电大《人力资源管理》小抄版

电大《人力资源管理》小抄版（通用5篇）

篇1：电大《人力资源管理》小抄版

电大《人力资源管理》小抄版

一、选择题(每题至少有一个正确答案，多选或者少选都不能得分)

1、“人力”是指人的劳动能力，包括( ABCD )，这些组成部分的不同组合，构成了人力资源的丰富内容。P12 A体力 B技能 C智力 D知识 2、政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起以( D)的管理理念和战略指导原则。P36

A科学发展 B和谐发展 C持续发展 D以人为本

3、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为(BCD)。P24

A、前期投资损耗 B、制度性损耗 C、管理损耗(人事管理损耗) D、后续投资损耗

4、传统公共部门人力资源管理的主要特点是(ABCD)。P28

A、一种以控制为导向的消极的管理 B、强调效率价值的优先性

C、强调公务员的工具角色，强调严格的规划和程序 D、重视监督的控制，强调集中性的管理

5、人力资源的可再生性主要体现在(ABD)。P32 A、对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用

B、人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性 C、在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出

D、意味着人力资源是一种低投入高产出并能使拥有者长期受益的特殊资源

6、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠( ACD )，这些规则人们构建了整个人事行政秩序。P3

A 道德 B 法律 C 意识形态 D风俗习惯

7、(B)的创造人、美国经济学家、诺贝尔奖获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。P36

A、信息经济理论 B、人力资本理论 C、知识经济理论 D、人力资源理论

8、第一个公认的现代人事管理部门──19在( B )现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。P44

A.英国 B.美国 C.德国 D.比利时 9、下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是

( ABD )。

A是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律 B标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段

C完善了我国的人事管理制度，使我国的公务员法律体系完整、成熟

D在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义

10、人力资源研究劳工管理阶段的核心思想是(BCD )。 A 人们主要关心友谊、尊重、温情这些社会需要 B 人天生是懒惰的

C人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸 D 主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合

11、我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是(B)。

A. 俸禄 B. 品秩 C. 薪级 D.等级 12、《中华人民共和国公务员法》经全国人大常委会通过，并于(B )开始施行。

A. 7月1日 B. 1月1日

C. 207月1日 D. 201月1日

13、公共部门外部生态环境包括(ABCD)。P67

A.政治制度 B.市场体制 C.劳动力与人口素质 D. 经济与技术环境

14、市场经济条件下人力资源生态环境具有( ABC )的特点。

A.系统性和复杂性 B.动态性和稳定性 C.相关性和独立性 D.统一性与多样性

15、中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在( ABC )。

A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海 B中部和西部留不住人才

C东部地区出现了人力资源饱和现象 D中西部人力资源政策体制环境还不完善

16、开发人力资源的基础性工作是( D )。

A.做好人力资源制度建设 B.严格绩效考核 C.进行科学的人力资源预测 D.对人力进行教育和培训

17、我国劳动力市场体系已初步形成，( B )在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门 B.市场机制 C.第三部门 D.公共部门

18、作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自( B )，但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。

A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代

19、舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有( ABC )。 A.明确了人力资本的概念 B.概括了人力资本投资的范围和内容

C.建立了系统的人力资本理论体系 D. 构建了人力资本理论的微观经济基础

20、人力资本理论认为( B )是人力资本的核心。 A.培训 B.教育 C.素质 D.投资

21、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有( ABC )。 A罗默的经济增长―收益递增型的增长模式 B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式

C斯科特的资本投资决定技术进步模式 D贝克尔的微观进步模式

22、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以( ACD )为基础。

A市场机制 B竞争机制 C契约机制和 D保障机制 23、( D )是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。 A.公共部门人力资源获取 B.公共部门工作分析 C.公共部门人力资源使用 D.公共部门人力资源规划 24、公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于，它是以( D )为导向。

A.公共服务 B.公共价值 C.公共产品 D.公共利益 25、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为( AB )。

A. 战略性人力资源规划 B. 战术性人力资源规划 C. 指令性人力资源规划 D. 指导性人力资源规划 26、( D )是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。 A.人力资源的环境分析 B.人力资源的供给预测 C.人力资源供求关系的平衡状况 D. 人力资源需求预测 27、( D )的基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

A. 德尔菲法 B. 自下而上预测法 C. 人员继承法 D. 马尔可夫链预测分析方法

28、公共部门人力资源流动的内在动因主要表现为( ABC )。P136

A.物质生活环境的需求 B.社会关系的需求 C.发展的需求 D.组织的需求

29、在市场经济条件下，( D )是实现人力资源优化配置的根本途径。

A.人力资源考核 B.人力资源招募 C.人力资源培训 D.人力资源流动

30、我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据我国《公务员法》规定，交流的方式包括(ACD )。P140

A.调任 B.聘任 C.转任 D.挂职锻炼 31、( C )是我国公务员交流中最为常见的方式。P140 A.调任 B.聘任 C.转任 D.挂职锻炼 32、( D )的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。

A.人力资源政策 B.人力资源供求关系预测 C.人力资源制度 D.人力资源市场

33、作为一种常规性工具，(D )在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。

A. 人员招聘与录用 B. 员工培训与开发 C. 员工激励 D. 工作分析

34、在工作分析的各个环节中，( D )是整个工作分析过程中最关键的环节。

A. 工作分析的目的 B. 确定工作分析的执行者

C. 编写工作说明书和职位规范书 D. 工作分析信息的搜集

35、( B )是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

A. 职位分析问卷 B. 管理职位描述问卷 C. 体能分析问卷 D. 心理分析问卷

36、职位分析问卷是常用的一种以( D )为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。 A. 职位 B. 工作 C. 工作条件 D. 人 37、职位分类的优点在于( ABC )。

A.因事设人而避免了因人设事、滥竽充数现象

B.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才

C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

D. 结构富有弹性，适应性强，应用范围广 38、人才测评的方法主要包括(ABCD )。P180

A. 笔试 B. 心理测验 C. 评价中心技术 D. 面试

39、对于公共部门人才所要测评的要素来说，( A )仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。

A. 笔试 B. 资质测试 C. 评价中心技术 D. 心理测验

40、面试和笔试相比突出的特点表现为( ABCD )。P193 A.测评的素质更全面 B.测评内容的不固定性

C.考官与考生交流的互动性 D.测评手段的灵活性与针对性

41、评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过( ABD )等情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。 A. 无领导小组讨论 B. 公文筐 C. 心理测验 D. 角色扮演

42、关于无领导小组讨论，下列说法正确的是( ABC )。 A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法

B.讨论中的问题通常是以书面形式给出，最后的小组意见也要求以书面形式报告，并要应试者签名承认

C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力

D.测试者能够更准确地校正和确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想。加深对岗位的了解，对其以后的工作情感和意志品质均有益处

43、为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循( ABCD )。

A.能岗匹配原则、因事择人原则 B. 德才兼备原则

C. 公平竞争原则 D. 信息公开原则、合法原则

44、公共部门人力资源招募与选录工作只有在( B )分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。

A. 劳动力市场的供需状况 B. 内部环境 C. 外部环境 D. 经济环境

45、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括( ABC )。

A. 应聘者自荐 B. 员工推荐 C. 猎头公司 D. 档案法

46、在我国，( A )在人员招募中发挥主体作用。

A.公共就业服务机构 B.私营就业服务机构 C.猎头公司 D.互联网

47、互联网招募是一种新型的网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在( ABCD )。 A.信息可信度不高 B.保密性不好

C.信息更新缓慢、网站相互复制 D.双方缺乏感性认识

48、我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的。其中最基本的原则是( D )。

A.讲求实效的原则 B.学用一致的原则 C.按需施教的原则 D.理论联系实际的原则

49、( B )是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

A. 任职培训 B. 初任培训 C. 专任培训 D. 技能培训

50、公共部门人力资源部内培训的最大优点在于( B )。 A.有助于增进部门之间的相互联系和信息交流，并有助于节省培训经费

B.针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效 C.有助于人们开阔视野，增强应对所面对的现实问题的能力。

D.有利于部门工作经验的传授和良好人际关系的维系，也有利于保持部门的优良传统和工作的连续性

51、在学校培训中，( D )的培训是政府部门公务员最基本的培训形式。

A. 高等院校 B. 中等学校 C. 职业学院 D. 行政学院

52、( C )是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法.

A. 讲授式培训法 B. 研讨式培训法 C. 案例分析培训法 D. 合作研究培训法

53、诺贝尔奖金的获得者卢卡斯认为，技术进步与( D )结合所形成的资本积累才是经济增长的真正源泉。 A. 经济资本 B. 社会资本 C. 知识资本 D. 人力资本

54、( B )是对以人为本管理的提升，是公共部门人力使用的根本所在。

A. 以知识为本 B. 以能力为本 C. 以技术为本 D. 以人力为本

55、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是( ABCD )。P268

A. 选任制 B. 委任制 C. 考任制 D. 聘任制 56、我国公务员职务晋升必须坚持( ABC )。

A.德才兼备、注重实绩 B.鼓励竞争原则 C.坚持公开、平等 D. 群众公认、领导确认原则

57、关于我国公务员降职，下列说法正确的是( ABD )。 A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整

B.它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少

C.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分

D.它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为

58、美国哈佛大学威廉・詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约( A )左右的差距。 A.60% B.50% C.70% D.40% 59、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于( B )，它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。

A. 内在激励 B. 外在激励 C. 正向激励 D. 负向激励

60、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括( ABCD )。P284

A.赞许 B.奖赏 C.竞赛和考试 D.评定职称 61、下列属于过程型激励理论的是( ABC)。

A.期望理论 B.公平理论 C.目标设置理论 D.需要层次理论

62、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了( B )的重大作用。

A.情感激励 B.危机激励 C.荣誉激励 D.目标激励

63、目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于( B )的类型。

A.发展型评估 B.判断型评估 C.参与型评估 D.专项型评估

64、( A )是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。

A.持续沟通 B.实施绩效评价 C.提供绩效反馈 D.绩效改进指导

65、( B )是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

A.记录考核法 B.360度绩效评估 C.行为观察量表法 D.评级量表法

66、通过引入( A )，可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

A.绩效评估 B.绩效管理 C.绩效反馈 D.绩效改进 67、实践证明，采用( B )的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。

A.定量分析 B.定性分析 C.360度绩效分析 D.平衡记分卡

68、所谓薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，主要包括( ABCD )。P332

A.工资 B.奖金 C.津贴 D.其他各种福利保健收入

69、世界上大多数国家和地区都实行了公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循( ABD )。 A.依法分配原则 B.平衡比较原则 C.公开透明原则 D.平等原则

70、从1993年10月1日起，国家行政机关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的( B )。

A.结构工资制 B.职务级别工资制 C.职务等级工资制 D.绩效工资制

71、法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资( D )的报酬。

A.150% B.200% C.400% D.300% 72、英国对高级公务员薪酬制度改革时，引入了( C )绩效工资，突出奖励成绩显著，工作出色的公务员，取得了明显的效果。

A.职务工资 B.等级工资 C.绩效工资 D.结构工资

73、公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从事公职的人员。其内容包括( ABCD )。

A.对公职人员守法的监控 B.对公职人员执法的监控

C.对公职人员廉政的监控 D.对公职人员勤政的监控

74、现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即( D )。 A.资格约束 B.刚性约束 C法纪约束 D.柔性约束

75、( A )在对整个公职人员监控系统中居于最高的层次。 A.国家权力机关的监控与约束 B.国家司法机关的监控约束

C.国家行政机关的监控约束 D.政党的监控约束 76、外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。它包括( ABC )。

A.法律监控与约束 B.道德约束 C社会群团和媒体监控与约束 D.政党的监控与约束

77、在我国，( B )是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。

A.行政机关的监督 B.权力机关的监督 C司法机关的监督 D.政党的监督

78、薪酬的基本功能有(ACD)。P334

A、补偿功能 B、维持功能 C、激励功能 D、调节功能 79、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是(ABCD)

A、选任制 B、委任制 C、考任制 D、聘任制

80、一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循(BCD)。

A、权威原则 B、地域原则 C、面广原则 D、及时原则 81、从规划范围看，公共部门人力资源规划包括(ABCD) A、全国性人力资源规划 B、地区性人力资源规划 C、部门人力资源规划 D、某项任务或具体工作的人力资源规划 82、市场经济条件下人力资源生态环境的特点是(ABC)。 A、系统性和复杂性 B、动态性和稳定性 C、相关性和独立性 D、竞争性和法制性

83、在马斯洛需要层次理论中，(B)属于高层次的需要。P287

A、尊重需要 B、自我实现需要 C、社交需要 D、安全需要

84、一般来说，公共部门监控的对象是(AD)中从事公职的人员。P356

A、国家机关 B、政党 C、国有企业 D、第三部门 85、制度合法性的内涵说到根本处就是( BC )。P7 A 权威 B 公平C 正义 D民主

86、公共部门人力资源管理必需的基本功能是( ABCD )。P8

A人力资源规划 B人力资源获取 C人力资源开发 D人力资源纪律与惩戒

87、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括( ABCD )。P12

A 智力 B 技能 C 知识 D体力 88、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有( ABC )。P13-14

A人口总量及其变动状况 B人口的年龄构成状况 C劳动力的参与率 D 人口的受教育情况 89、人力资源的质量，指人力资源所具有的( ABCD )。P15

A 知识和技能的水平B 智力 C 劳动者的劳动态度 D体质

90、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的( AD )，它是人力资源质量的心理基础。P15

A 人格素质 B 心理结构素质 C 情商 D心理功能素质

91、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为( BCD )。P24

A 前期投资损耗 B 制度性损耗 C 管理损耗 D后续投资损耗

92、员工的( AB)是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。P26

A培训 B教育 C 激励 D管理

93、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有( ABC )。P45

A 韦伯 B 泰勒 C 法约尔 D 马斯洛

94、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即( ABC )。P46

A公益企业 B公共事业 C非政府公共机构 D国有企业

95、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在( ABCD)。P53

A、在发展的方向上都指向现代的功绩制

B、在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C、在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D、在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

96、《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的( ABCD )。P65

A新陈代谢机制 B竞争择优机制 C 权益保障机制 D监督约束机制

97、微观的人力群体生态环境具体可以表现为( ABCD )。P70

A 人力政策法规环境 B 人力管理环境 C 人力市场环境 D人力战略环境

98、人力资本的性质主要体现在( ABCD )。P94 A人力资本的生产性 B人力资本的稀缺性 C人力资本的可变性 D人力资本的功利性

99、由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即( ABCD )。P103

A产权交易的非最优性 B产权收益的递增性 C产权的强外部性 D产权的相对残缺性 100、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以( ACD )为基础。P104

A市场机制 B竞争机制 C契约机制和 D保障机制 101、公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答( ABCD )这些基本问题。P115 A我们所处的环境怎么样 B我们的使命和目标是什么 C我们怎样才能实现目标 D我们做得如何 102、从规划范围看，公共部门人力资源规划有(ABCD )。P116

A全国性人力资源规划 B地区性人力资源规划 C部门人力资源规划 D某项任务或具体工作的人力资源规划

103、根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为( ABCD )。P116

A录用规划 B培训开发规划 C使用规划 D绩效评估与激励规划

104、人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括( ABC )。P118

A分析人力资源的需求 B分析人力资源供给 C协调人力资源供需缺口 D 分析人力资源的分布

105、用于人力资源需求预测的定性预测法有( AB )。P123 A德尔菲法 B自上而下预测法 C回归分析法 D比率分析法 106、根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为( ABC )。P135

A公共组织内部人力资源流动 B公共组织之间的人力资源流动

C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动 D非公共组织之间的人力资源流动

107、公共部门人力资源流动的意义是( ABCD )。P138 A合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力 B合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构 C合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一 D合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系 108、公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是( ABCD )。P139

A用人所长的原则 B人事相宜的原则 C依法流动的原则 D个人自主与服从组织相结合的原则 109、转任的主要特点是( ABC )。P141

A是公务员在机关系统内部的流动活动 B不涉及到公务员身份问题

C只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降 D目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作等

110、人力资源市场具有的功能是( ABCD )。P144 A调配功能 B信息储存和反馈功能 C教育培训功能 D管理功能

111、工作设计是对组织内的( BCD )进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。P157

A工作目标 B工作内容 C工作职责 D工作关系

112、在实际运用中，直接观察法必须贯彻( ABCD )的原则。P161

A观察的工作相对稳定 B适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作

C尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作 D观察前应拟定观察提纲和行为标准

113、在编写工作说明书的过程中，必须遵循( ABC )的准则。P164

A清楚 B准确 C专门化 D全面化 114、工作评估的基本方法包括( ABCD )。P164 A排序法 B分类法 C因素比较法 D点数法 115、工作评估的非量化评估方法是(AB )。P165 A排序法 B分类法 C因素比较法 D点数法 116、( AB )采用的是品位分类方法。P169 A英国 B法国 C美国 D日本 117、公共部门人才笔试具有( ABCD )的特点。P183-184 A经济高效 B测评面宽 C误差易控 D督导力强 118、和笔试相比，面试具有( ABCDE )的特点。P193 A测评的素质更全面 B测评内容的不固定性 C主观性强

D考官与考生交流的互动性 E测评手段的灵活性与针对性

119、一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循( BCD )。P218

A 权威原则 B地域原则 C面广原则 D及时原则

120、公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在( ABCD )。P232

A性质不同 B目的不同 C内容不同 D形式不同 121、公共部门人力资源通用的培训形式包括( ABCD )。P238

A部内培训 B交流培训 C工作培训 D学校培训 122、从激励内容角度，可以将激励划分为( AC )。P282 A物质激励 B外在激励 C精神激励 D内在激励 123、与工商界的绩效特征相比较，公共部

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门的绩效明显呈现出( ABC )的特征。P310

A公共部门绩效目标的复杂性 B公共部门绩效形态的特殊性

C公共部门绩效的评价机制不健全 D公共部门绩效测量的困难性

124、绩效评估系统主要由( ABC )构成。P311 A工作数量 B工作质量 C工作适应能力 D工作效益

125、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是( ABC )。P361 A减薪 B停薪 C停升 D降级

126、从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出( BCD )的特征。P363

A 约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合

B注重法律建设，规范行政行为 C监督与约束的主体独立性强

D约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合

二、判断题(对的在括号中打√，错误的在括号中打×) 1、人力资本理论认为培训是人力资本的核心。( × ) 2、笔试是公共部门人才测评中最经济且效率最高的方式。( √ )

3、狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。 (√)P27

4、著名经济学家亚当・斯密认为人力资源不仅是自然性资源，更重要的是一种资本性资源，人通过思想意识、思维方法的创新，可以整合其他资源而创造价值。 (×)P17 5(×)P25

6、舒尔茨早在20世纪60年代就指出并论证了人力资源投资对经济增长的贡献远比物质资本的增加重要得多。(√)P25-26

7、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。(×)

8、劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分(√)P15

9、公共部门人力资源的政治性很和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。(√)

10、传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。(×)P28

11、我国目前还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面。(√)

12、经济学家经测算后认为高等教育的投资收益率以及个人投资的收益率均远远高于国家平均经济增长率。(√) 13、一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。( × )P46

14、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。( ×)P48

15、人类历史上约定俗成的“选贤任能”的程序就是人类人事制度的最初萌芽。( √ )

16、公共部门的管理活动服从于其决策层的意志，无须对社会公众公开，其操作过程也是经常隐蔽不公开的。( × ) 17、相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。( √ )

18、我国尚没有对政府公务活动进行全面系统的工作分析，没有制定出科学、规范的职位说明书。( √ ) 19、人们把建立在“社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事管理。( √ )

20、在公共部门员工任职资格的要求中，能力素质始终排在首位。( × )

21、韦伯认为，社会主义制度会要求更高的官僚化体制以保证安定的经济生活。( √ )

22、职位分类首创于英国，是以英国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。( × )

23、一般来说，社会整体环境的优劣，主要取决于生产力发展水平和经济发展水平。( √ )

24、人才环境的质量与社会经济文化的状况是正相关的关系。( × )

25、我国的国情决定了我们应该把人才培养的重点放在高层次人才的培养上。( √ )

26、开发人才是当今世界各国特别是发达国家争夺人才的主要形式。( × )

27、加快中西部地区的经济发展是我国优化人力资源生态环境必不可少的前提条件。( √ )

28、我国在人才的考核评价方面，无论是对党政领导干部，还是对企业经营管理人才，都还缺乏一套科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。( √ ) 29、由于缺乏有效的预见，致使中国的人力政策缺乏稳定性，变化太快，这不利于政策的有效实施，不利于充分发挥政策的公信作用。( √ )

30、人类在原始社会时期就已经存在人才观念。( × ) 31、到了资本主义生产关系确立时期，由于社会分工、分层的发展，人们的社会关系和社会生活也日趋复杂。开始形成真正的独立的人力市场和全面完整的人才观。( × )

32、公共部门内部的生态环境决定和制约着人力资源开发和管理的活动。( × )

33、人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。( √ )P88

34、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当・斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。( × )P88

35、人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。(√ )P96

36、贝克尔构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志。( √ ) 37、人力资本理论形成的标志是马歇尔在1960年美国经济学会年会上所发表的题为“人力资本的投资”的著名演讲。( × )

38、人力资本的稀缺性是人力资本最本质的性质。( × ) 39、人力资本理论认为人力资本投资是生产支出而非简单的消费支出。( √ )

40、公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，因此不具备私人性质。( × )

41、公共部门对人力资本的再投资也应遵循“谁投资，谁收益”的原则，分享人力资本的收益权。( √ ) 42、根据新增长理论，经济长期增长的关键因素是技术和知识的增长。( × )

43、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。( √ )P123

44、德尔菲法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。( √ )

45、一般来说，规模较小的组织不适于制定详细的人力资源规划。( √ )

46、人力资源需求预测就是预测未来对员工个人的需要。( × )

47、自上而下预测方法是，先由最高层次的部门开始，各部门依次预测本部门的人力资源需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。( × )

48、马尔可夫链预测分析方法强调运用统计技术来预测未来人力资源变化趋势。使用这种方法得到的内部劳动力供给预测的结果非常精确。( × )

49、相比人力资源的需求预测，供给预测涉及的范围更广，更富有前瞻性。( √ )

50、人员继承法为国内外许多组织所采用，我国党政机关实施的后备干部选择和培养计划就是一种比较典型人员继承法。( × )

51、内部供给分析的对象是在组织按照以往方式吸引和遴选时，计划从外部加入组织的劳动力。( × )

52、内部劳动力供给预测比外部劳动力供给预测较为精确。( √ )

53、调配功能是人力资源市场的基本功能。( √ )P144 54、公共部门人力资源流动很大程度上不仅取决于个人意愿，而且更取决于外在环境的要求。( √ )

55、委任是我国公务员交流中最为常见的方式。(× ) 56、挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的编制，不需要办理公务员的调动手续，只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系。( √ ) 57、政府对人力资源市场的监管，主要以行政手段为主，辅以经济手段和法律手段。( × )

58、我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。(√ ) 59、改革开放前，我国公职人员的流动更多的是因个人意愿;现在工作需要在流动中所起的作用越来越大。( × )60、在市场经济条件下，人力资源激励是实现人力资源优化配置的根本途径。( × )

61、身份的改变是调任与转任共同的特点。( × ) 62、现代市场经济条件下，人力资源流动主要依赖于人力资源市场，人力资源市场的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。( √ )

63、工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。( √ )P152

64、工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论。( √ )P154

65、访谈工作分心法不能单独使用，只适合与其他方法结合使用。( √ )P159

66、分类法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。( × )P165

67、品位分类的最大特点是“因事设人”。( × )P170 68、到20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一，并被认为是人力资源管理最基本的职能。( √ )

69、工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。( √ )P164 70、对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例，美国主要是采取是品位分类的方法。( × ) 71、职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。( √ )

72、我国现行的公务员职位分类制度兼具品位分类和职位分类之长。( √ )

73、无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。( √ )P200 74、文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。( √ ) 75、笔试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。( × )

76、从人才测评的发展史上看，面试的产生远早于笔试。( √ )

77、相对于笔试而言，面试由于方法的多样，对考生素质的测评更为全面。( √ )

78、现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定情境中产生和形成的。( √ )

79、评价中心的核心技术是情境模拟测试。( √ ) 80、管理游戏与无领导小组讨论相同的地方在于通常既包括可见行为(如一定的体力活动)，同时也包括不可见的更为复杂的决策过程。( × )

81、角色扮演适用于较低层级的管理者。( × ) 82、在人类测评手段不断创新的现阶段，评价中心技术、网络在线测试、资质评价等测评方式日趋时兴，笔试已经过时。( × )

83、能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。( √ )

84、我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。( √ )

85、工作分析是制定人力资源招募计划的前提和依据。( × )

86、通常，公务员职位倾向于在全国范围内进行招考;专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募;操作人员和办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。(√)

87、录用比值越小，相对来说意味着录用者的素质就可能越高;反之，录用者的素质则可能越低。( √ ) 88、录用人员的人数多，就意味着招聘效率高。( × ) 89、内部招募的主要优点在于了解全面，准确性高。( √ )90、外部招聘的缺陷在于内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。( √ )

91、当组织的关键职位和高级职位出现空缺时，往往采用内部招募的方式。( × )

92、校园招募的弊端表现在录用后易产生较高的流失率，士气也比较低。( √ )

93、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于5天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。( × )P238

94、一般来讲，培训是公共部门人力资源开发的主要手段，也是是唯一的手段。( × )

95、理论联系实际是公共部门人力资源培训的基本原则。( √ )

96、任职培训是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。( × )

97、任职培训一般采用脱产培训，培训时间相对较长，培训时间不少于10天。( √ )

98、专业培训的对象是有一定工作经验的工作人员。( × )

99、部内培训的最大优点在于针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效。( √ )

100、合作研究培训法一般是在公职人员培训的前期采用。( × )

101、案例分析法的优点在于，它提供了具体、复杂的管理情景，让学员进行有针对性地分析。( √ )

102、我国公共部门经常举办各种实地考察学习等均属于部际培训。( × )

103、我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是一种正常的人事调动，不是对公务员的惩戒与处分。( √ )

104、《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。( × )

105、古代的孔子(韩非)对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性善出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用” 。( × )

106、用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。( √ )

107、公务员降职的目的是为了合理地使用公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务，一般一次只降低一级。( √ ) 108、在建设社会主义事业中，唯才是举不能照搬古人作法，在选人时，要以德为先。( √ )

109、新制度主义理论认为制度是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素。( × )

110、选任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。( × )

111、我国公务员晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者越一级晋升职务。( √ )

112、降低公务员的职务，一般一次只降低一级。( √ ) 113、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。( √ )

114、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。( √ )

115、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。( √ )P283

116、美国哈佛大学威廉・詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了20%～30%的能力。( √ )

117、双因素该理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。( √ ) 118、公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。( √ )

119、权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进行制约。( × ) 120、精神(物质)奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必有勇夫”之说。( × )P302 121、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了荣誉激励的重大作用。( × )

122、人力资源管理中运用侧激进行激励的方法有：用危机感激发人们的斗志，增加压力，变压力为动力等。( × ) 123、《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。(× )P322

124、绩效评估是人力资源管理考核中的一项重要内容，它是部门考核的全部。( × )

125、公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。( √ )

126、大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于判断型评估的类型。( √ )

127、发展型的评估是现代组织进行业绩评估的发展方向。( √ )

128、制定绩效计划是绩效管理的核心环节。( × ) 129、平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献和意义。( √ ) 130、对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。( √ ) 131、采用定性分析的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。( √ )

132、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显要相对复杂的多，社会目标、无形目标和长远目标等具有更根本的意义。( √ )

133、薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。( √ )P333

134、204月，佛山市政府宣布：为规范辖区内镇级公务员的收入，对镇长实行10万元至15万元的年薪制，这属于用法律方式确定公务员收入的典型例子。( × ) 135、福利津贴一般以现金形式提供，是公职人员工资收入以外的收入，它涉及衣、食、住、行、乐，可以多种形式存在、以多种名目出现，而且称谓不一样。( √ ) 136、凡在公共部门工作满3年以上，与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。

( × )

137、我国现行的公务员福利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”的色彩，社会属性体现较多，劳动属性和分配属性则体现较少。( √ ) 138、在英、美、澳等发达国家，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概在三倍到两倍之间。( × ) 139、公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。( √ )

140、公共部门人才资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。( × ) 141、福利往往采取实物或延期支付的形式，因为与劳动能力、绩效和工作时间的变动无直接关系，所以有固定成本的特征。( √ )

142、一般而言，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。( × )

143权力机关)有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。( × )P364

144、公共部门人力资源监控与约束的差别主要在各自的侧重点(功能)不同。( × )P356

145、国家司法机关的监控约束是一种“被动”的监控与约束。( √ )

146、法治是公共部门人力资源约束机制运行的基本前提和保障。( √ )

147、道德约束对公职人员队伍中的所有成员都是一样的，是公务员所“共有”的约束。( √)

148、我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控。( √ )

149、由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。( √ )

150、西方的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督。( × )

151、我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。( √ ) 152、舆论对公职人员的约束监督，主要是通过批评、建议、申诉、控告和检举等形式来实现的。( × )

153、新公共管理理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。(×)P264

154、柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、

学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。( √ )P251

155、品味分类的最大特点是“因事设人”，它强盗的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。(×) 156、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。(√)P123

157、劳动者的`文化技术素质是人力资源质量的核心部分。(√)

158、调配功能是人力资源市场的基本功能。(√) 159、公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动，而价值就是这种动力机制的内核。(√)

160、从人才测评的发展史上看，笔试的产生远早于面试，但由于缺乏科学理论的支持，加上其主观性较大，一直没有能成为公共部门人才测评的主体方法(×)

161、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当・斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。( × )P88

162、人们把建立在“社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事管理。(√)

163、制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。( × )P1

164、公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动，而价值就是这种动力机制的内核。( √ )P2 165、南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。( × )P62

166、工作分析与工作评估既相互联系，又有所区别。工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。( √ )P164

167、排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。( √ )P165 三、名词解释

1、人力资源：是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。P12

2、人力资源管理：是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。P19

3、公共部门人力资源管理(公共部门人力资源开发与管理)：是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。P20

4、人力资源开发：是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。P17 5、品秩：是官制中与官职并行的身份等级制度，它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑。P60 6、致仕：是指官吏因年老或有病不能继续任职时，交还朝廷所给予的官职及待遇，退职休养。P60

7、公共部门人力资源生态环境：是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。P67

8、公共部门人力资源外部生态环境：是指以公共部门人力资源为中心，环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。主要包括政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题。P67

9、公共部门人力资源内部生态环境：是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。P69 10、人力资本运营：是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。P96 11、公共部门人力资本：指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。P101

12、公共部门人力资本产权：指的是为在市场交易过程中，公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。P103 13、公共部门人力资源规划：指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。P114

14、公共部门人力资源需求预测：指的是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素，

来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。P127

15、公共部门人力资源流动：是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。P135

16、调任：是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。P140

17、转任：是指公务员因工作需要或其他正当理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。P141 18、挂职锻炼：是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。P142 19、公共部门的工作分析：指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。P153

20、品位分类：指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，并以其地位高低来分类和确定待遇。P169 21、职位分类：指的是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。P170

22、人才测评：指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。P179

23、评价中心：是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。P200

24、无领导小组讨论：是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。其操作方法是把4-8名应试人员分为一组，不指定小组负责人，考官不直接参

加面试，要求应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见。P200

25、文件筐作业：又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。P201

26、管理游戏：亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。P202

27、角色扮演：即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。P203

28、公共部门人力资源获取：是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。P208

29、公共部门人力资源培训与开发：是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。P232

30、选任制：指的是以选举的方式任用公职人员，即由法定选举人投票，经多数通过，决定公务员职务的任免。P268 31、委任制：是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。P268 32、降职：是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。P272 33、人力激励：是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。P281

34、绩效：是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果，对组织而言，绩效的表现形式主要体现在三个方面：工作效率、工作数量与质量、工作效益。P309

35、公共部门中的绩效评估：又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。P309

36、360度绩效评估：又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。P316

37、薪酬：指的是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括工资，奖金，津贴以及其他各种福利保健收入。P331

38、公共部门人力资源福利：指的是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费或免费形式提供。P340

39、公共部门人力资源监控机制：是指依据法律法规和其它相关规范对公共部门以及公职人员从事公职管理活动的行为进行监督、监察和纠正的一系列方式、方法、手段的总称，它是一种内外结合的“他律”行为。P355 40、公共部门人力资源约束：主要是指公共部门组织与个人的“自律”行为，约束就是管制，是依据法律、法规、规章制度、道德、乡村民约等社会规范对行为进行管制，既包括行为人的自我管制，也包括外部的行为管制。P354 41、约束机制：是指为规范组织成员行为，便于组织有序运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布执行的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称。约束包括国家的法律法规，行业标准，组织内部的规章制度，以及各种形式的监督等。P357

42、公共部门人力资源需求:是指组织按照自己的发展规划，为开展活动而需要招聘的员工数量和类型。P122 43、人力资源流动：是指人力资源在组织内部、组织之间、地区甚至国家之间的工作状态的变换。P134

44、人力资源市场：是生产要素市场的主要组成部分，是人力交流买卖双方从事交易活动的场所，是按照市场规律对人力资源进行配置和调节的一种机制。P143

45、部内培训：是指各职能部门内部自设培训机构，根据本部门工作的需要对本部门人员所进行的培训。P238 46、交流培训：是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员实施的培训，有时也表现在公共部门和私营部门之间的相互调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识面，增强在各种环境中处理问题的能力。P239 47、工作培训：是指在实际工作中对公职人员所进行的训练，通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的人员的言传身教和具体帮助指导，使新进人员、下级工作人员或一些有培养前途的年轻人接受锻炼，在实际工作中获得经验，增长才干。P239

48、选择培训：是指公职人员根据自己的知识结构状况和兴趣，自由选择培训专业方向进行培训的形式。P240

49、合同监控约束：是指个人与组织签订合同书，明确双方权利义务关系，以合同的形式约束个人行为，并防止公共部门人力资源的流失。P360

50、制度监控约束：是指通过建立、健全公共部门内部的管理制度来规范公职人员的行为，它是人才管理的基础工作。P360

51、外部监控与约束：是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。它包括法律监控与约束、道德约束、社会群团和媒体监控与约束。P360

篇2：电大《人力资源管理》小抄版

问题：从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？

管理：该如何去学?

从2002年起，上海对外贸易学院四年级工商管理专业的学生迎来了一门由工商管理专业的教师和公司的管理者共同合作完成的新课程：《管理理论与实践》。思考题：

1．本科阶段管理教育的目标：重实务还是重应用？

2．国外的管理教科书为什么厚？学生和教师该如何使用教科书? 3．管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以称之为一门科学。管理该如何去学？

参考答案

1． 按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。按照管理者责任划分，他应属于决策指挥者，他基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权利。同时王新是这个工厂的领导者，它应该干领导的事，即完成计划和领导的职能，不能将时间与精力作不必要的消耗。在这个案例里王新应做一个计划者、指挥者和协调者，将具体的工作交给其他中层和基层管理者去做。王新应该用大部分时间去处理最难办的事情，减少会议，减少不必要的报告文件。

2、略。

联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。

试回答问题：本文体现了什么管理思想哪些内容 试题分析：

相关知识：科学管理理论

科学管理理论的主要内容

泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他定义了四项思想管理原则：

1． 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法；

2． 科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；

3． 与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办；

4． 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。案例一：国民捷运航空公司面临的环境

美国从70年代末起，工业经济开始衰退，美元汇率下跌，从1973年中东国家发起石油禁运以来，油价的上涨给航空工业带来沉重的打击，加以1982年美国成立“专业空运管理组织”（PATCO）后，出现了强硬的罢工势力。、问题：当时的社会经济大环境对捷运的兴衰起了什么样的作用？如果大环境对其没有太大影响，为什么当时确有不少航空公司申请破产？如果是不利的大环境对捷运的衰亡起决定性作用的话，那么为什么当时仍有许多航空公司继续生存下去并得以发展？

案例二：保罗•亨特该怎么做？

保罗•亨特在休斯敦长大，并于1986年在得克萨斯A&M取得工商管理学位。

问题：你认为保罗的管理风格将需作哪些改变?

参考答案

1、社会外部环境对组织的作用，至少有三种作用：

第一、社会环境对组织的决定性作用。这种作用首先表现为社会外部环境是组织存在的前提，没有以社会化大生产为技术前提的商品经济运行，就无组织而言。从组织的工作环境来看，没有消费需求及各种生产要素的市场供给，组织就不可能生存；从一般环境的角度来看，组织与其具体工作环境关系的确立与运行，又毕竟是以一定物质生产关系为基础、为核心，各方面社会关系有机结合、交互作用的结果。我们知道，具体的要素环境直接地决定组织的生存与发展，而任何具体工作环境又总是一般社会外部环境的组成部分。因此说社会外部环境对组织具有决定性作用。

第二、社会环境对组织的制约作用。制约作用，主要是指社会外部环境作为外在条件对组织生存发展的限制与约束。这里仅以法律环境为例说明外部社会环境对组织的制约。在市场经济条件下，国家调整组织内部、组织与组织之间、组织与消费者及社会各界、组织与政府之间、以及涉外经济活动的利益关系和商务纠纷，主要是通过法律手段和经济手段。这样，组织的生产经营活动就必然面临大量的国内和国际法律环境。国内与组织经营管理直接关联的基本框架, 大体上包括关于组织营销与竞争行为的法律；组织社会责任的法律；组织内部关系的法律，等等。此外，还有涉外经济活动的法律规范、国际惯例等。可以这么说，组织生活在庞大而复杂的法律环境之中。这些法律规范体系以一定的标准衡量组织进入市场运行的资格；衡量组织在市场中动作的合法性，制止和惩罚“犯规动作”。由此可见，法律规范对规范和控制组织行为具有重要制约作用。

第三、社会环境对组织的影响作用。影响作用，主要是指某一事物行为对他事物或周围的人或社会行为的波及作用。如习俗观念，甚至迷信对组织经营也有重要影响。不同的民族文化或同一文化区域人们的不同观念，都对组织经营产生重要影响。

可以从上述三种作用角度分析案例中的问题。

2、跨国公司是一种从事国际生产与经营的国际性垄断公司。在第二次世界大战后，各主要资本主义国家的跨国公司迅速发展，在“全球战略”的经营思想指导下，跨国公司的业务范围扩展到世界各个经济地区，欧、亚、非、拉等洲遍布了各发达国家的海外子公司。这些海外子公司的绝大部分雇员包括中层经理人员乃至部分高级管理人员都是从当地人中选聘的。这些跨国公司的经营者们发现：把母公司的经营管理方法原封不动地移植到海外子公司，出现了许多不适应的问题。于是便纷纷请专家学者对这些问题进行研究，最后证实了是前面所述的影响管理移植的因素起作用的结果。跨国度、跨文化管理移植的方式，主要有单程道管理移植和多程道管理移植。跨国度、跨文化的管理移植是将一个国家、一种文化环境中行之有效的企业管理思想、管理制度、管理方法和管理技术转移到另一个国家、另一种文化环境中去。其目的是为了取得相应的效果、获取相应的利益，而不是生搬硬套。

保罗的管理风格应与当地的文化相适应，角色做出适当的变通，但又不能改变根本的管理制度和管理技术，要时刻记住所有变通都是为了适应，为了提高组织的绩效。

科宁公司的中短期计划 科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生产和加工。

问题：你能分别列出科宁公司的中、短期计划吗？

参考答案 计划按计划的期限分类可分为长期计划、中期计划、短期计划。长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。短期计划通常是指年度计划，是根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对各种活动做出的详细的说明和规定，它具有较强的可操作性。短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，有效的执行是其最基本也是最重要的要求。中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接长期计划和短期计划的作用。长期计划以问题为中心，而中期计划以时间为中心，将长期计划的内容细化为每个时段的目标。可以说，中期计划既赋予了长期计划的具体内容，又为短期计划指明了方向。中期计划则为组织指明路径，而短期计划则为组织规定行进的步伐。

可以根据上述计划的类型将科宁公司中的计划进行分类。

新宇化工公司的目标管理

试回答以下问题

1、新宇化工公司为什么要推行目标管理？推行目标管理有哪些作用？

2、从管理角度分析，目标管理有何特色？

3、新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的？你认为在实际应用目标管理中还要注意什么问题？ 参考答案

目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。目标管理是一种“主动”的管理方式，自觉地努力追求目标的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被动从属，以自我控制代替被人把持。目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，因此也叫作“根据成果进行企业管理的方法”。

目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不断提高的，实行目标管理应注意哪些没有成为目标项目的内容，有可能被忽视。因此，为了能更好的贯彻目标管理应同时实行全面质量管理或多目标优化。另外，目标之间有时会存在矛盾，应注意协调这方面的问题。

菲利普•莫里斯公司的战略

在50年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。

问题：试说明菲利普公司的总战略、经营战略和职能战略？

分析思路

企业战略的内容十分丰富，形式多种多样。本案例主要是涉及按经营层次划分的战略分类，分为总体战略、事业部战略和职能战略。总体战略是涉及企业总体方面，起着统帅全局的作用的战略。事业部战略，或分公司战略，指由事业部制定的，一般发生在事业部层次，重点是改善公司产品和服务在其所处的具体行业或细分市场中的竞争地位。职能战略指由职能部门制定的，它是总体战略按专门职能的落实和具体化，如市场、产品发展、技术、人才开发等职能领域的战略。菲利普•莫里斯公司的总战略是通过兼并收购迅速成为跨国的、多角化发展的公司。经营战略主要是表现为开发新的产品，并利用市场营销的经验和优势扩大市场份额，主要为产品开发战略。职能战略为：生产、产品开发、广告部门所作的具体的支持新产品销售的战略服务。

美尔雅纺织品公司

程世远是美尔雅纺织品公司的总经理。

问题：这家公司在权利与责任方面存在哪些问题？怎样解决？ 参考答案

首先，这家公司并没有充分遵守指挥的统一性原则：工厂经理从公司总裁那里接受指令，但他又要服从采购部经理关于用哪

种原材料的指挥。

其次，工厂经理受批评，固为他绕过指挥链而直接找采购部经理，还有供应厂商。

第三，工厂经理不愿为下级的行为承担述职的责任。

公司总裁要解决前两个问题，就应该明确，在采购原材料方面，采购部经理直接对公司总裁负责。看上去指令来自采购部经理，但实际上是公司总裁作出的，工厂经理必须执行。这就维护了指挥的统一性。然后，公司总裁应当澄清指挥链上的模棱两可，使之无法影响上下畅通。再以采购原材料为例，最简单的解决办法是，工厂经理一定要服从指挥链，这就要求公司总裁以身作则、身体力行，他不要与工厂经理直接讨论采购原材料问题，也不要采购部经理把这类事上交给他。

至于工厂经理为部下的行为承担责任的事，他应该完全抛弃那种他可以把责任往下一推了之的念头。

新新广告公司的组织结构

新新广告公司是拥有三百余名职工的大型广告公司。就广告业务来说，具体工作内容有：

问题：你认为什么样的组织结构最适合新新广告公司？ 参考答案

矩阵制是为了适应在一个组织内同时有几个项目需要完成，每一个项目又需要具有不同专长的人在一起工作才能完成这一特殊需要而形成的组织形式。其特点是：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统。横向系统的项目组所需的人员，一般是由不同背景、不同技能、不同知识、分别选自不同部门的人员所组成的。它们既接受本职能部门的领导，又接受项目组的领导。一旦某一项目完成，该项目组即行撤销，人员回原部门工作。矩阵制有利于加强各部门间的配合和信息交流，便于集中各种专门的知识和技能，加速完成某一特定项目；可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始与结束进行组织或给予解散，增加了组织的机动性和灵活性。这种组织形式的缺点是：由于各成员隶属于不同的部门，容易产生临时观点，不安心工作，因而组织的稳定性较差；矩阵制实行纵向和横向双重领导，由于每个成员都要接受两个以上的上级领导，可能产生权责不清，互相扯皮，造成管理秩序混乱。矩阵制一般适用于创新性任务较多、生产经营复杂多变的组织。

可以以客户来成立服务小组，小组成员各职能部门抽调，既为客户提供及时的、专业化的服务，又可根据客户的变化不断调整。

智邦公司的组织文化

在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具 “人文”特色的公司，这种人文的企业文化，从领导人的身上及办公环境可以得证。

问题：智邦公司的组织文化是什么?这一文化是如何影响雇员的？

参考答案

是一种以人为本的组织文化，并体现了浓郁的艺术氛围。

主管人员，特别是高层主管人员是企业风气的创立者。他们的价值观影响着企业发展的方向。在许多成功的企业中，在价值观推动下，领导人起了模范带头作用。他们制定了行为的标准，激励雇员们，使自己的公司具有特色，并且成为对外界的一种象征。

一次面试过程

杰克是一家电子附件制造厂的生产经理，他需要批准工厂中监督人员的聘用，人事经理负责初步的甄选。

问题：杰克这样安排面谈合适吗?企业应该制定出什么政策来避免像这样的面谈？

参考答案

招聘活动具有其本身的规律性，我们可以把招聘活动大致划分为几个相互独立与相互联系的阶段，招聘程序就是按照这些阶段进行招聘的计划安排。一般来讲，招聘和录用活动包括以下几个步骤：

1．编制招聘计划； 2．拟定招聘简章； 3．发布招聘信息；

4．报名登记和初次面谈。招聘应该是一项有计划的管理活动，企业招聘应有周密的策划和时间安排。

亚历山大经理的领导方式

亚历山大是某便利连锁店公司的一位片区经理。他管辖的片区有7家分店。由他全面负责它们的经营管理。

问题：运用管理方格理论说明亚历山大经理的领导方式？

参考答案

亚历山大是既高度关心人，也高度关心工作的领导。既坚持工作原则，又能根据下属员工的实际情况，关系下属的需求，灵活的处理所发生的事故。

黄大佑的辞职书

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘 试回答以下问题

1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？

2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？

参考答案

1、按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次从低到高的顺序为：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。

黄大佑的需求目前为低级需求，即生理和安全的需求。

2、一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。

案例一：联合制造公司总经理的一次会议

联合制造公司总经理奥斯特曼对随时把本公司经济上的问题告诉雇员们的重要性非常了解。试回答以下问题

1． 在这个案例中，构成沟通障碍的除了语言因素之外，还有什么因素？

2． 假若这次会议由你安排，你打算怎样来保证双向的沟通？

参考答案

1、常见的信息沟通障碍有以下几种：

语言障碍，产生理解差异。

环节过多，引起信息损耗。

信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通。

地位差异，妨碍交流。

信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通。

地理障碍，沟通困难。

信息超负荷。

在这次沟通中的障碍主要是地位差别。

2、双向沟通是指信息发送者与信息接收者之间的地位不断发生变化，信息在二者之间反复变换传送方向。人们之所以经常聚会，是因为会议的确可以满足人们的某种需要。通过开会，人们可以沟通信息，交流思想，统一认识。

为了更好的组织此次会议，应事先下发拟讨论的问题提要，并合理安排会务程序，给大家发言和讨论的机会，最后可以由领导作总结。

案例二：两种沟通方式的比较

假定你是一家大型全国性公司的一分支机构经理，你对地区事业部经理负责。你的分支机构有120名员工，在。

问题：面对以上两种不同的情况，你计划如何进行沟通？为什么要这样沟通？

参考答案

针对情形一，可首先采用个别交谈，给部门经理留些面子，如不能解决问题，则采用正式的、公开的沟通方式来处理问题，如会议通报批评或撤职。

针对情形二，可采用链式沟通，直接向下级层层传达，因链式沟通的速度最快。

YD公司的执行副董事长

YD公司是一家生产经营现代消费产品的公司。它由一种产品起家。到1975年，已发展到拥有四条主要生产线，并开设了连锁店的一家大公司。

据以上案例的内容，从下列被选答案中选择正确的答案：

1.YD公司内具有领导素质的管理人员常常因故而辞职，通常不包括以下哪一个原因？

A.不受重视 B.大材小用

C.合理的意见不被接受 D.薪酬问题

2.YD公司领导乏力的根本原因是：

A.缺乏管理知识 B.缺乏民主意识

C.短期经济效益和本位主义思想 D.不重视长远效益

3.YD公司的各个管理层次中，那些想对公司业务实施有效领导的经理们，经常会遇到什么阻碍？

A.来自同级的嫉妒和反对 B.来自下级的抵触

C.来自上级的冷遇 D.环境的复杂和多变

4.年轻的经理要想扩大自身或部门的影响，最关键的是需要有来自哪方面的支持？

A.公司董事会 B.自己的直接上司

C.公司董事会和上司 D.本部门群体员工

5.在解决该公司问题的措施中，最迫切的应该是：

A.提高领导素质 B.加强领导 C.改变领导作风 D.提倡民主管理

参考答案：

1、D

2、C

3、C

4、C

5、A

洛克菲勒的关键控制

一滴焊料实在不起眼，然而 “石油大王”洛克菲勒却曾为之做定了文章。

问题：关键控制点的标准有哪些？

参考答案

关键的控制点主要是那些能直接影响计划执行能否实现，实施效果能否达到要求的，能否按期完成及直接影响成本的因素。

控制的关键点能把主管人员有限的精力投入到对计划的执行并完成有举足轻重的关键问题上，因此尽可能地选择关键点，能使控制工作更有成效。

力行电力建设公司的预算控制

力行电力建设公司总经理张润祥先生的办公桌上摆着刚刚送来的内部审计报告。问题：你认为该公司的预算控制程序有哪些主要问题？

参考答案

这主要是由于一般预算制度本身的缺陷所造成的，一般预算虽然简单易行，但不能有效的适应公司的经营目标的调整，往往一些无用的开支重复预算，而一些急用的项目又不能及时获得资金，存在严重的浪费和讨价还价的问题。

针对以上情况，可改变预算的控制方法，采用零基预算或全面预算。

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案例1

海尔“赛马不相马”

1995年某月，海尔人力资源开发中心主任的办公桌上放着职工江华为的辞职申请书。

思考题

1．有人认为海尔的管理制度太严、管理方法太硬，很难留住高学历和名牌大学的人才。你如何看待这一问题？

2．对于传统的用人观念“用人不疑、疑人不用”，“世有伯乐，然后才有千里马”，你怎样看待？全面评价海尔的人员管理思路。

3．试分析“届满轮流”制度，它主要是为了培养人还是防止小圈子，或防止惰性？

案例分析内容与要求 本案例分析的目的：根据企业管理场景的模拟分析，提高学生思考问题、解决问题的管理能力。

主要是启发学生思考（1）企业的管理制度的有效性与企业效益的关系；（2）企业怎样建立和推行管理者的任用和监督的机制；（3）企业的管理模式与行业的特点和员工之间的关系。

本案例的分析路径：（1）存在就是合理的，管理制度的有效性必须要用效益来检验。（2）企业管理者的权力与责任是相对应的，但关键在于监督机制的建立与落实。（3）精确化管理是企业管理的成功模式，但不一定适用所有企业。

齐山市帐篷厂的选举**

企业概况

齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续４年利润超百万元。

思考题

1、你是怎样评价王展志的领导作风？

2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？

3、如果你是总公司的领导者，你将如何处理这一**？

4、如果你是王展志，并假设继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：根据企业管理现状的模拟分析，提高学生管理水平和领导协调能力。

启发学生思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领导者应付危机的能力

本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。、一个老总，两个助手

大连液压件厂厂长陈锡仁是于80年代中期开始走马上任的。为了摆脱当时的困境，他将企业局部的几个车间分别与美

思考题：

1、你若是陈厂长，你将怎样评价这两位助手及怎样取舍这两个建议？

2．分析刘、王二位助理，为什么会拿出截然不同的建议方案？

3．这两种建议各是基于什么样的背景根源？有无片面之处？如何化解阻力，建立共识，达到改善方案之日的？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：本案例通过对两个厂长助理工作思路的提出与实施背景的分析，使学生进一步了解国有企业改革的实施过程与有效结果。提高学生管理活动中的实际操作能力。

启发学生思考要点：（1）改革是改观念还是改制度；（2）领导有职权是否一定就有能力；（3）领导才能在什么情况下可以有效发挥。

本案例的分析路径：（1）从内容来看，两个改革方案都有可取之处，但刘助理的方案更可行。企业改制是必由之路，但怎样走得通却十分重要。（2）两个人的工作和受教育的背景不同决定其思维模式不同。（3）如果能将两个方案结合起来更好些，刘助理的方案主要是正面激励，王助理的方案是负面激励。

鼎立建筑公司

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。

思考题：

1、分析公司出现的主要问题及原因（3点以上）

2、胡经理应怎样解决公司的“元老”问题？

3、解决公司问题要在哪几方面着手？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：了解企业实际运行的情况，增强学生解决实际问题的能力。

启发学生思考要点：（1）由小到大公司成长的瓶颈是什么？（2）能创业的人是否也能守业？（3）公司的战略目标是什么？

本案例分析路径：（1）公司主要是管理上的问题。（2）解决元老问题有多种方案，可并行。（3）突破的瓶颈在管理改革，组织、激励、职权等。

韦尔奇对通用电器公司的改造

当韦尔奇与八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击写不断衰落，思考题:

1、韦尔奇通用公司组织模式的变革有怎样的特点？

2、组织结构或管理模式的转变对提升企业的核心竞争力有怎

样的作用?

3、韦尔奇的个人魅力是什么？

案例分析内容与要求 本案例分析目的：通过对企业实际运行中相关信息的分析，增强学生的对企业运行的认识能力和解决问题能力。

启发学生思考要点：（1）组织模式转变的条件是什么？（2）领导者在其中起什么作用？（3）大公司组织是否一定要扁平化？

本案例分析路径：（1）高耸式的组织模式转变为扁平化组织模式。（2）大公司可以像小公司一样灵活面对市场。（3）通用的改革需要韦尔奇这样的领袖人物。

康 柏 计 算机 公 司

康柏计算机公司是近几十年来发展最快的公司，在它成立还不到四年的时间里，就登上了“财富”杂志的500强之列。思考题：

1、康柏公司的创立和发展过程是怎样形成管竞争优势的？

2、康柏公司的战略管理有什么特色？

3、技术创新是康柏公司的核心优势吗？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的背景分析，了解快速成长企业的发展历程和决定要素。

启发学生思考要点：（1）快速成长公司的背景条件是什么？（2）促使公司快速成长的关键要素是什么？（3）快速成长公司是否也有成长的阶段性？

本案例分析路径：（1）由专业人才发展为领先技术。（2）以创新开拓市场空间。（3）技术领先是该公司的核心优势。

通用的组织结构创新

1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德·斯隆出任通用副总裁。

思考题：

1、通用公司的战略目标与战略管理是怎样结合的？

2、其组织结构是怎样与企业的战略目标相结合的？

3、直线制向事业部制转变的条件是什么？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的背景分析，了解通用汽车公司在百年的成长中是怎样通过组织结构创新保持历久不衰的。

启发学生思考要点：（1）组织职能在公司的作用是什么？（2）组织目标与管理模式怎样结合促使公司不断成长？（3）组织模式变革需要哪些条件？

本案例分析路径：（1）战略目标为战略管理指明方向，战略管理实施保证战略目标实现。（2）企业发展的不同阶段，特别是成长较快时，组织模式的及时变革是非常重要的。（3）直线制向事业部制转变的条件是产品系列化和业务多元化。

第二机器制造厂的生产计划

第二机器制造厂是生产矿山机械的中型国有企业，在过去高度计划经济管理体制下，思考题：

1、企业的计划模式如何适应市场形式的变化？

2、怎样有效发挥计划的职能？

3、计划与市场变化怎样有效结合？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的内部计划流程分析，了解通企业计划制定与实施的条件与程序以及中国转轨时期计划职能作用的发挥。

启发学生思考要点：（1）计划职能在公司的作用是什么？（2）计划目标与管理模式怎样结合保证生产有序化？（3）计划工作转变需要哪些条件？

本案例分析路径：（1）计划经济条件下的计划工作一定要转变为市场经济条件下的计划职能。（2）计划职能的有效发挥与计划制定的科学性、计划实施中的监督与控制要有机结合。（3）计划的弹性是十分重要的，决定了计划与市场需要结合。

苹 果 电 脑 公司

苹果电脑公司曾是美国个人电脑业的巨人，然而近十几年来，思考题：

1、苹果公司陷入困境的根本原因是什么？

2、为什么说乔布斯是苹果公司的精神领袖？乔布斯靠什么能拯救苹果公司？

3、苹果公司与微软联手是一种什么样的战略模式？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的发展状况的分析，了解苹果公司在其成长中的危机以及企业渡过危机的战略举措。

启发学生思考要点：（1）怎样理解企业发展的辉煌与衰落之间的关系？（2）在企业成长过程中，企业领导人的作用是什么？（3）企业选择的战略模式与领导人之间的关系是什么？

本案例分析路径：（1）苹果公司陷入困境的根本原因是企业领导人战略选择失误。（2）如果企业是以某一领导人为主创立并成长的，那么，其领军人物一定是其领袖。（3）苹果公司与微软联手是一种强强联手，不论是在声势上还是实质上都是双赢。

英 特 尔 公 司

与IBM、微软和苹果公司齐名的英特尔公司，是当今个人计算机市场的主要角逐者之一。思考题：

1、请你总结英特尔公司的管理特点（四点以上）

2、请解释“工作第一，个人电脑只是个工具”这两句话

3、英特尔公司的管理风格是与总裁风格更接近，还是与公司特

点更接近？你最欣赏其管理特点中的哪一点？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司管理模式的分析，了解英特尔公司管理特点与其对其他企业的借鉴意义。

启发学生思考要点：（1）什么是“以人为本”的管理？（2）“经济人”和“社会人”的管理模式的区别是什么？（3）人本管理是集体管理吗？

本案例分析路径：（1）英特尔公司的管理的核心点是“以人为本”。（2）电脑只是个人工作的工具，一定要跳出电脑来看这一事物。（3）英特尔公司的管理风格是总裁风格，也集中体现了公司特点。

皮尔·卡丹的领导艺术

皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。思考题：

1、皮尔·卡丹的领导风格有什么特点？

2、企业应该聘用什么样的人？

3、人的领导才能是天生的吗？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对皮尔·卡丹的个人领导风格分析，提高学生对领导科学与管理艺术的认识，以期增强学生的导协调能力。

启发学生思考要点：（1）优秀的领导者应该是什么样的人？（2）企业领导者应有哪些领导职权？（3）领导者应该聘用有能力的人还是信任的人？

本案例的分析路径：（1）优秀的领导者应拥有非凡的影响力和人格魅力，皮尔·卡丹就是这样的人。（2）企业领导者应该聘用有能力的人，但如果外界环境不能保证人的诚信，还是应任用你信任的人。（3）领导者的领导才能有很大程度上是天生的。

GE是如何成为学习型组织的

通用电气公司是全球500强最大的公司之一，该公司的市值达4500亿美元，排名世界第一，思考题：

1、通用电气公司的学习型组织有什么特点？

2、韦尔奇为什么要把克罗顿维尔变成企业的思想库？它起到了什么作用？

3、通用企业开展的员工培训有什么效果？对中国企业有借鉴意义吗？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对通用电气公司建立学习型组织模式分析，使学生了解公司在其成长中通过强化员工再学习能力使企业不断迎接市场挑战，不断创新发展的。

启发学生思考要点：（1）企业再学习、员工再学习对企业成长的重要作用是什么？（2）企业高层管理者的思想怎样才能充分贯彻到企业中去？（3）理论与应用怎样才能更好结合？

本案例分析路径：（1）通用电气公司的学习型组织的特点是应用性强，快速解决企业实际问题。（2）克罗顿维尔是企业的思想库？它起到的作用是传播企业高层管理者的思想，并将其变成员工的实际行动。（3）通用公司开展的员工培训对企业的发展是十分重要的，企业对员工培训是储备企业重要资源，是企业发展的基础。

“青钢”集团的：五个日“管理”

作为山东省三大钢铁企业之一的青岛钢铁控股集团有限公司（简称青钢）一直在业内具有较高的知名度。思考题：

1、青钢“五个日”的管理核心是什么？“以人为本”，你是怎样认识的？

2、我国企业的管理特点是什么？

3、企业怎样有效推行这样的管理模式？

案例分析内容与要求

本案例分析的目的：根据企业管理场景的模拟分析，提高学生根据企业运行实际状况思考问题、解决问题的管理能力。

主要是启发学生思考（1）怎样实现企业管理制度的有效性？（2）管理与监督之间的有机联系是什么？（3）企业的管理是推行管理思想还是完善管理规则？

本案例的分析路径：（1）管理制度的有效性必须通过管理细化来实现。（2）“以人为本”，不等于不要管理制度。（3）精确化管理是企业管理的成功模式，非常适用于制造业企业。

联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。

问题：你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？

参考答案

目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：

1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。

2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。

3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。

4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。

5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。

这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现是有利于这个战略目的的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然要牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。

阿迪达斯与耐克

如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：

问题：

1． 耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功？ 2． 到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步？不确定性在其中扮演了什么角色吗？

参考答案

合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。耐克选择了新兴的市场，靠创新的技术适应多变的市场。这些都保证了耐克决策的成功。而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应，决策没有变化。

不确定性是决策中的重要影响因素，多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。阿迪达斯制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。

施温自行车公司

伊格纳茨•施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。试回答以下问题

1． 更有效的长期计划会怎样挽救施温公司？ 2． 解释施温公司的计划在1965年、1975年和1985年应当是什么样的？ 参考答案

长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对一个工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展。

更有效的长期计划应是建立在围绕企业的核心竞争力为基础的战略上，对于施温公司的核心竞争力应是与技术、工程设计、以市场品牌为基础的营销网络等方面。

1965年，是市场中具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。

1975年时，应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。

1985年，应力图收购巨人公司，而非扶持。

“小天鹅”与“荷花”的合并

近年来，越来越多的企业透过全球范围内出现的产品过剩、价格下滑现象，试回答以下问题

1、“小天鹅”在进行合并时是如何进行战略性思考的？

2、“小天鹅”与武汉“荷花”的合并属于哪一层的战略？制定这一层的战略需要考虑哪些因素？

分析思路：

1、按经营层次划分，战略分为总体战略、事业部战略和职能战略。总体战略是涉及企业总体方面，起着统帅全局作用的战略。事业部战略，或分公司战略，指由事业部制定的，一般发生在事业部层次，重点是改善公司产品和服务在其所处的具体行业或细分市场中的竞争地位。职能战略指由职能部门制定的，它是总体战略按专门职能的落实和具体化，如市场、产品发展、技术、人才开发等职能领域的战略。

“小天鹅”通过横向一体化，达到扩大生产能力和市场份额的目的。

2、属于事业部层战略，通过兼并竞争对手扩大洗衣机事业的规模。应考虑兼并后如何处理被兼并企业与兼并企业之间的关系，如人员、品牌、生产能力、企业文化等。

《国民》报的战略出了什么问题

初看上去它具有所有成功的标志：正如《今日美国》(USA Today)第一份全国范围的综合趣味报纸，问题：

1．用波特的竞争战略框架分析产业和管理当局的战略。2．这项事业注定要失败吗?有没有可能采取哪些不同的战

略增加成功的可能性？

分析思路

波特的钻石模型主要分析五种力量对战略制定的影响，根据这些因素分析应该如何提高战略成功的可能性。

巴恩斯医院

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

问题：“巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于，黛安娜•波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞同还是不赞同?提出你的理由。

参考答案

涉及统一指挥原则，弹性原则，作为黛安娜•波兰斯基的工作就是为各个部门配备护士，合理调配护士资源，各部门的护士需求不能看成是违反统一指挥原则，另外，护士的安排还要注意弹性原则，处理好轻重缓急，不能教条的按规章来处理。

莫里照相设备制造公司

莫里照相设备制造公司雇用卡特当副总经理好多年了。

参考答案

一、研究工作的管理层次应该减少。

二、管理人员的控制范围应该扩大。副总经理只抓三个部门，研究部主任仅管两个处长，每个处长手下有五个科长，而每个科长又只有两、三个科题组长。

三、权力应该下放。对整个研究过程来说，最高决策人要复审全部项目，显然会阻碍下面发挥积极性与创造力，同时也拖延了对外界变化反应的时间。四、一个权力下放的企事业，管理层次少，管理范围广，对这家公司来说，它可以这样来设计：

第一，那位副总经理负责七个部门：物理、有机合成、化学：工艺、反应装置、分解学、行政管理与专利注册。在这一管理层次上，不必顾及基础研究与应用开发之间的差别，每个研究领域由一位部主任牵头。

第二，每一位研究部主任手下各有五个以上的项目带头人，从事专题研究，外加一个人来协调产品开发工作。

第三，由于只有三个管理层次，这五位研究部主任有权审批各种项目的进展，而副总经理只须介入每一研究部门的总资金问题。

州长竞选

在美国中西部的一个大州里，正在进行一场州长竞选。有位候选人指定吉姆为他的竞选总管，专门负责协调竞选期间所有的任务。参考答案

吉姆在建立竞选机构时，一是考虑了任务的职能，二是考的在于协调各事业部之间的活动，使管理体制在分权的基础上又适当集中；同时进一步减轻最高领导层的日常行政事务工作，从而加强企业最高层的领导。

2、设立结构松散的、独立的企业单位，是为了提高市场反应能力，同时使总公司能集中精力于公司长远发展。

动力工业公司

动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，行，如在区域性的、全国性的、甚至是跨国范围内进行。发达国家进行的一些研究表明，职位的类型是决定使用哪一种招聘来源的重要因素。例如，一项调查显示，对管理职位来说，使用得最多的是报纸广告，其次是私人就业机构；对专业和技术职位的招聘，使用校园招聘的组织最多，其次是使用报纸或者专业杂志广告，再次是私人就业机构；对销售人员的招聘，组织使用最多的是报纸广告。

招聘的范围和投入的力量也会由于组织的规模不同而不同。虑到执行的地点，他结合了这两者来划分部门，这确实非常适合州长候选人的竞选目标。

在总部机构这一决策顶层，吉姆以职能来划分部门：A、B、C、D、E、F，统统都是职能部门。他又以派出的分支机构，另建一套部门——各县竞选办公室，来配合竞选活动，此举可称为G。

然后，在本州37个县里，换句话说，在G（各县竞选办公室）之下，再设置下属职能机构：（D）招募并指挥志愿工作人员；（E）在电话中心工作，联络当地选民；（F）散发各种宣传材料。这些机构的活动，对于吸引当地公众的注意，自然大有好处。

马格纳国际公司

马格纳国际公司是北美10大汽车制造厂之一。试回答以下问题

1．利用有关结构的概念，描绘马格纳国际公司在1980年和1992年的组织结构。

2．马格纳公司并不是唯一的一家对其组织结构进行了变更的公司。还有许多公司，甚至包括国际商用机器公司这样的大公司，也正在放弃官僚行政机构而设立结构松散的、独立的企业单位。这是为什么？ 案例简析： 1、1980年，为事业部制。事业部制是西方经济从自由资本主义过渡到垄断资本主义以后，在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。

1992年，是类似超事业部制的组织结构，直接在事业部制的基础上发展起来的。这是七十年代美国和日本的一些大公司出现的一种新的组织形式。七十年代以来，由于企业规模已发展到超大型化，总公司领导的事业部过多，管理幅度过大，因而在总公司与各个事业部之间增加了一层管理机构——超事业部，以便协调各事业部的活动，增强企业经营的灵活性。增设超事业部的目试回答以下问题

1． 动力工业公司在经营上是否尽可能地实行了分权？ 2． 作为瓦斯克丝（中央电子公司的总经理），你认为母公司的管理政策基本上是集权还是基本上是分权？为什么？ 参考答案：

1、在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。如果最高主管把他所拥有的职权全部委派给下属，那么他作为管理者的身份就不复存在，组织也不复存在。因此，某种程度的集权对组织来讲是必要的。如果最高主管把权力都集中在自己手里，这就意味着他没有下属，因而也就不存在组织。因此，某种程度的分权同样是组织所需要的。在组织中，集权和分权只是个程度问题。

衡量分权程度的标志主要有四个：

一是决策的数量。组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。

二是决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

三是决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。

四是决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高；如果根本不要求审核，分权的程度最高；如果做出决策前还必须请示上级，则分权的程度就更低。

动力工业公司在经营上是集权的。但它对下属公司的要求是必要的，是从公司的全局出发的。

2、基本上还是集权，在资金、人事政策上没有独立的权利。

苏珊的决策

苏珊是美国西部一连锁店企业——冯氏超级市场的南方地区分部经理。试回答以下问题

1． 你建议苏珊采用哪一种招聘渠道？为什么？

2． 你建议苏珊使用何种人员甄选手段甄别应聘者？为什么？

参考答案

技能越高以及层次越高的职位，越需要在较大的范围内进一般来说，组织越大，招聘方面的工作越容易开展。这是因为，组织越大，其在市场上的声誉就越大，应聘者就越有可能注意到它；同时，组织越大，在其组织内部进行内部招聘的可能性也就越大，可以从中挑选合适的人员来填补空缺的职位；此外，许多应聘者都认为，在大的组织中，有更多的晋升机会，即使是在同样的职位上，在大的组织，拥有的权力也会更大。

人员甄选是整个招聘工作的关键性一步，是结合面试结果、笔试成绩以及综合测试的结果等，对应聘者做出全面考核、全面分析和全面评价。人员甄选考虑的内容包括德、智、体等各个方面。“德”是所要考虑的第一要素，既要考虑政治素质又要考虑道德素质。“智”是指一个人的知识、智慧和能力等，是全面考核的重点。“体”是指人体的健康水平和对外界的适应能力，是应聘者所应具备的基础性条件。

应以以往的业绩为主要甄别项目，并注重面试者的潜质。

美国西南航空公司

美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客，试回答以下问题

1．西南航空公司的企业文化是什么？

2．赫伯在创建西南航空公司的企业文化中起到了什么作用？

参考答案

组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。

西南航空的企业文化注重以人为本，关心员工的需求。

组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在：

组织文化的导向功能

组织文化的约束功能

组织文化的凝聚功能

组织文化的激励功能

组织文化的辐射功能

雷诺兹在康涅狄格互助保险公司的职业生涯

苏•雷诺兹（Sue ReynoIds），今年22岁，即将获得哈佛大

试回答以下问题

1． 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？

2． 你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。

参考答案

每一个组织的领导者，都具有一定的权力。领导者的权力包括：职权和权威。权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，即职权。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它是由上级和组织赋予的，并由法律、制度明文规定的，属于正式的权力。这样的权力随职务变动而变动。在职就有权，不在职就无权。职权的基本内容包括：对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。职权与个人因素（学历、能力、资历、人际关系等）无关。二是来自于领导者个人的权力，即权威。这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的，而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的。例如，领导者具有高尚的品德，丰富的经验，卓越的工作能力，良好的人际关系；领导者善于体贴关心他人，令人感到可亲、可信、可敬，不仅能完成组织目标，而且善于创造一个激励的工作环境，以满足群众的需要等等。这种权威不随职位的消失而消失，而且这种权威对人的影响是发自内心的。领导者的权威是由四种因素构成的，即品格、才能、知识和情感。

可以选择领导风格，在工作结构化较高，领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下，关心人的领导比较容易开展工作。

林肯电气公司的激励

林肯电气公司(Lincoln Electric)总部设在克利夫兰，年 问题：你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性? 分析路径

自二、三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家从不同角度对怎样激励人的问题进行了大量的研究，并提出了许多激励理论。对这些理论可以从不同的角度进行归纳和分类。比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，把各种激励理论归纳和划分为内容型、过程型和行为改造型三大类。

需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构，及其如何推动人们的行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次论、双因素论、“ＥＲＧ”理论、成就需要激励理论；过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程，以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去，以及怎样结束行为的发展过程。其主要代表理论有期望理论、公平理论等。行为改造型理论是研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论。对这个问题各学派存在着不同的看法，大体可归纳为三类：第一类看法认为，人的行为是对外部环境刺激做出的反应，只要通过改变外部环境刺激（即创造一定的操作条件），就可达到改变行为的目的，如操作条件反射论；第二类看法认为，是人的内在的思想认识指导和推动人的行为，通过改变人的思想认识就可以达到改变人的行为的目的，如归因论；第三类看法认为，人的行为是外部环境刺激与改变内部思想认识相结合，才能达到改变人的行为的目的，如挫折理论。

本案例综合地应用了内容、过程和行为改造型激励。

年轻人辞职引发的**

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术

思考题：

1、企业怎样留住优秀的人才？

2、这样的企业能进行薪酬改革吗？

3、对人的激励除了薪酬以外还有什么？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对青年人就业选择的模拟分析，使学生了解和掌握激励理论在企业管理中的运用以及相关的变量因素。

启发学生思考要点：（1）高层员工和普通员工在企业追求什么？（2）企业在留住优秀员工上需要创造什么样的环境？（3）激励有哪些方法？

本案例分析路径：（1）企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。（2）薪酬改革不是一个鼓励问题，而是涉及企业方方面面，特别是观念的转变。（3）企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。

索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验

1946年5月，索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫共同 案例讨论题：

1、索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验是什么？

2、索尼公司在美国的企业里采用日本的经营管理方式遇

到什么问题，它是如何解决这些问题的？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：索尼公司之所以能成为世界上民用电子、工业电子、信息技术产业及娱乐业等领域的先导之一，一个重要的原因就在于其成功的海外销售，通过对索尼公司进入海外市场成功经验的分析，可以增强学生对如何进入海外市场这一方面知识的理解，同时提高学生在跨国经营和管理方面的认识水平。

思考要点：（1）海外市场对于公司的发展具有怎样的重要

性？（2）在进入海外市场时，应注意哪些方面的问题？采取何种应对措施？（3）对于来自不同国家的员工，如何调整经营管理方式以提高员工的工作效率和满意度？

本案例分析路径：（1）成功进入海外市场对于一家跨国公

司来说是非常重要的一步；（2）在进入海外市场是，必须充分考虑文化、法律等具体环境，同时要大胆使用新人、进行科学的市场调研；（3）为了更好的进行海外的发展，应对经营管理方式和相关的规章制度作必要的调整，以便于对不同国家的员工进行跨文化的管理。

甜美的音乐

马丁吉他公司成立于 1833 年，位于宾夕法尼亚

州拿撒

1．根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁最重要？解释你的理由。

从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。除此马丁还必须具备一定的人际技能，马丁需要最少的是技术技能。

2．根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；

（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。从案例中，我们看到：

（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者。

（2）当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演企业家和混乱驾驭者。

（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分配者。

星巴克：“人和”成就企业

星巴克（Starbucks）这个名字来自麦尔维尔的小说《白鲸》 思考题：

1．你认为星巴克的取得成功的最关键因素是什么？为什么？

2．星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的？你认为其中最为有效的方式是什么？ 结合你所掌握的激励理论谈谈你的理由。

3．常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例你认为如何提高激励的有效性？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对星巴克以人为本、视员工为合作伙伴的独特的管理方法的介绍，增强学生的对管理理论的认识和分析问题能力。

启发学生思考要点：（1）如何激发人的积极性是管理学的关键问题（2）几种不同的内容型激励理论都可以说明星巴克的激励方式是科学的（3）激励的手段和方法多种多样，但有效的激励是有规律的。

本案例分析路径：（1）星巴克的成功在于充分调动了人的潜质（2）很多不同的激励理论都能够用来解释星巴克员工激励的精髓所在（3）常用的激励手段和方法有6种；为使激励取得效果，在激励过程中必需遵守一些原则。

照相设备制造公司的组织变革

一家照相设备制造公司雇用卡特当副总经理好多年了。卡特 问题：这位新上任的副总经理应该采取哪些基本措施来改进研究活动，提高工作效率。

答题要点:

1、减少管理层次，增加管理宽度。比如从原来的五个层次，减少到三个层次，适当增加每一层次的管理幅度。如果画出组织结构图的话，可以有助于对该案例的把握。

2、适当授权。以前由卡特不时地复审所有的项目，然后拨款授权，让这些项目进入下一个阶段，这样做很难迅速跟上环境的快速变化，同时又难以发挥各部门主管的积极性。

广州药业采用SAP整合集团资源

（李品媛）一.公司简介

广州药业股份有限公司（广州药业）是一家国有控股公司，思考题

1.广州药业股份有限公司所采用的SAP数据分析系统的特点是什么？

2.为什么我国企业的后滞信息化建设难度比较大？你认为可以通过何种有效措施来降低这种难度？

3.是不是任何企业采取SAP系统都会获得像广州药业这样的成功？为什么？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对广州药业采用SAP数据分析系统的介绍与分析，增强学生对信息控制系统的认识，提高学生的实际分析问题的能力。启发学生思考要点：（1）什么是SAP数据分析系统？（2）从我国的历史原因及信息化建设缓慢转变进程这个角度来分析（3）SAP作为一个系统工程，采用这种模式需要具备的条件

本案例分析路径：（1）多元化、国际化是统一迅速发展的一条道路，每个企业都有自己独特的发展道路（2）国内企业由于历史原因及整个管理模式的缓慢转变进程使得信息化建设普遍滞后，应当及时解决在信息化建设时必然产生的原有管理模式与新管理模式的较大冲突（3）并不是所有的企业都具备实施SAP系统的条件。

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。

问题：

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点：

1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。

2、一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。

作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。

二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？

3、⑴根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。⑵公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

一、案例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误（30分）1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。

问题：⑴请结合案例，谈谈企业应该如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？

⑵通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。

分析提示：

1、（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。

（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。

（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。

飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。

①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。

②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。

③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。

张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：

（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。

（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。

（3）培养全面发展的人。实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。

在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。

（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。

（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。

（3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。

（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

一、案例分析题：波音公司的新计算机系统（40分）1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。

问题：⑴你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训？

⑵如何确定具体的培训目标？

⑶你认为波音公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？

⑷无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。

（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。

（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才能做好、有效。

（3）二者结合。在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来进行。

（4）培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。

二、案例分析： 天龙航空食品公司的员工考评（30分）罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。

问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?

⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?

⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?

分析提示：

1．罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。

2．（1）罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。

（2）A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括„„有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。

3．（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?

由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。

（2）①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可

以同考绩标准有所不同，绩效考评不能在主观上掺入提拔的标准，应提倡竞争上岗，条件公开。

三、案例分析：一家百货公司的工资制度（30分）

我国某百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。

问题：⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？ ⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。

分析提示：

1、该公司实行的是绩效工资制。

篇3：电大《人力资源管理》小抄版

随着社会科技与现代教育的迅速发展，人们越来越认识到学习的重要性。建立终身教育体系和学习型社会,已成为中国建设与发展的必由之路。要建立终身教育体系和学习型社会，重要的基础和前提就是要发展现代远程教育。通过远程教育和网络教育，建立开放性、标准化、信息化和社会化的学习平台，共享开放的网络教育资源，实现终身学习。远程教育和网络教育是广播电视大学的办学特色，建立良好的资源共享机制对提高广播电视大学的办学质量有着非常重要的意义。

2 远程教育资源共享与管理中存在的问题

中央广播电视大学边实践边研究，至今已初步完成了具有分布式特点的资源库系统的设计与开发，但在实际操作中也遇到了一些制约资源共享与管理的现实问题，例如资源共享与管理体制不完善、优质资源匮乏、网络设施和服务平台差异大、资源标准不一、共享与管理存在安全隐患。为了实现远程教育的资源共享、方便开放教育学生的学习，针对广播电视大学系统，结合中山广播电视大学实际情况，本文对上述问题的解决方案进行了探讨。

3 远程教育资源共享与管理实施方案

3.1 更新观念

远程教学所具有的开放性、协作性、交互性等特点决定了我们在远程教育资源共享中要树立起开放、协作与交互的观念。

首先，要搞好校内的网上教学资源共享工作，校内的课程教学充分运用网络教学资源提升教学效益,校本品牌的网络课程要走出去引进来，不仅要共享网上教学资源，还应共享校外的教学支撑服务体系。其次，网上资源建设要加大经费投入，减少重复建设，协作开发丰富的高质量的网上教学资源、试题库及网上测试系统，保证网络教学工作的顺利进行。如通过认证或收购建立电大系统共享的课件库，尽量减少学校自行建设课件的重复，保证国家投入的经费能够最大限度地发挥作用，产生最大化的效益。

教育资源建设和学习过程要互动结合。老师和学生一方面是资源的受益者，另一方面又是资源的创建者，他们在教和学的过程中不断创建新的资源。人人都共享资源，人人又创建资源，使资源库变成一种动态生成式的资源库。资源共享是人类智慧的共享，而且需要互动的共享，这样才能水涨船高。如果孤立的建设资源如同封闭地搞经济建设，一则闭关自守，搞重复;二则没有使用已有的成果，进步不大，最终是效益不高。

要依法保护知识产权，建立起资源共享的形式和管理机制，形成远程教育资源建设的滚动发展机制。

3.2 建立有效的共享机制和制度保障

对于远程教育，国家已经制定出了一系列相关标准。教育部于2000年成立了现代远程教育技术标准化委员会，力求在跟踪国际相关远程教育技术标准的基础上，制定出一系列符合我国国情的远程教育标准。科技司正式启动了现代远程教育技术标准研究项目。教育部制定了《网络课程(课件)评审标准》用于遴选优秀课程教材资源。

中国广播电视大学系统“统筹规划、分级办学、分级管理”的体制，决定了广播电视大学系统特有的资源共享机制。广播电视大学系统通过中央、省级以及县市级广播电视大学三级统筹规划管理，制定学分互认的政策，协调教学资源的共享，从政策上既鼓励推动共享，又保持地方自身的特色。

这种机制对远程教育资源的共享和管理起到了良好的促进作用。

3.3 实施服务平台

到目前为止，广播电视大学系统已建立健全了中央、省级和县市级三级网络教育资源服务体系，中山电大的服务平台也是其中不可分割的一部分。中山电大已建成中山电大网站服务、电大在线学习平台以及国家现代远程教育资源库节点资源库(以下简称节点资源库)学习平台服务体系。

每个服务平台的用户只通过浏览器即可使用本平台的各种资源。信息发布基于数据库保存的网站架构配置，可提供信息交流的模块，亦可采集网上的用户数据反馈如在线咨询中心等。可以通过授权、审核等步骤控制不同类别信息发布的内容;作为基于Web的资源库管理平台，集资源管理、优化、积累、检索、使用为一体，其资源规范以现代远程教育工程资源建设基础教育项目的规定为准则，能够有效地整合和管理学校自有资源、共享资源库管理平台及其它资源库内的各种教育资源。

3.3.1 网络设置和管理

网络教育资源服务体系必须重视技术系统的优异性。通过规划网络结构以及设置软硬件进行网络设置、流量控制，有效的管理资源，从而更好的提供远程教育资源共享。如中山电大在网关进行服务器组的流量、网络访问实时监控，并制定相应的带宽、流量控制、上网权限以及网络准入设置策略等，从网络数据传输角度确保服务器的正常、高效的运行。如图1所示，通过网关设置，提高服务器的服务能力。

通过网关的流量设置，控制网内其他上网用户的流量和会话数，保证服务器组的网络带宽。通过服务端口设置，校外用户可以访问三个服务平台，而校内用户则可以访问除此之外的FTP资源、视频点播、数字化图书馆等。

3.3.2 服务安全设置

电大系统的各级网络教育资源服务体系都通过访问控制权限、注册账户及密码方式进行安全控制。通过访问控制策略设置，控制用户访问服务平台的资源。跟据用户属性对注册用户分配相应的访问权限，规定用户可访问和可管理的资源类型、数量等。如：在网关开启杀毒、入侵检测防御功能，降低服务器感染病毒的隐患;在电大系统的在线平台把不同的访问与管理资源权限分配给教师和学生;在节点资源库中对不同的用户设置不同的权限进行资源访问和管理，如图2所示。

3.4 建立健全远程教育资源的共享与管理方式

远程教育资源包括教学文本、图形图像、动画、音频及视频、CAI课件、案例、试题试卷等多维信息的网络课程资源，涉及物流管理、工商管理、行政管理、会计学、法学、英语等品牌专业，合理的利用和管理这些丰富的资源显得尤为重要。同时，与兄弟电大、下属单位共享这些资源，则能促进优质教学资源交流、拓展其应用，这也是资源库得以拓展和延伸到各教育单位、各社区，使库存资源在更大范围内进行共享的必要前提。

对于远程教育资源的共享和管理方式，电大在线平台的资源通过授权访问，节点资源库把优质资源分为免费，付费，共享三种，其中付费资源主要是保护一些优质课程资源的知识产权。如图3所示，当课程资源管理者上传资源时，要把被上传资源进行合理的归类和共享方式的设置。

4 总结

本文对广播电视大学系统现代远程教育资源共享与管理机制的进行了一些探讨。在远程教育日益普及的情况下，如何建设丰富的精品课程是值得我们进一步研究的问题。

参考文献

[1]张向华,张彦洁.网络环境对图书馆信息资源共享的影响[J].现代情报,2002.22(9):39-40.

[2]张学波.建立网络教育优质资源共享机制的探讨[J].中国电化教育,2005(4):68-71.

[3]邓辛涛.远程教育技术标准的研究与应用[J].中国远程教育,2002(2):6-9.

[4]马费成,裴雷.我国信息资源共享实践及理论研究进展[J].情报学报,2005.24(3):22-24.

[5]刘亚红.试析网络环境下高校图书馆信息资源共享[J].河南广播电视大学学报,2002(3):69.

[6]马费成,查先进.网络信息资源管理[M].山西经济出版社,2002.

篇4：电大《人力资源管理》小抄版

1.宪法：所谓宪法，就是规定一个国家的根本性问题，使民主制度法律化，集 中体现统治阶级的意志和利益，具有最高法律效力，反映政治力量实际对比关系的国家根本法。

2.刚性宪法：是指制定和修改宪法的程序比普通法律严格、具有最高法律效力的宪法。

3.柔性宪法：是指制定和修改宪法的程序、法律效力与普通法律完全相同的宪法。

4.成文宪法：是指由一个或几个规定国家根本制度和根本任务的宪法性法律文件所构成的宪法典，现代世界上绝大多数国家的宪法是成文宪法。

5.不成文宪法：是指既有书面形式的宪法性法律文件、宪法判例，又有非书面形式的宪法惯例构成，而没有统一的书面形式的宪法，英国是实行不成文宪法的典型国家。

6.钦定宪法：是指由君主自上而下地制定并颁布实施的宪法。

7.民定宪法：是指由民选议会、制宪会议或公民投票表决制定的宪法

8.协定宪法：是指由君主和人民或民选议会进行协

调共同制定的宪法。

9.宪法惯例：是指在国家长期的政治生活中形成的、涉及国家根本问题，调整相应基本社会关系，为社会普遍承认和遵循的、具有连续性和稳定性习惯和传统。

10.宪法解释：是指（由权威机关）对宪法规范的内涵进行阐述和说明，为宪法的实施提供必要的保证。

11.国家性质：就是国家的本质，简称“国体”，是国家制度的核心，它决定国家的政权组织形式和国家结构形式，是组织和管理国家生活和社会生活的基本依据。

12.统一战线：是指无产阶级及其政党在进行革命和建设过程中，为了获得最广泛的同盟军以壮大自己的力量而同其他阶级以及一切可以团结的人群多组成的政治联盟。

13.中国人民政治协商会议：是我国爱国统一战线和多党派合作的重要组织形式。它不是国家机关，也不是一般的人民团体，而是在我国有重大影响的政治性组织。

14.政党制度：由政党参与政治的全部内容所构成，市有关政党的组织与活动、政党的政治地位、不同政党之间以及政党与国家政权之间相互关系的行为规则等法律和惯例的总和。

15.一党制：所谓一党制，就是指一个国家的政权完全掌握在一个政党的手里，只有该政党才是惟一合法政党的制度。

16.两党制：所谓两党制，就是指在一个资本主义民主国家内，政治上存在着势均力敌的两个政党，它们通过几年一次的议会选举获总统选举，控制议会或控制政府，用轮流上台的方式交替地掌握政权的一种制度。

17.多党制：所谓多党制，就是指在一个国家里存在着三个以上的政党，其中没有一个政党能长期保持绝对优势，而只能靠选举时的一时获胜或与其他政党结成联盟来掌握国家政权的一种制度。

18.政权组织形式：是指一定社会的统治者，为实现国家权力的有效行使和社会的有效治理而建立的不同类型的国家机关，以及由此形成的国家机关之间的权力配置关系。

19.君主立宪制：又称为有限君主制，是以君主为国家元首，君主依据宪法名义上掌握国家权力或实际上掌握有限国家权力的政权组织形式。

20.共和制：是指国家权力属于人民，国家的代表机关即国家元首是由选举产生并规定有一定任期的政权组织形式。

21.政治制度：指统治阶级实现其阶级统治的政权组织形式极其有关制度的总称，如国家的政权组织形式、国家的结构形式以及选举制度、文官制度、自治制度等。

22.人民代表大会制度：是指国家的一切权力属于人民，人民在普选的基础上选举代表，按民主集中制原则组成全国人民代表大会和地方各级人民代表大会，行使国家权力，其他国家机关由人民代表大会产生，对它负责并对它监督，人民代表大会对人民负责，最终实现人民当家作主的一项基本政治制度。

23.选举制度：是指关于选举国家代议机关的代表和某些国家公职人员的各项制度的总称，它包括选举的基本原则，选举权利的确定与行使，划分选区，组织选举的程序和方法，以及选民和代表之间的关

系等等。

24.选举法：是指选举国家代议机关的代表和某些国家公职人员的各项制度的法律规范总称。

25.直接选举：是指由选民直接投票选举国家代表机关代表和国家公职人员的选举。

26.差额选举：是指候选人名额多于应选代表名额的选举，我国从1979年选举法开始变等额选举为差额选举。

27.国家结构形式：是国家采取何种原则和方式来划分国家内部区域，对国家机构体系进行纵向权力配置并规范其运用的国家形式。

28.单一制：是指由若干个不具有独立性的行政区域单位或自治单位组成的单一主权单位组成的单一主权国家所采取的国家结构形式。

29.复合制:是指有两个或多个成员国联合组成的联盟国家或国家联盟.30.地方制度:指在国家治理上有关行政区域划分和地方国家机关或自治机关的组织、职权及行使职权的程序等法律、政策、惯例的总称。

31.特别行政区：是在我国的领土范围内，根据宪法和法律所设立的具有特殊的法律地位，实行特别的社会制度、经济制度的行政区域。

32.经济制度指人类社会发展到一定阶段的生产关系的总和，即在社会生产、交换、分配和消费整过程中形成的各种社会关系包括生产资料归谁所有，人们在生产过程中的相互关系、劳动产品的分配形成三个方面的内容。

33.私营经济：是指以雇工经营为特征、存在雇佣劳动关系的经济形式。

34.公民：是指具有某个国家国籍的自然人。35.公民权利：是指公民依照宪法和法律的规定，有从事一定行为和要求他人作出或不作出某种行为，以实现某种权利或愿望。

36.公民义务：是指宪法和法律规定的公民应该履行的对国家、社会和他人的某种责任。

37.人权:是指作为一个人应该享有的权利，是一种道德意义上的权利。

38.国家机构：指的是国家的统治者为实现统治职能按照自己的意愿和组织原则建立起来的，包括立法、行政、司法等全部国家机关的总和。

39.全国人民代表大会:是最高的国家权力机关，也是最高的国家立法机关。

40.全国人民代表大会常务委员会:是全国人大的常设机关，是最高国家权力机关的组成部分，是在全国人民代表大会闭会期间经常行使最高国家权力的机关，也是国家立法机关。

41.基层群众性自治组织:是指依照有关法律规定，以城乡居民（村民）一定的居住地为纽带和范围设立，并由居民（村民）选举产生的成员组成的，实行自我管理、自我教育、自我服务的社会组织。42.地方国家机关:是指按照行政区划所设立的国家权力机关、行政机关、审判机关和检察机关的总称。

二：简答题（补充复习指导中没有的）

1.公民权利和义务的一致性怎么理解？答：公民权利和义务的一致性是指权利和义务互相依存，互为前提，不可分离的辩证统一关系。权利和义务的关系反映了国家与公民、公民与集体、公民与公民之间的相互关系。现行《宪法》第 33 条规定：“ 任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。”这充分体现出我国公民权利与义务的关系。公民权利和义务的一致性，是马克思主义的一个基本观点，是社会主义宪法的一条重要原则。在人类社会发展史上，人们的权利和义务本来是一致的。“在氏族制度内部，权利和义务之间还没有任何差别。”自从进入阶级社会以后，随着生产资料私有制和阶级对立的出现，在剥削阶级和被剥削阶级之间，存在着根本不同的意志和利益，从而导致了权利和义务的分离，即剥削阶级享有权利，被剥削阶级承担繁重的义务。我国公民权利和义务的一致性，具体表现在四个方面：公民享有权利和应尽义务是统一的。权利和义务互相依存。权利和义务的彼此结合 ．权利和义务互相促进，相辅相成。

2.公民权利和义务的平等性表现为？答：(1)公民享有权利和应尽义务的平等，即我国公民不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都一律平等地享有宪法和法律规定的权利，也都平等地履行宪法和法律规定的义务。(2)国家机关在适用法律时对公民也一律平等，任何公民的合法权利，都平等地予以保护。而对于一切违法犯罪行为，都平等地予以追

究和制裁。(3)国家不允许任何组织和个人有超越宪法和法律之上的特权，人人都必须在宪法和法律的范围内活动。

3.如何理解坚持和改善中国共产党的领导的关系？答：坚持党的领导同改善党的领导关系是：为了坚持党的领导，就必须改善党的领导，如果不改善党的领导，就难以坚持党的领导。（1）要改善党的领导，首先就是要加强党的制度的建设。（2）改善党的领导，要实行党政职能分开，革除以党代政、党政不分的弊端。（3）改善党的领导，还必须要改进党的作风；（4）改善党的领导，还必须解决好党与宪法和法律的关系问题。

4.现行宪法强化全国人大常委会职权的具体表现是什么？答：第一，规定全国人民代表大会常务委员会有权制定和修改除应当由全国人民代表大会制定的法律以外的其他法律；在全国人民代表大会闭会期间，有权对全国人民代表大会制定的法律进行部分补充和修改，审查和批准国民经济和社会发展计划及国家预算在执行过程中所必须做的部分调整方案。第二，规定全国人民代表大会常务委员会有权监督宪法的实施；在全国人民代表大会闭会期间，有权根据国务院总理的提名，决定部长、委员会主任、审计长、秘书长的人选，等等。:::星魂社区::

5.简述地方各级人民代表大会的性质、职权和任期？答：宪法规定，地方各级人民代表大会是地方国家权力机关。各级人民代表大会任期都为 5 年。其职权是： 1 ．保证宪法、法律和行政法规的遵守和执行，保证国家计划和国家预算的执行。县级以上地方人大有权改变或撤销同级人大常委会不1.适当的决定2 ．地方性法规制定权 3 ．地方重大事项决定权 4 ．人事任免权5 ．监督权 6 ．其他职权电

6.我国社会主义政治文明建设的特点是什么?答:1.坚持中国共产党的领导，对建设中国特色社会主义政治文明具有决定意义。2 ．坚持实现人民当家作主，是建设中国特色社会主义政治文明的根本目的。3 ．坚持依法治国的基本方略，是建设中国特色社会主义政治文明的显著特点。4 ．坚持和完善社会主义的各项民主制度是建设社会主义政治文明的有力保障.7.我国民族区域自治制度的优越性表现为？答：（1）实行民族区域自治，可以促进民族团结，巩固祖国的统一。（2）实行民族区域自治，有助于把统一性和特殊性、原则性和灵活性结合起来。（3）实行民族区域自治，有助于实现民族平等，保障少数民族行使当家作主的权利。民族自治地方的自治机关享有自治权，实行了民族平等，使少数民族人民真正行使当家作主的权利，并从法律上给予了保障。（4）实行民族区域自治，有助于逐步消除民族间发展的事实上的不平衡，达到各民族的共同繁荣。各民族可以共同合作，发展少数民族地区的经济和文化，给少数民族地区帮助和照顾。

8.我国公民的基本义务？答：1.维护国家统一和各民族的团结2.遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德3.维护国家安全、荣誉和利益4.保卫祖国，依法服兵役和参加民兵组织5.依法纳税6.其他义务

三：论述题

宪法作为国家根本大法的主要特征，即与一般法律的根本区别？答：（1）、宪法规定的内容与普通法律规定的内容不同。宪法的内容是确认社会和国家制度的根本原则或基本原则（国家生活中最根本、最重要的问题），是“根本法”、“最高法”、“母法”。而普通法律只涉及社会生活的某一个方面，是“基本法”、“普通法”、“子法”。（2）、在法律效力上与普通法律不同（宪法法律效力的最高性）。与普通法律比较起来，宪法具有最高的法律效力：是制定普通法的依据和基础；普通法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触；全国各族人民，一切国家机关和武装力量，各政党和各社会团体、各企事业组织都必须以宪法为根本的活动准则。（3）、在制定和修改的程序上与普通法律不同（宪法制定、修改程序的严格性）。宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表的三分之

二以上的多数通过。一般法律修改则由全国人大主席团、全国人大常委会、全国人大各专门委员会、国务院、中央军委、最高人民法院、最高人民检察院以及全国人大的一个代表团或30民以上的代表，均可提出议案，并只需给全国人大全体代表过半数通过即可。

1.宪法的作用有那些内容？

答：宪法在国家生活中有很重要的作用。

一、宪法对于组织和规范国家权力的作用。宪法的首要功能在于组织和规范国家权力；（1）确认国家权力的归属，确认社会各种政治力量在国家中的地位。（2）它要根据本国的历史条件和现实条件确立行使国家权力的主要形式和运行机制。

二、宪法对于保障公民基本权利的作用。是宪法的主要功能。我国宪法对公民的基本权利和义务作出了明确的规定，这种保障主要通过普通法律来实现。

三、宪法对实行法治的作用。（1）宪法保证国家的立法权按宪政的要求运行；（2）宪法为法制的完备奠定了基础。3．论宪法实施的监督？

答：宪法实施监督制度是保证宪法正确实施而对违反宪法的行为进行监督的制度。它是维护宪法权威和尊严的一项重要制度，是现代民主政治的重要组成部分。宪法监督有广义和狭义之分。广义的宪法监督，是指对有关涉宪活动实行的全面监督。就监督主体来说，除了宪法监督的专职机关以外，还包括其他国家机关、政党、人民团体、群众组织以及公民。就监督对象来说，既包括国家机关的立法活动、行政活动、司法活动，也包括公民个人的活动以及政党、人民团体、群众组织的活动。狭义的宪法监督，是指依法负有宪法监督职能的机关对立法活动和行政活动所实施的监督。由于历史的、现实的条件不同，不同国家的宪法监督机关各有不同，主要有以下三种类型：（1）由立法机关监督宪法的实施。这些国家由立法机关解释法律，监督宪法的实施，审查法律、法规和行政措施是否违宪。（2）由司法机关监督宪法的实施。这些国家由法院解释宪法，审查法律是否违宪。（3）由专门机构监督宪法的实施。我国宪法规定，全国人大及其常委会监督宪法的实施。这项监督主要包括以下几个方面：一是，保证全国人大常委会制定的法律和决定同宪法不相抵触，全国人大有权改变或者撤销全国人大常委会制定的不适当的法律和决定。二是，对国务院的行政法规、决定和命令进行监督，全国人大常委会有权撤销国务院制定的同宪法、法律相抵触的行政法规、决定和命令。三是，对最高人民法院和最高人民检察院的工作和司法解释进行监督。四是，对省级国家权力机关制定的地方性法规和决议进行监督，全国人大常委会有权撤销省、自治区、直辖市国家权力机关制定和批准的同宪法、法律、行政法规相抵触的地方性法规和决议。宪法还规定，地方各级人民代表大会在本行政区域内，保证宪法的遵守和执行。根据立法法的规定，对行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例的监督是通过备案审查的方式进行的。

4．论我国设立特别行政区的理论根据和法律根据？答：特别行政区是指在我国行政区域内，根据我国宪法和法律的规定，专门设立具有特殊法律地位，实行特殊的社会、政治和经济制度的行政区域。它是中华人民共和国不可分离的部分，但又具有特殊的法律地位。我国现行《宪法》第3l条规定：“国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由全国人民代表大会以法律规定。”宪法是根本法，它巩固并确认了社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。现在，宪法在行政区域划分中提出特别行政区，无疑说明允许特殊情况下可以有另一种制度的存在。这些制度包括社会政治、经济制度，有关保障居民的基本权利和自由的制度，行政管理、立法和司法方面的制度。特别行政区体现了“一国两制”的理论。“一国两制”即一个国家、两种制度。所谓一个国家，就是坚持一个中国原则即统一的不可分割的中华人民共和国，凡是属于我国领土范围内的一切地方行政区域，包括香港、澳门和台湾，都不能分割或分离出去，也不能变成任何独立的政治实体。所谓的两种制度，是指在我国一般实行社会主义制度，特别行政区可以继续保持资本主义制度。按照传统的理论和模式，在一个社会主义国家里，只能允许一种制度即社会主义制度存在和发展。实行“一国两

制”后，突破了原有模式，形成了在一个国家里，社会主义制度和资本主义制度并存，两者相互促进、共同发展的新格局。这是我国根据自己的国情在国家制度上的一大创新和发展，体现了原则性和灵活性的高度结合。

5.为什么说宪法是国家的根本大法（或者宪法与普通法律有何区别）？ 答：宪法虽是法律的一种，但由于它调整的对象不同，在法律体系中的地位不同，因此宪法又不同于普通法律。作为国家根本法的宪法，就其法律属性来说，和普通法律的区别在于：第一，宪法规定的内容与普通法律规定的内容不同。宪法作为国家根本法，它的内容在于规定国家的根本制度，是国家的总章程。宪法 所规定的内容都是国家生活中最重大和根本的问题，它是国家和公民活动的法律基础。正因为宪法的内容在于确认一国的根本制度，因此有的国家就把宪法与根本法 等同起来。基于宪法的根本法特征，宪法不能像普通法律那样具体。第二，在法律效力上与普通法律不同。法律效力即指法律所具有的约束力和强制力。宪法不仅具有一般的法律效力，而且具有最高的法律效力。宪法是制定普通法律的依据和基础；普通法律不得与宪法相抵触；宪法是一切组织或者个人根本的活动准则。第三，在制定和修改的程序上与普通法律不同。宪法的这一特点是由以上两个特点引申出来的。为了体现宪法的权威性，保持宪法的稳定性和连续性，多数国家对宪法的制定和修改都规定了不同于普通立法的特定程序。制定和修改宪法的权力(即所谓制宪权)是一种最高的国家权力，体现着国家的主权。我国现行宪法规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。”宪法的以上特征表明了它和普通法律的区别和它在国家法律体系中的地位，即“宪法是国家的根本法”。

6.根据你的生活体会，阐述为什么说人民代表大会制度是我国的根本政治制度? 答：人民代表大会制度，是我国宪法所确立的根本政治制度，是国家机构和国家政治生活的基础，是马克思主义关于政治制度的学说在中国的具体应用，它是适合中国国情的一种政权组织形式，其核心是国家的一切权力属于人民。因此，人民代表大会制度是我国的根本政治制度，表现在：第一，我国现行宪法第二条规定：中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家 权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。这是我国国家制度的核心内容和基本原则，而人民代表大会制度正是实现这一核心内容和基本原则的组织 形式。我国人民是通过人民代表大会制度来行使属于自己的国家权力的，各级人民代表大会都是人民行使国家权力的机关。权力属于人民是指国家权力属于全体人 民，而不能将每一个公民单独地孤立出来作为权力的所有者。依据宪法和选举法的规定，全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都是通过民主的选举原则和选举 程序由人民选举自己的代表所组成的。它一经组成之后，就代表人民行使国家权力，决定国家和地方的一切重大事务，能够吸引广大人民群众参加国家管理。第二，人民代表大会制度比较充分和比较全面地反映我国的阶级本质；我们国家是以工人阶级为领导，工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。我国的政权具有广泛的阶级基础，各阶级，各阶层、各党派、各民族在政权中都有一定的地位。全国50多 个少数民族都有各自的代表。各方面代表人士云集于人民代表大会，反映不同地区、不同民族、不同阶层、不同职业等等方面的利益和要求，商讨国家大事，参加国 家管理。所以，我国人民代表大会的代表构成鲜明地反映了我国政权的基础是全体社会主义劳动者、社会主义事业的建设者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一 的爱国者的广泛的爱国统一战线的特点。在我国，社会各个阶级、阶层在具体利益上的要求不同，代表的广泛性，使人民代表大会制度全面直接地反映社会各个阶 级、阶层在国家生活中的不同地位，从组织上保证了人民当家作主。第三，人民代表大会制度是国家其他各项制度建立的基础和依据，反映国家政治生活的 全貌。人民代表大会制度不以其他制度为依据，可以创立其他多种制度。在政治生活中有许多具体制度，如立法制度、司法制度、行政制度、军事制度、军事制度、财经制度、婚姻家庭制度等。这些制声都只能代表我们社会生活的某一方面，只有人民代表大会制度才能反映国家政治

生活的全貌。人民代表大会制度是中国人民在 长期的革命实践中逐步建立的，是在社会发展实践中的经验总结，而不是依据其他任何制度创立的，它一经确立，就成为国家其他各项制度建立的基础和依据。全国 人民代表大会拥有立法权，凭借这项权力，它不但可以建立立法制度的本身，而且还可以通过立法活动建立许多其他的制度。如通过制定婚姻法确立我国的婚姻制 度；它拥有对其他国家机关的组织、领导与监督权，与立法权结合，可以建立行政制度和司法制度；可以直接批准或授权批准其他国家机关所建立的各种制度；更可 以根据国家和人民的实际需要，建立它所认为必须建立的各种制度。

7.试述我国公民基本权利和义务的特点? 答:现行宪法有关公民基本权利和义务规定的特点表现为：

（一）公民权利和自由的广泛性。我国公民享有广泛的权利和自由，这是由我国社会主义经济制度的公有制性质和国家政权的民主性质所决定的。其广泛性表现在两个方面：

1、享受权利自由的主体非常广泛。

2、现行宪法确认并保障的公民的基本权利的范围很广泛。如前所述，我国公民享有权利自由的范围涉及到人身、政治、经济、文化、社会和家庭生活的各个方面。

（二）公民权利和义务的平等性。现行宪法第三十三条规定：“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”这既是我国公民的一项基本权利，也是我国社会主义法制的一项基本原则。表现为：

1、公民享有权利和应尽义务的平等，即我国公民不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都一律平等地享有宪法和法律规定的权利，也都平等地履行宪法和法律规定的义务。

2、国家机关在适用法律时对公民也一律平等，任何公民的合法权利，都平等地予以保护。而对于一切违法犯罪行为，都平等地予以追究和制裁。

3、国家不允许任何组织和个人有超越宪法和法律之上的特权，人人都必须在宪法和法律的范围内活动。

（三）公民权利和自由的现实性。我国公民的权利和自由具有现实性的特点，即是说，这种权利和自由建立在现实的物质保障和法律保障基础之上，具有最大的实现可能性。这一特点表现在以下两个方面：

1、现行宪法在确认公民的权利和自由时，是从实际出发，充分考虑到我国处于社会主义初级阶段的经济文化发展水平和社会现状，来确认权利和自由的范围、内容以及 物质保障问题的。具体表现为：①凡是客观上迫切需要，主观上有可能实现的就予以规定。②根据实际情况，能实现的就规定，能实现到什么程度就规定到什么程 度；在一个相当长的时期内实现不了的，就不予规定。权衡利弊，不宜规定的就不规定。

2、现行宪法对公民权利和义务的规定，注重法律保障和实际的物质保障，因为任何权利的实现离不开法律保障和物质保障。我国宪法不仅规定公民权利与义务，而且规定了具体措施来保证其实施。

（四）公民权利和义务的一致性。公民权利和义务一致性是指权利和义务互相依存，互 为前提，不可分离的辩证统一关系。权利和义务的关系反映了国家与公民、公民与集体、公民与公民之间的相互关系。现行宪法第三十三条规定：“任何公民享有宪 法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。”我国公民权利和义务的一致性，具体表现在四个方面：

1、公民享有权利和应尽义务是统一的。“任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。”这说明权利和义务的不可截然分割。

2、权利和义务互相依存。义务的履行，就是权利的实现。一方不履行义务，另一方的权利就无法得到保障。

3、权利和义务的彼此结合。这是指某些权利义务的相互关系。

4、权利和义务互相促进，相辅相成。综上可见，我国公民权利与义务是一致的。这是由我国社会主义的经济制度和人民民主专政的国家性质所决定的.8.试论述宪法规范的特点?答：宪法规范具有以下几个特点：第一，规范是最高的法律规范。这一特点是由宪法的最高法律地位与效力决定的。宪法的一切规范都是最高的法律规范。第二，宪法规范的包容性和概括性。宪法规范的包容性，是指宪法内容的范围十分广 泛，而且它容纳了执政者以外各个阶层和群体的利益。这是由其调整的社会关系的特点所决定的。其概括性特点是与宪法规范的包容性和原则性特点相联系的。宪法 作为国家根本法，既然内容广泛，具有包容性的特点，而更多为原则

性的规定，因而简明扼要，具有概括性。第三，宪法规范的制裁性具有特殊的表现形式。主要表现为：(1)公民对政治过程的监督。(2)对国家机关工作人员特别是领导人员的违宪行为规定了追究责任以至罢免的权力。(3)实行违宪立法审查制度。维护宪法除需依靠法律手段外，更需依赖从政者政治道德观念和公民宪法意识的增强。

9.试述我国宪法为什么把国家性质规定为人民民主专政的国家? 答：1)人民民主专政反映了我国政权建设的特点，适合我国的国情。历史和现实均已证明，只有人民民主专政才适合我国国情，我们必须牢记这一点。2)人民民主专政的提法确切地表明了我国当前的阶级状况、政权的广泛基础和民主性质。我国1982年宪法确定我国的政权性质是人民民主专政，这并不是简单恢复1954年宪法的提法，因为：首先，从阶级关系的发展变化来看，首先是工人阶级壮大了，他们的地位也发生了变化。其次，从我国人民民主专政所担负的任务来看也发生了重大的变化。最后，使用人民民主专政的提法能更直接地体现人民民主和专政两个方面，能更明白、更确切地表明我国的政权性质，以防止被人误解和歪曲。

10.试述我国为什么采取单一制国家结构形式？答：第一，从历史因素看，实行单一制是历史的必然选择。我国从公元前221年起，两千多年来，虽然有分有合，但“统”是主流，中国基本上是统一的一单一制国家。在历史士从秦汉时期开始中国就建立了君主专制政体和单一制的国家结构形式，唐、宋、元、明、清一直延续并不断巩固，直至辛亥革命。中华民国时期仍然采取单一制国家结构形式。第二，从民族关系发展因素来看，长期统一的中国，在历史土虽有汉族统治者压迫少数民族人民，少数民族统治者压迫汉族人民。但同样也有各族人民相互交流、友好、融合的一面。无论是相互压迫还是相互友好，中国国内各民族并没有分离过。第三，从我国的民族成分和民族分布的情况来看，建立单一制的国家有利于民族的团结。第四，从我国资源分布的情况和经济发展不平衡的情况来看，建立一单一制的国家有利一于各民族的共同繁荣。第五，根据我国尚未完全统一和少数民族多的特点，我们需要建立具有自身特色具有灵活性的一单一制国家。

11.试述我国公民权利和义务的广泛性？答：第一，享受权利自由的主体非常广泛。公民作为一个法律概念，它在我国宪法和所有的法律中，是作为权利主体(也是义务主体)出 现的。它包括全体人民和那些被剥夺了政治权利的人在内，即全体公民都是我国法律制度中权利的主体。在我国，人民占我国公民的绝人多数，他们享有我国法律规 定的全部权利。被剥夺政治权利的公民只是极少数，而且他们依一定的法律程序，被剥夺政治权利的同时仍享有与其地位相当的一部分公民权 第二，现行宪法确认并保障的公民的基本权利的范围很广泛。如前所述，我国公民享有 权利自由的范围涉及到人身、政治、经济、文化、社会和家庭生活的各个方面。这些权利集中规定在我国宪法第二章中。此外，宪法“总纲”和“国家机构”一章中 还确认，公民在其他方面的权利，如保护公民个人的合法财产权、继承权、民主管理权，等等。今后，随着我国社会主义民主和社会主义法制的不断加强和健全，随 着国家、经济、文化的发展，公民享有的权利主目由将愈来愈广泛。

12.我国民族区域自治制度的优越性？答：我国实行民族区域自治制度的实践证明，民族区域自治是适合我国国情的解决民族问题的基本制度，其优越性表现在：（1）实行民族区域自治，可以促进民族团结，巩固祖国的统一。（2）实行民族区域自治，有助于把统一性和特殊性、原则性和灵活性结合起来。我国的民族区域自治地方都是中华人民共和国不可分离的组成部分，都是中央人民政府领 导下的一级政权，都是遵守国家的统一法律，这些都属于统一性和原则性。同时，少数民族地区在民族传统、生活习惯、发展水平等方面和汉族地区有很大差异，这 就是特殊性和灵活性。实行民族区域自治制度就将两者有机地统一了起来，可以充分照顾到民族特点。（3）实行民族区域自治，有助于实现民族平等，保障少数民族行使当家作主的权

利。民族自治地方的自治机关享有自治权，实行了民族平等，使少数民族人民真正行使当家作主的权利，并从法律上给予了保障。（4）实行民族区域自治，有助于逐步消除民族间发展的事实上的不平衡，达到各民族的共同繁荣。各民族可以共同合作，发展少数民族地区的经济和文化，给少数民族地区帮助和照顾。

13.我国民族区域自治制度的优越性？答：我国实行民族区域自治制度的实践证明，民族区域自治是适合我国国情的解决民族问题的基本制度，其优越性表现在：（1）实行民族区域自治，可以促进民族团结，巩固祖国的统一（2）实行民族区域自治，有助于把统一性和特殊性、原则性和灵活性结合起来。我国的民族区域自治地方都是中华人民共和国不可分离的组成部分，都是中央人民政府领 导下的一级政权，都是遵守国家的统一法律，这些都属于统一性和原则性。同时，少数民族地区在民族传统、生活习惯、发展水平等方面和汉族地区有很大差异，这 就是特殊性和灵活性。实行民族区域自治制度就将两者有机地统一了起来，可以充分照顾到民族特点（3）实行民族区域自治，有助于实现民族平等，保障少数民族行使当家作主的权利。民族自治地方的自治机关享有自治权，实行了民族平等，使少数民族人民真正行使当家作主的权利，并从法律上给予了保障（4）实行民族区域自治，有助于逐步消除民族间发展的事实上的不平衡，达到各民族的共同繁荣。各民族可以共同合作，发展少数民族地区的经济和文化，给少数民族地区帮助和照顾。

14.2004年修正案在经济制度方面主要增加和修改了以下内容？答：（1）加大私有财产保护力 度。宪法规定“公民的合法的私有财产不受侵犯”，对私有财产的保护范围和保护力度都明显加大，表现在三个方面：一是过去宪法仅规定 “ 国家保护公民的合法收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权”，这次保护的范围扩大到生产资料和生活资料；二是对私有财产实行征用或征收时，要给予适当 “补偿” ；三是用“财产权” 取代原条文中的“所有权”，在权利含意上更加准确、全面。受益者不止是私营业主和个体户，还包括城市拆迁户和农村失地农民。加大私有财产保护力度，可以有 效地防止资金外流。（2）继续提升非公有经济地位。对个体、私营等非公经济的表述是前三次修宪的一个重要内容，实际上反映出中国市场经济的进程。1988 年修宪时提出 “ 个体户和私营经济是公有制经济的补充”，1993年修宪提出建立社会主义市场经济体制，1999 年修宪认为非公经济是社会主义市场经济的重要组成部分；而这次修宪，在宪法第 11 条 中把原来的“个体户和私营经济”扩大到“非公有制”，包括外商投资企业；国家政策由“保护、引导、监督和管理”变为“保护、鼓励、支持和引导”，并对其 “依法实行监督和管理”，过去我们对公有制经济才使用“鼓励 ” 一词，现在对各种所有制均等对待，这对非公经济的发展是非常有利的。当前，我国的经济体制还在朝着更深入的方向发展，其改革的成果必将会在我国宪法中有所反映。因此，我国宪法在经济制度方面还处在一个不断完善的过程中，其有关的规定也将还会有所修正和变化。

15.我国宪法对保护公民个人财产权和继承权有何规定，如何理解 ? 答：2004 年通过的《宪法修正案》第 22 条将《宪法》的原第 13 条修改为： “ 公民的合法的私有财产不受侵犯。” “国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权。”“国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。” 从保护公民的“合法财产的所有权”到“公民的合法的私有财产不受侵犯”是我国 宪法发展的一个重大变化。用“财产权”代替“财产所有权”，表明公民财产权利的范围大大增加了，这里的财产权利不仅包括了所有权，而且还包括了与所有权相 联系的其他权利，如各种财产租赁、承包等用益物权和抵押、留置等担保物权，以及各种债权、知识产权等财产权利。“私有财产不受侵犯”是指私有财产权利不受 侵害、干涉、触犯、侵入。不受侵犯既包括不受他人的侵犯，更重要的是不受“公共权力”的侵犯。即便确实是为了社会公共利益的需要征收或征用个人的财产，也 要履行法定的程序，并给予补偿。在宪法中明确规定公民的合法的私有财产

不受侵犯体现了“国家尊重和保护人权”的精神，在我国的宪法发展史上有重要的意义。宪法的这一规定为普通法确立了立法基础，我国的任何法律、法规都不得与之相抵触。与保护我国公民个人财产权相适应，宪法规定保护公民私有财产的继承权。公民的 私有财产的继承权是依照法律规定的程序对死者生前财产权利和义务的承受；继承是自古以来就存在的一项法律制度，有了私人财产权就开始有了继承。宪法所确认 的公民私有财产的继承权是对个人合法财产所有权保护的必然延伸。16.如何理解我国国家机构的民主集中制原则 ? 答：现行《宪法》第 3 条规定：“ 中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。”民主集中制是指在民主基础上的集中，在集中指导下民主的国家机构组织和活动的原则，它体现了民主与集中的辩证统一。民主集中制原则在国家机关的组织和活动中主要体现在以下几个方面：第一，在国家机构与人民的关系方面，体现了国家权力来自人民，由人民组织国家机构。我国《宪法》第 l 条规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”第 3 条第二款规定：“ 全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督”。选民或原选举单位有权依法罢免不称职的人民代表。在法律和重大问题的决策上，由权力机关充分讨论，民主决定，实行集中负责制，以求真正代表和集中人民的意志和利益。第二，在国家机构中，国家权力机关居于核心地 位。《宪法》第 3 条 第三款规定：“ 国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。”即由各级国家权力机关产生同级其他国家机关，并监督这些国家机关的工作，使这些国家机关的组织和活动奠定在民主基础上；同时，国家行政机关、审判机关和检察机关在宪法和法律赋予的职权范围内活动，审判机关、检察机关独立行使审 判权和检察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。第三，在中央和地方机构的关系方面，实行“中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则”。中央和地方国家机构间的关系是国家机构组织和活动的重要领域和方面。中央统一领导与发挥 地方的主动性和积极性体现了民主集中制原则的下级服从上级、地方服从中央的要求。

17.国务院的性质、任期、组成、职权有哪些内容？答：现行《宪法》第 85 条规定，中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。中华人民共和国国务院的任期与全国人民代表大会的任期相同．即为 5 年。任期届满后，由全国人民代表大会决定，组成新的国务院。中华人民共和国国务院由总理，副总理若干人，国务委员若干人，各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长组成。国务院的职权有：（1）行政法规的制定和发布权。国务院有权根据宪法和法律制定有关行政机关的活动准则、行政权限以及行政工作制度和各种行政管理制度等方面的规范性文件；（2）行政措施的规定权。国务院在行政管理中认为需要的时候，或者为了执行法律和执行最高国家权力机关的决议，有权采取各种具体办法和实施手段；（3）提出议案权；（4）对所属部、委和地方各级行政机关的领导权及监督权；（5）对国防、民政、文教、经济等各项工作的领导和管理权及对外事务的管理权；（6）行政人员的任免、奖惩权；（7）最高国家权力机关授予的其他职权。

18.国家主席的性质、任期和职权有哪些内容？答：中华人民共和国主席是中华人民共和国国家机构的重要组成部分，属于我国最高国家权力机关的范畴。中华人民共和国主席、副主席的任期同全国人民代表大会每届任期相同，即都是 5 年，连续任职不得超过两届。其职权：1．公布法律，发布命令。法律由全国人民代表大会或全国人民代表大会常务委员会正式通过后．由国家主席予以颁布施行。国家主席根据全国人民代表大会常务委员会的决定，发布特效令、动员令、宣布进入紧急状态、宣布战争状态等。2．任免权。任免国务院的组成人员和驻外全权代表、国务院总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长，经全国人民代表大会或全国人民代表大会常务委

员会正式确定人选后，由国家主席宣布其任职或免职。3．外交权。国家主席代表国家进行国事活动，接受外国使节。国家主席根据全国人民代表大会常务委员会的决定，宣布批准或废除条约和重要协定。4．荣典权。国家主席根据全国人民代表大会常务委员会的决定，代表国家向那些对国家有重大功勋的人授予荣誉奖章和光荣称号。

19.现行宪法强化全国人大常委会职权的具体表现是什么？答：第一，规定全国人民代表大会常务委员会有权制定和修改除应当由全国人民代表大会制定的法律以外的其他法律；在全国人民代表大会闭会期间，有权对全国人民代 表大会制定的法律进行部分补充和修改，审查和批准国民经济和社会发展计划及国家预算在执行过程中所必须做的部分调整方案。第二，规定全国人民代表大会常务委员会有权监督宪法的实施；在全国人民代表大会闭会期间，有权根据国务院总理的提名，决定部长、委员会主任、审计长、秘书长的人选，等等。20.全国人大常委会的性质、任期、组成、职权 ？答：全国人民代表大会常务委员会是全国人民代表大会的常设机关，是经常性的国家最高权力机关。全国人民代表大会闭会期间，国务院、中央军事委员会、最高人民法 院和最高人民检察院都向全国人大常委会负责，接受其监督。全国人大常委会也是国家的立法机关，其所通过的决议和制定的法律，其他国家机关和全国人民都必须 遵守。全国人民代表大会常务委员会与全国人民代表大会是隶属关系。全国人民代表大会常务委员会必须服从全国人民代表大会。全国人民代表大会常务委员会的任期与全国人民代表大会相同，均为 5 年。但全国人民代表大会常务委员会与全国人民代表大会在任期结束的时间上又略有不同。新一届全国人民代表大会第一次会议开始时，上届全国人民代表大会的任期即 告结束。但上届全国人民代表大会产生的常务委员会则需在本届全国人民代表大会选举产生新的常务委员会后，才能结束。相应的，本届全国人大常委会要负责召集 下一届全国人民代表大会第一次会议，这样才能使全国人民代表大会的工作衔接起来，不致因为交接而中断。全国人民代表大会常务委员会由全国人民代表大会选举委员长、副委员长若干人、秘书长和委员若干人组成。这些组成人员必须是全国人民代表大会代表，并由每届全国人民代表大会第一次会议选举产生。宪法还规定，在全国人民代表大会常务委 员会的组成人员中，应当有适当名额的少数民族代表。全国人大常委会行使下列职权：（1）解释宪法，监督宪法的实施。宪法是根本法，对它的解释只能由特定的具有权威的国家机关来行使。（2）根据宪法规定的范围行使立法权．全国人民代表大会常务委员会有权制定障由全国人民代表大会制定的基本法律以外的其他法律，并且在全国人民代表大会闭会期间，对全国人民代表大会制定的基本法律有权进行部分修改和补充，但是不得同该法律的基本原如相抵触。（3）解释法律。全国人民代表大会常务委员会所解释的法律，并不限于他自己所制定的法律，也包括由全国人民代表大会制定的法律。（4）审查和监督行政法规、地方性法规的合宪性和合法性。全国人民代表大会常务委员会有权撤销国务院制定的同宪法、法律相抵触的行政法规、决定和命令，有权撤销省、自治区、直辖市的国家权力机关制定的同宪法、法律和行政法规相抵触的地方性法规和决议。（5）对国民经济和社会发展计划以及国家预算部分调整方案的审批权．宪法规定，在全国人民代表大会闭会期间，全国人民代表大会常务委员会有权审议和批准国民经济和社会发展计划以及国家预算在执行过程中所必须做的部分调整方案。（6）人事任免的权力。（7）监督国家机关的工作。宪法规定，在全国人民代表大会闭会期间，全国人民代表大会常务委员会对国务院、中央军事委员会、最高人民法院和最高人民检察院行使监督权。（8）国家生活中其他重要事项的决定权。（9）全国人民代表大会授予的其他职权。

21.全国人大的性质、组成和职权 ？答：现行《宪法》规定：“ 中华人民共和国全国人民代表大会是最高国家权力机关”；“全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会行使国家立法权”。这表明全国人民代表大会的性质 及其在整个国家机构中的地位，即全国人民代表大会是最高国家权力

机关，其他任何国家机关都不能超越全国人大及其常务委员会之上，也不能与之平行。全国人民代表大会代表是由省、自治区、直辖市、特别行政区和军队选出的代表组成。全国人民代表大会的代表制基本是地域代表制与职业代表制(军队)相结合，而以地域代表制为主的代表制。全国人大的职权如下：（1）立法权。全国人大的立法权包括两个方面：①修改宪法。②制定和修改基本法律。（2）人事任免权。全国人 民代表大会作为最高国家权力机关，享有广泛的人事任免权。根据宪法规定，全国人民代表大会有权选举全国人民代表大会常务委员会的组成人员；选举中华人民共 和国主席、副主席；根据国家主席的提名，决定国务院总理的人选；根据国务院总理的提名，决定国务院其他组成人员的人选；选举中央军事委员会主席；根据中央 军事委员会主席的提名，决定中央军事委员会其他组成人员的人选；选举最高人民法院院长和最高人民检察院检察长。对以上人员，全国人大有权依法定程序予以罢 免。（3）国家重大问题的决定 权。全国人民代表大会作为最高国家权力机关，享有就国家的重大事情作出决定的权力。全国人大享有下列方面的决定权：审查和批准国家的预算及其执行情况的报告。有权批准省、自治区和直辖市的建制；决定特别行政区的设立及其制度。全国人民代表大会还有权决定战争与和平的问题。（4）监督权。全国人民代表大会对国家生活行使最高监督权。依据现行宪法和法律的规定，全国人大监督宪法的实施；全国人大对全国人大常委会、国务院、中央军事委员会、最高人民法院、最高人民检察院实行监督。（5）应当行使的其他职权。22.什么是新时期的爱国统一战线，其特点是什么?答:“新时期的爱国统一战线”是在中国共产党领导下、有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、社会主义事业的建设者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者组成的政治联盟，是我国人民民主专政的重要内容之一。我国的人民民主专政不仅包括工人阶级与农民阶级的联盟，而且还包括工人阶级和其他一切爱国者的联盟。无论是在新民主主义革命时期还是在社会主义革命和建设时期，我国就一直存在着这两个联盟.第一个联盟，即工人阶级、农民阶级、知识分子以及社会主义事业建设者的联盟。这是劳动者之间的联盟，他们占了我国人口的绝大多数，无论何时都是我国革命或建设的基本力量。现在这个联盟比过去有了很大发展，这里的社会主义事业的建设者是指在当前社会变革中出现的民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业人员等社会阶层。这个联盟是全体社会主义劳动者之间的联盟，是建立在社会主义一致性基础上的联盟，它是新时期统一战线的主体和基础，是人民民主专政的主要的依靠力量。第二个联盟，即工人阶级和其他一切社会主义事业的建设者以及爱国者的联盟。这个联盟在不同的历史时期曾经有过不同的变化。在当前社会主义新的历史条件下这个联盟也有了新的发展，其范围空前地扩大了，它不仅包括一切拥护社会主义的爱国者，而且还包括了拥护祖国统一的爱国者包括了广大的台湾同胞、港澳同胞和海外侨胞中的一切爱国人士。因此，新时期的爱国统一战线范围更加广泛，具有更强大的生命

23.如何理解中国人民政治协商会议的性质和地位?人民政协现阶段的主要作用是什么?答：根据新的《中国人民政治协商会议章程》(以下简称《政协章程》)的规定，人民政协是中国人民在中国共产党领导下的具有广泛性的统一战线组织形式。就其性质而言，它不是国家机关，也不属于国家机关体系的范围，但它同国家机关又有着极为密切的联系。从人民政协的产生和发展过程可以看出，在1954年以前人民政协曾具有双重的性质，一方面它代行全国人民代表大会的职权，起国家政权机关的作用；另一方面，即使在当时，就其性质来说它仍然是统一战线的组织，除执行全国人民代表大会的职权以外，它仍然有自己的工作任务。1954年以后，人民政协虽然不再具有国家机关的职能了，但它仍然参与国家事务的协商。自1959年以后，全国政协和全国人大同时召开会议使他们更便于参加国家大政方针的协商和讨论。必要时全国人大常委会和政协全国委员会常委会还举行联席会议共同商讨国家大事。根据《政协章程》的规定，中国人民

政治协商会议全国委员会由中国共产党、各民主党派、无党派人士、人民团体、各少数民族和各界的代表、香港特别行政区同胞、澳门特别行政区同胞、台湾同胞、归国侨胞的代表以及特别邀请的人士组成。政协各地方委员会的组成参照全国委员会的组成决定。中国人民政治协商会议的主要职能是政治协商、民主监督和参政议政。所谓政治协商就是对国家和地方的大政方针以及政治、经济、文化和社会生活中的重要问题在决策之前进行协商和就决策执行过程中的重要问题进行协商。所谓民主监督就是对国家宪法、法律和法规的实施，重大方针的贯彻执行，国家机关及其工作人员的工作，通过建议和批评进行监督。所谓参政议政就是对国家政治、经济、文化和社会生活中的重要问题以及人民群众普遍关心的问题，开展调查研究，反映社情民意，进行协商讨论。通过调研报告、提案、建议案或其他形式，向中国共产党和国家机关提出意见和建议。此外人民政协可以通过自己的工作，在宣传和贯彻执行国家宪法、法律和各项方针政策、推动社会力量积极参加社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设事业等方面发挥重要的作用。

篇5：电大《人力资源管理》小抄版

于得英整理

一现代教育的发展趋势是什么？

1加强学前教育与小学教育的衔接

2强化普及义务教育并延

3、学生自主管理法、4情感沟通法5目标管理法 六小学班级管理的原则？ 1民主性 2整体性 3高效性 七怎样设计教育研究方案？(1)确定研究类型和方法。(2)选择研究对象(3)分析研究变量。(4)形成研究方案。八简述教育研究的基本环康教育的内容． 4，结合班级，团队活动开展心理健康教育． 5，个别心理辅导或咨询． 6，小组心理辅导．

十四、布鲁巴奇的反思方法？

反思日记、详细描述、交流讨论、行动研究（2）启发性原则 启发性原则，是指在教学中教师要承认学生是学习的主体，注意调动他们的学习主动性，引导他们独立思考，积极探索，生动活泼的学习，自觉地掌握科学知识和提高分析问题和解决问题的能力。长义务教育年限 3普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展 4高等教育的类型日益多样化

5学历教育与非学历教育的界限逐渐淡化 6教育制度有利于国际交流我够小学课程改革的发展趋势？

二、我国小学课程改革的发展趋势？

1加强综合性，突出课程的整体教育功能

2加强实践性，突出学生自主性、探索性学习

3、加强弹性，体现课程的适应性

三简述小学德育的途径？

1、思想品德课与其他学科教学

2、课外活动与校外活动

3、劳动

4、少先队活动

5、班主任工作

四、我国小学管理的基本方法？

1、行政方法

2、法律方法

3、教育方法

4、经济方法

5、学术方法

五、小学班级管理的方法？

1制度管理法2民主管理法 节？

1研究的构思与设计2研究的组织与实施3成果的分析与总结

九教育研究的原则？ 1客观性原则、2系统性原则、3理论与实践相结合原则、4教育性原则

十、小学生的卫生保健应该注意哪些方面？

(1)保持正确姿势，组织适当的体育活动和体力劳动。(2)保护牙齿，培养儿童良好的用餐习惯。

(3)眼和耳的卫生保健。(4)保持合理的营养和良好的生活习惯。(5)注意用脑卫生。

十一、常用的小学教学方法？ 讲授法、谈话法、讨论法、练习法、演示法

十二、沟通在学校的管理作用？

传递信息、控制、激励、情感交流

十三、学校开展心理健康教育的途径？

1开设心理健康教育有关课程．

2开设心理辅导活动课． 3，在学科教学中渗透心理健

十五、教学原则定义，有哪几个原则？原则的定义，注意事项？重点启发性原则。

答：是根据一定的教学目的，反映教学规律而制定的指导教学工作的基本准则和要求。原则： 1）直观性原则

直观性原则，是指在教学中要通过学生观察所学事物，或教师语言的形象描述，引导学生形成所学事物、过程的清晰表象，丰富他们的感知性认识，从而使他们能够正确理解书本知识和发展认识能力。

贯彻直观性原则的基本要求是：

①正确选择直观教具和现代化教学手段。直观教具可分为两类：一是实物直观；二是模象直观。②直观要与讲解相结合。③重视运用语言直观。教师用语言作生动的讲解、形象的描述，能够给学生以感性的知识。

孔子提出了“不愤不启，不悱不发”的著名教学要求，这是“启发”一词的来源。《学记》中提出“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”的教学要求，阐明了教师的作用在于引导、激励、启发。苏格拉底在教学中重视启发，他善于用启发式来激励和引导学生自己去寻找正确答案，即著名的“产婆术”，教师在引导学生探求知识过程中起着助产的作用。

贯彻启发性原则的基本要求是：①调动学生学习的主动性.调动学生学习主动性是启发的首要问题,教师要善于因势利导,激发学生主动性、欲望和兴趣，汇集和发展为推动学习的持久动力。②启发学生独立思考，发展学生的逻辑思维能力。③让学生动手，培养独立解决问题的能力。④发扬教学民主。

（3）巩固性原则 巩固性原则，是指教学要

引导学生在理解的基础上牢固的掌握知识和技能，长久地保持在记忆中，能根据要求迅速再现出来，以利知识技能的运用。

孔子要求“学而时习之”、“温故而知新”。巩固性原则的基本要求别差异出发，有的放矢地进行有差别教学，使每个学生都能扬长避短，获得最佳的发展。

最早见于朱熹的概括“孔子教人，各因其材” 贯彻因材施教原则的基本要求是：①针对学生的特点进行有区别的教学。方法．是教师引导学生掌握知识技能、获得身心发展的方法。

常用的方法有讲授法、谈话法、讨论法、练习法、演示法。(二)谈话法

谈话法也叫问答法，它是教师按一定的教学学生传授文化科学知识的方法。

1讲授内容要有科学性、系统性、思想性；

2讲授要注意启发；

3讲究语言艺术。

3.运用演示法的基本要求是什么？

（1）做好演示前的准备；

是：①在理解的基础上巩固。②重视组织各种复习。③在扩充改组和运用知识中积极巩固。（4）循序渐进原则 循序渐进原则，是指教学要按照学科的逻辑系统和学生认识发展的顺序进行，使学生系统地掌握基础知识、基本技能，形成严密的逻辑思维能力。《学记》强调“学不躐等”，“不陵节而施”，否则“杂施而不孙，则坏乱而不修”。

循序渐进的“序”，包括教材内容的逻辑顺序，学生生理节律的发展之序，学生认识能力发展的顺序和认识活动本身之序，是四种顺序的有机结合。贯彻循序渐进原则的基本要求是：①按教材的系统性进行教学。②注意主要矛盾，解决好重点与难点的教学。③由浅入深，由易到难，由简到繁。（5）因材施教原则 因材施教原则，是指教师要从学生的实际情况、个教师应当了解每个学生德智体发展的特点，各学科学习的情况与成绩，有何兴趣、爱好与擅长以及不足之处，然后有目的的因材施教。②采取有效措施，使有才能的学生得到充分的发展。

（6）理论联系实际原则 理论联系实际原则，是指教学要以学习基础知识为主导，从理论与实际的联系上去理解知识，注意运用知识去分析问题，达到学懂会用、学以致用。贯彻理论联系实际原则的基本要求是：①书本知识的教学要注重联系实际。②重视培养学生运用知识的能力。③正确处理知识教学与技能训练的关系。④补充必要的乡土教材。

十六、教学方法定义？几种方法，注意事项，重点是谈话法。

答：教学方法是为完成教学任务而采用的办法。它包括教师教的方法和学生学的要求向学生提出问题，要求学生回答．并通过问答的形式来引导学生获取或巩固知识的方法。谈话法特别有助于激发学生的思维，调动学习的积极性．培养他们独立思考和语言表述的能力。

谈话法可分复习谈话和启发谈话两种。复习谈话是根据学生已学教材向学生提出一系列问题．通过师生问答形式以帮助学生复习、深化、系统化已学的知识。启发谈话则是通过向学生提出未思考过的问题，一步一步引导他们去深入思考和探索新知识。1谈话法的基本要求是： 第一，要准备好问题和谈话计划。

第二，提出的问题要明确、具体。

第三，要善于启发诱导。第四，要做好归纳、小结。2运用讲授法的基本要求是什么？

讲授法是教师通过口头语言系统连贯地向

（2）用以演示的对象要有典型性；

（3）要使学生明确演示的目的、要求与过程；

（4）通过演示，使所有学生都能清楚、准确地感知演示对象，并引导他们在感知过程中进行综合分析。

4运用练习法的基本要求是什么？

1使学生明确练习的目的与要求，掌握练习的原理和方法；

2精选练习材料，适当分配分量、次数和时间；

（3）严格要求。

5运用讨论法的基本要求是什么？

（1）讨论的问题要有吸引力。

（2）要善于在讨论中对学生启发引导。（3）要做好讨论小结。

十七、班级授课制的优缺点？

答：班级授课制是一种集体教学形式，它把一定数量的学生按年龄与知识程度编成固定的班

级，根据周课表和作息时间表，安排教师有计划地向全班学生集体上课。有个别教学制、班级授课制、分组教学制和道尔顿制等。

班级授课制的主要优点：（1）有利于大面积地培养人才。学活动人为地分割，以适应“课”的要求，使教学缺乏整体性和连续性。

十八、课堂教学总结的基本方法是什么？

答：归纳总结式束、比较异同式结束、练习检测式结束、悬念式结束、活动式结束、拓展延伸式先队工作。

（5）协调各任课教师的工作。

二

三、小学班主任的常规工作包括哪些方面？

答：(一)了解学生

(二)组织和培养班集体

（三）建立学生档案(四)个别教育

基本方法：观察法、调查法、实验法、历史法、比较法、个案法

特征：继承性、创新性、系统性、控制性 类型：按研究目的分（基础性研究、应用性研究、综合性研究）

按研究的功能分（发展性（2）有利于发挥教师的主导作用。

（3）有利于系统的传授知识。

（4）有严格的制度保证教学的正常开展和达到一定的质量

班级授课制的缺点：（1）主要表现在强调系统的书本知识的学习，容易产生理论与实际脱节，而且学生主要接受现成的知识成果，其探索性、创造性不易发挥。（2）强调教学过程的标准、同步、统一，难以完全适应学生的个别差异，不利于因材施教。（3）学生的主体地位受到一定的限制，教学活动多由教师直接决定。学生的动手机会少，实践性不强，缺乏独立性。（4）教学内容、时问和进程的程序化，难以容纳更多的教学内容和方法，难以创新。

（5）由于课时的限制，教师在教学时往往将某些完整的教学内容和教结束、表扬激励式结束。

十九、小学课堂教学的基本策略是什么？

答:主体参与策略、合作探究策略、知情融合策略、个性发展策略

二十、简述课堂教学的常用方法。

(1)讲授式的教学方法。(2)问题探究式教学方法。(3)训练与实践式教学方法。(4)基于现代信息技术的教学方法。二

一、小学班主任的作用？ 答：第一、班主任是班级工作的组织者、领导者和教育者。

第二，班主任是校长、教导主任的有力助手。第三，班主任是各任课教师的协调者。

第四，班主任是学校、家庭、社会的沟通者。二

二、小学班主任的职责与任务。

1对学生进行品德教育。2）教育学生努力学习。3）指导学生课外、校外生活和活动。

4）管理班集体，指导少

(五)班会活动

(六)协调各种教育影响

(七)操行评定

(八)班主任工作计划与总结

二

四、班级活动的特点。

答：自愿性、自主性、差异性、广泛性、灵活性 二

五、简述开展好课外活动的基本要求。(1)要有明确的目的性和计划性。

(2)活动的内容和组织形式要丰富多彩，富有吸引力。

(3)充分发挥学生的积极性、主动性和创造精神。二

六、组织班级活动的原则。

1目的性原则、2针对性原则、3易操作原则、4整体性原则、5创新性原则、6多样性原则 二

七、班级活动的形式。

1论理式班队活动

2、交流式班队活动

3、文艺式班队活动4竞赛式班队活动

5、纪念式班队活动

6、实践式班队活动 二

八、小学教育研究的基本方法，特征，类型。

研究、评价性研究、预测性研究）

按研究的对象分（定性研究、定量研究）按使用的方法（历史研究、描述研究、比较研究、实验研究、理论研究）二

九、教师专业发展的基本方法。

一方面通过师范教育培养新的教师作为教师队伍的补充。

另一方面是通过实践训练提高在职教师。

1、观摩和分析优秀教师的教学活动

2、开展微格教学

3、反思教学经验 三

十、常用培养学生良好的态度和品德的方法。

1有效的说服2树立良好的榜样3利用群体约定

4、价值辨析

5、给于恰当的奖励与惩罚

三

一、教师职业道德的内容。

1依法执教、廉洁从教

2、注重礼仪、遵守公德

3、尊重家长、团结协作

4、热爱学生严谨治学

5、以身作则、为人师表 三

二、小学生身心发展的一般规律。

1身心发展的顺序性 2身心发展的不平衡型

3、身心发展的阶段性 4身心发展的互补性

5、身心发展的个体差异性

这是在小学中年级以上出现的，‘直到青年、成年。

第三阶段:“好孩子”取向。

第四阶段:权威和社会秩序取向。

柯尔伯格认为大多策略、社会资源利用策略）

三

六、课外活动的内容、形式。

内容1科技活动

2、学科活动

3、文学艺术活动

4、体育活动

5、社会活动

6、传统的节日活动

形式：

（一）群众性活动 的年龄特征和个别差异

教案的内容：

1、设计教学目标

2、进行学习任务分析

3、设计教学思路与教学环节

4、设计教学评价

5、编写出教三

三、加涅的8层次5分类

加涅把学习分成八类： ①信号学习。②刺激一反应学习。③连锁学习。④言语联结学习。⑤辨别学习。⑥概念学习。⑦规则或原理学习。⑧解决问题学习。

前三类是人和动物共有，后五类是人类所特有。加涅的学习结果分类 加涅后来进一步提出了五种学习结果，把它们看做是五种学习类型。分别是：

①智慧技能。主要用来解决“怎么做”。②认知策略。学会学习的核心部分。③言语信息。④动作技能。⑤态度。三

四、柯尔伯格道德发展阶段论。

答：1.前习俗水平

（惩罚服从取向阶段和相对功利取向阶段）

大约出现在幼儿园及小学低中年级。

2.习俗水平

（寻求认可取向阶段和遵守法规取向阶段）数青年和成人的道德推理就属于这级水平。

3.后习俗水平

（社会契约取向阶段和普遍伦理取向阶段）三

五、学习策略。

认知策略（复述策略、精细加工策略、组织策略）

复述策略（1利用随意识记和有意识记

2多种感官参与

3、复习形式多样化

4、画线、5排除互相干扰

6整体识记与分段识记）

精细加工策略：

1、记忆术（位置记忆法、缩减和编歌法诀、谐音联想法、视觉联想、语义联想）

2、做笔记

3、提问

4、生成性学习

5、利用背景知识、联系实际

组织策略：

1、列提纲

2、利用图形（系统结构图、流程图、模式或模型图、网络关系图）

3、利用表格（一览表、双向表）

（二）元认知策略（调节策略、监视策略、计划策略）

（三）资源管理策略（时间策略、学习环境策略、努力管理

（二）小组活动10-20人

（三）个人活动 三

七、教学设计原则4点、步骤7点、要求5点、内容4点、依据6点，教案的内容6点

原则：系统性原则、程

序性原则、可行性原则、反馈性原则

步骤：1教学目标的阐述

2教学重难点分析

3、教学准备

4、教学课时计划

5、教学设计过程

6、板书设计

7、教学反思

要求：1导入环节2问

题设计

3、学生获取知识的过程

4、练习设计

5、教学后记

内容：1教学目标的设

计

2、教学内容的设计

3、教学措施的设计

4、教学评价的设计

依据：1学科性能2教

学任务和要求

3、教学内容的特点

4、教学原则的要求

5教师本人的教学

特点和风格

6、学生

案

三

八、选择运用教学方法的基本依据。

1教学目的和任务的要求

2、课程性质和教材特点

3、学生特点

4、教学时间、设备、条件

5、教师业务水平实践经验及个性特点

三

九、新课程改革下的有效情境创设应注意几点？4点

1根据知识的内在联系，让情境生成学习材料问题

2、巧妙设计认知冲突，创设问题情境。

3、从学生已有的知识经验出发，寻找知识经验的联系，创设情境。

4、教师本身就是一种好的教学情境

四

十、新课改下的课堂教学中情境创设的具体应用？8点

1、借助实物图像创设教学情境

2、借助动作（活动）创设教学情境（操作、表演、演示、活动）

3、借助语言创设教学情

境（朗读、描述、比喻）(1)充分利用反馈信息，恰当进

4、借助新旧知识观念的关系和矛盾创设教学情境 5借助背景创设教学情境

6、利用儿歌谜语创设教学情境

7借助问题创设教学情境 8运用想像创设教学情境 行奖惩：

(2)积极创设问题情境，激发和维持学习兴趣：

(3)指导学生进行积极归因，增强对成功的期望：

(4)培养自我效能感，增强学生成功的自信心：

两难故事法研究儿童的道德发展，提出了道德判断的三水平六阶段理论。(1)前世俗水阶段2，工具性的相对主义定好孩子定向阶段；阶段4，法律与秩序的定向阶段；(3)后（1）引言在引言部分 应简要讲明本次调查研究的目的和意义。（2）方法与步骤（3）或说明现象结构的背景材料、以及文献资料。（4）总结。总结包括结论、预测、建议和对平。阶段1，惩罚与服从阶段；材料分析，材料包括用来对比向阶段；(2)世俗水平。阶段3，其他调查材料、典型调查材料四一．简述小学生良好学习习惯养成的一般方法。(1)必须从小抓起，从儿童抓起。因此，家长应注重儿童的良好行为习惯的教育。

(2)要坚持循序渐进的原则。

(3)要建立三结合教育网。学生除受学校教育影响外，还受家庭、社会的影响，因此，应建立三种教育力量结合点，为学生养成良好的行为习惯创造有利条件。

(4)要有科学的管理与评价。

四

二、简述教师专业发展的内容。

(1)教师专业知识的发展；(2)教师专业能力的发展；(3)教师职业道德的发展；(4)教师人格修养的发展 四

三、小学生美育的基本方法和策略有哪些?(1)通过课堂教学和课外文化艺术活动进行美育。(2)通过大自.然进行美育。(3)在日常生活中进行美育。四

四、简述激发小学生动机的基本方法。(5)教师要发挥主导作用，成为世俗水平。阶段5，社会契约学习动机的激发者;

定向阶段；阶段6，普遍的伦(6)注意个别差异。

理原则定向阶段。

四

五、简述操作技能不四

九、简述当前我国基础教育同于心智技能的特点 课程改革所倡导的学生观

(1)就动作的对象而言，操作（1）学生是发展的人 技能的活动的对象是物质性（2）学生是独特的人 客体或肌肉，具有客观性;（3学生是具有独立意义的人(2)就动作的进行而言，操作技

基本观点有哪些? 能的执行是通过外部显现的五二.、简述影响个体发展的主肌肉运动实现的，具有外显性;要因素

(3)就动作的结构而言，操作活1遗传素质：遗传素质是个体动的每个动作必须切实执行，发展的前提，为个体身心发展不能合并、省略，在结构上具提供生理基础；遗传素质的差有展开性。

异对人的身心发展有一定影四

六、教师应具有的教育素质响作用，但其作用不能夸大。有哪些？

2）环境：环境为个体的发展①教育理论知识；②教育实践提供了多种可能，包括机遇、能力； ③运用教育机智处理

条件和对象，环境对个体发展突发问题的能力；④教育科研的影响有积极和消极之分。能力。

3）学校教育：学校教育对人四七．简述身心发展的一般规的发展起主导作用。学校教育律。

具有其独特的功能，例如加速(1)身心发展的顺序性；(2)身心个体发展、开发个体特殊才能发展的阶段性；(3)身心发展的和发展个性等得功能。不平衡性；(4)身心发展的互补（4）个体主观能动性：个体性；(5)身心发展的个别差异主观能动性是促进个体发展性。

从潜在的可能状态转向现实四八．简述柯尔伯格的道德发状态的决定性因素。展阶段论。

五

三、.简述教育调查报告的一柯尔伯格采用的道德

般结构 5

调查的估价。

五

四、我国第八次基础教育课程改革倡导自主学习，合作学习和探究学习，简述你对这三种学习方式的理解

（1）自主学习是一种学习者在总体教学目标的宏观调控下，在教师的指导下，根据自身条件和需要自由地选择学习目标、学习内容、学习方法并通过自我调控的学习活动完成具体学习目标的学习模式。

（2）合作学习是针对教学条件学习的组织形式而言的，相对的是“个体学习”。合作学习是指学生在小组或团队中为了完成共同的任务，有明确的责任分工的互助性学习。（3）探究学习是指从学科领域或现实社会生活中选择和确定研究主题，在教学中，创设一种类似于学术（或科学）研究的情境，通过学生自主、独立地发现问题、实验、操作、调查、搜集与处理信息、表达与交流等探索活动，获得知识、技能、情感与态度的发展，特别是在学习过程中培养学生的探索精神和创新能力 五

五、简述最近发展区概念及

意义

苏联的维果斯基认为，儿童有两种发展水平：一是儿童的现有水平，二是即将达到的发展水平，这两种水平之间的差异，就是最近发展区。最近发展区是指儿童在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解学习程度达到150%效果最佳。六

十、简述小学教师反思的基本内容 对教学目标进行反思 1对教学过程进行反思 2对教学特色进行反思 3对教学过程中的不足之处进行反思 决问题所达到的水平之间的差异，实际上是两个邻近发展阶段间的过渡状态。它的提出说明了儿童发展的可能性，其意义在于教育者不应只看到儿童今天已达到的水平，还应该看到仍处于形成的状态，正在发展的过程。

五

六、教学反思的内容按时间分几种

教学前反思： 教学中反思

教学后反思：围绕教学内容、教学过程、教学策略。

五

七、教学反思的类型看书247页

五

八、福勒和布朗教师专业发展的阶段

福勒和布朗根据教师的需要和不同时期所关注的焦点问题，把教师的成长划分为关注生存、关注情境和关注学生三个阶段。

五

九、简述如何有效地组织复习

1、复习要及时

2、复习要合理

3、复习活动即要避免无限过度，又要坚持适当超额，超额 4对教学有点反思 六一基础教育改革？

一、适应全球发展的需要

1、知识经济的呼唤

2、个人发展的需要

3、人类生存发展的需要

二、我国社会发展的需要

1人力资源持续发展的需要

2国内政治经济发展的需要 六

二、简述奥苏泊尔的有意义 学习条件

1.新的学习材料本身具下面内容为赠送有逻辑意义。

2.学习者认知结构种具的工作总结范文，有同化新材料的适当知识基础（固定点），便于不需要的朋友下与新知识进行联系，也就是具有必要的起点。载后可以编辑删3.学习者还必须具有进行有意义学习的心向，除！！即积极地将新旧知识关联起来的倾向。

4.学习者必学积极主动地使工作总结怎么写：这种具有潜在意义的新知识

医院个人工作总与认识结构中的旧知识发生结范文 相互作用； 6

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆

满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量 的完成工作，工作效率伤的革命人道主义精气，创建新学校”为学工作能力和具体工作。高，同时在工作中学习神，立足本职岗位，踏校发展目标，团结一了很多东西，也锻炼了踏实实做好医疗服务自己，经过不懈的努能严格遵守医院的各心，攻坚克难，大打翻项规章制度，刻苦严工作。向各位局领导以身仗，学校办学条件和谨，视病人为上帝，始力，使工作水平有了长及全体教职工进行述办学效益实现了“质”足的进步，开创了工作职，请予批评指正。的飞越。的新局面，为医院及部

门工作做出了应有的一、工作目标完成在全体教职工的贡献。情况 努力下，我们基本完成2、思想政治表现、品

了《XX年目标管理责德素质修养及职业道

我校一年来，秉承任状》中的德育管理、德。能够认真贯彻党的“质量是生命，师德是教学管理、两基、师训、基本路线方针政策，认灵魂，公平是民心，标准化学校建设、特色真学习马列主义、毛泽

学校建设、艺体卫、财东思想、医学教，育网

安全是保障”的教务管理、捐资助学、组邓小平理论和“三个代育理念，以全面提升教织工作、信访监督、工表”的重要思想。坚持育教学质量为核心，以会及团队、行风建设、“以病人中心”的临床标准化学校建设为突

安全、政务等xx项工服务理念，发扬救死扶破口，以“让教育接地作任务。

3、专业知识、终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

二、主要亮点

于中华民族优秀文化督导室的复检。在九月为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，的丰润土壤，根植于新二十一日是的检查验中国教育的优秀经验，收中，验收组的袁主任使孩子们从小就懂得根植于中国的国情，根用感动、惊奇来形容他感恩，并带动父母及全

1、确定和生成了植于与时俱进的中国的心情，给予我校有内“让教育接地气，创建特色社会主义，使全体涵、有特色、有发展的新学校”的学校发展 师生在学校教育中真高度评价，当场决定推

正快乐成长、幸福成荐我校为省级先进学

目标。让教育接长、茁壮成长，创建一校。

“地气”，创建“新”个全“新”的学校。

学校，是指教育必须遵

3、德育工作我们循规律，脚踏实地，摒

2、在标准化学校重点抓住“诵弟子规 弃功利思想，拆掉空中建设工作中，全校上下孝行天下”德育主题 楼阁，不折腾。努力让戮力同心，攻坚克难，学校教育贴着“地面”，目前，已经顺利通过省

教育活动，开展接受地中之气。更多的级验收，并被评为市级“孝道”教育，传递“正关注学校教育与师生先进，推荐省级先进。能量”。“一周一行”愿望、诉求、发展的最我们正在积极准备，迎已经成为我校的一个佳契合点，使教育根植接近期到来的省教育

传统，一大特色。学生 8

社会孝敬自己的父母

长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规 做小孝星》校本教材，已

经投入使用。学校自编

了“孝亲操”，得到市督导室领导的首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外，全校师生长期照顾无儿无女的抗美援朝老

军人卢爷卢、卢奶奶，定期看望，送去生活用

品，全体男教师为其捆取得了可喜欢的成果。勤率高，全年没有请假院的发展做出更大的玉米秸秆等，老人给学曹红军的快乐课堂、王现象，有效利用工作时贡献。校送来了锦旗。主题读玉荣的自信课堂、周杰间，坚守岗位，需要加书活动成果显著，我校的高效课堂、宋永亮的班完成工作按时加班医生的天职就是治病，吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金，全体师生每年募捐一次，用于救助校内外的弱势群体。

4、努力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课堂”教改活动，一年来，举行了上下学期各两个月的教改展示课活动，天天展示，天天评课，使我们的教改

这些基本工作我这么激情课堂已经形成了

加点，保证工作能按时多年来一直在进步，虽鲜明教学风格。教学管完成。然质变还是没有发生，理上，我们强化“规范”总结一年的工作，尽管不过相信量变积累到这一主旨，越是常规的有了一定的进步和成一定程度，我就会迎来工作，我们越是强制规绩，但在一些方面还存自己的质变和升华。我范。学校实行查课制在着不足。比如有创造在不断的提升我的思度，一年来，仅我参与

性的工作思路还不是想素质和工作能力，我的查课就进行了五次。很多，个别工作做的还相信只要我做到了这

4、工作态度和勤奋敬不够完善，这有待于在一切，我就会迎来一个业方面。热爱自己的本今后的工作中加以改美好的未来!职工作，能够正确认真进。在新的一年里，我 的对待每一项工作，工将认真学习各项政策