旅游局五一黄金周工作总结

旅游局五一黄金周工作总结（通用9篇）

篇1：旅游局五一黄金周工作总结

一、“五一”黄金周的基本情况

（一）出游规模和旅游收入与去年同期基本持平

经自治区假日办统计预报组统计，5月1—7日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.6xxxx人次，门票收入906.9xxxx元,与去年同期相比基本持平。近5xxxx人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。

（二）接待来宁旅游包机、专列情况

今年“五一”黄金周共接待来宁旅游包机6架，专列4列，其中中国国际旅行社接待包机5架，宁夏和平旅游有限公司接待包机1架；宁夏华运旅业接待专列2列，宁夏文化国旅、宁夏和平旅游有限公司各接待专列1列。累计接待包机、专列人数共计278xxxx，其中专列209xxxx，包机68xxxx。

（三）安全情况总体良好

“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区假日旅游协调领导小组于4月25日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，今年“五一”黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周全区旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。各级假日办和各旅游企业，按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安全的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。今年“五一”黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了接待任务。

（四）旅游投诉情况

“五一”黄金周期间，按照自治区假日办的统一布置，各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉电话，并在节前对公众公布。自治区假日办在“五一”期间共受理游客投诉xxxx，其中：投诉景区（点）的有xxxx；投诉旅行社的有xxxx。主要内容如下：

——旅游区（点）方面：主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点服务人员服务态度差，与游客发生争执。

——铁路方面：由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。

——旅行社方面：投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待服务标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争执；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的服务。

自治区假日办本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，我们也都热心予以解答。对于一般的旅游投诉，有的按照管辖范围交由所属的市旅游局处理，有的及时通知有关方面作了整改，有的按旅游投诉处理程序进行。黄金周期间，游客对处理结果基本满意。

（五）市场秩序总体健康

经过前1xxxx黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“五一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。

（六）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

“五一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。

二、今年“五一”黄金周旅游的主要特点

（一）旅游方式多元化，旅游消费趋于理性

今年黄金周旅游出现新变化：一是团队游客减少，自助游客增加。“五一”前越来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣”、“换个玩法”去旅游。此外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游高峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育锻炼等方面发展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和大众化，大多把花钱少玩得好作为最佳旅游选择。

（二）节前旅游促销力度大，效果显著

从前几个“黄金周”的实践看，要想在旅游接待人数和效益上取得突破，必须在开拓旅游市场和搞好旅游促销方面取得突破。今年我区旅游宣传工作动手早，行动快。节前按照自治区党委、政府的指示，我们不断加大旅游宣传促销力度，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针。采取请进来，走出去的办法，取得了实实在在的成果。

——将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了四川、河南、重庆旅行商和媒体，接待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始，我们在《中国旅游报》该报投放了7.xxxx版的旅游广告专版，内容主题涉及宁夏春季旅游、红色旅游、节庆活动安排、工作思路等，这些都为“五一”黄金周营造了良好的舆论氛围。

——走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。根据宁夏回族自治区2005年促销工作计划的安排，自治区旅游局、银川市人民政府及部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团，在2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南·神奇宁夏”旅游推介会取得大捷之后，经过紧锣密鼓的准备，由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团又北上南下，先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不同情况有针对性的进行系列专题促销。

宁夏旅游促销团推介实行“重点培养，遍地开花”的策略，扩大宁夏旅游在各省市的知名度和影响力，通过促销团声情并茂的解说和宁夏各景区(点)的光盘、招贴画、宣传手册和各类旅游产品宣传资料的发放，让促销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回乡的浓郁风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的知名度不高、旅游资源相对贫乏的情况，宁夏人选择走出去、引进来的战略，采取了相应的措施，将宁夏旅游的种子通过产品推介会撒向大江南北，让宁夏旅游在全国各地开出艳丽的花朵，将各方游客的视线引领到宁夏这块新奇的土地上来。“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。

（三）假日旅游统计预报和宣传报道，在“五一”黄金周旅游中发挥了积极的引导作用

经过多个旅游“黄金周”的实践，全区假日旅游统计预报系统在今年“五一”旅游黄金周期间得到了进一步的改进和提高。纳入全区旅游信息预报统计系统的重点地、市、县（区）和重点景区，按照自治区旅游局、自治区统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求，把进一步提高统计预报信息的准确性和时效性作为重点工作来抓，及时、准确地向上级领导机关报送有关统计信息。通过自治区假日旅游统计预报的引导，区内客流在时间和空间的分布上趋于合理。11期的《宁夏旅游简讯（黄金周专刊）》对接待信息、出游信息和节日期间活动情况的详尽报道，为各级领导了解旅游“黄金周”工作的最新动态，为新闻媒体宣传旅游“黄金周”工作发挥了积极的作用。宣传部门和新闻单位，进一步重视抓好“五一”黄金周旅游宣传报道工作，对“五一”黄金周旅游进行了以引导性为主的宣传报道。中央驻宁新闻单位、宁夏日报、银川晚报、新消息报、华兴时报、现代生活报、宁夏电视台、银川电视台、宁夏人民广播电台等媒体主动配合自治区假日办的宣传，对全区各地“黄金周”准备工作、旅游产品特别是旅游新产品的供给、旅游市场秩序、各类旅游接待单位的工作情况等做了全面的宣传报道。据不完全统计，“五一”旅游黄金周期间，共刊（播）宁夏假日旅游的新闻和宣传稿件18xxxx（篇）条，《中国旅游报》刊登了4条有关介绍宁夏“五一”黄金周旅游情况的信息。大规模的旅游宣传不仅服务了大众，而且为假日旅游的健康发展提供了舆论支持，极大地激发了各有关部门和相关单位的工作热情，充分展示了宁夏旅游的新形象。

（四）景区、景点生意火爆，每天游客接待量一再创高

从五月一日开始，我区的旅游景点接待就呈全面的火爆态势，其繁荣景象不仅出现在一些知名的老景点，就连一些新景点也出现了火爆的接待场面。从五月一日开始，我区各大旅游景点的接待就连续出现火爆，五月二日沙湖旅游区接待游客1.8xxxx人次、五月三日达到1.7xxxx人次；镇北堡影视城二日接待游客740xxxx次，五月三日达到xxxx人次，使景点达到了超负荷的接待，据了解，一日至七日镇北堡影视城的旅游接待多次突破警戒线。就连银川东线的兵沟、沙泉寨，西线的万义生态园等一些名不见经传的新景点也出现了游人如织的喜人局面。

（五）旅游新景点、新项目不断涌现，旅游活动丰富多彩

旅游新项目、新活动层出不穷，为游客出游提供了更大的选择空间。为了让来宁夏的游客玩得高兴，游得愉快，我区各地、各主要旅游景区（点），把适应假日旅游需求的产品开发和市场促销作为抓好国内旅游的突破口，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题，吸引了大量游客前往参观游览。沙湖景区在巩固传统旅游项目的同时，突出夜游沙湖旅游项目，并结合红色旅游这一主题，利用沙雕艺术形式，重现当年西北独立一师在宁夏屯垦戍边的丰功伟绩。中卫沙坡头景区推出了乘羊皮筏子漂流黄河、沙漠探险、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落伞等以黄河、大漠为主题的旅游项目受到各地游客的青睐；中卫寺口子旅游点推出了苏武断桥、兵营遗址、攀岩等旅游活动；中卫高庙推出了竹园、樱花园、海棠园、玉兰园等观花游。西夏陵对陵区整修一新，增加了国内唯一的西夏历史文化碑林。为了让游客常看常新，景区把展馆内的文物按照历史脉络重新摆放，还增加了10xxxx件新收集到的西夏文物，满足了游客的需求。镇北堡西部影城投资兴建了“食神府”，解决黄金周游客就餐困难，还新增加了影视服务项目，对外进行古典婚礼和特色摄影服务，收到游客欢迎。金水园旅游区推出了沙滩排球、沙滩足球赛，航模表演、摩托车跳跃障碍赛等活动。青铜峡旅游区举办了以漂流黄河为主要内容的高峡长河旅游节活动，推出了鸟岛经金沙湾-十里长峡-108塔-拦河大坝；牛首山-峡口民俗村；古渠首-庙山湖-风力发电站-明长城等三条精品路线，将青铜峡独特的高峡长河秀美景色、塞上江南田园风光、穆斯林聚集的回乡风情、源远流长的汉唐文化底蕴介绍给八方来客。六盘山旅游区借“山花旅游节”推出了红色旅游和绿色旅游相结合的旅游项目。银川市兴庆区推出了金水园-西夏皇城-龙泉山庄-兵沟汉墓-马兰花生态大草原等景点为一体的旅游黄金线路，将兴庆区境内的黄河大漠、草原风光、秦汉文化、影视文化、民族风情等有机地结合起来，吸引了成千上万的海内外游客。平罗、青铜峡、中宁等市县还推出了文化庙会旅游节。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了我区“五一”旅游黄金周市场，在更好地适应旅游者需求的同时，也赢得了良好的经济效益，为进一步在经济结构调整中加快旅游业的发展积累了新的经验

同时，还有六盘山的山花旅游节、吴忠青铜峡牛首山旅游文化节、海原花儿艺术表演、首届“西北风情”自驾车旅游节、宁夏兴庆·大漠黄河旅游健身周暨第二届大漠体育运动会、兴庆区滚钟口群众登山运动等也为今年“五一”添色不少。

（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适

从总体上看，在“五一”黄金周期间，各宾馆(饭店)生意火爆，绝大多数宾馆都能按照“五一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上的原则，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。

（七）旅游拉动作用明显增强，综合效益不断提升

由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如众多商家推出“购商品，赠旅游”活动。银川各房地产商纷纷推出的“五一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。

今年“五一”，各商业企业的让利、优惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，人们生活水平的提高使购买力大大提升。家电、服装、手机、黄铂金、工艺品、健身器材等商品热销是今年“五一”黄金周的一大特点。据有关方面统计，“五一”给银川市商业企业带来了很好的商机，市商务局重点监测的新华百货股份有限公司、新华百货购物中心、新华百货超市公司、新华百货老大楼、北京华联、华联商厦、区糖酒连锁有限公司等xxxx企业销售额达到5012.1xxxx元，同比增长19.6xxxx；新华百货超市公司，与去年同期相比销售额涨幅达214.2xxxx；银川百货大楼增长25.1xxxx；购物中心增长19.xxxx；区糖酒副食公司增长16.0xxxx；华联商厦增长13.0xxxx；新华百货商店增长4.8xxxx；北京华联销售比较平稳。

可以说“五一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。

篇2：旅游局五一黄金周工作总结

200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日。个市1—7日共接待游客17.21万人次，同比增长17.07，其中过夜人数2.31万人次，一日游人数为14.9万人次，旅游总收入999.3万元，同比增长16.56，其中过夜者人均花费200.3元，一日游游客花费125.2元。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11.31万人次，同比增长7.1，门票收入106.05万元，同比增长32.24。好范文版权所有

现将工作总结如下：

一、高度重视、精心组织、周部署黄金周各项工作。

我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的安全接待工作。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。

二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益。

篇3：该不该恢复“五一”黄金周

我国自2008年1月1日起开始实施新的法定节假日安排:“取消‘五一’黄金周, 将国家法定节假日由10天增加为11天, 将‘五一’国际劳动节假日由3天调整为1天, 同时将除夕、清明、端午和中秋节等四个民族传统节日纳入国家法定节假日。允许周末上移下错, 与法定节假日形成连休。”时至今日, 这一政策实施已经两年多了, 但是社会上呼吁恢复“五一”黄金周的声音一直不断, 特别是在当前这个受金融危机影响下的经济低谷时期, 不但存在普通公众的呼声, 甚至部分人大代表、地方政府官员都在大张旗鼓的为恢复“五一”黄金周而奔走。先有广东推出国民旅游休闲计划进行曲线恢复五一黄金周, 后有国家旅游局新闻发言人“地方政府可以试点恢复”的正面表态, 直至重庆正式向国家旅游局提出恢复五一黄金周试点的申请。

一、“五一”黄金周的取消决策

1、政策效果之争

回顾1999年最初设立黄金周的政策目标, 当时是为了拉动内需, 促进经济发展。可以肯定的说, 这一政策在出台之后, 当时在短时间内确实有比较好的效果, 尤其在旅游和购物消费这两大块的促进作用更为突出, 同期数据较之前有较大的提升。随着“五一”黄金周制度的持续实施, 在随后的几年, 由黄金周产生的诸多问题开始逐渐暴露出来, 比如旅游场所、交通路线拥挤不堪;人民旅游满意度直线下降;一些如海关、证券等机构因放假停止运营带来诸多不便和经济损失;部分热点城市居民的日常生活受到不同程度的影响, 甚至有一部分人已经开始厌倦并躲避黄金周所带来的生活困扰。

黄金周的政策效果到底如何, 其社会效益究竟怎样开始受到质疑, 此时可以支撑黄金周继续保留下去的理由就是所谓的可以拉动经济发展。但是随着研究机构和学者对我国近年来经济的统计分析, 发现黄金周对GDP的贡献微乎其微。根据清华大学蔡继明教授的研究:“从居民消费方面看, ‘黄金周’带来的消费拉动效果并不大”;从1985年到2006年我国国内旅游收入趋势图看, 中国的旅游收入的分水岭出现在1993年, 前后两个阶段中的增长趋势明显不同。而在黄金周制度开始实行的1999年, 增长速度并未出现明显提升。”

2、新政策目标的推动

在另一方面, 我国之前的法定节假日制度安排明显缺乏民族文化特色。除了部分少数民族可以享有民族法定节假日之外, 对于大部分公民, 在具有深厚中华民族文化底蕴的清明、端午、中秋佳节都没有法定的和家人团聚和休息的权利。对于传统节日的放假需求是我国公民长期以来一种很强的政策需求, 但这部分的政策保障制度一直处于空白状态。为此, 全国人大代表、中国人民大学校长纪宝成关于增设传统节日, 取消黄金周, 强化春节长假的政策建议一经提出, 便引起政府及广大人民的高度关注, 并且很快被纳入到了政府的议事日程。

综上, 取消五一黄金周是决策主体在综合考虑了政策效果、新的政策需求和各方利益后制定的政策, 是一项科学合理的公共政策。

二、政策延续和稳定性

在继续保持当前的取消“五一”黄金周还是恢复“五一”黄金周这一争议上, 争议双方不但就拉动经济发展这一政策效果各执己见, 据理力争, 同样在政策延续和稳定性上的争议也是相持不下。

一方面, 由于“五一”黄金周制度在废止之前已经执行了长达八年之久, 可以说这一制度已经深入人心, 为此主张恢复的观点认为取消“五一”黄金周是对政策稳定性的破坏, 为了尽早重新回归这一稳定性而应该恢复“五一”黄金周。另一方面, 主张取消的观点则认为, 既然五一黄金周存在诸多弊端, 总体上是弊大于利, 那么取消就是一种必然的选择。并且出于对政策前后延续和稳定性的考虑, 就更不该朝令夕改, 甚至允许地方政府出现“试点恢复”这种变相的恢复。在当前这个新政策执行的初期, 更需要坚定信念和立场, 只要继续执行这一政策, 新休假制度的优势将会逐渐凸显, 渐渐弥补旧休假制度的不足。

小结

综观取消“五一”黄金周的始末, 其实质是旧公共政策在其所特定的政策背景和环境发生改变, 其政策效力低下, 导致不但最初设定的政策目标无法实现, 而且政策的负面效应也开始不断显现的时候, 综合考虑其他新公共政策需求, 由新公共政策替代旧公共政策的过程。在这一过程中, 制定公共政策的主体全面权衡各方的利弊, 依据成本收益分析进行决策, 只要是可以改进政策效果, 增进社会效益的政策变迁就应该被予以通过和执行, 当然在变迁的同时也需要针对在这一政策变革中利益受损的公民建立合理的利益补偿机制。

篇4：“五一”黄金周没了

Daisy: Where are you going to go for your May holiday this year? Will you travel back to Hebei to see your family for the week?

Tony: Oh no, haven’t you heard? The May holiday has been shortened. I only have three days off work now.

Daisy: I totally forgot it.

Tony: The government has rearranged all the holidays and Golden Weeks, but ①it works out for the best. Now we get 11 national holidays a year, rather than 10.

Daisy: That’s alright then. I’ll have to think about what to do in May now. I had planned to travel back to my hometown, but there won’t be enough time.

Tony: Yeah, but it won’t be so bad. It’ll be a good chance to spend time at home with your family and friends here.

Daisy: I guess you’re right. Besides, traveling is such a nightmare at holiday time.

Tony: ②Tell me about it! The roads are chaos and all the tourist attractions are packed. ③I’m looking forward to staying home. There are lots of things I’ve wanted to do around the house but I haven’t had a chance to do them.

Daisy: Yeah, me too. My garden is so overgrown. ④I want to get in there, get rid of the weeds, and plant some new bushes. And I can’t remember the last time I cleaned the bathroom!

Tony: ⑤Cleaning is on my “to do” list also. I have to focus on the kitchen mainly. Clean the microwave and the stove and defrost the fridge, all those little jobs that I always avoid.

Daisy: Suddenly it doesn’t sound like a holiday at all.

Tony: We will have to do something to relax too. It can’t all be housework.

Daisy: Why don’t we go to the health club? It’s great for calming you down.

Tony: To be honest, I’ve never been to one before. What do you do there?

Daisy: Are you kidding? We definitely have to go then. They have massages, steam rooms, facials. You can spend hours there and choose which treatments you like.

Tony: Oh, ⑥that will come in very handy after a day of housework. I’d also like to have a day at the park. We can take some food and play badminton. You are always saying how good you are. I want to see if I can beat you.

Daisy: ⑦Bring it on! I welcome the challenge.

Tony: Well, looks like we don’t need a Golden Week after all. We are going to be very busy indeed.

戴西：你今年准备去哪里过“五一”假呢？那个星期你要回河北探望家

人吗？

托尼：哦，不，你没听说？“五一”假期已经被缩短了。我现在只有三天假了。

戴西：我已经完全忘记了。

托尼：政府重新安排了假期和黄金周。但这是好事情啊，我们现在有11天法定假日了，不是10天了。

戴西：那样太好了。我现在要想想“五一”期间做点什么。我本来计划回家乡的，但时间不够。

托尼：嗯，但也不会太糟啊。这将是一个与家人和朋友呆在一起的好机会。

戴西：说得对。另外，假期时外出旅游就像一场噩梦。

托尼：完全同意！交通混乱，所有的景点都塞满了人。我希望呆在家里。家里有太多的事情我想做但又没有机会做。

戴西：嗯，我也是。我的花园杂草丛生。我想进去拔掉它们，然后种一些新的灌木。而且我都不记得我上次清洗浴室是什么时候了。

托尼：清洁也在我必做事的清单上。我主要想将重点放在厨房，清洗微波炉和炉子以及给冰箱除霜。我平时总是逃避做这些细小的工作。

戴西：突然觉得这完全不像一个假期。

托尼：我们也会做一些活动来放松一下。不会全部用来做家务的。

戴西：我们去健康俱乐部怎么样？它能让你平静下来。

托尼：说实话，我还没去过那些地方。你在那里都干些什么呢？

戴西：你在开玩笑吧？那我们一定要去了。那儿有按摩，蒸汽房，面部美容。你可以在那儿选择你喜欢的服务，呆上几小时。

托尼：哦，干完一天的家务活后，那将非常有用啊。我还想在公园里过一天。我们可以带上些吃的东西，在那里打羽毛球。你总是说你打得有多好，我想看看我能否打败你。

戴西：那来吧！我欢迎挑战。

托尼：这样看来我们根本不需要黄金周。我们会很忙的。

Smart Sentences

① It works out for the best. 那很好啊。

work out: a situation happens or progresses in a satisfactory way（某事的发展有圆满的结果）. 例如：

Things just didn’t work out as planned.

事情并没有按计划进行。

for the best: the most desirable or helpful thing that could have happened or could be done, considering all the circumstances（考虑到各种情况，此为最佳方案或最好结果）. 例如：

In the long run, everything will turn out for the best.

从长远来看，一切到最后都会好的。

② Tell me about it! 我完全同意（你说得太对了）！

Tell me about it: used when you strongly agree with what the other just said（在非常同意对方刚才的话时用）. 例如：

—George Bush is the worst president in our time.

布什是我们这个时代最差劲的总统。

—Tell me about it!

太对了！

③ I’m looking forward to staying home. 我希望呆在家里。

look forward to (doing) sth.: think of (a future event) with pleasurable, eager anticipation（以美好、急切的希望想着将来的一件事）. 例如：

He was looking forward to playing with Yao Ming.

他期待着与姚明一起打球。

④ I want to get in there. 我想进到那儿。

get in: go into a place（进入某个地方）. 例如：

He got in the house and started looking for the notebook.

他进了屋，开始找那本笔记本。

⑤ Cleaning is on my “to do” list also. 清洁也在我必做事的清单上。

“to do” list: a list of things that need to be done（必做事的清单）.

例如：

I always compile a “to do” list before every Christmas.

我每年圣诞节前都会写下一张必做事清单。

⑥ That will come in very handy. 那将非常有用（派得上用场）。

come in handy: useful in a particular situation（迟早有用，派得上用场）. 例如：

A spare key will come in handy if you lock yourself out.

如果有一天你把自己锁在屋外，一把备用的钥匙就会派上用场。

⑦ Bring it on! 来吧！

Bring it on: expression used when you courageously take on a challenge（在勇敢地接受挑战时的用语）. 例如：

—Let’s play chess. I think after all these years, I may have a chance to win you.

我们下盘棋吧。过了这些年，我觉得我有机会赢你。

—Bring it on!

篇5：五一黄金周旅游工作总结

一、主要特点

今年“五.一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要体现在以下四个方面：

1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点

xxx市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。xxx故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的xxx市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及xxx区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。

为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为xxx市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。

2．“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚

今年，xxx市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、xxx水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，xxx市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。

3．区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎

随着xxx经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待xxx区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了xxx经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及xxx经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴xxx经济区旅游圈其他六城市旅游观光。

4．区县（市）旅游活动内容丰富多彩

各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五.一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。

xx区举办了xxx故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在xxx仙子洞、xxx三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、XX年年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。

二、主要作法

今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于xxx市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作；在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：

1．提前制定方案，统一进行调度

篇6：旅游局五一黄金周工作总结

汇报

五一黄金周旅游安全工作落实情况汇报

XX区关于“五一”黄金周旅游服务设施安全

市场秩序整顿等相关工作情况汇报

市督查组：

为切实做好我区“五一”黄金周旅游安全和旅游市场整顿等工作，区委、区政府高度重视，切实加强领导、周密安排、精心部署，加强检查，作好预防，以良好的措施，切实保障人民群众生命财产安全，让广大游客过上一个安乐祥和的假期。现将有关情况汇报如下：

一、黄金周假日办旅游协调工作机制建立情况

为做好假日期间的各项协调工作，我区成立了以区政府分管领导为组长、区旅游、交通、水利、建设、林业、卫生、质监、公安、消防等单位为成员的假日旅游协调工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在区旅游局，专门负责协调、处置节日期间各项相关工作，及时收集、统计黄金周各项数据，及时向上级报送旅游信息，完成上级交办的工作任务等。

对于“五一”黄金周期间重大活动的协调，我区也提前作好了周密安排。“五一”期间。我区将举办的两项全市性旅游活动，一是4月29日至30日的“多彩XX市”旅游形象大使选拔大赛XX南赛区复赛；二是5月1日至2日的XX南市“唱响社会主义新农村”山歌擂台赛暨XX·天一楼杯民族山歌邀请赛。这2项活动是我区“五一”期间的重要旅游活动，是我区黄金周工作的重点，并受到

了市委、市政府的高度重视，我区专门成立了活动领导小组，区政府主要领导亲自担任组长，总领导，总协调，四家班子上阵齐抓，各部门制定详细的工作方案，确保各个环节不出问题，各项活动顺利进行。

二、景区点门票优惠政策兑现情况

由于我区景区开发较晚，景点较少，且规模不大，目前都在努力作加强宣传，扩大影响的工作，只有森林公园收取门票（试运行），门票标准为每人2元，尚不能够维持有关工作的运转，和同类景区相比属低标准。而大水民族文化村、卢沟草堂（卢沟纪念馆）、卢沟坡抗日文化园、天一楼景区等不收门票，可任游客随时进入参观。

三、旅游市场秩序（黑车、黑导、黑社）治理整顿情况

我区对打击黑车非驾制定了严密的措施，尤其在“五一”即将到来之际，特别做好客运市场整顿工作。一是设立旅游客运车辆专线，并将车票价格、运

行线路、乘车地点的广告在电视上宣传，并登到大街上的广告牌上，还张贴到各个车辆上，让广大群众知晓，让黑车没有市场；二是交警、运管部门加强上路查车，一旦发现非法客运车辆，将按有关规定处以重罚，严惩不贷，让黑车无处可逃。在治理整顿黑社、黑导方面，由于我区旅游业处于起步阶段，旅游线路有待开发，导游服务市场狭窄，黑旅行社、黑导游的问题在我区虽未出现。但旅游管理部门对此也未掉以轻心，经常加强检查，作好监控，防止这一非法行业和非法人员的出现和孳生。

四、旅游交通安全措施制定落实情况

我区的道路交通安全管理，严格按照“五整顿、三加强”的要求，开展专项整治，客运市场严格按照“三关一监督”目标进行管理。公安、交通管理部门加大路检力度，重点是加大对摩托车驾驶员的安全教育，有针对性地开展农用车、摩托车的专项整治，坚决遏制道路交通

安全事故高发的势头。切实加强对事故多发点、段和危险路段的整治，完善道路交通标志，三级公路均设置“禁止客运车辆夜间通行”标志，强化路面的管理。并特别提出了节日期间加强汽车站场及车辆运行管理的具体措施。交通管理部门专门制定了“五一”期间的保畅方案，成立了工作领导小组，具体负责有关交通安全的各项工作。“五一”节日期间，交警、运管将组织好精兵强将在汽车站值守，上路查车，做到严禁“易燃、易爆、剧毒”物品进站上车，严禁病、险车辆出站，严禁驾驶员疲劳驾驶，严禁“超员、超速”行车，确保“五一”期间不出现重特大交通安全事故。

五、宾馆、酒店接待设施、服务质量、消防安全、卫生安全、价格等情况

4月下旬，结合区内将举办的“五一”活动有关筹备工作的开展，区旅游局牵头对区内各主要宾馆、酒店接待设施、服务质量、卫生安全进行了抽查和统计，对检查存在问题的宾馆、饭店，当面即

提出整改要求，一方面要求他们配合区内重大活动的举办，积极做好服务接待工作，另一方面引导他们抓住黄金周带来的市场机遇，抓好宣传，自塑形象，增加收入。并发文各涉旅企业，明确要求各项收费必须以物价部门核定价为准，严禁出现多收、宰客现象。并公布物价局和旅游局的举报电话，接受游客的投诉。在消防安全方面，区政府组织检查了商场、娱乐场、医院、游戏厅、旅馆、饭店等人员密集场所，氧气生产企业、易燃易爆单位、耐火等级低、密集建筑区消防安全和燃气安全检查，尤其是重点检查安全通道、消防设施和事故应急预案是否有效，检查电路、气源、货架、库房和特种设备等生产设施的使用是否符合要求。检查落实安全措施，消除事故隐患情况。对不合格的场所，相关企业都认真进行了整改。

六、景区景点接待设施、服务质量、消防安全、卫生、医疗救助、购物点等情况

为抓住今年“五一”黄金周旅游业机遇，我区进一步加大了对景区接待设施的投入。从2006年初以来，我区积极组织有关部门实施天一楼景区和卢沟坡抗日文化园三期工程建设、实施大水民族文化

村民居改造等工作，新建翠泉森林公园综合接待楼。努力增加景区的接待设施，并结合建设“社会主义新农村”的需要，组织区有关部门出资进行指导天一楼、卢沟坡、大水的农民群众新办“农家乐”，培训农民厨师。一方面增加了景区的接待内容和接待能力；另一方面增加了当地群众的收入，改变了他们的收入结构，引导他们向市场经济迈进。

我区天一楼景区的建设，作为今年市、区“十件实事”的内容，得到了市委书记刘无在书记、吴刚副书记等有关领导的关心和市建设、交通、民宗等部门的支持。经我区努力争取，“多彩XX市”旅游形象大使选拔大赛XX南赛区复赛和XX南市“唱响社会主义新农村”山歌

擂台赛暨XX·天一楼杯民族山歌邀请赛于“五一”期间将在天一楼景区举行（擂台赛决赛在卢沟坡举行，另安排二人转表演在森林公园和大水民族文化村进行）。为做好活动的安全保障工作，我区已作好布置，成立活动安全保卫工作组，由分管副区长任组长，已安排消防部门对各景区消防安全情况进行排查，发现问题及时整改。

“五一”活动期间，为保证景区景点购物点有丰富的商品提供给游客，由区经贸局和有关乡镇组织商家在景区内设置购物点，由卫生局安排医疗车辆在景区内停候，小伤病及时处理，大伤病及时送往医院，确保游客患病医疗有保障。

七、城内主要餐馆及宾馆餐厅、景区内及景点区周边餐饮食卫生安全情况

为保证“五一”期间的食品安全卫生，“五一”前夕，我区由卫生监督部门牵头，组织对城内主要餐馆及宾馆餐厅进行了一次大检查，对检查存在问题的单位立即提出了整改措施，要求马上整

改。为确保五一活动期间区内重要景区的食品卫生安全，专门组织对景区内“农家乐”饭庄经营人员进行体检和卫生培训，等等。确保景区景点内食品卫生安全。

八、各类娱乐场所、娱乐设施安全情况

对区内歌厅、KTV包房、室外娱乐场所等公共聚集场所，一是结合全区消防大检查的开展，重点从消防角度加强整顿，对消防标识、消防设施、消防通道存在问题的单位进行了治理并要求迅速整改；二是加强建筑安全检查，有关单位对森林公园的木步道、木栏杆等进行了维修，保障游人安全；三是交通水事部门对大河水库等处的水上交通工具如游船等进行了检查，一律不允许有问题的船只经营、载客。

各位领导，我区为迎接“五一”黄金周的到来做了大量的准备工作，在接下来的时间里，我们还将进一步查漏补缺，寻找盲点，寻找不足，扎扎实实地把各

项安全保障工作落到实处，为全区人民度过一个轻松、欢快的“五一”黄金周的而不懈努力。

篇7：旅游局五一黄金周工作总结

**年旅游黄金周即将来临，为确保“安全、及时、有序、优质”总体目标实现，使节日运输工作顺利进行，让旅客乘兴而来，满意而归，根据上级主管部门及市公司工作部署，结合我司实际，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以旅客满意为标准，以创造安全、有序、便利的交通环境，提供优质的运输服务为目的，切实加强领导、精心组织、周密部署、集中力量、全力以赴抓好**黄金周的运输生产及安全工作，确保运输生产无服务质量投诉和安全有序地进行，保证旅客走得了，走得满意。

二、组织领导

县公司成立工作领导小组。

小组主要职责：负责全司黄金周期间的运输工作的组织协调，督促安全生产，做好信息的统计与上报。领导小组成员必须保证手机24小时畅通。

三、任务分解

**：负责黄金周期间运输工作的全面工作。

**：，主管车辆机务，联系协调同上级主管部门业务，并协助赵新华管理全面工作

**：指导协调黄金周期间车站运输生产工作。

**：负责黄金周期间运输生产安全工作。

**龙：负责黄金周期间站场旅客运输生产，秩序管理，客源摸底和运力调配安排，运输服务质量和投诉事件的处理及站场的卫生和“三禁品”查堵工作。

**：协助车站作好班次安排及运力调配工作。

**：负责黄金周期间运输车辆安全检查，督促落实安全措施，查处超载行为等安全隐患，做好保险和各种证件的清理，及应急车辆的组织安排，组织公司范围内的安全事故紧急救援和处理工作。

**：负责黄金周期间车辆保养修理工作。

四、工作要求

1、各单位要立即召开会议，传达工作通知精神，要早部署安排，按照分工，细化责任，各尽其职。主要负责同志要亲自挂帅、亲自筹划、靠前指挥。对玩忽职守而造成不良影响者，严格责任追究制，决不姑息迁就。

2、各单位要迅速成立相应组织，制定工作方案，并将责任落实到个人，努力实现节日的安全、畅通、祥和。

3、重点要做好以下几点工作：一是对驾驶员要进行一次普遍的安全行车教育，采取有效措施，杜绝违章驾驶和疲劳驾驶；二是对所有营运车辆的技术状况进行全面检查，对车辆及驾驶员所需的证件及车辆保险情况作一次全面的清理，凡不符合条件的，一律不准参加参运，并严格实行凭检验合格证签发路单派车制度；三是加强车站、停车场的危险品查堵；四是从源头上控制超载，并热情周到地为旅客服务；五是备足运力，强化调度，并制定好运输组织应急方案，确保旅客进得来、走得了、走得安全、走得满意；六是保持车容车貌、站容站貌的整洁。

4、加强值班，互通信息。严格落实值班制度，值班领导、值班员、值班分队、值班车辆均要落实到位，手机要24小时开机，确保随时联得通、拉得出，能在第一时间内处置各种问题。

5、各单位要及时收集有关资料和信息，认真填写各种报表，并及时上报。

篇8：旅游局五一黄金周工作总结

知

各县区人民政府,市政府各部门、各直属机构,临沂高新技术产业开发区管委会,临沂经济开发区管委会,县级事业单位,各高等院校:

2006年“五一”黄金周即将到来。为认真做好“五一”黄金周旅游各项工作,根据省假日旅游工作协调领导小组通知(鲁假日办发〔2006〕2号)精神,现将有关工作要求通知如下:

一、高度重视,切实加强对“五一”黄金周旅游工作的组织协调

认真做好假日旅游各项工作,更好地满足广大人民群众日益增长的物质和文化生活需要,是贯彻“以人为本”和“执

政为民”思想的具体体现。做好“五一”黄金周旅游各项工作,对于宣传展示我市的良好形象,扩大消费,拉动旅游和相关产业,推动经济社会又快又好发展,推进社会主义和谐社会建设,具有十分重要的意义。各级各有关部门、各旅游单位要认真贯彻国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的工作方针,遵循黄金周旅游工作基本规律,高度重视,加强领导,全面部署,精心组织,积极备战黄金周。要积极组织旅游新产品、新线路、新活动推向市场,大力开展旅游宣传促销,丰富假日旅游市场,吸引更多游客。要及时启动假日旅游协调工作机制,认真做好市场管理、旅游环境整治、节庆活动安排、游客运输等各项工作,努力为广大游客提供最优、最好的旅游环境和服务,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,让群众满意、让游客放心。

二、突出重点,确保黄金周旅游安全

安全工作是落实科学发展观、构建

和谐社会的重要内容,也是黄金周工作的重中之重。“五一”期间游客剧增,不安全因素和风险随之增多。各级、各部门、各旅游经营、接待和服务单位都要把旅游安全摆在黄金周工作头等重要的位置,牢固树立和强化“没有安全就没有旅游”的意识,坚持“安全第一、预防为主”的方针,按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,进一步强化措施、落实责任,把各个环节的安全工作做实、做细、做到位,确保广大游客度过一个安全欢乐的“五一”黄金周。各级假日办要加强组织协调,各相关部门要大力协同配合,做到信息畅通、工作协调、保障有力。要完善旅游突发公共事件应急预案,健全防范和处理机制,有针对性地开展应急演练,保证快速反应和应急措施到位。

按照省假日办的要求和4月3日全省安全生产电视会议精神,今年“五一”黄金周旅游安全工作的重点,一是要加强对重点旅游区位的安全管理,如承载力不足的旅游景区、短时内客流集中的区域、重大聚集性活动场所、各类旅游交通、旅游餐饮卫生等。要针对当前春季风干物燥、容易发生火灾事故的特点,突出抓好旅游区(点)、旅游饭店、娱乐场所的防火工作。对重点部位要确定专人划区包干,24小时值班备勤,死看死守,确保万无一失。要确保索道等游览设施设备安全运行,个别景区危险路段要设置醒目的安全警示标志,设立防护设施。要加强对旅游客运车辆的安全管理,严禁旅游车辆“带病”上路、超速超载、司机疲劳驾驶,预防和杜绝重大旅游交通安全事故。要重视做好重点、热点旅游景区的游客调峰工作,及时分流疏导游客,防止出现群死群伤等重大恶性事故。要加强对人群集中的重大旅游活动的安全保卫工作,防止恐怖事件,切实维护广大人民群众的人身安全。二是要高度重视公民出境旅游的安全,及时反馈国外旅游目的地的安全信息,完善出境旅游安全保障、预警和应急机制,做到有预案、有防范、有准备、有应对,一旦发生突发事件能妥善处置。

三是要针对自驾车旅游发展势头猛、自由度大的特点,切实为自驾车旅游者提供必要的提示和救援。要继续关注高致病性禽流感和其它疫情,切实履行报告制度。

三、严格管理,全面优化旅游服务质量

“五一”黄金周期间大量游客涌入我市观光、游览、度假,是集中展示我市形象的良好时机。要认真贯彻落实市政府召开的全市诚信旅游建设电视电话会议精神,广泛深入开展“共建诚信临沂旅游”活动,组织有关经营单位公开标准和服务承诺,接受社会和游客的监督。各级假日办要以规范旅游市场秩序、全面提高旅游服务质量为重点,组织旅游、工商、公安、物价、质监等部门,加大旅游市场联合检查和整治力度,创造良好的旅游消费环境。要重点规范旅行社经营和导游服务行为,打击虚假旅游广告和旅游购物欺诈;重点监控、着力规范各类网上组团出游业务,坚决打击和惩治各种损害旅游

者权益的不正当经营行为,认真受理旅游投诉;治理旅游客运市场秩序,规范城市周边和短线旅游市场,净化旅游景区游览环境;加强对出境旅游市场秩序的规范整治,严厉打击非法滞留、偷渡等违法行为,依法维护旅游者的合法权益。对屡教不改、性质和情节严重的经营单位,要让其退出市场。各级各有关部门要全面落实“以人为本”、细微服务的要求,深入开展“旅游细微服务”活动,大力推行规范化、亲情化、个性化服务,组织旅行社、星级饭店、旅游景区、汽车公司等各类企业严格落实《旅游细微服务基本标准》。要督促旅行社重点强化规范经营,认真落实团队行程、等级标准、服务项目等合同要求;星级饭店重点抓好客房服务,努力营造卫生、方便、舒适、安全的住宿环境;旅游景区狠抓游览、咨询、购物、餐饮配套,加强景区及周边环境治理,提高环境优化水平;旅游汽车公司为游客提供准时、舒适、便捷、安全的服务。要大力实施旅游区域“厕所革命”,加快旅游区

域厕所建设改造,改进管理服务,力争全市旅游厕所面貌有较大变化。a级旅游区(点)的厕所改造工作,“五一”黄金周前要完成30%,新建、改造旅游区域厕所要全部达到星级标准。

四、加强协调,大力提高旅游公共服务水平

各级旅游假日协调机构要针对假日旅游市场的新形势、新特点,加强假日旅游工作长效工作机制的建设,组织协调各有关部门充分发挥作用,完善黄金周各项工作规范和程序,强化旅游公共服务职能,大力提升旅游公共服务水平。要组织新闻媒体加强黄金周旅游宣传报道和舆论监督,正确引导和促进理性旅游消费。各级各有关部门负责人要深入一线,协调解决重大问题。要进一步完善和加强黄金周值班制度,各级各有关部门要坚持24小时值班,保持联络畅通,随时受理游客投诉,快速处理各类突发事件。积极做好旅游预报统计和信息发布工作,及时向市假日办报送信息。各县区假日办5月1

日至6日每天编辑一期反映本县区当日旅游工作动态的简报,于当日16:00前通过传真或电子邮件报市假日办总值班室;5月7日16:00前,报送本县区“五一”黄金周旅游综合情况。铁路、交通等部门黄金周期间每日16:00前将当日客运信息报市假日办总值班室。被列为假日旅游统计预报系统的重点旅游景区,要继续按照黄金周统计制度和预报统计工作有关要求,及时、准确地向市假日办报送有关统计信息,确保旅游统计工作有条不紊、信息准确无误。

为确保各项工作落到实处,4月25日之前,各级各有关部门、各旅游单位要完成以下几项工作:

1、要组织开展一次包括旅游安全大检查在内的黄金周旅游工作综合检查,市假日办将组织力量对重点县区进行督查;

2、要向社会公布旅游投诉电话,保证24小时有人受理(市假日办旅游投诉电话为8303678);

3、各县区假日办将假日值班电话、值班负责人及联系人姓名、职务、电话及旅游投诉电话、负责人、联系人姓名、职务、电话传真报市假日办;

4、市假日旅游工作协调领导小组各成员单位将值班领导和联络员姓名、职务、24小时联系电话传真报市假日办;

5、各县区、市假日旅游工作协调领导小组各成员单位贯彻本《通知》精神、做好“五一”黄金周筹备和组织工作的情况报市假日办。

市假日办总值班室电话:,传真:0,电子信箱:

临沂市人民政府办公室

篇9：旅游局五一黄金周工作总结

东平县旅管委 旅游局

今年“五一”旅游黄金周，全县各主要景区景点共接待游客18万人次，景点门（船）票收入360万元，旅游总收入6500万元，三项指标分别比去年同期增长了70%、90%和116%。“五一”期间，未发生一起安全事故、受理一起游客投诉案件。实现了“安全、有序、质量、效益四统一”的目标。

一、主要体会

分析今年旅游黄金周工作，主要得益于以下几个方面的工作：

1、我县旅游形势看好

往年，四月初，我县旅游才开始复苏，今年，三月中旬开始，东平湖旅游就逐步升温。3-4月份，全县各主要景区景点就已接待游客10000人次，腊山、聚义岛和三个游船公司实现门（船）票收入80万元，这是我县旅游发展史上从未有过的业绩，为全县“五一”旅游黄金周火爆埋下了伏笔。

2、县委县政府高度重视

今年县委县政府推动全县旅游工作力度之大、决心之大，前所未有。一是确立了“承禅山秀水文脉，扬古州水浒遗韵”发展主题和“培植旅游支柱产业，建设旅游经济强县”的目标。二是成立了由县长任组长的东平县旅游工作领导小组。成立了三个重大旅游项目建设指挥部。三是召开了全县高规格的旅游工作会议。将旅游工作纳入了对部门单位经济目标考核。四是出台了加快旅游业发展的实施意见和《东平湖（梁山泊）风景名胜区管理办法》，聘请旅游专家正在着手编制《东平湖（梁山泊）风景名胜区总体规划》。五是为做好黄金周工作，4月26日，又召开了全县“五一”旅游黄金周动员大会，会上下发了关于做好旅游黄金周工作的通知。黄金周期间，县里还成立了“五一”黄金周工作指挥部，每天都有一名县级领导带领有关部门，深入各景区巡回检查。这一系列政策措施的实施，为“五一”旅游黄金周各项工作的顺利开展奠定了坚实的领导基础。

3、部门乡镇大力配合

沿湖乡镇，以及旅游、交通、公安等有关部门，牢固树立大局意识、服务意识，按照县委县政府的统一安排部署，通力协作，密切配合。县交通局在“五一”黄金周到来前夕，联合旅游部门对东平湖80余只游船全面进行了一次“体检”，取消了10只严重带“病”船只的游船运营资格。对120余名游船驾乘人员分三期进行了培训。这也是七天的时间未发生一起水上安全事故的主要原因。公安、卫生、物价等部门也到岗到位。银山镇、老湖镇党委政府，也都把黄金周工作作为“一把手”工程，主要领导靠在景区，亲自抓，成立机构，制订方案，分解任务，督促落实。

4、突出了宣传促销工作

今年的对外宣传促销工作，有两大特点，一是动作快，行动早。春节过后，旅游部门就瞄准“五一”黄金周，制订方案，定位市场，采取多种促销手段，展开了一系列宣传攻势，这项工作 比往年整整提前两个月。二是政企联手，强强联合。政府和企业在对外宣传促销方面，各有各的招数，各有各的优势。早在今年年初，县旅游部门就与梁山泊旅游开发有限公司达成了协议，整合各种资源要素，集聚力量，各个突破，定点促销。1-4月份，先后在省内及周边地区，举办旅游推介会16场，发放宣传材料近万册，邀请了10个地市的旅游采风团来我县景区考察线路，签订合作意向书200余份。

二、主要特点

今年旅游黄金周工作呈现以下特点：

1、团队旅游大幅度提升

据统计，黄金周期间，东平湖（梁山泊）景区共接待旅游团队200余个，超过了黄金周实施以来，我县接待团队的总和。这充分说明，我们的定点促销和旅行社促销取得了明显成效。

2、一日游为主，过夜游客不断增多

往年，过夜游客占不到全县游客的1%，各主要宾馆、饭店入住率不及20%。今年，过夜游客和2日游游客几乎占到全县客流量的15%。据统计，5月1日-4日，东平迎宾馆客房入住率100%，5-7日入住率也在80%以上，县城其它具有一定接待规模的宾馆酒店入住率也均在90%以上。景区内的东平湖度假山庄游客必须提前预订，才能有房间。

3、自驾游、自助游等新兴旅游在我县闪亮登场

由周边地区各种协会组织或发起的自驾游、自助游等新兴旅游一族，给我县旅游市场增添了不少亮点。先后有12个团队专程 来或途经我县的腊山、东平湖等景区。对我县山水风光、历史文化表现出浓厚的兴趣。济南的一家自驾游协会，提出要与我们合作，建设自驾游基地。

4、一级市场得以巩固，二级市场正在拓展

从今年游客来向分析，以省内及周边地区为主的一级市场，稳中有升；京福、京沪沿线的京津、长三角二级市场正在有序拓展。黄金周期间，接待北京团队12个，天津团队6个，上海方面的团队6个，自驾游的更多。

三、存在问题

黄金周期间，我们通采取发放问卷、走访游客等形式，进行了明查暗访，发现了不少问题。

1、景区环境脏、乱、差

尽管我们在黄金周前夕，做了大量的环境整治工作，但由于我们欠账太多，要从根本上彻底整治，还有一定的难度。比如，车辆乱停乱放、违章行驶；码头、停车场垃圾随处可见，尘土飞扬；个体餐馆、摊点，尾随游客，强拉强卖；停车场业主强行拦车，无证经营；个别从业人员衣着不整，举止粗鲁。特别是银山码头南侧的2个的化粪池，散发着呛人的臭味，游客无不掩鼻而过。

2、路难行、车难停、难就餐、难入厕四大难问题比较突出 旅游交通方面，由于220国道平阴至东平旧县段道路改造，从济南、聊城方向来的游客必须绕行105国道、东平县城、环湖北路、220国道、银牛路才能到达东平湖（梁山泊）景区，路线长，路况差，不仅占用了游客的宝贵时间，同时也耗尽了游客的旅游兴致，游客反响极大。

车辆停放方面，据统计，银山具有一定规模的停车场15处，面积5000平方米；老湖1处，面积1000平方米；大安山1处，1000平方米。3个进湖口的停车场总面积不过7000平方米，最多提供140个车位，远远不能满足车辆停靠的要求，好多旅游车辆因找不到车位，不得不乱停乱放。

餐饮方面，以银山为例，码头及腊山景区附近，有大小餐馆26处，同时接待能力不过2000人。5月1日-3日，银山日均客流量超过3000人，好多游客不得不店外等候，排队就餐。

入厕方面，腊山、聚义岛基本上能够满足游客入厕要求，但档次较低，卫生条件较差。银山、大安山、老湖码头就根本上没有厕所，游客只好到民户或店铺内的厕所入厕。

3、旅游项目单一，特色不突出

目前，我县旅游项目还以观光为主，休闲度假项目几乎没有。游客来到水浒故地梁山泊，他们实际看到的与主观想向的反差较大，既看不到当年梁山好汉水上斗杀官军的激烈场景，也看不到八百里水泊中摆放的战舰艨艟，更不能身着战服，手持利械，“说出手时就出手”。只能被动地坐着机器轰鸣、破落不堪的游船，往返于码头之间，有一种苦不堪言的感觉。庞大的东平湖，竟然找不到一处放松心情、释放压力的休闲度假场所。

4、游船管理混乱

水上观光是目前我县主要旅游项目，游客反响较大的问题，一是游船档次低，东平湖有近三分之二的游船，船体锈气斑斑，机器陈旧老化，噪音大，安全隐患大。二是游船收费价格不合理，个别游船公司拒不执行旅游、物价部门核定的线路价格，随意涨价，欺客宰客。

5、旅游购物场所严重不足

我县丰富的湖产品资源，吸引了游客的眼球，不少游客都表现出强烈的购买欲望，但是，整个景区找不到一家上规模的购物场所，仅有的十几处购物摊点，产品种类品种不全，粗制滥造，漫天要价。

四、下步对策

针对今年黄金周出现的新情况，新问题，下一步，我们将采取强有力的措施，全面优化我县旅游业的发展环境。

1、“坚持政府主导”的东平湖（梁山泊）景区第一开发指导思想不动摇

县域旅游经济发展较快地区，几乎都坚持了政府主导第一开发指导思想。浙江淳安县千岛湖旅游业的发展，经历了起步、壮大、提高、转型四个阶段，在这四个阶段发展过程中，重点实现了“两个转变”，一是由单一观光向观光、度假、休闲、商务、会展、体育综合性旅游转变；二是由沿湖群众或公司分散经营向国家主控景区资源、统一经营的转变。东平湖（梁山泊）旅游资源属于国有资源，县委县政府对景区资源开发、管理和经营要有绝对的掌控权，不仅要管规划，管保护，更重要的是管东平湖景区的开发和经营。要彻底改变目前东平湖旅游资源有几个公司，具 体说有部分人掌控的局面。

2、举全县之力，抓好东平湖旅游中心城和景观大道两大基础服务项目建设

设立东平湖旅游中心城，是县委县政府抢抓济荷高速公路通车和京杭大运河复航给我县旅游业带来的重大影响，作出的一项重大举措，担负着通往东平湖（梁山泊）景区的“桥头堡”和全县“游客集散中心”的重任。根据刚刚评审通过的《东平湖旅游中心城总体规划》，重点建设鱼人码头、景观地产、渔村等5个功能区和12个单体项目。目前要抓紧与上海长城集团、广州天铧集团、青岛康成集团、唐山兆宇集团等外商洽谈，实施好码头服务区项目，建设码头、停车场、主题广场、水上街市、办公区、疏通航道、购臵生态游船等项目，在国家产业政策允许的情况下，适度发展部分景观房地产项目。

东平湖连接线是畅遍两大景区和国内重要客源市场之间联系的黄金通道，是我县旅游业快速发展的生命线。要高起点规划，高标准建设，做成饱含东原文化的景观路。建议连接线路中隔离带矗立水泊108将人物塑像，营造浓厚水浒文化区氛围，让游客先入为快。

这两项基础工程实施后，将彻底改变目前东平湖（梁山泊）景区环境脏、乱、差和路难行、车难停、难就餐、难入厕的局面。积极争创东平湖（梁山泊）4A景区，尽快进入全省文明景区的行列。

3、突出水域特色，大力发展“动感”旅游项目 东平湖（梁山泊）西部景区，要围绕“畅游梁山泊，活读水浒传”，实施好山寨水寨和水浒博物馆项目，要在“活”字上下功夫，不但要让游客看得到，同时，还体验到，不给游客留遗憾。东部景区要围绕“返朴归真，回归自然”，尽快启动生态游、湿地游特色旅游项目，围绕“水”作文章，开展采摘、捕捞等游客亲水性的旅游活动。利用东平湖南大堤，以及沿堤的田林风光、浩淼水面，开展自驾游、体育等项目。在水域较浅的金山坝、侯河、浮粮山、安山新村东侧的水湾，适度发展游客随渔民乘船下湖捕鱼项目。

4、利用湖产资源，搞好旅游商品开发

据统计，在吃、住、行、游、购、娱六个消费环节中，购物的比重越来越大，特别是在旅游发达的地区，更加突出明显。目前我省以水浒品牌为载体的水浒经济开发，如火如荼，渐成规模。我省已注册“水浒”及相关商标400多枚，生产销售企业2000多家，经济规模达100多亿。我县尽管是水浒文化大县，但我们水浒经济在全省中所占的比重微乎其微。下一步，要依托丰富的湖产品和厚重的水浒文化，按照“政府主导，企业为主，专家设计，市场开发”的指导思想，加快旅游纪念品、特色旅游食品的开发。深入挖掘草编、柳编、泥塑、烙画、陶塑、彩绘、刺绣等民间工艺，添加现代技术，制作精致、轻小、实用、精包装、易携带的旅游纪念品。利用东平湖绿色、纯天然的湖产品，开发酒系列、食品系列旅游商品，特别是要开发好东平湖渔宴。有重点的扶持开发一批技术含量高、市场前景广的旅游商品生产项目，培植三 到五家全县旅游商品生产和销售龙头企业，规划建设旅游商品生产基地和大型旅游商品购物中心。

5、大力发展乡村旅游

乡村旅游是利用乡村风貌，乡村生产生活场景，乡村自然和人文社会环境等资源开发旅游项目，吸引旅游者前往观光、体验、娱乐、休闲、度假。乡村旅游主要表现形式是渔家乐和农家乐。乡村旅游的开发对于促进农村的生产发展、生活改善、文明乡风形成、整洁村容建设等都具有直接的作用。国家旅游局为此提出了发展乡村旅游的“四新”标准，即：新农村、新旅游、新体验、新风尚。并且把2006年全国旅游的主题确定为“乡村旅游年”，2007年为“城乡和谐游”。出台了一系列政策措施，指导、鼓励、扶持乡村旅游业的发展。四川成都在发展乡村旅游方面，走在了全国的前列，被国家旅游局授予“中国乡村旅游发源地”。我省的日照、威海、烟台乡村旅游发展得也比较成功，日照市的王家皂村共有106户、300多口人，从1999年开始，搞“渔家乐”民俗旅游，去年户均收入4万多元，村集体收入突破200万元。

东平湖（梁山泊）风景名胜区有209平方公里的水面，连绵60公里的环湖山体，120公里的湖岸线，近20个风光各异的岛屿，近万只渔船，以及浓郁的水浒风情，淳厚的渔家风情，古朴的农耕风情和独特的宗教风情，大力发展乡村旅游有着得天独厚的优势。目前，县委县政府已将发展乡村旅游纳入了对乡镇对部门的考核，制订了鼓励扶持乡村旅游发展的激励政策；县旅游部门制订了渔家乐、农家乐开业标准。下一步，旅游部门要围绕乡村旅 游的发展，编制规划，指导开发，对外宣传，特别是要抓住目前东平湖、大清河全面禁沙，引导采沙业户，把发展的重点转移到发展乡村旅游方面来，大力培植生态游、民俗游、渔家乐、农家乐等乡村特色旅游，积极发展家庭宾馆、旅游商店、特色餐饮等服务业，形成全民参与旅游业发展的浓厚氛围，逐步壮大乡村旅游规模，把乡村旅游培植成沿湖群众增收致富的重要产业。

6、创新促销手段，拓宽宣传渠道

（1）名人名品促销。中国有两处旅游景点闻名天下，是和当代名家有关：一处是周庄，它因陈逸飞先生的《双桥》油画而誉满全球，弹丸之地却吸引了千万游客纷至沓来；另一处则是张家界，它因吴冠中先生《不信人间有此景》一文而名声在外，秀山丽水吸引了中外游客的眼球和双脚。我县有真山真水真貌真情和厚重的东原文化，完全可以聘名人，作名品，做东平旅游形象代言人，利用名人效应，扩大东平在国内外的影响。

（2）学术研讨促销。据统计，《水浒》有日文译本16种，英文译本3种，朝鲜文译本2种，另外还有法、俄、泰、越、马来亚、波兰、捷克、匈牙利等译本，有着更广泛的读者和客源基础。我们应抓住这一机遇，与国内外知名水浒研究专家联合，正式注册成立“中国水浒文化研究会”，经常性地开展国际学术研讨，出版学术著作，以此提升东平的知名度。

（3）区域联合促销。区域联合是当今旅游业发展的一大趋势。东平旅游在省市所占的比重较轻，影响度不高，要发展，要壮大，就必须融入大旅游格局中去，走共同发展的路子。一是与水浒文 化旅游线上的郓城、梁山、阳谷三地搞好联合，对外整体出售水浒产品，联合打造水浒品牌，走共同发展的路子。二是要融入“一山一水一圣人”、“大泰山”、“一山两汉三孔”旅游区，实现资源共享，游客互送，膨胀发展。同时，还应抓住济菏高速公路通车和京航运河复航机遇，在高速公路接点处、东平出口处，以及运河沿线重点城市，制作大型宣传广告牌。

（4）平面促销。我们要立足央视台正在播放的“江北水城――聊城”、“休闲栾川”、“黄河之都――郑州”等一批定位高、特色鲜明的旅游形象片，高立意、大手笔，策划制作“水浒故里――东平”或“八百里梁山水泊的原型，在中国东平”等旅游形象宣传片。据了解，目前，水浒线上的其它县还没有做这项工作，国内在水浒文化学术研究方面，只有运动员和裁判员，没有仲裁委，谁做的早，谁主动，就是谁的，假的也可能做成真的。我们有厚重的水浒文化，必须早动手做这项工作，这要比开几次宣传会，力度大得多。

（5）名片促销。建议东平县所有领导及有关工作人员，在印制名片时，正面均拿出1/3的版面印制东平风光（如阮氏三雄雕像）照片，反面印制东平湖（梁山泊）景区主要景点示意图。此种促销办法投资少、覆盖面广、效果好。

（6）高立意，大手笔，策划举办好东平第二届旅游文化节。