柜员之间在班后进行技能交流，注重“缺什么，补什么”。对于短板技能，员工自觉利用业余时间加紧练习，反复训练，提高速度和精准率。我行还会定期进行情景模拟以及发放业务材料供行内员工相互学习，提高员工对业务的熟悉程度以及一句话营销的效率。

第二篇：贵宾公司最美微笑微笑大使评选方案

贵宾公司“最美微笑”征集

暨微笑服务大使评选活动方案

微笑是跨越国界最好的语言，面带微笑既能愉悦自身，又能感染他人。作为机场贵宾服务，我们不但要给旅客提供他们需要的服务，而且还要让他们的每一次出行，都变成愉悦舒心的体验。一个诚意的微笑，一个善意的眼神，一声温馨的问候，都可以让旅客感受到我们的专业和心意。

贵宾服务的工作要求我们要面带微笑的为旅客提供服务，将笑容挂在脸上，将诚意留于心间，让微笑成为我们的标志。为此，公司决定举办“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动，现将活动方案制定如下：

一、活动主题

贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选

二、活动内容及要求

1.征集“最美微笑”：征集员工工作照、生活照，要求照片中人物明显，面带微笑，像素清晰。

2.评选微笑服务大使：评选在日常工作中微笑待客，能将微笑贯穿于服务的始终，笑容有感染力，能够代表公司至诚服务理念的员工。

三、活动范围

公司一线全体正式工、实习生、临时工均可报名参加。

四、活动方式和步骤

1.第一阶段：报名(9月3日前)。自愿报名，报名者需上交照片3—5张，工作照、生活照均可。

2.第二阶段：评选“最美微笑”，确定微笑服务大使候选人(9月4日—6日)。根据上交照片，评选出“最美微笑”。在入围“最美微笑”的人选中，确定微笑服务大使候选人。

3.第三阶段：微笑服务大使决选。(9月7日—14日)由旅客投票、员工投票，确定微笑服务大使人选。

五、奖励办法

1.评选“最美微笑”5名，每人奖励300元，最美微笑的照片张贴于操作间展板处。

2.评选微笑服务大使1名，发放证书，奖励500元，对微笑服务大使在内网进行宣传。

微笑服务大使投票办法

一、贵宾公司微笑服务大使评选采取员工投票和客户投票的办法选拔产生，票数高者，当选为微笑服务大使。

二、投票时间为10月16日—22日，为期一周。

三、员工投票：每人一票，自愿投票。

四、客户投票：原则是每人一票，自愿投票。如有特殊情况，由服务主任依据现场情况决定。

五、“投票星”统一放置于信息员处，客户如有意愿投票，由信息员将“投票星”交予客户，由客户自行投选。

六、任何员工不得妨碍客户意愿，引导或迫使客户投票，一经发现，追究涉事人员责任。

七、当班服务主任要做好监督工作，杜绝发生员工多次投票或者旅客恶意投票的情况。

内蒙古空港贵宾服务有限公司

2013年10月16日

评选结果：

王蓓丽、陈燕、王琦、杨彩云、杨阳评选为最美微笑。

王蓓丽、陈燕、朱晓燕作为微笑服务大使候选人，通过员工及客户投票朱晓燕以461票被评为贵宾公司微笑服务大使。

第三篇：[PK赛]关于微笑的作文：微笑

两天前，我信心满满地走出考场。两天后，我垂头丧气地走出教室。白色的试卷上如鲜血般刺目的数字将我的眼眶映红，我紧紧拽着试卷，松开手时，杂乱的皱褶并未将数字撕裂，反而显得更加狰狞，仿佛在嘲笑我一般。“沙沙„„”

一阵书页翻动的声音传入双耳，我回头望去，原来是窗户没关紧，风透进来将我之前放在桌子上的书吹动。

心情不好时，看看书吧。

我将窗户完全打开，一股风便灌进来，把我的头发吹乱。拾起书，我坐在窗前，慢慢阅读起来。

柔和的风一丝一丝，让我的心渐渐趋于平静，我也慢慢融入书中的世界。“为什么整个世界都在微笑，你却在这里哭泣?”

书中如上写道，读到这里，我心头一震。整个世界，当真在微笑吗?我合上书，茫然地望向窗外。

初夏，纯蓝的天空映照着白云，几只麻雀拍打着翅膀，欢叫地划过天际。楼下，几个七八岁的孩子在树下追逐打闹，夸张的笑声在整个小区不停地回荡„„

生活确实很美好，可这些离我还是那么遥远。

我再次轻轻地打开书，忽然，我一个形状怪异的东西闯入我的视线。我微皱着眉头，再次望去。原来是一个手工做得极差的风筝，上面画着一张笑脸，也画得很难看，像是小孩子的涂鸦。

接着，窗外传来一声稚嫩的叫喊：“大哥哥，把风筝还给我好吗?”我向声音的来源望去，只见一个小男孩在楼下张开手臂向我大喊，额头上的汗珠在阳光下闪闪发光。

我愤怒地朝他大喊：“夏天放什么风筝?”

“大哥哥，难道微笑也要分季节吗?”他反问。

微笑，有着什么条件限制吗?不，没有啊。不开心就不可以微笑吗?法律也没有这条规定啊„„

刹那间，我的思绪奔涌。一次考试，一张白纸，一个数字，算什么呢?这是我收起微笑的理由吗?不是啊，微笑很难吗?不啊，嘴角上翘就可以了吗。“喂，大哥哥，我的风筝。”男孩大喊。

“给你。”我将风筝向他抛去，那张笑脸与我遥望，像一面镜子映照着我的面容。

初三:大神领域

第四篇：[PK赛]关于微笑的作文：微笑

一个微笑，给予了别人一个安慰，一个微笑，让别人更温暖，有时候，常常给自己一个微笑，那会是世界的一部分，其实微笑就那样简单，在微笑中成长，在微笑中寻找快乐，在微笑中找回属于自己的童年。

也许一个微笑在你们眼中不算什么，但是对于一个小女孩来说她需要一个陌生人对她的微笑，哪怕不是对着她，她也会认为这是对着她在微笑，那个女孩不是别人，就是我自己，我常常在生活中寻找微笑，我找到了，在课堂上，在生活中，在自己一个人的世界中几乎看得到少有的微笑，但是这些微笑对我而言还不够，我要的是生活中那些自信、相信别人、同样也相信自己的人的微笑，在她们眼中我看见了希望、自信、实实在在的微笑，并不是生活中虚虚假假的微笑，那样的微笑，不是出自真心的，那样的微笑我也不想要，因为一个人在寂寞的时候，她最需要的不是安慰，不是帮助，而是一个自信、乐观、开朗的微笑，那样她就足够了。

一个微笑，能让我明白原来微笑之后的我那样美丽，那样自信、那样活泼开朗、那样的不同凡响，这就是一个简简单单的微笑，只要人们在工作累的时候给自己一个微笑，工作就不会觉得那样的累了，反而觉得轻松了许多，在学校学习的孩子们，学习累了，只要给自己一个微笑，学习肯定不会那样的累了。微笑，也能给人们一个动力，让她们不放弃自己的工作(或者学习)这就是我们需要的微笑。

重庆九龙坡区重庆市九龙坡区白市驿镇第一中学初一:夏京

第五篇：我们微笑，是为了您的微笑

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们台湖收费五班的同事们用自己最真诚的态度为过往司机做最好的服务。哪怕是一个标准的手势，一次轻微的点头，一句暖心的问候，都是我们赠与他们的玫瑰，饱含我们工作的热忱与真心，把自己的青春和热情全部奉献给了高速公路。

收费站是交通行业一个窗口服务单位，立足收费“窗口”瞬间服务平台，看似简单的工作却包含了很多内容，其中跟我们息息相关的就是服务。收费站最主要的任务就是按章收费，做到应征不漏、应免不收。收费员发卡、收费、放行车辆，在路人看来这是很轻松而简单的一份工作，但在收费过程中注入一种微笑的力量，会使之升华至一种和谐的境界。一个微笑既表达了我们对司乘人员的感恩与尊重，又让过往司机感受到我们优质的服务，感受到我们传递的温暖。

宋爽是2016年集团公司的服务标兵，她给我印象最深的一件事是一个大夜班受到委屈后的优质服务。眼看一辆三轴的江淮载货货车缓缓驶入台湖收费站20道，宋爽根据车型分类标准判断该车为三型车，扫卡后报价收费五十元，司机听完报价后极为愤怒的说：“你凭什么收我五十元，我走这儿都是三十五!”宋爽解释到：“根据您的车型外观及车辆总质量折半，您的车实际核载质量应该在7吨以上，所以综合收费五十元。”司机听后气急败坏的骂到：“你眼瞎，我的车是5吨的!你凭什么多收我钱?这钱都进你腰包了吧!”受到司机这样无理的质问之后，宋爽仍面带微笑的说：“请您出示您的行驶证，我们将根据行驶证上的吨位收费。”但司机又反问道：“你有什么权利查看我的行驶证，不就是一个小小的收费员吗，拿着鸡毛当令箭。”态度蛮横的拒绝出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在宋爽的心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，不甘心的甩出了五十元钱。当时宋爽的眼里已经有眼泪在打转，可她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：“请您拿好发票，再见!”当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的答复和礼遇，难为情的接过票并握住宋爽的手直赔不是，并再三夸赞她的服务态度好。

我们知道，优质服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。每个收费员都是普通人，有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，然而在为司机服务时，即便受了再大的委屈，甚至是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位过往司机的心，让司机师傅出门在外感受到家的温暖、亲人的关怀，将优质服务留给司机。

2016年，我们收获了理解与赞美，2017年，我们带着赞美出发，以最优质的服务迎接新的挑战，让我们肩负起优质服务的使命，让微笑迸发出最美的光芒!