局行风评议工作总结

局行风评议工作总结（精选8篇）

篇1：局行风评议工作总结

自开展行风评议工作以来，我*严格按照市局和分局统一部署和安排，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以转变工作作风、密切干群关系、服务转型升级、保障科学发展为重点，针对人民群众关注的问题，切实加强队伍建设和监督管理，认真落实一系列整改措施，推进了行风建设的稳步推进，促进了我*各项工作的顺利开展。现就我*开展行风评议工作情况总结如下：

一、加强领导，制定方案抓行风

行风评议是加强与人民群众联系的一个有效方式，也是工商部门转变工作作风，提高办事效率，推行政务公开的重要措施。鉴于此，我*从一开始就以高度的责任心、足够的领导精力、端正的思想态度、良好的精神状态，全力以赴抓好这项工作。一是成立领导小组。为了确保行风评议工作深入有序开展，我*成立了由*长任组长，三名副*长任副组长，全体干部职工为成员的行风评议小组，对每个阶段的工作进行具体指导和落实，为圆满完成行风评议工作提供了强有力的组织保障。二是制定工作方案。根据市局和分局关于开展行风评议的有关部署和要求，结合工作实际，我*先后制定了《**工商*开展行风评议工作方案》和《**工商*民主评议政风行风接受评议阶段工作方案》，明确了方法步骤，落实了工作责任，量化了考核指标。

二、强化教育，筑牢行风廉政建设基础

加强学习，提高认识，是搞好行评工作的重要前提。在行风建设活动中，我*始终把学习提高作为一项重要工作来抓。我*以“三个代表”重要思想、十七大报告、工商行政管理法律法规、《行政许可法》、《中国共产党章程》、《实施纲要》、“六项禁令”等为学习内容，组织全体干部职工集中学习，切实提高工作人员的理论水平和业务素养。与此同时，我*结合“两年”活动，积极督促干部职工撰写廉政文章、学习心得，使执法人员真正把政治理论及业务技能学深学透、入脑入心。

三、广泛征求意见，虚心接受社会监督

为了切实找准存在的突出行风问题，我*采取走出去，请进来的办法，多渠道听取群众呼声和要求，广泛征求意见，虚心接受社会的监督。一是发放行风评议调查问卷；二是走访问企业和召开座谈会，了解现行市场经济情况及经营中存在的困难，虚心听取其对工商部门的意见和建议；三是畅通信访渠道。在我*办证大厅设置了行风建设意见箱，并向外公布监督电话，及时听取群众意见，接受群众监督或举报。行评期间，我*共发放调查问卷170份，回收170份；走访企业45户，有关部门及单位4个16人次；召开座谈会1次。通过对收回的意见建议分类梳理，我*排查梳理出在三个方面意见及建议：一是要进一步加强政务公开制度建设，自觉接受社会监督；二是要进一步抓好“窗口”单位的形象工程，提高办事效率、简化办证手续、缩短办证时间等；三是关注民生，解决无照经营及消费者投诉问题。

四、强化整改，着力推进行风建设

行风评议重在整改。针对查找出来的问题，我*采取措施，认真整改。一是加强政务公开制度建设，做好机构组成和工作职能的公开，相关业务知识的公开，意见建议反馈公开，自觉接受社会监督。与此同时，我*邀请4位社会义务监督员，听取和收集企业、群众对我*服务态度、工作作风和办事效率的意见和建议，对我*行风建设工作进行监督。二是以服务为本职，全面提升服务技能。我*规范工作程序，建立健全基层工作制度，积极推行行政执法责任制。三是关注民生，加大对无照经营的查处整治力度，积极做好消费者投诉举报工作，重点解决群众反映的热点问题。

五、改进作风，优质服务树新风

为了巩固整改成果，进一步深化行风建设工作，我*创新服务举措，为群众提供优质服务，进一步密切了与群众的关系。一是在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主动热情服务；问有答声，杜绝推诿扯皮；谈有笑声，热忱灵活周到；去有送声，让办事者满意而归；闲时无声，认真处理当天办理业；访有回声，推行跟踪服务。二是充分发挥综合管理工作站作用。**工商*是综合管理工作站的试点单位，我*充分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，我*利用段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还可以就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。

在行风评议工作中，虽然我*做了大量工作，取得了一些成效，但还应十分清醒地认识到，我们的行风建设工作还存在不足之处，与上级领导的要求和人民群众的希望还有一定差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改进作风，严格执法，优质服务，不断推进我*行风建设工作，真正做到内强素质，外塑形象，努力建设一支思想过硬、业务精通、精神面貌焕然一新的工商干部队伍。

篇2：局行风评议工作总结

行风是党风、政风在政府部门的集中反映和体现，它反映一个部门的精神风貌、综合素质、行政效能及服务水平。为进一步端正党风、行风，转变行政职能，改进工作作风，使部门职能更加贴近县（区）政府的中心工作。近年来，我们按照县（区）委县（区）政府关于政风行风建设的总体要求，以科学发展、安全发展为理念，以服务经济建设为中心，全面履行安监职能，优化发展环境，全方位开展行风建设工作。按照县（区）政府纠风办要求，现将我局近年来政风行风建设开展情况分两个方面汇报如下：

一、我县（区）安全生产监督管理工作概况

我县（区）共有各类企业近10000家，属我局直管的企业50余家，其中非煤矿山11家，烟花爆竹生产企业1家，经营企业3家。此外，我局承担县（区）政府安委会办公室日常工作，负责督促、协调全县（区）各企业主管部门落实安全生产管理职责，目前全县（区）共有承担安全生产管理责任的企业主管部门30个，承担安全生产属地管理的乡、镇、办事处16个，新成立的****也将纳入安全生产目标管理。

县（区）安监局在2010年政府机构改革以后，作为县（区）政府组成部门之一，共有内设机构5个，下设安全生产执法监察大队和安全生产应急救援中心两个二级机构，共有执法人员24名。

二、政风行风建设工作开展情况

我局作为县（区）政府组成部门，同时作为执法机构，近年来，高度重视政风行风建设工作，从细微处着手，在不凡处用力，以日常监管彰显科学，以行政执法检验作风。具体说来，重点做好了以下几个方面的工作：

（一）做好日常工作，蕴服务于管理之中

一是从源头抓安全，加大服务企业力度。深入开展隐患排查治理、安全宣传教育、行政审批经办等各项活动，并开

展“注册安全员”培训和由我局干部职工主讲的“千场讲座

进基层”活动，经过努力，从机关到窗口、从乡镇到村居社

县（区）、从厂矿到班组，包括学校、医院、各类经营门店

等，安全生产法律法规知识、国家政策、基本的事故防护技

能等在全县（区）范围内得以普及，人民群众的安全知识和

防范意识得到前所未有的提升，自我局成立起，全县（区）

工矿商贸领域未发生一起安全生产较大死亡事故。二是积极

开展标准化工作，采取多种形式引导帮助企业采用国家标准

和国外先进标准，提高产品质量，在增强市场竞争力的同时，提升安全防范能力。2010年以来，我县（区）***顺利通过

省级安全标准化验收，***、***、***及多家非煤矿山企业

经过创建，也基本达到安全标准化。三是适应市场经济发展

规律，加大技术投入，提高服务水平。近年来，我局经与省、市局和有关技术部门多方争取，先后引进露天矿山中深孔爆

破、烟花爆竹储存企业防静电雷击等多项国内先进技术和装

备，为企业提供了有力的技术支撑。四是建立一站式服务窗

口，方便企业办事。结合我局实际，将我局经办的2项审批

（烟花爆竹零售、建设项目三同时）、9项服务和13项执罚

项目入驻县（区）政府行政审批大厅，并设专门的服务人员，开展“一站式”服务。同时，积极推行文明办公五步曲、首

问责任制和办事时限制，凡一次能解决的问题绝不让企业跑

两次，为企业办事创造便利条件。五是开展“服务直通车”

活动，组织职能股室，主动深入企业，开展法律法规知识、安全政策、安全防范技能、安全管理方式方法等各方面的咨

询和办理工作，为企业提供快捷、便利服务。

（二）开展民心工程，维民权于执法之内

一是全面实施省安监局推行的安全执法、隐患排查和专

项整治“三项行动”，推进安全生产行政执法工作，规范安

全生产总体秩序，引导企事业单位员工树立安全维权意识。

二是积极推进农村和社县（区）安全发展，从2008年开始，以金牛山办事处飨堂社县（区）和十三里桥乡十三里桥村为

试点，以关乎老百姓日常生活的交通安全、用电安全、燃气

安全、消防安全、食品药品安全等为重点，着手开展农村安

全和城市社县（区）安全的创建活动，截止目前已完成省市

下达的30%的村居建设目标。三是加强直管领域的安全监管

监察，及时消除隐患，确保人民群众特别是矿山、烟花爆竹、危险化学品三个直管的高危领域员工的生命财产安全，为百

姓创造一个安全放心的生产、生活环境。仅今年上半年，我局就以矿山节后复产、汛期尾矿库防洪、高温季节防事故、重大节日及重要活动期间生产经营安全等为重点，先后开展

了7次安全大检查和6次安全专项整治活动，使全县（区）

安全生产形势继续保持平稳发展态势。去年和今年上半年，全县（区）直管领域未发生一起生产安全伤亡事故。四是利

用公开刊物和新闻媒体，定期公布与百姓日常生活相关的安

全知识、安全生产工作情况，逢特殊天气和特殊时段，以短

信方式提示直管领域企业做好相关安全防护工作，仅今年已

发送短信3000余条。五是尽最大能力为事故受害者维权，凡是发生事故，我局都积极协调有关乡、镇、办事处和企业

主管部门以及发生事故的企业主，尽力做好赔偿和善后工

作，同时，在行政执法中落实首查不罚制（即首查要求整改，复查时整改不到位方开展执罚），在执法监察过程中，时时

处处体现人性化、法制化、科学化。

2009年和2010年，我局执法队连续两年被评选为全县

（区）维权工作先进集体，2010年，我局执法监察大队被省

政府评为全省群众满意的基层站所荣誉称号。

（三）打造安监形象，练作风于工作之时

一是健全领导负责工作机制，完善党风廉政建设责任

制。严格执行“一岗双责”制度，切实做到行风建设与业务

工作两促进，两不误。同时，从局领导到股队长，从股队长

到一般干部，层层签订行风建设责任书，做到责任明确，指

标量化，并严格执行市委市政府优化经济发展环境的“五禁

止”和“十不准”规定，对违法违纪问题严肃处理，决不手

软。

二是健全完善学习教育机制，建设“学习型”干部队

伍。采取走出去，请进来等多种方式，对干部职工进行全方

面培训教育，充分调动了干部职工的积极性，干部职工政治、业务素质和执法办案水平明显提高，目前我局已有7名同志

通过全国注册安全工程师资格考试，2名同志经过再学习，取得研究生学历。

三是全面建立健全党务政务公开机制。通过公开栏等

形式向社会公开办事依据、程序、期限和收费标准，做到事

事公开、透明，实施阳光作业，并向社会公开服务承诺，主

动接受社会监督。同时，结合省市安监局“安全生产年”的有关要求和市县（区）文明创建标准，积极开展文明单位创

建活动，正积极申报市级文明单位，增强了干部职工的自我约束意识，有效促进了我局行风建设工作。四是加强内外监督机制，严格落实执法责任制。根据

市局行风建设工作要求，层层签订执法责任状，实行领导干

部联系点制度，由局领导带队，不定期深入企业走访，了解

执法人员的执法、服务情况，对发现的问题及时解决。同时

设立专名行风监督员（由于局小人少，共设监察室主任和企

业代表共5人），定期召开座谈会，听取他们的意见和建议，并及时贯彻到实际工作中。今年截止目前，共走访企业相对

人22家，走访人大代表、政协委员9人（次），召开座谈

会1次，发放明白纸400余份，争求各类意见、建议20余

条。

近年来，通过狠抓行风建设工作，有效推动了我局各项

业务工作的顺利开展，从建局以来未发生一起违法违纪案

件，也没有一例错案、行政复议案件。

我们的工作虽然取得了一些成绩，但离县（区）委、县

（区）政府的要求和社会的期望还有一定差距。在今后的工

作中，我们将继续深入落实科学发展观，扎实工作，与时俱

进，再接再厉，进一步端正党风、政风、行风，转变职能，改进工作作风，努力打造安监良好形象，为***经济健康、快速发展做出应有的贡献。

***安全生产监督管理局

篇3：局行风评议工作总结

一、目前企业医院普遍存在的问题

(一) 个别员工对开展行评工作认识不够。认为行评工作是“虚”的, 只有业务工作才是“实”的, 没能充分认识行评工作的重要性。

(二) 整体服务水平还需进一步提高。比如, 医务人员与病人沟通的技巧还需进一步改进;企业医院的医疗技术与大型三甲医院相比, 还存在较大的差距。

(三) 就诊环境和服务流程有待改进。企业医院因为投入不足等问题, 墙面、地板、天花板等均陈旧老化, 医院整体就诊环境不如人意, 特别是潮湿或酷暑天气, 易导致病人不满。

二、开展行评工作的主要做法

作者所在医院通过加强领导、加强宣教、加强调研、加强整改等措施, 扎实开展各项工作, 不断提升技术水平和服务质量, 提高病人满意度。

(一) 加强领导, 积极动员, 营造行评工作氛围。领导班子统一思想认识, 专门召开党委会对行评工作作专题研究, 组织动员大会进行动员部署, 明确行评工作要求, 并通过机关科长周晨会、中层干部月度例会、临床科主任例会、护士长例会、网络、宣传橱窗、标语横幅等形式广泛宣传, 做到层层组织发动、多途径多形式宣传动员。并在医院网页上开辟了“行风评议”专栏, 刊登行评工作相关信息内容, 发布应知应会知识, 供干部职工学习浏览, 确保全体医务人员熟悉行评工作目的、意义、内容和要求, 营造了“人人参加学习, 人人提高认识, 人人了解行评, 人人参与行评”的氛围, 为行评的顺利开展奠定坚实的组织和思想基础。

(二) 制订措施, 严密部署, 建立行评工作机制。为了促进行评工作的扎实开展, 医院按照省直机关工委和省卫计委的部署和要求, 制定了《民主评议行风工作实施方案》, 明确了职责分工。院长、书记对行评工作负总责, 亲自研究行评工作措施, 亲自部署、督导检查。副职领导以及职能科室负责人按照职责分工具体抓落实, 员工人人参与, 纪检监察部门以及医院行评办积极协调, 全院形成上下联动、密切合作的行评工作机制。明确了行评工作内容, 从加强领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制、治理庸懒散奢“四风”问题、医院内部规范化管理和制度建设、廉洁风险防控、明确权责清单、开展便民利民惠民措施、行风建设长效化机制7个方面开展行评工作, 要求医务人员进一步树牢服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量, 做到廉洁行医、廉洁从业。医院行评办公室每周四上午组织行评工作小组召开网络会议, 发布行评工作动态, 征集相关意见建议;向省直行评办汇报工作情况, 并不定期报送工作简报, 确保了医院行评工作的有序开展。

(三) 联系实际, 注重结合, 创新行评工作载体。从医院实际出发, 找准切入点, 通过有效载体, 将行评工作与医院中心工作有机地结合起来。

1.开展“医疗安全百日无事故”活动。活动围绕“医疗安全”这条主线, 通过督导、检查、培训、考核等一系列措施, 在全院营造了“重安全、重学习、重质量”的氛围, 进一步提升了医疗质量内涵。活动中, 医院每周开展一次医护环节质量检查, 每两周开展一次业务院长查房;邀请市卫生行政部门专家、法律专家、护理专家等进行专题讲座;开展气管插管术、气管切开术、清创缝合术、食源性疾病监测与防治知识、异位妊娠诊疗知识培训和急救演练等活动;开展培训生理论知识和操作技能考核等, 不断提高医务人员专业技术水平。

2.开展优质护理服务活动。医院在全院范围内开展“关爱患者, 从细节做起”文明护理服务主题活动, 深化护理细节管理;定期开展护理床边查房, 强化日常督导检查;继续改革护理工作模式, 落实护理床边工作制和护士管床责任制, 实施“责任护士8小时在岗, 24小时负责”的责任制护理;根据患者病情轻重、自理能力、护理难度和技术要求, 落实分层级护理;严格遵守核心管理制度, 及时修订护理常规和操作流程, 制定护理工作指引;邀请专家来院授课, 与其他医院联合举办护士继续教育培训学习班, 为全院护理人员搭建学习深造平台;开展全院护理教学授课比赛, 提高带教老师专业技术和授课水平。细致、温馨的服务赢得病人的赞许。

3.加强合理用药指导和监控。医院切实落实阳光用药、抗菌药物临床应用专项整治工作, 重点监控抗菌药物的使用情况, 对抗菌药物用量进行动态监测, 每月对抗菌药物使用比例进行统计分析, 严格控制抗菌药物占药品用量的比例;临床药师每日参与临床查房, 加强对临床用药的监控, 及时发现不合理用药情况并予以干预;定期进行处方点评, 指导临床合理用药;每季度召开临床用药质控会, 对不合理用药的科室和个人进行处罚, 对不合格处方进行展示;加强药物不良反应报告工作, 通过奖励措施鼓励临床科室积极上报, 提高报告的数量和质量, 增强患者用药的效果和依从性。通过一系列监控手段, 医院合理用药水平有了很大提高, 没有出现滥用药的情况, 药比也控制在规定范围以下。

4.开展“三严三实”专题教育活动。医院根据上级党组织有关文件精神, 制定“三严三实”专题教育方案。除做好书记带头讲专题党课、召开专题学习研讨等固定动作外, 医院还组织全院中层及以上干部、重点岗位人员到广东省反腐倡廉廉洁教育基地参观学习, 接受反腐倡廉警示教育;邀请上级单位纪委领导到医院对中层以上干部开展集体廉洁谈话, 从9个方面阐述遵纪守法、廉洁从业的必要性和重要性, 帮助医院干部认清当前反腐倡廉的新形势, 要求医务工作者“大医精诚”, 做百姓的好医生, 履职顺利、履职安全、履职健康;组织开展“共产党员”微信知识竞赛活动, 促使党员们更进一步学习和了解党在思想、组织、作风建设等方面的知识和要求, 深入领会“四个全面”“三严三实”等的精髓和要义, 自觉做到“守纪律讲规矩”, 不断提高理论素质和党性修养, 增强廉洁从业的自觉性。

5.开展廉洁风险防控工作。一是根据上级主管部门的要求, 开展第三方利益输送暨领导人员私自经商办企业专项治理工作, 重点对第三方业务进行全面梳理, 包括设备物资采购、物业租赁、工程基建、劳务外包等业务领域, 围绕第三方业务单位的选择方式、定价原则及依据等方面, 统计汇总近两年来的业务情况, 形成第三方业务情况清单, 并在医院内部公开, 接受监督评议, 以进一步完善管理制度, 净化医院诊疗环境, 促进医院健康发展。二是开展中药饮片招标工作, 通过互联网发布招标告示, 纪委参与实地考察、招投标会议等, 将社会和群众监督与医院纪委监督相结合, 严格杜绝行业不正之风, 确保阳光招标和采购。三是开展内部风险控制工作, 制订了内部控制管理手册、风险管理手册等内控手册, 内容涵盖设备采购、药品采购、耗材采购、财务管理、人力资源管理等, 确保各领域工作流程和环节可查可控, 加强廉洁风险防控。

(四) 查摆问题, 落实整改, 突出行评工作重点。

1.深入查摆问题, 积极落实整改。医院通过设置意见箱、公开投诉电话、信访接待、发放调查问卷、征集职工意见等形式, 广泛收集各方意见, 找出医疗服务工作中的薄弱环节和存在的问题, 认真分析原因, 提出切实可行的整改措施和解决办法, 并尽快落实。面向全体职工开展“合理化建议”征集活动, 以进一步提升管理水平, 推动技术进步, 提高服务质量。向职工、住院患者及家属发放调查问卷, 征集意见建议。结果显示, 调查对象对医院行风建设工作总体满意。

2.妥善处理医疗投诉, 积极化解医患矛盾。医院畅通投诉渠道, 设有投诉举报箱, 公开投诉电话, 专门安装了由省直行评办设置的省直医疗卫生单位行风评议群众意见建议“直通信箱”。对每件投诉, 医院都高度重视, 认真对待, 由职能部门找有关科室、当事人以及有关人员进行谈话, 调阅病历, 向患者本人或家属了解情况等方式进行深入的调查, 查清原因与真相, 进而采取有针对性的解决措施和办法, 对投诉均做到“件件有人管、件件有调查、件件有措施、件件有回复”, 直至患者满意为止。

(五) 加强服务, 提高质量, 注重行评工作实效。

1.医疗工作中, 医院也在便民利民惠民方面下功夫。更新了医疗信息系统, 有助于医院优化诊疗流程, 为患者提供更加方便快捷的服务。在日常工作中, 医院坚持24小时开诊;在门诊大厅设立“客户服务中心”, 为就诊患者提供热情服务;急诊开设“绿色通道”, 对危重病人实行先抢救制度;推行了门诊服务窗口弹性工作制;制订了患者在挂号、候诊、交费、取药等出现排长队情况的应急措施, 缩短患者看病的等候时间;设置了医疗价格电子触摸屏和物价公示牌, 按规定公开医疗服务价格和主要药品价格;制定了与同级医疗机构之间检查、检验结果互认制度;提供方便快捷的检查结果查询服务, 患者可通过现场、电话等方式查询检查检验结果;优化门诊服务流程, 调整医院诊室布局, 并及时更新、制作相关标示指引。采取切实措施, 改善服务, 提高质量, 尽量把工作做得更好, 让病人满意, 提高行评工作实效。

2.随着人口老龄化趋势的不断凸显, 养老日益成为社会关注的热点和难点, 医院充分发挥医疗优势, 扩大老年规模, 接收更多养老老人, 缓解社会养老难题。2013年11月, 海珠区首家医养结合模式的养老院正式开业。经过一年多的运营实践, 积累了系统的养老、护老、医老等方面的经验, 入住率已达100%, 得到了民政部门的认可, 也得到了政府和社会各界的关注和支持。医院每月组织志愿服务活动, 丰富多彩的敬老爱老活动丰富了老人的业余生活, 提高了老人和家属的满意度, 赢得好评。

三、开展行评工作取得的主要成效

(一) 思想认识有了新高度。通过行风评议, 广大干部职工进一步加强了对行风建设重要性和必要性的认识。充分认识到, 行风建设关系到医院的发展, 关系到医务人员整体素质的提高, 关系到人民群众的切身利益, 必须真抓实干、持之以恒。

(二) 行风建设有了新举措。医院党政一把手亲自抓行风, 做到一手抓业务, 一手抓行风, 两手都过硬;全院职工人人参与廉洁诚信医院创建活动, 主管医生遵照国家卫计委的要求, 与每一名住院患者签订《不收、不送“红包”协议书》。

(三) 落实纠风责任有了新要求。领导带头落实纠风工作责任制;层层签订党风、行风建设责任书;公开承诺, 接受监督。

(四) 职业道德管理有了新制度。健全和完善了《医务人员医德考评实施办法》《医德医风管理规定》等制度, 做到行为有规范, 违规有处罚。医德考评结果与医务人员的晋职、晋级、聘用、评先、评优等直接挂钩。

(五) 服务质量有了新提高。医务人员更加自觉地转变观念、改进服务态度, 做好工作;严格执行诊疗规章制度, 确保医疗服务质量。医院的医疗安全局面良好, 无重大纠纷或医疗事故。

(六) 院务和信息公开有了新渠道。医院通过网络、宣传橱窗、电子显示屏、电子触摸屏等途径公开院务、党务、医疗价格信息, 增强工作透明度。

(七) 依法行医有了新气象。医务人员自觉抵制商业贿赂, 抵制“红包”“回扣”与“提成”, 未接到“红包”“回扣”之类的投诉或举报。

(八) 社会形象有了新提升。在中国医院协会开展的“全国百姓放心示范医院”创建活动中, 医院2010年首次取得该荣誉。在第四周期的考核评比中, 医院获得良好成绩, 多个考核项目获得A评价, 再次获得“全国百姓放心示范医院”荣誉称号。

摘要：如何进一步认清医疗行业杜绝商业贿赂、预防职务犯罪的严峻形势, 加强行风建设, 是医疗单位加强内涵建设, 创建廉洁诚信医院的一项重要工作。作者所在企业医院, 认真贯彻广东省直机关工委和省卫生计生委的工作部署, 以开展民主评议行风工作为契机, 坚持问题导向, 边查边改、以查促改, 促进廉洁诚信医院创建。

篇4：局行风评议工作总结

坚持“真学”。该联社把开展行风评议工作作为提高办事效率、转变工作作风、改善金融服务、提升行业形象的重要举措，每周定时组织机关员工学习相关法律法规、政策和业务知识，促进机关员工在实践中不断提高服务水平和业务能力。

坚持“真干”。该联社坚持从提升服务质量入手，加强员工业位技能和服务礼仪培训，全面规范员工服务行为，通过采取常规检查、暗访检查、现场检查与、调看录像等多种方式开展优质服务检查，增强了广大员工的服务意识。同时抢抓涉农贷款不受规模限制这一政策机遇，加大涉农贷款投放力度。到9月末，全市农信社涉农贷款余额达到97.8亿元，较年初增加23.2亿元，比去年同期增加6.4亿元。增幅为31.1%，高于当期贷款增幅4.3个百分点。涉农贷款占比为95.4%，高于去年同期14.6个百分点，实现了涉农贷款“三个高于”的目标，得到了当地党委政府和监管部门的充分肯定。

坚持“真查”。该联社在加大宣传力度的同时，通过问卷调查、召开座谈会、组织走访等多种形式，认真倾听客户诉求，广泛征求客户意见和建议，本着解剖自己不怕严、听取意见不怕刺、亮出问题不怕丑、触及思想不怕痛的“四不怕”精神，认真查找我们在优质服务、产品创新、贷款审批、行业风气等方面存在的突出问题和薄弱环节，深入分析问题产生的原因，研究制定加强整改落实的措施。

篇5：云浮市住建局政风行风评议工作

云浮市住房和城乡建设局评议办编2011年8月20日

精心组织，认真部署

扎实做好民主行风评议工作

云浮市住房和城乡建设局认真贯彻市委四届十次全会和全市纪律教育学习月活动动员大会精神，切实把开展好民主评议政风行风工作和纪律教育学习月活动有机结合起来，以高度的责任意识，扎实的工作作风，全力推进民主评议政风行风活动。

一、制定实施方案

根据省住建厅《2011年省住房城乡建设系统民主评议工作实施方案》（粤建办发„2011‟3号）和市政府纠风办转发《关于对部分具有行政执法职能的部门进行民主评议的通知》（云纠办发„2011‟3号）要求，结合本局实际，制定了《云浮市住房和城乡建设局2011年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了总体要求、组织领导、学习内容和时间安排、教育对象及形式方法、具体要求，编排了活动时间安排表。

二、成立领导小组

切实加强组织领导，坚持“一把手”对评议工作负总责，班子成员分工负责，精心挑选精干人员负责评议工作。按照“谁主管谁负责”的原则，落实评议工作责任制，把工作落实到人，责任落实到人，确保评议工作任务顺利完成。为做好评议工作的组织协调和督促检查，成立了以局党组书记、局长江卓君为组长，局领导班子成员为副组长，各科（室）主要负责人为成员的民主评议政风行风工作领导小组。领导小组下设办公室（设在人事科，简称局评议办），负责具体民主评议工作计划、宣传报道、信息处理、情况上报、联络协调和检查考核等日常工作。

三、抓好宣传工作

8月9日上午，召开了纪律教育学习月活动暨民主评议政风行风工作动员大会，传达贯彻全市纪律教育学习月动员大会精神，部署纪律教育和民主评议政风行风工作。局机关各科室和直属单位副科以上干部参加了会议。会议由市纪委驻局纪检组组长黎朝南主持，副局长吴建华宣读了纪律教育学习月活动实施方案、民主评议政风行风工作实施方案，局党组书记、局长江卓君作了动员讲话，强调要提高认识，要深刻认识开展民主评议政风行风工作对促进和加强机关作风建设，规范行政执法行为，提高服务质量，切实解决民生问题具有重要意义。进一步提高广大干部对政风行风建设和评议工作重要性的认识，努力形成人人了解评议工作、人人参与评议工作的积极氛围，全力推进民主评议政风行风工作。

四、狠抓责任落实

一是把开展民主评议政风行风工作和纪律教育活动有机结合起来，努力把以人为本、执政为民和推进机关作风建设贯彻落实到住房城乡建设工作中去，贯彻落实到广大党员干部的思想和行动中去，落实责任，严格要求，切实抓好民主评议政风行风工作和纪律教育学习月活动，确保民主评议政风行风工作和纪律教育取得实实在在成效。

二是按照局制定的实施方案规定的内容和要求，完成好“规定动作”，加强监督检查，建立领导干部廉政教育登记备案制度，保证教育不留死角，及时发现和纠正问题，确保工作任务落实；精心组织民主评议政风行风工作，按照“谁主管谁负责”的原则，落实评议工作责任制，把工作落实到人，责任落实到人，确保评议工作任务顺利完成。

三是突出重点，务求实效。抓好自查和整改等各项工作，注重及时有效解决突出问题，切实做到征求意见态度诚恳，查找问题全面深刻，整改措施及时到位；立足建立长效管理运行机制，切实增强依法行政能力和社会公信力，努力提高服务质量和水平。

篇6：文广局群众评议工作汇报

一、深入基层，广泛征求各方面意见

一是面广。印发了征求意见函，发放范围遍及县直行政事业单位、23个乡镇、2个国营林场和部分服务对象；在互联网和政务公开栏上公布了意见信箱和监督电话。

二是心诚。局领导带领有关人员到部分文化产业企业、挂点帮扶村和新农村建设点，开展实地走访，与业主、农民群众进行面对面交流沟通，虚心向社会各界征求意见和建议，听取业主和群众心声，想方设法帮助解决实际困难。三是做实。发放的整治干部作风征求意见函140多份，收回80多份。对征集到的意见和建议进行分类整理，对确实存在的问题落实具体的责任单位或责任人，倒排时间，限期整改，并做到举一反三；对不存在的问题则本着“有则改之，无则加勉”的态度予以接受，做到警钟长鸣。

二、自查自纠，正视自身存在的问题

在局班子会、局属单位负责人会议和机关股室负责人会议上，由局领导进行点评，指出工作中的缺点和不足，明确今后努力方向；召开民主生活会，运用批评与自我批评的方式，结合工作实际，对照当前干部作风四个方面十二个突出问题进行自查，认真查摆在廉政勤政、政务公开、执法素质、服务态度、工作实效等方面存在的问题和不足，逐一清理，找准问题产生的原因，落实解决问题的办法，制订整改措施。

在自查和整改阶段，局领导班子虚心接受人大代表、政协委员、私营业主、农村群众的建议和意见，针对反映的热点问题和难点问题，千方百计着手解决，短期内无法解决的，对当事人做好解释工作，让其理解并支持关心我县文化广播电视新闻出版工作。

三、结合实际，有计划有步骤扎实整改

在这次集中整治干部作风突出问题活动中，我局严格按照规定程序进行，实事求是，认真查找工作中的缺点和不足，结合实际，采取有效措施进行整改。一是加强理论学习，提高干部素质。从学习内容到学习方式方法，都做了具体详细规定，强化督查，制定了督学措施。

二是严格工作纪律，改进工作作风。严格执行机关效能建设各项制度。领导干部要起示范带头作用，对极少数屡教不改的，要进行严肃批评、在机关例会上通报，情况严重的按效能建设规定进行处理。

三是强化服务意识，优化发展环境。成立了督察组，不定期对全系统干部作风情况进行检查，发现问题及时处理。采取走出去、请进来的方式听取意见和建议，不断改进工作和服务。

四是加强人才队伍建设，关心乡站人员。规定领导干部要经常下基层进行业务指导，了解、关心乡镇站工作人员的工作、生活情况，帮助解决实际困难。五是建立健全有关制度，抓好长效管理。对现有制度进行全面梳理，用制度管人管事，建立长效约束管理机制，从根本上保证机关干部作风明显转变，建立一支具有良好精神状态的讲政治、顾大局、守纪律的文广队伍，为全县文化广电新闻出版事业的繁荣发展提供组织保证。

篇7：人社局政风行风工作实施案

工作实施方案

为贯彻落实县委党风廉政建设工作会议、县政府廉政建设暨纠风工作会议及县政府纠风办关于今年纠风工作的部署要求，扎实抓好人社系统民主评议政风行风工作，推进人社系统政风行风建设，结合人社系统实际，制定以下实施方案。

一、指导思想

2012年的民主评议工作，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^通过民主评议，促使部门行业不断加强作风建设、提高服务水平，为推进XXX跨越式发展和长治久安提供有力保证。

二、评议内容

(一)依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款、乱摊派等问题，坚决制止有法不依、有章不循、办感情事、办特权事的现象发生。

(二)信息公开。紧贴业务，加大公开力度，把群众最关心、最担心的问题进行公开，尤其是在政策法规。办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面，做到公开透明、真实可信，便于知情、查询，自觉接受群众的监督。

(三)服务质量。认真履行社会责任，便民、利民、为民措施落实，服务态度好，服务用语规范，自觉遵守道德规范，1不断加强诚信建设。无生、冷、硬、推等现象，无办事效率低下以及指定服务、强制服务以及道德领域突出问题等。

(四)制度建设。投诉举报和社会监督机制健全，内部管理制度完善，政风行风建设责任制落实，群众诉求渠道畅通，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制及时有效，消费者合法权益切实得到保障和维护。

(五)廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。不接受管理对象的礼品、钱物、有价证券及宴请、娱乐等消费活动。

三、评议的重点

转变服务理念，切实提高服务水平，增强工作的透明度，自觉接受社会的监督。是否坚持依法行政、秉公执法、热情服务，做到服务项目、办事程序、收费标准、收费依据公开；是否坚守工作岗位，简化办事程序，提高办事效率，做到大事快办、特事特办、“便民、规范、高效、廉洁”；是否坚持勤政廉洁，严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要”、“划人情地，办人情事”；执法不严、服务意识不强、办事效率不高和办事不公、刁难群众，影响部门形象等问题。

四、评议步骤

共分三个阶段进行，即动员教育阶段，自查自纠、整改复查阶段和总结评议阶段。

第一阶段：动员教育、工作布置（7月25日-8月23日）。建立工作机构，制定工作方案，召开民主评议政风行风动员

大会，根据各相关业务人员工作实际，结合效能建设活动，建立健全各项规章制度。

第二阶段：自查自纠、整改督查（8月24日-10月16日）。召开一次评议会议，由各相关业务人员对自身的工作进行自查，对工作的情况进行详细自查找出不足，并提出整改目标及整改期限；下发调查问卷，征求社会各界对我系统工作的意见和建议，并制定整改措施。

第三阶段：察访反馈、总结评议（10月17日-11月16日）。组织监督员召开座谈会；开展回头看活动，对我局各业务口子整改落实情况，根据监督员，群众提出的意见和建议，再次进行自查整改。召开本系统民主评议政风行风总结会议。

五、工作要求

(一)提高认识，加强组织领导。

2012年，人社系统已列入我县重点评议单位，全体干部必须高度重视，立足业务实际，认真查摆、科学评议，忌走过场、走形势。要把参与民主评议政风行风作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段。做好这项工作，对于进一步促进人社系统转变职能作风，提高行政效能和服务质量，规范行为，树立人社系统良好形象，具有十分重要的意义。

（二）注重工作实效，解决突出问题。

要把关注民生、改善民生作为搞好民主评议、加强政风行风建设的主线来抓。要把民主评议工作与各项日常业务结

合起来，特别是把解决干部群众反映的突出问题，作为加强政风行风建设重要内容贯穿在评议的全过程，把干部群众满意不满意作为工作标准。要把工作的着力点放在改进工作方法、转变工作作风、提高工作效率、提升服务质量上，认真解决损害干部群众切身利益的问题，以扎扎实实的工作实绩取信于民。

（三）突出重点内容，狠抓关键环节。

要结合五个方面的评议内容，以“增强干部能力、提高工作效率、保证群众满意”为目标，进一步提高服务效能和管理效能。要狠抓重点环节的落实，在解决整改问题的同时，要注重在抓源治本上下功夫，不断完善规章制度、规范行为，着力构建政风行风建设的长效机制。要不断完善政务公开制度，把各类权利运行过程置于群众的监督之下，提高依法办事的水平。

（四）加强监督检查，严格责任纪律。

要将监督检查工作贯穿于民主评议政风行风建设工作的全过程，进一步强化日常督导，加强队伍管理，严明工作纪律，严查违规违纪行为。对长期以来思想不重视、整改不及时、社会反映强烈、群众满意率低的工作人员，要追究责任。要严格遵守评议工作的纪律，对在民主评议政风行风活动中顶风违纪，造成不良影响的，要从严从重处理，追究当事人的责任。

篇8：创新工作举措 抓好卫生行风

一、卫生行风现状

数据显示, 截止2013年底, 我国查处的卫生行业行风问题达1500多个, 涉及金额6200多万元, 涉案人员2000多人。将近10%的患者认为没有得到医护人员应给予的尊重, 33%左右的患者认为部分医护人员对待患者态度冷漠是造成医患关系紧张的主要原因。当前卫生行风问题主要体现在:1.部分医疗单位医护人员责任心、爱心淡薄, 对待患者态度冷漠生硬, 造成医患纠纷频发;2.我国仍然没有有效解决人民看病贵和看病难的问题, 虽然政府建立医疗机构是出于公益性质, 但是部分医疗机构盲目追求经济效益, 甚至给各个科室制定经济指标;3.医护人员受贿收红包的现象仍然屡禁不止, 除了收取红包, 还有患者请吃饭、回扣等现象存在, 医疗机构乱收费、违法制定药品价格甚至过度医疗, 给患者增加经济负担, 损害了我国卫生行业的良好形象;4.医疗药物和医疗器械采购也存在商业贿赂的现象, 部分地区甚至对此持睁一只眼闭一只眼的态度, 即使采取措施制止也只是流于形式, 并且近年来商业贿赂的手段愈加多样化并且更加隐蔽, 增加了查处的难度。

二、引发卫生行风问题的原因

(一) 市场化经济和公益的矛盾

医院是由卫生行政部门管理的, 是具有公益性质的单位, 但是和我国其他事业单位相比, 医院的功能和地位都较低, 每年政府向医院拨款不足总支出的5%。而学校也是事业单位, 但是基本上是政府全资投入, 出现问题由政府解决, 发展、扩大都由政府处理。除了政府不足5%的拨款, 95%以上的支出都由医院自筹, 经济方面的问题引发了贿赂、大处方等现象。

(二) 轻服务重技术

病人评判医生的标准一般是医生技术水平如何, 而医院考核医生也主要集中在技术水平、科研能力和学术能力, 但是忽视了医生的服务态度和道德水平, 因此医生人文关怀和技术水平之间存在矛盾。部分医务人员对待患者态度极差, 无法有效解决患者的问题, 患者对医护人员缺乏信任, 导致不愿意配合医护人员接受治疗, 这是造成医患关系紧张的重要原因之一。

(三) 监管制度不完善

回扣、红包等现象屡禁不止, 归根结底是医院监管不力, 而患者又不愿表达自己的真实想法, 并且和医院缺乏沟通, 行风问题查处不力。

三、加强卫生行风建设的创新举措

(一) 强化管理

加强管理是端正卫生行风最关键的措施, 医院要将患者利益作为一切工作的中心和出发点, 尽力为人民群众解决关乎切身利益的重要问题, 为人民提供高质量、低价格的医疗服务, 从根本上解决人民看病难、看病贵的问题。将规范医疗行业服务和供销作为重点工作, 严格遵照物价局出台的收费标准, 采取措施查处医护人员收红包、吃回扣等现象, 为人民群众提供低价格的优质医疗服务。

(二) 创新职业道德教育

在卫生队伍之间开展党风廉政和法制教育, 采取鲜活的例子警示医护人员, 开展党员先进性教育, 帮助工作人员树立正确的人生观、价值观和世界观, 抵制拜金主义等不良思想, 鼓励医护人员诚信服务、廉洁行医, 维护我国医疗事业的良好形象, 为医院创造良好的服务氛围。

(三) 进行专项整治

理解并分析当前卫生行风建设形势和发展方向, 深入整治医疗服务和医疗购销中存在的作风问题, 规范医疗药物和医疗器械的采购工作, 规定采购金额、范围和种类, 从源头上减少收红包和吃回扣等现象, 为人民提供满意的服务。

(四) 查处违法乱纪案件

卫生行政部门是否监督得力也是决定卫生行风好坏的因素之一。在当前市场经济大环境下, 仍然有催发腐败事件的温室, 检察部门和纪监部门要双管齐下, 加大力度查处乱收费、收红包等现象, 利用职权贪污受贿的案件必须重点查处, 并对违法乱纪人员提出严厉批评并惩处。

参考文献

[1]胥林花.卫生行风问题分析及对策[J].江苏卫生事业管理.2013, (06) :126.