从执行力开始落实管理工作

从执行力开始落实管理工作（通用9篇）

篇1：从执行力开始落实管理工作

从执行力开始落实管理工作

前言

面对复杂的经济环境和市场竞争，偶尔思量一下自己以及公司的现状和发展问题，我有感悟。“你办事我放心”这句话是毛泽东对华国锋说的，什么叫你办事我放心？简单地理解，就是毛泽东相信华国锋的执行力，相信一件事情所需的执行力在华国锋身上能够充分践行。结合我之所学所感，在执行力的问题上我深入思索了一下。

当前，在企业管理理念和方法都趋于进步完善的情况下，大多数企业缺乏的并不是宏伟战略，也不是智囊团，更不是人力资源，相比之下，缺少的是如何使战略实现的具体思想和行为、如何确保战略执行的有效团队，甚至是如何起执行力标杆作用的企业领导层。以下，我主要结合国内外的著名企业家提出的对于执行力的见解，再结合我个人的经验以及在公司的工作经历谈谈执行力的有关内容。

1、执行力就是安排合适的人做合适的事。联想集团总裁柳传志先生认为，执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上。对于此观点的践行，柳传志提拔杨元庆作为联想集团的接班人。事实证明，柳传志的希望在杨元庆身上得到了实现。1996年毕业于上海交大计算机专业的杨元庆，成功使联想PC电脑打破国外品牌占据国内市场的局面。

联想集团的成功交接，柳传志先生关于执行力的理解和践行是必不可少的，我们也有理由相信，联想的执行力自上而下都是贯穿着这种理念的，因为柳传志创始了联想关于什么是执行力的企业文化。

合适的人在合适的岗位上做合适的事，其直接效果就是事情按照要求保质保量地完成。著名管理学者余世维先生说，执行力就是按时按质量将事情做好，由此看来，英雄所见略同。在公司人力资源配置过程中，首先要做到的是招聘得来的是合适的人，意即符合公司需求的人。在安排岗位的时候，无论技术岗位或者管理岗位，都要按照人刚匹配的法则进行人力资源首次配置和再配置。再配置就要以人的性格、特长、专业以及爱好等因素为依据，框定不同人员的培养和发展模式。例如，俱备技术全面、有管理层面意识、善于沟通协调的员工，组织应圈定其项目经理的发展路线，使俱备能力的员工承担更多适合他们的责任；对于技术专

一、稳定务实、不善协调的员工，圈定其专业发展方向的路线。

落实执行力，在这点意义上讲，企业必须做到疑人不用、用人不疑。

2、执行力就是摒弃官僚主义，杜绝资源浪费和祛除华而不实的计划和预算。上面关于执行力的见解就是通用电气（GE）CEO杰克·韦尔奇先生的想法。关于官僚主义的表现，一个领导考察需要安排多少车子，一个公司的员工嘴角总是挂着领导，一句口号总是挂在墙上而不关心谁来执行，功过的归因偏差等等现象，都是多多少少存在于当前国内外企业的官僚现象。通用电气因为有杰克·韦尔奇先生的执行力，他的接班人杰弗·伊梅尔特同样将公司经营得红火。

摒弃形式主义的执行力就是沟通在任何环境下都可以进行，无需讲排场；就是讨论问题只针对问题，不研究意见是领导还是基层员工

发表的；就是自上而下承担起责任，不歪曲功过的归因。

在公司信息化进程中，信息化的推动不是任务负责人独自实现的，也不是基层员工发挥主观能动性就能实现的。下达任务应该构建目标链，采购物资模块的推进应该由组长根据信息化进程首先下达任务目标，由专业责任人主导培训和将任务分解到分公司/部门，由分公司/部门领导层将任务分解落实到专业部门，由信息化分小组协助学习研讨。简而言之，工作的推进是各层员工参与的过程。培训机构直接面对办事员，这种一下看到终点的做法，没有理由能成功。无法摒弃形式主义就无法实现目标管理，就难以达成任务目标，至少会多走许多弯路。

总之，企业的使命是创造经济效益，在这一过程中，务实比起华丽的外表活动重要得多。

3、执行力就是工作的每个细节都能够一丝不苟。这句话是戴尔电脑CEO迈克·戴尔对他的企业执行力的见解，这个观点非常通俗易懂。在说到柳传志关于执行力的见解时，强调的是合适的人做合适的事，迈克·戴尔先生的观点正好解决了人怎么处理事的问题。

每个工作细节分布在每个部门的工作中，又细分在每个人的手中。员工若能每个细节都能一丝不苟，那么，构成任务的工作环节就能顺利完成，就能完成整个任务。

摒弃国人最喜欢拿来形容事情原委的词语，诸如：差不多了、大概还行、似乎可以、基本没问题、也许吧等等模棱两可的词汇，要求描述工作和汇报成绩要量化或者是非化，要用诸如行还是不行，能还

是不能等词语来表述，来检验工作任务的完成程度。

确保工作细节能够一丝不苟，要先选对人再选对岗位和事件。当然，要让员工能够一丝不苟去做事，就要通过关怀、激励、规划和提供平台机遇才能实现，甚至要求一丝不苟精神上升到企业文化层面，一丝不苟的理念成为员工的价值观组成部分。

4、执行力误区：

1、对事情偏差不敏感

失之毫厘谬以千里，试想，每件事情都与标准偏差一些，看起来似乎影响不大，久而久之，当偏差积累到一定程度的时候，事情已经无法挽救或者很难挽救了。国内企业管理理念缺乏追求完美精神，但是无论通用还是三星，都有一种凡事要更领先一步，凡事要更完美一些的理念。成功企业有这种经验，不是空穴来风，是实践检验过的。

拿中电二公司几个例子提问。排除环境政策因素，利润中心在完成目标产值利润指标的基础上，能否将把工程做得更好作为价值追求？项目管理的各个模块能否精益求精？办事员做数据统计和文档整理能不能最大限度保证不错？人力资源需求计划能不能更贴近企业战略需求？人员配置能不能更加匹配？薪酬福利待遇能不能更贴近人本管理？

公司应该贯彻标准作业程序，有程序不走不行，按照程序走了还不行，只有在走程序的过程中，注意纠偏和查补误差才行。甚至，纠偏了也是不够的，关键要看纠偏方法正确与否，能否继续按照程序的宗旨体现效果。科学发展观活动、OA进程等等，在制作作业程序后，没有有效沟通和奖惩机制进行纠偏，我想，效果打折的原因就在于此。

2、企业没有激励，员工没有主动性

激励和主观能动性是相辅相成的。缺了激励，能动性没有物质和精神驱动；缺了能动性，激励是对牛弹琴。之所以薪酬要改制，就是要考虑战略需求，改制出来的一套方法应该按照事先发现的需求逐步推行下去，落实到企业组织上下。不光是薪酬制度，实际上，任何有需求来源的东西都得推行，在推行中变更调整。

员工地缘关系、人际关系、衣食住行、恋爱婚姻、专业技能、岗位职责等等因素，应该由公司发起，由公司和员工共同落实，作为对员工进行配置、职业规划的参照点。简而言之就是突出以人为本。

激励在促使员工按照自己的职责范围将事情处理好方面，在挖掘员工执行力方面，起到必不可少的作用。

3、执行力的权威在领导，不在员工

发号施令是个需要结合实际情况来判断褒贬的词，单纯的下命令，就是有头无尾，是忽视执行力的做法。结合过程监督的命令才是有执行力的命令。

好的开始是成功的一半，在高层到基层员工这条执行链上，开端在领导，以身作则也在领导。有偷懒躲滑的领导，就有无所事事的员工；有将就的领导，员工就会无所谓；有将任务一拖再拖的领导，就有经常忘事的员工。

海尔张瑞敏当上千员工的面将成堆劣质冰箱砸掉，并告诫说，哪怕只做一台冰箱，也得是合格的，要做就认真做，要么就不做。我想，海尔家电在国内外声名显赫，自然是有道理的。

最后，用缺乏执行力容易导致的后果进行结尾。人岗不匹配造成人力资源浪费；制度和规章成为摆设，企业管理无法进步；领导不以身作则，工作无法向下推进。员工不会承担责任，份内之事无法保质保量完成；不注意细节，无法拿捏成败。但凡企业要进步，那么，执行力，这个在软件和硬件发挥效应的过程中起到关键作用的介质，难道能被忽视？

篇2：从执行力开始落实管理工作

大多数企业的战略计划制定都不会有明显的错误，之所以最后得到的结果总是不尽如人意，主要原因还是在执行上。也就是说，如果具体执行的过程，计划不能层层解码分解，不能变成一个个具体的行动，只是高层管理者的强调或者“口号”，就会被高高挂起，始终只是最高管理者的高端愿望。

在中海壳牌，全面贯彻壳牌的管理思想，最高管理者的高端愿望主要是通过公司的总体计划逐步分解到各部门的执行计划中，进而分解成各级管理者和全体员工的具体行动，落实到每项具体工作之中。这样，最高管理者的最高愿望就被充分解码，并得到充分执行。

中海壳牌的公司计划通常分为三级，分别是总体规划、计划、执行计划。总体规划是指公司的总体计划和未来几年的规划，主要由公司管理层组织制定“为什么要做”;计划是指中层部门的计划，通过分解公司的总体计划，各中层部门需组织制定“要做什么”和“由谁来做”;执行计划则是由基层部门制定出具有可操作性的计划，主要是解决“怎么做”的问题，原则是责任清晰，工作落实。

公司的工作计划，需要先分解到部门，然后才能分解到个人。壳牌在进行工作分解时通常使用工作责任分解表和矩阵等管理工具来分解责任。表的内容分为横向和纵向，其中横向为责任人及备注等内容，纵向则是具体的工作内容、目标及工作。这个表非常清晰，一目了然，便于落实责任和检查工作。

执行行动表是另一种管理工具表格，主要用来把计划最终细分。其纵向为每一项即将要做的工作，横向则为完成工作所需要的时间，包括开始时间以及完成这项工作需要的时间。最终被细化的工作计划均会显示在这个工作表中，员工只要按照表上的内容去做，工作效率就能大大提高。在具体执行的过程中，人们还会用红黄绿三种不同的颜色区分完成情况：红色表示还未开始，黄色为正在进行，绿色为已经完成。通过颜色区分，可以很好地避免丢三落四的现象，管理者也可以便利地了解下属的工作进度。

如果没有详细清晰的计划支持，分权就是一个危险的行为。许多企业的高层管理者在分权和集权之间摇摆不定，与各个环节计划的缺失有一定关系。理论上，企业高层的工作就是定战略、做决策，但实际上，许多企业的高层被一些琐碎小事包围。这就是计划的缺失。壳牌也是一个高度分权的企业，公司的最高管理层除了参与制定较大生产经营决策外，一般不太多过问具体业务，而是把更多的时间和精力放在监督、指导、发现和培养人才，为下属部门和员工创造和谐的企业气氛以及良好的工作条件和生活条件上。他们能够这么做，就是因为公司计划的分解到位。

在计划分解的过程中，每个管理岗位的权限是非常清晰的。比如年度生产销售计划由公司最高管理层审核批准;90天计划由生产部和销售部总经理共同讨论审核;30天计划由装置经理和商务部各类产品销售经理共同讨论审核及执行;每天的生产及销售情况则由每个装置的计划员和商务部的销售人员协调对接。这样，最高管理者的高端愿望(战略)也就得到了切实的贯彻和落实，取得预期的效果也就有了坚实的基础和可靠的保证。

有了计划，一切都会有条不紊。因此，注重计划的公司，通常不会有激动人心的事情出现，这其实也是成熟企业的一种重要体现。只有那些没有计划、不注重计划的公司，才会经常出现让人激动的业绩。其实，任何一个成熟的公司，都会选择合理的成长，不会出现要么狂飙猛进、要么一落千丈的现象。而所有不合理的成长现象，都反映出了计划的缺失。

制定可执行的计划

以中海壳牌为例，在做各项计划时，都要求十分精确，并尽可能地考虑周密细致，将可能出现的问题认真研究，然后制定对策。这种“先慢后快”的工作风格，在周密计划的支持下，工作起来就非常通畅，效率非常高。

在制定计划时，壳牌通常先采取“闭门造车”的方式，在办公室内做一个初步计划和方案，然后征求其他人的意见。一些较重要的计划，还要组织员工进行充分的讨论，广开言路，集思广益，再进行下一步工作的分解细化，直到把计划做得完全彻底。对于一些非常重要的计划和方案，就要下更大的工夫，分析可能出现的问题，定出各种方案，然后进行利弊分析。最终，要对倾向选择的那个计划方案做出相关的理由陈述，以供决策者客观地做出决策。

怎么才能做出可执行的计划呢?看看壳牌是怎么做的。

出差也要有计划

在壳牌，计划简直覆盖到几乎每一件事情。这也是各级管理者的基本功，是壳牌文化的一种体现。这就保证了员工的日常工作都是能够按照计划执行的，自然可执行性就提高了。在壳牌，即使是外出访问和交流，以及集体外出活动，也必须事先精心计划、周密安排。，我们组团去中国石化广东茂名石化公司参观，就是一个典型的例子。

204月，中海壳牌决定由开工总经理约翰·史蒂夫带队去茂名石化访问，由我来负责组织和协调这次访问的有关事宜。访问前，我的上司让我制定访问计划。由于同处广东，惠州市到茂名市之间只有500多公里的距离，我想这种访问一般比较简单，因此就简要地写了一个访问计划。没想到，计划提交上级后，他却就此提出了很多问题。经过几次修改，我的这份访问计划才算过关。

这次访问为期两天，其中一天为来回路程，一天为访问时间。整个计划中的每项内容都要事先通过电话或电子邮件多次与对方确认。详细内容包括：整个来回路程所要耗费的时间，工厂内参观路线的确认，要会见的茂名石化高层领导姓名、职务，会议经验介绍，携带的礼品档次，住宿的宾馆等等，就连进入厂区要安装汽车尾气阻火器也考虑到了。由于计划做得详细具体，访问也就十分顺利和成功，达到了预期的效果。

同样，那些需要出差、开会或者参加培训的员工，也需要事先制订计划。如果没有计划和预算，上级一般不会批准下属的申请。有一次，一位来公司不久的部门经理要求出差。当他请示上级时，上级问道：“有计划吗?有预算吗?紧急吗?”“如果没有，不要去。”由于事先没有出差计划，这位经理只好作罢。

精确预算，控制成本

没有周全的计划、精密的计算，任何企业都难以真正有效地控制成本。可以说，计划是控制成本的必须手段。企业只有处处精打细算，严格控制预算额度，才有可能减少一切不必要的开支。同时，在成本控制时学会做计划，不但为实现企业总成本的控制，从源头上提供了可靠的财务数据支持，而且有利于提高全员的成本意识，培养员工节约成本的良好习惯。

有了计划才会有预算。而只有严格控制预算，计划才能被有效体现。所以，按预算花钱，不得随意突破预算计划，是有效控制成本的第一关键。中海壳牌的员工在花钱时，遵循的就是“看菜吃饭”的原则，也就是花钱之前要考虑是否有预算，如果没有预算又没有特殊理由，那么员工是不能随意花钱的。有时也可以对预算进行一些调整，但调整只能在本部门的范围内，余地并不大。虽然这么做有时显得不够灵活，却能实现企业总体成本的有效控制。壳牌之所以如此严格地控制预算，也与它一贯坚持的财务保守性相吻合。

每年年初，壳牌的管理者和各部门都要花费一定时间和精力做年度费用预算。年度预算包括每项开支费用的内容、发生时间及支出理由等。预算做完之后要进行汇总，然后报上级审批。预算费用一旦得到批准就不能轻易更改，这样就保证了各级人员花钱时无须再经过太多的请示和汇报。由于每个管理者都知道不可能额外申请预算，所以他们就不得不在自己的预算范围内有效控制费用，使每一分钱都花在该花的地方。

财务人员在审核报销员工的开支时，会按照每笔预算对号入座地入账，对那些不在预算范围内的开支通常不予报销。如果有的部门因为种.种原因造成预算花费没有完成，公司并不会对其下一年度的预算按比例扣减。所以，即使没有花完预算，中海壳牌也不会出现年底突击花钱的现象。这与一些企业形成了鲜明的对比。在一些企业，部门的年度预算通常会参考上一年的花费。结果，一些部门不得不在年底突击花完该年的预算费用，以保证下一年度的预算充足。

更严重的是，如果一个企业的年度预算总是以上年的花费为基准，就很容易出现年度预算年年高升的现象。因为人们在做预算时，大都会多做，以保证自己的部门不会在下一年度出现资金缺口。长此以往，企业的整体年度预算就必然出现虚高的现象，而且一年更比一年高。同时，资金浪费极其严重，因为许多本不该浪费掉的预算，也会被各部门在年底突击花费掉。

计划是严肃的

计划在执行中的扭曲和变形，是对公司战略的最大危害。因此，计划一旦被确定和批准，就应该具有很强的严肃性和约束力，各级人员必须严格执行，不得擅自更改。这样做看似有些古板，却能培养员工做事的计划性和严谨的工作作风，避免随意变通的工作行为。

在壳牌，只有遇到紧急情况和特殊情况才能更改计划。当然，前提是必须上报并经上级批准后才能更改。擅自更改任何计划都是不被允许的，一旦有人违反就要受到查处。例如，中海壳牌在每年春节后都要分批组织举办全体员工携家属外出度假活动，一次为期两天。年初的度假计划是，第一天参观广东番禺香江野生动物园等景点，第二天参观广州市博物馆等地，下午返回惠州市住地。在返回时，几个年轻的女员工擅自更改了计划，自行去了广州市北京路购物逛街。这一行为并不在计划之内。因此，负责人只好将两辆大巴车上乘坐的人员进行调整：一辆车先回惠州，另一辆开去广州市北京路。此事后来被公司最高管理层得知，下令调查，并通过内部网络向全体员工发布信息，要求违纪人员在限定的时间内到人力资源部主动说明情况并认错，否则一旦查出将严肃处理。

公司这样做的目的，主要还是为了教育员工认真遵守工作计划，强化他们按计划执行的行为习惯。

篇3：执行从计划开始

企业在用计划推进目标的执行时，会发现目标总是不能兑现。为此，执行者找到了很多原因，其中之一就是对执行计划的理解。

我们对计划的理解，仅限于按图建房。先画出图纸来，然后按照图纸打桩、浇筑墙体、上梁，一层一层地去盖，最后建成了一栋建筑，这就是我们的计划。然而在“施工”中，并不是这样的情境。设计图纸有了，地下室也建好了，但是到第一层的时候，发现情况变了，不能按这个计划执行了，这是执行者常常很痛苦的地方，为什么呢?

变化总比计划快

执行计划相对于执行情境而言，常常是滞后的，计划的方式随之也就落后了。传统的管理教科书教给执行者做计划，叫做规划论指导下的计划。好似一座城市的规划，中心区、商业区、文化区、新科技园区等等。而这样的规划是建立在城市环境没有什么变化的前提之下的，因为没有人和我们竞争。但是，企业的计划却是在变动、发展中做出的，所以当企业决定在一个区域内，建设一个高新区的时候，竞争者已经把这个地盘圈走了。因此，遇到这样的问题，企业的计划就不能像城市的规划、政府的规划，更要像军队的计划，随机应变。

以变制变

蓝图式的计划是政府的计划，而军队式的计划是博弈式的计划，就好像下棋一样，而这种博弈式的军队计划会更有针对性。那么，军队怎么做计划?

军队管理者会这样告诉执行者：派出一支部队从这里出发，先占领1号高地，形成战术支撑点，再占领2号高地，然后占领3号高地，最后发起主峰总攻，实现第2个围攻目标。

然后，管理者再向执行者介绍预备计划：攻占1号高地的难度并不大，但是占领2号高地、3号高地的时候问题是很大的，尤其是占领2号高地的时候，对方会有重兵把守。2号高地久攻不下，就要走预备路线，从对面穿插过去，直通3号高地，确保主峰攻坚战的顺利进行。

执行一项任务，不是以不变应万变，而是以变制变，军队的计划就能做到将漏洞减少到最小。

博弈式计划应对不确定性

在我国古代小说里，经常可以看到类似的内容：《三国演义》第五十四回“吴国太佛寺看新郎刘皇叔洞房续佳偶”中，刘备去东吴迎娶新娘，诸葛亮准备几份锦囊，遂唤赵云近前，附耳言曰：“汝保主公入吴，当领此三个锦囊。囊中有三条妙计，依次而行”。

诸葛亮要求赵云出发前先不准看，遇到情况才可以打开，没遇到这种情况还是不能打开的，回来要向丞相交代，再告诉将军这是什么内容。打开锦囊的前提不同，有什么情况打开什么锦囊。这就是最早的博弈式计划。

博弈式计划，从军队传播出来，最早被体育登山队所采用。到了1号营地，天气如有变化，队员就到这儿过夜休息，等待风暴过去之后，再向下一个营地前进。这样的博弈式计划能被很多的公司所接受，就源于计划执行中的变化和不确定性。

七场“意外的雪”

美国某月刊发表的文章称，金融危机对于整个世界产生了不可估量的冲击，并且波及到了社会生活的方方面面，这其中有些影响是我们已经预见的，但是另外有一些却来得有点儿“意外”。这些“意外”是：公务员更容易招募;腐败更容易滋生;温室气体排放减少;网民遭遇更多的广告;进教堂的人更多了;孩子们学会节俭了;丰满成熟女性成为新宠;更多年轻人愿意从军了;私立学校风光不再;员工更希望推迟退休;全球化进程开始放缓;危机专家更忙碌;有关“大萧条”的作品流行。其中有7项“意外”与企业经营有关：

公务员更容易招募：金融危机爆发前，25岁左右精明能干的年轻人都想着去下海挣大钱。现在情况大不相同了，由于经济形势急转直下，公务员因其稳定和被裁员风险低，成为越来越具有吸引力的工作。这意味着企业更难获取青年才俊，企业发展的人才梯队出现了“断层”;

腐败更容易滋生：受金融危机影响，世界范围内的货物和服务需求都大幅减少。在这种情况下，对于那些竭力求生存的企业而言，搞定一个数额巨大的订单无疑是“雪中送炭”，因此把持垄断资源的机构，腐败的滋生有了更便利的土壤。2009年1月份，德国一个以反腐败为主旨的非政府组织“透明国际”发表报告称，在当前的危机中，生存取代正直成为企业首先要考虑的因素，腐败必然会增加企业的“公关”成本;

网民遭遇更多广告：在经济危机下，很多企业都面临着破产的危险，报纸也不例外。为了免于破产，现在很多报纸越来越倾向于在各自网站吸引广告以弥补报纸广告收入的滑坡。因此，在浏览新闻时，网民将遭遇更多的各式各样的广告如弹出式广告、欢迎类的对话框等等，从事电话营销岗位将被网络所取代和压缩;

更多年轻人愿意从军：有调查显示，受当前金融危机冲击最大的人群是18岁到24岁的年轻人，企业的用工需要的减少，年轻从业者的流向发生了变化，而18岁到24岁正是从军的黄金年龄。部队薪水稳定，在当前风起云涌的经济形势下，军队无疑是一个不错的“庇护所”。区域性战争的可能被寻找发展经济突破所取代、而部分区域性战争已接近尾声，新入伍的士兵再也不用像以前那样，担心被派往危险地带作战。年轻从业者的流向变化，直接影响到企业员工的年龄结构;

员工更希望推迟退休：计划现在或几年内退休的“准”退休人员，因为退休金缩水，将不得不推迟退休时间。由于“准”退休人员推迟了退休时间，他们本来应该空出的职位没有了，原本有希望晋升“填缺”的人，将不得不再在现在的位子上干几年，致使企业内部的竞争会更加惨烈，员工的挫败感会增强，安于现状，寻求自己的保护和稳定;

全球化进程开始放缓：经济危机往往会造成保护主义抬头，跨境旅游有可能大幅减少，海外留学项目也会受影响，各大机构也会砍掉一些驻海外机构以降低成本。大的层面，企业自顾尚且不暇，哪里有心情去关心别的企业、别的地方发生了什么事情;在企业内部层面，各自为政，不愿协调配合的趋势渐渐蔓延;

危机专家更忙碌：经济危机使各行各业跌势不止，但至少有一个业务必然会繁荣，那就是经济危机的研讨。早就预测这轮泡沫破裂的经济学家、“末日博士”等，想必会在全球各大研讨会上兜售自己的复苏建议以及“早就告诉过你”之类的预言家般的智慧。危机专家“权威性”的影响，令企业会改善以往的战略规划。

外部大环境的“变”，给企业的规划带来更多的“乱”，在变化中发展，在变化中完善执行的计划是解决企业、部门、团队问题的起点。

需要防治计划“顽症”

在一个寒冷的早上，农夫对妻子说要去耕田。当他走到要耕的那片田时，发现耕田的设备没油了，农夫决定回家取油再过来。可是一想起耕田的设备没油，就想起家里的四五头猪早上还没喂。这耕田设备没油大不了不耕地了，可猪没喂可是要饿瘦的。农夫决定回家先喂猪。

当他经过仓库的时候，农夫看到几个土豆，又想起自家的土豆可能要发芽了，应该去看看，就朝土豆地走去。半路经过木柴堆，想起来妻子提醒过几次，家里的木柴要用完了，需要抱一些木柴回去。当他刚走近木柴堆，农夫发现有只鸡躺在地下，他认出来这是自己的鸡，原来是脚受伤了，就决定先把它带回鸡窝。

就这样，农夫从一大早出门到中午回到家，忙了大半天，晕头转向，结果猪也没喂，油也没加，柴也没抱回家，还有早上计划耕的地也没有耕。

如果把故事中的农夫替换成执行者，把田地替换成客户，把油替换成客户资料，把猪替换成电子邮件，把木柴替换成手机费等等，这样的错误，是不是每天都在企业里上演呢?

既耽误了时间，又没有完成需要做的事情，都是源于计划本身的“顽症”!那么，在制定执行计划中都常犯哪些错误呢?

计划“疲劳症”：内容过于空洞，口号较多，为执行借口留下口实，执行者没有执行愿望，对计划不认同，反应较为麻木和迟顿，上级催办缓动、不催不动，懒于行动;

计划“并发症”：目标繁杂、无序，缺少时间、空间的划分，执行者无所适从，发生执行不准确，行动时间滞后于目标要求;

计划“失忆症”：人不尽其责、人人推其责，忘记在执行中的责任，或只盯住自己岗位责任，常常推诿扯皮;

计划“缺钙症”：对执行中的突发事件没有预测和评估，意外处置方案缺失，造成只有任务没行动、有了行为没约束、执行过程没纠偏、完成结果没保证;

计划“失能症”：执行者只靠自身努力，没有能力去整合资源为执行目标服务，不知道该怎么做，向谁学着做，没有团队资源的合力支持，面对工作任务总是“死机”。

以上五种错误，都是源于执行计划要素(最终愿景、阶段目标、组织分工、预备方案、资源配置)的缺损，本着吃什么补什么的原则，有效地完善和修补计划要素，将还给你健壮的执行“体魄”。

在生活中，我们经常说“变化比计划快”，在企业计划执行过程中，我们也会发现计划总是赶不上变化。

所以在经济危机的影响下，我们要做到的是采取博弈式计划，以变应变。

篇4：从管理工资开始

去年我从大学毕业，拿到了人生第一笔薪资收入。手里有了一点现金，我就从管理自己的工资开始实行起财务规划。

我每个月税后收入8000元。单身一个人，日常生活中的固定支出很少，不开车，也没有贷款要付。为了了解自己的收入支出比，我做了一个收益表，列出了固定的支出部分。下面就是我做的表格：

收入：8000元

生活费用支出：

a.服装=500元

b.餐饮=900元

c.租房=1500元

d.交通=200元

e.娱乐=300元

f.通讯=200元

g.其他=400元

总计（a- g项总和）=4000元

每月盈余（收入-生活支出）=4000元

这样看来我每个月能有4000元的盈余。为了保证这4000元的盈余，我每个月都坚持记账，在花钱的时候严格预算，基本做到不超支。有时候在不影响生活质量的情况下再节省一点，每个月甚至能剩下5000元。

美国电影《华尔街》里恶名远扬的演讲《Greed is Good》（贪恋是好的）中说道：“这个国家最富有的百分之一人群，拥有全国财富的一半，5万亿美元。三分之一来自努力工作；三分之一来自遗产和遗产的利息，留给了寡妇和蠢儿子……”从这里我们可以看到利息的力量。在资金并不充裕，别人眼中你的储蓄还只是零钱的时候，我们就要依靠稳妥地获取较高利息来让自己的钱增值。

对于我来说这些结余下来的钱短时间内并没有什么急用。手中的钱不多，资金要安全，又要有比较高的收益，于是我比较了一下银行储蓄和理财产品，银行的活期存款利率是0. 5%，而定期存款中，3个月的利率是3. 1%，半年是3. 3%，一年是3. 5%。银行理财产品的年化收益率有1. 4%左右，银行短期理财产品时间从30天到60天不等，年化收益率有4. 5%～5. 5%。

比较之后我选择了组合的方式，既能获得较高的收益，又能保证手里现金的流动性。所以我把现有的储蓄分成三部分，大部分买了40天的短期理财产品，到期连同利息再滚动投入下一款短期产品；第二份做了3个月定存，到期续存；剩下选择了利率1. 5%的银行日理财产品，比活期存款利率要高一个点，以备不时之需。

篇5：从执行力开始落实管理工作

在护理模式日新月异的今天，提高人性化的护理服务水平，以科学的护理程序为工作方法，以独立地为服务对象解决健康问题为目标，将“以人为本”的护理新理念渗透到护理实践的各个领域，从而推动护理事业全面、健康、可持续发展。但是，要怎样才能真正做到优质护理服务呢？我认为必须做到以下几点：

1.建立良好的护患关系，实施亲情护理。

患者入院时，护理人员一个浅浅的微笑就会让患者倍感亲切，一声亲切的问候定能拉近护患之间的距离。在护理服务过程中，倡导“以人为本”的护理理念，把“亲情”融入护理的全过程中，通过对患者的关怀、尊重，给患者一种依赖感、亲切感和安全感。在亲情护理行为中，我们要密切护患关系，加强沟通，根据患者的年龄及职务给予相应尊称，避免直呼床号与姓名，让患者感受到护理人员良好的职业道德素养，体现了人文关怀。同时，我们要加强科室间的协调工作，对年龄大及行动不便的患者外出做检查时，由医护人员用轮椅推送检查，避免了患者到处找地方及排队，等候时间长引发的其他危险因素发生，降低了医疗纠纷，密切了护患关系，为优质护理服务打下坚实的基础，受到了广大病员的一致好评。

2.创建良好的病区环境

保持病室及走廊安静整洁，病室物品放置有序，让患者在住院期间有家一样的温暖，每天坚持扫床，及时更换脏被服，保持床单元整洁。走廊及卫生间标有醒目的安全温馨提示，病区走廊安装病人用扶手，防跌防滑，减少了意外发生。让患者在住院期间住得舒适，能放心接受治疗，让患者得到满意服务

3.加强基础护理

加强落实基础护理，做好晨晚间护理，指导或协助生活护理，保持患者“三短六洁”，指导并帮助卧床患者进行有效咳嗽、翻身叩背等，增强其自理能力。对于烦躁不安及意识不清的患者给予床档保护，防止追床、跌倒。在对患者的亲切接触中，不仅可以协调、融洽护患关系，还能密切观察病情，了解患者需求，及时发现患者的病情变化，为医生提供及时的病情动态信息，发现病情变化及时处理，融洽了医、护、患之间的关系，使护理工作更完善，促进患者早日康复。

4.提高健康质量

通过对患者的健康教育以及讲解专科疾病的健康教育知识，使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，得到及时的指导，建立良好的卫生行为习惯，控制了疾病的发生发展。

篇6：提高执行力保证工作落实

陈宝增

前几天我去某村进行调研，与农民谈到新农村问题，农民同志对我说，对于什么是新农村，怎么建设新农村不甚了了，我开始有些纳闷，我们的各级会议早已三令五申了，为什么建设新农村建设的主体，农民却不大清楚呢，我联想到一句话：国民党税多，共产党会多，我们之所以开会，就是对目前的各项工作予以布署并落实，但从这件事上看，我们对于中央的各项方针落实上确实存在很大的问题，也就是执行力问题

有人说：我们现在各单位、各部门，在管理上，不缺规章制度；在发展上，不缺计划目标。缺的就是根据实际，真正落实执行，取得成效。事实也证实了这一点。据统计，目前对党的路线方针政策认为贯彻不力的有64.5％，认为贯彻执行走了样的有21.7％。

如果没有落实执行，任何好的规章制度，都只能是一纸空文；任何重要的会议精神，任何有效的措施方法，任何正确的决策目标，都只能是纸上谈兵。

邓小平：世界的事都是干出来的。不干，半点马列主义都没有。如果没有执行，或执行力很弱，我们这个社会的发展速度就会大打折扣。

一.执行不力的主要原因分析

（一）执行意识不强

执行意识，就是执行深入人的内心，形成一种自觉的意识，并内化为自觉的行动。执行意识是执行主体的思想基础。思想决定行为，行为决定结果。执行主体如果缺乏执行的意识，就不可能有执行的行为，没有执行的行为，就不会有执行的结果。而现实的情况却是有制度而不执行，也就是所谓上有政策，下有对策，比如环保政策，国家发的文件确实不少，但地方上为了发展经济，真正把发民经济放在第一位，却对环保问题置于不顾，导致环境问题的不断恶化；有任务而不完成，比如国家下达节能降排指标，地方上也做了，但不认真落实，直到最后收尾阶段才荒了手脚，有的地方竞然用给居民断电的方式来搞，简直成了国际大笑话。

（二）上下不能同欲

上级所制定的方针、路线、政策，所做出的战略部署，所提出的工作任务、工作目标，没有得到下级的理解和认同。

北京有一家机构曾经对一家纺织品公司进行过一次大规模的员工调查。结果发现，被调查的员工中，70％以上的人不了解公司的战略，43％的中层干部不了解公司的战略。

（三）工作责任不明

邓小平早在1978年就发现了责任不明这个问题的危害，他说：现在，各地的企业事业单位中、党和国家的各级机关中，一个很大的问题就是无人负责。名曰集体负责，实际上等于无人负责。一项工作布置之后，落实与否无人过问，结果好坏谁也不管。

我们常看三个和尚没水吃的故事，原因就在于大家都以为挑水主要应该是别人的事，自己只起个辅助作用就行了，于是倒致没水吃的恶果，有人搞了这样一个实验来验证责任不明带来的危害：让甲乙二人来拨河，测出它们的拉力是多少，然后用甲乙两个队，一队二人来拨河，测出每个人的用力，发现后者的拉力只是这两人单独拉绳时拉力总和的95%；将两队增加到三人，发现拉力只是这三人单独拉绳时拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到这八个人单独拉绳时拉力总和的49%。（林格曼）这就导致了一加一小于二的后果。

（四）执行流程不畅 执行流程：为实现一定的工作目的，而采取的一系列步骤和动作。在一些单位和部门，有些工作任务不能有效地落实执行，在很大程度上是落实执行流程不畅所造成的。部门之间、单位之间、上下级之间存在着条块分割，职能不清，互相协作不够的问题，工作运转有很多梗塞。去年我随法院的同志去肃宁去办理一个帐户的冻结案件，早上九点到的，结果人家要执法证，我们的民厅的同志说，只有执行厅的同志有执法证，结果人家就是不给办，然后打了一通电话，上上下下沟通一番，人家终于给办了，一查，这个帐户上有100万，我们要冻结2万，结果人家不给局部冻结，结果谁也不敢负这个责任，愣是没冻结成，只好无功而返。

（五）执行不讲方法

有的人抓不住主要矛盾和矛盾的主要方面；有的人不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓，有的人缺乏工作思路。结果，力气没少下，效果却不明显。

（六）传统观念影响

差不多就是“差的多”。结果，会让人陷入到绝境之中。

（七）制度不够完善

对不干事、干不成事的人 不问责，不追究，不惩处；对 能干事，干成事的人不表奖。二.有效执行的路径与方法

任何出色的战争，都是讲求方法的战争。

（一）正确理解，吃透精神

执行，必须要正确地理解上级的决策。在吃透精神、系统把握的基础上，坚决而忠实地予以执行。华非逆旨，乃遵旨也。皇上知有积欠，不命严追，而命清查，正欲晰其来历，查其委曲，或在官，或在民，或应征，或应免，了然分晓，奏请圣裁，诏书意也。今奉行者绝不顾名思义，徒以十五年积欠力求完纳，是暴征，非清查也。今请宽三月限，当部居别白，分牒以报。《清史列传·童华传》》

（二）坚决服从，令行禁止

服从，就是在落实执行的过程中，不问为什么要我做，只想怎么做，怎么把它做好。服从，就是服从上级、服从组织，服从制度。自觉地接受上级的管理，接受上级的领导。

我们在决策的时候，需要有多种声音，大家一道出主意；但在落实执行决策的时候，则必须只有一种声音：坚决服从，令行禁止。

（三）立即行动，速度制胜 蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如？” 富者曰：“子何恃而往？” 曰：“吾一瓶一钵足矣。” 富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往！” 越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。如果愿意做一件事情，就会有千万条道路；如果不愿意做一件事情，就会有无数个借口。

（四）一丝不苟，关注细节

“一个企业的成功，完全是由于公司的员工在每一个阶段都能够一丝不苟地切实执行。”－－迈克尔•戴尔

少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。千里之堤，可以毁于蚁穴，九仞之山，可以功亏一篑。

（五）把握本质，开拓创新

落实执行，还要学会具体问题具体分析，原则性与灵活性相结合。要把上级的精神和本单位、本部门的实际紧密结合起来，创造性地开展工作。做到：“不离上级谱，唱好自己的戏。”

三．提高执行力的思路探讨

所谓“执行力”，就是保质保量地完成工作任务的能力。

个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。从根本上来讲，是要提升职业

素养，并通过不断的实践活动将之转化为执行力。

（一）加强道德修养

道德修养是提升执行力，保证工作落实的思想基础和根本 1．政治忠诚

党的十七届四中全会强调，要坚持德才兼备、以德为先的用人标准，并把德放在首要的位置，要求从政治品质和道德品行等方面完善干部德的评价标准。而重点看是否忠于党、忠于国家、忠于人民。

“为官从政，忠诚第一”。忠诚，是指对党、对国家、对人民、对事业等真心诚意、尽心尽力，没有二心。世上不缺少有才干的人，而缺少有才干而又忠诚的人。它是建立在共同价值观基础上的忠诚。也就是说，我们在思想意识上，要与组织价值观和决策等保持一致；在行动上，尽其所能为组织作贡献，时刻维护组织的利益。资深咨询专家史蒂芬对“永远忠诚”和“背叛公司”的“回报”作了对比，陈毅同志《六十三岁生日述怀》：我是一党员，更应献至诚。

2．勇于负责

天下兴亡，匹夫有责。执行与否，责任在我。

守土有责，把好各自的关口。将矛盾和问题解决在自己的手上，决不推诿。一级对一级负责，一级让一级放心。自己的责任自己承担，不把责任推卸给别人。作为西点军校的学员，在上级的命令面前，不管他遇到多大的困难，无论有多少客观的原因，他都只能是无条件地执行，不能有任何借口

一是承担道义上的责任，向受害者和公众负责；二是承担政治上的责任，也就是向党和政府负责；三是承担民主的责任，向选举自己的人民代表和选民负责；四是承担法律的责任，要向相关法律规定负责，看是否有渎职的情形存在。

3.诚实守信

三杯吐然诺，五岳倒为轻。

－－李白《侠客行》

诚信决定执行力。没有诚信，就没有执行力。因此，商鞅变法，立木为信。一个不讲诚信的下属，哪怕他千般保证，你敢把重要任务交给他去执行吗？一个不讲诚信的领导，哪怕他拍着胸脯，你能够放心地去执行任务吗？

4.清正廉洁

有见理明而不枉取者；有尚名节而不苟取者；有畏法律、保禄位而不敢取者。见理明而不枉取：是在理想信念和伦理道德指导下的廉洁。他们明白修身治国的道理，能自觉做到廉洁，是不想贪污受贿。尚名节而不苟取：注意维护自己的名声、形象和节操，不肯同流合污，能管住自己，不能贪污受贿；畏法律、保禄位而不敢取 ：是害怕受到惩处的廉洁，是怕丢官位、怕坐牢，而不敢贪污受贿。廉洁奉公，以正治国者，周恩来也。－陈毅。

周恩来同志也作出了：死不留灰，生而无后，官而不显，党而不私，劳而不怨，去不留言。

（二）善于读书学习

学者非必为仕，仕者必如学。

1．有的放矢

据统计，咱们中国每年大约出版新书25万种。

领导干部的学习，应该服从于职业角色的需要。根据职业角色的需要，完善合理的知识结构。一是政治理论知识；二是专业业务知识；三是领导专业知识；四是法律法规知识；五是科学文化知识。

2．学思结合

学而不思则罔，思而不学则殆。“学习知识要善于思考、思考、再思考，我就是靠这个方法成为科学家的。”

3．学以致用

学以致用，就是学到的知识得用于实践。

习近平说：“今天，我们看领导干部水平高不高，不是单纯地看他读书多不多，而主要看他运用理论和知识解决实际问题的能力强不强。”

问：“你读了那么多的书，有„祁马列‟之称，还能说是由于学习不够吗？”答：“不是书读得多与少的问题，而是学风腐败引起的，是学风不正害苦了我！”

（三）打开思维空间

一个人的成功，不在于经验和知识，而决定于他的思维方式。思维决定思路，思路决定行为，行为决定结果。

1.权威型思维定势

在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。

2.习惯型思维定势

思维沿着前一思考路径以线性方式继续延伸，并暂时地封闭了其他的思考方向。

3.自我型思维定势

在思考问题时，总是以自己的标准来要求他人，来衡量他人。4.经验型思维定势

遇到问题，总是习惯于用老经验来思考解决问题的对策。

（四）锤炼健康心理

1.意志坚强

伟大人物最明显的标志，就是他有坚强的意志。－－爱迪生

落实执行，说来简单。但要真正以实际行动来实践目标，实施计划，却并非是一件很容易的事。它需要有坚持不懈的韧劲，需要有坚定不移的意志。苏格拉底与伯拉图的故事形象地说明：落实执行，其实是一种意志。“什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？能把大家公认的非常容易的事认真地做好，就是不容易。”

－－海尔总裁张瑞敏

2．乐观向上

“这很简单，假设桌子上有半瓶酒，看见这瓶酒的人如果高喊：„太好了！还有一半。‟这个人就是乐观主义者；如果对着酒瓶叹息道：„糟糕！仅剩下半瓶了。‟那这个人就是悲观主义者。”

事实上，心态决定命运，有积极的心态才有积极的行为；有积极的行为，才有积极的人生。

事实说明：一个人具有乐观向上的心态，在落实执行中不管他遇到任何困难、任何挫折，他都能坦然面对，都能想方设法去克服困难，完成工作任务。

四.提高执行力的机制保障

在一座山上，有一座寺庙，因为香火不盛，导致了僧多粥少。因此，每当开饭的时候，和尚们就会蜂拥而上。结果，煮粥的锅都被挤翻了，大家只好都挨饿。怎么办？他们决定分而食之。开始，他们用抓阄的办法决定谁来负责分粥。但是，这个和尚总为自己多分。换了一个和尚，也是如此。后来，他们决定选举一个信得过的和尚来分粥。这位品德尚属上乘的和尚起初还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。于是，他们决定每个和尚轮流值日分粥，但是，分粥的那个和尚要最后取粥。结果，奇迹出现了。和尚们碗里的粥每次都一样多，就像使用量杯量过的一样。

（一）流程机制

战国时，齐威王与田忌赛马，两人各出上、中、下等马三匹。以下等马对齐威王的上等马，以上等马对齐威王的中等马，以中等马对齐威王的下等马。在合理的落实执行流程中，工作任务没有堆积点，也没有薄弱点，而且各部门之间衔接顺畅。

（二）人才机制

执行力就是任用会执行的人。

－－柳传志

一个组织有没有落实执行能力，关键看有没有选对人。一个再完美的战略决策，也会毁在没有落实执行能力的人的手中。一是对工作永远怀有满腔热忱;二是做事情历来是尽职尽责；三是把每项工作都当成事业去做；四是以服从组织的决定为天职；五是做任何工作都追求精益求精。

（三）文化机制

执行文化，是指贯穿于整个组织系统的、大多数组织成员形成的对执行的看法、习惯和理念等的总称。“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”－－托马斯•沃森

1．诚信文化

村骗乡，乡骗县，一级一级往上骗，一直骗到国务院。2．责任文化

景明大楼为本建筑设计事务所设计，设计的安全年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。修建海珠桥的钢材已经有100年的历史，接近使用寿命，建议进行检测，并根据测试结果进行加固。

3．忠诚文化

日本人讲：管好自己，不给社会添麻烦。一般来说，一个人对组织的忠诚，主要取决于5个因素：

一是一定的物资待遇；二是职业理想的实现；三是心灵的归宿；四是组织的品牌文化；五是组织的纪律。构建忠诚文化，就是要通过有效的手段，如沟通、培训、灌输愿景等来教育、激励组织成员，忠诚于他服务的组织，忠诚于他的选择，忠诚于他的工作岗位。

4．求实文化

求实，就是一切从实际出发，实事求是。

（1）执行讲求实效

执行必须讲求实效，不能仅有“苦劳”，而没有功劳。也就是说，不仅要做事，而且要做成事。落实执行的目的，要的就是结果。因此，落实执行，必须把结果放在首要的位置上。一个小的结果，也比没有结果强。因为0.1永远大于0。

（2）执行注重实干

执行注重实干，要坚决反对相互推诿的官僚主义作风。

共产党员成了官僚主义者，如果有什么东西会把我们毁掉的话，那就是这个。

人民委员会总务处

野总司令部动员委员会

首都事务特别委员会

“工作太忙，根本没有功夫来管这些琐事。”这两封请愿书在三个机关转了三个星期，什么问题也没有解决。

列宁得知此事后，非常气愤，当即给国家监察部负责人写了一张便条，建议“把写这个批语的官僚逮捕起来。”

（四）制度机制

总统是靠不住的，唯一可靠的是制度。制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。－－邓小平

1．建立健全严格的目标责任制度 通过建立健全目标管理责任制，使每一项工作都有着落，每一件任务都能责任到人，使每一项工作都有完成时限和基本要求。邓小平同志就强调：“急需建立严格的责任制”。他主张“任何一项任务、一个建设项目，都要实行定任务、定人员、定数量、定质量、定时间等几定制度”。

2．建立健全严格的监督检查制度 通过监督检查，发现问题，及时纠正；有了经验，及时推广。美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了一个“破窗理论”

：

如果有人打坏一栋建筑物上的一块玻璃而没有及时修复，别人就可能感受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的玻璃。这个理论启示我们：在管理中，必须及时修复第一扇破窗，并严查第一个打破有序，制造无序的破窗者，唯有将第一个蚁穴堵住，才能避免更大的祸患。

3．建立健全严格的奖惩追究制度

篇7：从执行力开始落实管理工作

为认真落实矿业公司第十次安委会精神，确保本单位全年安全无事故，综合科近期召开了主题为“从零开始”安全工作专题会，参加专题会人员包括科全体管理人员和在矿施工的五个建筑施工单位的负责人及安全员。会上传达了矿业公司第十次安委会纪要，着重学习了马经理在会上的讲话精神，分析了本单位安全形势和当前安全上的重点工作，并就本单位落实主题为“从零开始”安全工作制定了几项措施：第一、针对外来施工单位施工地点分散、人员流动性大、安全学习教育缺乏等不利因素，要求各施工单位加大安全管理和安全宣传教育力度，提高安全意识，严格执行安全协议、施工方案和安全措施，服从属地安全管理；第二、两个班级和五个外来施工单位都是认真把这一主题安全工作宣传到位、落实到位，班级安全活动上要有记录，要求施工单位制定主题安全工作的具体措施并送综合科备查；第三、对液化气站重大危险源点，要继续加大监督检查力度，要严格遵守各项安全规章制度和安全操作规程，严格执行安全标准化管理，确保重大危险源点始终处于受控状态；第四、锅炉浴室班在锅炉停用之后要完善锅炉禁用的有关措施，做到万无一失，同时加强浴室就浴人员的安全管理工作。

综合支部朱学平

篇8：从管理表单开始

他在一家快速消费品公司的新媒体营销中心工作，经常需要就产品的命名和用户进行互动。2013年6月他们举办过一次微信有奖活动，吸引了一万多名粉丝参与，最后评选出1000名幸运者。当时的做法是让粉丝将姓名、手机、地址等信息发到官方微信后台以便寄送奖品。“于是我们有两个同事将消息一条一条地从后台复制粘贴到Execl里，加班到凌晨3点。并且，很多用户并不按模版回复信息，额外增加了很多工作量。”

直到听人推荐开始使用麦客，他可以制作不同的表单，通过网页、微博、微信等平台发布，填完的表单会自动统一汇集在麦客后台，他再进行必要的筛选、过滤，生成统计图表或者导出为Excel。

“这一年多时间里我和同事用麦客制作了63个表单，有一万多人通过表单提交了信息。”吴为说。

麦客的背后是一家位于成都的创业公司，创始人是25岁的北京邮电大学计算机系毕业生李卉。

企业工具这件事李卉已经研究了好几年。读研究生期间，她和另外两个同学开始给校外的企业做外包项目，其中有给银行做的薪酬体系计算工具，有给水文监测站做的数据统计工具，以及给企业、科研机构等做的一些项目。李卉负责谈客户，梳理需求，设计产品逻辑，另外两个同学负责开发产品。虽然他们当时并没有关于企业管理的知识，也不太懂系统设计的逻辑，但是依靠扎实的技术，做这些纯定制工具倒也不难。

做外包项目可以养活这个3人团队，但是很难在业务和人手上扩张。因为客户领域跨度太大，每个客户的需求又都不一样，几乎不可能复制。“我们经常花了很多心思去雕琢，出各种很炫的图，”李卉说，“但是一旦做完，就完了。”

如何把好的工具给更多的企业用？李卉开始接触SaaS（软件即服务）概念，“SaaS的好处是一次开发可以服务数量庞大的用户。”SaaS当时在国内也是刚刚起步的阶段，适应与否，如何发展尚没有定论，但是李卉认为SaaS会是企业工具更科学的形态，可以用SaaS的方式做出更通用的产品。

李卉从做外包项目的过程中总结经验，发现了表单的用处。“能够自定义创建一个表，分发给用户填写后能够保存，能够对表单进行搜索、筛选、排序，能够导出Excel，这样的一套逻辑是可能覆盖企业系统百分之七八十的需求的，”李卉说，“比如请假、报销，或者工程立项，又或者评审打分表，形式上其实是通用的。”

更进一步，通过表单收集的信息应该有一部分能够沉淀为企业的长期资源，“关键看填表人是谁，因为接触的人都是会跟公司产生关联的人，无论用户，还是供应商，人的信息对系统来说是通用的。”李卉说。

2012年9月，李卉成立了公司，开始做这样一款表单制作和联系人管理工具，也就是麦客。第一版产品开发用了一年，期间麦客拿到了投资。

最终呈现出来的产品是一个基于网页端的工具，分为“表单”、“联系人”和“群组”3部分。表单部分提供了制作模板、自定义组件以及配色方案等，用户根据需求进行简单的拖拽和勾选便可以生成表单。收集回来的表单中的个人信息会被自动添加至“联系人”中，并且打上相应的标签，比如活动报名留下的联系人会被打上“××活动观众”标签，方便发送活动反馈，或者通知下次活动。群组部分则方便用户进一步管理联系人。

最难的是前端的产品设计，看似简单，但因为要满足大量用户的需求，要在表单功能设计以及交互上做到足够丰富和流畅，同时不能让用户觉得太复杂，李卉这样形容：“每天我要把自己分裂成一万个用户去想象在一万个场景下使用麦客时会遇到什么问题。”

如何让用户更有效地管理联系人也是关键，除了表单联系人归集，用户也可以导入原有联系人。针对每个联系人，系统会将相关的行为信息都记录下来，比如他曾经填过哪些表单，有哪些往来邮件等等，这样可以有效地帮用户将联系人进行分层，哪些是需要保持长期联系的，哪些是可能做成生意的，哪些是没有价值的。

“当你从市场的角度看你的客户的时候，信息量是巨大的，如果不整合起来是没有办法辨识几千个客户里面哪几百个是比较活跃的，”李卉说，“麦客是市场型的产品，把你散落在各个平台上的信息聚集起来，得到你想要的结果。”

后来麦客又新增了“邮件”和“短信”功能，可以批量向联系人发送邮件或短信。李卉认为，在麦客的系统里，有用的信息通过表单进来，沉淀在联系人中，然后再通过邮件短信传播出去，下次再通过表单进来，形成了一个闭环，这样企业可以更有效地传播它的影响力。

所以，麦客实际上与其他做调查工具的互联网公司不一样，它不是工具，而是客户关系管理系统（CRM），同时，与传统CRM又不一样。“传统CRM是一个漏斗，每一个客户有一个阶段性的标签，如潜在客户、意向客户、洽谈中、订单签成等，销售人员每天跟进这些客户，把他们从一个阶段向下一个阶段推进，”李卉解释说，“而麦客是直接铺面的。企业完全可以利用麦客筛选出真正有价值的客户，再与销售进行对接。”

麦客的第一版产品发布选在技术媒体36kr的开放日上，同时参加的其他创业企业成为麦客最早的一批用户。接下来的半年多时间里，麦客并没有进行宣传推广，直到2014年4月才招到了市场部的第一个员工。

推广上的谨慎实际上是因为刚开始的产品并没有做到完全令她满意。李卉认为如果将一个不够好用的产品推出去，用户觉得不好，以后可能就再也不会来了。其次，面向企业用户的产品需要客户服务做支撑，如果用户增长太快，对客服也是巨大的压力。

麦客在最初的时候并没有专门的客服人员，而是由全公司所有员工轮流担任客服，李卉是第一个，前端工程师是第二个，然后是技术、产品、行政等等。李卉还把自己的电话号码放在客服电话号码旁边，以至于有时候接电话接到晚上12点多。用户的反馈大多是不知道怎么用而求助，或者不能满足需求，这些意见成为麦客早期产品迭代的重要参考。

如今麦客有超过10万用户，分布在互联网、教育、电商、金融等领域，应用方式五花八门，有做试驾报名的，有做考试测验的，还有的不太用表单，而是把麦客当成联系人管理和分享工具。

在与用户的沟通中李卉发现，对工具的需求并非处于待培养，而是处于亟需满足的状态，产品的开发跟不上用户的需求，是李卉目前最着急的事情。李卉计划在今年秋天发布一个新的版本，在功能上全面加强，尤其在联系人管理方面，“规模会是现在的5倍”。同时在付费功能和开放接口上开始尝试—用户可以付费试用更高级的功能，以及可以在企业系统中接入麦客API。

篇9：从执行力开始落实管理工作

各位领导、各位同仁，大家好：

我叫xxx，来自xxxxxxxx煤矿，是xxx煤矿掘进一队二班班长。很荣幸能在这里和大家一起探讨煤矿班组长安全生产管理工作，下面我就我所在班组的安全生产管理工作向各位领导和同仁作一个简要汇报：

煤矿是一个高危行业，安全生产管理工作极其重要。安全生产管理工作不仅仅在理论上、制度上、规程、措施方案上，更关键在落实上，制度、措施方案制定出来得不到落实，等于形同虚设。制度、规程措施是来自于经验的积累，只有将各种制度，规程措施行之有效的认真执行到位，落实到位，安全工作才能得到保障。很多人认为，干煤矿工作哪有不出事的。我不这样认为，煤矿安全完全是可以控制和预防的。我观察了一下，很多出事的煤矿都是由于不认真执行规程措施冒险蛮干造成的。我从事煤矿工作已经18年了，干班长干了8年，在我干班长期间，没有出现过轻伤以上事故。通过这些年工作的积累，我认为班组长要抓好安全工作要做到以下几点，供大家共勉：

1、班组长首先要做到以身作则，起到模范带头的作用。要想管好自己的班员，自己就要做好表率，带头遵章守纪，不违章作业，不违章指挥，不冒险蛮干。这样班组成员才能够服你，真心服从管理 ,积极配合 ,自觉搞好安全生产。才觉得在你的班组干放心，安全有保障。

2、要不断学习，熟悉掌握煤矿安全生产各项操作技能，并能言传

身教，教会班组成员煤一位都能够熟练操作，这样既能保证安全，还能提高生产效益。

3、要有识灾能力，煤矿井下是动态的，水、火、瓦斯、顶板、煤尘等各类灾害时刻都会出现，这些灾害一般都会有预兆，透水有透水的预兆，瓦斯突出有突出预兆，着火有一氧化碳的预兆等，这些预兆都要靠我们认真去识别，发现预兆及时撤出人员，做到防范于未然，保证安全生产。

4、要有防灾意识，认真按规程措施中的要求执行，认真保护好通风设施和机电设备，保证施工质量，瓦斯超限必须立即撤人，遇停电停风也要立即停止工作撤出人员。迎头是否进行了预测预报，预测指标是否超标，探放水孔是否打到位，掘进迎头是否在保护范围内，都需要了解清楚后才能作业。放炮必须坚持远距离并在躲避硐室内放炮，收岗必须要到位，放炮后必须达到30分钟后经过检查瓦斯不超限，迎头敲帮问顶到位，超前支护到位确认安全后才能恢复作业。做到提前预防，清清楚楚，明明白白，绝不能冒险蛮干。

5、作为班长，上班要走在前面，先检查工作面安全情况，发现有隐患要先处理。确保安全后才能进行作业，下班要走在后面，检查是否还存在有安全隐患，有隐患要及时处理，处理不了的要移交下一班，并且要交接清楚，避免下一班冒险作业。

6、要搞好班组团结，作为一名班组长，必须懂得抓安全生产，要及时了解班组成员的思想动态，做到以人为本，处事公正，认真

协调班组成员之间的关系，认真开好班前会，班组长要将作业地点存在的危险因素给职工将清楚，增强职工的自保、互保意识，相互关心，相互提醒，真正做到按章操作，确保安全生产。

总之，煤矿安全管理工作要不断的学习和总结，把制定的规程措施要求执行到位，落实到位，就能避免事故的发生，确保安全生产。