金科玉律读书笔记营销学法则

2024-04-24

金科玉律读书笔记营销学法则（共9篇）

篇1：金科玉律读书笔记营销学法则

营销学法则：

1.你服务的每一位顾客，身后都隐藏着250位顾客；

2.好的销售，首先需要好的销售人员，产品要是完美的，销售人员更要是完美的；

3.善待客户，尊重和称赞客户，感动客户，即使对方明显的错误，也要善待客户。

4.把80%精力和成本投入到20%的目标客户、核心客户身上。

5.坚强面对挫折，持续多次作推销，终会成功。

6.报价和实际销售价保持适当的差额，利用落差原理，让客户乐于接受实际价格。

7.清晰的产品定位，并保持稳定，市场将随之不断开拓。

8.采取与众不同的市场策略，出奇制胜，紫牛营销。

9.细分市场，确保产品优势，满足不同客户的多样化需求。

10.零时差应对客户、应对市场变化，从而永远立于不败之地。

11.集思广益，促众多分散和业余的客户作为自己的员工，将繁重的工作和销售任务众包而出。

12.产品种类丰富而繁多，从而产生合力效应，众多产品产生长尾效应，无数的小产品的零星销售，促成了大的市场和大的利润，从而形成互动。

13.品牌就是力量！首先要首创品牌，并保持领先地位，成为细分行业领域第一品牌；其次要具有完美的做工和质量；第三，要具有核心竞争力，为其他竞争者不能模仿和企及；第四，要具有独特的销售渠道和盈利模式。

14.消费者消费你一款品牌的产品，就会确立对你品牌所有产品评价和认知，并产生信任或不信任，这就是果子效应。所以须确保每一款产品都是完美的产品。

15.系统的力量会大于系统内部各个要素的力量之和，这就是配合的优势，这就是项链定律。

16.立足国际视野，立足未来，确立好的品牌名称，好的公司名称，使人们喜见、乐见、悦纳。

17.好的广告会是好的产品卖得好。广告决定成败。

18.广告要给人以美感，深入消费者内心，让消费者动心、倾心、感动、激动、行动，品位、回味、体味。

19.名人效应，将产品与重要的名人历史瞬间相联系。

20.不断向消费者传递新信息和新理念，促其产生审美活力。

21.广告就是重复，无论怎样重复都不过分。

22.广告不超过12个字。

23.包装的品质就是产品的品质。

24.让产品成为进口产品，从而快速升值。

篇2：金科玉律读书笔记营销学法则

该书是作者基于美国国情写的一本关于投资理念方面的书虽然具体情形不一定适合国内投资情形但作为一种投资理念仍值得我们学习和借鉴作者拥有铲除一再重演的投资错误的使命感他的投资经验和精辟的见解适合所有愿意“聪明致富”的人。

在正式笔记前先简要介绍一下本书作者布莱特·麦克蒂格布莱特·麦克蒂格是华尔街成功的基金管理人也是美国广播、电视投资栏目的著名主持人。

作为一个设想布莱特·麦克蒂格一直想给一般客户写一本关于如何获得和积累财富的参考书并把它列为退休后的首要任务。但是在接触了大量投资人以后他发现有太多的人怀抱着错误的理念在与致富相反的道路上渐行渐远。他不禁自问：为什么投资人总是要用血淋淋的经验来换取教训？为什么那么多一生勤奋的人最终却无法颐养天年？

于是在客户的不断催促下他总结十几年来的工作经验与心得仔细检视那些在金钱游戏中打滚的经纪人与投资者所犯下的种种错误找出投资老手亦不能幸免的投资盲点：对500多位从一无所有到最终积累了成百上千万美元财富的投资人进行了调查分析他们的致胜之道终于归纳出本书的精髓——10大致富法则。

第一章法则1 设定目标

行事若有计划一切自有依据；反之则不免流于冲动。

热诚是开创新计划的原动力；设定目标却是迈向成功的第一步！故作者很自然将设定目标列为10大致富法则的首要任务！

设定目标并不等于达成目标不是每个目标都能心想事成任何目标的设定必须预留失败的空间以供回旋。失败本身并非一无可取而是让你反求于己、重新思考并采取正确的行动。请切记设定目标时并没有所谓“失败与否”的问题有的只是结果的不同而已。

设定财务目标的过程正是构造整个“创造财富”观念的重要基石。设定财务目标其实很简单可以理解为以下各种以备未来所需的目标：

1、设立紧急周转用的基金；

2、保障家人的财务安全；

3、确保财产的顺利转移等等

财务目标应该有短、中、长期之别设定财务目标的最终目的在于财务独立。那么何种财务计划才成功可行？它应该是一种可以提供给你基本生活保障的计划这些基本生活保障包括：每月房贷或租金、水电费、食物费、保险费、交通费与各种财产税款。经年累月、持之以恒的储蓄将使你日后品尝到甜美的果实。此时你投资组合所产生的利息收入已足以支付基本开销而你只需要10年的时间就可达成此目标。但前提是你必须每年储蓄你收入的15%再将每年加薪部分储蓄下来。当你持续不断地实行该储蓄计划最终将实现财务独立的目标。

致富之道：

相信10年内必可达成财务独立的目标。

停止无谓浪费设定财务目标并进行财务计划。

财务计划内应包含你所有的目标与你的投资组合（或资产）的规模大小。

每年需将15%的收入与加薪部分一并储蓄下来。

马上开始。

请教良师益友以便尽速完成你的目标。

忠告：从零开始不论你是位老师、销售员或高级主管都可以在10年后存够足以应付基本开销的金额。它不是天方夜谭前提是你必须持之以恒地储蓄：每年储蓄收入的15%并且将加薪部分再存起来。不要犹豫！赶快开始未雨绸缪储备晚年基本生活所需。它或许很难但坚持下去最后的结果绝对是值得的。

第二章法则2 俭朴生活

俭如穷人的富者愈富；奢如富者的穷人愈穷。

所谓的“俭朴”是力行中庸之道——知所节制、朴实无华、省吃俭用与量入为出但这并不意味着卑贱乞怜或是吝啬寒酸。这一法则看似浅显却是10大致富法则中最容易被人滥用与误解的法则之一。简而言之俭朴意味着必须“赚多花少”以便达成财务独立的目标。

“俭朴”之道的成功关键在于你的牺牲应该也有所得。也就是说若你有意放弃追求某些事物就必须保证自己有这种定力可把省下的钱转为投资。否则一味的俭朴只是留下可供挥霍的钱罢了。

你必须明了花费的金额与去处方能达成“赚多花少”的要求。明确知道自己如何花钱看起来再平常不过但它是左右你是否变得富有的重要关键。切记一个人富有的程度取决于你的支出而非你的收入。

请仔细想想你的消费习性你将发现有数以百计的方法可以省去你不少的“金钱”而非你的“生活品质”。请相信我对你每笔支出而言一定还有效用相同却更为便宜的代用品（或其他选择）惟一不同的只有品牌名称与不易察觉的小小差异而已。如果这样的改变会使你怅然若失请再一次想想你的目标——财务独立。

致富之道：

赚多花少。

记录至少三个月的消费情况。

削减不必要的开支。

善用每一分买车、旅游与购物的钱。

有计划地降低负债。

找出可以省钱之处并将省下的钱加以投资不要随意挥霍才有机会跻身富人之列。

忠告：省吃俭用与未雨绸缪相当重要如果我不能为自己未来的财务负责谁会愿意为我挺身而出？

第三章法则3 应急基金

储备“应急基金”的重要考虑就是握有变现性高的投资以避免陷入周转不灵的财务泥潭。

准备一份“应急基金”的目的在于避免因紧急状况而动用到长期投资的资金。

至于应该准备多少应急基金才够用？这也正是“不时之需”法则的第一重点。原则上不论你是否已退休都必须准备相当于个人6个月平均支出的金额。

理论上应急基金不适合做长期投资所以应以赚取高额利息为优先考虑同时请千万记住进行任何以赚取利息为主的投资时务必货比三家、斤斤计较。另外绝对不要将应急基金存入支票帐户内免得被挪作他用。

“不时之需”法则的第二重点在于必须备有流动性高（或变现性高）的投资。一旦个人、市场或税制的状况改变可以迅速变现该投资作为对策。因此成功的投资人非常了解流动性投资与非流动性投资的差异。

“不时之需”法则的第三重点在于防止周转不灵；保险在这方面的功能尤显突出。建议你在投保前务必多多比较找位经验丰富的经纪人；详细研究你所需的各种险种包括住宅火险、车险、寿险、健康险、意外险与长期医疗险等；以找出最适合你的保额、保费与节税等各种需求。同时建议每人都应再加保一份意外附加险。

审慎评估个人的寿险需求正是防止陷入财务困境的关键所在。问题是何种寿险与多少保额才符合所需？有一种简单的算法可供参考：这份保额应相当于年收入的7~10倍再加上其他应付贷款（包括房贷）的合计如此你的家人只要善加运用这笔理赔金一定可满足日常生活所需。

一般人都注意到寿险保单的必需性但往往忽略意外险的投保。那么如何规划意外险的保额？它应该相当于你每年税前收入的70%左右。绝对有必要买份和你目前工作相称的意外险保单。

致富之道：

建立一份应急基金。

投资流动性证券。

投保住宅火险、车险、意外附加险、定期寿险与长期医疗险以保障财务安全。

忠告：决定你财富多寡的因素在于你的支出而非收入！建议每个人都应准备一份金额相当于6个月平均支出的应急基金。这份基金不应包含在你的投资组合内而是投资在相对保守的货币市场基金中。

第四章法则4 时间与复利

耐心再加上复利的观念是通往致富之门的两把钥匙。

长期投资的吸引力究竟何在？仅仅两个字——复利即可说明一切！大资本家罗斯柴尔德曾经说过：“我不清楚什么是所谓的世界七大奇迹但我却真正知道第八大奇迹那就是——复利！”因此成功的投资者可以说无人不识这一奇迹并将它的威力发挥得淋漓尽致。

善用复利效果最好的方法就是——尽早开始储蓄！一旦下定储蓄的决心后你可用“72法则”来计算不同利率下你的财富加倍增长所需的时间。该公式很简单就是：72除以年报酬率。

持有时间与风险降低的关系：持有时间愈长相对获得正报酬率的机会愈大。纵使持有的是小型股其年报酬率亦颇为惊人：因为长期的时间效应已降低了这些小型股原本就高的风险并使其年报酬率达到令人满意的水平。

时间认知上的四大敌人

第一种就是所谓的“预期”有时其实就是“固执”的代名词。一般散户都有这种毛病：“赔钱时紧紧抱牢赚钱时急急卖出。”必须指出“固执”在股市中是绝对行不通的。一个卖出的决定必须建立在翔实的信息与深思熟虑之上才是可行的。也就是说一旦该股的基本面转坏时就是卖出的时机。

“厌烦”正是第二位敌人。面对厌烦的正确之道就是坚持你那经过全盘考虑且风险确定的投资策略。

第三位敌人则是“贪婪”。贪婪有时起源于厌烦的延伸。为了克服这种贪得无厌的心态建议这些投资人采用这种策略：股票上涨至某一程度时卖掉部分持股以收回当初投入的所有成本。

第四位也是最后一位敌人则非“恐惧”莫属。“恐惧”较其他情绪更能让投资人为此而付出惨重代价。所谓的“预测”带给投资人的只是错失各种购买股票的良机而已。市场中“时间”的价值远远胜过“时机”的掌握。

有关时间认知的正确认识在于你必须将你各种不同目的的财务目标和与之相对应的投资期限配合得恰到好处。

至于投资标的与持有时间的关联究竟应如何安排一般来说股票或与其相关投资（如基金）的持有时间最少应在3~5年之间。另外债券、定期存款与其他到期还本的投资若非不得已请务必持有至期满为止。

致富之道：

从事长期投资。

适当配置短、中、长期的各种投资。

任何期望必须合乎实际。

随时检视时间认知上的四大敌人——预期、厌烦、贪婪、恐惧是否破坏了你的投资纪律。

忠告：一旦你开始为之绝对不要半途而废。持续增加你的投资金额并不简单；坚定不移地长期投资则更加困难。这段时间若逢市场崩盘千万不要惊慌市场度过危机必将逐步恢复生机并再创新高。若你买股票为的是它们长期的发展潜力你根本大可放心它们最终还是会回复到应有的价值的。

第五章法则5 谨慎投资

生命中充满了晦暗难明的事物但你的投资必须除外。

小心谨慎的投资人总是尽量避免从事高风险的投资尽量避免采取扩张信用以及所谓的一夕致富的无聊策略。

风险与报酬：某些投资工具的风险经常高过其提供的报酬请尽量避开它们；若真想投资也请把它们限制在占你投资组合的5%以下。当风险升高、但报酬却降低之时请勿投资。

请牢牢记住千万不要让市场的涨跌左右你买卖股票的决策。

小心驶得万年船谨慎的投资人向来充满耐心他要的不过是细水长流的投资。富兰克林曾经说过：“金钱本身具有大量繁殖的天性它能一代接一代地繁衍出更多的金钱。”如果你天性喜欢追逐高风险可能因此而获利匪浅；但更可能的是一文不名只是再三地回到起点、从零开始。

致富之道：

尽量避免那些只会增加风险却不会增加更多或相等报酬的投资。

股票型投资组合中最多只能持有比例在5%以下的高风险投资。

篇3：帕金森法则读书笔记

13107120谈涛

在官场如何青云直上、在职场如何立于不败，很多新人撞得头破血流后，才明白世界并不是那么单纯。英国的诺斯科特·帕金森博士发现：在正式的组织中，正式的规则无法起到其应有的作用，而潜规则却大行其道，使得组织朝着另一个方向发展。《帕金森法则》的内容正如其副标题表述的，即“职场潜规则”。帕金森博士在书中细数自己留意的一个个职场潜规则，并以辛辣幽默的言辞，刻画出组织内活脱脱的腐化趋势。

法则一：“雇员的数量和实际工作量之间不存在任何联系。”帕金森博士的分析起点为机构膨胀的动机。一般认为导致组织规模扩大，员工人数增长的原因是组织的事务增加。但实际的原因有两种。一是官员需要给自己配置几个助手，而不是给自己增添对手；二是官员给彼此找活干。帕金森做了个假想的例子。组织内的A感觉不堪工作重负时，他有三个选择：1辞职2申请B来分担工作3申请C和D来做自己的助手。A的选择大概就是3了。组织从这里开始膨胀。过了一段时间，C或许也会觉得工作太累，向A抱怨工作量过大，要求添加助手E、F。但给C增加了助手，必然得给D增加助手G、H。这时A一个人的工作变为由8个人做。8个人的工作大部分内容必然变为相互之间发送文件，报告意图，也就是相互之间增加了工作。

法则二：“一旦出现需要通过投票来决定的事情，则真正掌握决定权的人是中间派。”

法则三：“议论议程表上每一个项目所需的时间与项目涉及的金额成反比”当讨论价值过千万的原子能项目时，专业限制性相当大。委员们可以说的有限，可以理解的就更有限，因而会草草看过提案，选择通过或否决。接下来千元的项目，讨论自行车棚的项目，是2000元的提案还是2300元的提案，每个委员都能对自行车说点什么，因而过了40分钟大概每个人都能说上句话了，然后再进行投票。最后是讨论饮料种类的问题，这是大家都熟悉且能说出一大堆的问题，为了弥补第一个项目的沉默，大家都踊跃发言，会议进行了一个多小时。

法则四： “委员会的人数为19~22人时便无工作效率可言，因此委员会的无效率系数为19~22。”作者研究英国内阁历史，发现内阁总是不断膨胀，到了20人之后，不久就会被更精简的组织取代其作为内阁的位置。

法则五：“进行任何人才选拔时，如果申请人超过50人或低于20人时，则所有人都将注定全遭淘汰。”这个不是太明白，似乎批评的是对应聘者的要求过低导致选拔费时费力而失去效率。

法则六：“某个组织的办公室大楼设计得越完美，装饰得越豪华，该组织离解体的时间越近。”作者考察了教皇与圣彼得大教堂、国际联盟与国际联盟大厦、路易十四与凡尔赛宫、马尔伯勒公爵与布伦海姆宫、乔治三世与白金汉宫、议会

与威斯敏斯特宫以及殖民办公室与殖民大厦等等历史的反向关系，说明了被我们看作组织鼎盛标志的宏伟建筑恰恰暗示了组织将要衰落。当然豪华建筑并不是组织衰落的根本原因，只是从侧面说明了组织已经做完了可以做的重要的事，渐渐失去活力，变得僵化。

法则七：“鸡尾酒会上最重要的人物是呆在E7区，在H+75至H+90分之间逗留的一群人”。

法则八：“管理不善的公司无法自我改革”。这一章，帕金森博士描述了组织从内部瘫痪的详尽细节。第一阶段是管理层出现了一位既无能、嫉妒心又强的领导。这种无可救药型领导如果成了公司最高领导或领导集团的一员，那么第二阶段就来了。到了第三阶段，从高层领导到一般职员再也无人愿意展示其才能。事情就是这样发生的！

法则九：“只有苦力才能成为百万富翁。只有苦力看起来才像个苦力。只有真正有钱的人才不会让人等闲视之。”这条有点像中国的韬光养晦和无为而治的感觉。

法则十：“只要让上了年纪的领导马不停蹄地穿梭于各个不同国家的城市开会，填上一大堆表格，那么用不了多久，他就会被迫要求辞职。”作者在文中列了个职业生涯表，表明时间，推算年龄。这些有点繁琐，且无法相信其准确性。但他提到一点通常领导还未失去领导能力时，下属已做好接管工作的准备了。如果此时领导不能及时退休，下属便会处于羡慕嫉妒恨的状态，从而成为组织发展的一个不利因素。

以上是这本书的大致内容，读完书的第一感觉是活泼与幽默，然后是苦笑与无奈。为什么会苦笑，因为这些潜规则似乎在中国简直就像常识一样普及，也像空气一样弥散。用福柯的语言说，就是这种潜规则文化像颗粒一样在我们的日常生活中，引导着我们，塑造着我们。

先撇开文化传统的借口，来让我们好好瞧瞧这些潜规则。潜规则与正式规则的最大不同表面上为是否有着正式的表述，书面的记录，实质的分野则是正式规则努力维护组织的利益，而潜规则使得组织成员的利益与组织利益分道扬镳。

篇4：《领导力21法则》读书笔记

《领导力21法则》是麦克维尔博士40年研究的集大成之作。麦克维尔据称是全球第一领导力大师，西点军校、哈佛大学、很多世界500强公司都聘请他专门开设领导力课程。《领导力21法则》第一次出版于1998年，畅销了20年，总销量超过1000万册，一直被视为领导力领域的首选读本。

结合我自己的心得，我将我认为书中要点罗列一些出来，供大家参考：

1）盖子法则

——

领导力决定一个人的办事效力

锅里的水总是漫不过盖子，领导力就像一个盖子，它决定了一个人和一个组织的办事效力。所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝是有道理的。当一个组织陷入困境遭遇困难时，最好的办法不是换兵，而是换将，寻找一个新的领导人回来。

经常听到一个说法是“战略上很成功，但团队执行力不行，延误了战略”，将锅甩给了团队。我非常反感这种说法，作为leader，要为所有的事负不可推卸的连带责任。执行力不行，原因基本上有二：要么leader自己就能力不行，指挥不得力，或者越级瞎指挥;要么是识人眼光有误，招了错误的下属，并错误地进行了授权。我不喜欢那种基层待的时间太短的leader，重战略但无法保证执行力，背后深层次的原因很可能是他不懂基层员工的心态和面临的工作困难，无法换位思考，更无实践经验。

《领导力21法则》在盖子法则这一章的最后，讲了圣地亚哥全球酒店资源管理公司的董事会主席唐.史蒂芬森的管理经验。唐的公司主要是接手一些经济效益不佳的酒店和度假村的管理工作。每当他的人去接手一家机构时，他们首先会做两件事情：第一，培训所有的员工，提高他们的服务水平;第二，解雇原来的领导者。麦克维尔问：“你们总是解雇他们的领导？每次都这样？不先跟那个人谈谈吗？看看他是不是一个好领导？”唐回答：“不谈，如果他是一个好领导的话，那个机构就不会陷入困境了。”唐的回答让我想起一个网上流传的段子：一次京东的高层会议上，刘强东问如何能让公司下个季度的业绩翻一倍，然后一位vp站起来说“我们做不到下个季度翻一倍”，原因开始说一二三四五，解释原因。刘强东打断他，说“你听错了我问的问题，我不是问为什么我们做不到业绩翻一倍，而是问我们怎么做到业绩翻一倍”。然后那位vp再也没有出现在公司的高层会议上。

如果你不想解决一个问题，你可以找到一堆借口，如果你想解决一个问题，你可以找到一堆方法。no

excuse，“如果他是一个好领导的话，那个机构就不会陷入困境了”。

2）影响力法则

——

衡量领导力的真正尺度是影响力

对于领导者和领导力，常见的有五大误解：

<1>

管理者就是领导者

——

管理者能够把握既定的前进方向，但却无法改变这个方向。系统和流程只能做到这样。要想把人们带往新的方向，你得具备影响力才行。

<2>

企业家就是领导者

——

企业家们擅长的是发现机会和抓住机会。他们能够看到潜在的需求，并且知道如何在满足这些需求的同时实现盈利。然而，并非所有的企业家都善于和人打交道。

<3>

知识渊博的人是领导者

——

知识就是力量，但知识并不见得是领导力

<4>

引领潮流的人是领导者

——

要成为领导者，一个人不仅要走在前面，还要有人愿意跟着他走，愿意服从他的领导，并且愿意采取行动去实现他描绘的愿景。做一个弄潮儿跟成为一名领导者可不是一回事儿。

<5>

位高权重的人就是领导者

——

有关领导力最大的误解就是，人们认为领导力是建立在职位基础上的，但事实并非如此。不是职位造就了领导者，而是领导者造就了职位。

如果你仔细观察人与人之间的互动，就会发现，总有一些人是在引领别人，也总有一些人是在追随别人。此外你还会发现，职位和头衔并不能决定谁才是真正的领导者。什么样的因素在其中发挥了重要作用呢？

<1>

性格

——

他们是谁。真正的领导力往往源自一个人的内在，来自性格中深层次的东西。

<2>

关系

——

他们认识谁。要能够认识恰当的人，并适时与他们建立起足够全面的人际关系，才能够成为组织里真正的领导者。

<3>

知识

——

他们知道什么。你需要掌握事实，了解动态变化的因素和把握好采取行动的时机，同时还要对未来的发展有远见卓识。

<4>

直觉

——

他们感受到了什么。领导者不仅要掌握有控数据的能力，还要具备应对众多无形因素的能力，比如精力、士气、时机以及动力。

<5>

经验

——

他们去过哪里。你在过去面临过的挑战越大，你目前的追随者愿意给你机会的可能性也就越大。

<6>

过去的成就

——

他们做过什么。对于追随者来说，没有什么比良好的过往成绩更有说明力。

<7>

能力

——

他们能做什么。追随者想要知道你能否带领团队走向成功的彼岸。人们愿意听你指挥，承认你是他们的领导者，最根本的原因就在这里。一旦他们不再相信你能够带领他们赢得最后的胜利，他们也就不会再听从你的指挥、追随你的脚步了。

如果你无法影响他人，人们就不会追随你。如果没有人追随你，你就不是一个领导者，这就是影响力法则。行政力量并不是真正的领导力，衡量领导力的真正尺度只能是影响力，不可能是其他的任何因素。

如果人们在背后讨论起你，仍然敬重你，佩服你，那才是真的领导力。

3）过程法则

——

领导力的提升是日积月累的结果，而非一日之功

领导力究竟是不是一个人天生就具备和掌握的一种能力？

没错，某些人的确在某些方面比别人更有天赋。但领导能力是多种技能的集合体，其中的每一项技能几乎都是可以学会、可以提高的。只不是这个过程不会一夜之间就发生，更不会在读完这本书之后就突然变成领导力大师了。领导力非常复杂，它涉及很多的方面：敬意、经验、感染力、人际交往能力、纪律性、远见、动力和时机等。造就一名高效的领导者需要很长时间的磨炼。

成功的领导者都是关于学习的人。自我发展和不断提升自身的技能水平，这正是领导者与基追随者最本质的区别。这种学习过程是持续不断的，是自我约束和坚持不懈的结果。

大多数人都高估了结果的重要性，而低估了过程的力量。我们都想找到快速解决问题的办法，我们希望在参加一两个培训，阅读一两本书之后迅速找到变身领导力大师，但事实上，真正的领导力绝对是需要经验和学习，需要时间才可能培养出来的，需要不断地有意识地坚持做些什么来积累相关的资本和能力。领导力不是一天练成的，它需要你付出毕生的努力。

4）导航法则

——

谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线

领导者就是看得比别人多、看得比别人远、在别人看到之前看到的人。组织越大，领导者就越需要把前路看清楚。这是因为规模越大，在中途改变就会更困难，况且，如果在导航中出现问题，会使更多的人受到影响。

一流的导航者心理都很清楚，其他人依赖于他们以及他们设定航线的能力。优秀的领导者在带领人们起程前，为了使征程尽可能取得成功，总会先仔细考虑一遍整个过程。

过去的经验是导航者的财富，如果愿意，过去你所经历的每一次成功和失败都可以成为信息和智慧的宝库。成功让你明白你自己擅长做什么，使你充满自信。而失败可以说明你计划错误、性格缺陷、判断失误或者办事手段不高明。总之，无论成功或失败的经验，都可以成为你的垫脚石，关键是，你要懂得反思，特别是对失败的反思。

反思能够：

<1>

给你提供真正的启示

<2>

让你的思想感情具有完整性

<3>

让你在作决策时更加自信

<4>

让你看清全局

<5>

让你获得宝贵经验，并使之成为难得的经历

除了反思过往的经验，导航者还需要考虑当下的外部条件情况：资金、资源、人力、时机、人员士气、发展势头、文化等。总之，导航者需要有格局，有大局观。

导航者还会广泛收集信息，听众领导团队中其他人的意见，会与自己组织中的成员交谈，了解基层的情况，还会与组织之外的其他领导进行交流，获得一些启迪。他们思考问题的时候会依赖整个团队，而不仅仅是特立独行。关于这点，我个人有个心得，就是听取民意，并不意味着要完全走向民主，靠投票之类的方式来确定团队的决策。决策仍然要靠导航者的独裁，民主看似对团队采取了平等的态度，实则是放弃了掌舵的权力和责任。人多口杂，团队的经验、性格、眼光是参差不齐的，投票很可能会将航线导向了错误的方向，这对于导航者来说是严重的失职。导航者既不是裁判，也不是监工，更不是主持人，导航者是教练是领队是指南针，所以做决策并对决策负责是导航的权力和不可回避的义务!

导航者必须要有积极的态度，你必须坚信自己能够获得最后的胜利，你能够指引人们勇往直前，同时，你又必须面对现实中最严酷的事实。在乐观主义与现实主义、直觉与计划、偏偏与事实之间找到平衡是非常困难的，但是要成为优秀的导航者就必须做到这一点。

领导者一方面要给团队加油打气，另一方面，也要依据经验和大局观制定非常务实地执行计划，不能让团队的信心空空地建立在自我催眠上。

如果一个领导者不能带领人们冲过急流险滩，那么他可能会让船沉入海底。雷军的名句：不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。

麦克维尔写了一个行动纲领来确保自己的领导力不会在执行过程中走样：

<1>

预先制订行动计划

<2>

列出目标

<3>

设定优先次序

<4>

告知关键人物

<5>

预留时间征得同意

<6>

开始行动

<7>

预测将会出现的问题

<8>

始终明白成功的方向

<9>

每日对计划进行回顾

其中“告知关键人物”“预留时间征得同意”这两步非常重要。领导者有时会忘了这一步，直接对团队进行宣布，这样其实非常不好。一个成功的方案遇到的最大阻碍就是：对改革的恐惧、无知，对未来的不确定以及想象力的缺乏。领导者需要尽一切所能防止这些因素来阻挡团队的道路。领导者需要先找出关键人物，一一单独进行沟通，或者几人小团队进行沟通，描述计划的蓝图、重点和原因，并即席回答他们的问题。如果感觉到其中某个人对计划心存疑虑，需要再次约他单独见面。然后留出一些时间，让他们去影响其他人并且帮助其他人接受那即将到来的变化。

5）增值法则

——

领导者为他们提升价值

光想给自己邀功是不行的，因为一个组织的成功来自众人的共同努力。如果想独领风骚，那你就得不到员工的忠心。如果不能把功劳让给别人，把失败的责任留给自己，那你就无法激励别人，最终只能只毁前程。

现实生活中，有很多人是靠着毁灭别人来赢得自己现在的职权的。麦克维尔则认为领导力的底线不在于我们自己能够走多远，而在于我们能够让别人走多远。领导者要服务他人，提升他人的价值。

麦克维尔总结了三条基本方针：

<1>

真正重视他人

——

杰出的领导者必须要重视他人，向下属表达自己的关心并且让他们感受到这种关心，他们应该开诚布公、信赖他人、关怀备至、乐于助人并且易于接受批评。那些服务他人，增加他人价值的领导者，在赢得别人信任之前会信任别人，在享受别人服务之前会为别人提供服务。

<2>

使自己成为更加令人钦佩的人

——

你会传授技能吗？你会提供机会吗？你会分享一些你从经验中得出的认识和观点吗？任何一样东西都是有价值的。你越是持续不断地追求个人成长，你就越能持续不断地提供经验。

<3>

知道别人想要什么，并主要提供

——

没有经验的领导者往往在了解他们将要领导的人之前就急于开始工作，而成熟的领导会去倾听、了解，然后再开展工作。他们会倾听下属的故事，会骈发现他们的希望和梦想，会了解他们的渴望，还会关注他们的思想感情。他们通过这些方面来了解下属，发现他们珍视什么。然后他们会根据了解到的东西来领导他们。

有合适的情况下，当你有足够的时间这么做，你可以和别人作一番深入的交谈，这一行为可以给人们的生活带来巨大的影响，能帮助我们清除和其他人之间的隔阂。领导者的态度将影响到办公室的氛围。如果你想要服务他人，增加他人价值，那么你就能成为更加优秀的领导。而你的部下们将会做出更大的成绩，更加忠诚，把工作做得更好，甚至超出你的想象。

篇5：《西点军校的经典法则》读书笔记

西点人之所以具有这些优秀的品格，是因为他们肩负着维护国家利益的崇高责任。不仅如此，现实生活中的每一个人，无论是身在市井的平民百姓还是位极人臣的高官显要，都在承担着一份责任，只不过是承担的责任有大小轻重之分而已，并无有无之别。父母养儿育女，儿女孝敬父母，老师教书育人，学生尊师好学，医生救死扶伤，军人保家卫国，不同的领域不同的岗位上，每一个人都在承担着自己的责任，有的是为自己、为家庭，有的是为集体、为国家。

古人说：天地生人，有一人当有一人之业;人生在世，生一日当尽一日之勤。作为这个社会中的一份子，任何人都不可能脱离责任而独自生存，无论是对个人、企业还是国家，都应该负起应有的责任。

进入一个企业，在这个企业中担任了某个岗位的工作，也就同时承担了这个岗位应有的责任，也许这份责任对这个企业来说极其重要，也许微不足道，但它们都是实现企业共同目标的组成部分，就象一部机器的零部件，共同促成了机器的完美运转，缺一不可。

在这个世界上，责任和利益是相辅相成的，没有毫无责任的利益，也没有毫无利益的责任，如果你想在某个岗位上获取更多的利益，那么你就必须要承担更多的责任，对于不愿意承担责任而想获取利益的人，那只能是停止不前，或是一事无成，甚至被时代所淘汰、抛弃。

无论身在何处，都要忠实地履行了自己的职责，不断地去肩负更大的责任，必将走向人生的成功。

忠实地履行自己的职责，就要正确对待自己承担的责任。责任就是每个人份内应该尽力去做好的事，是任何人都无法逃避的，也是任何人都逃避不了的。也许有的人会认为，承担责任太沉重了，会让人活得很累，一点也不轻松，不潇洒。如果这样消极地对待责任，只图坐享其成，而不愿付出，那就只能虚度光阴最终一事无成，完全失去了人生的意义。只有勇敢地担负起自己的责任，人生才会充实，生活才有意义。

忠实地履行自己的职责，就要热爱自己的本职工作。虽然在人的一生中，有无数次选择职业的机会，但是在某一个阶段，也许那份工作并不称心如意，既然选择了这份工作，就应该全力以赴，全身心地去热爱它，做好它。如果认为自己做的工作无足轻重，就放弃努力，则是完全错误的认识，任何一项伟大的事业，都是从平凡的小事开始做起的，所以说，一旦选择了这份职业，就应该坚持下去，努力去做好，这样自身的能力和职业道德都会得到很快的提高，从而去适应新的工作，承担更大的责任。

忠实地履行自己的职责，就要从一点一滴的小事做起。责任无论大小，其中都必然包含着无数点点滴滴的小事，工作中，如果只抓了主要的环节，而忽视了那些小事，或者说不屑于去处理工作中的细节，必定会导致整项工作的失败，可以说，工作中无小事，每一项工作都是由一件件看似简单不足挂齿而实际上可能会影响全局的小事构成的。同样的道理，一项伟大事业的成功，也是由无数的小事积累而成的，抓住了工作中的小事，就是抓住了机遇，成功正是蕴藏在这些点滴小事中的。

篇6：营销学读书笔记1

本文以湖南省为研究范围,在湖南省旅游发展现状分析和现有统计资料的基础上,综合运用线性回归、灰色关联及灰色预测模型等定量分析方法,借助EViewS、DPS、Excel等统计分析工具,分别计算并分析了湖南省旅游产业的收入效应、就业效应、创汇效应和产业关联效应等。最后,结合湖南省实际情况,对制约其经济效应增长的主要因素做了分析,并在湖南省旅游产业经济效应状况及制约因素分析的基础上,提出了促使湖南省旅游产业经济效应增长的对策。引言

1.1 选题背景及意义

湖南省作为旅游资源大省,随着近几年省内旅游经济的快速发展,以及旅游产业对其它产业拉动作用的日益凸显,湖南也将旅游业作为重点发展的产业来培养。因此本文以湖南省为例,在现有的统计资料的基础上,运用定性分析和定量分析相结合的方法,综合分析湖南省旅游产业的经济效应,并对其制约旅游经济效应发挥的因素进行分析,在此基础上有针对性地提出湖南省旅游经济效应增长的对策。

1.2 国内外研究现状

我国在旅游产业经济效应这一领域的研究逐渐成熟, 并且取得了一定的成果。但与国外在该领域的研究相比还存在一定的差距。

1.3 主要内容

论文分为5个部分,主要以湖南省统计年鉴及各个年份的国民经济和社会发展公报上的旅游与社会经济发展统计数据为基础材料,运用旅游产业经济效应的相关理论与方法,结合湖南省实际情况,应用EViewS、DPS、Excel等统计软件,分析了湖南省旅游产业收入、创汇、就业及关联效应,并提出了湖南省旅游产业经济效应增长的对策。旅游经济效应的相关概念、内容及评价方法

2.1旅游经济效应的相关概念、内容

2.1.1旅游经济效应的概念

旅游经济效应也常常被称为旅游经济影响,是指旅游发展对旅游目的地国家或地区直接和间接经济影响的总和。

2.1.2旅游经济效应的类型

(l)按照经济价值的性质分类

(2)按照表现形式分类

(3)按照旅游经济效应产生的时间分类

2.1.3旅游经济效应的主要研究内容

(l)收入效应

(2)就业效应

(3)创汇效应

(4)关联效应

2.1.4影响旅游产业经济效应的主要因素

(1)游客数量

(2)旅游花费

(3)旅游地所处的发展阶段

(4)经济规模

(5)旅游业与整体经济的关联程度

2.2旅游产业经济效应的主要研究方法

2.2.1旅游乘数

2.2.2投入产出分析法

2.2.3旅游卫星账户

3湖南省旅游发展现状分析

3.1旅游资源概况

(1)是品类齐

(2)是品位高

(3)是品牌好

(4)是数量多

(5)是线路精

3.2旅游业发展现状

近年来,湖南省坚持政府主导、市场运作,深度开发各类旅游资源,着力延伸旅游产业链,大力拓展国内外旅游客源市场,激活各个市场主体参与旅游业发展的积极性,目前旅游产业已经成为湖南省的支柱产业,为经济社会又好又快发展做出了积极贡献。

4湖南省旅游产业经济效应实证分析

4.1收入效应

4.2创汇效应

4.3就业效应

4.4关联效应

5湖南省旅游产业经济效应增长对策研究

5.1湖南省旅游产业经济效应制约因素

5.1.1投资约束问题

5.1.2旅游产品结构倾斜

5.1.3交通“瓶颈”与“壁垒”并存

5.1.4旅游消费结构不合理,消费水平较低

5.1.5旅游企业竞争力不强

5.2湖南省旅游产业经济效应增长对策

5.2.1明确旅游支柱产业地位

5.2.2优化旅游产品结构

5.2.3加快旅游纪念品的开发

5.2.4增强湖南省旅游可进入性

5.2.5加快旅游增长极和龙头旅游企业的培育

5.2.6加强旅游市场促销

篇7：市场营销学读书笔记

服务业营销

服务的无形性：商品和服务之间最容易被提到的最基本的区别，就是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实体的可触摸的，可感可看的实物。

pS：正因为服务的无形化，按照smart原则来说很难制定具体的目标。

服务的异质性：服务的异质性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的，它也导致了服务质量取决于服务提供商不能完全控制的很多因素，比如顾客对其需要的东西能否得到清楚的说明解释因素，员工满足这些因素的能力和意愿、其他顾客的到来以及顾客对服务需求的程度。

PS：不同的员工在不同的环境下服务能力和顾客接受这些服务的程度是不同的，服务质量当然也是不同的。而环境、员工的素质和意愿这些因素是不可控的，至少不是完全可控的。

服务生产和消费的同步性：大部分商品是先生产，然后存储、销售和消费;而大部分服务是先销售，然后同步进行生产和消费。

PS：一个很简单的例子。商务培训服务，肯定是你先报名参加，然后才会对你进行培训吧。上课即为生产，听课付钱即为消费。说服你报名参加的过程即为销售。

服务的易逝性：服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。

PS：打个114问完所需号码后，告诉他，今天我没遇到你，你也从没和我说过话，哈哈哈。

做错的题牢记下：

1.营销计划的目标是为了发现竞争优势。

2.营销过程的7个因素除了产品，价格，地点，促销，实物证据，过程外，还有员工的表现。

一段时间以前，和父母到九华度假，觉得什么都贵疯了，一瓶普通的破蓝莓饮料竟然要58，一根梦龙要20，就连那个服务和设施都差得不行的游戏厅也贵得吓人。于是相比之下，用卡买这些完全按定价出售的书让我觉得是最值的，我在书店里转了一圈又一圈，买了N多本以前连看都不会看的类型的书。这本封面挺好看的《苹果橘子营销学》就是在那个时候买的。

其实这本书整体写得感觉并不是非常出色，但有一些章节还是比较有一些值得参考借鉴的地方的。于是把一些我认为还算有较大价值的部分摘录总结如下。

书中说，营销的真谛，在于以顾客为中心，让顾客成为其购买行为的全程主导者，而这一切的实现，是以顾客的需要、欲望和需求为起点的。

其实这句话摆出来，看起来像是老生常谈，因为连没什么营销经验的我都知道从顾客的需求出发是营销的关键。但是细细一想，从对方的需求出发真的是一件说起来容易做起来难的事，在这一点上，我们要学习和练习的几乎可以说是永无止境。

例如，我发现我周围的同学其实对职业规划本身的这个理论并不很感冒，因为他们本身对于这个领域并无太大体会。但同时，若说到在课程当中或是平日与教练学员之间发生的有趣故事，他们却能够很深体会到那种很舒服很有吸引力的文化氛围，因此会想到“也许可以去听听看”。

20世纪90年代，波音公司在后起之秀发过空中客车的绞杀下，深陷危机，做出了一个大胆决定——让顾客参与到新飞机的设计开发中来。于是，全球8家著名航空公司的人员陆续进驻波音公司，共同开发一种新型喷气式飞机——波音777。正是这种全面考虑了顾客需求的产品，尚未面世就已经收到顾客的广泛青睐。也正是波音777的成功，很快让波音公司重新回到飞机制造业的领导地位。

在这章接下来的一节中，作者引用了星巴克的例子，用来探讨需求的真正内涵。星巴克的营销总监发现，去咖啡店的人们真正的需求事实上并不是咖啡，而是这种放松心情的空间。也就是说，事实上星巴克里最重要的并不是咖啡，而是营造出的一种宁静放松的气氛，

读书笔记

与星巴克的成功相反，许多企业往往过分关注具体的产品，忽视了产品能给顾客的.真正利益，患上了“营销近视症”。所谓营销近视症，是指企业不恰当地把注意力集中在产品或技术上，而不是消费者的真是需要上，最终会导致丧失市场，失去竞争力。

在这章的最后一节，作者还特地强调了一种最朴实的营销：真诚地对待顾客，真真正正把对方利益放在第一位。研究指出，一个满意的顾客能引来80%的生意，而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。

顾客让渡价值

第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。

例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。

然而需要注意的是，影响顾客让渡价值的各种变量并不都是独立的，他们之间存在着某些相互联系。例如，企业要提高产品的品质和服务，可能会增加企业成本，而这往往会转嫁到产品价格上。

在书的第三章“消费者行为分析”中，作者提到了一个很有启迪意义的point：购买决策参与者的重要影响。很多时候我们做出购买决定很大程度上受到我们周围人的影响，如同去的朋友、亲人。

书中举了一个非常有启发作用的例子：妈妈们和游戏机向来是死敌，任天堂公司在把新游戏机Wii推向美国市场的时候，考虑到尽管游戏机主要是用于孩子，妈妈们却会是重要的消费者。Wii不但要成功的吸引住孩子们的目光，还要为他们找一个说服妈妈购买的理由。在洛杉矶，任天堂邀请那些生活乏味的全职妈妈到好莱坞最富盛名的酒店体验Wii的魅力。通过试玩，妈妈们发现Wii不是那种让孩子们躲在房中一天不出来的玩意，里面射箭、赛跑等有趣的游戏甚至能够吸引全家人一起参与从而拉近父母和孩子的距离。试玩了一段时间后，很多妈妈已经离不开Wii，通过朋友间的分享，更多妈妈加入了试玩的行列。的圣诞节，Wii狂销200万台，成为最受欢迎的圣诞礼物。

一般来说，价格越高的产品，购买时需要借助越多身边人的意见，所以应合理对参与角色进行分析，在购买的环节中采取相应的营销活动打动处于重要地位的参与者。

斜坡效应——终端取胜

一家在海外规模较大的公司在内地城市的商业街开了一家专卖店。但由于这家店的附近早有售卖同类型商品的店铺集结，尽管这家公司在产品设计、质量上都有过人之处，可是顾客都有从“老字号”购买的习惯，所以专卖店开业以来一直门庭冷落。关键时刻，清洁工的一个简单办法拯救了这家店。她提议老板从专卖店的门口到街上的人行道上铺上漂亮的地砖，店铺门口的地砖要比人行道上的低5厘米，这样就构成了一个人造的斜坡。自从斜坡铺好后，专卖店的客人果然多起来。原来人们路过时因为斜坡效应，自然而然就走到了店门口。反正都到门口了，一般人都会进来逛逛。一看之下，发现这家店的东西和同类产品相比毫不逊色，就这样，专卖店的销量逐渐开始攀升。

设计再好、质量再硬的产品，如果不能和顾客发生亲密接触，恐怕也是难以让人信服的。只有把顾客“吸引”到终端跟前，才有说服他们购买的可能。

80/20定律已经被大家所熟知，而这个定律在营销方面也有着重要的应用：80%的销售额是由20%经常进行大量和重复购买的顾客带来的。再加之赢得一个新顾客的成本远远高于留住一个老顾客，所以怎么维系和老顾客的友谊就变得十分重要。

篇8：金融营销学读书笔记5

题目：《小小铅笔》1

XXXX.XX.XX

“扫楼”的感觉是痛并快乐着的，但当时间过去后，付出终将换来回报。虽然我不是最优秀的，但至少我收获了一点：不能轻言放弃。

不止一次地听到有人说信用卡市场越来越难做，接近饱和状态，可是我很好奇队友每天都能办出表，每天都业绩突出，难道我比别人付出的少？难道是我的智商不如别人？我不是个轻易认输的人，于是我下定决心，说到就要做到，成功需要找方法。要在成功的路上寻找方法。

现在回想起来，方法是需要慢慢积累的，每次当我给别人办完表之后，总要总结一下自己的方法，事实证明我是对的。

第一，带上一支小小的铅笔。很多人都不大喜欢填写表格，尤其是在上班时间，虽然他想申请信用卡，但并不想花太多时间在填写资料上，这时我就会拿出铅笔，在必填项旁打上小勾，然后轻声地告诉他只要把几个资料填完就可以了，尽量节省客户的时间。

第二，仔细检查表格，确保客户填写资料的真实可靠。一些客户觉得会透露个人信息甚至于担心家人被骚扰，这时我们就要耐心向客户娓娓道来，填写表格直系亲属或者紧急联系人这一栏是作为客户卡片出现意外时的提示密码或为紧急联系备用的。只要把实际情况耐心地向客户说清楚，问题都能迎刃而解。

第三，多说“一句话”，挖掘潜在客户。很多客户刚开始都是对办卡没多大兴趣或者并不了解信用卡的用途及使用方法，这时必须要和客户多说“一句话”。往往多了这一句话的沟通后，客户就开始填表了。多说一句话，也许有时会让人反感，但是至少能让客户更深入了解广发卡。

第四，学会坚持。成功需要方法和技巧，如果不愿意多走一点多上一层楼甚至和客户多说一句话，那么成功就可能与你失之交臂。并不是所有的客户都了解信用卡，要耐心向客户细说卡片的种种好处和优势。

第五，学会用快乐的心态面对一切。要学会把“伤痛”化作动力，激励自己前进，当成功走近时，快乐会让伤痛消失殆尽。痛并快乐着！

【我的观点】

这篇文章的作者是杨丽珍，讲述了其在办表中的全过程和之后的方法，还包1 该题目出自《营销赐福》，本书作者孙祺然，本文作者王雪，中国金融出版社，2010年5月第一版，第1页

括了办表后感想。文章开始的时候就说，作者认为自己虽然不是很优秀，但是也不能轻言放弃。我觉得作者对信用卡营销的工作还是具有强烈欲望的。之后又提到，信用卡市场工作很难做，对此作者表示非常不理解。他一直很好奇别人能办出那么多的表，业绩也很好，可一到自己就落后于别人。于是作者想了想，问题出在了方法上。只有通过找出正确的方法，才能取得成功。虽然作者有放弃的念头，但还是坚持下去了。

是的，一个人要想取得成功可不是那么容易的，必须找到属于自己的方法，而方法是需要长期积累的，并持之以恒地坚持下去，那才叫成功。以该篇文章为例，作者为了吸取没能办出表，其业绩落后与别人的教训，寻找各种方法。即每次给别人办完表后，要总结一下自己的方法。看看通过这一天，自己在哪些方面有所收获，又有哪些方面还需要进一步地改进。

我看到作者罗列以下五条方法时，我觉得对我有用的就是第三条和第四条。

1、多说一句话。这一点让我想到了课堂。就是在校期间，为了让老师能够完成正常的教学任务，学生只能在教室认真听课。不能在课堂上说话，甚至大声喧哗。但是工作就不一样了，它更多的是要靠主动，积极与他人交流。有时工作累了，可以向同事在休息的时间说笑什么的。对于向客户宣传新的金融产品时也是类似。因为大多数客户对新出的金融产品本身不是很了解，所以作为营销员，必须向客户把新的金融产品，包括金融产品的优势和用途介绍得很清楚。哪怕得多说一句，虽然有时会存在风险，但至少可以让客户更能了解新的金融产品。

2、学会坚持。如果想让客户购买你所推介的金融产品，就要找到推介的方法和技巧。因为并不是所有客户都了解新的金融产品，所以必须以沉着冷静的态度向客户介绍金融产品的用途和劣势，并且要学会坚持下去。久而久之，碰到的客户多了，就自然熟练推介金融产品业务了。如果没有坚持，那一定不会取得成功。可见做营销工作真的不是想象的那么容易。

当我读完整篇文章后，我发现课堂与工作的差异。比如为了节省客户时间，营销员需要向客户指导所填写的资料，并且用铅笔做标记。还有就是客户担心把所有的隐私给暴露出来，甚至担心以后会受到骚扰，那么对于营销员所做的工作就是帮客户保密，当然可以让客户填写直系亲属或紧急联系人的表格，以作为客户的金融产品出现意外时的提示密码，这样客户就不会受到骚扰的攻击。更重要的是在做营销工作时，难免会碰到一个素质底下的客户，对营销员的态度冷漠、侮辱、歧视、不友好……何况是对于“扫楼”的，每天都要在外面跑来跑去，会感到疼痛，难免会受到这样的委屈。但委屈之后会使自己变得坚强起来，也就慢慢转化成自身的动力，感觉到了快乐。虽然很“痛”，但是在“痛”的过程中往往会有所收获。

明年就要毕业了，即将离开校园，正式踏入工作岗位，融入社会。现实社会非常残酷，竞争十分激烈，我觉得必须要慢慢经历各种痛苦，并适应这个社会。如果适应不了这种残酷的事实，那自己的饭碗肯定保不住，甚至会活活饿死。所以在学校认真学习的同时，还要做好职业规划，包括想做什么样的职业，所具备的能力，实现目标的种类，等等。争取不做“啃老一族”。我会珍惜美好的大学时光，把那些原来不懂的知识尽量弄懂。我想这样才会找到一个合适的工作。

班级：XXX

姓名：XXX