2022助理物流师考试题库

2022助理物流师考试题库（通用10篇）

篇1：2022助理物流师考试题库

物流师助理物流师考试答题技巧

一部分 知识考试答题技巧

全国物业管理员职业资格考试中知识考试，主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。考

试内容分为三种方式：单项选择题、多向选择题和判断题

一、单项选择题的答题技巧

所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。

答题技巧：

1、直接选择法

所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。

例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满（）年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。1 B 2 C 3 D 5

对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。

2、逐一排斥法

所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以（），从而为人们创造

优雅、舒适、安全的生活工作环境。

A 满足业主的全部要求 B 满足业主和使用人的全部要求 C 维护业主和使用人的合法权益 D 以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩

下的C答案自然是正确答案。

二、多向选择题的答题技巧

多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选

或少选都不能得分。

答题技巧：

1、直接选择法：

例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为（）

A 居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B 地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。C 市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。D 国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。

2、逐一排斥法：

例如：

1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这

主要违反了物业管理人员（）的职业道德。

A 钻研业务，奉公守法 B 兢兢业业，热情服务 C 积极主动，文明礼貌 D 口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于

个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。

三、判断题答题技巧

判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。对于判断题就要靠自己

所掌握的基本知识和基本理论来做。

第二部分 技能考试答题技巧

----全国物业管理员职业资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知 识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作

题、情景题和案例题。

一、现场模拟操作题答题技巧

（一）命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。

（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查

（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。

命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。

（三）答题方法：

第一步：仔细观看录像，第一编录像要记下存在的问题（一般命题中反映出的问题是比较明显的），第二遍再补充核实。

第二步：答题。

（四）答题技巧：

每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：

第一部分：

指出命题中存在的问题（不能漏项）。所指出的问题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有

墙面破损等。

第二部分： 针对你认为所存在的问题：

第一段 按照存在问题找法律法规依据

依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规（包括地方性法规、条例）的名称或

不符合的正常物业管理的工作程序。

一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规（仅供参考）有：

★房屋接管验收、撤管方面：

①《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（1993年11月13日建设部建法字[1999]第113号文发布执行）

②《建设部关于加强房屋接管验收工作的通知》（1991年11月26日建房管字第57号）

③《房屋接管验收标准》（ZBP30001-90）

④《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑤《住宅工程初装饰竣工验收办法》

⑥《城市商品房预售管理办法》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑧《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑨地方性法规和条例

★消防安全方面

①《消防法》

②《建筑内部装修设计防火规范》 建设部发布的国家标准（GB50222-95）

③《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》（1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布）

④《租赁房屋治安管理条例》（1995年3月6日公安部令第24号发布）

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★环境管理方面

①《城市区域环境噪声标准》

②《城乡建设环境保护通知》

③《城市市容和环境卫生管理条例》

④《城市绿化条例》

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★保洁管理方面

《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法>、《城市新建住宅小区管理办法》以及有关管理实施细则

★物业管理委托合同方面

①《中华人民共和国合同法》

②《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

③《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

④建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑤建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知

⑥建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知

⑦地方性法规、条例

★房屋维护修缮方面

①《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

②《中华人民共和国城市房地产管理法》

③《中华人民共和国城市规划法》

④《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋白蚁防治管理规定》

⑤《建设工程质量管理条例》、《建筑装饰装修管理规定》

⑥《危险房屋鉴定标准》、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》

⑦《房屋修缮技术管理规定》、《城镇廉租住房管理办法》

⑧《房屋完损等级评定标准》、《房屋渗漏修缮技术规程》

⑨《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》

达标办法的通知

⑩地方性法规、条例

★设备管理方面

①《建设部关于提高电梯质量的若干规定》

②《建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》

③建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理办法》的通知

④《房屋修缮工程质量检验评定标准》

⑤《房屋接管验收标准》

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑧《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑨《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

⑩地方性法规、条例

★物业管理费管理方面

①《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

②《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

③国家计划委员会、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知

④《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 1992年6月15日建设部令第19号发布

⑤《中华人民共和国合同法》

⑥《物业管理企业财务管理规定》

⑦《国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知》

⑧地方性法规、条例

★房屋装饰装修管理方面

①《建设工程质量管理条例》

②《建筑装饰装修管理规定》

③《住宅工程初装饰竣工验收办法》

④《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑤《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑥建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑦《中华人民共和国合同法》

⑧地方性法规、条例

第二段 针对存在问题说明应该如何做：

针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。如“根据……，在…方面应做到……”

第三段（可以不说明）指出按照“存在问题”的管理可能会造成的影响：

二、情景题答题技巧

（一）命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做？”

2、回答命题：让考生回答问题。

3、选作命题：从命题中选答一题。

（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

例如物业的接管与验收、各项工作检查（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。

（三）答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

1、补缺命题：

所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

例如：

1、××大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人

入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

2、回答命题：

所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种？”

3、选作命题：

所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

例如：请从下列①-④中选作一题：

①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他

知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求？

②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办？

③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固

体废弃物对环境的污染？

④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他

应按怎样的步骤制订这样的活动方案。

三、案例题

所谓案例题，就是考察考生解决实际问题的能力、分析问题的能力的一类命题。

（一）命题形式

案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价”。例如：

1、某住宅小区一业主因使用电器不当，引起火灾，物业管理公司保安人员发现后用灭火器灭火不果，立即拨打119电话报警，并启用消防栓，但是准备接水龙带时，发现水龙带已损坏，从其他设备上接好水龙大后，又发现水箱水量不足，这时消防

车赶到，经消防人员和物业管理人员共同努力，将火势控制住。请评价该物业管理公司消防设备维护管理工作做得如何，并说

明物业管理公司应怎样搞好管区内消防设备的维护管理？

2、某住宅小区一业主刘畅先生是文艺界人士。某日，刘先生在其别墅内举行大型化妆舞会，场面热烈，直至次日临晨五时才尽兴而散。是日，刘畅的邻居到物业管理公司投诉说他的活动影响了他们的正常休息。物业管理公司应如何处理此事？物业

管理公司应怎样按照我国《城市区域环境噪音标准》对小区内的环境噪音污染进行全面控制？

（二）答题方法

案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、“问题处理”型、“工作评价”型等三种形式。

1、“依法评说”型

对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

2、“问题处理”型

对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

3、“工作评价”型

对于“工作评价”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中某项工作的方式或结果是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

篇2：2022助理物流师考试题库

一、本大纲根据《助理物流师岗位标准》相关内容编制。

二、本大纲为助理物流师认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《助理物流师岗位标准》中《助理物流师职业素质描述方案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理物流师认证考试方案》。

篇3：助理物流师和物流师考试大纲

第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握

第二节;信息系统的系统结构。 一般了解

第三节：物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。 掌握

第五章 运输管理

第一节：对各种运输方式的技术经济比较 掌握

运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点 重点掌握

综合运输体系的概念与组成 重点掌握

运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现 掌握

第二节：运输线路与场站的设计与规划 一般了解

第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。 重点掌握

第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握

第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解

第六章 仓储管理与库存控制

第一节：仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积 掌握

仓容物资储存定额、物资吞吐能力等的概念和计算方法 重点掌握

第二节：仓储作业流程，货物入库管理。 理解

第三节：设计与选择仓库装卸搬运系统 一般了解

第四节：库存成本的构成，库存品种与数量管理。 掌握

第五节：库存控制方法――定量订购法，定期订货法。 重点掌握

第七章 配送管理

第一节：配送功能要素，配送路线选择和车辆调度――节约法。 掌握

第二节：配送中心基本作业流程及其作业内容 理解

篇4：助理物流师题库：职业道德

（一）单项选择题

1、从根本上看，职业道德属于()。

(A)行为规范(B)职业立法(C)社会舆论(D)内心信念

2、社会主义职业道德的核心是()(A)互利双赢(B)发展生产力(C)维护公平

(D)为人民服务

3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是()。(A)爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民(B)遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是()。(A)加班加点努力工作

(C)难度大的工作一律放在后面

(B)按计划开展工作(D)工作时要思前想后

5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指()，(A)不同民族、不同时代趋于一致的那种不自款不欺人的价值观(B)一般的、民族的、时代的、共同的认识

(C)无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性(D)通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的()。

(A)时代表征性(B)社会规定性(C)价值差异性(D)法制强制性

7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相符的选项是()。

(A)创新具有极其重要的作用(B)尊重与理解是为人处世的重要原则

(C)合作是从业人员成长的保障(D)谁都有需要帮助的时候

8、我国社会主义道德的基本原则是()。

(A)集体利益(B)爱国主义(C)改革创新(D)为人民服务

9、管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说()。

(A)企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的(B)企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工

(C)积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本

(D)要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系

10、下列关于职业良心的说法中，正确的是()。

(A)职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现

(B)职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的(C)职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价(D)职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性

11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是()。

(A)谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大

(B)选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险(C)小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事(D)多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

12、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是()。

(A)培养独立人格

(B)无人监督时，依然按道德要求做事(C)耐心细致地做好每一件事情(D)无论取得多大成就都应谦虚谨慎

13、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是()。

(A)设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要(B)生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

(C)人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题(D)人是企业大“机器”中的一个零件 14．举止得体的具体要求是：()。

A．态度严谨 B．表情严肃

C．行为适度 D．热情奔放 15．下列关于职业道德的说法中，正确的是：()。

A．职业道德与人格无关 B．职业道德的形成主要靠环境

C.职业道德的提高与个人利益无关

D．职业道德反映人的群体道德素质 16．社会主义市场经济条件下的诚信()．

A．只是一种法律规范 B．只是一种道德规范

C．既是法律规范，又是道德规范 D．既不是法律规范，也不是道德规范 17．职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：()。A．调整行业内部从业人员之间的人际关系 B．调整行业之间从业人员的人际关系

C．调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系 D．调整行业与社会其他各方面之间的人际关系 18．“诚”和“信”的逻辑关系是：()。

A．先有“信”后有“诚”

B．先有“诚”后有“信” C．“诚”和“信”没有逻辑关系 D．“诚”和“信”不分先后 19．“管理”和“领导”概念的关系是：()。

A．领导是管理的职能活动之一 B．一个领导者必然是管理者 C．两者没有关系 D．管理就是领导 20．作为行为规范，道德和法律的区别表现在：()。

A．道德的作用没有法律大 B．道德规范比法律规范含糊

C．道德和法律的作用范围不同 D．道德和法律不能共同起作用 21．职业选择是人们从自己的职业能力出发，()。

A寻求社会需求与个人供给平衡的过程 B．随心所欲地选择自己喜欢的职业

C．以社会需求为主、兼顾个人发展的过程

D．以个人发展为主、兼顾社会需求的过程

22．从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是：()。A．认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B．认为有损公司利益，尽量冷处理

C．按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D．把其当作纠正错误、改进工作的机会

23．下列说法中，违背办事公道原则的是：()。A．按照客户到来的先后次序为他们提供服务

B．根据客户需求提供不同的服务 C．根据订单需求提供差别化服务 D．以本企业的既有条件提供优质服务

24．关于职业选择的意义，正确的理解应该是()。

A．可以不断变换工作岗位 B．自由选择职业会导致无政府主义

C．有利于个人与社会的供需结合 D．有利于促进个人的全面发展 25．现代物流职业道德建设应重点从()和行为规范两个层面来开展。

篇5：助理物流师考试知识点总结

1.专业知识复习重点

(1)配送作业流程分析，将配送中心的作业活动加以分类，并整理出现有的作业流程，再建立改进的作业流程规划。可利用作业流程分析图对操作、搬运、检验、存储保管等不同性质的作业加以分类，并整理统计各作业阶段的储运单位及作业量，标示该作业所在区域，然后计算物流量的大小和分布。

(2)组织配送作业合理化。组织合理化作业(包括：订货、发货作业合理化;商品检验合理化;保管、装卸作业合理化;备货作业合理化;分拣作业合理化)、改进配送中心作业、实施及时化作业(包括：生产供应及时化、传递信息及时化、送达及时化、库存管理及时化)。

(3)推行共同配送。熟悉共同配送的两种类型：货主主体型(发货货主主体型和收货货主主体型)和物流专业者主体型(公司主体型和合作型)，了解共同配送的问题及解决办法。

2.操作技能复习重点

(1)配送业务流程。配送业务的组织一般按照功能要素展开，即进货→储存→拣选→配送加工→配货→配装→送货运输→送达服务，

备考资料

掌握鱼肉制品、方便食品、速冻食品等不同商品的配货流程。

(2)配送中心模式。配送中心因其各自的服务对象不同，其组织形式和服务功能也不尽相同，因此形成了不同的运营模式和经济功能的配送中心：1)按经济功能分有供应型配送中心、销售型配送中心、储存型配送中心;2)按物流设施归属分有自有型、公共型、合作型配送中心;3)按服务范围和服务对象分有城市配送中心、区域配送中心。熟悉各类配送中心的特点。

(3)拣货分区作业。掌握按拣货单位分区、按拣货方式分区和按工作分区等按区域划分拣货作业场地的方法。

(4)订单分批作业。掌握总合计量分批、定时分批、固定订单量分批和智慧型分批等按订单集合开展拣货作业的方法。

(5)VSP网络图方法。也称节约里程法，掌握其基本设定和运作方法。

(6)配送中心库存合理化指标包括：掌握设施空间利用率、库存周转率、存货管理费率、呆废货品率等考核方法和改善措施。

篇6：助理物流师资格认证考试试卷

四、简答题：（每题4分，共20分）

1．简述物流信息的功能。

2．简述一般采购流程与准时采购流程的异同。

3．配送中心与物流中心有什么不同?

4．在仓储管理中，为什么要进行货物堆码？货物堆码应达到哪些基本要求？

5．简述现代企业物流质量管理的主要内容。

五、论述题：（10分）

论述集装箱运输的概念与特点。

六、案例分析：（15分）

沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。

在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。

全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。

请分析下列问题：

1） 沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？

2） 我们从中可得到哪些启示

育路职业  

篇7：2022助理物流师考试题库

单选题

1、存储性配送模式是(B)

A 由供应商直接将用户或零售商需要的商品配送到指定的地点 B 在配送中心存储货物，然后根据用户需要对存储货物进行配送的模式 C 配送中心充当转运站的模式 D 在配送中心进行生产辅助加工后再进行配送的模式

2、国际物流的特点不包括(D)

A 跨越国家界限 B 涉及到多种不同的运输工具 C 面临的语言,法律环境等完全不同 D 国际物流的风险是指自然风险

3、(A)是使用船舶通过大陆附近沿海航道运送客货的一种运输形式

A 沿海运输 B近海运输 C远还运输 D 内海运输

4、采购部门的建立方式不包括(D)

A按物品类别分类

B按采购地区分类

C按采购价格分类

D按采购人员分类

5、关于物流信息系统，正确的发展顺序是(A)

A、MRP->闭环MRP-> MRP II->ERP

B、闭环MRP-> MRP-> MRP II->ERP

C、ERP-> MRP->闭环MRP-> MRP II

D、MRP-> MRP II->闭环MRP-> ERP

6、(B)是指商品集中,出货,保管,加工,分类,配货,信息的场所或经营主主体.A.运转型物流节点 B.配送中心 C.物流中心 D.物流园区

7、企业物流合理化的意义不在于(D)

A.降低物流费用 B.缩短生产周期 C.提高管理水平D.增加物流复杂度

8、物流设施和装备属于现代物流系统基本要素中的(D)

A.一般要素 B.功能要素 C.支撑要素 D.物质基础要素

9、(B)是指商品集中、出货、保管、加工、分类、配送、信息的场所或经营主体。

A.转运型物流节点

B.配送中心

C.物流中心

D.物流园区

10、价格确定的谈判方法中，要进行高效率的投标，必需具备的条件不包括(B)。

A.供应商希望达成交易

B.至少存在一家供应商

C.商品的规格清楚

D.投标必需是诚实的二、多选题

1、企业物流的垂直结构，包括管理层、(BD)。物流系统通过他们的协调配合实现其总体功能。

A、规划层 B、作业层 C、信息层 D、控制层

2、搬运装卸作业省力化原则是：能往下则不往上;能直行则不拐弯;能用机械则不用人力;(ABC)。A、能水平则不要上坡 B、能连续则不要间断 C、能集中则不分散 D能一次装卸则不要多次换装

3、配送处于(AD)的地位，与运输相比，更直接面向用户。

A、二次运输 B、单一运输 C、干线运输 D、末端运输 概论62页

4、运输机械的类型有：运输机械、(BC)。

A、分拣机械 B、装卸机械 C、给料机械 D、仓储机械 概论141页

5、从物流需求的内容结构来分析，物流需求主要包括：(ABD)等内容。

A、流通加工 B、仓储 C、配送 D、物流信息 实务第3页

6、电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的(AC)。

A、运作方式 B、需求结构 C、活动范围 D、需求数量 实务2页

7、广义的物流量应当反映商品流动过程中的装卸搬运作业量、商品(AB)以及商品的包装、流通加工等的作业量。

A、储存量 B、运输量 C、需求层 D、销售量 实务第3页

8、销售物流服务要素包括时间、通讯以及(BC)。

A、安全性 B、可靠性 C、方便性 D、经济性 实务36页

9、订单管理中的订单传输可通过(CD)方式来完成。

A、模拟方式 B、自动方式 C、人工方式 D、电子方式 实务40页

10、货物堆码的主要目的是便于对货物进行(BCD)等和提高仓容利用率。

A、堆码 B、查点 C、美观 D、方便

三、判断题

1.传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。(T)

2.定时定量配送兼有定时、定量两种方式优点，是一种精密的配送服务方式。(T)

3.分货时配送中心作业活动中的核心内容，其任务是按照客户的订单要求及时将商品送达到客户手中。(F)

4.流通加工的目的是为了方便运输、方便用户以及便于商品的综合利用。(T)

5.供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。(T)

6.整箱货集散是指由货主负责装箱、填写装箱单，并加海关封志，在集散过程中习惯上只有一个发货人和一个收货人。(T)

7.拼箱货集散由集装箱货运站负责装箱、填写装箱单，并加海关封志，在集散过程中只有一个发货人和一个收货人。(F)

8.装卸搬运就是指将货物装上、卸下河移送的活动。(F)

9.储存空间是指仓库中所有的空间。(F)

10.物流活动与生产活动一样是生产企业经营活动必不可少的支柱。(F)

四、简答题

1、物流信息系统的开发过程?

答：1)系统调研;2)系统逻辑设计;3)系统的物理设计;4)系统的实施;5)系统的维护与评价。

2、简述信息化解决方案的内容?

答：1)仓储管理系统;2)运输管理系统;3)客户服务管理系统;4)EIP企业信息门户;5)财务结算管理系统;6)决策分析系统。

3、什么是自动补货系统CRP?

答：自动补货系统是一种利用销售信息、订单经由EDI连接合作伙伴的观念，合作伙伴之间必须有良好的互动关系，并且利用电子信息交换等方式提供信息给上下游。也就是说CRP是一种库存管理方案，是以掌控销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，由销售信息得到消费需求信息，供应商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和用户需求，因此CRP可以用来作为降低库存量、改善库存周转，进而维持库存量的最佳化，而且供应商与批发商以分享重要信息双方都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划等等。

4、试比较WBS、LRC、行动计划表、工作任务分配表和甘特图的使用及相互的关系?

答：1)工作分解结构图(WBS)：逐层分解明确有哪些任务;2)线性责任图(LRC)：明确每一项工作的责任人类别及责任;3)行动计划表：把各项工作具体细分到某个人，并给予完成工作所需时间的一定范围;4)工作任务分配表：是一种带日期的工作进度表，适宜于小规模的项目;5)甘特图：是一种工作进度表，较直观，适宜于大型项目的子项目和分项目的计划季度安排。

5、简述现代物流管理中风险内容和特点?

答：1)第三方物流的风险：物流采购方风险、物流供应方风险;2)供应链管理风险：独家供应商、信息链与物料链的不同步(信号膨胀、对短缺反应过度、不平衡订单)、企业文化、其他人为造成的问题;3)物流信息技术应用的风险：人为造成的风险、物流综合信息技术本身弊病带来的风险。

五、论述题

1.论述在CIF或CFR条件下出口货物海上运输的操作流程。

答：海运出口运输工作，在以CIF或CFR条件成交，由卖方安排运输时，其工作程序如下：

(1)审核信用证中的装运条款

为使出运工作顺利进行，在收到信用证后，必须审核证中有关的装运条款，如装运期，结汇期，装运港，目的港，是否能转运或分批装运以及是否指定船公司，船名，船籍和船级等，有的信用证要求提供各种证明，如船籍证明，航线证明书等，对这些条款和规定，应根据国际惯例、要求是否合理和是否能办到等来考虑接受或提出修改要求。

(2)备货报验

就是根据出口成交合同及信用证中有关货物的品种，规格，数量，包装等的条款规定，按时、按质、按量地准备好应交付的出口货物，并做好申请报验和领证工作。在我国，凡列入商检机构规定的“种类表”中的商品以及根据信用证，贸易合同规定由商检机构出具证书的商品，均需在出口报关前，填写“出口检验申请书”申请商检(详见第五章国际物流保险及商品检验、检疫)。做好出运前的准备工作，货证都已齐全，即可办理托运工作。

(3)托运订舱

编制出口托运单，即可向货运代理办理委托订舱手续。货运代理根据货主的具体要求按航线分类整理后，及时向船公司或其代理订舱，货主亦可直接向船公司或其代理订舱。当船公司或其代理签发了装货单，定舱工作即告完成，就意味着托运人和承运人之间的运输合同已经缔结。

(4)保险

货物订妥舱位后，卖方应立即为货物办理运输险的投保手续，保险金额通常是以发票的CIF价加成投保，加成数根据买卖双方约定，如未约定，则一般加10%投保(详见第五章 国际物流保险及商品检验、检疫)。

(5)集中港区

当船舶到港装货计划确定后，按照港区进货通知并在规定的期限内，由托运人办妥货物集运手续，将出口货物及时运至港区指定地点集中，等待装船，托运人应注意做到货物批次清，件数清，标志清。要特别注意与港区，船公司以及有关的运输公司或铁路等单位保持密切联系，按时完成进货，防止由于货物未及时抵达指定地而影响装船进度。

(6)报关工作

货物集中港区后，托运人或其委托代理人把填制好的出口货物报关单连同装货单、发票、装箱清单、商检证明、外销合同、外汇核销单等有关单证向海关申报出口，经海关查验合格放行后方可装船。(具体内容见第四章)

(7)装船工作

在装船前，理货员代表船方，收集经海关放行的货物装货单和收货单，经过整理后，按照积载图和舱单，分批接货装船。装船过程中，托运人委托的货运代理应有人在现场监装，随时掌握装船进度并处理临时发生的问题。装货完毕，理货组长要与船方大副共同签署收货单，交与托运人。理货员如发现某批货有缺陷或包装不良，即在收货单上批注，并由大副签署，以确定船货双方的责任。由于银行不受理不清洁提单，因此作为托运人，应尽量争取船方不在收货单上批注以取得清洁提单。

装船完毕，托运人除向收货人发出装船通知外，即可凭收货单向船公司或其代理换取已装船提单，这时运输工作即告一段落。

(8)制单结汇

将合同或信用证规定的结汇单证备齐后，在合同或信用证规定的议付有效期限内，向银行交单，办理结汇手续。

2.论述库存控制的三个关键问题。

答：(1)订购点的问题，即何时必须补充库存

所谓订购点，是指库存量降至某一数量时，应即刻请购补充的点或界限。如果订购点抓得过早，则将使库存增加，相对增加了货品的库存成本及空间占用成本，如果订购点抓得太晚，则将造成缺货，甚至流失客户、影响信誉。因而订购点的掌握非常重要。

(2)订购量的问题，即必须补充多少库存

所谓订购量是指库存量已达到请购点时，决定订购补充的数量，按此数量订购，方能配合最高库存量与最低库存量的基准。一旦订购量过多，则货品的库存成本增加，若订购量太少，货品会有供应断档的可能，且订购次数必然增加，亦提高了订购成本的花费。

(3)库存基准的问题，即应维持多少库存

库存基准包括最低库存和最高库存量。

1)最低库存量

它是指管理者在衡量企业本身特性、需求后，所订购货品库存数量应维持的最低界限。最低库存量又分为理想最低库存量及实际最低库存量两种。

2)理想最低库存量

又称购置时间(Lead-time：从开始请购货物到将货物送达配送中心的采购周期时间)使用量，也就是采购期间尚未进货时的货品需求量，这是企业需维持的临界库存，一旦货品库存量低于此界限，会有缺货、停产的危险。

3)实际最低库存量

既然理想最低库存量是一种临界库存量，因而为了保险起见，许多业者多会在理想最低库存量外再设定一个准备的“安全库存量”，以防供应不及发生缺货，这就是实际最低库存量。实际最低库存量也称最低库存量，为安全库存量与理想库存量的总和。

4)最高库存量

为了防止库存过多、浪费资金，各种货品均应限定其可能的最高库存水平，也就是货品库存数量的最高界限，以作为内部警戒的一个指标。

5)经济订货量

指随着订货量的变化，费用也将发生变化。根据其相互关系，从理论上计算出的最小费用的订货量。

六、案例分析题

20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。

请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。

该公司的问题主要体现在：①设备选择是盲目追求先进性;②没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求——规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。

配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：①先进性：不买落后设备;②经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的;③合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。

篇8：2022助理物流师考试题库

四、简答题：（每题4分，共40分）

1．简述影响物流需求的环境因素。

2．物流供给有哪几种类型？

3．简述物流信息系统的特征。

4．简述实现装卸搬运合理化的基本途径。

5．简述货物发运流程及注意事项。

6．自动化仓库主要有哪些特点？

7．库存管理目的是什么？如何确定合理的库存结构？

8．配送计划应包括哪些内容？

9．何谓托盘？它具有哪些特点？

10．简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。

五、案例分析题：（2选1，每题20分）

要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。

案例1

国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的配送。

请回答下列问题：

1）上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本？

2）你认为降低成本的措施还有哪些？

案例2

专门存储润滑油的某物流中心，润滑油分为易燃品、清洗剂和普通油品。有一次中心进入一批易燃品，入库验收时已发现有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。请你帮助该库进行货物的储存。主要回答下列问题：

1） 易燃品的储存条件和要求是什么？

2） 包装已破损的货物该如何处置？

3） 对储存易燃品一类的货物还应注意些什么问题？

育路职业  

篇9：2022助理物流师考试题库

一、 判断题：（每题0.5分，共20分，正确划A、错误划B）

1．社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。

2．根据物流活动发生的先后次序，企业物流垂直结构可划分为：供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物物流。

3．从物流角度出发，均衡生产是生产企业物流合理化的途径之一。

4．仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。

5．装卸搬运是提高物流系统效率的关键。

6．流通加工的目的是为了方便运输、方便用户以及便于商品的综合利用。

7．定时配送、定量配送、定时定路线配送是按配送的组织者进行分类的。

8．物流成本只包括储存、装卸搬运所发生的费用。

9．物流服务不仅创造商品的形质效用，而且产生空间效用和时间效用。

10．要提高物流服务水准，有时不得不牺牲成本的水平，任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。

11．现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

12．第三方物流企业是指除第一方与第二方以外的物流企业。

13．物流服务商只需具备两个条件即可：一是具有经营管理机构；二是具有承担物流服务合同义务的能力。

14．货架的种类很多，一般有：通道式货架、移动式货架，重力式货架和旋转式货架等。

15．按叉车插入方式分类，托盘可分为平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘。

16．流通领域中的包装大致可分为：销售包装和运输包装。

17．物流标准化有利于提高物流设施的技术水平，为开展国际交流与合作创造条件。

18．从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过程的可控制性就比较强。

19．销售物流服务的时间要素通常是指客户订货周期时间。

20．铁路货物运输的种类分为三种：整车运输、零担运输和特种货物运输。

21．在汽车货物运输中，公路运价种类有基本运价、差别运价、长途或短途运价、整车和零担运价、普通货物分等运价和特种货物分等运价六种。

22．货物中转运输的原则是：能联运的不搞分段运输；能直达的不搞中转分运；能合装整车的不发零担。

23．由于流通加工改变了物品的形状和性质，因此不应属于物流的范畴。

24．对配送量大，但品种单一或较少，这类货物的配送成本一般较大。

25．为了充分发挥集装单元的作用，有效地开展多式联运和国际贸易，必须大力发展集装单元化。

26．摘取式配货法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，适合货物类型多、但数量少的情况。

27．当出货数量不多时，采用摘取式配送和播种式配送在效率和效果上都没有什么差别。

28．物流过程中的初始物流结点一般是指配送中心。

29．第三方物流与传统的.对外物流委托是同一概念。

30．装卸搬运活性是指“从物的静止状态转变为装卸状态的难易程度”。

31．物流系统设计要素是指：输出、输入、限制和反馈。

32．按照集装箱的箱体结构分类，可分为内柱式和外柱式，折叠式和固定式等。

33．高层货架仓库按建筑形式可分为高层、中层和低层仓库三种。

34．集成化、模块化、实时化、网络化和智能化是物流信息系统的主要特点。

35．集成化与配套使用是物流技术装备配置的合理化原则之一。

36．供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素，是供应链管理框架中三个独立的要素。

37．按仓库功能分类，可分平房仓库、楼房仓库、高层货架仓库、罐式仓库和简易仓库。

38．播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。

39．在配装货物时，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容积。

40．储运条形码与商品条形码的关系是：当同一商品的包装数量不同或同一包装中有不同商品组合时，就必须加上储运标识码，以便加以识别。

二、单选题：（每题0.5分，共20分，每题只有一个正确答案）

41．流通实际上是由商流和（   ）组成。

A．信息流    B．资金流    C．物流    D．运输系统

42．社会物流、行业物流和企业物流是按照（   ）分类。

A．物流系统性质    B．物流活动范围     C．职能    D．作用

43．供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流，是按照（   ）分类。

A．企业生产流程    B．职能    C．物流系统性质     D．作用

44．物流系统分析是以（   ）为目标。

A．运用各种定量方法研究    B．特定问题研究

C．整体效益                D．决策者求得有利的决策

45．运输成本在物流总成本中的比例高达（   ）。

A．60%      B．50%      C．40%      D．30%

46．（   ）长期以来被看作物流活动的两在支柱。

A．仓储和配送       B．运输和装卸

C．仓储和运输       D．运输和配送

47．主要通过运用自己的资产，如仓库、运输车队等来提供专业的物流服务，这是属于（   ）的类型。

A．综合物流供给者         B．以资产为基础的物流供给者

C．非资产型物流供给者     D．以行政管理为基础的公司

48．生产商品的目的是创造价值，流通加工是在生产的基础上增加商品的（   ）。

A．质量价值         B．销售价值

C．附加价值         D．使用价值

49．物流标准化是（   ）物流成本的有效手段。

A．降低         B．统一       C．计算        D．分析

50．适应性强，设备能力强和机动性较差是（   ）技术装备应用的特点。

A．装卸搬运    B．起重       C．仓储        D．流通加工

51．由于消费者需求的多样化、个性化、（  ）的进货方式将对物流需求产生直接影响。

A．小批量、少批次  B．小批量、多批次

C．大批量、少批次  D．大批量、多批次

52．向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（   ）。

A．物流需求   B．物流链  C．物流供给  D．物流量

53．在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取（   ）的方式。

A．典型调查 B．普查 C．抽样调查  D．重点调查

54．物流作业中保持参与。这种企业物流外包属于（   ）形式。

A．物流系统剥离           B．物流业务管理外包

C．物流系统接管           D．战略联盟

55．在供应商管理中，从评估要素来看，（    ）是最基本的前提。

A．数量   B．质量  C．价格  D．信誉

56．成功的物流业务外包可以提高企业的（    ），使企业集中精力做好自己的核心业务。

A．劳动生产率  B．管理水平

C．生产成本      D．产品价格

57．生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（    ）。

A．采购物流      B．企业内物流

C．销售物流      D．退货物流

58．物流信息的（    ）是指物流信息系统的报告与实际状况相比的差异程度。

A．可得性        B．准确性      C．及时性       D．适应性

59．储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（   ）。

A．标准码      B．缩短码     C．物流条形码    D．二维码

60．为了保证货物拼装后的安全，便于装卸作业和仓库保管，还规定一些货物不得按零担办理，如限按（      ）办理的危险货物，需要冷藏，保温，或加温运输的货物等。

A．整车        B．零担       C．集装箱       D．有关规定

61．与长距离运输相比， 配送承担的是（    ） 的运输。

A．干线的、末端       B．干线、中端

C．支线的、中端       D．支线的、末端

62．自用仓库、营业仓库、公用仓库、出口监管仓库和保税仓库，是按仓库的（   ）进行分类的。

A．使用范围不同         B．功能不同

C．建筑型式不同         D．库内形态不同

63．按照货物自身的理化性质与储存要求,根据分库、分区、分类的原则，将货物固定区域与位置存放，称为（   ）。

A．分区分类     B．分区定置     C．四号定位    D．系列存放

64．根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（    ）。

A．送货活动      B．销售服务  C．运输活动     D．配送活动

65．商品的质量保证及改善是现代企业物流（    ）的主要内容之一。

A．仓储管理      B．服务水平 C．质量管理      D．运输管理

66．物流标准化是进行（ A ）物流管理的重要手段。

A．科学化        B．统一化    C．具体化       D．合理化

67．传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（    ）交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍保留在本企业。

A．库存管理           B．物流作业

C．物流系统设计       D．经营业务

68．物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、质量和（  ）进行综合考虑。

A．运作速度     B．管理水平     C．服务水平    D．设备利用率

69．集装箱是（    ）使用，并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。

A．集货配送      B．专供周转

C．集装货物      D．装卸搬运

70．供应链是一个（    ）系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。

A．动态系统     B．固定系统     C．独立系统     D．复杂系统

71．通过型（分拣型）配送中心、集中库存型配送中心、流通加工型配送中心是按（    ） 划分的

A．按配送货物的性质        B．按服务对象

C．从经营主体的角度        D．按配送中心的功能

72．配送中心的主要作业活动除包括：保管、配送、分货、流通加工、拣选、信息处理外，还应具有（   ）活动。

A．报关       B．订单处理       C．检验存       D．入库

73．配货时，大多是按照入库日期的“（   ）”原则进行。

A．先进先出           B．先进后出

C．后进先出           D．任其自然

74．所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（   ），并放置在指定地点的作业。

A．转运场所选出物品         B．检验场所选出物品

C．加工场所选出物品         D．储存场所选出物品

75．配送是（   ） 运输。

A．前端      B．中端       C．末端        D．全程

76．现代的检测计量设备主要以电子检测和（    ）为主导。

A．识别装置            B．包装设备

C．设定装置            D．自动分类装置

77．识别装置是对标签上的（   ）进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。

A．图案      B．字母      C．记号      D．代码

78．国际通用的（    ）体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用。

A．EAN商品条形码          B．ITF交插二五码

C．Code 39码               D．Code 128码

79．EDI是通过电子方式，采用（    ），利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

A．WORD 格式            B．超文本格式

C．标准化格式               D．RTF格式

80．销售点实时管理系统，即（    ）系统，为实时控制经营活动提供了帮助。

A．OCR       B．MIS      C．EOS       D．POS

三、多选题：（每题1分，共20分，每题至少有二个以上正确答案）

81．企业物流的垂直结构，包括管理层、（   ）。物流系统通过它们的协调配合实现其总体功能。

A．规划层       B．作业层      C．信息层       D．控制层

82．搬运装卸作业省力化原则是：能往下则不往上；能直行则不拐弯；能用机械则不用人力；（   ）。

A．能水平则不要上坡        B．能连续则不要间断

C．能集装则不分散          D．能一次装卸则不要多次换装

83．配送处于（   ）的地位，与运输相比，更直接面向靠近用户。

A．二次运输     B．单一运输     C．干线运输    D．末端运输

84．运输机械的类型有：输送机械、（   ）。

A．分拣机械     B．装卸机械     C．给料机械    D．仓储机械

85．从物流需求的内容结构来分析，物流需求主要包括：（    ）等内容。

A．流通加工         B．仓储

C．配送             D．物流信息

86．电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的（    ）。

A．运作方式 B．需求结构 C．活动范围 D．需求数量

87．广义的物流量应当反映商品流动过程中的装卸搬运作业量、商品（   ）以及商品的包装、流通加工等的作业量。

A．储存量  B．运输量  C．需求量  D．销售量

88．销售物流服务要素包括时间、通讯以及（    ）。

A．安全性  B．可靠性  C．方便性  D．经济性

89．订单管理中的订单传输可通过（    ）方式来完成。

A．模拟方式 B．自动方式 C．人工方式  D．电子方式

90．货物堆码的主要目的是便于对货物进行（  ）等和提高仓容利用率。

A．堆码          B．查点        C．美观         D．方便

91．货物堆码必须要考虑（  ）等因素。

A．货物的仓容定额    B．地坪承载能力

C．货物的形状        D．允许堆积层数

92．配送中心按经营主体不同，可分为厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型以及（   ）。

A．商业主导型    B．共同型

C．物流企业主导型    D．个别企业

93．物流信息系统按垂直方向可划分为：管理层、（    ）。

A．数据层      B．运用层       C．控制层       D．作业层

94．物流服务的特性有：从属性、移动性和分散性、需求波性（   ）。

A．可替代性      B．随机性      C．即时性       D．配合性

95．按照叉车的不同用途，叉车可分为（   ）。

A．通用叉车      B．特殊叉车    C．电动叉车     D．专用叉车

96．有关物流信息系统的特征，下列（    ）说法是正确的。

A．对于波动的忽略性       B．大量信息的实时处理

C．可得性                 D．与作业现场相互独立

97．条形码是由一组规则排列的（    ）组成的。

A．条         B．空          C．字符         D．各种花纹

98．对承运人的选择，主要从（   ）等方面服务水平来考虑。

A．运输时间与可靠性         B．安全性

C．运输能力与可接近性       D．运价

99．若要变更运输计划, 以下说法中, 正确的是：（    ）。

A．月度计划可以变更两次，旬计划、追补计划及月度联运计划可以变更一次

B．货物品名可以变更，但不同品类不能变更

C．收货人可以变更，但发货人不能变更

D．到站可以变更，发站不能变更

100．装卸可以包括对物品的（    ）等。

A．堆码       B．取货       C．备货       D．分拣

（第二部分）

四、简答题：（每题2分，共10分）

1．物流信息具有哪些特征？

2．简答仓库总平布置的目标

3．简答影响物流需求的环境因素。

4．作为配送中心应符合哪些要求？

5．何谓货物运价率表？它有何作用？

五、论述题：（每题10分，共20 分）

1．为保证库存物资的质量，应采取哪些保管保养措施？

2．企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？

六、案例分析题：共15分

山西大同的煤要销往浙江电厂。经有关方面调查山西大同计划内煤炭出矿价为169.2元/吨。山西的煤经铁路运到营口港，后改为水路运输，运至浙江的某一港口。其间的费用：（1）在铁路运输部分包括：运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；（2）到达港口需支付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；（3）经海上运输,需要加海运费52.9元/吨；（4）其它费用：铁路护路费、水资源费、销项税金等费用。煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元。也就是说，一吨大同煤矿区的煤运到浙江销地期间，中间环节的流通费用已到了204.7元/吨。这还没包括用户到港口提货，以及市内的运费。

请分析下列问题：

1．山西出产的煤运到浙江，其中间的流通费用高达204.7元，约占煤炭到港价格的55%，你分析一下这些费用是否都是合理的，哪些环节是可以节省的？

2．如何减少货物运输中的中间环节，减少货物的流通费用？

育路职业  

篇10：助理物流师温习材料

一、单项选择题

1.以下对物流管理与供应链管理的理解比较确切的一项是（A）。

A、供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化 B、物流管理与供应链管理是一回事 C、供应链概念只是物流概念的扩展 D、物流概念只是供应链概念的扩展

2.流通包含商流、物流、资金流和信息流。其中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，故可以认为从属于（A）A、商流

B、物流 D、流通辅助性活动 C、信息流

3.长三角物流经济圈、珠三角物流经济圈和环渤海物流经济圈是我国最为发达的三大物流经济圈，这些是按（B）进行分类的。A、物流的作用

B、物流活动的空间范围 D、物流系统所涉及的领域 C、物流系统的性质

4.综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的，它是在各种运输方式分工的基础上，通过（B），以提高运输效率。A、有机结合、优势互补

C、合理布局、有机结合

B、协作配合、优势互补 D、连接贯通、合理布局

5.“大马拉小车”的现象说明（A）。

A、运载工具承载能力选择不当 B、托运方式选择不当

C、运载路线选择不当

D、运输路程选择不当

6.对象物所有权转移的活动称为（A）。

A、商流 B、物流 C、信息流 D、流通辅助性活动 7.用于防止和减少因订货期间需求率增长或到货期延误所引起的缺货而设置的储备类型称为（D）。

A、流通库存 B、周转库存 C、季节性储备 D、安全库存

8.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（B）。

A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程

9.现代物流的特征之一是物料的集装单元化，而（C）是集装单元化的关键。

A、统一化 B、通用化 C、标准化 D、规范化 10.无线射频识别技术的英文缩写为（C）。

A、PTL B、RF C、RFID D、EAS 11.铁路运输中，按零担托运时，要求一件体积不小于0.02立方米，每批不超过（C）

A、100件 C、300件

B、200件

D、400件

12.物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（A）。

A、产品的增值程度

C、企业的核心竞争力

B、企业的市场应变能力 D、产品的优化配置程度

13.能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是（D）。A、时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作方式属于（A）物流。A、C、船长

D、船员

35.根据国际运船不同的营运方式，运价可分为（A）和不定期船运价。

A、班轮运价

B、集装箱班轮运价 D、普通运价 C、件杂货班轮运价

36.按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级指定的班轮运价，这种运价适合于（B）。A、沿海航线 C、内河航线

B、远洋航线 D、近洋航线

37.商品从供应商达到配送中心后，迅速分拣、转移到用户或零售点上，商品在配送中心停留的时间一般不超过12个小时的配送模式属于（C）。A、直接配送 C、直通配送

B、储存配送 D、流通加工配送

38.物资的特性有（A）

A.实体性和效用性 B.效用性和现代性 C.美观性和效用性 C.现代性和实体性

39.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，必须克服（C）

A.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离 40.生产系统的两个支柱是（C）。

A.加工活动和信息 B.物流活动和信息 C.加工活动和物流活动 D.商流和物流 41.公路运输的适用范围是（B）。

A.远距离、大批量 B.近距离、小批量 C.远距离、小批量 D.近距离、大批量 42.下列运输方式中，成本最低的是（C）

A.铁路运输

B.航空运输

C.水陆运输

D.公路运输

43.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（B）。A、配送的时间要求

B、配送中心的规模及其现代化程度 D、配送流程 C、配送货物的复杂程度

44.配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件（D）。

A、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大 B、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大 C、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小 D、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小

45.目前，国际标准化组织（ISO）认定的物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）是以（B）为主。

A、600mm*400mm C、1200mm*800mm

B、1200mm*1000mm D、1100mm*1100mm 46.包装的（B）是现代物流的重要标志，也是单元化物流的基础。

A、机械化、自动化

C、轻薄化、单纯化

B、单元化、标准化 D、规格化、集装化

47.对承运方来说，不属于货物运输费用的是（D）。

A.固定费用

B.可变费用

C.损失性费用

D.修理费用

48.经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所是（D）。

A．营业仓库 B.公用仓库 C．出口监管仓库

D.保税仓库

49.下列不属于现代仓库作业过程的特点是(C)。

A.作业过程不连续 B.作业量不均衡 C.作业对象单一 D.作业范围广泛

50.库存物资发生质量变化，是由于一定因素引起的。物品的物理性质、机械性质、化学性质等都属于影响物品的(C)。

A.自然属性 B.环境因素 C.内部因素 D.外部因素

51.若干个配送企业开展协作，在核心企业的统一安排调度下，各个配送企业分工协作、联合行动，共同对某一地区的用户进行配送，称之为是（B）。A．独立配送 B.共同配送 C．集团配送 D.代理配送

52.配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为（C）。

A．分货方式 B.播种方式 C．摘果方式 D.提货方式 53.生产商品的目的是创造价值，流通加工是在生产的基础上增加商品的（C）。

A、质量价值 C、附加价值

B、销售价值 D、使用价值

54.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（B）。

A、复杂性 B、动态性 C、交叉性 D、灵活性 55.下列选项中，以整箱货接收、拼箱货交付的交接方式是（C）。

A、门到门 B、门到厂 C、门到站 D、门到钩

56.在集装箱进出口货运程序中，通常集装箱货运的空箱由发货人到指定的集装箱码头堆场领取。拼箱货运的空箱则由（D）负责领取。

A、集装箱托运人 B、集装箱承运人 C、集装箱堆场 D、集装箱货运站 57.集装箱进出港区时确定箱体交接责任的单证是（D）。

A、提单 B、大副收据 C、提货单 D、设备交接单

58.（C）是物流系统各个环节标准化的核心，它决定和影响其物流环节的标准化。

A、物流建筑基础模数尺寸 C、集装模数尺寸

B、物流专业术语标准 D、物流基础模数尺寸标准

59.物品放置时要有利于下次搬运，在装上时要考虑便于卸下，这体现了装卸搬运作业的（C）原则。

A、利用重力的影响和作用 C、提高搬运活性

B、消除无效搬运 D、合理利用机械

60.对大多数组织来说，实施ECR最大的困难是（A）。

A、改革对供应商或客户的内部认知 C、开发信息技术投资项目

B、选择初期ECR同盟伙伴 D、商品类别管理

61.牛鞭效应产生的根本原因在于（D）。

A、需求变动

B、提前期长

D、上下游企业间缺乏沟通和信任机制 C、供应链的结构

62.解决牛鞭效应的根本对策是（C）。

A、加强出入库管理，合理分担库存责任 B、缩短提前期

C、整合链中企业之间的关系，建立企业之间的诚信机制，实现信息共享 D、规避短缺情况下的博弈行为

63.（A）有助于打破传统的各自为政和条块分割的库存管理状况，是一种在供应商和用户之间的合作性库存控制策略。A、供应商管理库存

C、有效客户反应法

B、快速反应法 D、联合管理库存策略

64.配送中心开展配送活动的一般流程是（A）。

A．收货——储存——拣选——分拣——配装——输送 B.收货——拣选——储存——分拣——配装——输送 C．收货——储存——分拣——拣选——配装——输送 D.收货——拣选——分拣——储存——配装——输送 65.下列不属于包装的目的和意义的是（A）。

A.价值增值 B.保护产品 C.便于储运 D.促进销售 66.商业包装的目的在于（C）。

A.降低成本 B.保护商品 C.促进销售 D.方便储运 67.（C）是标准化的主要目的之一，也是标准化生命力如何的规定因素。

A.科学性 B.适用性 C.经济性 D.民主性 68.物流分系统技术标准不包括（D）

A.运输车船标准 B.作业车辆标准 C.仓库技术标准 D.物流专业术语标准

69.（B）能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理，并给用户提供决策的依据。

A.操作型系统 B.决策型系统 C.单功能系统 D.多功能系统 70.叉车是流通领域最常用的具有装卸、搬运双重功能的机械。其中（C）应用最广泛、占叉车总量的80%左右。A、集装箱式叉车 C、平衡重式叉车

B、前移式叉车 D、侧面式叉车

71.适合制造商、供应商和零售商共同使用的条形码，属于（D）体系。

A、企业内部管理使用的条形码 C、Code39码

B、ITF交叉二五码 D、国际通用的EAN商品条形码

72.关于供应链绩效评价应遵循的原则，下列说法不正确的是（B）。

A、对关键绩效评价指标进行重点分析

B、只需对静态经营结果进行考核，而不需对供应链业务流程进行动态衡量和评价 C、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互的协调 D、评价指标应能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营 73.把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了（A）的特点。A、MRPп C、TOC

B、CRM D、OPT 74.从物流设施、设备的标准化和现代化来看，完善的区域物流平台应有利于物流各个环节的（B）。A、一致性

C、动态性

B、整合性 D、衔接性

75.MRPп将企业中的各个子系统有机结合起来，形成一个全面生产管理的集成优化管理系统，其中（A）和财务两个子系统的关系尤为密切。A、生产 C、运输

B、销售 D、研发

76.在ERP的主要功能模块中，作为ERP的核心是（A）。

A、财务管理子系统

C、物资管理子系统

B、计划决策子系统 D、人事薪金子系统

77.把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了（A）的特点。A、MRPп

B、CRM C、TOC

D、OPT 78.下列各项属于加工装配式生产的特点是（B）。

A、生产设施地理位置集中 C、生产过程自动化程度高

B、生产设施地理位置分散 D、原材料品种少

79.（B）有存储整批纸箱包装商品的货架和存储托盘商品的货架两种。

A、通道式货架

C、移动式货架

B、重力式货架 D、旋转式货架

80.构成条形码的基本单位是（B）

A．条 B.模块 C．空 D.单元

81.EDI的目的是通过企业间的(B)来实现票据处理、数据处理等事务作业的自动化和信息共享。

A.增值网 B.数据交换网 C.数据库 D.通信网 82.托盘中使用量最大的是（A）。

A.平托盘 B.柱式托盘 C.箱式托盘 D.轮式托盘 83.适合在狭窄通道作业，并利于装卸搬运条形货物的叉车，称为（D）。

A、插腿式叉车

C、平衡重式叉车

B、前移式叉车 D、侧面式叉车

84.集装单元化是通过（A），来实现物流功能作业的机械化和自动的。

A、标准化、通用化、配套化和系统化 B、集散化、通用化、系列化和直达化 C、集装化、标准化、配套化和集散化 D、效益化、标准化、系列化和通用化

85.既不构成企业最终产品的间接组成部分,也不是生产过程中所使用的产品或服务的采购,称为(A)。A、生产性采购

C、直接采购

B、非生产性采购 D、间接采购

86.（C）把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，共用一个统一的数据库。A、MRP C、MRPп

B、TOC D、JIT 87.储存活动离不开储存技术装备的支持。由于仓储技术装备种类也很多，若按使用范围来分类，可分为（D）。

A、储存设备、分拣设备、计算设备、检验设备等 B、搬运机械设备、起重吊装机械、存取设备等 C、固定式机械设备、流动式机械设备 D、专用机械设备、通用机械设备

88.仓库里采用货架存放货物，为方便作业，货架之间应留出一定的宽度通道。根据不同的用途，又有货柜式货架、托盘货架、悬臂式货架和贯通式货架，他们都属于（A）。A、通道式货架

C、旋转式货架

B、移动式货架 D、重力式货架

89.能保证货物的先进先出、又能使仓库的空间充分的利用，而且在货物进出时叉车在行程最短，这是（C）的优点。A、旋转式货架

C、重力式货架

B、移动式货架 D、通道式货架

90.根据加工对象在生产过程中的运动，经过科学分析和计算，所确定的时间和数量标准，称为（C）。A、平衡线法 C、期量标准

B、流水线 D、节拍

91.主要存放已进境而所有人未来提取的货物，或无证到货、单证不齐、手续不完备及违反海关规程，海关不放行的货物，此类保税仓库属于（D）。A、专业性保税仓库

C、保税工厂

B、公共保税仓库 D、海关监管仓库

92.保税仓库的设立需要专门批准，外国货物的保税期一般最长为（B）年，在这个时期中可存放在保税仓库中。A、1 C、3

B、2 D、4 93.在实际生产物流系统中为保证计划的完成，必须对物流活动进行有效地控制。在生产物流系统中物流过程是主要的（A）。A、控制对象 C、控制主体

B、控制目标 D、控制范围

94.MRP系统是一种以（A）为核心的生产管理系统。

A、物料需求计划 C、企业资源计划

B、制造资源计划 D、配送需求计划

95.（A）主要反映出主产品德层次结构、所有零部件的结构关系和数量组成。

A、BOM C、MRP

B、MPS D、库存文件

96.JIT原理是一套严密的、以需求来驱动生产计划、反工序控制物流周转的“（B）”。

A、推式管理 C、分散管理

B、拉式管理 D、集约管理

97.承运人或其代理人根据装货单留底联，将全船待装货物按目的港和货物性质归类，依航次靠港顺序排列编制的装货单的汇总单称为（A）。

A、装货单清单

C、载货清单

B、装箱清单 D、收货清单

98.按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级指定的班轮运价，这种运价适合于（B）。A、沿海航线 C、内河航线

B、远洋航线 D、近洋航线

99.（D）又称码头收据，这是承运人委托集装箱装卸作业区、集装箱堆场、集装箱货运站或内陆站在收到整箱货或拼箱货后签发的收据。A、装货单

C、载货清单 100.B、收货单 D、港站收据

集装箱码头堆场或集装箱货运站在接收货物时，如发现货物状况异常，并在场站收据的备注栏内记录，事后根据所记内容编制而成（B）。该单证除用作划分责任的依据外，主要可用作索赔的参考资料。A、报关单证

B、批注清单 D、载货清单 C、设备交接单

二、多项选择题

1.按照物流系统的作用、属性及活动的空间范围，可从不同角度对物进行分类。按照物流系统地性质分类，可分为（ACE）。A、行业物流 C、社会物流 E、企业物流

2.关于现代物流管理的特征，下列描述不正确的是（ABD）。

A、现代物流管理以实现顾客满意为 B、便于实施共同配送 C、有利于降低配送成本 D、有利于用户安排接货 E、有利于用户获得低价格

6.根据货物跨国运送的特性，可以将国际物流活动划分为国际商品物流和（ABDE）。

A、国际展品物流 B、国际军火物流 C、产品销售物流 D、国际邮政物流 E、国际逆向物流

7.下列因素中，属于影响运输方式选择的可变因素的有（ＤＥ）。

A、运输数量 C、运输距离 E、运输成本

8.同一种货物在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输，称为（ABC）。A、对流运输 C、交叉运输 E、混合运输

9.物资在储存期间，由于物品内部或不同物品之间发生化学反应，改变了原物质的微观状态，形成了不同于原物质的新物质，从而使其使用价值变化造成损失。下列变化属于化学变化有（BCE）。A、破损与变形

C、水化和锈蚀

E、聚合和老化

10.C.采购作业流程 D.进度计划 E.保障措施 14.下列哪些产品的生产属于订货型生产？（BD）

A.化肥 B.锅炉 C.炼油 D.船舶 E.小型电动机 15.集装箱提单（ABC）。

A.是承运人的一张物权凭证 B.是运输合同的证明 C.相当于货物的收据 D.相当于到货通知单 E.是提货单

16.A、内贸货运单证 B、出口货运单证 C、外贸货运单证 D、进口货运单证 E、国际货运单证

24.装卸搬运作业省力化原则是：能往下则不往上；能直行则不拐弯以及（ABCE）。

A、能水平则不要上坡 C、能集装则不分散

B、能连续则不要间断 D、能用机械则不用人力

E、能一次装卸则不要多次装卸

25.“全国物流标准化技术委员会”主要负责物流信息以外的物流基础和（ABE）等领域标准化工作，秘书处挂靠在中国物流与采购联合会。A、物流技术

B、物流管理 D、物流信息应用 C、物流信息管理 E、物流服务

26.构成EDI系统的要素是（BCE）。

A、自动化系统

C、通信网络 E、数据标准化

27.下列属于特种专用托盘的有（ABCE）。

A、航空托盘

B、油桶专用托盘

D、高密度合成板托盘

B、EDI软硬件 D、数据交换网

C、长尺寸物托盘 E、托盘货架式托盘

28.有权签发提单的人只有（ABE）。

A.承运人 B.船长 C.大副 D.托运人 E.经承运人授权的代理人 29.理的一种现代化科学技术。A、成件货物

B、大批量 D、机械化大生产 C、长距离输送的货物

34.准时采购流程的主要特点为（ACD）。

A、需方与供方建立战略伙伴关系 B、需方不断跟踪监督供方

C、双方同步进行制造计划、采购计划、供应计划 D、采购物料直接进入需方生产部门 E、有需方保证质量，进行二次检验

35.在国际多式联运业务中，多式联运经营人的责任形式主要有（AD）。

A、统一责任制

C、分段责任制

E、相对责任制

36.D、提高运输管理水平、实现运输合理化

E、有利于加强政府门对整个货物运输链的监督与管理

三、判断题

1.实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。（√）2.物流科学的发展一般是经过了物流科学的萌芽期、形成期、供应链管理时代，最后进入了物流科学的发展时期。（×）

3.通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，成为多式联运。（√）4.流通实际上就是物流。（×）

5.在班轮运输中，集装箱航线通常采用多港挂靠直达航线形式。（×）6.在整箱货的情况下，装箱单由集装箱堆场缮制。（×）

7.一般说来，集装箱提单中有关承运人的运价本是提单的组成部分，当运价本与提单发生矛盾时，则以运价本为准。（×）

8.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（√）9.流通是联结生产和消费的纽带，同时，流通对生产也有反作用。（√）10.物流活动与生产活动一样是生产企业经营活动必不可少的支柱。（×）11.管道运输是单向运输，无回空运输问题。（√）

12.托盘运输是以一个托盘为运输单位，运输单位增大，便于机械操作，因而可以成倍地提高运输效率。（√）

13.仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。从现代物流系统的角度来看，仓库也是从事包装、分拣、流通加工等物流作业活动的物流节点设施。（√）

14.集团配送是指某个企业集团内部的供应站或供应公司对所属的各个需求单位运送物资的送货形式。（×）

15.物流基础模数尺寸的作用和建筑模数尺寸的作用是不相同的。（×）16.GPS系统包括空间部分、地面控制部分和用户设备部分这三大部分。（√）

17.经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完出口海关手续的货物的专用仓库是保税仓库。（×）

18.仓容利用率是指实际库容量与仓容之比值得百分比，一般以年平均值为考核计算依据，反映仓容利用之高低。（√）

19.在库存物资的ABC分类中，B类物资占库存物资总数的15%左右，库存成本占总数的80%左右。（×）

20.独立配送是指配送组织依靠自己构建的网络体系独自开展配送活动的运作形式。独立配送仔配送过程中呈现出“专业配送”的形态。（×）

21.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储作业环节的进行。（√）

22.一般采购流程的目的是为了及时供给生产线上的需求，而准时采购流程的目的是为了库 存采购。（×）

23.如果出口货物是以CIF价格条件成交的，出口商往往是在装货港或货物出口地办理托运业务。（√）

24.CIF价格下的托运人是买方，到付运费；FOB价格下的托运人是卖方，预付运费。（×）25.随着经济和社会的发展，科学技术的进步，运输过程由多样化向单一方式发展，运输工具由简单化向现代化发展。（×）

26.现代物流管理力求进货与发货同期化，使仓库管理从静态管理转变为动态管理，仓库功能也随之改变。（A）

27.罐式仓库是指成球形或柱形的一种特殊结构的仓库，主要用于储存石油、天然气和液态化工品。（A）

28.储存空间是指仓库中所有的空间。（×）

29.分散型配送网络与多层次配送网络都是在一个配送系统中设有多个物流中心。（×）30.国际货运代理其本人并不是承运人。（√）31.传统的对外物流委托其实就是 47.供应链上不同的环节、不同企业部门所面对的物流的功能不尽相同，但对物流中心的业务来说，其差别不大。（×）

48.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（√）

49.传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（√）

50.供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（√）51.采购流程是指组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息、技术、和方法来实现企业目标的活动过程。（×）

52.期量标准的“期”是表示时间，如：生产周期、提前期等；“量”是表示数量，如一次同时生产的制品数量（生产批量），仓库最大存储量等。（√）

53.海关对按照货物实际价格审定的完税价格一次性征收税款的租赁货物现场放行后，不再对其进行监管。（×）

54.由于 即该批货物的水陆运费为2901.6元。

2.有一批棉布重380吨，五金商品35吨，从上海用货驳运往芜湖。已知上海至芜湖的里程是488公里；从水路货物运价分级表中得知：棉布为1级，五金商品为5级；又从长江下游区间货物运价率表中，查得：棉布是4．93元/W/M；五金商品是6．6元/W/M。计算此批货物的水路运费是多少？

解：由题意可知，运费 = 棉布运费 + 五金制品运费

= 棉布的重量*棉布的运价率 +五金制品的重量*运价率 = 380 * 4.93 + 35 * 6.6 = 2104.4（元）即该批货物的水陆运费为2104.4元。

3.简述物流信息的特点。

答：（1）物流信息量大、分布广

信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不相同。这就需要有性能较高的信息处理机构与功能强大的信息收集、传输和存储能力。（2）物流信息具有很强的时效性

绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。

（3）物流信息种类多

不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统等)密切相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加。（4）物流信息具有明确的衡量标准

为了保证物流信息的科学性，要求物流信息具有准确性、完整性、实用性、共享性、安全性以及低成本性。准确性是指物流信息能够正确地反映物流及其相关活动的实际，且须便于用户理解和使用；完整性是指信息没有冗余或不确切的含义，数据完整、统一；实用性是指信息要满足用户的使用，便于专业和非专业人员的访问；共享性是指物流活动的各个作业组成部分必须能够充分地利用和共享收集到的信息；安全性要求信息在系统中必须安全地传送，随着信息技术的迅猛发展，出现多种信息安全措施，如防火墙技术、安全传输协议以及增强的用户验证系统等；低成本性则要求信息的搜集、处理、存储必须考虑成本问题，只有在收益大于成本的前提下，才能开展相应的信息工作。

4.简答装卸搬运的六个基本作业。

答：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。其中，装卸是物品在指定地点以人力或机械把货物装人运输设备或卸下； 搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸与搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。装卸搬运的基本作业可分为六个方面：（1）装卸：指货物装上或卸下运输工具；（2）搬运：指货物在短距离移动的作业；

（3）堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业；（4）取出：从保管场所将物品取出；

（5）分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类；（6）集货：将物品备齐，以便随时装货。

5.请简述反映仓库能力及工作状态的参数有哪些。

答：反映仓库能力及工作状态的参数主要有：

（1）仓库建筑系数：是指各种仓库建筑物实际占地面积与库区总面积之比。

（2）库房建筑面积：是指仓库建筑结构实际占地面积，用仓库外墙线所围成的平面面积来计量。

（3）库房建筑平面系数：是衡量使用面积所占比例的参数。

（4）库房面积使用率：是使用面积中实际存放货物所占面积的一种衡量参数。（5）库房高度利用率：是反映库房空间高度被利用程度的指标。

（6）仓容：是仓库中可以存放物资的最大数量，通常重量单位（吨）表示。

（7）仓容利用率：是指实际库容量与仓容之比值得百分比，一般以年平均值为考核计算依据，反映仓容利用之高低。

（8）仓库有效容积：是指仓库有效面积与有效平均高度之乘积。（9）仓库容积利用率：是指仓库有效容积中实际使用的容积所占的比重。

（10）仓库周转次数是年入库总量或年出库总量与年平均库存之比，反映仓库的动态情况，是生产性仓库和流通仓库的重要指标。

6.简答铁路特种货物运输的种类。

答：铁路运输的货物中，有一部分具有危险、长大笨重、易腐、贵重等特点。它们对于装卸、运送和保管等作业有特殊要求，这类货物统称为特种货物。铁路特种货物一般可分为三大类：即危险货物、鲜活货物和阔大货物。

（1）铁路运输中，把具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均称为危险货物。（2）鲜活货物是指在铁路运输过程中，需要采取制冷、加温、保温、通风、上水等特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物。鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类。（3）铁路运输的货物中，有些具有长、大、重的特点。把超限货物、超长货物和集重货物统称为阔大货物。

7.请简述绿色物流的内涵。

答：绿色物流的内涵包括以下五个方面：（1）节约资源

这是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。通过整合现有资源，优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。（2）绿色运输

运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流活动造成环境污染的主要原因之一。因此，要想打造绿色物流，首先要对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。另外，还要注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。（3）绿色仓储

绿色仓储一方面要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本；另一方面，仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本。（4）绿色包装

包装是物流活动的一个重要环节，绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。（5）废弃物物流

废弃物物流是指在经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要对其进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所后形成的物品流动活动。

8.简答国际物流商品检验的几种方式。

答：根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法：（1）在出口国检验

可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。（2）在进口国检验

包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。（3）在出口国检验、进口国复验

货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭证，货物到达目的港后，买方有复验权。如果复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。

9.简答装卸搬运的六个基本作业。

答：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内 容和目的的活动。其中，装卸是物品在指定地点以人力或机械把货物装人运输设备或卸下；搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸与搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。装卸搬运的基本作业可分为六个方面：（1）装卸：指货物装上或卸下运输工具；（2）搬运：指货物在短距离移动的作业；

（3）堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业；（4）取出：从保管场所将物品取出；

（5）分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类；（6）集货：将物品备齐，以便随时装货。

10.请简述GPS基本功能。

答：（1）实时监控功能

在任何时刻发给通过发出指令查询运输工具所在的地理位置（经度、纬度、速度等信息）并在电子地图上直观地显示出来。（2）双向通信功能

GPS的用户可使用GSM的话音功能与司机进行通话或使用本系统安装在运输工具上的移动设备的汉字液晶显示终端进行汉字消息收发对话。监督员可在网络GPS工作站的显示屏上确认驾驶员工作的正确性，了解并控制整个运输作业的准确性（发车时间、到货时间、卸货时间、返回时间等）。（3）动态调度功能

调度人员能在任意时刻通过调度中心发出汉字调度指令，并得到确认信息。可进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息的反馈，运输工具未返回车队前即做好待命计划，可提前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转速度。可进行运能管理，将运输工具的运能信息、维修记录信息、车辆运行状况登记处、司机人员信息，运输工具的在途信息等多种信息提供给调度部门决策，以提高重车率，尽量减少空车时间和空车距离，充分利用运输工具的运能。（4）数据存储、分析功能

实现路线规划及路线优化，事先规划车辆的运行路线、运行区域，何时应该到达什么地方等，并将该信息记录在数据库，以备以后查询、分析使用。

11.如何理解铁路信号的识别？

答：铁路信号是指挥火车的命令，也是告诫人们安全的警语。掌握有关的铁路的信号，也是保证自身安全的一种生活常识。（1）火车鸣笛

鸣笛一长声——是它开动或接近车站、道口桥梁等地的预报；

鸣笛一长三短声——是它发生重大事故需要救援或发现前方有不安全因素的警报信号； 鸣笛二长声——是告诉人们要倒退行驶。

（2）固定在车站两头的信号灯光，也是一种警语。红色：指令火车停下或不许越过； 绿色：准许火车通过或开动；

黄色：同意列车进站停车或从车站出发，但要减低速度或注意了望行驶； 白色和兰色：列车编组或解体的调车信号，前者容许通过，或者禁止超越； 紫色：表示铁路道岔的位置。

（3）铁路工人手拿信号旗、信号灯或直接用手臂发出的信号，叫手信号。

要求火车停止，白天展开红色旗，晚上用红色灯。白天无红色旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动；晚上无红灯时，用白色灯上下急剧摇动。只是火车开动，白天以绿色旗，晚上用绿色灯，向列车方向作上弧线圆形转动。

12.论述在CIF或CFR条件下出口货物海上运输的操作流程。

答：海运出口运输工作，在以CIF或CFR条件成交，由卖方安排运输时，其工作程序如下：（1）审核信用证中的装运条款

为使出运工作顺利进行，在收到信用证后，必须审核证中有关的装运条款，如装运期，结汇期，装运港，目的港，是否能转运或分批装运以及是否指定船公司，船名，船籍和船级等，有的信用证要求提供各种证明，如船籍证明，航线证明书等，对这些条款和规定，应根据国际惯例、要求是否合理和是否能办到等来考虑接受或提出修改要求。（2）备货报验

就是根据出口成交合同及信用证中有关货物的品种，规格，数量，包装等的条款规定，按时、按质、按量地准备好应交付的出口货物，并做好申请报验和领证工作。在我国，凡列入商检机构规定的“种类表”中的商品以及根据信用证，贸易合同规定由商检机构出具证书的商品，均需在出口报关前，填写“出口检验申请书”申请商检（详见（5）集中港区

当船舶到港装货计划确定后，按照港区进货通知并在规定的期限内，由托运人办妥货物集运手续，将出口货物及时运至港区指定地点集中，等待装船，托运人应注意做到货物批次清，件数清，标志清。要特别注意与港区，船公司以及有关的运输公司或铁路等单位保持密切联系，按时完成进货，防止由于货物未及时抵达指定地而影响装船进度。（6）报关工作

货物集中港区后，托运人或其委托代理人把填制好的出口货物报关单连同装货单、发票、装箱清单、商检证明、外销合同、外汇核销单等有关单证向海关申报出口，经海关查验合格放行后方可装船。（具体内容见 低库存量又分为理想最低库存量及实际最低库存量两种。2）理想最低库存量

又称购置时间（Lead-time：从开始请购货物到将货物送达配送中心的采购周期时间）使用量，也就是采购期间尚未进货时的货品需求量，这是企业需维持的临界库存，一旦货品库存量低于此界限，会有缺货、停产的危险。3）实际最低库存量

既然理想最低库存量是一种临界库存量，因而为了保险起见，许多业者多会在理想最低库存量外再设定一个准备的“安全库存量”，以防供应不及发生缺货，这就是实际最低库存量。实际最低库存量也称最低库存量，为安全库存量与理想库存量的总和。4）最高库存量

为了防止库存过多、浪费资金，各种货品均应限定其可能的最高库存水平，也就是货品库存数量的最高界限，以作为内部警戒的一个指标。5）经济订货量

指随着订货量的变化，费用也将发生变化。根据其相互关系，从理论上计算出的最小费用的订货量。

14.供应物流系统的有哪几个组成部分？

答：供应物流包括生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。（1）采购

采购工作是供应物流与社会物流的衔接点，是依据生产企业生产——供应——采购计划来进行原材料外购的作业层，负责市场资源、供货厂家、市场变化等信息的采集和反馈。（2）仓储、库存管理

仓储管理工作是供应物流的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作；库存管理工作是供应物流的重要部分，依据企业生产计划制定供应和采购计划，并负责制定库存控制策略及计划的执行与反馈修改。（3）装卸、搬运

装卸、搬运工作是原材料接货、发货、堆码时进行的操作。虽然装卸、搬运是随着运输和保管而产生的作业，但却是衔接供应物流中其他活动的重要组成部分。（4）生产资料供应

供应工作是供应物流与生产物流的衔接点，是依据供应计划一消耗定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。

15.请比较“向承运人交货”与“装运港交货”二组贸易术语有何不同。

答：“装运港交货”的三种贸易术语FOB，CFR，CIF为传统的贸易术语，FCA，CPT，CIP与其相比较有以下三个共同点：

（1）都是象征性交货，相应的买卖合同为装运合同；（2）均由出口方负责出口报关，进口方负责进口报关；

（3）买卖双方所承担的运输、保险责任互相对应，即FCA和FOB一样，由买方办理运输；CPT和CFR一样，由卖方办理运输；而CIP和CIF一样，由卖方承担办理运输和保险的责任。它们的主要不同之处在于

（1）适合的运输方式不同：FOB，CFR，CIF仅适合于海洋和内河运输，而FCA，CPT，CIP适合于任何形式的运输，包括多式联运；

（2）风险划分点不同：FOB，CFR，CIF贸易术语中以“船舷”为买卖双方风险和费用的责任划分点，而FCA，CPT，CIP以“货交承运人”为界；（3）装卸费用负担不同：FCA，CPT，CIP均由承运人装卸；

（4）运输单据性质不同：海运提单具有物权凭证的性质，代表所载货物的所有权，可以背书转让；而铁路运单和航空运单都不是物权凭证，不能凭以提取货物，收货人必须按运单上的抬头，凭有效身份证件提取货物。

因此，除了风险点不同之处，可以把FCA，CPT，CIP看成FOB，CFR，CIF从海运方式向各种运输方式的延伸。

16.请比较 入手： 尽量减少装卸次数；提高被装卸物料的纯度；包装要适宜；缩短搬运作业的距离。物料在装卸、搬运当中，要实现水平和垂直两个方向的位移，选择最短的路线完成这一活动，就可避免超越这一最短路线以上的无效劳动。（2）提高装卸搬运的灵活性

所谓装卸搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。从理论上讲，活性指数越高越好，但也必须考虑到实施的可能性。（3）实现装卸作业的省力化

装卸搬运使物料发生垂直和水平位移，必须通过做功才能实现，要尽力实现装卸作业的省力化。装卸作业中应尽可能地消除重力的不利影响。在有条件的情况下利用重力进行装卸，可减轻劳动强度和能量的消耗。利用重力式移动货架也是一种利用重力进行省力化的装卸方式之一。重力式货架的每层格均有一定的倾斜度，利用货箱或托盘可自己沿着倾斜的货架层板自己滑到输送机械上。为了使物料滑动的阻力越小越好，通常货架表面均处理得十分光滑，或者在货架层上装有滚轮，也有在承重物资的货箱或托盘下装上滚轮，这样将滑动摩擦变为滚动摩擦，物料移动时所受到的阻力会更小。（4）合理组织装卸搬运设备，提高装卸搬运作业的机械化水平

物资装卸搬运设备运用组织是以完成装卸任务为目的，并以提高装卸设备的生产率、装卸质量和降低装卸搬运作业成本为中心的技术组织活动。（5）推广组合化装卸搬运

在装卸搬运作业过程中，根据不同物料的种类、性质、形状、重量的不同来确定不同的装卸作业方式。处理物料装卸搬运的方法有三种形式：普通包装的物料逐个进行装卸，叫做“分块处理”；将颗粒状物资不加小包装而原样装卸，叫做“散装处理”；将物料以托盘、集装箱、集装袋为单位进行组合后进行装卸，叫做“集装处理”。对于包装的物料，尽可能进行“集装处理”，实现单元化装卸搬运，可以充分利用机械进行操作。（6）合理地规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程

装卸搬运作业过程是指对整个装卸作业的连续性进行合理的安排，以减少运距和装卸次数。装卸搬运作业现场的平面布置是直接关系到装卸、搬运距离的关键因素，装卸搬运机械要与货场长度、货位面积等互相协调。要有足够的场地集结货场，并满足装卸搬运机械工作面的要求，场内的道路布置要为装卸搬运创造良好的条件，有利于加速货位的周转。使装卸搬运距离达到最小平面布置是减少装卸搬运距离的最理想的方法。

18.论述 与整个选择过程。（2）设定目标

一旦团队成立，团队应设定外包的目标。对项目目标的透彻理解是选择（1）托运单

由发货人或货代根据船公司印制的格式进行填制。船公司或其代理接受订舱后便在托运单上加列船名、航次及编号，托运人持托运单办理发货、报关等有关事项。当货物送至集装箱码头堆场或货运站时，由有关人员负责验收并在“场站收据”上签字。（2）装箱单

20.装箱单既是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货物、编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港（地）安排运输和拆箱作业不可或缺的资料。（3）设备交接单

设备交接单是供集装箱所有人与用箱人、运箱人之间划分责任的依据，也是用箱人、运箱人进出港区、场站进行提箱、还箱的凭证。因此设备交接单应为一箱一单、箱单相符。如货运在运输过程中发生短缺残损，设备交接单是进行索赔及理赔的重要单证之一。（4）集装箱提单

集装箱提单的内容与海洋提单有所区别，其含有集装箱的收货地点、交货地点、集装箱号和铅封号等内容。对整箱货，提单上所列的货物件数应为集装箱数，同时还要将箱内所装的件数列名，一旦发生货损、货差，即按箱内件数索赔。（5）提货单

进口收货人或其代理在受到“到货通知”后须持正本提单向承运人或其代理换取“提货单”然后向海关办理报关，经海关在“提货单”上盖章放行后，才能凭该单办理提货，提货时收货人或其代理要在提单上盖章以示承运人责任的结束。

21.论述物流标准化的基点。（本题12分）

答：物流是一个非常复杂的系统，涉及的面又很广泛，过去，构成物流这个大系统的许多组成部分也并非完全没有搞标准化，但是，这往往只形成局部标准化或与物流某一局部有关的横向系统的标准化。从物流系统来看，这些互相缺乏联系的局部的标准化之间却缺乏配合性，不能形成纵向的标准化体系。所以，要形成整个物流体系的标准化，必须在这个局部中寻找一个共同的基点，这个基点能贯穿物流全过程，形成物流标准化工作的核心，这个基点的标准化成了衡量物流全系统的基准，为各个局部的标准化的准绳。

为了确定这个基点，人们将进人物流领域的产品(货物)分成了三类，即：零杂货物、散装货物与集装货物三类。这三类的标准化难易程度是不同的：零杂货物及散装货物在物流的“结节”点上，例如在换载、装卸时，都必然发生组合数量及包装形式的变化，因此，要想在这些“结点”上实现操作及处理的标准化，那是相当困难的。

集装货物在物流过程的始终都是以一个集装体为基本单位，其包装形态在装卸、输送及保管的各个阶段都基本上不会发生变化，也就是说，集装货物在结点上容易实现标准化的处理。至于零杂货物的未来，一部分可向集装靠拢，向标准包装尺寸靠拢;另一部分还会保持 其多样化的形态而难以实现标准化。

所以，不论是国际物流还是国内物流，都可以肯定讲：集装系统是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间整体性及配合性的核心，所以，集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。

22.20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。

答：（要点）该公司的问题主要体现在：①设备选择是盲目追求先进性；②没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求——规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：①先进性：不买落后设备；②经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；③合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。

落实到设备选择的具体要点有：①设备的使用方法；②设备的形状、尺寸和重量；③设备的作业能力；④物流量的平衡。

23.美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万~300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。

请问：（1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？ 答：（要点）不会。因为①减少２０２个仓库只能节省200万~300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。②即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

（2）如果不这样做，你又如何决策？

答：（要点）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10~15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；

其次，在每个区域内，选择五个在左右的集中销售城市，建立城市配送中心；