中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告（精选7篇）

篇1：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司

企业文化诊断报告

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年马哲明创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。

中国平安拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门超过4400个。截至2010年12月31日，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1,168.83亿元。2010年，集团实现总收入人民币1,894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。

中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司成立于1993年1月3日，在十八年的发展中创造了无数业内奇迹，成为新疆保险业的中坚力量。截止2010年新疆分公司已在全疆各地州设立65家分支机构，拥有近八千名销售人员及近七百名内勤管理人员，总保费收入达到20.67亿，同时承担对全疆近百万客户的服务工作。

企业文化综述：

首先是以中国传统文化为核心基础的企业文化

每天早上，平安保险公司在全国300个城市的220000名员工都会以合唱公司司歌的方式开始他们一天的工作：“四海之内，心手相牵。衷心祝福，中国平安。”当然，新疆分公司也不例外。

司歌结束以后，仪式开始：公司各机构分成几个小组，每个小组成员向带队的老师行45度的鞠躬礼，这种以鞠躬屈身表示尊敬的礼节，一度在文革时期被认为是孔夫子的封建余毒而被禁止。而后，员工们陈述公司的服务宗旨，由领导进行讲评。每天10：30分以后，平安的员工们便开始上街发展业务，通常很晚

才能结束自己的工作。

而这种晨会则表现出了这个中国企业管理中独特而真实的一面，而平安保险公司的独特更在于它以中国传统文化为核心和基础的企业文化，在此基础上再结合西方先进的管理经验和技术，形成了自己独特的企业文化价值观。

其次，是诚信为先的立业之本。

平安保险公司新疆分公司延续了总公司的要求，以“诚信”为先，把诚信作为平安人一直恪守的企业理念。如平安保险公司创始人马哲明先生所说平安立业之本，核心就是“诚信”两个字。诚信是企业的生命，对保险公司来说更是如此。因为保险公司与民众生活息息相关，客户今天交给保险公司的钱，可能要过二三十年后再从保险公司领取收益和回报，这就要求保险公司在经营上不能急功近利。只有从长计议，诚信守约，客户的利益才能得到保证，企业才能持续健康发展。

再次，是“强势接轨”的理念。

马哲明经营平安的秘诀之一，就是学习和借鉴世界同行的成功经验。不像邓小平同志说的“在建立市场经济的过程中要非常小心地摸着石头过河”。马哲明却说：“为什么我要像一位盲人一样冒着被冲走的危险过河，如果我可以多付一点钱，比如通行费，为什么不走河上的桥呢?”

1993年，马明哲访问台湾得知国际通行的经验是：寿险的蛋糕要远比产险大很多。马明哲对此深有同感，于是对西方管理技术很感兴趣。1995年平安就开始着手与国际接轨的工作，并找到了这个高度专业化行业迅速提升自己的诀窍——请外脑，也有人称之为“强势接轨”。

1996年12月，以张子欣为代表的麦肯锡成员走进平安起，到1997年，平安从国际知名保险公司引进了30多名培训讲师，总精算师斯蒂芬•迈尔曾经是美国林肯金融集团的高级副总裁，原来的首席财务和总经理汤美娟则是来自安达信最年轻的高级合伙人„„前后共有50多位外籍专业人才进入平安的管理层，这个数量占国内整个保险业外籍专家的90%，总部的财务、精算、IT、培训、投资、营销等主要业务门市部的一把手都由外籍专家担任，而其中有很多曾经仅是平安的高级顾问，现在却全职为平安工作，并享受国际薪酬标准，这对于一家中国内地公司来说，非同寻常。

最后，最好的防御就是进攻。

马哲明喜欢讲一个温水煮青蛙的故事，告诉员工能对突如其来的危机作出迅速的反映，却会因为不能识别缓慢、渐进的危机而死亡。对企业而言，面对突如其来的危机，企业可以采取措施进行化解，但一直潜藏在周围的危机，却能够潜移默化地扩大影响。

而在保险这样一个竞争激烈的行业里，忧患意识和竞争意识则是必不可少的。因此平安的每一个员工都必须保持清醒的头脑，认识到最好的防御就是进攻。从那时开始，他们就用实现两句很直白的话：“在竞争中求生存，在创新中求发展。” 前全国人大会副委员长陈慕华在对平安的批示中说：“平安不要做改革的对象，而要做改革的产物。” 在2003年11月3日山西平遥召开的平安高级管理干部培训班上，他给自己的部下做的报告的题目竟然是Tomorrow will never come(不要幻想明天)。

企业文化即在一定的社会大环境下，经营领导者的倡导、全体员工的认同、实践所形成的整体价值观念、信仰要求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格及习惯的总结。

中国平安的以“对股东负责，资产增值，稳定回报对客户负责，服务至上，诚信保障对员工负责，生涯规划，安居乐业对社会负责，回馈社会，建设国家。”为企业使命。倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

在回馈社会方面，作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育、环境、红十字、社群、灾难救助等公益事业中。

教育公益方面，截至2010年12月31日，中国平安完成了100所希望小学的援建布点集团还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”，截至2010年12月31日，已有3120名同学共获得168.25万元的奖励连续七年开展中国平安励志计划，已奖励学生3080人，奖金总额达到人民币1069万元，3

2009年，中国平安启动了励志创业大赛，鼓励大学生自主创业，最高创业基金达10万元环境方面，中国平安于2010年全面启动“绿色承诺平安中国”低碳100行动，将100条具体的低碳举措贯穿到日常运营、业务开发及社会公益三大方面中。其中在公司运营方面，2010年全年自有物业人均单位水、电使用同比减排达10%，在业务服务方面，推出了电子保单、电子帐单，2010年节约纸张用量约89.2吨，物流运力也相应减少在公益合作方面，为60万车险VIP客户捐赠沙棘树苗，用于改善西部气候恶劣地区的环境，捐赠款项达300万元红十字公益方面，连续九年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近3600万CC我们已为近2000名造血干细胞捐献者无偿提供了一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划，捐赠保额累计近7亿元社群方面，2010年，中国平安成立了由50万内、外勤员工队伍组成的“员工志愿者协会”，广泛开展志愿者活动灾难救助方面，2010年，青海省玉树藏族自治州发生7.1级地震，中国平安捐赠1000万支持青海省玉树藏族自治州地震灾区重建8月，甘肃省甘南藏族自治州舟曲县发生特大山洪泥石流灾害，中国平安向甘南藏族自治州舟曲县捐赠110万元，用于灾区学校或卫生医疗系统重建项目。

中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续十年获评“中国最受尊敬企业”、连续六年获评“中国最佳企业公民”、连续五年获评“最具责任感企业”、两年获评“第一财经•中国企业社会责任榜杰出企业奖-社会贡献奖”。

企业文化现状

于1993年成立的中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司相对于总公司平安集团来说地处偏僻、偏安一隅。是公司的一个组成部分但绝不是保障集团营业额的主力。

总公司的企业文化，在这里有继承，也有改变。

在跟一名在中国平安保险公司新疆分公司供职超过十年的保险业务员的访谈中我们了解到，在中国平安保险公司新疆分公司成立的这十八年以来，有其自己的特色，以及不足。

同总公司一样，这里有晨会文化，但不再是鞠躬作揖，在新疆分公司，企业员工分小组，按天轮班，轮流主持晨会。会议内容自定，除包括固有的保险方面的信息以外，还包括一些现下流行的社会热点，新闻趣事等。有时也在晨会期间 4

播放最新电影。这里9:00上班，晨会时间不会超过一个半小时，剩余时间都由员工自行支配。

保险业务员的一天通常很忙碌，见位于不同地方、不同工作、不同背景的人。有时也许忙碌一天也顶多见两三个客户。虽然时间上看起来比较自由，但交单时间却卡得十分严，在中国平安保险公司新疆分公司内，要成为一名业务员十分容易，只要经过简单的培训即可，但同时却又有严格的规定，只要连续三个月没有进单，就会被清退。

每天晚上，他们在工作结束之后，需要登录中国平安新疆分公司的官方网站，填写当天一整天的工作记录以及第二天的计划。

保险公司竞争激烈，同时也赏罚分明，最简单的就是双休假日，本周没有进单的业务员将在周末继续上班，而有进账的则可以享受周末。另外还有季度和评比，行内人称之为“入钻”，即销售达到一定的营业额之后就可以公费到新马泰等地方旅游。公司为鼓励员工再创佳绩，会每天在同一时间发送前一天的捷报，并在每月月底进行个人营业额的排名和部门排名。

在交谈中，她提到在99年由于工厂破产后进入中国平安保险公司新疆分公司担任业务员，起初采用陌生拜访的方式进行推销，但通常会被当成推销员而拒之门外，另外也由于自身性格的问题而不愿让周围亲戚朋友帮忙，甚至不愿让她们知道积极供职于保险公司。知道后来才慢慢有所好转。

谈话中她提到，公司曾经给他们看过“保险版的周星驰”即从电影《审死官》中截取的一段周星驰对着大海练口才的那一段，只不过把配音台词换成了“买保险、买保险、买保险······”

企业文化成因

中国平安人寿保险公司新疆分公司的企业文化的成因，可以从内外两个角度分析。

首先，内因最为重要的是对中国平安保险公司这一集团的主体文化的继承，同时也是顺应着中国平安创始人马哲明先生为中国平安所注入的灵魂进行发展。即以中国传统文化为核心基础；以诚信为先为立业之本；用“强势接轨”的经营理念；防御就是进攻的竞争意识。另外也包括新疆分公司自成立以来自行总结的各种经验。

其次，外因也是企业文化形成比不可少的部分。包括市场信息，行业政策，消费者接受程度等等各方面因素的影响。而这些所带来的影响则多表现在内部的一些制度或不成文的规章上。

企业文化的优势

优秀的企业文化具有导向、凝聚、激励的作用，同时也具有约束、协调、美化的作用。

1、导向：企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来

2、凝聚：企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感

3、激励：在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺

4、约束：公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束

5、协调：协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”

6、美化：优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足

而在中国平安保险公司新疆分公司内，诚信与竞争这两点被放大得相当充分，在先前的访谈中也可以看出，投保有7天犹豫期，出险上报后三天内会有人进行调查核实，确认属实并符合所属条款时可在七个工作日内得到赔偿。而竞争这一点则在每日捷报、季度排名与入钻奖励中可见一斑

企业文化提升

1、企业文化由内而外可以分做四层，分别是精神层、制度层、行为层、物质层。

其中物质层即企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等；行为层包括企业经 6

营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

从这四方面看来，中国平安保险公司新疆分公司均有涉猎，之时这四个方面的执行程度不同，所带来的影响也各有不同。不可否认，中国平安在物质层和行为层做得相当出色，但制度层和精神层方面渗入地就不是很深，毕竟没有达到所有员工都能不假思索地知晓并做到的地步。

都说保险公司的培训过程有洗脑之嫌，但就中国平安保险公司新疆分公司而言，还不到这个程度，即便是洗脑，也仅仅是停留在物质与行为的层面。所做的也无非是怎样提高业绩、怎样增加与客户交流等等。

大多是员工处于被动，同时也并没有时刻强调公司的核心文化，例如马哲明所推崇的“中国传统文化为核心基础”这一条，在新疆分公司内就几乎已经找不见踪影了。

2对内平衡差异，对外统一形象。

对内，根据访谈所知，由于保险行业门槛较低，业务员的招聘也几乎没有特殊限制，基本来者不拒，也就造成了业务员学历水平由中专到硕士不等，专业也是五花八门的现象，有时也成为了四五十岁半退休人员最好的兼职选择。

公司员工进入这里的原因也各不相同，但不可否认的是，保险公司员工的流动量很大，很多员工都把保险公司当做一个临时找不到理想工作时的暂居地。这样不仅不利于公司的人才储备与发展，很多客户也成为了三不管的“孤儿单”。

因此，中国平安保险公司新疆分公司对内应该在薪资福利制度、工作机会、劳资关系、同事关系、组织功能、管理作风与哲学等方面多下工夫。深入传播企业文化，让员工在公司期间能够充分感受到公司的关爱与公司给予的机会，以此留住人才。

对外，保险公司在世人眼中社会地位并不高，从访谈中可见，早年在新疆，很多人把保险与推销划为一类，同时也就注定了保险不可靠的这样一个最初印象。保险业务员陌生拜访经常被拒之门外，有的甚至连做这份工作都不敢让亲戚朋友知道。尽管这样的情况在近几年有所改变，但保险公司的社会地位也并没有 7

提高太多。

因此，企业的人际沟通、媒体手段、产品认识、后期服务等方面，中国平安保险公司新疆分公司需要更尽力地去做到尽善尽美，并且相对于其他保险公司而言要做到有自己的特色。外界则会从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异。

3优秀企业通常积极适应环境变化，以主动性市场理念作好准备以及时把握机遇。这与中国平安保险公司“最好的防御就是进攻”有异曲同工之妙。无论是员工个人还是站在企业整体的角度，从大局出发，审时度势是必不可少的。

外部环境的变化与内部自身的变革都能够随时影响一个公司长期的发展。正如阿里.德赫斯所说：“大事往往从小事发展而来，但因为你无法预知哪些小事会变成大事，所以你就必须尝试去做大量小事，并给员工以他们尝试所需要的自由空间。”

适应性强的目光远大的公司进行大量试验，抓住机遇，保留那些起作用的结果，而不是执行经济天才制定的战略计划。详细的计划通常会失效，因为环境一直在变化，通用电气的韦尔声就一直在强调一种有计划的碰运气的战略思想。

企业文化，是一种潜移默化地塑造。“遵从”，便是打工者，冷漠遵从、勉强遵从、带有敌意的遵从，不能发现，更不能寻找企业、企业制度和自身在适应环境中存在的问题；“认同”，便是职业者，理解企业的价值观，并认同部分，遵从企业的制度，能发现问题，但不会主动去解决职责范围之外的问题；“奉献”，便是企业人，深刻理解或溶入公司的企业文化，对公司事业十分向往与投入，善于发现和解决问题；决心与企业共存亡。

中国平安保险公司新疆分公司，员工多停留在“遵从”阶段。想要上升至“认同”乃至“奉献”仍然有很长一段路要走。

篇2：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

这里要讨论分析的是公司企业文化，那么我们先来给“文化”作一个定义。根据《韦氏新大学词典》，文化指的是一种“包括思想、言谈、行动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖于人们的学习和传递知识的能力向后传递”。定义完文化，我们再来了解企业文化的含义。关于企业文化，应从广义和狭义两个角度去解释：广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和——包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等等；狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。综上所述，企业文化的概念就是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。我这次选择了保险公司作为企业文化的研究，分别选择了中资风控的外资保险公司友邦和中资+外资的中外合资的保险公司平安。引用中国平安保险（集团）股份有限公司董事长、首席执行官马明哲的话“随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一个优秀的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争。从这段话中我们不难看出，保险行业是十分注重企业文化的熏陶与感染力的，这也正是我选择保险这一行业作为研究的依据。

前面说了那么多，但无论是怎样的公司企业文化，它的基本核心还是人，它的形成，传播，维持，发展皆离不开“人”，而公司所需要的人，便是“人才”我们来看一下这两个公司对于人才是怎样的一个态度。

先说平安，平安认为，企业有资本没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。平安注重人才的扩张，新进的员工会有一系列的培训课程，紧密凑实，但难免有些类似洗脑过程，大量的正面宣传，负面介绍则很少或者直接跳过，且大班化，培训时间较短，培训完进行考核后便正式上岗，而培训则通常由如何通过考核这样类似考前集训班这样的“应试制度”，极具中国特色。反观友邦，友邦更注重的是员工的去留，招聘新员工时，有点像领养孩子，告诉应聘者公司会给予培训，指导以及待遇和福利，成功的诱惑很大，但也让应聘者知晓成功背后的艰辛，让应聘者自行选择是否要留下。培训相对小班化，实施“老带新”制度，考核时间长，相对要求低。可以说，平安是以外界物质文化影响员工行为文化，像是每日晨会，平安礼仪等，由外及内进行物理性洗脑，以较高的业绩考核作为鞭策手段，激励员工积极拓展业务，打个比方，就类似于一群蚂蚁，被领头的告知：前面有蜂蜜，我们需要以多少速度，向什么方位急速行军，多少时间后将会到达那蜂蜜的所在地。公司领导将员工编制成一队队的组员，领导负责指挥，员工负责出力。员工并不是真正自己往企业文化靠拢，而是看着大家都这样做，于是自己也效仿。而友邦，因为是双向选择，公司将员工看作是独立的个体，员工发展的客户并不只是为了公司，也是为了自己。这就好比一群从四面八方而来的蚂蚁都看见了那诱人的蜂蜜，于是不约而同地向蜂蜜进军，最后在蜂蜜处汇集。这正是中方公司的“领导——服从”与美方公司的“个人——英雄”的区别之处。我们这里引用一下关于友邦深圳公司的一个报道中的节选来证实我的以上观点：诚如鲍可维所言。在友邦深圳公司与员工的关系是对等、双向的，双方是相互认同的，这样才能擦出干事业的火花，才能和衷共济，融为一体。公司有责任培养员工，让员工不断进步，不断增值，不断承担起更多的责任。在友邦，员工的工作成绩和敬业精神会不折不扣地得到承认，兢兢业业工作的人会通过科学的分配制度分享到公司成功的喜悦，而同仁之间也乐于相互分享对方成功的喜悦，因为个体的成就必定惠及他人；在友邦，不存在发展受限问题，友邦的发展为员工提供了成长空间和发展机会。

下面我们再来看看友邦和平安的代理人之间的区别：友邦的销售人员是代理人，被友邦视为第一客户（直接客户），是公司服务的对象；平安的销售人员名义上代理人，实质上在一定程度上又被看作公司的员工，是公司管理的对象。尤其值得关注的这些特质：1.代理人在被代理人给定的授权范围内实行代理权，不具有雇用关系；2.在授权代理范围外，代理人若与人发生纠纷，代理人必须承担其民事法律责任。看上去似乎是友邦公司撇清责任的举措，但实际上给了代理人更大的自由和约束，自由即是指客户是交给代理人自己经营，顾客壮大，也就是代理人自身事业的壮大，而约束，则是代理人需要为了自身的行为负责，更加注意自己的服务品质。相对于平安的销售人员拉进客户，因种种原因易换代理人之后，产生的种种不负责任的服务和不良态度，进而引发客户对于平安这个品牌的质疑，友邦这样的做法明显让自己的品牌良好声誉广为流传。

关于销售员的考核，这里的实例对于我前面的归总提供了有力的支持。成功的销售人员取决于意愿和技能，技能可以通过训练提升，并且容易鉴别；但是意愿无法通过训练来提升并且无法鉴别。“兴趣是成功之母”——友邦是通过长时间的流程程序，鉴别意愿，选择认同友邦、愿意把销售保险作为自己事业的人员作为代理人。友邦的制度是先考试后上岗：1.时间长，对应聘者的意愿作理性选择2.最终签订代理合同者意愿强，留存好，财务支持风险小3.提高新人财务支持有针对性，增员有吸引力。平安的制度则是先上岗后考试:1.时间短，无法对应聘者的意愿作理性选择2.签订代理合同者意愿参差不齐，留存不好，财务支持风险大3.提高新人财务支持无针对性，增员无吸引力

篇3：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

1 保险公司经营效益分析

1.1 保险公司经营效益评价指标体系

为综合评价保险公司经营状况, 中国保监会在2015年出台了《保险公司经营评价指标体系 (试行) 》, 通过对保险公司速度规模、效益质量、社会贡献三个方面进行综合评价。

1.1.1 速度规模

速度规模反映了保险公司的发展态势。速度规模和效益是不同的两个概念, 在性质上既有区别又存在一定的联系。保险业速度规模是其经营效益的影响因素, 但不是唯一因素和决定性因素。在实际经营中, 有些保险公司发展速度快、规模大, 但经营效益却不甚理想, 甚至可能出现亏损;而经营效益好的时候, 速度规模不一定理想。因此, 必须明确速度规模与经营效益之间的关系。速度规模指标具体包括保费收入增长率、规模保费增长率和总资产增长率三个指标。

1.1.2 效益质量

效益质量反映保险公司的经营结果, 是市场经济的内在要求, 保险的效益质量包括社会效益质量和自身效益质量两方面。提高保险的效益质量, 一方面, 可以为国家提供更多的税金和更多的建设资金;另一方面, 可以积累更多的保险基金, 用以应付巨灾所造成的损失。具体包括综合投资收益率、净资产收益率、新业务利润率、内含价值增长率、综合退保率、13个月保单继续率、综合费用率7个指标。

1.1.3 社会贡献

社会贡献反映保险经营的社会效益, 是保险公司发挥保险功能、服务经济社会发展大局的要求。保险业在全球风险管理体系中将发挥更加重要的作用, 提高社会保障体系的运行效率和保障水平, 并成为提高社会创造活力的重要制度保障, 这些都凸显了保险的社会贡献。具体包括风险保障贡献度、赔付贡献度、纳税增长率和增加值增长率4个指标。

1.2 保险公司经营效益评价方法

1.2.1 灰色关联度分析法

灰色关联度分析法是以各因素的样本数据为依据用灰色关联度来描述因素间关系的强弱、大小和次序, 若样本数据反映出的两因素变化的态势基本一致, 则它们之间的关联度较大;反之, 关联度较小。该种方法可以在很大程度上减少由于信息不对称带来的损失, 并且对数据要求较低, 工作量较少;但同时, 它要求需要对各项指标的最优值进行现行确定, 主观性过强, 同时部分指标最优值难以确定[1]。

1.2.2 数据包络分析法

DEA是一个线形规划模型, 表示为产出对投入的比率。通过对一个特定单位的效率和一组提供相同服务的类似单位的绩效的比较, 它试图使服务单位的效率最大化。它避开了计算每项服务的标准成本, 因为它可以把多种投入和多种产出转化为效率比率的分子和分母, 而不需要转换成相同的货币单位。因此, 用DEA衡量效率可以清晰地说明投入和产出的组合, 从而, 它比一套经营比率或利润指标更具有综合性并且更值得信赖[2]。

1.2.3 因子分析法

因子分析法是指从研究指标相关矩阵内部的依赖关系出发, 把一些信息重叠、具有错综复杂关系的变量归结为少数几个不相关的综合因子的一种多元统计分析方法。考虑到相关人员在面对大量的数据时, 采用因子分析法能很好地涵盖原始数据的各个项, 而且信息丢失较少, 同时将分析过程简化为因子项的分析, 从而使数据分析得以简化。所以, 本文采用因子分析法进行实证研究。

2 中国人寿经营效益实证分析

2.1 中国人寿经营效益现状分析

2015年中国人寿保费收入3639.71亿元, 较2014年同期增长9.96%;退保率为5.55%, 较2014年同期上升0.09个百分点。公司赔付金额1344.91亿元, 内含价值为人民币5, 602.77亿元, 同比增长23.2%。2015年本公司市场份额约为23.0%, 继续占据寿险市场主导地位。2015年中国人寿营业收入为人民币5113.67亿元, 同比增长14.7%;截至本报告期末, 公司总资产达人民币24483.15亿元, 较2014年底增长9.0%。

2.2 中国人寿经营效益实证分析

2.2.1 指标计算

通过收集资料和数据, 借助EXCEL软件计算指标的具体结果如表1所示。

数据来源:中国人寿2010年~2015年年度财务报表整理

提取方法:主成分分析

提取方法:主成分;a:已提取了3个成分

2.2.2 因子分析法评价

第一步:借助SPSS软件计算方差贡献率W与累积方差贡献率。

由表2的第二列数据可知, 此时所选取的9个变量的共同度均较高, 只有新业务利润率指标低于80%。由此可见, 各个变量的信息丢失都较少。因此, 综合来看提取本次因子时, 所呈现的总体效果比较理想, 数据采纳较为合适。

由表3可得知, 9个因子中前三个因子的方差累积贡献率达到92.731%, 变量的信息丢失较少, 因此可以选取前3个因子来反映原评价指标 (见表4) , 分别记做F1、F2、F3。

第二步:借助SPSS软件做出成分得分系数矩阵 (见表5) , 得出成分系数。

第三步:计算因子得分。因子得分为各指标所对应的成分系数与该指标值的乘积之和。分别用1、2…9为各指标标序, 用k表示指标所对应的成分系数, 用x表示指标值。则

F1=k11×1+k12×2+k13×3+k14×4+k15×5+k16×6+k17×7+k18×8+k19×9

提取方法:主成分

F2=k21×1+k22×2+k23×3+k24×4+k25×5+k26×6+k27×7+k28×8+k29×9

F3=k31×1+k32×2+k33×3+k34x4+k35×5+k36×6+k37×7+k38×8+k39×9

第四步:计算综合得分。以因子方差贡献率为权重, 由各因子的线性组合得到综合评价指标函数。F= (W1F1+W2F2+W3F3) / (W1+W2+W3) , 此处W为旋转前或旋转后因子的方差贡献率。

由表6我们可以看出, 中国人寿的经营效益2010年~2014年涨跌幅度比较大, 自2014年之后经营效益呈不断上升趋势。2011年中国人寿利润大幅下跌, 主要是因为受资本市场波动导致投资收益率下降和资产减值损失增加。而2012年中国人寿积极推进产品和技术创新, 稳固市场份额, 不断提升产品及服务质量, 使公司进一步向规模效益型迈进。2013年是我国保险发生巨大变化的一年, 开始实行人保财险股份制改革, 中国人寿面临许多新的问题, 亟待解决。2014年以来, 中国人寿在业务上发展稳定, 结构上优化升级, 经营效益明显改善, 保持市场领先地位。

3 中国人寿经营效益存在的问题

3.1 公司“花钱买保费”

随着营销人员对营销理念的深入了解和社会人文意识价值观的变化, 中国人寿的营销机制也发生相应的变动, 但公司多年养成了“花钱买保费”, 只求规模, 不求效益的国企管理模式。

这些不仅严重制约了公司业务的发展, 而且还助长了歪风邪气, 给公司造成许多负面影响, 尤其是对新人培训方面, 形成一种与新人模式化培训内容不一致的现象, 使许多新人备感无力, 同时也破坏了公司信誉。一方面, 为促使保单交易成功, 营销人员不惜夸大保险的保障功能, 甚者给予客户回扣, 严重破坏市场秩序。另一方面, 营销人员为了提高业务推动期的保单成交量, 以各种理由引导保户在业务推动期续交保费, 其结果是将保单流失到其他公司。

3.2 费用管理存在矛盾

费用管理在企业管理中有着举足轻重的作用。随着中国人寿的大力发展, 费用管理的实质内容也发生了变化, 费用预算控制中的矛盾和问题日益突出, 主要有以下几个方面。

首先, “做大、做强、做优”是中国人寿追逐的目标, 做大是指业务规模的扩张, 做强是指企业内力的提升, 二者既相辅相成, 又在特定环境下互为矛盾。中国人寿在经营过程中, 在“做强”的前提下, 要求各级公司均要实现保费规模的连年增长, 即“做大”, 忽视了全国范围内的经济地域性差异。

其次, 固定的分级次按比例控制方式不具科学性。中国人寿在总体费用上按比例预算控制进行分级——总公司、省分公司、地市分公司三级预算, 在此前提下, 实行部分明细费用的绝对额控制。虽然中国人寿在业务发展方面发生了变化, 但是费用管理模式及实施措施相对固定, 缺乏灵活性。

3.3 保险产品本身存在问题

中国人寿所提供的保险产品种类有限且产品分布集中, 与其他保险公司的产品相比, 同质现象严重, 所开发出的新产品不能充分反映市场供需变化。保险公司在开发设计新产品时, 过度重视成本而忽视了客户对产品的要求。

由于保险产品本身具有随机性, 因而保险产品价格的制定不同于一般的货物商品。在对保险产品进行定价时, 往往需要考虑多种因素。中国人寿的经营成本相对较高, 所以定义新产品的价格也偏高。

4 中国人寿经营效益的解决对策

4.1 取消续期提佣, 提高首年佣金

续期收费是指保险人根据条款规定收取同一保险合同首期保费以外的其他各期保费, 适用于分期交费的各种业务。在实际业务中, 由于续期收费的存在, 导致部分主管拥有属于个人的续费收入。若去掉续费提佣, 既可以促使老业务员去开拓新的市场, 又能提高团队产能。

首年佣金是保险公司按照保险合同第一年内到期的保险费的一定比例支付给保险代理人的佣金。配合取消续费提佣制度的实施, 提高首年佣金, 既符合了代理人短期见效益的心理, 又增进了对公司的认同。

4.2 加强费用管理及其责任评价考核体系

费用管理要体现公司一体化战略, 力求费用成本与业务发展的平衡, 减少因业务计划不合理所增加的成本耗费, 增强各公司在本区域内的市场竞争力和发展后劲。

健全费用控制责任评价考核体系。首先, 成本费用水平能够揭示责任主体的责任履行状况, 成本费用水平只有与责任主体的业绩相关, 才能够发挥成本控制的作用。其次, 选择恰当的激励方式, 除金钱激励外, 精神鼓励、培养员工的集体主义精神也是重要的激励方式。最后, 对责任的界定要清晰。

4.3 加强产品创新, 提高产品竞争力

公司要不断提高其创新能力, 不断完善保险产品的种类。加大其对创新力度的投入, 积极寻找合作伙伴, 如与高校合作, 培养一批具有影响力的险种开发人才。

降低保险产品的价格, 以增强竞争力。一方面, 中国人寿要提高保险公司运营效率, 降低经营成本, 从而为降低保险产品的价格创造空间。另一方面, 重视保险精算人才的培养, 提高保险产品定价的准确性。

参考文献

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[6]屈瑞燕.基于寿险企业绩效评价的杜邦分析体系改进研究[D].长安大学, 2015.

[7]孙祁祥, 郑伟.中国保险业发展研究报告2012[M].北京大学出版社, 2012.

[8]丁凤波.基于DEA模型的中国寿险业效率研究[D].吉林大学, 2012.

篇4：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

公司建立了国内唯一的专门从事彩色棉花研究的新疆天然彩色棉花研究所，拥有经审定注册的5个彩色棉花品种，其生产性品质和工艺性品质均优于其它国家和地区，占全世界11个审定注册的彩棉品种的45%。是国内唯一拥有天然彩棉种子生产许可证、种子经营许可证的企业。

目前，公司的“彩色棉花的经营规模国内第一”和“世界彩色棉花市场主导者之一”的目标已实现。推广种植彩色棉花的面积25万亩，生产收购彩色皮棉15000吨，占全世界彩色皮棉产量的15%左右，成为国内外彩色棉花原料的主要供应商。公司通过与彩棉产业战略联盟企业合作，生产出5大类不同颜色的彩棉纱、180多种花色针织面料、110余种花色梭织面料及 “天彩”牌彩棉衬衣、T恤、内衣、家居服、童装、床上用品等九大系列近1000种彩棉终端产品。

“天彩”已经成为中国彩棉行业的第一品牌，“天彩”牌彩棉纱荣获“中国名牌”称号，“天彩”牌彩色棉花、棉纱、内衣荣获“新疆名牌”称号，“天彩”牌天然彩色棉花、棉纱、棉布及其棉制品获得国际环保纺织协会“环保纺织标准100”（Oeko-Tex Standard 100）认证，在第93届法国巴黎国际博览会上荣获金奖，“天彩”牌彩棉系列产品获得国家“绿色环境标志”认证和“生态纺织品”检测认证，公司已通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证。

公司将积极应变国际棉花市场的变化，把彩棉产业做大、做好、做强，致力于造福于人类这一宏伟志愿，努力为经济和社会发展做出自己的贡献。

公司地址：新疆乌鲁木齐市乌昌路18号中国彩棉科技园

联系电话：0991-3973666 3973777

联系传真：0991-3973609

邮政编码：830016

篇5：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

实习名称 系别 年级专业

毕业实习电气工程系

13测控

学生姓名、学号 童谢1341203045

指导老师

邱雄迩、李辉、刘新波

邵 阳 学 院

2017年3月12日

前言

实习是培养学生操作技能方面的重要环节，而技能的形成是通过观察、实践和反复的练习形成的。以实习实例激发兴趣，讲电的应用时，可以突出电路，模电，数电的专业知识的具体应用，使教学贴近生产和生活。通过这样的实习，使学生产生好奇心，凝聚学生的注意力，以保持兴趣。通过自己的学习和老师的指导，提高电路分析的能力，增强独立工作，独立思考的能力。同时在讨论中，培养了学生的团结协作能力。作为21世纪新时代的大学生，新的时代，新的挑战，时代不同了自然要求也不同了，记得小时候对我来说大学生是遥不可及的高度，因为在当时考上大学就等于拿到了铁饭碗，就算你不济考上一个技校也没关系，照样包分配。于是大家挤破了头考大学。有人说80、90后是无奈的一代，甚至调侃道；当我们读小学的时候，读大学不要钱；当读大学的时候，读小学的不要钱；当还没参加工作的时候，工作是分配的；当可以参加工作的时候，撞得头破血流才勉强找到一份体力活；当还不能挣钱的时候，房子是分配的；当自己在挣钱的时候，却发现房子已经买不起，这样的调侃在网上流传的很广，但是社会总是在进步，科技在发展，祖国的建设需要我们这样的人才，这是机遇，同样也是挑战。我们在学校学到了很多知识，但是我们如果不去实践，他就是死的。只有通过实践才能把所学的知识运用到实际中去，理论联系实际才是硬道理。对于学校的这次实习，说实话，一开始是想不通的，本来是四年的学制，现在可好变成三年了，但是随着实习过程我逐渐认识到了知识的重要，发现了自己的不足，一步步向着自己的目标前进，为此我感谢单位和学校给了我这次实习的机会，感谢我的指导老师和组员，感谢单位领导让我提前接触到了社会。

一、实习单位简介

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵。

公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司核心竞争能力，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，并向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营战略。

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。

二、实习岗位及实习过程

2017年2月12号我进入中国人寿股份有限公司邵阳分公司实习，岗位是营业员，主要是跟着前辈一起学习怎么销售保险。虽然平时也有过兼职经历，但这是第一次在这么正式的企业岗位工作。不管是公司制度还是员工制度对于我来说都是陌生的，书本上学习到的仅仅是些理论知识，专业知识的掌握不够使我对于这份工作更加无措。后来在前辈们的带领下慢慢熟悉公司业务流程，每天对于人寿保险业务都有新的认识，以前在书本上看到的业务流程觉得简单的做起来却并不容易，体会到了现今社会上实践的重要性。工作流程：

深入的了解人身保险及其他保险种类，并掌握一定的销售技巧。人身保险是以人 的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。而作为一个保险营业员，我们进行保险销售的最主要的就是要为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求。保险销售工作是一个保险公司的赖以生存的前提。

首先是在顾客购买之前，销售人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

中国人寿保险有限公司邵阳分公司图

三 实习总结和体会

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，并且知道了只有在实际工作中，我们才能更好的把理论知识与实践相结合。对于如何处理工作中的人际关系，我觉得沟通是最重要的。在保险公司部门与部门之间，个人和个人之间都是分工合作关系，虽然他们的独立工作能力都很强，但他们的合作精神却处处体现，印证了分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。而我们作为新人就要做到虚心请教，勤劳好问，要主动去学习。

另外，对工作保持严谨和诚恳的态度也是必须。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多时候无从下手，都要严谨的对待，虚心向前辈们请教，耐心的完成自己的工作。要从小事做起，然后你会发现就算是一件小事你也会从中学到很多。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。本人通过在中国人寿保险有限公司泰安分公司为期一个多月的实习，了解了实习企业的基本情况，包括企业的发展历程、企业的主要产品与市场、企业的生产经营实力、企业的组织架构、企业文化、企业的的经营理念与经营方针、企业的发展目标与发展的前景等；分析企业的的营销环境与营销战略等。并且在实习过程中能够学以致用，把所学的知识运用到实际工作中，理论联合实践，不断提高自己的实践能力和专业能力，为日后的工作打下坚实的基础。

四、对实习单位的建议

通过实习我发现中国人寿股份有限公司邵阳分公司存在以下几个问题：

1、保费较高，险种少。通过问卷调查，询问大多数居民的年收入情况以及对人寿保险的需求、对人寿保险的认识，较多居民反映保费有点偏高，保险险种有些单调。

2、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄。保险业的不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，再加上居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识做起。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

1、加强企业员工的专业培训，全面提高员工的素质。加强员工职业道德，培养员工热忱、负责、高尚的修养，以及诚实守信、服务至上的职业道德；训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

2、设计适应各客户群体的保险产品，满足不同客户的需要。目前的保险产品不是完全市场化的产品，保险产品单一，与人们的需求相差甚远，在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例，这些人抵御各种风险的能力很弱，因此要推出适用于各阶层客户的保险产品。

3、加强保险宣传，强化保险意识。要对保险知识普及教育和大力宣传，以提高居民保险意识，让居民从根本上走出对保险理解的误区。然后提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

五、致谢

篇6：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

财务管理081班

黄宣东

学号：0723200345 中国人民财产保险股份有限公司简介：中国人民财产保险股份有限公司（PICC，简称“中国人保财险”）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。

今年暑假，我有幸到中国人民财产保险股份有限公司广西分公司公司江南营销服务部进行了为期一个月的财务岗位实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，真正的接触到了财务知识在具体实践中的应用，收获良多，受益匪浅。现在对这这一个多月的实习进行一下小结，以及分享一下实习经历。

主要实习内容：

中国人保财险目前最主要的业务就是车险，车险几乎占了人保财险91%以上的业务，简单的销售业务，也带来了比较简单的财务工作，除了数字不同之外，每天接触的基本都是相同的东西。重复，繁琐，这就是财务工作。

这一个月的实习中，主要进行了填写报销清单、pos机商务银联对账单与系统凭证、发票核对、核销发票、查询发票在系统备查表、协助清查固定资产等等日常具体的财务工作。当然，也做了很多盖章、跑腿之类的杂活。财务实习工作是繁琐的，需要用心和细心，办公室的准同事们很关照我，给了我很多指引和帮助，让我在弄懂细节事项的同时提高了工作效率，并且减少了很多错误。

填写报销清单，主要用于列支保险业务员的费用，类似与提成。保险业务员的费用率根据不同险种大概按6%-14%不等比例来提，每月一般结两次，好的保险业务员一个月可以得到几万甚至几十万的费用，我看到江南营业部在7月份的11天的结算期内最多的拿到了3万多的税后费用，相当令人羡慕啊。我主要负责的就是寻找办公费用、电子设备运转费、业务招待费、燃油费、公杂费、绿化费等项目的具体物品项目来报销部门的每月几十万的业务员费用，并填写报销清单，贴票等，至于为什么通过这些项目来报，我不是很清楚，应该是惯例吧。通过这些填写，也懂得了金额必须顶着人民币符号￥之类的细节。

银联对账单与系统凭证、发票核对，也是每天必须做的工作。人保财险已经实行了非现金收付。各项收付都是通过刷或者转账经行，每天得上商务银联网站下载部门的pos机对账单来一笔一笔的跟公司系统以及发票等凭证进行核对、分类，看看有没有什么错漏或凭证不全。这个工作还是比较轻松的，每天花一个小时左右，江南营销服务部每天通过pos机进来的账估计有50笔，50万保费左右。转账部份不是我负责，不是很了解。可以看到公司的详细收支，还是比较兴奋的。

核销发票，发票和保单批单等都是由保险出单员每天拿回财务部，然后我进行分类整理核对并盖章，对符合要求的发票以及作废的发票进行排序，在核销表上核销，并交给财务主管签字。有时候这些单据比较乱，或者不是缺这就是缺那，也挺令人费心的。多问，多做，没有什么解决不了的。

查询发票在系统备查表，相当繁琐的一项工作，起码花了我实习的2/3时间，通过发票印刷号，从系统中查询出凭证号，日期等信息做成备查账。由于积累了很多没查，我以每小时约100多条的效率天昏地暗地查了一万两千多条记录，连用了多少天我都记不清楚，反正已有空闲就查，查到我实习结束前两天才完成。这项最能考察人的耐心了，反正有时候查的眼睛很痛，腰很累，但我还是坚持，也不断发现和使用了很多技巧去完成。这样换来了财务主管对我的认可和赞许，并多次提醒我注意休息。

协助固定资产清查，这是一个偶然吧。是公司上面派人下来清查的，主管王向星让我负责协助清查，主要清查电脑、打印机、传真机等贵重财产。我协助搬移、抄写了所有所需的固定资产的品名、规格、序列号等，并请使用人签字。最后进行与原始的固定资产表核对填写，那个是相当痛苦的事，很多都是对不上或者颠倒审计记录不清，但要求我在上面填改，十分崩溃。完成修改后我依旧做了一份新的清楚的固定资产表给清查负责人，负责人很满意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、杂事。撕发票、保单、盖章等，也是蛮有趣蛮费神的事，每次去总部领发票，500份，一式四联，哪个撕啊盖啊，两千个章，并且是有点坏的章，盖到手都发痛，难得一次盖那么多章。核算工资的时候最令人提神，竖着耳朵听，瞪着眼睛看，薪水嘛，不论是谁的，都相当的感兴趣啊。

实习过程中，每天的穿正装，上下班，我体会到了一种上班的状态，一种职场人的感觉。令人欣慰的是跟公司的人相处的还很不错，工作表现也得到了他们的认可。这一个月真的收获很多。

这一个月的实习，不仅锻炼了我的动手能力，对财务实际工作有了新的认识，也充分认识到了自己的一些不足。这次实习工作相对还是比较简单的，并没有用到一些比较深入的财务知识，但对于计算机等方面的综合技能反而用到很多。财务日常性工作虽说不难，但工作必须用心、细心、耐心。这次实习也让我对财务工作有了更加深刻、切实的体会。

实习小缩影：

实习第一天，刚到人保财险江南营业部，第一感觉是，好多人啊，办公室里坐的地方都没有。后来才知道，她们大多都要去4S店驻点的。很容易地找到了部门财务主管王向星，很年轻，很好说话，很亲切，都没位置坐了还安排个座位使劲叫我坐，感动。周一，大家都很忙，基本没空闲安排东西给我做。韦姐，应该没听错吧，他们都叫她小韦，财院毕业的，还在试用期，主动的跟我聊天，从学校到工作。可能因为都是新人，比较照顾。看薇姐弄那些财务系统的东西，怎么说呢，它们不认识我我也不认识它们。干坐着不怎么舒坦啊，呵呵„等的有点心痒痒„ 大概等了差不多有一个小时吧，我实在等不住了，就问星哥，安排点我能做的事给我做吧，别人都在做事我干坐着总不是回事啊。哈哈，终于，主动点，总有事情可以做的，帮韦姐盖章，核对银行日记账数目，不外乎盖上“附件”、拨动日期的“收讫”。毕竟是第一件事，不敢大打出手，认真问了韦姐好几次，重复按了好多遍计算器。几十份，许久，完成，整理，还好。

休息一会，星哥教我填报销单，认真听，依葫芦画瓢，还算简单。噢噢，难道太久没拿笔了，笔不好写？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯数字还算清楚，鄙视，鄙视自己，强烈鄙视。虽然简单，20份左右，还是比较费时间的，细心点噢。财务工作就是这样吧，比较繁琐。弄完交给星哥看，应该没出错吧，祈祷！

下午，星哥教我用公司的财务系统（叫net term）查询流水号、凭证号、日期等copy到excel表上。听的时候感觉挺难的，把步骤记到了稿纸上，做的时候发现还是挺容易的。可是，好多，真的好多„一直弄到下班，也仅仅完成少部分，明天继续„„

实习收获：

1、对财务工作有深刻、切实的认识，对财务工作所需要的细心、耐心有了更深的领悟，更明确了自己的不足之处以及努力方向。

2、对保险行业内部有了一定的了解，对企业运行也有了初步的认识，更加明确了自己的职业选择以及职业规划。

3、锻炼了自己的职业技能、交际能力以及其他综合能力，给自己的人生历程提供了一次宝贵的经验。

4、多勤学好问，做事认真，细心负责，吃苦耐劳，积极上进的工作态度、人生态度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被认可。

篇7：中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司企业文化诊断报告

附加妊娠中毒症诊断慰问金及流产慰问金保险条款

（人保财险）（备-疾病保险）[2016]（附）037 号1

投保附加险的条件

本条款系本保险单约定的主险条款的一般附加险条款。2

保障内容

2.1

保险责任

投保人可选择投保下列一项或两项保险责任，经保险人同意后在保险单中载明，保险人按如下约定承担相应保险责任：

((一))妊娠中毒症诊断慰问金

在保险期间内，被保险人首次发病（释义见 5.1）并被专科医生（释义见 5.2）确诊为本条款附表中列明的妊娠中毒症，保险人依照本附加险合同项下的保险金额向被保险人给付妊娠中毒症诊断慰问金。

((二))流产慰问金

被保险人在保险期间内首次流产（释义见 5.3），保险人依照本附加险合同项下的保险金额向被保险人给付流产慰问金。

2.2 2

责任免除

2.2 2..1 1

被保险人因下列原因罹患妊娠中毒症，保险人不承担给付保险金责任：

（1 1）

既往病症（释义详见 5.4）

及其并发症 ；

（2 2）遗传性疾病（释义详见 5.5 5），先天性畸形、变形或染色体异常（释义见 5.6 6；）；

（3 3）未遵医嘱服用、涂用、注射药物；

（4 4）任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤、污染或辐 射；

（5 5）恐怖袭击；

（6 6）战争、军事行动、武装叛乱或**；

（7 7）艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV）（释义见 5 5..7 7）。

2.2 2..2 2 被保险人因下列原因而导致流产的，保险人不承担给付保险金责任：

（1 1）人工流产，但治疗性流产（释义详见 5.8 8）不受此限制；

（2 2）食物中毒、高原反应、中暑；

（3 3）

药物 过敏 ；

（4 4）未遵医嘱服用、涂用、注射药物；

（5 5）受酒精、毒品、管制药物的影响；但治疗使用的药物不在此列；

（6 6）接受包括美容、整容、整形手术在内的任何医疗行为而造成的流产；

（7 7）既往病症及其并发 症；

（8 8）遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常；

（9 9）

从事高风险运动（释义见 5 5..9 9）；

（10）投保人的故意行为；

（11）被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；

（12）被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；

（13见）被保险人酒后驾驶（释义见 5 5..10见）、无有效驾驶证（释义见 5 5..11）驾驶或驾驶无有效行驶证（释义见 5 5..12）的机动交通工具。

（14）任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤、污染或辐射；

（15）恐怖袭击；

（16）战争、军事行动、武装叛乱 或**；

（17）艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV）。3

保险期间

除另有约定外，本附加险合同保险期间的起始时间与主险合同相同；保险期间的终止时间以下列情况中先发生者为准：（1）主险合同的终止时间，（2）分娩后第42 天的 24 时。4

保险金申请

保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应填写保险金给付申请书，并提交以下材料。保险人按照本附加险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知保险金申请人补充提供。

（1）保险金给付申请书；（2）保险单原件；（3）被保险人身份证明；（4）保险人认可的医疗机构出具的被保险人妊娠体检病历、临床诊断报告、住院病历以及出院小结；（5）保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。5

释义5..1 1

发病及 首次发病

发病，是指被保险人出现本附加险合同所约定的疾病的前兆、症状或异常的身体状况，或已经显现足以促使一般普通谨慎人士引起注意并寻求诊断、治疗或护理的病症。

首次发病，是指被保险人第一次发生并首次被确诊患上本合同约定的疾病。5..2 2

专科医生

专科医生应当同时满足以下四项资格条件：

（1）具有有效的中华人民共和国《医师资格证书》；（2）具有有效的中华人民共和国《医师执业证书》，并按期到相关部门登记注册；（3）具有有效的中华人民共和国主治医师或主治医师以上职称的《医师职称证书》；（4）在二级或二级以上医院的相应科室从事临床工作三年以上。5..3 3

流产

是指本条款附表 3-11 项中列明的流产的情况。5..4 4

既往病症

是指被保险人在投保前或等待期内已患有的疾病，或存在任何症状、体征而引致一个正常而审慎的人寻求诊断、医疗护理或医药治疗，或曾经医生推荐接受医药治疗或医疗意见。5..5 5

遗传性疾病

指生殖细胞或受精卵的遗传物质（染色体和基因）发生突变或畸变所引起的疾病，通常具有由亲代传至后代的垂直传递的特征。5..6 6

先天性畸形、变形或染色体异常

指被保险人出生时就具有的畸形、变形或染色体异常。先天性畸形、变形和染色体异常依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》（ICD-10）确定。5..7 7

艾滋病（AIDS）或艾滋病病毒（HIV）

艾滋病病毒指人类免疫缺陷病毒，英文缩写为 HIV。艾滋病指人类免疫缺陷病毒引起的获得性免疫缺陷综合征，英文缩写为 AIDS。

在人体血液或其他样本中检测到艾滋病病毒或其抗体呈阳性，没有出现临床症状或体征的，为感染艾滋病病毒；如果同时出现了明显临床症状或体征的，为患艾滋病。5..8 8

治疗性流产

是指因母体患有某种严重疾病（如活动肺结核、严重心脏病等）或妊娠合并症，不适宜继续妊娠者，需进行的人工流产。5..9 9

高风险运动

指潜水、跳伞、热气球运动、滑翔机、滑翔翼、滑翔伞、动力伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车及保险单载明的其他运动。

（1）潜水：指以辅助呼吸器材在江、河、湖、海、水库、运河等水域进行的水下运动，但穿着救生衣在水面进行的浮潜活动除外。

（2）热气球运动：指乘热气球升空飞行的体育活动。

（3）攀岩活动：指攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等运动。

（4）探险活动：指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险，而故意使自己置身其中的行为。如江河漂流、非固定路线徒步、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动。

（5）武术比赛：指两人或两人以上对抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳击等各种拳术及各种使用器械的对抗性比赛。

（6）特技：指从事马术、杂技、驯兽等特殊技能。5..10

酒后驾驶

指经检测或者鉴定，发生事故时车辆驾驶人员每百毫升血液中的酒精含量达到或者超过一定的标准，公安机关交通管理部门依据《道路交通安全法》的规定认定为饮酒后驾驶或者醉酒后驾驶。5..11

无有效驾驶证

被保险人存在下列情形之一（1）无驾驶证或驾驶证有效期已届满；（2）驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符；（3）实习期内驾驶执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车；实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的机动车，实习期内驾驶的机动车牵引挂车；（4）持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶机动车；（5）使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证，驾驶营业性客车的驾驶人无国家有关部门核发的有效资格证书；（6）依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶机动车的其他情况下驾车。5..12

无有效行驶证

发生保险事故时被保险人驾驶的机动车无公安机关交通管理部门、农机部门等政府管理部门核发的行驶证或号牌，或行驶证不在有效期内，或该机动车未按规定检验或检验不合格。6

主险与附加险关系

凡涉及本附加险合同的约定，均应采用书面形式。主险合同与本附加险合同相抵触之处，以本附加险合同为准；本附加险合同未约定事项，以主险合同为准。主险合同效力终止，本附加险合同效力亦同时终止；主险合同无效，本附加险合同亦无效。

《妊娠中毒症及流产》 本表中列明的分类编码以世界卫生组织颁布的《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》为准。

分类 项目

ICD--0 10 分类 编码

1.妊娠[妊娠引起的]高血压, 伴有有意义的蛋白尿 O14 2.子痫 O15 3.异位妊娠 O00 4.葡萄胎[水泡状胎块] O01 5.受孕的其他异常产物 O02 6.自然流产 O03 7.医疗性流产 O04 8.其他流产 O05