创建贵阳市“诚信民营医院”实施方案

2024-05-08

创建贵阳市“诚信民营医院”实施方案（精选6篇）

篇1：创建贵阳市“诚信民营医院”实施方案

开阳光正医院

创建贵阳市“诚信民营医院”实施方案

根据贵阳市卫生局关于“创建贵阳市诚信民营医院”的总体部置。结合本院实际，制订本方案。

《贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法（2012年试行）》分为依法执业、医院管理、医疗质量与安全、合理收费、医院服务五个部分。有★的条款8项，是准入参评资格条款，实行一票否决。评价标准的总分值为1000分，其中依法执业300分、医院管理200分、医疗质量与安全200分、合理收费150分、医院服务150分。总分值必须在900（含900）分以上，且各部分指标均达90%以上定为“通过评价”。

一、创建贵阳市“诚信民营医院”的指导思想和目的以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实“科学发展观”和以“病人为中心”的指导思想。以贵阳市卫生局创建“诚信民营医院”评价领导小组办公室的有关文件精神作为准则，全面开展创建贵阳市“诚信民营医院”活动。加强开阳光正医院的进一步建设和管理，以提高医院“依法执业、科学管理、行业自律、提高荣誉”的社会责任意识为目标，进一步提高医院的医疗服务质量和社会信任度。通过创建贵阳市“诚信民营医院”的活动，逐步建立科学化、规范化长效管理体系，不断提高医院的生存和竞争能力。达到医院“可持续、健康、协调和快速发展”的目的。

二、实施步骤

（一）、宣传动员布置阶段（2012年3月-4月25前）通过深入宣传、发动，层层动员，形成开展开阳光正医院创建贵阳市“诚信民营医院”的良好氛围。1、2012年3月29日，医院组织召开中层干部会议，组织学习“贵阳市创建诚信民营医院自律办法”、“贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法（2012年、试行）”。成立开阳光正医院创建贵阳市“诚信民营医院”工作领导小组，负责开展日常工作、宣传活动等工作。2、2012年4月11日组织召开医院中层干部会议，讨论“开阳光正医院创建贵阳市诚信民营医院”的实施方案。3、2012年4月23日组织全院职工召开 “开阳光正医院创建贵阳市诚信民营医院动员大会”。会上，院长周光正要求全院职工积极行动起来，从现在做起：实现“人人讲诚信、事事讲诚信、时时讲诚信、处处讲诚信”的目标。

（二）培训学习阶段（2012年3月-8月30日）为使全体员工都能知晓相关政策和法律法规及相关规章制度和岗位职责并认真履行，培训工作实行分级管理分级培训的办法，属于全局性的由院创建工作领导小组负责，专业性的由科室负责并由创建领导小组督促落实。培训学习的主要内容为：《贵阳市民营医院诚信自律规范》、《贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法（2012年试行）》、《贵阳市诚信民营医院评价管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗机构基本标准（试行）》、《执业医师法》、《医疗机构广告管理办法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》、《医疗机构病历管理规定》、《医疗废物管理办法》、《医务人员自律规范》、《全国医院工作制度及各类人员职责》、《医院管理评价指南（2008年版）》、十三项核心制度、三基三严和医院管理等方面的知识，开展医院管理人员、全院职工培训。创建办和医务科对上述政策、法规和医疗业务的新知识、新理论新技术及诊疗护理常规规范，制定“继续医学教育管理方案”，并组织实施。

（三）、组织实施阶段（2012年3月-8月30日）对照《贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法（2012年、试行）》、《贵阳市诚信民营医院评价管理办法（征求意见稿）》、逐项梳理排查，找出差距。针对存在的突出问题和薄弱环节，制定整改措施，认真组织整改落实，接受社会监督。

1、对照《贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法（2012年试行）》，制定《开阳光正医院创建贵阳市“诚信民营医院”实施方案》。作为医院各科室开展创建“诚信民营医院”活动的主要指导依据、医疗服务行为和科室管理指南。

2、第一次自查、自纠、评估、整改（2012年4月24日-30日）

3、第二次自查、自纠、评估、整改（2012年6月1日-7日）

4、第三次自查、自纠、评估、整改（2012年7月1日-7日）

5、申请评价（2012年6月30日前完成）

创建贵阳市诚信民营医院工作领导小组和创建办，依据《贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法（2012年试行）》、《贵阳市诚信民营医院评价管理办法（征求意见稿）》、《责任表》和《自查表》对医院进行三次全面自查、自纠、评估、整改。在医院状况基本符合《贵阳市诚信民营医院评价标准》后，应于2012年6月30日前，向医院上级卫生主管部门提交书面自查报告和自查考评结果，提出评价申请，并向社会公开，接受社会监督。争取在2012年7月初，获得贵阳市“诚信民营医院”评价领导小组对医院进行首次检查、评价。

6、再次申请评价（2012年7月31日-8月30日）根据市的评价结果进行整改后，再次对照“贵阳市诚信民营医院评价标准和考核办法”，如医院已经具备“评价标准”后，在2012年8月30日前，向上级卫生主管部门再次提交书面自查报告和自查考评结果，申请市卫生局创建诚信民营医院领导小组办公室复查评价。

三、“通过评价指标” “以诚信为核心、依法行医是门槛、严禁虚假广告、过度治疗和过度收费”。“医院依法执业情况;卫生行政部门及其委托的执法部门提供的相关执法证明材料；物价及医保部门提供的合理医疗和合理收费证明；工商行政部门提供的无虚假广告和宣传的证明材料；医院医疗技术、医疗服务和财务状况相关数据等”。

四、实行院科两级分级管理制度

在创建贵阳市“诚信民营医院”活动过程中，实行院长领导下的分工负责制，院长负责全面领导，副组长指导把握原则和方向。项目负责人负责相应的文档资料编写、组织和管理评价资料及督导具体事项落实；项目责任人（科室负责人）负责本科室的具体项目实施并检查落实，做好各项医疗文书和其他资料的管理和记录，保证科室评价资料的完整性和真实性。

附表

1、开阳光正医院创建贵阳市“诚信民营医院”项目管理责任分解表

附表

2、开阳光正医院创建贵阳市“诚信民营医院”项目管理自查评分表

篇2：创建贵阳市“诚信民营医院”实施方案

创建贵阳市诚信民营医院

迎评工作安排意见

根据贵阳市《创建诚信民营医院工作手册》和贵阳市卫生局诚信民营医院评价工作专题会议（2013年4月26日）的指导精神，结合医院实际制定本意见。

一、评价时间：2013年5月25日

二、分工与职责

1.依法执业组

负责人：胡德华

职责：

1)与对应专家组专家进行对接。

2)院科两级依法执业凭证。

3)卫技人员依法执业凭证。

4)医疗投诉档案资料准备。

2.医疗费用管理组

负责人：财务科长陈太先医保办（新农合办）主任：胡德华杨光林职责：

1)与对应专家组专家进行对接。

2)医疗服务项目与收费管理。

3)医疗费用投诉与处罚管理情况。

4)医疗服务过程中医疗服务项目与收费的诚信凭证。

5)医疗服务与收费的管理制度、职责、措施等院科两级管理文件。

3.医疗管理组

负责人:王学汉郑万福（门诊部）

职责：

1)与对应专家组专家进行对接。

2)医疗服务过程中，诊疗常规规范的执行及管理资料（强调细节管理）。

3)医疗文书规范管理（重点是病历书写规范及签字）。

4)毒麻精神药品、抗菌素和激素在临床医疗服务过程中的规范使用。

5)药品不良反应、医疗器械不良事件的规范管理。

6)医疗安全管理、医疗纠纷与事故、医疗投诉管理。

7)医疗安全隐患管理（消防、氧气是重点）

8)临床用血管理。

9)处方质量点评。

10)继续医学、法律法规教育管理。

4.护理管理组

负责人：张若雪

职责：

1)与对应专家组专家进行对接。

2)四大室（手术室、治疗室、抢救室、处置室。）及病房环境管理。

3)护理常规规范

5.医院感染管理组

负责人：张若雪王定芳

职责：‘’

1)与对应专家组专家进行对接。

2)各临床科室医疗服务过程细节的督管。

3)医疗废物管理

4)医疗服务场所卫生管理

6.创建贵阳市诚信民营医院氛围管理组

负责人：舒定平杨光林姚红丽

职责：

1)本院创建贵阳市诚信民营医院氛围的内涵建设。

2)员工精神面貌（服装、素质和休养）和医院文化建设。

3)创建诚信民营医院活动的社会反应（社会评价、社会公示栏制作）。

7.创建贵阳市诚信民营医院资料管理组

负责人：易茂林

职责：创建办档案管理

8.评价过程现场管理组

负责人：舒定平姚红丽

职责：

1)对照《贵阳市卫生局诚信民营医院评价工作流程》设计布置5.18.2)主持、监管本院评价过程的流程。

3)新闻媒体采访准备及全程协作采访。（落实医院营销宣传目标）

4)会场布置（包括资料存在会议室做好准备）

5)会务服务与管理

6)参会人员：领导、专家（15人）及本院中层干部及部份员工。

7)评价流程：会议室集中（交流、分组、对接）→科室检查（2小时）→评价委员会、专家小组总结会议（闭门会议）。→集中开会，院长汇报。（10分钟、PPT，汇报材料所有专家人手一份）→专家反馈意见。

9、考试与调查管理组

负责人：院办主任杨光林

职责：

1)组织20名卫技人员（含管理人员）对《贵阳市诚信民营医院评价活动法律法规复习题》进行培训学习。

2)对医院职工及患者和患者家属（包括门诊和住院）各20名，就有关‚问卷调查‛事项进行管理。

10操作技能考试组

负责人：各科室负责人

职责:

1)洗手法

2)心肺复苏

3)护理基本操作

4)配合专家组进行‚逆向检查‛：具体工作（常规规范）→执业人员→资质。

11、总结汇报组

负责人：周光正王学汉

职责：汇报资料编写、制作PPT（幻灯片）。

要求：

1)长度不能超过10分钟

2)内容:医院概况、创建贵阳市诚信民营医院活动过程总结（组织机构建设、制度建设、对照贵阳市‚诚信民营医院‛评价标准的具体落实情况、自查自评、整改、构建诚信民营医院氛围、继续医学法律法规教育等）、通过创建贵阳市诚信民营医院活动后本院建设和发展所取得的成就（突出特色和亮点：诚信医疗服务的措施、对社会的回报、惠民措施等）、医院工作发展计划。要求图文并茂，制作PPT更好。

三、迎评工作方案

1)2013年4月29日上午组织召开各科室负责人会议，研究‚迎评‛工作。同日下午召开全院职工大会安排布置‚迎评‛工作。

2)2013年4月30日-5月3日各科室对照《贵阳市创建诚信民营医院工作手册》重点围绕着三类评价指标（评分指标）对本院进行自查自评，查缺项、找差距并制定整改措施。

3)2013年5月4日-5月8日创建诚信民营医院工作领导小组对照《贵阳市创建诚信民营医院工作手册》重点围绕着三类评价指标（评分指

标）对本院进行自查自评，查缺项、找差距并制定整改措施。

4)2013年5月9日-5月18日院科两级全面落实整改措施，查缺补漏。

5)2013年5月19日-5月24日日再次自查自评、查缺补漏。

6)2013年5月21日-5月24日做好会场布置，全面做好‚迎评‛工作会务准备（场景布置、资料准备、员工精神面貌、员工患者及家属接受调研、诚信环境、医疗服务环境清洁与保洁等）

四、注意事项

1.重视创建诚信民营医院氛围建设

2.轻形式（不能有欢迎专家领导的标语，可以有宣传诚信民营医院建设的标语），重内涵。

3.对照《贵阳市创建诚信民营医院工作手册》特别是三类评价指标（评分指标）查缺补漏。

4.资料准备充分完善。

5.防范、处置医疗安全隐患。

6.执业卫技人员及时签字。

7.治疗室规范管理

8.医院卫生环境

9.消防与氧气瓶管理

10.此次评价特别注重细节

篇3：民营医院诚信建设的思考

1 术品牌的诚信建设

医疗技术是医院发展的核心, 尤其是重点专科技术的品牌效应, 更是医院成长的顶梁柱。民营医院要在竞争激烈的医疗市场中, 取得一席之位, 必须在“空位”中找特色、发展特色。根据苏州工业发达, 意外伤害多, 而伤后的显微外科修复专业缺少这一特点, 我院确立了“手外科显微技术专业”。在临床中不断总结, 在科研技术上不断突破, 以科学技术为先导, 以改革和创新为动力, 不断推动临床显微外科的发展, 加快了临床医学的发展步伐。每年修复各种骨折、大面积皮肤缺损、四肢挤压综合征、肢体的离断和骨、关节病、神经卡压综合征、慢性骨髓炎等患者达5000余人次, 为患者再次走上工作岗位增强了信心, 也很好地弥补了苏州显微创伤外科的空白。经过多年技术品牌的诚信建设, 2006年度获得了“市级临床重点专科”称号, 再次加快了临床技术的发展。同时, 因为手外科技术品牌的影响, 与之相关的康复科、理疗科和骨科等科室也得到了迅猛的发展。正如我们院长所说:让部分科室先发展起来, 再带动其他科室的发展。

2 价格收费的诚信建设

患者就诊, 医疗结果和医疗费用是他们关注的焦点, 医院要做大、做强和做长久, 离不开患者对医院收费品牌的认可, 要解除老百姓心中认为民营医院高收费、多收费和乱收费的顾虑, 我院采取的措施如下。

严格执行政府定价, 保持医院之间平等竞争。由于医疗服务的特殊性, 患者很难深入理解治疗与收费之间关系, 只能通过政府定价作为衡量标准, 所以我们明白了老百姓的想法, 顺应了老百姓的需求, 结果是赢得了老百姓的信任。

明码标价, 增加医疗收费的透明度。明明白白的消费是商场、饭店等服务场所采用的有效措施, 随着老百姓自我保护意识和维权意识的提高, 来到医院, 他们自发地产生了“看价”消费的观念, 所以, 我们理解他们, 顺应他们, 结果是取得了良性的运转效果。

提供费用清单, 随时知晓消费情况, 避免多收费、乱收费的误会, 大大地增强了医患之间的信任。

几年来, 获得了政府的认可和百姓的信赖, 给予了我们“省级价格诚信单位”和“市、区价格管理诚信先进单位”等光荣称号, 在政府光环的笼罩下, 老百姓自然地打消了民营医院乱收费、多收费的疑虑。

3 温馨服务的诚信建设

在治疗效果与收费等同的情况下, 患者比较的就是服务。感动服务是服务的最高境界, 许多医院, 并不缺少“园林化”的环境、“宾馆化”的病房和“现代化”的设施, 而缺少的是对患者发自内心的尊重, 缺少的是真正优质的“软”服务。为了提供人文关怀的诚信服务, 我院采取了如下措施。

3.1“服务礼仪”培训

让所有的临床医务人员以及门卫、导医、卫生员、陪护员、收费员等共同参与医疗服务的员工, 共同知晓他们的语言、态度、眼神、表情和着装等行为直接影响患者的心理, 更是医院品牌的宣传。明白人在陌生的环境或者身体虚弱的时候, 需要别人的尊重, 更需要得到他人的关爱与理解, 我院通过拟定禁语和敬语、服装礼仪、全员营销等现场模拟方式的培训, 保证每一位员工都做到:说话内容得当、语气语调和蔼与内容诚信可靠, 每一次与患者的交流, 带去的是创伤心灵的抚慰与真诚的祝福。

3.2 服务流程改进

医院大、科室多、通道复杂, 不管到哪个科室与病区, 犹如进入迷宫一般, 为了让流程顺畅, 减少询问和奔波的疲惫, 除了提供“一站式”服务外, 温馨的导医陪伴在左右。真正做到了:心中的疑问有人消、心中的担忧有人排, 大大提高了人性化服务的内涵, 彻底消除了患者内心的不快。

3.3 亲情陪护

在医院里, 患者本身痛苦和疲惫的身体, 无形地增加了更多的恐惧, 需要至亲、至信、至爱的人陪伴左右, 而我们的亲情陪护正是顺应了患者和家属的需要, 24h陪伴在身边, 嘘寒问暖, 温情倍至, 缓解了患者内心的矛盾, 也解决了家属工作忙, 不能全身心陪护的矛盾。

4 结语

篇4：重庆民营医院成立诚信自律联盟

活动现场，21家“重庆民营医院诚信自律联盟”成员宣读了自律宣言，并承诺“医生的职业准则，就是医者仁心”。据了解，加入“重庆民营医院诚信自律联盟”的民营医院，如果被发现在治疗过程中出现违背医德医风等行为，轻者将受到警告，严重的很可能被清出民营医院诚信自律联盟。

重庆市消委会秘书长刘明生在活动现场表示，在分民营医院出现违规现象的时候，重庆大部分民营医院做到了诚信自律、救死扶伤的行业准则，他希望这样的正能量能够在未来充分体现在全市民营医院中，“在网络发展的今天，我们希望通过更便捷更畅通的方式搭建起医院与患者的桥梁，自律论坛的成立就具有这一功效，我相信经过大家的努力，民营医院行业一定可以迎来更美好的明天。”

篇5：民营医院青年文明号创建方案

医院“青年文明号”创建工作开始了，要坚持创建条件和标准，严把质量关，突出代表性和先进性，将“一流的服务，一流的管理，一流的业务、一流的人才”作为考核的综合指标，“青年文明号”是我院全体教中青年人员坚定的信念，它指引我们朝着一个共同目标迈进。“青年文明号”我们早已踌躇满志，信心百倍，为我们的创建之路营造亮丽的风景，为新的事业再创辉煌。领导小组：组长：副组长：行风监督组：业务竞赛组：形象检查组：组员：

创建口号：燃青春烛光，传文明薪火

青春献患者、文明创一流

创建宗旨：

时刻履行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于罗岗医院自己的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。

一、创建目标：创建青年文明号，争当诚信标兵。

严格遵循青年文明号中各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举“青年文明号”的旗帜，温暖社会、传播文明，将罗岗医院卫生事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会文明的发展，也朝着杰出“青年文明号”奋往直前。

二、创建计划：

1、“青年文明号”活动的目的在于引导广大青年员工弘扬良好的职业道德，培养一流人才，创造一流业务能力，为两个文明建设做出贡献。要加强民主管理，建立激励机制，充分调动全体员工的积极性，提高工作效率。要让每一个员工都从自身的条件出发，发挥自己的主观能动性，不仅要做好自己的本职工作，而且要创造性的劳动，为医院的建设出谋划策，培养每个员工的主人翁思想。在管理上要进一步加强，完善各项规章制度，不断创新管理机制。提高全体员工业务素质，形成创优争先的氛围。

2、社会主义精神文明是社会主义的重要特征，是现代化建设的重要目标和重要保证。开展创青年文明号活动是为了弘扬新风，推动社会主义精神文明建设。在政治思想方面，全体成员积极参加学校常规活动，提高思想政治理论水平。在组内组织青年员工业务学习，加强“医德医风”建设，组织青年医务人员进行演讲，大医精诚，热爱本职工作，关心患者。

3、每位医务人员着装整齐、仪表端庄，工作期间要讲普通话，使用文明用语。

4、定期进行访视，为患者解决各种实际困难，确实地把“青年文明号”深入开展下去。

5、“创新是浩荡的时代潮流，是铿锵的时代旋律，是鲜明生动的时代精神。”而创新正是青春焕发的生命线。医院团支部将继续秉承青年文明号的精神衣钵，坚持以“一流管理、一流服务、一流人才，一流业绩”为奋斗目标，继承和发扬五四精神迎接科技突飞猛进的知识经济迅速兴起的挑战，紧握的时代脉搏，以崭新的面貌迎接教育事业新世纪的挑战！活动安排：八月份：

1、在院内、科室内宣传动员组员进行“青年文明号”创建活动

2、召开创建“青年文明号”动员大会。

3、到其他行业或兄弟单位的“青年文明号”示范窗口参观学习，进行经验交流。

4、青年医务人员撰写学习随笔。

5、院内开展“红歌会”歌唱比赛。

6、张贴创建“青年文明号”标语。

7、继续组织青年医务人员“结对子”听课

8、组织动员各项业务学习。