2016物业查验学习心得体会

2016物业查验学习心得体会（共11篇）

篇1：2016物业查验学习心得体会

2016物业查验学习心得体会

在承接新的物业前，物业服务机构联系建设单位，并按照国家相关法规和政策对物业的共用设施设备等项目进行检查验收称为物业承接查验。为维护业主的权益，使业主、物业服务机构、建设单位明确各自的责任，实现义务和权利的正常转移，确保物业的正常使用，由国务院住房和城乡建设部制定，于2016年1月1日实施的《物业承接查验办法》，规范了在物业承接查验中的流程和内容，促进了对物业管理活动的监督管理。通过对《物业承接查验办法》的学习，让我更熟练的掌握了各项工作技能，提升了业务能力。在遵循客观公证、诚实信用、保护业主利益的原则下，我们鼓励物业服务机构参与到工程的建设中，向建设单位提供有利于物业承接查验的建议.加强物业购买合同的监督力度，对应包含物业的共用设施、部位的配置等方面进行重点监督。

一、物业实施承接检查应具备的条件 以建设单位提供的图纸文件资料为根据，结合物业设计规划、买卖合同和相关质量法规，对建筑工程项目进行承接检查。建设工程应具备以下条件：

(一)公共走道、环境的绿化、中央控制室、设备机房、专用于物业服务的房间等配套设施按规划要求建成；

(二)公用照明系统按要求完成、通讯设施、水电线路、供热系统、安防、消防设施设备等按设计要求建成；

(三)取得相关政府机关颁发的电梯使用许可证、压力容器使用许可证等相关证件。

二、物业服务机构应检查验收的项目

(一)共用部位：共用部位指供业主共同使用的部位，包括建筑物的地基、支撑建筑物的柱、房梁、楼梯、走廊、走廊的护栏、电梯和电井设备间等；

(二)共用设备：共用设备指为业主提供生活服务的设备，包括电梯、避雷系统、电线、光纤线路、应急发电机、供水管道、供暖设备等；

(三)共用设施：共用设施指业主共同使用的设施，包括公共走道、草坪、雕塑、大门、门卫室、路灯、排水沟、车辆停放地点、休闲健身设施、消防和安防设施、人防设施以及物业服务用房等。

三、物业承接查验程序

(一)制定物业承接查验办法；

(二)建筑公司移交相关文件资料；

(三)对共用部位、共用设施设备进行查验；(四)及时解决查验发现的问题；(五)现场确认查验结果；(六)签订物业承接查验协议；(七)办理物业交接手续。

通过这次对《物业承接查验操作指南》的系统化学习，让我对物业承接查验应具备的条件、查验项目和查验流程有了一个更加清晰的认识，将这些知识运用到今后的工作中，确保业主的权益和公司的利益不受损害。

篇2：2016物业查验学习心得体会

物业查验学习心得体会一

物业培训心得体味 经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，群众路线心得体会增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

在学习收获方面：

①zz经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②xxx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。

③aaa专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了 认真做事只能把事情做对。

用心做事才能把事情做好 这句话的内在含义。

④ddd经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。

⑤eee工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

在学习、工作建议方面：

①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体味与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生 厌学 的心理。

②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利展开。

④培养一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人才，以 传、帮、带 为基准，按期展开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度。

自我感受方面：

颠末对上述的知识学习，使我深刻地认识到。

在此后的工作傍边，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，注意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规矩本职的工作立场和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业查验学习心得体会二

等了好久终于等到今天，盼了好久终于可以开课了，嘿嘿，心里偷着乐呀。不过一天下来，又学到不少东西呀。

物业管理培训老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。

物业管理服务意识的基本理念有八点：

1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。

2、主动服务;指强调服务的主动性。

3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。

4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。

5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。

6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。

7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。

8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。

其中讲到相信客户时，物业管理培训老师还讲了有关他一位朋友去美国参观，途中住店，该酒店还是美国一老字号，但这朋友所分到那间房中，浴室冲凉及马桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去冲凉上厕所。第二天临走，他只是同导游随口说了说，导游就说，可能去投诉呀，去叫他们索赔。说着不由分说拉着他就同门童反应了下，门童随即领着朋友去前台，叫收银拿100美元赔给他，并向他道歉。

要是在中国，尤其是最近“红鸡蛋”的出现，都担心中国的诚信问题。在中国，遇到这种情况，我想本能的反应都是“不会呀，怎么会这样?我们酒店怎样怎样好”，为了酒店形象，第一时间就是辩解。或者先去一系列的程序上的查证，再去赔礼道歉。其实像这种不失大原则上的问题，我们就应本着相信客户的态度，去尊重客户。

物业查验学习心得体会三

名人士佼佼者,使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教导。

这次培训让我深有体会和感触，使我对(建东房地产培训中心)的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个方面，如:

1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化，能够照顾不同区域学生的赶路辛苦，而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整，即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间，从而保障了培训质量及提高了培训效率。

2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习气氛下，使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。

3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素质，更明白了“物业管理服务”这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。

4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。

其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要，希望能在以后的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解释清楚。让大家能够明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。

篇3：物业承接查验方案

接管验收是物管企业在接管物业前不可缺少的重要环节，是确保物业接管验收工作得到有效控制，保证物业入伙工作顺利进行的必要手段。接管验收是指：物管单位按照有关法规、规章和规范对物业规划、设计的执行，单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设施、公共服务配套设施、环境卫生设施以及绿化建设等进行整体和全面性的验收。

承接查验的作用

1、明确交接三方的责权利关系；

2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护客户的利益；

3、确保物业使用的安全功能，保障客户的生命财产安全；

4、减少遗留问题，降低管理风险

5、为日后物业的管理创造条件。

承接查验条件

物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表客户以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为：

1.建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；

2.供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具； 3.配套服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；

4.道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求； 5.电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书；

6.物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全； 7.法律、法规规定的其他条件。

职责

1.项目物业管理处接到竣工验收的通知后，公司各职能部门负责人及专业的工程技术人员组

成验收小组。

2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书，设备和建材的

试验报告书，设备运行记录等技术检验资料进行验收。

3.验收小组按移交设备清单的要求，对清单上的设备，按规格型号、容量及设计要求进行验 收，并对设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。4.验收小组对物业按运行系统验收，详见系统验收内容。

5.验收小组负责对本公司所承接的物业进行验收，并向公司各业务管理部门办理移交工作。

文件支持

1.GB50300《建筑工程施工质量验收统一标准》 2.GB50202《建筑地基基础工程施工质量验收规范》 3.GB50203《砌体工程施工质量验收规范》 4.GB50204《混凝土结构工程施工质量验收规范》 5.GB50205《钢结构工程施工质量验收规范》 6.GB50206《木结构工程施工质量验收规范》 7.GB50207《屋面工程质量验收规范》 8.GB50208《地下防水工程质量验收规范》 9.GB50209《建筑地面工程施工质量验收规范》 10.GB50210《建筑装饰装修工程质量验收规范》

11.GB50242《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》 12.GB50243《通风与空调工程施工质量验收规范》 13.GB50303《建筑电气工程施工质量验收规范》 14.GB50310《电梯工程施工质量检验评定标准》 15.物业承接查验办法（建房【2010】165号）

16.建设工程质量管理条例；（2000年1月10日国务院第25次常委会议通过）

17.房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法；[中华人民共和国建设部令第78号（2000年4月7日）] 18.房屋建筑工程质量保修办法；[中华人民共和国建设部令第80号（2000年6月30日）] 19.我司关于接管验收相关文件。

相关记录、表单 《物业移交书》 《单项验收报告》 《综合验收报告》

工作程序 1.验收的准备

验收小组根据院区提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计划、验收标准。人员准备：

在承接查验前，应根据物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组(联合小组可细分成资料查验组、现场查验组、协调组等；现场查验组可视情况作进一步细分)，各自确定相关专业的技术人员参加。计划准备：

在接管前，应制定承接查验实施方案，以使承接查验工作按步骤有计划地进行。2.验收的实施

1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。

2)在预验收过程中，检查出未达到验收标准的设备及与设计要求不符的设备，提出书面整

改报告返回院区，由院区督促施工单位进行整改。

3)对在预验收中未达到要求的设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后

进行正式验收。

4)设备的实物验收，要做到符合以下几点：

 设计图纸与设备的规格型号、数量符合

 主要设备、设施的安装位置与安装质量符合设计要求与施工规范

 设备与连接整个系统的技术性能，应与设计要求符合，检查结果对不同类设备记

录在《物业移交书》中

5)对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果记录在《物业移交书》的相应的表格

内。

3.物业验收后的处理

1)验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告。

2)验收小组负责人根据全部单项验收报告，写出物业综合性验收报告的评定及意见书，呈交公司总工程师。

3)验收小组对不合格设备、设施，写出书面报告，上呈公司及建设单位（建设方）监理公司，解决记录在交接记录中。

4)公司总经理代表物业管理接收单位（物业管理处）同物业交接单位进行正式移交，并签署有关手续。

5)验收小组要填写物业竣工资料的验收记录，填写物业的交接记录。

6)办理正式物业验收移交手续，会同建设方、施工单位、管理公司签字生效，将全部档案资料存档。

分系统接管验收工作内容（即质量与使用功能的检验）1.主体结构 地基基础工程、钢筋混凝土工程、砖石工程、钢结构工程、木结构工程、外墙面工程、屋面楼内面工程、室内外装修装饰工程。2.电气工程

变配电系统、电气线路、照明系统、动力设备系统、客户（住户）电量计量、防雷系统、接地系统、应急发电机系统。3.垂直运输

客用电梯、消防货用电梯、自动扶梯。4.水卫工程

给排水系统、生活冷水处理系统、中水处理系统、污水处理系统、卫生间设备与给排水、厨房洗涤设备与给排水、生活热水交换系统、雨水系统、市政、公建配套工程。5.一次能源工程

燃气管道系统、燃油储油系统、热力入户工程。6.暖通与空调工程

热交换系统、采暖系统、制冷机组、空气调节系统、中央空调系统、水质处理系统、通风系统。7.安保工程

消火栓系统、消防喷淋系统、防火监控系统（FAS）、保安自动化系统（SAS）、公共广播与应急广播系统、消防排烟系统、正压送风系统、中央保安闭路电视监察系统、消防对讲系统、火灾自动报警系统、气体灭火系统、可视对讲系统、巡更系统。8.综合布线系统工程

一卡通管理系统、电梯运行监控系统、停车场管理系统、有线电视系统 9.电讯接入工程

语音通讯接入系统、数字通讯接入系统。10.户外工程

围墙、车辆人行道路、消防车通道、交通管理设施、雨水泄水设施、绿化、广场照明、泛光照明、停车场、绿化水源。

物业的接管验收工作细则 查验提交的资料 1.产权资料 2.项目批准文件； 3.占地批准文件； 4.规划说明书； 5.环境预评价书； 6.建筑执照； 7.开工许可证书；

8.规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网、综合规划图、绿地规划图。9.供用电合同； 10.供用水合同； 11.供用热源合同； 12.供用天然气合同； 13.污水排放协议； 14.通讯协议；

15.接收卫星传送的境外电视节目许可证。

查验技术资料 1.设计说明； 2.施工说明；

3.设备明细表（含设备名称、规格型号、性能、数量、功能）；

4.竣工图——含总平面、建筑、结构、设备、附属工程、隐蔽工程红线内与市政管网连结相关图纸；（注：因竣工图需物业竣工后6个月之内绘制完成，所以在接管验收日建设单位需提供有效设计图纸（专业图纸为主），以供管理部门熟悉物业、管理物业之用。）5.地质勘察报告；

6.工程合同及开竣工报告； 7.工程预决算； 8.图纸会审记录；

9.工程设计变更通知及技术核定单（含质量事故处理记录）； 10.隐检验收签证； 11.沉降观察记录； 12.竣工质量核定证明书； 13.消防验收报告； 14.饮用水检测证书；

15.钢材、水泥等主材质量保证书； 16.新材料、构配件的鉴定合格证书；

17.水、电、采暖、空调、卫生器具、电梯等设备及配套产品检验合格证书、图纸、安装使用说明、维修保养程序、维保合同及供货单位、生产单位明细表。18.砂浆、混凝土试块、试压报告； 19.供水、供暖、空调试压报告； 20.水平衡、风平衡测试报告；

21.高低压供配电系统绝缘测试报告，继电保护测试报告、统调发电检测报告； 22.避雷系统测试报告； 23.接地系统测试报告； 24.排水系统试验报告； 25.楼宇自控试验报告；

26.卫星电视、无线与闭路电视系统测试报告、保安系统（监视、对讲、巡更、安全防范）验收、测试报告。

质量与使用功能的检验

1.参照建标（1991）第69号文 4.5条进行。2.机电设备接管验收参照规范：

1)GBJ（66-84）制冷设备安装工程施工及验收规范。2)GBJ（242-82）采暖与卫生工程施工及验收规范。3)GBJ（243-82）通风与空调工程施工及验收规范。

4)GBJ（302-88）建筑采暖卫生与煤气工程质量检验评定标准。5)GBJ（304-88）通风与空调工程质量检验评定标准。6)GBJ（310-88）电梯安装工程质量检验评定标准 7)GBJ（303-88）建筑电气安装工程质量检验评定标准。3.使用功能的检验

无故障运行的检验

规范验收是静态验收，另新安装系统需安全无故障带负荷运行后才能交付使用，一般无故障带负荷运行时间如下： 1)供配电系统：48小时 2)垂直运输系统：72小时 3)空调系统：72小时 4)生活冷水系统：72小时 5)消防水系统：出水试验 4.完善使用功能

根据设计提供的各项技术参数，根据设备性能，根据季节与功能变化，在使用中进行动态调

篇4：物业承接查验协议

甲方：鸿业地产有限公司 法人代表：

乙方：鸿业助友物业服务有限公司 法人代表：

为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上。甲、乙双方就鸿业·名居物业承接查验签订本协议。

第一章 物业基本情况

第一条

物业基本情况

物业类型：住宅物业

座落位置 ：307线北金牛像西 管理界限：

东至：牛群商贸城二期西

南至：307线 西至：健居苑东侧

北至：体育路南侧

占地面积：28760平方米

建筑面积：约50000平方米

第二章

甲方的权利与义务

第二条 建设单位应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。

第三条 现场查验 7个工作 日前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

（三）供水、供电、通信、有线电视等准许使用文件；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）承接查验所必需的其他资料。未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

第四条 建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业共同确认现场查验的结果，签订物业承接查验协议。

第五条 自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务，承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任。乙方的权利与义务：

第六条 物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。

第七条 物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；

（二）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、变配电设备、给排水管线等；

（三）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、宣传栏、路灯、排水沟、污水井、化粪池、垃圾容器、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。第八条 建设单位应当依法移交有关单位的供水、供电、通信和有线电视等共用设施设备，不作为物业服务企业现场检查和验收的内容。

第九条 现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。

第十条 现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，建设单位应当及时解决并组织物业服务企业复验。

第十一条 建设单位应当在物业承接查验协议签订后10日内办理物业交接手续，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。第十二条 建设单位不得以物业交付期限届满为由，要求物业服务企业承接不符合交用条件或者未经查验的物业。第三章 存在问题解决方法及其时限

第十三条 房屋本体及公共设施的承接查验存在的问题，10个工作内开发公司进行整改，整改后进行复验。

第十四条 公共配套设备设施的承接查验：存在的问题，10个工作内进行整改，并进行复验。

第十五条 资料移交存在缺失的部分，5个工作内进行补齐。

第十六条 钥匙的承接查验：缺失或存在的问题，3个工作内给予补齐或整改，合格后进行复验。

第四章 违约责任

第十七条 物业交接后，建设单位未能按照物业承接查验协议的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第十八条 物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复；给业主造成经济损失的，建设单位应当依法承担赔偿责任。

第十九条 建设单位、物业服务企业未按本办法履行承接查验义务的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，作为不良经营行为记入企业信用档案，并予以通报。

第二十条 建设单位不移交有关承接查验资料的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交的，对建设单位予以通报，并按照《物业管理条例》第五十九条的规定处罚。

第二十一条 物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地房地产行政主管部门调解，也可以委托有关行业协会调解。

第二十二条 物业承接查验活动，业主享有知情权和监督权。物业所在地房地产行政主管部门应当及时处理业主对建设单位和物业服务企业承接查验行为的投诉。

第五章 其它

第二十三条 现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员签字确认。

第二十四条

物业承接查验协议作为前期物业服务合同的补充协议，与前期物业服务合同具有同等法律效力。

第二十五条 物业承接查验协议生效后，当事人一方不履行协议约定的交接义务，导致前期物业服务合同无法履行的，应当承担违约责任。

物业承接查验费用的承担，由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定。没有约定或者约定不明确的，由建设单位承担。

第二十六条 物业承接查验可以邀请业主代表以及物业所在地房地产行政主管部门参加，可以聘请相关专业机构协助进行，物业承接查验的过程和结果可以公证。

第二十七条 物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。

物业承接查验档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起10日内，向业主委员会移交物业承接查验档案。

第二十八条 建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除自身责任，加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。第二十九条、本协议于 年 月 日签订于蒙城，自签署时生效 第三十条、本协议一式二份，双方各执一份。

甲方（签章）乙方（签章）

篇5：物业承接查验协议书

甲 方：乙 方：

法定代表人：法定代表人：

住 所 地：住 所 地：

邮 编：邮 编：

联 系 电 话：资 质 等 级：

证 书 编 号：

联 系 电 话：

根据国务院《物业管理条例》、住建部《物业承接查验办法》等规定，甲、乙双方就乙方承接（物业名称：）（座落位置：）的前期物业管理服务，办理物业承接验收等事宜，共同确认如下：

一、物业共用部位、共用设施设备的查验内容

甲方已于年月日会同乙方对物业下述共用部位、共用设施设备进行了查验（附现场查验记录）：1、2、3、4、5、6、7、8、二、物业共用部位、共用设施设备的查验结论（查验结论在下属□中选择）□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备完好，乙方同意承接验收。

□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备中存在的问题如下：1、2、3、4、5、6、□经甲、乙双方协商一致，就存在的问题确定解决办法如下：1、2、3、4、5、6、三、物业资料的移交

甲方已于年月日，向乙方提供和移交了下列物业资料（附物业承接查验资料交接清单）：

1、规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料；

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；

4、其实承接查验有关文件。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表人：法定代表人：

篇6：2016物业查验学习心得体会

摘要 ：海关查验是指实际核对和检查进出境货物和物品的品名、规格型号、数量重量、价值和原产地等是否与申报内容相符，实际检查进出境运输工具是否有改装、夹藏，是否符合海关监管要求等情。关键词：查验；建议；设备；性质；意义

查验是海关管理过程中的一个高风险环节，也是海关目前内部管理中的一个相对薄弱环节。在当前货运渠道走私违法呈增长之势、现代海关制度建设加速推荐的形势下，查验作为海关通关管理过程中解决单货是否相符问题的唯一环节，其作用和地位的重要性将日趋明显。因而加强对查验的管理提高其效能，切实解决好海关监管中的单货相符问题，这对于强化海关的基础建设，实现制约与效能的统一，促进贸易效率的提高，均具有重要的意义

海关查验是指实际核对和检查进出境货物和物品的品名、规格型号、数量重量、价值和原产地等是否与申报内容相符，实际检查进出境运输工具是否有改装、夹藏，是否符合海关监管要求等情况。从广义上讲，海关查验可分为进出口货物的查验、行邮物品的查验、快件的查验和运输工具的查验；但狭义上讲，海关查验仅指进出境货物的查验。进出口货物的查验时指海关为确定进出口货物是否与申报相符；发现审单环节所不能发现的问题。验证审单环节提出的疑点，为海关监管提供依据；掌握进出口货物、物品和运输工具的实际情况；打击走私、维护正常的经济秩序。

当前在海关查验中存在一些问题：查验的效能较低。据对有关海关了解和概率统计，目前主要沿海口岸海关对进出境货物开箱查验比率一般为进境货物5%左右，出境货物1%左右；查验的有效率，即通过查验发现问题，海关继而立案调查并最终做出行政处罚的德查验成案率仅为1%，在一定程度上能够解决审、征、统业务的需要也不足10%，也即目前已查验货物的90%是没有发现问题；从查验时限及所增加的进出口成本来看，以对进出境集装箱货物的查验为例，平均每票货物需延迟提货或交付时间为2-3天，对每个被开验的集装箱，收发货人为此要增加支付掏箱费。显而易见，当前全国海关的查验能与促进贸易效率和打击货运渠道走私活动的形势要求相比，存在明显差距。在查验重点的确定及查验水平上，存在个体行为特征的盲目性、随意性。目前对必验货物普遍缺乏统一和比较科学的要求，对确定查验重点所依据的有关参数、参阅资料，均较为薄弱，因为比重不大。

查验缺乏灵活性、机动性，大部分海关的查验手段还较为落后。目前科技应用的水平较低，对实际货物的有关成分、重量、新旧程度、数量等的查验，仍依靠眼看手摸等手工式作业，难以做出定性定量分析，客观造成执法尺度上自由裁量权过大，也使对有些货类的查验在一定程度上流于形式，没能发挥其应有效能。对查验的内部管理薄弱，缺乏有效的监控机制。查验工作流动空间大，相对独立性强，许多现场查验开验情况难以核对或无据可查。随着海关信息化管理的加强，海关对审、征、统等的监控水平将大为提高，而对查验的内控则必须加强。但目前的查验管理制度尚不健全、规范，各查验机构有各自的查验方法，查验机构设置分散，一般隶属于海关基层组织。因为造成对查验的管理水平相对较低，对查验的宏观指导、总结、考评等均比较薄弱。

对改进海关查验的建议：强化内部管理，突出查验工作的科学性。没有内部管理的科学性，就没有对外管理的有效性。海关查验的社会效能，在很大程度上反应了海关的整体监管水平。首先，应继续提高对新形势下海关查验工作的地位和作用重要性的认识，把对查验工作的科学管理摆上日程，并有效地推行、落实。其次，从海关管理的整体出发，尽快建立健全统一的查验管理制度，规范相应配套的基础工作。要集审、征、统、稽查、调查等对查验的要求于一体，适时明确必验的、重点查验货物清单和重点企业名单及要查核的动向性问题，各关还硬确定一定比例的随机性查验货物；现场查验不能或不便当场解决的的问题，要按规定程序移交稽查或调查部门，使现场查验与前期对查验工作的调研、综合分析和后续稽查、调查等部门的工作有机结合起来；口岸海关不便解决的问题，可移交内地海关继续追查。第三，要通过建立对查验工作全面评估的一系列指标，加强对现场查验工作和查验干部的监督、考评，激励查验干部不断改进工作，提高工作效能和水平。第四，在查验机构的设置和人员配置上，必须保证与单证监管部门的分离，实施独立对上负责的体制，坚定不移地按照建立关区统一查验中心的模式规范查验机构的设置和确立对内执法监督的职责。在查验机构内，按照非行政领导职位的设置，规范确定查验人员、现场查验责任人员等重要岗位的任职资格，切实从机构、人员的配置上，保证查验对外的执法有效性和内部执法程序上的制约性。

以灵活多样的查验方式和措施，强化查验的机动性和主动性。查验作为海关正面监管的工作环节之一，必然具有透明公开的特点，但为了提高查验效率，打击走私违法行为和有效防范管理者在管理过程中可能出现的管理空隙，又必须突出执法上的机动性、主动性。对此，必须在查验的内部管理措施和查验方式上的优化上深挖潜能。如对不同货类、不同公司、不同航线、不同包装方式等作出风险分析，根据风险值的大小，实施不同的查验方式。对有些风险值大的货物可实行径行开验，发现可以点后配合调查部门追查；对有些货物可先放心后通知货主查验；对某些确定为查验重点的货物，在一定时限内要暂时保密，对外实行及时性通知；有些出口货物可实行监控下的即时性船边开眼；有些已验完的货物，可经批准后进行复验。在内部管理措施上，要经常保持各查验岗位干部的无规律性交替，查验重点要适时调整增减，使查验重点的变化不易被外部掌握

以文明高效的作风，突出海关查验的服务性。查验是影响海关现场通关时效的一个重点环节，直接涉及进出境当事人的贸易成本。因而，海关必须统一制定查验时限，向社会承诺，接受社会监督。如果属于海关关员故意拖延，造成直接经济损失的，经进出境当事人申请，海关核实后应予以赔偿。使查验所增加的贸易成本，限定在正常的限度内。以有效维护进出境贸易秩序，切实保护当事人的合法权益。

科学把握查验重点，提高查验的有效性。查验的有效性，是查验工作的生命线。查验工作的出发点和着力点，应是有效地查缉走私违法大案。为此，一要科学地确定查验重点。在查验机构内设立专门人员，加强对报关单库、仓单库、一定时期主要商品贸易成本等的综合分析研究，确定科学适情的查验比例和查验货物重点；二要进一步提高关员的查验技能。针对不同货类、不同运输方式等的走私违法形式，总结、研究、推广一系列有针对性的查验技巧；三要强化查验所依赖的外部基础设施建设。

篇7：新建物业承接查验的关键点

那么，新建物业项目承接查验与交付的内容到底是什么?如何明确建设单位、物业公司双方责、权、利关系?如何确保物业正常使用功能，满足物业服务需求?本人近段时间组织参与了多个新建物业的承接查验与交付，现将个人点滴经验记录于此，以供分享。

新建物业项目承接查验与交付分以下两个阶段：第一阶段是在项目竣工验收后，由物业公司与建设单位根据照国家有关规定，按前期物业服务合同或承接查验服务协议的约定，对物业共有部位、共用设施设备进行检查和验收。第二阶段是在业主办理入伙时，物业公司、建设单位与业主针对业主专有部位进行的查验与交付，将符合条件的物业交付给业主，即物业交付。办理完物业交付手续后，标志着物业管理工作全面启动。

古人云： “万山磅礴必有主峰”，就是说做事要抓关键点，才能做到事半功倍，因此抓住物业承接查验与交付的关键点，是物业接管验收顺利完成的关键。

一、与建设单位就共有部位进行的承接查验的关键点

1、查验费用的商定

根据国家住房和城乡建设部制定的《物业承接查验办法》，为维护建设单位、业主和物业公司的正当权益，避免矛盾纠纷，保证物业交付工作的顺利进行，物业公司派各类专业人员，按计划、多批次对楼盘红线内的共用部位、共用设施、共用设备等进行检查和验收。物业公司在查验期间付出了大量人力、物力和财力，但多数物业公司并未向建设单位收取相关费用，而是自己贴补了该项费用，这无益于物业公司的良性运作。因此，建议物业公司在物业承接查验前应与建设单位明确承接查验费用事项，即：物业承接查验费用由建设单位承担，收费标准应该在《前期物业服务合同》中约定，没有约定的，可以双方协商，并在《物业承接查验协议》中予以明确。收费标准通常采用以下两种计费方式：一是按物业总建筑面积为单位计取;二是按物业公司投入的实际人工成本加服务酬金计取，具体标准根据双方协商结果确定。

2、查验团队的组建

承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后物业管理有着较大影响的专

业技术性工作，因此查验团队的组建是物业承接查验的关键点，物业公司应根据承接物业的类型、特点、面积等情况组建查验团队。首先，组队时间要提前，建议至少提前两个月，以便人员培训、现场熟悉及掌握图纸资料;其次，人员构成要全面，特别是工程技术人员，包含各主要专业如土建结构、强弱电、智能化、电梯、空调等专业技术人员，形成一支有一定工作经验和较强业务能力的查验团队;三是组成联合查验组，即物业公司的查验团队应与建设单位、监理单位、施工单位的技术人员，形成联合查验团队，便于查验问题的确认，查验结果的准确反馈，查验问题的快速解决。

3、查验条件的核实

物业在满足以下条件时，方可实施承接查验工作。即：建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案;供水、排水、供电、供气、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气已安装独立计量表具;教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成;道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求;电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、防雷系统、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全。物业公司对查验条件的核实，是避免物业公司多次查验，造成人力物力浪费的关键点。

4、查验结果的确认

物业公司尽可能将承接查验中发现的问题收集整理齐全，并将查验的问题形成书面记录，交建设单位签字确认，分清责任，建设单位整改完毕后应书面通知物业公司再次核验，直至满足使用要求。对有可能的遗漏问题，在签订移交协议或办理移交手续时应做出特别约定。物业公司需遵循合格一项接收一项的原则，有时因关联性原因，部分未达到合格标准的项目，建设单位可能要求物业公司先行接收。对此，物业公司在办理接收手续时一定要注明，要求建设单位提出补救和解决方案，并双方签字确认。对于建设单位无法提供相关合格证明文件，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷、影响物业正常使用的，物业公司有权拒绝承接。书面记录，签字确认，对明确双方责、权、利有益无害。

二、与业主就专有部位进行的物业交付的关键点

1、可能出现的问题预判

在物业交付前，建设单位与物业公司应收集汇总项目可能引起业主咨询或

投诉的问题，如工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等方面的问题，并由建设单位召集各相关方，就以上收集的问题提出解决办法及合规性解释口径，形成《物业交付问题100问》，特别是业主最关心的工程质量问题的答复时间、整改完成时间及整改期间的物业服务费用收取等问题，都是物业交付期间的矛盾焦点。在业主办理入伙手续前，应对参与交付的物业、建设、施工、监理单位人员就问题的答复内容进行规范性培训，以便在业主入住收楼时，统一口径，合理解释，避免不必要的矛盾纠纷。准确的问题预判，不仅可以在物业交付前把能解决的问题及时消除，还可以在物业交付时有备无患，减少矛盾冲突，有利于交付过程的顺利实施。

2、清洁开荒的重要性

清洁开荒是物业交付前的一项重要工作，开荒效果甚至影响业主收楼率。实施开荒工程应注重以下问题：首先是开荒时间节点的确定，应按照物业交付时间进行倒排，一般在业主集中收楼前7天完成。二是开荒范围内容的确定，范围包括：大堂、电梯、天面、消防通道、楼层走廊及电梯厅、停车场、外围部分及外墙清洗等，内容包括：擦拭玻璃、全面除尘养护、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、地面打蜡等。三是开荒过程中的现场监管，重点关注高空作业、带电作业、腐蚀性物料使用等的安全管理，坚强现场巡查监督，严格按照规范要求实施，避免安全责任事故发生。

3、应急预案的准备

当今业主维权意识较为强烈，他们用一生积蓄购买了房产，难免对房屋的期望值较高，因而集中交楼现场有可能发生意想不到的事件，如因房屋质量、交付物业与销售宣传货不对板、装修材料不合格、及因工作人员态度引发的业主群体冲突事件，以及突发停水停电、新闻媒体采访、业主突发伤病、交通治安事件等等突发问题。要事先成立应急事件处理工作小组，由建设单位、监理单位、施工单位、物业公司的负责人及法律顾问共同组成，做好应急事件的预判，制定应急处理预案，事先培训，责任到人，确保集中物业交付工作的平稳进行。

4、问题的快速处理

在物业集中交付的时间内，建设单位应分批、分时段通知业主收楼，避免业主因收楼等待而造成的急躁情绪，同时为了避免业主对房屋质量问题引起的矛盾激化，建设单位可以成立现场快修队，对业主在验房时提出的一般质量问题，能解决的现场整改完成，提高业主收房率。物业公司对业主提出的现场未能解决的问题，当天统计归纳，转交建设单位确认，落实解决方案，确定完成时间点，跟踪解决结果，及时反馈给业主。物业公司一定要做好业主与建设单位之间的沟通桥梁作用，如果问题处理不及时，矛盾爆发，引发业主过激行为如群体上访、拉横幅、找媒体曝光等，严重影响建设单位的品牌形象，也会殃及物业公司，影响物业服务费的收取，甚至激化管住矛盾。

篇8：2016物业查验学习心得体会

设施设备消防系统承接查验操作指引

GT-BF(ZY)-（XX）-001-2012（A/0）目的

为了规范绿城物业服务集团有限公司（以下简称集团）各物业服务中心对设施设备消防系统承接查验，确保设施设备消防系统在合同期内日常运行，规避和减少物业管理服务中所管理的消防系统安全责任和风险，获得建设单位、业主、公司三赢，特制订本指引。适用范围

适用于集团所属各物业服务中心园区设施设备消防系统的承接查验。职责

3.1 物业服务中心所属一级单位负责人对消防系统机房设施设备承接查验负责，并负责最终承接查验完成签字。

3.2 各一级单位物业部（工程部）负责承接查验培训、指导、协助、沟通工作，并在最终承接查验完成签字。

3.3 物业服务中心负责人负责承接查验组织、协助、沟通、资料存档工作，并在最终承接查验完成签字。

3.4物业服务中心工程主管负责承接查验计划制定、现场组织和调度、沟通、以及完成缺陷报告与缺陷整改复查工作，并在最终承接查验完成签字。工作程序 4.1 承接查验计划

4.1.1 建设单位应在签订承接查验协议前30天发出发送配电设施设备承接查验计划，如无准时发出的，物业服务中心责任人应向建设单位发出《工作联系单》，索取消防设施设备承接查验计划。

4.1.2 物业服务中心依据建设单位承接查验计划上报上属一级单位物业部（工程部），以便组织落实承接查验。

4.1.3 物业服务中心工程主管准备好相关承接查验检查表，组织承接查验人员，并按建设单位提供的相关设计文本资料和配电设施设备承接查标准与方法实施承接查验。

4.1.4各承接查验人员提交设施设备问题及缺陷至物业服务中心工程主管汇总，形成报告，上报该项目建设单位，限时督促整改。工程主管定期将承接查验资料报相关档案人员存档。

4.1.5计划内应包含承接查验后服务中心签字权限名单。

4.2 资料移交

4.2.1物业服务中心工程主管制定园区消防设施设备《接管物业需移交资料清单》，递交建设单位，并及时跟踪督促建设单位移交配电设施设备资料及清单。4.2.2 应对移交的清单和资料进行核对，并填写《共用设施设备系统资料/备品件移交明细表》和《接管验收资料遗留问题清单》，对遗留问题发《工作联系单》督促建设单位整改，各类资料、目录清单及《工作联系单》应由物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.2.3 完成资料移交合格后，分别按职责权限签字确认。

4.3 设施设备查验

4.3.1物业服务中心工程主管按《物业承接查验办法》和《物业承接查验手册》进行验查，填写《消防系统验查表》及其他相关验查表单。

4.3.2已经查验的设施设备列入《共用设施设备系统移交明细表》，对存在的问题和缺陷登记在《接管验收设施设备遗留问题清单》表中，并编制“项目消防系统缺陷报告”，对遗留问题发《工作联系单》督促建设单位整改，各类资料物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.3.3 第一阶段完成验查移交合格后，项目消防系统设施设备分别进入免保期日常运行，物业服务中心工程人员监督管理设施设备的运行，并进行日常维保。工程主管负责收集运行缺陷，形成“项目消防系统运行缺陷报告”，发《工作联系单》至建设单位整改，并及时督促整改，各类资料物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.3.4按消防系统设施设备安装施工合同和操作说明等，向建设单位索要备品配件，备品配件由现场责任人组织保管。

4.3.3 完成整体消防系统设施设备接管验收合格后，分别按职责权限签字确认。

4.4消防系统设施设备查验中实操 4.4.1线路敷设和安装查验

4.4.1.1 导线的截面积、负荷、连接、敷设方式走向必须符合设计要求。4.4.1.2导线的连接必须紧密、牢固，连接处不得有断股和损伤。

4.4.1.3绝缘层必须完好可靠，导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须＞0.5mΩ,瓷件表面严禁有裂纹、缺损等缺陷。

4.4.1.4管配线通过伸缩缝、沉降缝时应有伸缩装置；穿过变形缝时应有补偿装置。

4.4.1.5安装要求

a）并列安装的相同型号的灯具、开关、插座及照明配电箱（板），其中心轴线、垂直偏差、距地面高度。

b）暗装开关、插座的面板、盒（箱）周边的间隙、交流、直流及不同电压等级电源插座的安装。

c）大型灯具的固定，吊扇、壁扇的防松、防振措施。d）照明配电箱（板）的安装和回路编号。

e）回路绝缘电阻测试和灯具试亮及灯具控制性能。f）机箱保护接地。4.4.2照明器具查验

4.4.2.1各种吊灯离地距离不应少于2.5m。

4.4.2.2同一室内成排安装或对称安装的灯具，其中心偏差不小于5mm。4.4.2.3插座

a）明插座距地高度为1.8m，暗插座距地高度为0.3m。

b）插座接线孔排列位置：单相双孔垂直排列时为上相下零，水平排列时为左零右相；单项三孔插座，保护接地线在上孔，左零右相。c）插座的接地（接零）线需敷设，不与工作零线混同。4.4.2.4开关

a）各种开关工作正常，距门框为0.2 m～0.5m；跷板开关离地为1.4m。b）各种开关方向应一致，向上为“合”，向下为“断”。c）拉线开关离屋顶0.3m，拉线的出口应向下。d）切断单线的开关应切断相线。

e）暗开关、暗插座的盖板紧贴墙面，四周无缝隙。4.4.2.5螺口灯头相线接在中心触点；零线接在螺纹端子上。

4.4.2.6相线采用有色花线或花色塑料导线；零线采用素色花线或黑色、绿黄色塑料导线。

4.4.2.7各种用电器具及其支架安装应牢固、端正，并符合消防要求。4.4.3避雷设施及地装置查验

4.4.3.1在雷击范围内的房屋应有避雷设施，避雷设施的材料、截面、安装、数量、焊接、防锈、埋深、间距应符合规范。

4.4.3.2接地保护的电阻＜4Ω，重复接地电阻＜10Ω，避雷装置接地电阻＜10Ω。

4.5物业水、电、气、热表过户承接查验流程

4.5.1物业服务中心应按计量仪表承接查验流程步骤承接查验水、电、气、热表，并做好过户手续。相关文件

5.1 《物业承接查验管理办法》 5.2 《物业承接查验手册》记录

6.1 《工作联系单》

6.2 《接管物业需移交资料清单》

6.3 《共用设施设备系统资料/备品件移交明细表》 6.4 《消防系统验查表》

篇9：2016物业查验学习心得体会

设施设备精装修系统承接查验操作指引

GT-BF(ZY)-（XX）-001-2012（A/0）目的

为了规范绿城物业服务集团有限公司（以下简称集团）各物业服务中心对设施设备精装修系统承接查验，确保设施设备精装修系统在合同期内日常运行，规避和减少物业管理服务中所管理的精装修系统安全责任和风险，获得建设单位、业主、公司三赢，特制订本指引。适用范围

适用于集团所属各物业服务中心园区设施设备精装修系统的承接查验。职责

3.1 物业服务中心所属一级单位负责人对精装修系统机房设施设备承接查验负责，并负责最终承接查验完成签字。

3.2 各一级单位物业部（工程部）负责承接查验培训、指导、协助、沟通工作，并在最终承接查验完成签字。

3.3 物业服务中心负责人负责承接查验组织、协助、沟通、资料存档工作，并在最终承接查验完成签字。

3.4物业服务中心工程主管负责承接查验计划制定、现场组织和调度、沟通、以及完成缺陷报告与缺陷整改复查工作，并在最终承接查验完成签字。工作程序 4.1 承接查验计划

4.1.1 建设单位应在签订承接查验协议前30天发出发送配电设施设备承接查验计划，如无准时发出的，物业服务中心责任人应向建设单位发出《工作联系单》，索取精装修系统设施设备承接查验计划。

4.1.2 物业服务中心依据建设单位承接查验计划上报上属一级单位物业部（工程部），以便组织落实承接查验。

4.1.3 物业服务中心工程主管准备好相关承接查验检查表，组织承接查验人员，并按建设单位提供的相关设计文本资料和配电设施设备承接查标准与方法实施承接查验。

4.1.4各承接查验人员提交设施设备问题及缺陷至物业服务中心工程主管汇总，形成报告，上报该项目建设单位，限时督促整改。工程主管定期将承接查验资料报相关档案人员存档。

4.1.5计划内应包含承接查验后服务中心签字权限名单。4.2 资料移交

4.2.1物业服务中心工程主管制定园区精装修系统设施设备《接管物业需移交资料清单》，递交建设单位，并及时跟踪督促建设单位移交配电设施设备资料及清单。

4.2.2 应对移交的清单和资料进行核对，并填写《共用设施设备系统资料/备品件移交明细表》和《接管验收资料遗留问题清单》，对遗留问题发《工作联系单》督促建设单位整改，各类资料、目录清单及《工作联系单》应由物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.2.3 完成资料移交合格后，分别按职责权限签字确认。

4.3 设施设备查验

4.3.1物业服务中心工程主管按《物业承接查验办法》和《物业承接查验手册》进行验查，填写《精装修系统验查表》及其他相关验查表单。

4.3.2已经查验的设施设备列入《共用设施设备系统移交明细表》，对存在的问题和缺陷登记在《接管验收设施设备遗留问题清单》表中，并编制“项目精装修系统缺陷报告”，对遗留问题发《工作联系单》督促建设单位整改，各类资料物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.3.3 第一阶段完成验查移交合格后，项目精装修系统设施设备分别进入免保期日常运行，物业服务中心工程人员监督管理设施设备的运行，并进行日常维保。工程主管负责收集运行缺陷，形成“项目精装修系统运行缺陷报告”，发《工作联系单》至建设单位整改，并及时督促整改，各类资料物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.3.4按精装修系统设施设备安装施工合同和操作说明等，向建设单位索要备品配件，备品配件由现场责任人组织保管。

4.3.3 完成整体精装修系统设施设备接管验收合格后，分别按职责权限签字确认。

4.4精装修系统设施设备查验中实操 4.4.1线路敷设和安装查验

4.4.1.1 导线的截面积、负荷、连接、敷设方式走向必须符合设计要求。4.4.1.2导线的连接必须紧密、牢固，连接处不得有断股和损伤。

4.4.1.3绝缘层必须完好可靠，导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须＞0.5mΩ,瓷件表面严禁有裂纹、缺损等缺陷。

4.4.1.4管配线通过伸缩缝、沉降缝时应有伸缩装置；穿过变形缝时应有补偿装置。

4.4.1.5安装要求

a）并列安装的相同型号的灯具、开关、插座及照明配电箱（板），其中心轴线、垂直偏差、距地面高度。

b）暗装开关、插座的面板、盒（箱）周边的间隙、交流、直流及不同电压等级电源插座的安装。

c）大型灯具的固定，吊扇、壁扇的防松、防振措施。d）照明配电箱（板）的安装和回路编号。

e）回路绝缘电阻测试和灯具试亮及灯具控制性能。f）机箱保护接地。4.4.2照明器具查验

4.4.2.1各种吊灯离地距离不应少于2.5m。

4.4.2.2同一室内成排安装或对称安装的灯具，其中心偏差不小于5mm。4.4.2.3插座

a）明插座距地高度为1.8m，暗插座距地高度为0.3m。

b）插座接线孔排列位置：单相双孔垂直排列时为上相下零，水平排列时为左零右相；单项三孔插座，保护接地线在上孔，左零右相。

c）插座的接地（接零）线需敷设，不与工作零线混同。4.4.2.4开关

a）各种开关工作正常，距门框为0.2 m～0.5m；跷板开关离地为1.4m。b）各种开关方向应一致，向上为“合”，向下为“断”。c）拉线开关离屋顶0.3m，拉线的出口应向下。d）切断单线的开关应切断相线。

e）暗开关、暗插座的盖板紧贴墙面，四周无缝隙。4.4.2.5螺口灯头相线接在中心触点；零线接在螺纹端子上。

4.4.2.6相线采用有色花线或花色塑料导线；零线采用素色花线或黑色、绿黄色塑料导线。

4.4.2.7各种用电器具及其支架安装应牢固、端正，并符合消防要求。4.4.3避雷设施及地装置查验

4.4.3.1在雷击范围内的房屋应有避雷设施，避雷设施的材料、截面、安装、数量、焊接、防锈、埋深、间距应符合规范。

4.4.3.2接地保护的电阻＜4Ω，重复接地电阻＜10Ω，避雷装置接地电阻＜10Ω。

4.5物业水、电、气、热表过户承接查验流程

4.5.1物业服务中心应按计量仪表承接查验流程步骤承接查验水、电、气、热表，并做好过户手续。相关文件

5.1 《物业承接查验管理办法》 5.2 《物业承接查验手册》记录

6.1 《工作联系单》

6.2 《接管物业需移交资料清单》 6.3 《共用设施设备系统资料/备品件移交明细表》 6.4 《精装修系统验查表》

篇10：2016物业查验学习心得体会

第一条为保障业主的合法权益，规范物业管理行业有序发展，根据国务院《物业管理条例》以及其他有关规定，特制定本制度。

第二条全市范围内的新建、移交物业的接管和验收适用本规定。

第三条新建物业必须严格按照规划设计要求和宣传推广的承诺建设配套。

第四条住宅小区竣工后，办理房屋初始登记前，开发建设单位必须携带开发项目监管手册到物业所在地房地产管理局备案，由房地产管理局会同建设、园林、公用等部门对小区共用部位、共用设施设备的建设情况进行现场检查。

第五条物业共用部位、共用设施查验内容：

（一）建设单位是否擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权；

（二）收集宣传推广承诺资料，承诺是否兑现；

（三）是否按规划要求建设；

（四）物业管理用房是否符合标准；

（五）是否按要求建设园林绿地；

（六）是否按要求配置设施设备：

1、消防、卫生、给排水配置情况；

2、通讯、有线电视配置情况；

3、热水、空调以及相关设置情况。

（七）是否按设计和推广承诺配置电气设备、电梯等；

（八）是否按要求修筑小区道路；

（九）前期物业管理期间，物业管理企业提出的合理整改意见是否落实。第六条物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

第七条物业承接验收时，建设单位或业主委员会应当向物业管理企业移交下列资料：

（一）竣工验收资料：竣工总平面图，单体建筑结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）技术资料：设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（四）物业管理所必需的其他资料；

（五）查验物业管理用房以及权属证明。

第八条有重大问题的由承接验收单位向房地产管理局报告，申请组织复查。

第九条房地产管理局对查验出的问题向建设单位

提出限期整改要求。

第十条查验结果报房地产管理局备案。

篇11：2016物业查验学习心得体会

【课程背景】

物业工程管理在物业管理的过程中起着关键的作用，它犹如一颗心脏保障着各系统在正常运行。

物业管理的前期介入是物业企业如何把长期直接面对客户时清晰了解到的客户实际感受与需求，通过在公共配套设施和设备的直接管理与维护中，积累的大量案例和遗留问题的解决中，系统性、前瞻性向发展商提出合理化建议和实施方案，这是一项具有较高应用价值的专项业务。然而，在很多物业的开发建设中，建设单位虽然邀请了物业企业参与了前期介入工作，因物业公司的关注点出现偏差和专业度的欠缺令产权单位和发展商不满意，前期介入工作中的实际效果违背初衷。物业公司在不同业态物业的开发建设中，如何与发展商融洽协作，运用好前期介入三个阶段的工作特点，发挥物业公司优势，在新项目开发建设阶段开发环节的有效参与，将物业公司具备的后期管理经验与优势延伸到工程开发环节，尽可能减少问题发生，达到展现品质、凸显卖点把遗憾和遗留问题减少到最低点。物业企业在前期接入的实际工作中面对的地产业务部门的重视程度问题、委派人员的工作成本问题、专业度话语权和协商机制等问题，面对的这些难点标杆企业是如何通过内部市场化协议来加以约定和解决的？标杆企业在实际工作中是如何操作和实施的？

物业的承接查验是对于项目工程及前期介入成果的验收和最后的把关，内容广泛，责任重大。

物业的工程管理也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。作为现代物业，无论是住宅、商业，还是写字楼、工业厂房或其他不同的物业类型，物业设备是其不可缺少的重要组成部分。是为了满足人们生活的基本需求，同时还是人们追求生活更舒适、更安全的物质保证。只有这些设备、设施正常运作，物业的功能和作用才能够得以实现。

通过对我国装饰装修管理法律

规定的学习，掌握物业管理企业装饰装修管理的内容，明确

物业管理企业在装饰装修管理

中的权利义务及法律责任。

法律规定物业管理企业装修管理内容。法律规定应禁止和注意的装修，通过案例来说明装修过程中违章行为的处理。

【学习对象】

物业企业及相关企业的总经理、工程经理、前介经理、前介工程师、项目经理、房地产相关设计人员等。

【课程大纲】

《物业早期介入及承接查验实战经验分享》

（1天）

物业前期介入是物业企业把长期直接面对客户时清晰了解到的客户实际感受与需求以及通过在公共配套设施和设备的直接管理与维护中积累的大量遗留问题的解决经验，系统性、前瞻性向发展商提出合理化建议和实施方案，这是一项具有较高应用价值的专项业务。物业公司在不同业态物业的开发建设中，如何与发展商融洽协作，发挥物业公司优势，在新项目开发建设阶段开发环节的有效参与，把遗憾和遗留问题减少到最低点。物业企业在前期介入的实际工作中面对的地产业务部门的重视程度问题、委派人员的工作成本问题、专业度话语权和协商机制等问题，面对的这些难点标杆企业是如何通过内部市场化协议来加以约定和解决的？标杆企业在实际工作中是如何操作和实施的？

第一部分：物业的早期介入和前期筹备工作重点流程

一、如何从客户和物业角度做好物业前期介入及与地产沟通技巧

1、早期介人的工作内容

1）前期介入与前期管理的区别

2）前期介人的作用

3）前期介人六个阶段物业干什么？

2、物业公司前期介入专业能力如何体现，与地产公司强力部门沟通技巧，与地产建立正常问题反馈途径案例与样表。如何提升物业公司前期介入话语权？

1）

地产公司整体对物业公司前期介入工作的重视程度

2）

物业公司前期介入专业能力如何体现，与地产公司部门沟通技巧，与地产建立正常问题反馈途径案例与样表。前期介入咨询月报，周报，建议书。后评估报告。物业公司给地产公司《前期介入》中意见采纳的评价内容解析

3）案例讲解

案例一：前期介人周报和建议书

案例二：前期介入咨询月报，及前期介入报告分析

案例三：多个物业项目后评估报告的对比分析

案例四：给地产《前期介入报告》中意见采纳的评价内容解析

3、物业早期介人实战经验分享

1）公共区域及小区出入口早期介入关注点

新项目对客展现品质与特色竞争点—小区出入口。小区入口（包括人行、车行和地库）的数量是否考虑业主安全方便通行及物业的管理成本。无人值守出入口的推介，出入口闸机、道闸、地下车库出入口设置及通行引导标志系统的设置等，垃圾中转站位置，是否考虑有装修垃圾堆放点

2）安防智能化系统早期介入关注点

不同业态安全安防设施的配置与楼宇自控设施和新技术的应用，高空抛物摄像头、人脸识别闸机和单元门禁系统的选型及施工应向地产提出的问题。

3）给排水系统早期介入关注点

对于水泵房位置的选定的建议与案例，园区、高层住宅楼内、地下车库。地下空间保洁取水点问题的解决。从设计施工阶段解决好电梯底坑的排水与渗漏问题，不同类型楼宇供水方式利弊解析，楼内污水管设置防堵要点，规避方法。小区配套底商的附属设施隔油池、烟尘净化装置的必要性。

3）制冷、供暖系统设备设施早期介人

重点考虑能源管理，降低能耗，设施设备系统确保可靠运行，有应急措施。

前期介入阶段必须考虑与解决好空调室外机位置/尺寸/回风问题

4）强电配电系统早期介入关注点

不同业态在开发报建时采用何种（高压）供电方式便于后期物业管理维护成本降低，专变配电房前期必须注意的几个细节，是否根据项目客户需求配置满足需求的电动车存放处和充电点。是否配备了电动车充电车位及后期的发展需求，机房和单元公共区域是否都安装有独立电表。

5）园林景观道路早期介入关注点

园区内道路的要求，小区车辆出入口的道路要求，汀步应该怎样设置，园区道路与草坪结合不的处理，园区绿化取水点应该怎样设置。水景的问题，园区和架空层是否根据客户需求设立室外集中活动场地，活动区域是否对周边业户居住影响为最小

6）消防系统早期介入关注点

A物业监控中心和消防控制中心的位置是否同处一室，相关BA终端是否在监控中心。各类消防栓箱材料的物业要求，7）电梯在前期介入中应该向地产提出那些要求

箱顶及照明配置要求，箱体装饰应该提那些要求，合同中应该包含那些后期需要解决的问题，机房交付标准，施工电梯的大修及维保期限，土建配套施工中应该注意那些问题，对有机房、无机房、小机房电梯选型与节能关注点，合同如果包含2年质保期维保附件合同，应该增加那些内容。

8）物业管理用房

A、在设计阶段就应解决好物业管理用房的规划与设计布局

B、物业用房是否与住宅分期交付同步客服接待前台是否位于首期交付区域

C、通过案例解析物业用房、业委会与警务工作站用房设计布局

二、物业早期介入与物业前期管理的区别

区别：1、与开发商关系

2、作用

3、服务对象

4、费用支付

第二部分：物业项目承接查验

物业承接查验制度是《物业管理条例》确定的七大基本制度之一，《条例》第二十八条规定：“物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。”

住房和城乡建设部于2010年10月印发的《物业承接查验办法》（建房〔2010〕165号），本办法自2011年1月1日起施行。物业的承接查验是对于项目工程及前期介入成果的验收和最后的把关，内容广泛，责任重大。课程从政策法规及理论到实践系统地讲解物业各种情况和业态下承接查验过程、要求、重点注意事项及经验分享

1、承接查验概念讲解及《物业承接查验办法》解读

1）竣工验收、接管验收、分户验收、承接查验的分类及区别

2）物业承接查验定义、意义、依据和原则、承接查验的主体和范围、承接查验的应具备的条件、程序、节点、流程、责任和承接查验的争议的解决

2、承接查验到底要移交那些资料？

1）一共有多少资料需要移交

2）怎么移交

3）为什么需要一些合同资料和建设证明，怎么取得。

4、资料怎么保管

3、户内部分的承接查验

验房工具使用

分户验收标准

查验经验分享

1）室内空间、构件尺寸；

2）楼地面、墙面和天棚面层质量；

3）门窗安装质量；

4）防水工程质量；

5）建筑节能工程质量；

6）给排水、采暖系统安装质量；

7）室内电气工程安装质量；

8）强制性条文规定的安全防护设施；

9）国家和省有关规定要求检查的其它内容。

二、公共部分各系统的承接查验

及查验经验案例分享

1、公共部分各系统的承接查验

及查验经验案例分享

1）房屋主体部分的承接查验

2）供配电系统设施设备的承接查验

3）制冷空调系统及锅炉系统的承接查验

4）弱电安全防范系统设备设施的承接查验

5）空调暖通系统设备设施承接查验

6）消防系统设备设施的承接查验

7）电梯系统设备设施的承接查验

8）给排水系统设备设施承接查验

9）绿化园林建筑及植物工程承接查验

10）承接查验问题纠错整改实战成功案例分享

二、现场讨论题：用照片模拟小区出入口一起对其进行现场验收

三、标准有效的承接查验报告应该怎么来写。

四、承接查验汇集的问题怎样来落实解决？

五、落实应用了那些新技术新材料。

三：物业设施设备管理

1、如何通过物业设备管理体现物业资产管理的价值

2、物业工程设备维保体系的建立与操作

3、物业工程管理（给排水部分）

4、物业工程管理（供配电部分）

5、物业工程管理（智能化系统）

6、物业工程管理（消防系统）

7、物业工程管理（(暖通系统部分）

8、物业工程管理（房屋及公共设施设备部分）

9、物业工程管理（工程入室维修培训）

10、物业高标准设备房的打造

四：物业二次装修管理与控制技巧

1、装修管理到底是重服务还是重管理

1）装修管理的基本内容

2）装修管理的法律依据

3）装修管理人员的必备相关知识

4）装修管理程序

2、装修管理控制技巧分享及案例

1）如何杜绝违规装修，违规装修处理经验分享

案例：1、23、如何控制管理好交付后集中大批量的装修

案例：1、24、装修管理过程中疑难杂症的处理