来访管理制度

2024-05-02

来访管理制度（精选17篇）

篇1：来访管理制度

来访招待管理制度

为切实做好对来访人员的招待工作，树立良好形象，特制定本制度如下：

一、接待外来人员，积极主动，用语文明，热情礼貌。

二、对待来访者，主动热情，态度和蔼，对提出的问题认真细致解答，并做好记录，做到客来主动欢迎，客去热情欢送。

三、确因工作需要进行业务招待，一般安排到市政府招待处（含北、南两处）。

四、招待人持卡，填写招待事由、被招待单位、招待人及日期，由主管领导审批签字，就餐后交政府招待处。

五、本规定自公布之日起执行。

篇2：来访管理制度

外来人员来访管理制度

一、目的：为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的生产生活顺利、有序地进行。

二、适用范围：所有外来人员、公司所有员工

三、职责：外来人员、公司保安、公司员工

四、内容：

1、外来人员分类

⑴ 公司高层的来访客人（当地各级政府部门人员，高层领导朋友等）；

⑵ 公司的来访客户；

⑶ 一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等

⑷ 特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者

2、外来人员车辆规定

⑴ 对于公司高层的来访客人及公司客户车辆，由保安带领进入公司后，统一停放在公司规定的停车区域；

⑵ 对于一般性来访人员，车辆一律停在公司大门外；

3、来访时间规定

⑴ 公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待，否则保安告之人员不在； ⑵ 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况除外；

4、外来人员来访流程

⑴有客人来访时，公司保安先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别；

A若是公司领导（部门经理级及以上人员）的来访客人，值班保安则马上电话告知公司行政人事部的工作人员（6121537），由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的，来访客人佩戴公司《贵宾证》由值班保安带至行政事务部；

B若是公司的来访客户，值班保安则应询问找哪个部门，并电话告之受访部门主管，征得同意填写《外来人员来访登记表》并佩戴公司《来访证》后，由值班保安带至受访部门； C若是一般性的来访人员，值班保安则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作： *请客人出示有效证件（身份证、学生证等），并仔细核查证件真伪。确认无误后，由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》；

*值班保安电话联系受访者，征得受访者同意后，方可允许来访客人佩戴公司《来访证》，等候受访者带入公司规定区域（生活区），并暂时代为保管来访者的有效证件；

*当来访客人离开时，值班保安应当主动归还来访者的证件，由受访者填写客人离开时间，并签字确认；

D若是特殊的来访客人，值班保安应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，值班保安立即拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。

5、职责及权限

⑴值班保安的职责及权限

A值班保安言行举止礼貌大方，不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题；

B值班保安原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，保安无法确认的，报行政人事部负责人处理；

C值班保安扣押一般来访客人的证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还；

D对于着装怪异，不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人，值班保安有权禁止其进入公司。对于不听劝阻，擅自强行进入者，值班保安可按照特殊人员处理。

⑵受访者的职责及权限

A公司员工在上班时间原则上不允许接待外来人员，因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请，征得领导同意后方可接见；

B公司员工必须在规定的区域（生活区）接待来访人员，不得私自带其进入公司生产区域或者参观公司任何部门、车间；

C公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工必须及时加以说明和制止；

D当来访人员离开公司时，受访者必须告知值班保安来访人员已离开，并签字确认； E来访人员在公司期间违反公司规章制度的，责任由受访者承担。

6、违规处罚

⑴值班保安违规的处罚规定

A对于一般性来访人员，值班保安未做记录或记录不完整的，每次给予负激励5元； B值班保安未征得受访者同意，便允许一般性来访人员进入公司的，每次负激励10元，给公司造成损失的，赔偿公司损失；

C值班保安损坏或丢失来访人员证件，责任由值班保安承担，公司可视情节处于警告、通报批评等处分，并处或单处负激励50元；

D对于特殊的来访人员，值班保安未加劝阻，并造成损失的公司可视情节对于值班保安处于警告、通报批评、降薪、辞退，并处或单处负激励50元—200元；

E值班保安举止粗鲁、语言无礼或有损公司形象行为，负激励50元。

⑵受访者违规的处罚规定

A受访者未征得部门主管同意便私自接待来访人员的每次负激励20元，给公司造成损失的全额赔偿公司损失；

B来访人员在公司内进行打闹、大声喧哗等影响公司员工生产、生活，以及其他违反公司规章制度的活动，受访者未加以制止的，负激励50元—100元；

C受访者未按规定在公司规定的区域接待外来人员的，负激励20元；

D来访人员离开公司，受访者没有告知值班保安或未签字确认的，负激励20元。

7、其他规定

⑴ 公司员工有亲属、朋友来公司探亲，值班保安则马上电话通知相关人员，到行政人事部详细填写《家属探亲表》，探亲时间在三天之内（含），由行政人事部经理签字方可；探亲时间超过三天的，则由公司总经理或副总经理签字，《家属探亲表》与探亲人员的有效证件一并交保安室备案后，方可领探亲人员进入公司；

⑵ 公司员工必须在生活区接待探亲人员，不得私自带入生产区域，否则，公司将取消探亲申请；

⑶ 探亲人员离开公司时，由公司相关员工带入保安室领取有效证件，填写离开公司时间并签字确认后方可离开。

篇3：莫斯科客人来访东部公交

近日, 俄罗斯莫斯科代理副市长Dmitry Pronin率莫斯科交通与道路基础设施发展部、俄罗斯杜马, 莫斯科市公交集团、大陆汽车俄罗斯公司等政府官员及企业有关负责人来访东部公交, 学习东部公交在推广使用纯电动公交车方面的先进经验及做法, 为莫斯科市下一步推广使用纯电动车奠定基础。

东部公交副总经理吴基雄率技术、采购、营运、行政办等部门有关负责人热情接待。莫斯科客人们对深圳市三年内实现公交车辆纯电动化及东部公交在纯电动车运营过程中积累的丰富经验表示赞叹, 并详细了解东部公交采取“混合租赁”模式大量更新购置纯电动车辆的相关做法。双方就纯电动大巴的充电桩建设、车辆运营、技术维修等方面工作进行交流。据悉, 莫斯科市公交集团目前拥有公交车辆逾7000台、轻轨逾2000辆, 系全球第三大公交公司。

篇4：当“文明”来访时

常理说，一指指人时，必有三指无情地回给自己。所以，我宁愿背负“五十笑百步”的尴尬，连带着苛刻反省自己行为深处的藏污纳垢，就算迎受着读者最为激烈的责讽与嘲骂，也要把它揭以示众，拔出一直扎在我们享誉多年的“文明”之身的令人耳目不悦、心神不宁的芒刺。

图1。一位朝圣的藏民正在深山里冒雪长途跋涉，行叩“等身长头”（即从家出发，一直磕向几十、几百公里甚至更为遥远的朝圣目的地。每向前扑磕一个“头”的长度应该正好等于自己的身长）。我们的车在途中正巧碰上她。一向患有“猎物”狂喜综合症的我们，疯野似地冲了上去，进行360度围堵式抢拍。当时大家所持的镜头长短不一，谁又都不肯为谁留出余地，一时间相互怒责的声音空响于旷野。这一切的嘈杂却并未扰乱了这位神定“三摩地”的信徒，使她不满地停下来，她仍在“身——口——意”的顶礼——匍倒——起立，动作依然分解得有节有序……

得到自己想要的之后，大家心满意足地纷纷离开，回想一下：我们声势浩大地齐冲上前，没有一句问候、征求；离开时，更没有一句再见、致意，这也许就是当今最为实用的处事哲学——眼里只有不可不攀取的目标，没有对不对得起的人、事。本来大家都在为自己的执着而冲动、争取，没有丝毫恶意。但我记得当时身处那样的环境里，有一种再清晰不过的难受滋味，于是再也按不下轻松的快门了，那些名正言顺的理由——纪实、创作？！根本无法令我心安、手从，我看到了自己在这位苦难修行人面前的隐隐触犯，那是一种自以为看不见的优越感的出现。

回到车上一个人对我讲：这人（指那位磕头的信徒）偷懒！听到这样逆向的看法我自然迷惑不解。他颇为自信地说：假如不下雪，她这头一个一个地得磕到哪辈子才能磕完？！雪天里磕多省事儿，一个头，猛一扑，能出溜出去两个半的身长还多呢……。其实类似这样的“思维乐趣”，在当今社会乃至世界发达地区，实在太普遍太正常了，处处可见这路“高人”——话里字字放光、理中头头是道，可有一处好像早已病入膏肓，无可救药——心性从根儿上就开始坏掉了。

图2。当我举着相机正犹豫镜中的构图完美时，突然看到老妇正挥凳驱赶我和她那毫不掩饰的厌怒表情，这倒决定了我果断地按下快门。权当这张照是藏区对来访者的民意测试图，我的自我德行的反思录。短短的日子里，我曾看到很多类似的情景：有摄影者承诺一定寄回照片（真？假？）后才欣然配合被拍的；有声色厉吼制止摄影者拍照的；有被强拍之下捂脸痛苦抵抗或无奈掉头躲闪的；还有强扭不过勉强应付被拍和被摄后要钱勒令补偿的……

那两天我总在臆造一个梦景，假如有一天经济条件允许了，藏民们手头宽裕后也一人一相机仨相机的，冲进梦寐已久的北京城，见谁都新鲜——嘿！北京人！顶着鼻子拍一张；快看！那还一个，强“摁”住他，别动！再来一张……

阿根廷女摄影家伊娃·鲁宾斯坦（EVA RUBINSTEIN），曾有一句话令我至今印象颇深：如果你要求对方能接受伤害，却不容许自己受伤害，那你就无权做这件事，那摄影就只能有一种偷窥的乐趣、一种无意义的权力运用、侵犯他人隐私。她在街上拍一名卧街酣睡的黑人女子，明知道那长像蛮顸的女人可能会突然醒来，发脾气，吼骂她，甚至向她进行人身攻击。可伊娃还是冒了险，凑近跪下来，心态虔诚地静静拍摄，好象已决定全部交由对方裁决似的。“因为我必须下跪。”伊娃执拗地说。所以那张低角度，平视得来的照片里，充满善性的平静。

虽说现阶段加快民族地区经济文化发展是我国民族工作的根本任务，但对一个地区进行过度的旅游化开发。一方面势必使得本地区的知名度逐步加强，另一面则是当地习俗的本色程度的淡淡渐失（如普遍存在的旅游地现象：由原先对祖辈传统仪轨的严格行事变成争悦于游客的简化、廉价的演出）。这个时代大家都在高喊“民族的即是世界的”这句美丽口号，但它很可能于伤心的事实中无形地沦为空泛与谬行。正如“香格里拉”（灵魂寄栖地）、“香巴拉（神仙居住地）”这样的文化旅游“高烧”，受到现代都市习风的“感染”。目前在全球“旅游热”的文化策动下，少数民族的栖身地所面临的同化、破坏等严重的危机，不能不说和一些摄影师和地理人的采风热情有或多或少的关连吧。

如果从人性平等的道义上讲，掌握着现代文明的都市人能够倾力相携这些民族地区的，无非是凭借先进之识，共同撑起地域本色的强大（非狭隘民族区域壁垒）。目前很多地方出现高势对低势一味地利己、无度的“淘金”，以巧舌如簧的“智力”去熏染、教使当地族民图一时微利，进行自我“换血”、“卖肾”。我们不该把自己惯用的那一套物质至上的价值习惯去影响、改变他们的人生观、价值观。

篇5：来访接待制度

为保障厂内正常的工作秩序，防止外来人员擅自进入生产区域带来的安全风险，保障我厂生产安全、财产安全，特制定本制度。

1．外来人员未经允许不得进入厂区；

2．因联系业务来访人员，登记后联系业务人员，经同意后，方可进入厂内（办公区）；未经允许不得擅自进入生产区域；

3．生产车间员工不得在岗接待外来人员，来访人员应在登记后联系被访人员到值班室接待；

4．上级领导、部门检查工作时，值班人应及时登记并通知厂内领导；

5．值班人员需详细登记来访人员的姓名、工作单位、来访目的等信息。对于购买、领用我厂产品后离开厂区的人员，门卫应认真核对“出门条”，与实物一致方可放行；

6．接待人员应衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、文明礼貌接待，因疏忽造成的财产等损失按相关制度处理。

篇6：来信来访办理制度

一、转办交办信访案件

（一）、人秘股转经局领导签批

（二）、按局领导签批意见交由具办部门组织人员进行初步调查。所需材料

1、调查材料；

2、与信访人见面并形成谈话笔录；

3、涉及外单位的要与外单位联系并有书面沟通材料；

4、形成初步答复意见要有依据，并加盖具办部门公章或部门负责人签字。

二、群众来访案件

（一）局属部门要明确具体接待来访具办人员，专人负责；

（二）本部门能够解决的，自己解决，不属于本部门的，要联系具体业务部门的主要负责人员，避免群众往返；

（三）接待要有来访登记表，详细记载来访人员诉求和基本情况，具体包括：来访人姓名、联系方式、详细地址、来访需求等，接待人员要签字；

（四）来访案件需要定期回访，以便掌握案件情况，直至案件办结；

篇7：群众来访接待制度

第一条为进一步规范接访处访程序，及时、有效地解决信访问题，根据《信访条例》有关规定，特制定本制度。

第二条接访人必须热情接待每一位来访群众，耐心听取上访人员的陈述，准确弄清信访问题发生的原因和经过、信访人的请求及理由等情况，认真填好接访登记表。

第三条严格按照《信访条例》的规定，及时妥善处理群众反映的信访问题：

（一）对不属于本单位受理的，当面告知信访人，并说明不予受理的理由，引导其向有权处理机关提出诉求。

（二）对应由本级受理的，能当场答复处理的当场答复处理；不能当场答复处理的，提出初步处理意见，送单位分管领导和主要领导分别签署意见，限期处理。

（三）对异常、突发性信访和可能引发事端的重大信访及集体上访，耐心疏导，稳定情绪，防止激化矛盾，并迅速向有关领导和部门报告。

（四）对重复来访人员，反映诉求有理的，督促有权处理机关重新处理或引导信访人申请复查、复核；反映诉求无理的，做好思想教育工作，劝其息访息诉。

（五）对涉及多个部门、情况比较复杂的，及时报请有关领导出面协调处理。

第四条热情接待信访人查询信访事项办理情况，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，如实予以答复。

第五条对来访中反映带有苗头性、倾向性、政策性的问题，及时进行综合分析，为领导决策提供参考。

第六条每月末做好来访统计报表，按规定上报。

篇8：深夜来访者

夜已深，我伴着小雨坐在桌前，写着周末的作业，房间里寂静得只剩下钟声和雨水敲打玻璃的“嗒嗒”声。写着写着，咦？笔不动了，我用尽全力怎么拽也拽不过来。一抬头，竟发现是一棵细长细长的近乎枯萎的铜钱草缠住了我的笔！

惊得我下巴都要掉下来了，刚准备喊“妈妈快过来看啊”，却又硬生生地把这话咽了下去，因为接下来的事，更让我目瞪口呆：一个拇指大小的小绿人，从圆叶中蹦了出来！我放下笔，饶有兴趣地盯着它。它全身绿色，绿得近乎透明，头上还顶着一片半枯萎的“铜钱草”叶，就像戴了顶破草帽似的，看着与鲜嫩嫩的身体极不般配。

“你是谁？从哪里来？”我好奇地问。“小绿人”像个悠悠球一样顺着细长的草茎滑下来，坐在我的橡皮上，用细小但又铿锵的声音说道：“我是绿叶家族的点点，族长派我代表整个绿叶家族向你提出抗议！”“咯咯咯……”我忍不住笑了起来，任凭是谁，当面前突然出现一个只有拇指大小的绿人斩钉截铁地向你提出抗议，都不免会觉得滑稽可笑吧！“那你说说看，我做了什么事儿让你们家族这么义愤填膺？”“你还记得你书架旁的小铜钱草吗？”点点双手叉腰，义正词严地质问我。

“记——记得呀！”我一时紧张，说话都结巴了。我的大脑在飞速转动：为了装扮我的书架，也为了在读书写作之余放松一下，缓解眼睛疲劳，我特意把阳台上的铜钱草搬到书架上。妈妈当时就提醒我，铜钱草喜阴喜水，但盆中不能积水，每周浇透一次。现在想来，我已经不记得上次是什么时候浇它水了。

抬眼一看，花盆里最边上一圈枯萎的铜钱草耷拉着脑袋，哪还有一点水分的滋润！勉强挺直“腰杆”的几株“铜钱”的边缘也蜷曲着，跟点点头顶上的破草帽一样……真愧疚！点点接着说：“铜钱草最受不了饥一顿饱一顿，这一次我们已经渴了二十天了，可是上一次浇水的时候，你“咕咚咕咚”往盆里倒了两矿泉水瓶水，如果再不提出抗议，恐怕这铜钱草迟早会被你养死！最遭殃的就是我们这些居住在里面的小精灵啦！哇——”可怜的点点再也忍不住了，“哇哇”大哭起来，可是眼眶里却没有一滴泪。点点边哭边说：“我多伤心呀，可是我渴得连一滴眼泪都流不出来啦！哇哇……”

我惭愧至极，手足无措，怎么办？怎么办？我连声说：“对不起，对不起！点点，别哭了！是我不好，我竟如此粗心大意！我光想着享受绿植，却不用心养护你们。小精灵，谢谢你的提醒！以后我会像妈妈那样，根据不同植物的习性，科学浇水，认真养护，放心吧，绿叶家族在我们家一定会更加兴旺！”

哎，点点呢？“点点？点点……”点点不见了，我急切地喊他，一不小心碰掉了书桌旁的笔袋，猛地睁眼，呼……原来是一场梦啊！抬眼一看，铜钱草无力地耷拉着脑袋，还等什么，赶紧浇水去啊！

篇9：居民来访接待制度

1、建立施工现场居民来访接待小组，由项目部一位主管领导担任负责人。

2、建立施工现场居民来访接待处，设专人值班，负责随时接待来访居民。

3、接待人员必须经过培训教育，考核上岗。

4、接待人员必须认真处理来访意见，并于3日内给予答复。

5、接待人员必须遵守工作纪律，讲政策，文明用语，礼貌待人。

6、接待人员必须认真填写接待纪录，做到字迹工整，内容真实、有效。

7、接待办公室要保持整洁、干净、窗明几净。

篇10：来访接待制度

一、门卫要认真做好来访人员接待工作。校外人员来访本校教职员工请先与被访者电话联系，经电话确认后如实填写好《来访登记表》，方可进校。

二、校外人员无正当理由到校，不遵守本校制度，不填写《来访登记表》，门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内，门卫值班人员应及时与学校行政领导、值日教师取得联系并报警，以防止意外发生。

三、上级部门或有关单位来校检查、联系工作，门卫应认真验看其工作证(介绍信)，做好登记，并与相关科室负责人或行政值班人员联系。

四、重大节假日，外来人员未经行政值班人员允许，不得随意进入校园。

五、校外来访人员的车辆不准进入校园。

六、门卫值班人员必须严格执行本制度。

津海小学

篇11：大名一中来访接待制度

为规范学校管理，加强校园安保，维护教学秩序，给学生创造良好学习环境，让来访家长得到热情、周到的接待，特制定本制度：

1、学校设立家长接待室，专门用于家长接待工作，来访家长一律不得进入教学区。

2、家长来访时须在门卫室经由保安人员与受访教师电话取得联系，确认家长身份并做好入校登记后，等候接访教师携家长进入家长接待室会谈。

3、来访家长要尊重学校保安和接访教师，并服从其安排；衣冠不整或酒后来访者不得进入校园。

4、接访教师要做到语言文明，态度亲切，对家长的提问要耐心解答。如遇突发或异常情况，接访教师要在第一时间通知学校相关领导。访问结束后接访教师要认真填写《家长来访接待记录》。

5、接送孩子或给孩子送物品的家长一律不进入校园。给孩子送物品时，可在门卫室与学生或相关老师电话取得联系，请学生或老师到门卫室领取物品。

6、其他来校联系工作人员必须在门卫室与校领导电话取得联系，并填写好会客单。

篇12：读者来访/编辑会谈

今年暑期，幸得朋友轉赠2016年第3期《家庭百事通》，我连读多遍，爱不释手，随又求得其他几期杂志。翻阅之后，我有几点想法不吐不快：

一是栏目设置合理。贵刊所开栏目、所编文章长短得体，可圈可点。许多佳作既有正能量，又富含哲理和可读性，且十分接地气。如第6期的《丈夫特别爱挑剔，我该怎么办？》，专家叶倾城的妙答很有说服力。二是高手作者多。文笔或轻巧犀利，或厚重朴实，既聚焦家庭百事，又体现时代特点，不仅是“女性居家枕边书”，还是“提高男性学问的枕边书”呢！三是文章标题夺人眼球，引人入胜。如第6期《“改日再约”，原来是职场试金石》《女性安全，那些“看世界”前的必修课》《假如命运不跟你讲理》，篇篇鲜明生动，很有生活感。四是文字硬伤极少，以我比较“苛刻”的目光阅读，整本杂志也很少有谬误之处。

当然，杂志还有一点值得赞美的是，该刊锐意创新、质量上乘，价格却定得很低，着实方便读者，实乃可敬可赞！

周石麟（南昌市十五中退休教师）

信件中，周老师不乏溢美之词，但我们只看作这是一位普通读者对我们杂志和编辑最真诚的肯定。为了众多像这样看好我们、喜欢我们、期待我们的读者，我们会在未来的路上锐意进取，把最美好的作品呈现给读者。

另外，广告插播，我们也特别欢迎读者“找茬”，你对我们中肯的批评和建议，是对我们的另一种肯定。我们主导，你们监督，这样才能办出理想的杂志。

编辑会谈

勤能补拙，是真的吗？

亲爱的编辑，我是你们的老读者，也是投稿者之一。我上学时很喜欢写作文，只是从来未被老师点名参加作文比赛。如今虽然毕业多年，我依旧热爱读书，也常常练笔，写日记。可迄今为止，我向几家杂志投了几十篇稿子，都石沉大海。我知道我没有写作天赋，可都说“勤能补拙”，为什么我的勤奋却换不来一点点成功呢？我现在越来越不相信这句话了，你们觉得呢？

天分决定了一个人是只会爬，还是能走能跑，甚至能飞。有些东西是勉强不来的，但是如果你不勤奋争取，你就永远不会成功。@青瓷

你的信件让大家觉得有讨论的价值，能被刊登出来，本身就离不开你的“勤奋”。只是，勤奋要用对地方，要有的放矢。坚持下去，我相信你会成功！@木非木

勤奋是成功的必要条件，但不是决定你成功的主要条件。如果这个世界没有竞争，超越自己就算成功，那么你只要勤奋就可以了。@祝海霞

为什么要将“勤奋”和“天赋”分开来呢？勤奋本来就是一种天赋。“这个人很聪明，就是不用功”这句话害了多少人啊！@季越

我相信“天道酬勤”，但是有些“拙”，只能自己“呵呵”了！@曹宇匆

篇13：受理群众来信来访制度

一、乡人大办公室为经常性的接待机构。

二、每月日确定为乡人大来访“接待日”，同时做好平时的来

信来访工作。

三、乡人大主席、副主席及其工作人员具体负责“接待日”来

访事宜，根据需要，人大主席可请有关代表或者政府有关人员参加“接待日”活动。

四、对代表和群众来访应热情接待，虚心听取意见并做好记录，做到及时登记、交办、督办。

五、属乡人大职权范围内的来信来访，要坚持调查研究，从实

际出发，负责办理和答复，不属乡人大范围内的来信来访，及时转有关单位办理答复，对不能解决问题应做好疏导工作。

六、对交办的信访事项跟踪了解办理情况，信访反应的问题处

篇14：领导接待群众来访制度

一、参加领导接待日的领导要挂牌接待。

二、主要领导年内接待群众来访要达到全年来访总量10%以上；每季度听取信访汇报不少于一次。

三、在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。

四、领导接待日的安排，应提前通知领导做好接待准备。如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。

篇15：外来人员来访管理规定

一、目的：

为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访管理，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的办公顺利进行。

二、适应范围：

外来人员、公司员工。

三、职责：

前台人员、公司员工。

四、内容：

1、外来人员分类：

有客人来访时，前台人员应先询问来访客人，确定来访人员属于哪一类别。

（1）公司高层的来访客人；

（2）公司的来访客户；

（3）面试、复试及新入职人员；

（4）一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同事等；

（5）特殊的来访人员，包括推销人员、蓄意滋事者等。

2、外来人员来访流程

（1）若是公司高层的来访客人，前台人员应先请来访人员在前台处稍等，然后电话告知公司高层有客人来访，如能立即接待，则带入领导办公室；如暂时不能接待，则应倒茶水，请来访客人在前台处等候；

（2）若是公司的来访客户，前台人员则应询问找哪个部门，并电话告知受访部门主管，征得同意后填写《外来人员来访登记表》，佩戴公司VIP胸牌，在受访部门员工带领下，方可让其进入公司；

（3）若来访的是面试、复试及新入职人员，前台人员则应严格按照以下流程做好来访登记工作。

① 面试人员，需其出示有效证件（如居民身份证、学生证等），核实无误后，由其如实填写《外来人员来访登记表》后，前台人员带领进入小会议室等候（如在使用，可就近带入无人使用的VIP室），再与人力资源部门取得联系，由人力资源部门人员带领面试人员进入相关房间进行面试；

② 复试的人员，需其提供姓名，在与人力资源部提供的复试者名单核实无误后，安排其进入小会议室等候（如在使用，可就近带入无人使用的VIP室，但尽量与初次面试者分开），再与人力资源部门取得联系，由人力资源部门带领复试人员进入相关房间进行复试；

③ 新入职人员，需其提供本公司OFFER文件，核实无误后，在前台处稍等，前台人员与人力资源部门取得联系，由人力资源部门带领其进入相关办公室办理入职手续；

（4）若是一般性的来访人员（公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同事等），前台人员应询问找谁，并电话告知受访者，征得同意后填写《外来人员来访登记表》，带领其在小会议室等候；

（5）若是特殊的来访人员（推销人员、蓄意滋事者），前台人员应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入内滋事者，前台人员可拨打大楼保安电话（88326937）或报警电话（110），请保安或公安机关出面帮助处理，同时向主管报告情况。

3、职责及权限

（1）前台人员的职责及权限

①前台人员言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题。

②前台人员原则上应严格核查来访人员的身份，并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户可灵活处理。

③对着装怪异、不填写或不如实填写《外来人员来访登记表》的一般性来访客人，前台人员有权禁止其进入公司。对不听劝阻，擅自强行进入者，值班人员可按特殊来访人员处理。

（2）受访者的职责及权限

① 公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何部门；

② 公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度（如切勿进行打闹、大声喧哗等影响公司员工工作和生活）；

③ 当来访人员离开时，受访者须告知前台人员，来访人员已离开，并填写客人离开时间，签名确认；

篇16：“懒惰先生”来访

以前，只要“懒惰先生”“萌生”了要来“拜访我”这个念头，我就会马上塞给他一张“勤奋火车票”，让他去世界各地“游玩”、“参观”。

这不，前几个月才把他送出国外，星期五他又回来了。

何老师在上个星期反复跟我们强调要背古诗，星期五，更是把这作为家庭作业进行了布置。当天晚上，“懒惰先生”来“敲门”了。我准备背古诗时，“懒惰先生”来干扰我：“古诗啊，就不要背了。不是还剩下两天吗？你最喜欢的电视节目就要开始喽！”“不行！不能看电视！”这时“勤奋小姐”“降临”了：“星期六星期天要写作业，就没有时间背古诗了！”

“要看电视，不背古诗！”“要背古诗，不看电视！”…… “懒惰先生”和“勤奋小姐”越吵越凶，简直不可开交。我听听这个有理，那个也对，难以选择。“电视不能重播，古诗那点小事儿，一两分钟就能背熟，还是先看电视吧！”最终，我选择了“懒惰先生”。

后面两天，我把背古诗这个作业抛到了九霄云外，忘得一干二净。星期一，何老师抽背古诗，他第一个就抽背我：“蒋佳怡，《早春呈水部张十八员外》。”何老师这突如其来的抽背，让我有些反应不过来。我在脑海中努力地搜索着这首诗，又后悔自己在双休日不背古诗。最后，不知怎么回事，我奇迹般地把《早春呈水部张十八员外》这首诗“吐”了出来。

何老师板着脸听完，说我最多只能得七八十分，因为我不仅开头没有想起古诗的内容，停了太长时间，而且没有感情。我听了，既羞又愧，恨不得找个地洞钻进去，永远不出来。

“懒惰先生”虽然让我一时感到很轻松，但后果可……不堪设想……

这次，我决定把“懒惰先生”送去外太空，让他“定居”在那儿。同时，我希望“勤奋小姐”陪伴我度过每一天！

指导老师：何锡明