淘宝电商代运营范文

第一篇：淘宝电商代运营范文

淘宝天猫网店电商代运营托管协议书合同范本

网店代运营合同

甲方：

乙方：合肥######信息技术有限公司

甲乙双方经过友好协商，达成以下协议。以供双方共同遵守：

第一条

服务内容及服务费用

(一)乙方为甲方提供淘宝网店代运营服务，具体服务内容包括：

1.甲方委托给乙方的托管店铺为：

2.乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括客服、美化装修、上传新产品、产品维护、店铺优化、销售和日常维护等。

(二)服务费用和支付方式

1.基本管理费用：甲方须向乙方支付店铺管理费用，基本工资____________元/月。

2.佣金提成：甲乙双方在合作期间，乙方将从本合同签订之日起，除每月收取基本管理费用以外，每月收取甲方托管店铺营业额的一定比例作为甲方支付给乙方的销售佣金。销售佣金每月月底由乙方制作营业额报表交由甲方确认，营业额不超过5000元，即营业额<5000元，乙方不提成;营业额≥5000时，甲方向乙方支付营业额的_____%作为佣金。

3.本合同签订之日起，甲方应支付乙方半个月的基本工资，即人民币_______元，月末结清剩余部分。以后每月30日(当月月底)甲方向乙方支付每月工资。支付方式双方共同协商。

4.乙方不承担店铺管理过程中产生的其他费用，如：软件费用、推广费用等。需要使用时，乙方报甲方批准，由甲方负责支付相关费用。

第二条

服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起一年(从 年____月 ___日到 年 月 __日)内有效。合同到期后，甲方有优先续约权，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在 上开展相关的电子商务活动。

第三条

甲方权利和义务

(一) 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起 日内告知乙方，应在 日内补足，未能补足的，应 日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

(二) 甲方店铺的库存须真实有效，如因甲方库存不真实或通知不及时，造成已经拍下货物的买家最终无法收到货物而申请退款的，甲方仍须在次月结算给乙方该笔交易的销售佣金。

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(三)甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规。

(四)甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

(五)甲方托管给乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得。

(六)甲方负责产品的进货、向买家发货和商品资料的提供。

(七)对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日集中处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决，如甲方不予配合，由此造成的损失乙方不负责任。

(八)本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。

(九)甲方如因货源等问题导致其店铺无法继续正常运营，乙方不负任何责任并且不退还其已交的服务费。

第四条

乙方权利和义务

(一)乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权;

(二)除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝;

(三)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务;

(四)乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜;

(五)乙方在服务期间，甲方不可以干扰乙方的正常操作;

(六)鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在壹个工作日以内的;或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的;或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。

(七)合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。

(八)甲方必须按第一条第

(二)款在规定时间内向乙方支付销售佣金，如甲方未能如期支付，乙方视为甲方自动终止合同，并且乙方保留上诉及申请仲裁的权利。

第五条

违约责任

(一)甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失： 1.甲方所提供的产品没有正当合法来源的;

2.甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;

3.甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息

第2页 不符法定产品质量要求的;

4.甲方未能按时足额发货的;

5.甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。 6.甲方未能按照本协议第一条第

(二)款第2项的规定支付销售佣金的;

7.甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的;

8.在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。

因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

(二)乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失： 1.乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任;

2.并非为达成本合同条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失。

第六条

不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第七条

协议终止

(一)本协议于以下情形之一发生时终止： 1. 双方协议一致同意终止本协议的; 2. 根据本协议第六条的约定终止的;

第3页 3.由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

(二)终止后果

1. 如果本协议根据第七条第

1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。

2. 如果本协议根据第七条第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。

第八条

争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。

第九条 协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第

(二)款第1项约定的服务费数额，即 _____元(人民币大写：_______________________整)后方能生效。

第十条

其他

(一)本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。

(二)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

(三)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

(四)本合同中签订的店铺为乙方唯一认可的给甲方提供托管服务的店铺，甲方换店铺的唯一前提是因为违规被淘宝强行封店，如有其它特殊情况须双方协商。

(五)甲方认为乙方没有达到预期目标时，可与乙方协商解除协议，但需支付乙方相关的费用。不足一月按一个月标准支付乙方基本管理工资。

第十一条 保密条款

乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。

甲方： 乙方： 合肥####信息技术有限公司 联系方式： 联系方式： 身份证号： 地址：

年 月 日 年 月 日

第4页 附件：

网店代运营服务内容

托管服务: ●产品分类.产品定位;●装修、上下架; ●订单处理、售前服务、售后服务; ●网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案

商品管理: ●产品分类.产品定位;●宝贝描述设计;商品上架规划,标题优化

客服管理：

●托管时间：15小时/天 7X15小时服务(每天的在线时间为9:00至24:00) ●专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求; ●电子商务订单处理; ●商品上架下架服务; ●定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚;

营销管理：

●设定产品组合与套餐优惠服务;●设计店内促销活动及特惠套餐;

●专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动(付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、钻石展位淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广)。

淘宝活动管理

●试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+

1、 淘满意、淘宝vip、还有就是针对于类目的活动报名， 类似于有专门针对于服装等类目的报名活动， 根据每个店铺可以达到的条件进行报名

淘宝工具使用：

●店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券;店铺内活动抽奖、砸蛋;其它付费或免费的第三方的小工具。

客户职责：

●保证产品充足的货源及产品的品质; ●保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌; ●商品知识的普及; ●负责买家订单的及时发货; ●负责买家订单的退换货服务;

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第二篇：电商代运营合同

电商托管代运营协议

甲方： 乙方：

甲乙双方经过友好协商，达成以下协议。以供双方共同遵守： 第一条 服务内容及费用

(一) 乙方向甲方提供电商托管服务，具体服务内容如下：

1. 乙方为甲方建设电商网销渠道，包括并不限于天猫、京东商城

2. 乙方负责产品上架，新品更新工作

3. 乙方全权负责甲方产品的网络销售，制定运营方案，规划目标，把控店铺运营节奏

4. 乙方向甲方提供店铺风格设计和宝贝详情页面设计，甲方需协助做好产品拍摄和产品卖点提炼工作

5. 乙方为甲方提供店铺软件采购的最佳方案

6. 乙方负责店铺活动的策划，活动期间甲方需配合乙方提前做好备货工作

7. 乙方提供客服服务，负责售前与售后工作，在遇到售后问题时，甲方有义务配合做好相关退换货工作

8. 乙方为甲方制定与执行各类网络广告的投放计划 9. 乙方提供物流服务方式，包含包装设计、客户收货惊喜度设计，甲方配合完成仓储与打包发货工作

(二) 服务费用 1. 甲方负责支付各店铺渠道开店所需的保证金、技术年费(保证金可退)

2. 甲方承担店铺软件的采购费用、仓储与物流、以及广告费用

3. 甲方提供的产品以市场价格的_____折交付乙方，店铺利润全归乙方所有，乙方不再另外收取代运营费用 第二条 服务期限

(一) 本协议履行期限从本协议签订之日起两年(从___年___月___日 到 ___年___月___日)内有效。合同到期后，甲方有优先续约权，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在各网络销售渠道开展相关的电子商务活动。 第三条 甲方的权利与义务

(一) 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在 7 日内补足，未能补足的，应 2 日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息

(二)

(三)

(四)

(五) 甲方提供的产品库存须真实有效 甲方向乙方提供商品知识的普及

甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规 甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责

(六) 甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外，其它如新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与

(七) 甲方有权利向乙方获悉店铺各项费用使用情况、销售金额以及店铺各项指数报表 第四条 乙方权利和义务

(一)

(二) 乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权

乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜

(三) 乙方所使用甲方提供的资料不得用于与提供服务无关的事务

(四) 乙方在服务期间，除本合同第三章第

(五)款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的正常操作 第五条 违约责任

(一) 甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1. 甲方所提供的产品没有正当合法来源的

2. 甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的

3. 甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的

4. 甲方未能按时足额发货的

5. 甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为

6. 甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的

7. 在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的

(二) 方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1. 乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任 2. 并非为达成本合同条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失 第六条 协议终止

(一) 本协议于以下情形之一发生时终止：

1. 双方协议一致同意终止本协议的

2. 由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议

(二) 终止后果

1. 根据第六章第一条规定终止的，双方均无需承担任何违约责任

2. 根据第六章第一条规定终止的，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿 第七条 协议生效

(一) 本协议生效以甲方一次性支付乙方店铺开店费用后生效

第八条 保密协议

(一) 乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考

附件

网店托管具体服务内容 托管服务:  产品分类.产品定位;

装修、上下架;  订单处理、销前服务、售后服务;  网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案 商品管理:  产品分类.产品定位;

 宝贝描述设计;  商品上架规划,标题优化 客服管理：

 托管时间：14小时/天 7*14小时服务(每天的在线时间为9:00至23:00)

 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求;  电子商务订单处理;  商品上架下架服务;

 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚; 营销管理：

 设定产品组合与套餐优惠服务;

 设计店内促销活动及特惠套餐;

 专业店铺优化，参与付费推广活动(付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、

 钻石展位淘宝客推广、淘宝客推广)。 淘宝活动管理

试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+

1、 淘满意、淘宝vip、还有就是针对于类目的活动报名， 类似于有专门针对于服装等类目的报名活动， 根据每个店铺可以达到的条件进行报名 淘宝工具使用：

店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券;店铺内活动抽奖、砸蛋;其它付费或免费的第三方的小工具。

第三篇：电商代运营合同

网络销售服务合同

编号：d2ec-0010 甲方： 乙方：

鉴于：

1. 甲方为

品牌注册商标持有人，有权在网络上营销以上品牌产品; 2. 乙方作为专业从事面向消费者的电子商务(B2C)运营商，其拥有开设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城的经验和能力。

3. 为共同开拓品牌产品的网络销售市场，现甲乙双方经友好协商，本着诚意合作、互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的规定，就乙方为甲方的网上销售业务提供运营服务的相关事宜达成如下协议，以资双方共同遵守。

一、 陈述和保证

甲乙双方互相陈述和保证如下：

1、 甲方拥有____的所有权及注册商标专用权，并有权将上述品牌商标及商品的使用权和销售权授予乙方在本合同约定的服务范围内使用。

2、 甲方保证其提供给乙方的所有产品合法性(包括但不限于知识产权、产品质量等)，保证乙方不会因为甲方所提供的产品构成违法行为或对任何第三方构成侵权行为。

3、 乙方在签订本合同之时，已经根据中华人民共和国相关法律法规的规定，取得了开设及运营面向最终消费者的电子商务网上商城以及完成本合同项下其他服务内容的所有的、必须的、适当的权利、能力和授权，且该等权利、能力和授权在本合同有效期内将持续有效。

4、 乙方拥有开设及运营面向最终消费者的电子商务网上商城的经验和能力，其在本合同项下提供的各项服务均符合中华人民共和国相关法律、行政法规、规章的规定，

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且不会侵犯任何第三方的合法权利和利益。

5、 甲乙双方保证，在签订本合同时向对方提供的所有文件资料(包括但不限于自己经营资质、经营能力等证明文件资料)均真实、合法有效，并保证其在本合同的有效期内其相关的资质条件能持续满足完成本合同项下服务的需要和对方的要求。

6、 任何一方如违反上述保证义务，则另一方将有权立即以书面形式单方通知解除本合同，并要求违约方按人民币5万元的标准支付违约金，如该违约金不足以弥补守约方因此遭受的所有损失，守约方仍有权向违约方追偿。

二、 合作期限

本合同有效期限为自开店之日起24个月。 在合同期满前3个月，乙方有权利优先续约1年。

三、 合作内容

在本合同有效期限内，甲方指定乙方为 品牌产品独家的全网络销售服务商，甲方负责相应品牌产品的供应，乙方负责相关网络销售运营服务，并保证该店只能相应地展示、销售本合同约定的品牌产品。 合作内容具体如下：

1、 货品管理和销售管理

1) 乙方对网络销售所需产品的类型和数量提出建议，甲方根据乙方的建议，共同协商,确定最终的产品类型和数量(类型和数量以甲方最终确定的为准)。

2) 网络销售所销售产品的货品宽度与深度、新品占有率、价格折扣波动范围、补货周期等细则均由甲方最终确定，

3) 乙方可以提出建议参与协商。同时，甲方可以根据网络销售的实际销售状况对上述内容加以调整。

4) 甲方有权对乙方经营网络销售产品的活动进行指导和监督。乙方按照甲方规定的零售指导价格范围进行销售，实行明码标价、明码实价。

5) 甲方须确保供给网络销售的商品库存。并对网络销售情况进行实时监督，有义

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务对缺货现象给予及时补货支持;乙方在销售过程中，可以主动向甲方提出补货需求，甲方应及时给予补货支持，如确实无法补货的，甲方将告之乙方。 6) 甲方可以根据市场经营需求为乙方提供一定的培训和指导，以便乙方更好地经营网络销售。

7) 甲方保留其提供给乙方的所有产品的所有权，直至产品销售给消费者; 8) 如顾客需要发票，由甲方提供并承担相应费用。

9) 甲方供给的货品范围：甲方供给网络销售的商品结构和范围可根据乙方对市场销售过程的掌握提出的货品供给方案供给货品，也可根据甲方自身商品政策要求供给货品。

2、 仓储管理和配送管理

1) 甲方负有自行仓储和保管义务，并负责产品的分拣、包装、配送等工作。 2) 甲方利用电商IT管理系统，每日提供库存数据给予乙方，以确保乙方的库存数据及时更新。如库存有大型变更，需提前24小时书面通知乙方给予调整。 3) 甲方负责挑选物流快递公司向每个消费者提供快捷配送服务，并对出售的每单货品均提供适当的包装。如因物流配送或甲方包装不当等原因导致产品出现损坏或其他影响再销售的情况，甲方须承担相应的货品和客户违约责任损失。 4) 如因甲方提供的库存不准确产生的缺货欠单造成的店铺处罚或向消费者支付的赔偿由甲方承担全部责任;如因乙方原因(包括但不限于未及时向甲方提供消费者订货数据、提供的消费者订货数据错误等)造成缺货欠单的店铺处罚或向消费者支付的赔偿由乙方按所在销售平台处罚条款承担全部责任。

3、 客户服务和退换货

1) 乙方配备充足的服务人员，负责为网络销售客户提供售前、售后、退换货在线/电话咨询、订单处理、纠纷处理等所有相关服务，并应及时将消费者反映的问题与甲方进行沟通。

2) 甲方需对消费者承担国家法律法规规定的产品三包责任或根据相关电商平台的《消费者保障服务协议》向消费者作出的承诺承担相关责任。

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3) 对于存在质量瑕疵的产品，甲方无条件接受乙方及消费者的退换货要求。质量是否存在瑕疵，应由甲方最终检验确定。

4、 财务管理和IT系统管理

1) 根据甲方要求，乙方须提供日销售报表、周销售报表、月销售报表、季度销售报表及半、销售报表，并进行网络销售的数据整理，为常规订货以及特供款定制提供数据支持。

2) 乙方配合甲方完成正常销售月度对账、零售价审核、成本核算等工作。 3) 甲方选择a为本协议项下的订单管理系统：

a) 采用甲方的订单管理系统。甲方负责核心IT系统的升级和完善，乙方有权对系统的功能提出改进意见，但最终是否修正应由甲方决定。

b) 采用乙方的订单管理系统。乙方负责升级核心IT系统，并提供实时批量登录管理、资料更新等服务，乙方运用自身的订单管理系统完成销售订单的整理。

5、 店铺形象设计管理及产品装饰

1) 乙方根据甲方提供的使用规范和品牌形象负责设计、制作、维护网络销售的所有页面和图片(包括但不限于店铺首页、促销活动页面、促销广告图片)，并应根据甲方的要求进行店面的优化升级改版。

2) 乙方负责产品的拍摄、修图，并负责每件上架产品的产品描述、文案、产品描述的图片制作及排版工作，所有产品的相关信息必须经甲方事先确认后方可上架必须经甲方确认后方可上架，若经甲方确认不合格的，乙方应按甲方的要求进行修改。

3) 上述事项(包括店铺形象设计和产品装饰方案及相关更新方案)经甲方书面确认后上线执行，如甲方有异议，乙方应在合理时间内提交新的设计方案供甲方选择;

4) 乙方须向甲方提供网络销售开设进度表，作为执行开店计划的时间依据。根据实际实施情况，进度表如需调整，双方协商决定。

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6、 品牌推广管理和营销管理

1) 根据项目需要，由乙方决定项目推广方式，相应的市场推广费用由甲方承担费用投入，并完成品牌推广工作。

2) 乙方负责自主创意、策划并实施网络销售相关的促销、宣传活动，但每项促销、宣传活动方案在实施前必须取得甲方的书面同意;甲方提出的推广要求，乙方应配合甲方策划并实施品牌相关的推广工作。

7、 人员管理

本合同生效后，乙方应配备相应的人员负责：(1)负责为网络销售客户提供售前、售后、退换货在线/电话咨询、订单处理、纠纷处理、营销策划、网络销售运营等所有相关服务，并应及时将消费者反映的问题与甲方进行沟通;(2)与甲方进行相互配合，对本合同约定的网络销售项目负责。甲方配备相关人员与乙方进行对接、协调。

8、 双方联系方式 甲

方： 通信地址： 联系电话： 传

真： 对接邮箱： 联 系 人：

法定代表人：

乙方：

通信地址：

联系电话： 对接邮箱： 联系人：

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法定代表人：

若任何一方变更上述联系方式，必须提前三个工作日以书面形式通知对方，并附上最新的联系方式。若任何一方未及时通知对方相关变更情况，因此导致的一切法律责任均由未及时通知的一方承担。本合同履行过程中，甲乙双方所有书面联系均以上述约定的地址、传真号码、对接邮箱接收内容为准。

四、 服务费用

1、 产品销售价格：

1) 网络销售产品的销售价格均应经甲方书面确认，乙方不得擅自确定、更改销售价格。

2) 除非取得甲方的书面同意，网络销售货品销售的价格不得低于上述最低销售折扣。若乙方因进行促销活动或其他特殊原因拟在上述最低销售折扣的基础上调整销售价格的，应向甲方书面申请，并经甲方书面同意后方可执行。

3) 甲方可在每次店铺上架前制定出当批货物不同货号产品的销售折扣率，乙方不可调整定价策略。甲方有权随时调整网络销售产品销售折扣，但需提前向乙方提出正式通知(包括邮件、函件等方式)，乙方须在接到甲方通知后按甲方的要求调整网络销售产品的销售价格。

4) 若乙方违反前述有关销售折扣(价格)的约定，除应按本合同第八条第6项的约定承担违约责任外，还应向甲方赔偿因此给甲方造成的一切损失(包括但不限于销售金额等)，甲方有权在乙方的运营服务费用中直接扣除前述乙方应承担的款项。

2、 运营服务费

1) 甲乙双方协定品牌销售2016为人民币

万元(大写：伍佰万元)，

销售额(销售任务额、销售任务总额)均指单品牌实际成交金额减去运费金额后甲方实际获取的金额(如有退货的，还应减去退货金额)。乙方按任务销售额的完成情况收取月度运营服务费。乙方任务销售额达成(即运营服务费)提点核算方式：

销售额(销售任务额、销售任务总额)=甲方支付宝实际收款金额-运费收入(客

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户在购买中所支付运费)-退货金额(如有);

月度运营服务费固定为元/月(不包含增值服务，如摄影 设计等费用) 2) 甲方根据本合同约定支付给乙方的代运营服务费，包含乙方履行本合同约定的所有义务(包括但不限于拍摄、推广、营运管理费等)所需的所有费用，甲方不再向乙方支付其它任何费用。(平台佣金由甲方支付)

3) 甲方承担货品仓储费、仓储人员工资、货品快递费、货品包装费、对接人员工资、淘宝商城服务费及返利，以及其他淘宝商城所需额外费用。

4) 甲方在合同签署之日起，支付

_____ 万人民币服务费的预付款给乙方，并在合同执行期满前进行结算，乙方产生的服务费超过预付的部分，按照正常流程进行服务款，若乙方产生的服务费没有超过预付的部分，则乙方将退回差价的部分。

3、 甲方在合同签署之日前，与乙方进行项目上的合作，乙方额外收取相关费用。 1) 甲方在合同签署之日前，详情页设计费用为元/套;

2) 甲方在合同签署之日前，图片拍摄费用为元/套(不包含修图)，具体收费视甲方对图片要求而决定。

4、 运营服务费结算和支付方式：

3) 对于月度运营服务费，甲乙双方于每月的10日前(如当日为星期六，星期日或公众假期，则向后顺延)，核对上月单品牌的实际销售额，核对无误后，乙方随即开具相应金额的国家规定正式增值税专用服务费发票予甲方;甲方自收到正式发票之日起10个工作日内且审核无误后，按发票金额向乙方支付代运营服务费。

4) 如任何一方对对账单或乙方代运营服务费金额有异议，双方可通过对账方式进行核对;当双方通过对账方式不能解决此问题时，则双方可共同委托第三方中介机构(包括但不限于会计师及审计师事务所)，对网络销售的财务数据资料进行审查，并以该等中介机构的审查结论作为最终结算依据，由此产生的中介费用由数据出错的一方承担。 若经审计后证实数据无误，则合同双方平均分担中

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介机构费用。

5、 活动经费：如甲方向乙方确认需要执行包邮促销活动的，相关包邮费用由甲方承担。乙方策划的活动方案(含商品特别折扣、赠品等)，报甲方审查，甲方须在24小时内给予答复。赠品由甲方承担，商品特别折扣及活动降价等计入本条第2项约定的任务销售额。

6、 付款方式：银行转账 乙方收款账户： 开户行： 账户名： 账

号：

五、 知识产权

1、 甲方享有___ 相关的全部知识产权，在本合同期限内，甲方授权乙方为网络销售装饰装潢、网络产品销售、网上店铺品牌推广之目的使用该品牌商标、标识和相关徽记。

2、 乙方对____ 商标、标识和相关徽记的使用必须符合甲方对其商标、标识和徽记的统一要求。

3、 经甲方事先书面确认后，乙方方可使用在其它媒体上(包括但不限于广播、电视、报纸、杂志、路牌等)开展有利于提升该品牌形象、促进网上店铺销售业绩提升的各种宣传推广活动。

4、 乙方对在履行本合同过程中做出的店铺形象设计、产品装饰方案、营销策划、市场推广及其他乙方作出的文案、计划、图片、设计制作等作品拥有所有权和知识产权，非经乙方书面同意，甲方不得告知任何第三方或许可其使用，但甲方有权基于宣传品牌的目的而使用前述材料，且不需因此向乙方支付任何费用。

5、 若乙方违反本合同约定使用甲方品牌注册商标或有其他侵犯甲方品牌注册商标行为的，甲方有权解除本合同，取消对乙方的授权，且乙方应向甲方支付人民币5万元的违约金，并赔偿甲方因此受到的损失。

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六、 保密条款

1、 商业秘密：与本合同相关的任何信息以及双方在本合同的签订、履行过程中获得或知悉的对方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息、交易数据、经营体系、服务收费标准等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成权利人的商业秘密。

2、 保密：甲乙双方及其雇员对对方的商业秘密负有保密义务，除非经对方事先书面同意，在任何时候均不得向第三方披露，亦不得使用于本合同以外的其它目的，并应采取一切合理的措施使对方的商业秘密免于被散布、传播、披露、复制、滥用或被无关人员接触。如因执行本合同之目的而需将前述信息提供给己方雇员，己方应保证该雇员按本合同之约定严格履行保密义务。

3、 如有违反上述保密约定(特别是“服务收费标准”)的行为，守约方有权解除本合同，并要求违约方支付由其违约行为产生的实际损失。

4、 本合同的终止、无效、变更或者解除，均不影响本保密条款的效力。

七、 不雇佣、不转让条款

1、 甲乙双方在本合同有效期间及期满后三年内均不得雇佣对方雇员，除非该雇员已经与对方脱离任何有偿或无偿的雇佣、顾问、服务等关系三年以上。

2、 本合同生效后，除一方书面同意外，另一方不得将其在本合同项下的任何权利或义务全部或部分转让给任何第三方。

八、 违约责任

1、 甲乙双方应积极维护对方的品牌形象和声誉，不得有诋毁对方品牌形象和声誉的言语和行为，否则权利人有权追究违约方的相关责任，并要求其赔偿因此所遭受实际损失。

2、 甲方按照约定的期限按时支付服务费用，如逾期超过10日后，每逾期一日，甲方按照应付金额的万分之八向乙方支付逾期服务费违约金。甲方逾期30日，乙方有权解除本合同。因乙方未向甲方开具国家规定的正式发票或因甲方对结算金额计算

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有异议而导致延期支付服务费用的，不视为甲方违约。

3、 因商品质量问题等导致向消费者作出的承诺不符而向消费者赔付的，相关责任和损失由甲方承担。

4、 乙方不得为完成销售任务而自己或以任何形式指令、委托第三方购买网上店铺产品，否则，视为乙方严重违约，甲方有权单方解除本合同，乙方应向甲方支付人民币壹佰万元的违约金，且应向甲方返还甲方因此向乙方多支付的运营服务费用并赔偿甲方因此造成的损失。甲方有权对异常交易情况进行调查，乙方应予配合。

5、 乙方应严格按本合同约定配备相应的服务人员，负责为网上店铺客户提供售前、售后、退换货在线/电话咨询、订单处理、纠纷处理等所有相关服务，尽最大努力经营网上店铺。若因乙方原因导致网上店铺被关闭(包括但不限于被网站运营商责令关闭、被有关政府部门责令关闭等)或导致被消费者权要求赔偿的，乙方应承担因此产生的一切责任及损失。

九、 不可抗力

任何一方如因地震、台风、暴风雨等自然灾害或病疫、国家及政府部门的行政命令等双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况或意外事件无法全部或部分履行本合同义务的，根据不可抗力事由对履行本合同的影响程度，由双方协商延期履行本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者终止本合同。遭受不可抗力的一方可在受不可抗力影响的范围内免除其相应责任，但是应在条件允许的情况下，在不可抗力事件发生后三日内将不可抗力事件的具体情形告知另一方并提供有效的证明文件，同时应采取积极措施以减少不可抗力事件造成的损失。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

十、 合同变更及终止

1、 对本合同的任何修订或补充均需经双方同意并以补充协议的形式确定，补充协议经双方加盖公章或合同专用章后作为本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2、 本合同提前终止或是本合同期满，双方不再就本项目继续合作的，甲乙双方按照如

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下约定执行：

1) 授权终止：乙方基于该合同获得的一切授权和许可立即被无条件地终止，乙方不得以任何形式使用甲方品牌注册商标或注册商标中的其中某项或类似商标，不得有任何侵犯甲方商标专用权的行为，否则，乙方应向甲方支付人民币10万元的违约金，并赔偿甲方因此受到的损失(本合同的终止、无效、变更或者解除，均不影响本条的效力。)。

2) 账目清理：甲乙双方核对财务账目，明确财务状况。乙方于对账无误后向甲方交付正式发票，甲方应于收到发票后10个工作日内且审核无误后向乙方支付相关服务费用。否则，每逾期一日，违约方应按照拖欠款项金额的万分之八向守约方支付违约金。甲乙双方应积极配合，完成财务账目清理工作及财务资料(包括但不限于资金清算、往来发票)的移交工作。

3) 如果双方对整个项目的运营结果没有达到预计的销售结果，双方均可以提早60天通知对方终止本合同。

十一、 争议解决方式

因履行本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方如不能协商解决，则任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。 十

二、 其它

本协议一式肆份，甲乙双方各持两份，经双方加盖公章或合同专用章后生效，每份具有同等法律效力。 (以下无正文)

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

授权签字：

授权签字：

签署日期：

签署日期：

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第四篇：电商代运营是如何运营的

作为一个代运营从业人员，跟大家说说我所了解的这个行业，想做代运营的各位大侠一定要擦亮眼睛，这个行业鱼龙混杂，一不小心就会被不靠谱的公司坑了，要交的费用不少，别白花花的流了!有良心的代运营公司真的不多!

现在靠谱的代运营公司有哪些，非常遗憾，现在很多运营公司不靠谱，说出来都吓屎了!有些甚至很黑，想转型做电商的各位亲们要多注意。跟大家分享一下内情，希望大家少走弯路。

1、不要麻木相信知名的代运营公司。很多人可能有疑问，名气大的公司，有这么多光鲜的客户案例，不正是实力的表现嘛?如果你单纯的从这个层面去考量，说明你还不了解这个行业。名气大的公司一个人(或者三五人的团队)管理几家店铺，甚至是十几家，可想而知，他能分出多少时间来管理你的店铺?运营质量又能如何?这不是耸人听闻，我也是到了这行业才知道一些代运营公司是这么操作的(具体是哪家就不说了)。更夸张的是有些只有两三个人的团队就成立公司自己接单了。有时候我们会听到一些负面，说代运营公司骗人云云，实际上，是这些选择了不靠谱的公司直接造成的。 给你配的团队很重要，如果是那种一个团队同时带N个店铺的公司，建议你不要考虑了，风险大。

我们勤问电商做代运营，都是一家店铺配一个运营团队，这个团队只为一家店铺服务，不会同时为别家店铺服务，所以，我才选择在现在的公司工作，我觉得在这里工作对得起自己的良心。在这里提醒各大卖家留个心眼，一些公司口头上说只为你一个客户服务，但实际上同时为多个客户服务，大家要提高辨别力，不要被骗了。最好实地考察，检验真假。

2、费用跟所提供的服务如何才靠谱?找代运营，卖家很敏感的就是代运营费用问题，都想以最小的投入换取最大的收入。服务的差异，费用也有差异，而且这种差异很大，从几万到几十万不等。前面提到过，有一个人就是一个团队，独自带几家甚至十多家店铺的，收费只有几万，成本低收费也低，相应的店铺运营大打折扣，甚至投入了钱，没有多大收获。代运营有很多个环节，看具体包含哪些服务，是店铺装修设计、海报更换、活动策划、运营推广、客户服务等服务中的哪些组合，以及在相应的环节里投入多少专门的人力专项服务。追求费用越低越好的卖家不适合找真正的代运营。

3、这几年的电子商务发展很快，电子商务有巨大的市场，大批传统的销售转向电子商务，大批卖家入驻淘宝、天猫、京东等电商平台，竞争激烈，真正做得好的不多，大部分是亏损、保本或微盈利状态，造成这种差异的原因在于专业度，知道电商赚钱就一股脑的冲进来，不具备专业运营能力，冲得越猛，越是撞得头破血流。成功需要实力做支撑。

我们有这样的客户，一开始我们帮他运营，做得挺好的，客户以为很简单，合作期结束后自己组建团队，招聘美工、店长、推广运营、客服等八九人运营天猫，结果做不起来，还没我们运营得好。这个时候来算一笔账，你养这么多人，他们一年的工资得多少啊?如果招的人专业度不够、流动性大，店铺运营不好，亏本是完全存在的。

4、现在服务朝专业化精细化方向发展，企业只抓核心业务，把耗人力物力、耗成本、利润又不大的的非核心业务环节外包出去，求得总体效益最大化的方式越来越流行，正如一些企业，只做核心技术研发、设计，而把生产加工环节外包给其他OEM公司一样。从整体经济效益来分析，相信大家都懂的。

第五篇：淘宝代运营方案

(一)

关于店铺装修

每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。

1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少!

4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。

5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。

6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视!

7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了;

店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定!

关于引流方法

大概分类两种!

一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效!

① 通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的址为：xxxxxx进入这个址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。

② 打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。

③打开百度指数的址：xxxxxx逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。

④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。

⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。

二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了!

关于流量转化率

客服的能力

①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。

②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买!

满足客户。

③尽量的满足客户的需求

④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆!

产品的吸引力

产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊!

以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动…这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。

淘宝代运营方案

(二)

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款

用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。