改进行风,提高工作效能

改进行风,提高工作效能（共10篇）

篇1：改进行风,提高工作效能

改进行业行风 提高工作效率效能

加强行风建设，改变行业工作作风，提高工作效率和服务水平，是医院管理目标的重要内容之一。改进工作作风，规范工作行为，净化医疗市场环境，提高医疗服务质量和技术水平，能有效地解决群众反映的热点问题，能收到良好效果。现对改进行业作风、提高工作效率效能提出以下几点建议：

一、领导重视，抓好组织领导，强化各项措施的落实。

领导重视，能确保工作顺利开展和收到成效，必要时可成立领导小组和专项工作小组。可制订具体的工作计划和实施方案，以文件形式下发各科室，要求全院员工积极参与，要抓好组织动员，明确工作目标，为开展行风评议打下基础。要细化医院党风廉政建设和行风建设责任书，建立完善、具体、明确的岗位职责，把我院行风建设工作责任细化到人。设立投诉电话和信箱，便于群众投诉、举报和工作开展。

二、认真对待存在问题，积极制订整改措施并落实整改。

要积极开展自查自纠。按工作实施方案，结合今年全市卫生工作目标开展“干事对帐”制度。要认真听取群众意见。聘请社会监督员为我院的行风“会诊”，提意见，提建议；发放问卷调查表，广泛收集、听取住院病人、门诊病人和出院病人的意见。

三、建立良好的医疗服务流程，工作作风和服务态度

推行人性化服务和管理理念，不断改善和优化医院的环境、服务流程，为病人提供清洁、舒适、温暖、安全的就医环境和便捷的服务平台。医院员工要自觉遵守劳动纪律，工作作风和服务态度要进一步改善。以病人为中心的服务观念要深入到医务人员的诊疗活动中，使主动服务、诚信服务、优质服务成为每一位医务人员的基本作风。

行风建设和提高工作效能是一项长期而艰巨的任务。贵在坚持，另外还要建立一套有效的奖惩激励机制，才能使行风、工作效能持续积极稳妥的提高。

徐央南

篇2：改进行风,提高工作效能

xxxxx小学 2013年4月8日

转变行风提高工作效能工作总结

为贯彻落实上级相关部门转变干部作风、加强工作效能建设活动的会议精神，按照《扶余市转行业作风提高工作效能工作方案》要求，努力创建师生满意的服务型机关，提高学校服务工作水平，学校深入开展了加强和改进转变行风提高工作效能作风建设活动，活动收到了预期的效果。为了能更好地开展此项工作，特对本次活动进行总结。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习宣传、贯彻十八大精神为契机，以“转变行风，提高工作效能”为主题。认真贯彻落实上级及学校关于加强和改进行风建设的有关精神，以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心，以务求服务实效为重点；以学校工作现存的问题为着力点，以师生反映的突出问题为突破口，制订有效措施，加强工作作风建设；进一步增强服务意识、发展意识、大局意识和责任意识，更好地为各科室服务、为师生服务，创建师生满意的服务型学校。

二、主要目标

1、思想作风明显提高。坚持把思想作风建设摆在首位，建立学习型教职工队伍，促使教职工开阔眼界、开阔思路；学校形成了用科学发展观来审视问题、考虑问题、解决问题的工作思路，更新思想观念和思想方法，推动机关服务工作的不断创新。

2、工作作风明显转变。进一步形成“求真务实、勤政高效、攻坚破难、深入师生，倡导调查研究之风；认真对待师生所反映的真实情况、真实想法，虚心接受师生反映的意见、建议和要求，切实履行好服务职能和管理职能。

3、综合协调能力明显增强。围绕提高服务质量和工作效率这一目标，在工作中，加强计划性，富于创造性，增强协调性，善抓关键环节，缩短办事流程；加强与各科室的联系与教职工的沟通，建立健全规章制度，使各室各项工作进一步科学化、制度化、规范化。

4、服务师生的水平有明显提高。要把学校建设成服务型机关，一切为师生服务，让师生满意。围绕学校工作大局，处处率先垂范，事事以身作则；接待来访要文明用语，热情周到，严格首问负责制，努力推进学校服务工作再上新台阶。

5、进一步树立勤俭节约、廉洁自律的良好机关形象。认真落实“两个务必”的要求，做到自重、自省、自警、自励。加强理想信念教育、党的宗旨教育，树立正确的人生观、权力观、利益观。严格执行廉洁自律各项规定，常怀律己之心，常思贪欲之害。大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，坚决反对铺张浪费等消极腐败现象。

三、实施步骤（2013年3月8日---4月8日）

（一）思想动员，学习提高

1、召开了“转变行风提高工作效能”动员大会；

2、制定《转变行风提高工作效能工作方案》，并组织学习和落实。

（二）查摆问题、剖析提高

1、通过“六查六看”，深入查摆问题。一查从政从教廉不廉，看有没有违反制度规定，以权谋私，违法乱纪，吃拿卡要的问题；二查工作勤不勤，看有没有不思进取、不求奉献、作风漂浮的问题；三查守纪严不严，看有没有迟到早退、私自离岗工作时间上网玩游戏聊天、做与工作无关的事、中午饮酒、下基层工作就餐铺张浪费、教师违规补课班班、体罚和变相体罚学生、乱收费以及不作为、乱作为、有令不行、有禁不止的问题；四查工作实不实看领导和教师是否履职尽责；五查效率高不高看有没有推诿扯皮、相互掣肘、贻误工作、效率低下的问题，看教师的课堂是否高效以及学校教学质量 是否令家长和社会满意；六查环境优不优，看有没有影响学校乃至自身形象。

2、学校及教师在查摆的基础上对查摆出来的问题进行分析讨论，所有人员都形成剖析材料。

（三）集中整改，解决问题

1、对相关科室和师生提出的问题、意见和建议认真进行梳理、核实、剖析原因，查找根源。

2、针对存在的问题和不足，制定整改方案和整改措施，明确整改时限，能纠正、解决的，立即纠正、解决；暂时难以纠正解决的，提出整改落实计划。

3、针对作风建设中存在的问题和薄弱环节，进一步健全和完善内部管理制度，巩固整改成果，使机关作风建设进一步制度化、规范化。

5、将整改结果及反馈情况写成书面材料，于4月10日前报局行风建设领导小组把办公室备案。

（四）、改进措施

1、严格学习制度。保证了学习时间，做到有组织、有计划、有主题、有记录，并注重了学习实效。

2、严格学校工作纪律，提高工作效率和质量。严格执行学校各项规章制度，完善学校考勤制度。教职工要振奋精神，做到不迟到早退，工作时间不得善离岗位；不在办公室聊天、喧哗，不参与赌博；不准酒后进教室，不准在教室、走廊及公共场所吸烟，上课期间不准接打电话。

3、严肃会风、会纪。从严控制会议，缩短会议时间，提高会议质量，注重会议实效，严肃会议纪律，无故不得迟到、早退，会议期间不得随便进出或接听电话。

4、严禁铺张浪费。建立节约型校园，节约水、电，严禁长明灯，根据需要，合理开、关微机、饮水机等电器；节约办公耗材，充分发挥校园网的作用，凡不涉及保密事项的文件尽量实行网上发布；严格接待陪餐制度，不得超标准接待。

5、严格办事程序。依据办事流程，提高办事实效，做到职责范围内的事及时处理，涉及相关部门的事协调处理，难事、疑事不推诿，急事、要事抓紧办，超越权责范围的事及时逐级上报。

6、加强校园文化建设。办公室内要朴素、整洁、卫生，体现文明、文化气息，相关制度要上墙。

7、廉洁从教，以德立教。教书育人是教师的天职。任何教师不得私自组织学生有偿家教活动；不得私自给学生订书和复习资料。不得引导学生和家长送礼品，请吃饭，不得把对学生的关爱作为一种与家长的人情交易；穿着打扮要讲究得体，注重教育工作者的形象。

8、加强学校教育效能建设。要规范管理程序，搞好部门衔接，简化办事流程，提高工作效率，形成协调、高效、科学的管理运行机制，创建和谐效能机关。

（五）考核总结，健全机制

从服务态度、服务质量、政务公开、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面：

1、对学校教师进行评议，每学期末进行一次，测评情况张榜公布。对测评合格率较差的教师，取消其主要负责人相关项目的评优、评先资格。

2、对学校教职工进行评议，评议结果作为年终考核的主要依据。

四、组织领导 组

长： 副组长：

组

篇3：改进课堂提问 提高教学效能

一、提问必须遵循的原则

1.针对性原则

前苏联教育家巴班斯基在《论教学过程最优化》中指出:“有些课堂效率很低, 原因是教师不善于把注意力集中在最主要、最本质的教材上, 不善于正确地分配讲授教材的提问时间.”课堂提问忌不分主次轻重, 为提问而提问, 而要有的放矢, 紧紧围绕重点, 针对难点, 扣住疑点, 体现强烈的目标意识和明确的思维方向, 避免随意性、盲目性和主观性.

尤其是教材中易错之处, 通过提问方式引起同学们的思考和注意, 非常必要.如在教反比例函数性质时, 我提出以下问题让学生思考:①怎样理解“y随着x的增大而减小”?②为什么教材在归纳中都强调“在每个象限内”这些字眼, 删去这些字眼还对不对?③你认为教材中归纳的性质完整吗?你能补充得更完整一些吗?

在学生们讨论之后, 我再出示一道题目让学生练习:

A (x1, y1) 和B (x2, y2) 是函数$y=\frac{2}{x}$上的点, 若x1<x2, 则y1与y2的大小关系为 ( ) .

A.y1>y2B.y1=y2

C.y1<y2D.y1与y2的大小不能确定

通过这样提问和训练, 使学生准确地理解反比例函数的性质.

2.适度性原则

课堂提问要根据思维“最近发展区原理”, 选择一个“最佳的智能高度”进行提问, 使绝大多数学生能够“跳一跳, 够得着”.赞可夫认为:“教师提出的问题, 课堂内三五秒钟就有多数人‘刷’地举起手来, 是不值得称道的.”所以, 提问要有思考的价值, 像“是不是”、“好不好”、“对不对”、“能不能”等问题就失去了提问的价值, 对教学毫无作用;而提问太难, 则易造成“问而不答, 启而不发”的尴尬局面, 就会损伤学生思维的积极性, 影响学生的学习兴趣和信心.课堂提问应设计得难易适中, 就如树上的桃子, 站起来摘不到, 踮起脚尖能摸到, 跳起来能摘到, 让学生在课堂中感受和体会到成就感, 从而进一步关注学生的情感.

3.精炼性原则

课堂提问要言简意赅, 精炼扼要, 忌过于空泛, 不着边际, 更不能啰啰嗦嗦, 似是而非, 模棱两可.向45分钟要质量, 这就要求一节课应该给学生一定的思维空间, 如果提问过多, 从教的角度看, 会显得喧宾夺主;从学的角度看, 势必穷于应付, 为答而答.所以课堂提问可适当采取合并, 化简的方法, 尽量设计弹性大的问题.

4.全面性原则

素质教育是面向全体学生的教学, 《数学课程改革》也指出:“人人学有价值的数学, 人人都能获得必需的数学, 不同的人在数学上得到不同的发展.”课堂教学应使每位学生在原有的基础上都得到应有的发展和提高, 因此, 提问要面向全体学生, 教室内不应出现“被遗忘的角落”.要调动每个学生思考问题的积极性, 让每个学生参与到教学过程中来, 要有民主风度, 态度亲切、慈祥, 让学生敢于插话、提问, 敢于发表不同意见, 充分披露灵性, 展现个性, 暴露学习中存在的问题.教师要认真听取学生的回答, 运用夸张的语气和鼓励, 赞扬的言词, 去激发学生的求知欲望.

二、提问技巧

陶行知先生说过:“发明千千万, 起点是一问, 智者问得巧, 愚者问得笨.”教师提出的问题, 要问得开窍, 问得美妙, 启人心智.课堂提问常有以下四种技巧:

1.曲问

所谓“曲问”, 是运用“迂回战术”曲线救国, 变换提问的角度, 让思维拐个弯, 问在此而意在彼, 使学生开动脑筋, 通过一番思索才能回答.

2.悬问

所谓“悬”问, 即通过提出悬而未决的问题, 引出“悬念”, 给学生造成一种跃跃欲试和急于求成的紧迫情境.

3.逆问

所谓“逆问”, 即有意识地从相反的方面提出了假设, 以制造矛盾, 引发学生展开思维交锋, 促使学生更深刻地理解和掌握知识.

4.梯问

所谓“梯问”, 即围绕主题, 设计一个个有层次, 有节奏, 由浅入深, 前后衔接, 相互呼应的问题, 诱使学生步步深入, 拾级而上.

数学教学的课堂提问既是一门学问, 又是一种艺术, 授课时不在于多问, 而在于善问, 巧问.《数学课程标准》指出:数学课堂特别注重培养学生的探索和创新意识.作为课堂活动的组织者与参与者, 改进课堂提问, 才能激发和培养学生的创新意识.

三、新理念下, 数学课堂提问的方式

1.开放式提问

所谓“开放式提问”, 是指教师提出的问题没有标准答案, 也就是答案不唯一.在这种开放式提问的推动下, 学生必须会展开多角度, 多方面的思维活动, 结合各方面的信息, 在产生大量答案的同时, 获得新奇、独特的反应, 从而培养思维的广阔性和灵活性.

例如:人教版初三几何例4, 如图1, ⊙O1与⊙O2外切于点A, BC是⊙O1和⊙O2的公切线, B、C为切点, 求证:AB⊥AC.

此例虽简单易证, 但对此题进行加工、改造和引申, 可得到一系列中考综合题.为此我除了引导学生总结出“两圆相切常作公切线和连结两圆心”这两种常规辅助线之外, 又进一步提出问题:若条件不变, 你们还能得出什么结论?

同学们通过讨论, 得出以下结论:①BD=DC, 即通过A点的内公切线平分外公切线;②Rt△CBG∽Rt△HCB;③BC2=BG·CH, 即外公切线的长是两圆直径的比例中项等等结论.这样进行深刻挖掘, 可帮助学生加深对“切点三角形”的属性的了解, 在处理与“切点三角形”有关的综合题时提供思路借鉴.做完一道题后, 经常提醒学生想想这道题在同样的条件下还可得到其他的什么结论?它的逆命题是否成立?如果改变条件或图形, 情况又如何?这样精做一题, 反复探讨, 就能举一反三, 触类旁通, 有效提高学生思维能力, 提高教学效能.

2.突破式提问

所谓“突破式提问”, 是指问题的答案不仅限于所学课本知识内容, 往往要超越课本来回答问题.其作用有: (1) 开阔知识视野, 处处留心皆学问. (2) 培养学生收集、积累知识的习惯. (3) 建立自信心, 使学生相信自己的眼睛和判断, 相信离开老师, 自己也能获得知识. (4) 提供一个让学生表现自己的机会.其目的, 无疑是培养探索意识, 保持学习热情, 丰富知识, 为创新精神的形成奠定基础.

3.比较式提问

所谓“比较式提问”, 是指教师提问的目的是让学生在众多答案中进行比较、鉴别, 选出最优的答案.用比较式提问, 学生能在回答问题的过程中, 既进行发散思维的训练, 又进行集中思维的训练.根据问题发散, 再根据比较集中, 不受思维条件定势的影响, 在众多平凡的答案中产生出不平凡的答案.

4.猜测式提问

所谓“猜测式提问”, 是指问题的答案是学生凭自己的想象、估计推测出来的, 是有待证明后才能确定的, 这种提问在课堂上往往造成一种特定的氛围.使学生的主动性、想像力、多角度思维能力、动手操作能力、科学发现能力都得到了相应的提高.

例如:用计算器计算并填空:152=225;252=625;352=1225;452=2025;然后提出问题:观察上面式子, 猜一猜552=____, 852=____, 19952=____.你发现什么规律?请用计算器验证.你能否用所学知识说明理由?

5.启发式提问

所谓“启发性提问”, 是指提出的问题有很强的启发性和诱惑力, 而答案又不是轻而易举可以得到的, 使学生对问题又熟悉又不能马上解决, 产生诱惑, 引发思考, 促进探索.

【例】 (2003, 广西) 如图2, 四边形OABC中, OA=OB=OC, ∠2是∠1的4倍, 那么∠4是∠3的____倍.

学生们在解此题时感到无从下手.我就设计以下问题进行提问:

①条件OA=OB=OC说明A、B、C三点到O点的距离有什么关系?

②跟我们所学过的什么定义有相似之处?

③由此你能联想到什么?在我的启发下, 学生们发现跟圆的定义 (圆是到定点距离等于定长的点的集合) 有相似之处, 从而联想到在圆中去解决问题, 最后以O为圆心, 以OA长为半径, 作一辅助圆, 从而豁然开朗, 问题迎刃而解, 得出∠4是∠3的4倍.同时引导学生总结出:若问题中几条有公共端点的线段相等, 可根据圆的定义作出辅助圆.

兴趣是最好的老师, 教师只要依据提问原则, 运用提问技巧, 结合新理念下的提问方式致力于改进课堂提问, 把新的数学课堂构建成一个个充满智慧, 充满人性的活动, 就能吸引学生, 从而使学生在知识与技能, 过程与方法, 情感、态度和价值观等方面都得到发展, 教学效能也得到有效提高.

参考文献

[1]唐惠斌.课堂提问的原则和技巧探索[J].中学数学教学参考, 1998, (5) .

[2]刘玉珠.如何运用课堂提问, 激发学生的创新意识[J].小学数学教育, 2001, (1-2) .

篇4：改进行风,提高工作效能

【关键词】高职高专 图书馆 服务改进

一、高职高专院校图书馆建设现状

虽然近年来随着高职高专院校教育工作的发展，其图书馆建设已经有了很大进步，但由于发展时间、人员配置、教育环境、资金投入等多种因素限制，高职高专图书馆服务建设仍需进一步的规划与改进。就目前建设现状而言，其资源、管理、服务问题综合表现为以下三个方面：

（一）馆藏资源质量参差不齐。目前我国高职院校多由中专院校或成人高校合并而成，在进行图书馆资源整合工作时，难免存在很多疏漏。如无价值书籍未及时剔除仍占据馆藏资源，不能依据专业培养目标及时购进相应参考书籍等。

（二）合并院校资源管理难度较大。合并类高职院校通常设主馆与分馆，需要兼顾各校区的资源分配，这就对馆际服务与管理提出了更多要求。然而目前馆际互借服务仍未普及，实现更大限度地图书资源共享仍需进一步筹划。

（三）工作人员素质有待提高。高职高专院校人事部门对图书馆工作岗位的认识具有很大局限性，人力资源分配不合理。以流通部门为例，管理者往往将流通部工作视为“借书还书”，认为其工作不需要太多专业知识，安排低学历人员即可。然而，流通部是一线服务岗位，在目前数字化图书馆建设进程中，除了内部技术部门与管理部门，流通部工作人员也需要较高的专业素养以采集第一手的必备信息。现代图书馆服务管理工作需要的是复合型人才。工作人员应具备图书馆学、信息情报学的专业知识，必要时掌握一门专业学科知识。引进高素质专业人才虽具有一定难度，但在人员的管理及工作效率与服务效率上应需进一步加强。

二、高职高专图书馆改进提高服务效能的策略

在高职高专图书馆的工作建设中，资源、管理与服务是三位一体的，资源是图书馆工作的基础，包含文献、馆员与设备等。管理是从传统的管理模式逐渐过渡到人、财、物与知识流的管理，而服务则是工作的最终意图，这三者的工作内容相互联系，紧密交织，因此，决不能抛开资源与管理来谈改进和提高服务性能。

对高职高专院校而言，结合本校的特点和数字图书馆发展的状况，提出以下三点改进与提高图书馆服务效能的有效措施。

（一）文献资源的管理。1. 优化现有资源。针对旧有资源在院校整合时就应按价值分类处理。若要更新资源，则应依据实际学习需求，明确资源建设的原则、范围、标准与计划。例如，目前我校图书馆分设采编部和流通部。其中的采编部负责采书和著录加工等工作。在采书之前都会到各个系部采访调查，征求师生意见，明确专业图书书单，有针对性地采购。在新书到馆加工完成后也会及时发布到校园网上，并运送至各阅览室新书展示架。

除了将重点放在纸质资源建设上，高职高专图书馆还应利用计算机网络技术有计划地开展网络信息资源建设工作，如扩大协调电子文献比例，建立电子文献阅览室，将馆藏纸质文献转化为数字化文献建立资源数据库供网络用户使用等。

2. 完善流通系统。高职高专图书馆要建立高效稳定的流通管理自动化系统，使各类查询与管理工作高效进行。例如目前我校流通部各阅览室借阅一体，工作人员每天进行乱架整理、接受读者的咨询、借书、还书，保证了图书的流通性。

3. 扩大数字资源的建设。根据自身院校的特点，有针对性地购入数据库，可包库使用，也可以做镜像，我馆两者都在使用。读者可在网上快速地实现资料的浏览、查找、传递、下载等功能，使读者服务功能的效能得到了提升。

（二）人力资源的引进。无论是传统图书馆还是现代图书馆，馆员都应具备专业素养。针对正处于建设期的高职高专图书馆，组建思想与业务素质高、技术能力强的专业队伍显得尤为重要。在人才队伍建设中要考虑队伍人员的知识结构、年龄结构与职称结构合理。

（三）针对于读者的服务形式。1. 宣传部门要向读者做好流通服务时的宣传工作。开展新书通报、购书推荐、书刊展览等活动，向读者展示馆藏资源，提高书籍利用率。例如，我校图书馆每年都要举办读书月活动和定期出版图书馆报，以促进图书馆与读者间的交流互动。

2. 图书馆要提供参考咨询平台。除了在传统模式下解答学生的咨询问题，图书馆还应该在相应主页设置电子邮件链接，由专门工作人员负责解答学生对图书馆资源使用的疑惑并集中收集学生反映的问题，或是在咨询平台中引入在线聊天技术，实时解答设备使用问题，使学生高效获取所需信息。

3. 图书馆可适当提供拓展延伸服务。在高职高专院校中，新建设的数字化图书馆会为读者提供海量网络信息资源，如何准确进行信息检索需要一定方法与技巧。图书馆相关部门可以对学生开展一定的教育与培训工作，如开展讲座，讲述各类检索工具与方法，举办展览引导学生进行参观等，使学生掌握文献检索与利用方法。

结语

高职高专院校图书馆在建设中应根据自身特点，兼顾纸质文献与电子文献，传统服务与网络服务，人力资源建设与资源共享建设，切实提高服务效能，更高效地为师生服务。

【参考文献】

[1]白晓艳.浅谈新时期高职院校图书馆流通服务工作[J].经济师，2012（06）.

[2]徐双，刘勇.基于OCQ模型的图书馆文化评价指标体系的构建[J].图书情报工作，2010（09）.

[3]王运显.高校图书馆科研建设策略研究[J].河南图书馆学刊，2010（13）.

篇5：加强行风建设努力提高行政效能

努力提高行政效能

邓州市物价局

今年以来，邓州市物价局党组一班人，坚持以“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，以树立队伍“公正、廉洁、勤政、为民、务实、高效”的形象为主题。以增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，健全工作机制，严格依法行政，提高工作效率为重点，以广大人民群众和服务对象单位满意为标准，认真解决人民群众普遍关心的热点、难点问题，全面改善工作作风，努力提高行政效能，紧紧围绕“四个重点”，落实“八条措施”，推动了行风建设迈上新台阶。首先，在行风建设中围绕“四个重点”：

一是严格依法行政。不论是价格调整、价格检查，还是涉案物品价格鉴定，都要严格办事程序、审批程序、听证程序；严格办案程序、价格违法案件集体审理程序等，不断提高依法行政水平。今年以来，积极组织实施定调价审批中涉及的价格成本监审工作，先后组织实施了物业、房产、经济适用房、保安服务四项成本监审工作。

二是办好事办实事。把当前群众反映强烈的价格热点、难点问题放在工作首位，特别是人民群众反映的主要副食品价格上涨过快问题，我们正确认清当前副食品市场价格波动的经济 1

形式，立足价格管理职能，采取积极措施，进一步完善价格预测预警工作机制，成立了价格异常波动应急领导小组，及时启动了价格监测预警工作预案，加强了市场商品价格监测、监控，实施了临时价格干预措施，开展了市场价格监督检查，维护了本地正常的市场价格秩序。加大力度，推动价格服务进学校、进农村、进社区；进一步完善涉企、涉农价费公示制度，以人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应来思考自己的工作定位，确保党和政府各项惠农、惠民政策措施落到实处，促进物价工作和谐发展。

三是树立为经济全局服务意识，着力创造良好的发展环境。继续把“清费、减负、治乱、增效”放在工作首位，一方面从源头把好收费立项、审批、审验关。另一方面，抓好重点行业、重点领域的涉企、涉农收费检查，狠刹乱收费行为，为经济发展保驾护航。今年以来，我们先后组织开展了副食品价格、食用油市场价格、电力价格、化肥及成品油价格、液化气价格、惠民价格及收费政策落实情况等多项检查工作，其查处价格违法案件60余件，查出违法所得金额300多万元，实施经济制裁120余万元，其中上缴财政16余万元，责令退还用户104万元。

四是遵纪守法，廉洁奉公。以“效能建设年”为契机，严格落实《物价系统行风建设制度》、《八项效能制度》等，增强服务意识和责任心，努力提高行政效能和办事效率。

其次，为实现工作目标，落实“八条措施”。

一是加强领导。成立领导小组，明确责任人，并及时了解掌握本单位行风建设的现状和薄弱环节，把政风行风建设作为一项中心工作来抓。同时制定《政风行风建设责任制实施办法》，使政风行风工作同业务工作一同安排，一同落实。

二是落实责任。领导班子成员之间和各成员分管科室负责人之间层层签定了党风行风目标责任书，使目标任务落到实处。

三是抓制度建设，用制度管人、管事，制定了《价格工作人员廉政反馈卡制度》、《物价系统“六不让”制度》、《物价系统行风建设制度》、《八项效能制度》、《考核考评制度》。

四是对工作中的失误差错以及吃、拿、卡、要和其它以权谋私行为实行一票否决，不得参与当年先进集体、先进工作者的评选。

五是狠抓廉政教育，坚持每周一中层干部例会学习汇报工作和每周二、五的全体同志学习以及每月一次的民主生活会。把党的廉政教育做为主要内容，把学习纳入年终考核机制。

六是邀请市人大代表、政协委员、社会各界人士作为行风监督员，定期反馈通报工作开展情况，同时向社会公布监督电话，并在机关门口设置了征求意见箱，每周进行一次收集汇总，及时反馈。今年以来，共受理价格举报案件20件，按期查结率达100％，受理来访12人次，群众都得到了满意的答复。认真

听取各方面的意见。在组织实施“价格服务进万家”试点工作中，又聘请了相关社区、学校、企业、医院、景点等单位物价行风监督员25人。

七是进一步加大宣传力度，争取群众的理解和支持。我们把开展行风建设活动的情况向服务对象单位通报，拟制发送征求意见表200余份，公开监督举报电话，诚心诚意征求社会各界的意见，营造起关心和监督行风建设的社会舆论氛围。特别是今年五月一日，我们以价格法实施十周年庆祝活动为契机，邀请市委、市政府领导发表了电视讲话，并协调组织市直各单位在城区开展了以彩虹门、过街横幅、宣传版面、宣传车以及设置价费咨询台和价格举报受理台等形式的集中宣传活动，邀请四大家领导亲临现场指导。共发放了宣传单1000余份，受理了价格政策咨询200多人次，受到了市领导和社会各界的广泛好评。我们的做法还在南阳电视台新闻节目进行了播放。

八是加强与监察、纠风等部门以及不同层面群众的联系，确保全局行风建设工作目标的顺利实行。我们先后组织全局中层以上人员，由局长丁声海同志带队，深入到市嘉田化工有限公司、雪阳棉纺、佳美超市等七个大型企业单位进行走访座谈，了解了企业的经营状况和发展环境，在价费咨询、产品成本监审以及价格认证服务等方面给予了企业支持和帮助。同时组织人员到教育、电业、供水、电信、医院等系统单位，不仅座谈

征求了意见建议，同时查询了关系民生的价费政策执行情况。

今年以来，邓州市物价局坚持做到行风建设与业务工作两不误，统筹兼顾，科学安排行风建设活动与业务工作时间，使两者有机结合，相辅相成，以业务工作成绩检验行风建设效果，以行风建设效果，推动业务工作任务完成，全局上下正以良好的工作姿态，积极推动各项工作迈上新的台阶。

邓州市物价局

篇6：改进行风,提高工作效能

目前交通行政执法存在的问题

一是个别交通执法人员素质不高。有的基层站所硬件不错，但有时纪律不严，形象不好，软件太差；有的单位执法素质参差不齐，整体水平下降；有的个别执法人员执法风纪风貌较差，着装不整；影

响了交通执法队伍在社会上的形象。

二是个别交通执法行为随意性较大。个别交通执法站所工作制度不落实，执法不规范，个别执法人员滥用自由裁量权，显失公平。

三是个别执法人员服务意识不强。我们虽多次重申，严格执行上级的各项规定，但仍有个别人员有令不行，有禁不止，损害交通形象。

四是少执法人员工作漂浮。当前我们交通系统有部分执法人员存在着不良的工作作风：思想上因循守旧，不思进取，不讲正气，没有大气，缺少勇气；工作上标准不高，只做“好人”，只图过得去，不求过得硬；工作作风漂浮，有少数同志为个人私利滥用手中的职权。

产生上述问题的主要原因，概括起来是“五个缺乏”：一是缺乏学习意识，对政治理论、法律法规、职业道德知识的学习不够，抓得不紧，流于形式；二是缺乏法纪意识，对行业规范、上级部门的政策不能准确理解和把握，有令不行、有禁不止，不作为、乱作为；三是缺乏服务意识，作风粗暴，态度蛮横，弄虚作假，效率低下；四是缺乏责任意识，工作标准不高，解决自身问题能力不强。

下步整改措施

1、加强交通执法责任制落实。要健全完善交通行政执法追究制和问责制，以深入实施交通行政执法人员“十项禁令”为重点，建立严密的交通行政执法监督体系，构建起“不能为”的防范机制，“不敢为”的惩治机制和“不愿为”的激励机制。针对当前交通行政执法中比较容易出现的、不当执法行为，局将根据省厅的责任追究规定，制定相应的实施细则。各单位要认真组织学习、落实禁令和责任追究规定，对少数不听招呼、我行我素的执法人员，要动真碰硬，一查到底，并对有关负有责任的领导给予相应处理，以铁的纪律，确保政令畅通、令行禁止。

2、加强执法工作机制规范。对查找出来的突出问题，要从管理制度上整改，从执法机制上规范，并严格执行，做到文明执法、规范执法、和谐执法。一是要规范行政许可和行政审批事项，做到依据公开、程序公正、结果公平。二是要在执法规范上下功夫，规范行政处罚行为。以处罚和教育相结合的原则，坚持少罚慎罚，确要处罚的要依法告知当事人处罚的依据、理由、事实和当事人所享有的法定权力，并严格按照法定程序实施。三是要健全票据领用、保管制度，规范票据使用行为，严格执行收支两条线。四是要全面推行查处分离制度，严格落实罚缴分离制度，建立相互协调、监督、制约的行政执法运行机制，做到案件调查人员不参与处罚决定，案件处理人员不参与案件调查。

3、强化行政执法监督。一是要明确监督责任。要按照隶属关系切实履行好对所属执法机构和执法人员的执法监督责任；二是要改进监督方式。要自觉接受来自党委、政府、人大、政协、媒体、群众的全方位监督，从日常业务工作、行政复议、行政应诉、行政执法责任制等多方面加强对所属交通执法队伍的监督检查。单位领导要采用明查暗访的方式切实履行好监督责任。要加大明查暗访的力度，及时发现问题的苗头，做到边整顿、边处理，对在整顿过程中顶风违纪的，加重处理。通过正面典型引路，反面典型警示来推动我们的工作；三是要从严查处各种执法违规违纪行为，执法监督检查不能只停留在业务指导上，要加强对执法检查中发现的违法、违纪的单位和人员进行处理，对监督检查中发现的问题绝不护短，从严查处；四是要完善投诉举报快速处理机制。要进一步完善交通执法举报、投诉体系，并向全社会公布，接受群众监督。要以对人民高度负责的态度去对待群众的举报、投诉和来信来访，不能推诿。五是加大对执法人员的管理力度，在基层站所、窗口单位执法人员中全面推行执法责任承诺制度。

4、提高交通队伍整体素质。作风建设的关键是队伍建设。要对干部职工开展职业理想、职业道德、职业纪律教育和正面典型示范、反面典型警示、党纪政纪条规教育，树立为民、务实、清廉的良好风气，不断提高队伍的业务素质和道德水准。加强对全县交通执法队伍的教育，在全体交通行政执法人员中牢固树立公仆意识、群众意识、服务意识、奉献意识，为行业风气的根本好转奠定坚实的思想基础。通过提高执法水平，增强为民意识，切实改进和提高工作作风，显示人性化服务的理念，展示交通队伍的良好风范。

5、制定效能建设长效机制。当前和今后一个时期，全行业效能建设的总的要求是，以党的十七大精神为指导，以深入学习实践科学发展观，巩固建设成果，着力解决突出问题，建立长效机制，保持推进力度，提升全行业的效能水平。各级领导要把效能建设摆上足够重要的位置，做到“思想认识到位、工作摆布到位、领导力度到位”。要采取有力措施，提高和推动交通科学发展的能力，解决基层和群众反映强烈的突出问题，抓好制度建设和制度落实，建立健全效能建设的长效机制，共同推进全行业效能建设再上一个新台阶。

篇7：改进行风,提高工作效能

活动动员大会

来源：宁德网 作者：记者 吴建明 时间: 2011-3-17

宁德网消息(记者 吴建明)3月16日，宁德市委、市政府召开市直部门“改进工作作风、提高行政效能”活动动员大会。市委书记陈荣凯强调，改进工作作风、提高行政效能，是跨越发展所需，是民心民意所盼，市直机关广大干部职工务必按照市委、市政府的部署要求，进一步改进工作作风、提高工作效率、提升服务质量，为宁德“弯道超车、越位赶超、跨越发展”提供坚强保障。市长廖小军作动员讲话。

陈荣凯强调，要增强责任意识，提升对作风和效能建设的新认识。各级干部一定要增强大局意识、责任意识，从巩固党的执政地位、维护党的执政形象的高度，深化对机关作风和行政效能建设重要性的认识。充分认识改进作风、提高效能，是中央、省委和市委的重大决策部署，是加快宁德科学发展、跨越发展的坚强保障，是顺应群众期待、提升公信力的迫切要求，狠下决心抓好机关作风和效能建设，以实际行动为宁德营造工作效率更高、服务质量更好、运行程序更畅的发展环境。

陈荣凯强调，要坚持求实求效，推动作风和效能建设迈上新台阶。一是思想解放要有新突破。教育引导机关干部对照市委、市政府的要求，深入思想根源，认真检查自己的大局意识、责任意识和学习力、执行力，认真反思是否做到立足本职、爱岗敬业、创先争优，是否做到牢记宗旨、心系群众、服务发展。尤其要克服因循守旧、墨守成规、四平八稳的保守思想，不说“不能做”，多想“怎么做”，切实以思想的解放激发先行的活力，以作风的强化拓展先行的空间，以效能的提升展示先行的作为。二是职能转变要有新举措。要进一步深化行政审批制度改革，进一步优化机关管理、理顺各方关系，还要健全完善制度，通过严格岗位责任制、限时办结制、否定报备制、首问责任制、绩效考评制和失职追究制，加大整治“庸政懒政”和不作为、乱作为等突出问题，把该做的事情做好，把该管的人管好，把该由市场解决的问题交给市场，努力营造宽松、有序、和谐的政务环境。三是服务水平要有新提高。重点要围绕市委、市政府的一系列重大决策部署，抓住制约跨越发展和“五大战役”推进中的“中梗阻”问题、容易引发社会矛盾和滋生腐败的突出问题、群众反映强烈的“暗箱操作”等问题，把机关单位工作置于社会各界的监督之下。四是干部作风要有新改进。要大力倡导雷厉风行的作风，全面推行一线工作法;要大力倡导苦干实干的作风，以“创先争优深化年”为契机，不断弘扬“滴水穿石、人一我十、力求先行”的闽东精神，不断激励和褒奖自强不息、锲而不舍、顽强拼搏的干部，教育和鞭策精神不振、暮气沉沉、消极应付的干部，追究和惩戒推诿扯皮、弄虚作假、制造内耗的干部，形成争先恐后、团结奋进的工作局面;还要大力倡导廉洁从政的作风。

陈荣凯强调，要加强组织领导，确保作风和效能建设取得新成效。要强化领导。各有关单位主要领导作为第一责任人，要把作风和效能建设作为一项重要工作来抓，把自查自纠、整改提高贯穿于机关业务工作、干部教育管理全过程。要强化督查。尤其是那些群众意见大、投诉多的单位，要重点督查;对有令不行、有禁不止的典型事件，要一抓到底，坚决查处，绝不能姑息迁就，纵容护短。要强化机制。以这次活动为契机把作风和效能建设的有益经验进行总结梳理，形成作风和效能建设的长效机制。通过有效机制的建立，不断褒奖贡献突出的干部，支持一身正气的干部，鼓励老实干事的干部，鞭策相形见绌的干部，教育无所作为的干部，约束投机钻营的干部，惩处庸懒贪腐的干部。

廖小军强调，要切实增强改进工作作风、提高行政效能的紧迫感和责任感。他指出，当前一些市直部门和干部职工的工作作风、行政效能还不能适应改革发展的要求，突出表现在：精神不振，创业激情缺失;作风不实，衙门习气较重;政令不畅，本位主义突出;效率不高，工作落实不力;服务不优，责任意识不强等。各级各部门一定要认清形势，把思想认识统一到市委、市政府的决策部署上来，充分认识改进工作作风、提高行政效能，是优化发展环境、赢得竞争优势的关键所在，是转变政府职能、适应改革发展需要的重大举措，是实现好、维护好和发展好人民群众利益的客观要求，出重拳、下猛药整治机关作风、提高行政效能，着力治庸治懒治散治腐，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气、以治腐强队伍，不断优化宁德发展软环境，为环三科学发展、跨越发展提供更加良好的服务保障。

廖小军要求，要把握关键，有力有序有效推进“改进工作作风、提高行政效能”活动。这次市直部门“改进工作作风、提高行政效能”活动从3月中旬开始，到12月底结束，活动对象涉及40个政府工作部门、18个中央及省属单位。要紧扣目标，明确要求，以“创先争优深化年”活动为抓手，以服务“五大战役”和环三跨越发展为主线，进一步提高政府执行力，着力优化经济发展环境，努力建设高效廉洁的服务型政府。各级各部门要以这次活动为载体，着力解决当前工作作风和行政效能方面存在的突出问题，进一步提升政府及其工作部门的科学决策能力、依法行政能力、统筹协调能力、服务创新能力、应急处置能力，增强机关工作人员的大局意识、责任意识、服务意识、效率意识。要把握重点，扎实推进。突出解放思想，提振精神状态;突出依法行政，规范行政行为;突出制度建设，提高服务质量;突出服务项目，促进审批提速;突出协调配合，形成工作合力。要求真务实，强化整改。解决当前机关部门在工作作风和行政效能方面存在的突出问题，是这次活动的出发点和落脚点。各级各部门要结合各自工作实际，排查梳理各自在大局观念、依法行政、机关作风、服务水平、责任意识等方面存在的突出问题，逐项制定整改措施，坚持边查边改。

廖小军要求，要精心组织，确保“改进工作作风、提高行政效能”活动取得实效。各级各部门的“一把手”要负总责，精心组织、周密部署;要督查到位，确保活动质量，确保取得成效;要宣传到位，充分发挥典型示范带动作用，同时下决心抓反面典型，在全市营造人人讲效能、处处抓作风的浓厚氛围。

篇8：改进行风,提高工作效能

关键词：课堂教学评价,听评课,反馈

一、引言

课堂教学评价是指根据既定的教学目标, 运用科学、有效、可行的方法和手段, 对课堂教学内容、过程和效果进行收集、分析、整理, 对其价值作出基本诊断和评价, 以优化和改进教学活动的过程。科学、有效地实施课堂教学评价, 是提高课堂教学质量的重要手段。

由于课堂教学评价对改进教学、提高管理起着重要作用, 目前国内许多高职院校都引进了课堂教学评价机制, 对不同学科、不同专业进行听课、评课, 并以此作为选拔、鉴定、管理的一个重要手段。

对于课堂教学评价的研究, 目前学术界多从其评价模式、评价目的、评价主体、评价标准等方面进行探讨[1]P78-80, 很少涉及具体的课堂教学评价的操作过程。

明白要完成学习任务, 听、说、思、做四者缺一不可。当然, 在这个过程中, 教师要满怀热情地深入到小组学习中指导学生合作, 提醒学生倾听, 发现合作交流中的闪光点和不足之处, 同时, 以组员的身份参与讨论。

4.“组际交流”时的指导

小组合作学习将班级授课制条件下学生个体间的学习竞争关系改变为“组内合作”、“组际竞争”的关系, 既有助于培养学生合作的精神、团队的意识和集体的观念, 又有助于培养学生的竞争意识和竞争能力。

在小组汇报合作学习结果的时候, 要打破原有的“生—师—生”的固定信息交流模式, 要拓展出生与生直接交流的空间。在这时, 教师不能作为一个中介者, 更不能作为唯一的评判者, 要做的工作应该是组织、指导和促进小组之间的合作交流。我们不妨这样指导:“哪个小组合作学习的形式跟他们不一样?”“老师有个建议, 咱们来个小组比赛, 等他们交流完后, 同学们可以针对这个问题来现场提问……”待小组全部交流完后, 评选出最佳的合作小组, 分别授予他们不同的奖章, 以“组际竞争”促“组内合作”。

(三) 重视学生的独立思考

小组合作学习应在学生独立学习的基础上进行。合

听评课是课堂教学最常用的评价方式, 作为一种机制, 是促进教师反思教学、改善教学、实现自身专业素质发展的有效手段。听评课一般是由专家和同行组成评价小组, 采用随堂听课、定量打分的方式, 定期或不定期地对教师的课堂教学进行评价。一堂课的课堂结束后, 根据评价小组的综合意见, 对授课教师的整个课堂情况的优缺点根据定量情况进行汇总[2]P8。这种通过专家的评定和同行之间的互相观摩能在一定程度上起到互相学习、促进教学的作用, 但由于实际操作过程中方法的缺陷, 对教学的推动只能起到有限的作用。

到底这种听评课机制在实施过程中有何缺陷, 又如何加以改进呢?本文旨在从听课者、评价标准及反馈环节三方面加以探讨, 以使教师课堂教学评价能更好地发挥其导向功能, 真正促进教师的自我反思, 有效提高课堂教学质量。

二、在听评课机制实施过程中存在的问题

(一) 评价主体“无备而听”

听评课的评价主体一般是专家、同行或者教学督导, 评价手段是使用课堂评价量表, 评价对象是授课教师及其课堂教学过程。

在整个听课过程中, 听课者是课堂教学评价的主体实施者, 是课堂教学质量的直接评价者。每个听课者都有各自的知识背景、价值取向, 他们对评价标准的掌握和对课程的理解也各不相同, 这些都会直接影响评价结果。而作学习离开独立学习这个前提, 就有如水上浮萍, 落不到实处, 不能发挥合作学习的有效功能。不难想象, 当老师提出一个问题后, 学生都来不及思考, 就去讨论, 讨论什么呢?结果是反应快的学生马上就说出答案, 而反应慢的同学在思考之际, 就已经听见了其他同学的发言。长期下去, 反应慢的同学思维的惰性会越来越强。因此, 在教学中, 当提出一个问题后, 首先应给学生独立思考的时间, 然后组织学生小组合作学习, 在组内交流自己的看法, 形成“统一”意见后, 再到全班进行交流, 形成“统一”的意见, 最终使学生形成正确的认识。

小组合作追求的是教学中生生间、师生间的互动, 它不仅是一种学习形式的变换, 更是一种教学思想和教学方式的创新。只有真正地把握其内涵, 才能在具体的教学实践与运用中摒弃形式主义, 逐步走向真正有效的合作学习, 促进学生主体性发展。当然, 学生的合作学习能力的培养不是一朝一夕就能形成的, 需要在实践中摸索, 在活动中锻炼, 在活动中培养。同时, 教师之间也要不断加强相互学习、相互研讨, 力促小组合作学习成为我们教学中的常态。只有这样, 才能提高课堂教学质量, 才会给学生全面发展带来巨大的推动力。

在现实当中听课者常常是“无备而听”, 即在听课前对于评价对象、评价内容和评价指标都缺乏相应的了解, 这样就弱化了课堂教学评价的有效性。

从评价对象上来看, 每个授课老师的知识结构、从教背景、学历、资历、职称等各不相同。听课者如果在评价之前对授课老师没有一个整体的了解, 评价的时候就会“一刀切”, 把新教师和老教师、从教经验丰富和缺乏经验的教师、有师范教育背景和无师范教育背景的教师放在同一层面进行横向比较, 却没有从纵向考虑授课教师的进步和成长, 从而使评价结果无法真正有效地促进授课教师的教学进步。

对于评价内容, 听课者往往对于授课教师的教学目的、授课内容、教学进度、课堂计划、教学重点也缺乏相应的了解, 导致听课过程中盲目、被动地听课, 在关于“教学目标”、“教学重难点”、“完成教学计划”、“课堂容量”等指标的打分上存在很大的随意性。

(二) 评价标准重“教”轻“学”

在传统教学中, 教师是知识的权威, 课堂教学以讲授法为主, 采取的是以知识为本、以教师为中心的教学方式。因而在课堂教学评价上, 侧重于对教师知识传授水平的评价, 考核教师是否具备课堂教学的基本功。

听课者一般采用课堂教学评价量表对授课教师及其课堂教学进行定量打分。纵观多所学校的课堂教学评价指标, 绝大多数集中在教师教得如何上[3]P89。教学内容的安排、教学方法、教师的语言、板书等成为课堂教学评价的主要指标, 课堂教学的评价最后变成教师教学技能的评价。而对于课堂教学的另一重要参与者———学生, 却忽视了他们的主体性和层次性, 缺乏对课堂教学中学生的学习状态、学习效果等的考察。

(三) 评价过程反馈“无门”

听完课后, 评课也是课堂教学评价的一个重要过程。传统的听评课常常“重听轻评”, 在评课过程中, 往往排斥授课老师对评价的介入, 授课老师与听课者之间也缺乏必要的沟通, 致使授课教师与听课者心理上相互对立, 信息源单一, 也不利于授课老师对评价结果的认同。

从前面介绍的评价过程中, 我们看到, 评价前 (听课前) 和评价后 (评课时) 都没有授课老师的主动参与。这样的评价过程使授课老师处于一种“茫然”的状态:听课前不清楚评价标准或者依据, 评课后不知道评价结果, 或者只看到一个抽象的分数和几句简单评语。缺乏相应的反馈机制, 授课教师即使有心改进也无从入手, 从而认为听评课对自己“无所谓”或者“无帮助”。

三、建立科学有效的听评课机制

(一) 听课者要做到“有备而听”

作为课堂教学的直接评价者, 听课者对听课内容、对象、标准不了解, 就会出现“一刀切”、盲目打分等情况。因此, 听课者要尽量“介入评价对象的教学生活, 收集与评价对象相关的背景资料”[4]P40。

我建议听课者在听课前要做相应的准备, 包括:查阅相关教学资料、教学计划及教案, 并与授课教师进行交流, 了解其从教年限、教育背景、课堂教学的设想, 以及授课教师对学生的了解程度, 等等。并先将课前交流的情况作简单记录, 包括教学内容、教学计划、教师基本情况、课堂初步设计等。

(二) 评价指标要兼顾“教”与“学”

单纯考核教师的教, 就仅仅是对教师的教学基本功的评价而不是教学评价。课堂教学是由教师组织的、与学生共同进行的知识传授和能力培养的一系列活动的总和[5]P11。课堂教学的评价应该围绕着课堂教学主体的活动进行, 既要评价教师教得如何, 又要评价学生学得如何。

在评价标准的设计上, 除了考核教师的教的指标外, 还应加入对学生的学的情况的考核, 如学生对知识的掌握程度、学生能力的形成程度、学生思维的发展程度等。

(三) 评价过程要注重交流和反馈

有效的课堂教学评价能够记录教师进步和成长的历程, 促进教师对教学进行反思, 积极探索科学有效的教学方法, 改进教学活动。

要改变授课教师对待听评课的“茫然”状态, 可以在评价前 (听课前) 和评价后 (评课时) 加强与听课者的沟通。听课前, 给授课老师和听课者提供一个互相交流的机会。在交流过程中, 一方面, 听课者可以了解评价对象和评价内容, 另一方面, 听课者也有义务向授课老师说明评价目的和评价标准。

评课是对教师课堂教学的反馈, 是对授课老师改进教学帮助最大的步骤。反馈要及时, 邀请授课教师参与, 并且可以由授课教师先自我总结。在反馈的过程中既要肯定优点, 又要指出不足, 并且共享好的做法。

四、结语

课堂教学评价的目的是优化和改进教学。完善现有的听评课机制, 可以提高课堂教学评价的效能, 促进教师对教学进行发思, 切实有效地提高课堂教学质量, 促进教师进步和成长。

参考文献

[1]付八军, 冯晓玲.高校教师教学评价研究综述[J].黑龙江高教研究, 2008, (4) :78-80.

[2]刘捷, 曾绪, 田小红.大学英语课堂教学评价体系探索[J].中国外语, 2007, (4) :8-12.

[3]卢丽虹.英国职业院校听课和评课制度及其启示[J].职业技术教育 (教学版) , 2006, (26) :87-89.

[4]兰玉荣.对小学语文课堂教学评价的思考[J].教学与管理, 2001, (5) :38-40.

[5]高友福.对高职教育课堂教学评价的几点思考[J].长江工程职业技术学院学报, 2005, (3) :11-13.

[6]孙亚玲, 范蔚.课堂教学的变革与创新[M].广州:广东教育出版社, 2006.

篇9：改进行风,提高工作效能

【关键词】高职高专；图书馆；服务效能

印度图书馆学家阮冈那赞的五定律（书是为了用的、每个读者有其书、每本书有其读者、节省读者的时间、图书馆是一个生长着的有机体）被图书馆界誉为“我们职业最简明的表述”，奠定了现代图书馆服务理念的基础。他用最简明的语言阐述了图书馆的性质和任务，指明了图书馆工作的出发点和目的就是为读者服务。他的思想影响了一代又一代的图书馆人，也使得图书馆由过去的藏书楼一步步走到了今天的“无障碍服务”，真正成为一个读者至上的服务中介。

高职院校图书馆作为教辅部门之一，是教学的补充和延伸。它的工作的出发点和目的就是如何为学校的师生做好服务。同普通高校图书馆相比，高职图书馆由于起步较迟、起点较低、服务水平相对落后，从其目前的情况来看，还存在诸多的影响因素，比如说管理员素质、服务理念、服务手段等等。面对这种现状，高职院校需要从构建合理馆藏，转变服务观念，改进服务手段，提升馆员素质等几个方面入手，才能不断提高职院校图书馆的服务质量。

一、构建合理的馆藏

馆藏建设是一项长期任务，不能一蹴而就。近年来，随着教育部对高职高专院校评估工作的进一步展开，在“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的20字评估方针的指导下，各高职院校纷纷加大了对图书馆的投入。但这也导致了一些院校在教学评估的过程中，为了达到某种数字要求，突击采购，批量采购，使得馆藏量迅速激增。这种盲目的采购事先大多没有完成图书采访，读者调研，教师反馈等几个方面的工作。采回来的书只是为了摆摆样子，充充门面，根本谈不上什么利用率，直接影响了图书馆的服务质量。在馆藏建设过程中，为了适应学院的长远发展，更好地为教学科研服务，必须建立起符合教学特色的文献收藏体系。可以从这几个方面着手：①在充分了解学校规模、专业设置、结构层次、重点学科建设的情况下，制定具有本馆特色的藏书发展规划。②分析读者需求，进行文献选择和收集。③进行馆藏组织和管理，以利于读者更方便地利用图书馆。

二、提升馆员素质

随着网络技术与信息技术的发展，大多数高职图书馆也已实现了管理的现代化、自动化，建立了电子阅览室，甚至有了自己的数字馆藏。但与之不匹配的是图书馆仍然被称之为学院的收容所，人员中老弱病残孕、学历低等情况很多。因此加强馆员素质教育，也成为提升图书馆服务效能的重要举措之一。科学的发展日新月异，作为图书管理员也要与时俱进，终生学习。为此，我们一方面要抓好馆员的专业技术教育，定期开展业务培训，提高馆员的服务能力。另一方面要抓好馆员的职业道德教育，培养馆员岗位责任意识和爱岗敬业精神，工作中要做到积极热情、周到细致。

三、转变服务观念

每个图书馆管理人员，都应该端正自己的服务态度，像其它的服务行业一样，把读者当成“上帝”。使“如何最大限度地为读者服务”成为我们各项工作的出发点。过去我们主要是把读者请进来，现在我们还要想办法把知识送出去，变被动服务为主动服务。目前很多本科院校都建立了学科馆员制度，但这对于高职院校馆来说，还有很多制约因素，不过我们可以利用主动宣传、讲座等方式改变读者对图书馆的传统认知，通过开展读者调研、定题检索、参考咨询等辅助项目来拓宽图书馆的服务功能。

四、创新服务手段

阮冈那赞的第五定律说：“图书馆是一个生长着的有机体”，也就说随着社会的发展，图书馆也在不断地进步，尤其是网络技术与信息技术的迅猛发展，使得图书馆早已打破了借借还还的局面，成为文献信息收集存、储传、播的中心。目前，大多数高职高专图书馆实现了网络化和数字化，拥有了现代化的服务手段，可以为读者提供更深层次的服务。这既包括引入全新的服务，也包括对现有服务的扩展，还包括服务流程、服务模式、服务方法等多种形式的创新。例如，以往读者想要看书，不论天气好坏，路程远近，都要到图书馆来，而现在我们可以通过馆藏数字化来实现远程借阅。在比如，对高职高专院校来说，专业性强，知识更新快，针对这个特点，我们可以通过购买专业数据库来补充馆藏资源的不足。有时候，我们日常工作中的一点小小的改进，就可能给读者带来莫大的方便。因此我们要把创新精神贯彻到我们的每一个工作环节中去，才能更好地为读者服务。

参考文献：

[1]王德敏. 高校图书馆流通服务创新探析. 传承.2010 年第12 期

[2]白晓艳.浅谈新时期高职院校图书馆流通服务工作.经济师.2012年第6 期

作者简介：

篇10：改进行风,提高工作效能

工 作 汇 报

2011年，在自治区交通运输厅、运管局与博州党委、政府的正确领导下，我局以党的十七届五中与六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，认真落实上级工作安排，全面推进各项工作，并取得了明显成效。现将2011年党风、政风行风、效能建设情况汇报如下：

一、加强党风建设，促进勤政廉政工作深入开展

（一）全面落实党风廉政建设责任制

1、把党风廉政建设责任制工作列入党组重要议事日程，作为贯穿全年工作的主线，及时调整党风廉政建设和党务公开工作领导小组，制定了《党务公开制度》，把“一岗双责”制落实到各项业务工作之中，形成了齐抓共管的工作局面。

2、按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，局领导班子坚持重大决策、重大事项、重要人事任免和大额资金使用等事项集体研究决定。班子成员之间做到了思想上一致、行动上统一，形成了强大的工作合力。

3、坚持把党风廉政建设和反腐败工作与运管业务工作 结合起来，融入到各个层面、各个环节，与各项业务工作同部署、同落实，同检查、同考核。

（二）组织开展党风廉政教育活动

1、加强党风教育，党员干部自觉加强党性修养，开展以“讲党性、重品行、作表率”、“创先争优”等主题活动，进一步增强了党员干部的大局意识、服务意识和责任意识。

2、加强反腐倡廉教育，组织干部职工认真学习《廉政准则》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等规定，运用腐败案件对党员干部进行警 1

示教育。组织职工到反腐倡廉基地参观学习，使党员干部职工自觉做到自省、自重、自励、自强。

（三）深入开展廉政文化进机关活动

1、以“建文化行业、创满意窗口”为载体，以参观博州爱国主义教育基地、参加全国党建知识竞赛、民族团结教育讲座、选树身边先进人物等活动，提高职工廉政意识，促进了全行业各项工作的开展。

2、加大宣传力度，利用宣传栏、简讯等载体宣传廉政建设，制作反腐倡廉宣传栏1期、廉政警示牌16块，简讯？篇，营造了反腐倡廉的宣传氛围。

3、成功承办了全疆运管系统北疆片区庆祝建党90周年红歌演唱会。参加博州交通系统开展的“唱支红歌给党听”比赛活动。组织我局退休干部参加了自治区交通系统反腐倡廉离退休干部演讲比赛。组织举办了全州道路运输行业“读书推讲”比赛活动，这些群众喜闻乐见的廉政文化活动，丰富了干部职工的业余文化生活，增强了全体干部职工的工作积极性，增强了党组织的凝聚力和创造力。

二、加强政风行风建设，促进行政效能工作取得实效

1、把政风行风建设与“民生建设年”、“创建全国文明单位”、“推动跨越发展、构建和谐运输”等活动结合起来，对效能和作风建设进行了安排部署，着力营造崇尚先进、奋发向上的新风正气。

2、大力推行“阳光运输”，坚持做到政策法规公开、行政许可公开、办事程序公开、处罚结果公开，广泛接受社会监督，这样既规范了业务工作，又方便了业户的查询，提高了工作透明度。

3、实施了局长接待日制度，今年共开展接待活动10次，受理接待、信访32人次，办结率100%，做到了信访有记录、处理有依据、事后有结果，全辖区没有发生越级上访和影响

到稳定大局的事件。

4、加强投诉工作的监督与管理，设立了作风效能投诉中心与投诉电话（96511，0909-2233055），对所有投诉都按规定程序、期限处理。截止到10月底，共接听电话咨询业务3960次，受理投诉案件98个，结案率100%。

5、邀请政风行风义务监督员深入基层，采取多种方式，广泛征求了意见建议。向州县市党代表、人大代表、政协委员发放民主评议函件100份，进一步扩大了社会各界对我局政风行风群众满意度测评的范围。我们对反馈的意见建议进行认真梳理，对存在的问题认真进行整改，切实加强政风行风建设工作。

6、组织开展道路运输法律法规宣传活动，全州运管机构及道路客运企业仅百余人参加了宣传活动，印发道路运输法律规章宣传单4000余份，解答群众咨询125人次，悬挂横幅14条。

7、强化运管工作规范管理，对农村客运经营主体进行有序调整。及时给1273辆经营业户发放油价补贴2829万元，完成春运客运量58.48万人，协助征收税款482.8万元，办结维修投诉案4起，为托修方挽回经济损失2.5万元，处罚车辆检测和二级维护违规行为248例，查处违章车辆119起，博州道路运输市场秩序明显好转。

三、今后努力的方向

1、提高监管能力进一步规范运输市场。一是重点打击在旅客集散地非法从事经营活动的“黑车”。二是加大对站外揽客、串线等违章车辆的查处力度。三是重点打击汽配销售企业进行非法维修作业活动。四是开展驾维行业的质量信誉考核和从业人员培训IC智能卡管理应用系统工作。

2、深入推进党风政风行风、行政效能建设。一是认真落实党风廉政建设责任制，扎实推进廉政文化建设活动。二

是进一步强化监督机制，充分发挥行风热线和社会义务监督员的作用。三是开展由“管理型”向“服务型”理念的转变，提高服务质量、办事效率。四是积极开展矛盾纠纷排查化解工作，解决好群众反映的难点和热点问题，防止出现集体上访事件。

2011年，我局在党风廉政与行政效能建设方面做了大量的工作，但也存在一些薄弱环节。在今后的工作中，我们要认真改进不足，强化基础工作，加强规范管理，不断提升“三个服务”的能力与水平，努力为博州道路运输业跨越式发展和长治久安做出新的贡献。

博州运管局