销售业务员劳动合同模板

2024-05-06

销售业务员劳动合同模板(共6篇)

篇1:销售业务员劳动合同模板

业务销售合同模板(通用5篇)

随着人们对法律的了解日益加深,很多场合都离不了合同,签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么合同要怎么拟定?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编整理的业务销售合同模板(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

业务销售合同1

甲方:

乙方:

为了更好地开拓甲方销售市场,在甲、乙双方互惠互利的基础上,经双方协商签订本协议。具体内容如下:

一、甲方招聘乙方为承包制业务员(非甲方员工,双方不存在劳动关系)。

二、承包期限范围:自_____年___月____日起至_____年____月____日止,共___年。承包范围:________区域。

三、出售价格:按双方确认的甲方统一价执行。

四、任务指标及考核

经公司对市场充分调研签订全年完成公司指定的指标万。并分解到月任务为以下分解表。连续_____个月完不成指标,甲方有权单方面取消合同。

务给予____%的提成,(此提成不含给予客户的支持返利,及奖盖。)完成任务额外奖励。

五、双方权利和义务

(一)甲方:

1、甲方收取乙方承包保证金___________元

2、甲方必须向乙方提供合格产品(按甲方执行的质量标准);

3、统一价必须合理,与其他销售业务承包人相同;

3、甲方接到要货通知后,____天内负责将乙方所需的产品送到乙方指定地点,运费由_____承担;

5、甲方在明确知道乙方销售地域(指县级市区及乡镇)设有销售点的,不得再另行发相同货物销售到该地域。

6、甲方负责给乙方提供相关货物发票,费用由乙方承担。

(二)乙方:

1、乙方必须严格按照双方确定的统一价执行;

2、按照先付款后发货执行;

3、乙方要货必须发书面通知给甲方;

4、营销策略由乙方自定,由甲方知道协助,不得转包。

5、未经甲方同意,乙方不允许在授权范围外销售,否则视为窜货。

六、甲方运往乙方指定地点的货物,按买卖关系处理。如确因产品质量问题或滞销产品,甲方同意退货或更换产品。三个月内有效期

七、违约责任

甲乙双方如有违约,按合同法有关规定解决,违约方应当承担违约金为签订任务数总额的10%。

八、争议的解决方式

因本协议发生争议时,双方应协商解决,协商不成时,向甲方所在地法院起诉解决。

九、双方约定的其他事项

双方未尽事项协商解决。

十、本协议自签字起生效。协议正本一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方:(盖章)

乙方:(盖章)

_____年___月____日

_____年___月____日

业务销售合同2

甲方:________________

乙方:________________

根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律法规,经甲乙双方平等自愿商量一致,同意签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条本合同为期限劳动合同,合同期自____年__月__日起至____年__月__日止,共计__个月。

第二条本合同试用期自____年__月__日起至____年__月__日。

第三条若乙方开始工作时间与约定时间不一致,以实际到岗之日为合同起始时间建立劳动关系。

二、工作内容和工作地点

第四条根据甲方工作需要,乙方同意从事____岗位工作,乙方的工作地点为甲方的经营场所。

第五条在合同有效期内,甲方根据公司业务需要及乙方的技能、工作业绩等,在与乙方充分商量的基础上,可以调整乙方的工作岗位、工作内容和工作地点。

第六条在合同有效期内,甲方调整乙方的工作岗位、工作地点、工作内容时,不再与乙方另外签订劳动合同,只需在原订合同上进行相应的变更说明;乙方应履行新任岗位工作职责、工作内容和相关协议,待原订合同期满后,再按照新任岗位、工作地点签订合同。

三、工作时间和休息休假

第七条甲方依法制定员工工时、休息和休假制度;乙方须遵守甲方依法制定的工时、休息和休假制度,并按照规定上下班。

第八条乙方依法享有的婚丧假、女职工产假等,按照甲方依法制定的相关规章制度执行。

第九条甲方因项目工作需要安排乙方延长工作时间或节假日加班加点的,乙方应服从甲方的统一安排;加班费用在项目提成里支付。

第十条乙方加班不能自行决定,须经上级安排或者按照程序报上级批准,否则不视为加班。

四、劳动报酬

第十一条甲方根据法律、法规的规定,遵循按劳分配的原则,结合本公司实际和乙方的工作岗位,确定乙方的工资水平。

第十二条乙方试用期月工资标准为____元,试用期满后的工资标准按甲方依法制定的薪酬管理办法执行,但甲方支付给乙方的工资不得低于当地政府公布的当最低工资标准。

第十三条甲方有权根据其生产经营状况、乙方工作岗位的变更和依法制定的薪酬管理办法等公司制度调整乙方的工资待遇。

第十四条甲方于______年____月____日以货币形式,按照公司规定的月工资标准足额向乙方支付工资,如遇节假日则提前一天或延至节日假满;每月__日以货币形式向乙方足额支付月实发奖金(即销售提成)

第十五条乙方如果对甲方发放的工资表示异议,则应在工资结清之日起10日内向甲方书面提出,超过时间则视为无异议。

五、社会保险和福利待遇

第十六条甲乙双方应执行国家有关社会保险和福利的规定。

第十七条乙方患病或非因工负伤,其病假工资和医疗待遇等按照甲方依法制定的相关制度执行。

第十八条乙方患职业病或因工负伤的待遇,按国家及本省有关规定执行。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十九条甲方为乙方提供符合国家规定的劳动标准的工作条件和必要的劳动防护用品,切实保护乙方在工作中的安全和健康。

第二十条甲方负责对乙方进行思想政治、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训,乙方应自觉遵守国家和本公司规程。

第二十一条如乙方在工作过程中产生职业危害病,甲方则按《职业病防治法》等规定保护乙方的健康及相关权益。

七、劳动合同的变更、解除、终止和续订

第二十二条甲乙双方在本劳动合同的有效期内,可以遵循平等自愿、商量一致的原则,依法变更劳动合同部分条款。

第二十三条订立劳动合同所依据的法律、法规、规章制度发生变化导致本合同内容发生变化时,可以对本合同相关内容进行变更。

第二十四条订立本合同的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经甲乙双方商量同意,可以变更本合同相关内容或解除本合同。

第二十五条经甲乙双方商量一致,本合同可以解除。

第二十六条乙方有下列情形之一的,甲方可立即解除本劳动合同:

1.乙方被查实在应聘时向甲方提供的个人资料是虚假的,包括但不限于:离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明、过去工作经历、家庭成员和主要社会关系等资料;

2.严重违反本合同或甲方的规章制度;

3.法律法规规定的其他情形。

第二十七条甲乙双方解除劳动合同,必须按国家有关法律、法规及甲方依法制定的相关制度执行。

第二十八条有下列情形之一,本合同自行终止:

1.合同期满且双方不能就劳动合同续签达成一致的;

2.甲方经营的状况不佳或已经破产关闭;

3.乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的;

4.法律法规规定的其他情形。

第二十九条本合同期满前,甲乙双方应按照有关规定就合同续订或者终止事宜表明自己的意见,并办理相关书面手续。

八、双方商量约定的其他内容

第三十条乙方应当保守甲方的商业秘密,不得泄露给任何第三者(亦包括无工作上需要的甲方雇员)乙方违反保密义务则视为严重违反本合同,如给甲方造成经济损失的,甲方有权向乙方全额追索。此保密义务在合同终止或期满后任何时间对乙方仍有约束力。

第三十一条双方需要约定的其他事项:

九、违反劳动合同的责任

第三十二条乙方未提前30天向甲方提出辞职或有其他擅自离职情形的,甲方将在乙方办理交接工作后支付乙方的当月工资和办理相关的离职手续;由此给甲方造成经济损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。

第三十三条甲乙双方任何一方违反本合同及其附件的约定,给对方造成经济损失的,应根据实际造成的损失依法给对方予以赔偿。

第三十四条乙方有下列情形之一的,甲方均有权依法从乙方的工资、奖金、津贴、补贴等(包括但不限于此)中做相应的扣除,不够扣除的,甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿:

1.依照法律法规约定和合同约定乙方应承担的赔偿责任;

2.违反甲方依法制订的规章制度;

3.工作失误给甲方造成了经济损失;

4.应向甲方支付的其它任何款项;

十、劳动争议处理

第三十五条在签订本合同之时,乙方须保证自己已不存在其他的劳动关系。如果由于乙方未与原工作单位解除劳动关系而引起的纠纷,视为乙方严重违反本合同,甲方有权与其立刻解除劳动关系。全部责任由乙方承担,甲方对此不负任何法律责任,乙方还必须赔偿甲方因此遭受的任何损失(包括但不限于甲方因此对外承担的损失、招聘费、培训费等)

第三十六条甲乙双方在履行本合同中若发生劳动争议,应当商量解决,商量不成的,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内可以向相关部门提请仲裁。

十一、其他规定

第三十七条乙方在此确认已充分知悉甲方的各项规章制度(包括但不限于员工手册、奖惩办法、劳动合同管理办法等),确认这些规章制度以及以后修订的规章制度为本合同的组成部分,对乙方有约束力。

第三十八条如果乙方的通讯地址发生变更,乙方应即时书面通知甲方,否则甲方按照本合同中所列的通讯地址给乙方邮寄的文件,视为已送达。

第三十九条本合同未尽事宜,按照国家及地方法律法规及甲方的规章制度执行。第四十条签订本合同所依据的法律法规修改、废止的,依法执行新的.法律、法规。

第四十一条下列文件作为本合同附件,与本合同具有相同的效力:

第四十二条本合同自之日起生效。

第四十三条本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份。

甲方:_____________________________乙方:___________________________

甲方代表人(委托人)_______________身份证号码:______________________

地址:_____________________________地址:__________________________

业务销售合同3

甲方:___________________________

乙方:___________________________

甲方因业务需要聘用乙方为店面销售人员,经协商,就双方的权利义务约定如下:

1、乙方的工作为店面销售。

2、甲方为乙方提供相应的培训。

2、合同期限为一年,试用期___个月,试用期间工资______,期满后的工资待遇为底薪500+提成(销售额的10%)+每月50元全勤奖。合同到期后双方均同意续签的另行签订合同。

3、因销售人员流动性较强,为保持人员的稳定,保障甲方的正常营业不受影响,每月销售提成推迟一个月发放,合同到期时的一个月与底薪一起发放,如在合同期内乙方违约提前解除合同则上月销售提成做为违约金不再发放。

4、甲方制定的管理制度乙方需严格遵守,如乙方违反甲方管理制度或因为乙方自身情况的变化不适宜继续履行本合同的,则甲方有权随时解除劳动合同,并不承担违约责任。

5、如双方欲提前解除合同,应至少提前一月通知对方。

6、未尽事宜双方另行协商。

7、本合同双方签字后生效。

甲方(公章):_________

乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________

法定代表人(签字):_________

_________年____月____日

_________年____月____日

业务销售合同4

甲方:_________________________

电话:_________________________

乙方:_________________________

身份证号码:___________________

甲方聘用乙方成为_________________有限公司(以下简称甲方)系列化产品及企业文化理念传播的正式业务人员,就聘用事宜,双方达成如下协议:

1.双方本着真诚合作,共谋发展的原则,友好协商共同订立本协议。

2.乙方须为具备法定年龄,年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民,如境外人员必须持有合法有效的身份证件。

3.乙方须提供准确的个人资料,如实认真填写甲方的会员申请表,并办理甲方相关手续,经甲方核实无误后方可成为甲方业务人员,取得会员卡一张,并获得销售奖励编码。

4.乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定,对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度,并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度。

5.甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励,详见《会员市场消费计划书》,并按其规定发放奖金,甲方不承担乙方其它任何费用。

6.如乙方直接开拓甲方区域管理中心或服务站,甲方均给予乙方一次性奖励,按各联盟店在公司首次进货pv值给予___________的奖励,个人所得税由乙方自行负责。

7.为便于乙方拓展市场,甲方须向乙方提供有效的证件及公司宣传资料、公司系列化产品的详细说明书,并配合乙方作好销售服务工作。

8.乙方可享用甲方提供的各种促销方案、促销品、招商政策及各项奖励政策,并接受甲方专业化市场培训,营销心态、技巧、理念等课程培训。

9.乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息,并及时准确的提供给甲方。

10.甲。乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定,不能作违法乱纪的行为,并严格执行甲方的市场保护政策,严禁恶意降价、抬价、扰乱市场,否则甲方将取消乙方资格。

11.如乙方个人资料有任何更改,应及时通知甲方,否则由此而造成的乙方业绩收入减少或未能取到奖金等损失均由乙方自行承担,与甲方无关

12.如因不可抗拒力、不可预测因素造成公司不能正常运作时,甲方当尽力补救,但不承担任何责任。

13.以上条款如有未尽事宜,双方可协商而定。

14.本协议有效期为一年,期满后可续签。

15.本协议一式叁份,甲方、乙方及当地联盟店各执一份,自签字后生效,并具有同等法律效力。

甲方:__________

乙方:__________

日期:__________

日期:__________

业务销售合同5

甲方:(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

甲乙双方经过友好协商,在互利共赢的基础上,就俄罗斯市场销售承包事宜达成以下协议:

一、甲方授权乙方负责甲方产品在俄罗斯市场的销售。

二、乙方承诺销售额不低于____万美元,按月分解如下:

三、乙方人员工资及市场费用由乙方自行负责,甲方按照乙方销售完成情况给予乙方返利,具体返利标准如下:

四、乙方返利的结算方法及时间:

4.1甲方根据乙方每月的销售回款,在次月15日前,先给予乙方销售额4%的返利

4.2末,甲方根据乙方全销售完成量,将剩余返利在第二的第三个月前一次性返回给乙方

五、为了保证市场顺利开拓,甲方同意在协议签定后的前两个月,给予乙方每月____美元的借款,作为乙方的费用,借款在返利中扣除。如果甲乙双方合作未达到一年而终止协议的,则甲方有权根据乙方在协议存续期内的销售完成情况,向乙方索要回借款。(或:为了保证市场顺利开拓,甲方同意在本协议签定后的两个月内,给予乙方垫付部分费用,每月为____美元,垫付的依据是:乙方每月与新客户签定的销售协议,且每个新客户首次提货不低于____美元。垫付的费用在返利中扣除,若甲乙双方合作末达到一年而终止协议的,则甲方有权根据乙方在协议存续期内的销售完成情况,向乙方索要回借款。)

六、乙方每月3日前必须向甲方汇报上月工作总结及本月工作计划,工作计划包括月度回款计划、客户开发计划、促销计划、客户维护计划等。并根据市场需求和仓库库存情况,及时下达要货计划,因乙方原因造成断货或库存积压,甲方有权根据实际情况对乙方进行处罚。

七、甲方负责产品的生产组织及由中国至俄罗斯甲方仓库的物流

八、协议的终止,因下列情况之一者,甲乙双方可选择终止协议:

8.1乙方连续两个月或累计四个月月度回款低于协议约定额的5%

8.2乙方在工作中做有损于甲方的事情,包括但不限于诋毁甲方产品在合同存续期间同时销售其它品牌的同类产品等

8.3因甲方原因持续断货,致使乙方无法销售

九、争议解决:

甲乙双方产生争议时,优先协商解决,协商不成时,向签约地人民法院据实诉讼解决

十、其它约定:

10.1甲方向乙方下发的不违背被协议的通知,规定等,乙方必须严格遵守。

10.2十一、协议有效期

本协议有效期为______年____月____日至______年____月____日

十二、本协议一式__份,甲方一份,乙方一份,具有同等法律效力

十三、本协议未尽事宜,由双方协商达成补充协议,与本协议具有同等法律效力

甲方:

乙方:

法人代表:

法人代表:

______年____月____日

______年____月____日

篇2:销售业务员劳动合同模板

销售业务员个人总结范文【一】

年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:

一、年销售工作取得的成绩

年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。

二、认真努力,积极做好销售各项工作

我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:

(一)抓好自身建设,全面提高素质

作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗 敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)抓好展厅管理,树立品牌形象

展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;3.客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员 随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设,全力做好工作

要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素 质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。

(四)树立信心,排除万难

年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法,激励先进

为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成 绩,取得新成效。

(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。

(七)抓好售后服务,提高服务质量

我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感

我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务,提高客户的满意度

健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设 备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训,提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足

回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自 己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。

销售业务员个人总结范文【二】

自己从20年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

例如:

1、今年九月份,分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。

2、今年八月下旬,到陕北出差,电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,型避雷器销售价格仅为80元/支、销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。

六、20年区域工作设想

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)20年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。

销售业务员个人总结范文【三】

2020年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到年底止,总计销售金额为28万美金。从年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到,就目前来说,销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金,面对年对EU2标准的实施,历时6个月,25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有初点,年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

销售业务员个人总结范文【四】

转眼间,20年上半年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。

在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。

自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己……“我对自己说。

20年下半年工作计划

总结上半年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

依据10年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法:

1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:

缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,3、缺乏计划,缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。

5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。

以上是个人上半年以来的工作总结和下半年的工作计划,如有不足之处,望批评指正。

篇3:EPS系统中业务流模板研究

在EPS系统中,服务质量(QoS)的控制基本粒度是承载,即同一承载上的所有业务数据流将获得同样的QoS保障,不同承载类型提供不同的QoS保障。一个EPS承载可看作UE与PDN_GW之间的逻辑电路, 业务流模板(TFT)中的每个分组包过滤器(PF)对应一个EPS承载。通过与承载对应的PF,将PDN下的业务数据流进行分类并分发到不同的EPS承载上传输。

下文将通过介绍TFT基本概念,分析上行方向的业务流模板(TFT)如何将不同QoS需求的IP分组数据匹配发送到相应的EPS承载上,然后给出一种PF与IP分组包之间的匹配实现方案。

1 TFT概述

1.1 EPS承载

EPS系统提供端到端QoS,其沿用了UMTS系统相似的QoS框架,即分层次、分区域的QoS体系结构,上层的QoS要求分解为下层的QoS属性,下层为上层提供承载业务。EPS承载业务架构如图1所示。

在上行方向中,UE存储一上行分组过滤器和一数据无线承载之间的映射关系去建立业务数据流和数据无线承载的绑定。在下行方向中,PDN网关存储一下行PF和一S5/S8承载的映射关系去建立业务数据流和S5/S8的绑定。在上行和下行方向中,eNB存储一数据无线承载和一S1承载之间的一一映射关系去建立数据无线承载和S1承载的绑定。在上行和下行方向中,服务网关存储一S1承载和一S5/S8承载之间的一一映射关系去建立S1承载和S5/S8的绑定。

EPS系统中有以下承载类型概念:默认承载、专用承载、保证比特速率(GBR)承载和Non-GBR承载,其关系如表1中所示。

在用户进行网络附着的同时,为该用户建立了一保证基本业务需求的默认承载,此时UE侧也分配了相应的IP地址和APN。在网络资源允许条件下,用户需要其他QoS的业务需求时,基于默认承载而产生的EPS承载称为专用承载。在默认EPS承载激活过程中,默认EPS承载没有分配TFT,相当于默认承载是一个全匹配TFT,网络可以在默认EPS承载建立之后任何时候给其分配TFT。在专用承载修改过程或EPS承载修改过程中,可根据特定QoS和TFT建立EPS承载。

1.2 TFT概念

用户的IP包需要映射到不同的EPS承载,以获取相应的QoS保障,这样的映射关系是通过TFT及其中的分组过滤器(PF)来实现的。TFT是相应EPS承载上所有PF的集合,PF表示将用户的一种用户业务数据流(SDF)映射到相应EPS承载上。

一个TFT由一个或多个下行分组过滤器或是0个及多个上行分组过滤器组成。其中每个PF通过惟一分组过滤器标识符(PF ID)来识别,同时含有一优先级索引(EPI),该EPI的取值在使用相同 IP地址和APN的所有EPS承载的同一方向(上行或下行方向)下是惟一的,优先级取值范围是0(优先级最高)~255(优先级最低)。

因此,每个合法的上行或下行PF都包含:在给定TFT中的惟一 PF ID、在同一IP地址和APN的同一方向(上行或下行)的所有PF中的惟一EPI以及至少一个下列属性:

1) Remote Address and Subnet Mask;

2) Protocol Number (IPv4) / Next Header (IPv6) ;

3) Local Port Range;

4) Remote Port Range;

5) IPSec Security Parameter Index (SPI). IPSec;

6) Type of Service (TOS) (IPv4) / Traffic class (IPv6) and Mask;

7) Flow Label (IPv6)。

其中“remote”代表外网实体,“local”代表MS。以上属性中,有些属性是可与其他属性共存的,而有些属性是不能与一些特定属性共存的。如表2中列出了PF有效属性组合,其中标记“X”的属性可以共存在同一PF中。

通过EPS承载索引(EBI)可将所有PF与EPS承载相互映射,每个EPS承载有对应的EBI参数和TFT,而每个TFT最多含有16个PF。PDN连接与EPS承载、TFT、PF关系如图2所示。

EPS系统中,PDN连接可能存在多个专用承载(含有多个PF),PF匹配按PF优先级从高到低原则依次与PDU进行匹配。如果接收的PDP协议数据单元(PDU)头部参数与某PF中有效属性组合的属性值全匹配,则PDU与PF匹配成功,同时PDU可在本PF映射的无线承载上传输。

2 TFT使用

在使用相同的IP地址和接入点名称(APN),同时存在2个或以上的基于不同QoS业务需求的EPS承载的情况下,UE和网络之间的IP分组数据通过TFT来区分在哪个EPS承载上进行传输。

TFT模板主要完成以下功能:

1) 完成接收到的所有IP分组包与PF匹配,直至匹配成功;

2) 将匹配成功的IP分组包与EPS承载进行绑定及传输。

以下描述上行方向IP分组包与PF绑定过程,参考图3。

1) 首先选用优先级最高的PF进行匹配,若匹配成功,则将IP分组包与相应的承载进行绑定;

2) 若匹配失败,则选择具有低一级优先级的PF进行匹配,直到绑定成功或所有PF都匹配完成为止;

3) 若默认承载上没有分配TFT,所有PF匹配未成功的IP分组包将与默认承载绑定传输,否则丢弃本IP分组包。

从以上所述可知,PF与IP分组包的匹配过程主要是实现IP分组包分类到正确无线承载传送,送往何种无线承载是根据匹配成功的PF中对应EBI映射得出的。

3 匹配实现流程

TFT中分组过滤器PF与IP分组包的匹配,利用各个PF中存在的属性值与IP分组包包头信息(如源端口、目的端口、协议号等)进行比较来实现,IP分组包与PF匹配根据PF优先级从高到低原则匹配。PF中存在的属性值通过从网络侧获取,然后保存到UE中用于之后的IP包匹配比较。利用bitmap表示PF中各属性的有效性,根据表2可知此bitmap可用8位无符号字符构造:某比特对应某匹配属性,当某比特位为1时表示此属性有效,需要匹配比较,反之无效,不匹配比较,只使用前7比特位。表3表示bitmap中比特位对应PF属性,其中bitmap中最低比特位对应第1比特位。图4为PF与IP分组包匹配实现流程图。

注:IPv4取bitmap中第2~7比特位,IPv6取bitmap中第1~7比特位

通过图4的实现流程最终可实现各个上行IP分组包在正确的无线承载进行传送。

4 小结

EPS系统中,用户能够建立多个承载,体验不同业务需求,如果没有很好地及时地将IP分组包与PF匹配成功传输,会影响用户体验。本文通过对TFT模板的研究,对于上行方向PF与IP分组包之间的匹配给出一种基本的匹配实现方案,为了更快实现PF与IP分组包的匹配,对本文给出方案的优化可作为下一研究目标。

摘要:为了更好地保证端到端的QoS机制,为用户提供差异化服务体验,EPS系统支持通过EPS承载对分组数据进行传送。通过对业务流模板(TFT)的研究,了解UE中上行分组过滤器(ULPF)与EPS承载的关系,研究上行IP分组包与分组过滤器(PF)的匹配过程,给出一种PF与IP分组包之间的匹配实现方案,最终实现IP数组在EPS承载上传输。

关键词:演进分组系统,业务流模板,上行分组过滤器,演进分组系统承载,匹配过程

参考文献

[1]3GPP TS23.008 V10.3.0,Mobile radio interface layer 3 specification[S].2011.

[2]3GPP TS23.060 V10.4.0,General packet radio service(GPRS)[S].2011.

[3]3GPP TS23.401 V10.5.0,General packet radio service(GPRS)en-hancements for evolved universal terrestrial radio access network(E-UT-RAN)access[S].2011.

[4]3GPP TS24.301 V10.3.0,Non-access-stratum(NAS)protocol for e-volved packet system(EPS)[S].2011.

[5]3GPP TS36.300 V10.5.0,Evolved universal terrestrial radio access(E-UTRA)and evolved universal terrestrial radio access network[S].2011.

[6]查敦林,郭晓东,孙知信.LTE/SAE的QoS研究[J].计算机技术与发展,2010,20(11):250-252.

篇4:销售业务员的沟通

[关键词] 销售业务员 沟通

有人说“推销的艺术其实就是沟通的艺术”,这话很有道理,销售业务员所有的工作几乎都与沟通相关,沟通意识、技巧与方法如何对销售业务员的销售业绩及职业发展有着至关重要的影响,树立沟通意识和掌握正确的沟通技巧与方法是每一个销售业务员应该具备的,那么,销售业务员如何进行沟通?本文主要从销售业务员沟通的原因、对象、技巧与方法等方面谈谈作者的一些看法。

一、销售业务员如何与上级沟通

销售业务员的上级包括直接上级与间接上级。直接上级如销售主管或销售经理,以及上级的上级。间接上级是指与业务员不在同一个部门或不在一个系统的上级。在此主要阐述如何与直接上级进行沟通。

1.与上级沟通的作用

如果销售业务员与上级沟通到位,至少在以下方面会带来相应的利益:第一,提供资源。一个部门资源是有限的,与上级沟通得越好,上级对自己的计划、思路越了解,会多给予支持。若是上级没有资源分配权,也会尽力在他的上级面前尽量争取。第二,提供机会。一方面是做事的机会,销售业务员即使有完美的计划和方案,但上级不给机会和时间,自己没有机会做。另一方面是个人发展的机会,公司如果有提升的机会,上级会考虑推荐。第三,给予指导。相对来说,上级经验要丰富些,销售业务员碰到的很多困难和问题他也碰到过,上级适时的点拨和指导会使自己少走很多弯路。第四,排除障碍。有些事情凭销售业务员自身能力或权力是难以做到的,与上级沟通好,上级可帮助排除障碍,达成目标。

2.与上级沟通的错误态度

主要有两种表现形式,其一,不主动、不热心与上级沟通,把同上级积极沟通看作是阿谀奉承,这种业务员很容易与上级产生矛盾和冲突,而又沟通不到位,业务员反而认为上级在针对自己,结果只能是两人的关系越来越僵,而业务员也会逐渐失去上级的信任。其二,随遇而安,没有主见。上级怎么说就怎么做,从来没曾想过要给上级提点建设性的意见。这种人上级也许不会排斥,但也绝不会得到重用。

3.与上级沟通的方法、技巧及如何处理与上级的关系

第一,要适应上级,而不是试图改造上级。第二,了解上级对自己工作的期望,工作是否令上级满意。第三,及时主动收集各种信息并及时向上级汇报,上级总是希望掌握的信息越多越好,对汇报得勤、收集信息多的业务员会另眼相看。第四,在提出问题的时候要想好解决方案,上级喜欢下属在碰到问题和难题时积极主动地想办法。第五,多请示,多汇报工作,可以通过电话、邮件、专题报告等方式让上级知道自己在思考、在行动、在为他出力。第六,定期述职,业务员要定期向上级当面汇报工作。第七、善于利用上级巡查市场的机会与之进行沟通,尽量把上级争取到自己的市场来检查指导工作,利用上级巡查市场的机会向上级展示自己的成绩,阐述自己的困难,寻求上级的支持。第八,与上级成为朋友,若是能与上级建立良好的友谊,有利于和上级建立良好的沟通关系。第九,上级对你的行动有及时准确的了解。第十,准确理解上级的意图,销售业务员对上级的决定、市场方案和思路一定要准确理解,这样执行起来就不会有偏差。第十一,对上级的决定要坚决执行,在上级决定之前,可以提出异议,但上级决定了,一定要坚决执行上级的决定。第十二,讲究方式和方法,有的业务员性格直,与上级有不同意见,不分场合、不讲方式,不考虑上级的面子,这样不好,有不同意见尽量私下沟通。第十三,换位思考,要学会站在上级的角度,将心比心,这样才能更加理解上级,要经常想一想:若我在上级那个位置,我会怎么想、怎么做。第十四,帮上级分忧,锦上添花人们不觉得有什么珍贵,可是在上级碰到困难的时候,适时地雪中送炭,就会不一样,有些事情上级觉得很棘手,帮他办好了,上级当然高兴。第十五,尽量不要“麻烦”上级,有些业务员说的话引发了一些冲突,要上级来平息;有的业务员做事情不仔细,喜欢丢三落四,经常要上级来补台;有的业务员办事不利索,喜欢留尾巴,经常要上级来做善后工作;有些销售业务员处世不谨慎,闹出事情来了要上级来帮忙摆平等。给上级惹麻烦的事都会让自己在上级心目中的形象大打折扣。第十六,与上级相处保持适当的距离,上级希望保持神秘感,希望在下属面前显示出权威来,所以不希望下级与其过于亲近,要记住“距离产生美”这句话。第十七、不隐瞒上级,不跟上司耍心眼,不玩小聪明。第十八、所做的事情有助于上级目标的达成,销售业务员要明确,自己的职责和利益同上级的成就密切相关,业务员要经常问自己以下几个问题:上级期望我做什么才能对他的工作有帮助?我做的哪些事会妨碍上级的目标实现?也就是说业务员做的事一定要能有助于上级目标的达成。

4.争取上级支持

“巧妇难为无米之炊”,计划做得再好,业务能力再强,没有资源或者说资源太少都是很难达到预期销售目标的,而营销资源又是有限的,业务员要想为自己多争取些政策和支持,就必须讲究一些要政策的方法和技巧。可以归结为两方面,其一,让上级愿意给予政策。为此需要做到:向上级清晰的表述自己的计划设想、提出的要求有助于组织目标的实现、经常汇报工作进展情况、工作全力以赴、有了成绩要把上级的支持与同事的努力放在首位。其二,让上级觉得值得给予政策。为此需要做到:让上级认同自己市场操作思路、让上级认同自己对市场前景的分析、让上级觉得能达成预期目标。

二、销售业务员如何与下属沟通

销售业务员的下属主要是指在自己辖区工作的终端服务人员。严格来讲,终端服务人员不是业务员的直接下级,但由销售主管或区域销售经理授权后,业务员负责终端服务人员的日常管理工作。终端服务人员主要包括:超市的导购员、理货员,负责一个区域市场终端工作的业务人员(业务员或业务代表),技术支持人员和维修人员。

1.与下属沟通原则

第一,做“教练式”的管理者而不做“裁判式”的管理者。教练的工作是努力让自己的队员做得更好,对违规和达不到要求的行为是尽全力帮助其改正,对自己队员给予更多的是鼓励、信任。裁判的工作是指出对错,并不关心队员如何去改正,给予队员更多的是训诫、惩罚。第二,差别对待。对不同性格与经历的下属,要采取不同的沟通方法,比如对好面子的下属,批评时就不能太直接。第三,准确地把握下属的心理变化。善于察言观色,能通过下属的肢体语言把握其心理,在沟通时能及时准确地把握下属的心理活动和变化。第四、布置任务要确认下级真的已经完全理解。第五、讲究方式方法。

2.与下属沟通技巧方法。

第一,利用下属生日、探亲和有困难的时候表现出关心,提供自己力所能及的帮助。第二,讲究赞扬和批评的技巧。做到:多表扬、少批评,公开表扬、私下批评,对事不对人。第三,按规章制度对下属的行为进行奖惩,做到公正,有理有据。第四,多听少说。只有多听少说,才能弄清楚下属心里到底在想什么,才能采取适当的方法来管理和领导下属。

三、销售业务员如何与公司公众及区域市场公众沟通

1.销售业务员如何与公司公众沟通

公司公众主要有营销系统的同事(如打假治劣人员、相邻市场业务人员、策划人员、产品推广人员、广告策划人员、公司内勤人员等)和公司其他部门的同事(如研发人员、财务人员、行政人员、生产人员等),作为基层的销售业务员与这些人员不会有太多的交往,但也要注意在日常偶尔的交往中,与其保持良好的沟通关系,广交朋友少树敌。

如何与公司公众保持良好的沟通,做到三点:第一,尽量配合对方。不管这些公众是不是因为工作要打交道,都要尽自己所能配合对方,给予有力的支持。比如:研发人员要求帮忙收集一些竞争对手的样品;打假人员要来自己所辖市场打假,需要配合和提供方便;产品推广人员要来搞市场测试,需要配合做些辅助性工作;甚至有人要求帮忙带一些土特产或者帮忙买东西等等。所有这些事情都要尽量给予支持。第二,说话算数。有些事情是自己做不了的或自知不能达到对方期望值的,就不要答应,要为自己留下回旋余地,要不然,答应了却办不到,落个不守信的名声。第三,有分歧时寻求利益共同点。业务员与公司公众会有一些分歧点,好的沟通方法是为分歧寻求共同利益点。这些分歧主要产生在营销系统内部的一些同事之间,比如:与相邻市场业务员之间因为窜货而发生矛盾;与公司产品推广人员及策划人员对市场的看法不一致等,其实大家的出发点都是一样的,都是为了市场发展,实在协调不了可以请求共同上级来解决。在公司有好人缘,自己就可以轻松工作,自己的职业生涯就可能得到良性发展。

2.销售业务员如何与区域市场公众沟通

业务员在一个区域市场开展工作,可能要同一些政府机关和职能部门打交道,这些政府机关和职能部门主要有:税务部门、工商部门、技术监督部门、卫生检查部门、交通部门、新闻媒体等。与这些部门处理不好关系或者应对不当,很有可能给自己惹来麻烦。比如:(1)税务和工商检查麻烦。例如当业务员带车帮助当地经销商组织终端铺货活动的时候,会被税务部门、工商部门检查,可能会被认为是厂家直接搞销售而没有办理有关手续,所以业务员在开展此类活动之前,一定要把经销商的相关证件(税务登记证、营业执照等)带上,事先跟经销商讲清楚,自己只是帮助客户做市场,这些货物都是经销商销售。若有税务检查人员来检查,沟通协调一切由经销商出面,与生产企业无关。(2)广告宣传麻烦。业务员在某市场搞终端推广和宣传,特别是在做售点包装(招贴、条幅、POP牌)和散发宣传单时,首先要在当地工商部门登记,要不然就会被认为在搞非法广告宣传,在帮经销商铺货做时,把车身广告的审批文件带上,若是复印件要加盖工商部门的公章。(3)技术、卫生检查麻烦。技术监督部门和卫生部门会对食品企业的产品及从业人员要求检查,肯定要交一些检查和管理费用。(4)交通检查麻烦。有些公司的车辆办的是客运车手续,而经常拉货,被交通部门查到后罚款也是很重的。(5)新闻媒体麻烦。产品质量问题引发的客户索赔事件,被媒体知道,处理不好也会招来麻烦。碰到以上几类问题和麻烦,一定不要发生冲突,即使有问题被处罚也是比较轻的。要争取当地客户的支持,同时要马上与上级联系,沟通解决处理办法,因为业务员一般没有资格独自处理这些事情。

篇5:奶粉销售业务员工作总结素材模板

篇一:奶粉销售业务员工作总结

一、近段时间工作总结

在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20年上半年工作总结汇报如下:

我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

存在的缺点:

对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石,在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。

二.下半年工作计划

在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。

基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度,加强促销员的管理。

促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动,提高销售质量

现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

4、销售目标

下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

三.我的建议

1.创造良好工作环境,提高工作效率。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。

2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

篇二:奶粉销售业务员工作总结

感谢您对的关心,支持和厚爱!感谢总在工作中对我们的细心指导和帮助。总在本月不辞辛劳的来到指导工作,给我们的工作做了详细的安排和部署。

以下是我本周的工作总结,请领导指正。

本月马上就要接近尾声,离4月29日的会议还有几天时间,然而还有许多工作要做,时间紧迫,任务重,这时就需要我们多条腿同时走路,要抓好奶粉的签单回款工作,同时要做好协议的回款工作,既要做好产品的出货及上货工作,又要做好终端基础工作。感谢总时时刻刻给我工作的细心指导,本周的工作在一下几个方面:

1.压货方面,截止目前本月的压货工作一直做得很不好,很多经销商库存量还比较大,只有部分产品开始补货,同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议,还需要和经销商在详细的沟通各项政策,在有些经销商确定好政策后,但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快,很多点产品在做为期较长的PK赛,对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商,给经销商施加压力,同时协助终端门店销售,目前展桌已经到位,我们也在开展终端展示促销工作。

2.上货签单方面,在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货,主要的奶粉,900克孕妇奶粉,以及800克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕,在本月的重中之重就是奶粉的上货,目前已经上货。已经谈好上货,将在月底发货,但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货,很多经销商是冲着原装进口来的,同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家,分别是10万,5万,5万。县5万,在剩下的和以及将在开会后决定定多少,目前正在积极的沟通,想尽一切办法把他们邀请过来。

3.基础工作方面,基础工作的常抓不懈的工作,是必须落到实处的工作,我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作,在每一个地方都在测量广告,设计广告,有些经销商开店速度快,我们在紧紧的跟进这么门店,在第一时间抓住这些终端门店,本月五一活动即将开展,和经销商一起制定活动。同时本周做了春季消费购物节的展销会,我们是唯一的食品参展,取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的奶粉,我们也紧张的上货和培训,为店员树立信心,时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作,以配合五一活动。

4.团队方面,加强对周强的工作监督和指导,每天早上安排沟通工作,及时交流和沟通,我们相互配合,周强最近工作状态良好,也在进步。本周开始开展终端展示促销活动。

下周的工作重点在以下几个方面:

1.把所要的回款作为第一要务来抓,确保公司货款准时到账

2.加快奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。

3.加快协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货

4.加强终端工作,控制好终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动

22号:,确定参加本月联谊会,查库存补货。

23号:,奶粉补货,上奶粉。

24号:,签定奶粉协议,上奶粉。

25号::奶粉压货

26号::压货,奶粉上货

27号:回公司参加会议

以上是我本周的工作总结,请领导批评和指正。

篇三:奶粉销售业务员工作总结

去年奶粉事件后,市场进入一种疯狂的境况之中,好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级 市场的基层管理者,我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到区的心境就是:迷茫---恐慌--不知所措。但同时我也明白一个道理,纷繁复杂的表现下面,规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成公司 780 万的任务,要想超越市场的强者,要想压制市场的弱者,在思维方式 上:我还得跳出我这个层面来思考,甚至跳出销售层面来思考;在行动方式上:按销售规律办事,抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结,为的是完成公司领导布置的任务,同时真希望通过这次工作总结把自己的思路理一理,让自己作一个深刻的反思,也让公司领导给以指教。

一.一季度主要完成指标

1.一季度实际汇款 124.3 万,完成比例 112%,2.新建网点 24 个,3 月底网点总数 128 个;

3.一季度对和市区业务进行了调整;

4.开展场外自助活动 56 场;

5.申请广告喷绘 19 家共 308平方米。

二.市场存在的问题

1.区销售专员共 98 人,3 月时间销售369772 元,销售专员人均销售 3770 元/月,网点平均销售2880 元/月,平均值都比较低;

2.市场网点建设明显迟缓,整个一个地级市网点数量只有 34 个,很不合理;

3.城区卖场费用投入比例高,重点城区网点销量低,费效比高,平均达到 40-45 个点;

4.市场缺少明星店,形象店,没一个网点厂价月销量达到 2 万以上;

5.销售专员整体素质偏低,缺少真正意义上的优秀销售专员;

6.市区乡镇市场调整明显不到位,对整体市场销量造成明显影响;

7.一,二月自助活动安排太少;

8.市场业务员迟迟不能到位,严重影响市场维持和开发;

9.公司的促销活动安排缺少针对性,并且力度偏小。

三.对市场的几点思考

1.市场竞争激励,各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高,那么 我作为一个区域负责人,我该怎么做?与竞品去血战?不管公司的任务指标,得过且过地混日子?苦闷----还真是我的真实写照。

2.提升销量,提高市场占有率,控制费用投入比例这几个方面怎么去协调?费用投入的重点是:人 员?促销品?陈列?还是特价?

3.竞品搞买赠,我们跟还是不跟?竞品疯狂的买陈列,我们跟还是不跟?竞品搞特价我们跟还是不跟?竞品连闷三手,我们跟还是不跟?

4.我们的优势到底是什么?我们的劣势又是什么?我们的机会在哪里?我们最大的潜在威胁在哪 里?

5.如果比我们强大的品牌封杀我们,我们该怎么办?比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值 的网点,我们该怎么办?跟我们实力相当的品牌攻击我们,我们该怎么办?

6.我们需要什么样的经销商?当公司安排的活动和经销商的利益有冲突时候,我们该怎么办?经销 商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办?经销商把我们品牌当重中之重,一味的在我们品牌上索取高额 利润差时候我们怎么办?公司能给经销商带来什么?我能给经销商带来什么?

7.什么是优秀的业务员?优秀的业务员从哪里来?什么是优秀的销售专员?销售专员从哪里来?

8.总之问题太多,最根本的问题就是,怎么完成公司下达的全年任务。

四.我的解答

作为一个区域负责人,我个人的理解就是:区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言,就是保证区 780 万的任务完成。就象战场一样,职场也没得选择---必须把红旗插在目标阵地上(唯一可能的意外,就是死在进攻的路上)。怎样来完成任务呢?一切还得回归到营销的基本上来

1.目标:把明一做成区域内国产奶粉领先品牌,总区域做到前三名,力争做到第二。一到两个县(或经销商区域)做到国产品牌第一;

2.产品:整个市场以婴儿系列智婴系列为主,力争智婴占到总量的 30%,米粉以听装米粉为重点品 相,将听装米粉在米粉总量占有比提升到 60%,其它品类以 550g 葡萄糖为突破口,将 550g 葡萄糖铺到每一个明一网点,力争让 550g 葡萄糖下半年销量提升 300%,从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用(市场上没有同我们 550g 葡萄糖直接竞争的品牌葡萄糖)。成人粉以独立成人装为主,将全脂成 人装设计成特价走量产品(全脂有三大有点,一是本身厂价低,做特价空间就大,对消费者视觉的冲 击就强;一是全脂口感好,消费者购买后重复购买的可能性大,并容易形成明一奶粉口感好的口碑;一是全脂适合于不同年龄段的人吃,目标消费群体多)。让全脂不定期的在不同买场搞特价,甚至抢 购价,以此来提升品牌曝光率,带动其它品相的销售,降低卖场费效比;

3.渠道:6 月之前,根据市场具体情况,合理分布网点,将网点总数提升到 160--165 个。提升网点 的质量,力争在下半年打造月销售(零售价,以下同)5 万以上店以 1 家,月销售 2 万以上的店 10 家,月销售 1 万以上的店 30 家,消灭月销售 2000 以下的网点,12 月前将单店平均销量提升到 4650 在 元/月;

4.人员:对不合格的业务人员进行调整(3 月时候已经调整两人),针对每个业务员的具体情况,每 月进行有针对性的个人指导,每月例会时候,对业务员进行 1-2 小时的培训。对销售专员的管理,放 权给业务员,但严格监督业务员对销售专员的管理和培训;

5.促销:

a.每月区域内小型自助活动不低于 30 场;

b.保值保量的完成公司统一安排的一切活动,特别是妈妈班和大中型品牌推广性的活动;

c.让经销商在陈货上让利,公司给一定的政策支持,把陈货 处理做成有力度的促销活动,变废为宝;

d.在城区大卖场,特别是新开的FI卖场,加大免费小听奶 粉的派送;

e.乡镇重点网点,尽量推行定量陈列方案和上专职促销,封杀其它奶粉的进场或者上升空 间,个别乡镇重点网点,推行包场方式;

f.城区个别重点网点,试验正常陈列的基础上加大赠品力度 这种方式,不与竞品比拼陈列费用的疯狂投入;

g.严格监控经销商的赠品采购数量和质量,确保公司资源投入的有效性。

五.希望公司的支持

1.下半年任务很重,经销商月销量几乎要达到 20 万以上,个别经销商需要月销售 30 万以上,希望公司在区配置 3 名理货员,一名在市区,一名在,一名在,不管同意与否,都望公司领导批复;

2.希望公司加强业务和医务两个部门的沟通,特别是希望两个部分能形成合力,医务的名单回收固 然重要,但更重要的是名单的有效率,说的直白点,到底有多少医务名单最后变成了我们的消费者--忠实的消费者(个人认为这个比医务名单回收量和医务网点数量重要的多);

3.公司的喷绘流程规范本是好事,但规范过度了就缺少灵活性,显现出来的就是喷绘效率太低,从 申请到喷绘发到市场,一般是 20 天以上,这样就失去了很多市场机会;希望公司在喷绘上能加大当 地制作的比例;总之,一季度的工作完成的还是比较理想的,但人无远虑,必有近忧,一季度只是开头,压力都在下 半年,市场的关键却在上半年。6 月之前,必须把渠道调整好,各种基础工作做扎实,全年的任务才有保障。作为区域负责人,着眼点必须是整个区域,必须是全年任务。着手之处,必须是每一个网点,每一次活动,每一名销售专员。

我坚信,只要我们坚持,只要我们执着,市场就无小事,每一张广告画都要一丝不苟地去张贴,每一个玻璃杯都要及时地配送到网点,配送到销售专员手中;市场就无大 事,每一次竞品的挑衅,都会有应对之策,每一次山穷水复,都会迎来柳暗花明。

篇四:奶粉销售业务员工作总结

作为一名销售人员,掌握充足的有效的销售技巧是必不可少的,正当我在销售方面困惑丛生的时候,公司适时地组织我们系统学习了销售技巧,让我受益匪浅。

现在的消费者己不注重在哪里消费,而注重的是购物时所带来的深层次的满足。这就要求我们转变思想,认识服务的重要性。服务不仅要热情要积极主动,更要以满足顾客的需要为己任。怎样才能更好地为顾客服务呢?我认为要从以下几个方面去做:

1、让顾客满意,重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及,把自己当成对方,在推介奶粉的过程中,时刻要牢记解决顾客的问题:我为什么要听你说、这是什么产品、有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客,以诚感人,以心引导人。

2、不管是在售中,还是售后,有了问题的时侯,不管是谁的错,我们都要及时解决,不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见,主动做好解释工作,让顾客感受到重视和尊重。

3、语言是一门艺术,在我们工作中也是十分重要,讲究语言技巧,会拉近我们与顾客之间的距离,更好的开展我们的工作。当遇到顾客反映我们的奶粉价位高时,我们就要引导顾客换个角度来看我们的产品,让他感觉物有所值,比如:我们有正规的渠道,有精美的包装,有正规的退换货服务等。

篇6:招聘销售人员合同模板

招聘销售人员合同模板

甲方:____________________

乙方:____________________

签订日期:____年____月____日

招聘销售人员合同模板

方:

方:

法定代表人:

身份证号码:

公司地址:

址:

话:

话:

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规,在平等、自愿的基础上,经双方充分协商,乙方作为甲方公司的专职业务员。双方共同遵守如下条款:

一、合作形式

乙方作为甲方的业务员,按甲方制定的市场运行模式及要求、面向六盘水市场拓展业务,遵守公司相关规定及相关制度。

甲方支付给乙方的工资与提成如下(食宿自理):

1、工资:试用期个月,底薪/月,试用后每月销售产品指标额万元,完成当月指标按底薪/月,完成不了按底薪/月,整年业绩累计完成万元,则整年结算时(即合同签订满一年时)每月的底薪补足至

元/月;

2、提成:业务员自己开发的客户操作成功了,该业务的利润在%至

%的按单项收款额的%提成,低于

%的按单项收款额的%提成;公司给业务员提供的信息,业务员操作成功了,该业务的利润在%至

%的按单项收款额的%提成,低于

%的按单项收款额的%提成。

二、双方责任及义务

(一)甲方责任与义务

1、按乙方业务开拓需要,提供宣传资料和相关证件。

2、每周阅览乙方的工作日记,对相应的业务关系或进程进行指导,协助乙方完成业务目标。

3、负责乙方所接业务的需要、加工、配送等工作。

4、负责所有生产、运输、质验、售后工作,并承担全部成本和费用。

5、努力控制、降低产品成本,确保其产品价格适合市场一般需求行情,在竞争中其产品价格应是同行中的中间价格。

(二)乙方责任与义务

1、努力开展业务,开拓市场,完成任务目标。

2、做好工作日记,记录每天的行程与拜访的客户资料,作好次日的行程或工作安排。

3、遵守公司各项规章制度,维护甲方企业、品牌形象,不得做出有损公司形象或利益的行为。

4、严格保密甲方产品方案及生产技术,在业务过程中,对其有保密责任,不得向任何人泄露商业资料,严格执行国家商业机密相关条款,违约者按其情节轻重赔偿违约金

000元。

5、配合甲方按订单规定准时收回货款。

6、公司提供的产品方案或资料等征得甲方同意后,方可留给客户或借给客户;并由乙方负责外借资料的归还。

7、业务员招待客户费,应向公司提出申请,未经公司批准的招待费用,由业务员自理。

8、全程负责与客户订单的业务跟单工作,按订单规定保质、保量、准时完成与客户的收发货工作。

9、巩固老客户,开发新客户,代表个人更代表公司,对客户有礼貌,善待客户的意见与投诉,并及时向公司传递信息,建立良好的客户群体与客户关系。

10、与甲方正式签署本合同后,在本合同合约期限内,乙方不得和任何与甲方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本合同内容的合作,不得有炒单其它公司的行为,一经发现,甲方有权随时取消其合同并有权要求乙方赔偿相应损失。

11、关爱自己,对自己的人身安全负责。

三、工资、提成发放日期:

工资发放日期为次月中旬支付上个月的基本工资;提成发放日期为收到货款的次月中旬支付。每笔货款(含预付款、订金、分批款、余款、质保金等)。当月发放所有提成的%,剩余

%作为风险押金,风险押金扣满元为止。风险押金,合同解除或结束后

个工作日内(国家法定休息、节假日除外)退回乙方。

四、生效期及经营期

聘用时间:

****年**月**日起至

****年**月**日止。合同期限届满,如甲乙双方其中任何一方不再续约时,则须于期满前30日以书面形式通知对方终止。终止合同后,乙方不得以甲方的名誉开展任何活动,否则甲方有权追究乙方相关责任,乙方每次将赔偿人民币

万元违约金。

五、合作合同的终止

1、乙方违反本协议相关条款,并在收到甲方书面通知后,能纠正的,解除合同。

2、乙方错误地使用或不同程度损害了甲方有关声誉,或在承接业务过程中,直接或间接损害了甲方公司的合法性和专有性。

3、乙方私自收取客户款项、回扣等,损害甲方利益,甲方有权立即解除本合同,并移交有关司法机关处理。

4、乙方连续

两个月无任何业绩或者连续四个月不能完成约定指标,甲方有权终止合同。

六、关于赔偿事宜

1.甲方出资技术培训或出资招收乙方的,甲方会于乙方试用期合格后从每月工资中扣除10%的培训费用,违反本合同约定的解除劳动合同,培训费用一律不退还。

2.培训费用退还情况。

(1)

乙方在合同期满后,合同期内没有违反公司有关规章制度,并按正常程序提交书面离职申请的,经公司领导签字批准后可全额退还培训费。

(2)

乙方在甲方工作期间没有造成任何经济损失,可全额退还培训费。

3.有下列情形之一的不退还培训费。

(1)

乙方在工作期间不遵守公司规章制度。

(2)

乙方工作期间给甲方造成利益受损。

(3)

合同期未满离开公司。

(4)

未按公司流程办理离职手续的。

(5)

未遵守公司规章制度被开除的。

七、合同的未尽事宜,或与国家有关规定相悖的,按国家有关规定执行。

以及针对本合同内容的完善,双方可作补充合同,补充合同与本合同具有同等的法律效力,如果补充合同与本合同、多份补充合同之间有矛盾之处,时间后的为优先解释顺序;

八、本合同一式两份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效,各合同本具有同等法律效力。

甲方(签章):

乙方(签章):

法定代表人:

身份证号码:

****年**月**日

****年**月**日

合同编号:__________

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