工商银行个人网上银行

工商银行个人网上银行（共8篇）

篇1：工商银行个人网上银行

中国工商银行个人网上银行

中国工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。

中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

中国工商银行个人网上银行适用对象

凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。

中国工商银行个人网上银行特色优势

1.安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。

2.功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。

3.方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。

4.信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

中国工商银行个人网上银行实用手册

·工行电子银行章程

·电子银行个人客户服务协议

·电子银行企业客户服务协议

·个人网上银行交易规则

·企业网上银行交易规则

·电子银行收费标准

工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银

工商银行网上银行电子银行的出现，标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时，电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施，确保您交易安全。

中国工商银行个人网上银行业务介绍

ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点：

一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。

二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。

三、手续简单——只需到我行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。

四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。欢迎访问个人客户版－中国工商银行中国网站!

中国工商银行网上银行-足不出户，即可享受快捷、安全的购物乐趣!

扩展阅读：

中国工商银行官网：http://.cn

中国工商银行百科： http://baike.baidu.com/view/14038.htm

零四六零.c o m

0460网站百科介绍：

篇2：工商银行个人网上银行

借款人（甲方）：

贷款人（乙方）：中国工商银行股份有限公司（简称：中国工商银行）

甲、乙双方根据有关法律法规，本着平等、真实、自愿的原则，为明确责任，恪守信用，签订本合同，并保证共同遵守。

第一条 甲方自愿申请乙方网上银行个人质押贷款，并承诺所获贷款不进入

证券市场、期货市场和用于房地产开发、股本权益性投资，不用于借贷牟取非法

收入以及其他国家法律法规规定明令禁止的活动。

乙方有权监督贷款的使用。甲方如违反上述贷款用途约定，乙方有权提前终

止贷款合同并收回贷款本息，或采取法律规定的其他措施。

第二条 甲方自愿对本合同项下的债务向乙方提供质押担保，质物为甲方网

上银行注册账户中的无折定期存款、记账式国债、储蓄国债（凭证式）或乙方规

定可以出质的其他财产权利，质物详细信息为：

账户户名账号账户序号/产品代码质物价值币种

00028人民币

甲方保证其是质物的唯一所有人，该质物不存在任何权属争议、未被挂失、未被冻结止付且依法可设定质押。

第三条 网上银行个人质押贷款为人民币贷款，每笔贷款最低金额为5000

元（含），最高金额为1000000元（含），贷款余额不得超过1000000元（含），网上银行个人质押贷款期限最长为1年（含）。

第四条 甲方同意乙方在双方签订贷款合同后，冻结甲方提供的质物。鉴于

甲方提供的质物在乙方的控制下，双方同意将乙方冻结该账户的行为视为质物的交付。

甲方如有需要可申请置换质物，但用于置换的质物须符合前款规定的质物质

押担保要求，且须以大于或等于原有质物价值的担保物出质。

置换质物并不改变本贷款合同中约定的贷款金额、贷款期限、贷款利率等权

利义务关系。

对于甲方申请置换质物的，乙方在冻结甲方置换的质物成功后，原有质物即

可解冻。

第五条 本合同项下的贷款利率根据国家有关利率规定，确定为年利率%。

利息自贷款发放之日起计算。本合同履行中如遇中国人民银行调整利率，仍执行

本合同利率，不分段计息。

第六条 甲方接受本合同后，可在其质物的可用贷款金额（以下简称可贷金

额）内分次申请发放贷款。

第七条 可贷金额及贷款期限

可贷金额（大写）：

贷款期限：(6)个月，2011年04月24日至2011年10月24日

每笔贷款实际金额、放款日和到期日以网上银行借款借据为准，贷款的到期

日不得晚于质物的到期日。网上银行借款借据为本合同的组成部分，与本合同具

有同等法律效力。

第八条 甲方申请发放的贷款，乙方将以转账方式发放到甲方在开立个人综合贷款账户时指定的放款账户。

第九条 甲方按到期一次还本付息方式归还贷款本息。

第十条 甲方授权乙方在到期还款日自动从甲方在开立个人综合贷款账户时指定的还款账户中扣收贷款本息。

第十一条 甲方应按期偿还贷款本息，对逾期网上银行个人质押贷款，乙方有权按以下规则处置质物归还贷款本息：未按期偿还，则乙方自甲方逾期日起30天（含），按国家规定对逾期贷款每日计收罚息，罚息按本合同载明的贷款利率加收30%计算。贷款逾期超过30天或者贷款逾期虽未超过30天但质物已到期的，乙方有权处理质物。处分质物的所得在偿还质押范围内甲方的全部债务后还有剩余的，乙方应将剩余部分退还甲方。乙方无须为正当行使上述权利所引起的任何损失负责。

第十二条 本合同项下担保发生了不利于贷款人贷款债权的变化，甲方应立即提供其他有效的质押担保。对于甲方无法立即提供其他有效质押担保的，未到期的贷款自动提前到期，乙方有权从甲方在乙方（包括乙方其他分支机构）的存款账户中扣收贷款本息、罚息及其他相关费用等。

第十三条 甲方可通过乙方网上银行提前归还贷款，甲方提前归还全部贷款的，应按实际贷款天数和本合同第五条确定的贷款利率计算利息。

第十四条 甲方提前在线自助归还全部贷款本息的，乙方自动为甲方解除质物的冻结；贷款到期未偿还的，乙方从甲方指定还款账户中扣收贷款本息后，甲方可到柜面办理解除质物的冻结。

第十五条 甲、乙双方在履行本合同过程中，如发生争议应协商解决。协商不成的，双方同意按照双方签订的《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》中约定的方式解决。

篇3：工商银行个人网上银行

1.1 商业银行个人理财业务的定义

商业银行的个人理财业务是银行以个人客户和法人客户为理财服务对象, 为其提供代理投资理财、代收代付、代理保管、转账汇兑结算、资金融通、信息咨询等在内的全方位的综合性金融服务。

1.2 商业银行个人理财业务的作用及意义

个人理财业务所带来的作用是双重的, 其意义也是双重的。给客户的是财富增值, 给银行的是中间业务的庞大收入。

1.3 商业银行个人理财业务的基本分类及特征

以工商银行为例, 理财业务仍围绕着证券、保险、银行自身三大金融理财产品展开, 特点是:证券基金类产品, 高风险、高收益, 客户持有产品时间不受限制, 灵活性较强;保险理财类产品, 低风险、低收益, 客户持有产品期间有附加保障, 时间较长, 灵活性不强;本外币理财和结构性理财产品, 时间与风险都不尽相同。

1.4 商业银行个人理财产品的相关介绍

1.4.1 基金理财业务介绍

证券投资基金是指通过发售基金份额, 将众多投资者的资金集中起来, 形成独立财产, 由基金托管人托管、基金管理人管理、以投资组合的方式进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。银行发行的基金现在只有开放式基金, 工行的基金产品不外乎货币型基金、债券型基金、股票指数型基金三大类。其货币式基金的特点是本金安全、买卖没有手续费, 到账时间T+2个工作日, 日日结算, 按月份红, 收益在同类产品中较低。债券配置型基金和股票指数型基金的特点是不承诺保本, 买卖需一定的手续费, 到账时间T+5个工作日, 不分期分红, 收益高, 风险高, 适合想获得高回报投资收益率且有一定风险承受能力的客户参与。但债券型基金相对于股票型基金来说, 风险要小得多, 因为债券型基金主要投资债市市场, 而股票型基金主要投资证券市场。

1.4.2 保险理财业务介绍

银行保险理财就是有保险公司筹集客户资金进行投资, 并附加给客户在产品持有期间给予一定保障的理财, 工行称此类产品为银保通。保险理财产品的特点和基金投资相反, 它对客户持有时间要求较长, 产品收益较稳定, 但购买手续费高, 主要有分红险、万能险、投资连接险三大类产品。

分红险特点是客户每年分享保险公司的赢利, 如保险公司年度收益为零甚至为负时, 客户无法获得分红。万能险随着银行利率的变化而变化, 同时有自己的产品利率值, 有最低保证收益率, 复利滚存, 对客户持有产品的时间要求较长。投资连接保险是一种基金产品的自合投资, 主要分三种账户类型, 有成长型账户、平衡型账户、安益型账户。这三款账户分别涵盖了三种不同投资客户的需求, 产品灵活性较好。客户可在产品期间自由转换账户类型, 以此达到投资收益的最大化。成长型账户主要投资于股票型基金。平衡型账户主要投资于债券型基金和混合型基金、安益型主要投资于货币式基金以及在一级市场申购新股。

1.4.3 人民币理财业务介绍

人民币理财, 是以人民币作为主要投资介质的理财产品, 主要投资较为稳定的债市市场和票据市场, 一般预期收益率较为固定, 收益兑现比例高, 几乎为零风险。目前工商银行的人民币理财产品主要有:“稳得利”信托融资型人民币理财产品、理财专属理财产品——股权投资型、新股申购类理财产品、工银财富人民币理财产品。特点是收益稳定, 有起点金额和持有时间的限制。

1.4.4 外币理财业务介绍

外币理财业务就是除人民币以外的币种进行投资的理财业务, 主要面向国外进行投资, 产品结构更为复杂, 风险也更大, 收益更难把握。我国商业银行对国外投资的经验较少, 外币理财业务受国际外汇汇率、国际投资市场的波动影响较大, 近年工行也推出了和国际黄金价格进行挂钩的产品, 受国际金价的波动影响, 此类的产品风险也较大, 主要有以下几款:珠联币合外币型理财、汇财通外币理财、汇财宝外币理财。

2. 我国商业银行个人理财业务存在的问题

2.1 风险提示及信息披露不到位

2007年, 基金投资火爆, 银行甚至出现了排队买基金也还是买不到。2008年, 市场出现了拐点, 5月出现下跌信号, 接着便是一路下滑, 发行价1元的基金开始出现了“破1”直至跌至50%左右。客户愤而谴责:银行就是资本家!过头看看银行的工作, 例如, 2007年基金火爆时, 各银行的大厅宣传栏上只张贴了:某某时间发售某某基金。简单的发售通告, 未附风险提示。宣传折页上页简单一句:基金有风险, 购买需谨慎。银行官方网站也只是出现了基金的简单介绍。如发行的时间, 募集的资金, 费率的优惠等有关基金购买情况, 并未出现醒目的风险提示语和具体基金的风险揭示情况。甚至, 银行柜面员工、客户经理、理财经理、银行大堂经理向客户做基金产品投资介绍时, 用的是对资本市场非常肯定发的回答:收益很好, 比存定期要高得多, 没风险。不管来询问基金的是年迈的奶奶爷爷, 还是刚参加工作拿一点点薪水的年轻人, 银行只从基金销售沉重的任务上考虑, 竭力推介, 非常信任银行的客户也就这样被“忽悠”了。到了2008年, 市场下跌, 银行遭遇唾骂, 转而销售起了低风险的保险理财, 开始卖保险, 他们介绍类似“肯定保本, 没有风险, 本金相当的安全”等, 2008年开始出现了保险理财的火爆场面时, 银行请进了各家保险公司的人员一起和银行进行保险理财的销售。他们推波助澜, 甚至对存款的老年人连蒙带骗, 后期出现了一批被媒体曝光的案例。

2.2 产品过于单一且同质现象严重

各行的理财产品大同小异, 性质、收益如出一辙。比如, 工行推出的稳得利人民币理财, 中行推出的博弈人民币理财, 建行推出的利得盈人民币理财, 除了名称不一样, 性质极为相似, 都属于信托型理财, 产品预期收益都比银行同档次银行利率略高。大致的投资方向都主要是短期的一年以下的可转债债券、银行承兑汇票据的贴现和再贴现、金融债、企业短期融资债、货币式基金等固定收益类品种, 以及国有控股商业银行和全国股份制商业银行提供的信贷资产转让项目、优质企业的信托融资项目和应收账款债券资产转让项目以及部分银行承兑汇票所对应的票据资产, 并可进行新股申购。再如工行外币理财产品汇财宝, 中行的汇聚宝, 农业的金钥匙, 也是如此, 都属于固定期限保本浮动收益性产品, 主要投资境外市场, 外汇市场。各商业银行理财产品都只局限在了保险理财、基金理财、银行自身理财这三大主体理财中。一家银行推出一个新的理财品种, 另一银行马上会进行复制, 产品同质现象严重。

2.3 营销宣传力度不够

商业银行在产品营销理念推广中始终表示坚持“以客户为中心”, 但却没有真正从客户的心理需求出发来营销产品, 往往也是采用了外面推销产品的模式, 认为只要做一些简单的广告、营销策略便认为是营销。

银行网点因为营销任务繁重, 一味将多种理财产品推给客户, 对具体某个理财产品销售之前未经培训, 只是简单的接到上级行的产品销售通告, 营销过程中过分收益宣传, 无视客户实际情况, 最终遭到客户反感和抛弃。

2.4 对贵宾理财跟踪服务及售后服务欠佳

因影响各网点的业务指标, 银行重视前期销售, 但售后服务表现得相当差。似乎除了刺激再销售之外, 没做过什么别的。客户绝对信任银行的情况下, 却因为银行未能更好的对其做跟踪服务, 流失了非常多的优质客户。

2.5 银行理财监管滞后, 造成金融市场混乱

2007年, 各商业银行在证券市场的牛市行情下都纷纷大做文章, 相继推出了各类投资资本市场高风险的理财产品, 这些产品手续费相当的昂贵, 大量客户投资所产生的庞大的中间业务收入让各银行硕果累累。2008年, 证券市场转牛为熊, 客户通过银行端购买的基金、理财开始出现“零收益”“负收益”, 客户极度不满, 尤其这人群中的一批中老年客户群。银行的这些高风险的理财在没有为客户做风险评估的情况下就销售, 产品出险后, 客户投诉无门。银监会对理财产品市场的监管缺乏持续性、有效性、针对性、监管的尺度时松时紧, 让商业银行在销售上肆意妄为”

3. 完善我国商业银行个人理财业务的对策

3.1 强化客户经理理财意识, 树立以客户为中心的理财服务理念

近几年, 银行逐步建立起了一支庞大的客户经理队伍, 这些客户经理专门负责对客户的产品销售服务。各银行的客户经理都是从各个现有工作岗位上抽调出来的, 或是通过竞聘上岗的方式选拔出来的, 虽有着丰富的业务知识, 但各个客户经理对其理财产品的理解不一, 造成销售同类产品没有同意的销售理念, 各卖各的产品, 没有统一的标准。其实, 客户经理的理财服务至关重要的。如果一个客户经理可以做到在向客户销售理财产品前, 充分了解客户的财务状况、资产结构、产品预期、客户现有产品持有等情况, 建立完整的客户资料档案库。在充分了解客户产品的喜好基础上, 开展差别化营销和个性化服务。而要达到每个客户经理都能规范的理财服务, 就必须强化客户经理理财意识, 树立以客户为中心的理财服务理念。从而为客户提供专业的量身定做的理财产品, 是非常难能可贵的。

3.2 产品不断创新, 要富有多元化、个性化, 顺应理财业务发展需要

首先, 理财产品要大胆改革创新, 不能只局限与保险、基金、银行信托理财等简单理财产品中, 其次, 要将理财产品设计的有个性化、多元化。不是每次等到别人有相应的理财推出后我们再做产品后续研究, 这往往到最后是复制了别人的产品。我们必须要先下手为强, 针对目前的市场变化、目前的客户意愿、目前的投资方向, 来确定最终的理财产品销售方向。随时调整我们手上的理财产品, 顺应理财业务发展需要而制定出别致的理财产品, 才能跟上不断在发展的金融步伐。

3.3 严格按照核心竞争力项目展开理财服务, 建立统一客户信息平台

客户经理建立统一的客户信息平台, 有助于客户经理对所管辖的客户更深层的了解, 包括客户的兴趣爱好、理财偏好等等, 这样, 我们的客户经理在对客户进行产品的销售时, 可以针对具体某个客户的大致情况进行分层管理和营销, 不会盲目的乱推介客户理财, 营销产品就有了针对性。同时, 该系统的开发, 还有助于客户经理与客户之间的感情联络。从而赢取客户的忠诚和持久信任, 提升市场竞争能力。

3.4 提高理财人员的整体理财业务素质和综合营销能力

银行的理财经理要同时具备保险从业资格证、基金从业资格证、证券从业资格证, 因为客户已经产生了多种需求, 不仅要了解理财知识, 同时又想包括地产、股票、基金方面的理财信息。因此, 尽快培养出一批具有熟悉金融专业知识、具有投资意识和营销经验的理财经理, 至关重要。提高理财人员的整体理财业务素质和综合营销能力, 另一个途径就是实行理财经理资格准入制。统一对理财人员进行资格认证和考核管理, 做到保证上岗。例如参加权威的AFP、CFP理财师考试。

摘要：人们不再满足纯储蓄业务, 金融机构的个人理财业务因而发展。我国商业银行个人理财业务还处在起步阶段, 存在较多问题。本文以工商银行为例, 反映了我国商业银行个人理财业务在业务的问题, 并提出本人的见解和看法。

关键词：商业银行,个人理财业务,问题对策

参考文献

[1]中国证券业协会, 证券投资基金销售基础知识.中国财经经济出版社, 2008 (6)

[2]邓杨学.我国商业银行个人理财业务发展现状与对策研究[J].经济师, 2008 (2)

[3]刘建, 陈建文.我国商业银行发展个人理财业务的发展[J].湖南科技学院学报, 2008 (1)

[4]刘小娟.我国商业银行个人理财业务发展中的问题与对策[J].辽宁经济管理干部学院学报, 2008 (2)

篇4：工商银行个人网上银行

一抓早部署、早行动、早落实。该行按照省分行相关专业会议的统一部署要求，一以贯之地瞄准打造“当地第一个人信贷银行”奋斗目标，以旺季大个金营销会战活动为契机，以“四要两确保”总体目标为根本，结合分行所处区域经济实际，做好个人消费类贷款营销的“早”字文章，做到：工作早部署、营销早行动、措施早落实。

二抓重点，深挖个人住房按揭贷款资源。该行以争取个人住房贷款同业占比第一为目标，深挖按揭资源，加大个人住房贷款营销力度。坚持以“开发促按揭”的方针，深化和加强住房开发贷款与个人住房按揭贷款的经营联动。对开发贷款项目进度、销售时间、按揭资源密切关注和及时跟进。确保个人贷款资源的有效利用和开发贷款管理的封闭运行。并切实加大对纯按揭项目个人住房贷款业务营销力度，要求市分行小微金融业务中心积极主动走访市建委、城市规划局等相关主管部门，加强与房地产管理部门和开发企业的沟通交流，多渠道第一时间掌握新开发房地产项目信息。在营销过程中紧盯市场，要求各支行扎实做好“争楼盘”、“争客户”、“争放款速度”的“三争”活动，密切关注合作楼盘的销售情况，积极抢单，力争抢占更多的按揭资源。2016年1月末个人住房贷款增长0.87亿元，同比多增0.46亿元，分别排名全省第三和第一位。

三抓拓户，多措并举做好个人消费贷款各品种的营销工作。该行大力开展个人资产综合服务业务拓户活动，为30万元以上抵押类个人贷款办理最高额抵押，发展成个人资产综合服务客户；同时加速推广个人房屋抵押综合消费、个人家居消费等传统个人消费类贷款产品。全面促进个人自助质押贷款的发展，针对目标客户，通过电话、短信、微信等手段，积极开展营销宣传活动。个人消费贷款中，质押贷款一月份增长2902万元，排名全省第三。

四抓考核促进，强化激励约束机制。该行不断完善激励政策，根据个人贷款品种的综合效益贡献度，制定了不同的计价标准，实施差别化计价考核。通过建立科学有效的个人贷款业务考核激励机制，营销奖励直接奖励到一线营销人员，充分发挥个人信贷业务从业人员的营销潜能和工作积极性。

五抓假按揭把关，切实防范风险。该行在发展个人住房按揭贷款上，坚持合规经营，坚持风险优先的原则，认真把好假按揭关口，重点把好开发企业和按揭项目准入关、借款人的资信状况及还款能力调查关、客户经理道德风险关等“三关”，杜绝“假贷款”、“假按揭”的出现，实现又快又好发展。

篇5：工商银行个人网银

中国工商银行的功能：

开通流程：需要办一张中国工商银行的银行卡填表开通网银进入中国工商银行的网站，登录个人网上银行

一． 中国工商银行网上银行

各项功能服务如下：

我的账户：是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。

定期存款：是在注册卡之间或注册卡内的账户之间，办理本外币定期存款的功能。

E卡服务：可以在线申请人民币e卡或国际e卡，并对卡片进行管理和查询。

网上贷款：是指工行通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。

网上汇市：是工行为客户提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。

网上基金：可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细查询和最新发布的基金产品信息。

网上国债：是在网上进行记账式国债、储蓄国债（凭证式）、行

情及信息查询的一组功能。

网上贵金属：可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。

银证业务：可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。

网上保险：是工商银行与保险公司合作，为客户提供在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期缴费等服务的一项银保合作金融业务。

银商转账：为会员提供资金在会员指定银行结算账户与交易市场账户之间的实时划转等服务。

缴费站：可以缴纳本地的各类日常生活费用；购买商品、服务或缴纳学杂费；签订、撤销或查询委托代理扣费协议。

信用卡服务：是一组集新办卡、换卡申请，卡片启用，客户卡片资料查询/修改，分期付款等业务于一体的综合性自助服务功能。

银行卡服务：集灵通卡服务、理财金账户卡服务、信用卡服务等于一体的综合性自助服务。

客户服务：是管理网上银行客户信息、密码、U盾、红利账户、定制个性化信息的一组功能。

中国工商银行网上银行的优缺点

一．作为最大的商业银行，工行营业网点多，ATM普及率高

二．用户多，所以转账汇款啊都方便，同城汇款还不收手续费。

三．服务好，24小时客户专线95588早已深入人心。

四．工行的网银推出较早，已经形成一套成熟安全的网银系统，不论是登陆ActiveX安全控件，还是128位SSL安全加密技术，尤其是U盾客户证书和电子银行口令卡的推出更加为网银系统增加了一道保护墙。

中国工商银行企业网上银行服务名声在外，而个人网上银行服务也连续两年获得美国《环球金融》杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号。该银行的网上银行服务安全措施完善，支持移动证书，而且用户首次登录可自定义网上银行密码和支付密码，并可选择每月2元的“工行信使”重要提示服务，在有人连续输错网上银行密码时，它会发送短信息提醒用户。惟一美中不足的是提示信息仍不足，例如在进行汇款操作时，提示信息只涉及简单的操作方式，缺少手续费等相关资费的详情。

中国工商银行手机银行的功能：

手机银行（短信）可为客户提供包括：查询、转账、汇款、捐款、消费支付、缴费、变更手机银行注册信息、帮助等八大服务功能。

自助注册：您可以通过输入本人的银行卡（账户）及个人基本信息自助注册我行手机银行，办理账户查询、投资理财的业务。

账户管理：您可以办理查询账户余额、明细，添加、删除注册账户，办理账户挂失，设置手机银行默认账户等业务；

转账汇款：您可以办理注册账户间转账，向工行、他行账户转账汇款，查询转账汇款交易明细，管理收款人信息等业务；

手机充值：您可以办理手机充值业务；

基金业务：您可以办理购买基金，基金定投及管理，查询持有基金份额等业务；

贵金属：您可以办理美元黄金、美元白银、美元铂金、人民币黄金、人民币白银、人民币铂金等多种账户贵金属的即时交易；

工银信使：您可以为注册账户定制余额变动提醒服务；

联系我行：您无需注册、登录手机银行，即可通过便捷的电话方式、短信方式联系我行，了解我行更多金融服务。

中国工商手机银行的优缺点：

1.随身使用

2.申请简便。

3.功能丰富。

4..安全可靠。

5.快速登录。

6.手机缴费不排队

7.手机银行确保及时交易

8.全天候服务 短信操控账户

缺点

1.手机私密性保管不当带来风险

2.换号需要重新签约

中国工商电话银行

中国工商银行电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码“95588”，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。

中国工商电话银行的优缺点：

1、使用简单，操作便利工商银行的电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机地结合在一起，客户通过电话键操作。

2、手续简便、功能强大开通电话银行服务，客户只须到当地工商银行指定网点办理申请手续，即可使用。

3、覆盖广泛、灵活方便电话银行不受时间、空间限制，向客户提供365天每天24小时不间断的金融服务。

4、成本低廉、安全可靠客户办理银行业务，不需到银行储蓄网点，直接通过电话处理，节省时间，成本低廉。

5、服务号码统一工商银行各地电话银行的服务号码均为95588，便于客户记忆和使用。

关于中国工商银行，总体来说，很不错，只是，在登录网银的时候，如果忘记登录密码，就必须上工行的网点去修改，太麻烦了。在使用网银的时候，有

篇6：工商银行(个人收入证明)

工商银行支行：

已连续在本单位工作年，现任职务，月平均收入（税后）

为人民币元，大写。

特此证明

单位公章或有权部门签章：

经办人签章：

单位地址：

联系电话：

对以上收入证明核实情况：

核实时间：核实方式：

接待人（或联系人）：

核实结果：

本人对上述内容的真实性负责。

核实人签章：

核实人签章：

篇7：工商银行个人网上银行

尊敬的客户，为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务。如对本协议有任何疑问，请向经办行咨询。

甲方（甲方）：

乙方：中国农业银行股份有限公司深圳

甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经充分协商，就甲方通过乙方办理手机深圳通协议支付/定时划转事宜达成如下协议。

一、基本内容

1、手机深圳通：是指由深圳市深圳通有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、深圳市安捷信联科技有限公司三方合作面向深圳市用户推出的一项手机支付业务。手机深圳通业务的主要内容是将深圳通卡的功能集成到手机SIM卡中，用户申请手机深圳通后即可实现“坐公交、地铁、的士”时刷手机付费功能。深圳市安捷信联科技有限公司作为手机深圳通的收费单位，负责与各银行、深圳市深圳通有限公司系统对接，接受用户从深圳通手机SIK菜单或通过银行渠道发起的充值请求，在银行扣款后实现向手机深圳通的充值。

2、手机深圳通协议支付：是指甲方与乙方建立手机深圳通账户与银行签约账户的对应关 系，甲方通过手机发起向手机深圳通账户充值请求，乙方收到该请求后，从甲方对应签约账户进行扣款并通知深圳市安捷信联科技有限公司进行充值的电子银行服务。甲方每个中国农业银行股份有限公司深圳市分行银行账户可对应多个手机深圳通账户进行手机深圳通协议支付；一个手机深圳通账户只能对应一个中国农业银行股份有限公司深圳市分行银行账户。已签约的手机深圳通账户再次签约其他中国农业银行股份有限公司深圳市分行银行账户时，将覆盖上次签约的记录，默认最后一次签约信息为有效签约信息。

3、手机深圳通定时划转：是指甲方与乙方建立手机深圳通账户与银行签约账户的对应关 系，约定扣款周期和金额，乙方按约定的扣款周期和金额，自动从甲方对应签约账户进行扣款并通知深圳市安捷信联科技有限公司进行充值的电子银行服务。甲方每个中国农业银行股份有限公司深圳市分行银行账户可对应多个手机深圳通账户进行手机深圳通定时划转，一个手机深圳通账户只能对应一个中国农业银行股份有限公司深圳市分行银行账户。已签约的手机深圳通账户再次签约其他中国农业银行股份有限公司深圳市分行银行账户时，将覆盖上次签约的记录，默认最后一次签约信息为有效签约信息。定时划转日期为每月20日，每月最大定时划转限额为1000元人民币，甲方可在最大限额范围内设置每月定时划转金额。

4、签约账户：是指可正常使用的在深圳农业银行开户的金穗借记卡或存折一本通账户。

5、签约手机号码：是指甲方在签约时指定的与手机深圳通账户对应的手机号码。目前签约手机号码适用于中国移动深圳本地手机号码。

6、选择开通手机深圳通定时划转业务，则系统默认开通手机深圳通协议支付业务。

二、甲方的权利和义务

1、甲方申请签约、变更或注销手机深圳通协议支付/定时划转服务，须保证其提供的账户信息和其他资料真实完整。甲方变更签约信息如签约账户、签约手机号码等，需按规定在乙方办理变更手续，否则由此发生的风险和损失由甲方自行承担。

2、甲方签订本协议并完成建立手机深圳通号码和签约账户的对应关系，即视为甲方同意并授权乙方按照甲方请求直接从签约账户中完成扣款并通知深圳市安捷信联科技有限公司进行充值。交易过程产生的电子信息记录均作为乙方处理业务的有效凭据。同时均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方承担。

3、甲方须妥善保管本人签约账户、账户密码、签约手机号码等个人信息，谨防丢失、被盗用、损坏和失密。如因保管不当、个人信息被盗用、失密等非乙方的原因造成的风险损失或纠纷，均由甲方自行负责。

4、甲方发生签约账户挂失、销户、手机丢失等情形时，甲方应及时向乙方办理注销或变更手机深圳通服务手续，否则由此发生的风险和损失由甲方自行承担。甲方签约账户使用的金穗借记卡换卡后，签约账户不变，本协议继续有效，甲方可继续使用手机深圳通相关服务。

5、甲方应熟知乙方手机深圳通服务相关操作规定，并严格按相关操作规定使用，如因甲方操作错误而造成损失的，由甲方自行承担。

三、乙方的权利和义务

1、乙方提供手机深圳通协议支付服务时，对通过甲方签约手机号码发送的充值请求均视为甲方所为，该操作产生的电子信息记录均为乙方处理业务的有效凭据。

2、乙方提供手机深圳通定时划转服务时，乙方根据甲方签约内容进行扣款并系统通知深圳市安捷信联科技有限公司向对应签约的手机深圳通号码充值。

3、因甲方签约账户可用余额不足、账户资金被冻结等原因，造成扣款不成功，致使无法正常使用签约的手机深圳通的情况，乙方不承担任何责任。

4、乙方有权根据系统升级等需要暂时中止手机深圳通协议支付/定时划转服务；有权对提供的服务项目或内容、收费标准等进行调整，但需提前通过乙方网站、营业网点等方式进行公告。乙方不再另行通知甲方。

5、乙方有权按公告收取相关费用，对甲方违反乙方有关规定、未按约定如期支付有关费用或恶意操作损害乙方利益等行为，乙方有权单方终止向甲方提供手机深圳通相关服务。

6、乙方有义务对甲方提供的申请资料和交易内容等信息保密，但法律、法规、规章另有规定的除外。

7、乙方有义务为甲方提供手机深圳通服务的咨询服务，并在乙方网站公布服务功能介绍、服务操作指南等内容。

8、乙方仅负责收到充值请求后进行扣款并在扣款成功后向深圳市安捷信联科技有限公司发送充值信息，若未收到充值请求或因非乙方原因造成扣款、充值不成功或延迟的，乙方概不负责。

9、免责条款

因战争、自然灾害等不可抗力原因，或通讯、供电故障等非乙方过错原因导致乙方不能履行本协议规定的义务，乙方不承担责任。

四、协议的终止

1、甲方如需终止使用乙方手机深圳通协议支付/定时划转服务，须在中国农业银行深圳市分行任一网点柜台办理注销手续，乙方注销手续办妥后，本协议即终止。

2、出现以下情况之一的，乙方有权终止本协议。（1）甲方违反本协议约定的；

（2）深圳市安捷信联科技有限公司与乙方的合作终止的；

五、争议解决

双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。在协商、诉讼期间，双方对本协议中无争议的条款仍须履行。

六、其他

本协议自双方签字或盖章之日起生效。乙方相关业务回单为本协议的组成部分。本协议 一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

（对方当事人）声明：农行已提请我方注意对本协议各条款，特别是黑体字条款作全面、准确的理解，并应我方要求对相应条款的概念、内容及法律效果做出了说明。我方已知悉并理解上述条款，并与农行对本协议的含义认识达成一致，认同并接受本协议全部条款。

（如以上声明与事实或甲方真实意愿不符，甲方请勿签字/盖章；如相符，请在对应位置签字/盖章）

甲方（签章）身份证号：

乙方（签章）

篇8：工商银行个人网上银行

一、工商银行个人贷款业务发展现状

个人贷款业务是工商银行众多金融业务中重要的一项金融产品, 包括无担保个人贷款、房产抵押消费贷款、房屋贷款等多种形式的个人贷款方式。工商银行推出的由保险公司担保的个人或家庭消费贷款业务就贷款模式而言有一定创新, 贷款不需要抵押, 但仍需要保险公司担保。

二、工商银行个人贷款业务发展存在的问题

在各项贷款业业的不断发展过程中, 个人贷款业务占据着举足轻重的地位, 相对于普通商业贷款业务而言, 它具有着不同之处, 表现在利率高、保证回款、风险相对分散。当前, 工商银行个人贷款业务处在发展阶段, 经验还不充足, 也就避免不了在多方面出现问题。

1、贷款业务类型单一

首先, 个人贷款业务是工商银行最新设计推行的一项新型产品, 个人住房贷款所占比重最大。在这种状况之下不良贷款率是不断上升的、不良贷款余额不断累积有所增加。个人住房贷款资金量持续放大及其基本量的增大, 将会大大增加不良贷款出现的概率。其次, 贷款产品缺乏特色, 也就是说贷款产品没有很好地适应市场需求, 并根据客户需要设置特色贷款产品, 这就使得工商银行很难打开市场并推广产品。最后, 除了发展个人贷款产品外, 工商银行缺少其衍生产品, 这也就会让其推行的贷款产品显得单一且缺乏特色, 致使个人贷款业务发展只顺应主线而没有创新。

2、经营管理存在风险

首先, 因为缺乏科学的、系统的管理体系, 加之抵押审查不严, 这也就很难保证贷款的安全。其次, 因为没有专门的风险管理机构, 所以规章制度管理也就缺少完整性及系统性。而导致个人贷款风险发生的重要原因就是制度不完整, 这甚至是超越整个银行贷款体系之外一大重要原因, 具体表现在社会总体信用环境相对较差, 针对个人信用, 在制度安排上缺乏正确的、科学的信用评价体系。最后, 从业人员的不合规操作以及从业人员不具备相关专业知识也是引发风险产生的重要因素, 这一因素是在发放贷款时不可放松也是不容忽视的因素。

3、贷款结构不够合理

首先, 建立在科学真实的个人信用基本之上是个人贷款的主要要求, 但是目前, 工商银行并没有一个科学的, 较规范的个人信用评价体系。其次, 以汽车消费贷款为例, 在车辆的销售中, 车辆买家更倾向于用自己的资金进行消费, 用贷款购买车辆只占15%, 而相同时期经济发达国家的居民用贷款购买汽车的款项占70%-80%。最后, 工商银行内部没有很好地平衡各类贷款产品。

三、工商银行个人贷款业务发展对策

工商银行个人贷款业务正在发展阶段, 在贷款结构, 贷款种类及创新和风险管理方面也存在着很多问题。这些问题也成为了阻碍个人贷款业务的发展的一大因素。针对这些问题从调整贷款结构、创新贷款产品、开发衍生产品和组合贷款产品、建立风险管理体系及个人信用评价体系等方面对工商银行个人贷款业务的发展提出以下对策。

1、拓宽贷款业务渠道

1) 调整贷款结构, 首先, 工商银行要提高二手房贷款在个人住房按揭贷款中的所占比重, 就要积极拓展二手房贷款市场。其次, 要提高经营类贷款在个人贷款中所占比重。其可以在充分思考并能有效防控贷款的风险情况后, 进而增加经营类贷款产品种类, 以此提高个人贷款中的经营类贷款所占比重。最后, 工商银行的不良贷款上升, 因此, 工商银行应该加大不良资产清收化解力度, 严控增量风险, 确保全行资产质量保持稳定。

2) 发展特色贷款, 首先, 个人贷款产品的创新应该时刻关注于客户需求的发展变化, 一方面通过收集整理客户需求的信息反映, 有效快捷的提供最优的贷款业务。另一方面也可以不断发展和发现具有潜在信贷需求的客户, 以此扩展新兴业务的发展。其次, 现代网络科技不断发展, 工商银行可以借助网上在这一优越平台发展网上小额贷款。设置专门个人贷款申请网页, 网上提交申请材料, 网上审核以及评估等。最后, 工商银行可以结合自身条件以及个人贷款业务发展方向做出创新, 通过股票、基金等证券形式发放贷款, 客户通过购买债券的形式, 贷款直接投资债券, 以此省略现金交易这一环节。这可以很好的控制贷款风险同时方便了客户申请贷款。

3) 开发衍生产品, 首先, 工商银行一方面积极收购国际资本市场保值率高的衍生产品, 另一方面开发自己的衍生产品, 进而大力发展高附加值、技术密集型的衍生产品, 从而吸引更多贷款客户。其次, 要加强衍生产品的营销。工商银行应该借鉴国外“没有营销, 就没有市场”的营销理念, 结合本行的实际情况和国外的营销经验, 确立营销策略, 进一步加强衍生产品的营销。最后, 重视创新发展衍生产品, 因金融衍生品种类冗杂且量大, 覆盖面广, 属于专业密集型业务, 所以工商银行需要专业型和复合型人才, 组成一批高水平的贷款衍生品开发队伍, 以此推动贷款衍生品的开发与创新。

2、提高风险控制能力

1) 构建特色风险管理体系, 首先, 为更好的完善操作风险管理体系, 需要加大对各级机构的辅导力度, 大力推进巴塞尔新资本协议操作风险项目在全行的实施落地。其次, 坚持“风险为本”, 通过综合运用操作风险管理工具, 来持续对全行操作风险实施识别、监测、报告及推进整改落实, 并从制度流程、控制执行、账务管理等各个方面推动重点风险领域的改善。最后, 从组织架构、管理制度、运作机制等方面加强业务的连续性管理和外包风险管理。

2) 设置专门风险管理机构, 首先, 在专门设置的风险管理防控机构中, 要明确风险的责任。其次, 要构建互相独立的风险管理防控组织体制。集团风险防控与管理的决策机构是董事会, 具有最高权力, 下设风险防控管理部门、战略整改部门。风险防控管理部门通过固有的风险防控部, 负责工商银行整体风险的监管、风险管理效率的评价, 督促建立完整的、专门的风险管理机制和防控体系。最后, 建立风险预警系统, 保持对银行总体运行的把握, 及时发现风险并发出预警, 以制定相关应对策略。工商银行可以根据预警程度发放贷款、设置贷款额度及期限或者停止发放贷款。

3) 规范从业人员交易行为

首先, 提高相关从业人员的专业素质和水平, 加深其对个人贷款业务的了解以及相关操作过程的熟练度, 并且加强监管避免违规操作的现象的出现。其次, 相关从业人员必须严格执行内控制度, 养成良好的风险管理意识, 增加其自我约束能力;通过相关风险防控培训及激励制度, 培养员工的风险防控敏感度和技术性, 让每位员工在自己的岗位上随时保持警惕, 发现并控制可能存在的各类风险。最后, 工商银行应该积极主动地借鉴国际银行业先进的管理理念, 建设工商银行风险管理文化, 树立系统的风险管理模式, 打造良好的风险管理文化环境。

3、科学设计贷款结构

1) 建立科学评价体系, 首先, 构建个人贷款还款能力的科学评价系统。评价系统主要的评价对象应该包含个人的自然情况、收入情况、就业情况、与贷款银行的业务关系等。其次, 内部建立科学的评价体系。系统的、科学的对个人贷款进行评价, 需要具备的首要条件就是建立科学的评价标准体系。最后, 为了对自然人的信用状况, 偿债能力有一个客观、公正的评价, 工商银行应该充分发挥社会中介机构的作用, 请诸如审计师事务所, 会计师事务所等社会中介机构来评定自然人的信用状况。

2) 科学设置贷款期限, 首先, 工商银行需要保证贷款的安全性和效益性都能得到, 可以根据贷款期限的长短来科学合理地推出贷款产品。其次, 工商银行可以让借款人根据借款的期限自由申请贷款, 在期限内用好贷款并偿还贷款, 争取获得最大效益。最后, 贷款期限与利息支付紧密相联, 工商银行根据贷款期限设置合理的利息支付, 可以使借款人更仔细地核算借款成本, 减少不必要的占款时间。也可以使银行合理分配贷款额度及科学地设置贷款期限, 贷款使用的整体效益会相应提高。

3) 平衡各类贷款产品, 首先, 大众产品和特色个人产品的关系。工商银行个人贷款不是一次性业务。需要工商银行进一步了解顾客, 以此稳固客户基础, 保证银行贷款业务发展的基础。其次, 产品配置和客户需求的关系。通过产品合理配置, 来减小贷款风险发生的概率, 进而完成良性循环。最后, 风险水平与产品核定价格的关系。要站在收益和风险匹配的角度, 对低风险客户执行低收费政策, 高风险客户执行高收费政策, 以此增加客户区分度, 充分发挥价格的杠杆作用, 有利于风险定价机制产生效用。

四、结论

通过对工商银行个人贷款业务发展现状和发展历史, 以及对个人贷款种类进行了研究和分析, 可以看出目前工商银行个人贷款存在了很多的问题, 这些问题是个人贷款本身固有的问题, 同时也有在发展中的一些局限性。尽管本文在中已对这些问题做出了一些解决方法, 但是, 随着个人贷款的不断发展, 以及未来金融市场发展的不确定性, 我相信会有越来越的人来讨论这件事情, 更多的专家也会给出更多、更好的解决办法。我们在自身不断发展的同时, 也应该学习国外的先进理念, 才能使个人贷款业务以及将来的衍生产品得到更好的发展。

摘要：随着改革开放的发展, 我国市场经济得到迅速发展, 金融业也加快了发展的步伐, 金融业务不断创新扩展。其中个人贷款业务也随之如火如荼的得以快速发展, 伴随我国银行个人贷款规模不断扩大和种类的不断增加, 个人贷款市场空间不断拓展, 个人投资经营贷款、个人住房贷款、汽车贷款、助学贷款、个人旅游贷款等业务创历史最高水平。工商银行的个人贷款业务也在不断发展, 但目前个人贷款业务还处在初始发展阶段, 各项制度体系, 产品研发和了解市场需求方面难免存在不同的问题。

关键词：工商银行,个人贷款业务,存在问题,发展对策

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