酒店销售总监个人简历

酒店销售总监个人简历（精选6篇）

篇1：酒店销售总监个人简历

酒店的营销关系着酒店的发展和前景，如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢？这在整个酒店经营中时时要考虑。要制定最佳的营销导向，选择较好的目标市场，积极运用和开发各种营销策略，以达到优质营销的最终目的。下面是小编为您整理的关于酒店销售总监个人简历的相关资料，欢迎阅读！

酒店销售总监个人简历 例

1姓名：

目前所在： 南海区 年 龄： 28

户口所在： 肇庆 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： XX8 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 63 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 酒店/宾馆经理：酒店经理，酒店/宾馆经理：客房、销售经理，餐饮/娱乐管理：娱乐管理

工作年限： 8 职 称： 高级

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 5000--8000 希望工作地区： 广州,佛山,中山

工作经历

银龙酒店 起止年月：20XX-XX ～ 20XX-06

公司性质： 私营企业 所属行业：服务业

担任职位： 酒店经理

工作描述： 注：负责酒店运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作

离职原因： 合同期满

南海桂城泽泉酒店 起止年月：20XX-02 ～ 20XX-XX

公司性质： 所属行业：服务业

担任职位： 酒店副总经理

工作描述： 注：负责酒店运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作。

离职原因： 私人原因

大塘宾馆 起止年月：20XX-XX ～ 20XX-0

2公司性质： 私营企业 所属行业：服务业

担任职位： 宾馆经理

工作描述： 注：负责宾馆运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作。

离职原因： 转换工作

皇朝大酒店 起止年月：2002-XX ～ 20XX-XX

公司性质： 股份制企业 所属行业：服务业

担任职位： 酒店副经理

工作描述： 注：负责客房日常运作、销售、会议、培训工作；协助总经理管理。

离职原因： 私人原因

星湖大酒店 起止年月：2000-XX ～ 2002-XX

公司性质： 股份制企业 所属行业：服务业

担任职位： 酒店房务经理

工作描述： 注：负责客房日常运作、销售、培训工作。

离职原因： 转换工作

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 肇庆学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2000-06

专 业 一： 酒店管理 专 业 二： 酒店、旅游管理

起始年月 终止年月 学校（机构）所学专业 获得证书 证书编号

2001-XX 2002-XX 聚成培训公司 酒店管理 资格认可证书 022536

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

自我评价：

本人性格开朗、平易近人、做事细心、责任感强、严谨求实、勤奋工作勇于创新并敢于迎接挑战，拥有专业的工作操守，良好的团队合作服务意识、不断求新的学习精神。

自我评价

自我评价：

本人性格开朗、平易近人、做事细心、责任感强、严谨求实、勤奋工作勇于创新并敢于迎接挑战，拥有专业的工作操守，良好的团队合作服务意识、不断求新的学习精神；工作表现：本人在工作期间曾多次得到客户的赞扬，和一致的好评，也得到公司的嘉奖，以及同事的一致的认同：连续为公司创收丰厚的利润，所以希望同时和贵公司携手合作共创美好的明天。

酒店销售总监个人简历 例

2姓名：

目前所在： 白云区 年 龄： 34 岁

户口所在： 白云区 国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： XX0 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 69 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 酒店/宾馆经理：总经理，酒店/宾馆经理：驻店经理，酒店/宾馆营销：营销总监

工作年限： XX 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广东省,江苏,浙江

工作经历

广州市海珠区***假日酒店 起止年月：20XX-XX-XX ～ 20XX-06-XX

公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 酒店总经理

工作描述： 1.负责酒店全面管理，下设旅业、餐饮（500个餐位）、KTV、果林公园、果林餐厅，跟进做好餐饮、KTV、果林公园的筹备工作，以及人员的招聘和培训工作。

2.进行酒店制度、员工手册和工作流程、奖惩制度的制定。

3.对酒店的营销策略方面重新定位，新增会议室以利会议团的开发，对原有的房型、房价、营销协议和对外推广口径重新修正，以突出卖点，带领营销部做好旅行社和中介的开发和维护。

4.离职原因：被虚报高原有经营状况，提成无法实现，另外部门经理、骨干人员和配套未到位，老板想有大幅业绩提升，却不愿尽快投入人力、物力。

离职原因：

广州银海佰岭酒店（按四星装修的商务酒店)起止年月：20XX-XX-01 ～ 20XX-XX-XX

公司性质： 国有企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 房务部经理（分店总经理）

工作描述： 1.执行分店总经理职责，直接对酒店管理公司总经理负责，享受分店总经理待遇，入职以来的工作表现和业绩在离职时受到公司的高度认可，并为本人出具相关文字离职证明，证明为专业性强，创造非常好的经济效益，工作认真负责，兢兢业业，以及具体工作职责和祝愿；

2.管前厅、客房、销售、工程、人事、采购，其它财务、夜总会、中餐厅、保安部等作协调、协助管理，例如中餐厅部分菜单制定、翻译，餐厅早餐服务管理；

3.酒店实行委托管理,代表酒店管理公司协调与业主的关系；

4.改变以往营销定位，亲自制定行之有效的营销策略，在酒店营销策略制定方面起主导创新作用，不定期作营销策略的检讨和调整，如20XX年4月开始持续1年的营业额都比去年同期高，并且开房率上70%以上，20XX年XX月的开房率达91%，收入比去年同期超近37万，20XX年1月的开房率达85%，收入比去年同期翻了一倍有多，超47.4万，比开业6年来最高收入还超了近18万；在金融危机下，能取得比XX年广交会更好的成绩，其中20XX年4月超额完成XX万元的客房营业收入，XX年5月和XX月比上年同期超额完成35－36万元的营业收入，达到了开业5年以来的同期最高营业额；

5.进行酒店网站和酒店宣传资料的编写和翻译工作。

离职原因： 业绩出来后，再定指标提成，薪酬无法提高。

广东揭阳榕江大酒店（揭阳挂牌超五星级酒店）（近400间房）（重点政府接待单位）起止年月：20XX-XX-01 ～ 20XX-XX-18

公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 房务部总监（副总/管康体部并参与各部门的营销推广及营运）

工作描述： 1.负责房务部的整体运作，以及对夜总会、桑拿、沐足、餐饮部等营业部门的迎宾员管理，协助上述部门的营销推广。房务部有前厅、客房、PA、洗衣房、商场、康体部和综合迎宾部（酒店各部门的咨客和女门僮），对总经理/执行董事负责；

2.多次接待国家和省市领导；

3.使客房营业额稳步上升。

离职原因： 个人原因

广州嘉鸿华美达广场酒店（全球饭店集团最新第二强温德姆酒店集团旗下特许经营的五星级酒店，326间房）起止年月：2006-XX-01 ～ 20XX-XX-XX

公司性质： 私营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 大堂副理组负责人(前厅部副经理)、房务部宾客意见调查副组长

工作描述： 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业，协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈，参与酒店值班；

2.培训外籍宾客关系主任和其他大堂副理，协助前厅部经理管理前厅部，前台

部经理不在时，代行其职。

3.成为酒店店报《嘉鸿风情》案例分析专栏的主要投稿者；

4.多次帮助客人解决问题，并得到了他们的感谢信；

5.平均每月最少有一条可行性建议被酒店采纳和实施，例如，建议安装双层隔音玻璃提高客人舒适度和回头率；市场触角敏锐，高考期间，向销售部提议和附近院校的合作提升了开房率，从原来的平时XX%提升到70%。

离职原因：

佛山南海祈福（仙湖）酒店 起止年月：20XX-XX-XX ～ 20XX-XX-20

公司性质： 外商独资 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 资深大堂副理、前台（厅）副经理（2年）

工作描述： 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业，协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈，参与酒店值班；

2.多次帮助客人解决问题，并得到了他们的感谢信；

3.接管的精品店和5月后亲自筹建的便利店都第二个月开始扭亏为盈，年日均营业额分别增至原来的2倍和5倍；

4.曾经开拓了一些团体前来酒店入住；

离职原因： 婚后回广州发展

中山雅居乐集团雅居乐酒店(准五星级酒店)起止年月：2001-XX-01 ～ 20XX-06-30

公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 大堂副理(夜值经理)、客房部经理(1年)

工作描述： 1.协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和反馈，参与酒店值班；

2.在酒店的筹备阶段，协助前厅经理管理部门，培训接待员和收银员，以及礼宾部员工，负责房务部的英语培训兼做电话客户销售工作；

3.通过抽查房间来抓工作规范，提高客房服务员操作水平，后因夜值时代管客房部出色，被提名调任为新的客房部经理。

离职原因： 读广州的大学英语6级班不方便

麦当劳、广州花园酒店 起止年月：1997-XX-XX ～ 2001-XX-XX

公司性质： 其它 所属行业：服务业

担任职位： 麦当劳餐厅副经理、前台接待员

工作描述： 1.在花园酒店到餐饮部出色的表现受到部门的表扬和青睐，在前厅部售卖较高级别的房间而获得较高的奖金。

2.帮助麦当劳餐厅经理在餐厅开业两年后首次扭亏为盈6个月(一般5年才开始有盈利）。

离职原因： 个人发展

教育背景

毕业院校： 广州市广播电视大学

最高学历： 大专 获得学位: 大学英语四级证 毕业日期： 1997-XX-0

1专 业 一： 旅游与酒店管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构）所学专业 获得证书 证书编号

1995-XX-01 1997-XX-01 广州旅游职业高级中学 旅游与酒店管理 大专证书、大学英语4级-

语言能力

外语： 英语 精通 粤语水平： 精通

其它外语能力： 日语四级

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

真诚、随和、细致、创新、敬业、专业、开拓、进取。点子多、英语、营销、酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门服务质量管理和提高、收益管理是强项，有星评经历和国际酒店管理公司引入的人脉。欢迎经营不好的企业联系和聘用。

英语口语流利，能作为工作语言，真诚为公司业主切身处地思考问题，提供酒店人、财、物合理运用的建议，以获得良好的投资回报和较大利润，能短时间内诊断企业发展瓶颈，改善经营，并取得了一定的工作实绩，事实证明能根据酒店实际情况，制定反败为胜之策略，金融风暴对酒店业的冲击，我们酒店取得的成绩便是力证。熟悉酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门筹建前后运作、人员配置、设施规划，深知酒店项目前期可行性分析和一些关键性的筹建工作细节对酒店日后营运和投资回收的重要性，熟知如何开展实施；本人酒店市场触角敏锐，擅长酒店市场分析，能准确为酒店产品价格定位，以及营销策略的制定和实施，同时通过改善酒店整体经营和管理状况，实行有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化。另外，发现问题、执行力强，无论为任何酒店服务，工作都认真负责、细致。1997年8月正式从事酒店至今，2001年开始抓酒店服务质量管理和提高（9年实践经验），曾担任餐厅副经理、客房部经理、前厅部经理、房务部总监（副总/ 管康体部并参与各部门的营销推广及营运）、酒店总经理（相关管理经验2.5年），相关工作经验近XX年，都取得不错的工作实绩，我曾经多次帮助中外客人解决问题，并得到了他们的感谢信。

个人自我评价

浅谈酒店经营理念和餐饮管理

一、经营理念杀手锏：

在软件方面，“以人为本”，关注客人和员工感受，期望通过精神愉快的员工为客人服务，以客人需要为市场导向：一方面，大打友情和亲善牌，强化企业与员工、消费者之间的关系，化解不满为满意，化劣势为优势，另一方面，关注服务细节和质量，服务产品不断推陈出新，提升酒店的口碑知名度；

在硬件方面，根据市场竞争环境，了解大多数重要客源的需要，每年进行3－5%的固定资产费用的资本投入，做到“人无我有，人有我优”。

总之，通过实行软硬件一起抓，有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化，严情相济，注重执行落实，进入“没有营销就是最有效的营销”的最高境界。

二、餐饮管理

--作为餐饮企业应重抓食品安全卫生，从食品的验收、生产、加工、储存、运输、销售及烹饪、食用过程各环节中建立食品安全系统（制度与实施）。

--指导服务人员根据客人的口音和交流辨别客人的地方口味，并知会厨师适当处理菜式口味，让客人有“这家餐厅的厨师好像我们家乡的人”的感觉。

--在节假日发短信对会员和熟客进行慰问，每月根据客人的喜好发相关短信给客人，提供相关参考信息，抓住合适的时机对客人进行问候，例如，天气变化也对客人进行问候，让客人记住我们。

--注重服务人员的服务仪容仪表、礼节礼貌，建立绩效管理机制，提升服务水平，服务过程注重与客人的情感沟通，以提升回头率。

--设立餐后收集客人意见的专职小组（质检、餐厅管理人员、厨师长）、流程标准和制度，并总结意见，为定期召开的餐厅服务、厨师技能提升及新菜式研发的主题会议提供参考和讨论的材料，以提升服务、出品和菜式研发，最终提升回头率和营业额。

--加强商务公司和婚礼服务公司促销拜访，注重宴会的开发建立绩效奖励机制和相关销售团队。

--设定各部部门经理、主管与部门业绩考核细则标准，并签承诺书。

以上为本人几点粗略浅谈，有机会详细面谈交流。

篇2：酒店销售总监个人简历

2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。

3、掌握省内外市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。

4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。

5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。

6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。

篇3：酒店销售总监个人简历

采访中,亚太区的销售总裁Joe先解释了哈里斯广播公司是如何成为Imagine Communications的。Joe说到此次更名是公司领导的决定,此项决定将巩固哈里斯广播在OTT和电视无处不在的市场地位。同时为首个真正软件定义的跨线性和非线性内容分配网络的销售、编排、自动化、播出和分发之集成奠定基础。Imagine Communications公司专注于为内容提供商和系统运营商提供有最佳视频质量的带宽密集服务数字视频解决方案。此举也将增大研发和创新主动性,巩固编码、转码和ABR市场的领先地位,扩大其全球目标市场。Gates Air有着百年历史的发射机业务,他们将更加专注于发射机产品和市场。

Joe进一步解释到虽然公司的名称变化了,但是更改名之后的Imagine Communications更加关注与专注于广播电视行业。哈里斯广播公司在中国有久远的历史,也有很强大的客户群。虽然更改了名称,但是公司的销售团队、技术支持团队都没有变,仍将继续为国内现有客户和未来的客户提供优质服务,将最新的产品和技术带给中国市场,进一步满足国内用户的需求。

另一个非常有利的证明就是许志雄先生的回归。许志雄先生曾在哈里斯广播公司工作多年,与中国广播电视渊源颇深,他的此番回归将带领整个团队将心中对广播电视的狂热热情,狂洒及奉献在广播电视的领土之上。

许志雄先生进一步介绍了此次更名所带来业务和市场的影响。许先生再次强调了虽然改名前后的公司名称联系性不高,客户和市场需要时间适应新的公司名称,但公司的付出和投入及对中国市场的政策都没有变。这些显露出的不足公司目前需要加强力度来完善,具体实施就是多做一些向外宣传的工作,让市场知道原先的哈里斯广播公司就是现在的Imagine Communications。此次BIRTV展会的专访环节就是一个非常重要的平台。同时还要调研中国客户的需求和接受能力,拉近与他们的距离,比如目前最迫切的一点就是取一个中文名称。接着设计中文网页,这些举动都是为了更加满足和迎合中国客户的需求,拉近彼此之间的距离。

许志雄先生笑道以前这种拉近客户的市场策略的工作并不太需要,因为哈里斯广播公司众所周知,无需宣传,主要的工作仅仅是专注于专业领域的开发与研究,但是目前短时期内的重点工作之一就是多做发掘与对外宣传。

解释完更名之事,许先生进一步将话题引至他最擅长的技术方面,先纠正了目前广众范围内的一种错误认知——认为新公司现在面向新技术,传统的产品不再继续。这种错误认知源自于哈里斯广播公司是一家行业领先的技术开发企业,传统的产品基本遍布于全球,但Imagine Communications此前发布并强调了自己的核心新技术——IP内容分发和软件定义网络。许先生明确强调传统产品一直是公司的强项,也是多年沉淀下经典而又精华的体现,这些传统的产品受到国内国外广播业的认同,使用者占有率很高。在传统的硬件产品上面,精力与经济的投入仍然会惯有以往的坚持。之前之所以新提出来上述的核心技术是行业的需求,是大势所趋。目前普遍存在的看法理解过于片面,再加上公司更名之事因而才造成的误解。许先生再次强调公司仍延续传统优势项目的开发,如信号处理与分发、视频服务器、矩阵与多画面分割器等,为广大播出、总控及演播室系统继续提供领先的解决方案,还会继续保持着市场领导者的地位。

紧接着许先生对公司的未来也充满了憧憬与自信,向我们描述了未来的蓝图景象,亦指出过程中会遇到的困难,亦喜亦忧之间表露着自己的决心。尤其在中国市场方面许先生指出公司在各方面已经投入了大量的力量。在人力方面,销售团队的人数,客户服务支持的人数,及开发部的人数较之前都有所增强。其次在对外宣传方面也有很多计划及方向,除了增加中文名称和网页之外,还有考虑对于新媒体业务的发展如何提供一些超越技术层,从而涉及到业务层方面的软件方案,进一步扩大产品线。在扩大的过程中还会有很大的空间进一步去挖掘及开拓,这些都对公司的团队有很大的挑战。

在谈到此次BIRTV2014展会上所展现的关键的技术和产品时,许先生向我们侃侃而谈,主要包括三点。

第一点是关于市场的,主要是UHD超高清(4K)产品。在亚洲区,特别是北亚洲区,UHD的发展比世界任何一个地方都快。公司非常支持认同,愿意投入对它的开发,故今年就有UHD产品的展示。并且在未来的6到12个月,公司会持续在信号处理和矩阵服务器这些较强的领域,继续推出UHD产品。

第二点是一体化播出,Imagine Communications的自动化播出系统在世界上有很明显的优势地位,利用市场优势,结合公司的服务器和频道包装,就推出现在的一体化播出系统:Versio。Versio是一体化播出平台的名称,它集视频服务器,切换台、自动控制软件、频道包装、存储和画面分割器于一体,提供了灵活的频道开播方案和灾备作用。同时,它的软件特性使得能够快速融入到云平台内,为将来的云端IP播出奠定了坚实基础。

第三点是OTT的方案,OTT是公司重点发展的一个方向,也是电视无处不在生态环境的一个重要环节。目前的OTT产品已经涵盖了SDI、IP、ASI信号格式的编码与转码,为广播电视走向网络提供优质、可靠的解决方案。

篇4：销售总监谈销售日记

销售日记的作用

1．“记账本”的作用

俗话说“好记性不如烂笔头”。销售日记可以清晰记录每天的工作事项，使得每天的工作都有据可查。这样就能保证我们对每天的工作都非常清晰，哪怕多日以后，也可以方便查找到之前的工作轨迹。社会发展也给我们提供了如Word、PPT等现代化工具，使得我们的记录工作更为便捷、优化。

2．有助个人提高

一个人只有不断总结才能真正提升自己，才能在短时间内尽快地提升自己。

我们业务人员通过记录当天的工作事项，可以对当天的工作进行分析和总结，从中找出工作中的盲点和不足，并思考解决和改善的办法。这样就可以为后继工作做更为全面的准备，也能为不断提升自己打好基础。同时，对自己表现比较好的方面进行分析和总结，还可以增强自信心。

在写销售日记时，可以把工作划分轻重缓急，对重点工作或核心客户进行重点“关照”，这样有助于今后有针对性的开展工作，以达成更好的工作目标。

3．可以锻炼心态

诸葛亮在《诫子书》中写道：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。就是说：一个人心绪不安静下来就不能提高思想觉悟，不在艰苦环境中磨练就不能提高道德情操。由此可见，良好的心态对营销人员的个人成长至关重要。

如果我们每天都能以一种平和的心态和相对广阔的视角审视工作中的得与失，那我们的收获将是巨大的。但业务人员每天奔波忙碌，心态难免会浮躁，通过撰写销售日记，每天能够有一个小时左右的时间来反省和总结自己，可以使内心更加平静，让心态放缓，无疑对我们开展工作大有裨益。

4．有助于系统思维的养成

每天通过写销售日记分析和总结自己的工作，可以帮助业务人员养成系统分析的习惯，从而提高问题分析能力。这样，业务人员就能够对工作有更为全面、系统的认知，能更从容地面对工作难题。

销售日记的内容

不同公司、不同销售岗位对销售日记的要求各不相同，就我的经验而言，我认为销售日记应该是业务人员具体工作情况的记录及汇总，同时包含相应的分析和总结及后继的工作计划。具体应包含的内容见表1。

销售日记之所以要包含以上内容，主要因为作为领导，需要知晓自己手下业务人员的工作内容，这样写销售日记，领导可以清晰了解到目前相关工作的进展情况、工作结果和工作中存在哪些不合理的地方，以便于后继的工作安排。总而言之，销售日记不应该是流水账，部门主管或领导也不应该是查账人，而应该是指导者。

如何写好销售日记

业务人员要写好销售日记，就必须做到以下3点：

1．保持积极的心态，从对自己有价值、有意义的角度主动去写，而不是被迫、被动的写。

2．写销售日记本来就是记录、分析和总结相结合的工作，所以需要认真、耐心对待，不要敷衍。

篇5：酒店销售总监岗位职责

2、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

4、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

篇6：酒店销售总监岗位职责

1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;

3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息;

4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户;

5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

酒店销售总监岗位职责(二)

1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理

系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;

4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;

5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确

保公司标准有效执行;

6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司

科学决策提供依据;

7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;

8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

酒店销售总监岗位职责(三)

1、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

14、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

15、保持酒店热情待客的服务水准。

16、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

酒店销售总监岗位职责(四)

1.了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业发展状况。

2.制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。

3.制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理批准后组织实施。

4.制订并执行酒店vi系统，制作酒店必要宣传品。

5.审核酒店公关策划方案。

6.审核酒店重大促销计划和方案。

7.选择目标客户群体或地区。

___组织酒店大型的营销推广活动。

9.开发新客户。

___组织重要客户的接待工作。

11.掌握客户和竞争对手信息。

___组织进行商务谈判和客户拜访。

13.提出客户资源整合思路。

14.协调酒店与客户之间的关系。

15.协调酒店与集团的关系。

16.协调、解决商务协议纠纷。

17.指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。

___对所属人员进行绩效考核。

19.在必要的情况下向所属下级授权。

20.制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。

酒店销售总监岗位职责(五)

1、制定酒店市场销售计划。

2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。

3、掌握省内外市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。

4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。

5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。

6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。