会计培训内容（精选8篇）
篇1：会计培训内容
金帐本会计师事务所
零基础学习会计,包学包会 金帐本的培训效果是，手把手教会你怎么做账，让每一个学员，走出金帐本都能独立做账。轻松拿到你想要的会计从业资格证书和初级会计师职称。
通过学习会计全程班的课程，您可以掌握会计工作的全部流程包括财务软件的使用，完全可以胜任一个企业会计岗位工作内容；您不但学会如何作账，还将掌握相关的税务知识，学会计算各项税款，填制相关的税务报表，如何进行纳税申报，提高对税务政策的把握能力；相当于会计实际工作1-2年的工作经验，能完全胜任中小型企业会计工作。考证：一次通过会计考试。从工厂普工或者销售人员等之外优雅转身成为会计人员--工作稳定、时间规律。让您的事业旅程更上一层。
金帐本是一家会计事务所，也是一家会计培训教育公司，会计专业性极强。主要针对的培训内容有零基础会计从业资格证培训（此证全国通用，即为会计上岗证），真账实操培训，教会你如何自己动手做各种不同行业的账。初级会计师技术职称考试，让你的会计专业知识更上一层楼。会计考证培训内容有：会计基础、财经法规与职业道德、初级电算化；实操班：普通服务业企业帐务处理 小规模企业帐务处理 服务业（广告业、货运代理、旅行社等行业）帐务处理。一般纳税人的帐务处理，财务软件培训，报税抄税培训等。
金帐本课程内容：
1、会计证入门：会计基础、财经法规、会计电算化，从零出发。
2、出纳实操：辨别真伪钞、点钞技能、出纳的工作流程、进账单、送款单、收据的填写、银行开户、印鉴卡使用、支票购买、填开、背书、保管、填开支票银行进账单填写、现金的保管和使用、银行余额调节表编制、与会计工作衔接、现金日记账、银行存款日记账的登记、结账、对账、银行存款余额调节表的编制、与会计对账。
3、新公司筹备流程：新公司的注册流程、营业执业、国税、地税税务登记证、组织机构代码证、特种经营许可证、银行开户许可证、商标证、申请一般纳税人流程。
4、服务企业真账实操：初期建账、筹备及开业账处理、服务企业的全盘核算、营业税计算。
5、商业企业真账实操：初期建账、筹备及开业账处理、商业企业的成本核算、采购、销售全盘核算。
6、工业企业真账实操：工业企业核算要点、成本核算、采购、生产、销售业务核算、小规模增值税计算。
7、一般纳税人商业企业真账实操：商业企业的成本核算、采购、销售全盘核算，增值税进项、销项、未交增税金计算。
8、一般纳税人工业企业真账实操：工业企业核算要点、成本核算、采购、生产、销售业务核算、增值税进项、销项、未交增税金计算。
9、纳税申报实训： 普通发票和增值税专用发票开票；一般纳税人和小规模纳税人增值税计算网上申报；增值税、计算营业税、消费税、企业所得税；什么行业纳什么税的账务处理；编制工资表时计算个人所得税并申报；合理避税案例分析；税收管理与发票管理；各种国税、地税纳税申报表的填写；各种纳税申报方式的使用；地税、国税全套申报申报操作，要用到的报税系统有：增值税防伪开票系统；企业电子申报管理系统；个人所得税申报系统；企业所得税申报系统；国税地税网上纳税申报；各种国税地税纳税申报表的填写。
10、酒店业、医药业、连锁业、物流业真账实操：酒店业、医药业、连锁业、物流业财务核算要点、业务流程及账务处理。
11、房地产业、施工业、物业、广告业、旅游业真账实操：房地产业、施工业、物业、广告业、旅游业核算要点和账务处理。
12、财务管家实训课：《常用十大财务分析指标》、《工商业财务漏洞防范》、《老板关心的十大财务问题》、《连锁业财务漏洞防范》、《十大证照管理》、《财务月末清查十大关健点》。
13、EXCEL运用：各类常用公式、函数在财务中的运用，提高财务人员工作效率。
14、金蝶通用财务软件培训。
15、税务实务课：增值税、营业税改增值税、营业税、企业所得税、个人所得税在中小企业中的运用、税务稽查应对技巧。
16、出口退税：进出口报关；外汇收汇、核销；出口退税申报流程和申报系统操作；外币账实操。
17、职业规划：《新手会计成功的八大利器》、《财务报表编制十大秘笈》、《新会计职业规划》、《就业辅导》。
课程安排：
A会计从业资格证——1300元（优惠价888元）
B学徒班（真账实操班）——1888元
（A+B套餐班现只要2388元，学得更多，优惠更多！）C免抵退专题班——1588元
D会计初级职称培训——1080元
E会计中级职称培训——1480元
F金帐本弟子班——3888元（学完学徒班的学员才能报读，让你从一个会计新手快速蜕变为财务职业经理人。）
G会计继续教育——按各地财政局规定（包通过）
金帐本祝您高薪就业！
篇2：会计培训内容
新员工入职的第一天，作为公司人事部要给新员工营造一种归属感，一种亲切感，让新入职员工对企业有认同感。因此，要做好对新员工的入职培训是对新员工的一种尊重和重视。以下是小编为各企业公司收集的新员工入职培训计划及内容，欢迎参考学习!
新员工入职培训计划(一)
新员工入职的第一天，作为公司人事部要给新员工营造一种归属感，一种亲切感，让新入职员工对企业有认同感。新员工入职培训可以从以下几个方面努力：
一、在新员工入职前，人事部的工
作人员要做的不仅仅是把人招到公司、分到各个部门。还要安排好新入职员工的生活、培训和上岗工作。良好的态度和细致的关怀会成为新员工入职后努力工作的理由和精神动力。
二、开展企业文化培训、促使员工较快融入企业文化本身包括了理念文化，制度文化，行为文化和物质文化等四个方面的内容。人事部培训新员工时要做到根据招聘员工拟任岗位工作情况，招聘员工本身具有的专业水平、文化素养、工作经验等情况结合起来，有针对性物根据不同员工的特点采取不同的培训方法。
三、做好新入职员工企业文化培训要注重以下细节
1、突出企业文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，在思想上树立一种必须与公司文化保持一致的意识。着重让员工了解公司的发展历程，战略思想及企业文化的精髓。
2、尽可能的让员工进公司的第一天就与公司高层领导见面，这样的话会让新进员工及
公司领导有一种油然面生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服的意识。
3、准备一份优秀的学习文本，做一份全面介绍企业各方面情况的员工手册。以更好的方便新员工随时随地进行的学习，更好的对自己思想与行为进行调整和约束。
4、要为每一位新入职的员工指定一个合适的师傅作为入职指导人，为每一岗位员制定一份入职指导书。加强对新员工的入职指导工作。
5、加强新进员工的安全意识、《安全规程》方面的培训，由于电力行业的特殊性，要求凡在电力行业从事工作者，不分任何岗位，都要对其进行安全意识、《安全规程》等方面的培训与考核。通过者方能上岗。
6、做好新招聘员工的动态信息掌握，每隔一段时间组织新入职员工进行一次互动交流，如部分员工座谈会、问卷调查、共进午餐等多种形式，了解员工融入企业过程中遇难到的问题，进而有针对性的帮助与提高。通过以上几个方面的努力，我想会给新员工营造一个亲切、和
谐的企业文化氛围，让员工感受到企业积极向上、团结拼搏、求实奋进的文化内涵。让新员工在新的岗位上较快的适应工作，提升自己的同时对部分老员工也是一种很好的带动和鞭策。提升自己的文化素养和技能水平的同时，实现与公司共同发展的目标。
新员工入职培训计划(二)
有效的入职培训应包括如下内容：提高员工忠诚度增强员工适应度提高员工工作效率提高员工归属感企业文化与理念发展目标与愿景企业规章制度工作职责与方式入职培训形式可分为两大类，一类是传统型培训形式，主要有：在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等;另一类是新型培训形式，主要有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训，户外式培训与咨询式培训等。无论是传统型培训，还是新型培训形式，皆有其优劣性。关键是针对培训资源，培训对象等因素特点，将其灵活组合，使其发挥最大效用。
一般来讲，经过有效培训，新员工都能逐渐地认可公司，并很快地进入工作角色。不过，在实践中，一些公司的新员工培训内容充实，形式多样，但效果却不尽如人意。问题出在哪里?主要原因是效果评估环节出了问题。培训评估工作要做好，必须注意以下几个方面：其一，培训一定要考核，且要有淘汰机制。没有考核、没有淘汰机制的培训，会使新员工没有学习压力，容易得过且过，甚至滥竽充数。例如，南京某路桥公司的做法比较好，他们会在试用期后让新员工进行自身评估，同时也让上下级对其进行评估和其沟通，使其明白自身能力的“短板”。其二，分阶段进行培训效果评估。不能等到培训最后，才知道培训的效果不理想。分段进行效果评估，不合格者还可以进行补充培训。其三，对培训效果评估要全面。可以从公司级培训、车间/公司业务培训、专业课、实习等几个维度(按照实际需要赋予不同的权重)进行评估。其四，评估的方式可灵
篇3：铁路职工培训内容与培训策略探讨
培训的内容直接决定培训策略的选择, 而培训策略的选择直接决定培训效果的优劣。当前, 无论在培训研究界还是企业, 都缺乏对培训内容分类问题的研究成果。提到培训内容分类, 大部分人会依据当前现存的培训内容得出如下分类:新员工岗前培训、在职员工技能培训、管理人才培训、基层员工培训、企业文化培训、操作技能培训、法律法规学习、安全生产知识培训等。虽然看起来相对立体多元, 但是分类不清、缺乏完整的体系, 也不利于培训策略的科学选择与培训有效性的提高。
二铁路职工培训内容的具体分类
1. 言语信息方面
企业培训中, 要求员工能够记忆一些语言或文本信息 (如名称、符号、时间、地点等描述性知识) , 并能够根据需要复述出来。这些培训内容以语言信息为载体, 也是企业培训中的基础层次培训, 能够为员工开展进一步的培训奠定基础。
2. 智力技能方面
员工掌握语言信息后, 要能将这些知识转化为一定的技能并运用到实践工作当中, 解决实践生产中的一些具体问题, 形成一定的运用概念和规则办事能力。如企业的安全生产规章制度的落实, 具体施工程序与要求的贯彻, 对企业规章制度的遵守等。
3. 认知策略方面
认知策略培训是对员工学习能力的培养, 就是学会学习, 这是促进员工自我发展的必备素质, 是培训员工如何管理自己的思考和学习的过程。如指导被培训者自觉复习与运用所学知识、评估自己的学习过程并进行监控, 提升学习效率等。
4. 动作技能方面
运作技能指员工通过培训获得的、按一定规则协调自身肌肉运动的能力, 如在施工过程中熟练使用各种工程机械的能力、熟练进行工程制图的能力等, 这是提高企业生产效率与工程质量的基本要求。
5. 工作态度方面
员工态度的培训是非常重要的, 态度的学习对于企业的敬业精神与企业文化的形成关系重大。在铁路施工中, 员工的工作责任心、敬业精神与安全生产以及施工质量有着直接的关系。
以上这些分类不是完全独立的, 在很多培训过程中各种内容会交织在一起, 进行这样的分类能够明确不同内容所需要的不同条件与要求, 为制订培训策略提供参考。
三针对不同内容进行的策略选择分析
不同的内容需要不同的内外部条件, 因此选择的方法也是不同的。所以要针对不同的培训内容的特点与内在规律选择不同的培训策略。
1. 针对语言信息的培训
这方面培训的主要任务是提供一些有意义的学习情境, 让员工尽可能地将语言信息与头脑中的原有信息结合起来, 进而构建新的知识体系。同时, 要防止知识的混淆, 形成清晰的知识结构网络。在铁路职工的具体培训中, 一方面, 要重视讲授的作用;另一方面, 要运用灵活生动的学习方法, 采取合作学习与游戏化学习等各种方式。
2. 针对智力技能的培训
智力技能培训要提高员工解决问题的能力, 就是概念与规则运用的阶段。所以, 员工在接受适当的语言指导后, 要通过各种正反案例进行分析辨别, 并不断地复习强化。一般可通过讲授法、案例分析法以及角色扮演、分组合作等方式, 让员工体验并掌握知识技能。
3. 针对认知策略的培训
认知策略重点在于培养员工的思维方式, 激发他们探究与思考的积极性, 进而形成自我反思的习惯和自主学习的能力。在培训中要善于营造问题情境, 引导员工进行探究与反思, 提供各种激发思维的教学方法, 引导他们从不同角度进行发散思维与聚合思维, 不断进行总结与反思。
4. 针对动作技能的培训
动作技能主要依靠的是基本知识掌握以及动作的熟练化。在具体培训活动中, 目前比较通用的方法是讲授示范、各种竞赛活动、合作体验等培训方式。管理人员则可通过工作轮换、挂职锻炼等方式进行培训。
5. 针对态度的培训
一方面, 要通过各种案例的比较, 帮助员工感受到不同态度的差别及其重要性, 尤其要树立榜样示范的作用, 还可以通过各种活动与仪式等, 强化铁路企业文化培训, 促进共同价值观的形成;另一方面要不断强化态度, 在具体培训活动中通过正反案例分析的对比、工作岗位轮换、各种角色扮演与讨论等进行训练。
摘要：随着社会经济的高速发展, 社会各界越来越重视素质问题。对于用人企业来说, 职工素质是促进企业持续健康发展的关键因素, 加强企业人力资源的培训教育工作是培养人才的重要途径。本文基于铁路企业培训内容与策略的界定及选择进行探讨, 为全面科学地规划好企业培训工作提供参考。
关键词：企业培训,铁路职工,培训策略
参考文献
[1]陈新钢.提高铁路职工培训效果的探讨[J].上海铁道科技, 2010 (3) [1]陈新钢.提高铁路职工培训效果的探讨[J].上海铁道科技, 2010 (3)
[2]雷长平.浅谈铁路职工培训中的“五结合”[J].职业, 2010 (5) [2]雷长平.浅谈铁路职工培训中的“五结合”[J].职业, 2010 (5)
篇4：企业培训内容分类及培训策略选择
[关键词] 企业培训学习分类策略选择
一、问题的提出
有研究者曾说：“培训就是生产力。”这一对企业可持续发展过程中培训所扮角色的描述并不为过。的确，很多企业神话的缔造都离不开培训，如西门子独具特色的全面员工培训体系的构建、摩托罗拉的企业大学、GE（通用电器公司）从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能获得自己所需的GE全球教育培训中心——克劳顿村等等都在整个企业发展历程中发挥了举足轻重的作用。正因如此，很多人力资源培训与开发工作者都倾注了大量精力进行培训各种相关问题的研究，但大多的研究都只集中于培训方法介绍和培训策略比较等方面，这虽然对最终的培训效果会有一定影响，但研究不应该仅仅停留在各种方式与策略的优劣比较层次上，更应深入至各种培训方法选择与运用的原理和依据。从学习心理学的角度讲，企业培训内容的不同类型直接决定了有效培训方式和策略的选择。
二、企业培训内容的分类
美国著名学习与教学心理学家加涅（R. M. Gagne）曾指出，人类学习现象是极其复杂的，不可能用一种理论解释全部学习现象，必须对学习做分类研究。而目前，企业培训的内容不仅包括知识、技能、技巧和方法的传授，还包括理念、价值观的树立和文化的熏陶等，可谓是层次不一、立体多元。基于加涅的学习结果分类理论，可将企业培训内容作如下分类：
1.言语信息
作为一种学习结果，指员工通过培训，能记忆诸如名称、符号、时间、对事物的描述等具体事实，并能够在需要的时候将这些事实表述出来的能力。如学习企业安全生产的相关规定就属这一类的培训。这类培训较为简单，但言语信息作为思维的载体，其大量掌握不仅可以为其它培训提供指导，也更易促成培训的迁移。
2.智慧技能
指员工经过培训后具备运用概念和规则办事的能力，这是使员工认识、思考和处理企业各种情况的训练，在培训后，员工表现为知道如何进行智力操作。如培训设计并编制一个快速处理客户订单的计算机程序。
3.认知策略
指对员工进行的运用有关人们如何学习、记忆、思维的规则支配自身的学习、记忆或认知行为，并提高学习、记忆或认知效率的培训。培训后员工的主要表现是能够选择有效的手段解决各种实际问题。如培训员工如何管理自己的思考和学习过程，从而能够使用三种不同策略判断设备故障。
4.动作技能
指员工通过培训能够获得的、按一定规则协调自身肌肉运动的能力。它通常表现为在各种工作情境中能够精确而流畅地从事动作活动。如培训外文打字或新型数控机床的操作等。
5.态度
指员工通过培训习得的对人、对事、对物、对己的反应倾向。作为一种学习结果，它会影响员工对特定对象做出一定的行为选择。如售后服务部门员工要热情、周到地对待客户咨询与投诉，并在24小时内回复来电或来函的相关培训。
以上各种分类并非泾渭分明，各培训类型有时也是相互交织的。如很多情况下，态度的学习都是与一定的动作技能学习相联系的。但须明确的是，不同类型培训所需内外条件是不同的，对培训内容作以分类，可为考察培训情境及其限制因素提供明确方向，也为培训策略的选择提供了理论依据。
三、不同类型培训内容的培训策略选择
不同类型的学习内容需要不同的内外部条件。因此，培训的策略与方法也不同。具体见下表：
表 不同类型培训内容的培训重点及培训策略选择
综上，为了使企业和员工都能从培训中受益，企业必须与员工、培训机构紧密沟通，对具体的培训内容做具体分析，以选择与培训内容相适切的培训策略，切实提高企业、个人以及培训机构的绩效，实现三方的“多赢”。
參考文献：
[1]郑晓明:《人员培训实务手册》[M].北京：机械工业出版社，2002年
[2]石金涛:《培训与开发》[M].北京:中国人民大学出版社，2003年
[3]皮连生:《教育心理学》（第三版）[M].上海：上海教育出版社，2004年
[4]廖泉文:中国人力资源发展趋势[J].中国人力资源开发，2004年第12期
[5]麻亚军:美国企业培训方法简介[J].中国培训，2000年第8期
篇5：会计培训内容
美发师培训学习什么内容呢?这是很多想来学习美发技术的朋友们报名美发学校后迫切想要知道的问题，因为很多时候他们不敢肯定自己有没有能力学好这门专业技术，今天，妮薇雅美容美发化妆-深圳化妆学校来为你解答美发师培训的主要内容。
课程特色：根据方、圆、三角应用原理,针对有一定基础能力的发型师系统深造学习并能迅速提升技术和创意设计能力,熟悉掌握方、圆、三角的技术运用,让学员有充裕的学习时间和操作机会,使其商业专业美发融会贯通,让你成为美发沙龙中的佼校者,走在美发时尚最前线
美发初级班
1.美发师的职业道德及毛发生理学（2天）
美发师的职业道德、工具的认识 针对初学者对毛发的认识，让其知道毛发跟美发的关系及重要性，以便对烫发、染发、护发等课程有着更好的帮助。对头部穴位的认识，为洗护课程打下更好的基础。
2.洗护课程（3天）
本课程共分为经典放松止痒、经典弹手法、头颈放松舒缓法、血液畅通法、滑肩拉背法、耳部理疗法、身体保健法等一系列的系统手法，通过对学员的严格培训，对每个手法的严格考核，不但要会讲会做，还要会教别人。
3.头部的分区及分份（4天）
通过对点、线、面的了解和认识，让学员知道其跟发型设计的重要性。再进一步使用点、线、面、的方法进行不同分区、不同分份练习。
4.标准杠排卷（5天）
烫发杠的分类及认识，学习标准的排杠方法是烫发的基础，也是对烫发的考核标准，通过十字排卷、竖列排卷、扇形排卷、砌砖排卷、S形排卷、的严格训练，以竞赛的形式提高学员的速度，为以后的烫发打好基础。
5.头发的护理及染发基础手法及各式剪发技巧（7天）
不同护理产品的认识和讲解，焗油机的安全事项和操作，训练学员刷油和空心卷打卷的手法，焗营养油、焗黑油；男士西装头、游泳式、平头、平碎、分解自然式 修剪及吹风、（固体层次、边沿层次、均等层次、渐增层次的修剪技巧及吹风造型）
6.烫发原理、操作流程、花式杠练习（5天）
深层次全面学习烫发的原理、目的，讲解烫发水的种类和成分，不同发质选择不同的电发水，烫发所需工具及作用，烫发的操作步骤。各种花式杠的操作和真人示范，让学员直观的认识烫发，了解烫发，体验烫发的过程。
美发中级班
一.精典修剪课程
此课程全剖析发型的构造，深度解析发型设计的全新理念。采用“发型设计的基本”理论体系手把手教学模式，让你快速掌握沙龙商业发型实用，直接，简单的操作技巧，快速让你晋升为一个优秀的商业发型师，令你的剪发技术成熟，沙龙的业绩倍增。（剪刀的修饰技巧、刘海设计、脸型认识与设计、弧形固体、椭圆固体、渐增固定线修剪、直立短发、吹风技巧、三角形修剪、放射碎发、圆形的修剪、后部方形修剪）
二．商业发型染发色彩课程
此课程全面教授学员掌握染发的色彩的基础知识，同时让你掌握新潮的冷色染色以及互补色等各种高难度的色彩认识，同时激发学员的抽象思维和创新概念。带领学员捕捉到新潮流时尚的创意染发趋势。
三．日、韩电棒 发型课程
本课程重点教授学员掌握大波纹的卷发电棒造型七种手法。手把手的传授让你快速、直接、简单的掌握最新，时尚的大波卷的造型技术。
美发高级班
课程特色：带你掌握国际当代流行美发技术,任何结构的剪发,多种不同造型变化,令受训设计师的剪发技术更具说服力,让你的设计理念和剪发技术与潮流同步,始终走在世界潮流最前沿,通过专业导师跟踪教学,让学员感受一对一的教学模式,课程细化易懂,将专业化和商业化完美结合,同时拥有创新设计理念,熟悉掌握经典,创意裁剪的精髓所在一、科学裁剪（15天）汤尼盖体系精剪课程
课程紧扣汤尼盖方形，圆形，三角形的基准裁剪技术，三维立体多结构的裁剪，多角度诠释了汤尼盖的技术灵魂之美，创造出现代最流行的时尚造型。简洁的技术，显著的立体效果以即年度潮流发型新概念的展示，并通过课前提问，课后互动，实操训练等，最大程度方便同学们的吸收和交流。
二、烫发商业课程（10天）
学习正确的诊断发质，各种卷形，卷度从分区开始控制和设计，涵盖了烫发成功的各种技术要点，深度掌握目前各种高级烫发的制作精髓。通过实操直接实现所学技术发型和要点，解决操作过程中的错误和盲点，解决你设计思维和动手实现间的矛盾，成为受顾客认可和喜爱的高手。(烫发的历史概念、冷烫、韩国纹理烫、锡纸烫、烟花烫、空心卷定位烫、离子烫直发及抛光技巧、自然大波浪、柔美大波浪、外翻大波浪热烫、甜美梨花烫、荷叶烫、陶瓷烫、数码汤、创意烫发、及总结...........)
三、商业染发课程：（10天）
透过色彩学的全方面的了解，带你畅游美发色彩的世界。结合美发沙龙所遇到的问题，如何确定适合顾客风格的发色，灰白发的各种覆盖技巧，段式染发，发色转换，时尚漂染，立体挑染等技术的深刻剖析，帮助你玩转色彩，成为染发专业人才。(三原色的认识、色板的认识、染发的操作步骤、双氧奶的认识、漂发的认识运用、头发的补色技巧及洗去头发色素、颜色的对冲打底...........)
篇6：职业礼仪培训培训内容（模版）
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
开门
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
电 梯
电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
上下楼梯
上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。
奉 茶
要及时，开水宜在70度左右，7分满。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪
介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
名片礼仪
两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节
两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走 保持距离
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：
1、2米－
1、6米为社交距离；0、5米－
1、2米为私人距离；小于0、5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪
鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
送 客
主动为客人开门 发言人礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
主持人礼仪
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。2．走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。
3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。
接听电话前
⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。
⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。接听电话
⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：
①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；
②、注意语调的速度；③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎 ④、注意双方接听电话的环境；
⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因； ⑥、注意打电话双方的态度。
⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己；
⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”；
⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。
⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答（解决问题）⑧、回电话
⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重 培训背景 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总体说来，酒店业的竞争归根结底还是客户服务的竞争。酒店业是典型的服务行业，酒店礼仪培训对广大酒店业从业人员以及即将走上服务岗位的新员工是十分必要的，其目的是使客人有宾至如归的感觉，从而更好地树立个人和酒店的形象。培训目的
培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准化要求，以符合酒店的整体形象及标准，使酒店员工了解服务礼仪的重要性。
有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客服关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。满足客人的期望值，为酒店树立更优质的形象，创造良好的社会效益及经济效益。
培训对象
酒店服务业从业人员 培训收益
掌握酒店管理实务；
全面了解酒店客房管理要求及难点； 提高酒店服务者综合素养与服务技巧； 提升服务者的专业形象；
正确理解服务内涵并能主动的承担服务责任，体现服务专业性。作人员仪容仪表及接待仪态
银行工作人员仪态修养（互动训练课程）银行职业仪容仪表与精神面貌 银行服务态度表情规范要求 银行客服电话礼仪
银行接待礼仪中的细节
语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨 处理投诉——妥善处理可以促进关系 团队建设之团队沟通与协作 银行客服人员的综合素质要求 银行工作中的优质服务
银行管理人员营业网点客服礼仪管理
篇7：保育员培训要求与培训内容
一、小儿生长发育与体锻
培训要求
1.了解小儿各年龄阶段的划分及保健要点
2.了解小儿体格生长和神经精神发育的规律
3了解小儿体格锻炼的意义和体格锻炼的常用方法
培训主要内容
1.小儿生长发育
2.小儿体格锻炼
二、小儿营养基础知识与集体儿童膳食管理
培训要求
1.了解热能及营养素的名称
2.了解集体儿童膳食管理的原则
培训主要内容
1.热能的需要及七大营养素
2.幼儿膳食安排与集体儿童膳食管理
三、微生物基础知识与消毒隔离
培训要求
1.了解微生物的概念及细菌、常见致病病毒的基础知识
2.掌握托幼机构卫生工作要求；熟悉托幼机构消毒工作的有关知识
3.会对托幼园所环境及各种物品进行预防性消毒
培训主要内容
（1）理论教学内容
1.微生物基础知识
2.托幼机构的卫生工作和消毒要求
（2）技能实训内容
1.环境清洁消毒
2.餐具清洁消毒
3.毛巾清洁消毒
4.茶桶清洁消毒
5.玩具清洁消毒
6.席子清洁消毒
.7.桌椅清洁消毒
8.厕所、便器清洁消毒
9.配制消毒液
四、小儿常见病预防
培训要求
1了解小儿营养性疾病的主要症状
2.了解小儿常见呼吸道、消化道、肠道寄生虫、皮肤、小儿外科病的主要症状
3.了解小儿五官疾病及保健要求
4.掌握四种常见传染病的主要临床特征及预防措施
培训主要内容
（1）理论教学内容
1.常见传染病
2.小儿常见内科疾病
3.小儿常见外科、皮肤科、五官科疾病
（2）技能实训内容
1.辨别上感的主要症状并采取相应的预防措施
2.辨别水痘的主要症状并采取相应的预防措施
3.辨别腮腺炎的主要症状并采取相应的预防措施
4.辨别菌痢的主要症状并采取相应的预防措施
5.辨别甲肝的主要症状并采取相应的预防措施
五、托幼机构意外事故预防
培训要求
1.熟悉托幼机构安全工作要求
2.掌握五种意外伤害的预防措施
3.能对五种意外伤害进行简单处理
培训主要内容
（1）理论教学内容
1.托幼机构安全工作要求
2.托幼机构常见事故预防与处理
（2）技能实训内容
1.外伤处理（挫伤、小外伤）
2.烫伤的预防与处理
3.骨折的预防预处理
4.耳部异物的预防与处理
5.鼻部异物的预防与处理
六、托幼机构常用护理法
培训要求
1.了解托幼机构四种常用的护理法
2.初步掌握四种基本护理法的操作方法
3.知道常见症状的简单处理要求
4.掌握小儿身高、体重的测量方法
培训主要内容
（1）理论教学内容
1.常用的护理法
2.常见的症状的护理法
3.小儿身高、体重的测量方法
（2）技能实训内容
1.晨检
2.全日观察
3.体温测量
4.小儿身高、体重测量
七、托幼机构的法规
培训要求
1.了解托幼机构相关法规性文件的主要精神
2.明确托幼机构的性质、任务、保教目标及原则
3.知道保育员的任职条件、职责并能遵循的保育员职业道德
八、婴幼儿心理发展基础知识
培训要求
1.了解婴幼儿心理发展的特点及一般规律
2.明确影响婴幼儿心理发展的主要因素
3.初步掌握婴幼儿心理发展的基础知识并在保育工作中引起重视
培训主要内容
1.婴幼儿心理概述
2.婴幼儿心理过程的发展
九、婴幼儿生活活动中的保育
培训要求
1.明确婴幼儿生活活动的重要性及主要内容
2.初步掌握婴幼儿生活活动中的保育任务及注意事项
3.按照常规要求开展婴幼儿生活活动中的各项保育工作
培训主要内容
（1）理论教学内容
1.生活活动的重要性及保育概念
2.各项生活活动的保育
（2）技能实训内容
1.进餐的保育
2.进餐中不同情况幼儿的保育
3.饮水的保育
4.盥洗的保育（洗澡/洗手/洗脸）
5.大小便的保育
6.观察大小便
7.睡眠的保育
8.睡眠中不同情况幼儿的保育
9.进餐、睡眠、盥洗活动中的安全工作
十、婴幼儿游戏、学习、运动中的保育
培训要求
1.初步掌握婴幼儿游戏、学习、运动中的安全、卫生要求
2.明确保育员在各项活动中的作用
3.能按要求开展各项活动时的保育工作
4.能在各项活动中做好配合教师的工作
培训主要内容
（1）理论主要内容
1.婴幼儿学习活动中的保育
2.婴幼儿运动中的保育
3.婴幼儿游戏活动中的保育
（2）技能实训内容
1.婴幼儿美术活动中的保育
2.婴幼儿音乐活动中的保育
3.婴幼儿户外活动的准备与整理工作
4.婴幼儿户外活动中的保育工作
5.婴幼儿室内活动、室外活动、上下楼梯时安全工作
十一、托幼园所设备、物品的保管
培训要求
1.初步掌握托幼园所的玩具、运动器械、卧具、清洁卫生用品，幼儿衣物的管理要求
2.按要求对设备，物品进行妥善保管
培训主要内容
（1）理论教学内容
1.托幼园所设备、物品的保管的范围与保育员职责
2.托幼园所设备、物品的保管方法与具体要求
（2）技能实训内容
1.我局的保管
2.清洁卫生用具的保管
3.玩具、运动器具的保管
十二、保育员专业技能技巧
培训要求
1.初步掌握婴幼儿体操、美工、音乐的基本技能技巧
2.能配合教师开展各项活动
3.提高保育员自身的专业素养
培训的主要内容
（1）理论教学内容
1.婴幼儿体操的基本知识
2.婴幼儿美工活动的基本知识
3.婴幼儿音乐活动的基本知识
（2）技能实训内容
1.做婴儿模仿操（托儿所大班模仿操：小鸟飞、小手小脚、公鸡母鸡和小鸡、我的 本领多么大）
2.简谱视唱（内容见培训教材）
绘画：纸工、泥工
3.培训方式建议
（1）理论教学：培训方式采用课堂授课的形式
篇8：会计培训内容
一、人力资源会计的确认
人力资源是否能作为企业的一项资产, 更进一步地说如果把人力资源作为一项资产应属于资产中的哪部分内容, 对这两个问题是应该明确的。
(一) 人力资源是否能作为企业的一项资产是人力资源会计能否成立的关键。在会计中所谓资产是企业拥有或控制的, 能以货币计量的, 可以带来未来经济收益的经济资源, 包括各种财产、债权和其他权利。下面根据资产定义的要点, 从三个方面逐个分析人力资源是否可以作为企业的一项资产:首先, 人力资源是可以为企业带来未来经济收益的经济资源。在知识经济时代, 生产的核心要素是知识。经济的发展, 企业效益的高低, 将取决于人的能力的充分发挥, 取决于人力资源的利用程度。其次, 人力资源是可以用货币加以计量的。这是因为企业花费在人力资源上的投资如招聘费、培训费、保险费、工资及福利费等各项支出本身都是以货币形式反映的, 这就使得以货币来相对客观地计量人力资源的价值成为可能。最后, 人力资源也是企业可以实际控制的。人力资源的所有权属于劳动者个人, 劳动者具有流动性, 但是, 一旦劳动者被聘用为企业员工, 企业即拥有并控制了人力资源, 也就是说, 该员工的人力资源在合同期限内为企业所拥有和控制。综上所述, 企业对人的投资是企业付出的可以用货币计量的投资, 是可以取得预期收益的权力, 是企业能够控制和利用的, 因而可以把人力资源定义为会计资产。
(二) 人力资源作为企业的一项资产属于无形资产。资产按是否具有实物形态分为有形资产和无形资产。人力资产是一种无形资产, 这是因为, 所谓无形资产是指不具实物形态的非货币资产, 其具有以下特征:不具有实物形态;用于生产商品或提供劳务、出租给他人或为了行政管理而拥有的资产;可以在一个以上的会计期间为企业提供经济效益;所提供的未来经济效益具有极大的不确定性。而人力资产的特征是:首先, 人力资产不具备实物形态, 企业员工虽具有实物形态, 但人力资产是指员工的服务潜力, 这种潜力是没有实物形态的, 切不可把人力资产的载体——人与人力资产本身混为一谈。其次, 人力资产是能用于生产商品、提供劳务、出租或用于行政管理的资产, 人力资产能带来未来经济效益这一点是毫无疑问的。再次, 人力资产的受益期通常是一个会计期间以上, 服务期低于一个会计期间的员工的工资等支出一般直接计入当期损益, 而不予资本化。最后, 人力资产所提供的经济效益具有极大的不确定性。这是因为:一方面, 人力资产到底能带来多大的效益是很难估计的;另一方面, 由于人才的流动性很大, 使人力资产的受益期事实上也很难确定, 所以人力资产所提供的经济效益带有极大的不确定性。对应无形资产的定义与特征可发现人力资产的特征和无形资产的定义和特征是相当吻合的。
二、人力资源会计的会计假设
会计假设是指会计人员面对着变化不定的社会经济环境所做出的一些合乎推论的, 收集、加工处理会计信息所依据的基本观念, 对会计核算内容和会计数据的取舍起决定作用。作为鉴别和计量人力资源数据的人力资源会计理论体系, 同样也应建立在一系列会计假设的基础上。
(一) 会计主体。
《企业会计准则》第四条规定:“企业核算应当以企业发生的各项经济业务为对象, 记录和反映企业本身的各项生产经营活动。”人力资源会计体系仅仅只反映本企业内部对人力资源成本和价值的计量与管理, 而不涉及业主本人和其他企业的人力资源的计量和报告问题。人力资源会计反映和监督的是该会计主体所拥有和控制的人力资源, 其目标在于提供满足对人力资源会计信息使用者的决策有用的信息。尽管企业的职工个人是人力资源的最终拥有者, 但是, 企业通过与职工签订劳动合同, 从法律角度已经取得了在合同规定的期限内和实际工作时间内拥有和控制人力资源的权力。因此, 企业作为人力资源的拥有和控制者, 有义务提供人力资源取得、使用、维护和消耗等方面的信息, 因而也正是核算和监督这一过程的人力资源会计主体。
(二) 持续经营。
《企业会计准则》第五条规定:“会计核算应当以企业持续、正常的生产经营活动为前提。”即在可预见的未来, 人力资源发挥的效益和作用将无限期地、稳定地进行下去。在人力资源会计中, 持续经营假设除传统理解外, 还有其新的理解:一是企业或会计主体将持续经营, 即企业在其经营活动中需要不断地取得人力资源, 不断地对人力资源进行维护和提高, 不断地对人力资源进行更新, 逐步淘汰不适应企业发展的人力资源, 增加可以满足其经营需要的人力资源。只有这样, 企业才会充分发挥其物资和资金的能动性, 才可以在激烈竞争中获得优势。二是人力资源的最终拥有者 (职工) 和企业都会使人力资源的效益持续发挥, 也就是说, 企业和职工的利益都是建立在人力资源持续发挥的基础上。企业为了使人力资源充分地发挥, 会不断地改进其经营政策、增加人力资源投资、改善职工的福利和待遇等;职工为了发挥人力资源会不断地提高自身素质, 不断地使人力资源增值。三是在劳动合同有效期间内存在于会计主体之中并为之服务, 企业可通过发挥人力资源的能力或潜能收回对人力资源的投资。只有这样, 才会对人力资源的投资成本进行合理分摊, 对人力资源的价值进行科学地计量。
(三) 会计分期。
《企业会计准则》第六条规定:“会计核算应当划分期间, 分期结算和编制报表。”人力资源会计在鉴别与计量的过程中, 同样也需要进行会计分期, 也需要对人力资源投资在不同的会计期间进行分摊, 并确认不同会计期间的人力资源收益, 进而计算使用人力资源取得的损益。人力资源会计中运用会计分期的意义体现在四个方面:一是可以正确地划分人力资源使用之中的收益性支出与资本性支出, 即:凡是影响在一个会计期间的支出作为收益支出;对影响在一个会计期间以上的支出作为资本性支出。通过收益性与资本性支出界限的划分, 使会计核算更加准确、可靠。二是可以使会计主体对内和对外提供人力资源会计报告时有一个较为合适的时期范围。三是人力资源的取得、使用、维护、消耗等方面的信息。四是可以使人力资源会计核算建立在权责发生制的基础上。
(四) 货币计量。
人力资源会计的出现对传统货币计量假设产生了巨大的冲击。在人力资源会计核算中, 既要有货币性和定量性会计信息, 同时, 非货币性和定性的信息 (如企业职工的技术素质及提高程度、满足经营活动的需要程度等) 也是影响会计信息使用者决策的一个重要方面。所以在建立人力资源会计的过程中应将传统货币计量假设予以计量, 并在提供人力资源信息时既要提供定量信息, 也要提供定性信息。
三、人力资源会计的计量
会计计量是会计系统的核心职能。人力资源会计系统的运行同样离不开一套恰当的会计计量理论。经过多年发展, 人力资源会计计量有两种方式:人力资源成本会计和人力资源价值会计。
(一) 人力资源成本会计。
人力资源成本是企业为获得或重置人力资源而发生的成本。其内容包括以下几项: (1) 取得人力资源支出, 指会计实体为了获取某一项人力资源所发生的各项支出, 包括招聘费、选考费、录用费、安置费等。 (2) 维护人力资源支出, 指企业为职工留在企业工作所发生的各种经常性支出, 包括工薪及奖金支出、劳动保健支出、医疗保健支出、社会保险支出、人事管理部门的支出。 (3) 开发人力资源支出, 指企业为提高员工素质而发生的各项支出, 包括在职教育费用、岗位培训费用、脱产培训费用、被培训人员误工损失等。人力资源成本会计有两种计量方法:历史成本法、重置成本法。历史成本法是将上述的获得、维护、开发费用按其实际发生额资本化, 较为客观和方便;重置成本法, 是指在现时重新获得与原来相同的人力资产所要花费的成本, 该方法考虑到人力资源价值的变化, 反映了人力资源的现时价值, 但重置成本估价的难度和工作量大, 不可避免带有一定的主观性。
(二) 人力资源价值会计。
人力资源价值是作为人力资源载体的人所具有的潜在的创造性的劳动能力, 这种能力的外在表现就是人在劳动中新创造的价值。按人力资源价值的外在表现, 可以将人力资源价值分为补偿价值和剩余价值两部分。补偿价值体现为支付给劳动者的工资报酬, 它是对劳动者参与组织活动过程中所消耗的脑力和体力的补偿。剩余价值是劳动者的剩余劳动所创造的那部分价值。人力资源的补偿价值和所创造的剩余价值共同构成了人力资源的使用价值。人力资源价值的计量方法分为货币性计量方法和非货币性计量方法两类。人力资源价值的货币性计量方法是用货币单位来计量人力资源的价值。人力资源价值的非货币性计量方法是对不能直接用货币单位进行计量的, 人力资源价值的某些方面用非货币单位予以反映。人力资源价值不能像物质资本那样在静态下进行货币计量, 也不可能像物质资本一样进行精确的计量, 而只能在人力资源的使用过程中即在人力资源的动态表现过程中通过对其绩效的评价来加以确定, 确定出的人力资源价值也会因为采用的依据和使用方法的不同而存在差异。
四、结语
综上所述, 我国现在已实行市场经济体制, 并对企业实行现代企业制度的改革, 人力资源的流动、管理、人力资源会计的推行都有了生存的内外部环境。随着改革开放的进一步扩大, 只要合理借鉴国外人力资源会计的先进科研经验、实践经验, 政府在人力、物力、财力上给予支持, 鼓励国内学术界对人力资源会计的研究、探讨, 鼓励企业界, 特别是高科技企业的试行, 尽快完善人力资源会计的理论, 努力使人力资源会计在中国的土地上开花结果。
摘要：所谓人力资源会计是指对组织的人力资源成本与价值进行计量和报告的一种会计程序和方法。它是会计学科发展的一个新领域, 是在运用经济学、组织行为学原理的基础上, 由人力资源管理学与传统会计学相互结合、相互渗透所形成的专门会计学科, 是鉴别和计量人力资源数据的一种会计程序和方法, 其目标是将人力资源无限变化的信息提供给企业和有关人士使用。
关键词：人力资源会计,会计确认,会计假设,会计计量
参考文献
[1].张定琼.企业如何实施人工成本管理[J].人力资源开发与管理, 2004, 6:52～54
[2].刘胜花, 李小燕.论企业人力资源会计的计量[J].财务与会计, 2004, 2:33～34
[3].李世聪.刍探人力资源当期价值论与会计计量[J].财务与会计, 2004, 2:35～36