放心消费创建承诺内容

放心消费创建承诺内容（通用12篇）

篇1：放心消费创建承诺内容

经营户放心消费创建承诺书

为进一步规范经营者的经营行为，加强自律，树立诚实守信、依法经营的良好形象，保护消费者合法权益，全体经营户将积极参加放心消费创建活动，并根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规的要求向政府和广大消费者作出以下承诺：

1、做到证、照、票齐全，亮照经营，自觉遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定，遵循诚实守信、依法经营、遵守商业、职业道德。

2、杜绝销售假、冒、伪劣，无厂明、厂址、中文标志，过期、失效、质量不符合国家标准和国家明令淘汰的产品。

3、对所销售的商品不作虚假广告宣传，不欺骗误导消费者。

4、严格遵守《禁止价格欺诈行为规定》，做到明码标价、计量准确、公平买卖，不弄虚作假、欺骗顾客、哄抬物价、欺行霸市、强买强卖。

5、保证商品进货渠道正当，上柜商品安全质量符合国家标准，对商品安全质量和证书不符的`商品拒绝进场上市销售。

6、加强商品质量管理，建立健全安全工作制度，禁止有毒、有害物的污染，杜绝各类安全事故的发生。

7、建立健全进货索证搜票查检及进货登记台账，以及不合格商品退市、召回制度，按规定向消费者提供销货票据，对重要商品实行销货登记台账制度。

8、商品的质量责任，按照国家规定或与消费者的约定，实行包换、包退，努力为消费提供妥善周到的售后服务，市场建立消费者投诉站，专职人员负责接待处理消费者的咨询和投诉，及时妥善解决消费者的投诉问题。

9、努力提高服务质量，接受社会各界的监督和批评，共同抵制不正之风，营造公平竞争，诚信经营和放心消费的市场环境。

10、我们将严格遵守放心消费承诺的内容，以体贴的售后服务，亲切的购物环境，诚实守信的中华五金机电城。让消费者省心、放心、舒心。

篇2：放心消费创建承诺内容

为使消费者放心消费，维护消费者的利益，根据《消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》，《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规和安全食品的操作标准。为此，特向社会承诺：

1、本店在经营过程中严格遵守国家、省、市有关规定。切实做到所经营的商品符合食品卫生、食品质量和食品标准等要求；

2、不经营不符合食品标准的食品，不经营假冒伪劣的食品，不经营有危害于消费者健康的食品，承诺不使用“地沟油”、非法食品添加剂、过期食品原料，欢迎广大消费者对本店饭菜等食品质量进行例行检查。

3、切实做好食品进货索证登记制度。每一批购进的商品，有索证要求的，均向供方索取营业执照、卫生许可证、质量认证证书和商品检验合格证书等，并做好台帐记录。

4、自觉接受市场监督管理部门的商品索证、台帐检查，并在监管部门的指导下积极地做好索证和台帐登记工作。

5、在经营活动中受到政府职能管理部门查处时，自愿承担一切责任。

承诺人： 年

月

篇3：放心消费承诺书

为加快建立“诚信经营、放心消费”的良好消费环境，推动李堡镇争创“南通市放心消费示范镇”工作的顺利开展，建立健全“放心消费一条街”诚信经营理念和放心消费环境，特向广大消费者承诺如下：

1、诚实守信依法经营。做到守法经营、诚信经营。

2、合同规范公平竞争。做到童叟无欺、诚心经营。

3、价格标识清晰明确。做到价格公道、诚实经营。

4、产品可靠服务快捷。做到货源正宗、诚意经营。

李堡镇放心消费创建领导组

篇4：放心消费创建方案

为了落实市政府2011年工作报告中提出的“加强和创新社会管理服务”的要求，深入开展文明城市创建工作，进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，结合滨湖社区旅游实际，滨湖管委会决定在全区范围内开展放心“放心消费”创建活动。现提出如下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻落实科学发展观为契机，紧紧围绕“加强和创新社会管理服务”的总体要求，细化文明城市创建举措，进一步拓展消费维权范围、提升消费维权内涵、增强消费维权实效，切实提升我区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为全区人民创造一个安全放心的消费环境，促进我区经济社会又好又快发展。

二、创建目标

各村（居）、单位、部门深入开展放心消费创建试点活动，全社区全部参加创建试点，各村（居）和部门企业（或者个体户）、市场创建试点分别不少于10个。逐步培育一批放心消费达标企业（或者个体户），形成一套具有盐都滨湖社区特色的比较科学完善的放心消费评价指标体系，建立一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权新机制，力争做到“点上结果、线上生根、面上开花”，即单体创建突出亮点、市场创建扎实有效、区域创建实现全覆盖，努力把滨湖社区打造成为全省、全市消费者最放心的地区之一。

三、创建活动安排

一是宣传发动阶段。2011年3月，全区广泛宣传，召开多种形式的动员会，向各村（居）、各类市场主体广泛宣传放心消费创建活动的内容、标准、要求；通过电视、报纸、标语、横幅等形式营造我要创建放心消费的活动氛围。

二是确定创建试点单位阶段。2011年4月，各管理区要在广泛宣传的基础上，确定辖区的创建放心消费示范市场、示范村（居）、示范企业（个体户），完善辖区放心消费维权点建设。对创建示范单位，纳入重点指导范围。各管理区及创建主体要按照“六有”要求，建立创建机构、明确创建人员、拟定创建方案、设置资料台帐、落实经费保障。使创建活动有专人负责，创建的检查、督办、统计、信息等制度完善，启动通报、信息反馈机制，对确定的创建村（居）、单位、市场及企业（个体户），要设置“创建放心消费一条街”、“创建放心消费市场”、“创建放心消费企业”标志牌。

三是全面创建阶段。2011年5月-2012年1月，各社区、市场、企业（个体户）按照创建标准，完善创建举措，落实创建内容，开展创建活动，丰富放心消费的具体办法；职能部门围绕食品等商品质量、服务质量组织开展专项整治，严厉打击制售假冒伪劣、欺诈消费、虚假广告误导消费、强制消费等损害消费者利益的行为，净化市场环境；向市民组织开展放心消费宣传、指导活动，让消费者真正在创建放心消费活动中得到实惠，得到安全感，使消费者满意创建放心消费活动。

四是总结验收阶段。2012年1月-2012年3月，放心消费创建活动领导小组组织各管理区总结、考核、验收。对达到放心消费创建标准的，授予“放心消费示范单位”、“放心消费示范街”、“放心消费示范市场”、“放心消费示范企业（个体户）”称号，并将创建结果作为文明创建的重要依据。对达不到放心消费创建标准的，不再纳入文明单位、文明市场、文明

诚信经营户等文明创建推荐对象。在考核验收的基础上，对创建放心消费活动进行总结、完善，把创建放心消费活动全面推向深入。

四、工作措施

1、加强组织领导。放心消费创建工作是一项涉及面广、动态性强的社会综合工程。各管理区、各部门、各单位要充分认识创建工作的重要性和必要性，切实把放心消费创建工作作为一项民生工程来抓，进一步提高对放心消费创建工作的重视程度。宜昌高新区工委、管委会与各管理区、成员单位和相关行业商会签订《放心消费创建活动责任书》，各管理区、各部门、各行业根据创建工作的实际需要，建立和完善相应的组织领导机构，研究制定符合本管理区、本部门、本行业实际情况的创建实施方案和目标体系。建立健全联席会议、工作通报、检查考评等工作机制，落实工作责任，将创建目标任务、工作职责分解到相关部门、行业、单位和责任人。

2、强化舆论宣传。各管理区要在主干道设置大型放心消费创建宣传牌。区创建办制作消费教育展版在各村（居）、单位和部门进行巡回展览，发放《2000份居民消费教育宣传手册》，开展放心消费教育问卷调查，扩大宣传教育覆盖面。通过公益广告、维权宣讲、媒体报道、广场咨询等多种形式，加强对全社区消费者的宣传教育，重点加强《食品药品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规和消费常识的宣传，增强经营者的法律意识、诚信意识、责任意识以及广大消费者的自我保护意识、维权意识，引导科学消费、理性消费、健康消费。重点抓好放心消费创建活动的宣传，促进行业、企业自律，扩大放心消费创建活动的影响，提升消费者对开展放心消费创建活动的认同度和参与度。围绕3.15国际消费者权益保护日、中国共产党成立90周年庆典、产品质量和食品药品安全整治、文明社区创建、三单位、五部门和十佳经营店无假货等重大活动和重点工作，结合与百姓生活消费密切相关的热点、难点问题，有针对性的开展放心消费系列宣传活动，提高社会各界对开展放心消费创建重要性和必要性的认识。

3、注重典型引路。有计划、有步骤地推进创建试点工作，将创建工作向同行业其他单位和其他行业推进，向各村（居）单位推进。行业创建试点主要在食品、药品、农资、通信、餐饮、等行业进行，全区不少于5个行业。全面启动基层放心消费创建活动，各创建主体做到“六有”，即：有创建机构、有创建人员、有创建方案、有资料台帐、有经费保障、有创建活动，实现放心消费创建全覆盖。各管理区内的群众对创建活动的知晓率达到80%以上，经营主体对创建活动的知晓率达到95%以上、创建达标率达到90%以上。完善试点单位台帐范本，指导试点单位结合各自行业特点开展放心消费创建活动，推动试点单位放心消费创建工作上台阶。

4、发挥行业管理部门作用。各行业归口管理部门要制定推广适合有关行业特点、可操作性强的行业创建活动指标评价体系，协助有关行政管理部门加强创建行业的规范管理。坚持以“规范管理、诚信服务、依法经营”等为主要内容，增强市场主体开展创建活动的内生动力，努力实现行业、企业“自我教育、自我管理、自我监督”的良性循环。各行业归口管理部门在创建活动中要善于引导和督促企业牢固树立“诚信兴商”理念，切实增强商业道德和社会责任，做到依法经营、公平交易、信息透明，不售假、不强卖、不欺诈，建立和落实进货查验、质量承诺、信息公示等自律制度，倡导名牌、名品、名店，为消费者提供优质产品和服务。

5、坚持整体联动。加强成员单位对放心消费创建工作的指导，各职能部门要按照职能法定原则，各司其职，协同作战，共同开展放心消费创建活动，努力形成多创共赢的局面。深入开展以产品质量和食品安全为重点的专项整治，确保不发生重、特大质量安全事故。努力抓

好以食品、药品等重点商品安全为重点的专项整治工作，保障食品、药品市场的消费安全，维护广大市民的切身利益。扎实推进与消费者生活密切相关的服务领域消费环境的整治活动。重点打击公用企事业单位和其它垄断性企业侵害消费者权益的行为，促使这类行业和企业在服务内容、服务方式、服务标准、服务效果、服务价格等方面做到依法规范和服务信息的公开透明，保障消费者的知情权和选择权。同时，加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段侵害消费者合法权益的违法行为。

6、加大维权力度。强化对“消法”的宣传、教育和普及。使广大消费者知法、懂法、护法，强化自身的维权意识。建立健全受理消费者申投诉机构，相关行政职能部门均应依法建立健全受理消费者申投诉机构，并向社会公示申诉举报电话，认真受理和查处群众的申诉和举报。各管理区、行业主管部门、居委会、有形市场、大型经营企业以及其他创建活动单位，要建立和完善消费者投诉快速处理机制，消费维权网络覆盖率、创建活动单位消费维权网络覆盖率分别达到80％、95％以上。努力提高申投诉处理质量，加强消费者申投诉机构的标准化建设，明确申投诉机构的职责任务，统一机构标识，统一受理程序。各类申投诉机构要着力提高快速处理能力和工作质量，受理消费者申（投）诉处理率应达95%以上，对重大申（投）诉案件的处理率应达100%，消费者对申投诉处理的满意率要达到85％以上。同时在各村（居）、单位、和各行业、企业、普通市民中，聘请一批创建活动社会监督员，对市场消费环境和成员单位、试点单位创建情况进行监督。

盐都区滨湖社区管委会放心消费工作领导小组办公室

二0一一年三月一日

滨湖社区创建“放心消费”领导小组成员

组 长：王权奎管委会主任

副组长：丁美俊副主任

刘玉然副主任

成员：蒋文松食安办主任

张锦方卫生院院长

孙勇工商分局长

徐平广播站站长

赵少爱农科站站长

王松喜兽医站站长

郭品荣粮管所所长

陈增年派出所所长

滨湖社区管委会放心消费工作领导小组办公室

篇5：放心消费创建活动常识

一、放心消费创建活动的由来

放心消费创建活动最先是在苏州市开始的一项旨在提高苏州市整体消费环境的活动，得到了李源潮同志的高度重视，2007年被列为省政府50件实事之一，省政府决定用3到5年时间，在全省范围内开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的放心消费创建活动。徐州市人民政府于2007年11月制定了《关于开展放心消费创建活动的意见》，掀开了全县放心消费创建活动的序幕。我区连续三年作为为民办实事工程纳入科学发展考核。

二、活动的意义

开展放心消费创建活动是建设社会主义物质文明与精神文明相统一的需要，是积极扩大内需，促进经济又好又快发展的需要，是切实解决民生与推进和谐社会建设的需要，是进一步加强市场监督管理的需要。

三、活动的内容

提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为人民营造一个安全放心的消费环境。

四、活动的目标

一共有八大目标：消费安全得到有力保障。消费环境更加和谐。商品质量合格率明显提高。市场监管合力进一步增强。行业管理进一步规范。企业自律机制基本建立。维权网络进一步延伸。全社会消费维权意识进一步提高。

五、活动的具体要求

1、加强组织领导。按照政府领导、企业主体、群众参与、社会监督的原则，积极推进“放心消费”创建活动。

2、加强企业内部管理。企业是“放心消费”创建活动的主体，也是创建活动的基础。完善内部质量管理措施，为消费者提供优质产品和服务，让广大群众买的放心，用的满意。

3、发挥行业自律作用。以“规范管理、诚信服务、依法经营”为主要创建内容，增强市场主体开张创建活动的内动力，实现行业“自我教育、自我管理、自我监督”的良性循环。

4、探索“放心消费”长效机制。建立市场引导、企业自律、行政监管和社会监督四位一体的管理机制，形成分工合作、优势互补的工作格局。

5、整合社会资源。加快为民服务热线协作联网、畅通消费诉求渠道，便捷维权程序，形成调处消费纠纷、化解消费矛盾的整体合力。

6、加强宣传教育。动员全社会力量积极主动参与，努力营造创建活动的浓厚氛围。

篇6：放心舒心消费城市创建总结

20xx年，按照《创建放心舒心消费城市实施方案》要求，认真履职尽责，强化市场监管，遏制和打击违法生产经营行为，积极处理各种价格纠纷，及时化解消费矛盾，维护和保障消费者合法权益，更好地改善民生，创建放心舒心消费城市，促进社会和谐。现将有关工作总结如下：

一、营造舆论，扎实做好宣传工作

积极开展创价格放心舒心活动，我局严格按照创建放心舒心消费城市的要求，积极以打造价格诚信品牌，维护市场价格秩序，营造诚信服务环境，在全市范围内开展了争创价格信用单位活动，通过宣传价格法律法规，提高经营主体和公民对于国家价格法律知识掌握，今年以来我局结合33.15消费者权益日宣传活动、日常市场价格监测工作、旅游市场价格检查等工作积极开展价格法律、法规的宣传，特别是加强对《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规的广泛宣传，发放宣传资料800余份，增强了广大群众的维权意识和全社会价格法律意识。

二、维护市场稳定，切实抓好价格管理

(一)及时调整成品油价格。认真贯彻执行国家的宏观调控价格政策，当成品油价格变动时及时通知各加油站使其严格执行。截止11月，通知全县各加油站调整成品油价格13次，其中调涨7次，调跌6次，并监督检查调价执行情况。

(二)认真贯彻落实医药价格政策。严格执行国家基本药物制度，贯彻落实公立医疗机构取消药品和医用耗材加成，推进医疗服务价格结构性调整。进一步加强制度建设，规范办事程序，保证医药价格管理工作的公平、公正、公开。

(三)抓好市场价格监测，强化应急价格监管。结合价格管理工作职责，我局除坚持做好价格周、月、季监测工作，还结合实际，在重大节假日实行值班人员每日监测，遇突发事件发生后实行应急响应。

(四)加强国有景区门票价格监管。

按照国家发展改革委对今年“十一”前降低重点国有景区门票价格的要求，我局积极对照降价景区名单和已出台的降价政策，深入到毕棚沟、桃坪羌寨景区进行调研，降低了毕棚沟景区门票价格，由80元/人。次降为70元/人。次，于11月20日后执行。

三、依法治价，积极开展价格监督检查

我局着力解决群众关心的价格热点问题，充分发挥价格监督检查职能作用，开展各项价格和收费检查，为创建放心舒心城市创造和谐的价格环境。

(一)加强农资价格的监督检查。为确保农资质量、价格、货源的可靠性，切实维护广大农民的`利益，我局积极组织开展对我县境内的农资销售点的价格检查。在检查中，我局执法人员在检查销售点价格的同时要求对磷肥、尿素、复合肥、地膜等价格在醒目位置进行公示，便于广大消费者进行日常监督。

(二)加强医药价格监督检查。加大对全县境内各卫生院、各药店药品价格的明码标价、零差价等问题的监督检查力度，共出动检查人员20人次，发放药品标价签3000余张，并对检查过程中发现的不规范行为进行了纠正和指导。

(三)加强涉旅市场价格监督检查。一是在元旦、春节、五一、中秋、国庆等重大节日期间，对毕棚沟、桃坪羌寨景区门票价格和停车场收费行为进行了监督检查;二是不定期对城区的宾馆饭店、商贸、娱乐等服务性经营场所实行明码标价、诚信经营情况进行了市场检查，向和经营者免费发放标价签约3000余张。

(四)供水、电信领域价格专项检查

1、我县供水企业严格按照政府定价销售自来水，严格执行分类水价，无变相多收水费的行为;无擅自制定项目和标准并收费，无强制或变相强制报务并收费的行为;无分解收费项目重复收费和扩大收费范围收费以及在供水安装或改造工程中的乱收费行为。目前我县现行水价为：居民生活用水0.6元/吨，工业、基建及服务性用水为0.8元/吨。

2、各电信运营商都能严格按照规定的内容和方式进行明码标价，无在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用等违反明码标价规定的行为;无利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他企业与其进行交易的行为。

(五)易地扶贫建材市场价格的检查

根据州发改委价检局和县政府相关要求，我局积极组织人员对全县13家河道砂石经营企业和钢材经营者进行了监督检查，检查中未发现乱涨价行为。目前我县钢材价格为：

螺纹钢4100元/吨，水泥价格530元/吨，建材市场价格较稳定，无乱涨价行为。各砂石经营户者能严格按照(阿府办函〔20xx〕2xx号)文件对各县砂石最高限价的要求进行销售，我县砂石最高限价为60元M方，目前我县大多数砂场没有突破60元M方。

四、以人为本，积极做好价格举报服务

篇7：电商企业放心消费创建规范

1、营造放心消费创建氛围。积极推进放心消费创建，建立创建工作领导小组，制定创建工作计划。网站上张贴放心消费创建标识，对社会公开创建承诺，对消费者满意度进行测评，举行放心消费创建网络活动。

2、建立市场准入制度。第三方交易平台对进入平台的经营者主体身份进行审查登记，建立档案并定期更新，督促网上经营者在其主页面公开营业执照信息或电子营业执照电子链接标识。对不具备登记条件的自然人，审查其真实身份信息，并在其主页面公开。

3、保障网上消费的安全。经营者应当采取必要的技术措施，消除其交易系统中可能存在的安全漏洞，保证交易过程的安全。

4、维护消费者个人信息安全。收集、使用消费者个人信息，遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者确认。对收集的消费者个人信息采取保密措施，防止信息泄露。未经消费者同意，不向其发送商业信息。

5、加强产品和服务质量的管理。建立索证索票、进货查验、商品购销准入和不合格商品退市等制度，抵制假冒伪劣产品的销售，发现假冒伪劣产品，及时向有关部门举报。保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，不设置消费陷阱和任何附加条款限制。第三方交易平台，采取有效措施加强对平台内经营者经营行为、产品和服务质量的管理。

6、规范网上交易行为。销售的商品或提供的服务明码标价，向消费者公示商品和服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等信息。使用规范的电子合同文本，主动向购买者提供发票等购物凭证。

篇8：2011年放心消费创建工作方案

关于印发《2011年放心消费创建工作方案》的通

知

各村、各有关单位：

放心消费创建事关经济平稳较快发展，事关人民群众的切身利益，事关党和政府的形象。现将《2011年放心消费创建工作方案》印发给你们，各村及各有关单位必须高度重视并认真结合实际遵照执行。

淮阴区吴城镇人民政府 二〇一〇年四月十三日

2010年放心消费创建工作方案

2010年，是放心消费创建活动全面推进之年，我镇的创建工作要以市、区创建办“巩固点、深化线、拓展面”的要求，进一步扩大创建活动的范围，推动放心消费创建工作向企业聚合、向行业延伸、向区域覆盖，努力提高消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。各村居及有关单位按照区及镇放心消费创建工作领导小组的统一部署，加强组织领导，加大宣传力度，加快推进速度，使放心消费创建工作成效全面提升，确保取得创建市级放心消费先进示范单位成功，现结合镇创建活动实际制定方案如下。

一、明确目标，进一步凝聚创建合力

放心消费创建活动是一项系统工程，政策性强，涉及面广，推进难度大，要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则，凝心聚力，形成创建合力。

一是明确工作目标。按照《2010年淮阴区放心消费创建活动工作意见》，制定创建工作方案，坚持标本兼治，逐步推进创建活动全覆盖。通过优化消费环境，有效遏制和严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，确保不发生因商品和服务质量引发的重特大安全事故； 二是明确工作重点。从保增长、保民生、保增长、保稳定的角度，将放心消费创建工作摆上为民办实事的重要议事日程，通过建立主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能科室具体抓的工作机制，把创建工作的宣传发动、典型培育、专项整治、诉求机制等工作推进到位，保证创建活动的各项工作正常开展；

三是明确工作要求。遵照“兼顾城乡、优化布点、分类指导、整体推进”的原则，依据辖区不同区域、不同特点，选择放心消费创建工作重视程度高、经济基础相对较好的村居和部门开展创建工作，逐步放大范围，直至全面推开。

二、创新措施，进一步推进创建到位

以宣传放心消费创建活动测评体系、标识和提示语为主要载体，精心策划，上下联动，创新形式，打造精品，全方位、多角度地开展社会宣传活动，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用，着力营造有利于放心消费创建活动开展的社会氛围。经营者对创建活动的知晓率要达到90%以上，社会群众对创建活动的知晓率要达到80%以上。

一是扎实开展主题宣传活动。继续以“诚信吴城、消费天堂”为主题，以社区（村）板报、画廊、橱窗等为载体，宣传放心消费知识，让放心消费走进千家万户。以此次放心消费创建为契机，组织广场宣传、消费咨询、集中维权等活动，推进放心消费知识进广场、进社区、进企业。全面推广“放心消费温馨提示语”和放心消费创建活动标识的使用工作。

二是扎实开展综合评估工作。对照《江苏省放心消费创建活动测评体系》中规定的四大类、35项测评指标，认真做好基础资料台帐和相关评价数据的收集、整理、归档工作，扎实开展放心消费创建活动的自测自评，积极探索和建立创建工作完善的自律机制、科学的监督机制和长效的管理机制；

三是扎实开展维权体系建设。建立健全消费者申、投诉受理机制，为消费者就近投诉处理提供方便。镇消费者协会分会要明确专人负责具体工作，及时向社会公布消费者诉求渠道，在镇社区公共服务中心设立“放心消费”维权窗口，在10个村居全面建立消费者维权投诉站和12315联络站，在辖区主要路段醒目位置公布消费投诉、举报电话，切实增强消费者维权体系建设。

三、突出重点，进一步提升创建效果

一是突出区位优势。要按照“五个有”，即有“机构人员、方案标准、推进措施、宣传阵地、维权网络”的要求，广泛开展食品安全示范店、放心药店、放心市场等创建活动，各村居至少创建1个放心消费示范店；

二是突出创建效果。通过加大对基层群众放心消费的宣传教育，强化区域消费环境整治力度，努力培育出一批创建活动的示范、先进单位，推动形成创建活动点、线、面相互促进发展的良好格局，真正使全镇在区域消费环境上进一步优化，在消费者维权意识上进一步增强，在市场监管合力上进一步形成，在经营者诚信自律上进一步强化。

篇9：创建消费放心城市工作总结

一，认真宣传贯彻国家的价格法律法规，严格按照检查权限对经营者执行价格法律，法规和国家有关价格政策进行监督检查，特别开展元旦，春节，五一，中秋，国庆等节日市场和旅游黄金周价格检查;

二，在全市范围内大力推进价格诚信建设，开展好创建“a”，“aa”，“aaa”级价格信用单位活动;

三，在巩固人民路，亭林路，前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路，柏芦路，并在全市范围做好普及明码标价工作，特别是督促房产开发商做好商品房预(销)售的明码标价工作;

四，认真做好“12358”价格举报工作，做到有报必查，有查必果，有果必复，确保群众投诉举报件件有着落，事事有回音。要积极适应网络时代的要求，开辟网上投诉新业务。

五，按照昆山市创建全国消费放心城市要求，分解落实创建任务，加快推进信用体系建设，进一步加大对价格行为的规范，查处价格欺诈行为，保护消费者合法的价格权益，推动创建工作由点到面，向纵深拓展。

六，加强组织领导，组成专门工作班子，全力推动，落实各项创建工作任务;健全机制，落实检查考核，提高创建水平;突出工作重点，推动社会信用体系建设，建立健全维权网络;广泛宣传发动，完善监督体系。积极发挥价格协会各行业分会的价格自律作用，推进价格诚信的建设。

篇10：放心消费创建工作情况汇报

尊敬的各位领导：

近年来，海头镇认真贯彻落实省、市、县政府关于“巩固点、深化线、拓展面”的创建工作部署，围绕“同建和谐新赣榆 共创放心消费城”这一活动主题积极开展各项工作，进一步延伸创建活动范围，推动放心消费创建活动从镇驻地到乡村的全面落实覆盖，加大对农村群众放心消费的宣传教育，强化行业消费环境整治力度，培育了一批市、县级食品放心消费示范村和示范店，形成了创建活动点、线、面相互促进发展的良好格局，提高了海头镇消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。现将近年来工作向各位领导汇报如下：

一、政府重视，构筑放心消费创建组织保障

在前几年工作经验的基础上，我镇加大了政府重视程度，成立了以分管镇长为组长的创建活动领导小组，学习对照《赣榆县“放心消费示范县”区域镇测评考核细则》和《部门工作责任分解表》并结合我镇实际情况和发展要求，研究制定了《海头镇放心消费创建活动实施方案》，明确、细化了创建办各成员单位的工作职责和目标任务，及时组织召开了全镇放心消费创建工作会议，与工商、农技、卫生等创建活动责任部门负责人签订了创建活动目标责任书，形成了在政府领导下、部门联动、群众参与、齐抓共管的工作格局，较好的促进各项工作的开展。

二、加强宣传推广，营造浓厚创建氛围

为了提升社会各界对放心消费创建活动的认同度、知晓度和参与度，我镇通过召开区域创建动员会、组织消费维权活动，悬挂宣传横幅，发放宣传 1

材料、张贴放心消费标识和提示语等多种形式，积极开展宣传教育，大力营造放心消费创建活动的浓厚氛围。仅2010年我镇就在204国道与海港路路口多次更换宣传横幅，更换标语。通过这种形式使辖区每一名经营者，每一名消费者都知晓放心消费创建活动的重要意义。

三、各部门齐抓共管，联合开展行业整治，创建和谐的放心消费环境

一是由农业部门牵头，工商、质检配合，狠抓农产品生产过程和市场准入的监管。镇农技中心积极开展农业投入品整治行动，通过各种宣传途径，加强农业投入品使用安全知识的宣传；通过执法单位的严格执法，严禁高毒、高残留农药及违禁兽药、农药在市场上销售。加强对农产品的定期不定期抽检，及时掌握药物残留情况并反馈给生产者。

二是加强流通环节放心消费工作。工商部门严格落实流通经营自律制度。引导督促食品经营企业建立实施进货检查验收、购销登记台帐、索票索证、食品质量承诺和不合格食品退市、召回等“六项自律制度”，确保食品在流通环节的安全。实施食品销售和食品车辆双备案管理。食品批发经营户统一使用工商部门监制的食品销售三联单，彻底解决了零售经营户进货台帐登记难的问题，建立了食品溯源体系。在全镇范围内开展了以农村为重点的食品安全示范店创建活动，共32家食品经营户被授予县级“食品安全创建示范店”称号，4家被授予市级食品安全示范店称号。海头工商分局在无照经营、食品安全、商品质量等方面开展专项整治执法行动，共取缔无照经营户40余户，引导规范办照70户；共抽检农资、钢筋、电线、建材等各类商品20余批次，对经销不合格商品行为立案查处十余起，全方位维护了消费者的合法权益

三是开展了食盐安全村创建。目前全镇碘盐覆盖率达97%以上，零售店销售碘盐合格率达100％，村居民户使用碘盐合格率达98％，镇、村、工厂(作

坊)、零售店签订食盐安全承诺书，中小学碘盐知识教育覆盖率达100％，农民碘盐知识知晓率达85％以上，食盐终端零售网络守法经营100％。

四是加强餐饮环节放心消费工作。以学校食堂、流动摊点和餐饮业为切入点，积极推行食品卫生量化分级管理制度。海头高级中学食堂量化分级管理率均达到了100％。卫生监督部门工作向基层延伸，强化对农村餐饮安全监督。年户均监督2次，监督覆盖率达100％，确保了农村餐饮卫生安全。

四、发挥现有的行政管理部门申诉举报网络作用，不断规范工作流程，积极受理消费者申投诉和举报，及时查处侵害消费者权益的各类违法行为。

着力加强各类维权组织之间横向沟通和协作，增强维权服务效能。在参创村、社区、行业和企业中建立健全12315联络站、消协投诉站、监督站，开展了“投诉不出门、件件有落实”活动，以强化企业自律和方便消费者投诉，实现了维权网络全覆盖。共设立村级消费投诉29家，受理投诉14件，解决率达到100%，为消费者挽回经济损失1.7万元。

通过近年来放心消费工作的创建，我们总结出了以下几点体会：

一、充分认识区域创建工作的重要性、必要性。

乡镇、社区是国家行政组织的最基层单位，也是消费纠纷等民间问题反映比较集中的区域。深入开展乡镇、街道放心创建活动，更好地宣传党和政府在构建和谐社会、维护消费者权益方面的法律法规和政策措施，可以使创建活动得到最基层广大人民群众的认同、拥护和参与，从而进一步提高创建活动的群众知晓率和满意度。同时，通过创建，还可以深入推进区域消费环境整治，强化区域经营者的诚信意识，切实解决基层群众担心的消费热点问题。

二、认真选择确定区域创建试点单位。

我镇认真总结以往企业、行业、社区创建试点经验，按照“兼顾城乡、优化布点、分类指导、整体推进”的原则，根据城乡不同区域特点，以城区、社区和行政村“两条线三层级”为主线，选择有区域特色、品牌经济发展好的村、社区开展创建试点，循序渐进，全面推开，如海后村的连云港苏鲁海产品综合批发市场和海前村的繁荣街。

三、创新区域创建活动方式。

区域放心消费创建工作具有综合性、系统性复杂性的特点。因此抓放心消费创建工作要注重抓好四个方面的结合，即创建与推动经济发展和服务农村发展相结合，与推进消费教育相结合，与相关部门开展的消费环境整治相结合，与开展的文明创建、平安创建相结合。抓放心消费创建要注重发挥好镇政府的领导作用；注重发挥好各类维权机构的作用；注重发挥好群众监督员的监督作用。

篇11：创建放心消费活动情况汇报

常州市宝利丰商贸有限公司是一家经营品牌银饰连锁销售的企业，我公司始终把创建放心消费活动作为一项事业来做，而不是作为一项任务来完成，坚持树立：信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一的经营理念，做到“用户满意我满意”为宗旨，使广大用户消费新射放心，将放心消费落实到实处，建立组织，健全制度，提高员工创建放心消费意识，明确目标责任，抓重点，注重细节，不断完善长效机制。把创建一流的放心消费企业融洽到经营服务工作中去，打造一个让政府放心、百姓满意的零售连锁企业，是我公司永恒的追求。具体做法是：

一、健全组织、立章建制

1：创建放心消费，首先是从思想上要高度重视，全司上下把创建放心消费作为一项制度来执行，成立专门班子，专人负责，完善建制，达到长效机制，营造氛围，及时总结，不断完善，真抓实干，不流形于形式，让用户感到无论从接待上、服务上有一个到家的感觉。

2：企业自律、完善制度是落实创建放心消费的基础，营造氛围创建良好的经营环境是创建放心消费的有效措施，建章立制，夯实基础确保信誉度。提高诚信度是创建放心消费的目标，诚信的核心是把各项信用制度不断完善，依法经营，开展各种形式的诚信活动。为此，我们连续多年在省、市电视、电台宣传承诺，认真处理消费投诉，特别是维权过当的消费者，主动面对，耐心服务，及时化解矛盾，深得

广大用户一致好评。二：公开承诺、敢于兑现

1：坚持“四个第一”的经营思想，以优质产品、优惠价格、优良服务向广大消费者保证：凡是宝利丰商贸销售的银饰产品，绝无假冒伪劣、拼装、复修产品，并在各门店设立举报电话，对举报者给予奖励。

2：充分发挥连锁销售主渠道作用，根据客户需要，确保商品的供应，在国家法定节假日延长营业时间，夜间值班等项服务，保证客户满意。

3：凡公司售出的商品在正常使用情况下，发现产品质量问题，严格执行国家“三包”规定，实行24小时跟踪服务，做到小问题电话服务，不懂的问题耐心服务、人为的问题照顾服务、质量问题上门服务，处理“三包”问题做到“三及时”即：及时到场、及时服务、及时解决，做到当天问题不过夜，情系百姓，心想用户。

4：积极做好技术服务和技术咨询工作，凡买银饰品的客户，门店营业员会耐心讲解银饰品知识及保养知识，深受用户好评。

5：公司积极组织员工进行售后服务培训，使员工掌握售后服务的知识，做到售后服务无死角，真正做到放心消费。

6：公司完善服务体系，做到公司门店信息及时沟通，每月按时抽查门店的放心消费工作台帐，有问题及时处理。

7：公司建立以总经理为组长的创建放心消费工作小组，全员参与创建，始终把创建工作放在首位，抓培训，抓落实。

总之：创建放心消费不是任务，而是一项事业，创建放心消费是一项长期而艰苦的工作，创建放心消费只有起点没有终点。我相信在各级政府、领导的指导和帮助下，不断总结经验与不足，把放心消费这篇“文章”做好。

常州市宝利丰商贸有限公司

篇12：放心消费创建活动工作总结

创建活动工作总结

2010年以来，教育系统的“放心消费”创建活动在市放心消费创建办公室的引领下，坚持以党的十七大文件精神为指针，以改善教育环境为核心，以维护消费安全、铸就诚信教育为主题，不断拓展“放心消费”创建领域，积极选择学校食堂与规范收费两个重点项目开展创建活动，特别是在学校食堂的安全监管方面，做了大量的工作，使教育系统的消费环境得到了改善，消费安全有了有力的保障，创建工作取得了阶段性成效。

一、领导重视，组织健全。2010年放心消费创建活动的指导意见下发以后，我系统立即组织相关人员进行了认真学习，并结合系统的实际情况进行了热烈讨论，提出了教育系统2010年放心消费创建的总体目标和工作思路，成立了专门的工作班子，负责本行业创建活动的策划和组织协调工作。

二、召开会议，专题部署。教育系统的放心消费第一责任人主要是学校，为使创建活动各项工作得到有序的贯彻落实，我们及时召集全市各学校的职能部门召开专题会议，对创建活动的总体目标、工作任务、职责分工、实施步骤、工作要求等进行了明确，从而为创建活动的正常运行提供了有力的组织保证。

三、注重创建宣传报道，努力营造浓烈氛围。

为营造良好的教育消费环境，我们将市放心消费创建办公室 1

下发的放心消费创建活动宣传口号印发给各校，教师、学生人手一份，并对今年教育系统放心消费创建的重点内容、方法步骤等进行了系统的介绍，在各校内部大力宣传，促使老师、家长、学生都能主动关心创建、支持创建、参与创建，并起到较好的宣传效果。

四、制定制度，确保创建成效。

为确保创建工作顺利开展，我们建立了一系列创建工作制度，包括例会制度，自查制度，监督机制，考核评价制度等。

五、突出重点，把工作落在实处。

在教育系统开展放心消费创建活动，主要涉及学校食堂和规范收费两个主要方面，因此，我们要求各学校按照市局统一部署，突出重点、分步实施、整体推进、注重质量，扎实开展创建工作，并取得了显著的成效。

1、进行学生食堂专项整治，确保学生用餐安全。

各学校在活动开展以后首先对本校食堂的硬件设施进行了

自查，确保煤气瓶、锅炉等设施设备无安全隐患。在软件建设方面，各学校都制定了一系列的食堂管理制度。每学期开学，学校都组织食堂工作人员学习教育部、卫生部有关食堂卫生的相关文件，如《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《江苏省学校集体食堂基本卫生要求》等，通过学习，让每位工作人员提高思想认识，在此基础上与每位食堂工作人员签订好“临时工聘用

合同书”，各学校还定时定期对食堂工作人员进行法律法规、工作规范的培训。

严格落实学校食品卫生安全是关系到师生健康的大事。每位食堂工作人员每年都必须进行上岗前的体检，体检不合格不上岗。在具体操作过程中，狠抓食品来源关，食品采购流程清晰，保证进货渠道正规、透明。各种荤、素菜由总务主任牵头，多人一起进行，没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的一律不采购，存放时间长、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生。同时，各学校还能切实做好食品卫生、餐具的“一洗二冲三消毒”工作，工作场地坚持每天三小扫，每周一大扫。定期对餐具等进行紫外线消毒工作，如发现卫生工作不到位，立即指出，勒令改正。另外，严格食堂财务纪律，采购时能及时记帐，互相监督，不乱开乱支，所有经费实行统一管理，抱着节约为原则，做到价廉物美。

每学期初教育局都对学校食堂的管理状况进行督导检查，检查包括：食堂制度的制定情况、责任落实情况、检查监管情况、卫生许可亮证情况、工作人员体检情况、从业人员培训情况、食品采购情况、食品登记和验收记录、留样记录等。教育局以推进食品安全整治为主线，紧紧围绕学生、家长反映强烈的问题，联合市卫生部门，组成督查、整治工作小组，定期开展专项整顿活动，使各学校食品质量合格率达到了100%，推进了让消费者放心活动的进程。

2、规范收费，办老百姓满意的教育。

加强行风建设，规范收费行为，其目的是强化依法治校意识，促进教育的可持续发展。同时规范收费也是创建教育行业放心消费的主要内容。教育系统成立了以主管局长为组长，以各校校长为第一责任人的领导小组，班子成员统一认识，强化责任，把规范收费工作列入学校各级干部的责任目标，坚持常抓不懈。紧抓学期初、考试前这些主要时间节点，对各环节、各处室成员责任落实，形成多管齐下、分级管理的工作格局，拒绝乱收费的可能性，保障收费的规范性。

（1）健全制度，规范收费行为。一是学校实行教育收费公示制度。每学期开学之前学校在显著位置公示收费项目，收费标准，并发放家长回执单；二是学校自觉接受社会监督。通过不断加强规范教育收费管理工作，增加收费透明度，杜绝乱收费情况的发生，为学校发展创造了良好的环境，也树立了比较良好的形象。

（2）对家庭经济困难的学生在收取代办服务费时，对她们进行帮困和资助。

（3）学校在新生招收或学生转学时不向家长收取任何名义的转学费、赞助等费用。

（4）学校无违规补课收费等情况。学校严格控制教材征订，所有书本全部按市教委的要求进行订购，学校无违规订教辅材料现象。

（5）学校完善并严格执行财务制度，财务管理规范，财务结报规范，代办费结算项目清单明晰。（6）建立监督机制。2010年我们向各学校多次下发了有关规范收费的文件通知，结合省教育部门，联合市物价部门多次对学校收费情况进行了督查。为了使广大师生、家长权益得到及时保护，消费纠纷得到及时处理，我局按照年初计划，在纪检部门设立专门的消费投诉信箱，组织专人接待、处理、回复广大师生投诉及来信来访。

本“丹阳市学校食堂食品安全示范单位”评比活动正在进行之是之中，本我们还对两个学校的收费违规情况进行了通报，并做出了相关处理。

教育的发展离不开社会、离不开广大老百姓的支持，我们认为，只有诚信的教育、让百姓满意和放心的教育才能够得到大家的支持，才能够办出让人民满意的教育，愿我们携手同进，共唱《同一首歌》，把丹阳教育办得更好。

丹阳市教育局