公司发展三年规划（精选6篇）
篇1：公司发展三年规划
****园林艺术工程公司
未来三年的发展规划一、三年发展战略概要
1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌知名度，实现跨越式发展。
2、三年内业务收入逐年增长，行业资质上一级，成为本地区和周边地区具有知名度的园林公司之一；
3、强化内部管理，逐步实现从单纯管理到市场经营为一体综合化的转变；
4、扩大品牌优势，探讨总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。
二、公司三年发展规划
一、公司发展思路
公司以“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌知名度，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大公司在广西区内乃至周边地区的影响力，力争在3年内让公司成为广西区内以及周边地区园林行业的好品牌。
二、园林经济环境分析
我国十二五期间地产园林行业发展空间依然广阔，我们预计地产园林行业的增速将保持在18%左右。首先，我们预计未来三年国内商品住宅投资（包括经济适用房）增速将在10%以上，虽然调控较严的一线和二线城市销售同比回落，但广大三四线城市，在城市化进程的推进下，加之居民对住房品质要求的不断提高，商品房销售情况依然良好。其次，随着购房者对居住环境要求的不断提升，开发商越来越多的把园林景观营造作为其竞争手段，园林投资在房地产开发投资中的比重将不断提高。
三、战略实施要点
（一）大力扩展园林业务，提高公司业务能力
1、借着公司园林绿化资质的机遇，利用各种手段宣传自己。一是公司要开发科技含量高、经济效益好的新产品，所属苗木场要“走出去、请进来”聘请广西大学农学院、广西林学院等科研单位的资深专家做技术指导，与上述单位长期保持良好的合作关系，争取成为上述单位的种苗实验基地，发展无性繁殖、湿地植物、无土栽培等新科技、新产品，努力做到“人无我有，人有我优”，形成企业的2、是公司业务在扩展上要开拓视野，主动出击。随着人们生活水平和审美观念的提高，对周围环境越来越注重，因此业务向住宅小区、单位场地绿化、道路绿化等方面延伸，不怕小，发挥我们的人才优势，给用户提供满意的绿化设计和施工服务。扩大影响，提高知名度，提高市场占有率，将园林绿化形成为公司主要的经济增长亮点。
3、积极扩展业务，积极创造条件，时机成熟时，完成公司资质的升级工作，以争取更大的业务，形成公司主要经济增长点。
（二）、重视人才培养和引进优秀人才，增加公司的实力
人才是战略成败的关键，公司对员工进行长期的不间断的培训培
养，是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。同时，要引进优秀的专业人才，扩充公司园林专业队伍，增强公司的技术实力。
（三）建立公司的规章制度，实行公司规范化管理
公司建立和完善各种管理和奖惩制度，做到责、利对等，提高公司员工工作的主动性和积极性，提高公司运做效率。
四、公司业务发展规划
1、公司地产园林业务未来三年增长有望保持在50%以上，净利润增速将超过营业收入增速。首先，公司作为行业内优秀企业将受益于行业的稳定增长；其次，在园林行业集中度较低的大环境下，公司凭借其在品牌、苗木、设计、施工和资金等方面的综合竞争力，市场份额在未来将稳步提升；公司的主要客户——大型房地产企业，其市场份额的提高也将促进公司业务的增长；最后，随着苗木产能在未来的释放，公司苗木自给率稳步提升，将直接提高公司未来的毛利率水平，使公司净利润增速有望超过营业收入增速。
2、公司园林设计业务未来三年将实现高增长，2014～2016年预计增速在60%以上。首先，公司设计能力突出，地产园林设计在业内有一定的知名度；其次，公司加大对园林景观设计业务的投入；最后，在目前全国景观设计师稀缺的大背景下，我们预计将主要通过吸收设
计师团队，收购设计公司等方式引入设计人才，扩充设计队伍，进而有效推动公司设计业务的高速增长。
篇2：公司发展三年规划
三年发展规划
一、目的：
企业发展规划是企业发展的灵魂与纲领，引领企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
所以，为更好的适应市场变化，正确定位企业奋斗目标，实事求是地进行企业发展规划，充分发挥企业现有资源优势和潜力，不断激励制度创新和管理创新，增强企业凝聚力，鼓舞员工士气，建立企业和员工的共同愿景，从而全面推进企业规模发展、快速发展，现结合行业及公司当前发展趋势，特制定企业2012~2014年三年发展规划。
二、基本情况
自1990年奉化公司成立以来，通过20多年的发展，我们从无到有、从小到大，目前我们项目部从最初的浙江造船厂1家已发展为11家，遍及舟山、象山、北仑、芜湖等地，企业规模不断壮大，2011年产值已达1.5亿。
但毋庸讳言长期以来，企业管理比较薄弱，实行的是粗放式的管理模式，各项规章制度不够健全，存在很多漏洞和不足。当前，受欧债危机的影响，整个船市的行情不佳，大量船舶滞销，资金严重短缺，受此影响，与我们合作的个别厂家欠款严重、停工停产。在这样的大背景下，针对市场及公司现状，我们如何准确找到自己的定位，如何安然度过危机，市场份额、产值不但不缩水且能有所增长，这是我们当前迫切要面对和解决的问题。我们认为，在这个调整期，挑战与机遇并存。我们正好利用这样一个时期，静下心来，正视不足，补缺补差，练好内功。我们要想在此困局中，屹立不倒，且做大做强，唯一的出路，就是向管理要效益！所以，从现在开始，管理必须走上规范化、制度化！
三、指导思想
在同舟公司发展规划中，要坚持以企业发展为主线，以科学管理为重点，以深化变革为动力，以“夯实基础、做精项目、做强企业”为目标，全面提高企业综合实力，努力把公司建设成为行业内一流先进的工程企业。
四、总体目标
我们的总体思路是，以高新区科贸中心公司总部的建立为契机，以三年的时间完成企业的改造升级，即“一年建章立制，二年夯实基础，三年实现跨越”。在这三年之中，我们将秉承“勤练内功，稳中求进”的发展理念，稳住阵脚，裁汰不良，杜绝急功近利、盲目扩张。三年之后，力争将同舟公司打造成业界的一个叫得响的品牌。
1、未来三年，企业年均总产值将达到 亿元，利税实现元。
2、继续加强与各大实力雄厚船厂合作，建立、完善企业管理体系。
3、招贤纳士，初步打造成功一支具有先进管理理念、年龄结构合理、知识层次较高、执行力强、对企业忠诚度高的管理团队。
4、以船舶工程为龙头，在充分评估、反复论证、万无一失的前提下，适时介入其他工程领域，实现企业由单一工程领域向更多工程领域发展的跨越。
5、实现技术、设备、工艺的全面革新。
6、加大培训力度，学习先进的管理理念和方法，全面提升全员素质，建设好具有鲜明同舟特色的企业文化。
五、工作措施
为实现上述同舟公司三年发展规划，要求各部门根据本部门的实际，制定具有针对性的部门发展计划及具体措施：
（一）、财务：
（二）、人事： 首先，要建立一套切实可行的人事管理体系。
其次，进一步做好人才引进工作，提高公司的核心竞争力。
科学技术是第一生产力，企业只有坚持引进人才、培养人才、多策并举，才能为实现企业发展规划的目标，所以我们进一步招贤纳士，高薪聘请专业技术人才，同时做好育人、留人、用人三篇文章，以人文关怀增强企业的向心力和凝聚力，为人才发挥聪明才智创造良好环境。
另外，要进一步拓宽用工渠道。
（三）、安全：
1、加快安全部门建设
（1）、人员的配备
建立以王八蛋副总经理为安全生产领导的安全生产部，配设总部安全部主任或主管、助手，各项目部设专职安全员，大的项目部设安全主管，分设安全员。
（2）、管理制度的制定
制定或完善安全生产制度、安全生产责任制、安全生产会议制度、安全检查及整改制度、安全生产考核奖惩制度，安全生产的台账建立。
2、加大执行力度
（1）、在各种制度制定出来的情况下，必须要有执行力度，所有的相关责任人签好安全生产责任状，配合好公司总部生产管理部门的工作。
（2）、定期或不定期对各项目部进行检查或者抽查，发现问题立刻处理，该谁的责任谁就负责，直到问题解决。
（3）、考核考评，对优秀的项目部和个人实施奖励，对好的建议和意见予以采纳，将好的防范或者处理的事故案例进行通报表扬和推广实行。
3、加强教育培训
（1）、定期对各项目部安全员进行业务培训，对新颁发的各项安全生产制度进行学习消化，充分运用到实际操作当中去。
（2）、要求各项目部经理每周开例行生产会议时，必须把学习安全生产制度列入会议议程，并做好会议记录。
（3）、要求各项目部的安全员必须做到新工人岗前“三级”安全教育，并签字后才能上岗。
4、加强工人的安全意识
（1）、安全员直接对加强工人的安全生产意识负责，班组长为辅助，每天早晨晨会，必须按照相关规定的要求实施。
（2）、开展各项安全生产活动。在条件成熟下，组织各种形式的知识竞赛、演讲、征文，形成安全生产文化浓厚的氛围。
（四）、生产：
改进生产技术，提高生产效率。
我们公司为传统的劳动密集型企业，企业要想加快发展，出路在哪里，只有依靠科技创新，提升科技含量，改进生产技术，才能提升市场竞争力。
（五）、企业文化：
为提高本公司员工对企业的责任感、归属感，增强企业的凝聚力、向心力和感召力，使本公司各项管理更加规范化、制度化，提高工作效率，促进企业持续、快速、健康发展，我们的总体思路是：
主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。我们的指导思想是：以人为本，因企制宜，循序渐进，注重实效
长期目标是：打造具有鲜明特色的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
三年目标是：
1、确立具有公司特色的企业理念：企业哲学、企业精神、企业核心价值观、企业道德规范等。要在全体员工中，加大宣传力度，使之深入人心，让公司员工对企业理念达到熟知、熟记等程度，并在自身的实际行动中自觉实践。
2、系统的整合和完善核心理念指导下的企业文化支撑体系，坚持以公司的核心理念为企业一切行动的出发点、着眼点和落脚点，形成以核心理念为主线的系统管理体系。
3、学习型组织的构建成体系，阶段性成果明显。公司形成规范的学习制度并自觉实践。
4、公司的知名度、美誉度、信誉度进一步提升，企业标识和品牌形象在公司内部和行业内部认知程度达到100%，公司协作单位的认知程度达到100%。
5、员工对公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等，能够做到熟知、自觉行动，而且遵守行为规范达到100%。今年工作重点：
1、建立健全各项规章制度；
2、编纂完整版《员工手册》、《公司企业文化手册》等；
3、编纂精装本《宁波有限公司简介》一册；
4、重建公司网站。
当下行动计划：
为实现以上工作目标和重点，拟从以下几个方面入手：
1、建立健全公司所有员工的《档案》、《合同》。公司所有聘用的员工，都必须建立完整的《员工档案》和《劳动合同》。
2、建立健全各项规章制度。做到有“章”可依，有“章”必依，执“章”必严，违“章”必究。目前，拟先建立健全以下制度：
（1）、考勤请假制度；（2）、人事管理制度；（3）、财务管理制度；（4）、统计管理制度；（5）、仓库管理制度；（6）、宿舍管理制度；
（7）薪酬工资管理制度；（8）、成本目标管理制度；（9）、各工种安全操作规程；（10）、三级安全教育制度；（11）、岗位职责；（12）、员工手册；（13）、安全生产规章制度。
3、要在总公司办公区域营造企业文化氛围。如张贴图片，悬挂标语等等。把企业经营理念、核心价值观要公之于众，让员工耳濡目染烂熟于心。在董事长、总经理办公室，要购（订）置一批图书、报刊及工艺品或与企业相关的模型并有序摆放。
4、拟对公司办公人员的着装、公司的会议安排等作些要求。
（1）、要求公司办公人员在工作日着装规范：男员工外着蓝（黑）西服外套、内白衬衫，佩戴领带、工牌，蓝（黑）西裤，黑色皮鞋；女员工着蓝（黑）西服外套白衬衫、蓝（黑）西裤或裙子，佩戴工牌；
（2）、公司的各项规章制度，以公司文件形式发至公司各部门及各项目部，令其对照执行。凡公司各部门下达的各项指令，一律统一、集中到公司办公室，以公司办公室名义统一编号、统一发文，以体现公司文件的严肃性和权威性。
（3）、确立几种“会议形式”。例会，比如每日碰头会或周会（每周一举行）；月会，每月月初各项目部集中到公司总部举行月度工作报告，公司总经办借此机会向各部门、各项目部传达董事会最新指示精神、公司最新文件、对管理者进行培训；年会（年终总结会）。
5、定期编辑公司内部通报：
（1）、生产动态；（2）、安全文明生产；
（3）、好人好事；（4）、先进管理模式。
6、不定期组织企业文化活动交流。
比如在“3.8”妇女节、“5.1”劳动节、“10.1”国庆节、元旦节、春节等时段，由公司企划部牵头，由公司办公室及各项目部共同参与，开展不同形式的文化交流活动。
篇3：综述通力公司科技发展规划
一、指导思想和基本方针
要牢固确立“技术经济”理念, 坚持以科技为先导, 大力开展科技攻关, 加速科技成果向经济效益转化。加强科技成果的申报和转化工作, 加强专利成果的申报, 努力培育具有自主知识产权的科技成果。
科技工作的基本方针是:自主创新, 重点跨越, 支撑发展, 引领未来。自主创新, 就是从增强企业创新能力出发, 加强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。重点跨越, 就是选择具有一定基础和优势和关系企业发展的关键领域, 集中力量、重点突破, 实现跨越式发展。支撑发展, 就是从现实的紧迫需求出发, 着力突破重大关键、核心技术, 支撑企业的持续协调发展。引领未来, 就是着眼长远, 超前部署前沿技术和基础研究, 为公司拓展新领域, 实现可持续发展提供技术支持。
二、主要任务
1. 建立高效的技术创新体系。
以公司技术中心为平台, 逐步形成各个层面各有侧重、分工明确的技术创新体系。成立若干个专业专家组, 进行科技创新研究, 解决生产工艺的技术难题, 充分利用专家资源为企业做好技术服务。按照公司发展规划和市场开发方向, 对行业前沿性技术、精深加工新领域技术等进行研究, 并组合各个专业协同进行综合性技术创新;协调公司各部门针对企业生产工艺特点, 进行技术方案优化和工艺改进, 并做好技术总结与科技成果的申报工作。
鼓励全体技术人员参与技术创新, 激励部门参与或自主开展科技研发, 保障经费投入。建立并完善有关科技管理和技术创新的政策和制度。
2. 进行关键技术研发。
努力保持公司优势项目, 如旋涡炉冶炼提锗技术、高纯水制备技术、高纯酸提取技术、高纯二氧化锗、高纯锗锭生产技术等, 组织编写并积极申报相应项目。
在总结已有技术和经验的基础上, 结合锗生产工艺特点组织进行锗精深加工项目技术的突破。
3. 加强技术总结与技术成果转化力度。
加大技术总结力度, 既要重点做好精深加工领域技术总结工作, 消化掌握该行业关键技术, 为公司巩固和扩大这些新的领域??做好技术储备;又要加强对公司已掌握工艺技术的系统总结, 为进一步创新提供基础。
不断提高公司生产、管理、产品的技术含量, 提高企业生产运营进程的技术密集程度, 提高技术研究成果对公司经济效益的贡献率。以适用为前提, 以市场为指针, 将研究成果通过进一步的试验与研究, 充分地予以丰富、完善、整理和规范, 使其更好地适应生产实际需要。通过大力开展宣传和技术指导工作, 以效益机制为主, 以行政推动为辅, 积极推广新技术, 努力提高公司技术经济效益。
三、保障措施
1. 做实做强公司技术中心。
首先要完善技术中心建设, 整合公司技术专家组、各单位的优势科技资源, 承担起公司关键重大技术的研发服务及整个公司科技发展规划和管理, 形成支撑公司的技术平台。由技术中心全面掌握公司优势科研资源, 通过及时调整和整合来实现快速技术攻关, 抢占行业技术制高点, 降低技术创新成本。
公司应加大对技术中心的扶持力度, 从科技投入、科研立项、科技奖励及市场开发等方面给予优惠政策, 保证在较短时间内实现创建国家级技术中心。
2. 加大技术创新投入。
建立公司技术创新专项基金, 制定相关的管理办法, 资金实行年度预决算制, 确保资金用于技术开发。技术开发资金要通过技术中心实行收支两条线管理, 科技开发的成果推广、应用到项目上, 可通过市场机制从项目取得合理收益进行新一轮研发, 滚动发展, 形成研究开发资金的良性循环。
3. 科学进行装备配置, 提高技术装备水平。
优化配置公司设备资源, 充分发挥设备资源的效率, 积极引进新设备、新技术、新材料和新工艺。在对工艺技术进行深入研究的基础上, 加大对各种工艺方案、相关设备匹配方案和设备选型方案的研究力度, 科学、合理制定工艺项目的设备配备、选型原则, 用于指导项目的设备资源配置。
4. 建立健全并落实多层次激励机制。
重视对技术人员的荣誉激励和经济激励, 加大公司对取得科技项目成果的技术人员的奖励力度, 对有突出贡献的科技人员要给予重奖并大力宣扬。在公司工程项目实施过程中, 对通过技术创新、方案优化等取得明显经济效益的技术人员, 应予通报表扬并视其贡献程度给予经济奖励。
在公司项目经理责任制中加入科技创新、技术人才培养等科技考核指标, 并根据考核结果进行奖罚, 推动项目部进行科技创新的积极性和主动性。对项目管理先进、施工技术与工艺先进、科技成果及技术人员培养突出、技术经济指标优良的生产部门给予行政及经济奖励;对科技工作落后, 技术经济指标差的部门及经理给予行政及经济处罚。
篇4：公司发展三年规划
2005年3月，钟楼区学校三年发展规划全面启动。随着“让学校走自主化、个性化、多元化发展之路”主题系列活动的开展，各校的规划制定工作也逐步深入。在邀请上海有关专家对如何制定学校发展规划再次进行指导之后，学校自下而上、自上而下地讨论、修改，已初步形成学校三年发展规划雏形。2005年6月，钟楼区文教局又邀请上海教科院专家教授对西新桥小学、广化小学、盛毓度小学等11所学校的发展规划进行了现场论证及书面点评，11位赴上海挂职访学的校长全程参与。同年7月21号，来自上海的专家教授就西新桥小学的三年发展规划进行了公开论证，并对其他访学校长制定的学校规划做了有指导意义的评价。专家认为，各校制定的发展规划，经过了反复调查、认真学习、班子研讨、教师讨论等步骤，这长达数月的制定过程，也是摸清家底、认清方向、统一认识、形成最基本的共同观念的过程。在此过程中，学校自身的努力程度在逐步提高，学校干部、教师的凝聚力在不断增强，学校的策划能力也在稳步提升。
2006年新学期开始，钟楼区各校的学校发展规划工作已全面进入论证阶段。从开学第二周起，每周五下午为固定的规划论证时间，由分管局长负责，局相关科室、教研室、督导室等部门共同参与，扎实有效的论证，为各校进一步明确办学思路、修改完善发展规划指明了方向，提供了前瞻性及可行性建议。规划制定之后，全区将以拟定《评估指标体系》和打造“学校主动发展优秀项目”为抓手，有力推进学校发展规划的实施。钟楼区自2006年秋季开学之始，将以实施学校三年发展规划为主要动力和途径，进一步扩大学校办学自主权，建立科学合理的学校评价体系，变横向比较性评价为纵向发展性评价，促进学校主动发展，促进钟楼教育事业再攀升。
篇5：物业公司三年发展规划书
三年（2011 ～ 2013）
发
展
规
划
和
战
略
目
标
xx 物业管理有限公司
二零一一年七月十一日 目录
前言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 第一章
市场行业分析和企业自身分析„„„„„„„„„„„ 1 第二章
物业公司三年企业发展规划和目标„„„„„„„„„ 4 第三章
规划和目标实施的关键因素„„„„„„„„„„„„ 35 第四章
实现规划和目标的主要措施„„„„„„„„„„„„ 37 前
言
2011年是xx（集团）物业管理有限公司三年规划的第一年，也是中国内地物业改革发展30年之际，经过30年来的长足发展，行业格局已经形成，产业化定势已成气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。在市场日趋扩大、竞争日趋激烈、各种相关法规相继出台的新形势下，xx（集团）物业物业管理有限公司以积极入市的心态，不断稳固、提升自身在本地区同行业中的市场地位，明确制订物业公司三年的发展规划，指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到来。
第一章 市场行业分析和企业自身分析
第一节
物业行业分析
1、未来3-5年物业市场结构、市场细分研究。
新的住宅小区建设将是形成物业管理市场主要动力，老的住宅小区对于物业管理的需要在很大程度上会为这一市场注入新的活力，一些高端的物业管理项目如酒店、公寓、写字楼的管理将是有实力有远见的物业管理公司争夺的主要战场。
2、行业的最新动态及发展方向。
规范化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向。我国的物业管理行业是市场经济大潮下应运而生的一个新兴产业。随着房地产管理体制改革的不断深入和各项相关法规的相继出台，物业管理市场也必然逐渐走向成熟。未来的3-5年将是中国物业管理企业的一个洗牌时期，有实力和充分准备的企业将进一步朝着规范化、专业化、市场化的方向发展，成为物业管理的龙头企业，而那些管理不规范、缺乏专业知识、不适应市场发展的企业，将注定被淘汰出局。
第二节 企业自身分析
1、企业优势
作为xx(集团)公司的子公司，有一个稳定的物业管理面积的供应商，确保了企业物业管理规模的持续稳定发展，利于公司向集团化、规模化发展；公司成立于2003年，至今已有8年的物业管理经验，初步形成了自己的管理特色与地区品牌效应，在管理规模及综合化经营方面已初具规模，公司运营模式也逐渐向规范化发展，从而奠定了公司在物业管理行业中的成熟地位。公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为企业下一步的发展奠定了良好的基础。
2、企业劣势
目前公司在管理项目方面主要依赖集团开发公司，外拓项目较少，制约了公司发展规模的扩大；在多种经营方面，公司在现有项目的管理面积中，绝大多数是住宅物业管理，而且本地项目较多，一些高端的物业管理如酒店、商业物业等还是空白，物业管理品种的单一，将不利于公司抵御因国家相关法律、法规和政策的变动以及社会的发展、行业的竞争所造成的经营风险。
3、企业机会
物业管理在当今的中国正是一个蓬勃发展的朝阳产业，总体发展形态良好，越来越大的市场为公司的进一步发展提供了宽广的空间。各项相关法律、法规、规章及规范性文件的出台也将是物业公司走向规范化经营的一个契机。
4、企业威胁
机遇往往也是挑战，相关法律的出台是物业公司规范化发展的契机，更是我们面临的一大挑战。随着小区业主的法律意识、维权意识、追求平等意识的进一步加强，将对公司原有的经营模式造成很大的冲击。如何协调好与业主之间的关系，实现和谐发展、维持并提高原有的经济收入将是我们今后在发展过程中进一步摸索和研究的重要课题。
5、企业经营状况分析
（1）收入规模
目前公司总收入100多万元，尚未完全达到自负盈亏的能力，只有借助集团公司的力量来提高收入总水平是企业实现规模化、品牌化发展的必经之路。（2）收入结构
公司各项收入中物业费和车位停车费占总收入的绝大部分，而且主要是住宅物业，收入结构的单一，将导致企业抵御经营风险的能力降低，在今后的经营中要适时解决收入结构单一的问题，走规模化和经营多元化的道路，发展高端物业管理，形成品牌优势。
第二章
物业公司三年企业发展规划和目标
一、总体战略目标
以持续超越客户不断增长的期望为宗旨，全面、快速、显著提升速达物业服务产品品质，打造一支卓越的物业服务专业化团队；依托物业服务品牌和良好的客户口碑，为集团所有开发项目提供品牌支持，赢得社会声誉，形成对拓新地产所开发产品的强有力之营销服务支持及产品溢价能力。
二、公司为实现三年目标采取的主要战略举措
1、客户需求的识别和创造能力
（1）根据公司组织架构的调整方案，拟由新的“客户服务部”替换原来的“物业管理部”行使市场开拓的职能，由该部门组织市场（客户资源）价值开发。定期组织服务市场研讨活动。
（2）以客户需求和价值创新为导向，确定新服务模式（如：个性化菜单服务、星级酒店式物业服务、客户参与式管理等）。
（3）在住宅物业服务外，寻求更加细分的专业化物业形态服务（如办公楼管理服务、商业物业管理服务等）。（4）将现有管理的荣昌范围内的住宅小区资源进行整合开发，利用速达物业的良好品牌形象与客户关系，进行居家生活体验式消费计划，推出“拓新生活服务产品”。
（5）通过小区文化活动发掘客户价值与需求。
（6）家居顾问（与专业培训机构联合，培养一批家居生活顾问，定制服务内容，引导新居家生活方式）。
（7）在高档楼盘（红城）的服务中开拓“点对点式”的管家服务。
（8）提供验房师、装修监理师、园艺师信息等级名录（利用广告手段实现信息价值增值）。（9）建立物业服务标准信息库，推广专业服务标准（以此传播品牌并取得价值创新收益）。
2、客户服务—提高客户满意度（1）前期介入 将开发公司作为最重要的客户资源之一，建立良好的合作关系，长期与现场开发团队保持良好的沟通和协调，确保提供有效、细致的服务。在前期介入工作中本着对开发公司负责、对业主负责、对后期物业服务负责的原则，将从前期其他项目日常总结出来的多方面关键点上，为楼盘的设计阶段、招标阶段、施工阶段和销售阶段提供有说服力的物业书面建议。根据地产公司的相关输入及时进行物业输出： 1）方案设计阶段中物业功能的建议
◆物管用房的（数量指标、功能配置、分布区域等）；◆道路交通组织；
◆小区出入口设置（包含车库）；
◆配套公共设施（垃圾站、公共卫生间、康乐设施等）。2）初步设计阶段：
◆物管用房功能配置核实（提出意见，图纸核实）、分布位置核实、面积核实、特别注意食堂排烟和宿舍采光等等；
◆安防设施及设备；
◆小区布局（出入口、道路）； ◆配套设施、景观；
◆施工图设计（物管用房、公共设备设施读图建议）。3）招标采购阶段： ◆设备选型建议； ◆维保合同捆绑；
◆建安合同质保期约定及质保金支付条件； ◆培训及图纸资料。4）施工阶段 ◆施工现场的跟进；
◆配套设计（供配电、供水、消防、智能化、景观、装饰、排水、环卫）物业建议书和物业审定书。
（2）物业(前期)服务阶段
在2011-2013三年的客户服务工作中，通过不断的提升工作质量标准，引导客户从被动的接受服务到满意我们所提供的服务，到最后为我们所提供的服务而感动的全过程。
1）基本质量标准
客户没有得到满足，顾客将会非常不满意，得到满足，也不会产生更高的满意度。
基本质量标准作为物业服务的根本，基本质量标准的内容为物业服务合同里面的内容，客户服务、护卫服务、环境服务、工程等等，按照合同的要求完成各项基本工作是作为业主接受物业公司服务的第一步。
2）绩效质量标准
顾客的满意状况与质量满足的程度成正比的关系，提供的服务质量越高，顾客满意度越高。
绩效质量标准就是在在基本质量标准的基础上进行提升。物业公司的服务根据各个项目性质不同在基本质量标准的基础上进一步提高服务标准。目前物业公司已经根据业务内容成立了协管部、环境管理部和工程技术服务部。各部需要根据各个项目不同，提出项目人员配置标准、岗位设置要求、人员素质要求以及形成检查标准和要求，结合公司质量体系要求定期对项目各业务口进行检查和监督，细致到每一个对客服务感受点，使每一位服务人员都能够明确了解自身工作的工作质量标准和要求，成就让客户满意的服务。
3）激励质量标准
得到满足顾客的满意度会大幅的提升，没有得到满足顾客满意度也不会明显的下降。
激励质量标准就是在保证了物业公司本身的服务工作事项以外，不断的挖掘客户服务需求，为客户提供更多的超值的服务事项，已达到感动客户的目的。
如：社区文化活动的开展、结合第三方服务供应商为客户提供便民服务，既保证为客户提供更多、更优质的服务事项，又能够为物业公司创造利润等等。
4）销售阶段
◆物业服务方案、前期物业管理招投标及备案、签订前期物业合同及备案、物业收费；
◆定价及备案、业主临时管理规约代拟定、购房合同附件； ◆样板房展示及卖场管理（销售专项服务方案；物业人员招聘、培训、进场；物资装备采购；专项外委合同签订；临时物业管理用房确定）。
5）交接房阶段 ◆管理方案策划阶段 ◆前期介入与准备阶段 《物业服务合同》 《管理公约》 《用户手册》
《装修指南》
《车场管理制度》
《消防预案》等◆管理启动与试运行阶段 搞好物业接管验收 交接的内容与方式
材料交接 房屋交接 责任交接
设备设施交接 ◆结果数据类
客户满意度三年提高3个百分点以上（以2010的满意度调查为基准）：
2011年客户满意度86﹪以上；
2012年客户满意度87﹪以上；
2013年客户满意度88﹪以上。◆事实行为类
对客户保持始终如一的态度。不等客户张口，便知道他们需要什么。以客户真正关心的事情为考评的重点。放宽视野，正确对待客户潜在的问题。准备好以非常规方式重新确定传统的角色。（3）日常物业服务阶段 ◆日常服务内容： 客户服务
保安服务 保洁服务 绿化管理服务
公用设备设施、公共部位维修养护服务 社区文化建设 ◆日常物业服务措施
人文关怀与智能管理有机结合 治安管理运用现代科技手段，“三防”结合，确保安全
发挥集团公司OA自动化办公软件的作用,规范工作程序，提高工作效率
导入ISO9001质量管理体系
锻造素质优良的学习型员工队伍，推行“全方位式”的员工培训机制
建立公共信息平台——豪龙软件，营造“信息岛”
致力于共用设施、设备的循环改进，完善设备保养制度，定期检查各种设备，做好设备的各种预防工作
定期回访（各项目每月、客户服务部每季度、公司每年）业主，尊重业主意见，开展卓有成效的社区文化活动
3、成本管理—持续改善能力
成本管理——降低物料、能耗成本、提高人工效能，实行集中采购管理，严控物资使用，严格费用开支，坚持以收定支，收支平衡，开源节流。包括而不限于以下：
◆拓展服务领域，深度挖掘客户敏感点，开展特约服务活动，进一步增加经营收入；
◆不断提高员工的满意度，不断提高员工业务技能、服务水平，工作效率不断提高，人工效能得到较大提升，人力费用占比逐年降低；
◆随着公司管理水平的不断提高，管理成本、经营成本控制在有效范围内。
4、资源保障
资源保障——提供人力、财力、物力保障，切实推进目标的逐步落实。包括而不限于以下：
◆未来几年，随着集团开发战略的逐步推进，物业管理楼盘面积将逐年增加，业主入住率会进一步提高，物业收入将有较大幅度的增加；
◆根据提升方案的界面、节点增加专项预算（在公司固定周期的预算方案中）；
◆人力资源的整合向提升方案靠拢（甚至是倾斜）；
◆信息资料收集、知识固化的方向距焦于方案目标与各工作界面。
5、组织保障—适应扩张和收缩的组织能力（包含风险管理）组织保障——完善组织架构、管控权责，完善职能、技能的培养、培训体系，逐步完善绩效管理、激励机制，包括而不限于以下：
◆强化职能部门职责功能，进行部门设置调整； ◆建立职能与项目管理新型关联、互推模式；◆进行岗位、职位、职务创新； ◆增加弹性组织单元。
6、团队—企业文化凝聚力和执行力
企业文化——构建企业文化的基本原则，打造企业文化的创造与途径，分析品牌内涵和企业文化发展的内部、外部因素，挑选企业文化传播媒介，结合工作开展运用；梳理合格人才、核心人才素质模型，塑造员工成长通道，使员工成长与企业成长互相促进。
◆深刻理解（要求全员）拓新的企业精神价值理念，将理念分为三个层面转化：企业价值、团队价值、个人价值；
◆营造“狼“性文化的团队氛围，形成”狼“性文化代表与典型的团队与标杆；
◆建立“关爱文化”； ◆建立“精细文化”； ◆建立“反思文化”；
加强企业文化认同工作并从制度上加以保障包括而不限于以下： ◆ 结果数据类 企业文化的感知指数 无提示下员工行为选择依据 制度、职责冲突时，解决问题的事例 „„ ◆事实行为类
发展团队文化，培养共担责任的精神
勇敢地面对公司之间的合作和信息共享所带来的文化大挑战 在工作中提高企业文化意识 帮助进行企业文化故事提炼
执行安全任务时采取对客户友好的行为 身体和心理健康 有效地训练团队成员 增强安全领域的技能 积极参加改进小组 改善训练技能
战略化招聘、人员配置、薪资支付和人员发展
把人员的招聘、甄选、培训和企业的战略和目标联系起来 把薪酬政策和企业战略和目标结合起来 把员工能力发展和企业战略和目标联系起来 „„
7、品质保障—标准化、规范化、可见可执行可评价
品质保障——构建保障实施计划，扎实推进品质标准的执行并完成质量体系认证计划。包括而不限于以下：
◆结果数据类
每半年进行一次方案及计划工作的评价，并根据实际情况进行调整；
每年年终总结时，组织公司所有管理部门对公司各项工作的执行情况进行评价，检验各项工作的适应性、有效性；每年至少组织一次对公司管理制度的专项修订工作，不断完善公司管理制度；
„„ ◆事实行为类
坚决推行规范化和通力协作的进程 承认并非每个员工都会接受这种做法 将管理建立在测评工作的基础上
将测评工作与数据统计分开，使之成为每位经理工作的一部分 抛弃从过去继承下来的测评数据 让事实和测评结果胜过直觉和雄辩 提高客户对我的行为的满意度
8、信息、知识、生产力
组成外部的宏观政策、经济市场、行业信息收集分析行动小组；推动和强化信息分析工作的职能工作能力；(信息、知识、生产力)首先梳理对生产力、管理提高紧密关联的信息和知识及其转化为生产力的各种工具，其次把知识融入客户关系、创新过程、协作过程，包括而不限于以下：
◆结果数据类
政策、市场、行业信息收集的涵盖面的完整性、及时性、有效性 转化为生产力的知识积分 ≥85％ 信息处理能力
跨行业、跨工种知识复制
„„ ◆事实行为类
信息收集制度化、信息形式标准化、信息传递规范化、信息内容系统化、信息存储档案化
定义企业的前提是员工而非政策
员工使企业沿着向客户传递价值的既定路线发展 员工是组织竞争力和敏捷性的核心 知识型员工是最重要的生产力 你对员工进行了多少知识投资
三、业务组合规划
1、物业常规服务
物业常规服务通常是指物业服务费所包含的服务内容，结合现目前公司实际现状，按职能可分为：客服服务、安全管理服务、工程维修服务、环境管理服务、公共服务等。具体服务项包含但不限于以下内容（见下表）： 物业常规服务部分内容表
根据公司发展需要，拟开展如下特约服务（见下表）：
到1.75万元/人。
2013年实现物业公司经营收入达到580万元/年，年人均产值达到2.00万元/人。
（2）成本目标
保证同质服务的前提下，实现服务成本降低5%（主要指物料与能源部分）。逐步整合人力资源，推行一人多岗、一岗多职、多角色工作方式，倡导一专多能，提高人力效能。
3、管理目标：企业资质升级
2011年达到国家二级资质物业服务企业标准并完成企业资质升级工作（2011年3月底已经完成），成为本地区和周边地区最具知名度的物业管理公司之一。
4、人力资源目标（1）人力资源供给
建立各类人力资源蓄水池，通过外部引进渠道的稳固建立与内部人才储备计划培养与开发储备保障各类人才供给充足。
（2）培训体系
建立优秀的培训课程体系。2011年标准培训课程10门； 2012年标准培训课程15门； 2013年标准培训课程20门。
建立学习型组织。形成案例分析学习、自学读书学习、分享会学习、讲故事学习、标杆学习等五种固化的员工与组织的共同学习模式，并形成定期制及定量制。
（3）企业文化体系
继续建立持续推动企业发展、员工高度认同、对手难以复制的强势的企业文化价值体系与传播体系。
5、员工满意度
建立完整的员工成长指标管理系统，员工满意度每年保持1%的提升（保持在80%以上），最大限度的实现员工职业价值。
6、人才培养计划
2011年，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于3名，40﹪以上的部门经理、管理人员取得从业人员岗位证书并培养有能力、有潜质的中层管理人员5人以上，逐步建立人才储备库，中层以上管理人员委外专业知识培训3人以上；
2012年，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于6名，60﹪以上的部门经理、管理人员取得从业人员岗位证书；培养有能力、有潜质的中层管理人员5人以上，逐步建立人才储备库，中层以上管理人员委外专业知识培训8人以上。
2013年，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于10名，企业经理取得物业管理企业经理上岗证书；80﹪以上的部门经理、管理人员取得从业人员岗位证书，并培养有能力、有潜质的中层管理人员10人以上，其中有5%的人拥有注册物业管理师资格证书，逐步建立人才储备库，中层以上管理人员委外专业知识培训8人以上。
7、其他目标
（1）抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展，以荣昌市场为基础，逐步辐射周边城市，与集团的规划与目标保持高度一致，物业管理随开发项目的需要向重庆主城区发展；
（2）不断探索总结经验，优化资源，建立健全各项管理制度，建立信息管理库；
（3）提高服务质量，创建服务品牌，借助集团公司即将交付使用的五星级酒店资源优势，在部分管理项目中逐步推行星级酒店式物业服务方式；
（4）熟悉商业、写字楼项目物业管理模式，逐步进入商业、写字楼物业管理行业；
（5）延伸物业产业链，发展物业多种经营，与时俱进，不断探索物业发展之路。
（3）建立人才储备机制，同类岗位要储备3—5人，综合办公室提交候选人名单，部门经理、管理处主任班子进行考核，实行分级工资标准，以经济杠杆推动员工的进步，带动企业的快速发展。
（4）推行人性化管理，关心员工生活，关注员工成长，节假日组织一些员工活动，增强企业凝聚力。
（5）制定中长期人才培训计划，定期组织员工内部培训，不定期聘请外部专业人员进行培训。
二、全面提升品牌形象，建设优秀企业文化
在市场竞争日益激烈的形势下，更多的物业公司已经意识到物业管理市场的争夺已逐渐进入品牌竞争时代，使得几乎所有的物业公司都希望借企业文化的宣扬加强自身品牌建设，使自身具备更强劲的市场竞争能力。
1、加强自身办公环境的建设与管理，保持规范、整洁，展示企业风采，宣传企业文化，体现物业管理水平。
2、以取得全国物业管理企业二级资质为新的起点，提高企业市场竞争力。
3、建立自己的企业文化传播网络，以集团公司内刊《拓新人》为主要宣传阵地，利用包括报纸、电视、广播、计算机网络、宣传栏、广告牌等各种方式宣传企业文化。
4、注重细节的宣传效应，推行人性化管理方式，节假日、双休日采取灵活多样的形式(如温馨宣传语、生动警示牌等)树立企业品牌形象。
5、加强与社会各界的沟通、交流，积极参与社会各界相关活动，与居委会、业委会密切配合，拉近与业主之间的距离，让业主了解物业，使拓新速达物业管理品牌有口皆碑。
6、3-5年内我们要用企业文化这个无形资产去盘活公司的有形资产，通过建设优秀的企业文化，形成一个有开拓精神的团结的领导班子；一支以企业为家，具有较强集体荣誉感的员工队伍；打造一个学习型的管理团队；一套责任明确、公平的业绩评估制度以及一种给予员工最大空间施展个人才能的管理机制。
三、树立服务意识，提高服务水平，从点滴做起，使物 业管理水平上一个新台阶
1、根据二级资质物业管理企业相关服务标准，结合集团开发项 目和物业公司的实际情况，制定《星级酒店式物业服务标准》，根据不同管理项目，实行2—4星级酒店式物业服务。
2、对于与业主直接接触的工程维修、客服中心、协管等部门制定详尽、完善的服务流程，公开明确的收费依据和标准，以透明化、优质量、高效率的服务获得业主的认可，提高品牌知名度。
3、建立业主报修回访制度，客服中心、工程维修协调合作，定期进行回访，对一些具体问题（如收费是否合理、有无抽烟喝水现象等）作详细的核实纪录，将收费单据返还业主，降低经营风险。
四、积极改善小区环境，推进和谐社区建设，让物业管 理成为推进小区升值的加速器
1、利用这次集团公司“巨资回馈业主
300万元提档升级原 小区”的整改活动，抓好小区绿化、卫生工作，构建和谐温馨的家园，为业主创造舒适的生活空间。
（1）全面整顿绿化、卫生队伍，落实相关责任制度。
（2）加大对各项目绿化、卫生的监管力度，制定考核标准，定期与不定期地检查的绿化、卫生养护情况，据此对其实行监管和考核。
（3）加强对绿地保护的宣传，施工中做好防护、衬垫工作，与业主携手共建绿色、整洁的美丽家园。
2、抓好小区安全建设，整顿协管队伍，树拓新速达物业管理品牌形象。
（1）整顿安保队伍，建立健全协管人员的培训、考核、奖惩制度，提高队伍整体素质，建立起一支有“精、气、神”的协管队伍。
（2）完善小区治安巡查制度，实行分区域负责制，安排协管人员每日在辖区内有重点的巡查，防范案件的发生，保障小区居民的人身、财产安全。
（3）提高智能化管理水平，智能化技术防范应与协管人员防范结合起来，最大限度的减少案件发生率。
小区绿化、卫生及安全建设是小区整体环境的重要体现，是提升小区价值的重要保障，也是我们今后将常抓不懈的一项重点工作。
五、开源节流
物业管理行业是低利润企业，因此在财务管理方面，我们必须完善财务管理制度，严格执行财务预算制度，让每一分钱都发挥最大的使用价值。《物权法》的出台，业主维权意识也相应增强，所以物业公司将根据《物权法》的相关规定，做好公共区域相关收费成本的核算，以应对业主维权行为。
六、积极开拓新项目、新市场，走综合经营及多元化的发展道路
1、实施以住宅物业管理为主，写字楼等高端物业管理为辅，逐 步提升高端物业管理面积比例的经营战略，积极参加各项招投标项目，促进企业的多元化发展。
2、依托现有服务客户群体资源，开展多元化服务经营，形成公司新的经济增长点。
3、准确定位，寻找适合自己的外拓市场，摆脱等、靠、要的旧观念，开拓新的管理项目，包括全方位的物业管理服务和单项物业管理服务等多种形式，扩大市场占有份额。
厚积而薄发，物业公司在集团公司的大力支持下，经过8年的经验累积，已初步形成了自己独特的企业文化及品牌效应，我们有信心、有决心在今后3—5年的竞争和发展中，以规范化、专业化、品牌化的物业公司形象成为本地区物业管理企业的龙头，跻身重庆市一流物业管理企业行列。
xx（集团）物业管理有限公司
篇6：物业公司企业三年发展规划书
企业概况
××××物业管理有限公司（以下简称“××物业”）成立于××××年××月，现有员工×××人，主要承接物业管理和物业服务。公司已获得××省物业管理×级资质，目前正计划着手申报××省物业管理×级资质。××物业以高起点、高标准的服务，为业主创造了环境优美、安全舒适、安静温馨的工作和生活环境，得到了社会各界的高度好评，目前公司受托管理××××大厦、大厦（一期）、××大厦（二期）等×个物业项目。
公司于××××年加入××市物业管理协会。截止××××年9月底，累计管理面积×××万m2，涉及住宅、高档办公以及商业等领域。“××”的物业服务、“××”的企业管理都具有“××”的鲜明特点，在行业中产生了反响，也为市内、市外同业的一些企业所借鉴。《××日报》、《××晚报》等新闻媒体对此都曾有过专门报道。同时，××物业也在紧扣主营业务的“外延服务”等诸多领域进行积极的尝试，探索一条物业管理行业的经营之路。公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为企业下一步的发展奠定了良好的基础。
企业定位及优势
一、企业定位
随着××××投资开发公司的发展及新的房产投资和开发战略定位的确立，××物业首先将××地产开发有关的物业及相关服务作为近期服务提供的主要方向，同时向外扩展，实现外接物业“零”的突破，力争在近期成为××地区最有影响的物业管理公司。
二、企业优势
企业的竞争优势体现在以下几个方面：
1、市场优势
××××物业发展有限公司的出资人为××××投资开发有限公司，主要承担房屋的开发建设工作，在本市最繁华的商业区××街己建、在建有多座××市标志性建筑，具有丰富的地产资源，作为出资人，无疑会给××物业提供大量的业务资源和市场机会，为××物业实现既定目标奠定良好的基础。
2、××的品牌价值优势
××物业作为××品牌的组成部分，将依托已经拥有无形资产价值的××品牌优势，拓展市场，不断扩大业务范围。这种优势是本地其他较多物业管理企业在短期内难以具备的，必将为××物业带来丰富的经济效益和社会效益。
3、强大的市场化运作能力和独特的服务模式
××物业经过几年的发展，已走出了一般“物业部”、“物业分公司”的非独立经营历程，有强有力的市场化运作能力。同时，积累了成功的物业管理领域各个环节，尤其是高层综合楼宇物业管理的经验，基本建立了拥有自主知识产权的物业管理服务体系和操作性极强的质量管理框架体系。
“××物业”企业三年发展战略概要
××物业2005年～2007年企业发展总体规划和发展目标概括为：
1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展。以××市场为基础，逐步辐射周边城市；
2、三年内管理面积突破×××万平米，年服务收入突破××××万元，行业资质上×级，成为本地区和周边地区最具知名度的物业管理公司之一；
3、申报并力获通过iso9002国际质量管理体系认证，强化内部管理，逐步实现从单纯管理到管理输出的转变；
4、通过与“××投资开发”的合作，增强公司后续发展的能力；
5、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与物业管理相关的配套项目；
6、扩大品牌优势，探讨总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。
“××物业”企业三年发展规划
一、企业发展思路
作为××房地产业具有一定品牌知名度和美誉度的专业物业管理公司，××物业将以本《规划书》“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大“××物业”在××乃至周边地区的影响力，力争在3年内让“××物业”成为××以及周边地区物业管理行业的上好品牌，努力在××地产开发以及物管行业推进的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。
二、外部环境及政策分析
1、规模化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向
我国的物业管理行业是随着改革开放不断的深入、市场经济日趋活跃、城市建设事业的迅速发展、大批新建住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而应运而生的，是我国房地产业的重要组成。物业管理已成为房地产业的一个亮丽的卖点、一个含金量高低的重要标志。深圳万科，其后续的房地产开发投资就是在物业管理的基础上做出品牌的。
根据中国市场的发展，有专家预测到2020年，我国城镇住宅面积将会达到180亿平方米，如果按一元每平方米计算，每年的物业服务收入就有180亿元，物业公司的佣金（净利润）将达到18亿元，而且这个市场不会疲软，随着市场经济的发展，其内涵会不断丰富、物业管理可做的事情还很多，从物业管理在深圳的发展可以看出，这个产业已显示着巨大的潜能。据统计，2002年深圳的物业管理产值已超过五十亿。
2、国家对物管日益重视，全国性《物业管理条例》及其配套法规陆续出台
物业管理在我国经过二十几年的发展，其观念已深入人心，居民的生活与之息息相关。针对那种管理不规范、乱收费的政策法规也陆续出台。物业管理无法可依的状态将不再存在。建设部《物业管理条例》己颁布施行，这对规范物业管理，解决物业管理中遇到的实际问题提供了依据。
三、××物业的组织设计及战略规划
1、组织是管理的载体
一个企业组织结构是否合理与健全，关系着企业人、财、物等资源运用效率的高低，关系着企业经营目标能否实现，是企业管理的重要内容，是管理的灵魂。
根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我们拟在2005年下半年，结合“××一期”的接盘，对现在××物业的组织结构进行微调，基本架构为“五部一室”，即：财务部、工程部、保安部、环境维护部、客户服务部、总经理办公室。
拟调整组织架构如图：
2．战略规划是发展的方向
企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。
企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对（更多精彩文章来自“秘书不求人”）于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。
企业发展战略不是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。在××物业成立之初就应对公司的发展战略进行规划。确立发展阶段和发展思路，并明确各个阶段中的关键问题与存在的风险。
××物业从现在起就更应以做品牌————一流的物业管理公司作为战略目标。以品牌抢占市场，以管理为依托，开展以高档综合楼宇为对象的多种经营，争取有一两个经营项目创出品牌，发展连锁经营。
四、战略实施要点
（一）人才是战略成败的关键
1、人才的招聘与选拔
物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识。从物业的发展趋势看，还涉及到规划、评估的知识。
做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。
2、员工的培训与考核
公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。
考核是对员工的工作做系统的评价。我们仍将以业已施行近×年的《全员季度测评》作为贯通公司考核工作的主线，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、企业都受益。
（二）制度是战略实施的保证
1、制度的制定
制度要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度。前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。
2、制度的执行
有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。
（三）文化是企业的灵魂
企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。
企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。
五、战略实施的步骤
（一）借“××”交接验收，做好企业品牌建设，拟分三步走
第一步（从现在到“××一期”工程完工）。此阶段的主要任务是调整建立公司架构。
根据实际需求合理建立各职能部门，修订《岗位说明书》以明晰各部门责任，做到先期人员经培训后上岗履行职责。对工程的施工按照物业管理需要提出合理化建议和监督，对已入场人员进行业务、服务意识方面的专业培训，使“××”项目从一开始就走上制度化、专业化的道路，从而带动全公司的工作“提速、上档”。
第二步（“××一期”入住至到工程全部完成竣工验收）。此阶段，各部门到位，对先期入住的业主提供服务。此期间因边施工边管理遇到的问题较多，对各部门的人员起到一个考验和锻炼的作用。在实际工作中在对各项制度健全和完善，使其更具可操作性。同时逐步开展对外宣传工作，提升公司知名度，并积极和房管局、市物业管理处等主管部门联系，取得业务指导，对参加市及省的项问评选做铺垫。引进iso9002系统，规范企业管理，力争通过iso9002质量认证。
第三步（业主入住率达60%后）。召开业主大会，选举业主委员会。和业主签订物业管理合同。建立建全各种档案资料。参照《××省物业管理优秀住宅小区考评办法》对不足地方积极整改，按间隔期分别向主管部门申报“市、省物业管理优秀住宅小区”。请主管部门领导现场参观、指导。争取获得全国物业管理优秀小区的称号。
（二）经营思路
企业发展的目的是盈利。物业公司是一个微利的行业，要想做到盈利先从内部管理着手，开源节流。对内控制成本，对外拓展业务。以“××”为立足点，根据业主需求积极开展特殊服务。根据“××”的地理位置相对较为“黄金”，人流量大，附近较少大的商业设施，交通便利等特点，可开设超市（以日常所需的米、面、净菜、食用油、生活用品为主）、建材店、中介等以便民服务。其次依托品牌承接其他物业管理项目，以创建的品牌资源、人才资源抢占市场，扩大管理规模，在三到五年内争取做行业内一流企业。
（三）实施措施
1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，对员工严格要求狠抓工作的落实。
2、对业主做好服务工作。对业主的合理要求积极、及时、准确的给予解决。做好小区的文化建设，依靠业主共同将“××大厦”建设成文明、安全、整洁、活力、团结的优秀小区。
3、统一员工认识，使公司战略深入到每个员工的脑海，加强其责任感、使命感。做好外联工作，积极配合周围社区、街道、派出所等部门的工作。
4、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。
（四）战略实施中可能遇到的问题及预防措施
1、企业发展阶段的人员流动
由于企业和员工处于磨合阶段以及员工对企业文化的认同问题，人员的流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此，在工作上要有一套完整的激励制度，使员工有目标，有动力。利用业余时间开展有组织的团体活动，老员工主动积极的关心新员工的工作、生活。使员工在企业内找到归属感，保持团队的稳定性和向心力。
2、对物业管理上遇到问题的对应处理
①处理投诉
在物业管理过程中，由于服务的不到位，遇到业主的投诉是要及时、准确的处理。不以各种客观原因进行推诿。遇到投诉先要承认问题，接纳业主的意见，然后分析造成的原因，准确的将问题处理完。这一过程不单是解决了问题还要了解业主的其他需求和不满，对工作中的不足积极改进把问题处理在萌芽状态中。
②积极开展文化宣传工作
服务是无止境的，人的需求是无限的。怎样把物业公司的工作做好，达到业主的满意，一靠细致入微的服务，二要做好和业主的沟通，增进相互间的了解。开展拜访工作，积极了解业主需求，根据需求开展有针对性的服务。主动宣传物业公司的管理办法，求得业主的理解和支持。开展以合唱、体育比赛、健身、读书为内容的小区文化活动。用这一形式来带动小区的文明建设。
关于资产重组
××物业企业发展中无疑会遇到资金问题，在物业公司尚未创出品牌、达到规模经营前，物业经费的来源是有限的。根据××省的现状，一般都是开发商承担了这笔费用。虽然解决了物业公司发展所需的资金问题，同时，也使其变成了开发商的负担和累赘。
从市场角度来看资金的解决途径有二：
其一，通过董事会向企业法人募集投资基金。物业管理是朝阳行业，发展潜力巨大，蕴含着大量的商机。必定会成为资本追逐的对象。深圳物业管理企业百分之十的利润正说明了此点。
其二，向个人、尤其是企业内部员工寻找投资。由于物业公司具有投资额不大，回报稳定，获利期长，市场稳定等特点对中小投资者来说还是很有价值的。加之，企业内部员工的投资持股更可增强员工“自我”意识，增强企业凝聚力。
借助企业资本重组，公司经营范围将扩大为物业管理(含住宅、商住、写字楼、产业物业及社区物业)、餐饮及社区会所经营、物业管理咨询、房地产咨询及中介、对外承接物业、绿化工程等业务，管理服务的范围也将进一步扩大，2年内争取辐射到周边城市。
1、重组目的本次重组是在××物业成功运作的基础上，通过重组以达到：
①增强××物业的实力，为实现物业管理工作规模化发展奠定良好基础； ②继续发扬和扩大“××”品牌的信誉度和美誉度； ③使“××”品牌回报社会，使投资者得到实惠； ④实现住宅物业、写字楼和商业物业一体化管理和服务；
⑤扩大服务项目，满足不同客户的需求。
2、资本构成：
本次重组后，××物业的注册资本将达到×××万元人民币，其构成如下：
①××物业的资产经评估后，××××投资开发有限公司按原出资比例核定的净资产作为投资新公司的出资额，并增资、控股。
②其他出资者由愿意与××××物业管理有限公司共同发展的社会法人和团体、企业员工（含其它个体）组成，新投资者可以现金、设备等方式按1：1的比例出资，按《中华人民共和国公司法》规定，出资者总数控制在50个之内。
3、出资要求
①拟加入××××物业管理有限公司的出资者应本着“诚实、信用”的原则，以“利益共享，风险共担”为基础，与××物业共同发展，携手共进。
②出资者应具有较大的规模，具有一定的投资能力，投入的资本额不低于××万元，也不得超过×××万元。
③出资者必须为愿意在物业管理行业寻求发展的社会法人和团体、企业员工（含其它个体）。
××物业的经营活动与发展前景
一、经营活动
根据公司的发展规划和设想，××物业将开展以下方面的活动：
1、增加扩大公司经营规模和业务范围所需要的资源；
2、对现有设备进行更新、增加；
3、增加开展小区文化活动的设施；
4、选择性购买商铺用于出租或经营；
5、建设公司自己的苗圃、花卉基地；
6、开展与市政社区管理有关的工程建设服务项目；
1、增设经营社区会所及其它相关业务。
二、发展前景
通过向拟投资项目的投资，使公司的物业管理面积由现在的×××万m2，力争在2～3年内超过×××万m2（含住宅物业、社区物业及产业物业）。公司的经营收入主要来源于工程项目的收入、管理输出和物业策划的收入及物业管理费的收入，未来三年内，将由现在的××余万元增加到×××万元。通过与物业管理相关的其它业务的开展，快速提升公司的盈利能力。重组后的××物业将实现物业管理的规模化及全方位发展，必将给投资者带来丰厚的回报。
1、××物业的管理输出和品牌输出规划
“管理输出”将是××物业的一项潜力巨大的收入来源，公司将成立专门部门，专业运作，在提升××物业品牌形象的同时也为公司带来收益，使咨询业务成为公司新的利润增长点。
2、餐饮及社区会所经营规划
拟利用××大厦、××大厦区域优势，开展会所经营活动，并利用现有品牌优势涉足餐饮娱乐等行业，开展积极的创收活动。此项业务每年将为公司创造非常可观的经济收益。
3、对外承接工程规划
公司实力增强后，拟积极对外承接工程，开展园林绿化、机电设备维修、楼宇外墙清洗和楼宇智能工程等专业经营，承接的工程质量要达到一流，确保零投诉。
4、园林绿化工程发展规划
在公司发展的适当时候，我们将组建专业的园林绿化公司从事苗木培植、鲜花种植、草坪培育等业务，力争三年内使其成为××地区最有竞争力的花草苗木供应基地。