美甲服务流程

美甲服务流程（共12篇）

篇1：美甲服务流程

在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调 人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来

美甲服务流程一

礼貌热情

迎接顾客

1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出

“XX小姐 您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”

2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人

“这边请，我帮你详细的介绍一下！”

3、如遇老客户

“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”

“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”

4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担

“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”

美甲服务流程二

引导入座

贴心服务

1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在„ „吧”

2、询问客人是否有指定的美甲师

新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”

老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？

3、为客户贴心服务

“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡„ „”

“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”

“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》„ „”

美甲服务流程三

自我介绍

赞美客户

1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和

2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！

3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。

“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”

“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。”

4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。

美甲服务流程四

专业沟通

渗透销售

1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。

“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析

“你上次做完多长时间了？”

“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）

“请问您是我们家的会员么？”

“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。”

2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服务。推荐的时候自信，诚恳，不能让客户感觉在推销，你要站在他的角度，为他分析。

“我根据您的皮肤的现况，为您推荐xx项目，这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力，如果您是我们的会员的话，你还可以享受x优惠”

“给您推荐水魔儿产品吧，这是最新的技术产品，颜色漂亮，保持时间长，不用担心隔几天指甲就花了，最重要是她含有健甲蛋白，能让你的指甲越长越结实，是一款替代指甲油的最新产品，现在市场上都做这个。现在成为我们的会员，还可以享受x折扣，超值的！”

3、潮流导向，顾客自身需求，季节气候变化引导顾客消费 “您看，今年流行xxx颜色，金属质感的，我建议你选择xxx”

“如果您觉得最近皮肤较干，我建议您做xx品牌的xx产品，它里面含有xx成分，锁水保湿的效果特别好，您用过以后就知道它的效果有多好了。”

“夏天到了，今年就很流行糖果色，如果，喜欢粉色系，我帮你推荐xxx，会更适合您整体的感觉。”

美甲服务流程五

专业服务

赢在细节

1、在服务开始时，注意自身仪表，工具是否准备（消毒）干净，齐全。

2、服务过程当中，每一步骤的专业知识点与产品的特点，要讲出来，建立顾客 对你的信任。如： “你平时修指甲的时候，应该使用200号的砂条，这样才不会对您的指甲造成伤害”

3、与客户交流最新服装资讯，新闻八卦等，找到共同话题，让客户放松，建立良好沟通关系。

4、在服务过程中，寻找销售点，在销售开始之前，要注意顾客的情绪，不要强行推销。并且，销售时要对产品有自信，能充分的说明顾客为什么需要，这款产品。

美甲服务流程六

服务完毕

休息结单

1、结束客人服务时，认真听取客人意见

“您好，今天你的指甲已经做好了，您看一下，还满意么？”

“您好，您休息一下，看看在喝点什么？你喜欢今天为您选的颜色么？”

2、当得到顾客肯定的答案后，进行结账，同时，进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核，准确无误后再给客人签字。

3、对不起，让您久等了，这是您的帐单，您今天的消费是xxx卡内余额是xx

4、当客人签完字以后，然后查看顾客本次消费后卡内余额还有多少，如本次不续卡，做好顾客登记档案，以方便下次提前提醒顾客。

美甲店顾客服务一：满足顾客的第一印象。美甲店内的装修布置要温馨、舒适，有自家的特色。产品和饰品的摆放要整洁典雅。所有员工的穿着要规范、统一、有本店的个性，与店内的装修协调。

美甲店顾客服务二：不能忽视顾客进门后。顾客进门后，美甲师应该主动热情地上前问候，用专业规范的利益和专业的术语，面带微笑地迎接顾客，为顾客倒水引座。美甲师的行为要让顾客觉得有修养、专业、有气质。

美甲店顾客服务三：细心观察是成功沟通的开始。美甲师要培养自己的观察力，从外形和姿态了解顾客的需求和心理。通过观察和询问得知顾客是怎么知道你的美甲店的，表示谢意，并了解顾客的美甲历史，做好登记，从每个方面体现你做事的严谨，增加顾客对你的信任感。

美甲店顾客服务四：专业的咨询诊断增加顾客的信心。美甲师要为顾客做皮肤测试，分析顾客的肌肤情况，和顾客讨论如何保养，并针对顾客的肌肤情况为其制定专业的护理流程，包括日常起居、饮食等的建议。

美甲店顾客服务五：尽善尽美的服务全过程。在顾客接受服务时，要做好一切的准备，为顾客放好随身物品，解决顾客的忧虑，让她安心享受美甲服务。顾客躺在沙发上，要调节好灯光亮度、空调温度、音乐音量等。美甲师要询问顾客被子、躺资是否舒适等。为顾客做好清洁消毒工作，向顾客讲解每一个程序，提升门店的专业形象。

美甲店顾客服务六：服务结束后更不能放松服务。服务结束后，待顾客到休息室喝茶，并递上一本店里的美甲项目或者产品介绍手册，认真为顾客解答疑问。顾客离开时，要提醒顾客带好物品，送至门口，希望她下次光临。说话态度要诚恳，感情要真挚。顾客离开后，做好顾客的资料并存档，几天后主动联系顾客，了解情况并进行下次服务的预约。

想要留住顾客，就要用实际行动感动顾客。一个合格的美甲师不仅要有精湛的技艺，还要有良好的个人素养

初级美甲师（国家职业资格五级）——能够按规范操作程序进行基础手、足部护理及指甲修饰工作的熟练辅助工； 中级美甲师（国家职业资格四级）——掌握美甲职业的全套技能，具备独立开业的美甲中等技术工； 高级美甲师（国家职业资格三级）——能够正确处理各类指甲，掌握美甲新技能，具备指导初、中级美甲师技能的美甲高等技术工； 美甲技师（国家职业资格二级）——能够进行创意性美甲设计，能够对初、中、高级美甲师进行理论、技术指导，并具备美甲质量监控及新技术研发能力的美甲技术人员； 高级美甲技师（国家职业资格一级）——能够进行复合型（手绘、喷绘、内雕、外雕）指甲的造型设计及美甲造型的网络设计工作，能够对美甲技师以下的人员进行培训、指导，并具备美甲技术创新、推广、分析并解决美甲质量能力的美甲高级技术人员。

指甲护理步骤

指甲护理步骤

所用 工具

（泡手碗

死皮剪

死皮刀

刚推

指甲刀

磨块

修型锉

桔木棒

酒精

棉片

软化剂

营养油

抛光块

洗甲水）观察指甲

并 用棉片和去甲水

去除指甲表面所有的 颜色 及

装饰物

观察指甲

用指甲刀修剪合适的指甲长短并用修型锉修顾客适合喜欢的形状（方圆或者椭圆）

泡手碗温水浸泡指甲3~5分钟

涂抹软化剂于指甲和肉的接壤指缘之处

用刚推轻轻向上推多余的角质死皮 并用死皮刀和死皮剪去除

用磨块轻轻打磨指甲表面

直至光洁平滑

涂抹少许营养油于指缘 并轻轻按摩

用桔木棒和酒精清洗指甲表面和指芯的粉尘和残留物

用抛光块为指甲表面抛光

清洗手部皮肤 并涂抹护手霜

篇2：美甲服务流程

首先：美甲师自我介绍：

您好！我是X好美甲师，我叫XX，很高兴为您服务。

1.消毒

话术：我现在用免洗啫喱为您手部消毒杀菌，因为是免洗的，特别适合出游使用。

2.磨甲形

话术：请问您喜欢什么样的形状呢？（方形还是圆形）好的。请问指甲需要剪短吗？好的。

3.泡手

话术：请泡一下手，谢谢。

4.涂软化剂

话术：我现在给您涂的是软化剂，是用来软化死皮的。

5.推死皮

话术：我现在给您推死皮。

6.剪死皮

话术：我现在给您剪死皮。

7.打磨

话术：

8.抛光

话术：我现在给您指甲抛光，请问需要打指甲油，还是要打腊呢？

如果打指甲油，就不要抛的太亮，要不燃指甲油粘不住，容

易掉。如果打腊就要抛亮点。

9.上营养油

话术：我现在给您上的是营养油，它可以滋润甲沟，防止倒刺。

10.清洁

话术：我现在用酒精帮您把甲缝清洁干净。

11.清洗

话术：请洗一下手。

12.搽手霜按摩

话术：这是玫瑰精华乳，能迅速锁住水份，为手部提供长效美白、补水滋养，在表面形成一层保护膜。

13.清洁

话术：用酒精清洗甲面祛除多余油份，防止指甲脱落。

14.上底油

话术：现在给你上底油，可保护指甲，防止色素渗透。

15.上甲油

话术：

16.清洗

话术：

17.上亮油

话术：

18.结束

话术：指甲修好了，您还满意吗？

客人满意：谢谢您，我叫XX（名字），希望下次还能为您服务。客人不满意：（处理不足之处）谢谢您的宝贵意见，我叫XX。为

篇3：美甲服务流程

流程,英文Press,也译为过程。能被简单地定义成:为达到某种特定的、可用的管理目标而需要的一系列步骤和动作。企业运行于流程中,从企业内部的工作流程到企业外部的市场交易流程。通常企业的工作流程可以分为经营流程、管理流程和服务流程。服务流程是指顾客享受到的、由企业在每个步骤和环节上为顾客所提供的一系列服务的总和。一家企业流程一旦确立后,通常就不会有人再去考究其是否正确,而服务质量问题往往就出在流程本身,如走客房的查房是国内酒店所特有的服务流程,环节较多:

宾客结账退房———收银员通知客房部———客房服务员查房———将检查结果告知收银员,收银员再给客人结账。

由于客房服务员检查一间走客房通常需要3分钟时间,宾客结账时等候时间较长,因此产生怨言,导致不满。近几年,一部分饭店已对结账离店流程进行优化,实行退房免查房制度,简化了流程:宾客结账退房———收银员询问宾客当日在客房有无消费———根据宾客自报情况予以结账。酒店给予宾客充分的信任,并给部门一定额度的免查房损失授权。流程的优化提高了结账退房的速度,改进了服务,提升了宾客的满意度。

流程优化可追溯到上个世纪90年代,美国管理学家加里·哈默尔(Gary Hamel)和詹姆斯·钱皮(James A.Champy)提出了流程再造、流程变革的思想,钱皮和哈默的“再造”定义,简言之,就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式,在新的企业运行空间条件下,改造原来的工作流程,以使企业更适应未来的生存发展空间。一些企业如IBM、HP等公司在流程再造方面做了尝试,并取得了较大的收效。但对大多数企业而言,要取得“再造”突破性的成果不仅面临很大的风险,而且还需要强大成熟的IT技术体系的配合与支撑,同时人的因素对流程再造的过程和结果影响也非常大。流程再造思想逐渐回归理性,出现了改良派———流程优化的思想。与流程再造不同,流程优化强调持续改进,一点点地进行“量变”,最终达到“质变”。

企业要优化服务流程,就必须研究流程的每个步骤每个细节。下面是迪斯尼排队流程的设计个案,从中我们可以学习如何优化服务流程,提升服务品质。

迪斯尼公园每年都有大量的游人前往。但是到公园游玩时间往往要排队等待。如果排队时间过长,许多人就会选择放弃。为更好为游客提供服务,迪斯尼对自己的服务流程做出了一系列调整,甚至对自己的岗位设计都采取了变通的方式。开始迪斯尼乐园设计了“小丑”的岗位。当游客排队心情烦躁的时候,队伍的旁边就会蹦出一个小丑,为游客提供各种滑稽的表演。小丑的出现,在一定程度上改善了游人焦急等待的心情,尤其可以吸引小朋友的注意力。

但一直看小丑表演游客也会心生厌烦的,于是,迪斯尼乐园又设计了一个岗位,这个岗位可称作“杂事处理岗”。岗位的产生源自对游客需求深层次的分析。迪斯尼乐园充分利用游客排队等待的这段时间,为游客办理各类相关事项,如预订饭店、机票,安排后续的旅行路线,等等,在很大程度上缓解了游人的焦急情绪。

经过观察,迪斯尼乐园又发现,排队的人群中最烦恼的就是站在队伍最后的那个游客。为了解决这个问题,迪斯尼确定了这样一个程序,即每过5分钟广播一次最后一名游客到达售票处还需要的时间。人最害怕的就是没有确定感,一旦有了确定性,最后一名游客的心情也就平和了许多。

1 服务流程优化原则

1.1 以宾客为导向

一般企业往往忽视对宾客需求的研究与挖掘,而以内部管理为核心设计流程,即服务流程的起点和归宿都是管理,宾客利益需要服从内部管理的需要,因而导致由内到外的、一厢情愿的服务流程设计模式,缺乏对宾客需求的真正关注。不转变此观念,企业就无法通过服务流程优化而提高服务质量的。以宾客为导向的流程意味着企业必须真正以宾客为服务流程的起点与终点,围绕宾客体验、宾客利益、宾客满意度而进行流程优化。对宾客需求的理解与把握,是服务流程优化的第一步,也是酒店打造优质服务中的关键。酒店需了解目标客源市场宾客生活习惯,对饭店产品、服务方式与服务渠道的偏好,从而设计宾客喜欢的服务流程,提供吻合宾客需求的服务,提升宾客的满意度。如商务客房是宾客的第二办公室,客人需要安静的办公和休息环境,客房服务应以暗的为主,尽量减少进房的次数、避免打扰住客。苏州亚致精品酒店是一家高档的商务饭店,酒店在充分研究商务宾客需求的基础上,对客房服务流程进行了优化。酒店在客房衣橱内设计了一个管家服务箱(butler zox),服务箱在客房内外都可以开启,门外设有开口,供客房服务员管家开启。服务箱内外设置提示灯,起到宾客与管家沟通信息、传递服务的作用。宾客若需洗衣、擦皮鞋,可将填好的洗衣单和衣服、鞋子放入服务箱内,打开提示灯,管家在楼层巡视时发现有客房门外服务箱提示灯亮了,即可用钥匙打开服务箱,悄悄取出宾客的物品,待衣服洗好、皮鞋擦过后,再悄悄放入服务箱。住客的留言、传真和报纸同样也可通过服务箱送达客房内。这种客房对客服务流程的设计,可以最大程度减少服务员进客房次数,还宾客一个安全的住宿环境,很好地诠释了现代服务业“无干扰服务”的理念。香港半岛酒店的擦鞋服务柜同样有异曲同工之处。饭店在客房门边设有一个服务柜,柜门有两扇,一扇在客房内,一扇房门外(见图1),住客将需要擦的皮鞋放在服务柜内,服务员从门外打开柜门取走,擦好后在放入擦鞋柜内。

1.2 以宾客为中心

以宾客为中心,酒店员工就必须以宾客身份去经历整个服务过程,真正站在宾客的角度对服务产品进行模拟消费体验,记录下来“宾客”认为最重要的东西,并根据感受对流程进行修改和完善。为更好地从宾客角度去体验、感受酒店服务流程,日本东京帝国饭店在酒店内部推行“住店研修制”:安排优秀员工及管理者作为宾客住在本酒店客房、到餐厅点菜,体会酒店所提供的服务,从而找出影响服务质量的问题所在,进行流程的优化。

服务流程优化同样离不开宾客的参与,喜来登饭店有一句格言:在旅馆经营方面,宾客比酒店经理更高明。宾客是流程优化最直接、最大的信息来源,能对酒店服务流程提出有价值的看法和建议。酒店可以邀请重要宾客参与到流程优化中去,体验优化前后的服务流程,与宾客实现真正的互动,只有这样才能使服务流程围绕宾客需求而进行优化。美国迪斯尼乐同是世界上罕见的特大型游乐团,它以设施完美和设计的精巧著称于世。主体工程竣工之际,它的设计者———世界著名建筑大师格罗培斯却为连接景点与景点之间的路径费尽了神思。在设计的近百个方案中,没有一个令其满意。最后格罗培斯想到了一个办法,由游客参与设计。他当即要求施工部在乐园撒上草种。草种按要求在乐园中撒上了,没多久,小草生长出来了,整个乐园的空地都被绿草覆盖。在迪斯尼乐园提前开放的半年里,草地被游客踩出许多小道,这些踩出的小道有窄有宽,优雅自然。第二年,格罗培斯安排工人按这些踩出的痕迹铺设了人行道。

1971年在伦敦国际园林建筑艺术研讨会上,迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。格罗培斯认为游人自己踩出来的道才是最优化、最直接的道路。

1.3 体现整体服务的思路

服务流程的优化需体现酒店整体服务的思路,即整合全酒店的资源,以流程突破部门界限,全体员工共同努力改进服务品质。酒店管理者必须明确,谁应该对服务质量和宾客满意度负责?分析酒店满意度评价,即可发现相当部分的宾客投诉是针对酒店设备设施(硬件)的投诉,如淋浴喷头出水问题、空调冷暖温度问题等等。通常宾客会直接向前台部门员工投诉,宾客不满意的压力都集中在前台。虽然前台是饭店与宾客之间最重要的触点(Touch Point),但前台部门员工自身提升宾客满意度的能力有一定的限度,前台宾客服务流程需要后台部门的有力配合才能正常运转。因此从全面质量管理的角度,必须由酒店前后台的各个部门都建立以宾客为中心的服务流程,才能全面提高服务质量。在流程优化中,饭店管理者可以借助“流程穿越”的工作方式,去切身感受到宾客服务不仅是前台部门的工作,更是全酒店共同的责任。

1.4 一线员工参与服务流程的设计

很多饭店实施“倒金字塔型”管理,允许员工参与饭店的部分决策中来,就是基于在服务过程中,一线员工要比管理层和决策层更贴近于宾客,更能了解宾客真正的需求。此外,一线员工参与优化服务流程,能够增强他们对服务流程的认可,调动员工执行该流程的积极性。

2 服务流程优化方式

服务流程优化有三种方式:水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。[1]

2.1 水平工作整合

是指将原来分散在不同部门的相关工作,整合或压缩成为一个完整的工作(服务流程);或将分散的资源集中,由一个人、一个小组或一个组织负责运作,这样可以减少不必要的沟通协商,并为宾客提供单一的接触点,如“一站式”、“一键式”、“一卡式”服务,可以给宾客提供最大的便利。

2.1.1 前台服务一站式

在酒店组织结构设置中,层级和岗位划分过细,不利于为宾客服务。如入住接待服务,宾客长途跋涉,来到饭店,要求入住登记手续越快捷、越简单越好。然而,目前我国很多酒店总台设有接待、收银、问讯等岗位,分属不同部门,导致宾客办理入住手续时先在接待处登记、再到收银处交付押金,然后再回到接待处拿取房卡及钥匙。宾客左右移动,非常不便;且等候时间过长。如以宾客的需求为导向,酒店可以模糊岗位区间设置,将原先总台的收银、接待和问询等岗位合并为一个岗位,代之以“一站式”服务,则会给宾客带来很多方便。又如酒店“金钥匙”理念的出现,打破了服务界限,目前诸多饭店在强化并广义化金钥匙概念,在饭店设置一站式服务:宾客在饭店只要找到一位员工就能解决他们的问题。

2.1.2 宾客服务一键通

住客都有这样的经历,住在酒店,如果需要酒店提供相关的服务,需从客房内厚厚的《服务指南》找出相关的酒店服务电话,非常不便。近年来,不少酒店对客房电话沟通流程进行了优化,成立了宾客服务中心,在客房设置“一键通”电话服务,提供快捷服务。住在酒店,不论是需要商务服务还是客房送餐服务,宾客只要按一个号,就能解决一切问题。所谓“服务一键通、沟通零距离”。酒店一键通服务,打破了传统的服务体系和部门界限,真正将方便让给了宾客。上海瑞吉红塔饭店、JW万豪饭店等饭店都有为宾客提供类似“一键通”的服务。

2.2 垂直工作整合

垂直工作整合是指授予一线员工一定的起来及必要的信息,减少不必要的监督和控制,使工作现场的事情能当场解决,提高工作效率,而不必经过层层汇报。以宾客投诉处理流程为例,前台人员往往缺乏足够资源,无法及时、有效地解决问题。流程核心问题集中表现在:前台直接处理能力低、投诉处理口径不一致、问题解决治标不治本、投诉处理宾客满意度低。因此,需要将前台直接处理率、重复投诉次数等指标引入优化后的流程控制目标,一方面,通过建立明确的一线人员分层授权体系,在辅以有效监控的条件下,删除不增值环节、缩短投诉处理时间,将问题尽可能地前移解决;另一方面,后台部门应根据前台需要,为前台投诉处理人员开发相应的辅助软件,整合现有的多个处理平台,并进行必要的指导与培训,提升前台咨询、投诉处理的工具和手段。如,某国际饭店管理集团,将分散在多部门的投诉处理工作纳入了一体化管理体系,具体做法是将酒店服务问题分为四大类:低度严重、中高度严重、高度严重及灾难性严重问题,并分别列出常见的问题,做出用于“服务补救”的预算,规定每类服务问题补救所耗的费用,并允许员工有一定的权限,对宾客进行“服务补救”。流程的优化大大缩短了处理宾客投诉的时间,提高了前台直接处理率。

2.3 工作次序最佳化

是指利用工作步骤的调整,达到流程次序最佳化。如宾客在餐厅用餐,结账的服务流程通常包括5个步骤:宾客要求结账服务员向宾客确认———取得账单并请宾客过目———得到宾客付款并询问宾客是否需要发票———回到收款台取得零钱和发票———将发票和零钱交给宾客,整个过程大约要10分钟。

通过对工作步骤的调整,进行优化后的餐厅结账流程:服务员发现宾客要求结账后与宾客确认———准备账单、发票及零钱———请宾客确认账单,接受宾客付款并提供发票和找零。原来的5个步骤调整为3个步骤,流程的核心部分没有改变,一些不增值的部分删减合并了,提高了服务效率,提升了服务品质。

总之,宾客需求、职能、授权等问题解决了,企业很多服务流程根本就没有存在的必要。服务流程优化的目标最终应当是复杂简单化、流程宾客化,从而提高服务效率,提升服务品质,提升宾客满意度。

摘要：本文通过对服务流程的分析,阐述了服务流程优化的重要性,并以酒店服务流程优化为例论述了服务流程优化的原则和方法。

关键词：酒店,服务流程,流程优化,宾客导向

参考文献

[1]李茂海,杨俊.什么才是真正的流程优化[J].IT时代周刊,2005,(23):72.

[2]余潇.流程再造在服务型企业中的运用[J].法制与经济,2006,(1):52-54.

篇4：美甲教学课件制作流程

美甲教学？美甲教学课件制作流程是怎么样的呢？一起来看看吧。

既然国际权威色彩机构彩通已经在较早之前，公布本年度的色彩为兰花紫，所以今年必须以兰花紫作为紫色调，借此变化多端，今天小编给大家介绍的是渐变兰花紫美甲，贴上可爱的闪钻，让你抢眼哦。

STEP1准备

除了底油和亮面油，准备淡粉红色、冰蓝色和兰花紫指甲油，以及银粉色指甲油，当然也缺少不了超细的美甲笔，提供画线、贴钻，分区之用。然后就是可爱的钻饰，功用后面会说到。

STEP2修指甲

兰花紫，是充满灵性和幻想的颜色，因此，不要让指甲的长度，限制了想象的广度。指甲的长度不宜过长，如图所示这么长就可以了，接下来的就是修掉你的死皮和倒刺，涂抹底油。

STEP3涂颜色

为了让大家看得清楚一点，涂颜色后的效果，特意用了拇指来示范，从左到右，分别是兰花紫、冰蓝色和婴儿粉，色块均匀平滑，呈现丰富的层次感以及饱满的`感觉，让你走到哪里都是焦点。

涂抹指甲油的时候，尽可能保持力度均匀，以免色块不均匀，如果实在是驾驭不了指甲油自带的笔的话，可以用超细的美甲笔或狼毫笔代替，总之，要把色块画得平滑均匀，顺序是粉、蓝、紫。

好吧，假如你真的连美甲笔或狼毫笔都驾驭不了，那么就用美甲专用的胶纸，分两次贴在你的指甲上，用胶纸的边缘作为分界线，涂抹完毕后，把胶纸撕掉就可以了，注意修走多余的颜色。

STEP4贴钻

用银色的指甲油区分色块后，选用方形的紫色闪钻，为的就是衬托兰花紫美甲灵性而充满想象力的气质，当然，你也可以选择其他颜色的闪钻，浅蓝色、甚至粉红色也是你不错的选择哦。

篇5：美甲服务流程

不要怪我们太苛刻，虽说这是一个人人都可当彩妆达人的时代，但更多的妹子显然仍处于初级阶段。细数美甲以及唇妆的4大误区，好好想想自己有没有犯了。

错误一：经常换指甲油颜色

太过于频繁的更换指甲油的颜色会非常伤害指甲，仔细想想，卸了又上，上了又卸，再健康的指甲也会被折磨得“抗议”哦。

错误二：美甲不上护甲油

为什么自己涂的指甲很容易就碎成一块一块而美甲店做好的就不会呢？奥秘就在护甲油。基础的护甲油就好像给指甲穿了一层外套，坚持的时间不仅会更久，也能适当隔离甲油中的化学成分对身体造成的不良影响。

错误三：经常使用卸甲水

卸甲水里面的化学成分会让指甲变得干燥、脆弱，它的化学毒性也是普通指甲油的好几十倍！这也是为什么好的美甲沙龙会采用锉刀而非卸甲水去除残余的甲油。

错误四：超出唇部边缘画唇线

篇6：服务流程+售后服务

4.确认拍摄时间、选定拍摄套系 5.7日内补齐全款 6.收到预定确认单 7.签订服务合同

8.出发前3个工作日收到出行手册 9.体验致爱旅拍服务 10.返回后7个工作日选片 11.邮寄致爱成品

12.收到成品，填写服务评价 13.致爱回访，赠送精美礼物 售后服务

1.致爱定制师全程售后跟踪服务 2.成品（无人为损坏）终身保修

3.获赠一套专属于您的专业剪辑“旅拍花絮” 4.获赠一本为您量身打造的“时尚新娘”纪念册

5.参与社区“最美新娘”评选，幸运儿有机会得到年度“时尚新娘”致爱盛典入场券，并与明星同台

6.私人定制伴手礼及婚礼布景，给亲朋好友一份爱的回忆 7.获赠一份爱情保险，逢周年可使用爱情基金再次拍摄 8.成为“致爱名流汇”优享会员，开启时尚优品生活方式 9.“致爱名流汇”会员推荐新用户可获赠500积分及精美礼品 10.“致爱名流汇”会员选择其他旅拍产品可直接减免999元 品牌拓展

1.时尚新娘“真爱100全球誓言”婚纱旅拍系列 2.闺蜜篇 3.亲子篇 4.全家福 5.宠物篇

篇7：创意美甲本小利大

马亚楠一直很喜欢做美甲, 一个月有时候会做四五次。她发现美甲行业的图案太过于模式化, 更新特别慢, 美甲师一般都没有自己的创意, 大部分都是一些传统的图案。“其实很多人都知道, 美甲这个行业就是比创意和手工的精细, 成本小, 利润大。我也知道想真正做好确实很不容易, 但是我觉得我一定能做好。”马亚楠自信地说。

马亚楠到美甲学校培训, 仅两个月的时间她就拿到了高级美甲师资格证, 并且又设计出500多种新图案。“也许是我热爱这个职业, 所以我在设计和手工描绘方面显得比其他学生更有天赋, 老师当时都夸我天生就是做美甲行业的料。”马亚楠说。

“万事俱备, 只欠东风, 找店面可真是难为死我了。”马亚楠每天早上8时起床骑着电动车到处找店面, 不是房租太贵, 就是店面位置不够好。“我足足找了一个多月, 每天电动车最少充两次电, 郑州繁华一点的路段我一天转好几次。一个多月下来, 我瘦了十几斤。”

篇8：接待流程与鞋吧服务流程

前台接待迎客流程

 接待的服务：客人进店时，门前定岗的接待员配合迎宾致问候

语：“贵宾您好，欢迎光临四季温泉”接待员主动上前迎接“贵

宾您好，请问今天您2位吗？”“您是本店会员吗”如果是,亲切的请求客人”麻烦出示一下您的会员卡，给您拿会员手牌。

同时向开牌处/鞋房传递信息男/女宾XX位。引领至鞋吧，先

生/女士您请坐,马上为您更鞋.(如果有会员顾问接待时,贵宾

XX位请接待,前厅接待员,马上回应收到) 分工与配合：鞋吧的接待员收到信息后，迅速为顾客开相对应

人数的手牌，拿出手牌毛巾及对应的鞋牌号。取下鞋夹，双手

把手牌递给顾客，您好这是您的手牌请拿好，贵宾一路辛苦了,请更鞋.半蹲式把拖鞋一次摆放在顾客皮鞋的右前方。把对应

手牌的鞋夹夹好。

推销：在为顾客服务的同时，将推销皮鞋保养，询问顾客是否需

要鞋垫，（您好！我们这里有专业皮鞋护理，抛光、打油、杀菌，等全套10元一双，帮您护理了？！）” 如果客人回答需要，服务员回应“谢谢贵宾，我们一定擦好，让您满意”。（一定要检查鞋子能不能擦，有没有破损）然后把需要皮鞋美容的鞋子放到一边，把其余的鞋子快速交给放鞋区服务员，放入相应的鞋柜里。”再把需要做皮鞋美容的单子开好，放在需要皮鞋美容的鞋子里，交给放鞋区服务员转交皮鞋

美容师（这样省掉对单子的时间）。

如果不需要，接待员应说，好的我帮您除尘，)在等候客人换好鞋，带至电梯口，/指明男浴/女浴/通知该区域接待男/女XX为请接待。贵宾小心台阶,鞠躬30度,祝您沐浴愉快!回到原来的位置及时整理好沙发、茶几、地面等的卫生。以饱满的精神做好迎接下一批客人的准备！

注 意 事 项前厅接待员：

1.前厅接待员要求具有较强的沟通能力，推销技巧熟练，态度热情

周到，面带微笑，半跪式服务。

2.鞋吧前厅服务员负责来店客人和离店客人换鞋和皮鞋美容推销。

3.鞋吧前厅服务员负责把来店客人的鞋子分类并交给放鞋的服务员。鞋吧放鞋区服务员：负责放客人鞋子和取客人鞋子。

鞋吧皮鞋美容师：有熟练的相关皮鞋美容技巧。

1.发手牌要注意老人,小孩和个子比较特殊的。

2.检查手牌和鞋牌是否相符。

3.在引领时要遵守引领礼仪。



前厅接待送客流程

◆结帐流程: 当见到客人着便装准备离店时（如果无会员顾问带领），接待员主动迎上前去（迎三步），面带微笑，以饱满的精神，向客人致以最亲切的问候：“贵宾休息好了！请把您的手牌给我，”并引领客人坐在沙发上。在引领过程中询问：“贵宾几位？是一起走吗？”，得到答复后，双手接过客人的手牌，交给录入员(8888号顾客预结账)快速打出预结账单 “贵宾您稍等,鞋马上拿过来。”（这个过程通常由会员顾问）。负责拿鞋子的服务员对照着预结单迅速拿鞋，拿好后把预结单和鞋都交给门口的接待员，并告诉哪双鞋是做过皮鞋美容的。接待员已半蹲式递过客人的鞋,一次摆放在顾客右前方.贵宾您好!您请更鞋, “贵宾您好，请您核对一下您3位的帐单”。穿好鞋后带领客人到前台结帐“贵宾您的帐单核对好了吗？结账这边请!引领顾客到相应的结账区!

收银员结账流程

1．贵宾您好!您请坐!(在有顾客需要结帐，或转帐，等情况时，在客人距

离收银台2米时，收银员应成站立迎宾，面带微笑，礼貌用语，贵宾您好，很高兴为您服务，以请的手势，请顾客落座在收银台前的椅子上。)

“您是会员卡结，还是现金结账？

(由接待员或会员顾问为顾客)”拉椅让座,“请座”。“您好请出示您的会员卡，我帮您结一下账”双手接卡或现金,(如果是接待员带顾客结账时,应把手牌、预结单和会员卡或现金一起交给收银员“帐单客人已确认，请结账，谢谢！”)您今天的消费是850元,收您900

元,找您50元请您收好!“今天休息得还好吗？我们有服务不到位的地方，多提您的宝贵意见。” 谢谢。”“这是您结账前的卡中余额、这是本次的消费和结账后的卡中余额”，(有接待员或会员顾问等顾客起身时,拉椅方便客人起身离开，送客人到门外。)“您这边请,送客时要在顾客身后1米内送客.引领至迎宾员处,迎宾员热情的微笑向顾客至贵宾慢走,欢迎您再次光临四季温泉.鞠躬45度.注意事项

1.上岗不许聊天，时刻保持服装整洁、举止大方。

2.熟悉会馆所有的设备、设施、价格、特色，会员优惠、促销等，并能流利的介绍给客人。

3.推销要技巧，掌握尺度，不要让客人有强买强卖的感觉。

4.一定要把手牌交给录入确认，防止一方喊错或听错。

5.认真核对预结单和手牌是否一致。

6.在鞋吧核对预结单期间，不要急于推销会员卡，因为时间太短，客人的注意力集中在看消费项目核实账单，地点也不适合，容易遭到拒绝。

7.为了方便服务，要礼貌的询问贵宾姓名，并做好记录。记好贵宾的姓名，以免下次重复问贵宾，给人不受重视之感，并记好熟客的喜好和习惯，以便更好的提供服务。

8.帮助客人取手牌，将宾客引领至鞋吧交给服务员，客人换好鞋后

引领客人到相应区域。

9.客人停留在大堂等朋友时，要做好对客服务，针对不同的贵宾提

供个性化服务，并询问贵宾是否需要喝水，或介绍本店服务项目，如是准备离店的贵宾可聊聊天，以获取更真实的反馈信息并适时推销会员卡。

10.向大堂经理汇报在大堂内发生的任何异常情况，及时帮助客人解

决疑难问题。

11.处理客人一般性投诉时，应无论对错，先表歉意，细心聆听，不

要反驳客人意见，并及时帮助客人解决。如客诉超出职责范围内的，应及时上报部门经理或值班经理。

12.尽可能记住常客姓名、习惯、喜好，使客人有宾至如归之感。

注意事项：

1.为客人换鞋时一定要看清鞋牌与手牌是否相符。

2.打预结单时一定要反复确认手牌。

3.取鞋时一定要看清鞋牌与预结单是否相符。

4.给会员顾问手牌时，一定要交待清楚手牌是那位客人的。

5.随时打扫区域的卫生，烟灰缸内的烟头不能超过三支，整理好各种摆放的物品。

6.随时检查各区域是否有客人遗忘的物品，如有发现，及时上交前台，并及时寻找失主。

7.做好蹲式服务，服务过程中做到轻拿轻放，随时提醒客人带好随身

物品。

8.皮鞋美容流程：首先鞋吧前厅服务员检查一下鞋子能不能做皮鞋美容，有没有破损。（白色/磨砂/油皮鞋都不能擦）检查完毕后用半干的抹布给鞋子去尘（除尘程序：鞋尖，鞋面，鞋帮，鞋跟）注意把鞋帮和鞋跟擦拭干净。然后再按照除尘的程序擦护理油，最后把鞋子放入紫外线烤箱两分钟，放鞋子的顺序是由下至上，由左到右，上面放三双，下面放两双（这样会合理的利用烤箱，不要离加热管太近，每次烤箱最多不超过五双鞋）。

卫 生 制 度

1、每班上岗前消毒鞋格内外，做到干净无异味。

2、客用湿区拖鞋用消毒液浸泡消毒。

3、消毒柜应随时开着，用紫外光和臭氧消毒。

4、为客人擦鞋用的鞋油、鞋刷等物，用后及时放回柜内，及时清洗。

5、保持地面干净、无杂物。

6、烟缸内的烟头随时打扫干净。

篇9：KTV服务员服务流程

一营业前：1准时上岗,整理好自己的仪容仪表,准备好上岗所需用具(起子,火机等)2 12:00—12:10为点名参加例会时间12:30—1:00为上岗前的准备工作时间(卫生清理,检是否准备齐全和充足)

查房间其他设施是否正常,检查房间的茶几,室内,及卫生是否符合公司的卫生要求.营业中物品

二营业中:7:00—10:00立岗迎宾时间按标准姿势立岗7:00站立于自己包房门口等待迎接客人,做到抬头,挺胸,面带微笑,双手背后,不椅不靠.宾客到来时,在距离1.5米至2米感觉目光与客人相遇时按标准向客人问好“晚上好！欢迎光临”

客来时：1礼貌,热情,迎接宾客的到来在运用礼貌用语的同时并做出“里面请”的手势2 迅速把房间门打开请客人入座宾客入座后开始前三分钟服务（开音响，上电池等）

客来后： 1客人进入包房确定后,进入房间站在电视机旁边,自我介绍并致欢迎词“晚上好！:

欢迎光临,我是本包服务生某某某,很高兴为您服务”

2为客人倒迎宾茶,以半蹲的姿势给客人侧身上茶,手拿水杯的下三分之一,以大拇指和食指,中指拿住杯子的下三分之一处,以小指作为桌面的支撑点,为客人倒茶(或酒)上茶时要轻拿轻放并做出“请用茶”的手势

3按客人的要求，调好灯光音响

为客人介绍酒水食品：1积极推销本店酒水及小食品介绍酒水要先高再低后中,根据宾客的要求在进行推销如客人点洋酒要迅速而准确的方式介绍洋酒的种类及价格,等客人点完酒后应询问客人是混饮或净饮

2客人点完酒水后要向客人重复一遍并询问客人是否需要精美小食品,然后退出房间“请稍等,马上为您送来”每次进包房必须先敲门,并礼貌说“打扰一下,让您久等了”上洋酒时必须先请客人验酒然后开瓶,调酒,请客人品酒

4上任何物品时都要打出请的手势

篇10：自己如何做美甲

美甲是一种对指（趾）甲进行装饰美化的，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。生活中最常用的甲形有：方形、方圆形、椭圆形，尖形，圆形,扇形6种，你可以根据自己的手形和喜好创造美甲

出完美的甲形。

水晶钳：仅在做水晶指甲时使用，不能用指皮钳代替，否则易造成水晶指甲的破裂。指甲刀：主要用以修剪所有类型的指甲，包括水晶指甲和天然指甲。

砂棒：推指皮用小镊子：用于夹持指甲片、钻石，或夹住指甲皮以便修剪。塑料或鬃毛刷子：用于手部护理时清洁指甲及水晶指甲。

指甲油稀释液：用于稀释较粘稠的指甲油，切勿用洗甲水代替。指甲油：含深色素，根据需要选用。

底油：透明或呈乳白色，涂指甲油前使用，可增强指甲油的附着力亮油：用于保护指甲油，使其保持光泽。亮油越粘稠，干燥时间越长，光泽度越高。此外，由于专业美甲需要严格完善的无菌操作，因此诸如一次性纸巾、棉球、刮刀、75%的酒精、止血巾、抗菌剂、小苏打、杀菌剂、防锈剂等都是必不可少的。

■1.先将手洗净，消毒，用磨砂条修正指甲形状。

■2.涂层加钙底油，在指甲表面。

■3.沾少许指甲油涂在指甲尖先端，再涂指甲尖的反面

NK 美甲

■4.涂擦指甲的正中，刷子稍平些，刷头稍压开一些。

■5.涂指甲左侧，再涂指甲右侧

■6.薄薄地涂第二遍指甲油。

■7.涂完甲油如有多余甲油溢出，用标签沾上洗甲水，将多余甲油擦去

■8.再涂上一层亮油。

■9.完成注意事项

涂甲油时不可涂到指皮，甲沟上，一来显脏乱，二来会影响指甲的呼吸。

亮油不可涂得太厚

美甲工具非一次性用品，每次使用前必须进行消毒，因此，工具的大小以能放进消毒液容器中为宜

篇11：保供电服务流程的固化

(1) 省公司负责制订保供电工作的有关规定;从国网公司、省委省政府接受保供电任务, 评定二级及以上的保供电级别, 并将具体任务安排落实到有关单位;根据保供电的工作需要和保供电责任单位上报情况, 协调调配省内其他单位的人力、物资、车辆等资源参与保供电工作;组织审查一级保供电中特别重要的保供电方案;检查各单位保供电工作的开展情况。

(2) 各市公司负责制订本单位的保供电工作方案及相关应急预案, 明确工作职责分工;接受省公司安排的和地方党委政府要求的保供电任务, 并负责实施具体保供电工作;指导督促所属县级供电企业的保供电工作, 并对其一、二级保供电方案进行审核把关;服从省公司的调配安排, 参加或配合其他单位的保供电工作。

2 保供电方案的编制

(1) 接受上级部门或客户通过文件、来信、来函、电报、会议要求等方式提出的保供电需求信息 (包括保供电任务、地点、范围、重要活动和重要客户的具体安排计划、起止时间、联系人、联系方式等) , 由供用电管理人员向需求提出方详细了解保供电的目标、任务、重要活动和重要客户的具体安排计划, 并提出初步意见建议, 按一、二或三级保供电的职责报本单位领导审批。

(2) 保供电任务经审批确认后, 由牵头部门明确相关部门职责和工作任务, 收集、汇总形成保供电方案初稿 (涉及一级保供电需求的相关信息, 应同时报送省公司营销部和调通中心, 并由其制定专项保供电工作方案;在正式进入保供电时段前, 此方案报保供电领导小组备案) 。

(3) 保供电方案初稿制定后, 召开专题会议或经相关部门会签并以单位正式文件发布 (指一、二级保供电方案) 。按照方案要求各自分工负责, 做好保供电的前期准备、保供电期间的值班及事故应急处理工作。

3 保供电方案的构成

(1) 组织机构和工作职责。保供电的目标和任务明确后, 应建立健全保供电工作组织体系, 成立保障供电领导小组, 下设各分项工作组, 并以供电单位正式文件发布。分项工作组包括主网安全运行组、配网安全运行组、保供电工程推进组、重要场所 (客户) 保供电工作组、优质服务保障组、应急抢修组、物资保障组、后勤保障组、宣传信息保障组等。

(2) 保供电工作计划。根据保供电要求, 制定分阶段工作计划, 提出需重点解决的问题, 明确责任部门和责任人、工作目标、工作要求及需采取的措施等内容, 确保目标实现, 在正式进入保供电时段前工作计划可按照一定周期滚动修订。包括线路和设备巡视计划、电力设施检修消缺计划、电网运行方式安排计划、保供电工程推进计划、有序用电工作计划、客户侧用电安全专项检查及督促隐患整改工作计划、保供电临时应急电源配置计划、故障应急处理和备品备件计划、保供电方案演练工作计划。

(3) 保供电期间工作方案。包括“保供电指挥中心工作方案”、“主网保供电工作方案”、“配网保供电工作方案”、“有序用电工作方案”、“供用电应急处置方案”等。

(4) 重要场所 (客户) 电力保障手册。对于特别重要的客户、重要活动场所及重要的配套附属设施等, 结合重要场所 (客户) 电力保障工作实际进行编写。对于在建电源工程在编制完成期限前尚未竣工的比赛场馆, 要先依据临时供电状况, 按照编制完成期限的要求进行临时编制, 并随工程建设进度, 及时进行修编。

4 保供电工作的总结

一、二级保供电任务结束后, 应认真总结经验, 查找不足, 必要时应补充修订应急预案。

一级专项活动保供电总结应于保供电任务结束后一周内报省公司营销部备案。

在明确保电类别划分和相关职责的基础上, 从接受申请、明确任务、编制方案、领导审批、方案实施、保电总结到方案中的细分工作计划和编制分项工作方案等, 多次优化, 最终固化, 形成一套成熟的工作流程, 便于操作, 利于考核, 提高工作效率, 履行社会责任, 展示企业形象。■

篇12：美甲考核试题

试卷总分为100分

姓名

得分

一、单项选择题（30个小题，每小题1分，共30分，选择符合题意的答案）

1、指甲由哪几部分组成（）

A、指甲根 指甲尖

B、指甲根 指甲体 指甲尖

C、微笑线 指甲体

2、美甲师应该怎样注意避免与顾客之间的交叉感染（）A、戴手套

B、消毒

C、清洁

3、经常使用有色甲油会对人体指甲损害，所以我们在涂有色甲油前应该先涂（）进行隔离

A、营养油 B、底油

C、底漆

4、自然指甲修形常选用（）

A、180#磨棒

B、100#磨棒

C、抛亮棒

5、做贴片甲之前，我们要先在真指甲表面（）才会让贴片甲贴得更牢固 A、抛亮 B、上营养油

C、刻磨

6、贴片甲贴在指甲体2/3的贴片是哪一种（）A、全贴片 B、半贴片 C、浅贴片

7、浅贴片是贴在指甲哪部分（）

A、指甲体

B、甲弧影

C、微笑线及指甲前缘

8、不适合修方形指甲的手形是（）A、细长

B、粗短

C、翘起

9、维E油在美甲中主要起的作用是（）

A、滋润指缘

B、光泽亮度 C、保护指甲

10、粗磨棒打磨主要适合于哪种指甲（）

A、真指甲

B、水晶甲

C、光疗甲

11、去死皮之前我们应该先涂（）才能去死皮

A、营养油

B、底油

C、软化剂

12、稀释剂主要是针对（）进行调稀作用

A、指甲油 B、颜料

C、亮油

13、卸除假指甲我 们应选用（）

A、冼甲水 B、卸甲水

C、洗笔水

14、彩绘笔使用（）来清洗

A、洗笔水

B、水晶水

C、纯净水

15、制作贴片甲全贴片的方法是（）

A、由指尖压向指根 B、直接贴向指甲体 C、由指根轻压向指尖

16、亮油的特点是（）

A、透明无色 B、香型

C、果冻状

17、一字剪主要是修剪（）的长度

A、水晶甲 B、真指甲

C、贴片甲

18、丙稀颜料的特点（）A、易干 B、可调色

C、易干可调色，不易脱落

19、制作水晶甲时底漆主要起到的作用是（）

A、保护指甲 B、清洁

C、消毒脱水 固定 20、圆头水晶笔正确的取粉方法应该是（）

A、由浅到深

B、打圈

C、由远到近

21、侧面观察水晶甲的正确形状是（）

A、平

B、拱起

C、中间高，两边低

22、制作水晶甲时取粉时，水晶粉应聚集在（）

A、笔腹

B、笔根

C、笔尖

23、熟炼美甲师制作水晶甲一般（）滴粉成形

A、五滴

B、三滴

C、二滴

24、水晶甲中第一滴水晶粉应该放在（）

A、指尖

B、指甲体

C、指根

25、在做水晶甲中纸模是否上好的标准是（）

A、是否上翘

B、中线是否对准。上翘或下垂

C、下垂

26、霉变指甲病变原因，错误的说法是（）

A、使用劣质甲油 B、未消毒干净 C、经常做指甲

27、手足护理时，按摩的基本手法错误的是（）

A、弹扣法 B、旋转法 C、推拿法

28、真指甲指甲油正确的涂抹顺序是（）

A、指甲油－亮油－底油－亮油

B、底油－指甲油－亮油 C、指甲油－亮油

29、手指甲上有白色点是什么原因（）A、缺钙 B、缺锌 C、缺水

30、丛事美甲工作的人员应具备哪些条件（）

A、漂亮指甲修长 B、能说会道

C、较好审美动手能力，视力正常无眼病

二、判断题（共10小题，每小题3分，对的打“√ ”错的打“×”，共30分。）

1、细磨棒适合于磨真指甲。（）

2、彩绘笔必须用洗笔水清洗。（）

3、去除指甲表面细纹是用抛亮棒。（）

4、指甲消毒是用75％的酒精。（）

5、做水晶甲时纸模上歪没关系。（）

6、水晶甲中结合剂又叫底漆。（）

7、涂指甲油时应与指缘皮保持0.8mm距离。（）

8、法式水晶甲是用透明水晶粉做成的指甲。（）

9、经常便用维E油可以防止倒刺和死皮产生。（）

10、卸甲剂等溶剂都可以放入塑料杯内使用。（）

问答题：（共四道题,每道题10分，共40分）

1.护理的基本程序是什么？请详细解答。（10分）

2.半贴甲片和全贴甲片的区别？（10分）3.顾客到美甲店里以后，你都应该做什么？（10分）

4.谈谈你对美甲艺术彩绘的见解，如何你才能更好的学习艺术彩绘？（10分）

美甲试题参考答案

选择题：1„„ 5 B B B A C

6„„ 10 B C B A B

11„„15 C A B C C 16„„20 A C C C B

21„„25 C C B A B

26„„30 C A B B C

判断题：1.√ 2.╳ 3.╳

4.√ 5.╳ 9.√

10.╳