用心服务快乐销售（共12篇）
篇1：用心服务快乐销售
各位领导、各位同仁：你们好！
我是二楼小家电xx的销售员，很高兴今天有机会和大家一起探讨“用心服务”这一话题。顾客是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。在销售过程中与顾客的沟通交流所使用的技巧更是因人而异，相信这一点各位同仁是深有体会的，归根到底只要我们都怀有一颗热情饱满的心，付出总会有回
报的，就好像在我销售当中有件事就一直在激励着我，耐心的“用心”服务每一位顾客。
去年下半年9月初，家住新城玉龙花园的一位顾客，在我们xx家电买了一套厨房电器。在使用中油烟机效果不好，他风风火火的赶过来，不问青红皂白把我狠狠骂了一顿，“你们都是骗子，说什么名牌，还不是吸不进烟，我要退货。”等她稍微停顿一下的时候，我跟她说别生气，先坐一下，请把事情说清楚，听她说完，我耐心询问她有没有叫我们售后师傅去看过，她回答我，有看过，可吸油效果还是不好。我仔细想了想，都看过好几回仍然效果不好，那一定不是机器本身的原因，然后我对那位顾客说，您别生气，你能把你厨房的构造说一下吗？
听完她的诉说，我笑了，说其实您的问题在您家窗户上，您烧菜时窗户不是打开的吗？因为您家的窗户正好在油烟机旁边，开窗使用会散烟的，那当然油烟吸不进去，那位顾客听了连连点头，“哦，对是这样，是这样。”临走前还把我号码要了去，第二天就打来了电话，说她按照我的说法做了，效果真的很好！还说她堂弟也在装璜，他建议他也买我们xx，而且还说还是要来xx家电，xx家电值得信赖。我当时以为只是客气话，没想到过了一个多星期，她真的带了她堂弟妇夫俩一起来我们xx家电买xx。所以我相信只要我们用心去服务，就会成功的。
篇2：用心服务快乐销售
从某种好处上来说，一个城市的出租车在必须程度上代表着城市形象。是城市的“名片”之一。出租车司机新风车队副队长一一施拥军经常告诫自我，作为宜兴市的“名片”，要用心服务，微笑对人。
施师傅已有25年驾龄，做出租车司机恰有，算得上是一位资深的宜兴“的哥”。每一天早上六点开始，直至下午4点半交车，10多个小时奔波在宜兴的大街小巷。1年365天，自我不调休的话，就是每一天上班，他就一向兢兢业业地在自我的岗位上辛勤工作着。
有人说出租车司机的工作很自由，自我出车就出车，休息就休息。其实不然。多数人还是像施师傅一样每一天奔波在路上，“规则定了，是靠自我自觉遵守，就跟做人一样，并不是一向有人来监督你该怎样做，而是在社会锻炼中学做人、学做事。”施师傅说道，“一般节假曰，上下班高峰，还有此刻的暑假时期流动人口比较多，会比较忙碌。”对于“拒客”这个问题，施师傅讲他要是有客的话都会出车，客人既然拦车，必是有事需要．不就应为了赚钱多少去衡量出不出车，作为服务行业，需要为顾客思考，服务至上!
开车这么多年，施师傅多数还是在市内跑，外地也常去，上海、南京、无锡跑的比较多，足迹遍布半个中国．“当然是顾客需要我们去哪里，我们的车就开到哪里。”
施师傅还友善地提醒我们说，如今上班族们的生活节奏快，很容易忘东西在车上。“我们司机会想办法第一时间和失主取得联系，及时把丢失的物品送还到他们手中。每次看到乘客拿回失物时露出的笑容，我们都会感到个性开心。”如果联系不到，便会上交公司，方便乘客追寻。
“此刻跑出租车真的很难，每个月要缴那么多的`费用，行业竞争又很激烈，油
价又一向在涨，不勤快一些就有可能要亏本。”每一天近10个小时奔跑在路上，为
避免开疲劳车，施师傅晚上都会好好的休息。下班之后，经常去健身房健身，以调节白天长时间坐在狭小的驾驶座位上所带来的不适。
施师傅还有一大爱好，平常喜欢写写书法。他说。透过练习书法，能够让自我定性，修身养性，他会坚持这一爱好，目后退休了有机会与书法爱好者一齐切磋。
看着手机上他拍的书法手稿．确实练得一手好字!
懂得自我调节，在上班时间能够有最佳的工作状态，真诚待客，施拥军以把
篇3：用心营造快乐的音乐课堂
一、用心创设快乐的学习环境
心理学研究表明, 学生只有在快乐、民主、平等、宽松和谐的气氛中才能最有效地接受知识。因此, 教师要善于营造一种宽松、活泼、自由的氛围, 以民主的态度、商量的口吻, 指导学生进行音乐活动。例如:教学《快乐小舞曲》歌曲时, 我尝试着把教室移到户外的绿草坪上, 和小朋友一起玩游戏。我扮演小溪, 让一部分小朋友戴小树的头饰扮演小树, 一部分小朋友戴小鸟的头饰在“树林”里飞着, 我们开心地唱呀、跳呀。小朋友不仅体验到游戏的快乐, 还增进了与老师间的感情, 当然最主要的是在游戏中巩固了歌曲。教学中, 我还尝试让学生进行仿编歌词的活动, 取得很好的效果。例如有的学生创编出:在高高的大青山, 小草多欢乐, 摇啊摇啊摇啊摇, 欢乐地跳舞。在茂盛的树林里, 小鸟多欢乐, 嘀哩嘀哩嘀哩哩, 快乐地歌唱;有的学生创编出:在可爱的学校里, 大家都快乐, 又美丽来又可爱, 快乐地跳舞, 在老师的怀抱里, 大家都开心, 笑哈哈来哈哈笑, 快乐在心窝田。这样的音乐课堂, 学生积极参与、乐于探究、勇于挑战、勤于思考。
二、用心营造快乐的教学氛围
教师要以良好的师生关系为基础, 用尊重、平等的情感去感染学生, 使课堂充满温馨、和谐, 富有活力。例如:教学《西南音韵》歌曲时, 为了让学生了解纳西族人能歌善舞、热情好客的民俗, 激发学生学习的兴趣, 笔者先用情景导入, 营造一个快乐的教学氛围。欢迎小朋友加入我们的“快乐旅行团”, 今天由老师当导游, 带领小朋友到云南去旅行, 大家开心吗?接着, 在音乐的带领下, 教师融入到学生当中, 和学生一起边唱边表演。学生的兴趣完全被调动起来了, 学生再也不会有“师道尊严”的恐惧, 有的只是与“大姐姐”互动的强烈欲望。
三、用心选用快乐的教学方法
著名教育家克拉克·克尔教授认为, 在教学中, 对教学方法的选择是很重要的环节, 采用不适宜的教学方法是无法完成教学任务的。在教学中笔者始终告诫自己要做一名“快乐教师”, 只有教师懂
到快乐, 得运用快才能调乐教学动法, 他们学内生在才的能学体习会用兴趣与学习需要与中获得知识, , 锻炼让能他力们, 在发愉展快智参心《到力步, 过步春成高节为》的学歌气习曲氛的时, 中主, 人为。课了前例让, 如学:我生准教融入备学营得喜气洋洋了一些小饰, 物, 使学让学生一生走将进教室音乐布教置造后我让同学们说室就有一种新奇一和说兴, 奋想的怎感样觉。度然过●快有的说过年今年的春节?我同学们一下想贴对联;子来劲了有的说过, 黄青乐玩个够, 年我想要同学们红包;还说起有来的个说过个开年心我极想梅的有了。效地引发了学实践证明:生快的乐学的习教兴学趣方, 激法, 音发的像了音力学乐和生感创的受造学力性习与思维热表得情现, 到力, 了增充强学分了生的学的发生想乐
挥。四、用心创造快乐的实践机会课
著名儿童心理学家皮亚杰认为所有智力方面的工作都依赖于乐趣, , 堂学习的最好刺激, 乃是对所学材料
的兴趣。因此, 教学中教师要充分发挥学科的优势, 给学生创造快乐的实践机会, 重视学生的学习乐趣, 满足学生的好奇心、求知心, 调动学生的积极情感, 促进学生的创造能力在实践中不断发展。例如:教学《玩具进行曲》歌曲时, 为突出《玩具音乐会》这一情境主题, 在听赏这首歌曲后, 笔者用简单的一句话导入:小朋友, 现在老师要带你们去“玩具国”参加一个“玩具音乐会”, 大家想去吗?接着, 笔者让孩子们充分发挥各自的想象力, 扮演各色各样的玩具, 随着歌曲和乐曲的欢快旋律, 即兴创编玩具兵走路的动作来配合演唱, 以更好地表达歌曲的感情, 体验进行曲的风格特点。孩子们的动作千姿百态、活灵活现, 极有情趣。
法国教育家斯普朗格说:“教育的最终目的不是传授已有的东西, 而是要把人的创造力量诱导出来, 将生命感、价值感‘唤醒’, 一直到精神生活运动的根。”因此, 课堂教学中, 教师要用心地为学生创设快乐的学习环境, 努力地营造宽松、民主、和谐的教学氛围, 灵活地选用快乐的教学方法, 适宜地创造快乐的实践机会, 使学生始终在快乐的环境中感受音乐, 在快乐的氛围中找到情趣, 在快乐的学习中发展想象, 在快乐的参与中愉悦身心, 从而提高学生的感受力、想像力、创造力和
篇4：用心做事的金牌销售
销售业绩：创立科夫可公司，获得市场准入机制，为科夫可产品开辟中国市场
销售目标：为客户排忧解难，让科夫可在中国遍地开花
朴军在唇枪舌剑、厮杀如战场的销售行业，是一个非常抓人眼球的人，因为他创造了销售界的奇迹。他知难而上，让一度不被国人看好的科夫可环保空调快适阀在中国扎稳了根；他富有野心，立志要让科夫可的环保产品在中国遍地开花；他汇集八方人脉，让每一位客户都与自己成为至交……
当问到他的销售诀窍时，他谦虚地答道：“我自己也不是一个聪明的人。谈不上诀窍，用心做事足矣。”
拿事实说话更响亮
2014年是科夫可环保科技公司成立的第三年。公司主要生产大楼、工厂中的冷凝水排水系统，以及一种能够防止臭气、蚊虫倒流的特殊排风装置。
国家统一标准规定空调制热时不能够产生多余的水量。然而，由于国人一直没有用过类似的产品，国内制冷界对科夫可产品的敏感度并不是很高。产品最初进入中国市场的最大挑战是，国人根本就不认可该产品。
曾有一家公司对科夫可的产品提出严重质疑——虽然产品属节能环保制品，不耗能、不耗电，但中国无使用先例，如果用了科夫可产品，成本就会部分提高。然而一段时间过后，这家公司竟然开始说服自己的下游企业使用科夫可产品。
还有一次，朴军满怀热情，亲自带着助理去客户公司拜访，没料到对方一开始就表示出对产品不感冒。朴军看出了对方公司的设备隐患，于是好心提出建议。没想到对方误会了他的好意，甚至拍桌子表示愤怒。而结局却出人意料，没到一个月的时候，客户不但提交了订单，还与朴军成为了好朋友。
朴军的制胜法宝只有一个，他不会做任何反驳，而是把产品和产品资料给对方，并说“您先试试我们的产品，我们愿意为您提供一个月的免费试用期。”对于心情尚好的顾客，朴军会为客户举一些宾馆的蚊虫案例，耐心讲解，并送上免费试用样品。
在拥有十几年销售经验的朴军看来，一味地与对方讲产品的优势，不但效果甚微，有时甚至会引起对方反感，因为所有的客户都是喜欢站在他们的角度解决实际问题的卖方。朴军说：“我的信心来源于我所认可的产品，产品过硬，岂有卖不出去的道理？”
抓住重点，各个击破
运用一种符合中国特色的销售模式来推广产品，是朴军的特点。在他看来，中国市场要想完全打开，必须“攻坚”。于是他把目光锁定到了环保行业的权威机构和上海市的地标性建筑商。
六月的北京可谓酷暑难熬。朴军亲自带着产品，辗转于中国建筑科学研究院和中国标准设计研究院，奔走展示科夫可的环保产品。为了符合中国战略规范，科夫可所有的产品都安装了中国的战略图集，指定了今后所有空调冷凝水排水系统都要使用类似的产品。两院同时向科夫可伸出了橄榄枝，认为该产品带动了中国环保空调快适阀的新的里程碑。
“中国科学研究院下属有一家杂志叫《暖通空调标准与质检》，科学研究院本身是制定国家标准的权威机构，我是这本杂志的常务编委。”朴军对此非常欣慰，“我不需要大家看到我的产品就买，我只希望大家遇到困难时想到我的产品，这是我入市战略的第一步。”
除了权威机构与媒体的认可，朴军还需要在大众面前展示产品的魅力。因此，朴军决定在上海那些地标性的建筑中安装产品。著名的“上海中心”便是其中之一。目前，科夫可与德国的博世公司建立了战略伙伴合作关系。
既要“随性”又“黏人”
很多生意圈里的朋友，如果能够在一种轻松的状态下结识，是最节省成本的一种方式。不强求、不攀缘是大多数职业经理人的梦想。
不过，朴军的“随性”并不是没有底线，他说自己还很“黏人”。本着“随性且不放弃”的原则，遇到了比较难以攻下的顾客，朴军就会先放到一边，从客户的周边交际圈，逐渐进军客户的意识范围。最后，当这名客户发现自己身边所有的人都在使用同一种产品的时候，他就会“放松警惕”，自己主动找上门来买产品。
这是朴军的一个销售策略，一个电话问候，或是一些礼品的不定期发放，朴军用一种“黏人”的方法，最终将客户收于囊下。有的客户虽然暂时使用的不是科夫可的产品，朴军也会设身处地地帮助客户提出其他的解决方案，不牵涉到一点利润问题。他说：“这是公司的文化，我们不是为了增长率做事情，我们是为了得到客户的信任。我就是要让客户在需要产品的时候，第一个想到科夫可。”
好人缘造就好前程
朴军的人品在圈内可圈可点。行业里，奥克斯空调的总经理、三星空调的总裁、中国建筑科学园的专家，都对朴军的销售竖大拇指。
他的处事原则就一个字：诚。他以诚待人，勤于做事。朴军与员工之间不是领导与被领导的关系，而是至亲的关系：平日里如果有员工家中出了事情，他会第一个送去温暖和福利；如果有员工反映最近一段时间很累，他会毫不犹豫地让他们去度假，直到开开心心回来。作为领导，他的举动，总是让员工非常暖心。朴军说：“员工是我精心挑出来的，他们的人品和价值观最重要，必须要与我高度一致，要开心地去做事，要带有主动性地去做事。”
做销售出身的人身上都体现了一种类似的品质，那就是：不卑不亢，广结善缘。他说：“我对敢于拍桌子的人很是钦佩，因为他们能够维护自己的主张。这种人通常非常真实，值得一交。”
篇5：家电商场销售员用心服务演讲稿
各位领导、各位同仁：你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。LOcAlHoSt
一句简单的话语，就那么真心的
一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
篇6：用心服务快乐销售
22、天赐我梦想翅膀，我定要展翅翱翔。
23、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
24、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
25、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
26、有一分耕耘，就有一分收获。
27、人格的完善是本，财富的确立是末。
28、自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。
29、重任在肩，埋头苦干。
30、团结一心，其利断金，团结一致，再创佳绩。
31、造物之前，必先造人。
32、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
33、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力。
34、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。
35、低头学习，抬头做人。
36、长期经营，积累客户，充分准备，伺机而行。
37、功夫老道，热忱为本，永续经营。
38、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
39、态度决定一切，细节决定成败。
篇7：用心服务快乐销售
有人把销售们搏杀的市场称为江湖，作为在这个江湖中仗剑闯荡的职业销售，什么是我们安身立命，扬名立万的绝技武功呢？如果说武林豪侠们克敌制胜靠的是内功和招数，那么销售人员所依仗的也就是“用心”和“用脑”。销售的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：心到+脑到+些许运气=成功。销售中的“心”，是指的就是销售人的性格和心理特征，也就是做人方法。心是成功销售的原动力。它包括：真诚、勤奋、勇敢、自信、乐观、执着、团结、坚韧、镇定等诸多因素。
销售中的“脑”，是指做事的能力。具体到销售行为中就包括：创造能力，沟通能力、学习能力、协调能力、策划能力、争端处理能力、口头表达能力等。 用心做人
真诚：无论是销售过程还是一般人际交往，心都是根本和基础。人和人之间只有情投意合才可能成为情侣，只有趣味相投才可能成为朋友，只有惺惺相惜才有可能成为知己。在销售中同样如此，只有令客户在接受产品和公司的基础上与之销售员达成情感上的某种沟通和共鸣，才能实现成功的销售。所以，先做人后做事应该是每个销售员，尤其是职业销售的所要遵循的法则。作为一个成功销售首先要以真诚的态度对待自己的客户。销售不是欺诈，更不是损人利己。只有实现双赢和多赢的合作才是长久稳定的合作。
对于我来说，在与客户的交往中要保持一个诚恳的态度，万不可给客户留下奸狡幼滑的印象，因为第一印象往往就决定了我在客户心中的形象。如果保持真诚，即使客户暂时无法达成合作，也可以在以后的时间里逐渐加深交往，寻找或创造合作的可能。
勤奋：一个成功的销售首先是一个勤勉的人。每个销售的能力可能或有高低。但是，勤能补拙的道理同样适用于销售这种随意性比较强的工作。DELL销售冠军付遥曾经说过：“一个整天和客户泡在一起的销售庸才的业绩永远好于一个整天呆在家里的销售天才。”踏实勤奋的工作态度是每一个销售员成功的必由之路。不仅手勤、腿勤、嘴勤更要脑勤、心勤。只有这样才能及时掌握最真实最可靠的市场信息，才能做出最及时妥当的应对策略。
对于我来说，目前当务之急是要尽快掌握所辖市场的具体情况，摸清山东十
七地市的市场潜力和合作伙伴情况，这个工作将是烦琐和劳累的。我需要发挥更大的主观能动性，并且勤于拜访勤于思考才能尽快掌握第一手资料，为以后全面市场推进打好基础。
自信：如果我们想让客户购买产品，首先要信任产品。这种信任往往首先来自于销售员对自己产品和个人的自信。刘德华在电影《傲气雄鹰》中有一句经典台词：“有信心不一定会赢，但是没有信心肯定会输。”一个没有信心的军队也不可能战胜敌人，一个没有信心的销售永远不可能获得客户的尊重。对于我负责的山东市场，我们的竞争对手无疑是非常强大的，我们在弱于对手的情况下进攻市场，难度肯定会很大。但是，信心会给我们勇气和动力，从而激发我们所有的能量和斗志，带领我们最终直捣黄龙。
对销售新人来说，我在见到客户时候多少会有点心中惴惴，缺少信心。我缺少信心主要还是来自于对新行业、产品、客户需求、竞争对手的不够了解。这需要我做更多的学习和准备工作，并在不断的实践和磨练中逐渐褪祛怯懦，成为掌控业务方向的导演。这时候自信和就会自然产生了。
执着：销售工作的一个特点，就是需要经常经历失败。失败的次数往往要数倍于成功，尤其是在市场拓展的初期，这个比例还会更大。这就需要销售员更加执着，不断自我激励。《曹刿论战》中曾总结军队进攻的规律为：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”但是，对于销售所要做到的却是要一鼓作气，再鼓作气，三鼓作气„„，直到取得最后的胜利。失败只有一种原因，那就是没有坚持到底。
我现在面临的市场正处在高峰将过，群雄逐鹿的时期。机遇和挑战并存，我一方面要树立必胜的信念，另一方面也要对未来将要面临的挫折与失败做好充足的思想准备，做到愈措愈奋。失败并不可怕，只要我站起来的次数比倒下多一次，我就是最后的胜利者。
协作：《荀子》说:“君子生非异也,善假于物也。”一个优秀的销售往往不是一个特立独行的人。而是一个善于借助各种有利因素，帮助自己成功的人。这就要求销售员有很强的协作能力。一个完整销售行为的完成，绝对不仅仅是销售员个人的事情。其中，涉及到了公司从内到外的各个部门的协同配合。
用脑做事
如果说用心是练好内功，那么用脑就是练好招数。尤其对于销售员来说，在心用到的基础上也要掌握必要的销售技能。
创造能力：销售是一件非常具有创造性的活动。所谓“水无常形，兵无常势”。销售行为虽然有一定规律可循，但是在具体操作上还是有很大的创造性发挥的空间。销售行为既是科学的也是艺术的。在销售战略上我们要采取现实主义的态度，在战术上却要浪漫主义。
因此，一个出色的销售员需要一定的创造力，不能拘泥迂腐，善于根据不同的情形做出有有独创性的工作。比如，为了能让自己的品牌和产品能更快抓住客户的兴趣点。我们可以制作一些具有视觉冲击力的图片或者视频。另外，让满意客户做推荐性的介绍资料，也不失为富有创造性的宣传工作。
策划能力：销售员一定不能仅仅是一个销售具体任务的执行者，而要是一个策划者。一个销售员作为第一线冲锋陷阵战士，他必须要对整个事态的发展有一个准确的把握和控制。虽然，销售员的职位不是最高的，但是，却应该成为我方作战的指挥核心，并应该为整场战役的结果负责。销售员就是这出精彩戏剧的导演。我方的人财物都要由他策划调度。当然，在具体操作中，销售员首先需要说服自己的主管领导支持自己的策划才能有效调用相应的资源。当一个出色的销售员向领导汇报工作请示对策的时候，他的心中一定已经有了一份比较成熟的方案。否则，如果一味等靠经理的指示才能办事，即使经理再神通广大，恐怕也鞭长莫及，难保不会贻误战机。
沟通能力：几乎所有的销售都会强调沟通能力。如何能快速准确的和自己的目标人达成沟通是考验销售员能力的一个重要指标。关于如何增强沟通力的方式很多。在这里我只想提一个我认为最为关键的问题，就是沟通的心态。有一位著名外交家说过：“这个世界十一个开放的世界，要进入它需要有个开放的心灵”。很多销售员在抱怨总也敲不开某扇心门的时候，其实真正的原因往往来自与自己内心与对方的隔膜感。根据我的体会，如果把对方的心灵比作一间屋子，如果你大大方方打开房门，不把自己当成外人，自然就会被当作上宾，登堂入室。如果你是鬼鬼祟祟，战战兢兢推开一条门缝向里面窥视，那么你就肯定会被当成一个
居心不良的人被赶出去，并从此再也不得而入。总之，销售员应该成为与客户心灵距离的突破者和制定者，而不是遵从者。
关于销售会议的建议
如果把一个销售团队比喻成为一个羊群，一次成功的销售会议首先应该起到两个主要作用：一个是领头羊的作用，一个是牧羊犬的作用。
领头羊的作用就是为所有人树立起一个模范标杆或者是一个理想目标。大家在平时的销售具体工作中难免会出现迷惘、懈怠和沮丧。在这个时候榜样的力量就是巨大的了。领头羊会告诉大家方向，并激励所有人向着目标迈进。
牧羊犬在羊群中的作用是督促跑的最慢的羊跟上。在销售会议中，另外一个主要目标应该是发现各自存在的问题，找到解决办法。亡羊补牢，惩前毖后。希望销售会议中不仅是一场表功的聚会，更是一个发现问题解决问题的会议。
篇8：用心工作,快乐生活
快乐是我们一生追求的目标，快乐的追求没有终极，是一种过程性的追求，快乐伴随着生活的过程和努力的历程中，快乐始终与勤奋和付出相伴。
工作的目的是为了生活的快乐，快乐的工作才能更快乐的生活。工作与生活是每个人生命中不可缺少的部分，对于一个上班族而言，无论你是否喜欢工作，它都在我们的生活中占有着重要的位置。在某种意义上，工作占据我们生命的大部分时间，如果我们不能对工作产生兴趣，那我们就是在浪费生命。假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是“地狱”。可见，工作在生活中的重要。对职业、岗位的热爱、对生活常怀感恩的心态让我可以在紧张的工作、学习中寻找快乐。
会计是一种职业技能，认真只能把工作做对，用心才能把工作做好，认真体现的主要是态度，是做好工作的基础和前提，而用心彰显的是心智，是认真基础上的再认真。作为一名会计人员，在工作中会遇到许多问题，需要我们用自己的专业知识来解决。这样就要求我们在工作中不断学习，提高自己的工作能力。如何在工作中学习呢?假如你已经认识到你的工作是你最直接的学习，而且已经怀着一颗学习之心来面对工作，你就会发现，你在工作中遇到的所有人和事，都有值得你学习的地方。首先，向你的同事学习。每一个人身上都存在着不同的优点，这些优点一旦被你学习吸收，那么就会在很多时候对你有所帮助。你的同事或者在工作技术上强于你，或者在职业技能上高
于你，那么，你向他学习，学习他的技术技能，学习他的工作经验，对你在工作中都能提供极大的帮助。其实如果你用心去发现，每一个人身上都有值得你学习的东西。你可以学习他的知识和理念。其次，向你工作中的所有事情学习。所谓“吃一堑长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在你的成长过程中，每经历一件事情，都是给你提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。作为一名员工，你的工作其实就是“做事”，你所做的每一件事，都是你学习的机会，如果你能够充分利用这些机会，在每一件事情被你解决的过程中，你所学得的知识与技能必然有所增加。最后，能够根据业务需要，学习安排并充分利用业余时间，来学习会计专业知识。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，把握了电算化技能，提高了实际动手操作能力；通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求；加强对财务业务知识的学习和培训，通过职称考试来不断提高知识层面，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了工作要求。当我们能做到在工作中学习，在学习中工作，那么在工作中遇到的一切问题都将不是问题，都能迎刃而解。
当然以正确的心态对待和评价工作才能拥有快乐的工作。比如我是一名普通的职工，同样是每天辛苦的工作，可是收入远不及社会上的一些人。如果我执着于此肯定会心理失衡，更谈不上工作的热情和积极性。所以要调整自己的心态，要以我能拥有这份工作而满足，以我所从事的工作而快乐，那么我就会以最大的热情和力量投入到我所
篇9：用心做事_快乐工作!!!
认真负责
快乐工作
在新的历史时期，如何才能带好队，如何才能有效建设出一支朝气蓬勃、高素质的队伍，经受住各种考验，和谐、健康、稳步向前发展，用心做事，快乐工作”的管理理念
毛泽东同志曾说：“世界上怕就怕‘认真’二字”。实践和经验告诉我们，一件事情是否真正能够做好、落实好，关键还是要看执行者是否具有认真负责的态度。
所谓认真负责的态度,是指一个独立的个人在处于某个位置、担任某种职务、处理某件事物时，所具有的强烈的、竭尽全力将此件事物完成的思想意识，要求能够做到对待份内之事不推脱、不敷衍、尽全力。认真负责的态度是落实好各项工作所必须持有的一种精神状态，其强弱程度直接决定了一项工作完成的好坏。
在我国信息技术飞速发展，市场经济不断完善的今天，真正实现科学化、精细化、专业化管理，任务可谓异常艰巨。如果不能优质、高效地执行和落实工作任务，那么，完成日常工作任务都会困难重重。如果没有认真负责的态度来保证它的执行和落实，一切也是空谈。三国演义中的“痛失街亭”一事便是最佳佐证。如果马谡能够严格遵照诸葛亮的战略部署，或是消除自满情绪接受助手的建议，对要隘的地理环境进行认真细致的分析,在山脚要道扎寨安营把守，街亭也就不会失守。街亭的失守，直接造成了马谡的被斩，打乱了蜀国整个战略部署，直接导致蜀国在后面战事中的处处被动。认真负责的工作态度,在很大程度来说,是综合素质的外在表现。如果一个人没有良好、正确的工作态度，那么他即使才高八斗、学富五车也只能“怀才不遇”。真正完成好一件事，落实好一项工作，不论大小，都要付出最大的努力，才能取得成功。因为困难就不做，或是不认真负责的去做，势必无法取得好的效果，有了较强的工作能力，又能辅之以正确的工作态度，必将事半功倍，促进工作的落实、任务的完成；即使没有过人的才能，如能以正确的工作态度去培养自身的工作能力，也必然可镂金石，绳锯木断。
一个部门就是一个团队，一个团队就是一个“战斗”集体。俗话说，“众人拾柴火焰高”，“众人同心，其利断金”，集体的力量之大可见一斑。大厦的建成是由一砖一瓦的堆砌，集体也是由众多的独立个人组成。哲学的观点也认为，如果集体作战能坚持一种正确的方式，就能产生“1+1+1>3”的效应,但若是反之,则很有可能不仅不能保持“ = ”的现象，甚至还会导致“1+1+1<3”的现象出现。每个成员如都能秉持认真负责的态度对待集体的事务，具有团结的意识，集体的凝聚力和作战力必定超强。我们应树立“敬业”意识和对工作认真负责的态度。中国有个古老的故事，叫做“三个和尚没水喝”，为什么一个、两个都有水喝，反而到了三个就没有水喝了呢？问题还是出在责任心和态度问题上。如果每个“和尚”都能以认真负责之心，主动担起“挑水”之职，“水源”自然源源不断，永不枯竭。“认真负责”是态度的一种，工作态度的好坏其实是一种行为表现，真正值得思考的是深埋其中的思想认识问题。因此，必须先从思想意识着手，再拓展到个人日常行为的层次，进而延伸至对待工作和生活都能够做到认真负责。
第一，培养自省意识。遇到了棘手的问题，人本能的反应大多会问“为什么会这样”，如果只停留在此，或者怨天尤人，那么这种消极的态度只能让事情停驻，棘手的问题依然棘手。但是，如果能有意识的问自己，“现在的我能做些什么，应该做些什么”，并将想法付诸实践，这便是积极的应对姿态，因为这代表你已经开始树立了责任意识。一个人只有在具备了起码的责任意识之后，方能产生改变一切的力量。因此，税务干部在组织、开展工作时，遇到了任何问题，都应该冷静下来，问一问自己，“我能做些什么，应该做些什么”。
第二，树立正确的工作态度。思想态度决定一切。笔者认为，有两种态度非常值得提倡：一种是永远做好目前所从事的工作；另一种是永远做好自己真正想做的工作。能够树立这两种工作态度，那么我们的工作定能无往而不胜，因为能够“永远做好目前所从事的工作”，其实就是一种对工作极端负责的精神，做什么就会热爱什么，从事什么就苦心钻研什么；而“永远做好自己真正想做的工作”，体现的是一个人对兴趣、对自身的完全负责，它表现出一个人对工作的孜孜以求、爱不释手，更表现出一个有责任心的人奋发向上、执着追求、不达目的决不罢休的顽强斗志和敬业精神。这两种态度，都以“认真负责”为基点。第三，保持对细节的关注。细微之处见精神。老子说，“治大国，若烹小鲜”，讲求的就是细致。全体税务干部只有事无巨细地将各项税收政策落实到位，认真做好分析、预测、征管、稽查及后勤等各个环节的工作，税收工作才能顺利开展。很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却可能起到改变全局的作用。“牵一发而动全身”，“千里之堤，溃于蚁穴”，说的就是这个道理。以小才能见大，以小方能带大。小事是大事的组成部分，细节是全局的因子，蕴涵着大事的意义。很多人轻视小事，认为小事不值得做，这样势必为从事的工作留下隐患。其实，只有先有做小事的精神，才能具备做大事的气魄。广大地税干部职工要切忌忽视细节，对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻慢懈怠的态度，要充分认识到做好小事才是完成大事的前提和基础。
第四，培养主动意识。执行者能够主动地对待工作，表明已经向认真负责的态度跨进了一大步。工作主动是指除了完成上级要求、工作制度“要我做”的任务之外，还要具有“我要做”的觉悟，也就是说除了按时、按量完成应做工作，执行者还应主动出击，对现行的工作及出现的问题进行积极的思考，能够做到想别人之所未想，做别人之所未做。能够主动地工作，就摒弃了懒惰、拖延、得过且过的陋习，也就自然而然地消除了遇事畏难、消极应对的情绪。
第五，学会订立可行的目标并认真实施。中国人一直都认为，即使没有超世之才，但若能具有坚韧不拔的精神，实现青云之志也并非不可能之事。联系到我们日常的工作中，“坚忍不拔”可以解释为认真负责的工作态度，“志”则可以看作我们平时所订立的各项目标、计划。各级领导机关在年末都会根据本系统的工作情况和实际，仔细、慎重、周密地制定好下一年的工作计划、方针，以便来年工作的顺利开展。我们广大的税务干部也要学会根据自身的工作情况灵活地订立可行的计划、季度计划、月度计划，甚至每天的工作日程都可以排出一个明细的执行表，这样就可以使我们较好地掌握工作进度。如果能将所定的计划一个一个认真、完美地达成，工作也就得到了很好的落实。全力以赴、尽善尽美地达成目标，这不仅是工作对我们的要求，也是生活对我们的要求。
篇10：用心感受生活的快乐作文
其实鱼并不寂寞，至少他还拥有水，拥有生命，拥有最基本的快乐。 星期天去养老院做义工，望着那群满头银发，面目浑浊的老人，心中起伏不定。这些都是被亲人抛弃，被世人遗忘的人。他们需要关心，需要爱，需要快乐。于是我跟朋友把带来的花和零食送给这些老人，老人们脸上顿时生起久违的笑容，眼睛眯成一条线，脸红的像一个个熟透的苹果，露出孩子似的兴奋，激动不已。很快我们便熟络起来，一起唱歌，我把最喜爱的CD播给他们听，他们也像专家似地七嘴八舌评论起来，随即便是一阵“哈哈”的笑声。这时一个老人引起了我的注意，他没有跟我们一起唱歌游戏，连发的零食也一动不动地放在柜子上，只是望着窗外。 “爷爷，过去和我们一起唱歌吧！”我说着，走过去。那位老人好像没听清楚似的，依然望着窗外。我又连续问了几次，老人依旧没反应，嘴里却嘟噜着。“你不过去跟我们一起快乐吗？”我问。“快乐？”老人终于说话了，“对，和我们一起唱歌游戏。”“不了，人活着就是一种快乐。”老人说。顿时，我就发现这是一位很不寻常的老人。 以后每个星期天，我就去养老院，去关注这位特别的老人。我们的话渐渐多了起来，尽管他并不是那么善于言辞。每次我去到，他总会笑着跟我说：“人活着就是一种快乐，”然后带着微笑望向窗外那片枫叶林。后来，我买了一缸金鱼给他，放在窗口他最能看见的地方，老人很高兴，脸上露出一丝欣喜。一天，我去养老院看望他，可是我却发现他不在了，没有像往常一样坐在床头看窗。我问护士，护士说他走了，昨晚走的，走得很安详。望着窗口那缸金鱼，依旧快乐地游着，一片枯黄的枫叶落在了上面。“活着就是一种快乐。”我重复着老人的话。是的，活着是最好的快乐，用心去感受生命，去感受生活，去感受生活带来的快乐。 鱼说：“我的眼泪你看不见，因为我在水中。” 水说：“你的眼泪我看得见，因为你在我心中。”
篇11：用心工作,快乐生活演讲稿
稻盛和夫先生说“工作造就人格，劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心”，我越来越体会并认同，当我们把全身心都投入到工作中去，投入到每一个细节不断臻于完美的追求中去，有一种快乐就会油然而生，它会浸润到我的每一根毛发。
把事情做“易”、做“细”就需要做事用心。用心做事这既是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。认真只能把工作做对，用心才能把工作做好。“认真”和“用心”既有量上的差别，更有质上的不同。“认真”体现的主要是态度，是做好工作的基础和前提，而“用心”彰显的是心智，是“认真”基础上的再认真，但又不是简单的叠加和组合，它是调动了全部智慧、潜能、知识、谋略和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬。一般而言，简单的工作可能只做到“认真”就足够了，但相对于重大、疑难、复杂的事项来说，仅有“认真”是不够的。因为，“认真”是仅限于平面维度上的要素结构，往往表现为表层的认知、被动的接受、按部就班式的执行等，缺少的是创新性思维、创造性劳动和创制性成果。而“用心”是立体维度上的要素结构，是弥补上述缺憾的救济良 1
方。因此，工作需要“用心”。
从开展计划生育工作以来，我们坚定不移地贯彻落实党和国家在各个时期制定的人口与计划生育政策，始终把人口与计划生育工作摆在重要位置，在控制人口数量，提高人口素质方面作了长期不懈的艰苦的努力，取得了卓著的成效。这是与时俱进的创新。进入二十一世纪特别是“十一五”以来，坚持“以人为本”，致力于人口和计划生育工作新机制建设，在理念、体制、载体和工作方法上努力实现由管理型向管理服务型和按需服务型的转变，开创了人口和经济、社会和谐发展的新局面。
假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。可见，责任改变的不仅仅是我们对待工作的态度。对新职业、新岗位的热爱、对生活常怀感恩的心态让我可以在紧张的工作、学习中寻找快乐。
“快乐”药方，那就是悦纳自我、欣赏世界、珍爱生命、开心微笑、投入工作、感恩社会、享受兴趣、呵护感情和修炼性格。
要真正快乐，一要懂得哲理。快乐需要的是豁达，需要的是包容，需要的是开心。真正的快乐、最高境界的快乐就是明哲理的快乐。胸怀决定规模，看破才
能突破，思路决定出路，有了哲理才能洞察世界，才能懂得规律，才能理解世界。二要爱岗敬业。不管有多好的理念、思路，都必须有实在的行动才能实现，可以海阔天空地想，但必须脚踏实地去干。每一个人都需要面对现实，只有热爱自己的本职工作，才会有真正的快乐。三要勤学。要善于学习、经常研究，懂得基本的规律和相关知识，才能解疑释惑生活和工作中遇到的种种问题。四要懂得感恩。这是做人的最基本德行，要做一个懂得感恩的人，拥有一颗感恩的心。
篇12：用心服务快乐销售
清潭加油站是十堰公司非油品业务的佼佼者，开展非油品工作仅仅一年的时间，便走出了最初的彷徨，创造出了成绩。2009年共计实现非油销售额30多万元。对于十堰这座山区小城来说，这可是山窝窝里飞出的“金凤凰”。要问“金凤凰”的销售经，其实就是走好“1234”步。
1、打造一支素质过硬的员工队伍。
2009年，面对严峻的市场形势和困难重重考核指标，正是由于清潭加油站培育了一支素质过硬的销售队伍，她们都凭借着自己独到的销售技巧和经验，创下了一个个不俗的成绩。程胜英是站内销售的杰出代表，曾多次获得销售公司、省市公司“易捷”销售能手，站里的员工都亲切的称呼她是“销售状元”，在她的带领下她所在的班组全年的非油销售总额占全站的45%以上。
2、紧盯营销过程中的两个关键。
非油品销售不容易，这是大家普遍反映的问题。面对非油品销售难的问题，清潭加油站从细节着手紧盯非油品营销过程中的两个关键点：
1、紧盯非油品重点商品销售。十堰公司的非油品业务起步较晚，所以经营商品种类有一定的局限性。面对这种情况，清潭加油站从自身优势出发紧盯重点商品的销售。燃油宝所占的销售比重较大，所以清潭站加大对燃油宝的营销力度，利用各类培训加强对燃油宝知识的学习，让员工更加了解燃油宝的性能，向顾客推荐时也更具说服力。同时，在销售过程中营造浓厚的销售氛围，将燃油宝空瓶子摆放在加油岛附近来吸引更多客户的眼球，全年销售额中仅燃油宝一项就占了四分之一。
2、紧盯重要客户的市场需求。营销学中的有句至理名言--顾客需求至上。只有不断满足顾客的需求才能使非油品工作更加适应市场变化。清潭加油站告诫员工要不断听取顾客的意见，满足他们的需求也就意味着不断完善着自己。清潭加油站不断更新要货计划，增加商品品种，不但满足了更多客户的需求，也让加油站的非油品销售额大幅提升。
3、综合利用三项激励措施。
2009年年初，清潭站接到市公司下达的非油品销售任务着实茫然了一把，对于从事多年油品工作的加油站员工来讲，这是“大姑娘出嫁头一回”。清潭加油站站长刘振发认识到在转变员工思想观念的同时要充分激发销售积极性，最大程度的调动员工竞争意识。经过反复斟酌后决定结合非油品销售三重考核奖励：
1、纳入绩效工资考核。在每月工资考核中对非油品设立三个档次，每档都有对应的档次工资，在工资分配中对应档次工资进行兑现。
2、非油品返利。严格按照返利原则，根据员工每月销售额、重点商品的销售量对非油品销售返利奖及时兑现给员工。
3、全员销售奖。全员销售”活动让销售就有奖的思想根植于心，加油站员工的销售热情得到了进一步的激发。三项激励措施体现了非油品分配的公平性,让每位员工都有了参与热情，形成“你赶我超”争销售的局面。
4、扎实开展四项基本工作。
加油站有了具体措施才能有竞争力，为了促使清潭站非油品业务有序发展，他们扎实做好了四件事。
1、自己动手营造销售氛围。对加油站而言，非油品是一项新兴业务，不具备大型超市那样完善的体系和设施。所以，他们自己动手，营造属于自己特色的销售氛围。夏季来临时，他们将实惠性的、品牌性强的及高价位的功能性饮料进行了有针对性的码放和陈列以便于适应不同需求的顾客。同时，码堆商品没有特殊样式的价格标签，顾客对大件商品价格不能直观掌握，所以他们模仿超市的价格签进行设计、裁剪和张贴。自己动手做出来的价格签不但实惠又实用，而且让码堆商品有了灵气，销售一下“活”了起来。
2、注重服务细节。一名员工在谈起自己的服务时回忆说：有位运输司机来便利店买了很多零碎的商品，等到司机抱怨后这名员工才意识到顾客需要便利袋。这件事对她触动很大，做服务就要考虑到每个细节，也许一次疏忽就会流失一位顾客。如今，清潭站的员工都会问问顾客还有哪不满意？有能力解决的员工们会自觉的去完善，遇到难题了一起想办法。正是因为她们注重服务中的每一个细节，很多司机都已经成为了清潭加油站的忠诚消费者。
3、注重培训员工的沟通技巧。最初，大家在推销饮料的时候都是干瘪的问“您需要水吗？”这样的问话，十有八九会遭到拒绝。学习销售技巧六要点大家如获至宝，“师傅，我帮您搬箱水吧。”让有些客户欣然接受。从“要”到“帮您搬”，只是几个字的变化，大家却深有感触地说推销的学问还真大。如今，销售能手介绍经验已经是“班前会”上的必修课。通过这种简单而有效的培训，清潭站的非油品销售业绩是逐步攀升，原来“张不开嘴”，“不敢张嘴”的员工也不断进步，看着她们忙碌的穿梭于便利店和加油现场的身影，大家都发自内心的高兴。
4、引入竞争机制。竞争是促进销售的手段，有了竞争大家就有了压力和动力，否则就如同死水一般，没有进步。清潭站为了鼓励员工，特意将每天的非油品销售量单独统计上墙，今天的非油品销售总额是多少、燃油宝卖了几瓶、饮料卖了几件都明明白白地写在小看板上，站长每周都要通报一次各班销量，及时跟进销售进度完成情况。不管是卖多卖少，员工们丝毫都不肯放松，心里都铆着一股劲，谁也不愿意落后。竞争的氛围在清潭加油站愈演愈烈，以前员工们只是在轻油销售时不愿交班，可如今连非油品也都不愿意交班。