征兵体检工作（精选8篇）
篇1：征兵体检工作
兵办体检组2008年冬季征兵体检工作总结
今年的冬季征兵体检工作在市委、市政府的正确领导下、在市征兵办和南通市征兵办中心体检组的的具体指导下，认真贯彻省、市征兵工作会议精神，针对今年一些标准的改动，围绕做好征兵工作的一系列指示为指导，加强领导，层层负责，扎扎实实地抓好体检工作的各个环节，圆满完成了今年的征兵体检任务，向部队输送了561名身体合格的优质兵员。回顾今冬的征兵体检工作，现作如下总结：一、领导高度重视、组织严密有力
确保新兵身体质量，是征兵体检工作的核心问题，也是卫生部门的一项重要职责。历年来卫生局党委一直把征兵体检工作作为一项中心工作来抓。特别是在各医疗单位工作十分繁重的情况下，周密部署，从各市直医疗单位抽调了35名思想觉悟高、责任心强、业务技术精、工作作风端正的骨干组成了征兵体检组，由卫生局副局长汤金甫亲自挂帅，卫生局医政科科长陆莹同志任组长、肝研所外科主任黄飞同志任总主检。体检组有正副主任医师8名，主治医师15名，以往参加过征兵体检的医生32名，占总数的84.2%，体检组共分内科、外科、五官、视力、血压、色嗅觉、放射、化验、主检、心电图、心理测试等12个科室。在征兵体检期间，卫生局沈局长和汤局长还多次亲临体检站，亲切询问每一位体检医生的工作情况，及时地为体检医生解决工作中遇到的各种问题，从而确保了征兵体检工作的高质量。二、抓好基层病史调查，严把目测初检关
病史调查，目测初检是应征青年体检前一项重要的基础性工作，是确保新兵体检质量的第一关。病史调查更是一项细致而复杂的工作，我们充分发挥对保健医生在病史调查中的业务主导作用，要求镇乡卫生院落实抓好对他们的思想教育，业务培训和指导，真正做到不把身体不合格的青年送市参检，不让身体合格的青年逃避兵役义务，具体工作为：1、加强病史调查，建立承包责任制。全市建立由村支书为第一责任人，民兵营长和保健医生组成的病史调查组，按照《病史调查表》，《预征对象推荐表》上的栏目内容，认真细致地调查了解，切实把好五个“关口”、三个“相符”，即：严把应征青年自诉关、适龄青年家长陈述关、知情邻居反映关、保健医生病史调查关和村委会集体审查关；达到适龄青年自述与家长陈述相符、与邻居反映相符、与病史资料相符。最后，由适龄青年、家长、保健医生和调查责任人亲笔签名，确保病史调查真实可靠。
2、认真目测初检，提高送市检合格率。为了确保初检质量，防止“自我淘汰”现象，防止兵源流失，各乡镇普遍采取了检查交叉法、视力插片法，血检双盲法。有的乡镇邀请市体检组的医生把关，如视力、五官、外科等，不搞单科淘汰，在工作中具体由卫生院院长把关，乡镇征兵领导组审核，做到合格有理，淘汰有据，杜绝了利用职务和工作之便搞非正常淘汰。送市检前集中讨论，好中选优，努力提高送市检合格率。
3、加强检查考核，掌握工作主动权。市征兵办和市体检组在市检前派出工作组，分别到各乡镇检查指导病史调查、目测初检工作，抽测应征青年，发现问题及时指导纠正。体检组对送检对象的《病史调查表》和《预征对象推荐表》进行严格把关，同时严格控制送市检人数比例，限制日检量。
三、抓业务培训，熟悉标准、增强政策观念
1、征兵体检工作具有较强的政策性和专业性，针对今年体检标准的改动，为保证体检质量，卫生局在10月29日对体检组全体成员进行了集中培训，一是统一思想、提高认识，集中学习关于搞好征兵工作、保障新兵质量的一系列文件精神；二是学习新“标准”和新“方法”，以确保今冬的征兵体检质量；三是总结去年征兵体检工作情况，分析查找征兵体检工作中存在的问题，有针对性地提出改进措施；四是层层签订责任书，真正做到各尽其职，各负其责。
2、加强对参检医务人员的思想道德教育，坚持廉洁体检，继续采取“三坚持”、“四不准”、“一奖惩”措施。“三坚持”为坚持体检标准，做到合格有理，淘汰有据；坚持按原则办事，做到不论疏近，一律对待；坚持优质服务，态度和蔼，把体检和做应征青年思想工作同时进行。“四不准”为不准以权谋私和弄虚作假；不准吃请、收受礼品；不准在体检时擅离岗位和会客；不准在受检单位用餐。“一奖惩”为对体检工作服务态度好，体检质量高的予以表扬奖励，而对违反规定的，则予以批评教育。严格的制度是高质量完成今冬体检任务的重要保证。
四、抓规范化管理，严格执行标准，提高体检质量
1、加强体检站仪器设备的完善和维护管理。为了避免在体检过程中出现数据偏差，我们在体检开始之前，分别对血压计、体重计等器械送技监局进行了校验，以确保数据的正确性和权威性。
2、建立良好的体检秩序，提供安静的工作环境，体检让采取封闭式的规范化管理，实行双岗双哨，请二名武警战士担任警卫，严格亮证上岗。为了使体检工作按流程有条不紊展开，各科室
均配备了联络员，引导受检青年进站体检，有效地调节各科室之间的人流分配，确保体检工作顺利进展。
3、坚持规范的体检程序，科室实行双人交叉检查双签字，科室之间协作配合，做到前科提醒后科，后科关心前科。体检中做到“谁检查，谁签字，谁负责”。严格按标准下结论，不受人情影响，不受合格率影响，发现有难以下结论的问题，及时组织会诊磋商，不
轻易淘汰，做到对应征青年负责，对人民军队负责。
11月5日南通市征兵办中心体检组对我市的体检工作进行了抽复检，合格率达到100%。体检站的工作受到了中心组领导的好评和肯定。4、坚持体检标准，确保兵员质量。今年我市应征青年村评选摸底数4005人，村病史调查4005人，乡镇目测初检2823人，送市检人数1575人，体检合格835人，合格率为53.0%，其中高原兵18人，合水147人，合普670人。体检不合格情况：胸透检查1575人，不合格3人，不合格率0.2%，眼科共检1008人，不合格102人，不合格率10.1%；外科、皮肤科共检1575人，不合格261人，不合格率16.6%；内科共检1314人，不合格139人，不合格率10.6%；五官科共检1175人，不合格167人，不合格率14.2%；肝功能、表抗共检906人，不合格37人，不合格率4.1%；尿检906人，不合格18人，不合格率2.0%；毒品检查906人，不合格1人，不合格率0.1%；心理测试检查906人，不合格12人，不合格率1.3%。
五、做好体检结束后的审表复核工作，把住走前复检关
体检工作结束后，主检室医生对所有合格青年的体检表逐项进行了认真的审定，有效地把好了项目遗漏和结论有误修正关，使体检表格达到标准要求。为了使入伍的青年在离境前保持充沛的精力、健康的身体，我们利用多种形式向双合格青年宣传有关健康知识，切实抓好双合格青年入伍前的身体保健工作。在新兵起运前，我们按标准做好身体复查，对561名新兵换装前全部进行外科、皮肤科及性病复检，复检合格率为100%。六、在征兵体检中出现的一些问题
在今年的征兵体检工作中，也存在一些不足。一是部分乡镇目测初检工作不细不实，造成送检合格率不高；二是体检工作难度加大，自我淘汰现象普遍存在，假视力、假听力、假色盲、假病史等等现象在各乡镇都有不同程度的出现；三是体检站虽然实行封闭式体检，但由于各乡镇闲杂人员进站太多，影响了体检的正常秩序。今年的征兵体检工作已经结束，我们将在现有的基础上不断总结提高，以适应新形势的需要，为部队输送优质兵员，为新世纪国防建设和军队现代化建设作出新的贡献。篇2：征兵体检工作
为圆满完成市政府、市武装部交给我院的征兵体检工作任务，确保新兵体检质量，特制订此征兵体检方案。
一、成立征兵体检领导组： 组 长： 院 长 副组长： 副院长
副院长
副院长 成 员： 医务科长
护理部主任
办公室主任
后勤科长
二、体检人员： 主 检： 副主任医师
副主任医师 内 科： 主治医师
主治医师 外 科： 主治医师
主治医师 耳鼻喉： 医
师 眼 科： 主治医师 口腔科： 主治医师 检验科： 主管检验师
主管检验师 特 检： 医
师 放射科： 主治医师 听 力： 护
师 视 力： 主管护师
主管护师
主管护师
主管护师 统 计： 联络员：
三、要求：
１、认真学习体检标准，严格按照体检标准开展工作。２、不得泄露体检结果，以保体检工作顺利进行。３、遵守组织纪律，服从安排，体检期间不准请假。４、不准徇私舞弊，不准携带通讯工具。
５、体检工作要严肃认真，凡因徇私舞弊或工作过失造成严重后果者，将追究当事人的责任。
二00四年十月十三日 长医（2005）35号 签发人：张义振
市人民医院征兵体检工作方案
为圆满完成市政府、市武装部交给我院的征兵体检工作任务，确保新兵体检质量，特制订此征兵体检方案。
一、成立征兵体检领导组： 组 长：张义振 院 长 副组长：闫明德 副院长
王明欣 副院长 成 员：张百健 医务科长
崔瑞敏 护理部主任 黄留栓 主管检验师
刘献甫 办公室主任 杨清杰 主治医师
张军营 后勤科长 张付秀 保卫科长
二、体检人员：
主 检： 王明欣 副主任医师 主检微机员：刘国建 主治医师 内 科： 汪沛军 主治医师
李良臣 主治医师 心理测试：姚志远 副主任医师 外 科： 李 强 主治医师
王宏伟 主治医师 耳鼻喉： 李玉辉 医
师 眼 科： 张 炜 主治医师 口腔科： 王和平主治医师 检验科： 杨长君 主管检验师 特 检： 文秀政 医
师 放射科： 郭殿义 主治医师 听 力： 刘玉霞 主治医师 视 力： 胡大军 主管护师 色觉检查：贾利敏 主管护师 测血压： 岳会玲 主管护师
孟风英 主管护师 统 计： 袁海松 统计师
三、要求：
１、认真学习体检标准，严格按照体检标准开展工作。２、不得泄露体检结果，以保体检工作顺利进行。３、遵守组织纪律，服从安排，体检期间不准请假。４、不准徇私舞弊，不准携带通讯工具。
５、体检工作要严肃认真，凡因徇私舞弊或工作过失造成严重后果者，将追究当事人的责任。
篇3：如何做好健康体检工作
1 营造温馨舒适的环境
我院健康管理中心拥有一栋独立的体检大楼, 面积达4 000余平方米, 真正实行医疗和体检分离, 可为客户提供全程一站式体检服务。我中心按四星级健康休闲会所标准建造, 整个体检大厅环境优雅、温馨舒适;电视、背景音乐、书报等一应俱全, 功能设置齐全, 布局合理, 充分展示人文关怀元素。中心分为两层, 四个体检服务区, 一楼为团队及普通客户体检区, 设有独立的男宾体检和女宾体检区, 把人性化的服务落实到每个细节。同时一楼还设有餐前区、餐后区及休闲区。休闲区有专人钢琴独奏, 会给您带来非同一般的听觉享受。二楼为贵宾体检区, 精心设计的贵宾体检区尊贵温馨、品味高雅。中心以“品质第一, 客户至上”的服务理念, 满足不同人群对高品质健康生活的追求。
2 优化体检流程、强化服务意识
服务没有统一的模式, 但没有服务就没有市场。体检中心不同于医院的其他科室, 面对的是多层次的、多样化需求的健康体检客人, 其服务也有别于一般行业的服务, 因此改变服务模式, 变被动服务为主动服务。让体检客人在检查过程中不仅感受到我中心的专业医疗技术水平, 还有专业化的服务水准, 其中, 导医导诊人员因为直接与体检客人接触发挥着巨大的窗口作用。我中心在每个检查区域内都配有专业导、医导诊人员, 合理疏导体检客人, 随时解答体检客人的疑问, 大大缩减了体检时间, 提高了服务效率和质量。针对特殊客户或贵宾客户实行“一对一”导医导诊服务。几年来, 体检客户对我院健康管理中心的服务满意度持续上升, 成为提升我院形象的一个重要窗口, 赢得了社会和经济效益的双丰收。
3 注重检前、检中及检后服务
3.1 检前
安排综合能力强, 资力深的老专家坐诊, 为体检客人进行咨询, 根据不同年龄、不同职业, 不同健康状况的人群设计合理的体检项目。
3.2 检中
注重跟体检客人的沟通, 指导体检客人在日常生活中应注意的不良生活习惯, 利用候检空隙进行健康知识宣教等;在体检过程中发现有异常情况的, 及时引导体检客人做进一步检查, 以达到及早就医治疗的目的。
3.3 检后
体检后续服务是评价健康体检服务水平的一个重要指标。我中心拥有全市最先进的全自动化健检管理软件, 实现体检流程最大限度自动化, 可详情实、快捷地提供健康评估、健康教育及检后服务。体检报告的合格率, 直接反应体检质量和健康管理中心的形象, 我健康管理中心实行检前、主检、总检、封装四级质控管理模式, 力争做到体检报告“零缺陷”。我中心还开展实施阳性结果报告复查制度, 对体检结果中发现的疾病, 特别是可疑传染病、恶性肿瘤, 由总检医生第一时间告之, 并与其保持密切联系, 提醒他们关注自己的检查结果, 按时复查, 及时进行进一步的检查诊断和治疗, 给予客观的建议及指导方案。开通“健康名医快车”, 联系并邀请我院各专科主任或知名专家成为“健康名医快车专家组”成员, 为检后发现异常结果及重大疾病的体检客人及时诊治提供绿色通道。建立健全客户服务管理体制, 每一位体检客人都有详细记录, 针对个人状态, 给予书面促进报告。使用电话、网络等方式来开展健康管理, 有针对性的进行健康教育、健康促进活动。
4 体会
健康对于人们来说非常的重要, 体检中心作为大众健康的载体越来越受到社会各界的关注。作为一所集健康体检、健康管理、健康咨询为一体的综合性现代化的健康管理中心, 我中心将以“促进健康, 提高生命质量”为目标, 不断延伸和完善体检服务质量。
关键词：健康体检,优质服务,应用
参考文献
篇4：征兵体检中做好心电图检查的体会
【关键词】征兵体检；心电图检查；心率
【中图分类号】R443【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2012）09-0058-02
征兵体检工作是加强国防和军队建设的一项基础性工作，严格执行征兵体检政策和技术标准，把好新兵体检各个关口，是整个征兵工作的重要环节，也是卫生部门的重要职责。为从源头上提高士兵队伍的整体素质，把最好的兵员输送到部队，并及时了解现代应征青年的身体健康状况；自2005年至2011年，我们对七年来报名参军的13569名应征者，按照征兵体检要求，使用常规心电图描记，对每一份可疑心电图与内科医师、主检一起分析，最后得出结论；坚持高标准，严要求，圆满地完成了上级下达的征兵体检任务。
1资料与方法
2005至2011年心电图作为征兵工作的常规检查，共体检13569人次，均为男性，年龄在17至21周岁之间。使用日本光电9130P心电图常规描记12同步导联。诊断标准以黄宛主编《实用心电图》第5版为准。
2结果
参加体检的13569人中，检出窦性心律不齐887人次，Tv1>Tv5者568人次，左室高电压198人次（120例高血压且肥胖），V1导联R大于1.5mv者71人次，电轴-90者52人次，不完全性右束支传导阻滞97人次、完全性右束支传导阻滞66人次，过早复极81人次，典型预激综合症71人次，短P-R间期93人次，1度房室传导阻滞78人次，窦性心动过速653人次（由精神紧张所致，休息后心率正常）。
3讨论
心电图检查主要用于分析和鉴别各种心律失常、查明冠状动脉循环障碍、指示左右房室的肥大情况、协助判别心瓣膜病、高血压病肺源性及先天性心脏病的诊断、了解洋地黄中毒、电解质紊乱等情况；在征兵体检中属于必须检查的项目。窦性心律不齐：一般情况下，心跳节律是规律整齐的，如果心脏跳动不整齐，称其为心律失常。从这个角度来说“窦性心律不齐”是最常见的一种心律失常，是由于来自窦房结的信号并不完全规整所致。但是这种“心律失常”多属于“呼吸性窦性心律不齐”，这是一种正常生理现象，它的特点是随着呼吸的变化而变换，吸气时交感神经张力增高，心律增快，呼气时迷走神经张力增高，心率变慢，其快慢周期恰好是一个呼吸周期，屏气时心律转为规则，使心律不齐暂时消失。另外，精神紧张，情绪不稳定也能造成“窦性心律不齐”。Tv1>Tv5多见于年青人，身材瘦长和匀称体型。原因可能与心脏在胸腔中的位置有关。瘦长型者膈肌位置偏低，心脏多呈垂直及顺钟向转位，心脏综合向量在横面的投影近于垂直向前，故投影于V1导联轴正侧部分，有时会大于V5导联轴正侧部分，是属于一种正常心电图变异。以上两种只不过是一个心电图的诊断。而不是临床诊断。故属于正常范围。有2例V1导联T波升降支对称，底部较窄，顶部较尖，这种T波是临床心肌缺血的表现之一[1]。左室高电压是一个心电图名词，常见于各种原因引起的左心室肥厚，也有少部分见于心脏的生理转位。V1R波大于1.5mv，电轴-90都是右心室肥厚的重要指标。右束支阻滞是心室内正常的传导顺序发生改变，传导时间随之延长所形成的特有心室内传导阻滞图形。不完全性右束支传导阻滞可见于无心脏病证据的健康人，通常无病理意义，即正常健康的生活方式是不会对其有影响。完全性右束支传导阻滞多见于风湿性心脏病、肺源性心脏病、冠状动脉硬化性心脏病、室间隔缺损占99%.也可见于正常人。预激综合症是一种房室传导的异常现象；冲动经附加通道下传，提早兴奋心室的一部分或全部，引起心室肌提前冲动。大多无器质性心脏病。预激综合症是一种少见的心律失常，诊断主要靠心电图，常可发生严重心律失常。I度房室传导阻滞是指由于房室传导系统某个部位的不应期异常延长，激动自心房向心室下传时遇到延长的相对不应期，发生阻滞性传导延缓。大多数I度房室传导阻滞预后良好，部分病例经过一段时间之后消失，部分病例终身不变。迷走神经张力增高引起的I度房室传导阻滞发生于卧位及睡眠时，立位或活动时正常。过早复极综合症主要表现为ST段自J点处抬高，运动可使ST段回到等电位线。目前认为是部分心室肌提前复极，由于复极不均匀而形成的一种心电图综合症，属于良性的先天性心脏传导或电生理异常。患者常无器质性心脏病征象；多数无任何症状，只是在体检中被发现；部分患者可以伴有自主神经功能紊乱或迷走神经张力增高的表现。类似神经官能症早期复极综合症患者多为运动员、健康青壮年，常伴心动过缓并且迷走神经张力增高时，心率越慢，心电图表现更加典型；运动或情绪激动等应激情况下，交感神经兴奋而迷走神经张力下降，心率增快，ST段回降到基线，早期复极综合症图形特征可以部分或全部消失；因此，过早复极综合症与迷走神经张力增高和交感神经张力下降有关。目前，尚把它归于正常变异。 综合以上几种，窦性心律不齐、Tv1>Tv5属于正常；左室高电压、V1R波大于1.5mv、过早复极综合症属于可疑范围，但是进入高原地区、从事潜水作业和空降作业的兵员应从严掌握；右束支阻滞、I度房室传导阻滞、预激综合征属于不正常，不符合征兵条件。现代年青人学习压力大，体育活动减少，故平时应加强体育锻炼，修身养性，不断提高身体素质。
参考文献
篇5：医院征兵体检工作责任书
为保质保量完成2011年中山市征兵体检任务，杜绝身体责任退兵，根据上级要求和我院征兵体检工作的有关要求，由医院院长与各参检医务人员签订本责任书。
一、根据上级部署安排，我市2011年兵检时间为11月10日-12日，负责兵检工作的医务人员必须按规定的标准和时限完成体检任务。
二、严格按照国防部公布的标准和相关规定执行体检工作，不得擅自提高或降低标准，当日受检人员必须当日结论。
三、参检医务人员要熟练掌握征兵体检标准和方法，做的方法统一、标准统一、记录统一、结论准确。
四、认真履行职责，严格遵守征兵体检纪律。医院兵检工作人员严禁弄虚作假、以权谋私，实行“谁检查、谁签字、谁负责”的岗位责任制，凡因把关不严造成身体原因退兵的，将追究具体负责人的责任。
五、参检医务人员每天要按时到达体检地点，不得迟到早退，体检时间不得随意离岗、接打手机，更不得离开体检地点。兵检期间不得随意请假，如确需请假应征得市体检办和市征兵办同意。
六、要自觉维护体检秩序，发现问题要及时纠正，妥善处理。
七、在征兵体检实施过程中，按规定要求完成征兵体检任务的，将给予表彰；违反本责任书的，医院将追究当事人责任；触犯兵役法规的，将依法处理。
此责任书一式两份，自签订之日起生效。
院长签名：
参检医务人员签名：
****医院
篇6：中医院征兵体检工作动员部署大会
为做好今年征兵工作，全面完成征兵工作任务，***中医院于7月23日在四楼会议室举行征兵体检工作动员部署大会，湖口县人武部汤部长、人武部严政委、卫生局局长***、卫生局***、院领导班子成员、体检组全体人员参加会议。
曹局长指出*中医院作为九江地区的征兵服务示范点在设备设施、人才技术方面已经具备了一定的能力，为确保征兵体检工作顺利完成，在会上他提出了四个要求，一是要进一步提高认识、二是要进一步强化措施、三是要进一步明确责任、四是要进一步加强管理。
篇7：征兵体检工作
7月23日，打通镇2013夏秋季征兵目测体检工作在镇三楼会议室进行。目测体检主要包括外科、内科、身高体重、视力、五官科等项目的检查，共有来自15个单位的362名适龄青年参加了此次体检。
根据统一部署，今年征兵工作时间实施重大调整，由过去的冬季征兵改为夏秋季征兵。今年征兵工作从8月1日开始，9月1日批准新兵入伍，9月5日起运新兵，9月30日征兵结束。打通镇人武部对2013夏秋季征兵工作高度重视，早部署、早准备、早落实，对全镇适龄青年的身体素质、文化程度、政治面貌和思想状况等进行全面细致的调查摸底，认真做好兵役登记，并利用宣传单、横幅、标语等载体大力开展征兵政策的宣传教育，极大地激发了广大应征青年参军报国的热情。
篇8：征兵体检工作
1 对象与方法
1.1 对象
随机抽取2010年1月—2013年12月在新疆医科大学第一附属医院健康体检部进行体检的1998名健康体检者及体检中心39名医护人员作为研究对象。医护人员男2人, 女37人;年龄18岁~57岁 (39.34岁±12.20岁) ;汉族27人, 少数民族12人;学历:大专6人, 本科5人, 硕士研究生及以上9人;职称:初级29人, 中级8人, 高级2人;研究对象均知情同意。
1.2 方法
1.2.1 调查工具
采取问卷调查的方法对健康体检者及工作人员的满意度进行评估。自行设计的简易满意度调查表进行问卷调查, 主要包括2部分内容。第1部分:体检者满意度简易问卷, 包括体检者对服务质量 (4个条目) 和流程 (3个条目) 、医务人员的业务能力 (3个条目) 的满意度, 每个条目有满意、较满意、不满意3个选项, 分别反向赋分1分~3分, 总分10分~30分, 得分越高满意度越好。第2部分:体检中心医务人员满意度简易调查问卷, 包括性别、年龄、民族、学历、职称、工作年限等一般情况和对自身工作环境、爱岗敬业、业务水平及科研水平, 4个维度的满意度共16个条目 (每个维度4个条目) 的内容, 每个条目有非常满意、比较满意、不太满意、非常不满意4个选项, 反向赋分1分~4分, 总分16分~64分, 得分越高满意度越好。该问卷均由5位专家进行了效度测定, 内容效度指数 (CVI) 分别为0.901、0.910, 通过预试验, 计算Crobach’sα系数分别为0.782、0.081。
1.2.2 调查方法
成立调查小组, 小组成员均经过培训并通过考核。采取一对一面对面的方式对研究对象进行现场问卷调查, 少数民族可配备专门的翻译人员, 问卷现场收回并查缺补漏。此次共发放体检者满意度问卷2 019份, 有效回收1 998份, 有效回收率98.96%;发放健康体检部医务人员调查问卷39份, 有效回收39份, 有效回收率100%。
1.2.3 统计学方法
所有数据采用SPSS 20.0软件包对数据统计学分析, 计数资料使用构成比来描述, 率的比较采用χ2检验或秩和检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 体检者满意度分析
2010年的体检者平均满意率为94.59%, 2011年平均满意率为95.24%, 到2012年平均满意率为99.78%, 2013年平均满意率为99.79%。体检者各维度得分由高到低排序分别为服务质量、检查流程、业务能力, 得分率分别为95.84%、93.88%、89.00%, 见表1。
2.2 医务工作人员对自身满意度情况分析
医务工作人员对自身满意度各维度比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。进一步两两比较显示, 工作人员业务水平满意度得分高于爱岗敬业、工作环境和科研水平满意度得分, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。见表2。
3 讨论
当前, 及早发现疾病及可能患病的潜在因素是保障病人健康的重要手段, 因为很多疾病目前没有有效的治疗手段和治疗药物, 对于病人来说, 这些疾病的发生给病人生理和心理带来极大的压力而严重影响患者的生存质量。定期的健康体检可以作为预防病因、及早发现疾病的有效手段, 越早发现越有利于病人的治疗, 有助于提高患者生活质量[4]。因此研究通过对患者及医务工作者的满意度调查, 探讨如何完善健康体检部的工作。
本研究结果显示, 体检人群2010年—2013年平均满意率呈逐年上升趋势, 与张莉佳[5]的研究结果相似。体检人群各维度由高到低依次为服务质量、检查流程、业务能力。提示在最近4年中健康体检部不断完善各项工作, 整体朝着较好的方向发展, 但通过体检人群各维度的满意度分析显示, 体检者对体检与健康中心的业务能力方面满意度相对较低, 其次是检测流程, 提示健康体检部整体业务能力及体检流程尚需进一步完善, 以适应日益增长的体检需求。分析造成此结果的原因是随着人们生活水平的提高、信息化时代的飞速发展, 人们的自我保健意识及对保健的需求大力提高, 对体检内容和体检治疗都有较高的要求。说明健康体检部需要借鉴国内外成熟的经验和管理模式, 引进更为先进的检测设备和检测流程, 并且根据体检者不同年龄、性别、民族、职业、生活习惯、健康状况、家族成员患病健康状况及周围生活环境, 制定有针对性的健康体检项目, 确保体检质量, 并通过举办专题讲座、业务学习、外派学习等形式[6], 对健康体检中心工作人员业务素质进行全方位的完善和提高。
本研究对健康体检部医务工作人员自身满意度的研究结果显示, 医务人员对自身科研水平的满意度最低, 其次是工作环境。健康体检中心作为一个新兴科室, 承载了预防疾病、早期发现疾病、保证健康的重要职能, 在医学日新月异发展的今天, 对新知识、新业务的发现需要科研能力, 而科研水平的高低决定了科室对于关键性问题的探讨和未来的发展方向, 因此应进一步完善健康体检部工作人员的科研意识, 定期举办科研活动, 加强对科研能力的培训, 鼓励工作人员的科研活动, 并建立奖励机制, 对悉心科研的工作人员进行褒奖。同时要进一步完善和提高体检中心的工作环境, 例如建立医务工作者的休息区、办公区、餐饮区、娱乐区等一系列配套区域, 并合理配置资源, 给工作人员提供一个更为人性化的工作环境, 激励其工作热情。
随着人们对健康的要求越来越高, 体检成为现代公认的预防疾病和病因的最佳方式之一, 健康体检部工作的好坏决定了人们的整体健康水平。本研究显示体检人群对健康体检部业务能力方面满意度相比其他方面要低;医务人员对自身科研能力满意度较差, 其次是对工作环境, 提示体检中心应进一步完善科室整体业务素质及能力的培训, 尤其是要提高科研能力的培养, 其次应逐步完善医务人员工作环境, 以达到完善健康体检部整体工作能力, 减少人群疾病的发生, 降低国家医疗成本。
摘要：[目的]探讨体检人群及医务人员各维度的满意度对指导健康体检部管理工作的作用。[方法]随机抽取2010年—2013年体检人群1 998名、健康体检部医务人员39名, 采用问卷调查的方式进行满意度方面的调查。[结果]2010年—2013年的体检客户平均满意度呈逐年上升趋势, 各维度的满意度由高到低依次为服务质量、检查流程、业务能力, 得分率分别为95.84%、93.88%、89.00%;医务工作人员对自身满意度在工作环境、爱岗敬业、科研水平、业务水平4个维度的得分比较, 差异有统计学意义 (P=0.017) 。[结论]体检人群对健康体检部业务能力方面满意度相比其他方面要低;医务人员对自身科研能力满意度较差, 其次是对工作环境, 提示健康体检部应进一步完善科室整体业务素质及能力的培训, 尤其是要提高科研能力的培养, 其次应逐步完善医务人员工作环境。
关键词：体检人群,医务人员,满意度,健康体检部,指导意义
参考文献
[1]张子青, 马振华, 张勤.医院文化建设在提升医院满意度测评指标中的作用[J].江苏卫生事业管理, 2012, 4 (1) :70-72.
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[3]Lin BY, Wan TT, Hsu CP, et al.Relationships of hospital-based emergency department culture to work satisfaction and intent to leave of emergency physicians and nurses[J].Health Serv Manage Res, 2012, 25 (2) :68-77.
[4]徐远英.规范体检行为提高体检质量[J].世界最新医学信息文摘:电子版, 2013 (3) :82.
[5]张莉佳.体检服务管理与体检人员满意度[J].医学信息 (上旬刊) , 2011, 24 (10) :6819-6820.