两站检查总结（精选8篇）
篇1：两站检查总结
×××质量技术监督局
气瓶充装站和检验站治理工作总结
为继续深化气瓶充装站和检验站治理工作，根据××市质量 技术监督局《转发××省质量技术监督局关于深化气瓶充装站和检验站治理工作文件的通知》要求，我局高度重视、精心组织，结合我县实际，按照省局和总局的安排部署和工作要求，切实加强领导，结合打击非法违法专项行动，于9-11月认真组织开展了气瓶充装站治理工作，现将工作情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导
气瓶安全既涉及生产安全，也涉及到千家万户安全。做好气瓶充装站治理工作，既是保障安全发展、保障民生的要求，也是落实科学发展观的要求。我局党组高度重视，及时召开局务会议研究部署，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。确保了治理工作扎实、有效开展。同时按照市局44号文件要求，于9月15日前和11月15日前上报了三季度、四季度《气瓶“两站”治理工作情况汇总表》。
二、深化气瓶充装站安全主体责任落实，加强气瓶安全管理和监督
一是要求气站建立健全充装安全管理操作制度，做到持证充装；二是要求气站对每一只钢瓶逐一登记编号，记录清楚；三是要求建立健全气瓶电子档案和文本档案，有专人负责。共建立气瓶档案9180只；四是要求气站清理超期气瓶和报废气瓶，并有检验记录和处理记录；五是与液化气充装签订责任书和承诺书，进一步落实气站安全主体责任。
三、深化依法监管，持续严厉打击非法违法气瓶充装行为 重点检查气瓶充装许可证是否在有效期内，发生变更是否按规定及时办理变更手续；是否超许可范围充装；技术负责人是否满足许可条件要求；相关作业人员资格证件是否有效，人员数量、项目是否符合许可条件要求；气瓶充装前后检查记录、充装记录是否规范、齐全、真实，特别是充装前的余压、气体类别和充装后的瓶阀泄漏等项目的检查是否逐只进行，是否有检查人员的签字或盖章确认；在用压力容器、压力管道等设备是否办理使用登记，并在有效的定期检验周期内；主要充装设备、设施是否完好，符合要求；已充气钢瓶是否标注充装单位标志、警示标签、定期检验标志，气瓶漆色是否符合规定且维护良好；自有产权气瓶、托管气瓶是否录入微机并办理使用登记，气瓶、压力容器储罐、压力管道等安全技术档案是否完整；可燃气体报警装置是否完好；是否充装非自有产权、超期未检、报废钢瓶，是否充装使用过的非重复充装钢瓶；气瓶收发、存放管理是否符合要求；是否有与钢瓶检验单位签订《钢瓶检验协议书》，是否按要求及时送检到期应检气瓶；是否按规定配备堵漏工具和人员；是否制定事故应急
道加强气瓶法律法规，安全使用常识的宣传，真正提高全民安全防范意识，杜绝安全事故的发生
二〇一一年十一月二十四日。
篇2：两站检查总结
工
作
总
结
“一会两站”是消协组织在基层的延伸，建设好“一会两站”工作，对于切实解决消费者“投诉难”、“维权难”的问题，充分发挥消协组织的作用，更好地保护消费者权益，构建和谐社会有着重要意义。现将我县2008年一会两站建设情况汇报如下：
一、完成情况
为认真贯彻党的十五届五中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，维护广大农村消费者的合法权益，切实加强农村消费维权工作，进一步建立健全“12315”申(投)诉、举报网络，使“3〃15”维权工作深入农村、学校、市场、超市、社区，家喻户晓。到今年6月30日止，我县应建站总数182个，已挂牌数182个，挂牌率100%；应成立消协会分会数8个，依托工商局（所）已成立分会数8个，挂牌率100%；应成立投诉站数174个，已成立投诉站、联络站174个，挂牌率100%；组织培训次数16场次，参加培训人员158人次；已落实挂牌站点工作人员，站长及工作人员174人，目前已全部完成。其中，仁德镇成立分会1个，投诉站、联络站33个；塘子镇成立分会1个，投诉站、联络站8个；金所乡成立分会1个，投诉站、联络站28个；羊街镇成立分会1个，投诉站、联络站21个；功山镇成立分会1个，投诉站、联络 站16个；马街镇成立分会1个，投诉站、联络站44个；柯渡镇成立分会1个，投诉站、联络站13个；鸡街乡成立分会1个，投诉站、联络站11个。
二、组织领导
为积极推进和指导我县乡镇消费者协会分会、村消费者投诉站和12315申诉举报联络站（以下简称“一会两站”）工作的开展，真正落到实处，经寻甸县工商局、寻甸县消费者协会研究决定，成立寻甸县“一会两站”工作领导小组，领导小组由县消协会长、县工商局局长刘健康同志任组长，县工商局副局长李志明同志任副组长，县消协及各消协分会为成员单位。
领导小组下设办公室在公平交易科办公室，由县消协秘书长董吉斌兼任办公室主任，具体负责“一会两站”工作的选点、认定、培训及挂牌等日常工作。
三、机构设置
（一）乡（镇）消费者协会分会、12315申诉举报工作站。
以基层工商分局（所）为依托，在工商分局（所）所在乡（镇）设立消协会分会、12315申诉举报工作站，名称统一为“寻甸回族彝族自治县消费者协会ⅩⅩ乡（镇）分会”、“寻甸回族彝族自治县工商局12315申诉举报中心ⅩⅩ乡（镇）工作站”。
目前，我县的8个消协分会，均由工商所（分局）长担任。
（二）行政村消费者投诉站、12315申诉举报联络站
以村委会为依托，设立消费者投诉站、12315申诉举报联络站，名称统一为“ⅩⅩ乡（镇）消费者协会分会ⅩⅩ村委会投诉站”、“ⅩⅩ乡（镇）12315申诉举报工作站ⅩⅩ村委会联络站”。
消费者投诉站、12315申诉举报联络站分别由上一级组织批准设立，并聘请依托单位负责人担任投诉站（联络站）站长。工作人员由依托单位指派，但必须以工商部门、消费者协会培训后上岗，办公场地及设施由依托单位提供。
（三）各乡（镇）在农村消费维权组织网络建设中，对所设立的乡（镇）消协分会和12315申诉举报工作站、村消费者投诉站和12315申诉举报联络站，实行两块牌子、一个办公室、一套人员，做到统一名称、统一牌匾样式。
四、工作职责
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《云南省消费者权益保护条例》和有关规定，我县农村消费维权组织网络履行下列职责：
（一）开展保护消费者合法权益的法律法规宣传教育，增强消费者依法维权的能力和经营者守法经营的意识。
（二）向消费者宣传和介绍商品和服务等消费知识，引导和指导消费者科学消费。
（三）依法对商品和服务进行社会监督，并向辖区工商分局（所）、消协分会反映真实情况。
（四）积极参与有关行政部门组织的对辖区内商品和服务的监督检查。
（五）依法受理、调解消费者的投诉和申诉，并定期上报辖区工商分局（所）、消协分会，记入登记台帐。
（六）对受理情节较为严重的投诉案件，及时上报消协分会，由消协分会调查处理。
（七）对掌握和受理的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法案件线索，及时向辖区工商分局（所）报告，并协助调查处理。
（八）承担消协布置的对商品和服务调查的事项，及时向消协提供有关商品和服务的消费信息。
（九）完成上级业务部门交办的任务。
五、取得的成绩
“一会两站”建立以来，取得了较为明显的效果： 一是社会反响较好，民众普遍反映维权投诉站设置在乡村，投诉维权更加方便，解决问题更加及时有效，对于较快 地受理农民消费者的投诉、防止群体上访事件，构建和谐社会，发展地方经济等起到积极、有效的作用。
二是提高了消费者素质，增强了消费者自我保护意思； 三是降低了维权成本，方便了消费者就近投诉； 四是及时维护了消费者的合法权益，“一会两站”建到消费者家门口，消费者维护自身的合法权益是件容易的事；
五是化解矛盾，稳定了社会秩序，对构建和谐社会起到了重要的作用。
六是解决了农村消费者“投诉难”、“维权难”的问题。“一会两站”既是消费者协会基层组织，又是工商机关12315执法网络的监管终端。在乡村设立“一会两站”后，农民几乎足不出户就投诉有门，十分方便。
七是增强了农村消费维权能力，提高了农民消费者的“弱势群体”地位。农民消费者的权益受到侵害时，可以直接到“一会两站”投诉，他们不再为几元钱几十元钱的投诉而“磨破嘴、跑断腿”而担心了，他们不再是个体的家庭，而是具有强大组织后盾的群体了，他们的弱势地位发生了根本改变，维权的能力得到了明显增强。
八是密切了干群关系，提高了政府威信。实践表明，村（社区）干部兼任“一会两站”的联络员的做法，使他们有了更多的代表群众说话、为群众办好事、办实事的机会。基层干部在为群众办一件件实事的过程中，他们成了农民的代言人，成为农民的朋友、兄弟，成为农民的知心人、贴心人。这一方面紧密了干部群众关系，另一方面也提高了政府部门的公信力。
九是推进了社会主义新农村建设，加强了农村建设小康社会的步伐。保障农村消费者的基本权益，是农村发展生产力的前提和基础之一。建立“一会两站”，是向广大农村提供优质生产生活资料，既是促进农业生产实现增产增收的保证，也是提高农村生活质量的基本条件，既体现了建设社会主义新农村以发展农村生产力为中心、以促进农民增收为核心的指导思想，也遵循了在建设新农村工作中必须坚持以人为本、落实科学发展观的基本规律。概而言之，在农村建立“一会两站”，是顺党心、得民意，造福社会的一大举措。
六、存在的问题和不足
（一）政府重视、支持不够。两站建设虽说政府发了文件，但没有真正摆上政府的工作日程，有形式而无实质性内容。如人员、经费、办公场地等均未落实，单凭工商、消协推动难以落实到位。因此，各级工商、消协应结合本地实际，建议政府整合资源，以乡、镇为单位先扩大消协分会，以工商所干部为主，吸收乡司法所人员、派出所人员、村人民调解员参加，成立理事会，落实固定的办公场所，实行轮流值班，一天一班不少于2个人，保持维权工作的正常化、常态化。
（二）乡镇领导认识不足。一些镇、街、村干部对“一会两站”工作的目的、意义、作用缺乏足够的认识。一是部 分镇街领导干部片面地认为受理消费者投诉，解决消费纠纷是工商局和消协的事，镇街村抓发展、上项目还忙不过来呢，哪有时间管维权，加上打假维权还需要许多法律知识和专业知识，不是一般人能干的事，存在着一定的抵触情绪；二是受理投诉、解决纠纷是磨破嘴、跑细腿的苦差事，又不发工资，尽的是义务，上边有检查的挂上牌，制度上墙，应付应付算了，工作中存在敷衍的现象；三是有镇街村还要凭与工商局和消协的关系行事，关系好就好好准备，关系不好人走了牌子就没了，已上墙的工作职责、组织机构也没影了。
（三）“一会两站”的工作人员素质较低，难以完成繁重的维权任务。在村投诉举报站的工作人员，因为都是兼职，不注重学习维权的相关知识，缺乏必要的法律、法规知识和基本的专业技能，面对消费者投诉力不从心，面对消费者的咨询张口结舌，在消费者面前没威信，不能做到依法调解，以理服人，因此门前自然冷落。
（四）“一会两站”解决消费纠纷，维护消费者权益常常受到经费问题的困扰。因农村地处偏僻，居住分散，解决消费纠纷有的要跑十几里路，书纸笔墨、交通费都得“一会两站”工作人员自己搭，客观上挫伤了“一会两站”尤其是村级投诉举报站工作人员的积极性。
（五）在消费者群体中仍然存在着不敢维权、不愿维权、不会维权的现象。在农村普遍存在着当自己的合法权益受到侵害时，经济条件差的户不敢维权也无力维权的现象，经济 条件较好的户好面子不愿维权、不会维权的现象，他们大都忍气吞声，委曲求全，不能勇敢地拿起法律的武器维护自身的合法权益。
（六）理想与现实脱离。村村设立投诉站并达到“六个一”标准，让农民投诉不出村，确是一件好事，从根本上解决农村消费者投诉难、申诉难、维权难的问题，为维护广大农民消费者的根本利益搭起一个坚实的平台。但在人、财、物均得不到保障的情况下，又如何能够做得到呢？结果只能是空有形式，效果不佳。因此，建议应当因地制宜，充分考虑当地的经济特点、地域情况，不搞“一刀切”，成熟一个发展一个。能达到“六个一”条件的村先设，矛盾多、投诉多的地方先设，把好事做实、办好。
（七）人员素质与实际工作需要差距大。调解消费纠纷，不同于调解农村民间争议，涉及大量的法律、法规和政策，不能简单地和稀泥。非经过专业学习培训的人员，很难胜任消协调解工作。因此，一是在选用两站人员时，要把好“质量”关，宁缺勿滥；二是要加大两站人员的专业培训工作，并坚持做到制度化；三是从规范操作入手，统一各类文书并制定分类样本，以资参照；四是定期向两站发行内部简报等刊物，及时进行业务指导。
（八）有针对性设站，适当调整两站职能。对哪些条件差的村，可先不设立投诉站而设立联络站，帮助投诉人联系消协分会来处理投诉，起到搭桥引路的作用；条件成熟，再 改为投诉站，行使受理投诉的职能。此外，建议适当调整两站职能，把“一会两站”受理消费投诉与经纪活动、劳务输出、提供致富信息、监管农资市场、调研农民消费动向相结合；与文化市场、食品安全、农资市场整治等相结合，将维权知识、消费知识和侵害消费者权益典型案例等送到农民消费者手中，宣传群众最关心的种子、农药、化肥等商品的识假辨假知识，从而增强了群众的自我维权意识。
（九）开展一会两站评选活动，实行以奖代补。在一会两站经费一时难以全面落实的情况下，为推动工作开展，建议围绕两站职能发挥开展评选活动，对受理投诉多、工作开展好、社会影响大的分会、投诉站，由工商局、消协或建议政府拿出一定资金，实行以奖代补，以提高分会、投诉站工作人员的积极性。
七、下步打算
1、积极培育典型示范分会和村级投诉举报站。市、县人民政府每年组织召开“一会两站”工作人员培训暨经验交流会一次，年底召开表彰大会，使“一会两站”工作学有样板、赶有目标。
2、县人民政府将“一会两站”工作真正纳入各镇、街、村目标考核并建立奖惩制度，对工作业绩突出的单位予以重奖，每半年召开一次表彰大会，通过新闻媒体大张旗鼓地宣传典型经验做法和涌现出来的先进人物事迹。
3、建立“一会两站”基金，多方筹措资金，有步骤地解 决“一会两站”硬件设施，通讯、交通工具及维权经费问题，为“一会两站”充分发挥作用提供有力保障。
4、利用多种形式开办消费者消费课堂，唤醒消费者的自我保护意识，教他们如何防止上当受骗及辨别假冒伪劣商品的相关常识，把消费者权益保护知识教给消费者，让他们不再是弱者。
5、把农村“一会两站”的检查评比验收工作转到沉下心来，俯下身来，指导具体工作，解决实际问题上，变指手划脚挑毛病为教工作方法和真心实意地制定改进措施，变空洞的说教为帮助改善硬件环境，并在巩固提高上下功夫，努力提高“一会两站”的办事能力和维权水平。
寻甸县工商行政管理局 寻甸县消费者协会
篇3：两站检查总结
省阳光办于今年3月组织开展2010年度阳光工程工作检查。检查的主要内容：一是各项目县2010年阳光工程培训任务完成情况、培训基地认定质量、培训监管情况、五项制度执行、档案规范化管理情况、经费使用和工作成效等情况。二是各培训基地的培训规范执行情况、档案规范执行情况、培训时间、人员身份、培训班检查验收合格报告执行情况、阳光工程补助资金使用情况。三是搜集典型经验和征求建议。四是发现问题及时整改。
本次检查采取项目县互检的方式，省阳光办成立六个检查组和一个督导组，六个检查组分别由三人组成，其中一名来自项目县。督导组由省阳光办主任及副主任组成。各检查组在每个地区检查结束时召开由省阳光办主任及副主任参加的本地區检查情况通报会。上述做法有利于各市县之间的学习与交流，取长补短，相互促进。
篇4：两站检查总结
冬日暖阳照耀下的山西省长治市襄垣县夏店镇农业技术推广站和农产品质量安全监管站，格外惹人瞩目：山西省农业系统的各级官员正在这里观摩学习。
有机构、有队伍、有经费保障、有服务手段、有下乡工具，包括夏店镇农业技术推广站和农产品质量安全监管站在内，长治市的‚两站‛无论是办公场所、还是人员结构和交通工具都是各镇涉农站点里最好的。这在上党大地成为一道亮丽的风景。
截至目前，长治市已建成区域性农业技术推广站和农产品质量安全监管站20个、乡镇农业技术推广站和农产品质量安全监管站81个，村级农业技术推广服务点1582个；为乡镇‚两站‛新增全额事业编制222个；每个服务点配备村级农技员2-3人，初步建立起了县、乡、村三级农技服务网络，山西长治以豪华阵容实现了农技推广‚最后一公里‛建设的落地。
科技服务延伸到户
襄垣县夏店镇是该县的农业生产大镇，镇‚两站‛长期聘请蔬菜、小麦、玉米、土肥、植保等方面专家对全镇农业生产进行专业技术指导，农技员实行包村联户制，每名农 技员负责1个村，每村选5户科技示范户，每户示范户辐射和带动周边20户农户。
这意味着，该县建起了以首席农技推广专家为龙头、农技指导员为骨干、责任农技员为基础、社会化服务人员为补充的四级联动新型农技推广体系，将农技推广工作延伸到村、延伸到户，突破了‚最后一公里‛瓶颈。
长子县丹朱镇鲍庄村村级农技推广服务点农技员郭书玲说：‚鲍庄村服务点是长子县集农作物新品种选育、引进、试验、示范、推广及农资销售、技术服务为一体的‘农资明星店’，2名技术指导员，指导10户示范户，辐射带动全村40个蔬菜大棚种植户、32个蛋鸡养殖大户、10户玉米种植大户，今年先后引进和试验示范玉米和蔬菜优良新品种10多个，辐射到周边15个行政村，助农人均增收300余元。‛
长子县农委主任王忠玲介绍，长子县采取‚农技人员+科技示范户+辐射带动户‛的方式，大力实施‚百员入驻‛服务工程，一年到头入驻蔬菜园区、种粮大户、加工企业开展技术指导、技术培训、解疑释惑，真正实现了农技推广零距离服务。
硬件软件都很给力
与夏店镇、鲍庄村一样，长治市其他所有乡镇站、区域站和村级服务店都实现了设施、设备等硬件，制度、职责等软件‚两件‛达标，尤其是乡镇站、区域站在考核方面推 行了县主管部门、乡镇政府、农民三方考评制度，把目标任务、工作实绩和农民满意度作为主要考核指标，将考评结果与农技人员工资报酬、职务晋升、职称评聘等紧密挂钩。
长治市农委主任米燕平说：‚提高‘两站’的公共服务能力，硬件是基础，软实力建设是关键。‛得益于‚两站‛建设，长治市现代农业发展出现了良好的势头：加快了新品种新技术的推广应用、加快了农业科技试验示范基地的建设、加快了区域特色产业的发展。
据统计，长治市今年粮食总产达到16.25亿公斤，创历史最高水平；农民人均纯收入可望突破8200元，实现了两位数的增长幅度。
服务职能全面拓宽
为了快速提高农技推广员的技能，长治市启动实施了培育10名市级设施蔬菜带头人、100名县级设施蔬菜专家和1000名设施蔬菜技术能手的‚111‛培训工程，出台了《长治市设施蔬菜培训实施意见》，重点对‚两站‛和村级服务点的农技人员开展全方位培训，提高其专业技能。
今年8月份长治市政府出资60万元，组织40名蔬菜专业技术人员赴瑞克斯旺中国公司技术培训，‚两站‛农技人员占到15名。
在长子县方兴现代农业有限公司，记者第一次见识了物联网技术在太行山革命老区农业领域的应用，生产的每个环节都实现了可控化。成立于2008年8月，长子县方兴现代农业有限公司是一个集蔬菜新品种选育、引进、试验、示范、推广、种苗生产销售及技术服务的大型现代化股份制公司，也是长治市涉农培训的综合基地。
按照特色农产品区域布局规划，长治市组建了玉米、小麦、谷子、薯类、蔬菜、果桑、食用菌、中药材8大现代农业产业专家服务组，推行了‚包村联户‛产业首席专家服务制，广泛开展覆盖产前、产中、产后全程的专业化、社会化服务活动，全市先后建成了以长子方兴、襄垣林盛、长治县红都等为代表的95个农业科技试验示范基地，成为引领农民自觉应用先进科技、提高科学种养水平的排头兵和领头雁。
篇5：两站检查总结
铁丝塘镇总面积为73.4平方公里，全镇辖17个行政村，3个居委会，人口2.4万人。现有党员951人，其中女党员91人，35岁以下党员121人。2012年以来，我镇紧紧围绕县委、县政府的总体安排和工作部署，深入推进“四村十联共进”活动，收到了良好的成效，现将工作汇报如下：
一、村级活动场所建设有新进展。我镇已建成的村级活动场所有5个，正在建的有1个。在建的村级活动场所位于我镇铁丝村。铁丝村现有党员35人，其中预备党员4人，女党员3人，35岁以下党员9人，大专及以上党员1人，班子成员4人。为把村级活动场所建设成为党员活动中心、组织建设中心，铁丝村投入90万元，按照“坚持环境优美，方便群众”的原则，严格监督施工，并加强配套设施建设，把活动场所建成了集办公、集会、培训、娱乐为一体的多功能综合性活动阵地，该活动场所于今年6月份动工建设，预计将于今年10月份投入使用，届时，新建的村级组织活动场所将配有党员活动室，并配备电教设备，开通现代远程教育接收站点等，让党员拥有学习、交流、过组织生活的固定场所，真正成为了“党员之家”。
二、“两站三中心”建设全面启动。为提升我镇干部联系群众、服务群众的效率，我镇全面推行以群众工作站、党
代表工作站、便民服务中心、党员服务中心和实用技术培训中心为主体的“两站三中心”建设，逐步实现各项行政审批、公共服务和惠农代办事项“一站式”服务。结合县委、县政府的要求，按照因地制宜、整合资源的原则，我镇用“大厅集中办公”模式设立“两站三中心”办事大厅，开设办事窗口，统一集中办公，为群众提供“一站式”服务。每个站和中心都明确了负责人，并配备1-2名工作人员，实行轮流值班制度，在时间上力争实现服务“零空档”
下步工作打算：
下半年，我们将以迎十八大为主线，以创先争优为抓手，切实提高我镇组织工作水平。
一是扎实抓好基层党员干部队伍思想政治建设。强化党性教育、能力建设、制度建设、作风建设和廉政建设。
二是继续扎实开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。指导基层党组织认真抓好整改落实，使每一个基层党组织在原有基础上普遍实现晋位升级，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的社会环境，营造迎接党的十八大胜利召开的良好氛围。
篇6：两站检查总结
工作规则与制度
依据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则制定
一、消费者协会三觉分会
受理投诉工作分工与协作
消费者协会三觉分会包括“一会两站”受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的机构协助的，应当积极给予协助。
(一)消费者的投诉，由被诉经营者所在地消协受理，被诉经营者的注册地与经营地不一致的，由经营地的消协受理。
(二)对非辖区内经营者的投诉，应转给被诉经营者所在地的消协受理，也可告知消费者直接向被诉经营者所在地的消协投诉。
(三)消费者协会三觉分会以受理三觉镇辖区内的重大、典型投诉和下级消协（分会）以书面形式上报的涉及面广、有地域限制或具有普遍性的疑难问题的投诉；对普通投诉，应转给被诉经营者所在的投诉站、联络站受理。
(四)上级消协对下级消协受理投诉工作进行协调、指导和督办，对下级消协提出的疑难投诉问题应及时研究答复；下级消协应当受理上级消协转办的投诉并及时答复处理情况；上下级消费者协会可以联合处理投诉。
受理投诉工作职责
(一)向消费者提供投诉咨询服务；
(二)受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(三)投诉方和被投诉方对质量问题存在争议的，可以提请鉴定部门鉴定，并督促鉴定部门告知鉴定结论；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询提出建议，发布消费提示、警示；
(五)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
(六)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以
揭露、批评。
(七)消协投诉工作机构及其人员对涉及消费者个人隐私和经营者商业秘密的内容负有保密责任。
二、石河子市消费者协会 “一会两站”消协分会工作职责
1、定期召开分会理事会，对本辖区内的消费者保护工作进行协商、部署。
2、依照《消费者权益保护法》，受理本辖区消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
3、开展保护消费者合法权益的宣传教育活动，为消费者提供消费信息和咨询服务，引导消费者合理消费。
4、受理本辖区消费者举报，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
5、指导和协调消费者投诉站工作，组织培训站长以及维权骨干。
6、完成上级消费者协会交办的任务，并对有关情况进行反馈。
三、消费者协会三觉分会 “一会两站”12315联络站、消费者投诉站工作职责
1、宣传消费者权益保护的法律法规，介绍商品和服务等消费知识，增强消费者依法维权的能力和经营者守法经营的自律意识。
2、依法对商品和服务进行社会监督，如实并向辖区内工商所、消费者协会分会反映情况。
3、解答消费者有关消费者权益保护方面的咨询。
4、依法受理、调解消费者的申（投）诉，及时上报辖区工商所、消费者协会分会。及时处理工商行政管理机关和消费者协分会转交的申（投）诉案件，并及时反馈。
5、对情节较为严重的申（投）诉案件，及时上报辖区工商所或消费者协会分会调查处理。
6、对制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违章行为线索，及时向辖区工商所报告，并协助调查处理。
7、培养和发展义务监督员，壮大消费维权志愿者队伍。
8、完成工商行政管理机关、消费者分会交办的其他工作。
【在商品（服务）经营场所设立的12315联络站和消费者投诉站还包括以下职责】：
9、主动接受消费者的监督，如实解答消费者对本单位有关消费者权益保护方面的咨询、质询。
10、直接受理消费者对本单位的投诉，妥善解决消费争议。
11、发现本单位提供的商品或服务存在危害人身、财产安全的重大问题，应立即向工商行政管理机关报告和告知消费者。
12、依法或根据工商行政管理等有关部门的公告和通知，督促和组织本单位及时对不合格商品下架或退市，协助做好相关召回工作。
13、自觉建立本单位消费者权益保护和商品质量监督等管理制度，并监督落实。
14、组织开展消费者对本单位商品或服务的评议活动，积极参与工商行政管理机关组织的消费维权活动，促进企业提高商品和服务质量。
四、消协“一会两站”工作人员应具备的素质与能力
（一）、五个方面的素质：
1、具有全心全意为消费者服务的精神
2、具有相应的知识，了解消费者保护的有关法律法规
3、具备相应的消费者知识，对商品和服务有较多的了解
4、具有扎实的工作作风
5、具有创新的思维方式
（二）、五个方面的能力：
1、敏锐的洞察力
2、灵活的应变能力
3、良好的表达能力
4、过硬的协调能力
5、出色的组织能力
五、受理投诉事项的调解原则
（一）调解的地点应在消费者协会办公室，消协参加调解人员一般为二人以上，情节简单的也可一人。调解双方及调解人员应在调解笔录上签字或盖章。调解人员可能影响投诉调解公正处理的，应当回避。
（二）参加调解的应为争议双方当事人。如因特殊情况不能亲自到场，须委托代理人。被委托人必须向调解主持人递交有效委托书，并出示身份证明。
（三）出现以下情况，由调解主持人填写通知书，终止调解，存档备案，并告知相关当事人。
1.争议双方自行和解的；
2.投诉方撤回投诉的；
3.争议一方或双方已向法院起诉、申请仲裁或行政申诉的；
4.争议一方或双方接到调解通知书后，无正当理由不参加调解的；
5.被投诉方明确表示不接受调解，或者在消费者协会发出投诉调查(调解)通知书和催办函后在规定期限仍不予答复的；
6.由于争议双方分歧过大，无法达成一致意见，调解不成的；
7.其他应当终止调解的情况。
（四）消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，情况复杂的投诉，延长时间不得超过二十个工作日。
（五）对涉及面广、侵害事实清楚、情节恶劣、无法调解的投诉，消费者协会可在调查核实后采取下列措施：
1.向有关行政部门反映，提出合理建议或要求依法查处；
2.通过大众传播媒介予以揭露、批评；
3.发布消费提示、警示；
4.支持消费者诉讼。
六、消费者协会对下列情况投诉可以不予受理
(一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
(二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
(三)经营者之间因购销活动产生纠纷的；
(四)因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
(五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
(六)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
(七)消费者不能提供必要证据的；
(八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
(九)争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
(十)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
(十一)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
(十二)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的：
(十三)因不可抗力造成损害的；
(十四)其他不符合有关法律、法规规定的。
七、消费者与经营者发生消费争议有五种途径解决
（一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
八、投诉方应提交以下材料
(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等，(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
九、消费者的九项权利
（1）安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
（2）知情权： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（3）选择权： 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
（4）公平交易权： 消费者享有公平交易的权利。
（5）求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（6）结社权： 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（7）受教育权： 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
（8）受尊重权： 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
（9）监督权： 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工
作进行监督的权利。
十、经营者的十项义务
（1）经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法 》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
（2）经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
（3）经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
（4）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
（5）经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
（6）出具票据义务： 经营者提供商品或者服务，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
（7）经营者应 当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
（8）经营者提供商品或者服务承担包修、包换、包退等三包义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
（9）经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
（10）经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人格的义务人身自由。
消费者协会三觉分会
篇7：两站检查总结
刘萍在讲话中介绍了检查的总体情况。中评协按照《财政部关于开展2010年资产评估行业执业质量检查工作的通知》（财企[2010]99号）文件要求并结合行业自律要求，从检查工作前期准备，到实地检查以及后期的分析处理，已经圆满完成了对23家具有证券评估资格的资产评估机构及分支机构的执业质量检查任务。
刘萍从执业中普遍存在的问题、内部管理和质量控制情况、评估费用收取情况、机构设立和证券评估资格条件的持续情况和合伙人或股东、首席合伙人或法定代表人任职条件持续情况等五个方面，指出了检查中发现的问题，并对出现这些问题的成因进行了分析。
刘萍提出，针对检查出现的问题，中评协将在进一步健全和完善专业监管制度、着力抓好以执业质量为核心的检查工作、加强对评估收费的监督管理等七个方面加大工作力度。对2011年的检查工作，要根据新准则的要求，对检查工作底稿进行补充完善，对检查人员要进行全面培训，进一步做好2011年的全行业执业质量检查工作。
最后，刘萍还对被检查的23家证券评估资格的评估机构及分支机构提出了具体要求。她要求评估机构应当借助自律检查的机会认真分析自身存在的问题，并提出相应整改意见；要积极配合做好检查结果的后续处理工作；要加强对评估准则及相关规范的学习；要加强内部质量控制机制，从而进一步达到促进行业优质发展、机构优质服务、评估师优质执业的目的。
宋康乐在讲话中强调了正确认识监管工作的重要意义。他指出，监管工作作为维护行业健康发展的基石，为行业的科学发展、可持续发展起到了至关重要的作用。
宋康乐指出，近年来，财政部门一直致力于建立资产评估机构后续管理制度，完善资产评估行业检查制度，进一步加大对违法违规行为的惩处力度，做了大量卓有成效的工作，促进了资产评估行业的健康发展。他要求，财政部门和评估协会要密切协调配合，形成监管合力。要加强队伍建设，提高监管工作水平，打造一支素质高、业务精、能力强的监管队伍。各评估机构要在建章立制，狠抓落实上下功夫。广大评估师要勤勉敬业，恪尽职守，严守职业道德准则，从而促进监管工作再上新台阶。
篇8：两站检查总结
一、推行“一会两站”消费维权工作的探索与成效。
自去年《国家工商行政管理总局关于加强一会两站规范化建设的意见》(工商消字[2009]236号实施以后,武义县工商局柳城所在深入调研和充分论证的基础上,全面、规范的推进消费者委员会、消费者委员会投诉站“12315”和申诉举报联络站(以下简称“一会两站”的进一步建设。并坚持在建立一批、成熟一批、命名一批的原则下,稳步推进建设工作。截止目前,该所已在辖区内建立“一会两站”共计98个,同比增长了25.1%。其中新建消协分会2个,增长了100%;新建申诉举报联络站26个和消费者委员会投诉站“12315”20个,同比增长了37.3%,现已经形成了覆盖全辖区两镇四乡统一的消费维权网络。依托完备的维权体系,09年以来,共受理消费者投诉举报151起,成功调处151起,调解成功率为100%;为消费者挽回经济损失50.8万元;查处食品违法经营案件24件,农资违法经营案件15件。处理涉及10人以上的群体投诉5件,共涉及人员105人。
在稳步推进常规建设的同时,该所大胆探索,积极创新。在现阶段的建设目标是:
1、“五统一”建设。在各个乡镇投诉站推行“五统一”建设。一是统一机构名称,即“武义县保护消费者权益委员会某某镇(乡投诉站”;二是统一悬挂牌匾和办公地点,即争取与乡镇司法所共建,将办公地点设在乡镇司法所内统一办公。由武义县消委会制作规格大小统一的吊牌,悬挂在各乡镇司法所;三是统一投诉受理范围和文明礼貌规范用语;四是统一聘请乡镇政府负责人和司法所工作人员、村负责人为投诉站工作人员,对聘请的人员统一发放聘书;五是统一公布投诉站工作人员的姓名和投诉电话。
2、“十个一”条件。对设立在行政村的投诉站点推行基本具备“十个一”条件,即:一名在岗工作人员、一部联络电话、一个工作胸卡、一本工作簿、一块机构牌匾、一套工作制度、一块宣传栏、一部电脑、一个电子档案、一个固定的办公场所。
二、“一会两站”推进工作中存在的问题。
目前,“一会两站”建设工作有序展开,但在推行过程中也遇到一些问题值得关注 一是投诉站工作人员的积极性问题。上面千条线,下面一根针。作为基层群众自治组织,村委会担负着许许多多的职责,比如社会治安综合治理、计划生育、工青妇、宣传党的政策等等,可谓包罗万象。投诉站工作人员一般由村委会干部担任,他们往往又身兼多职;投诉站工作人员又都是义务的,没有任何报酬和奖励措施;而且,和消费者分会反应的一样,他们普遍反应消费调解工作费时费力。这些因素反映在工作中,造成消费者分会和投诉站工作人员积极性不高,投诉站工作人员在岗率不高,使“一会两站”难以发挥应有作用。
工作人员素质偏低。在乡镇投诉站的工作人员,因为都是兼职,不注重学习维权的相关知识。因此,不用说去维护其他人的合法权益,解决消费纠纷,就是自己上了当,受了骗,都不知从何入手。有些消费投诉站的工作人员由于缺乏必要的法律、法规知识和基本的专业技能,面对消费者投诉力不从心,面对消费者的咨询张口结舌,在消费者面前没威信,难做到依法调解,以理服人。
二是普遍面临维权经费紧张问题。因为消费者委员会的机构已在垂直管理时上划省工商局,造成地方政府对消费者委员会不闻不问,每年的“3.15”活动经费都是工商局从办公经费中支付的;再加上因一些农村地处偏僻,居住分散,解决消费纠纷有的要跑十几里路,书
纸笔墨、交通费都得工作人员自己出钱。消费维权监督网建设需要一定的成本,经费尚有困难,客观上挫伤了消费维权工作人员的积极性。
三是部分农民群众对维权工作认识不清。在农民群众中仍然存在着不敢维权、不愿维权、不会维权的现象。在乡镇、农村普遍存在着当自己的合法权益受到侵害时,经济条件差的农民不敢维权也无力维权的现象,经济条件较好的农民好面子不愿维权、不会维权的现象,他们大都忍气吞声,委曲求全,不能勇敢地拿起法律的武器维护自身的合法权益。
三、加强和改进“一会两站”建设的工作思路
一、是强化对基层维权人员业务培训。各级工商机关和消协组织要采取多种形式,加强对消费维权人员的培训,提高其法制水平和监督水平,提高其识假辨假打假能力,发挥消费维权人员的积极作用,使其成为一支活跃在乡镇、农村消费维权的主力军。积极培育典型示范乡镇和村级投诉举报站。每年巩固发展占总数三分之一的典型示范分会,七分之一的村级典型示范投诉举报站,每半年由县政府或市、县工商局组织召开“12315”消费维权工作人员培训暨经验交流会一次,年底召开表彰大会,使“12315”消费维权工作学有样板、赶有目标。
二、紧紧依托政府,争取领导支持。由当地县(市、区一级人民政府牵头下发消费维权工作实施方案,争取得到政府有关部门在财力、物力和人力等方面的支持。使“一会两站”不只局限于进行简单的消费纠纷调解,而成为整个社会利益协调体系的重要组成部分,成为社会各界愿望得以体现的“民生工程”。将“12315”消费维权工作真正纳入各乡镇、村目标考核并建立奖惩制度,对工作业绩突出的单位、个人予以重奖,通过新闻媒体大张旗鼓地宣传典型经验做法和涌
现出来的先进人物事迹。