参观接待方案应急预案

参观接待方案应急预案（通用12篇）

篇1：参观接待方案应急预案

为保证正常工作时间以外（八小时工作时间）各级重要参观活动接待工作安全有序进行，结合工作实际特制定相山公园重要参观活动接待应急预案。

一、组织领导

为确保重要参加活动的正常接待，相山公园成立重要参观活动接待应急工作领导小组。组长：王林

副组长：曹元巧

成员：徐岩李秀红王永贞程军孟东保贾卫国

领导小组全面负责组织协调重要参观接待活动。

二、措施及步骤

相山公园在接到重要接待工作通知后，立即启动应急预案，组长负责安排领导小组成员在10分钟内到达工作现场，并部署有关接待工作的有序展开。

（一）门岗工作。门卫负责人在接到通知后，立即通知大门值班人员，做好大门周围卫生保洁工作，同时疏导大门周围车辆。在参观人员到达前15分钟，将大门打开，确保参观车辆快速顺畅进入公园。参观团到达时，门卫值班人员要站在大门外侧迎接。

（二）卫生工作。卫生一队、二队、三队负责人王永贞、程军、孟冬保分别在接到通知后，立刻通知、带领家住附近的卫生工作人员10分钟内到达现场，对参观团参观路段进行卫生保洁。发现影响参观安全、顺畅等不利情况应及时处理，并上报领导小组。在参观团参观时，安排两名卫生保洁人员，走在参观团前50米处，保障参观线路上的卫生和秩序。

（三）路障清理工作。护林队负责人徐岩在接到通知后，带领值班人员对参观路线进行巡察，清理非法摊点，清理乞讨、算命等人员，制止攀摘花木、晃树等不文明行为。同时检查路灯、音响等公共设施是否能够正常使用，发现问题立即上报领导小组，及时派人维修。

三、奖惩措施

（一）对处理重要参观活动接待工作中表现突出的人员，给予表彰和奖励。

（二）对到位不及时，措施不到位,组织不力，工作疏忽等原因影响接待工作的人员，要按照有关规定追究直接责任人的责任，同时追究有关负责人的领导责任。

四、本预案在正常工作时间外适用

篇2：参观接待方案应急预案

一、参观路线

（一）路线1（政府领导）：A区广场营销大厅→建设银行→老三届→彩票点（AB结合部外围）→B区中心广场外围→C区中心广场外围→C区中心广场→D区中心广场→D区中心广场外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开）

（二）路线2（商业参观）：A区广场→营销大厅→物管部→B区中心广场→BC结合处→C区中心广场→CD结合处→D区中心广场→D区外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开）

二、接待等级及参加陪同人员：

（一）一级接待任务由公司董事会成员参陪；

（二）二级接待任务由公司总经办成员参陪；

（三）三级接待任务由公司办公室成员参陪。

注：接待任务根据参观领导级别划分，以省、市、区级机关领导为重点接待对象。

三、办公室主要接待工作：

（一）负责协同各部门做好参观接待准备工作；

（二）确定及检查LED屏幕欢迎词的播放内容；

（三）负责参观活动的图片文字信息的收集、存档工作；

（四）负责检查落实参观区域的各项准备工作，如有问题则应尽快解决；

（五）根据来宾停留时间，提前安排就餐、住宿，如需准备礼品应及时采购。

四、物管部主要接待工作

（一）负责组织落实管区卫生、外围卫生的清扫。

五、安保部主要接待工作

(一)负责来宾车辆的引导及现场安保工作；

（二）负责领导参观用车的准备工作。

六、东、西区市场管理部主要接待工作

（一）做好参观线路延路商户经营秩序管理工作。

七、销售部主要接待工作

（一）负责项目的解说介绍工作；

（二）负责项目相关资料的准备工作。

八、市场营销部主要接待工作

（一）负责主要领导的合影及参观时的摄像拍照；

（二）负责参观活动的信息收集、存档工作。

九、工作要求

（一）接待来宾要亲切热情、服务周到、文明礼貌；

（二）各部门员工要高度重视，密切协作，提前做好准备工作及现场服务保障工作；

篇3：参观接待方案应急预案

楚源公司商务服务公司

应急预案

（草 稿）

2017年4月27日

楚源公司商务服务公司 应急预案

楚源商务服务公司应急预案

为加强对会议和公务接待管理，有计划、有步骤地做好楚源商务服务公司接待工作，特制订本预案。

一、指导思想和目标

认真贯彻执行公司商务接待工作，层层落实接待工作，坚持“统一领导、分级负责”的原则，加大工作力度，确保在公务接待期间的各项事务顺利进行，维护商务服务公司的良好形象。

二、适用范围

本预案适用于商务服务公司承接的各项会议及公务接待。

三、组织领导

组 长：商务服务公司经理 副组长：商务服务公司副经理 组 员：各部门负责人

下设商务接待工作领导小组办公室，负责商务接待期间各项接待工作的统一安排、协调、处理工作。

主要职责：

1、贯彻执行商务服务公司的指示和决定。

2、执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息，如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。

3、制定专项商务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。

4、负责接待前期相关设备设施的筹备工作。楚源公司商务服务公司 应急预案

5、了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传递工作。

6、根据需要对各部门状况采取处理措施，并向应急小组报告。

7、及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。

8、负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。

四、基本原则

1、充分准备，提前预防。在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作安全有序进行。

2、统一领导，分级管理。在商务服务公司的统一领导下，各部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。

3、发布信息及时准确，随时掌握各方动态。

五、各接待工作小组工作事项

1、前期准备工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：根据接待需求与否，做好前期准备工作（来宾单位、姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、本地停留时间、目的和要求等）、安排食宿、确定行程等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。

2、现场接待工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：做好接待现场布置及礼仪接待工作，预测在接待期间可能发生的时间，做好准备工作，保证接待工作顺利进行。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。楚源公司商务服务公司 应急预案

3、车辆应急工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：确保在接待过程中，交通线路畅通，如路面补休、路面障碍清理、到达目的地可选择线路等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。

4、保卫工作小组

小组成员根据接待性质即时安排。

主要职责：加强内外部监控工作，严厉打击现行破坏活动，维持接待现场治安的稳定。如发现不良情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。

六、工作要求

1、商务接待期间，领导小组办公室要加强24小时值班，做好上传下达工作。

2、各责任部门在接到任务后，必须服从指挥，认真负责，做好接待工作。

3、遇到问题，小组成员及时沟通，做好现场应急处理，并及时上报领导小组办公室。

4、接待领导小组办公室在接待工作结束后需对本次接待进行分析，查找不足，积累经验，及时改进。

5、由于工作不到位而造成不良后果的，要追究责任人的责任，造成严重后果的，要依法追究刑事责任。

篇4：参观接待方案应急预案

为保障***领导参观顺利进行，特制定此接待流程：

一、人员分配：

1．出席人员：

2．接待任务协调：

3．接待来访登记：

4．讲解引导员：

5．宣传材料布置、扩音设备负责：

6．电子设备负责人员：

7．陪同人员：

8．摄像：

二、接待安排：

1．参观路线

地点：

路线一：

路线二：

介绍人：

2．****项目讨论

地点：

会议记录：

内容：

1．2．

三、招待晚宴：

1．出席人：

2．酒店预订及酒水申请：

3．地点：

篇5：股东参观接待方案

根据公司的日程安排，10月份有投资股东来司参观。为了更好的展示公司的先进经营模式，独特的企业文化，促成股东投资我司，加速我司的发展，现制定具体方案如下：

一、接待会目的

展示公司的先进经营模式，独特的企业文化，促成股东投资我司，加速我司的发展。

二、接待会时间

2013年10月26日

三、接待会地点

公司本部

四、接待会主要成员

XXXXXX

五、会务准备

（一）先期准备

1、企业文化展示PPT（已有现成的）；

2、大会议室企业文化展示墙（制作成喷画，包括企业介绍、组织机构设置、经营证照和工程业绩）；

3、前台地毯更换或拆除（地毯太脏，与前台整体不协调，色彩不明亮）；

4、总经办、副总办、财务经理办、工程办，桌面放置台式电脑，放置有关文件材料，放置盆花；

5、总经办、副总办、财务经理办主墙张贴世界地图和中国地图；

6、公司整体绿化配置；

7、大办公室每个座位配置文件架和资料；

8、有关灯光和设备的维修；

9、风扇放置到每个小办公室，大办公室不放置风扇。

（二）会务准备

1、播放PPT文件的笔记本电脑一台（公司已有）；

2、投影仪、音响(公司已有)；

3、前台配置一个负责接待；

4、接待车辆为奔驰车，工作用车为988车；

5、配置二个水果盘、二包中华烟和一箱小支装怡宝矿泉水；

6、联系借调20人；

7、安排6人为部门负责人（副总、财务经理、工程经理、劳资经理、预结算经理和人事经理），负责接待陪伴；

8、文件袋6份（有宣传手册一本、公司发展构想文件一份、水笔一支、高档笔记本一本）

9、联系一家餐厅吃饭（蜀水相逢餐厅）。

六、接待会日程安排 1、15：30客人来到公司，引到高总办公室喝茶；

2、16：00到大会议室参观文化墙； 3、16：10观看企业文化PPT，由高总讲解； 4、16：30参观各个办公室和介绍人员认识； 5、16：40回到高总办公室聊天； 6、17：00出发到蜀水相逢餐厅； 7、18：00就餐； 8、20：00就餐完毕，派车送客人。

篇6：参观接待方案应急预案

2010年10月10日

欢迎辞

尊敬的各位领导和专家：

欢迎您参加山东核电有限公司峰顶采石分公司的安全生产应急救援预案评审工作！

为了方便您了解本次评审的工作日程、接待安排，特编制《会议指南》，供您查询。

请按照工作日程安排准时参加会议和各项活动，如有其它需求，请与会议工作人员联系。

祝您在海阳工作期间，工作顺利，心情愉快！预祝会议取得圆满成功！

目录

一、会议日程

二、参会人员

三、会议提示

一、会议日程

二、参会人员

三、会议提示

山东核电联系人：

篇7：接待应急方案、

做任何接待时，事先要做周详计划，为了避免措手不及得事情发生，在前期便要做对突发事件的应急方案。我们在此次接待前也将对各种可能发生的事件做預案。以便顺利完成本次接待工作。

一、外单位协助完善并给与措施的项目

1、通信设施

移动、联通双方派出技术人员进入酒店对各自的网路进行检测，将信号弱的角落或盲区进行调试、检测，其网络全面覆盖，并保证会议期间信息的畅通。

2、水质的检测

自来水公司也进入酒店，对前期的供水情况进行了解，并对现在的水质进行检测，确保在会议期间水质无污染，饮用无伤害。

3、环境卫生

我店处的位置位于郭村，这样周边就会有居民的生活垃圾和建筑垃圾，为了改变周边的环境，尧都区的负责人也将此项工作做了安排，因现在已进夏季，蚊虫开始滋生，为保证酒店周边环境的整洁美观，对店外进行消杀处理。

4、卫生防疫

会议期间为确保参会人员就餐的安全，防疫部门也将提前进入酒店，对供应商的原料来源进行检查，货品质量进行盘查。并对我们厨房的环境卫生、出品加工、消毒等程序严格控制，并对出品留样监察。

5、电力

供电局将对我们所有电力线路进行检测，确保我们电力在正常负荷下的运转，并对临时如果断电进行发电机的储备运转作准备。

6、消防

在任何时候消防工作都是第一位的，我们的消防系统在消防部门的监督下已安装完毕，比对其进行演练测试。

7、安保

酒店就安全保卫分为内保和外保，并有监控系统，监控中心协助监管，内保和外保不定时的巡查，外保对各个出入口，严加防范，并对外来人员进行登记造册，从而杜绝外来不明身份的滋事人员。内保在酒店内24小时不间断的各区域巡视，并建立巡视记录制度，及时发现问题，及时处理，确保与会人员的人生和财产安全。届时将有交管部门和区域派出所共同进入酒店完成本次会议的安保工作。

8、煤气检测

煤气公司做为煤气主要供应单位，技术人员已到店对厨房供气进行检查，抢修人员全天24小时值班待命，确保煤气输送正常运行。

二、酒店接待中突发事件的预案

1、就餐中不慎烫伤。

酒店在无医务室时，准备一些常见的烫伤膏，以备不需之用。

2、不慎划伤

准备一些消炎创可贴，云南白药便于止血。

3、不慎扭伤、摔伤

准备一些红花油，红药水、跌打酒进行扶擦纱布，胶带包扎，根据情况送医院就医治疗。

4、不慎闹肚子

由于消化系统抵抗力弱，对水土不服者，出现腹泻者，准备些泻立停

5、对于心脏病患者

在客人不慎发病时，需要准备些速效救心丸，并知救助方法

6、客人对入住房间投诉。

了解原因，在短时间内是否可以处理，如不行，及时给客人调整房间（我们的预留房）

7、客人投诉电视信号不好

确认有线接口是否松动，如已连接好，立即联系工程部相关负责人进行维修。

8、客人投诉房间气味太大

客房应提前放置活性炭，客人反映房间有气味时，放入柠檬或 菠萝切片，及时通风，去除异味。

9、客人投诉房间热

天气凉爽时开窗通风，天气热时调试空调温度，及时准备冰巾、及冰块供使用。

10、客人投诉网线不能上网

检查网线接口、电源接口是否松动，同时联系电脑技术人员进行调试。

11、客人投诉水质有问题

服务中心备有纯净水，以备客人需要。

12、客人投诉无人引领

事先分配好各区域人员，明确区域划分，在等候期间不要脱岗，如需离开通知人员补位，避免这类情况发生。

13、客人投诉房间一次性物品质量差（洗发水、沐浴露、牙刷）

在客人入住期间会遇到客人对酒店一次性物品过敏或不适，了解情况上报，及时调整。

14、客人投诉枕头不舒服 首先了解客人喜好，根据客人喜好，将我们准备不同型号的枕头及时调整。

15、客人投诉菜品冷

与厨房联系尽快加热，并推荐客人先食用其它热的菜品。

16、客人投诉马桶不下水

向客人道歉，同时联系工程部人员进行维修，如果维修时间长，及时给客人调房。

17、房门打不开

楼层服务员尝试打开门锁，联系门锁系统负责人，并请客人先在其他房间休息，了解是门锁问题还是房卡问题，再进行解决。

18、房间工程问题多

篇8：参观接待方案应急预案

9月6日、7日来自美国的8名宾客来我公司参观，了解我公司的运营情况，打算与我公司进行合作，为推动我公司的业务开展，更好地做好接待工作，特制定此接待方案：

一、接待时间：9月6日—7日

二、接待地点：丽晶酒店

三、参加人员:公司董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理及其工作人员

四、行程安排

9月6日（星期四）

9时在白云机场等候迎接宾客，（参加人员：行政部、后勤部经理及其相关工作人员，须在8：45分前抵达机场）；

10：00时宾客抵达丽晶酒店住宿；

12：00时丽在晶酒店春兰厅吃中餐（陪同人员：董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理）

14：30时 在本公司三楼会议室召开座谈会（参加人员：董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理及其工作人员）；

16：00时参观公司北区加工厂及其办公楼；

18：00时在丽晶酒店春兰厅宴请贵宾（陪同人员：董事长、销售部、财务部、生产部、行政部、后勤部经理）9月7日（星期五）8：00时 早餐

9：00时 送别客人（送别人员：行政部和后勤部经理及其工作人员）

五、责任分工

1、请后勤部做好车辆、住宿、餐饮及其礼品安排；

2、请行政部做好机票订购、人员调度、通知，翻译人员安排，会议场所布置以及材料准备（收集各部门材料）；

3、请销售部、财务部、生产部做好材料准备并于9月6日前交行政部汇总；

4、请北区加工厂做好迎接参观的准备工作。

瑞凯涂料有限公司秘书部

篇9：应急预案演习方案

演习方案

编制：吴万根

编制日期：二零一二年四月

一、演习的目的和意义

为更好地完成抢险救灾任务，做到科学、快速、有效、安全地处理煤矿重特大灾变事故，遵循以人为本，科学救援的原则，按照市政府的要求，当事故来临时忙而不乱、协调有效地将灾变造成的损失降低到最小程度，在确保救援人员的安全下能够应对我矿重特大事故的处理。

二、演习的编制依据

这次演习主要依据《昭通市重特大矿山安全事故应急预案》、《彝良县煤矿重特大事故应急预案》、《煤矿救护规程》等相关文件以及煤矿重特大事故的战术运用相关知识，并结合我矿实际，编制本演习方案。

三、演习机构设置

组 长：陈志均（矿长）

副组长：景长春（救护小队队长、顶板管理专业队队长、安全副矿长）

成 员：吴万根（技术负责人）

黄通荣（生产副矿长）陈铁庄（机电副矿长）陈安全（安全员）

具体职责：陈志均全面负责预案演习的指挥和协调组织救护队员完成这次演习任务，并负责演习所需装备材料组织；景长春负责按照演习内容安排日常演练和现场具体指挥 工作；吴万根负责预案演习的编制、修改和模拟现场的技术指导，陈铁庄协助；陈安全负责抢险物资的运送。

四、假定事故

2012年4月15日11时30分，我矿+1530西翼C4煤平巷掘进巷道中部由于顶板压力突然急剧来压，木支架断裂导致冒顶，在迎头作业的3名作业人员（其中1人为现场跟班安全员）遇险，具体情况不明。

五、事故召请

事故发生后，在附近进行瓦斯巡回检查的瓦检员蔡伦兵听到冒顶的响声后，到该处进行了查看，随即跑至井下电话处向地面值班室报告，矿长接到值班员报告后，立即通知矿山救护小队队长景长春作好抢险救护准备工作，同时向龙安乡人民政府、县煤炭工业管理局报告，龙安乡政府与县煤炭工业管理局又分别向县人民政府、县安委办、市煤炭工业局、昭通煤监分局报告，我矿立即启动《应急救援预案》，根据上级指示，作好抢险救援准备工作。

六、下井准备

1、领取任务、研究作战方案

兼职救护队长景长春在得到矿长通知后，立即召集救护小队所有成员集合，并作好了一切准备工作，景长春请示矿长陈志均是否立即组织施救，矿长陈志均电话向县煤炭工业管理局张局长请示，张局长经请示县政府分管安全副县长后 下达作战指令：请煤矿救护小队根据事故情况会同煤矿矿长、副矿长、技术负责人和相关人员制定出科学、合理的救灾方案，确保救护队员的自身安全，以最快最有效、最安全的手段全力抢救井下遇险人员。

2、下井前准备工作

救护小队长景长春召集全体队员集合，并下达指令：“作战前检查，进行自检、互检，战前检查完后开始按人员编号报告：××号检查完毕，仪器良好，氧压18兆帕，装备齐全”。报告完毕后，景长春下令：“根据救灾临时指挥部和上级指示，要求我们在确保自身安全的前提下，迅速组织事故抢险救援，现在我安排作战任务，由我带领工人负责灾区侦察，黄通荣作好带领其余人抢险救援准备，陈安全和医生带领工人运送抢险物资到事故现场。

七、灾区侦察

景长春等3人到达C4平巷掘进巷叉口处，发现局扇风机尚在运转，便进入掘进巷进行侦察，到达事故现场，测量气体、温度后，向地面指挥员陈志均报告：“侦察组已到达事故现场，现场冒落区长度不明，冒落物上部有空间，有回风，风速0.3米/秒，瓦斯浓度0.2%，二氧化碳浓度0.5%，氧气浓度19%，被困人员有生命迹象”。指挥员随即下达救援指令：“立即向冒落带巷道内喊话，要求冒落区以内人员尽量远离冒落带，并佩戴好自救器，防止再次冒落，告诉被困人员，救援工作正在进行。并立即组织清理，在清理前要架好临时支架，支架一定要牢固，绝不能再次发生顶板冒落”。

八、事故抢救

陈安全带人将支护材料运进掘进巷道，开展临时支护，清理冒落物，清理完毕后再加固支护。侦察组继续前进，行进至距冒落带约15米处，发现3名被困人员，其中1人腿部受伤，其余人员均未受伤。随行医生对伤员进行检查、包扎，将有骨折的部位固定好，用担架将伤员，沿救灾路线抬出地面。随后，安排人员在掘进巷道口设置临时栅栏，悬挂警示牌板后所有人员即退出灾区。

九、演习结束：伤员救出地面、受威胁的人员撤出地面，所有参与演习的人员全部安全出井，总指挥宣布：演习结束、十、分析总结

2012年4月15日，我矿组织了顶板事故救灾演习，从事故发生到伤员救出地面，用时2小时36分钟，达到了在第一时间救出受灾人员的目的，成功完成了演习。

在演习中有条有序，各部门积极配合，得到了救灾抢险锻炼，达到了预期效果。特别是救护队员和医生，不畏艰险，及时救治伤员的精神，更是值得我们学习。

但是，我们准备的还不够充分，在演习过程中，各部门人员的配合还不够默契。在今后的工作中，各部门还要加强自身业务水平的提升，发生突发事件后，争取能在最短的时 间内救出受灾人员，我们要好好总结这一次的救灾经验，为以后抢险救灾打下夯实的基础。

彝良县七里沟煤矿

篇10：信息应急预案方案

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。

一、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

二、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为四类：

一类故障：由于火灾、水灾、雷击、盗窃等不可抗力因素造成的网络瘫痪。

二类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

三类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

四类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由网络管理人员上报院值班领导，由医院组织协调恢复工作。

二类故障——由信息科科长上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

三类故障——由网络管理人员上报信息科科长，由信息科集中解决。

四类故障——由网络管理人员单独解决，并详细登记维护情况。

三、发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

四、各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号工作协调

（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

3、门诊收费处工作协调

（1）由收费处负责人负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈最新消息；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

4、入出院结算处的工作协调

（1）由财务科科长总体负责联络协调；

（2）原则上不在收费室、入出院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

5、护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部共同协调；

（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、医技检查工作协调

（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调

（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认； 各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

五、应急数据恢复工作规定

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科科长指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。组长：李柏锌 成员：李俊、陈诚、陈敏、陈俊寅。

（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。组长：李柏锌 成员：王林波。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。组长：魏琼 成员：刘娟娟 唐小英 张茜。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

篇11：应急预案演练方案

一、组织机构

组长：

组员 ：

二、演练内容

模拟发生火情，组织消防演练

三、演练目的通过演练，充分体现安全责任、重在落实的“安全

篇12：应急预案演练方案

演练项目：防洪演练

计划时间：20xx年8月

地点：xx供电队院内

参加人员：xx供电队全体人员

演练物资清单：麻袋、草袋、编织袋、铁丝、劳动工具、照明设备、简易担架、跌打损伤药品、排涝泵等;

演练步骤：队长xxx负责主持、组织全队人员按防洪排涝“应急预案”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急预案”的有效性进行评价，必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。

具体步骤如下：

一、汛前准备应急反应

1)防洪抢险领导小组根据降雨和水情即可宣布进入临汛准备应急反应阶段;

2)各小组进入警戒状态，派出电工班人员对所属区域重点防护部位进行巡查，并将巡查结果及时反馈防洪抢险领导小组;

3)防洪抢险领导小组根据巡查人员反馈的信息做综合判断，确定重点部位的防护计划，同时下达抢险命令;

4)各小组按分工进入指定位置抢险。

二、汛中抢险应急反应

1)防洪墙出现决口后要用麻袋、草袋、编织袋等将决口堵住;

2)决口太大无法堵时要将洪水引入导洪渠或导洪区，以免洪水冲毁其他重要设施;

3)洪水威胁重要的生产设施，要将重要物资抢运到安全地带。

三、汛后恢复应急反应

1)制定排洪救灾工作计划;

2)布置排洪救灾工作，组织全队人员进行排洪救灾，恢复生产;

3)加固防洪墙和物资仓库;