麦古科技代运营电子商务方案

麦古科技代运营电子商务方案（共8篇）

篇1：麦古科技代运营电子商务方案

合作方式

XXXX生产厂家运营公司：温州麦古科技有限公司 经双方协商达成以下协议：

1、厂家投资100万(以100万为例)作为项目启动资金（不包含产品的生产品成本），主要作为人员工资以及广告投入等各项费用

2、销售目标：500万/年(不同类目销售额不同)，毛利润可以做到150-200万/年(不同类目利润额不同)，除掉启动资金100万，纯利润50-100万元(不同类目利润额不同)

3、风险承担：如果代理公司完成不了500万的销售(不同类目销售额不同)，将承担厂家30%的启动资金的亏损

4、利润分成：代理公司将享有10%的销售额分成5、厂家必须保证产品链不出现断货等问题

双方友好协议

合作方式

2XXXX生产厂家运营公司：温州麦古科技有限公司

经双方协商达成以下协议：

1、厂家投资支付代理公司2万/月的服务运营费即工作人员的工资，产品及广告费由厂家自行承担。

2、销售目标：500万/年(不同类目销售额不同)，毛利润可以做到150-200万/年(不同类目利润额不同)，除掉启动资金100万，纯利润50-100万元(不同类目利润额不同)

3、风险承担：如果代理公司完成不了500万的销售，将退还全部的运营费用

4、利润分成：代理公司将享有10%的销售额分成5、厂家保证产品链不出现断货等问题

双方友好协议

篇2：麦古科技代运营电子商务方案

随着电子商务的快速发展，网上开店、购物已不鲜见，而由此也衍生出除了卖家之外的很多新行业，像网店摄影师、网店运营策划师、网店优化师等等。分工越来越细、服务越来越好，有了这些专业人士的参与，网店的运营也逐步步入正规、成熟的阶段。

东莞市电子商务有限公司，经过在电子商务行业一段时间的摸爬滚打，发现对于网店来说，一张精美的图片可以堪比一位优秀的导购，它的视觉冲击力完全有可能让买家在一瞬间的心动下作出下单的决定。所以越来越多的网店愿意请专业摄影师为商品拍照，请专业电子商务公司为其装修网页。

电子商务的发展越来越成熟，而图片及其说明以及排列顺序也就是网页的美观性和完整性都直接或者间接影响着网店的销售业绩。在这样的背景下，很多网店都希望借助摄影师精湛的拍摄技术和图片精美的后期制作将自己的优质产品展示在消费者面前，毕竟给顾客的第一印象很重要。

篇3：麦古科技代运营电子商务方案

一、项目建设的必要性分析

(一)核心技能训练的需要

对高职院校电子商务专业的在校学生而言,网店运营实训是训练学生专业知识和核心技能的重要一环,目前,完成这一实训的方法或者是通过模拟平台进行相关操作,但电子商务领域发展很快,模拟平台与真实运营环境相比有一定的滞后;或者是让学生利用淘宝等第三方平台开设真实的网店,这种方式能让学生得到很充分的锻炼,但随着网店经营成本的攀升,学生完成这一实训出现了资金、货源上的困难。

(二)加强校企合作、提升专业社会服务能力的需要

虽然电子商务的发展在我国已经如火如荼,但仍有大量的制造或贸易领域的传统中小型以及微型企业,由于对互联网思维比较陌生,或者因为技术、人力资源的缺乏、对风险的担忧,对涉足网上销售跃跃欲试同时而又心存犹疑。如果有一个平台,能帮助这些中小企业分担技术、人力资源的投入,那么,相关企业可以以相对较少的投入尝试启动电子商务交易。

目前,市场上存在一些以“网店托管”“电子商务代运营”为主营业务的公司,但这些公司普通以“收取固定押金+服务费+提成”的方式提供相关服务,如业务经营不善,企业付出的押金及每月固定的服务费用存在较高的亏损风险。而且这类企业大多是新兴的小微型企业,其商业信誉及持续运营能力均令企业做出投资决定时有一定的存疑。如果利用高校作为平台,通过对校企双方资源的积极整合,则可以发挥校企各自的优势,以较小的投入和风险,营造一个帮助中小型企业开展电子商务的外包平台,使企业得以求利,学生得以求知。

(三)增加学生实习机会的需要

电子商务专业学生的校外实习,一直是专业发展的短板之一。由于电子商务企业多为新兴企业,普遍规模不大,单个企业所需人才数量较少,安排学生集体开展与专业相关的实习存在客观上的困难。如果分散进行不同的电子商务企业实习,在教学管理秩序和学生安全问题方面又缺乏有力的保障。如果在传统“走出去”的实习方式之外,增加把企业“请进来”的选择,引入企业在校内电子商务代运营中心经营,那么,学生的实习机会、实习的专业性、学生的实习安全等都可以得到更充分的保障。

二、项目建设计划

(一)项目资源筹备

电子商务代运营中心建设所需资源由校企合作投入。学校设立专门的工作室,可提供网络环境及相关软硬件设施,提供师资及生源,负责网店的客服、装修、推广、管理。企业需要与学校签订正式的代运营合同,明确双方的责任和义务。企业需提供相关样品及产品培训,提供相关销售技巧培训,负责产品的货源、货款结算、配送及实际售后服务。对承担具体工作的学生,应给予合理的奖励或报酬。

(二)项目建设内容

1. 制度建设。

形成完善的代运营中心管理章程,建立规范的校企合作合同、代运营中心运作章程、考核制度、资金运用制度等。教学管理方面,在教学计划的制定中,确定代运营中心的教学职能,对运营中心的师生工作量及学分的折算等涉及教学管理的细节予以明确的规定。

2. 实训室建设。

项目启动初期,以现有的电商专业实训室为基础,逐步为企业提供网店客服、网店装修、网店推广、网店管理等服务。实训室可设立产品拍摄区、美工区、样品陈列区、商务洽谈区、客户服务区等,并顺应移动电子商务的应用趋势,增加基于移动端的应用平台。

3. 人力资源建设。

代运营中心长期持久的正常运营,需要稳定的师生资源作为保障。安排教师参加相关的专业培训,明确分工,各自在运营中心的职能有所侧重;学生上岗前应完成规定课时数的培训,掌握必需的岗位技能;学生可实行轮岗制度,掌握多方面的网店运营必需技能,并为自己将来的择业和就业奠定基础。

三、预期效益分析

电子商务代运营中心如能顺利启动并开始运营,将产生以下的社会效益:

1.创新校企合作模式,实现校企合作更深层次的融合,为提升高校社会服务能力作出一定的贡献。

2.帮助企业开拓网上销售渠道,尤其是中小甚至微型企业启动电子商务,降低企业的电商运作成本和风险。

3.通过实际电子商务交易相关环节的运作,提高学生电子商务运营相关技能,如网店的日常维护、网店客服、网店装修、网店优化、网店促销等。

4.激励学生钻研电子商务领域的新知识、新技能。学生通过实际运营,发现问题、分析问题、解决问题的过程,是一个非常有价值的学习过程。随着电子商务领域的分工日趋细化,一些新的岗位开始出现,而课堂学习可能暂时没有涉及相关知识和技能,这些知识和技能可以通过真实的运营过程得到启发,获得钻研的机会。

篇4：麦古科技代运营电子商务方案

关键词：电子商务平台；运营关键；解决方案

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 06-0089-01

目前，随着个人电脑的普及和发展，电子商务平台也越来越多的被应用到商业活动中去，而且运营的方式也变得越来越多样化。从最开始的B2B，到现在被很多大型购物网站运用的B2C，以及后来演变出的C2C等各种各样的运营模式，无不从侧面反映出电子商务平台应用的广泛和便利，为企业和商家节省了大量的资本，提高了资源的利用效率。而如何更好的了解和运用电子商务平台就成为了很多商家所关注的话题。能够认清并解决好这些运营关键的所在将会对商家的经营效益产生非常积极的促进作用。

一、电子商务平台的应用和发展

科技的进步将会推动商业的大发展，历史上每一次科技的飞跃都带来了商业上的革命。近几十年来，个人电脑的发展不可谓不迅速，同时也伴随着诞生出了很多新兴的商业运营模式，利用电脑和网络进行商业交易就是其中一种。电子商务平台就是建立在虚拟的网络上，为企业和客户提供远距离、实时洽谈的一种平台。它从上世纪九十年代开始引入中国，不但大大的节省了面对面交易所带来的成本，同时也给商家和客户提供了更多的选择。在近几年来，电子商务平台更是发展出了多种的运营模式。

二、电子商务平台运营的关键所在及解决方案

早期的电子商务平台，许多企业还是沿用传统的B2B运营模式，也就是英文缩写Business to Business，代表着企业之间所进行的商业活动，参与对象也都是各个企业。而随着个人电脑的发展，PC机逐渐普及到各个家庭中去，这样一来，就使企業与个人客户的直接沟通和交易变为了可能，这也就是近来许多大型购物网站所应用的B2C电子商务平台，即Business to Custom的运营模式，指的是企业与顾客个人之间的商业活动，参与对象也不再是单一的企业，可以是企业、团体或者个人。由于这种新的交易方式避免了中介的介入，从中节约了大量的成本，使企业和顾客都得到了最大的利益优惠。这种运营模式目前已经被广泛运用到例如京东商城、凡客诚品等大型综合购物网站，都取得了显著的效果，对企业的效益大有提升，也使得顾客可以买到更便宜实惠的产品。然而，人们的创意是无止境的，现在的人们已经不满足于受牵制于厂家的B2C销售模式，从而开发出了一种更特别的电子商务平台运营模式，那就是C2C，也就是Custom to Custom，指的是顾客与顾客之间的商业活动。在这种运营模式下，顾客已经不再满足于做为消费群体了，他们可以利用这个平台来销售自己的东西，眼下淘宝商城就是一个典型的例子。在这种电子商务平台上人人都可以是商家也可以是消费者，不再只扮演一个角色，这种方式更促进了人们的消费能力，使商业的发展更上了一个层次。其实，在电子商务平台不断的发展下，我们还有更多更新颖的运营模式例如，B2M、M2C、B2A等等，在这里就不再一一赘述了。

结合时下许多电子商务平台和他们的运营模式，我们不难发现，在能够确保交易安全的前提下，导购、营销和分析这三方面正是电子商务平台的运营关键所在，也是平台运营商需要主要解决的问题。电子商务平台是基于互联网而建立起来的大众交流、交易平台，在目前的市场和社会环境下，人们从各种渠道接触到的信息，尤其是网上的信息量可谓是巨大的。而且，由于当下人们的生活节奏普遍加快，致使人们的情绪难免有些浮躁，这就使得许多网民的耐心和注意力非常有限。所以，如何在第一时间能够吸引客户的眼球就是电子商务平台门户网站的首要目的。

一般情况下顾客登陆平台分为两种可能，一种是有明确需要购买的商品，另一种是浏览的成分偏多，根据自身的情况再去决定购买与否。第一种顾客有自己明确需要购买的商品，他们登陆平台的目的就是找到并挑选这类物品，使得此次购买的性价比尽可能高。针对这类顾客，门户网站要能够提供层次清晰，检索方便的商品导购功能，能够使顾客在第一时间内找到自己想要的东西，并能够通过有效链接为顾客提供更多的选择或者是相关的产品和服务。对于第二种顾客，由于他们没有必须要购买的商品，这时候就需要门户网站在第一时间就抓住对方的眼球，营销手段在这个时候就显得异常重要了，只有吸引住了顾客才有可能进一步促使对方消费。时下一些大型电子商务平台就都采用了一些这样的方法，例如秒杀、特惠、夺宝等等，都能够一等程度上的吸引顾客眼球，刺激顾客消费。

好的类目引导和产品搜索功能都能够提供高效的购物信息，能够让客户在登录网站的第一时间基本了解本网站所经营的项目，是否有自己感兴趣的商品和此种商品的详细说明以及综合评价。可以看出，电子商务平台首页的设计是整个平台的灵魂，关系到整个平台运营状况的好坏，是电子商务平台运营的关键所在和重中之重。

营销也是电子商务平台创造效益和赢得顾客的一个重要手段。平台可以根据自己的特点和具体状况应用不同的营销模式，例如可以打出本季促销、低价夺宝、限时抢购和购买商品送积分或优惠劵等等方法，都可以不同程度上的刺激顾客的消费。另外，提供会员优惠制度也是一个非常奏效的方法。在现在这种大众化模式普遍的情况下，人人都想求新求变、与众不同，能够显示出自己的尊贵和特权。会员制正是满足了人们这样一种心里，这样不但优惠了消费者，满足了消费者心里上的优越感，还可以促进消费，为电子商务平台创收，对平台客源的固定和长久的发展具有非常重要的意义。

三、总结

随着我国科技的不断发展和现代化程度的不断加深，我国人民的生活水平将会越来越高，人民的消费理念也会随着时代的潮流变得更加的多元化。电子商务平台作为新世纪新兴的电子购物方式，为人民的生活带来了极大地便利。而且随着人们对它了解的加深，许多商家开始涉及这个领域，这样一来，科学和合理的应用电子商务平台就是眼下工程师们重要关注的话题，研究电子商务平台运营的关键所在和解决方案对平台的效益和长远的发展都有着非常积极的促进作用，相信不久的将来，电子商务平台的发展将会更加的便利和成熟。

参考文献：

[1]胡新生.电子商务平台运营的关键因素与解决方案[J].信息与电脑,2011,9,15

[2]季聘,于苏生.B2C电子商务平台运营模式分析[J].商业文化(学术版),2012,1,15

篇5：麦古科技代运营电子商务方案

电商由两块能力构成:营销+供应链。代运营掌握营销能力, 而传统企业掌握供应链。电商对传统线下生意的冲击刺激了传统企业经营者的神经, 缺乏营销能力的企业进入电商领域没有能力参与竞争, 困难重重。所以掌握营销能力的人就贩卖自己的营销能力, 从而成为了为掌握供应链的传统企业操盘电商的代运营。由此代运营公司产生。

1 代运营的基本概念

代运营是指电子商务服务商, 提供的业务范围从前端到后端的全套电商服务, 包括网站搭建、更新及托管, IT设施搭建, 客户服务, 仓储物流服务以及数字营销等。

2 代运营的主要业务

2.1 网络销售平台搭建

代运营公司熟知消费者对于不同电子商务平台的购物预期和消费习惯, 并且有能力帮助品牌合作伙伴即商家创建更积极有效的网络购物流程, 无论是在品牌合作商的自有官网还是其他电子商务平台上。代运营公司在网站规划、网站设计, 与用户进行交互及用户体验本地化处理方面具有专长, 代运营公司深知消费者对于网站功能和特性的普遍需求, 在提供网站销售平台搭建的过程中帮助品牌合作伙伴提升品牌形象同时促进合作商的销售转化。

2.2 数字营销推广

品牌合作商在开展电子商务的过程中往往都是先想树立企业的网络品牌形象, 然后才是获得销量。策划实施具有大的影响力的数字营销活动对于所有品牌电商而言都是保障成功的关键因素, 主要包括以下几方面。

(1) 搜索引擎优化及搜索引擎营销:搜索引擎优化是利用搜索引擎的搜索规则和排名规则来提高自己的网站在相关搜索引擎内的自然排名的方式。搜索引擎营销是利用搜索引擎所具备的推广功能, 并与搜索引擎提供商进行合作推广的一种手段。

(2) 媒体策划与购买:要对品牌合作商的产品进行分析, 同时进行媒体调研, 看哪种媒体更适合产品或公司的定位、选定宣传覆盖范围、制定年度宣传投入计划、依据年度投入金额, 大致分解媒体分布、同时进行媒体采购洽谈、制定各个媒体投放年度进度、签订媒体合作合同、进行效果监控和分析, 并且适时的进行策略上的调整。

(3) 整合营销:是一种对各种营销工具和手段的系统化结合, 把各个独立的营销综合成一个整体, 以产生协同效应。

(4) 会员营销:是精准营销, 是通过设计完整的商业环节, 分析会员消费信息, 挖掘会员的后续消费能力, 并通过客户转介绍等方式, 将客户价值实现最大化。

(5) 事件营销:通过把握新闻的规律, 制造或者利用具有新闻价值的事件, 并通过具体的操作, 让事件得以传播, 从而达到广告宣传的效果, 从而树立企业品牌形象。

(6) 团购:利用与各大团购网站的合作达到促销的目的。

2.3 店铺的日常运营工作

店铺的日常运营工作包括商品管理, 包含库存管理, 补货计划, 产品销售报告, 产品信息更新及店铺其他相关内容的更新和维护。市场营销内容, 包含和品牌市场推广团队关于活动创意的沟通, 活动的设计, 执行, 数据跟踪及结果汇报等

2.4 仓储设施

一个大的优质的代运营公司也需要具有自己的仓储和发货中心, 以及具备自营仓库。这样才可以方便品牌合作商的商品能够在有效的时间内完成配送。

2.5 客户服务

一个专业的代运营公司还应该为每个店铺配备专职的客服团队, 并且能够根据品牌方的客服总则和标准来为消费者提供咨询服务, 同时能够监督服务质量。

3 代运营机制存在的问题

代运营机制下, 代运营公司解决了部分商家对电子商务缺乏经验及上手慢的问题。但是在实际运作过程中, 现有的代运营机制也存在各种问题, 比如在缺乏有效地监管和代运营公司本身良莠不齐的情况下, 商家与消费者之间信息不对等, 商家对代运营公司过度依赖等问题。

(1) 代运营模式缺乏有效监管

有的代运营公司, 通过网络广告把自己宣传成最大的代运营公司, 而一旦商家与代运营公司签订合同, 缴纳了第一季度服务费, 代运营公司以各种理由拖延时间不去运营, 或者运营后成效见微, 有的甚至需要商家加大投入, 缴纳广告费、刷单费和下季度服务费。当商家存有疑问或者要求效果时, 又很难以现有条款对代运营公司进行约束。

(2) 代运营公司本身资质良莠不齐

市场上代运营公司很多, 鱼龙混杂, 对于大的品牌商可以选择知名度高的代运营公司。但是动则几百万的代运营费对于中小企业很难接受, 不得不退而求其次, 选择一些知名度不高的代运营公司。同时问题也来了, 信誉和能力没有准确的衡量标准, 总是会出现各种问题。首先是能力的问题, 代运营公司能否做到像自己所承诺的一样为企业带来收益;其次是信誉的问题, 代运营公司会否通过网络广告虚抬自己的身价和信誉。目前, 还不能很好的约束代运营公司的行为, 甚至也出现了借代运营的名目进行诈骗。

(3) 商家与最终用户之间信息脱节

商家在选择代运营后, 很多商家会采用将所有电子商务的业务全面由代运营公司进行打理。这样会使得商家在网络这一渠道对消费者的了解完全凭借代运营公司的报告, 而不能及时的获得市场信息的反馈, 更不能及时进行市场策略的调整, 而且与消费者信息互动上脱节。如此, 并不能够与最终用户很好的进行品牌互动。

(4) 对代运营公司过度依赖

商家在与代运营公司合作后, 一些商家往往采用将所有的业务全权归代运营公司处理, 所有网上业务都没有经自己手。时间一长, 公司对代运营公司依赖性就会增加, 如果此时代运营公司提高运营费或者提出其他要求, 无疑对商家都是致命的打击, 甚至会因对代运营公司的依赖而做出让步。这样的方式不利于企业的长久发展, 更不利于未来电子商务业务的拓展。

4 解决代运营机制下的问题的方法

针对代运营机制下存在的各种问题, 特提出以下解决方案。

(1) 建立监管制度保障体系

为了解决代运营公司缺乏有效监管的问题, 应由工商管理部门严格审核, 增加从业门槛, 并在公司的运作过程中进行审核和监管。电子商务平台的运营者也应该加大对代运营公司的管理。为商家和代运营公司牵线搭桥, 保证每个商家合作的代运营公司是合法的并且合规的代运营公司。

(2) 对代运营公司资质有测评体系

代运营公司本身资质良莠不齐的问题, 需要加强对代运营公司的管理和制定严格的考核制度, 并随着考核系统的不断完善, 正规代运营公司会有备案, 并在电子商务平台的网站服务页面加以展示, 入驻服务页面的代运营公司, 发现有严重违规情况的, 如欺诈会被立刻除名。如果代运营公司的服务品质, 如商家投诉率高、商家服务满意度过低等, 没通过季度考核, 电子商务平台对其做警告和降低展示程度的处理。如果多次有不合格记录或者有商家的投诉, 并且代运营公司不能很好的解决的, 应做除名处理。并且通知代运营公司的公司注册所在工商管理部门, 予以警告, 并且对法人进行行为监管, 几年内不能够再注册同样或者类似的经营范围的公司。

同时商家在选择代运营公司时也一定要认真审核和了解其公司或网站的资质、规模、团队等内容。只有提供真实可靠信息的公司, 才值得信任。

(3) 商家部分或阶段性的参与电商活动

为了解决商家与最终用户之间信息脱节的问题, 商家在开展电子商务的过程中不能全权委托代运营公司, 需要商家适当的进行参与, 比如客服工作, 商家就可以对代运营公司针对本公司的服务的客服人员, 进行企业理念和服务标准的培训。甚至为了获得网络渠道的消费者的一手信息, 商家也可以派自己的企业员工进驻代运营公司。这样就可以解决商家与消费者之间信息脱节的问题。在代运营公司进行数字营销的时候商家也可以部分的进行参与。对代运营公司的实际运作加以掌控。

(4) 将代运营作为开展电子商务的过渡之选

企业对各种电子商务服务商的依赖, 在各商家电子商务开展的初期是很正常的情况, 但是不能对其完全依赖, 过分的依赖代运营公司是不利于商家发展的。当然代运营公司在商家进入电商初期所发挥的效用是毋庸置疑的, 专业的人做专业的事, 时机成熟后商家自身也需要将部分或者全部的业务拿回来自己做。但是能做到这一点就需要商家在接受代运营公司服务的过程中能够参与进去, 而不是对实际运作一无所知。

5 总结

代运营伴随着电子商务的发展, 到今天已有十年左右时间, 代运营公司为商家快速而专业的开展电子商务提供了有效的辅助。虽然目前代运营机制下还存在各种问题, 但是瑕不掩瑜, 只要解决好监管问题和建立有效的测评体系, 代运营会在健康的轨道上运转, 为电子商务的发展贡献自己的力量。。

摘要：开展电子商务的有很多企业, 其中不乏知名企业将自身业务承包给代运营公司。解决经营过程中的销售、推广、客服、仓储、物流等一系列问题, 其中也会遇到监管、资质确认、信息不对等问题。文章提出了建立监管制度保障体系、资质测评、参与经营以及组建过渡的解决方案。

关键词：电子商务,代运营,运营资质,数字营销

参考文献

[1]许仲生.电子商务代运营与电子商务交易平台共生机理初探[J].长春理工大学学报, 2013年12期.

[2]江礼坤.网络营销推广实战宝典[M].中国水利水电出版社.2012-6, 239页.

[3]冯英键.网络营销基础与实践.清华大学出版社.2013年6月第4版.

[4]张春明.如何提升企业网站在搜索引擎上的排名[J].网络安全技术与应用.2014年09期.

[5]张春明.企业网站推广实用技巧研究.赤峰学院学报 (自然科学版) [J].2015年12期.

篇6：兴长信达:等待“代运营”爆发

刘磊首次创业运作“酒店物业”，遭遇失败。二次创业，他通过新浪商城销售手机和倒卖信息。在这个过程中，他发现部分品牌厂商有自己运营电子商务的强烈愿望，但对于他们来说整合资源、配置人力、物力，直到正式运营是件“相当不靠谱”的事。于是，刘磊决定再次尝试一个超前的概念，不过这次他成功了。

2002年，兴长信达成立第一年即实现盈利，成为摩托罗拉(中国)官方销售网站技术服务商。目前，兴长信达的业务涵盖了电子商务渠道规划、网站建设、营销规划、数据分析、商品管理、订单处理、客户管理、仓储、物流配送服务、客户服务、呼叫中心，乃至ERP系统集成等一整套服务，客户只需专心做好传统业务即可。

在付费方面，刘磊也探索出客户更加认可的方式：基础建设费+销售提成。费用支出跟销售额挂钩，客户不用担心效果不好还要支付大笔费用。截至今年8月，兴长信达又签下了卡西欧等7个知名品牌客户，完成了今年的目标。2011年，刘磊定下的目标是营收达到5亿元。据透露，目前电商外包行业的毛利率在30％左右。

连续十年自己“造血”发展，没拿过VC一分钱，这对于一个互联网企业来讲有点不可思议。“电商服务的发展至少滞后于电子商务2-3年，这个市场规模在干亿元左右，我们正在爆发。”刘磊说。

篇7：电商代运营：我的明天谁做主？

从去年开始，电商代运营进入冬天，而且，这个冬天看起来非常寒冷，仅仅在杭州这个电子商务的超级航母市场，就有几百家小规模代运营公司倒闭。

和宁波当地知名家电类企业的合作让王文庆至今心有余悸。当初，在政府和企业需要强势进入电商行业的时候，壹道壹电商作为当地知名代运营企业，在企业入住模式、人才培养、电商人才培训等方面做了相当大的普及工作，顺势也拿下了当地几家知名企业的代运营合作单子。于是，从产品定位、款式选择、拍摄、网页设计到运营团队打造、客服绩效体系的打造、建设物流等，忙得不亦乐乎。通过专业的运营和整合，不到3个月时间，企业电商渠道业绩从0攀升到100万元、200万元……正当他开始大规模扩张时，企业不愿意支付不断提高的提成了。

ONYA然雅母婴的钟超军认为，电商代运营是个“在刀口上舐血”的行当。他们靠自己的专业，将厂家的品牌旗舰店从小做到大，成就了一到两款爆款。靠着爆款的带动，除了月费之外，还能拿到10%以上的销售提成，日子似乎很风光。但是好景不长，企业会觉得托管的钱赚得轻松了，于是自建电商人马，筹备接盘。一些能力不足的电商代运营公司，一个大单被接回去之后，马上撑不住了，短时间内如果接不到新项目，或新项目还处在打造爆款的投入阶段，就会入不敷出，现金断裂。

“大多代运营企业因为投入过高，没有核心技术和产品话语权，几乎不太可能成为行业巨头。”知名电商代运营公司瑞金麟创始人安士辉指出。也有资深圈内人士认为，这个行业未来不可能出上市公司。

篇8：网店代运营公司创新发展途径初探

关键词：网店代运营 标准化管理 服务多样化 创新发展

网店代运营，就是网络卖家把自己的网店委托给第三方由其代理运营的一种网店经营方式。这种由第三方负责网店的一切运营事务，网络卖家只需提供产品信息及配送货物的方式就是网店代运营。网店代运营的出现解决了许多企业网络店铺运营因缺少电子商务人才和运营经验不足而导致的低效率的问题，有效地节约了企业经营成本，扩大了销售。据统计，天猫商城中盈利并发展良好的店铺只占到20%，其中20%中的90%以上是由第三方来运营的。

但是，在过去的四至五年时间内，那些专门从事网店代营运营的电子商务公司并没有想象中的那样茁壮成长，成百上千家一拥而入的代运营公司都难以在这个看似高速扩张的行业里赚到钱。2012年，仅杭州就有几百家小规模代运营公司倒闭。2013年，虽然少数行业支柱企业在战略调整后有可能迎来赢利的曙光，但实际上，这个兴起至今不超过五年的行业里要想见到明天的太阳难之又难。

一、网店代运营行业发展不顺畅原因分析

综合分析网店代运营行业发展并不顺畅的原因，主要有以下两个方面：

1.网店代运营公司核心竞争力不明确。网店代运营公司的收入基本都是固定年金与按销售额进行提成。一般情况下，电商企业销售额的增长往往需要经历漫长时间的投入期，积累到一定程度，才会进入快速增长阶段。代运营公司将大量的人力、物力与时间投入网店运营，一旦网店进入良好的运营状态、快速成长阶段，电商企业就会不愿意再分享成果，而是自己接管网店运营。这种过河拆桥的做法虽然有违商业经营的契约精神，但法律上并无限制措施。然而，这对网店代运营公司而言却是致命的打击。倾注了大量心血的网店逐渐成长后，却失去赖于赢利的根本。从而使网店代运营公司投入产出的比率始终在低水平徘徊，也使得员工队伍也不稳定。

显然，网店代运营公司与电商企业的利益捆绑不够紧密，作为核心竞争力的产品控制在电商企业手里是关键的因素。网店代运营如果不成功，又方合作就无法继续。但网店运营效果好，品牌方就可能舍不得利益分享，就会收回去自己运营。因此，行业的发展始终会被抑制住。

2.網店代运营公司的无序发展。网店代运营的优势是显而易见的，专业的代运营公司通常具有专业的团队，并掌握网络平台运行规则，可以说谙熟人脉、推广技术娴熟、策划精准到位、沟通渠道顺畅，足以使企业的产品、品牌与用户之间形成无缝黏合，也使企业在网络平台上打造了产品优势，树立了良好形象。因此，在B2C发展狂热时期，蜂拥而至的客户使网店代运营公司应接不暇。但实际上，大多数网店代运营公司并不具备广泛承担代营的实力。由于网络零售业的风起云涌，市场被普遍看好，而代运运营行业进入门槛低，以致代运营公司遍地开花，形成了无序发展的状态。更为严重的是，由于行业竞争无序化使得利润进一步被稀释，一些代运营公司无利可图，难以为继。在电子商务极为发达的浙江省网店代运营公司众多，但真正有核心技术与产品话语权的并不多见。众多的代运营公司中有些是从广告公司转型过来的，有的以前是淘宝卖家，还有淘宝小二和代运营公司的员工出来单干的。网店代运营公司的良莠不分，导致了整个行业的服务质量参差不齐，扰乱了行业口碑。

二、网店代运营公司创新发展途径探索

显然，如果网店代运营公司要获得良性发展，必须要改革现有运营模式与改变合作策略，要形成自己的核心竞争力，掌握相对的话语权。

1.合作企业的优选化。海尔集团创始人、董事局主席张瑞敏说过，“我对互联网的关注最早2000年、2001年。感觉企业要么触网要么死亡，不知道未来趋势到底是怎么样。”随着网络购物被更多的民众所接受，传统企业加入网络零售行业越来越多。但实际情况比较复杂，有此企业大力转型电子商务，而有些则只是把网络零售当做原有的销售渠道的拓展。同样，有些企业原来就有庞大的销售团队，而有些则主要依靠经销商销售产品。作为网店代运营公司，通常应该选择那些销售量大，而总部销售人员非常少的企业合作。后者通常往往是外资企业或者外资品牌，这些企业都采取经销商的模式，网店代运营被其认为是经销商之一，这样的企业合作期就可能比较持久。而如果企业自营比重非常大，那网店就可能被认为只是渠道之一，一旦网店运作成功，收回的可能性就非常大。

2.运营管理的标准化。网店代运营公司与委托方合作，通常由于产品的特性不同而组建独立的运营团队，从产品市场的调研，方案策划、店铺装修，店铺营销都围绕着一个企业的产品或者一个品牌，这样做的优势比较明显，即专注。高度专注度显然有利于网店快速、高效地建立，推广与运营。但致命的缺陷是一旦客户流失，就形成人力资源的配置不合理，低效益也就不可避免。

可能的改进措施是同一个员工服务多个企业的方式。首先在选择多个合作企业时，必须选择那些业务类型、销售模式可以共通的企业。这样做的好处是可以从业务的开始到销售端最后一个节点建立一套标准化流程。在这种运行模式下，一名网页设计人员可以同时为多个代理的网店设计网店页面；一个客服人员面对的是购物习惯相似的同类人群，接单成功率也会提高；一个运营人员会更了解如何针对类似人群做推销活动，也就每一个环节的效率都会提高。这样，虽然对某一个产品或者品牌关注度相对减少，但可以有效防止在某一代理企业撤出时产生很大的影响。

事实上，实施这种标准化的运营模式也不仅仅是出于防止客户流失造成的困难。相对于一个品牌一个团队的方式，标准化的运营模式在成本控制上也将取得明显的成果。当网络零售被大众普遍接受以后，B2C网络平台上的运行成本也随之增长，线上的推广成本已经和线下持平，利润空间日益受到压缩。如果以庞大的团队作业模式来代运营网店，势必难以为继，而标准化的运行模式显然有成本优势。

网店管理标准化是网店代运营公司的必然之路。以网店运营中的重复性事物与活动为对象开展有组织的制定、发布和实施标准，才能使网店运营处于最佳秩序和最佳效益。因此，通过网店运营管理的标准化，网店代运营公司才有可能在成本上形成优势。

3.代营服务的多样化。精准化的、细分化的代运营显然有利于网店运营效率。但如果网店代运营公司只关注于合作企业的商品销售服务，则更多的企业自营网络零售的背景下，在激烈的竞争中取得良好的效益也就十分困难。因此，网店代运营公司可考虑利用运营网店过程中建立起来的团队与积累的经验细分化服务内容。可以根据自身的能力开发与销售管理软件，或者提供网店营销策划服务，也可以专做网店美工、专门从事网店商品摄影或者专门从事与网店配套的物流服务。也就是把网店运营的某一块业务专业化，从而形成独特的品牌，从而即帮助了其他企业更好的地运营网店，也为自己找到生存之道。目前代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。

电子商务产业的快速发展使得越来越多的细分行业出现，由于用户的需求分流催生出越来越多的电子商务企业。比如，针对比较购物或是专门针对社区电子商务而推出的服务。终端的多样化，使PC、手机、电视包括未来其他的终端多端融合，提供电子商务。而这些，都是电子商务代运营企业可拓展的领域。

4.打造利益共同体。利益共同体是指双方或多方在理性估算的基础上以不同方式结成的类似利益联盟式的行动体，互利共存是这个行动体中利益不同的双方或多方联合在一起的动力所在。利益关联的任何一方为了谋求己方的利益，都不能不在一定程度上保护和顾及其他方的利益，不能不维护他们之间的利益关系。

打造网店代营公司与电商企业的利益共同体是目前具有较强实力的代營公司所发展的趋势之一。企业拥有品牌和产品，但开拓网络市场的能力有限。网店代营公司拥有网店运行的经验和运营团队，但缺乏产品与品牌资源。因此，如果双方联合起来，显然有利于优质资源优势互补。如果企业专注于产品生产，代营公司专注于网店运营与推广，双方以股份制的方式共同经营网店，各自发挥特长，从而形成利益均沾的局面。显然，这种方式的利益共同体更有利于双方长久的合作，更好地分享到劳动成果。对网店代营公司来说，尤其重要的是解决了利润与发展两个方面的问题。

三、结束语