读细节决定成败读后感

读细节决定成败读后感（通用14篇）

篇1：读细节决定成败读后感

细节决定成败读后感

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。

《细节决定成败》各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败．君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价．而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了

谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇．古云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”．西方有句名言：“罗马不是一天建成的“，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡．正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础”。这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，．从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就

大事的典范。

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。细节问题都可能关系到企业的前途.只有我们每个人都认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。

中低压电气部

吴飞

篇2：读细节决定成败读后感

“人最宝贵的东西是生命。生命对于我们只有一次。一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候，他不虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧——这样，在临死的时候，他能够说：我整个的生命和精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争”。借鉴尼古拉·奥斯特洛夫斯吉的名言作为一名党员的座右铭。

读后《细节决定成败》不自觉地自思、自省，本书的不同之处在于，以众多案例剖析每一位成功人士运用细节的张力，“小事成就大事，细节成就完美！”我们每个人都期待“天将降大任于斯人也”，但事实上，“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。”大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，也许这过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，也是成就每一项大事的不可缺少的基础。

我们平日工作质量的好坏，往往只是取决于一些细节上下的功夫。而细节的命运却不那么乐观。其一，疏忽，没有注重细节。所以，无论做人、做事，都要认真负责，都要注重细节，从小事做起，唯有尽力不放过任何一个细节，任何一件小事，追求每一步精确到位，追求每一件事情的完美，就会得到天壤之别的结果。其二，敷衍了事，无视细节。很多小事，两个人都能做，可做出来的效果却大不一样。一种人对工作充满热情，极其认真，将小事做细，注重每一个环节；

而另一种人无法从重复的工作中获得乐趣，把工作当作一种不得不受的苦役，他们永远被动地做别人分配给他们的工作，即使这样也不能完全把事情做好，对于他们而言更谈不上细节。一个看不到细节，或者不认真对待细节的人，是无法领会工作的真正含义，当然他也失去了在细节中寻找成功的机会，从而也不会成功。

忽视细节，是因为我们觉得它太微小，不足挂齿；无视细节，是因为看不到细节铸就成功的必然。我们每个人都浮躁地期待触手可及的成功，却不能静下心来认真去做任何一件小事。何为小事？就是日常工作中简单得不屑一顾的事情。何为细节？就是为把小事做好而细心考虑的各个环节。其实对于智者而言，他们是不会简单的这么看。他们善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们认为决定成败的也许不是细节本身，而是细节背后所蕴含的那种追求卓越的思想，那种锲而不舍的执著。细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节又是一种习惯，也是一种积累、一种眼光、一种智慧。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。在工作中如果我们关注了细节，就可以把握成功之源，为成功奠定一定的基础。

做事也是如此，我们想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好每一件小事，以负责的心态对待每个细节。那些一心渴望伟大、只看中大事，不拘小事的人，成功了无踪影；而那些甘于平淡，认真对待每个细节的人，成功却不期而至。

人的一生就应不能没有理想，更不能有理想而不去奋斗。而是就应有一个坚定的理想，并且为了理想而为之不懈奋斗。人生就应有一个坚定的理想，并且要为了理解不懈奋斗，当你不懈奋斗时，就会跨越时光和空间的界限，就会克服种种困难，理想就会实现。只要我们不懈奋斗，就会创造奇迹。

谦逊，“三人行，必有我师焉!”明辨，“择其善者而从之，其不善者而改之。”善思，“告诸往而知来者。”诚实，“知之为知之，不知为不知，是知也。”负责，“不迁怒，不贰过。”努力，需知学习贵在坚持。俗话说：“世上无难事，只怕有心人”，终有一天我们会实现我们的梦想。

篇3：读细节决定成败读后感

与学生的第一次成功“会晤”使我尝到了抓细节的甜头.我精心准备了“开场词”,仔细推敲了每一个教姿与教态,演练了每一个微笑、发型、着装甚至于鞋袜,我都进行了反复地挑选……结果是令人满意的.当学生的眼中流露出欣赏,当学生的脸上挂满笑容,我知道之前长达一周的准备没有白费.细节决定成败!

当我拜读了汪中求先生的名著《细节决定成败》之后,我更加认识到做好细节的重要性.“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行.”作为一名班主任,也要有明确的班级“经营”理念和对细节无限的爱.

初一年级是学生养成教育最为关键的一年.作为毫无教学经验的我,如何帮助他们养成良好的习惯?如何建设良好的班级环境?“天下大事必做于细.”我就从简单的日常管理入手,从微不足道的值日做起!整整一个初一,我每天都坚持早晨6:30准时到校,开窗通风,检查教室是否存在安全隐患……当值日生到来后,我便拿起扫帚和他们一起搞卫生.有些学生在家很少劳动,扫地如扬场一般.我便亲自示范,耐心地教他,并及时表扬他的进步.擦过的地板很容易留下脚印,这时,我就用卫生纸把学生的脚印一个个擦掉,一遍又一遍……时间一长,学生们也学会了,有时地上的一根头发丝都逃不过他们的手心.他们长大了,班级干净了,更重要的是:孩子们懂得了珍惜他人的劳动成果,懂得了维护集体荣誉!自建班至今,在多次校级卫生评比中我班成绩名列前茅,令人欣慰!

在班级管理的时候,我还严格遵守“教育无小事”的原则,不放过任何一个细节.“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高”,每个人的素质提高一小步,整个班的素质将提升一大步.一个班62个人,不管多么小的问题,只要乘以62,就会成为很大的问题.班里一个人吃零食,一个人迟到,一个人扰乱课堂秩序……是小事,如果“灾情”蔓延至全班,那么后果不堪设想.初一下半年,部分学生出现了对校服不重视的态度.我留意观察学生甲表现最甚.怎样更有力地回击这种想象呢?连校服都保管不好的人,如何管理好学习,规划好人生呢?我看准时机,在他最需要穿校服时,我将之藏起.看到孩子急得直冒汗,我真是心疼又心喜.教育时机已到,“同学们,这件事告诉我们怎样的道理呢?大家都说说吧!”“来,让我们一起帮他找找吧!好吗?”

我校的教育倡导每位老师做到“小、易、明、严”.班主任不仅要关注学生的日常小事,自己更要从点滴做起.记得有一次,我约一名学生谈话.因为临时开会,我迟到了两分钟.我当场向这名同学认真道歉,进行自我批评,因为守时是对别人最起码的尊重,做错事时要勇于承认错误.这件事后,我留心发现:无论什么场合,何种集体活动,班级同学很少有“后来者”,我再一次尝到了抓细节的甜头,那感觉,如丰收后的喜悦,甘甜如汁!

社会的发展要求我们每个人扎扎实实地提高自身的素质.素质教育的到来,要求教师从每个细节出发去做事业.“精细化管理时代已经到来,一定要注重细节,把小事做细.”一个班级建设的好坏,一个良好班风的形成,关键是,老师与学生形成教育合力把每一件小事抓好,抓彻底.

篇4：读《细节决定成败》有感

书中写道：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡”。但在我们的同学中，很多人并没有明白这句话的含义。有许多孩子好高骛远，希望一举成功，不屑于做好细小的平常事；也有许多孩子，认为自己成绩低于别人，再做什么也是徒劳，永远无缘成功，二者无论哪个，都会影响学生未来。而作为班主任，不光要让学生理解其真实含义，更要身体力行，做好榜样。俗话说：“身教大于言教。”不仅对于家长与孩子，对于老师更应如此。从细节入手，抓好班级教育，引导孩子正视自己现状，提高道德素质，既要相信自己有实力创造未来，又要切合实际，从行动开始。

一位学者曾说：“一个人有文化不代表有素质，有的人文化很高，但素质低下。”的确，中国现在并不缺乏高学历人才，2010年调查显示，平均每十个人中就有一个博士后，这足以看出中国在崛起。但为何在我们出国时仍旧能看到用中文写着的“请勿随地吐痰”字样？归根结底，现在的孩子以成绩为主，却忘了中国曾是个礼仪之邦，忘了提高素质道德，也是一节必修课。一口痰看似细小无谓，却能让中国挺直的脊梁弯曲，让国人高傲的自尊受挫。所以，在教导学生以学业为主的同时，我们也要努力提高学生素质。中国可以一时受挫，却不能永远失败，让我们的下一代从小事做起，从细节起步。每个人提高一小步，民族便跨出一大步，这是为人师表应尽的义务，也是新一代肩负的责任。

不过，“废弃物”尚能对国人造成如此严重的伤害，何况其他？不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。学生若能明白，自主学习的难题便可轻松解决。与其让老师每日紧催不休，不如让学生自己奋发图强，既让老师家长放心，又让学生开心。

对于数学老师来说，一份试卷，可以看出的不仅是成绩，更是一个学生的习惯。许多成绩很好的孩子一道大题却只得两、三分，并不是不会，而是“一招棋错，满盘皆输。”，一步计算错误，后面的繁杂过程便难得一分。书中的“千里之堤溃于蚁穴。”便是如此吧！期末考试如此还算幸运，若高考如此，影响孩子前程，怕是要遗憾一生。尽管很多孩子都有粗心的毛病，但是真正能透过现象看本质，努力改正自己习惯的孩子并不多，大多是认为不过是自己一时失误，不以为然。因此，我要多提醒学生注意此类毛病，打好细心基础，让学生在不该丢分的地方一分不丢，做到细微处见真功夫。

整本书虽然写的都很好，但让我最喜欢的是书中所说：“每天多做一点”。这一点莫说对学生，对老师有时都是一大难题。坦诚而言，作为老师，我有时也会因为压力原因，出现“偷懒”现象，这是人类与生俱来的“惰性”，虽然我们在尽力改正，却难以根除。成年人虽然有惰性，但自我控制能力比孩子要强，可以敦促自己按时工作，争取“每天多做一点”，更好的为学生提供教育资源。但学生便不然，孩子的自我调控能力终究有限，有些孩子每天完成作业已是难题，多做一点更是奢望。可是，一个人不做不代表所有人不做。台湾成功人士郭台铭曾说：“比你差的人每天多做一点，终有一天会比你强，但比这更可怕的是比你强的人还在努力着每天多做一点。”，这句话送给我们的学生，再合适不过。大部分学生基础薄弱，成绩在同龄人中已是较弱，如果每天还是等着靠运气拿分，看心情考试，失败就成了必然。故而，要让学生彻底改变，我便要做得更好，做到真正的为人师表。每天多做一点，在分秒中，战胜自己，超越他人！

篇5：读细节决定成败

近期读了一本叫做《细节决定成败》的书，其中的内容使我有所感悟。

《细节决定成败》这本书从各个方面，由浅入深，从实际出发，举例说明细节的本质，忽视细节产生的差距和代价，清清楚楚、淋漓尽致地向读者揭示了一个“细中见精”、“小中见大”、细节决定成败的真理。

在日常工作中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础。很多小事，你在做，他也在做，只是做出来的效果不一样，为啥，有的人兢兢业业，有的人马马虎虎，感觉“大材小用”，不屑于小事的细节，孰不知往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，对工作缺乏认真的态度，敷衍了事，这种人无法把工作当作一种乐趣，只能永远被动的工作着，而注重细节认真对待工作的人，总能在细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。记得一位名人说：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。可见，应该让细节成为一种习惯。

托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。在现实生活中，由于不注意细节习惯体现的成败随处可见。一个企业招聘，同样优秀的10个人都去应聘，可是只有一个青年人注

意到门口的一小块纸屑，于是他弯腰捡到垃圾箱里，而10个人中就他因为这个细节被聘用了。一个合资企业的老板，在与外商谈判过程中，随口往地上吐了一口痰，结果失去了与外商合作的机会。

中国的古人有很多关于细节重要性的论述，如“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”事实也充分的证明，不管是一个人还是一个单位，如果要想成就一件大事，首先就必须要做好工作中任何一件小事。有的人做事好高骛远，不求实际，总想一步登天、一口吃出个胖子，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人。因为，他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中楼阁里，一旦风雨来袭，就会全面崩塌。比如我们正在推进的教育体制改革，这是一项惠及子孙万代的大事，包含了许许多多的子项目，也就是我们通常说的一些小事情。如果我们不能把每一件小事，每一个子项目做好，那么整个教育改革就不可能有效地完成，惠及子孙万代的目标也将无法实现。有时候，一个单位中出现的各种小问题，其实就是单位管理中的一个个蚁穴，而千里之堤，往往溃于蚁穴。所以我们一定要注重细节。“细节决定成败”。任何工作都没有小事，任何大事，做好了都是小事；任何小事，出了纰漏都会影响大局，小事就会变成大事。责任体现态度，细节反映水平。所以无论是领导还是教师，都要坚决克服凭经验、凭感觉的轻率行为，抱着如临深渊、如履薄冰的心态，始终坚持高标准、严要求，在细微处做文章，从细节中求突破。有时候，一个细节可以让学生和家长感动一辈子，甚至可以影响一个人的人生；而有时候，一个细节可以影响教师的形象，甚至可以导致人民群众对教育改革的误解。这一切都要求我们要非常注重细节，我们代表的不仅仅是个人，而是中国的教育事业，我们一定要把最完美的一面体现出来。只要我们以高度的责任心，养成一丝不苟的工作习惯，注重细节、心无旁骛，就一定能从卓越走向完美。

篇6：读《细节决定成败》有感

《细节决定成败》粗一看这题目，似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细，做透,揭示了“细中见精”,“小中见大”，寓伟大于平凡的真理。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败.想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细„„”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。

在生活中，很多人往往因为不注意细节而失败，很多的教训警醒我们，我们需要注重细节。

篇7：读《细节决定成败》有感

—读汪中求《细节决定成败》一书有感

抚顺五中 杨景昌

序：《细节决定成败》（2004年出版一书主要适用于于从事企业与营销管理类人群，但对于其他类读者也是非常好的启智书。《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实。书中通过列举中外大量的具体事例，详细阐述“细节”在为人、做事、企业管理和营销服务中的重要性以及忽视细节的代价，揭示了“小中见大”、“防微杜渐”的真理，明确提出“精细化时代－细节决定成败”的观点。作者通过本书告诉读者：不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做实、做精，这是当今时代管理者在行业竞争中制胜的成功之道。

大概在五年前，我读过汪中求先生《细节决定成败》一书，那时候该书是一本很畅销的企业培训管理类书（曾数次加印，中外销量达到400万册），很多人认同汪中求在书中所表达的观点和理念。两年前，抚顺市在党政干部中开展读书活动，《细节决定成败》一书也在推荐之中。于是我又认真读了一遍，并且按照党组织要求为全校教工作了一场读书辅导报告。结合生活及工作经验加上本人的一些思考，现在，我对“细节与成败”关系问题又有了新的感悟，笔者力图通过本文就“细节”问题的谈两点哲学思考，以求教于方家。

一、做事贵在坚持，重在形成习惯。

量变质变的辩证关系原理告诉我们：任何事物的变化发展都必须首先从量变开始，没有一定程度的量的积累，就不可能有事物性质的变化，就不可能实现事物的飞跃和发展。量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。这就要求我们在平时的工作和学习中必须要重视量的积累 只有坚定信念并切实付出艰苦的努力，量的积累达到一定程度，才能抓住机会促成事物质的飞跃，也就是我们所说的成功。所谓量的积累就是要一点一滴的做好平凡而细小的事情，而且持之以恒，形成习惯。印度谚语说的好：“播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获人格；播种人格，收获命运。”我们每天绝大部分的行为是出自习惯（心理学上把习惯叫做潜意识）的支配。只不过好的习惯促使你成功，坏的习惯导致你失败，习惯的伟大力量已经在每个人身上体现出来。所以我们要在习惯中积累功夫，培养素质，在工作和生活细节中养成一些良好的习惯，比如：随时的物放有序；每周清理一次电子垃圾；出门前照一下镜子；每天读书看报的习惯；写读书笔记的习惯；写日记的习惯；每天阳光锻炼一小时；与别人打招呼面带微笑„„这些良好习惯的积累就能促成你某方面的成功。

“七个烧饼”的笑话想必您听过：说的是有一个人买烧饼，吃了六个没饱，当吃到第七个时饱了，他觉得前面六个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第七个烧饼不就成了吗？这里面体现的哲学思想就是从量变到质变的过程，但大家都明白：如果没有前面六个烧饼量的垫底，又怎么会有吃了第七个烧饼后就饱的结果呢？荀子在《劝学》中说道：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海„„”讲的都是同一个道理：小事成就大事，细节成就完美。小事不愿做或做不好，理想必然沦为空想。

在为人处事方面，我们平时要从言行细节上注意自身修养，在人际交往中要切记“大礼不辞小让”，如学会倾听、不轻易打断别人讲话、努力记住他人的名字、力所能及的帮助需要帮助的人。可以说学会尊重是人际交往成功的秘诀，而尊重在更多时候体现在平时的一言一行的细节上。在书中，作者讲了这样一个经典营销案例：美国费城22岁销售员菲利，因为热情的向一位避雨的老妇人提供了一把椅子而获得贵人相助。随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上，后来成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。

刘备说过：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。积小善才能成大德，实现做人方面的成功。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，这是道家学派创始人老子给人们的千古忠告，也是做人、做事的成功之道！

二、在关键时候，做好关键事情。

马克思主义认为：事物的联系具有普遍性。任何事物内部的各个部分、要素是相互联系的，任何事物都与周围的其他事物相互联系着。而事物的整体与部分是不可分割的，整体的性能状态及其变化会影响到部分的性能状态及其变化，反之，部分也制约着整体的性能，甚至在一定条件下，关键部分的性能会对整体的性能状态起决定作用。而且整体和部分的地位在一定条件下是可以转化的。这一哲学原理要求我们要树立全局观念，办事情要从整体着眼，寻求最优目标，但同时

业要做好局部，尤其要重视并处理好关键的甚至决定性局部，从而使整体功能得到最大发挥。这里说的“局部”就是我们平时说的某件小事、某个细节或某个环节；而“关键部分”就是本文所说的“关键时候”和“关键事情”。所以从现实和科学上讲，关键时候的关键的细节才决定事情的成败。天下无大事，成功尽失在小事中。“功亏一篑”、“千里之堤溃于蚁穴”就是这个道理。

西方民谣记载着“一颗马蹄钉亡了一个帝国”的故事：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位尔国王骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。这个故事中，一颗马蹄钉还不是真正决定一个帝国兴亡的关键，而是这场关键的战斗和这位关键的“骑士”，因为他是指挥一方军队的统帅，同时又是帝国的国王，他在战斗中被对方活捉了，所以他的王国也就丢了。如果因为坏了一只马蹄铁而折了一匹战马的是位普通骑士，这场战斗又是普通的一役，那么结果就另当别论了。我国古代战争不是讲究“射人先射马，擒贼先擒王”吗！成就一项事业，需要无数的人和无数细心的努力，但要毁掉一项事业或一个事物，一个关键的细节就足以。

用细节经营制胜的台塑大王王永庆有一句精彩的论述：“一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子”。他认为我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度。在安全管理工作中，任何细节上的疏忽，都可能带来灾难性的后果。据公安部交通管理局统计：2011年全国交通事故共造成62387人死亡。

从事故原因看，超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶仍然是导致交通事故多发的主要的原因。2010年王家岭煤矿“3·28”特别重大透水事故、2011年“7.23”甬温线特别重大铁路交通事都是明显的责任事故，也是不该发生的、完全可以避免的事故，都是在关键管理细节上出了问题。我们学校管理者，不注意校园安全设施隐患的排查也会酿成悲剧。2010年6月8日中午，抚顺市某中学17岁高二男生被松动的足球门砸倒身亡，获赔45万。在实际生活中，忽视关键细节往往会付出代价，1％的错误可能导致100％的失败，“100-1=0”这样的案例不胜枚举。

汪中求在书中提出“细节的实质－用心才能看得见”，我很赞同。用心的人也是在关键时候较真的人，是有责任感的人，从而才是优秀的人。所以我认为重视细节是一种观念和习惯，做好细节则是一种能力和素质。链条的强度取决于最薄弱的环节，最短的那块木板决定木桶的盛水量。所以我们要努力的锻炼自己，要全面提升自己，关键时候别让自己成为最薄弱的环节，在工作和生活中也尽量少一些短板。我们相信：思路决定出路，责任胜于能力，做好细节，走向成功！

篇8：细节决定成败

一、案例片断描述

1. 导入课堂知识点

在课堂上, 教师用物理实验导入本课知识要点:用小黑板做斜坡, 用实心球与黑板擦作为滚动物体, 在斜坡上做模仿前滚翻的滚动实验, 看哪个物体滚得快、滚得远, 并与学生讨论其中的物理、运动知识 (以此为切入点引出前滚翻) 。导入结束后, 进行包围与反包围的慢跑游戏。……

2. 准备活动:滚背练习

在滚背练习中, 教师提议让大家进行滚背表演, 当一位男生高喊“我来”时, 教师却说“才不要你呢!”同时, 让另外一名女生上垫展示, 并进行了点评, 然后继续分组练习。

3. 前滚翻教学

在滚背练习结束后, 教师进行前滚翻的教学, 讲解示范时的场地安排如图1所示;安排好保护与帮助的学生后, 教师给每位学生发了一张前滚翻学习卡片。在分组练习中, 教师要求学生用下腭夹物的方法练习团身前滚翻动作, 教师巡回指导、帮助;练习结束后, 教师请学生展示并进行评价。

4.“拨号码”快速跑游戏

将学生分为四组 (见图2) , 四组学生同时进行游戏;教师用小黑板展示一个电话号码, 四组学生根据电话号码上显示的数字按顺序触摸相应号码的体操垫, 返回后与下一位学生击掌, 下一位学生去触摸下一块相应号码的体操垫, 以此类推, 先完成的组获胜。

二、讨论反思

1. 实验应具有合理性

用小黑板做斜坡, 用实心球与黑板擦作为滚动物体进行斜坡滚动实验, 其目的在于通过观察物体的滚动, 得出物体越圆、越光滑滚动得越快, 从而引申出人体做前滚翻时团身要紧的要领。笔者认为, 实验的物体可以改为实心球与椭圆形物体, 用以表示人体团身紧与不紧两种情况, 并通过实验得出“团身越紧, 滚动越顺”的答案。

2. 关注细节, 提高课堂教学质量

在教学中, 教师在很多方面都表现得很出色, 但却忽略或者遗忘了部分细节。这些细节不仅会影响到课堂的观赏性, 同时也会影响到课堂教学质量。对此, 教师不仅要重视备课环节, 还要时刻注意观察课堂上出现的各种不合理现象, 并及时纠正。

3. 开发课堂生成资源, 营造良好教学氛围

在滚背练习中, 当一位男生高喊“我来”时, 教师却说到“才不要你呢!”这种教学用语会伤害到学生的积极性。事实上, 当学生主动要求展示时, 教师就应该给其展示的机会, 学生表现优秀, 教师可以及时表扬、树立榜样, 带动其他学生的积极性;如果学生表现不好, 教师也可组织学生进行简单讨论, 发现问题并及时纠正, 同时鼓励学生继续努力。这样, 不仅有利于提高课堂教学质量, 同时还可以营造一种良好的氛围。

4. 要充分考虑各种环境因素

场地器材的安排要考虑到阳光、风等各种因素。在该次课中, 体操垫的摆放不利于教学的开展, 在教师讲解、示范时, 学生站在体操垫旁边, 后排学生很难看到教师的示范动作, 此外, 还有阳光的影响;由于体操垫头部朝向教师, 教师在观察指导时也不能完整地看到学生的整个动作, 且没有预留教师帮助的位置;用白灰写的数字在学生做前滚翻的蹬地位置, 经过风吹和脚踩, 会把很多白灰带上体操垫, 进而会影响学生练习的积极性。对此, 笔者认为, 用粉笔或其他不易被风吹起的材料把数字写在体操垫的侧面更为合理;同时, 笔者重新设计了场地安排示意图 (见图3) , 该图中场地器材的安排方法有利于教学活动的开展。

5. 要明确学练要点, 避免“一刀切”

“下腭夹物”的目的是促使学生团紧身体。对此, 在教学过程中, 教师首先要明确教学要点, 教师应该让下腭夹物的学生在最后起身阶段挺胸抬头, 让图片自然落地;同时, 应该指出哪些学生需要下腭夹物, 哪些学生不需要, 要切忌“一刀切”。

6. 要科学、合理地组织教学

在“拨号码”快速跑游戏中, 由于跑动路线有交叉, 结果有两位学生撞在了一起。对此, 笔者提出了自己的游戏组织方法:四路纵队面向各自体操垫 (见图3) , 在各个学生的学习卡片背面印上相应的小数字1～8, 然后由学生把学习卡片数字朝外折成纸板 (防止风把卡片吹走) , 教师出示一组电话号码, 学生立即根据号码先后顺序组队。游戏开始后, 学生以接力形式按顺序将号码摆放在相应的体操垫上, 哪组完成得快即为获胜组。为避免线路相同, 各组可用不同的号码。

篇9：细节决定成败，什么决定细节？

我们再进一步思考，既然是细节决定成败，那么什么决定细节呢？我们通常说的细节是指具体做事的过程、方法和态度，就是把事情做正确。

把具体事情做正确就能确保成功吗？事情应该不会那么简单。

方向决定细节

前几日，一个企业的老板找笔者聊天，倾诉了自己内心的“苦楚”。因为他的企业最近一段时间经营状况不好，他认为主要原因是他的企业团队老化，做事浮躁，不能把具体的事情做好，才导致出现这种每况愈下的经营现状。这位老板希望笔者能去给企业的团队做做封闭式培训，好好地给这帮浮躁的家伙“洗洗脑”。

我们按照老板的要求，对该企业进行了培训前的专项调研，发现存在的问题并不是老板反映的团队老化，做事浮躁，不能把具体的事情做好，而是出现了老板不能“正确做事”的问题，导致执行团队的努力成为无用功，或者是南辕北辙，执行团队也是怨声载道。

经过进一步的深入沟通才发现，了解到该企业的老板是一个事无巨细的“管家婆”。因为主要精力全部消耗于日常工作，导致老板对自身决策的职责缺失，老板也是只顾低头拉车，忘了抬头看路。比如，企业的执行团队认为，自己的细节已经做得非常好了，可以说生产成本控制到行业最佳状态，产品质量没有任何瑕疵。但就是产品跟不上市场的发展，产品的市场适应性和竞争力非常差，这意味着再好的细节，执行团队拼尽全力的工作也无法从根本上解决产品的畅销问题。

这不是偶然的现象，因为随着消费从生存型消费走向享受型消费之后，企业就必须面临着经营的本质性转型，这个时期，正确的做事成为企业的战略，只有正确的做事才能保证把事情做正确是有效的，否则企业就会出现“干部不领，水牛掉井”和“枪头不快努折枪杆”的内耗现象。

细节决定成败，方向决定细节。

我们经常给企业的管理者讲一个管理案例，就是假如一辆大货车突然爆胎了，一个管理者最应该做的是找千斤顶，而不是给团队洗脑，让大家竭尽全力地去抬车换轮胎。但是，我们的管理者往往会出现动员团队抬车换轮胎，甚至是在这个决策下去评价员工的工作细节以及态度。

现实中，我们遇到更多的情况是，企业的方向性问题，不是企业团队的执行力问题，更不是做好细节的问题。当企业的决策方向出现了问题，或者企业的决策无为时，员工无论如何努力，如何注重细节也不能从根本上改变事情失败的根源。

一个方便面企业连年出现亏损，企业的决策者认为是促销力度太大，为什么促销力度大呢？决策者归结的原因是销售团队能力不行，靠促销换销量。而我们的调研发现，该企业的促销力度远远低于同行业的其他企业，后来分析发现，问题根源是企业的生产成本过高且产品定价过低所致。根据分析发现，即使该企业不做任何促销也要亏损，原因是产品还没有出库企业就已经赔钱了。

细节决定成败，全局决定细节

生产成本的控制是销售人员能改变的吗？定价是销售人员的决策问题吗？我们的企业埋怨销售人员的能力，工作态度，甚至是市场运作的细节。能解决问题吗？

答案是显然的。

2012年以来，白酒行业的发展已经进入了拐点期，这个拐点的本质就是主流消费群体的转移，公酒时代结束，民酒时代到来。过去的营销策略失效，企业需要重新塑造市场模式和营销策略。但是，很多企业并没有从根本上实现市场运作转型，还是对未来抱有幻想，无法走出传统经营模式下的舒适空间。他们还是想尽一切办法做公关，做客情调研，甚至更加强调细节，想抓住最后一棵救命的稻草。

但是收效甚微，原因是什么？刻舟求剑。时过境迁，市场已经发生了本质性的变化，我们不能够改变我们的策略和方向，总是在舟与剑的固有认识上下工夫。最终结局不是南辕北辙，就是“哭了半天不知道谁死了”。

管理学有一个著名的理论是“合成谬误”。而“合成谬误”最容易出现在细节管理上，因为每一个细节做得都非常好，但就是会出现这些做得非常好的细节没有服务于全局，单一的看每一个工作都是正确的，都无可挑剔，但是这些非常好的细节工作并不能构成一个完整的全局，也无法形成一个良好的结局。

我们经常说，一个企业好的营销体系应该是“五好”体系，即定位好，产品好，定价好，运作好，服务好。我们也经常惋惜一个企业非常好的产品最后没有好的销售表现，我们也经常感叹一个看似没有什么卖点的产品在市场上形成了非常畅销的局面。

其实，深层次的原因是全局改变了细节。比如一个卖点非常好的产品，如果缺少一个正确的定价策略，也会导致产品失败。一个卖点一般的产品如果能够有一个正确的价格策略，也会出现不俗的市场表现。

很多企业的决策者相信细节决定成败，也会非常关注细节，不放过每一个细节，这是决策者的思维模式。但是绝大多数执行团队都会关注方向，因为执行团队最担心的就是做“无用功”。

这本身也无可厚非，因为只是看问题的角度不同。我们必须明白，关注细节的本身是希望员工能够认真做事，态度正确，充满激情。但我们也必须明白，一件事情的成功，一个企业的成功，固然离不开关注细节，更重要的是方向和全局，离开正确的方向和全局，细节就无从谈起。

篇10：读细节决定成败有感

人们常说，“关系决定成败”，“战略决定成败”，当然，人们说得最多的是“细节决定成败”。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”最近让我感受最深的就是一本探讨细节的书——《细节决定成败》。

该书作者汪中求总结自己多年的经验，借鉴了国内外的典型事例，通过细心的观察分析，写出了《细节决定成败》一书。书出版后，得到了社会各界的广泛接受，引起了读者的不少反响。说明当今社会各行各业，无论是做什么工作，都要重视小事，点点滴滴，关注每一细节，把小事做细、做好、做透。揭示出“细中见精”、“小中见大”、伟大与平凡的真理。突出了求真务实、精益求精的敬业创新精神才是通向成功的基础和前提。

作为一名银行员工，会面对很多细节的事情，一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。伟大源于细节的积累，一切从小事做起，是重视细节、完善细节的最高体现。现在，作为一名银行工作人员，在我们的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中对服务细节不加注意，例如平时在柜台提倡的“五声”服务，有的甚至认为无所谓，往往是地上的一片纸屑、一句不经意的话、一个不文明的举动等小毛病，就会招来客户的反感。在银行会计账务中同样也是，一次小小的错误，就可能导致账务的差错，造成不必要的影响。

细节的重要性不仅体现在做事上，在为人处事、待人接物方面也是不容忽视。也许注意了细节，人生重大的机遇就会随之而来，因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己的客观评价。我们只有在小事上严格要求自己，在细节处规范自己的言行，才能成为一个优秀的人，成为一个成功的人。

篇11：读《细节决定成败》有感

对于我个人而言，这本书对我的最大的启示，除了明白了上文已经提到的道理，更重要的是认识到如何才能真正看到需要做好的细节，如何真正做好细节。由这本书，我们不难看出，一是用心，二是用脑，二者缺一不可。

无论是在学习还是生活中，做个用心的人才会发现比别人更多的精彩，学习和生活也总会眷顾用心的人。对待任何一件事，无论多么细小琐碎，都从内心给予重视，其实无论结果怎样，自己都会从执行过程中得到无比酣畅的享受。而对于一件事的`结果，用脑则显得更加必不可少。(www.fwsIr.com)一件事的成功与否，总是与执行它的方法有关，只有用心思考，才能发现最高效的完成方法，距离最后的成功也会越接近。

我们有选择对待事情态度的权利，我们有选择认真思考的权利。我想，无论我是谁，无论我在从事什么工作，我都要100% 的用心，并且动用自己全部的智慧，那么在我享受劳动成果的时候，我都会无比的喜悦。

篇12：读细节决定成败有感

世界上不会有一蹴而就的事，凡是都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成功靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。细节是平凡的，具体的，零散的。如一句话，一件小事等细小事情，容易被人忽视，但它的作用是不可估量的。有些事情细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质，对事业来说，细节决定着成败。

对一个人而言，一举手一投足，都是其内心世界的变化。如果我们顺着其个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大。名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。所以我们必须改变心浮气躁的毛病，提倡树立细节意识，注重细节，把小事做细。这是成功事业的最基本前提。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役。因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。他们小事不想做，大事又做不来。考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。

篇13：细节决定课堂成败

细节一:课前问好的环节不可缺

场景一:学生一进电脑房便开始叽叽喳喳地说话, 说话声淹没了上课的铃声, 当老师发现已经到了上课的时间时, 大喊一声:“我们开始上课啦……”学生还没有反应过来, 老师便开始了他的教学内容。

场景二:学生一进电脑房便打开计算机, 埋头于网络或者游戏中, 老师开始上课的时候, 计算机显示器上还显示五花八门的网页或者游戏页面, 一部分学生还沉浸在自己的世界中。

课前礼仪表面上看是一种形式, 但是它却被赋予了实质的内容。首先, 我国一直是一个尊师重教的国家, 课前的相互问好可以体现师生间的相互尊重, 是本节课师生间的首次沟通和交流;其次, 问好可以起到号令的作用, 使学生分散的注意力集中起来, 做好上课的准备, 从而提高课堂教学的效率。因此, 我认为课前问好这个环节不可或缺。

细节二:提问时要能叫出学生的名字

场景一:一位老师需要请一位学生回答一个问题, 老师用眼睛扫视了讲台下所有学生, 指着一名学生说:“我们就请这位穿蓝色衣服的男同学来回答这个问题。”

场景二:“老师发现黄敏同学的作品很有创意, 下面我们就请黄敏同学上来给我们大家演示她的作品。”听完这句话, 坐在后面听课的我感觉到了教室里师生之间融洽的氛围。

在很多情况下, 机器号、性别、衣服的颜色、头发的长短等等成了教师分辨学生的重要依据。对于这一点, 信息技术教师有他们自己的说法。一般情况下, 信息技术教师一个人要带很多的班级, 有的还跨年级, 甚至一些小学校全校的信息技术课都由一个教师来上, 再加上目前每班每周信息技术课开设一到两节, 课后教师和学生很少有接触的机会, 怎么能记住这么多学生的名字呢?

记住学生的名字不仅需要教师有好记性, 而且需要教师有爱心, 尽可能地记住并且尽可能多地叫出学生的名字, 同时投以鼓励、赞许的目光, 使学生觉得老师了解自己、重视自己、关心自己, 学生在感到获得尊重的同时, 对教师会产生信任感、亲切感。

细节三:课堂上不要吝啬给学生表扬

场景一:对于一个作品的评价, 一位教师是这么说的:“同学, 你制作的网页布局不合理, 色彩搭配也不协调。希望你重新完善。”

场景二:一位女教师在巡视学生操作的过程中, 她弯下腰, 轻轻地拍了拍一位学生的肩膀, 微笑着对这位学生说:“做得不错, 对今天的教学内容掌握得很好, 如果在网页的布局和色彩搭配等细节上再处理一下, 你的作品一定会更好。”

如果以上两位学生的作品放在一起, 很多老师都会认为场景一中学生的作品稍微好一些, 但两位老师不同的评价方法, 前者直接指出学生的缺点, 后者先加以表扬, 然后指出不足, 这两位老师的教学效果可想而知。

好孩子是夸出来的。哲人詹姆士曾经说过:“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”通过对学生的肯定、激励、表扬, 能鼓励学生不断追求成功。当学生回答完问题之后, 不是让其坐下就万事大吉了, 对回答正确的一定要作出肯定, 对回答错了的, 要肯定他做对的地方, 即使回答全错了, 也要肯定他积极发言的胆量。作为教师千万不要吝啬对学生的表扬, 可以是口头表扬, 也可以是一个动作, 一个微笑, 甚至是一个眼神。一个肯定的眼神, 一句表扬的话语, 都是值得教师思考、雕琢、把握的细节, 这样才能使学生对自己的要求更高, 学习的劲头更足, 更愿学乐学, 从而使课堂效果更好, 课堂效率更高。

另外, 教师要注意表扬的广度。教师要在教学过程中努力关注每一个学生, 不能把表扬仅给一小部分学生, 要善于发现每一个学生的闪光点。表扬对教师来说只是一个细节, 做到这个细节, 也许将改变一个学生的人生。

细节四:注意对学生专业术语的积累

场景:“点一下最下面”“在图片上点两下”“按一下‘叉叉’关掉窗口”“单击A来设置”……

以上语言的表述通常出现在小学和初中的信息技术课堂中。教师为了追求语言的通俗易懂, 用“点”代替“单击”、“双击”、“右击”;用“叉叉”代替“关闭按钮”;用“按住…不要放开”代替“拖动”;用“A”代替“插入艺术字按钮”;用“小三角”代替“下拉列表”……教师用语如此“通俗”, 会有失计算机术语的科学性、规范性, 最终结果必然是越来越多的学生在信息交流中表达不清晰, 在客观上造成了学生语言应用上的障碍。

信息技术课上“通俗”的语言不是不能用, 而是要选在合适的时机, 用得好则可以事半功倍。在学生刚开始接触一个新专业名词时, 适当运用合适的日常生活词汇来描述, 可以帮助学生理解和记忆。例如, 在学生第一次认识“标题栏”时, 不知道它叫什么名字, 教师可以介绍说“窗口最上方的蓝色长条”。但是, 在学生应该掌握新名词, 并要运用专业术语学习新知识时, 教师仍使用非专业术语, 则会失去信息技术学科知识的严谨性, 有时甚至会引起学生错误的理解。所以教学时, 教师语言一定要避免随意性, 要规范严谨, 不能笼统含糊, 平时要注重学生对计算机操作专用术语的积累。

篇14：细节决定成败

我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。

的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。

人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就象一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。

我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养，另外加上运动使血液向大脑供氧，大脑就那么管用？后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说，就智商的7个基本组成部分之一的记忆，一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了！

殊不知啊，绝大多数人的智商都很高，我们也就不容易超越他人了。

2.18分理论

有一次，我给北京大学的学生演讲，说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40%的权重；在智力因素中知识和技能的对比中，我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分）。当然，我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分，也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒：每一个北大的学生都可能成为人才，但仅凭手头的几张分数单，就认为自己已经是一个人才，就大错特错了。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是120字/分，而一般人的正常阅读速度是200字/分，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是300字/分。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，象摄像机一样工作，而不是数人头式地阅读，从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。

再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速，如果象我们一样慢吞吞，一幢房子早烧光了。可是你有所不知，我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置；晚上入睡，消防队员的衣物的穿脱和摆放，都有十分明确的规范。否则，警报响起来，靴子找不到鞋带，裤子配不着皮带，怎么办？曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。

张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。沃尔玛在全球共有20多个分销中心，再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。公司总部有一台高速电脑，同各个发货中心及各多家商店连接起来，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统，可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元，才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库，比美国电话电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势，却很少去研究人家的服务细节，以及为了这些服务细节做出的巨大努力。

说一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟的企业客户服务的细节。

简单的招式练到极致就是绝招

我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。

我曾在一所财经大学讲课，课间我们做过一次小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果你去公司财务部就职，发票若老是开错，我看你就该走人了。

做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。我曾经跟我的秘书分析说：安排你做的事，无论巨细，你不去做就该我做，你做不到位，我就要返工。从管理角度说，公司花了大价钱请我，成本在你的10倍以上，从经济的意义上说，我花一小时能做的事，你花一天的时间做好，值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给了我，当我发现了不足，再去补充、修订，花半个小时，如果这样，费你半天时间都要合算。你把小事做细了，我的工作效率就提高了。从此，她的工作越来越到位，我的工作也就渐渐顺手了。

日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

一顿奢侈的晚餐吓走了外商

东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司的老板在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等，都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴，设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解，当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后，发来一份传真，拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对老板的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此也相当不理解，便发回信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费。要把大笔的资金投入进去，我们如何能放心呢？”

对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用，所以这次合作是一件大事，但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。

如果说吃饭是一种“小节”，那么随地吐痰就更是一种小节了，但这种小节却使一家制药厂失去了一次大的机会。

国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？

针尖上打擂台，拼的就是精细

——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后，国际化进程大大提速，国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。

如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。

中国入世以后，WTO的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。

企业的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。国内很多企业都热衷于做大事情、规划大战略、挥写大手笔，很宏观，但战略做了一大堆，后来呢？没有人耐心地去细化、去落实，大战略也就不了了之。

纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。

产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1％的细节。对于用户的购买选择来讲，是1％的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录相机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。

微软公司为什么要往往投入几十亿美元来改进开发每一个新版本？就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。

这是一个细节制胜的时代。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野，例如：饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”，专供儿童使用；客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手；商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……

细节制胜还反映在招商引资中。例如，宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨商投资高尔夫球场。