人事部2012年述职报告

人事部2012年述职报告（精选9篇）

篇1：人事部2012年述职报告

述职报告

人力资源部

2012年，在各位领导的精心指导与培养下，以及各位同事的大力支持和帮助下，我积极履行了自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现述职如下，请予评议。

一、基本履行情况

（一）加强自身学习，提高人力资源管理人员的综合素质。人力资源部门是贯彻执行国家、招待所劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。今年主要集中学习了酒店人力资源管理、薪酬管理、劳动法律常识、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与招待所的人事管理工作相结合，转变观念，联系实际，将学习日常化，促使工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。

（二）完善各项人事管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。

为了进一步完善招待所人力资源管理，使其更符合实际运作需要，并确使各项工作有章可循，今年制定出台了一系列制度与政策：

1、完善员工考勤制度，通过打卡签到方式减少了员工迟到早退现象。

2、建立员工招聘管理办法，进一步完善员工入职手续，加强员工政审工作。

3、规范了例会制度，建立了安全事故责任追究制度、在外住宿人员管理办法等。

（三）进一步优化岗位结构，合理定编定岗

完善各部门岗位结构及职责，建立了职责结构图，共设臵6个部门，包括营业部、招待所厨房、食堂厨房、食堂餐厅、财务部、人力资源部。

人员结构状况（截止至2012年12月）：招待所共有员工66人（包括现役干部、战士），其中：领导层3人，营业部17人，招待所厨房15人，食堂厨房20人，食堂餐厅7人，财务部3人，人力资源部1人。

（四）拓宽招聘渠道，为各部门运营提供人力保证。

针对餐饮行业用工荒、招人难的现状，今年积极拓展招聘渠道，从最初的熟人介绍、人才市场招聘会、校企合作的小范围招聘，到现在面向全国的网络招聘平台（包括赶集网、58同城、智联招聘等），利用其覆盖范围大，面向群体数量庞大的特点广发招聘信息，其招聘效果显著。截止到2012年12月24日，共计面试93人，录用48人，离职43人，辞退7人。

（五）坚持以人为本，完善激励机制，1、今年，通过对北京餐饮行业薪酬进行调查分析，对比同等级酒店薪资水平，分别在4月、8月对食堂和招待所员工整体

薪酬进行了调整，平均上涨幅度达到15%以上。招待所各一线员工的薪资水平在同等级酒店中具有一定的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，还非常重视社会保险的管理工作，坚持以人为本，根据员工个人意愿缴纳各种社会保险，并为每位员工都办理了人身意外综合保险，解决员工的后顾之忧。

2、积极组织开展各类活动，丰富员工业余生活，在节日期间开展联欢会、体育竞赛、外出郊游等，每月举办一次员工生日会活动，每年组织一次全面体检并安排复查，免费为员工接种乙肝疫苗等，从方方面面体现人文关怀，始终让员工能够感觉到集体的温暖。

（六）加强日常事务处理，促进全面协调发展

1、建立健全人员档案，对于每年体检情况、每月考核成绩、工作总结、量化考核情况、罚款通知单、各种奖励等一一入档，以便随时掌握在职员工情况，作为今后员工晋升、加薪、转岗、辞退的依据，使得人员资料管理逐步规范化、程序化。

2、认真做好文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好招待所有关文件的收发、登记和督办工作。及时传达贯彻招待所有关会议、文件、批示精神。

二、存在问题及原因分析

1、人员流失率较高，经常有岗位出现空缺状态，有一定的客观因素，主观上还是因为自身对待工作不够积极、主动，有时

招聘速度缓慢，没有结合部门需要招聘到相匹配的人才。

2、各部门经常出现工作落实不到位现象，监督力度不够是重要原因之一，究其根源是制度不完善，对自身要求不严格，对于日常工作的检查也不够深入，不能做到大义凛然的抓工作。

3、开拓创新精神不强，满足于完成领导交给的任务，不能及时发现问题或针对出现的问题给予合理的建议。

三、2013年工作计划

（一）进一步完善人力资源管理体系。

1、重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善各项规章制度及员工手册。

2、完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，增加各部门争先创优的氛围。

3、完善员工职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。

（二）采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。

2013年将把招聘作为日常性工作，在满足各岗位人员需求的同时，不断引进优秀人才，侧重招聘管理层及专业素质过硬人才。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每月进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。

同时进一步完善后备人才培养机制，配合各部门选取表现良

好、具有培养潜力的优秀员工实行定向培养，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才培养步伐。

（三）加大检查监督力度，狠抓工作落实。结合日常工作检查，及时发现、分析制度落实中的主要问题，及时采取措施，结合奖惩制度，将检查监督工作落到实处。

（四）不断提高自身业务水平

在以后的工作中我将不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来提高自己的知识水平和工作能力，同时锻炼自己的胆识和毅力，提高自身解决实际问题的能力，积极、热情、细致的对待每一项工作，努力成为领导的好参谋、好助手。

以上报告，请领导和同事们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见。并借此向所有关心支持我的领导和同事们表示衷心的感谢！述职完毕，谢谢大家！

篇2：人事部2012年述职报告

----行政人事部

2012年6月30日24:00，时钟在这一刻为我们上半年的工作画上一个句话。这个句号直白而又含糊，富有而又空洞，平静而又涟漪；有思想但无行动，有愿景但无传承，有作风但无正统，有成果但无效率；虽可以说是成绩斐然，战果辉煌，硕果累累，功德圆满；但不禁令人大悲大喜，哭笑不得，一筹莫展，扑朔迷离，无可奈何，真是百思不得其解！

不解有五，具体如下：

一、人员状况

2012年上半年（截止到6月30日）共招进新人377人，离职233人（其中新员工离职201人，老员工离职32人）；2012年年初305人，截止6月底449人（除去待离职和已离职），上半年净增144人；2012年上半年的综合离职率=上半年离职总人数/（年初人数+上半年新进总人数）*100%=233/（305+377）=34.16%；新员工离职率=上半年离职新员工人数/上半年新进人数*100%=201/377=53.32%；老员工离职率=上半年离职老员工人数/年初人数*100%=32/305=10.49%。

就今年初的招聘计划来看，上半年的招聘人数已超出本总的招聘计划额（350人次），与此同时上半年的离职人数也已超出11年离职人数总额，这对人力资源来说是极其惨重的战果，无形中必当增加和影响人力资源的投入，也就是说如此下去无论对于产线、产品还是成本来说，都是弊大于利。针对离职人员递交的《辞职申请报告》统计得知，人员离职的原因具体如下：72.78%的人员因为有事或回家离职；10.72%的人员因为个人原因（怀孕、身体不适）离职；10.43%的人因为不适应（对工作、环境、伙食）离职；4.34%的人员因为工资低、工资拖欠离职。对于27.2%的人员离职我们是可以知道原因的，而我们还能知道的一部分人员离职的原因是因为部门的合并(环境、领导的变更）。对于72.78%的人员，我们却无从得知真正的原因，这也是值得我们深思和反省的：也就是说是不是员工一离职就是因为家中有事或有事回家！此不解其一也。

对此不解，我们该如何解决呢？

1、新老分析。新员工大多对公司状况不是很了解，有一定的新鲜感和激情，但也存在着适应过程，俗话说，有希望才有失望，新员工的离职，主要有几种因素：薪资达不到预期、与新领导相处不和、自我实现与预期不符合，企业文化无法适应等等。老员工，已经对公司有了一定的了解和认识，通过一定期限的工作，上级也对这些员工有了一定的了解，老员工本身已经失去了当初进公司的新鲜感，更多表现出来的是老员工的成熟与稳重，因为他们对公司的特点，制度，发展状况等各个方面已经有了一定的认识，这些员工的离职原因，就公司方面而言，通常有如下几种因素：没有晋升机会、对公司发展前景失望、自我实现得不到满足、学习不到新的知识、与领导不和难以忍受或领导变动、薪资待遇增长不能满足个人需求增长等等。就此进行分析，相信会对我们有很大帮助，只是目前我们还是无法得知72.78%的人员离职的真相，后续在人员离职时，应增加此分析。

2、自我反省。反省公司的一切政策及现实环境，是不是利于和有助于新进人员的工作及情绪稳定；反省公司的宏图愿景及长远发展，是不是能提供和展现新进人员的个人魅力和人生价值的舞台；反省公司的管理（厂级、车间及班组）是否有利于人员的生存发展；反省各领导阶层的思想和行为是否益于公司的发展和人员的管理。并设立专门监督机构，行使最高权力。

3、软硬件的配套和实施。管理：管人者，理解也。作为管理者必须懂得属下的人需要什么，要经常和属下沟通，要理解和关心属下（但并不是说有些属下骄阳跋扈也得姑息养奸）。理解他想要的环境是什么样的，理解他想要的管理是什么样的，理解他想要的发展是什么样的；同时也要理解公司能给他的是什么，并尽最大的努力去给予他。最基础的硬件设备是必不可少的（比如我们的住房和娱乐），但核心的还是我们的软件条件，我们给他们什么样的思想和文化，什么样的人文和教育，这也是值得我们深思的。

二、培训工作

上半年培训的计划课程为40项，因年初人员不齐及生产状况，计划于4月份开始执行（计23项），完成课程18项，完成率78.26%；计划人次396次，参加人次347次，完成率87.62%；新员工培训每月如期举行，完成率95%（除去离职）。整体培训完成率较2011年有大幅度增长。这也是在工艺部、许工及各部门负责人的大力配合和支持下取得的成绩，再此对他们表示感谢！对于培训之后的效果还有赖于各部门负责人进行考核、监督及指导。下半年也希望在各部门的全力支持和配合下准额完成既定的培训计划。

三、5S工作

今年的5S工作于2月初开始试行,3月份正式实行，执行2个月之后，于5月份正式垮台，总的来说也就是3月的寿命，与袁世凯复辟称帝不相上下，这是我们所不能理解的，此不解其二也。由此也证实了“一紧、二松、三垮台、四重来”的模式正在我们身边重复上演。按照我们要求的四个一样：黑天和白天、坏天气和好天气、领导在和不在、有人检查和没有人检查，对我们来说着实是一句空话。目前的当务之急在于重拾我们的5S工作，并迅速形成公司特有且固定的5S日已迫在眉睫。从7月份起，将固定每周三由3-5人定时对各工序进行检查并通报不良项，也希望将5S工作纳入到各部门的考核当中，借此将我们的5S文化历练和传承下去。

四、劳动纪律 今年的劳动纪律在处罚和宽容两方面进行软硬皆施管理方法，但整体效果不佳。就每月罚款来看2月份罚了10人次410元，3月份罚了35人次1140元，4月份罚了4人次110元，5月份罚了3人次220元，6月份罚了13人次1120元，相比较而言3月份（处罚）整体的车间纪律较任何一个月都好，4月份和5月（宽容）纪律开始下滑，6月份（软硬皆施）的整体纪律较差。这一发展趋势令我们不能理解，此不解其三也。由上发现，经过几个月的试验和实行，发现处罚的威力越大越没多少人敢去逾越法纪，而宽容的次数越多，法纪的威信愈加渺小（前几天的打人事件对我们来说就是一很好个例子）。鉴于此，下半年也必当增加法纪的威信和执法的力度。同时各管理阶层整体的劳动纪律有待加强，很多管理者以身试法，将公司的法纪当成是自家的后花园，随意践踏，肆意破坏，致使在执法过程中成为绊脚石和累赘。因工作需要，需要找到你们帮忙和协助，不想搞得大家见面很尴尬（都说低头不见抬头见的），故大部分触犯法纪的管理者皆记录在案但未进行处理，望各管理者从即刻起真正的以身作则，维护好公司和你本车间的规章制度！请记住：上梁不正下梁歪这是必然，也请记住你们是管理者、监督者和执法者！！

五、安全生产

今年上半年生产线上发生的安全事故，有统计的有14起，其中电镀4起，阻焊3起，电测2起，二部2起，计划、V-CUT及钻孔各1起；因为机器轧伤夹伤砸伤的5起，不慎摔伤的有3起，酸碱溅入眼睛的3起，火灾1起；另划破手掌的多起等。如此频繁的安全事故让我们无法理解，此不解其四也。公司必须采取强硬态度：管生产必须管安全！在哪个工序出现安全事故，哪个工序的管理者或者工序就得承担责任！在遵循“管生产必须管安全”以及四不放过原则的基础上，各部门应签署《安全生产目标责任书》，要求各部门控制本部门事故起数、受伤人员数及直接经济损失并确保本部门职工事故死亡人数为0，也可将安全事故纳入到各部门的成本或绩效考核当中，实施奖惩。按照三级教育，每月已由行政人事部举办安全生产培训，同时每周或每天应有各部门举办车间和班组的安全生产教育训练，要求产线人员严格按照操作规范、工艺文件、正确使用防护用具及定期对机器设备进行点检保养以减少和降低安全生产事故的发生。安全生产在于防患于未然，防微杜渐，未雨绸缪，我们所希望的是用命去换钱，还是拿钱来安命？这是值得深思的。

六、精简整编

公司目前有将近85位管理者（包括大小组长、主管、经理、副总），管理者的比例占到18.9%，平均算下来一个人管理四个人，1对4的管理做出来的成果却是一个月2万平米不到。除去每月休息4天且85位管理者不下产线来计算，算下来的结果是每个人每天做不到2平米，如此低下的效率着实令我们费解，此不解其五也。

85位管理者对于公司的意义是什么？

想必设立85位管理者，目的有三：

一、储备人才（管理人才流失或变动时及时补充上去或开设新厂时直接上手管理），二、养兵千日用兵一时（尤其是在过年或闹人工荒的时候，管理人员随时顶上），三、促进公司管理及各项政策的实施（公司的发展壮大和未来建设）。据目前来看，三者皆未完全体现出85位管理者的价值所在。有个故事可能都知道：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。给我们的启示是：每个人都有惰性和依赖性，使得每个人忙于推卸责任，指望别人去承担义务，而自己享受成果。这就可以解释为：为什么我们的每项工作效率都如此低下？？？

管理的人员多了，流程就复杂了，复杂的流程造成的往往是变质的任务和成果，同时也因为各个都可以管，到底谁真能做主成了疑问？员工发现问题该给哪位管理者反馈成了疑虑？管理者的思想又未统一，员工该听哪个管理者的又成了困惑？况且，公司是愿意花8000元请1个管理者来管理还是愿意花10000元请2个管理者来管理呢？这是很重要的也是必须要搞明白的！！就目前的情况，取消小组长或大组长，合并中层以上管理未尝不可一试！

七、其他行政事务

宿舍大楼竣工在即，宿舍管理将成为新的工作难点，而宿舍的维修及厂内基建的维修也必当有人出来负责，就维修部目前的任务来看，根本无暇顾及行政后勤，况一直以来维修部对行政后勤都是不冷不热，拥有属于行政专有的维修人员才是长久之计。

工作总结，做的重点不应该是冠冕堂皇的成绩而应是不足、失败及教训，揪住成绩不放者，也必将为成绩所累，但愿公司能以不足为关卡，化成绩为动力，为现在的员工谋福利，为未来的人才建堡垒，长远发展，聚沙成塔。

行政人事部

篇3：人事部2012年述职报告

2013年初, 中国物流与采购联合会在京召开了“部分重点联系物流企业座谈会”, 听取重点联系企业一年来经营情况, 分析经营形势和发展环境, 提出新一年对策和诉求。会后, 我会对部分重点企业进行了补充调研。

调研显示, 2012年, 我国物流企业发展增速放缓, 盈利指标有所下滑, 物流市场波动加大, 要素成本持续上涨。为应对行业发展挑战, 物流企业采取多种措施, 产业结构调整和转型升级步伐加快。2013年, 物流企业普遍持谨慎乐观态度, 积极调整经营思路, 并希望得到政策引导和支持。现将有关调研情况报告如下。

一、2012年物流企业经营形势较为严峻

从调研结果来看, 2012年物流企业面对的经营环境发生较大变化, 物流企业经营形势较为严峻。

一是业务收入增速放缓, 盈利指标有所下滑。据统计, 2012年全国物流业增加值3.5万亿元, 同比增长9.1%, 增幅比上年的13.9%回落4.8个百分点。重点物流企业统计调查汇总数据显示, 1～11月全国重点物流企业主营业务收入同比增长26.5%, 而主营业务成本同比增长31.6%, 主营业务收入利润率仅为3.7%。如, 中国远洋物流有限公司船代业务收入仅比上年同期增长4%, 集装箱揽货同比下降1.68%。中国外运股份有限公司全年主营业务收入同比增长9.3%, 利润总额同比增长5%。中储发展股份有限公司物流业务收入同比增长7%, 物流业务营业利润同比下滑6%。

二是要素成本持续上涨, 经营风险明显加大。调研显示, 物流企业人力成本持续上涨, “招工难”问题越来越普遍;燃油价格继续高位运行, 各地“油荒”时有发生;过路过桥费偏高问题没有得到有效解决, 超限运输罚款问题依然突出;企业资金使用成本继续增加, 回款账期进一步延长;大中城市物流业用地紧缺, 规划的物流基础设施难以获得用地指标;城市原有仓库大量外迁或消失, 新建物流设施跟不上社会需要, 导致仓库租金持续上涨。受制于短期业绩压力, 客户企业物流招标仍然侧重于单一价格指标, 且招标频率明显加快, 物流企业成本压力增大, 不确定因素增加。

三是物流市场剧烈波动, 结构调整步伐加快。调研显示, 由于客户经营环境变化加剧, 物流业务量波动加大, 组织形式发生深刻转变, 原有供应链结构正在出现重大转型, 这对物流业的业务模式和组织结构提出了新的要求。随着国内消费市场需求逐步启动, 与内需相关的快速消费品、服装、消费电子产品物流需求快速增长, 网络购物带动快递业增势迅猛。与民生联系紧密的食品、农产品、药品等物流质量要求越来越高, 冷链物流越来越受到重视。汽车零部件物流、药品物流、烟草物流等高端制造业物流也保持了较快的增长速度。

二、物流企业采取多种措施积极应对

面对成本上升和市场变化, 物流企业采取多种措施积极应对, 取得了一定成效。

一是瞄准重点客户, 聚焦核心业务。中远物流依托航空物流优势, 为哈飞空客复合材料制造中心提供原材料和产成品物流服务;依托工程物流优势, 开发核电、核能、石化、电力等大型工程项目超过50个, 合同签约金额达到10亿元。安得物流股份有限公司推进业务聚焦, 集中精力做家电和快速消费品等核心领域业务, 提高自身业务竞争力。天津大田集团有限公司推进定点卡车航班式的站到站标准化服务, 门到门等增值服务和定制化项目服务。

二是调整业务结构, 推动战略转型。中储股份库房业务加快向生活消费品倾斜, 业务吞吐量同比增长33%, 减缓了对传统生产资料业务的依赖。北京福田物流有限公司通过战略转型, 调整业务部署, 大力拓展生产物流和供应物流, 重点开发第三方物流业务。针对电子商务多样化服务需求, 中国邮政速递物流股份有限公司、宅急送快运股份有限公司、顺丰速运 (集团) 有限公司推出经济型快递产品, 进军电子商务物流市场。

三是延伸服务链条, 供应链一体化发展。中邮速递物流针对电子商务物流需求, 开展集仓储、配送、理货、结算等为一体的综合服务, 并投资设立电子商务创业园, 探索新型电子商务发展模式。中储股份依托节点资源, 为客户提供从工厂送货、送检、入库、分拣、出口货代订舱、出库装箱、陆运入港等全程一条龙式物流服务。中国铁路物资股份有限公司物流板块围绕铁路产业综合服务和钢铁供应链集成服务两大核心业务, 发展金融物流和铁路物流特色业务, 打造一体化优势供应链。

四是推进多业联动, 实现跨界融合。福田物流与福田汽车实现在物流系统与制造系统同步规划、设计、建设和运作, 联动开展订单式精益物流, 提升物流服务价值。中储股份物流业务与贸易板块加强联动, 尝试开展电视购物物流业务, 逐步从物流商向贸易加物流转变, 为客户搭建仓储直销平台。中国铁物坚持金融与商贸结合, 实现业务规模的快速扩张, 加强了对大宗生产资料供应链全流程的掌控。

五是创新服务模式, 提升服务水平。中邮速递物流在56个重点城市推行“次日达”业务, 抢占高端快递市场。北京长久物流股份有限公司与深圳发展银行等多家金融机构开展汽车质押监管业务, 监管网络覆盖全国150多个城市。浙江传化公路港物流发展有限公司推出公路快运产品“路港快线”, 未来5年将打造“1核60平台”的全国性网络布局, 开通3000条专线运输线路。山西宝特国际物流有限公司为下游客户开展钢材集中代理采购, 降低采购成本, 保证稳定货源, 强化客户关系。

六是加大投入力度, 加强基地建设。中邮速递物流加大快件分拣中心投入, 南京航空速递物流集散中心集航空枢纽、分拣中心、国际国内快件物流邮件集散“三位一体”, 预计到2015年, 将成为技术装备世界领先的邮件快速集散中心。顺丰速运机队初具规模, 全货机数量达到10架, 顺丰速运杭州分拣中心已改为全自动分拣, 与国际先进水平全面接轨。中物华商国际物流股份有限公司重点推进曹妃甸国际物流园项目, 以现代物流为基础, 以新型钢铁产业链为核心, 打造多功能一体的国际现代物流园。

七是企业重组整合, 壮大规模实力。大型企业推进战略重组。中国外运集团进行集团性的物流整合, 消除同业竞争和降低运营成本。武钢物流管理公司和交运公司整合重组成立武汉钢铁物流有限公司, 打造武钢新的经济增长点。快递企业纷纷转变经营思路, 由加盟制逐步向直营制转型。企业战略联盟和平台资源整合成为整合新思路。五矿发展股份有限公司携手11家企业共同发起成立中国钢铁流通e独家ONLY联盟, 规范和提升中国钢铁物流市场。物流企业还利用资本市场助推自身整合。中邮速递物流完成内部资源整合, IPO获得通过。

八是扩大市场覆盖, 完善经营网络。顺丰速运进一步增加业务覆盖率, 2012年开通了100多个地级市及县区服务网点, 加快向中西部和三四级市场渗透。顺丰速运海外网络逐步延伸, 继20 10年开通新加坡、2011年开通韩国、日本和马来西亚网点后, 2012年, 又在美国设立营业网点。天地华宇集团“定日达”线路增至1000条, 覆盖350个大中型城市。嘉里大通物流有限公司在郑州投资新建物流中心, 扩展其在华中地区的业务, 完善中西部综合物流服务网络。

九是应用先进技术, 推进技术创新。中铁联合物流股份有限公司开发卷钢座架专利产品, 不断推出不同型号、规格卷钢装载加固方案, 满足卷板运输的多样化需求。北京德利得物流有限公司加大机械设备投入与自行研制高效率物流装备的双重措施, 减少企业对劳动力的依赖。河南长通运输有限公司采购首批30辆LNG新能源物流专用车, 正式启动“绿色物流”发展。

十是强化内部管控, 防范经营风险。2012年, 钢贸流通行业仓单重复质押问题引发多方债务纠纷, 金融物流风险受到广泛关注。中储股份及时出台多项管控措施, 暂停部分单位业务, 减少自营业务, 控制业务规模, 严格项目审批, 加强巡查整改等, 大力化解业务风险, 基本没有受到业务影响。

三、2013年物流业发展形势和企业经营思路

调研显示, 对于2013年发展形势, 物流企业普遍持谨慎乐观态度。企业经营收入有望走出低谷, 实现恢复性增长。但是行业总体发展将告别高速增长时期, 进入中速或平稳增长阶段。与消费相关的电子商务、食品冷链等物流领域仍将保持较快增长速度。人力、燃油、土地、融资、路桥费等要素成本将继续保持上涨趋势, 企业资金面将略有放松, 用工紧张局面难以好转, 气候环境对行业发展约束性增强, 传统的价格竞争难以应对行业变化, 企业将加快自身转型升级, 推动供应链优化整合。结合物流企业对2013年经营展望, 一些发展思路值得借鉴:

一是从单纯追求价格竞争和市场份额转向关注客户服务的深度, 从提供单一环节的服务向整合多个环节的综合服务转型, 顺应产业链需求延伸服务, 注重对供应链上下游的整合, 满足多样化物流需求。

二是收缩没有竞争力的战线, 聚焦核心业务领域, 增强专有技能的积累, 提升企业在细分市场的竞争力。继续加大对基础设施、设施设备、人才团队等战略性资源的投入力度, 掌控核心物流资源。

三是深入内部挖潜, 通过管理精细化、运作规范化、经营简单指数化, 压缩物流成本, 提高资源利用效率, 推行物流总成本管理和关键绩效指标管理。通过兼并、重组、联合等多种方式, 盘活物流资产, 深化战略合作, 推进横向和纵向扩张。

四是从单一关注物流向物流、金融、贸易一体化转变, 利用现代物流技术和管理手段, 创新业务模式, 调整组织架构, 带动传统生产方式转变和流通方式转型。

五是搭建区域性或全国性物流服务网络, 优化网络结构, 理顺网络关系, 增强网络的控制力、辐射力和渗透力, 推动网络的精耕细作和下沉发展。逐步进入国际市场, 实施战略性国际网络布局, 提高国际化运作水平, 奠定全球化竞争的基础。

六是密切关注新兴技术、新型能源、节能减排、物流信息化等领域科技发展的新动向, 加强科技转化力度, 提升企业信息化、自动化、智能化、绿色化水平。

四、当前物流企业主要政策诉求

物流业是从传统的仓储、运输、货代等行业转型发展起来的新兴的复合型产业。当前, 我国物流业正处在转型升级的关键阶段, 物流业相关政策的出台和落实是引导行业健康发展的重要手段。根据调研企业反映, 有以下政策诉求较为集中:

(一) 降低交通运输业税负、统一物流业各环节税率

目前, 交通运输业税负增加较多是这次“营改增”试点中出现的突出问题。造成这一问题的主要原因是税率偏高和抵扣不足。建议将“货物运输服务”和“物流辅助服务”统一执行6%的税率。此举不仅符合“物流国九条”基本精神, 而且符合试点政策中“改革试点行业总体税负不增加或略有下降”的指导思想, 同时, 减少了许多操作层面的麻烦, 适应物流业一体化运作需要。建议设立“综合物流服务”税目, 对运输、仓储、货代、配送等物流业务各环节实行统一税率、统一发票。在解决试点中出现问题的基础上, 尽快在全国全行业推行“营改增”政策。

(二) 创造物流运输车辆便利通行的环境

公路通行费收费过高、收费不合理和“乱收费”、“乱罚款”问题一直是物流企业及广大群众普遍关心的问题, 也是影响物流企业持续健康发展的瓶颈。建议, 一是降低减轻道路通行成本费用负担。降低收费公路收费标准, 取消超限运输车辆不合理收费, 实现超限运输证起运地统一办理。二是修订《收费公路管理条例》, 细化公路收费使用规定, 切断公路收费与地方收入的利益链条。三是加强公路罚款制度约束。明确公路执法主体, 规范文明执法行为, 实行地方领导问责制。严格执行违法车辆在纠正违法行为后才能上路通行的规定, 从起运地杜绝“只罚不纠”“以罚代管”现象。

(三) 改革物流用地制度

企业普遍反映, 物流用地资源稀缺, 土地供应难以保障, 建设规划难以落地, 征地阻力日益加大。与此同时, 一些地方物流用地缺乏科学规划, 也有的地方以物流名义圈占土地, 改变用途, 更加剧了物流用地的紧张局面。建议, 一是出台物流用地强制性规划。对纳入国家统一规划的物流园区等基础设施用地纳入城市总体规划, 在用地指标上要优先考虑。新建居民小区、商业服务设施要明确规划配套建设装卸搬运等物流用地。二是实行严格的用途管制。对物流园区、配送中心等仓储类物流设施用地应立法保护, 不得随意变更用地性质和规模。三是推行租地建库方式。建议地方政府不再将土地使用权一次性出让给物流企业, 而是采取租赁方式。不仅可以有效杜绝以物流名义圈占土地问题, 保证物流用地用作物流, 而且可以减轻物流企业一次性投资的压力。

(四) 支持城市物流配送体系建设

企业普遍反映, 随着城市扩容改造, 原有物流仓库设施改作他用, 而新建设施受土地资源和投资周期影响严重短缺, 导致城市仓库租金呈持续上涨趋势。建议, 结合城市产业布局和居民消费升级需求, 加快形成多层次、梯级化的城市物流配送网络。整合利用现有商业、物流零售终端, 增强城市末端配送的装卸搬运服务功能, 统筹解决“最后一公里”问题。变堵为疏, 改变单一的用“通行证”和“禁限”进行城市货运管理的传统思路, 针对不同经营性质、不同配送线路、不同车种、不同区域和时段进行分级分类通行管理。在用地紧张、交通问题突出的商业聚集区推行共同配送和夜间配送方式。加快推广城市配送标准和技术应用。

(五) 开辟多种融资渠道

物流业资金需求量大, 投资回收周期长。企业普遍反映自有资金不能满足需要, 普遍存在融资瓶颈。建议, 积极推进物流产业基金试点工作。对物流企业在股票上市、债券发行方面给予支持。降低企业准入门槛和股票发行成本.完善物流税收制度和会计制度, 允许有发展潜力的物流企业发行长期债券, 鼓励其推进股票上市。鼓励中小型物流企业在创业板市场发行股票融资。加强对中小型物流企业的贷款支持力度。

(六) 明确物流业管理职能

篇4：2012年湖北高考作文评卷报告

【关键词】命题解读 评分依据 特点类型 备考建议

一、作文命题解读

2012年湖北高考作文是一道材料作文题，材料展现了一个讨论问题的过程，以老师的感慨开始，以学生的扩展终止，由个别到一般，话语的中心是“社会发展了，科技进步了，很多东西都在悄然改变”。从材料的整体出发，抓住关键词“改变”，从“改变”的利弊、大小、快慢、隐显、因果等方面，选取一点，阐释什么是改变，为什么要改变（或者为什么不能改变），怎样推动（或者如何防止这种改变）等，符合题意。

“改变”会有一个过程，记叙、描写这一过程，展示改变的特征及意蕴，符合题意。围绕“改变”，抒发感情，也符合题意。

从材料中五个讨论者老师、生甲、生乙、生丙、生丁中选取一个或者几个人的见解为话题，紧密联系现实，分析问题，记叙经历，抒发情感，也是符合题意的。

考生如果以“书信的价值”或者“改变”为话题来写作，也符合题意。

二、扣分及评分依据

今年作文均分44.20分，切入分45分，满分作文比去年少。

今年高考作文题没有明确指定写作范围及内容，加之材料形式灵活，导致相当多的考生失分严重，现将主要的失分现象及原因归纳如下：

1.偏离题意 很多考生读不懂材料涵义和命题者意图，匆忙下笔。如写“换个角度看问题”、“月是故乡明”、“人与人的距离”、“勿忘历史”等，导致失分严重，这类作文被判在及格分（36分）以下。阅卷组专家要求评卷教师在内容和表达上都判三类以下。

2.观点不明 众多考生对纷繁复杂的社会现象认识不清，文章的各部分之间对“改变”的看法不统一，甚至自相矛盾。如前一、二自然段承认社会有“改变”，三、四段否认社会“改变”；前半部分赞同社会变化，中间反对，结尾模棱两可。以上作文很难达到切入分（45分）。原因是考生本身对社会了解甚少，没有基本观点。

3.表达不清 考生表达不明除书写潦草和卷面混杂外，更体现在思路和语言上。如有的考生意图是赞同“改变”，却连续举出“改变”带来了“毒胶囊”、“温州动车组事故”、“物价疯涨”等负面事件。有的考生理不清事物形式与内容的关系等，笼统的谈形变情不变等。失分原因是考生平时写作随意，逻辑混乱。

4.内容空洞 将近20%的考生扩写材料、复述谈话内容，粗略地列举一些社会变化现象，即人在变、社会在变、国家在变等，结尾贴上“一切都在变的标签”，或者在开篇和结尾处突然写道“不管社会怎样变，人的心不会变”，而文章主体部分没有具体的阐释和论证。这类作文被判40—44分之间。

5.抄袭短文 一部分考生投机取巧，大段抄袭试卷中的小阅读和散文，阅卷组对这类试卷给予了惩罚性的判分，认为其文品和人品低下，最高不超过10分。原因是平时阅卷不严，让这类考生屡屡得手，高考时“以身试法”。

以上是这次评卷扣分最严重的作文。

三、优秀作文的特点及类型

今年高考作文命题强调思辨，考查学生生活体验是否深刻丰富细腻，众多考生以真情打动阅卷老师，得到了高分甚至满分。以下是优秀作文的特点及类型。

1.痛斥爱情观的扭曲 众多考生心仪男耕女织的农耕生活，倡导朴实淳厚的爱情，对电视娱乐节目如“非诚勿扰”中女生赤裸裸的物质贪欲进行批判，痛斥价值观的扭曲，最后感慨“年轻人啊，请尊重真情，莫让一枚钻戒代替了所有的真爱，别让一条项链缠住了幸福的脚步”，呼唤人性的回归，阅卷老师无不为之动容。

2.感恩新时代新变化的美好 有的考生着眼于平常事物，以身边的真人真事为切入点来透视社会变化所带来的美好生活。有位考生以“我家的水牛”为题，先叙述这头水牛是我家温饱和农业生产力的象征，接着讲述水牛被村里的耕田机淘汰，不再耕田，再到险些被杀或被卖，最后村里办起了休闲农庄，城里的人与我家的水牛一起演绎农家乐。以点带面、平中见奇，反映了新农村建设的巨大变化给农民带来了幸福祥和的生活。

3.痛心社会发展的负面影响 很多考生思想睿智，清醒看到快速发展的“城市化”带来了人情的冷漠、言语的粗俗、行为的功利，让社会处在烦躁和惶恐之中，如有位考生写道：饮食变成了快餐，写作变成了复制，结婚变成了闪婚，离婚变成了闪离……中国啊，请放慢你的脚步，等一等你的国民。

4.积淀怀旧与悲悯的情怀 社会发展了，科技进步了，很多东西都在悄然改变。很多考生留恋已逝的时光，扼守传统的底线，流露了深厚的伤感情怀。如有位考生写道：“云中谁寄锦书来？如果李清照等的不是大雁传书，而是电子邮件，她还能写出‘一种相思，两处闲愁’这样浪漫的词句吗？……而便捷的代价是过滤掉其中的款款深情，用同一的字体，像机器人一般，呈现文字。而字里行间的情意，便在光缆传输中不翼而飞……”

四、备考建议

2012年高考的销烟已散去，2013年高考备考悄然而至，鉴于今年评卷的实际情况，对考生提出以下建议。

高考作文评卷与平时有较大差别，主要体现在区分度上。总体原则是让优秀的作文分数高起来，让平庸的作文分数低下去。如何在考场用55分钟写出高分作文呢？

1.心热 考场作文关键在积累，作文的积累贵在平时，积累的重点在情感。对社会及身边的人与事要有一颗炽热的心，要学会关怀、学会关注，做一个有激情、有血性、有良知的人。要想感动阅卷老师，请先感动自己。你认识杭州最美司机吴斌吗？你了解黄岩岛的历史及现状吗？你所做的哪一件事最令人感动？你最大的幸福是什么？同学们，每天都要问一问自己是否动情过，摸一摸自己的心有多热。

2.眼亮 思想内容肤浅实际上是没认清社会人生。面对熙熙攘攘的人群，你要追踪他们从哪里来，到哪里去。细心观察他们的行为、表情和动机等，这样你的文章才富有时代感和生活气息。文章是以“气”取胜的，如豪气、底气、大气、生活气等。请擦亮双眼，捕捉生活和时代的万象气息。如优秀作文《不变的海峡情》先以台湾歌星邓丽君的歌声飘扬在海峡两岸引入，然后叙述前年央视春晚“小虎队”的演唱点燃海峡两岸同胞期盼虎年的激情，再写最近北京故宫博物院和台北故宫博物院联合展出旷世奇作《富春山居图》。阐释了无论时代风云如何变幻，海峡情永不改变。

3.手勤 平时写作文切忌敷衍了事。首先要学会提炼，提炼生活的功夫集中体现在拟题，拟好题目其实是选择角度，找准切入点，如优秀作文题“写封家书报平安”、“科技带来美好生活”、“如果这就是改变”、“正确对待改变”等；其次要学会生动细腻的描写，学会聚焦，找到情感的载体和依托，将饱满真挚的情感倾注在具体的描写之中；再次要学会概括，笼天地于形内，挫万物于笔端，概括最能突显文章主旨；最后要拼搏到底，超越自己，挑战极限。请坚信天道酬勤，勤能补拙，熟能生巧。

4.脑活 作文题不仅考情商，更考智商。无论哪道作文题都只是一种考试形式，其本质都是考查你对生活的认知、理解及表达。而个人内部的情感以及人与人的情感都是相通的，即心心相印和心音共鸣。所以你要学会变通作文题，调整写作方向。很多训练过的作文题略作变通就是今年的优秀作文，如“童谣”、“回到原点”、“那些年”、“渐行渐远”、“科技的利与弊”等。

篇5：人事部2012年个人工作总结

时光飞逝，转眼间在美城公司工作已快2个月了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。在人事处工作的这段时间里，我深刻认识到人事工作的重要性，不仅工作面积大而且还起着承上启下的作用，它就像一个复杂网络中协调上下、联系四面八方的枢纽。人事工作繁多琐碎，不能像市场部和生产部以及项管部有轰轰烈烈的业绩，但我一直在默默地用心的做好每一件事，完善每一个环节，努力使公司的人事管理工作变得更加规范、公平、科学。现将我这两个月的工作总结如下：

一、员工培训工作

1、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等，共培训新入职员工10人（市场部3人，企管部6人，安检部1人，）。

2、协助个部门完成新入职人员的岗位培训工作，期间追踪新入职员工的工作情况，对于有困难的提供帮助。

3、对入职7天的员工进行考核，确保新入职员工能够适应公司的工作需要。

4、根据公司部门的需求，对在职员工进行培训工作。共培训2次。（安检部1次。企管部人事部1次）。

5、根据对各部门的需求调查结果拟定了2013年公司各部门，各岗位的培训计划。并已下发至各部门进行确认。以保证2013年的培训工作能够顺利有效的进行。

二、员工关系

1、利用工作之外的时间，找了一些部门员工聊天，了解了部门员工的思想动态。

2、对离职人员谈话，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。

3、对试用期工作表现优秀的员工进行考核，并到部门了解情况，确认适合公司要求并工作优异的给予提交转正申请。（共转正3人。财务部1人，企管部1人，市场部1人）。

4、年底对各部门进行了问卷需求调查，并总结调查结果。

三、执行各项公司规章制度。监督各部门严格执行公司规章制度。

1、俗话说：“无规矩，不成方圆”，规章制度既是企业管理工作公正、严明的基础和保障，又使各方面工作做到有章可循，有据可依。在本年度末按照领导要求及公司制度规定。对工作业绩突出者任命，加薪。（市场部任命2人，加薪1人）

2、处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人事部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚。（企管部1人）

三、考勤工作的记录、核实。

1、日常员工打卡情况每日记录、核实，对未打卡的员工进行检查、核实并做好记录工作。

2、检查公司各部门员工的在岗情况，对工作期间外出的员工进行记录、核实。

四、现在工作中的不足。

1、在工作中，对于规章制度的执行出现过疏忽，没有按原则性进行。致使有的员工违反规章制度，工作程序违规操作。《论语·季氏篇》中有一句“虎兕于柙，龟玉毁于椟中，是谁过欤？”朱熹批注“典守者不得辞其责。”寥寥几字，已经切中事情的要害。这也是问题的症结所在。错误主要不在于犯了错误员工，而是主要在于规章制度的执行者。所以，在以后的工作中，这个是重点要注意的地方，有原则的做好人事工作，是我今后做人事工作的一个重要内容。

2、在员工在刚检查的过程中，对与不在岗的部分员工只做了记录，而未及时的对这些人员进行领导的确认，未能尽到协助领导对员工管理工作的责任。在今后的工作中，我一定加强这方面的工作意识。对于考勤工作不仅是记录，更要及时很好的核实。协助领导和各部门领导对部门员工的管理，体现自己的工作价值。

在崭新的2013年里，我的人事工作也要有新的迹象。

一、做好人事的培训工作。

1、做好新入职员工的培训工作，在培训的过程中不仅要培训新员工对企业文化、公司各项规章制度和所在的岗位培训，还要在培训完毕后的工作过程中帮助新员工，更主要的是观察新员工的工作能力、岗位适应力等一系列问题，做好人力成本的核算工作。对于不合适的员工，能够提出自己的，有建设性的意见。

2、根据2012年底拟定的2013年培训计划，在2013年有计划，有目的的，根据各部门的实际工作需要组织好在岗员工的培训工作，提高业务工作水平。

二、加强人事考评---奖惩结合，做好人事工作。

1、配合公司领导逐步推行绩效考核，绩效考核作为管理工具，目的在于“同一目标，关注过程”，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。充分体现梁总对员工的关心，把梁总的决定在基层不变相的执行好。

2、以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人事管理的重要环节。企业要什么，就考核什么？对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。因此对考核目标的设定，考核标准的选择都应当有所区别。所以，绩效考核标准不能简单说是人事工作，而更应该说是一项“人事工程“。

3、在实践中，我要通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的调查，配合公司领导制定考核的指标，不断加强过程控制，希望能够通过此举强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式，更好的协助公司领导对跟部门员工的管理工作。

4、但是，绩效考核真正的操作者是公司各层管理者，编制绩效考核的表格、方法、文件、公式是简单的，而使公司各级管理人员认同绩效考核的目的，认同公司理念，关注公司整体目标，注重工作过程检讨、纠偏，才是进行绩效管理的真正难点所在。对于奖惩管理方面，实行相结合的方式，树立“奖不是结果，罚不是目的”的观念。因此，绩效不只是人事部自己的事情，在今后的工作中，我要在有原

则的做人事部工作的同时，更好的做好与各部门的协调工作，与各部门建立良好的工作关系，听取各部门的意见，根据专业知识，多与领导沟通制定出适合美城公司自己的绩效考核方案。

5、结合公司实际，在对生产，科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，提出给与奖励的意见，用以不断在员工中树立正确的榜样。对于违反劳动纪律，迟到、早退、旷工，不服从工作安排、领导指挥，完不成任务，消极怠工的人员要严肃处理。

人事工作者既是公司形象的代言人，（许多员工进公司打交道的第一个人是企业人事部的员工，我在美城公司负责培训新入职员工），又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，人事部往往成为矛盾的焦点。

所以，在人事部工作的我更要不断学习相应的劳动法律知识，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式。正所谓“孤掌难鸣“做人事工作，只有得到各部门领导和员工的支持、配合才能更好的完成人事部的各项工作任务。否则，寸步难行。

虽然我在美城公司从事人事工作至今只有短短2个月，但是我有信心把这项工作做好，在2013年里我一定要努力做好本职工作，认真总结并改正在2012年工作中的错误与不足，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。体现自己在人事部工作当中的工作价值。

人事部：高伟

篇6：人事部2012年述职报告

2011年即将过去，回顾半年來的工作，感慨万千，感谢会所领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：

一、建立健全各项规章制度，强化管理：

会所坚持从基础管理抓起，加强对会所的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善会所人事管理，理顺管理关系，使会所人事各项工作有章可循。先后制定了：《翠溪会所工作守则》；《翠溪会所安全制度》；《翠溪会所房务部工作制度》；《翠溪会所餐饮部工作制度》；《翠溪会所中厨房工作管理制度》；《翠溪会所人事部工作制度》；《翠溪会所财务部工作制度》；《翠溪会所工程部工作制度》；《翠溪会所安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《翠溪会所各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善翠溪会所员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设：

1、在会所开业前期，为了确保会所如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布会所招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人；流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：

不定期召开员工大会，认真学习会所的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望会所的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是2011年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：

为增强会所从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，2011年9月23日会所对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强会所的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：

为进一步丰富员工文化生活，会所组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于2011年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对会所的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到会所的大家庭中，更好地为会所创造效益，并加深会所企业内涵。

为了加大促销力度，会所开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

短短的几个月，的确做了点工作，但离会所领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本，虽然我部开展了几次培训工作，但因

业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

针对上述这些问题，2012年人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的会所管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善会所制度，实现管理规范化，12年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前会所各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制

定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在2012年中，每个季度对会所全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。12年是会所拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!

篇7：2012年人事劳资总结

（一）协同合作，做好每月的职工工资发放和各种保险缴纳工作，并及时准确地上报类劳资报表。我们于每月5日前后编制上月职工工资报表，处理职工工资变化，例如职工加班工资、各类保险基数的调整、职工补贴等各种工资变化。并将做好的报表及时移交财务科，确保了职工工资及时发放、准确无误。每月5日前及时将当月企业年金缴费报表上传至企业年金委托辅助系统，确保职工的企业年金缴纳数据无误。

（二）细致周到，做好人事管理工作。2012年我局(分公司)根据市局（公司）的要求对人力资源系统内的员工个人信息资料进行了完善，使员工信息更加完整、全面，为员工管理提供了有效的信息支撑；2012年末我局（分公司）共有在职职工77人，停薪留职人员1人，退休职工13人；本我局（分公司）有调出人员3人，我们及时为调出人员办理保险转移，档案转移等调动相关手续，确保调动员工顺利完成调动；有新进员工1人，我们严格按照市局（公司）相关规定，对新进员工进行了法律法规知识培训、岗前培训等培训，确保新员工能尽快的适应岗位，融入到公司的大集体中；在退休职工的管理工作中，我们始终把关心离退休职工的生活当作一项重要工作来抓，关心困难退休职工的生活，开展送温暖活动，重大节日走访慰问老同志，在重阳节等节日多次组织召开座谈会或茶话会，向老同志们通报单位情况，与老同志座谈，听取意见和建议。同时，我们还积极组织离退休老同志开展一些适合老同志参加的文体活动，2012年我们分别在7月和10月组织离退休职工开展了文体活动，使离退休职工的政治、生活各方面得到了保障，让老同志“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”，做到了离退休职工队伍的稳定。2012年我局（分公司）还根据市局（公司）的有关规定，组织局（分公司）50岁以上在职职工及退休职工进行了体检。

（三）遵循客观全面、公开公正、民主参与、有效激励的原则，高度重视劳动合同到期员工考核评价工作，于四月初制定出了《中国烟草总公司重庆市公司荣昌分公司劳动合同到期员工考核评价办法》，并于五月初将评价办法通过职代会讨论通过。考核评价工作将从劳动合同到期员工在劳动合同期内的德、能、勤、绩、廉的总体表现情况，主要从员工的职业素养、履责能力、工作绩效等方面进行评价。同时，根据市局文件精神，结合我局实际情况，确定了考核评价内容的分值由员工的职业素养占30%、履责能力占30%、工作绩效占40%组成。6月初我们对8名劳动合同到期员工进行了考核评价，8名劳动合同到期员工均已通过了考评，我们按照相关规定已与这8名员工续签了劳动合同。

（四）围绕市局（公司）“技能培养、考核评价、岗位使用、竞赛选拔、技术交流、表彰激励”的工作主线，为了提升员工职业素质和职业能力，我们坚持按照职业技能鉴定质量管理体系文件确定的质量方针开展鉴定工作。2012年共有20人次参加了市局职业技能鉴定站组织的职业技能鉴定，其中：特有职业工种中级工（四级）5人次，高级工（三级）9人次，技师（二级）1人次；通用工种中级工（四级）2人次，高级工（三级）3人次。我们对5个工种20名职工的申报表进行了严格的资格审查，在准确无误的基础上建立各种信息材料，并及时上报市局职鉴站。

篇8：人事部2012年述职报告

1 资料与方法

1.1 调查对象及血清标本采集:

结合我市2012年计划免疫考评, 在12个旗县区的2~25岁人群采集血清标本385份, 1岁血清标本1份, 每名调查对象采集静脉血2 m L, 分离血清冷冻保存。

1.2 实验室检测:

血清标本送北京市疾病预防控制中心采用酶联免疫吸附试验 (ELISA) 检测麻疹Ig G抗体。

1.3 判断标准:

抗体滴度<1∶200为阴性, ≥1∶200为阳性, ≥1∶800达保护水平。

2 结果

本次共检测386例, 其中阳性385例、阳性率99.7%阴性1例分布在林西。各地区人群麻疹抗体阳性率, 为97.1%~100%, 平均99.7%。其中林西最低, 为97.1%;其余旗县为100%, 各地区间达保护水平率为62.1%~100%, 平均为86.8%。克旗、元宝山、左旗、红山区、翁旗、喀旗明显高于其他地区, 松山区最低62.1%。

3 讨论

从监测结果可知, 各地区的抗体阳性率都接近100%, 各地区间麻疹抗体阳性率无显著差别。这些数据表明, 我市通过近几年狠抓麻疹疫苗基础免疫和加强免疫及时接种, 适时安排强化免疫及查漏补种工作之后, 在我市各地的免后人群中形成了稳固的免疫屏障, 今后短时间内在免疫规划人群中发生麻疹病例的风险较低。

各地区人群麻疹抗体阳性率较高, 但个别地区保护率却较低, 这可能由于疫苗免疫原性低, 冷链条件差, 接种技术不规范。还可能是继发性免疫失败者, 接种过麻疹疫苗, 由于缺少复种和加强免疫和隐性感染机会, 抗体消失。随着麻疹疫苗免后时间的延长, 人群抗体水平逐渐衰退, 保护率也逐渐下降, 所以1.5~2.0岁儿童加强免疫应及时, 防止漏种, 必要时进行查漏补种。学龄儿童加强免疫接种率低, 这是我市儿童小学入校后忽视的一个严重问题, 国内外一致认为, 第二针MV接种为未接种第一针和初免失败的儿童再提供一次免疫机会, 减缓由于未接种第一针MV所造成的易感人群累积速度[1]。近年来, 各省报道的麻疹暴发主要要集中在学龄前儿童和小学校[2,3,4]。所以我市实施入学入托查验接种证制度事在必行。另外真对麻疹抗体保护率非常低的情况下, 除继续对适龄儿童实施高质量MV常规免疫和加强免疫外, 有必要在全市开展1~15岁范围的麻疹疫苗强化免疫, 否则一旦有传染源流入, 容易引起麻疹爆发流行[5,6]。

近年来, 各省报道的麻疹暴发主要要集中在学龄前儿童和小学校。所以我市实施入学入托查验接种证制度事在必行[7,8,9,10,11,12,13]。另外真对麻疹抗体保护率非常低的情况下, 除继续对适龄儿童实施高质量MV常规免疫和加强免疫外, 有必要在全市开展这次8~18个月龄、18个月龄~6岁、7~14周岁查漏补种、大中专院校新生和高中全部学生的普种。再次巩固了全市免疫规划人群的免疫屏障, 最大限度地控制麻疹发病, 为实现2012年全市麻疹发病率降至1/100万以下的消除目标打下坚实的基础。

摘要：目的 为了解我市人群麻疹抗体水平状况, 为下一步控制麻疹策略提供监测依据。方法 结合我市2012年计划免疫考评, 在12个旗县区的225岁人群采集血清标本386份, 每名调查对象采集静脉血2 mL, 分离血清, 采用酶联免疫吸附试验 (ELISA) 检测麻疹Ig G抗体。结果 本次共检测386例, 其中阳性385例、阳性率99.7%, 各旗县区人群麻疹抗体阳性率, 为97.1%100%, 平均99.7%。其中林西县最低, 为97.1%;其余旗县为100%, 各地区间达保护水平率为62.1%100%, 平均为86.8%。结论 我市通过近几年狠抓麻疹疫苗基础免疫和加强免疫及时接种, 适时安排强化免疫及查漏补种工作之后, 在我市各地的免后人群中形成了稳固的免疫屏障。

篇9：2012年湖南国土资源舆情报告

——编 者

2012年网络舆情继续升温，成为社会舆论的发动机。社会转型期各种问题在积累和叠加，网民对深化改革表现出热切的期待，有关国家发展和改革取向的意识形态争论重新抬头。国土资源部门作为一个重要的政府组成部分，和民生息息相关，关注网络舆情显得尤其重要。处理好网络舆情，对执政为民有着重要的推动作用。

2012年湖南国土资源网络舆情指数

2012年湖南国土资源网络舆情生态

社会公众对国土资源关注度显著提高。从转载、回帖、搜索量来看，无论是事件、人物，正面关注还是负面关注，关注量都有显著提高。正面关注排序第一的“省国土资源厅出台首部党员干部作风建设问责办法”转载突破16万，排位第十的“湖南加大征地拆迁信息公开力度”转载过3万；负面关注排序第一的“致企业失地损失千万，长沙国土局被黑幕隐瞒事实”转载破9万，第十位“湖南男子自家屋内采煤致刑”过4万。2012年所列事件、人物地域排序总转载点击数近800万，比2011年总数高1倍，正面关注点击量比负面关注点击数高1倍。

社会公众对国土资源关注面更加多元。相较2011年，2012年公众关注有了极大拓展。除了原来关注的政策、征地拆迁、市场配置以外，腐败是持续关注点，2012年查处的长沙市局周志红、永州市局欧阳贵忠、醴陵市局周旺炎、郴州市局龙跃帅点击都在1万以上。干部作风、言论、行为等偶发事件，国土资源管理体制等深层次问题成为新的关注点。“湖南宁乡高球场顶风上马，国土局长称领导定的没办法”，“衡阳市国土资源局用进口宝马车做公车”，“隆回最牛国土资源局长在位17年”等事件点击回帖率均达5万以上，在社会引起较大反响。

权益关注强烈与主流舆情成熟理性并行。权益关注强烈，主要是征地拆迁、矿山环境、地灾、城镇化土地利用、地产市场、资源权益纠纷等涉及具体利益，部分网民实名发帖，希望通过网络炒作，借力网络冲突、网络暴力，形成舆情事件，实现自身目的。“长沙湘星实业有限公司总经理实名举报长沙市国土资源人员渎职”、“湖南澧县荣华煤矿非法开采，致四千村名水源枯竭”、“常宁：农田保护‘硬规定’遭遇‘软执行’等成为2012年较为突出的舆情热点。主流舆情成熟理性，主要表现公众对国土资源政策支持、对国土资源管理成绩肯定、对经济社会发展过程部分资源问题有理性的思考。如2012年省厅几项重点工作整顿规范矿产资源秩序、环洞庭湖工程建设、地质找矿突破行动等点击量大而多，但无回帖、跟帖质疑。

传统媒体与新媒体互动成为国土资源舆情发展的重要形式。分析排序显示，负面关注一般由互联网、微博等自媒体发起，传统媒体跟进；而正面关注往往由传统媒体载文，再互联网转载或微博转发。由于网络媒体信息传播速度、广度和使用便捷加上用户量大，客观上已改变了传统网络舆情格局的力量对比。这种互动的传播形式，使许多事件快速演变成舆情热点。宣传中心监测到的26家媒体发布或转载49件负面舆情，如“常德西洞庭暴力征地拆迁”、“祁东县重点项目用地违规侵占”等均是在网络社区发酵并走向舆论高潮。而“湖南加大征地拆迁信息公开力度”则由传统媒体兴起，向网络扩散。传播路径不对称与互动，整体上形成了“好事不出门，坏事传千里”的舆情感知。

舆情与区域经济发展程度关系不明显，但与引导力度相关。为寻找区域经济发展程度与舆情发展之间关系，按地域对国土资源舆情进行了排序，结果显示，其相关关系并不明显。但从排序结果与几个地区舆论引导工作相对照，可以得出结论：舆情引导得力，则排列靠前；引导不力，则排列靠后。长、株、潭、岳、常等市注重舆情引导，其排序明显高于其他地区。

国土资源舆情应对与网络问政工作开始起步。应对舆情，已成为政府的必修课，网络问政也是未来新趋势。目前我省国土资源舆情应对与网络问政还处于探索起步阶段。部分市州强化了该项工作，株洲等市开通了政务微博；株洲、衡阳开展网络舆情搜看、处置、办理工作，积极主动应对舆情；怀化联合中国移动开发“国土资源法律即时通”，服务相对人。

2012年湖南国土资源舆情新特点形成原因分析

除了社会经济发展、互联网新媒体使用人数绝对量上升之外，国土资源舆情的新特点主要是由国土资源本身特性、社会经济发展的阶段特征、传播方式的新变化等多因素决定的。

一是国土资源在社會经济发展阶段的新形势。我国经济总量已居世界第二，但资源消耗偏高，资源环境对经济发展制约越来越突出，国土资源需求刚性上升与供给刚性约束成为发展改革的巨大压力和倒逼力量，客观上让国土资源成为社会经济发展中高度关注的重要指标、舆论关注的热点行业。我省近几年社会经济发展增速较快，但土地供应紧张、后备资源短缺、征地较多、政策调整频繁、矿业违法高发多发等一直是公众的关注点和媒体报道热点。

二是以人为本科学发展观使群众权益维护进入新阶段。以人为本的科学发展观，促进了人的解放。特别是近年来我省大力推行依法治省、限制行政自由裁量权、大力推进政务信息公开，同时严格问责。公众对知情权、监督权、表达权、参与权的诉求高涨，使舆情到一个新阶段。

三是科技发展带来舆论格局的新变化。以移动互联网为基础，微博、微信等新兴媒体的快速发展，深刻改变着社会舆论的生成、存在与传播方式，不断对既有的社会管理模式提出挑战，更以其独特的开放性与匿名性，给网络民主提供了平等的行动机会与空间；加之低成本、高效率、便捷度高，成为社会各阶层、各利益群体表达自己的政治意见与利益诉求、甚至参与公共政策的渠道与方式。