旅游人才发展趋势分析

旅游人才发展趋势分析（精选6篇）

篇1：旅游人才发展趋势分析

江苏乡村旅游发展态势及趋势分析

http://2009年10月14日中国农产品加工网

新华网江苏频道南京10月13日电近年来，江苏省坚持以旅促农、以旅富农、农旅互动，强化规划引导，着力打造精品，完善标准化建设，乡村旅游取得了长足发展，形成了包括农户、农业科研机构和各类企业等多种主体、多种途径参与乡村旅游开发的市场新格局。

多主体多类型乡村旅游新格局形成江苏是全国乡村旅游发展较早、产品和市场成长较成熟的地区之一，乡村旅游的发展始于上世纪８０年代。到２００８年底，江苏省乡村旅游点突破２０００家，年接待游客突破６０００万人次；拥有全国农业旅游示范点１２４家，数量居全国第一。

在政府部门的大力扶持和规划引领下，江苏全省乡村旅游开发的主体包括农户个体、村民组织、农业科研机构、高校、国资企业、民营企业、上市公司等，形成了现代新农村风貌、高新科技农业园区、乡村生态环境、古村落、花卉和林果种植、水产养殖种植业、观光休闲农园、农业主题公园、农家乐、农俗节庆活动等十种类型的乡村旅游景点。

据不完全统计，至２００８年底，江苏的１２４家全国农业旅游示范点总投资超过７０亿元，客房超过１万间、餐位约１１．５万个，吸纳从业人员２．８万人。

在江苏省苏州市，启动了乡村旅游和社会主义新农村建设相结合工程，通过政府推动、农旅结合、村镇互动、农民参与，实现以旅促农、以旅助农、以旅富农，到２００８年１０月，全市２２个全国农业旅游示范点都已成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设示范点，连续两年全市乡村旅游接待人数年均增长３０％以上，实现乡村旅游收入４８亿元，带动相关产业实现收入２３０亿元。

常州溧阳市充分依托生态山水、知名旅游景区、高科技特色农业和乡村民俗文化，整合资源，积极推进经营权转让、租赁、拍卖和实行股份制经营等多种土地流转形式，发展旅游农庄，走出了加快发展山区经济的新路。２００８年的数据显示，溧阳市通过土地流转建成的旅游农庄面积达到８万余亩，共形成千亩以上集生态、观光、休闲等功能于一体的农业园区５４家，农民和经营者之间还形成了新型的利益联结机制。旅游农庄仅旅游设施项目已完成投资３亿多元，引进农业新品种２００多个，观光农业优良品种推广率达９５％以上。一大批经济林果、食草畜禽、特种水产、花卉苗木的特色农业产品，已经转化成为１０大系列５０余个品种的著名旅游商品品牌，年销售逾２０亿元。

江苏乡村旅游市场还受到了境内外投资者的青睐。新加坡、美国、加拿大、台湾和香港等地客商，先后在苏南投资兴建了未来农林大世界、波力牧场、绿光休闲农场和星期九休闲生态农庄等，引进了手工和农产品ＤＩＹ、亲子动物园、牧场体验、香草花田等旅游项目与活动。

乡村旅游有力增加了农民收入。苏州三山岛村是距离陆地１４公里的太湖小岛，岛民原先生活低于当地平均水平。经过几年努力，全岛已形成接待散客度假休闲为主的产业。岛上２４０多户居民中，有大半建起了民居旅舍，购买了快艇，岛上农产品和湖鲜全部就地销售。连云港谢湖村原先全村年人均纯收入仅２０００多元，发展乡村旅游以后，全村近３０００亩樱桃开展游客自己动手采摘活动，村民人均年收入也增加到９０００多元。

“六大工程”助推乡村旅游快速发展

政府部门的大力扶持和规划引领是乡村旅游发展的重要动因。江苏省乡村旅游整体上坚持以旅促农、以旅富农、农旅互动，强化规划引导，着力打造精品，完善标准化建设，加强宣传推介，注重人员培训。

近几年来，江苏省分步实施乡村旅游规划覆盖、产品塑造、基本设施建设、拓展市场、人才培养和科学管理等“六大工程”，推动乡村旅游市场进一步发展。

２００８年，江苏省旅游局争取省财政资金１５００万元，专项用于乡村旅游点游客接待中心、厕所、指示牌、停车场等功能配套建设。为使乡村旅游走向市场，江苏省开展了美食大赛、摄影大赛，编印了全省乡村旅游指南，在主要媒体开辟乡村旅游专版，在高速公路设置乡村旅游广告，此外还编辑出版了《如何开发乡村旅游》的培训教材，并举办了专题培训班。

今年起，江苏在全省范围内开展乡村游精品创建活动，结合不同业态，打造出一批拿得出、打得响的符合乡村特性的旅游精品，在１２４家全国农业旅游示范点中好中选优，评出“江苏十大乡村旅游精品景点”。在日前举办的江苏首届乡村旅游节上，南京万成生态园、昆山星期九休闲生态农庄、江苏农业博览园、南通世外桃源等１９家单位正式被授予首批“乡村游精品创建试点单位”。

根据今年江苏省政府与国家旅游局签订备忘录的相关要求，江苏将在全国范围内率先拟定建设自驾游基地的政府标准，并开始试点。首批８家自驾游基地分别为溱潼湿地公园、大丰麋鹿公园、沭阳花卉园、盱眙天泉湖、沙家浜、无锡灵山、溧阳天目湖以及句容茅山。９月１９日，八家自驾游基地已经正式挂牌。

目前，江苏省正计划打造沿海特色的观光休闲农业产业基地，计划充分挖掘国家麋鹿保护区、丹顶鹤保护区、沿海湿地等生态旅游资源，着力构建沿海地区休闲度假旅游观光带，计划到２０１２年，建设１８０个农业（渔业）观光、休

闲景点，其中连云港６０个、盐城７０个、南通８０个，同时建设湿地公园建设８个。

旅游规划体系需要进一步健全完善

江苏乡村旅游虽然发展形势良好，但是其发展依然存在着整体发展不均衡、规划体系尚未完全建成、规模化程度不高、生态环保压力较大等问题。

有关调查表明，乡村旅游发展需进一步科学规划，指导乡村旅游健康发展；因地制宜，合理定位旅游产业地位；突出主题，塑造乡村旅游品牌形象；项目带动，完善乡村旅游产品体系。

溧阳翠谷庄园从最初摸着石头过河到现在逐步成熟运作，让经营者看到了乡村旅游业的光明前景。开发乡村旅游投资大、回报期长，在规划中应充分考虑梯度发展策略，量力而行，把握市场导向，做出特色和卖点，这是良性发展的关键。

国家旅游局政策法规司司长指出，发展乡村旅游，要在切实加大对乡村旅游发展的政策扶持力度、大力促进乡村旅游服务体系建设、支持乡村旅游的市场宣传开拓、积极培训乡村旅游人才和有效分类指导乡村旅游全面发展几方面下功夫。

实践表明，江苏乡村旅游经过上世纪８０年代的起步阶段和上世纪９０年代的成长阶段，进入新世纪后，逐步进入成熟阶段，靠旅游建设社会主义新农村已走出了一条重要的成功之路，需要更加注重品牌效应和现代化科学经营，注重服务和产品的质量，注重游客的体验和市场的变化，注重营销和产品开发。

篇2：旅游人才发展趋势分析

内容提示：世界滨海旅游已经进入了消费大众化、产品多样化、追求个性化、市场层次化、发展国际化时代，我国滨海旅游虽然处于起步阶段，但由于信息网络化和全球化，面对的却是一个需求多元化、个性化的消费市场，也就是说我国滨海旅游必须实现跨越式发展，在短时间内走完国外滨海旅游走过的路程，这就要求我国滨海旅游在各个层面都要在一个高的起点上迈步。

滨海旅游作为全球现代旅游增长最快的领域是从20 世纪70 年代开始，而中国滨海旅游业的蓬勃兴起是在20 世纪90 年代。进入21 世纪以来，滨海旅游业保持强劲的增长态势，2006年，我国海滨旅游业收入位居世界前列，全年收入4706 亿元，增加值2400 亿元，比上年增长17.6%，2007 全年滨海旅游增加值3242 亿元，比上年增长19.9%，滨海旅游业迅速成长为我国海洋经济的支柱产业之一。2009 年12 月，国务院42 号文件中把推动北部湾经济区建设上升为国家战略，其中发展海洋旅游成为重头，2009年底，国务院44 号文件全面提出海南国际旅游岛建设，开始了中国海洋时代旅游发展的新篇章。现阶段滨海旅游发展的特征和主要有以下几个方面：

（一）初步发展阶段与成熟市场的矛盾

国外现代滨海旅游发展历史较长，经历了18 世纪初到19 世纪上半叶的起步阶段，19 世纪末到20 世纪中叶的发展阶段，20 世纪中叶至今滨海旅游发展的繁荣阶段。伴随着不同的发展阶段世界滨海旅游热点目的地也在不断迁移，滨海旅游业经营模式、客源市场层次、旅游产品结构、服务设施水平、旅游营销与管理手段经过长时间的市场培育和选择已经非常成熟。我国滨海旅游处于发展起步阶段，与国外市场相比消费层次、消费观念、发展体制不同，目前还仅仅限于国内市场，真正意义上的滨海国际旅游客源市场份额较小；旅游的目的是以游览观光和休闲娱乐为主，度假游客不是主要群体，高端市场规模尚未形成，存在着滨海旅游初级发展阶段、中低端的市场供给和高端旅游需求的错位。

（二）打造国际级滨海旅游品牌产品

2009 年底，国务院44 号文件提出了建设海南国际旅游岛的设想，具体目标是把海南岛建设成为世界一流的海岛休闲度假旅游目的地，其指导思想是充分发挥海南的区位和资源优势，按照国际通行的旅游服务标准，推进旅游要素转型升级，进一步完善旅游基础设施和服务设施，开发特色旅游产品，规范旅游市场秩序，全面提升海南旅游管理和服务水平，逐步将海南建设成为生态环境优美、文化魅力独特、社会文明祥和的开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。海南国际旅游岛建设所产生的示范效应，将会带动我国各滨海区域充分利用自然人文条件，推出一系列具有国际力的滨海旅游品牌产品。建立在当地区域特色基础之上的沿海旅游地产品重组和产品创新，将会打开国际旅游市场，实现滨海旅游业的升级，加快我国滨海旅游进入全面繁荣阶段。

（三）滨海旅游主体功能区划与产业布局

主体功能区划是指在对不同区域的资源环境承载能力、现有开发密度和发展潜力等要素进行综合的基础上，以自然环境要素、社会经济发展水平、生态系统特征以及人类活动形成的空间分异为依据，划分出具有某种特定主体功能的地域空间单元。无论是从国家尺度还是某一区域讲，我国滨海旅游发展要素都各具特色，在综合的基础上划分出不同的功能区，明确区域主题功能定位，结合资源特色和发展基础，确定优化开发、重点开发、限制开发和禁止开发区域，进行旅游企业的最优化布局，有利于制定实施有针对性的政策措施和绩效考评体系。滨海区域可以分为腹地、滨海、海滨、海滩、海岛、近海、远海具有不同的主体功能和开发主题的地理空间，最后构建若干集中度大、关联性强、集约化水平高的滨海旅游产业集聚区，通过对各产业的整合、集成和引领，发挥滨海旅游业在第三产业中的核心产业功能作用。

（四）特种旅游蓬勃兴起

世界滨海旅游已经进入了消费大众化、产品多样化、追求个性化、市场层次化、发展国际化时代，我国滨海旅游虽然处于起步阶段，但由于信息网络化和全球化，面对的却是一个需求多元化、个性化的消费市场，也就是说我国滨海旅游必须实现跨越式发展，在短时间内走完国外滨海旅游走过的路程，这就要求我国滨海旅游在各个层面都要在一个高的起点上迈步。目前国际市场上滨海旅游除了一般的休闲度假、观光娱乐活动项目外，特种旅游项目更是受到高端市场的追捧，特种旅游项目指的是娱乐性、参与性强、市场规模小但稳定、活动专业性强、消费水平高的旅游项目，代表了一个地区或国家滨海旅游业的发展水平，像远洋探险、邮轮旅游、海上垂钓、海底潜游、海上高尔夫、荒岛生存体验等都属于特种旅游项目，我国滨海旅游在特种旅游项目的策划和经营上必须到达世界先进水平，实现与国际市场接轨，才能提高国际力。

（五）文化与旅游结合将更加突出

进入21 世纪以后旅游与文化的结合已经成为一个新的，旅游业只有通过文化的创新才能创造出具有吸引力的产品。泰国的普吉岛、印尼的巴厘岛、墨西哥的坎昆和美国的夏威夷在开发时如何发掘和整合当地的传统文化（或土著文化）来丰富和提升度假旅游产品已经为我们提供了可资借鉴的先进经验。坎昆被誉为世界第七大滨海旅游胜地，据统计到坎昆旅游的外国游客，三分之一是被玛雅文化所吸引，必到以坎昆为中心的各玛雅古迹参观。巴厘岛以典型的海滨自然风光和独特的风土人情而闻名，巴厘人信奉印度教，教徒家里都设有家庙，家族组成的社区有神庙，村有村庙，全岛有庙宇125000 多座，该岛又有“千寺之岛”之美称，以庙宇建筑、雕刻、绘画、音乐、纺织、歌舞和风景闻名于世。泰国的普吉岛强调环境与建筑的和谐，所有的建筑物都体现泰国建筑风格，来营造具有热带特色的景观环境。风情迥异的文化景观和多不胜数的节日狂欢是吸引游客的重要因素。我国滨海地区地域文化各异，旅游与文化的结合要注重民族海洋文化与本土历史旅游资源的结合、海洋传统文化与现代经济发展的结合、民族海洋文化精髓与海洋生态旅游资源的结合、世界海洋文化共性与我国海洋文化特性的结合。通过探索文化和旅游结合的模式与路径，不断创新滨海旅游产品，强化差异，塑造高质量的滨海旅游品牌产品。

（六）建设数字滨海旅游平台

运用高新技术、推广成熟技术、普及适用技术是未来我国滨海旅游市场参与国际的必由之路，滨海旅游走差异化、特色化和区域合作的发展道路，景区信息、娱乐项目策划、旅游市场营销、网络预订、海岸环境演变监测、区域旅游政策的制定以及旅游市场的预测，等等，都离不开信息资源共享，互联网及现代数字空间技术对整个滨海旅游业起覆盖整合作用，借助于数字空间技术可以使滨海旅游业多个层面网络化、数字化、智能化、可视化，从而优化资源配置，提高运作效率，降低运作成本，刷新和拓展滨海旅游业态。海南三亚为打造国际性热带滨海旅游城市数字品牌，把三亚市主城区、亚龙湾度假区、海坡度假区、大东海度假区完全数字化并搬上互联网，只要打开三亚三维地图主页，便可对三亚酒店、景点的地理位置、周边环境、交通路线、餐饮娱乐、购物等都有一个详细的了解，极大的方便了游客，通过网络进一步提升了其知名度、美誉度和力。

（七）生态海洋旅游备受关注

篇3：旅游人才发展趋势分析

关键词：新常态,旅游企业,人才培养

近年来, 随着国家、地方对旅游业的愈加重视, 旅游业发展呈现出多样化、个性化、网络化、创新性发展态势。在经济新常态的背景下, 以旅行社、景区和饭店为代表的旅游企业积极转变思路、谋求创新发展, 取得了一定的成效, 但也面临着一些困境和问题。作为与旅游企业紧密联系的职业院校, 应主动调整人才培养模式, 服务旅游企业发展, 实现校企的深度合作与共赢, 共同推动旅游业持续发展。

1 “新常态”下旅游业的发展特征

当前, 我国经济已经步入了一个“新常态”的发展时期。旅游业“量”的扩张和“质”的提升, 将带动一大批相关产业发展。这种大时代背景与旅游业发展阶段性特点的叠加, 决定了我国旅游发展已步入转型升级的关键时期, 形成了“旅游新常态”。具体而言, 主要体现在以下几个方面。

1.1 旅游需求呈现高增长、多元化并立态势

旅游业已成为新常态下中国经济新的增长点, 在生态建设、消费释放、促进就业、加快开放、改善民生等九个方面得以充分体现。重个性、深体验、慢生活、享品质成为人们旅游的主导诉求;观光、度假、休闲需求多元并存、交织生长, 休闲度假生活需求展现出强劲的上升态势, 中国旅游开始步入大众度假时代、大众休闲时代。

1.2 新业态层出不穷、产品复合发展

2015年1月召开的全国旅游工作会议, 提出要在现有的“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素基础上, 拓展出以旅游目的为标准的“商、养、学、闲、情、奇”新的旅游六要素。随着旅游业的不断转型升级, 传统要素业态依然存在, 多样化的新要素新业态不断生长, 今后还会拓展出更多更新的旅游发展要素“, 6+N”正是这个“旅游新常态”时期的鲜明特征。

1.3 旅游发展进入服务时代、品牌时代

旅游经济是体验经济、口碑经济, 以旅游目的地建设为目标, 以游客为中心, 人性化和智能化相结合的公共服务和交通服务体系的全新构建, 让人们的旅游活动更加便利、便捷。无论是旅游业态、旅游产品, 还是旅游服务, 市场要素和游客诉求开始向品牌集聚, 一批大型旅游集团进军海外, 非旅游企业大举渗透, 并购重组此起彼伏, 这些都深刻影响着旅游企业的产品结构与运营模式, 并形成了多品牌群雄逐鹿的格局。

1.4 “旅游+互联网”运行模式, 推动多业态旅游企业成长

近年来, 大数据管理手段、互联网营销模式、个性化服务方式层出不穷, 促进了线上、线下企业深度竞合的O2O模式出现, 推动新兴旅游企业和传统旅游企业的整合“, 线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式日益普及。此外, 随着移动互联网的发展, 旅游在线服务不断向移动端迁移, 移动端活跃度逐渐超越PC端。

2 新常态下旅游企业的应对之策与困境分析

新常态下, 以旅行社、景区和饭店为主的旅游企业, 面临着诸多前所未有的发展机遇, 同时也必须直面各种困境与问题。旅行社徘徊于新兴、传统间, 博弈竞合“;智慧”景区方兴未艾, 亟待突破;餐饮业悄然回暖, 然凛冬未退。

2.1 旅行社的线上线下竞合

国家旅游局数据显示, 2014年全国旅行社总数计26650家, 比上年度增长2.29%;全国旅游社收入总计4029.59亿元, 比上年度增长11.96%。旅行社总数和营收的稳步提升, 反映出旅游度假市场的良性发展在促进传统旅行社转型升级发展的同时, 也推动了旅游业务线上线下的融合、协同发展。以“国中青”为首的传统旅行社, 一方面做精做细旅游市场, 力推邮轮、包机、私人订制、高端出境等新兴产品;另一方面加速互联网化应对竞争, 如中青旅今年发布了“遨游网+”战略计划, 提出将全国2万多家旅行社、全球数千种地接服务、亿万旅游消费者动员起来, 促进互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合。

以携程为代表的在线旅游服务商, 既面向传统旅行社提供在线服务平台, 做足B2B;又频频收购线下旅行社, 通过开设门店向二三线城市和区域扩张, 直接面向顾客提供产品 (B2C) ;2015年更是玩转资本市场, 先后收购了艺龙、去哪儿等强劲对手, 成为在线旅游市场当之无愧的霸主。

2.2 景区“智慧”时代开启

近年来, 景区的智慧化水平不断提高。在2015年12月16日举行的第二届世界互联网大会上, 习近平总书记指出, 世界互联网大会在乌镇举办, 推动了网络创客、网上医院、智慧旅游这些新的业态快速发展, 乌镇的网络化、智慧化, 是传统和现代、人文和科技融合发展的生动写照。

景区作为旅游业最基本的运营单元“, 互联网+”呈现出多样化的趋势, 许多景区纷纷试水智慧景区建设。5A级景区大多实现Wi Fi全覆盖, 不少景区推出了微信号、移动客户端APP, 越来越多的景区与同程、驴妈妈等OTA合作, 加强宣传营销、品牌推广。景区的线上线下融合不断加速, 由携程、同程等OTA一手导演的门票大战近年来愈演愈烈, 在为消费者带来实惠、为景区带来客源的同时, 也极大地拓展了自己的市场占有率;阿里旅行启动“未来景区”战略, 推出“信用游” (为消费者授信) “、码上游” (扫码入园) “、带你玩” (规划路线) “、随意付” (扫码支付) 等四项服务;在乌镇景区, 通过手机地图可畅享智慧停车场、汽车站和星级厕所等智能提示服务, 有线宽带则实现“万兆进会场、千兆到桌面、百兆进客房”。

此外, OTA还涉足景区托管业务, 同程在2015年专门成立了景区托管公司, 已和全国100多家景区点签订托管协议开始托管景区, 其中5A级景区2家, 4A级景区18家, 国家级度假区1个;景域集团近来也是动作频频, 相继与湖州长兴图影湿地、南京高淳国际慢城、中国苗王城等三家景区签订特许经营协议, 对其进行全面升级改造“。互联网+景区”建造了更有效的渠道和营销模式, 开始了OTA依靠资本力量对线下资源的整合。

2.3 饭店企业的奋力转型

2013年以来, 饭店尤其是高星级饭店的主要经济数据不容乐观, 营业收入、总利润、利润率等指标均出现不同程度的下降。面对这一情形, 饭店企业纷纷寻找出路, 主要表现在以下方面。

一是致力于提高饭店运营管理水平。注重会员渠道建设和新媒体营销平台打造, 加强与客人的互动体验, 借助微信微博等新媒体直接与客人沟通, 提高服务质量。

二是加快饭店智能化建设步伐。借助移动APP、二维码等技术, 方便顾客登记、结账和支付;通过智能终端控制窗帘、电器、灯光、温湿度等指标, 通过大数据分析让饭店轻松实现对客人的各类订制服务。

三是频繁开展并购重组。锦江酒店集团控股铂涛集团、首旅酒店集团并购浙江南苑集团, 打响了国内饭店集团间的兼并战;安邦保险集团买下美国纽约华尔道夫酒店、复星集团收购法国地中海俱乐部, 吹响了中国企业进军海外的号角。

四是注重市场细分与品牌塑造。在高星级饭店面临客源减少、消费降低的境况下, 没有“高星”光环的度假型饭店和精品饭店, 面向中高收入人群与企业客户拓展市场, 经济效益反而逆势上扬;作为业态创新的引领者, 经济型酒店致力于“微信开房”“、APP自助入住”等新技术的普及与应用, 颇受消费者欢迎;中端饭店则以独特的设计元素与体贴入微的服务, 得到越来越多的商务人士的青睐, 并不断将品牌向高端市场延伸。

2.4 旅游企业面临的困境和问题

如上所述, 在经济新常态下旅游企业的创新发展、做优服务取得了一定的成效。然而, 对政策研究不深, 对市场分析不足, 对服务重视不够, 也使得部分旅游企业在转型过程中面临一些困境和问题, 主要表现在三个方面。

一是互联网思维缺乏, 智慧化程度不高。根据2015年国家旅游局提出的“旅游+互联网”行动计划, 要求3A级以上景区和三星级以上饭店实现Wi Fi全覆盖, 推动旅游相关信息互动终端与物联网设施。然而, 仍有许多饭店4G网络信号较差, 不少景区的智能化导识系统尚未建成, 部分旅行社还没有开通微信、微博销售平台。互联网思维的缺失, 新技术的滞后, 无不影响着旅游企业的持续、创新发展。

二是行业利润偏低, 服务饱受诟病。利润偏低是目前旅游企业面临的共同困境, 究其原因主要是旅游产品供给过剩、企业竞争加剧所致。有的企业以降低用工成本、减少培训、降低设备规格为代价, 在缓解企业负担的同时也引发了消费者的不满;从旅游投资来看, 一方面是高星级饭店房价不断下降, 大型主题公园同质化严重;另一方面是更加奢华、更大规模的旅游项目还在不断兴建, 这些都应当引起旅游企业的深刻反思。

三是产品缺乏创新, 个性需求应对不足。面对游客消费加速散客化, 休闲度假客人比重不断提高, 追求高品质、个性化需求的游客越来越多这一现状, 大多数旅游企业还没有做好充分的准备。如近年来举家自驾出游人数激增, 饭店家庭房却始终爆满、景区停车位时常紧张、亲子产品严重匮乏, 这些都成为不时映入我们眼帘的新闻热点。缺少对业态的深入分析、缺少针对性研究及专业化产品研发, 是这些企业应对失措的重要原因。

3 职业院校对旅游人才培养的反思

面对新常态下复杂多变的旅游市场, 部分旅游企业转变思维、创新发展, 抢得了市场先机;然而, 仍有不少企业因循守旧、被动应对, 经济效益有所下滑。面对这一情形, 高校尤其是与行业企业紧密联系的职业院校, 急需深化校企合作, 促进产教融合, 以提高服务行业与企业的能力。

3.1 深化教学改革, 创新专业和课程设置

面对瞬息万变的旅游行业和职业教育的状况, 职业院校应当不断更新教育教学理念。

一是要改变以往课堂教学以教师讲授为主的模式, 为了符合学生的读图心理, 引进“微课、云课堂”, 开发网络课堂, 采用工学结合的方式, 使课堂丰富多彩、高效有趣。

二是在充分调研的基础上, 适应旅游新业态、新技术发展, 紧贴产业与企业需求设置新专业, 推动特色鲜明、效益显著的旅游专业群建设。

三是在课程体系方面, 引入旅游企业职业标准、岗位标准与校内课程对接, 加强市场急需的“互联网+”“、旅游+”课程的开发与建设, 校企共同制定“岗课”“、证课”融通的课程标准, 研发教材, 构建集“通识能力、专业能力和创新创业能力”于一体的课程体系。

四是通过聘用企业专家担任兼职教授, 建立学校驻企业工作站等形式, 形成学校教师与企业师傅双向流动机制, 建立一支由专任教师、行业专家与能工巧匠共同组成的校企混编教学团队, 在提高学校教学质量的基础上, 为企业发展提供智力支持。

3.2 联合政行校企, 改革高校办学体制机制

近年来, 不少高职院校通过校企共建产业园、科教园、校中厂等形式, 对原有办学体制进行了改革, 但大多流于形式、效果有限。2014年, 国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》提出“, 探索发展股份制、混合所有制职业院校, 允许以资本、知识、技术、管理等要素参与办学并享有相应权利”“。混合所有制职业院校”的概念作为经济新常态背景下职业教育领域的一次重大理论创新被明确提出, 并已有部分高职院校开始了实践探索。

民办院校以江苏的紫琅学院最为典型。该校在2012年成功引入江苏省教育发展投资中心1000万元资金, 成为国资参与民校的“混合所有制”学校, 成功由民办高职升格为本科院校。

公办院校则多以组建混合所有制二级学院或专业居多, 如南京旅游职业学院, 2004年起便与金通教育科技有限公司创办了全国首个校企联办的空中乘务专业, 双方按照资金设备投入、学费分成等方式, 初步建立了以股权为纽带的合作关系, 校企共建空乘专业管委会, 开展联合招生、共同培养、共同管理、共促就业。该校还计划与金通公司成立混合所有制“旅游交通学院”, 共建二级学院董事会, 共推合作项目建设, 打造协同育人共同体。

3.3 强化实践教学, 打造生产性实训基地

高职院校应积极推动专业教学紧贴旅游技术进步和旅游服务实际, 不断加大实践教学比例, 通过制定优惠政策吸引企业兼职教师来校任教, 逐步提高“双师型”教师和企业兼职教师承担教学任务的比重。尝试开展“三明治式”、“跟岗、顶岗、轮岗”进阶式等实习模式, 不断提高学生的实践能力。

在“引企入校”, 建设“校中厂”的同时, 送师进企建立“厂中校”, 形成校企共同育人、教师与师傅双向流动, 产业链与教育链有效对接的实践教学机制。充分利用已有的校办产业为学生提供实战服务经历, 为教师提供顶岗挂职平台, 将校内实训场馆打造成生产性实践基地。如台湾高雄餐旅大学建有校内实习宾馆与餐厅, 学生必须通过参与宴会服务、烹调菜肴、客房接待等修得2个学分的实习课程, 因该校每年接待岛内外政府官员、业界高管、交流学校贵宾不断, 学生通过参加服务能得到很好的实战锻炼, 为今后顶岗实习与就业打下坚实的基础。

3.4 促进产教深度融合, 创新人才培养模式

近年来, 为满足旅游企业加快发展、转型升级的需要, 各种校企共管共培的“订单式”人才培养模式不断涌现, 但多数“冠名班”“、订单班”的出现是为了满足企业用工以及学校拉升就业率的需要, 校企间的紧密程度仍有待加强。随着《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》的出台, 已有部分高职院校开始积极尝试创新人才培养模式。

比如, 无锡商业职业技术学院在2009年就面对烹饪工艺与营养专业, 与台湾王品集团共建“王品主厨订单班”。进入该班学生同时拥有“学生”与“学徒”双重身份“, 享受”老师和“师傅”的双重指导, 可获得订单班奖学金和培训工资, 学徒计算工龄作为将来职位晋升的资质。校企共同培养学生的综合素养与职业能力, 提升教师的实践教学能力、产学服务能力与创新创造能力, 初步形成了现代学徒制人才培养模式, 学校与企业成为利益共同体, 合作的紧密程度不断加深。

3.5 加强科学研究, 提高服务行业企业能力

近年来, 国务院、国家旅游局以及各级地方政府, 出台了一系列促进旅游业发展的文件与政策。如上文所述, 在经济新常态下, 旅游业呈现出多样化、创新性发展的态势。如何顺应旅游业未来发展趋势, 帮助企业把脉市场变化, 为其提供对策与建议甚至咨询管理服务, 成为职业院校服务社会的重要职责。职业院校要借助政府、行业协会的力量, 提高自身服务旅游企业的能力。如包括浙江旅游职业学院、山东旅游职业学院等五所高校在内的中国旅游院校五星联盟院校, 大多设立了较为完善的服务行业企业的相关机构, 包括为企业提供咨询研发服务的高等教育研究所、服务地方及全国旅游企业的职业经理人培训机构、为旅游企业员工提供多工种技能鉴定的职业技能鉴定所、为景区点提供规划设计服务旅游规划设计院等。通过上述校属机构长期参与行业与社会服务, 五星联盟院校形成了多方位服务行业企业的机制, 可以为其他高职院校所借鉴。

参考文献

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[2]国家旅游局关于2014年度全国旅行社统计调查情况的公报[N].中国旅游报, 2015-10-19.

[3]电商经营景区, 能否出新出彩?[N].中国旅游报, 2015-11-2.

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[5]中国旅游研究院.中国在线旅游研究报告2014[M].北京:旅游教育出版社, 2014.

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[7]钟士恩, 等.中国主题公园发展的回顾、评价与展望[J].旅游学刊, 2015 (8) .

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[9]林玉桓.高职技术技能型人才培养的实践探索——以无锡商业职业技术学院“订单深度培养”为例[J].无锡商业职业技术学院学报, 2015 (2) .

篇4：我国旅游电子商务发展趋势分析

关键词：电子商务旅游

1.概述

传统旅游业是信息依托型和信息密集型的产业，它与电子商务的便捷、高效价格低廉的优点有机结合，促生了适应现代人生活所需的新型旅游模式—旅游电子商务。旅游电子商务利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

随着电子商务的发展，已经有越来越多的传统电子商务网站都开辟了旅游版块，而旅游类电子商务网站也逐步向多元化发展，已经不再是单一的订购门票和旅游线路了，旅游类网站逐渐开始走向出行一站式服务的路线，为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。

2.我国旅游电子商务的发展现状分析

中國旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。 我国目前的旅游电子商务发展主要有以下几种形式：

2.1 B2B模式的旅游电子商务

旅游B2B电子商务的交易形式主要是旅游业众多行业企业之间的通过特定的电子商务平台，开展产品代理、交易、合作关系，如旅行社通过航空公司的网络订票平台订购打折机票、或者通过酒店预订客房系统预订房间等。B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。

2.2 B2E的旅游电子商务

目前国内B2E旅游电子商务市场上较广泛使用的解决方案是企业商务旅行管理系统(TravelManagementSysterm，TMS)。它安装在企业客户端，通过网络与旅行社电子商务系统相连。在客户端，企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS，系统将这些要求传送到旅行社。旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈给企业客户。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。同时，TMS还提供统计报表功能。用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。

2.3 B2C的旅游电子商务

B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。B2C旅游电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。

3.目前我国旅游电子商务发展存在的问题分析

首先，旅游消费者的消费习惯还需要时间来改变。根据市场调查，目前大多数中老年消费者仍然习惯以传统的服务方式选择旅游公司，而只有少数熟悉网络的年轻消费者会选择网络购买旅游产品。这就使得买方市场刺激不足，导致旅游电子商务类企业投入大量人力物力，收益却难以达到预期。

其次，旅游电子商务企业人才缺乏，旅游电子商务网站信息量匮乏。目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。但很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起能提供全面的、专业的、实用的一整套旅游服务的桥梁，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。这正是由于缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才导致的。

另外，消费者对网络安全缺乏信心，对产品的售后保障的怀疑，也影响了旅游电子商务的消费数量。

4.我国旅游电子商务发展趋势分析

旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从多方面对旅游电子商务的发展予以支持,完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台。从2002年起开始实施的国家旅游信息化工程—“金旅工程”把建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。这一系统将按国家——省——市——旅游景区/企业的多层结构设计,各个层次的旅游目的地信息有序组织,并逐级向上汇总。另外行业协会要发挥重要推动作用,建立有关操作规范,指导旅游企业搞好电子商务工作。

其次，传统旅游企业一方面必须快速转变观念, 加强与有关各方的协调与沟通，实现资源有效整合,积极开展个性化订制旅游服务，为消费者提供全新的旅游体验模式，另一方面，要努力提高员工的素质,培养熟悉旅游网站的建设、运营和管理及熟悉旅游产品多方面的知识复合型人才。

旅游电子商务通过减少企业交换信息成本、降低交易成本等手段有效降低了旅游企业经营成本，为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道，同时也为消费者提供了便捷、优惠、个性化的订制。随着我国旅游电子商务企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路，必将在今后蓬勃发展，让越来越多的消费者体验到旅游电子商务给我们的生活带来的便捷与乐趣。

参考文献：

［1］李 琪.电子商务概论［M］.北京:高等教育出版社, 2004.

［2］巫 宁.信息化时代的中国旅游电子商务［M］.北京:社会科学文献出版社, 2003.

［3］杜文才．旅游电子商务［M］．北京：清华大学出版社，2006．3-259．

［4］［英］弗兰克.豪伊．旅游目的地的经营与管理［M］．辽宁：辽宁科学技术出版社，2006．

篇5：旅游人才发展趋势分析

酒庄旅游规划设计：酒庄旅游未来发展趋势分析

近年来，酒庄游成为葡萄酒企业多元化收入的途径之一，加之地方政府对葡萄酒产区旅游发展的重视，人们生活品味的快速提升、对身心健康的越发重视以及商务宴请日益增加等因素的催化，以红酒消费和酒庄旅游等为基础内涵的“紫色浪潮”浪漫来袭。以及张裕这样的大酒企不断加大在酒庄游方面的投资力度，国内中小酒庄纷纷发展酒庄旅游，国内酒庄旅游呈现一派繁华态势。

酒庄的经营特色、建筑风格、规模大小在很大程度上取决于建设者对酒庄的定位以及赋予酒庄的功能，从功能定位及功能布局上来考虑中国酒庄的发展思路，很有必要。基于酒庄项目案例的实战经历，我们在酒庄功能定位及功能布局方面积累了宝贵的经验，形成了自己的一套看法。

酒庄的功能

但无论哪一类主题功能的酒庄，具体功能上均有相通或相近之处，只不过各有侧重。从国内投资及市场环境来看，无论酒庄大小和类别差异，一般要实现生产、居住、休闲、接待（客房）、商务、娱乐、健身、展示等功能，概而言之是生产、窖藏、生活、商务、展卖、旅游这六大功能，其中生产、窖藏是两大必备功能，生活、商务、展卖、旅游是四项选择性功能：

酒庄设计 主题乐园设计 工业旅游规划设计 http:///（1）生产功能，如工艺流程图所示，在生产车间，葡萄成熟采摘后，要经过分选除梗到罐装成品的全过程。主要设备包括：榨汁机、过滤机、离心机、冷冻机、S型添加机、发酵罐、保湿罐、离心泵、螺杆泵、热处理器等；

（2）窖藏功能，是酒庄重要的储酒空间，红酒一般要经过0.5～2年的储藏才可达到成品酒的品质。原则上设置在地下，通过自然或机械方式使其达到12～18度，湿度70%的环境温度。酒窖一般分为桶装区、瓶装区及品酒区；

（3）生活功能，是酒庄建筑的重要组成部分，功能设置、交通流线的组织，要满足高端人群对生活的需求，做到动静分区、洁污分区、内外有别。一般分为生活休息区、娱乐休闲区、后勤服务区；

（4）商务功能，商务平台、形象窗口、企业名片。该功能区包括办公室、会议室、洽谈室、衣帽间、会客室、接待室、红酒吧（品酒区）、餐厅包间、公共卫生间等；

（5）展卖功能，文化展示、红酒品卖，红酒文化欣赏和展示室、红酒的品鉴售卖台（厅）等；

（6）旅游功能，包括生产线参观、红酒文化鉴赏、婚纱摄影及婚宴婚庆等旅游项目。

酒庄设计 主题乐园设计 工业旅游规划设计 http:/// 根据功能定位和功能分析，将其落到具体用地及建筑空间上，是另一个非常重要的问题——功能布局。尤其是红酒生产设备设置，但好在其设置具有很大的灵活性，如不锈钢罐、橡木桶可根据产量及建筑空间大小定制，压榨机、灌装机等设备种类多样且位置可酌情移动等等情况可使空间利用、面积匹配达到理想效果。换言之，空间设计要考虑设备规格但不可过于拘泥于设备规格的限制。经研究测算，生产功能区面积占到总建筑面积的1/3或以内为宜。

酒庄旅游是把双刃剑

做的好的酒庄，旅游对形象的传播具有正面的功效，但做的并不好的酒庄，或者自认为好的酒庄，可能情况就适得其反了。旅游的人士五花八门，什么人都有，有的不懂，有的很懂。因此，对于做旅游的酒庄，不要认为将建筑建设的很漂亮就能赢得掌声和喝彩，对于懂酒者来说，这只是表象，他们更看重的是“内涵”。另外，酒庄的建设往往具有“扎堆”的特性，所以比较性很强。很多相关工作没有做好，游客未必都能记得住，未必买账，甚至在比较当中产生座次排名，经不起深层次推敲的酒庄，可能旅游真的是把双刃剑。

酒庄设计 主题乐园设计 工业旅游规划设计 http:/// 成功的酒庄旅游案例分析

张裕北京爱斐堡酒庄

张裕作为国内酒庄旅游的“领头羊”，目前已拥有6家4A级旅游景区。2002年，国内首个集酿造、旅游观光、休闲娱乐于一体的专业化酒庄——张裕卡斯特酒庄建成，开启了国内酒庄旅游产业先河。2006年，张裕与加拿大冰酒公司合作建成辽宁黄金冰谷酒庄，随后，张裕又在北京郊区建成北京张裕爱斐堡国际酒庄，以其外观宏伟、风景秀丽，成为众多电视剧、电影拍摄场地。2013年，陕西张裕瑞纳城堡、新疆张裕巴保男爵酒庄、宁夏张裕摩塞尔十五世酒庄三大酒庄相继开业，至此张裕正式建立起以国内六大酒庄为核心的葡萄酒工业旅游体系。

酒庄设计 主题乐园设计 工业旅游规划设计 http:///

张裕烟台国际葡萄酒城

在2016年张裕企业又在烟台建立了张裕国际葡萄酒城项目，总占地6200亩，计划总投资60亿元人民币，生产项目（一期）已于2016年完工。烟台张裕国际葡萄酒城包括葡萄与葡萄酒研究院、葡萄酒生产中心、丁洛特葡萄酒酒庄、可雅白兰地酒庄、葡萄种植示范园、先锋国际葡萄酒交易中心、海纳葡萄酒小镇共七大主题功能区。

烟台张裕国际葡萄酒城将打造世界一流的葡萄酒现代大工业酿造示范区，打造世界一流的中国原产地标准的种植酿造示范区，打造中国第一个葡萄酒工业旅游5A级景区。

篇6：旅游人才发展趋势分析

学生姓名：李瑞靖

摘要： 随着旅游业的蓬勃兴起和信息技术的发展, 旅游信息在旅游业中所处的地位日显重要，对旅游业发展的影响也越来越大。辽宁省旅游资源丰富, 旅游信息化也有了长足进步, 但仍存在一些问题, 本文对辽宁省旅游信息化现存进行分析, 并在此基础上提出如何通过旅游信息化提高旅游业竞争力, 从而加快辽宁省旅游业发展的对策。

关键词： 辽宁旅游;信息化;发展对策

正文

在信息化的今天，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式:以信息化为标志的网络化、数字化管理手段，是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要务。作为信息密集型产业,旅游业对信息和信息技术具有很强的依赖性,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。旅游业的信息密集性决定了旅游业的信息发展道路,旅游信息化也就成为旅游业发展的内在要求和必由之路。旅游信息化就是利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术手段,整合各类旅游信息资源, 使之成为旅游业发展的生产力,成为推动旅游产业发展和管理水平的重要手段。1 旅游信息化的含义与主要内容

旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市 场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。辽宁省旅游信息化现状

我国在旅游信息化建设方面，总体来说起步比较早，基础比较薄弱，但随着我国旅游业的飞速发展和信息化本身的巨大优势，我国旅游信息化建设发展具有后来居上的优势。在我国由旅游大国向旅游强国迈进的过程中，在促进旅游业成为国民经济的重要产业的过程中，旅游信息化已经成为重要的发展手段，这是我国旅游业发展的战略要求，也是我国旅游业与国际接轨、参与国际竞争的需要。从目前旅游信息化的发展形势来看，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式，电子商务已成为信息时代旅游交易的新方式，出现了一大批具有相当实力的旅游信息网络企业。另外一方面，以办公自动化为标志的现代化、信息化、网络化、数字化管理手段，对旅游部门提高行政管理效率，最终建立旅游管理的电子政府，具有不可替代的作用。目前，国际上的绝大多数发达国家和地区都已建成了集食、住、行、游、购、娱六要素于一体的旅游目的地综合信息应用系统。相比之下，我国仍存在较大的差距。旅游目的地综合信息应用系统的应用，一方面可以更好地了解旅游者的个性特征及需求偏好，更好地对客源市场进行统计分析和细分，这些无疑都对旅游目的地的持续健康发展具有深远的意义。另一方面，借助于旅游目的地综合信息系统的迅猛发展，能非常便捷高效地提供与旅游相关的全方位信息，其功能也逐渐集

查询、检索、预订等于一身，为旅游者提供了极大的便利和保障。

辽宁省在旅游信息化建设方面，有其具体的发展现状：辽宁省在发展旅游信息化方面做了各种尝试:辽宁旅游资讯网作为辽宁省旅游局官方网站对外发布信息, 提供各地景点、天气、住宿、交通等各方面的信息资讯,其信息已在一定程度上满足了游客的需求。辽宁著名景区也很重视旅游信息化的推进。省内的一些旅行社、宾馆酒店也都开通了网上业务。具体如下：

一是建设了辽宁省旅游局官方网站——辽宁旅游资讯网，开通了政务网、资讯网、体验网数据库等频道，同时结合辽宁旅游客源地情况，形成了分类相对专业化的辽宁旅游网站集群。

二是为了适应旅游行业信息化管理需要，开发了黄金周假日旅游预报系统、旅游统计系统、项目管理系统、旅游质量监督管理系统等10 多个行业管理系统，基本满足了辽宁旅游行政管理的需求。

三是适应市场发展趋势，探索旅游信息化在新领域的发展。强化旅游信息和服务的开发，在全面、详细提供旅游设施、旅游线路、旅游交通时刻表、天气状况等方面信息的同时，开发一些有特色的旅游信息服务，以满足游客的个性化需求。

四是辽宁旅游信息化在行业应用方面的现状。大部分旅行社建立了网站，有的网站已经开通了网上线路预订功能，试运行电子商务；饭店方面都建有自己的网站，并开设了网上预订系统，采用了饭店应用管理软件进行模式化管理；旅游景区方面，A 级景区网上均有宣传，4A 级以上旅游景区、部分3A 级景区建设了自己的宣传网站。部分 5A 级景区应用了电子门禁系统、电子售票系统、景区监管信息系统。

3辽宁省旅游信息化发展中存在的问题

目前,我国旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要,存在旅游信息资源零散、共享差、流通不畅;信息技术应用程度低、不成体系;重硬件、轻软件等问题。旅游企业和管理部门离自动化、智能化还有很大的距离。旅游业已成为辽宁省第三产业中的支柱产业, 旅游信息化建设也有了很大发展, 信息化促进了旅游业快速增长。但与周边地区其他省市相比, 信息化基础相对薄弱, 信息技术运用水平较低, 信息化管理模式仍停留在模仿阶段上, 旅游企业信息化水平相对落后, 发展中存在一些问题。从辽宁具体情况分析，辽宁省在旅游业信息化方面发展的历程还比较短，没有太多的经验。而且旅游业内的各企业之间开展信息化的差距也比较大，总体上来讲，还有很多问题要尽快解决，只有这样，才可使辽宁省旅游信息化呈现一个良好的发展形式。这些问题主要有：(一）旅游各行业、地区之间旅游信息化发展水平参差不齐。有一部分四星级和五星级的加入了全球预订网。但是一星级、二星级宾馆几乎都没有自己的网站，没有开展信息化活动。在旅行社中，建立了自全省己的网站的水平参差不齐，大部分仅仅是对产品进行介绍；相对来讲，国际社要比国内社发展比较好一些。而旅游景区(点)的信息化发展水平也是很不平衡，知名度比较高的如沈阳故宫等景区的信息化水平比较高，而中小景点相对发展水平较低。

（二）旅游企业信息系统功能单一且信息化意思淡薄。大部分旅游企业都建立了自己的内部网，而且还连了因特网。但是它们的服务仅限于基本信息的介绍，也没有统一的管理系统，从业人员的水平也都比较低，甚至没有专业的负责人员 来进行管理，资金投入不多。同发达地区相比还有很大的差距。（三)信息服务水平差。大部分旅游企业，虽然建立了自己独立的网站，但是由于没有专门的人员来负责，造成信息更新速度很慢，短者一个周，长者一个月，旅游者无法及时获得企业的最新信息，无法同企业进行交流，这就阻碍了网站功能的发挥。(四）基础配套设施不健全。至今，大多旅游景区(点)都有了自己的一些信息化设备，但是这仅限于网站的建设，没有相应的配套设备，如多媒体信息查询系统、自动语音解说系统等。

（五）旅游信息化缺乏专

业技术人才。旅游信息化专业人才是旅游企业实现信息化的基础，现在大部分旅游企业的信息化建设都是采用处包方式，建成后由非专业人士来管理，缺少相关的技术支持和后台维护。4辽宁省旅游信息化发展对策

信息化建设是一个长期的过程，也是一项很艰巨的任务，必须根据具体的情况，推进旅游信息化的进程。(一)坚持推进金旅工程 金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现, 是国家信息网络系统建设的重要组成部分, 旅游信息化工作应响应国家信息化工作的总体要求, 继续重点建设金旅工程。在这项工作中, 应遵循统一标准、区域合作、互通互联、资源共享原则。金旅工程建成后, 将成为覆盖全国旅游部门的国家、省、地市、企业四级的计算机网络系统, 这为提高旅游行业整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重组行业资源等方面提供强有力的技术支持;同时, 利用金旅雅途网络平台构建的中国旅游电子商厦,将极大的繁荣世界旅游电子商务市场, 中国旅游业从此接通信息高速轨道, 迅速腾飞。建设金旅工程一方面要推进政府旅游管理电子化,利用现代化信息技术手段管理旅游业;另一方面利用网络技术发展旅游电子商务, 实现国际接轨。工程整体目标是最大限度整合国内外旅游信息资源。(二)投入与扶持投入不足也是阻碍辽宁省旅游信息化建设的一个重要因素，信息化工程是需要大量资金来支撑的，应制定一系列倾斜扶持和优惠政策,引导资金流向信息产业。政府每年从基本建设费用中拨出专款用于政府、公共领域信息化建设项目, 使信息化投入正常化、制度化。同时要提高资金的利用效率, 增强企业家的信息化意识, 调动企业家信息化的积极性, 并对企业信息化给予指导。旅游信息化是一项巨大的系统工程, 它需要大量财力、人力与物力的投入。因此, 政府必须进行政策与资金的扶持。鉴于旅游业在我省经济中的显著地位及其广阔的发展前景,在未来信息化建设规划中, 应将旅游信息化作为一项重点工程来落实。

（三）人才与技术旅游信息贵在活, 贵在流动, 贵在及时更新。这就需要一支强有力的信息人才队伍。无论是技术支持还是通讯宣传都需要一流的旅游信息专业人才。旅游业的竞争归根到底是人才的竞争, 为了实现辽宁省旅游信息化的目标, 必须实施人才战略并作为旅游业发展的动力。目前我省缺乏大量的这种人才, 旅游信息专业人才是一种新型的复合型人才, 既需要他们懂信息技术, 又要懂旅游、管理, 还要具备较高的外语知识。所以,我省应该提高现有的旅游信息人才的水平, 采取继续教育的方式将现有人员进行强化培训, 使之掌握旅游信息化建设所要求的基本的技术技能同时还应该加强高等院校正规人才的培养, 在我省旅游院系中开设旅游信息管理或相关专业, 并给予足够的重视, 系统地培养大批本科生和研究生, 使我省的旅游信息专业技术人才为我省旅游业的建设多做贡献。还应对旅游行业的工作人员进行具有针对性的、分阶段的系统培训, 强制推广应用办公网络, 并安排专业人员辅导, 以便迅速提高全行业的网络应用水平。此外, 应针对旅游人才流失的现象, 采取相应的鼓励和扶持措施。技术的应用是通过人来实现的, 因此必须培养大批既懂旅游知识,又懂信息技术,还懂管理的复合型人才。

（四）规范市场与科学管理旅游企业之间的不规范竞争, 使人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。这就要求政府部门进一步优化旅游经营环境;同时, 政府还应通过相关政策法规建设, 明确各电子商务交易主体间的法律地位, 规范其信息发布和经营活动行为。旅游信息化前景展望

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，同时也是我国经济发展的支柱产业之一。旅游业作为一个独立的产业，能起到带动其他产业、优化国民经济结构的作用。据测算，旅游收入每增加 1 元，第三产业产值就增加10．2 元；旅游业每增加1 个直接就业人员，社会间接就业人数可增加5 个以上。一般来说，在国民经济中所占比重超过5％就是支柱产业。我国旅游业在 GDP 中所占的比重 2002 年就达到了 5．44％，并且正在以 10％以上的增速不断提高其在国民经济中所占的比重。由此可见，旅游业的确是国民经济的重要产业，在国民经济中起的作用亦越来越大。未来 10 年间，我国旅游业将保持年均 10．4％的增长速度。根据我国政府的产业规划，2020 年我国旅游业总收入将超过3．3 万亿元，达到国内生产总值 的8％。但专家同时指出，我国旅游业亟须运用信息技术提升其竞争能力，才能缩小与发达国家的差距，否则，我国旅游业将在全面开放、外国资本全面涌入后面临更为沉重的压力。信息化拓展了现代旅游业的市场化、国际化功能。旅游信息化是旅游活动的国际化、资本流向的国际化的基本前提。现代旅游业是一种自愿和自发的消费活动，具有天然的市场经济个性，信息技术为旅游信息化的旅游市场体制的完善创造良好的信息环境，完善了旅游业的市场经济个性。加快我国旅游信息化建设，促进我国旅游业发展，从而加速我国经济全球化

旅游信息化是旅游业可持续发展的必由之路, 将成为旅游业发展的强大动力, 随着信息技术和计算机技术的不断进步,旅游信息化也将不断地发展, 进而旅游业也将展现更广阔的发展前景。

参考文献