舒心角（共6篇）
篇1：舒心角
美国哈佛教授对大学新生的20条忠告
美国教授曾经对大学生提出过一些建议，写在这里，与全体新生共享。
1.走出图书馆。你可以拿到学位，有很高的平均分，但仍然没有为实际工作做好准备。大学是4年人生经历，不是几十个学分。
2.在你的宿舍里开始做生意。记住，雅虎、Google都会争先恐后地买你弄出来的网站。
3.别债务缠身。在普通的州立大学和名牌但昂贵的私立大学之间，最好选择前者。因为目前州立大学质量很好。从个人前途上看，无债一身轻比花钱买个名牌要有利得多。
4.积极参加校园的活动。比如有个二年级的学生去年给新生当校园导游，今年成了导游部的主任。通过这种活动，她学会了怎么理解、帮助别人和与人沟通。这在美国文化中，是所谓“领袖素质”的基础，找工作时会让别人另眼相看。5.不要读文科博士，除非你离了学术不能活。美国的文科博士，培养出来只能去大学教书，除此之外几乎别无出路。我写博士论文时叫苦：“早知如此，还不如当出租车司机。”同事听了笑着说：“你知道吗？那些出租车司机，很多人有博士学位。”
6.别上法学院。前几天看报道，纽约律师事务所的起薪已经涨到14万多美元，难怪法学院挤破门。但律师总是代表别人去争利，压力奇大，律师自杀排在非正常死亡的第一位。
7.参加体育运动。调查表明，大学从事体育运动的人，毕业后比那些不沾体育的同学明显收入高。美国人从事体育不仅是锻炼身体，而且是在培养竞争的才能和领袖素质。
8.别按照父母的期待生活，要干自己喜欢的事情。
9.做一些你并不擅长的新事物。你对自己未必了解，所以请给你自己一个机会。20年后你可能生活在自己完全没有设想过的现实中。
10.以自己为中心来定义成功，别以外在的东西(比如金钱)来定义成功。11.好工作要自己去找，不要等着天上掉馅饼。
12.选修关于“幸福”的心理课程。在哈佛，这是最热门的课程之一。
13.上表演课。美国社会整个就是个舞台，从教授、政治家、企业总裁，到律师、将军、记者，不会表演就很难出头
14.学会赞美别人。在生活中，既要当好演员，也要当好观众。
15.使用职业咨询服务机构。美国大学一个重要部门就是求职咨询机构。专业人员帮助你分析自己的长短，以及就业市场，帮助你准备面试，修改申请信。16.被拒后应该坦然以对。要自己定义自己，不要用外在指标定义自己。17.从上一点延伸下来，就是要傲视名校，别觉得上了哈佛有多么了不起。18.不要过分追求完美，不要给自己不必要的压力。19.要靠打工读完大学。积累工作经验。
20.把你的目标列成表，因为你没有计划就不可能成功。这20件事就是一张表，凝聚着许多在哈佛等校长期执教的教授的经验。这20件事，没有谈课堂，没有谈读书。其实，美国学生阅读量很大。但是，上课读书，只是大学生活的一角。大学生从走进校门那一天起，就要想到并且不断练习怎么走出来。这些可以帮助我们反省自己在大学里应该干什么。希望同学们汲取其中的营养，让自己的大学生活更美好
做一个快乐、幸福、知足的人
有个朋友，有个知己，有个窝，有个伴，有点钱。忘记年龄，忘记名利，忘记怨恨，忘记烦恼。
健康第一，活得糊涂一点，活得潇洒一点，活得快乐一点。健康做为我们的生命之本，是最重要的准则之一，没有了健康的身体，家庭，财富，名利，快乐，幸福将都是水中花，镜中月。
健康与我们的生活同行，健康与我们的生命同行，健康与我们的一切同行。健康的时候，我们从来不知道珍惜，健康的时候，我们总感到时间过的很快，健康的时喉，我们总说自己年轻等等再说。什么东西失去了，往往才明白它的珍贵，就如健康一样，失去了才知道珍惜。
糊涂一点，让自己的心随风而动，随雨而下，大事明白，小事糊涂，这也是做人的一种聪明吧。郑板桥的“难得糊涂”就是这个道理吧。
潇洒一点，让自己有一个好的心态，做人拿得起，做事放得下。人生在世，有得就有失，有付出就有回报，鱼和熊不能兼掌的。有时你的付出不一定能得到回报，但自己要想明白一些，不要太苛求自己，生命总有它的轮回，上帝是公平的，它对每个人都是一样的垂青。
人生苦短，就好好的潇洒走一回吧。
快乐一点，珍惜自己的生活，珍惜自己的生命，享受自己的人生，过去的就让它永远的成为过去吧，希望总在未来，做人就快乐一点，让心自由的飞翔，忘记所有的痛与爱，做一个快乐的自己。
忘记年龄，不要让自己的年龄成为自己变老的理由，不管我们多老，只要有一个好的心理，只要我们自己不觉得老，别人怎么看是他们的事。
走自己的路，让别人去说吧。
忘记名利，名利是身外之外，我们都是平凡的人，每个人都希望有自己的一份名，也有自己的一份利，遇到不开心的事，总以为上帝对自己是不公平的，其实我一直以为，简单平凡的生活才是最大的幸福。
忘记怨恨，人活在世上，不可能没有爱恨，也不可能没有矛盾，但只要你好好的想想，那个人值得你恨吗？那个人值得你爱吗？那个人值得你去怨吗？我只能告诉你，没必要浪费自己的宝贵时间去憎恨一个不值得的人？
恨别人，恨一个不值得的人，是一种最愚蠢的事。
有个知己，在寂寞的时候，可以找个人说话，在烦恼的时候，让心歇歇脚，给自己一个空间，让自己的心灵有一份纯净的湖泊。
有个朋友，财富不是一个人一生的朋友，而朋友有时则是你一生的财富，人人都希望有朋友，没有朋友的人是可怜的，但有一个真心的朋友是很难的，朋友不在多而在精，所谓“人生得一知己足以”“君子之交淡如水”就是这个道理吧。
记住新生活准则：
做一个快乐的人！做一个幸福的人！做一个知足的人！
如花的心情
一家信誉特好的大花店以高薪聘请一位售花小姐,招聘广告张贴出去后，前来应聘的人很多，如过江之鲫，经过几番口试，老板留下了几位女孩，让他们每人经营花店一周，以便从中挑选一人。这三个女孩长的都如花一样美丽。一人曾经在花店插过花，买过花，一人是花艺学校的应届毕业生，其余一人是一个待业青年。
插过花的女孩一听老板要让他们以一周的实践成绩为应娉条件心中窃喜，毕竟插花，买花对于她来说是轻花熟路。每次一见顾客进来，她就不停的介绍各类花的象征意义，以及给什么样的人送什么样的花，几乎每一个人进花店，她都能说的让人买去一束花或一篮花，一周下来她的成绩不错。
花艺女生经营花店，她充分发挥从书中学到的知识；从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨，她甚至联想到把一些断枝的花朵用牙签连接花枝夹在鲜花中，用以降低成本„„她的知识和她的聪明为她一周的鲜花经营也带来了不错的成绩。
待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，然而她置身于花丛中的微笑就像一朵花，她的心情也如花一样美丽。一些残花她总舍不得仍掉,而是修剪修剪，免费送给路边行走的小学生，而且每一个从她手中买去花的人，都能得到她一句甜甜的话语—“鲜花送人，余香留己。”这听起来既像女孩为自己说的，又像是为花店讲的，也像为买花人讲的，简直是一句心灵默契的心语„„尽管女孩努力的珍惜着她一周的经营时间，但她的成绩比前两个女孩相差很大。
出人意料的是，老板竟留下了那个待业女孩。人们不解——为何老板放弃为她挣钱的女孩，而偏偏选中这个缩手缩脚的待业女孩？老板说“用鲜花挣再多的钱也只是有限的，用如花的心情去挣钱是无限的。花艺可以慢慢学如花的，因为这里面包含着一个人的气质，品德以及情趣爱好，艺术修养„„
人都有这样那样的专长，这无疑会给人带来极大的帮助。但人更要有如花的心情，因为这心情能感染人，让人领悟到生命的纯真和美好。
面朝大海，春暖花开
一。面朝大海
记得冰心有一篇文章是描写大海。她把大海描绘得那么美丽，那么潇洒，那么飘逸，那么不羁，她把大海比喻成女神，少女，进步青年。她那清新俊秀朴素隽永的文风使人陶醉在大海各种各样的形态当中。
第一次了解大海，是在电视上。大海多数是安静的。是个安静的少女，在太阳的照耀下，海面闪着鱼片似的银光，那银光随着波浪起伏有规律的晃动着，好似少女清纯闪着清澈高洁无暇的泪光。而我觉得大海更像是孕育一切生命的母亲。你看，浅海那一群群随着鲸鱼的追逐而变幻形状的小鱼，一时像一条银河，使人目眩，一时像扭着腰肢的螺旋藻；你看，那么条蓝鲸在喷着高高的水柱，你看，海底那五彩斑斓的珊瑚群，灯笼一样轻飘飘的水母，长着“海线的翅膀的不知名的鱼，婀娜多姿像挂钩一样的海马，善解人意充满灵性的海豚。。这一切美好的生物，它们能如此鲜活的生存在这世上，能带给人们如此深刻的视觉盛宴，如果没有位“母亲”的乳汁“，它们是万万不能存活的。母亲，大海，大海，母亲，你是这么的伟大，这么的无私，这么的慈爱，这么的一心一意，这么的清澈透明，你的心意，”孩子们”都了解，只是“我们”无法报答。没有海洋，哪有生命，没有海洋，哪有我们人类。请好好的保护这位母亲吧，不要再把油污倒在它的乳汁上，不要再捕获残害稀有的海洋动物了。
二、春暖花开
延绵十几公里的海岸线，驱车行使在这海的边缘，望着一望无际的大海，海天相接，都一片的灰蓝色，海的远处是一阵阵大雾，灰蒙蒙一片，映入眼帘是一片美丽舒适的蓝色忧伤。海上，相隔不远处，会有一座座的小鸟，岛上绿树与碎石相互映衬，相得益彰。海滩上，远处是潮湿的泥地，上面有上鱼小虾小蟹，各种可爱的贝壳躺在上面，拾起其中一个大的贝壳，侧耳倾听，仿佛听到大海的呼吸声，近处是一片金黄色的沙滩，男人们穿着花式短裤在散步，女人们穿着比基尼泳衣扑在沙堆里享受着沙的温暖。。扑鼻而来的是咸咸鲜鲜的海的味道。这味道是母亲在家为你烹调海鲜的鱼腥味，这味道是家一般亲切的味道。大海有春天的味道，给人以春天的心情，永远充满着跳动的生命力，给人以希望，给人以鼓舞，给人以温暖。看着大海，我们的心花也灿烂地绽放着、面潮大海，春暖花开。我们的心情也春暖花开，这个世界也春暖花开。。。
篇2：舒心角
为进一步加强临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，使“患者满意、社会满意、政府满意”，根据《山东省2010年优质护理服务示范工程活动方案》的要求和院党委的指示，在护理部的支持帮助下，神经外科、泌尿外科开展“舒心病房”创建工作，创建工作计划如下：
1、提高思想认识，加强组织领导。充分开展“舒心病房”活动的重要性和紧迫性。科内成立了以护士长为组长的“舒心病房”活动领导小组，主要负责全科“舒心病房”建设的方案制定。另外召开全科动员大会，加强宣传引导，调动科室护士的积极性，增强主动参与意识和支持力度，为下一步创建打好基础。
2、加强全面培训，强化服务理念。对于护理人员进行服务意识培训，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念”，扎实的做好患者的基础护理工作，临床护士护理患者实行责任包干制，对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处，使患者得到实惠。
加强“三基三严”培训，系统全面的掌握文件的具体内容，制定出详细且操作性强的工作流程，在全科护士中展开培训与考核，增强护理人员的服务技能。
3、更新服务流程、规范执业行为。根据服务项目好临床护理服务规范要求制定相应的服务规范和质量标准，明确各班岗位职责，加强法律意识教育、规范护士执业行为，逐步提高护士的整体素质；简化护理文书的书写，护士深入病房，增加床边照料时间，试行分组包干制，全方位了解患者。
4、实施护士分层次使用。一是建立科内机动护士库，以满足科内病员急增和突发事件的应急调配使用；二是改进排班方式，保证夜班、午班护理高峰时间的护士数量；三是选拔责任心强、工作经验丰富的护士任组长，全面负责本组病员的护理质量。
5、调动各方支持、确保活动取得实效。一是设置病员意见箱，每个病员发放问卷，让病员自由投放，护士长一月一汇总，了解服务情况和病员反映；二是将分级护理服务内容上墙公示。
6、简化护理文书书写，促进护士贴近患者。取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人，贴近患者，增进护患沟通，促进医患关系更加和谐。
7、落实绩效考核，制定相应的考核标准，进行严格的考核量化打分。以提高护理人员的积极性，更好的为病人服务。
组长选举方案
我科开展实行舒心病房以来，护理分两组，设立了责任护士组长两名。科室实行护理质量三级管理体系，即护士长—责任组长—护理组员，组长通过加强病房管理、基础护理、健康教育，对患者进行全面全程的沟通与服务，有效改善护理质量。现规定责任组长职责如下：
一、必须是有一定临床经验，具备护师及以上资格者。
二、具备较强的专科知识和业务水平，熟练掌握本科常见疾病的辩证施护。
三、全面负责本组病人的评估、制定护理计划，指导检查本组护士工作完成情况。每天按要求巡视病房，了解措施落实的情况及效果。
四、组织本组护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观察、基础护理、专科护理、康复、饮食、健康指导等。
五、组织、分配、指导并参与本组危重、技术难度的或护理风险高的病人的抢救及护理工作。
六、倾听患者的意见和建议，与患者进行有效的沟通，改进护理服务措施，保证护理质量。
七、协助护士长做好病房的管理工作。
篇3：在医院中建立舒心服务模式的思考
1 引言
无论是西方还是东方,医学的起源都与巫术、宗教、迷信有关,也客观地反映出人类疾病的治疗最初就存在抚慰心灵、心理暗示的成份。然而由于现代科学技术的发展及经济化社会的出现,医学的发展走向了过多重视物质、人体,轻视人的社会性、心理性存在,促使现代医学服务供给的“工匠化”或非人性化加剧,以至医疗保健过程成为环节越来越多的工业流水线式作业流程,操作者对终极结果的关心越来越淡薄,患者受到的服务支离破碎,很多医患纠纷、医患关系冲突由此产生。
“医院(hospital)”一词来自拉丁文原意为“客人”,因为最初设立时,是供人避难,还备有娱乐节目,使来者舒适,有招待意图。后来,才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。又谓“医院是以防病治病为主要任务的医疗预防机构”。事实上,目前“医院”在公众心理的定义倍受争议,病人进医院就变成凭医院的医疗流程摆布的待修机器,有时甚至还要承受机器不需要承受的指责、抱怨或者蔑视。
1977年提出的“生物-心理-社会”新医学模式已经20多年,探索、实践与之相适应的医学提供方式或医学服务模式的成效仍然不显著,我们为病人做了大量“标准化、规范化”的诊疗操作,就诊病人及其关系人(亲友或单位)对医院的服务满意度仍然“有减无增”。
鉴于上述现状,医疗行业呼唤新的医疗服务模式来践行新的医学模式转换,适应或满足新时代社会对医疗服务的需求。
2 舒心服务模式的理论思考
2.1 关于健康定义的理论
1978年世界卫生组织(WHO)认为,健康不仅是没有疾病或不受伤害,而且还是生理、心理和社会幸福的完好状态。疾病的定义是否被扩大化,造成公众新的心理负担、甚或疾病。因此,一个人生理、心理和社会幸福的未处于完好状态既是不健康,如果有诊疗、恢复的愿望,并经过就诊、诊断后,即视为病人。医院的任务至少是尽力恢复病人的生理、心理和社会幸福的处于完好状态同时避免继发的损害。那么医院是否可以进而在提升病人的心理舒心或幸福感上做得更多呢?
2.2 新医学模式理论
1977年4月的《科学》杂志发表了美国纽约州罗彻斯特大学医学院精神病学家和内科专家恩格尔(G.L.Engel)的文章-《呼唤新的医学模式,对生物医学模式的挑战》,该文对生物医学模式的局限提出批评,提出了“生物-心理-社会”新医学模式概念。指出:为了理解疾病的本质和提供合理的医疗卫生保健,新医学模式除了生物学观点外,还必须考虑人的心理和人与环境(自然及社会)的关系。医院目前提出的优质服务、感恩式服务,以及提供社会工作者服务、宗教服务、艺术及音乐服务等等,一定程度上满足了该理论的要求。但现代医学学科的进一步细分、高科技材料的进一步推广、医院商业化运作的进一步增多,又大大削弱了医院的各项努力。那么,在现实医院如何或以何种服务模式来系统、全面落实新医学模式的要求,使病人就医舒心呢?
2.3 医学社会学理论及医学人类学理论
医学社会学的研究表明,对于病人来说,患病显然是意味着不适,意味着正常的生物或社会功能的暂时或永久的紊乱,甚至意味着死亡。对于病人家庭来说,患病还意味着经济拮据的风险。同时,因为病人可以免除正常的社会责任,甚或可以免除难以忍受的压力、可以帮助解释个人失败、可以吸引别人的注意、可以休假等等,也会出现病人可能希望保持或延长病人角色以及正常人扮演病人角色的现象出现。
有医学人类学者指出,在现代社会中,医患关系呈现技术化、商业化、民主化和法律化的倾向。进入21世纪,特别是在慢性病的诊疗活动中,在“主动-被动、指导-合作、共同参与”三种医患关系模式中,最普遍的医患关系模式应该是共同参与模式。
医学人类学的观点已明确指出,20世纪上半叶,由于疾病谱的改变,要求医学模式转变,医生必须把精力集中到由生态环境变化、社会文化发展等因素所产生的“发展性”疾病上来。例如北京在“十一五”期间在导致死亡的各种因素中,生活方式占60%。
以上观点是否可以指导医院在提供医疗服务时要给予病人恰当的身体、心理及社会(如不良生活方式、经济拮据)缺陷程度的诊断,同时在医护的过程中让病人共同参与,使其恰当、舒心地体验自身的角色呢?
2.4 马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)中的五个需求层次,除生理需求主要靠物质满足外,随着层次的提高,更多的是靠心理、社会实现来满足。
事实上,每个人的需求不同且在生病、就医、住院后这种需求仍然不同程度地保留或延续,不同的社会阶段、不同的生活水平、不同的社会阶层,以及任何一个人在不同的年龄、不同的生活环境、不同的生活阶段,人的需求是不同的、也是变化的,甚至一个人在疾病的不同阶段都是变化的。
我们的思考是在新医学模式要求下的医疗服务,势必为达成病人生理-心理-社会全面的健康恢复,就不仅是生理疾病的恢复或缓解,更是在病人的心理及社会需求上给予个性化、差异化的恢复、满足及调适,并使其感受到舒心,而不是主观地全部用所谓标准化的服务给予所有不同需求的病人。因此,医院就需要考虑是否要建立新的个性化、差异性、舒心的服务模式,应对不同社会状况、不同经济状况、不同疾病状况、不同期望或预期、不同年龄的患者的需求。
2.5 体验经济理论
权威的社会划分理论是将社会的发展分为狩采、农业、工业、信息4个经济时代,但在商品经济社会领域,也有将信息经济时代划为服务经济时代,进而提出我们将或正处在体验经济时代的理论。
何谓体验经济?在经济领域中的“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格优势,也就是从产品的内在质量、外在包装以及销售价格上考虑;体验式经济则是从现实的生活与特定情境出发,塑造消费者感官上的体验及思维上的认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费者现在的消费行为,并为产品或服务找到新的生存价值与空间。
我们要思考的是,粗看起来体验经济有强烈的商业化、功利性的色彩,但医疗服务要让病人不仅从生理上恢复并减少继发损害,也要从心理、社会意义上恢复并减少继发损害,甚或给予进一步舒心、良好的就医体验,其理论的本质是值得医疗服务行业借鉴的。以病人为中心的医疗服务要关注病人的体验,尤其关注不同病人对同样服务的不同体验的现实。我们的医护人员操作很标准、我们一视同仁的服务,但未给予病人不同需求相一致或贴切的舒心感受,似乎也不符合新医学模式的要求。
3 舒心服务模式的内涵及特点
鉴于上述医院的现状及各理论的思考,我们提出在医院中推行舒心服务模式(Soothing Service Mode),该模式是遵循“生物-心理-社会”新医学模式的理念,运用有关心理学、行为学、社会学及经济学等理论为指导,以病人、顾客或服务对象的认知或体验为出发点,除提供针对病人生理疾病诊疗需求的高品质的技术服务外,同时有系统地提供给病人及其关系人(亲友或单位),以满足其个性化的心理、社会需求的生活及人文服务,使病人及其关系人感受到真诚、信任、抚慰、贴心、舒适,我们将此种医疗服务模式称之为舒心服务模式。
该医疗服务模式的最大特点是:(1)不仅关注病人的疾病本身,还关注与病人疾病诊治、康复密切相关的心理、社会状况;(2)不仅关注病人的本人,还关注与病人身心康复有关的关系人;(3)不仅关注病人疾病的恢复,还关注病人最大限度的个人生活水准、社会责任的保留或恢复;(4)不仅关注病人疾病机械化诊治路径,还关注病人充分信息掌握前提下的选择权力;(5)不仅关注就诊者客观病状,还关注纠正、指导就诊者对疾病、健康的认知。
以往某些医疗机构提出或由其它行业嫁接的所谓“标准化服务”、“温馨服务”、“上帝式服务”、“优质服务”、“宾馆化服务”、“人性化服务”、“感动式服务”等医疗服务理念或模式,都在一定程度上体现了“以病人为中心”的理念。但大多仍然是将医生、护士作为服务过程的强势主体,都是强调医院提供的服务规范化、标准化的提高,不乏提供者的恩赐、恩准、让其感动的成份。舒心服务模式与以往的服务提供模式最大的区别之一,在于强调病人或其亲友是疾病诊治过程中全程的主体或平等参与者,强调病人不是被动参与而是在医护人员的指导下、其关系人的参与下最大限度地主导疾病的诊治过程,即还给病人知情权、选择权,以及拒绝知情权、拒绝选择权,委托权和法定被动委托权。舒心服务模式与以往的服务提供模式最大的区别之二,在于提供服务的结果、目标或评价意见,不是简单的某个标准,而是病人及其关系人的认知、感受或体验,真正体现以病人为中心的理念。舒心服务模式与以往的服务提供模式最大的区别之三,在于医疗服务的方式、方法不是僵化的,而是针对在不同时期、不同种族或地域、不同阶层、不同年龄、不同知识水平,对不同的疾病、疾病分期或进展期,给予就诊者尽可能个性化、贴切、可选择或可定制的医疗服务或照护。
可见,舒心服务模式就是要求医院在不断提高治疗技术水平的同时,还要不断改善就诊中生活、人文体验的舒心程度;要求让就诊成为病人及其亲友最大限度的参与过程、明明白白花费的过程、学习配合疾病康复的过程、争取疾病康复及幸福感恢复最大化的过程;还要求医院进行大幅度的流程再造,建立真正以病人为中心的流程,最大程度给予病人简捷、清晰的一站式或简化的就医流程,最大程度给予病人参与、贴切、可定制的医疗服务内容。
4 实践舒心服务模式的可行性探讨
首先,目前医疗服务提供和民众对医疗服务需求之间的矛盾始终存在。政府、民众和医院都有改变现状的要求,这是我们探索舒心服务模式机遇的现实基础。
其次,改革开放30年以来,国内医学教育水平有了很大的提高,医学人文教育开始得到重视,医护人员对舒心服务的理论能有较好的理解,对探索或推行舒心服务的具体做法有较好的依从性。
其三,医院计算机信息技术应用水平足以满足舒心服务所要求的病人病情、病人心理特征、病人社会状况信息录入、即时调用,以及医疗和服务个性化定制成为可能。
5 实践舒心服务模式需进一步探讨的问题
5.1 医学或医学社会学对病人的分类还应作进一步深入的研究,以指导舒心服务模式的深入开展
临床医护人员对病人的评估也不能只局限在生理受损或受限性的分类(濒死、病危、病重、病发、病愈等),还应重点关注社会及心理受损或受限性分类(昏迷、谵妄、烦躁、痛苦、焦虑、平静、愉快;亲友可陪伴、亲友不可陪伴、无亲友陪伴、无亲友;不可接受外部信息、可接受外部信息、可接受有条件愉悦信息、可正常享受愉悦信息),以及经济方面的可及性信息的评估。
5.2 医院的分科应该让病人更加方便就诊
医学分科过细,面对可能是复杂的病情,专科医生一旦先入为主,就易做成误诊或诊断延迟。王永光,何兴图等[6]提出的微创医学临床构架的新理念,实行以人的系统划分学科、建立新的医院运营模式值得提倡。同时,在医院建立全科门诊或疑难病门诊亦可以方便病人,解除就诊选科的困惑。
5.3 医院的诊疗流程面临再造
舒心服务模式提倡医护人员围着病人转,具体到每个病人,最好是“一站式服务”,但医生、各种检查仪器、施药、手术等诊疗活动确实不可能同处一室,但应努力最大限度减少病人就医的环节。例如是否还应开发整合多项仪器检查的功能而成为多功能检查平台以减少病人在各个检查室、多次解衣、上下检查床等奔波的辛苦,很值得探讨。
5.4 对病人的就诊心理量化评估要有进一步的研究
健康在每个人的心目中的位置是有等级层次的。健康优先权总是与非健康优先权相抗争。因此,同样严重的病情不同,病人配合诊疗的依从性是不同的,应该研究是否需要或如何将病人主动参与诊疗的意愿程度或依从性进行量化评估,以方便不同医护人员换班、一对多服务时更加精确的提供贴切的服务。
5.5 医学的任务需重新研究或定义
医学社会学研究者认为“医学的任务不是创造幸福,而是将疾病和失能等造成人们生活不幸福的主要根源从人们的生活中排除掉”的观点或许将受到质疑。医学的任务是否或在一定程度上要给予部分的病人(当然不包括昏迷病人)幸福、愉悦,值得研究。事实上,目前许多医院将艺术、音乐等给病人以舒心、享受的因素或多或少地引入了医院的就医环境之中。
5.6 医生的诊治逻辑需要修正
医生诊断疾病传统逻辑是:(1)病人在主观上有患病的感觉体验;(2)医生发现了病人躯体的功能异常;(3)病人症状与某种已经被认识到的疾病的临床表现或医生掌握的疾病模型相符。作者认为医生的传统治疗疾病的逻辑,应该是:(1)对诊断明确的,按可靠或常规的经验或科学的治疗方案,解除病因、痛苦或不适;(2)诊断不明确或当前尚无有效根除病因的治疗方案的,给予解除痛苦或不适、控制疾病进展的同时,进一步观察、调整治疗方案;(3)对无论诊断是否明确但疾病已经危及生命或必将危及生命的,给予当前经验、技术尽可能的救治方案,保存生命,并及时明确诊断、恢复或延长生命、恢复健康。但是,医生是否了解到病人患病的真实体验、是否准确发现病人躯体和/或心理的异常、掌握的临床表现模型是否够多和够正确,成为诊断是否精准的关键问题。另外,是否还应要求医护人员掌握人的心理或性格模型、家庭及社会关系常见类型、经济可及状况类别等,同时在病人就诊时予以“诊断”。并以此建立新的诊断逻辑、新的治疗逻辑。
5.7 在医院内部顾客中推行舒心服务的理念值得探讨
以更加广义的含义再定义的舒心服务模式,服务于更广意义的医院顾客,甚至成为医院内部“顾客链”服务理念,可望真正建立起理论与实践相结合、全面的医院服务新模式。
参考文献
[1]罗伯特.玛格塔.医学的历史[M].李城,译.广州:希望出版社,2003.
[2]威廉.科克汉姆.医学社会学[M].杨辉,张拓红,译.北京:华夏出版社,2000.
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[5]派恩二世(美),吉尔摩(美).体验经济(修订本)[M].夏业良,译.北京:机械工业出版社,2008.
[6]何兴图,王永光.北京微创医院建设的初步实践[J].医学与哲学,2004,25(11):21-24.
篇4：稳健作文 体验舒心
一.写作材料信手拈来
俄国著名作家果戈理曾指出:“作家身边应常备笔和纸,必须把他自己感到惊奇的事物记下来。从这样的素描中,画家创作了画,而作家则从中创造了作品中的场景;一切都应取之于生活,而不是用无谓的幻想臆造出来的。”写作材料从生活中信手拈来,为了做到这一点,在三年时间内我坚持做到了以下两点。首先,用心领会发现真实的生活。学生坚持每周写两次随笔,一两百字不少,七八百字不多。家庭生活,与友共处,上学路上,都会有自己与别人不同的发现,积少成多。学生学会从细微处去观察生活,用心体会,往往能得到意想不到的效果。每次同学们展现有些生活中感人的发现或是细腻的感情述说,我们总要好好品味。每次到写作遇到瓶颈时候,同学们总会翻开自己的“写作宝典”,在自己的记忆宝库里寻找合适的材料。其次,教师创造机会让学生体验生活。综合性学习活动是体验生活一个很好的平台。在《语文课程标准》中指出对综合性学习的要求:“能提出学习和生活中感兴趣的问题,共同探讨,选出研究主题,制定简单的研究计划,从报刊、书籍或其它媒体中获取有关资料,讨论分析问题,独立或合作写出简单的研究报告。”“关心学校、本地区和国内外大事,就共同关注的热点问题,搜集资料,调查访问,相互讨论,能用文字、图表、图画、照片等展示学习成果。”根据这一提示,每月组织一次活动,提前计划,分小组进行,采用不同的形式,分工明确。
二.文章表达妙笔生花
在初一刚入学的时候我曾经安排过一系列写人的专题,令人遗憾的是大部分同学还停留在“两只眼睛,一个鼻子,一个不大不小的嘴巴”的写作上,描写“他”和“他”之间,“她”和“她”之间的外貌并分不清楚。这样,即使拥有了真实的生活素材,却也“只能意会,不能言传”了。针对这种情况,在写作表达上,我运用了以下办法。
(一)仿写。一般来说,作文由不会写到会写,由写不好到能够写好,都要经过由仿写到创作的过程。仿写是提高写作水平行之有效的方法,尤其对初学写作的人来说效果更加明显。朱熹说:“古人作文作诗,多是模仿前人而作之。盖学文既久,自然纯熟。”美国著名作家弗兰克林在谈及自己作文时说,他写作无非在于不断模仿。
仿写时以课本所学内容为主。如最近在教《变色龙》一课,学生仿写开头的环境描写:“我背着沉重的书包穿过这条熟悉的街道,形形色色的人不断从我身边闪过,西装革履提着公事包的,边跑边吃着早餐的,路边偶尔传来乞丐们高声的吆喝低声的呻吟,却被呼啸而来的汽车声盖住。”锻炼了学生的观察能力、表达能力和创新能力。
(二)文学作品品读。叶圣陶先生说“阅读是吸收,写作是倾吐,倾吐能否合乎于法度,显然与吸收有密切的联系。”可见阅读与写作之间有着密不可分的关系:阅读与写作相辅,思维与语言共生。
在阅读课方面,每周专门开设一节,由老师或同学推荐文学作品。围绕该文学作品共同品析。对于学生来说,接触好的文章多了,自然而然地可用的语句就多了,写起来便得心应手。读的更多时,就更加熟悉各种表达方式,把意思表达得更圆满,更生动。这也是古人说的“读书破万卷,下笔如有神”。
(三)阅读经典名著。每册教科书都要求学生读两到三本经典名著。在阅读安排方面,学生每月阅读一部,每部名著作五十处读书笔记,并附上一篇五百字左右的心得体会。然后用一节课时间针对同学感兴趣的或有争议的问题进行讨论。这样,课本上的名著在学期内便可读完,在寒暑假时便可安排阅读另外的名著。在初中阶段,我们的学生基本能把四大名著读完,经典名著的阅读约有30部左右。“厚积而薄发”,这是千古至理名言,学生广泛阅读名著,大量积累沉淀,丰富写作知识,提高写作能力。习作时学生文思泉涌,下笔如有神助。再也不是提笔忘字,无话可说,或有话不会说。写作兴趣相当浓厚,而且创优意识特强,作文中敢于运用,敢于创新,善于吸收他人长处,弥补不足。
三.写作成品及时共享
批改作文总是语文老师的心头大石。每周的周记、随笔加上课堂作文训练,如果都做到眉批、横批、总评的话,老师的工作量陡然大增。面对这样的情况我也尝试过让学生互评互改,但效果不明显。
经过多次尝试渐渐发现,作文在评不在改。
我们的学生有相当一部分并不把批改放在心中,老师辛辛苦苦改出来的文章,他可能只是看一眼便塞到抽屉里,从此不见天日,学生似乎对于“无声的语言”不感兴趣。后来,我索性在作文训练完两天内把作文判上分数或等级,其他的批改都省略(当然错别字该挑出来)。把作文中出现的类似的问题进行归类,及时对作文进行评讲,找出典型范例,指出写作误区。有时也可出示例文,让学生评论作升格处理。然后重点欣赏优秀作文,可以在主题立意或结构布局或优美句子上进行欣赏指导。有了具体的任务,学生参与热情明显高涨,远比面对冰冷的评语印象深刻得多。尝试一段时间之后,老师批改轻松了,学生收获颇丰。
在评讲作文中,让学生学会欣赏并会修改,若能持之以恒,写作知识水平不断得到提高,这是提高作文水平的上策。
篇5：友谊作文---舒心丸
友情，源于爱心。跌倒时，伸出扶持的双手，忧伤时，送上一缕安慰；孤独时捎去一瓣馨香。它如一颗舒心丸，让你的心温暖如春。
——题记
我们用友谊写一本书，一本厚厚的书。在书里：友谊如珍珠，我们共同穿缀，联成一串串璀璨的项链；友谊如彩绸，我们共同裁剪制成一件件绚丽的衣衫，友谊如花种，我们共同播撒，培育出一个个五彩的花坛；友谊如汩彩，我们共同调色，描绘出一幅幅美丽的图画。
下雨了
天，下了雨，稀稀疏疏的雨滴落在落在我的脸上，分不清是雨水还是泪水。我的心情糟透了。在学校发生的一幕又浮现在眼前，数学课上发作业本，我的好朋友小华把我的作业本掉在了地上，不偏不正的掉在刚洒的水上，干净整洁的本儿顿时沾满了泥，脏兮兮的。他竟然连一声对不起也没说，我伤心极了，看着那如“落汤鸡”般的作业本，我下决心一定要“报复”她。终于下课了，我趁小华出去的时间从她的书桌上拿出一本书，往上洒了一些水，又放了回去。并且在书里夹了一个小纸条：自作自受！小华哼着歌走进教室了，我心里窃喜：你还笑，一会你就会哭。只见她拿起书，顿时眉毛拧成了一团，她气哭了。我大笑起来。她狠狠的瞪了我一眼。我知道我们的友谊结束了。起风了，雨下的更大了„„
天晴了
一连好几天过去了，我俩谁也没理谁，一天放学后，我独自在回家的路上，突然背后传来小华的喊声。不会是我听错了吧？我回头一看果然是小华，他气喘吁吁的对我说：“对不起，那天我发作业本不应该把你的作业本掉到地上，也不向你道歉，都是我的错，还给你一个新作业本”。说着把作业本塞在我的手里。“我还以为你永远不理我了呢？是我不该报复你，应该是——是我向你道歉，对不起”，我吞吞吐吐的说。“不要说了，我们以后还是好朋友，永远都是。”夕阳西下，落日的余晖映红了我们的脸。我们手拉手向前走，洒下一路欢歌笑语„„友情要用真诚去播种，用理解去护理，用真情去浇灌。友谊之火，照亮了迷途者前进的方向，驱散了孤独者心中的阴云，温暖了朋友间受伤的心灵。
篇6：唯美舒心的句子
2. 光阴似箭，朦朦胧胧间，也就这样走过了记忆的春秋，来到了苍白的季节，或许，这个秋天有那么点点寂寥，有许些寒冷，冷得我的世界一片空白，冷的只有孤独伴随。
3. 醉知酒浓，醒知梦空，那些跌落在流年里的青春，圈揽不住记忆的忧伤，于午夜里，揉碎满怀轻愁，想拾起那些发酵已久的往事永存下来，又想捂住夜的寂寥，化作月色的惆怅。把阑珊的心事零落成曲，浅唱那些往事烟云，缠绵流连成细瘦的忧伤，徘徊在流年的渡口，飘洒着连绵不绝的落寂。
4. 悲伤流转，却掩不住岁月的斑驳，染尽缕缕青花梦难开，落尽的风华把往日还，那些梦境搁浅在流年的彼岸，化作了一朵朵盛开在记忆里的繁花，不经意间葬下一段烛光，待记忆化作秋泪时，就诗化成一个个光阴故事。
5. 有时候无法保留的，才是真正属于我们的东西，我们都是双手空空的人，所以即使每一天都有可能个死去，也不足以恐惧，这是八月未央中的一句话，不明白为什么当我看到它的它时心里一直的阴郁在那一刻烟消云散。生命，常常因为太多的绮丽繁华而空洞，快乐往往又很短促，所以我从不奢求什么，在忧伤时，我选择了沉默，沉默地听自己喜欢的歌。
6. 在苦苦爱恋的边缘，守候着你给我的半点温度，而我冰凉的手，小心的呵护着这份未了的情缘，面临苍穹，转身的最初芳华是望不断的彼岸花谢，一生的不舍，在看不到尽头的天涯海角处，是迎风而舞的伤感的文字。
7. 一个人走在寂寞的雪地上，内心的旁白•不住地溢满开来，想了许多，也忆了许多。那些青涩的。成熟的，如帷幕一般，被拉扯了下来，砸落了满地的粉尘，模糊了视线，再也看不清来时的路。
8. 学会放弃，在落泪以前转身离去，留下简单的背影;学会放弃，将昨天埋在心底，留下最美好的回忆;学会放弃，让彼此都能有个更轻松的开始，遍体鳞伤的爱并不一定就刻骨铭心。其实，生活并不需要这么些无谓的执着，没有什么就真的不能割舍。
9. 细数着不变的痴心，一天天，一月月，一年年的等，孤独的看着黄昏等着日落，凭借着天荒地老的传说，浅笑允你情缘系三生，携手青丝变白发。可你在彼岸的那头，我在彼岸的这头，用泪水的勾痕记录着余温，十指相扣的年华也被时光凋零了枯萎。
10. 我总是在想我们曾经的一点一滴，曾经是那么令我回味，想起我的眼泪就把眼眶浸湿了，让泪水沿着脸颊慢慢留下，不想去擦;嘴角慢慢品到了那股咸咸的味道，才知道自己真的哭了。
11. 独处在尘埃里的回忆里，厮守着两个人的沧海桑田，紧紧依偎着点滴的回忆，妄自筑着暖城的堡垒，恕不知，在尘世间一切因果轮回更替的季节里，心已是疲惫不堪。豁然回首，原来那些曾有过的欢颜和约定，岁月的沧桑已掩盖，化作了尘埃。
12. 往事如烟，岁月无痕，夕落瘦水凝眸处，多少回忆值得我们去梳理，多少时光值得我们去追寻，只是不知梦里桃花红几回。蓦然回首，岁月的时光散落在季节的容颜了，斑驳了记忆，苍老了韶华轻拨弦。
13. 岁月荏苒，覆盖了过往，那时青春留下的旧梦，却扰乱了红尘烟雨，摆落了点点红叶画清秋，歌唱了岁月如斯，人生似梦的年轮，在老去的故事里演绎一场场悲欢离合，衍灭了了多少回忆，微凉了多少时光不在荏苒。
14. 谁能够将相思焚散，散尽那纵横的牵绊，恒古不变的誓言，也望瘦了那弯冷月。天涯隔爱，距离弄凉了心意，彼岸忘川，容颜为了相思而枯黄，倘若不是那么的刻骨铭心，何来的倾下这满地的泪光?
15. 如果有一天，空荡荡的房间里，只剩下音乐和寂静，是否能够说出一些自己想表达的东西，也许依然只是沉默，沉默了太久，都会习惯的做一个有距离感的人，我选择上网，我和他们隔着网络彼此安慰，就像空旷大海的深处，那些在冷暖流中迁徙的鱼，从来不曾对话，手指在键盘上敲出很寂寞的声音。
16. 如果你觉得和我在一起没有感觉的话，我会悄悄的从你的身边退出，不会打扰你，不会缠着你，不会烦你!但我会永远祝福你，永远为你祈祷!不管怎样，你曾经给了我很多美好的回忆，就算是有惊吓的，有悲伤的我都会珍藏!谢谢你!陪我走过的曾经!
17. 努力地挣脱牵挂的束缚，用幽怨的泪水割断从春夏秋冬里疯长出来的想念，把你模糊的容颜深埋在记忆里，一任那晶莹的泪水纷飞，落下踮起的脚尖，搁置下想拥抱你的前世今生。
18. 落水沾花，花落无意碾做一帘深深锁清秋的幽梦，繁华了过往云烟点点，落下了满池清愁，烟雨渡不过红尘之外，盼不回往昔的数点哀怨，唯有独坐窗前，把明月邀，把我死去的时光，悲散在清歌婉转的人间。
19. 对你的思念，一如身上疯长的毒瘤，日日备受着疼痛的煎熬，倘若是一刀割去，却要加速死亡。霜色成堆，唯有躲在世俗轮回里望穿了秋水，脚迹穿行累累。铅华洗尽，誓言终难修饰成花，我把快乐丢在了思你，念你的泪风中。
20. 渐渐地，在忧伤中，我学会了沉默，懂得了快乐，明白了人生，理解了父母的苦心，看清了社会的局面。这一路的成长，有过多少的伤痛，多少的快乐，那些都只是成长的磨练吧，沉默，让我明白了太多……
21. 伫立在流年的彼岸，推开一层层被风吹乱的过往，翻开记忆里的芳香，那些如歌谣的岁月不时跳跃在早已伤痕累累的棱花镜里，不经意间，衍谢出昨日的种种。回首，才发现，原来青春只是一道明媚的伤。
22. 不过，不管怎样我都会谢谢你，谢谢你陪我走过的曾经;其实，心与心的守护也是要及时灌入情感的源泉，不要等到开始有了距离才去拉近;也许我想多了，可能以前的一切都是我的错觉，你只不过是在寂寞与无聊时想要的情感寄托。也许你感觉到了我的感受!
23. 尽管迷了路，受了伤，但我还会相信爱情。只是为了证明这个世界上，真爱的方式，有很多种，不要放弃爱，不管曾经，爱情是怎样欺骗了你。不管现实，爱情是多么的脆弱不堪。只要相信，我们就会幸福!
24. 我就像那个迷途的孩子，在感情这条道路上走了好久好久，总以为有自己的信仰，有自己的方向，就什么都可以可是却在某个血色的黄昏突然发现不知什么时候起那张泛黄的地图丢了，也没了。
25. 有些人喜欢物质，因为有时候它能安慰人，就像抚摸，虽然空洞，却带来坚实的填补，暂时让人忘记生命的缺乏，在爱情与金钱面前，她们往往选择后者，就像喜宝说得，想有很多很多的爱，如果没有，就想有许多许多的钱，不是不想为一个爱的人，陪着他同甘共苦，只是没有那个人。
26. 拥有时，就珍惜!缘尽时，请珍重!以前和你说过的，“岁月静好，愿与君语;似水流年，愿与君同;繁华落尽，愿与君老”。忧忧心绪，为你抒写!愿那个你幸福好运，平安吉祥!
27. 光阴似箭，朦朦胧胧间，也就这样走过了记忆的春秋，来到了苍白的季节，或许，这个秋天有那么点点寂寥，有许些寒冷，冷得我的世界一片空白，冷的只有孤独伴随。
28. 醉知酒浓，醒知梦空，那些跌落在流年里的青春，圈揽不住记忆的忧伤，于午夜里，揉碎满怀轻愁，想拾起那些发酵已久的往事永存下来，又想捂住夜的寂寥，化作月色的惆怅。把阑珊的心事零落成曲，浅唱那些往事烟云，缠绵流连成细瘦的忧伤，徘徊在流年的渡口，飘洒着连绵不绝的落寂。
29. 悲伤流转，却掩不住岁月的斑驳，染尽缕缕青花梦难开，落尽的风华把往日还，那些梦境搁浅在流年的彼岸，化作了一朵朵盛开在记忆里的繁花，不经意间葬下一段烛光，待记忆化作秋泪时，就诗化成一个个光阴故事。
30. 有时候无法保留的，才是真正属于我们的东西，我们都是双手空空的人，所以即使每一天都有可能个死去，也不足以恐惧，这是八月未央中的一句话，不明白为什么当我看到它的它时心里一直的阴郁在那一刻烟消云散。生命，常常因为太多的绮丽繁华而空洞，快乐往往又很短促，所以我从不奢求什么，在忧伤时，我选择了沉默，沉默地听自己喜欢的歌。
31. 在苦苦爱恋的边缘，守候着你给我的半点温度，而我冰凉的手，小心的呵护着这份未了的情缘，面临苍穹，转身的最初芳华是望不断的彼岸花谢，一生的不舍，在看不到尽头的天涯海角处，是迎风而舞的伤感的文字。
32. 一个人走在寂寞的雪地上，内心的旁白•不住地溢满开来，想了许多，也忆了许多。那些青涩的。成熟的，如帷幕一般，被拉扯了下来，砸落了满地的粉尘，模糊了视线，再也看不清来时的路。
33. 学会放弃，在落泪以前转身离去，留下简单的背影;学会放弃，将昨天埋在心底，留下最美好的回忆;学会放弃，让彼此都能有个更轻松的开始，遍体鳞伤的爱并不一定就刻骨铭心。其实，生活并不需要这么些无谓的执着，没有什么就真的不能割舍。
34. 细数着不变的痴心，一天天，一月月，一年年的等，孤独的看着黄昏等着日落，凭借着天荒地老的传说，浅笑允你情缘系三生，携手青丝变白发。可你在彼岸的那头，我在彼岸的这头，用泪水的勾痕记录着余温，十指相扣的年华也被时光凋零了枯萎。
35. 我总是在想我们曾经的一点一滴，曾经是那么令我回味，想起我的眼泪就把眼眶浸湿了，让泪水沿着脸颊慢慢留下，不想去擦;嘴角慢慢品到了那股咸咸的味道，才知道自己真的哭了。
36. 独处在尘埃里的回忆里，厮守着两个人的沧海桑田，紧紧依偎着点滴的回忆，妄自筑着暖城的堡垒，恕不知，在尘世间一切因果轮回更替的季节里，心已是疲惫不堪。豁然回首，原来那些曾有过的欢颜和约定，岁月的沧桑已掩盖，化作了尘埃。
37. 往事如烟，岁月无痕，夕落瘦水凝眸处，多少回忆值得我们去梳理，多少时光值得我们去追寻，只是不知梦里桃花红几回。蓦然回首，岁月的时光散落在季节的容颜了，斑驳了记忆，苍老了韶华轻拨弦。
38. 岁月荏苒，覆盖了过往，那时青春留下的旧梦，却扰乱了红尘烟雨，摆落了点点红叶画清秋，歌唱了岁月如斯，人生似梦的年轮，在老去的故事里演绎一场场悲欢离合，衍灭了了多少回忆，微凉了多少时光不在荏苒。
39. 谁能够将相思焚散，散尽那纵横的牵绊，恒古不变的誓言，也望瘦了那弯冷月。天涯隔爱，距离弄凉了心意，彼岸忘川，容颜为了相思而枯黄，倘若不是那么的刻骨铭心，何来的倾下这满地的泪光?