放心消费创建制度

在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《放心消费创建制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：放心消费创建制度

放心消费工作创建工作制度

淮海街道放心消费工作创建标准

(一)区域消费环境进一步优化。街道建有放心消费创建活动示范街、示范店(含食品、药品、农资、农机安全示范店等)和示范市场。街道全面建立消费者维权投诉站、点，区域消费者投诉100%得到及时有效处理，消费者满意度达到90%以上。

(二)区域消费者维权意识进一步增强。群众对消费者权益保护法律法规的知晓度，以及对放心消费创建活动的知晓率、认同度达80%以上。

(三)区域市场监管合力进一步形成。整合监管资源，形成分工协作的市场监管机制，对辖区商业网点和经营服务单位开展经常性的监督检查，制假售假、商业欺诈等违法行为得到严厉打击和有效遏制，消费安全得到有力保障，确保不发生因商品和服务质量引发的重特大安全事故。

(四)区域经营者诚信自律意识进一步强化。积极实施信用分类监管，各类经营者依法、诚信、规范经营，建立健全进货查验、索证索票、购销台账和下架退市等自律制度。经营者对创建活动的知晓率、认同度达90%以上。

淮海街道放心消费工作创建工作制度 联络员联系制度

1、创建成员单位联系员会议原则上每月召开一次，必要时可临时召集会议;

2、各创建成员单位应按照创建办规定要求，指定专人担任联络员。

3、创建活动联络员负责本单位与创建办的沟通和联系，传达创建办对创建工作的部署和要求，及时反馈本单位创建工作进展情况及存在问题。

4、创建办应组织成员单位实施对整体创建工作的检查并及时将存在问题通过抄告、例会、现场办公等形式迅速解决，确保阶段性创建目标的落实。

创建工作通报制度

1、创建工作实行组长、副组长领带下的创建办公室工作情况通报制度;

2、工作通报方式有快报、简报、总结、广播、电视、报刊等。

3、各创建成员单位应落实专人负责情况上传下达，并接受创建活动办公室的领导和指挥。

4、创建办公室应及时报道创建工作成效和经验，并编发创建简报。

5、对创建中存在的突出问题及“顽症”组织媒体跟踪曝光，促使加快解决。

创建活动办公室工作制度

1、创建办公室工作例会原则上每月召开一次，或根据领导小组的工作要求，适时举行。

2、听取掌握当前全市创建工作的进展和状况。

3、讨论分析研究总结创建工作主要成绩，创建单位的先进经验和存在的主要问题。

4、研究制定不同时期的重点性工作和统一行动方案。

创建领导小组成员会议制度

1、创建领导小组成员工作会议原则上每半年召开一次，如遇特殊情况，可不定期举行。

2、各成员单位汇报近期创建工作情况，对各成员单位创建工作提出要求。

3、研究讨论落实解决各个阶段创建工作的主要进度和存在的问题。

4、组织、指挥、协调全市大规模的检查考核评比工作，指导各创建条线和快上的创建工作。

5、对全市创建工作整体推进和发展做总体评价。

6、部署下一阶段全市创建工作的总目标、总任务、总要求。 创建领导小组工作制度

1、创建领导小组会议原则上每半年举行一次，因创建工作需要，可临时召开紧急会议。

2、集中听取各创建单位对阶段性工作的详细汇报。

3、具体讨论解决创建工作中存在的主要问题和影响创建顺利进行的倾向性态势。

4、对全市创建工作整体推进和发展作总体评价。

5、部署下一阶段全市创建工作的总目标、总任务、总要求。 创建人员职责

1、模范遵守各项创建工作制度;

2、开展各类消费维权宣传教育工作，受理解答消费咨询，引导消费者科学、合理、健康消费;

3、及时向有关消费维权行政部门反映消费者的要求、意见、建议，并及时提供消费权益争议等有关信息。

第二篇：放心消费创建活动工作制度（共）

江苏华升园林创意发展有限公司 放心消费创建活动工作制度

一、创建工作通报制度：

(1)创建工作实行组长领导下的创建工作情况通报制度。

(2)工作通报方式有简报、总结、电视、报刊等。

二、创建工作办公室工作制度：

(1)创建办公室工作例会原则上每月召开一次，或根据领导小组的工作要求，适时举行。听取掌握当前创建工作的进展和状况，讨论分析研究总结创建工作主要成绩、先进经验和存在的主要问题。

(2)指定专人担任本单位的联络员，负责本单位与区创建活动办公室的沟通与联系;并负责传达区创建活动办公室对创建工作的部署和要求，及时汇报本单位创建工作的进展情况。

三、创建成员职责：

(1)遵守各项创建工作制度;

(2)开展各类宣传教育工作;及时向有关部门反映各类要求、意见和建议。

第三篇：放心消费城市创建标准

放心消费城市创建行业分类标准

一、商场超市

1.有合法有效的经营证照，并按规定进行悬挂、公示;

2、无“三无”、过期、变质、伪劣商品，无虚假广告宣传、合同欺诈、强买强卖行为。

3.所有商品明码标价，杜绝虚假打折、虚假标价等欺骗消费者行为。 4.严格遵守相关的法律法规，设立消费投诉处理机构，配备相关处理投诉工作人员，建立相应消费者保护各项制度，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。

5.重视商品服务售后保障，严格执行商品“三包”及相关规定，履行承诺、诚实守信。

6.建立商品准入备案台账，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。

7、特种设备

8、消防安全

二、饭店餐饮

1. 在经营场所醒目处明示营业执照、服务项目、收费标准、咨询和投诉监督电话。持有有效的《餐饮服务许可证》、《卫生许可证》、《经营许可证》等证照。

2.建立健全各项质量管理和自律制度，自觉接受社会和媒体的监督。 3.严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，价格规范，明码标价。

4.建立健全食品采购制度，采购食品时查验供货者许可证和合格证明文件，按要求索取并留存相关资料或购物凭证。

5.落实食品安全自查自评规定，及时发现和消除食品安全隐患，防控食品安全事故的发生。

三、旅游景点

1.环境卫生良好。景区有专业保洁，环境及公共设施保持整洁。 2.景区各项收费按物价管理部门核定的项目公布标准，按规定落实各项优惠政策;有醒目的全景导游图和导向路标。

3.景区内商店亮证、亮照经营;景区内出售商品明码标价;不得销售假冒伪劣商品，三无商品等。

4.消防器材和逃生设备完好有效，无火灾隐患，有安全提示警示牌。 5.公开投诉监督电话，对投诉能及时有效解决。

四、医院

1.创建工作领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工抓，建立齐抓共管的工作机制，扎实推进创建工作。 2.各类导医标识清晰，在重要点位设有指示牌。经营场所环境整洁，符合卫生标准。

3.窗口服务人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务。 4.强化质量安全管理，促进医疗质量持续改进。 5.完善服务流程，创新创优服务措施，解决群众看病繁，提高病人综合满意度。

6.加强医德医风建设，提升职业道德水平。有效遏制红包、回扣问题。

五、宾馆

1.客房干净无异味。有完善的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等。消防通道通畅，消防安全制度健全。

2.从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务能够自觉运用道德规范约束自己，做好服务工作。

3.有高效的投诉处理机制，保留相关投诉记录。 4.娱乐等服务明码标价。

5.组织从业人员进行健康检查，积极配合卫生监管部门的监督检查。

六、娱乐场所

1.对经营性公共场所监管规范有序，《营业执照》、《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮照经营。

2.严格执行消费场所、设施设备、环境秩序等方面的安全标准和要求。 3.及时排查安全隐患，确保消费场所及设施设备的安全运行和维护、安保措施具体到位、突发事件应急处置得当，防范重特大消费安全事故发生。 4.经营者强化责任意识，积极主动配合有关部门的监督检查，建立健全管理体系。

5.坚决杜绝不公平格式条款、不履行预付式消费约定、虚假宣传、价格违法、服务欺诈等消费侵权违法行为。

七、网吧

1.严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设有“未成年人不得入内”警示牌及举报电话。

2.场所内装有网络文化市场监管系统、信息网络安全管理系统、过滤软件。

3.场所内消防器材要有检查记录，消防通道畅通，依法办理消防行政审批手续或备案手续。

4.有严格的计费管理系统，销售商品明码标价。 5.强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。

八、影剧院

1.依法规范经营，经营者严格遵守本行业相关的法律法规和规章。 2.依法诚信经营，场所内亮证、亮照经营，出售商品明码标价。 3.安全管理保障，有突发事件应急预案并定时演练。 4.明显位置有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。 5.健全消费纠纷处理机制，对投诉能及时有效解决。

九、农贸市场

1.商铺、熟食专柜亮证经营，证照齐全，无过期、变质、伪劣食品。 2.依法经营，无强买强卖，在出入口摆放公平秤，并有明显标识。 3.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标识。

4.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无垃圾乱扔乱堆、污水横流现象。

5.车辆停放有序，无违章停车、乱停乱放现象。

十、药店

1.严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象。

2.亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》等相关证据。 3.公布举报电话，问题药品得到及时查处，投诉制度和流程完善，记录完整。

4.营业场所内处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药与其他性能相互影响的药品等应严格分开陈列摆放，标志规范、醒目。 5.药品明码标价，明示服务公约，设置用药咨询台和顾客意见簿，公布相关部门监督举报电话。

十一、生产企业 1.生产车间建立安全生产的法制体制机制、安全生产保障能力、安全生产监管队伍等各项安全生产管理制度，有具体的保障措施，制度健全且制作上墙。

2.职工宿舍居住条件达标：宿舍内净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米;每间居住人员不得超过16人;宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺;施工现场宿舍必须设置可开启式窗户;宿舍内应设置生活用品专柜。

3.员工操作要求严格按照操作规程执行 4.建立健全的规章制度，明确责任。

5.环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。

十二、商业大街

1.已设的公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等)得到精心维护，功能完好，正常使用，无人为弄脏、损坏现象。 2.无违章搭建、占道经营现象，门前责任制落实到位，卫生状况良好。 3.机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。自行车道连续、平整、通畅，无损坏、被占现象。

4.人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏占用现象。 5.商业大街两侧餐饮、美容、休闲娱乐等各类店铺符合相关项目标准，明码标价，不出售假冒伪劣商品。

十三、游戏机经营场所 1.在营业场所入口显著位置悬挂非国家法定节假日未成年人禁入标志。

2.在经营场所显著位置悬挂《娱乐场所经营许可证》和营业执照，严禁无证营业。

3.无具有赌博功能的设施设备和赌博现象。

4.定期进行消防安全应急演练，制定安全工作方案和应急疏散预案。 5.游戏机经营场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。

十四、游泳馆、美容美发店

1.《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮证经营。 2.服务人员必须每年进行身体健康检查，并取得身体健康合格证后方能上岗。

3.采购的公共用品用具应符合国家有关卫生标准和规定要求。 4.公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。 5.场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。

十五、银行营业厅

1.有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。 2.环境整洁，设施齐全。

3.各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿。 4.工作人员坚守岗位，服务文明、快捷。 5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

再补充：机动车维修、自来水、燃气、供暖、电力、物业服务、教育培训、通讯服务、快递服务等行业，还有放心消费一条街、放心消费街道、社区等

28部门的联合行文，还涉及到的部门的业务，再补充行业。

第四篇：放心消费创建活动常识

一、放心消费创建活动的由来

放心消费创建活动最先是在苏州市开始的一项旨在提高苏州市整体消费环境的活动，得到了李源潮同志的高度重视，2007年被列为省政府50件实事之一，省政府决定用3到5年时间，在全省范围内开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的放心消费创建活动。徐州市人民政府于2007年11月制定了《关于开展放心消费创建活动的意见》，掀开了全县放心消费创建活动的序幕。我区连续三年作为为民办实事工程纳入科学发展考核。

二、活动的意义

开展放心消费创建活动是建设社会主义物质文明与精神文明相统一的需要，是积极扩大内需，促进经济又好又快发展的需要，是切实解决民生与推进和谐社会建设的需要，是进一步加强市场监督管理的需要。

三、活动的内容

提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为人民营造一个安全放心的消费环境。

四、活动的目标

一共有八大目标：消费安全得到有力保障。消费环境更加和谐。商品质量合格率明显提高。市场监管合力进一步增强。行业管理进一步规范。企业自律机制基本建立。维权网络进一步延伸。全社会消费维权意识进一步提高。

五、活动的具体要求

1、加强组织领导。按照政府领导、企业主体、群众参与、社会监督的原则，积极推进“放心消费”创建活动。

2、加强企业内部管理。企业是“放心消费”创建活动的主体，也是创建活动的基础。完善内部质量管理措施，为消费者提供优质产品和服务，让广大群众买的放心，用的满意。

3、发挥行业自律作用。以“规范管理、诚信服务、依法经营”为主要创建内容，增强市场主体开张创建活动的内动力，实现行业“自我教育、自我管理、自我监督”的良性循环。

4、探索“放心消费”长效机制。建立市场引导、企业自律、行政监管和社会监督四位一体的管理机制，形成分工合作、优势互补的工作格局。

5、整合社会资源。加快为民服务热线协作联网、畅通消费诉求渠道，便捷维权程序，形成调处消费纠纷、化解消费矛盾的整体合力。

6、加强宣传教育。动员全社会力量积极主动参与，努力营造创建活动的浓厚氛围。

7、强化日常督查。通过自评、社会调查和现场考评、专家论证以及公众评议等方法，确实把“放心消费”创建工作做成民心工程。

第五篇：乡镇放心消费创建工作方案

勉漆政发„2018‟61号

勉县漆树坝镇人民政府

关于印发《2018年放心消费创建工作实施办法》

的通

知

各村、各有关单位：

放心消费创建事关经济平稳较快发展，事关人民群众的切身利益，事关党和政府的形象。我镇现将《2018年放心消费创建工作实施办法》印发给你们，请各村及各有关单位必须高度重视并认真结合实际遵照执行。

勉县漆树坝镇人民政府

2018年7月20日

2018年放心消费创建工作方案

为进一步推进我镇放心消费创建工作的全面开展，我镇努力提高消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。各村及有关单位按照镇放心消费创建工作领导小组的统一部署，加大宣传力度，使放心消费创建工作成效全面提升，现结合我镇创建活动实际制定方案如下。

一、明确目标，进一步凝聚创建合力

放心消费创建活动是一项系统工程，政策性强，涉及面广，推进难度大，要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则，凝心聚力，形成创建合力。

一是明确工作目标。按照勉县放心消费创建工作办公室《勉县推进放心消费创建工作指引》，制定创建工作方案，坚持标本兼治，逐步推进创建活动全覆盖。通过优化消费环境，有效遏制和严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，确保不发生因商品和服务质量引发的重特大安全事故;

二是明确工作重点。从保增长、保民生、保增长、保稳定的角度，将放心消费创建工作摆上为民办实事的重要议事日程，通过建立主要领导亲自抓、分管领导直接抓，把创建工作的宣传发动、典型培育、专项整治、诉求机制等工作推进到位，保证创建活动的各项工作正常开展。

三是明确工作要求。遵照“优化布点、分类指导、整体推进”的原则，依据辖区不同区域、不同特点，选择放心消费创建工作重视程度高、经济基础相对较好的村开展创建工作，逐步放大范围，直至全面推开。

二、创新措施，进一步推进创建到位

以宣传放心消费创建活动测评体系、标识和提示语为主要载体，精心策划，上下联动，创新形式，打造精品，全方位、多角度地开展社会宣传活动，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用，着力营造有利于放心消费创建活动开展的社会氛围。经营者对创建活动的知晓率要达到90%以上，社会群众对创建活动的知晓率要达到80%以上。

一是扎实开展主题宣传活动。以镇村公示栏、板报、橱窗、微信公众号等为载体，宣传放心消费知识，让放心消费走进千家万户。以此次放心消费创建为契机，组织广场宣传、消费咨询、集中维权等活动，推进放心消费知识进学校、进村、进农户。全面推广“放心消费温馨提示语”和放心消费创建“公示承诺”的使用工作。

二是扎实开展综合评估工作。认真做好放心消费创建基础资料台帐和相关评价数据的收集、整理、归档工作，扎实开展放心消费创建活动的自测自评，积极探索和建立创建工作完善的自律机制、科学的监督机制和长效的管理机制;

三是扎实开展维权体系建设。建立健全消费者申、投诉受理机制，为消费者就近投诉处理提供方便。及时向社会公布消费者诉求渠道，在市场监督管理所设立“放心消费”维权窗口，在5个村全面建立消费者维权投诉站，在辖区主要路段醒目位置公布消费投诉、举报电话，切实增强消费者维权体系建设。

三、突出重点，进一步提升创建效果 一是突出区位优势。要有“机构人员、方案标准、推进措施、宣传阵地、维权网络”，广泛开展食品安全示范店、放心药店等创建活动;

二是突出创建效果。通过加大对基层群众放心消费的宣传教育，强化区域消费环境整治力度，努力培育出一批创建活动的示范店面，推动形成创建活动点、线、面相互促进发展的良好格局，真正使全镇在区域消费环境上进一步优化，在消费者维权意识上进一步增强，在市场监管合力上进一步形成，在经营者诚信自律上进一步强化。

勉县漆树坝镇人民政府 2018年7月20日