实验实训部2011年年度工作总结报告

实验实训部2011年年度工作总结报告（通用12篇）

篇1：实验实训部2011年年度工作总结报告

实验实训部2011年年度工作总结报告

2011年是学校发展转型的关键一年，实验实训部作为学校教学服务的部门，本年度紧跟学校校委的强基础、谋发展的战略方针，遵循教学辅助为主、拓展社会服务为辅的工作思路。部门全体工作人员努力工作，在学校实训基础能力建设和职业能力培训等方面基本上完成了学校下达的各项任务，现将各项工作总结如下：

一、狠抓内部管理、提升教学辅助能力

职业教育的目标指向重在学生的职业技能和职业素养的培养，而这些能力的形成也主要是通过在实验实训过程中得以最直观的实现。所以如何加强实训条件的建设和加强实训环节的规范管理就是教学目标实现的一个很重要环节。这也是实验实训部全体工作人员的首要职责，对此我部在总结前两年的工作得失中，本年度一开始就在部门内部通过一些制度建设和学习，明确地提出了一切工作围绕教学转的中心任务。要求各个实验员结合各项实训条件和任务，在实验设备和耗材管理方面要做到保障、度量、节约的六字方针，并将此项工作作为实验员的最基础和最重要的工作；在实验准备方面对教学要求不打折扣，规定凡是在实验实训开始之前，没有做好准备的都视为严重工作失误；在实训环节中，随着我校实训教学任务的不断增长，实验实训部虽然面临任务重而人手严重不足的困难，一个实验员在同一时间会面对几个教学场所辅助管理的难题，但我部仍旧将实训教学辅助管理作为实验员的主要职责，要求实验员一定要和实训教师协调好，努力保障实训教学质量；实训结束后的清理整顿要求做到清洁、安全、卫生、有序、完整的五项原则。机房和多媒体教室的管理工作过去一直分别都是由两个人承担，现在都只有一个人，任务增加了，但相关工作人员仍旧在一年中克服各种困难保障了教学需求。质检实验组出现陈小帆一人既要承担库房管理又要承接3到4门实训科目教学实验辅助工作，工作总量达到1300多学时的情况，他本人还要承接教学课程周4学时的任务，按照小帆的话说“每天从开始上班，都没坐过，回家累得来连孩子都不能抱一下，娃儿都不认他了”。总的来说，一年来，实验实训部在学校相关部门的指导和监督下，通过加强与教学系部的沟通、协调，不断加强教学服务能力建设和改进，基本上保障了教学需求，全年共完成实验课时6960多学时，实验开出率不低于95％，全年设备保持完好，对故障设备做到了及时修理，无因设备问题严重影响正常教学实施的现象。

二、开拓求新、创建社会培训服务效应

实验实训部在保障完成学校教学的基础上，本着宣传学校、服务地方经济、提升学校社会形象的宗旨，广泛地和地方企事业单位加强合作，在政府专项培训、提升企业职工职业能力和加强社会职业技能鉴定等各个方面不断探索。本年度在去年阳光工程培训取得初步成效的基础上，今年总结经验，提早谋划，合理安排。目前已完成了500人次的农村转移劳动力培训和30人的农民创业培训。虽然总任务因政策因素比去年减少，但所占比例由去年的41％上升到今年的51％培训质量和效益也比去年大有增长。另外本年度也首次迈出了人力资源社会保障局方面的面向企业的技能提升培训和定向培训，完成任务90人次。格外还通过和财政局合作开展了农村基层会计100人次的培训，全省机关事业单位工人技术等级培训考核评定23人次。合计743人次，超额完成任务48.6％。总的来说今年实验实训部的社会职业技能培训已从去年的单一性开始走向多向性，虽然整个工作收效还不是很大，但在学校领导的指导下和各相关部门的支持下，我们坚信社会职业技能培训之路会越走越宽。

三、完善四川省质量技术监督学校国家职业技能鉴定所基础建设

今年4月底我校成功取得了国家职业技能鉴定所的资质。实验实训部一直都把面向社会，如何开展职业技能鉴定作为一个非常重要的工作内容。从资质完善、制度建设、考评人员建设的等方面我们虽然都遇到了许多困难，但本年度我们还是在探索中完成了校内外职业技能鉴定701 人，万事开头难，来年一定集中力量开拓职业技能鉴定工作，让我校的职业技能鉴定所充分发挥作用。

四、规范管理、合理开展设备采购

全年实验设备年初预算25万专项资金，主要用于我校质监专业实训建设和全国职业技能大赛专项设备。年底学校根据教学需求追加20万元的设备购置计划。实训部接到任务后严格按照专项资金的使用办法，加班加点在一个月内圆满完成了采购任务，在采购评标中，通过专业教师参与，充分利用竞价比选的方式，在保障设备购置的质量前提下，节省资金。另外实训部还积极配合学校相关部门完成了发改委基础能力建设专项资金的申请和医护专业实训建设计划。

五、发挥潜能、积极招生 学校生源是学校的生存之本。实验实训部在接到学校招生任务后，积极谋划，发动一切力量，投入招生工作，特别是陈莉、王微莲老师在系部领导不在的情况下挑起大梁，在全体部门人员的全力协助下，完成了招生任务36 人，完成任务百分比 67％。

六、存在不足

一年来实验实训部全体工作人员尽心尽力，基本上较好地完成了学校的各项任务。但也存在许多不足之处：（1）制度建设还不够健全，特别是针对加强实训教学管理方面的职责和任务还要规范化；（2）社会培训的力度和效应还需加强；（3）职业技能鉴定所对外工作还只是起步，鉴定所工作的大步推进应该列为来年的重要工作；（4）招生工作的力量还不足，招生结果还不敬人意。

七、2012年计划

1、加强内部管理、完善制度建设 2、2012年3月底依照我校医护专业建设要求，做好实训设备的购置和实训室的建设，迎接验收

3、规范鉴定所标准、扩大社会服务

以上为本年度实验实训部的年度总结。不到之处，敬请领导和同事指正批评！

实验实训部

2011-12-18

篇2：实验实训部2011年年度工作总结报告

回首过去，展望未来，2011年已悄年过去，回首过去的一年，心中感慨万千……时间如梭，又迎来新的一年。现将部门工作总结如下：

自我8月份入公司任职以来，部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达,让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标.加强了本部门职员的培训学习,真正掌握了物料进,出,存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用,昨天的工作是离不开各位同事的积极配合,使其仓库管理工作得到了有效的改进.积极配合计划部，对库存物料的积压进行整改,避免了物料的浪费,节约了原材料,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象,提高了仓库空间，加大了库存量.总之，11年取得的成绩离不开公司各领导的细心关怀和部门同仁的大力支持各配合，但还有一定的不足之处。

总库存***0000总库存8月2623189月22400110月18508311月20588112月1678582623******

控制仓库为主要目标：

1、严格遵守在新的一年主要还是以减少仓库库存“先进先出”

加以控制，以达到减少仓库库存降低的目的.2、严格按照定单数据，控制毛坯流出量.3、积时与各部门沟通，加以控制定单生产周期.4、严格做到帐、卡、物一致，以求做，精益求精.5、利用好物料库存看板，方便库存数据管理，达高达、快速、准确的工作职能.管理力度不够：

1、在忙碌中对收货、发货、叉车态度烦燥了一些,致使沟通进行不欢而散时有发生.改善方案:多与各岗位沟通，合理安排各岗位职责.2、短时间培训后的接受能力有限,再培训和来料反馈信息力度有待加强.改善方案:尽可能每周对仓库管理员进行培训,提高其管理能力,执行力,确保进出仓数据准确,确保信息反馈及时并真实.3、在仓库管理及数据管理能力上有待提高.改善方案:为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按各流程执行,为确保计划部、生产部及包部部能及时了解物料库存情况,对各大表格做复查工作,确保数据的准确性与及时性.2011年的仓库管理工作成绩不小，仓库成员也尽了很大努力，但同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞：

1、由于沟通不及时，仓库与其他部门(主要是车间)造成冲突，出现不和谐现象。

不过，没有矛盾也就没有进步，以后仓库要加强与各部门的有效沟通，为仓库工作创造有利局面。

2、鉴于仓库客观实际条件，到目前为止仓库还有少量物资没有纳入统计管理当中。这也给仓库造成一定的压力，同时也是仓库明年的工作任务。决定明年工作规划务必全面接收管理所有物料。

3、在实际工作中，对于工作做的还不够认真细致，盘库时往往会出现局部的盈亏现象。在以后的工作中要更加精益求精，把误差控制在有效的预订的范围内。认真做好每月度25号的盘存事宜。

4、目前报废品入库流程还没有执行，包括废品入库，回收，等一系列问题还有待解决，仓库工作只是该流程中的一部分，为使流程更加流畅，需要各有关部门共同努力来降低成本为公司谋求更多的利润。在新的一年里做好如下几点：

1、控制仓库总库存在100T以内.2、做到仓库库存数据目视化管理.3、做好仓库内部，报废品、呆滞品，控制管理工作.4、严格按照物料部工作职责，开展工作.5、对于每月盘点，严格按照公司制定盘点流程开展工作.6、做好公司各部沟通工作.在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力,说实话仓库真没有什么成绩可言,就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足,在迎来掌声和鲜花之时,首先应该是公司及公司高层领导管理有方,是他们兢兢业业的成果,也是他们带着大家走出来的今天,而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果,谢谢你们!相信在新的一年里有一个新的起点，全友标准在全体员工的努力，2012年有一个新台阶，为了有一个更加美好的明天，物料部会更加努力。加油吧！努力吧！

物料部全体员工祝：全友标准件在龙年里，龙腾虎跃，像龙一飞黄腾达！

篇3：实验实训部2011年年度工作总结报告

1. 资料与方法

1.1 资料来源

“医疗器械不良事件监测系统”中按报告接收时间为2011年1月1日至2011年12月31日,按评价状态为“市级已评价”进行统计,通过医疗器械不良事件监测系统评价后上报有效报告为948份。

1.2 统计分析方法

全部报告通过全国医疗器械不良事件监测系统统一录入后进行统计、分析。

采用描述性及对比研究方法,依据国家食品药品监督管理局制定的《医疗器械分类目录》,对涉及器械进行分类后,对不良事件数量、品种及

2. 统计结果

2.1 医疗器械不良事件报告基本情况

2.1.1 可疑医疗器械不良事件报表数量总体情况

2011年市监测中心共收到并上报有效可疑医疗器械不良事件报告表948份,报告数量大幅增长,是2010年819份的1.16倍。

2.1.2 可疑医疗器械不良事件报告表来源分布情况

报告主要集中在各区市县监测站和市管重点监测医疗机构,企业报告较少,仅为6份(见表1)。

2.1.3 报告单位情况

2011年上报可疑医疗器械不良事件报告948份,来自于196家基层监测单位(见表2)。

2.2 医疗器械信息情况

2.2.1 涉及医疗器械管理分类情况

根据《医疗器械分类目录》对948份报告进行分类,结果表明,上报的可疑医疗器械不良事件报告中,涉及Ⅲ类医疗器械的报告最多,为648例,占报告总数的68.35%;Ⅱ类医疗器械报主要表现等进行统计分析。

告170例,占报告总数的17.93%;Ⅰ类医疗器械报告130例,占报告总数的13.72%。(见表3)。

2.2.2 按医疗器械分类目录统计

统计结果显示,报告数量最多的前三位医疗器械是医用高分子材料及制品(251例)、植入材料及人工器官(190例)、医用电子仪器设备(75例)。报告中涉及的医用高分子材料及制品多为输液、输血器具及管路,大多为质量问题引起的不良事件,未对患者造成严重伤害。报告中涉及的植入材料和人工器官,多为宫内节育器,不良事件主要表现为带环妊娠、流血、腹痛等,可能对患者造成严重的伤害。报告中涉及的医用电子仪器设备多为无创监护仪器、心电诊断仪器等,不良事件主要为数据不准、屏幕显示异常、无法正常操作等影响临床诊断,一般对患者不造成严重伤害(见表4)。

2.3 患者情况统计

在上报的948份报告中,男性314例,女性500例,不详134。男女比例为1:1.59,差异不大。患者年龄主要集中在31～40岁,占报告总数的21.62%,10岁以下的患者最少,仅有19例(见表5)。

2.4 其他信息统计

2.4.1 可疑医疗器械不良事件报告不良事件后果情况

结果显示,948份报告中,有722份报告事件后果需要内外科治疗避免机体损伤,占报告总数的76.16%,其次为事件后果为其他,危机生命的事件有1例(见表6)。

2.4.2 医疗器械实际使用场所信息统计

在上报的948份报告中,器械的实际使用场所以医疗机构为主,占了总数的90.08%(见表7)。

2.4.3 报告人类别统计情况

在948份报告中,报告人类别主要为医师和护士,占报告总数的70.36%(见表8)。

2.4.4 操作人员统计情况

统计结果可见,948份报告中,操作者大多为专业人员(见表9)。

3. 讨论

3.1 报告规范性有待提高

2011年,我市新增了3个监测站,监测网络不断完善,对于新增监测单位的报告流程及报告填写等方面都需要加强规范性。同时,根据省中心今年首次提出的报告上报标准,我市收到的报告中,有部分不符合报告标准的报告,随着报告数量的逐年增加,报表质量问题更应加强重视。

3.2 加大宣传培训力度,提高医疗器械企业监测意识

2011年市监测中心加强与医疗器械生产企业的沟通,对企业进行业务培训,从报告来源分析看,报告还是主要集中在使用单位,生产企业上报5份报告,但都不是企业主动监测上报的,所以,应加大对企业宣传培训力度,让企业清楚其为产品质量第一责任人,保证产品安全性是第一要务。

3.3注重高风险品种的监测

分析结果显示,报告主要集中在Ⅲ类医疗器械,共上报648份,占报告总数的68.35%,但主要集中在一次性使用输液器、宫内节育器、监护仪等品种,相对单一。监测工作的目的是要减低医疗器械的使用风险,保证百姓用械安全,所以开展高风险品种重点监测工作尤为重要。在今后的工作中,应不断加强对高风险品种的监测力度和水平,切实做到为保障百姓安全用械提供有效技术支撑。

4.结语

篇4：实验实训部2011年年度工作总结报告

1.总体收入情况

从2006年至今，数字出版产业总体收入情况如下：2006年为213亿，2007年为362.42亿，2008为556.56亿，2009年为799.4亿，2010年为1051.79亿，2010年总收入约是2006年总收入的5倍，年增长速度为 49.73%。

2.分类收入情况

2010年国内数字出版产业总体收入规模达到1051.79亿元，比2009年增长了31.97%。其中：手机出版为349.8亿，网络游戏为323.7亿，互联网广告为321.2亿，电子书为24.8亿，博客为10亿，互联网期刊为7.49亿，数字报纸（网络版）为6亿，网络动漫为6亿，在线音乐为2.8亿。手机出版、网络游戏和互联网广告在数字出版年度总收入中所占比例分别为33.26%、30.78%和30.54%。未来数字出版的主要方向应该是以手机等为阅读终端的移动出版。

3.对数字出版的界定和统计所作说明

新闻出版总署《关于加快我国数字出版产业发展的若干意见》指出，数字出版是指利用数字技术进行内容编辑加工，并通过网络传播数字内容产品的一种新型出版方式，其主要特征为内容生产数字化、管理过程数字化、产品形态数字化和传播渠道网络化。目前，数字出版产品形态主要包括电子图书、数字报纸、数字期刊、网络原创文学、网络教育出版物、网络地图、数字音乐、网络动漫、网络游戏、数据库出版物、手机出版物（彩信、彩铃、手机报纸、手机期刊、手机小说、手机游戏）等。数字出版产品的传播途径主要包括有线互联网、无线通讯网和卫星网络等。该理解不仅涉及技术、内容、传播渠道，而且对其主要特征及主要产品形态都做了相关界定，使数字出版范围更加明晰，增强了概念的透明度。

二、数字出版产业模式不断创新

1.集群式发展初现端倪

在我国，随着数字出版产业的迅猛发展，根据业界的需求，各部委和地方政府批复成立了多种类型的与数字出版相关的产业基地，集群式发展已初现端倪。

2.数字出版新业态、新终端层出不穷

微博在2010年迅猛发展，让人始料不及。出版领域很多人也开始关注它潜在的营销价值，通过微博直接了解消费者对产品的直接感受，来获取市场动态。

2010年2月，苹果公司推出了iPad平板电脑。它不仅可以更轻松地实现iPhone的几乎所有功能，还突破了手机屏幕过小的限制，更适于浏览网站和处理日常事务，Wi-Fi和3G亦可弥补其无法接听和拨打电话的遗憾。在这种情况下，正趋于“手机化”的网站界面也开始向更干净、更友好、更直接的传统回归。

3.媒体融合发展态势明朗

随着生活节奏的加快，人们对信息的获取方式提出了新要求，单一的媒体不能满足人们在传播的速度、广度、深度，交互等方面的需要。各种媒体间业务的交叉、渗透、互动，直至融合，并逐渐发展到媒体平台及市场的交汇、相融。而更高层次的融合，将会在电信、IT界与传媒业等相关行业的各类机构大汇流的基础上出现。

此外，信息的传播途径也趋向于向一个统一的移动终端靠拢。随着3G技术的成熟，传统报业、出版业和广播电视业将加速向手机终端汇聚，手机媒体业必将步入快速发展的新阶段，手机或将成为集成性的移动媒体终端。

4.娱乐化、碎片化内容消费正在成为一种趋势

从2007到2010年，网络游戏连续4年销售收入位于数字出版产业收入前三名，这说明数字出版的娱乐化倾向非常强。随着生活工作节奏的加快，时间被“碎片化”，伴随而来的是阅读的碎片化。碎片化阅读的快速发展，使手机作为移动终端也发展迅速起来。

三、困扰数字产业发展的一些问题

1.优质内容缺乏，同质化现象严重

目前，用户上传内容已造成数字出版内容泛滥，良莠不齐。在这种情况下，严重缺乏优质内容，而且优质内容也很难脱颖而出，不仅有害于数字产品品牌的创建与打造，而且也很容易导致同质化现象发生。

2.数字出版的版权保护机制尚未真正确立

现阶段，数字出版的版权保护机制（包括技术手段、授权模式和保护体系等）的建立尚不完善。现有法律适用于数字出版明显滞后。版权问题已成为阻碍数字出版发展的巨大瓶颈，缺乏可靠的版权保护机制，将阻碍数字出版产业健康发展。

3.人才仍是制约新闻出版业实现发展转型的关键因素

传统出版单位信息技术方面的人才非常缺乏，特别是既懂出版又懂技术研发的人才。而在新媒体出版及制作单位中，缺乏适应数字出版要求的编辑人才。有关部门应重视并积极开展数字出版相关业务的培训，及时补充与数字出版发展相适应的人才队伍。

4.数字出版领域标准滞后

数字出版标准化对于行业发展的重要性不言而喻，但当前我国的标准制定仍严重滞后。标准的滞后已成为制约我国数字出版发展进程的重要因素之一。

5.大规模开拓中小市场的需求机制尚未激活

目前，我国的数字出版产业存在着“抓大放小”的现象。中小机构对信息和知识服务的需求意识还相当薄弱，市场启动还需要通过典型用户的示范和引导加以推动。

四、数字出版产业下一步的发展趋势

1.内容创造者、提供商将掌握定价权

从目前来看，在美国等出版发达国家中，数字产品定价权由内容提供商、创造者控制已初露苗头。我国数字出版产业的迅猛发展对内容创作和生产也提出来了越来越高的要求，内容对于产业的意义将会日益突出。

2.手机出版将会快速发展

手机出版是目前发展最快的数字出版新业态。手机阅读受时间和地点的限制较小，手机上网相对电脑上网更加休闲化和碎片化，且能够为一些上网条件差的地区和人群提供便利，手机阅读付费方式便捷，读者与创作者的互动性强，随着3G和移动互联网迅猛发展，将极大地带动用户对手机应用的热情，因此手机出版拥有广阔的发展前景。

3.电子书产业日趋成熟，投资热点不断涌现

我国电子书产业发展迅猛，新产品不断涌现，技术不断成熟，阅读人群不断增多，投资热点不断形成，我国已成为全球电子书的重要消费市场。未来几年，电子书产业市场空间和销售渠道将不断得到拓宽，电子书产业将更加健康、有序、蓬勃发展。

4.专业的内容加工企业成为重要环节

读者多样化的阅读需求对数字内容产品提出了更多更高的要求，数字出版需要对内容资源进行实质性再造，做进一步加工处理。数字出版日益趋于成熟，业界对内容加工重视程度不断加深。随着未来出版业分工趋向细化，专业内容加工企业将不断涌现。

5.数字出版将飘在“云端”

篇5：实验实训部2011年年度工作总结报告

城市配送部

2011年是迅猛扩张的一年，一年之间物流公司品牌影响力迅速扩大、知名度急剧上升。城市配送部按照公司发展战略，根据部门工作计划，在公司领导的指导帮助下，在各兄弟部门协助支持下，精诚团结、通力合作、积极进取，扎实工作，以良好的精神状态和饱满的工作热情投身于团队建设和经营工作当中，各项工作都落到实处，全年业绩呈良好的发展态势和深厚的发展后劲。现将2011年年度工作总结汇报如下：

一、营收情况

通过城配部全体同仁的共同努力，实现总营收为：372991元，同比增长103.6%。细项：

 干线运费营收为：3875元，同比减少38.2%

 城市配送项目营收为：233911元，同比增长36.4%。 仓库及管理费为：128149元，同比增长2188.4%。 其它：7056元.二、工作回顾

（一）开展长途干线运输业务

第一季度长途干线运输业务费合计：3875元。其中整车业务费为：3625元，零担业务费为：250元。根据干线运输需求，充分发挥物流园“货车始发站”的车源优势，巩固承运资源，拓展xx市内其

它停车场运输体系，建立同盟合作联运体系，积极开发大宗货物运输业务的客户，拓展长途干线运输业务，专项承接长途干线及零担货运业务。建立至全国各地的运输价格体系，制定服务标准及监管措施。并编写配货通线下工作运营标准流程与市场营销方案，通过集团审批。

（二）做好货的城市配送项目业务

第一季度城市配送项目总收入为：158294元。其中：xxxx收入为：99716元，xxxx收入为：20540元，xxxx收入为：24542元；其它收入为：13496元。城市配送项目工作汇报如下：

（1）日常管理工作。制定并实施业务员工作日志表及每周召开业务员工作会议，建立业务员协调与沟通的常态机制，修订和完善业务员工作手册，开展定期业务水平、能力培训。

（2）项目客户开发工作。已签订的项目客户有xxxx、xxxx、xxxx等。

（3）项目市场推广、招商工作。城市配送网络市场推广，设计并印制宣传海报1000张，并在各批发市场、停车场、客运车站、工业区及商品集散地进行投放、宣传。

（4）其它工作。对xx市场进行调研并编写调研报告，工作内容有：

1、原海峡农副产品市场调研；

2、xx市内各个社区的基本情况调研；

3、xx市内各个停车场信息、零担市场及各个物流公司市场情况调研等。

（三）做好仓储配送项目业务工作

公司目前仅有办公楼四楼作为仓库，客户四家分别是xxxx有限公司、xx市xxx进出口贸易有限公司、xxx素质教育研究开发有限公司、xxx食品有限公司。总计收入为：235364元。其中，仓库租金收入为：104655元。

（1）城市配送项目的引进工作。依托公司现有的仓储资源，充分利用公司品牌及配送优势，通过网络资源进行仓储供求信息发布与仓储客户需求信息收集，并对有意向的客户类型进行逐一拜访，从而引进具有代管及配送需求的客户，目前已入驻我司、并有长期合作意向的仓储配送客户有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx国际教育集团福州分公司及xxxx食品有限公司。

（2）仓库管理工作。今年6月，仓储配送业务顺利通过国际ISO9001质量体系认证。同时，在公司领导的指导下，引入仓储6S管理标准，进行到库内办公区、库区、过道、标识、消防等全面重新规划与整理，严格按照6S的管理标准进行管控，做到每天执行6S，每周全面检查并保留资料图片，用于管理后的成果分享与培训。通过配送部同仁尤其是仓管人员的努力，成功的将目前仓库打造成具有较高水平的商超分销库，同时作为有意向的客户一个参观考察样本。目前，仓储客户对仓储配送服务满意度较高，并对我司仓库人员的工作表示充分肯定。

（3）员工管理工作。通过制定城市配送部运营流程工作标准，明确仓库管理人员的管理职责，并优化仓库管理人员的工作流程及引入6S仓库管理标准，每日进行6S点检与整改，并纳入绩效考核制度，从而提高员工的工作积极性，提高工作效率。运作管理主要从货物入库、货物出货、货物堆码、库房管理、安全防护、单据、存卡、电脑数据处理管理、盘点、对帐、呆滞、不良品处理、沟通协调及服务等着手，全方面的对仓库管理员进行考核与相关业务技能的培训。

（四）做好仓储招商工作。原定于今年12月份建成的2万平方大型综合性标准仓库因其它原因未能按期投入使用，但我部没有“等、靠、要”而是积极开展招商、洽谈等前期铺垫工作，并顺利引进可延期入驻的大型客户。待仓库落成完工后，出租前景看好。

（1）仓库的相关规划与运营标准的制定。仓储管理方面，主要是硬件设施与软件设施的规划设计。完成的方案有：仓储人员配置方案（包括说明书、要求、人数等）、仓储运作流程实施规范、仓储相关人员管理体系建设（包括日常规范、岗位职责、绩效、福利、日常管理、表单等）、仓储硬件设施设备的需求方案与相关设备提供商资源的收集与洽谈。

（2）仓储招商工作。首先，制定仓储招商市场营销方案及仓储招商预案并通过集团审批，其次，落实仓储招商市场营销方案，第一，在知名的信息发布网站进行长期招商，如：便民网、58同城、51511同城、列表网、易发网、各大物流论坛等进行信息发布，第二,在海峡都市报进行了一个月的广告宣传，目前来看效果良好。第三，设计并印刷写字楼招商单彩页，二期、三期及仓储招商单彩页。其中，仓储招商宣传单页印制8万份分四期对xx、xx、xx、xx、站点进行夹报宣传。第四，新的彩页广告已设计完毕，根据仓库建设进度再进行

落实刊登。

通过市场营销方案的落实，并对意向客户的商谈与拜访，已收集到潜在客户40余家，需求仓储面积达7万平方米以上。其中代管客户数占22.5%，面积占7.3%。

（3）外联仓库租售信息的收集与拜访。由于公司在建仓库的延迟交付使用，为充分利用营销效果、满足现有潜在客户的需求，开始对外收集仓库租售信息并逐一拜访。在仓库租赁方面，查找仓库资源范围包括：xx片区、xx片区、xx片区、xx片区、xx片区、xx片区；共计考查27处可租赁仓库，其中13处初步符合我方要求，共计面积5万余平方米。在仓库厂房出售方面，已收集到公司附近出售厂房6处，共计面积9.58万平方米。

三、存在的不足

回顾2011年城市配送工作，在部门全体同仁的共同努力下，完成公司工作安排下的工作计划，但在经营管理过程中还存在许多不足，罗列如下：

1、应急能力不足。在具体工作当中，由于公司战略转移，部门工作不能及时进行调整，要加强部门应急预案管理工作，实现反应敏捷、应对迅速，并能按照公司业务的转移而及时转变观念，从而适应新的工作任务要求。

2、管理思想观念没能及时转变。在物流公司多业务拓展之际，管理思想观念没能及时转变，停留在功能管理方面，只注重本部门的绩效，没能注重资源整合及客户服务。今后要从功能管理转向过程管

理，注重物流信息系统并结合流程管理与控制，建立部门间的协调机制，做到各环节信息共享，从而使业务高效简洁。

3、制度建设方面存在滞后。配送业务、仓储业务的流程未能做到与时俱进，还存在滞后等情况，未能历史更新，今后将加强这方面建设，做到想在前、坐在前。

4、服务意识还有待提高。目前工作中还存在着服务意识不强、主动沟通不够、创收增值不多等因素，缺乏主动寻找商机、增收的意愿和能力，这在未来将作为扭转思路的重点进行推进。

四、2012年度工作计划

2012年是我公司“求转型、谋发展、争跃进”的关键年，也是从城市配送部及仓储业务由“小规模、小局面”的单一城市配送及仓储代管服务发展为综合性仓储配送解决方案提供方的起步年。因此，开好局、起好步,练好功、夯实基础、深入挖潜、培养团队至关重要。2012年工作的总体思路是：以现有仓库为依托，云仓储为发展方向，培养出有较高水平的配送仓储一体化管理团队；为客户提供整体化、一站式的仓储配送解决方案和云仓储服务，拓展仓储配送业务创收渠道；收集仓储及社会运力信息，积累仓库及社会车辆资源，力争成为本地市场优质的第三方物流整体解决方案提供方。

（一）建设高效仓储配送管理团队

总体思路：制度入手、转变思路、狠抓执行、完善绩效、明确责任。

1.制度入手的实施思路：梳理、完善现有仓储配送管理制度，同时根据经营发展形势，不断更新制度、优化流程，将日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。达成管理精细化、操作规范化。

 完善现有的各项仓储配送流程，使之与公司发展同步，同时与新ERP系统能够紧密结合，还要能够迅速上手、可操作性强。 依照云仓储理念和方针，结合实际操作，摸索、实践和总结出一套云仓储的管理细则及操作流程，走出一条有华威特色的仓储配送管理之路。

 制度和流程绝不能停留在管理者脑海中或者纸面上，必须不断的培训，同时在实践中不断的完善和改进，使之能够固化，成为操作者的本能反应。

 建立和完善时间管理制度和流程，将仓储配送操作中的接单、分拣、复核、出库、运输、装卸、摆放、盘点等操作控制在一定的时间内，进一步提升效率。

 从精细化管理角度出发，将仓储配送工作分解成紧密结合的工作阶段，优化环节、细化步骤、量化指标，结合目标看板管理、操作时间管理等，做到配送管理的“JIT”。

2.转变思路的实施思路：根据公司经营发展需要，要将仓储配送工作作为公司重要的利润增长点，因此必须转变思路，将仓储配送工作从实施性、操作性工作转变为服务性、创收性工作，为客户提供优质的服务、为公司创造应有的价值。

 强化成本意识，杜绝各种浪费。

 强化服务意识，做到想客户所想、急客户所急。

 强化创收意识，挖掘仓储配送工作中存在的创收点，对于创收做到“大处着眼、小处着手”。

3.狠抓执行的实施思路：目前仓储配送还存在执行力不足、有等靠要的思想残留等执行问题，因此必须从思想上扭转、行为上规范，同时要抓细节、看过程、重结果。

 强调以目标为导向，将工作细分，各环节、各过程看执行效果，从思想上树立马上就做、做就做好的观念。

 继续坚持和强化仓库6S管理，由6S入手，强调细节、注重落实，做到执行情况有检查、有分析、有反馈、有结果。 坚持配送以客户需求为导向，做到降低总体成本、确保全程安全、配送快捷便利、服务体贴优质、反馈及时准确。4.完善绩效的实施思路，将员工收入与工作业绩、劳动强度相结合，偏重创新求变、执行到位、创收有力的行为和员工。

 与人事部、财务部协商，制订科学严谨的绩效考核制度，让员工看得明白、算得清楚、做得舒心。

 提请领导批准，设立专项奖金，用于鼓励创新活跃人员及创收优秀员工。

5.明确责任的实施思路：将公司对仓储配送工作的总体目标分解到细处，做到人人有目标、个个扛责任。

 梳理各岗位职责、对各个岗位的具体责任明确，制订岗位责任军令状，让员工清楚责任、明确奖惩。

 严格要求做好“日清月结”等工作，将责任与时间管理相结合，树立按时按量完成的岗位责任观。

（二）提供整体化仓储配送解决方案，将“云仓储”项目落地 总体思路：在培养了一支强有力的仓储配送团队的基础上，还要做到学习经验、改善设备、强化沟通。

1.学习经验的实施思路：将仓储配送工作的重点从着重实物管理转变为客户需求管理，这对我方来说是一个全新的业态，需要不断的学习先进企业的先进经验，不断充实提高自身水平，做到业界领先、客户满意。

 向集团兄弟企业、公司兄弟部门学习客户、服务管理经验，做到优化服务、提升素质

 学习先进仓储配送经验，从VMI（供应商管理库存模式）、6西格玛精益管理模式、代贴标签代分拣配货的库存一体化操作模式等，要将学习的精神贯彻始终，可以通过网络收集、培训采集、现场观摩、外脑引进等方式实现。

2.改善设备的实施思路：根据公司经营发展方向，结合现有仓储配送设备，以成本节约、效果理想、培训简单为宗旨，实现仓储设备的升级，以满足公司业务发展需求。

 分析业务发展带来的需求，从经济型、适用性、效率性等角度确定设备采购方向，同时尽量坚持本地化、高可控性等原则。 设备改善后，注重人员素质的培训、技能的提高，实现“人驾驭物、人超脱物”，达到有设备则高效运作、无设备则保障运作。

3.强化沟通的实施思路：整体化仓储配送解决方案不但要求仓储操作人员内部必须信息互通、情况共享、操作同步，还要求仓储、配送、干线、搬运等各部门、各团队紧密结合、高效运作，和客户之间也必须有顺畅的沟通，因此确保沟通的及时性、真实性、完整性、反馈性等。

 内部形成首办负责制，不管是否本岗位职责范围内，一旦获得信息，必须负责传递、跟踪、反馈沟通结果。

 建立有序、顺畅、制度化的沟通机制，与相关各兄弟部门及外协团队形成固化的沟通协调渠道，确保找得到、说得听、有反馈、能互动。

 与客户间沟通必须做到“有据可查、及时反馈、追溯性强”，同时，保持良好的沟通态度和高效的沟通效率。

（三）力争成为优质仓库资源和社会化车辆的提供方 总体思路：收集信息、累积资源、建立模板、多方发布 1.收集信息的实施思路：在充分利用货的资源的基础上，将市场上可出租仓库及闲置社会运力的信息和需求信息进行收集、汇总、归类，掌握，了解市场行情、掌握市场动态，做到心中有数、响应迅速。

 建立常态化的市场调研机制，定期不定期的到市场上寻找各类信息，有条件时前往实地考察，掌握第一手信息。 对收集的信息进行归类，依照具体情况、适用范围、价格差异等方式分类，从而满足不同需求。

2.累积资源的实施思路：通过信息收集后，对能够符合要求和需求的仓库及社会运力进行摸底，累积资源，一旦需要，可及时提供，同时也为更好的拓展xxx业务打下基础。

 收集信息后，甄选出符合需求的仓库及车辆资源，建立我方的资源库。

 通过与车主、业主、分租方的沟通与谈判，争取与其结成资源同盟，信息共享、资源互通，获得市场中的主动地位。 有条件时，还可采取我方先行承租、承包，再进行改造和包装，从而使之成为我方标准仓库和运力。

3.建立模板的实施思路：依托现有仓库或外协仓库资源，选定代表性客户建立各类模板仓库，如：快消品库、电商库、VMI库等，以此吸引客户、拓展业务。

 培养团队建设模板，将现有仓库建设成标准化、效率高、可复制性强的模板仓库，使得客户能够在同等条件下优先选取我方仓库，同时做出口碑、创立品牌效应。

 以现有模板仓库为依托，提供各类增值服务，力争将仓库以代管、全包的形式，从根本上拉开与普通物业和车队的差距，创立“华威城配”的品牌效益。

4.多方发布的实施思路：掌握资源、建立模板之后，需要将我方的资源、口碑、优势广而告之，从而扩大影响、提升业绩，因此要拓展思路、多方设法，以传统广告、网络渠道、业内宣传等方法，进行推广。

 建立兼职推广发布小组，抽取精干人员，多渠道、多方位参加各类活动，发布信息、推广业务。

 利用网络宣传我方优势，建立相关主页、网站等，打响知名度。 业内、外活动的参与，依托“华威”金字招牌，创立城配品牌。

（四）数字化目标

1.收入       全年实现仓库租金收入400万元； 全年实现代管费收入40万元 全年实现出入库收入40万元 全年实现配送及运输收入400万元 全年实现仓储增值服务收入20万元 全年实现配送增值服务收入20万元

2.安全    实现仓储配送业务全年无重大安全事故 实现仓库全年非正常损耗率低于1‰

实现配送业务全年货损未获赔金额低于总营收的1‰

3.效率  实现平均每人管理仓库面积500㎡

    实现库存盘点差错率低于1% 实现进出库平均响应时间低于2小时 实现配送正点率高于99% 实现客户投诉率低于1% 4.云仓储   

结语：

篇6：2011年仓储部总结报告

尊敬的公司领导:

你们好！回顾过去一年取得的成绩和存在的不足，展望新的一年面临的机遇，挑战和肩负的任务，共创嘉兴公司的美好未来。首先，我代表仓库部在过去一年里，公司给我们的大力支持和帮助表示衷心的感谢！

在过去的一年里，我们的仓库管理方面有了较大的提高，仓库管理人员稳定，成品入库准确率达到99%，仓库区域划分更加明确，基本达到入库后成品摆放整齐、美观的效果。

在与计划部的配合协调上也更加紧密，对计划部每天下发的发货任务，基本上都能按时完成，更是在发货之前仔细核对发货计划，尽量避免因发货失误，而对公司造成不良影响和损失。2011年平均每天的发车次数达到10个车次，成品箱的发货数量也在每天7万只左右，比上半年每天的发货数量增加2万左右。

公司明确2012年的任务目标，今年的销售额实现1.2亿元人民币，我们仓库工作也将更加艰巨。新的一年，我们将面临难得的机遇，2012年公司的销售量将进一步扩大，仓库现规模将得到进一步的放大，对我们来讲既是新的挑战，也是一次难得的发展机遇。

在即将到来的2012年，我们仓库部定了一下目标:

1、仓库优化管理

严格执行公司制定的规章制度，加强对原辅材料、纸箱成品出库的管理，做到仓库账物、卡一致，力保降低消耗，为公司降低成本做出努力和贡献。

2、提高仓库效率

合理的利用仓库空间，对成品纸箱按不同的品种和规格分类、分区存放，并挂牌或插好标识。

3、做好成品库防风、防雨、防火、防潮等安全工作，定期检查各种安全设施。

4、对五金辅料的领用严格管理，加强对成本管控的认识，对生产中超出订单数量剩余的纸箱加强管理。

5、优化仓储方式，降低仓储成本，提升服务质量，逐步形成具有自己特色仓储模式。

为了实现公司的销售目标，我们仓储部郑重的做出承诺，一定会在新的一年里努力工作，认真做好公司交给的每一项任务，为实现公司目标做出自己应尽的贡献。

承载希望的2012年已到来，面对日益繁重的仓储任务，我们肩头的责任更重，我们的信心也更强，我们会以更饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通加科学的管理和更加细致的工作，共创和谐仓储的新局面。

仓储部：张勇

篇7：实验实训部2011年年度工作总结报告

尊敬的各位局领导，各位评委，大家上午好：

一年来，在县局的领导下，在全校教职工的共同努力下，坚持以教学为中心，遵循“德育为首抓养成、教学中心抓教研、服务保障抓管理、创新发展出特色”的办学理念，认真贯彻落实《2011年度教育重点工作目标管理绩效考评方案》。全面实现学年初提出的各项目标，各项工作取得了可喜的成绩：2011年度，我校被白山市委评为“全市关心下一代工作先进集体”；被省教育学会评为“十一五”校本科研先进单位；被市教育局评为“十一五”教育科普工作先进单位；被县教育局评为“教学工作先进集体”和“十一五”教育科研先进单位；在全县小升初毕业抽测中，我校取得了全县第二名的可喜成绩等各项荣誉称号16项。全年接受了义务教育均衡发展和省级达标校以及市督学室随机督导检查五次，均得到好评和较高评价。

一、经验做法

（一）抓制度管理，做到制度科学化、管理规范化，有效提高了教师整体素质。

一年来，学校进一步完善了有关管理制度，通过教代会先后制定了《教师考勤管理有关规定》、《教师工作纪律有关规定》、《教学管理有关规定》、《班级管理评比细则》等规章制度，形成了制度管理长效机制。全体教职工精神面貌和工作作风有了很大的改变，教师上下班无一人迟到早退，无任何违背师德师风和影响学校声誉的行为。投入6000余元征订了20多种教学刊物，创建了学校网站。投入六万多元，外派50余人次到外地学习，实行外出学习汇报制度，从我做起。一年来，教师的整体素质得到了提高，并涌现出一批“名师”。

（二）抓德育工作，努力提高德育实效。

学校制定了《领导和教师值周制度》，完善了《班级管理评比细则》，紧紧围绕制度管人，以爱育人的理念，开展了经典书香润人生、争星达标促养成、家长学校共牵手、捐资助学暖民心等主题教育。围绕主题，开展了以习惯养成为核心的晨读古诗词；学生的情商、智商活动；体育、智育活动；爱国主义、集体荣誉感教育活动；感恩时间活动；自律、自护、自救安全教育活动等适合学生成长规律且富有教育意义的32项德育活动。基本上保证每周一次，达到了育人的目的。

（三）抓教学教研管理，促进教学质量的提高。

我校把提高教学质量摆在突出位置，扎实抓好教学流程的每一个环节管理。一是课程管理严落实：制定并执行《每日课堂常规检查》制度，实行“分管校长准假—教导处调课—教务处统计签字—调课人补上”措施。二是业务检查重平时：实行每月一次业务抽查，期中、期末各一次普查，按照“检查—反馈—改进—复查”四步走的方式，加以提高课堂质量。开展推门听课制度，采取“听课评课捆绑制”。三是规范常规做保障：坚持“三会”、“三查”、“三深入”和领导听评课制度。教师都能自觉地规范自己的教学行为。四是教学管理提质量：学校重点抓课堂教学管理，通过严格的教学管理求得良好的教学质量。加强了日常教学监控；加强了课堂教学效果检测；加强了与学生、家长沟通交流反馈教学情况；加强了作业、辅导、检测管理力度。提出了向课堂40分钟要质量的重要举措；扎实做好“提优补差”工作；重点抓好了毕业班的教学管理工作。五是抓教科研促成长：成立了教研活动室，领导积极参与活动，开始有计划、有秩序地开展工作。各学科组、年级组主题教研、集体备课常规化、常态化、得到了保障。全年，开展了“十一五”课题结题汇报会和中青年教师竞赛课活动。在教育科研工作方面，今年投入5000元申报并获准立项国家省市县级课题十四个，开创了学校群众性科研的先河。

（四）抓安全管理，提高资金使用效率，优化育人环境。

一是狠抓安全工作，确保师生安全。根据上级有关指示精神和要求，制定和完善了学校安全各项工作制度和应急预案，实行安全包保责任制。学校实行封闭式管理，开展了多次紧急疏散演练和安全知识教育，实行每周一班主任，每周三全体教师例会制，强调安全，形成会会讲安全、事事讲安全、处处讲安全的良好局面。今年，接受市级安检组检查两次，尤其是我校走廊内的交通标示线和课间铃声安全提示语，得到了市检查组的高度评价。二是经费使用有规划。严格按照财务管理制度，依法做好财务管理工作。争取资金90余万元，对教学楼整体进行了维修和装修；投入资

金3万元更换了白钢滑动门；为提高教师素质，投入6万元，派出教师50余人次外出学习；投入近2万元，更换了8台电脑，购买了3台打印机；投入2万元，安装了LED显示屏、更换了办公室的制度牌匾。投入5000元粉刷了正门两侧的铁栅栏；多方筹措资金8万元，用于班主任补贴2万元，教科研奖励3万元，为全体教师谋得福利3万元。

二、存在的问题

一是目前校舍严重不足，作为百年老校，在实施素质教育的前提下，我校没有各种活动室，可供学生学习特长和增长知识的地方严重不足。

二是师资队伍现在呈现老龄化趋势，到2012年，超过50周岁的教师达到15人，现有部分学科，如班主任、美术、计算机、体育学科师资不足，有的学科面临停课的状态。

三是学校操场建设没有达标。我校毗邻县委和政府，位于县城的主要街道，操场不美观不说，尤其在雨季和春秋时节，不能正常使用，使学生的体育活动时间大大减少。

四是教学硬件设施欠缺，现有学生用2006年配备的计算机30台、白板7台，没有达到上课一人一机和一机一班的要求，省市来检查时，只能到外校借用，影响了正常教育教学。

五是主体楼和东侧楼到目前为止已有十几年，还没有验收。铝合金窗现在损坏程度严重，暖气管道铺设的不合理，主体和东侧楼冬季班级室内温度较低，存在安全隐患。

三、2012年打算

乘学校文化建设的东风，在2011年取得成绩的基础上，我们打算在明年：开展四项活动。

一是扎实做好校园文化建设年活动，开展SWOT分析，提炼百年老校的精髓和内涵，形成独有的办学思想和特色教学，争取在建设年中取得好成绩。

二是依据学校五年发展规划，抓好教育教学这一中心工作，结合上级业务部门指导，开展我校特色教学活动，打“经典诵读文化和书法文化构建和谐校园”的品牌，走内涵式发展，让家长和学生满意。

三是依据学校办学思想和办学特色，突出德育工作，抓好师德和学生的习惯养成教育，办好第一届办学理念艺术节，提升学校发展动力，促进师生和谐进步。

篇8：实验实训部2011年年度工作总结报告

近日, 工业和信息化部印发《关于组织开展2011年度“国家新型工业化产业示范基地”创建工作的通知》, 明确提出本年度示范基地创建工作的任务和要求。

一是进一步做好示范基地申报工作, 在原材料工业、装备制造业、消费品工业、电子信息产业、软件和信息服务业、军民结合等六大行业和领域开展第三批示范基地的申报, 细化了软件和信息服务、军民结合产业示范基地申报条件, 突出了战略性新兴产业发展、新业态、新模式发展、绿色低碳发展和传统产业改造提升四大重点方向。二是加强对已授牌示范基地的支持、引导和服务, 推动形成部省两级创建、联动推进的工作机制, 完善支持示范基地发展的政策环境, 建立评价考核机制, 加强宣传和交流, 将示范基地创建工作引向深入。

篇9：实验实训部2011年年度工作总结报告

为切实提高互联网网络安全保障能力，为建党90周年营造良好的网络环境，6月17日，工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信运营企业和国家计算机网络应急技术处理协调中心(CNCERT)、中国互联网络信息中心(CNNIC)，开展了2011年度互联网网络安全应急演练。

演练所有科目均采用实战方式，各项处置措施全部在真实系统上操作。中国电信和中国联通专门搭建了模拟目标网站；CNCERT专门搭建了用于演练的权威域名解析服务器，并对目标网站发起真实的流量攻击；CNNIC提供了其自有的域名应急备份平台。工信部通信保障局、运营企业相关部门负责人和CNCERT、CNNIC相关专家在指挥部现场指挥，实时研判相关情况，组织开展应急演练。演练结束后，各参演单位认真总结演练经验，针对暴露出的不足，提出了优化措施和建议。工信部通信保障局负责同志要求各单位进一步完善应急处置工作机制，畅通工作流程，加强协同配合，切实做到突发事件处置快速高效。

据悉，演练共分为四个科目：一是重点网站遭受大规模流量攻击，导致用户无法正常访问。二是重点网站的权威域名解析服务器突然瘫痪，无法对目标域名进行解析。三是重点网站域名遭到劫持攻击，导致国内部分地区互联网用户无法访问。四是重点网站的网页遭到篡改。演练所有科目均采用实战方式，各项处置措施全部在真实系统上操作。（罗凯）

篇10：2011年采购部门年度总结报告

转眼间2011年已经成为昨天。回顾过去一年，采购目标达成情况……新年伊始，现将2011年的工作情况做一个总结报告。

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想，规范了采购部工作流程。

2011年，采购部落实了上级主管的工作规划，加强了部门管理，建立采购管理系统化、标准化，并取得了一定成绩。本部门采取了以下措施：

1.完善了采购流程，根据物控相关采购申请，实行订单制作、交期确认、安排交货、跟踪交期一体化的机制，确保了流程的畅通有序。

2.完善了相关统计、记录表单，实现了采购流程的可追溯性，便于随时监控部品状态。

3.完善了加工件图纸的管理，对图号、部品变更的图纸做到了及时处理，有效避免了误加工的发生。

二、完善供应商管理体系，确保体系正常运作。

2011年初步展开并实现以下项目：

1．开发、评审、管理供应商，并维护与其关系。现已形成供应商考核评定表等等，能直观的反映供应商状况，以便于采取有效措施进行控制。

2．针对品保部门的相关记录单据、品质联络书，对须供应商改善部分进行追踪、记录，力求部品入库合格率达标。

3.明确供应商交期，并按交期长短分别控制，逐渐达成交期零延误，确保后续生产的顺利进行。

三、2011年完成之可持续性项目。

1．继续强化供应商管理，提升供应商部品合格率。2．供应商交期再确认，降低交期延误率，实现订单交期与实际交货日期真正统一。3．继续完善图纸管理。4.设定下一年度部门目标。

四、2011年整体工作小结与2012年采购工作规划。

时光飞逝，转眼进入2012年。2012年是信念之年，时值公司蕴酿突破发展和走向规范

化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，采购工作任重而道远。

1.回顾过去的一年，供应商进料部品合格率未能达标。针对这一情况，2012年采购部门将根据供应商考核评定等，将采用：要求供应商改善、责任供应商再考核、替换供应商等相关措施，力求顺利实现供应商进料部品合格率达标这一目的。

2.报表进行了规范统计，直观有效地反映了供应商全年度进料部品的整体状况。在新的一年里，继续规范的报表统计，并使之更加完善。

3．为提升公司产品竞争力和市场占有率，2012年采购部门将在上级主管的带领下，展开成本降低方案，（具体内容可描述）

4．现将2012年采购部供应商考核目标初步制定如下：1 2 3 4 5 6

（附：2011年度供应商考核评定表）

报告人：

篇11：2011年检测室年度总结报告

2011年度检测室总结报告

检测室负责人：毛朝文

自2011年1月1日以来一年的工作回顾总结如下：

从质量管理和质量控制的立场，检测室在一年来人员配置的现状下，圆满完成了宇杰公司的探伤检测任务。这点从质量控制的检查层面理解达到了一定的要求，有按计划完成了预期目标，但从管理控制的角度没有达到预期效果。总体上还是距离质量控制要求还有一定的距离。

具体工作：

一 质量管理文件及相关文件的完善和更新做成：一对相关质量文件在技术负责人牵头，在相关人员的配合下进行了修订。内容：建议修改程序文件和管理手册；及时完成各个项目的工艺规程和检测工艺卡；完善了检测室规章制度，细化了人员职责；改版了公司检测报告。实施：对相关规程检查控制活动的规定实施的比较充分，但有部分，如检检测室规章制度等实施的不充分。其中原因与公司的管理办法和人员的素质、配置有很大关系。

二 检测室现有职能分配方面检测室在原有基础上内部进行了更细化的的分解，分解为射线探伤室和超声波探伤室（含此份检测和渗透检测）。使日常检测更加顺利有序。从探伤角度可以说基本达到要求，但质量管理和质量控制注重的是延续性。相关人员的频繁流动和不稳定，特别是不能得到及时补充，给探伤工作带来了很大的困难。这种情况直接影响到探伤结果的稳定性和准确性。比如每年人员流动大时产生的漏检而导致的罚款现象就能很好的说明问题。随着公司的发展我们将会涉及到更多的行业，不但需要业务和素质过硬的检测人员，而且更需要怎强对检测队伍的建设。

三 检测仪器方面检测室对检测仪器的的控制文件进行了合理的修订，依规定除公司统一安排对检测仪器进行内校和外校外，仪器使用部门和个人对使用的仪器按规定进行维护和保养，以确保仪器的精度和延长仪器设备的使用寿命。这个需要管理人员的跟进和实施。

2现有主要仪器设备共有11台其中X射线机4台、超声波探伤仪5台、磁粉探伤仪2台，仪器设备都在有效期内，状态标识清晰明了。

四 检测成本方面在耗材的管理方面，采取了一系列的措施使各种耗材的利用尽量实现最大化，严格控制出入库程序。至于效果怎么样由于财务在这方面没有提供过任何形式的报表没有办法比较。；另一方面人工成本支出，这方面不论是市场行情还是检测室现有人员的实际情况，我认为都还存在着值得商榷的地方（比如工资分配、所交保险的标准等等）

五 探伤检查控制所提供的改善依据的具体描写

在原有统计的基础上我们检测室每周都作出UT和RT的合格率统计，对出现的不良现象进行了分类汇总，将数据提交公司，使管理人员了解现状，以期改善。

六 检测室各项指标的完成情况今年截至目前为止完成的项目如下：

安徽来安东寺港33套、安徽来安宝山33套、远景样机1套、东汽样机2套、沙井子2期33套、珠海高兰岛66套、哈巴河33套、阳江东平33套、密马鬃梁65套、明光大纲17套；下面几个项目是超声已做完射线还没有做完的：雷应山33套、天津大港3期33套、甘海子27套。还有计划外的UT亮为484637mm、RT量为52张、磁粉若干。所有的监测工作都及时、准确的完成并及时提交各种检测报告。没有发生超标的漏检现象，项目漏检率为0％，客户满意率达到100％员工培训方面只进行了内部培训。建议以后的工作中多进行取证方面的培训，因为今年在签发报告时员工的证书就有点少了。

七 检测室后续相关配置要求的建议人员建设跟不上公司发展的需要，公司的不断拓展，需要不同的人才，仅有高层是不能完成所有的工作，基层人员的编制也是特别重要而且直接关系到产能、成本和质量结果。所以基层人员的状态也决定成败。建议对人力资源做好长期规划。对人员的招聘、考核、调薪等需要一套透明的制度来约束规范，使公司由人

篇12：实验实训部2011年年度工作总结报告

各位领导，各位同仁：

大家好！

回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的配合下，安保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个能力”提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应该做的工作，现向领导及各位同事汇报。

第一章：消防工作无戏言，安全工作无小事

一、消防工作方面：

酒店领导对消防工作十分重视与支持，2011年开始，遵照消防部门的要求，我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整，建立了电子档案。并按照消防部门的要求，完善各种“日查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。

二­、治安工作方面：

去年酒店被评为省市最佳三星级酒店，又被公安部门升为“A级”治安重点单位，更加体现了上级对酒店治安工作的高度重视，对我们触动很大。

1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件，今年我们坚持对此项工作的跟进，对每一家婚宴都提前安全提示，并配合查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的事件。

2、今年于4月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件，对于新形式的案件，我们高度重视。除配合公安机关查线索，调监控整理资料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖标在各楼层巡逻，加强安全防范后，没有在发生丢包事件。

3、酒店后院改造完成后，我们加强了对后院的管理，现在员工们主动配合出示出入证，配合查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，及时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。

4、3月份总台发生持枪抢劫事件后，我们加强对夜班执勤工作的管理，坚持“三个必须”（即1“每晚10点起大厅“必须”保持至少两名精干保安人员流动执勤。2夜间执勤保安人员“必须”保持清醒负责，按时认真巡逻查楼3“必须”严格，认真坚持消防治安联签制度）使酒店及大厅夜间安全工作提高了保障。

三、宣传教育及培训工作：

1、由于酒店人员流动性较大，对员工自身素质要求，业务知识，消防知识，安全理念，绩效目标等方面的培训工作带来一定难度，我部在配合人事部做好同步工作的前题下，每月1日定为保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间，对保安人员进行体能训练，并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程，设立工作看版，使每个当班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等基本了解，做到人人心中有目标，个个肩上有责任。

2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达100多人次，进行消防考试达 300人次，消防专题培训，组织观看消防音像视频达100多人次，对员工“四个能力”熟背抽查达350人次，从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性，学会了扑救初起火灾，正确使用灭火器及逃生，报警的基本方法。

第二章：抓绩效、重结果，作好服务工作

为了提高保安人员自身素质，把酒店安全责任意识提高到工作首位，启发保安对绩效管理的意义及目标的理解、接受与执行，安排主管人员负责职守，跟踪督导，检查落实：抓重点，查关键，督过程，重结果。特别是在6月份小店政协会议和晋源政协会接待期间，严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提前召开“战前动员会”，认真全面贯彻经理例会精神，传达接待任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门密切配合，全面做好服务工作，圆满的完成了接待任务。

第三章：献良策、倾肝胆、群策群力

1、上半年借建厂60周年之东风，对车场车位线进行了彻底改造，不仅使客人停车带来极大方便，同时美化了车场环境。

2、为了方便公司领导工作，安装了摇控车位器，改变了过去因婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。

3、发动员工利用业余时间给餐饮部帮厨，给会议中心帮忙，具有大局观念。

第四章：聚智慧，鼓士气，同心同德

1、在平时工作中重视对人才的重用与培养，充分发挥他们的骨干作用，利用他们的聪明才智，因人而宜的合理安排工作职责，树立正确的世界观与价值观，关爱他们的成长，由此大大减少员工流失率。

2、在工作中与员工同心同德，促使他们积极肯干，履行责任。保安人员主动协助客人扛行李，雨天主动帮客人打伞送行，开关车门，扶老携幼热情服务。

3、对于员工宿舍的管理，不断收集员工们对宿舍条件的需求，把意见与见意随时向领导汇报，将领导对员工们的关爱及时传达给员工。今年给员工购买了新凉席和新的床单被套，购买了洗衣机，对宿舍局部进行了改造与维修,为员工创造一个舒心的生活环境。

第五章:加快转型,跨越发展

今年是建党90周年，是加快经济转型升级,推进跨越发展的一年,我们酒店也是一样,在绩效管理的推动下,与时俱进,不断发展,不断创新,员工的激情空前高涨，利润指标蒸蒸日上。

成绩与荣耀只能说明过去，将来的路更长。作为基层管理者要想有所成就,那就是一个字“干”,踏踏实实的“干”,诚诚恳恳的“干”！

各位同仁，让我们携手共进，以绩效为动力，坚定信心，开拓奋进，以效益为目标，大干实干，争取年终多拿奖金，回家过年!