社区工作简报参考

社区工作简报参考（共6篇）

篇1：社区工作简报参考

社区帮扶工作简报

X月X日，XX区委举行市委大口工作党委与XX区经济薄弱村结对帮扶活动总结恳谈会。市委组织部副部长出席并讲话。XX区委书记代表区委区政府对出席会议的市委大口工作党委及其所属结对单位领导表示衷心的感谢。区委副书记、区长，区委副书记，区委常委、组织部部长，8个市委大口工作党委及其所属结对单位领导和XX区有关镇、开发区、部门主要负责同志出席会议。恳谈会上，区委副书记、区长时光辉介绍了奉贤经济社会发展情况。区委常委、组织部部长钱城乡介绍了三年来市委大口工作党委与我区经济薄弱村结对帮扶活动开展情况。

自20XX年12月以来，在市委组织部的关心和牵头下，市委宣传部、市市级机关工作党委、市科技工作党委、市国资委党委、市教育卫生工作党委、市经济和信息化工作党委、市合作交流工作党委、市城乡建设交通工作党委等 8 个市委大口工作党委及其所属结对单位与区内84个经济薄弱村开展结对帮扶活动。三年来，市委大口工作党委与我区经济薄弱村结对帮扶活动硕果累累，深受广大农村干部群众的欢迎和好评。恳谈会始终洋溢着热烈、融洽的气氛，与会领导一致认同城乡结合是双赢互利的，一方面大大改善了乡村面貌、基层党建及村民精神生活，另一方面有利于培养年轻党员干部的优秀品质及工作作风。大家一致表示要将帮扶活动持续开展下去。

社区建设工作简报

20XX年，XX社区为打造群众满意型社区，广泛开展“强服务、保稳定、促和谐”为主题的实践活动，推进了“四知四清四掌握”工作机制，全面提升了服务居民工作水平和维护社会稳定工作，尤其在小区服务管理上抓出了特色服务，深受小区居民的称赞。

20XX年，阳光小区由于种种原因，博建物业管理、保安公司的管理都相继失败，只留给居民一堆烂摊子，居民日常生活当中的问题开始浮出水面，暖气、下水管道问题层出不穷，小区内垃圾乱飞，丢车现象时有发生，面对小区的混乱现状，社区本着服务居民的宗旨，为满足小区居民的需求和愿望，无偿接纳了小区的管理。

在接管小区中，社区安排辖区内有责任心的4050人员负责小区的.治安、卫生工作，给小区居民营造了一个治安良好、优美的居住环境。

近几年，社区为阳光小区居民开展了大量便民、利民、为民活动，取得了一定的成效。例如：20xx年8月份，阳光小区的草坪因缺水而枯萎，社区在资金短缺的情况下，积极协商镇政府及时为小区打了一口井，恢复了昔日的绿色草坪，受到小区居民的成赞;在小区居民强烈要求下，社区积极与XX县电信公司协商，在阳光小区安装了“小灵通”接收塔，使小区居民的通讯服务得到保障; 20XX年，为满足小区居民的需求，提高小区居民的健康生活水平，社区积极筹备资金，将长达200米的凉衣架搭建在小区。

篇2：社区工作简报参考

1、日常监督检查工作

根据环卫日常巡查特点，我局重视市容监察工作人员的区域划分，召开综合办会议，调查监督工作的执行情况，制定每个工作人员的量化指标，细化全天候来回巡查的区域、健全环卫监督管理机制。层层抓落实，针对出现的各类问题、以整改为目的，发通知单和走访指导的方式，要求市容监察人员进行处理，保存日常监督检查的原始记录和整改后印证资料，全天侯日常重点监督检查的范围有：城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角、垃圾清运、垃圾中转站、公益设施破损情况和对外包单位早查工作、夜查12座公厕的运行情况等。对发现的各类问题督促各相关单位进行积极整改，提高了环卫问题点的处理率，重点是环卫局市容监察人员共发现问题28起，处理率100%。

2、城区内、周边环境卫生死角的突击治理工作

6月初我局制定本月突击工作方案。严格按照方案的各项要求对涉及城区内、周边卫生死角反弹问题，将突击清理的方式长效管理。市容监察人员定期对白碱滩区的生活垃圾、建筑垃圾堆进行普查，组织外包单位应急突击队按照月突击计划，开展好6月第六轮卫生死角的突击工作，一是按照月突击计划，继续安排鑫塔物业公司突击队做好6月份的大规模卫生死角的清理工作：清理64处卫生死角，共出动272人次。二是制定风雨天气应急方案，安排施工队突击风雨天后的白色垃圾、树挂、空地垃圾、林带垃圾、积水处、堆积的垃圾处、角落堆积的卫生死角等。要求监察人员加强卫生监察力度，统计卫生细节范围，找出负责区域的个人和单位，最短的时间内掌握动态，进行整改。三是反复出现问题的处理;环卫局收集环卫各类问题，利用碰头的方式，汇报给领导，召集相关单位召开工作会议找出原因，提出不同的整改方式方法。争取相关单位的能力协作，及时上报，确保问题点的及时处理。

3、项目管理工作

一是我局完成的《新增公厕项目、附属式公厕追加预算费用》《地埋式垃圾桶运行项目追加预算费用》已通过区七届政府第47次常务会，与建设局沟通协调，目前根据《2013年公厕项目建设实施方案》、《2013年地埋式垃圾收集设施方案》完成了设备的合同签订，下一步将进行土建招标和施工;与厂家进行具体施工前的`现场指导和建设;二是我局已经完成《白碱滩区户外广告规划》《垃圾收集设施专项规划》定稿，并发给各相关部门和单位。三是我局规范白碱滩区垃圾清运有偿化服务，对新增的垃圾清运点进行收费。

4.迎检环境卫生治理工作

环卫局重点安排施工单位对5月28日集团公司基层建设成果交流团来我市进行参观前的路线沿路环境卫生治理。第一轮5月20日之前完成，5月28日之前完成第二轮整治。完成6月6号至8号集团公司的迎检工作。

二、以提高环卫局质量为核心，健全考核力度，增强城区环境卫生和垃圾清运质量

外包考核

环卫局修改完善外包绩效考核细则，依据《城市环境卫生质量标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《垃圾清运处置外包管理考核细则》、《清扫保洁外包服务管理考核细则》、《白碱滩区环卫局外包考核管理办法》、《城市公厕管理办法》对鑫塔物业公司外包服务工作进行二季度考核。考核分资料组、现场考核组和问卷调查组三组进行。考核过程中，环卫局就发现的问题如何纠正进行沟通和指导。并对考核的结果进行公布，共结算兑现扣除外包费用3491元

内部考核

环卫局修改完善本部门绩效考核细则，进一步明确了每个工作人员的岗位职责和要求，提高部门全体工作人员的工作水平为目的，按照部门绩效考核办法的有关规定，对工作人员进行二季度考核。部门考核小组遵循公平、公正的原则，按照“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果”五步流程，依据签订的责任书，严格对照考核细则，二季度从工作实绩、工作作风、劳动纪律等方面对每一位工作人员进行评分。保证了考核结果的准确性和真实性。在考核结束后，在会议室及时公布考核成绩，使部门工作人员从各方面充分认识到自己的工作成绩与不足，为解决工作人员在工作中遇到的不足和问题，局要求工作人员认真剖析自身存在的不足，对症下药，认真填写自检自查表，及时预防改正自身存在的问题，并把此项工作纳入部门季度绩效考核和年度测评工作。严格部门的考核机制和监督机制。

三、环卫局出台义务监督制度和措施、认真开展义务监督会议、增加外部监督职能、有效确保城区环境质量

环卫局为了切实提高环境卫生工作，加强社会公众监督作用，不断提高环卫工作效率和服务水平，切实维护好人民群众的利益，结合实际，制定并出台了《白碱滩区环卫局市容市貌义务监督网络及信息报送奖励方案》、《白碱滩区环卫局市容市貌监督网络信息报送奖励办法》、《市容市貌义务监督网络及信息报送奖励细则》、《市容市貌监督网络信息报送登记表》、《市容市貌监督网络信息报送汇总表》。给各相关单位以文件形式印发义务监督奖励方案以及奖励细则。召开义务监督员联系会、义务监督网络信息上报推进会等形式，更进一步明确义务监督员的职责、监督时间和监督范围。所聘请的义务监督员涵盖面广，与环卫业务联系紧密，具体的有公共区域内市容市貌的义务监督员、小区范围内市容市貌的义务监督员还有城区的市容市貌义务监督员。环卫局办公室将义务监督员上报来的不文明的行为进行认真登记汇总，通过部门网站“曝光台”专栏对不文明行为进行曝光后，所属管辖部门与相关部门进行沟通处理。按照《白碱滩区环卫局市容市貌监督网络信息报送奖励办法》对信息报送者给予奖励。目前环卫局已经完成曝光3起，强化的外部监督。保持了城区卫生。

四、认真开展专项服务工作，对建筑垃圾的处置进行控制、抓紧四项行政审批许可、完善环卫设施维修、确保施工场地环境卫生工作的稳步推进

1、建筑工地环境卫生监督及竣工验收工作

篇3：社区工作简报参考

1 目前参考咨询服务工作现状

随着图书馆数字化程度越来越高, 读者对数字参考咨询服务的使用频率也逐渐增加, 许多用户就把查找信息的任务委托给图书馆参考咨询服务部门来做。在国内, 读者使此项服务的目的, 主要集中于查找图书、期刊、论文等资料。因此参考咨询是学术性很强提供咨询服务的工作。据资料统计, 美国97.3%的学术图书馆拥有网站, 其中44.7%的图书馆开展网上问答参考咨询服务。美国国会图书馆在2000年启动的“合作数字参考咨询服务”计划, 是美国规模最大、最成功的联合数字参考服务系统。在国内, 1998年, 国家图书馆信息咨询中心开办了全国图书馆信息咨询协作网站, 以中国国家图书馆为依托, 建立网员制咨询服务协作关系。北京大学图书馆于2002年开展实时咨询服务, 上海交通大学、厦门大学、吉林大学图书馆于2002年底也相继推出了实时咨询服务。上海图书馆的“网上联合知识导航站”, 是国内图书馆界第一个提供专业参考和知识导航的专家系统。[4]

参考咨询的形式多种多样, 很难以一种分类方法将其概括全面, 但无论其借助何种手段, 以何种形式存在, 目的都是旨在解决用户的切实问题。参考咨询内容由浅入深基本可分为以下三种形式。

1.1 一般性咨询

参考咨询服务基本是参考馆员等读者上门, 即读者向馆内的咨询台或参考咨询部门提出问题, 参考馆员即时帮助查找, 它是一种很被动的有问有答的服务方式。

1.2 引导性咨询

在新的网络环境中, 计算机技术应用到图书馆参考咨询服务工作中, 使其信息参考源建设与服务发生了根本性的变革。改变了以往由参考咨询员和用户固定地充当信息提供者和信息需求者的角色, 过分划清两者的界限, 鼓励和支持用户参与咨询工作, 重要的是提供检索方法和检索途径。

1.3 研究性咨询

这是一种更深层次的咨询服务, 没有现成答案可寻, 同样需要检索技巧, 但更重要的是综合分析能力。需要资深参考咨询员针对某一课题或某项研究, 搜集尽可能多的资源, 将其结果经过综合分析后系统地提供给用户。如现在已经开展的科技查新工作, 即是我们今后参考咨询工作的重点, 也是难点, 关键是咨询员的资质问题, 这类人员应该具备需要进行查新专业的学科背景, 了解该学科都涉及哪些数据库, 还要有一定的专业外语水平, 和专业部门颁发的资质上岗证书。[3]此外, 还有一些服务无法归纳到以上三类中, 但同样属于参考咨询的范畴。在开展企业信息服务方面, 图书馆首先应研究重点行业的信息背景, 同时针对部分企事业单位的信息需求, 积极开展定题服务, 科研查新以及其他个性化信息服务, 较好地满足了企事业单位的信息需求, 如为党政军提供政务或会议信息、为企业经济发展, 提供咨询信息保障等方面的信息咨询服务。

2 数字参考咨询服务的特点、服务方式

2.1 数字参考咨询服务的概念及特点

数字参考咨询服务, 是以用户为中心, 以人力资源为媒介, 以因特网为基础, 集各地数字化参考信息和咨询专家于一体的问答式服务。它是图书馆利用网上平台解答用户通过电子形式提出问题的新型信息服务方式。传统的参考咨询服务以馆藏文献资源为基础, 主要利用目录、索引、文摘等各类参考工具书以及光盘、本地数据库来解答咨询, 信息来源较窄。数字参考咨询服务依靠网络形成的虚拟现实环境, 突破了传统的参考工具, 打破了时间和空间的界限, 为图书馆参考咨询服务提供了无限量的信息资源, 其范围不再局限于本馆馆藏。[4]参考咨询工作的实质是以文献为根据, 通过个别解答的方式, 有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识和文献途径的一项服务工作。它具有服务性、针对性、多样性、实用性、智力性、社会性的特点。

2.2 参考咨询服务方式应用情况

2.2.1 信息源多元化

从载体形式来看, 出现了各种电子图书和报刊、光盘出版物、数据库、联机目录以及其他大量网上资源;从信息源内容来看, 借助网络参考咨询这一强有力的工具, 可以在世界范围内进行信息搜索, 可以为读者提供包括参考资料在内的全部信息。[2]

2.2.2 服务方式灵活

过去, 除了传统咨询台使用的当面咨询、电话咨询外, 现在又增加了E-Mail咨询、实时咨询、在线参考咨询、留言簿、导航服务和网络用户培训课堂等多种形式;对于网络的参考咨询速度更快、效率更高, 不受时间、地域的限制, 广大用户不必亲临图书馆, 只要网络畅通, 读者可以全天候地访问图书馆的Web站点, 也不必受开馆时间的限制。[4]这种服务方式, 它与传统的服务方式相比, 具有一定的优点, 它建立多种服务形式并存, 且树立信息无障碍的图书馆服务理念。

2.2.3 服务范围扩大

图书馆参考咨询的服务对象打破了传统格局, 不再受任何限制:包括空间和时间, 无论你在哪里, 只要通过实时工具, 不一定到图书馆, 就能利用图书馆资源, 解决各方面的问题。而这种参考馆员对各种事实数据进行检索的过程, 大大拓宽了参考咨询服务的内容范围, 使得参考咨询的服务内容不断扩展为包含专题检索、定题服务、科技成果查新、网海导航、编制专题数据库、宣传服务和读者培训等内容在内的综合性信息服务。

2.2.4 服务对象程度化越来越高

这就对参考咨询馆员要求越来越高, 无论是属于哪个层面的人员, 他们对语言, 习惯、还是文献的需求, 都要参考咨询馆员来回答, 这种对信息需求量大、质量要求高, 相应地要求图书馆参考咨询馆员必须不断提高自身素养。目前, 国内图书馆一般为用户提供参考咨询服务主要有:文献传递、馆际互借、文献检索教学、科技查新、还有读者培训等几大部分, 咨询的平台有面对面、电话、web表单、电子邮件以及实时咨询多种形式。

3 对参考咨询工作未来发展模式的思考

3.1 转变观念, 更新服务手段

随着自动化技术和网络技术的介入, 海量信息的涌入对用户产生了巨大冲击, 用户对图书馆的需求发生了明显变化, 尤其是对参考咨询的依赖。用户在选择电子资源时需要参考咨询, 现在的电子资源种类繁多, 题录型、文摘型、全文型数据库都在一个平台上, 不同的检索目的需要不同的数据库, 用户很难对这些数据库了解全面;用户的检索过程同样离不开参考咨询员。[3]那么, 这种利用电子资源获取信息, 应该在一定的检索技巧上予以支持, 而这个“授人以渔”的责任自然落在参考咨询员工作范畴之内。

3.2 加强资源数字化的参考咨询服务理念

数字化图书馆的建设发展到今天, 已是时代进步体现。在兼顾参考咨询服务时, 图书馆积极参与到联合咨询网, 为用户提供网上参考咨询以及远程文献的参考咨询服务。全方位、立体式的参考咨询服务, 是快速满足用户需求的个性化展望, 就如中国科学院国家科学图书馆初景利老师在他主旨报告中提到: (1) 咨询服务需要探索建立一种新的机制, 推动文献情报机构从场所到功能发生转化; (2) 咨询服务是一种融入一线的服务, 用户在哪里, 服务就在哪里; (3) 咨询服务是普遍服务与个性化服务结合的产物, 是一种以知识服务为目标的服务; (4) 咨询服务要引导和激发用户的需求, 面向用户能力的提升; (5) 咨询服务需要咨询馆员的协同工作, 需要全馆的支持和配合。 (6) 咨询服务将是图书馆的主导业务模式, 需要在岗位设置与迁移、业务重心调整、业务结构重组等方面加强规划和设计[1]。

3.3 提高咨询馆员的综合素养和水平

参考咨询既是一项业务工作, 也是一项不断创新的研究课题, 需要在开展业务的同时进行研究, 继而通过调查分析, 改善和提高参考咨询服务的质量。因此, 要培养一批研究这一课题的专业人员, 他们既是研究队伍的中坚力量, [4]也是图书馆参考咨询服务的高级专用人才。

咨询员的素质和水平直接关系到服务质量和效果。首先, 咨询馆员应具备较高的图书馆学情报学知识, 广博的知识面, 恪守读者第一, 服务至上的职业道德;其次, 要具备较高的外语水平、翻译能力和计算机操作能力;还要具备快速、准确地搜集、组织、管理信息的能力, 较强的观察、分析、预测能力, 知识更新和开拓创新能力。同时, 咨询馆员还要积极参加各类继续教育, 完善自身知识结构, 扩大知识面, 跟随计算机和网络科学技术的发展, 与时俱进, 不断提高自身综合能力。[5]一项参考咨询服务的完成, 不仅仅依托先进的数字图书馆技术, 更是依赖于参考咨询员自身的业务素质, 因此参考咨询员的知识结构应该是综合性的。还有参考咨询员还应该具有良好的心理素质, 及树立全心全意为读者服务的理念。这种自身素质的提高, 是对人文关怀的最佳阐释。

3.4 加强用户培训, 提高信息服务

用户培训是现代咨询工作的一个重要组成部分, “授人以鱼, 不如授人以渔”。培训服务不仅对用户进行图书馆利用和馆藏文献检索能力的培养, 还应该培训用户在网络环境下查找、检索和利用信息资源的能力。[6]中国科学院国家科学图书馆初景利老师在报告中提出了用户需求驱动服务的理念, 强调了参考咨询服务应根据用户信息需求的变化加以调整, 只有真正为用户提供其需要的信息, 解决其需要解决的问题, 参考咨询才有继续存在并取得不断发展的基础[1]。数字图书馆需要实现的一项重要任务, 就是培养用户的信息素养。

3.5. 建立用户反馈机制, 增进用户参与

服务承诺的前提就是馆员以用户需求为中心, 高度重视用户利益, 既保证信息的真实可靠, 更要保护用户的个人隐私, 从服务的产生到与馆员的交流的整个过程和参与服务质量的监督以及深化服务的整个过程, 能增进用户的有效参与。咨询馆员为用户提供问题后, 并不代表他的咨询工作已经结束, 只有与用户建立相应的用户机制和图书馆服务改进机制, 读者反馈的各种情况与意见, 需要向相关部门反映。因此, 建立用户反馈机制是提升用户满意的重要保障。

3.6 加强参考咨询工作的特色服务

特色服务是图书馆参考咨询工作的灵魂和生命力。图书馆只有开展具有独特个性的特色服务, 才能求得自身的生存和发展, 才能使参考咨询工作向更广阔的前景发展。不同类型图书馆的咨询服务对象的类型及其对信息资源的需求都不尽相同。为更好地开展参考咨询服务, 各图书馆必然要选择适合本馆用户需求和利用能力的信息, 准确定位, 集中优势, 重点建设特色资源, 为用户提供符合其特定需求的服务。例如, 国家图书馆推出的分层服务模式就是通过对用户的深入研究, 结合国家图书馆的职能定位, 分别针对党政军、重点科研生产建设单位、图书馆界和普通读者开展的分层服务。[1]

3.7 建立为企业提供信息资源服务

充分利用图书馆的信息服务功能, 努力开发网络信息资源, 积极有效地开展信息服务, 满足企业信息需求、把科技信息变为生产力, 使图书馆在信息化、数字化时代更好地为我国经济建设发挥更大作用。

3.7.1 有效建立人力资源共享机制

在众多资源中, 人是最重要的资源, 信息服务人员的素质是决定企业信息质量的主要因素。如果没有掌握大量信息和信息技术的人才, 再先进的高新技术也无用武之地。一批掌握大量文献信息资源建设、管理知识, 了解前言动态、具有研究能力, 并能开发应用信息网络技术、熟练操计算机, 有相应外语水平的人才, 是新时期做好信息工作的基础。但是, 一个图书馆与企业也不能独自拥有所有人才来满足用户的需求, 图书馆、企业之间必须走人力资源合作共享的之路, 互相补充, 共建共享。图书馆通过共建共享, 把这一系统的运作, 把一批技术、管理、法律、财务等方面的行业专家通过网络链接起来, 建立一支拥有网络共享专家队伍的服务平台, 来参与企业长远的规划和总目标的决策。

3.7.2 建立企业信息源, 提供个性化的服务

个性化服务, 是为企业提供的信息服务的方式。他根据企业的需求, 提供准确的信息服务, 或者根据用户的专业特征、经营方向、市场研发、产品定位以及技术等, 为其推荐或提供可能的信息, 如:可根据企业的需要为它提供需要的资源;通过企业文化发展需求为其提供方便、快捷的信息服务模式;还可以根据项目的研发进程, 运用多种技术方法, 在图书馆开展数据检索, 信息分析和企业的跟踪服务。[7]

结束语

在数字图书馆盛行的背景之下, 参考咨询服务工作的重要性越来越被人们所认识, 其工作的方式方法也发生了很大的改变。服务方式变得多种多样, 服务对象也突破了时间空间的限制, 呈现了扩大化的趋势。因此, 我们必须认真思考, 如何在新形势下, 提升参考咨询服务的质量, 使读者乐于到图书馆来, 并把人文关怀的精神渗透到参考咨询服务当中去, 把图书馆变成一个技术与服务并存, 兼顾读者个性化需求的新型图书馆。[8]

参考文献

[1]唐晶, 马红健, 张李江.新时期参考咨询工作探讨与展望-2009年“全国参考咨询工作会议”述评[J].图书馆建设, 2009 (12) 72-74.[1]唐晶, 马红健, 张李江.新时期参考咨询工作探讨与展望-2009年“全国参考咨询工作会议”述评[J].图书馆建设, 2009 (12) 72-74.

[2]周丽华.国内高校图书馆网络参考咨询服务工作浅论[J].内蒙古科技与经济, 2010, 3, 5:207, 146.[2]周丽华.国内高校图书馆网络参考咨询服务工作浅论[J].内蒙古科技与经济, 2010, 3, 5:207, 146.

[3]贾维姝.浅谈图书馆参考咨询[J].图书情报研, 2010, 25, 2, 130-131.[3]贾维姝.浅谈图书馆参考咨询[J].图书情报研, 2010, 25, 2, 130-131.

[4]周瑞华.高校图书馆数字参考咨询服务研究与实践[J].江西图书馆学刊, 2009, 2, 81-84.[4]周瑞华.高校图书馆数字参考咨询服务研究与实践[J].江西图书馆学刊, 2009, 2, 81-84.

[5]蔡勤.图书馆数字参考咨询服务面临的问题和对策[J].内蒙古科技与经济, 2006, 18, 185.[5]蔡勤.图书馆数字参考咨询服务面临的问题和对策[J].内蒙古科技与经济, 2006, 18, 185.

[6]宋文.对新时期参考咨询服务工作的思考[J].58.[6]宋文.对新时期参考咨询服务工作的思考[J].58.

[7]屈义华.基层图书馆信息资源建设与服务[M].北京:国家图书馆出版社, 2011, 114-115.[7]屈义华.基层图书馆信息资源建设与服务[M].北京:国家图书馆出版社, 2011, 114-115.

篇4：数字参考咨询工作探析

【关键词】参考咨询；数字参考咨询；联合数字参考咨询；地理信息隔阂

【中图分类号】C289 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）08—0054-02

从起源和发展上看，传统图书馆有两大职能，即：文献资源建设和图书流通。然而随着时代的发展和科技的进步，新技术和新产品（例如互联网和搜索引擎）不断出现，分享和吞噬着传统图书馆潜在用户。图书馆在巩固和发展传统服务和职能的基础上要不断提高服务水平和服务能力。参考咨询的产生，赋予了图书馆新的内涵，其发展也使图书馆的学术性和学术能力取得长足进展。高校图书馆能否开展参考咨询工作及咨询工作成效关系到图书馆服务层次高低问题。

一、参考咨询的产生及发展

参考咨询服务起源于美国。19世纪末期，美国公共教育运动兴起，图书馆不再只是为少数精英阶层提供服务，也开始向普通的工人和农民提供服务。在帮助农民查找文献、有效使用图书馆的过程中，参考咨询服务随之产生。1876年的美国图书馆协会第一届大会上，麻省伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔·格林发表关于“图书馆员和读者进行人际交流”的演讲，并据此篇演讲完成了论文《图书馆员与读者的个人关系》。虽然论文并没有正式提出参考咨询服务一词，但他的论述已经具备了参考咨询服务的性质。因此，格林被称为“参考咨询之父”。到19世纪末20世纪初，参考咨询服务在美国盛行，之后的20世纪前半叶，图书馆参考咨询服务不断发展和完善。

传统上，人们认为参考咨询服务是帮助用户查找信息，让用户能够利用图书馆的资源找到他们所需的信息，因此早期的参考咨询提供类似协助检索等简单的咨询服务。经过逐步拓展，开始提供编制书目、索引、文摘等服务。二战结束后，图书馆员开始向政府、企业提供咨询服务，服务的结果以报告的形式提交。随着时代及参考咨询的发展，人们开始认为，参考咨询服务的最终目的应该是提供信息本身。

随着计算机及网络技术的产生和发展，数字化的图书、文献等成为图书馆资源的重要组成方面。通过互联网进行文献传递成为可能。传统意义上的图书馆正在消失，通过互联网进行远程服务正成为图书馆服务的新形式。1984年，美国的马里兰——巴尔迪摩大学健康科学图书馆推出了“参考服务的电子化访问”，而这被视为世界上首个真正意义上的数字参考咨询服务，这就是现在常说的数字参考咨询，也称虚拟参考咨询。

数字参考咨询与传统参考咨询既有相同之处，也有很大的差别。数字参考咨询的本质并没有改变，图书馆员与用户的交流仍然是数字参考咨询的核心，仍然依托图书馆的文献资源帮助用户获取知识和信息等资源，只是在交流的方式和手段上双方都是基于网络实现交流。

数字参考咨询服务的产生和发展对社会和用户都产生了积极的影响：（1）数字参考咨询服务扩大了图书馆的用户群，加速了知识的传播。（2）数字参考咨询服务更符合无纸化办公的发展趋势。（3）数字参考咨询服务更符合数字化图书馆的发展趋势

二、美国图书馆数字参考咨询服务

美国不仅是全球超级经济和军事大国，其文化教育事业也极其发达。以图书馆为例，美国图书馆事业发展引领世界图书馆事业潮流，居于前沿地位，美国图书馆可以为民众提供较为优质的数字参考咨询服务。其服务主要呈现以下特点：

1 广泛的服务范围与服务内容

美国图书馆遍布城市、乡村、社区、街道和大大小小的教学科研机构，普及程度相当高。根据美国相关法律规定，每两英里范围内必须见一个图书馆。美国各类型的图书馆都面向社会公众开放，绝大多数资料都可以为任何人开放。这种模式形成的庞大的用户基础，也为参考咨询提供了广泛和优质的用户群。美国图书馆借助丰富的传统资源优势，并利用现代技术手段，不断扩大服务范围，提升工作质量。从内容上看，美国图书馆的参考咨询工作，主要有以下几种类型：

（1）引导性的，解答读者的一般性问题，如某类书的存放位置等。

（2）计算机指令性的，解答计算机操作、图书检索等方面的问题。

（3）事实性的，解答读者关于某一事实的问题，如“1989年美国通货膨胀的程度如何？”

（4）了解馆藏性的，解答读者借阅书刊是时遇到的馆藏方面问题，如“马克·吐温的《王子与贫儿》的馆藏情况和状态？”

（5）主题性的，解答某个专题的文献检索方面的问题，如“能否提供关于中世纪的城堡生活情况的资料？”

2 多样的服务方式

美国图书馆数字咨询服务形式多样，回复及时。一般将电子邮件咨询或网上实时咨询相结合，还有公告板和讨论组、网上表格、网络会议、专家咨询、合作数字参考服务等。此外，还为读者提供各类型的传送服务，如邮寄服务、在线服务、电子文件传送服务、复印服务、FTP服务等类型。随着分工的精细化，咨询服务还将读者按类型分类，分门别类地为读者提供完善、精细的服务和资源。

3 注重用户教育

美国各类型图书馆想来都非常重视对读者的教育和培训，想方设法吸引读者走进图书馆，并随时随地对读者进行如何利用图书馆的教育。在实际工作中，把对读者检索和利用信息的方法和技能培养，作为参考咨询馆员的一项重要使命。传统的参观、授课、宣传品等用户教育和图书馆主页、网络课堂、远程教育等现代手段相结合，提高读者的文献信息查找能力。

4 资源建设完善

美国图书馆的参考咨询部一般都设置检索室，配备专用书库，形成专业性较强的完整工具书馆藏体系，各种类型的参考检索工具书，如百科全书、专科词典、传记资料、地名录、书目、年问、文摘、图谱、公司年度报告、历年毕业论文、索引等：各种载体形态，如印刷型、机读型、数字型等类参考书都收藏齐备。除此之外，某些学术著作、科学专著、教科书等都列入检索工具的范围。馆藏目录（专题性书本式目录）、联合目录、文摘杂志（分印刷型和微缩型）、索引等都是检索室的必备书刊。书目数据库和机读目录的使用提高了文献检索的自动化水平。

5 组建合作参考咨询项目

2000年春，美国国会图书馆与16个参与图书馆发起CDRS项目，通过图书馆等相关机构的国际化数字网络向研究者提供随时随地的专业参考服务，随后，OCLC、美国图书馆协会、图书馆系统和服务公司等加入，目前来自美国、加拿大、英国、澳大利亚、德国、香港等国家和地区的100多个图书馆参加进来。它利用遍布全球的成員机构的文献资源和专家的力量，提供一天24小时、一周七天的参考服务。

美国图书馆数字参考咨询服务发展的影响是巨大而深远的，从某种程度上说，为世界图书馆界树立了一个服务的标杆、一个行业标准，也给各国图书馆以较大启发。从上我们可以一窥美国图书馆员的优秀的职业修养和职业能力。他们一般都是收到不同的专业训练、具有丰富的情报工作经验得信息专家。具备他们的能力和修养，成为他们中的一员，是一种荣耀，也将是国内同行应该努力的方向。

我国图书馆于20世纪80年代引入参考咨询的概念，但该项工作在高校图书馆的发展却较为缓慢。经过多年的发展，国内高校图书馆参考咨询服务发展虽取得不小成就，然而，从实际使用情况和效果来看，大多仍处于初级阶段。一方面，参考咨询只是图书馆的从属服务项目，仅占图书馆工作极小的比重；另一方面，绝大多数的高校图书馆尚未开展此服务项目。无论是服务范围和服务内容，还是服务方式和配套建设，都还有相当长的一段路要走。

篇5：社区工作简报参考

任务1.(2分)

积极培育社区服务性、公益性、互助性社会组织，争取每个社区有10个以上的社区社会组织，发挥民间组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

城市基层人民政府或它的派出机关每年至少对社区居民委员会主任培训１次，其他成员和专职工作人员每２年至少接受培训１次，每次培训时间一般不少于2天。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

全面推行“１３５”：“１”是指强化社区党组织一个核心；“３” 是指建设社区工作者、党员、志愿者三支队伍； “５” 是指建立健全共同参与组织、民主管理监督、基本建设保障、长效服务群众、党建责任落实五项机制。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

社区居民委员会一般配备10～18人，辖区人口较多、管理和服务任务较重的，可适当增加社区工作站的专职工作人员。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

“五要” 工程是指社区的事居民要知道、要参与、要做主、要监督、要满意。正确 错误 正确答案：正确.(2分)

每年重点推动１个试点设区市建设１个家政服务网络中心，培育５家以上管理科学、运作规范、经营良好的家政服务龙头企业和１０家左右中小专业型家政服务企业。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

社区党建是指以街道党（工）委为核心，以社区党组织（党委、党总支部或党支部）为载体，社区全体党员为主体，社区内各类基层党组织共同参与的带有地域性特点的基层党建工作。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

党章规定“社区党组织领导本地区的工作，支持和保证行政组织、经济组织和群众自治组织充分行使职权”。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

上海市为主提出的把原来的几个居民委员会并为一个社区，建立社区委员会。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

建设资金以地方投入为主，除争取中央财政资金支持外，省级财政每年安排１０００万元用于推动社区便利店建设。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

辽宁省沈阳市为主的提法，把街道管辖的区域称为社区，称为某某街道社区。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

自２０１１年１０月１日至２０１４年９月３０日，对家政服务企业由员工制家政服务员提供的家政服务取得的收入免征营业税。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

截至２０１２年年底，全国社区总数达到８.４万个，９９.５％的社区建立了党组织；街道社区党员总数达到８７６.２万；驻街道社区单位在职党员达到１１７４万。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

２０１３年１１月，党的十八届三中全会通过《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，要求“发展基层民主，畅通民主渠道，健全基层选举、议事、公开、述职、问责等机制。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

福建省地方标准《社区服务站“一站式” 服务规范》于２０１３年２月２０日发布，５月1２日起实施。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

２０１２年８月，中国社会科学院发布的《中国城市发展报告》显示，我国城镇化率突破５０％大关，城镇常住人口首次超过农村常住人口。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

目前，我国大约有３００多万流动党员，他们绝大多数由农村流入城市，生活在社区。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

党的十七届四中全会《关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》提出：街道

社区党组织要把服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定贯彻党组织活动的始终，发挥党组织在建设文明和谐社区中的领导核心作用。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

２００６年，时任总书记胡锦涛同志在视察福州鼓楼军门社区时指出：“社区党组织要为老百姓的安居乐业多作贡献”。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

“１３５”社区党建工作模式即一个核心、三支队伍、五个机制。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

社区服务设施综合覆盖率达到９０％，每百户居民拥有的社区服务设施面积不低于3０平方米，正确 错误 正确答案：错误.(2分)

社区党建工作的群众性既是共产党的宗旨和根本任务决定的，也是社区党建工作的特点决定的。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

服务是政党的基本功能之一，又是政党实现领导地位和执政地位的基本方式之一。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

基层党组织要从服务型党组织转化为管理型党组织。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

在社区实行“大党委制”。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

社区组织办公用房主要包括社区居民委员会、社区党组织办公室和社区“一站式” 服务大厅。正确 错误 正确答案：正确.(2分)

社区服务设施覆盖率是指社区服务站、社区服务中心及其他社区服务设施的综合除以当年期末社区居民委员会数乘以１００％。

正确 错误 正确答案：正确.(2分)

每个社区至少拥有一名大学生或一名社会工作专业人员，9０％以上的社区党员和３０％以上的社区居民参与社区志愿服务活动，基本形成一支专业素质较高、服务能力较强、社区居民满意的社区服务队伍。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

9０％以上的社区居民委员会实行直接选举，每个社区拥有５个以上的社区社会组织；9０％以上的驻社区单位与社区签订共驻共建协议。

正确 错误 正确答案：错误.(2分)

新建社区（含廉租房、公租房等保障性住房小区、棚户区改造和旧城改造安置住房小区）商业和综合服务设施面积占社区总建筑面积的比例不得低于１０％。

正确 错误 正确答案：正确

31.(2分)户口在１０００户以上的，２０２０年前每百户拥有的社区综合服务站面积不低于4０平方米。管辖区域较大、服务对象较多的社区，可适当提高用房标准。

正确 错误 正确答案：错误

32.(2分)

“十二五”期末全省每个社区综合服务站面积达到1００平方米以上。

正确 错误 正确答案：错误

33.(2分)

推进社区志愿者注册登记工作，注册社区志愿者达到本地区居民总数１０％以上。

正确 错误 正确答案：正确

34.(2分)

对社区服务人员进行系统培训，每名社区服务人员至少培训2次。

正确 错误 正确答案：错误

35.(2分)

到２０１５年，全省２０％以上的社区服务工作者持有《社会工作者职业水平证书》。

正确 错误 正确答案：正确

36.(2分)

继续组织实施“高校毕业生服务社区计划”，每年招募5００名高校毕业生到社区工作，服务期２年。

正确 错误 正确答案：错误

37.(2分)

“十二五”期间，省级从一般预算资金、省级福彩公益金、党费等多渠道筹集资金，原则上按照每个社区３０万元标准，每年对１００个社区综合服务站建设给予补助。

正确 错误 正确答案：正确

38.(2分)

滕尼斯于１7８１年首先使用“共同体”、“团体”、“公社”、“社区” 等词。

正确 错误 正确答案：错误

39.(2分)

１８８７年，滕尼斯在《ＣｏｍｍｕｎｉｔｙａｎｄＳｏｃｉｅｔｙ》一书中进一步阐述了“社区”（ｇｅｍｅｉｎｓｃｈａｆｔ）概念。

正确 错误 正确答案：正确

40.(2分)

社会学上的社区，是指聚居在一定地域范围内的人们组成的社会生活共同体。

正确 错误 正确答案：错误

41.(2分)

实践中所指的社区，是指进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。

正确 错误 正确答案：错误

42.(2分)

１９4３年，费孝通等燕京大学的一批青年学生在翻译美国著名社会学家帕克的社会学论文时，第一次将“ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ” 译成“社区”，后来成了中国社会学的通用术语。

正确 错误 正确答案：错误

43.(2分)

截至２０１３年年底，全省有城市社区２２５３个。

正确 错误 正确答案：正确

44.(2分)

目前，城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。

正确 错误 正确答案：正确

45.(2分)

２００１年５月２５日，福州市台江区鳌峰街道亚峰社区居民委员会的成立，拉开了全省社区整合工作的序幕。

正确 错误 正确答案：正确

46.(2分)

新建住宅区居民入住率达到4０％的，应及时成立社区居民委员会

正确 错误 正确答案：错误 47.(2分)

据调查，目前，城市社区组织承担着社会治安、社会救助、计划生育、就业再就业等１００多项工作。

正确 错误 正确答案：正确

48.(2分)

一个社区原则上设置一个社区居民委员会。管辖范围一般以１０００～5０００户或实有人口３０００～５０００人为宜。

正确 错误 正确答案：错误

第 2 大题

社区党建是指以街道党（工）委为核心，以社区党组织（党委、党总支部或党支部）为载体，社区全体党员为主体，社区内各类基层党组织共同参与的带有地域性特点的基层党建工作。

任务2.(应得 2 分，实得 0 分)人民调解委员会调解民间纠纷可收费。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)对法律、法规明确规定只能由司法机关或行政机关主管的案件、法律与法规禁止

采用民间调解方式解决的案件，不得进行调解。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)对争议标的额大，案情比较复杂，需要专业人员鉴定、勘验的民事纠纷，人民调解委员会不能受理。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)涉及治安案件、刑事犯罪引起的纠纷，调解委员不得受理。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)多民族居住地区的人民调解委员会中，应当有人数较少的民族的成员。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)人民调解委员会中必须有妇女委员。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)人民调解委员会只能受理民间纠纷。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)人民法院、公安机关或者其他机关已经受理或解决的案件，人民调解委员会不得受理。

是 否

否

否

否

否

否

否

否 正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)人民调解既不同于司法调解，也不同于行政调解，与群众之间自发的调解也有所区别。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)目前，人民调解组织在农村和城市已基本形成了三级调解网络：乡镇（街道）调解工作领导

小组—村委（居委）调解委员会—调解小组（调解员）。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)人民调解委员会由委员五人至九人组成，设主任一人，必要时可以设副主任。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)业主大会可以分为两种：一种由全体业主组成；一种是物业管理区域内业主较多时，由部分业主代表组成业主代表大会。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，由业主大会民主选举产生并由业主组成。业主委员会选举产生后不必到房地产行政主管部门办理成立登记。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)社区治安综合治理的指导原则主要有依法治理，群防群治，专群结合，打防结合，标本兼治。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区治安综合治理的基本措施包括打击、防范、教育、管理、建设、改造。

是

正确答案 否

否

否

否

否

否

否 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区治安综合治理的基本标准是“无民转刑案件、无非正常死亡、无群众性械斗、无群体性上访”。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区“两委”干部可以各自联系１～２个单元网格，负责对单元网格事项和专职网络员、网格协管员的协调指挥和监督管理等具体工作的落实。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)文明建设是小事，只有经济建设才是大事。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)据有关资料显示，创建一个国家级的文明社区的硬件设施，所需投入不少于１００万元，营造一个省级文明社区的建设也需耗费５０万元以上。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)社区文明是软指标，可抓可不抓。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 0 分)社区工作是民政部门、街道、居委会的工作，与其他部门关系不大，可管可不管。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)可以通过社区居委会和社区民警的组织，建立治安互助组，将社区内相邻的１０～２０户编为一组，由一名组长具体负责。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)可根据社区规模大小、人口多少、治安状况等因素，以一名民警负责管理实有人口5０００人左右为基本标准，划分民警责任区。

是 否

否

否

否

否

否

否

否 正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)网格包括社区网格和单元网格“二级网格”。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区网格化建设的工作目标就是要实现“四化合一”，即“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)因地制宜，科学合理地将社区按３００～５００户居民的规模划分为若干网格。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)厦门市海沧区海虹社区初步实现了“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化” 的社区网格化建设目标，形成了社区网格化建设“海虹模式”。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)居民会议必须由全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过三分之二出席，才能举行。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)有的城市高层建筑多，人口密度大，超过７００户；有的城市平房多，人口相对较少，少于７００户，也都可以设立居民委员会。

是

正确答案 是 否

否

否

否

否

否

否 31.(应得 2 分，实得 0 分)居民会议，是居民委员会的最高权力机构，由本居住地区的年满十八周岁以上的全体居民组成，实际年龄不足十八周岁的居民也能参加。

是

正确答案 否

32.(应得 2 分，实得 2 分)居民委员会每届任期三年，可以连选连任。

是

正确答案 是

33.(应得 2 分，实得 0 分)居民会议的决定，必须由出席人的过三分之二通过才算有效。

是

正确答案 否

34.(应得 2 分，实得 0 分)居民委员会由主任、副主任和委员共1５～1９人组成。

是

正确答案 否

35.(应得 2 分，实得 2 分)厦门市先后涌现出湖里区金山社区、集美区银亭社区两个全国文明单位，思明区龙头社区等３６个省级文明社区，海沧区海发社区等１４８个市级文明社区。

是

正确答案 是

36.(应得 2 分，实得 2 分)厦门市在全市社区开设２００多所市民文明学校，常年开展公民道德教育，每年上课达２０００多节，听课人数达２０多万人次，使公民基本道德规范进家入户、深入人心。

是

正确答案 是

37.(应得 2 分，实得 2 分)“七进社区” 包括文体、科教、法律、卫生、涉台教育、环保、廉政文化进社区活动。

是

正确答案 是

38.(应得 2 分，实得 0 分)在我国城市，市辖区和不设区的市人民政府是基与被领导层政权组织，街道办事处是城市基层政权组织的派出机关，它们同居民委员会的关系是领导与被领导的关系。

是

正确答案 否

否

否

否

否

否

否

否 否

39.(应得 2 分，实得 0 分)居民委员会应当根据居民居住状况，按照便于居民自治的原则进行设置，以2００～７００户作为所辖居民户数的范围。

是

正确答案 否

40.(应得 2 分，实得 0 分)１９9９年通过的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》是宪法规定的具体化，目的在于贯彻实施宪法的规定，加强城市居民委员会的建设。

是

正确答案 否

41.(应得 2 分，实得 2 分)党的十八届三中全会明确提出“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”。

是

正确答案 是

42.(应得 2 分，实得 2 分)流动人口管理是当前社会治安管理的重点和难点。

是

正确答案 是

43.(应得 2 分，实得 2 分)各地在推进社区建设时，要将社区警务室建设纳入社区居委会办公用房的整体规

划，落实社区警务室用房，并尽可能与社区居委会相邻。

是

正确答案 是

44.(应得 2 分，实得 2 分)福州市鼓楼区鼓东街道庆城社区借助“１２３”（即一个讲堂、两个平台、三支队伍），不断推进社区精神文明建设深入开展。

是

正确答案 是

45.(应得 2 分，实得 0 分)目前，文明社区还有统一的测评体系，各省制定的标准也一样。

是

正确答案 否

46.(应得 2 分，实得 2 分)“文明社区”是一项综合性的荣誉称号。

是 否

否

否

否

否

否

否

否 正确答案 是

47.(应得 2 分，实得 2 分)２０１０年，人民调解法的出台将人民调解纳入法制化轨道。

是

正确答案 是

48.(应得 2 分，实得 2 分)城市居委会组织法自１９８９年颁布至今２３年来尚未修改，与社会发展进程及社会管理创新要求不相适应。

是

正确答案 是

49.(应得 2 分，实得 2 分)对于治安情况平稳、规模较小的社区，实行一社区一警制，并以社区联勤的形式加强协作 配合。

是

正确答案 是

50.(应得 2 分，实得 2 分)党的十八届三中全会提出了进一步“加强社会治安综合治理” 的任务要求。

是

正确答案 是 否

否

否

否

任务3 1.(应得 2 分，实得 2 分)２０１１年８月，福建省民政厅、福建省数字办和中国电信股份公司福建分公司联合下发了《关于印发〈福建省社区信息化建设指导意见〉的通知》，并于９月份在厦门召开全省社区信息化推进工作电视电话会议，进一步落实文件精神，组织全省学习推广，是全省社区信息化全面部署的一个重要里程碑。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２０１１年３月，省数字福建建设领导小组办公室下发了《关于印发〈福建省社区与建制村信息化建设水平评价指标（试行）〉的通知》（闽数字办〔２０１１〕３３号），明确了社区信息化各项发展指标。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２０１２年１２月，国家公布了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》两个文件，自上而下助力智慧城市、智慧社区加速发展。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区卫生服务站的命名原则是：所在街道办事处名（可选）＋所在社区名＋社区卫生服务站。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)首批授予的五星级社区包括福州军门社区、庆城社区、杨桥河南社区、厦门康乐社区、禾欣社区等１２２个社区。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２０１３年３月，中国电信政务行业信息化福州基地成立。基地立足福建，拓展全国，福建社区信息化模式正式走向省外。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)人口规模小于３万人的街道办事处，其社区卫生服务机构的设置由区（市、县）政府卫生行政部门确定。否

否

否

否

否

否 是

正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)据统计，截至２０１３年１１月，福建智慧社区成功推广覆盖到全省２２８９个社区，在全国率先基本实现社区信息化。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２０１２年２月，全省所有社区开通使用社区信息化平台。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)截至２０１３年６月，累计建立居民健康档案９７０万份，其中电子健康档案９５５万份，电子建档率约７７％。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２０１２年１２月，福建省民政厅联合中国电信股份公司福建分公司召开全国社区建设经验交流会，福建社区信息化建设模式成为全国典范。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)人口规模大于１０万人的街道办事处，应增设社区卫生服务中心。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)截至２０１２年年底，全省社区卫生服务机构门急诊总量达１２０８.３８万人次，较２０１０年提高２３％。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２００９年，福建省在部分地区开展社区医生联系家庭责任制试点工作取得成效的基础上全面推行“社区医生进家庭”工作。

是

正确答案 是 否

否

否

否

否

否

否 15.(应得 2 分，实得 0 分)２０１2年，福州市启动全科医师签约服务试点工作，２０１3年泉州市、龙岩市长汀县等地区也加入全科医师签约服务试点范围。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)截至２０１２年年底，全省共设有社区卫生服务中心２２７所、社区卫生服务站４６３个。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)２０１3年起，福建省启动实施全省统一的基层卫生机构信息系统建设。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)世界卫生组织指出：“健康不仅是没有疾病和虚弱现象，而且是一种躯体上、心理上和社会适应方面的完好状态。”

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区卫生服务机构提供基本公共卫生和基本医疗服务，具有公益性。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)社区卫生服务是社区服务中一种最基本的、普遍的服务，是由全科医生为主要卫生人力的卫生组织或机构所从事的一种社区定向的卫生服务。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)福建省在２０10年就提出，在建立覆盖全省的社区教育网络体系的基础上，实施“十百千”计划。

是

正确答案 否.(应得 2 分，实得 2 分)教育社会学专家、北京师范大学厉以贤教授认为社区教育的内涵是： “所谓社区教育，是提高社区全体成员素质和生活质量以及实现社区发展的一种社区性的教育活动过程”。

是 否

否

否

否

否

否

否

否 正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)２００９年年底教育部确立了９８个全国社区教育试验区，全国各地也先后确定了一批地方社区教育试验基地，并进行了较为广泛的交流和互动。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)目前，国家已启动《终身学习法》立法工作，福建省已出台全国第一个地方性法规《福建省终身教育促进条例》，教育部正在起草《关于深入发展社区教育，为构建学习型社会与和谐社会服务的意见》。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)根据要求，国家和省级社区教育实验区应按照社区常住人口人均不低于１元的标准落实社区教育经费，经济发达地区应在此基础上增加经费投入。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)我国的社区建设是伴随着我国的改革开放开始的，社区教育的发展也诞生于２０世纪８０年代之初。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)“社区教育” 一词最早源于２０世纪初美国德威（Ｄｅｗａｙ，１９１５）提出的“学校是社会的基础” 的思想，并进行了实验。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)武汉市，设计了“三级委员会、四级管理”的社区教育组织系统。

是

正确答案 是.(应得 2 分，实得 0 分)根据福建省数字办制定的信息化社区达标指标体系要求，“信息化社区”由低至高设一星、二星、三星级、四星级、五星级5个级别。

是

正确答案 否 否

否

否

否

否

否

否 30.(应得 2 分，实得 2 分)教育部于２００４年颁发了《关于推进社区教育工作的若干意见》，提出把社区教育作为社区建设的重要内容纳入地方经济社会发展规划

是

正确答案 是

31.(应得 2 分，实得 2 分)社区依托智慧社区平台并结合电信天翼３Ｇ应用创新设立了“四点钟学校”，通过全球眼、手机视频等运用，向社区居民提供人性化服务，为社区内的孩子架起一座“校门” 与“家门” 之间的放心桥梁。

是

正确答案 是

32.(应得 2 分，实得 0 分)福建省充分利用信息技术手段和远程教育的优势，于２００0年开通了“福建省终身学习在线”平台，充分体现了时时能学、处处可学的终身学习目标，较好地满足了社区居民多样化的学习需求。

是

正确答案 否

33.(应得 2 分，实得 2 分)“福乐家园”利用下一代互联网和３Ｇ无线网络与手机间特有的移动定位技术，结合电子地图，准确快捷地查看手机持有者地理位置的“关爱随行”的定位手机业务，防止孤寡老人、残疾人、留守儿童在社区开放场所走失的情况。

是

正确答案 是

34.(应得 2 分，实得 2 分)目前，福建全省社区平台已开通了１６０２条社区便民热线，将社区周边商家、物业和机构的电话作为分机，在社区网站上汇聚了４０万家社区周边单位信息，为居民提供社区业务办理等服务，逐步健全新型社区服务模式。

是

正确答案 是

35.(应得 2 分，实得 2 分)台湾学者林振春在回顾台湾社区建设６０年的历程时指出，台湾社区发展的重心走过了一条从造景、造产到造人的转变，最终把社区建设的重心放在造人上，而造人的关键就在于社区教育。

是

正确答案 是

36.(应得 2 分，实得 0 分)“社区周边”是指以社区周边商家为中心，通过整合社区各类资源使得社区居民在步行30分钟内便可享受到购物、餐饮、日常修理、金融服务、文体娱乐、医疗卫生等基本生活服务的商圈。否

否

否

否

否

否 是 正确答案 否 否

37.(应得 2 分，实得 2 分)联合国在《通过社区发展促进社会进步》的文件中指出，社区发展初期，改变居民的态度和发展地方经济同样重要。

是

正确答案 是

38.(应得 2 分，实得 2 分)目前，居家养老信息化项目已在１１７个社区成功试点，服务社区老人近２万人，获得社区老人的欢迎，消除了家属的后顾之忧，未来将在全省推广。

是

正确答案 是

39.(应得 2 分，实得 2 分)以中小学校为主体进行的辐射型社区教育模式，是在教育系统内部发展起来的，并日益丰满的社区教育模式。

是

正确答案 是

40.(应得 2 分，实得 2 分)居家养老信息化是利用信息化手段开展社区的居家养老特色应用，打造“没有围墙的养老院”。

是

正确答案 是

41.(应得 2 分，实得 2 分)以街道办事处为中心进行的联动型社区教育模式，具有较强的行政管理色彩。

是

正确答案 是

42.(应得 2 分，实得 0 分)以街道办事处为中心进行的联动型社区教育模式不是目前我国社区教育的主要模式。

是

正确答案 否

43.(应得 2 分，实得 2 分)福建省社区信息化平台按照“４＋Ｎ” 模式，完善社区信息化平台的管理和服务功能，提升社区信息化应用水平。

是 否

否

否

否

否

否

否 正确答案 是

44.(应得 2 分，实得 2 分)福建广播电视大学重视适应社会成员碎片化、通过手机学习的特点，积极开展了社区教育“微课程”资源建设。

是

正确答案 是

45.(应得 2 分，实得 0 分)２０１3年３月社区信息化平台全面提升为公共信息化平台，与“智慧福建”爱城市平台有效对接应用，是

正确答案 否

46.(应得 2 分，实得 2 分)２０１３年福建广播电视大学面向全省开展的“茶香进社区”活动，推广福建茶文化，活动启动以来，受到了城乡居民的欢迎和媒体的关注。

是

正确答案 是

47.(应得 2 分，实得 2 分)五星级社区由全省统一组织评定、命名、授牌。

是

正确答案 是

48.(应得 2 分，实得 2 分)党的十八大指出，要“完善终身教育体系，建设学习型社会”

是

正确答案 是

49.(应得 2 分，实得 2 分)２０１３年，在原１２２个五星基础上，继续创建了５０５个五星社区。

是

正确答案 是

50.(应得 2 分，实得 2 分)《国家中长期教育改革和发展规划纲要（２０１０—２０２０年）》提出： “广泛开展城乡社区教育，加快各类学习型组织建设，基本形成全民学习、终身学习的学习型社会”。

是

正确答案 是 否

否

否

否

否

否

篇6：街道社区学校工作总结参考

_社区位于大面街道老成渝路过境段以北处，幅员面积0.3平方公里，辖2个居民小组，总人口3582人。有党小组2个，党员28人。辖区内有龙达面粉厂、佳颖实业、合力新鞋业、等企事业单位。_社区属于城镇社区。

二、工作做法

今年，_社区教育工作站在社区两委正确领导下，在大面街道社区教育学校以及社区居民小组长，社区群众的大力支持下，结合社区文化特点，以社区各类教育为依托，坚持“广大社区居民受教育”的理念，把争创群众满意社区确定为工作目标，开展面向社区居民的市民教育、老年教育、青少年教育以及各类培训等非学历教育，在构建学习型社区方面进行了积极尝试，成效显着。我们的主要做法是：

(一)、以创建活动为载体丰富社区教育内容。

社区教育的内容是多方面的。包括学校教育的社区化，社区活动的教育化和居民终身教育等等。我们以各种创建活动为载体，通过组织形式多样、喜闻乐见的培训和文化活动，丰富社区教育的内容,充分调动社区内广大群众参与社区服务和建设的积极性、创造性，为提高社区文明程度，构建学习型社区发挥基础作用。

1、以社区党建为龙头，将各类创建活动与开展社区教育有机结合。

近一年来，社区以全面深入开展基层组织建设年活动为契机，重点加强干部作风教育，以社区“抢注机遇，加快发展，创群众满意社区”为主题，开展丰富多彩的创建活动。紧密结合社区党建工作，加强社区区党员的理论学习和教育培训，充分发挥社区党委、基层党支部的战斗堡垒作用。在社区党员中开展了“急群众之所急，忧群众之所忧，解群众之所需”的主题教育。结合社区形势，书记主任亲自带头下到辖区单位居民小区，向广大党员、群众宣讲党的争先创优活动的实质内涵。在党员、群众中引起强烈反响，党的各项方针、政策家喻户晓，深入人心。通过开展各项教育活动，充分发挥了社区党组织、党员在社区精神文明建设中的先锋队作用。我们动员组织群众走出家门，参与到社区建设的队伍中来，社区组织开展了“_”教育培训会，党员先进事例报告会，安全、文明、卫生、法制教育10多场次，听课人次达600人次。在全国开展城乡环境综合整治工作，社区以开展讲座、发放宣传资料、广播宣传等对社区进行保护环境的教育活动，据不完全统计，有多社区居民参加了城乡环境综合整治活动。

同时针对社区老年人口，举办《中华人民共和国老年权益保障法》、老年健康保健等知识讲座，并与大面公立卫生院联合不定期，为社区中老年人进行健康检查，建立社区老年人健康档案，免费为中老年人进行健康咨询及指导。同时，社区教育工作站结合远程教育工作。针对社区居民举办_、自护、科普、网络、环保、生殖健康等知识讲座。针对社区家庭，举办计生惠民政策专题讲座。针对社区妇女群体，举办各类法律知识、家庭理财知识、社交礼仪知识等知识教育和政策咨询，不同的教学内容满足了不同群体的需求，使社区教育的内容不断丰富，内涵不断拓展、延伸。据统计。社区共开展各种形式的教育活动10多次，使社区50%以上居民受到教育。

(二)、以特色活动为主导加大社区教育力度，促进学习型社区的形成。

我们以开展社区志愿服务及特色活动进社区为主导，加大社区教育的力度，进一步推进社区教育向社会化、科学化方向发展，促进学习型社区的形成。

1、依托社区志愿者队伍开展社区教育，进一步丰富了社区教育形式。

我社区的志愿服务依托妇联工作志愿者、社区团组织等志愿者队伍，组建了一只不同年龄、不同层次的志愿服务队伍。在社区建设、服务、医疗、文化、法律、教育等领域处处都可见到志愿者的身影。形成了良好的志愿服务，主动学习的良好氛围。

2、围绕宣传党的各项方针、政策，大力开展特色活动进社区。

开展“城乡环境综合整治”、“科普宣传进社区”等活动，在社区中倡导科学、文明、健康的生活方式，活动共计发放宣传手册300余份;开展“消防安全进社区”活动，组织进行消防安全演习，在社区单位、家庭中普及交通和消防知识;开展“法律进社区”活动，多次开展法律知识讲座和法律援助行动，减少了违法侵权实践的发生;开展“关爱女孩”活动，提倡计划生育男女平等的理念;组织居民参加《人口与计划生育法》、计生惠民知识专项讲座，提高社区居民的计生知识，进一步宣传了国家优惠政策;开展学习科学发展观主题时间活动，了解居民需求，解决群众生活难;这不仅使居民了解了国家政策，极大地丰富了群众文化生活，也借机加大了社区公共便民设施的建设。

3、经常开展各种专项活动，社区教育氛围浓厚。