电子商务需求分析

电子商务需求分析（通用6篇）

篇1：电子商务需求分析

电子商务需求分析

目录 1.引言

1.1 编写目的1.2 项目风险、1.3 电子商务项目风险原因分析

1.4 电子商务项目风险管理

2.团队的组建 个人用户终端采取的安全措施 4.系统功能需求

5.安全性需求

引言：

摘 要：

1.随着电子的快速发展，技术的普及，计算机的发展和使用，电子商务成了我们生活中不可缺少的一部分了

2.21 世纪是信息经济时代，电子商务所蕴涵的商机已为人所重视，电子商务改变了人们的生活方式和

工作方式，给企业带来的一场商业革命，电子商务在证券等行业已经有了成功的案例 21.1 编写目的

为了是电子商务网站和软件项目的正常进行，使的项目能够顺口的完成。电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的而需要，并有满足这种需要所需的资源。

产生的原因：

企业为了自身的发展的需求产生了需求；

电子商务领域本身处于发展时期会创造需求；

社会的发展，经济和经营环境的变化； 为什么进行电子商务分析：

不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异；

同一企业再不同的发展阶段对电子商务的需求也不同；

对招标项目，陈海健上要准确地了解需求才能规划好的项目；

1.2项目风险

电子商务风险可以被定义为: 电子商务实施过程中发生的机密数据

丢失的可能性, 或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的

可能性。电子商务项目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、商业

影响风险、网上支付风险、技术风险、管理风险以及信息传送风险等。虽

然多为一般项目所固有, 但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都

与传统项目中的风险有所不同。1.3电子商务项目风险原因分析

造成电子商务项目风险的原因有很多, 既有主观的原因, 也有客观的

原因。总结如下:(1)风险意识淡薄, 商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子 商务项目时, 企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括

文化环境、科技环境、法律环境等, 相关立法滞后、国家和地区之间的管辖

权问题, 都会给电子商务项目带来一定的风险。

(2)技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交 易系统在某些功能上有所缺失, 如有效的身份认证、信息的机密性保护和 完整性约束。

(3)网络犯罪。这可能来自企业内部, 也可能来自企业外部。内部 人员熟悉业务流程, 往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越

来越多, 有的是为了展示自己的才能, 也有的是非法的经济目的。1.4、电子商务项目风险管理

在充分了解电子商务的风险之后, 接下来做的事就是要对这些风险 进行管理和控制, 也就是建立电子商务风险管理机制。1.电子商务项目风险管理的过程

电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风 险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。(1)风险管理规划

电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程, 所以在项目启动的 时候, 项目经理需要做出一个周密、详细的计划, 主要包括定义项目组及

成员风险管理的行动方案及方式, 选择适合的风险管理方法, 确定风险判

断的依据等, 它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指 导性纲领。(2)风险因素识别

风险识别的方法有多种, 比如: 头脑风暴法, 财务报表法, 德尔菲技

术, 综合法等等, 但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环

境的影响, 其中, 电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素, 外部环境包括四个方面: 商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在 风险识别时, 项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目 的运行过程中存在的各类风险, 并结合企业自身的特点, 为下一步风险管

理提供参考的依据。(3)风险分析和风险跟踪

风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析, 确定项目 风险的整体化水平和风险等级等, 也为风险应对措施的制订和实施提供

重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类, 其

中定性分析被大多研究者所选用。2团队组建

1.策划： 50%。项目策划要对整个项目的结果负责，因此必须明确的需求分析，有清晰的目标，有合理的盈利模式，有可衡量结果的标准，有足够的资源整合能力，有有效的实施计划。负责对项目整体的方向性的把控，并且有能力调动相关的人员进行执行和配合，是项目成功的核心。如果这个地方出了致命问题，那么整个项目的风险值就是100%。

2.技术： 20%。因为电子商务项目都涉及技术开发，因此往往最终呈现的结果，受到严峻考验，不是技术开发本身的问题，而是对技术结果的控制，取决于对业务的把控，而非技术开发本身。因此这里需要一个做“产品设计”的人参与，将策划部门的“业务需求”转化成，技术部门能看得懂的“技术需求”。如果是成型的，有参考值的项目，技术开发的风险比较小。但是如果业务模式是新的，又未经市场验证，那么其风险值就非常非常高。

3.推广： 20%。主要职责就是落实，将方案就节奏的实施出来，要和策划保持最良好的沟通，随时调整战略战术，确保项目按照预定的计划一一实现。再简单的一个推广活动，也需要一个非常有经验的团队去执行，尤其是对细节质量的把控，和对突发时间的一个应变。

4.编辑： 3%。目前很多网站的编辑都非常专业，一个好的编辑，好的版主能为网站代理不少有黏性的用户。

5.客服： 3%。客服主要负责解答、记录、登记、反馈收集等工作，如果标准、规范和流程都制定好了，并培训完成，一般都不会有太大的纰漏出现。

6.设计：3%。如果视觉传播到位的话，能节省很多推广的费用，起到事倍功半的作用。

7.其他：1%。这里指公司其他部门或者合作伙伴。项目的成功是靠各个方面的共同协作，是互相借势的过程，但是外在的资源再强，如果自身有问题，那么长远看来也很难生存下去。

网站运营总监 [标红的为职位，标黄的为做网站及维护必须人员]

职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理

直属上司：总经理或董事长

网站策划

岗位职责：

1、负责公司B2C电子商务网站建设的策划工作，对公司网站的功能和需求进行分析、栏目规划等，主要负责公司网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；负责公司旗下网站产品UI/UE设计，包括网站用户体验分析，推敲用户界面规划；

2、负责要求的网站美术设计，包括网站页面设计、方案设计，需求设计等；

3、负责业务相关的市场宣传素材设计，包括广告素材、EDM设计等，少量Flash广告制作

4、使用DIV+CSS结构实现商业网站界面设计（色彩，对比，按钮等等）

网站技术

职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现

岗位职责：

1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。

2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。

3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。

4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。

5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。

直属上司：网站运营总监

网站推广

职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划

岗位职责：

1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。

2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。

3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。

4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。

5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。

直属上司：网站运营总监

SEO技术岗位人员

职位描述：

1.负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广；

2.能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优；

3.和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；

4.制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。

采购经理

岗位职责：

负责产品的规划，合作关系的建立及产品线上线下销售渠道的建立；

调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；

负责制定职责范围内开发产品的产品目录及负责本类别产品的询价工作；

负责与合作企业签署代售合同；

在公司允许的范围内，组织并开发新商品，并能达到公司要求，完成工作量；

负责制订自己签订产品的市场营销策略及负责自己开发产品在网上的推广营销；

发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等；

根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配。

网站策划编辑

岗位职责：

1.负责制作网站专题与活动策划，负责网站上线产品策划、宣传策划及制定相关频道的网络营销策略；

2.负责网站用户需求分析，负责网站前后台功能模块、频道栏目的分析、策划和执行；

3.负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作，完成信息内容的策划和日常更新与维护；

4.编写网站宣传资料及相关产品资料；

5.根据主编提供的方向及对网站文字及图片内容进行收集、整理；

6.协助完成网站管理与专题的规划，促进网站知名度的提高。

网页设计

职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计

岗位职责：

1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。

2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。

3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。

4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。

直属上司：技术经理

网页高级设计师

岗位职责：

1、负责公司网页的用户界面及交互设计；

2、根据产品市场需求与技术配合，高质量完成公司产品的设计；

3、优化结合用户体验及完善设计流程；

网页制作

岗位职责：

1、通过(X)HTML/CSS/JavaScript等前端技术将设计实现成web页面；

2、与后台开发工程师一起完成Ajax项目；

3、为产品提供一流的页面,良好的跨平台兼容性和优秀的性能。

客服

职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报

岗位职责：

1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。

2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。

3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。

4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。

5.制定当月进销存量简报（非财务式报表）个人用户终端采取的安全措施

在电子商务中,客户终端一直以来都是安全的薄弱环节。从统计的数据来看,大约有85%的电子商务安全事件都是由于终端用户的安全问题引起的,针对用户终端的不安全性，使用如下措施来加强安全性:

(1)使用SSL(安全套接层)解决WEB终端的安全套接：使用户通过WEB的数据是经过加密的,如MD5用于防止篡改或伪造报文,MD5结合DES或RSA确保信息的完整性(即真伪)等。

(2)软件键盘措施:用户使用鼠标点击软件键盘对应的按键,屏蔽了一些记录用户敲击真实键盘信息的软件。

(3)验证码措施:由系统自动生成随机伪序列,每一次的验证码不相同,可以防止重放攻击。

(4)确认体制:需要用户进行确认,这种确认可以是不同于网络的安全通道。4 电子商务的系统功能需求 1）B2C电子零售系统的基本功能 2）B2B电子商务系统的基本功能 3）企业信息门户的基本功能 4）物流配送系统的功能 5电子商务安全需求

电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。

1.机密性。电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的（尤其Internet 是更为开放的网络），维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。机密性一般通过密码技术来对传输的信息进行加密处理来实现。

2.完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。完整性一般可通过提取信息消息摘要的方式来获得。

3.认证性。由于网络电子商务交易系统的特殊性，企业或个人的交易通常都是在虚拟的网络环境中进行，所以对个人或企业实体进行身份性确认成了电子商务中得很重要的一环。对人或实体的身份进行鉴别，为身份的真实性提供保证，即交易双方能够在相互不见面的情况下确认对方的身份。这意味着当某人或实体声称具有某个特定的身份时，鉴别服务将提供一种方法来验证其声明的正确性，一般都通过证书机构CA和证书来实现。

4.不可抵赖性。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。这也就是人们常说的“白纸黑字”。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。不可抵赖性可通过对发送的消息进行数字签名来获取。

5.有效性。电子商务以电子形式取代了纸张，那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。

电子商务安全中的主要技术

电子商务安全是信息安全的上层应用，它包括的技术范围比较广，主要分为网络安全技术和密码技术两大类，其中密码技术可分为加密、数字签名和认证技术等。

1.网络安全技术

网络安全是电子商务安全的基础，一个完整的电子商务系统应建立在安全的网络基础设施之上。网络安全所涉及到的方面比较，如操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网VPN技术和各种反黑客技术和漏洞检测技术等。其中最重要的就是防火墙技术。

防火墙是建立在通信技术和信息安全技术之上，它用于在网络之间建立一个安全屏障，根据指定的策略对网络数据进行过滤、分析和审计，并对各种攻击提供有效的防范。主要用于Internet接入和专用网与公用网之间的安全连接。

目前国内使用的需到防火墙产品都是国外一些大厂商提供的，国内在防火墙技术方面的研究和产品开发方面相对比较簿弱，起步也晚。由于国外对加密技术的限制和保护，国内无法得到急需的安全而实用的网络安全系统和数据加密软件。因此即使国外优秀的防火墙产品也不能完全在国内市场上使用，同时由于政治、军事、经济上的原因，我国也应研制开发并采用自己的防火墙系统和数据加密软件，以满足用户和市场的巨大需要，也对我国的信息安全基础设施建设有巨大的作用。

VPN也使一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其各地的分支机构就可以互相之间安全传递信息；同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以连接进入企业网中。使用VPN有节省成本、提供远程访问、扩展性强、便于管理和实现全面控制等好处，是目前和今后企业网络发展的趋势。

2.加密技术

加密技术是保证电子商务安全的重要手段，许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全的基础。密码算法利用密秘密钥（secret keys）来对敏感信息进行加密，然后把加密好的数据和密钥（要通过安全方式）发送给接收者，接收者可利用同样的算法和传递来的密钥对数据进行解密，从而获取敏感信息并保证了网络数据的机密性。利用另外一种称为数字签名（digital signature）的密码技术可同时保证网络数据的完整性和真实性。利用密码技术可以达到对电子商务安全的需求，保证商务交易的机密性、完整性、真实性和不可否认性等。

密码技术虽然在第二次世界大战期间才开始流行，在当前才广泛应用于网络安全和电子商务安全之中，但其起源可追溯到几千年前，其思想目前还在使用，只是在处理过程中增加了数学上的复杂性。

加密技术包括私钥加密和公钥加密。私钥加密，又称对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据，目前常用的私钥加密算法包括DES和IDEA等。对称加密技术的最大优势是加/解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但密钥管理困难。对称加密技术要求通信双方事先交换密钥，当系统用户多时，例如，在网上购物的环境中，商户需要与成千上万的购物者进行交易，若采用简单的对陈密钥加密技术，商户需要管理成千上万的密钥与不同的对象通信，除了存储开销以外，密钥管理是一个几乎不可能解决的问题；另外，双方如何交换密钥？通过传统手段？通过因特网？无论何者都会遇到密钥传送的安全性问题。另外，环境中，密钥通常会经常更换，更为极端的是，每次传送都使用不同的密钥，对称技术的密钥管理和发布都是远远无法满足使用要求的。

公钥密钥加密，又称不对称密钥加密系统，它需要使用一对密钥来分别完整家密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥（Public-Key）；另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。信息发送者人用公开密钥去加密，而信息接收者则用私有密钥去解密。通过数学的手段保证加密过程是一个不可逆过程，即用公钥加密的信息只能是用与该公钥配对的私有密钥才能解密。常用的算法是RSA、ElGamal等。公钥机制灵活，但加密和解密速度却比对称密钥加密慢的多

为了充分利用公钥密码和对称密码算法的优点，克服其缺点，解决每次传送更换密钥的问题，提出混合密码系统，即所谓的电子信封（envelope）技术。发送者自动生成对称密钥，用对称密钥加密钥发送的信息，将生成的密文连同用接收方的公钥加密后的对称密钥一起传送出去。收信者用其秘密密钥解密被加密的密钥来得到对称密钥，并用它来解密密文。这样保证每次传送都可由发送方选定不同密钥进行，更好的保证了数据通信的安全性。

使用混合密码系统可同时提供机密性保障和存取控制。利用对称加密算法加密大量输入数据可提供机密性保障，然后利用公钥加密对称密钥。如果想使多个接收者都能使用该信息，可以对每一个接收者利用其公钥加密一份对称密钥即可，从而提供存取控制功能。

3.数字签名

数字签名中很常用的就是散列（HASH）函数，也称消息摘要(Message Digest)、哈希函数或杂凑函数等，其输入为一可变长输入，返回一固定长度串，该串被称为输入的散列值(消息摘要)

日常生活中，通常通过对某一文档进行签名来保证文档的真实有效性，可以对签字方进行约束，防止其抵赖行为，并把文档与签名同时发送以作为日后查证的依据。在网络环境中，可以用电子数字签名作为模拟，从而为电子商务提供不可否认服务。

把HASH函数和公钥算法结合起来，可以在提供数据完整性的同时，也可以保证数据的真实性。完整性保证传输的数据没有被修改，而真实性则保证是由确定的合法者产生的HASH，而不是由其他人假冒。而把这两种机制结合起来就可以产生所谓的数字签名（Digital Signature）。

将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要（Mes-sage Digest）值。在数学上保证：只要改动报文的任何一位，重新计算出的报文摘要就会与原先值不符。这样就保证了报文的不可更改。然后把该报文的摘要值用发送者的私人密钥加密，然后将该密文同原报文一起发送给接收者，所产生的报文即称数字签名。

接收方收到数字签名后，用同样的HASH算法对报文计算摘要值，然后与用发送者的公开密钥进行解密解开的报文摘要值相比较。如相等则说明报文确实来自发送者，因为只有用发送者的签名私钥加密的信息才能用发送者的公钥解开，从而保证了数据的真实性。

数字签名相对于手写签名在安全性方面具有如下好处：数字签名不仅与签名者的私有密钥有关，而且与报文的内容有关，因此不能将签名者对一份报文的签名复制到另一份报文上，同时也能防止篡改报文的内容。

4.认证机构和数字证书

：

制

篇2：电子商务需求分析

教师电子备课情况调查表任教学科：年级：年龄： 尊敬的老师们：

大家好！为了更全面的了解电子备课的现状和老师们的需求，更好地发挥电子备课的作用，继续优化备课方式，提高教师的钻研教材，上好课的能力，请你协助认真填写此份调查表，感谢你对学校工作的支持和理解！

1、你对电子备课有什么要求？（多选题）()

A共享资源B经验交流

C释疑解惑D感情交流

E提高备课质量F减轻教师负担

G其它

2、完成一课电子教案你通常所需的时间为()

A半个小时B一个小时

C一个小时以上D其它

3、在备课之前，你通常查阅几份备课资料()

A、1份B、2-3份C、3份以上

4、在你的电子备课中，教研组的作用发挥的怎样()

A作用很大、B作用不大C没有作用

5、你觉得撰写教后反思对自身专业发展有作用吗

A作用很大、B作用不大C没有作用

6、你比较喜欢哪种备课方式？请简单说说理由

A电子备课B传统的纸质备课

7、您认为利用计算机网络来进行教学准备（）

A、非常必要B比较有必要

C说不清D不太有有必要

8、关于利用教学教材资源库进行教学准备的情况，您认为（可多选）（）

A、我没有发现（找到）可利用的教学教材资源库

B、学校为我们购买了教学教材资源库。

C、我在网上还发现了一些教学教材资源库。

D、现有的资源库能给我的教学准备工作带来极大的便利。

E、现有很多资源库中，资源组织不够完善，检索和查找资源会花费我很多时间。

篇3：电子商务物流需求性分析

1 物流对电子商务的发展具有重要保证作用

(1) 物流是电子商务的重要组成部分。

电子商务的主体是商务, 这必然涉及到货币支付、信息传递及商品所有权的转移等活动过程, 即商流、资金流、信息流、物流的一体化。前三流均可通过计算机和网络通信设备实现, 而作为四流中最为特殊的物流, 只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行, 实物物流无法通过网络实现全部空间转移过程, 需借助一系列机械化、自动化工具传输来实现。在一定意义上可以说, 物流是信息流和资金流的基础与载体, 是商流的后继者和服务者。

(2) 物流是实物电子商务成败的关键环节。

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流、资金流的转移问题, 而将实物商品及时地配送到客户手中, 即为实现商品的空间转移成功进行物流配送才标志着一次电子商务交易过程的结束。没有物流, 实物商品所有权的转移无法最终实现, 电子商务的交易过程同样无法成功完成。因此, 发展现代物流是实物电子商务成败的关键环节。

(3) 物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的保证。

实现“以顾客为中心”理念是现代企业的重要战略目标。在现代物流技术的支持下, 电子商务在最大程度上方便了最终客户, 他们只需坐在家里通过互联网便可实现商品浏览、挑选并完成他们的购物过程。缺少了现代化物流技术的支持, 电子商务给消费者带来的购物便捷等于零, 消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。

2 电子商务对物流的需求

(1) 物流发展要适应电子商务分散性特点。

受Internet物理分布广泛性的影响, 电子商务客户在地理分布上具有鲜明的分散性特征, 这一特征要求物流适应其需要, 具备在有限时间内合理组织配送的能力。因此, 企业要针对不同的销售区域采取不同的物流服务策略。如在上海、北京、广州、杭州等电子商务普及率较高的城市, 因订单及客户居住地相对集中, 可采取不低于实体店铺的送货标准组织送货;而对于偏远地区则要采取集中送货方式, 时限也会相对拉长。

(2) 物流服务更加个性化。

提供个性化物流服务是电子商务实现“以顾客为中心”理念的重要体现。电子商务物流要求物流供应商提供全方位的服务, 即在仓储、运输等传统物流环节之外增加针对客户需求提供的个性化服务。这些个性化物流服务既包括客户对物流供应商的商品包装、配送时间、地点的个性需求, 也包括物流供应商有针对性提供的加工、存储等增值服务。现今倡导的“门到门”、“门到人”服务均是物流服务更加个性化的体现。

(3) 物流运作更加时效性。

电子商务的一个明显优势就是便捷性, 这一优势不仅是指客户购物方便性, 更是指实物所有仅转移的方便、快捷, 这就要求必须有高效运作的物流来保证其优势的正常发挥。电子商务企业要在竞争中获胜, 就必须强调其时效性, 这也是电子商务物流运作水平的重要体现。在一些大、中城市物流配送已经开始以小时来计算, 如何在整体范围内实现电子商务物流“更便宜、更好、更快”发展是提高电子商务服务品质迫切需要解决的问题。

3 合理选择物流模式, 促进电子商务发展

在电子商务环境下, 市场的竞争优势不再是企业拥有的资源多少, 而重在其能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。灵活采用自营物流和第三方物流合作模式是电子商务企业有效发挥自身竞争力的重要途径。

(1) 发展企业自营物流。

自营物流是企业凭借自身的设备条件、人力资源自行组织物流配送的模式。物流服务是否是其核心竞争力所在, 自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是电子商务企业考虑是否运用这一物流模式的关键。从我国企业的具体情况来看, 早期发展比较完善的企业, 如海尔已经拥有庞大的市场营销渠道, 自身拥有良好的物流网络与现代化水平较高的物流技术和管理经验。随着网络经济发展, 这些企业在经营电子商务时可通过不断挖掘自身潜力, 吸收外界资源, 发展自营物流, 形成适合企业自身需要的物流配送体系。企业以自营物流方式开展电子商务, 增强了物流过程的可控性, 有利于企业改善服务质量, 提供更多个性化服务, 提高交易效率。企业也可利用自身物流体系承担其他企业和商家的物流配送业务, 从而减少资源的闲置与浪费, 达成网络配送规模效应, 实现低成本、高效率的配送。但因投入大、成本高, 企业需综合考虑自身实力和核心竞争力。

(2) 第三方物流合作。

由供需双方以外的物流企业提供物流服务的模式即第三方物流。第三方物流企业具有先进的物流管理经验、专业化的物流设备和覆盖范围广泛的信息系统, 电子商务企业从构建全国性的物流体系角度出发, 可以考虑请专业化的物流公司来承担电子商务下物流配送的任务或指导企业物流重建。经营理念、物流成本、服务质量、网点覆盖率、信息化建设、信息系统接口能否对接整合等是企业寻求第三方物流合作时的首要考虑因素。从企业的长远发展考虑, 企业应注重在经济可行基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系, 加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合, 从更高层次上实现商流、物流信息的共享。

电子商务作为网络时代一种全新的交易模式, 对传统交易方式、消费观念带来深远影响。同时, 其优势的正常发挥需要现代化物流技术、管理的支持, 对现代物流提出“更安全、更便捷、更快速”的需求。因此, 必须重视物流对电子商务发展的重要推进作用, 提高我国现代化物流水平以促进网络经济健康发展。

参考文献

[1]柯新生.电子商务运作与实例[M].北京:清华大学出版社, 2007, (1) .

[2]宋文官.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社, 2007, (11) .

[3]中国互联网络信息中心.2008年中国网络购物调查研究报告[R], 2008, (6) .

[4]冯军.电子商务下的物流模式[J].科技创业, 2006, (8) .

篇4：电子商务需求分析

关键词：电子商务 电子商务项目运作 企业电子商务项目需求分析 企业生命周期

1．需求分析是企业电子商务项目实施的基础

在电子商务项目生命周期中，需求分析（Requirements Analysis）是最重要的一个阶段。电子商务项目需求主要是指企业对开展电子商务的需要，并有满足这种需要的各项条件和资金来源，企业对电子商务的需求，主要是为了采用合适的现代化手段来提高本企业员工的工作效率和企业的竞争力，优化企业的管理模式。项目需求分析阶段要注重分析、识别企业的现状和存在的问题，注重分析企业面临的机会和企业实施电子商务项目的需求因素。

2．企业正确进行电子商务项目需求分析的步骤

企业实施电子商务项目前应首先拟定企业实施电子商务项目的总体规划，包括企业电子商务商业模式的选择，目标与计划的制定等。企业实施电子商务项目前应该做好以下工作：

做好目标市场的定位，确定企业实施电子商务项目的服务对象和服务的区域范围，决定要生产销售何种产品，产品促销的手段及企业网站设计要突出的特点等。

加强网络推广，注重树立良好的企业形象，分析确定企业通过Internet为客户提供的服务内容，考虑企业进行网络推广的方式和途径。

选择合适的电子商务技术作为企业实施电子商务项目优先考虑的基本手段。

建立高效的信息收集系统，将企业的内部管理和商业伙伴进行系统集成，利用电子商务技术高效地进行信息流传输，采用现代网络信息技术将企业现有资源进行优化配置。

建立CRM客户管理系统，提供优质的客户服务系统，建立稳定的顾客群。

在实现企业商务流程联机后，规划电子商务可以为企业解决的商务问题。

分析企业在实施电子商务项目后，给企业在财务状况、公司声誉、员工士气和投资商关系等诸方面带来的竞争优势。

在考虑了以上各方面问题之后，企业可以从宏观上了解实施电子商务项目的各方面需求，完成项目需求分析之后，企业要注意到在项目实施过程中以及企业在不同发展生命周期中的具体需求是会发生变化的，企业要注重在这个过程中的需求变更管理。

3．企业在不同发展生命周期中电子商务项目的需求分析

企业创业期电子商务项目需求分析及实施对策

在企业的创业初期阶段，企业规模小，管理制度不健全，缺乏资金，市场占有率小，市场形象尚未树立起来。这个阶段称为在线信息呈现阶段，这个阶段企业应注册企业域名，进行统一的企业形象设计，制作企业网站，选择网络平台服务提供商，在网站上面提供相应的功能（如在网上增加用户反馈表、电子邮件等功能），在网站上对企业及其产品与服务进行宣传。这一阶段企业的电子商务需求是如何低成本、高效率地将网站推广出去，对此可以通过注册搜索引擎或借助大型电子商务网站来推广网站，充分利用网络免费资源，低成本、高效率进行网络营销。

企业成长期电子商务项目需求分析及实施对策

企业在成长期销售规模快速增加，企业可依赖其创新产品或技术在市场上立足生存。这个阶段称为在线初级商务阶段，本阶段企业电子商务需求为建立交互性的企业网站，实现初级电子商务，将电子商务整合到企业管理中，建立符合自身特点的电子商务模式，采用EDI、OA办公系统，注册交易平台会员等方式推广企业，这一阶段主要是注重信息流的整合。这个阶段中企业内部应进行信息化的整合，将销售、采购、库存、送货、客户管理和内部办公系统等模块进行整合，逐步实施企业资源管理(ERP)，实现更好的企业资源集约式管理。 网站功能要比前一阶段更强，应增加网站的交互性，建立数据库，实现网站的动态更新，网站应该具备初步的在线销售，资金结算，定单查询，会员管理等功能。为节省资金和降低本阶段的应用门槛，企业可以考虑同网络第三方公司，如支付宝、网上支付平台和第三方物流公司等，通过将这些资源整合来构建一个专业的，可以供企业进行交易的门户网站，这样企业可以跳过多级分销商，可以有更好的价格优势，并有助于品牌推广。另外，ASP（业务外包）也是目前企业廉价、快速、灵活开展电子商务的有效手段。

企业成熟期电子商务项目需求分析及实施对策

企业处于成熟期具有一定的市场占有率和知名度，销售规模达到一定水平，利润比较稳定，完成资本原始积累。这个阶段称为全面商务集成阶段，此阶段企业应建立完整意义上的电子商务系统，寻求企业商务模式和线上模式的结合点，采用完善的电子商务解决方案和技术将企业信息流、资金流、商流、物流进行整合，实现供应链集成和管理，将整个企业商务流程搬到网络上来实现，这个阶段企业要管理好内部部门，处理好和供应商以及第三方物流公司的关系，优化资源配置，逐步实现零库存。这个阶段并不是单靠信息化工具可以完成的，更重要的是对人的培养，对标准严格实施。这个阶段由于要采用复杂和昂贵的信息化软件，对大多数企业而言是望尘莫及的，在国内只有海尔、联想等少数大型企业进入这个阶段，大多数企业在这个阶段要多多斟酌，结合自身特点来决定是否实施这个阶段，对于实力有限的企业，可以通过和企业供应链的上下游能紧密合作，来降低风险。

企业衰退期电子商务项目需求分析及实施对策

当企业处于业务衰退期，企业规模过大，管理层次增多，组织成本上升，创新意识减弱，企业决策效率降低，人才开始外流。本阶段企业应重新分析这个阶段的电子商务项目需求，寻找新的突破点，对原有电子商务系统和管理模式进行改革创新。这个阶段中企业在原有的资源上很难在取得长足发展，企业需要利用现代化的信息技术来对原有管理模式和商业模式进行改革创新，在商务模式上企业应进入电子商务持续变革演化阶段，充分发挥电子商务方便、快捷的优势，这个阶段企业的运作应该完全信息网络化，并且企业应对市场需求具应有很强的柔性，电子商务运作体现为持续变革演进，具体表现为随需应变（On demand）的电子商务，企业能够根据市场需求灵活的选择合作伙伴和调整业务流程，企业运作趋向虚拟化，这是最高阶段的电子商务模式。

结论

电子商务这一新经济时代的商务模式为企业带来了更好的发展契机，企业应该认识到发展电子商务的重要性，正视目前企业发展电子商务所面临的问题，要注重电子商务项目实施前期对企业自身电子商务需求进行科学分析，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解的基础上和对企业发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行，同时，也要对企业电子商务应用的投资回报评价标准、回报率和汇报期有科学的认识，对实施电子商务项目存在的风险也要有充分的准备。

参考文献：

[1]郭建校,高雅荣.中小企业如何实施电子商务[J].经济论坛,2004,(18):14-16.

[2]周可,顾力刚.企业生命周期阶段划分方法综述及其划分依据与成长因素分析[J].商场现代化,2006,(2):23-24.

[3]王树进,主编.电子商务项目运作[M].东南大学出版社,2002

篇5：电子商务模式下的功能需求分析

技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说好范文版权所有从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

电子商务模式下的功能需求分析

．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

．与多种应用系统集成不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（）、与集成产品数据管理将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造和并行工程日益发展，愈显重要。需要和进行集成，实现设计数据、产品构型、、设计文档、有效性控制等。

（）、与进行集成传统的系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（）、与的集成虽然是许多已经具有的功能。近年来的功能又有进一步的扩展。（）将企业内部的集成。业务文件如计划或订单的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。把原来分散的连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。系统的具有与系统以外的连通的功能。这样用户可以在同一个环境中，与本企业的非软件用户交换信息。企业间的。功能是至关重要的功能，要求软件在销售和采购模块中用实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与软件厂商联合。

．数据高度集成进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

．高度模块化

篇6：电子商务需求分析

［摘 要］ 本文首先介绍了家政服务业与电子商务的发展与需求情况，接着阐述了家政服务业与电子商务的成功结合，得出了家政服务业实施电子商务是必要的、可行的，最后设计了发展家政服务业实施电子商务的可行性方案。

［关键词］ 家政服务业 电子商务 家政电子商务 需求分析 方案设计

一、引语

近年来，随着人们生活质量的提高、工作节奏的加快，以及消费观念的改变，家务劳动社会化已被越来越多的城市居民所认同，家政服务业得到了迅速的发展。如今，家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。

然而目前家政行业还面临“小、散、弱”的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。比如，居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。那么客户和家政企业双方如何顺利找到满意的合作伙伴呢？此时，我们想到了建设一个公共的服务平台，让我们可以通过这个平台让客户和家政服务公司零距离接解，这个平台就是——家政服务业电子商务网站。

二、家政服务业电子商务需求分析

１．家政服务业的发展现状。在我国，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从烦琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多，据统计，有约７０％的城市居民对家政服务有需求。另外，作为第三产业的家政服务，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。因此，家政服务这一朝阳产业其发展前景和市场前景是极其广阔的。

２．电子商务的发展状况。２１世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。据中国互联网络信息中心第２０次发布的“中国互联网络发展状况统计调查，截至２００７年６月，中国网民人数已经达到１．６２亿（见图），仅次于美国２．１１亿 的网民规模，位居世界第二。专家预言，２０１０年电子商务的交易额可达１万亿美元，电子商务是２１世纪经济增长的引擎。

３．家政服务业与电子商务的结合。随着互联网的迅猛发展，家政服务业开始走电子商务之路。像“５３ｗａｎｇ．ｃｏｍ网上家政”、“妈妈在线”这类全国性的服务平台，他们采取Ｂ２Ｃ运作模式，直接为费者提供家政公司的业务信息，同时在全国各大城市诚招运营商加盟。消费者通过网站选择自己满意的“产品”。特别是“网上家政”率先实行网上对话产品——网上客服，使消费者和家政公司可以取得直接联系，进行及时的沟通，充分发挥了网上家政的便捷性和实效性。

另一类，像“中国家政网”、“浙江家政网”属下的地区性网站，均在地方开展业务，它们采取的是Ｃ２Ｃ模式，客户和家政服务人员直接交流，实现双向沟通。消费者可以上网查询各公司的服务项目、收费标准，以及服务员的详细资料；服务员也可以随时查看雇主信息，选择适合自己的家庭服务。这些家政网站的成功运营告诉我们，在全国各地市推行家政服务业的网络化是非常必要和可行的。

三、家政服务业电子商务方案设计

１．实施新型电子商务模式，即以互联网为基础，以服务于广大客户为目的，运用电子商务手段，将传统家政公司和家政电子商务相结合，发展整体优势，解决黄冈家政水平低、规模小、各自为政的状态，提高整体的竞争力。

２．标准化是家政电子商务发展的王道。通过国家规范的家政职业培训体系、执业资格人证体系，以及家政行业协会来实施对家政服务从业者的规范、约束，以及监督，这样能够从事家政服务的人员在提供家政的职业方面的差异性会逐步缩小到可忽略的范围，消费者只需通过网络查看从业者的照片、服务等级、简历等资料就可以决定是否聘任。

３．实施员工制家政服务组织模式。该模式实施的基本原则是：家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理，家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系，两者之间不直接发生经济往来。

４．搭建互动交流平台，雇员与雇主可以面对面的交流，了解顾客个性化需要，提供更为满意的服务。另外，公司可以从中获取重要的客户反馈信息，及时发现自己存在的问题，并在最短的时间里解决。

５．与政府、银行、保险公司等联合起来，建立完整的服务系统，制订出一套安全的电子支付系统。降低交易风险，保证消费者的利益，达到双赢的目的。

四、结语 电子商务的应用，使得我们的我们足不出户就可以通过网络购买产品或享受服务。家政服务电子商务化是家政服务发展的大趋势。在信息化与网络化时代，家政公司要想在激烈的竞争中取胜就必需结合自己的实际情况，开拓出一条适合自身发展的电子商务之路。

参考文献：

［１］中国互联网络信息中心 ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ ［２］《家政企业为什么要开展电子商务》来源：中国家政网 ［３］《走近电子商务标准》作者：朱琼 来源：电子商务索引网、申请“家政服务网络中心建设单位”必须符合《关于组织 申报 家政服务 业体系建 设项目等有 关问题的 通知》（财 办建 [2010]62

号）文件中附件一、二要求。、申请奖励资金的家政服务企业必须是经工商行政部门登记 的实体，有组织机构代码证书、工商营业执照或民办非企业单位

登记证书；按时参加并通过各项年检，及时报送各类报表。必须

具有固定经营场所。必须具有良好的商业信誉，无严重违规；无

重大人身事故；无重大质量投诉事件。必须有完整的企业管理制 度，有完善的服务流程等标准文件。连续开展家政业务 3 年以上；

建立较完整独立的风险管控系统和内部信息管理系统等。

第四条

项目申报程序、由各项目单位向喀什市财政局、市经贸委上报项目实施方 案。、喀什市财政局（经贸委）会同市商贸委组织有关部门对所

报项目进行专家评审和实际考察，提出项目资金安排意见并报地

区财政局、地区经贸委同意。喀什市经贸委负责对项目实施情况 进行监督检查。

第五条

喀什市家政服务体系建设资金实行项目管理，并建

立专家评审制度。财政、商务部门组织专家对项目方案进行评审，根据评审结果对符合要求的单位予以支持并确定支持金额。喀什 市商贸委要加强对工作的业务指导。

第六条

资金拨付方式

专项资金采取以奖代补方式予以支持。项目建成且验收合格

后，省财政厅将资金预算下达至喀什市财政局，由喀什市财政局

将资金拨付至各项目承担单位。

第七条

资金监管

喀什市家政服务体系建设专项资金必须专款专用，不得截留

或挪用，喀什市财政局会同喀什市经贸委负责加强对项目资金监

管，确保资金的安全性和效益性。地区财政局、地区商务局将不

定期对项目资金使用情况进行检查和监督。

第八条

喀什市商贸委负责项目建设进度统计工作，统计资料 按季度上报地区商务局。

第九条

专项资金实行绩效评价制度、绩效评价的主要内容包括对项目实施内容、项目功能、资

金管理效率、经济效益、社会效益和生态效益等方面进行全面、综合考评。、绩效评价实行“统一组织、分级实施”的管理方式，由财

政部门统一组织管理，业务主管部门和项目单位分级实施。

第十条

项目建成后，项目承担单位应根据有关规定及时进行

自检，并向财政、商务部门提出验收申请。财政、商务部门组织

专家对建成项目及时进行验收。

第十一条

本办法由财政、商务主管部门按职责分工负责解 释。

第十二条

本办法自发布之日起施行。

十一、喀什市家政服务体系项目建设及验收管理办法

（一）总则

为切实推动喀什市家政服务体系项目建设工作的开展，规范

喀什市家政服务行业，促进家政服务业发展，带动就业，改善人

民生活，根据财政部、商务部《关于组织申报家政服务业体系建

设项目等有关问题的通知》（财办建 [2010]62

号）文件精神，特 制定

《喀什市家政服务体系项目建设及验收管理办法》(以下简称

“验收管理办法”)。

（二）适用范围

按照财政部、商务部要求，凡属列入《关于组织申报家政服

务业体系建设项目等有关问题的通知》（财办建 [2010]62 号）文

件要求的建设项目，均按照本验收管理办法进行验收。

（三）组织机构及职责、喀什市商贸委、市财政局负责组织南昌市家政服务体系项

目实施，喀什市社区家政服务中心（贺红家政社区服务中心）具

体负责喀什市家政服务体系项目建设及运作。、项目承担单位根据项目合同或委托书，在完成了规定的工

作内容并试运行后，负责向委托方提出项目验收申请，并提交验 收所需的相关材料；、项目委托单位会同有关部门负责项目验收申请及相关验收

材料的初审工作；、喀什市财政局、市商贸委组织相关单位对南昌市家政服务

体系项目进行初步验收，初验合格的项目上报喀什地区财政局、喀什地区商务局进行复验。

（四）项目验收、验收时间

按照项目合同或委托书中规定的验收时间进行验收。因特殊

原因不能如期验收的项目，项目承担单位应提前一个月以书面形

式报告项目委托单位，提出项目延期验收的申请。2、验收依据

喀什市家政服务体系项目验收的依据为项目托单位和承担

单位双方签署的合同或项目委托单位出具的目建设委托书、项

目执行期间商务主管部门下达的有关文件，及资金使用的原始 凭证。、需提交的材料

1.项目验收申请表和商务部门批复同意验收的书面见；．项目的实施方案；．方案可行性分析；．项目投资及预算表；．项目经费使用情况的财务报告；．验收大纲；．其它有关材料。

委项以

意

项目的验收工作由财政、商务部门组织相关人员及专业和技 术方面的专家等进行。

(五)验收程序

验收一般采取会议验收的方式。验收会由商务部门召集并主

持，通过组织有关专家组成验收专家组进行验收。验收会的流程 为：

a ．听取项目承担单位的总结汇报，审查项目验收材料；

b ．现场考察项目实际运行情况；

c ．对项目进行评议；

d ．讨论并形成书面的项目验收意见。

(六)项目验收意见

项目验收意见中应包括：．项目的基本情况：项目名称、委托单位、承担单位、建设 内容等；、对项目完成情况的评价、改进建议；．项目经费使用情况；．验收结论：验收合格、需要复议，或验收不合格。项目验 收意见、项目承担单位提交的所有相关材料以及验收