内资企业检工作总结

内资企业检工作总结（通用6篇）

篇1：内资企业检工作总结

一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：

收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

篇2：内资企业检工作总结

一、年检基本情况

1、登记注册情况

截止到200*年12月31日，宣武区共有应检内资企业15177户，其中国有企业899户，集体企业1315户，有限责任公司10930户，股份合作制企业972户，合伙企业86户，个人独资企业1350户，其他企业25户。

2、参检情况

截至2009*年6月30日，我区内资企业实际参检12839户，其中国有企业817户，集体企业1169户，有限责任公司9315户，股份合作制企业779户，合伙企业63户，个人独资企业650户，其他企业22户。（图2）

其中12362户企业通过互联网办理年检,网检率98.4，同比增加了1.51个百分点。

本参检内资企业注册资本总额为967.98亿元，其中超过亿元的67户；净资产总额为1210.90亿元，其中超过十亿元的8户，超过一百亿元的1户；营业总额为1567.08亿元，其中超过十亿元的企业16户，超过一百亿元的1户；纳税总额为97.35亿元，其中超过一亿元的企业有6户。

3、审查处理情况

年检中发现违法违规的企业586户（内资575户、个人独资及合伙企业11户）。其中：擅自改变登记事项556户，缺少专项许可证5户，消费者申诉数量较多3户，未按期取得专项许可（审批）或专项许可（审批）失效9户，案件未办结2户，其它违法行为11户。我局对违法违规企业进行了处理：责令改正或警告568户，经济处罚14户（罚没款36万元），行政指导3户，另有1户正在处理中。

4、《企业基本情况核实表》录入及核实情况

年检期间我分局共对辖区12878户内资企业（其中内资企业12161户，私营企业717户）提供的《企业基本情况核实表》进行了实地和电话核实，核实结果为“一致”的为11984户（其中内资企业11320户，私营企业664户），“不一致”的为842户（其中内资企业793户，私营企业49户），“查无”的为40户（其中内资企业36户，私营企业4户），“已变更”的12户（均为内资企业）。

在核实的企业中共有1220户企业从事食品加工制造、销售经营活动，经核实“一致”的为1194户，“不一致”的为26户。

二、未检企业情况和分析

截至到200*年8月30日，我区共有2292户企业未办理2009年检手续，未检率为15.11％。

（一）未检企业情况

1、从注册时间统计

未检内资企业中成立时间在一年以内的187户，占8.00；成立时间在一年至三年的1030户，占44.90；成立时间在三年以上的1075户，占46.94。

2、从企业规模统计

内资注册资本金在50万元以下的小型企业1757户（内资企业1036户，个人独资或合伙企业679户），占未检企业的76.68；注册资本金在50万至1000万元（不含1000万元）的中型企业509户（内资企业487户，个人独资或合伙企业17户），占未检企业的21.97；注册资本金在1000万至1亿元（不含1亿元）的大型企业31户（内资企业31户，个人独资或合伙企业0户），占未检企业的1.35。

3、从行业特点统计

由于企业经营所需的技术、资金等条件的不同，不同行业中存在较大差别。

未检企业行业分布表（按照百分比大小排列）

行业类别

总数

占未检企业的百分比

批发和零售业

706

30.8

2租赁和商务服务业

436

科学研究、技术服务和地质勘查业

5215.3

4文化、体育和娱乐业

29.68

居民服务和其他服务业

150

6.54住宿和餐饮业

125

5.49

建筑业

13.1

制造业

2.79

房地产业

32.31

信息传输、计算机服务和软件业

421.8

3交通运输、仓储和邮政业

1.57

无影传说 异能炼金士 国宝 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

教育

0.7

4水利、环境和公共设施管理业

0.4

4卫生、社会保障和社会福利业

60.26

金融业

20.09

合计

229

21004、从企业类型统计

那一世小说网 http://　公司制企业为1153户，所占比例为50.31，作为现代企业制度的公司制企业是目前企业存在的主要模式，由于基数较大，所以未检企业中比例较高；个人独资企业696户，所占比例为30.34，个人独资企业因法规原因无法吊销，由于历年积累导致未检基数过大，比例较高；全民所有制企业为81户，所占比例为3.53；集体所有制企业为144户，所占比例为6.28；股份合作制企业为193户，所占比例为8.41；其他类型的企业3户，所占比例为0.13；合伙企业23户，所占比例为0.99。

未检内资企业类型分布表（按照百分比大小排列）

企业类型

未检户数

占未检企业的百分比

有限责任公司

5250.31独资企业

672

29.29

股份合作

193

8.41

集体企业

46.28

国有企业

3.40

独资企业分支机构

1.09

合伙企业

22本文来源：公务员在线http://0.96

国有独资

30.13

其他企业

0.13

合伙企业分支机构

10.09

合计

2292

1005、从地域分布统计

未检内资企业地域分布表

工商所

未检户数（内资）

未检户数（个独）

未检总数

占全市未检的百分比

大栅栏地区

169

428

312.34

广内地区

189

5309

13.25

广外地区

520

154

675

29.4

2牛街地区

485

199

684

29.82

天桥地区

210

137

347

15.12

合计

1573

719

2292

（二）未检企业分析

原因一：企业经营策略失衡和内部调整频繁导致企业“自动死亡”

企业在设立初期一是由于没有很好的市场调研，对经营方向、经营项目没有准确定位，而简单认为2009年奥运会即将在北京召开，会给企业发展能带来无限商机，都想利用此机会分得一杯羹，投资项目更换频繁，投机心态明显，待无法运转时便自行解体，不参检企业年检；二是部分企业年检意识不强，虽然工商部门在年检工作开始前做了大量的宣传工作，但仍有一部分企业不知道营业执照需要年检，再加之人员变动较为频繁，特别是一些自然人有限公司，负责人经常出差、出国，工作交接不全面、不及时致使逾期年检；三是一些小规模企业，将年检等相关工作交于个人或企业代办，但这些个人和企业往往很不稳定，因此导致企业不能按期年检。

原因二：企业由于自身原因，主观恶意放弃年检

一是企业由于上一未按时参加年检，加之其经营情况不好，接受年检处罚是有一定难度的，因此放弃本年检；二是企业由于经营活动随意性较大且经营期限较短，只为开展某一项经营行为而申请办理营业执照，当此项经营行为结束后便放弃对营业执照的年检。

三、年检工作主要做法

（一）精心部署、周密安排，确保年检工作顺利完成首先我分局按照市局的年检工作要求，认真学习京工商宣发《关于开展200*企业年检工作的通知》，结合辖区实际，制定下发了《工商宣武分局二〇〇*企业检验工作实施意见》；其次及时召开了由年检承办单位主管领导和具体工作人员参加的200*企业年检工作会，传达贯彻市局相关工作精神，安排落实我局年检工作的方法步骤和目标任务；三是从时间安排、工作内容、科所协作以及纪律要求等方面，对企业年检工作进行具体部署，明确责任，夯实任务。为年检工作的顺利完成奠定了工作基础。

（二）加大力度、广泛宣传，提高年检的知晓率和参检率

我分局今年在开展企业年检工作时，采取多种形式，广泛宣传动员。一是加大宣传力度，在宣武区政府、工商宣武分局、投资宣武等网站上，公布内资企业年检须知，为了方便企业咨询，我局统一印制了《200*年检须知》，并将其放置于一站式服务大厅供企业索取，使企业全面了解年检的时间、流程和各年检承办单位的地点、联系方式，提高年检效率，同时公布科、所年检咨询电话。二是加强社会监督，公示年检监督部门及监察电话，进一步发挥社会监督的作用。三是将年检工作与日常监管工作相结合，要求网格责任人在日常监管工作中，采用电话通知、发放材料等多种方式，提高辖区内资企业对年检工作的知晓率和参检率。

（三）注重指导、强化培训，提高承办部门工作效率

年检工作初期，在认真研究了市局年检工作指导的基础上，提炼200*年检工作的重点及年检中应注意的问题并制成幻灯片，组织各年检承办单位主管领导和具体工作人员进行培训，特别是对今年年检工作中新增加的《企业基本情况核实表》进行了学习和领会，以确保年检工作的顺利开展；

年检工作期间，我分局针对年检工作中普遍反映的问题进行归纳、分析，及时下发工作指导，传达市局工作精神指导年检工作，年检期间共制发了《年检验照工作指导》17期，对各类问题均能做到第一时间请示、第一时间解决；

年检工作后期，我分局深入到各工商所接待平台对实际工作中遇到的问题进行当场解答和指导，及时调整、删除失实数据696条，最大限度地缩短了企业网上申报的时间，为企业年检工作的开展提供了较好的数据维护。

（四）强化核实、严格录入，将核实工作与监管工作相结合为进一步完善企业信用监管信息，实现工商行政部门和企业之间的更有效的沟通，今年年检工作新增加了对《企业基本情况核实表》的收集工作，我分局在深入领会市局工作精神的基础上，指导工商所严格按时完成《企业基本情况核实表》的录入和核实工作。

一是制定核实工作流程。各工商所均针对《企业基本情况核实表》录入要求和核实时限，制定了核实工作流程，安排专人开展核实结果录入工作，确保核实工作落实到位；

二是将核实工作与日常监管工作相结合。要求网格责任人将对《企业基本情况核实表》核实工作与初期回访、日常巡查相结合，将实地核实与年检确认后30日内完成核实落实到位，同时及时将核实情况反馈年检工作平台，确保核实结果准确及时录入网检系统。

三是加大对重点行业核实力度。我分局充分利用此次对企业基本情况进行核实的机会，对辖区重点行业特别是食品行业逐户进行了实地核实，进一步完善了重点行业监管台帐，充实了重点行业信用监管内容。

四是加强对核实工作的督导，促进工作规范有序开展。我分局在深入指导工商所开展年检核实工作的同时，还建立了工商所、企监科、监察科层级督导制度，层层督促、层层落实，保证核实工作平稳有序的进行，保质保量的完成；

五是采取定期检查和不定期抽查相结合的方式，提高核实信息准确率。年检期间，我分局共对全区4943户《企业基本情况核实表》进行了抽查，抽查率为31.14％，准确率为96.75％。另外对934户从事食品加工和经营的企业的实际住所、地址和电话进行了逐户核实，对食品行业的抽查率和准确率达到100％。

（五）严格程序、依法行政，落实登管衔接制度

按照《工商行政管理局××分局市场主体登管衔接管理工作制度（试行）》的要求，在年检工作中进一步落实登管衔接制度。

首先，在总结往年年检工作经验的基础上，为进一步强调责令改正的严肃性，特针对注册地无具体办公、经营场所，已制发书式《责令改正通知书》但未按期改正的企业制定了工商所年检接待平台、登记科、企业监督科之间的工作流程，并设计了《已办理200*企业年检证明》，严格按照法律法规要求对此类企业先行处罚后通过年检。

其次，按照市局年检工作指导的要求，积极配合相关部门，加强对企业前置审批项目的行政指导。在年检期间共对从事酒类商品经营的936户企业，发放了《北京市商务局关于规范酒类商品经营管理的通知》；提示54户《保险兼业代理许可证》已过期的企业将有关证件交回保监局，提示经营范围中含民用燃气类项目的企业及时办理《北京市燃气经营许可证》，并协助广告科收回《广告经营许可证》1份。

第三，按照国家工商总局对大型企业进行集中年检的工作要求，对辖区8家中国银行股份有限公司、34家中国工商银行股份有限公司进行了集中年检，得到企业的好评。

（六）加强指导、积极催告，切实提高企业参检率

我分局在认真分析上企业未检原因的基础上，积极采取措施提高企业年检率。一是在年检工作后期，要求网格责人在日常检查过程中提示新设立的企业按时参加年检，并指导其完成申报流程，提高企业对网检系统的熟悉度和操作水平。二是对申报未办手续的企业，大部分认为网上报送即为完成年检，从而忽视了手工报送的步骤，为避免企业的误解，我局在年检后期要求各工商所建立台帐，对网检中已提交材料的企业采取逐户电话告知的方式，督促企业办理年检手续。三是充分运用网检系统中“审核意见”功能，对于企业因疏忽产生的填报错误，通过审核意见网上告知企业，减少企业往返次数。

四、年检工作取得的成效

（一）摸清企业情况,及时调整类级。

在年检过程中，我局通过审查年检材料，详细了解企业的经营情况和发展现状，对于存在违法行为的企业或制发责令改正通知书的企业及时进行类级和巡查周期的调整，作到责改项目回查到位。使年检工作不流于形式，真正达到核实企业身份信息、掌握企业经营情况的目的。通过审查为日常监管和实现对企业的动态监管提供了可靠的依据，使我们的日常监管更加有的放矢。

（二）核实企业信息、完善监管数据

为保障工商行政管理机关与企业之间的沟通顺畅，本年检材料中增加了《企业基本情况核实表》，我分局以“填报准确、录入及时、核实到位”为原则，认真做好企业核实表的填写、录入和实地核查工作，并将其归入企业监管档案，特别是加强对食品企业监管力度。

（三）加强数据利用，为领导决策提供依据。

一是通过对年检数据的分析体现宣武区打造传媒聚集区,商贸服务区,文化旅游区,都市宜居区的发展功能定位，本内资参检户数居前五位的行业是（不包括分支机构）：批发和零售业3099户；科学研究、技术服务和地质勘查业2096户；租赁和商务服务业1812户；文化、体育和娱乐业938户；住宿和餐饮业561户。二是通过对企业申报数据的分析体现劳动就业状况。参检内资企业中安置城镇失业人员8375人，其中最多的行业是居民服务和其他服务业，安置城镇失业人员2191人，所占比例为26.16，其次是建筑业，安置城镇失业人员2109人，所占比例为25.12。三是通过对未检企业的分析体现企业生命周期。在本未检内资企业中成立时间在一年以内的187户，占8.00；成立时间在一年至三年的1030户，占44.90；成立时间在三年以上的1075户，占46.94。因此我区企业的生命周期分界点一般为三年。

五、年检中存在问题

（一）年检中的主要问题

1、对于《企业基本情况核实表》，在企业网上填报年检报告书时只提示企业需填写此表，没有告之企业应携带《企业基本情况核实表》参加年检，因此许多企业只打印年检报告书，而忽略了《企业基本情况核实表》；

2、对于上年检中进入清算的企业，各年检承办单位均已责令其限期注销，到本年检时企业仍未完成清算需继续参加年检，对于此类企业对其进行处罚不附和实际，对其进行责令改正则不符合法规要求，使工作开展陷入被动。

（二）网检系统存在的问题

1、网检系统的设置还需进一步完善，以达到提示明了、操作简便的目的，帮助企业顺利通过年检。例如：企业咨询和填报问题主要集中在《企业基本情况核实表》，大部份企业只填报了年检报告书，而找不到或不知如何填写新增的核实表，导致网上提交不成功；

2、年检初期网络拥挤、网速不稳定，降低了企业网上提交成功率；

对企业可自行修改身份证号码和联系电话等注册信息没有明示。

六、对年检工作的建议

建议一：可以充分利用本年检《企业基本情况核实表》中收集到的企业联系人的移动电话，在年检前以短信提醒企业按期参加年检。

建议二：进一步完善网检系统统计功能，扩大对企业填报数据失实情况的检测范围，一方面企业在申报时系统自动能检测其数据失实并予以提示，另一方面各年检承办部门可自行定义逻辑关系检查数据准确性，随时对企业申报的失实数据进行纠正。

建议三：随着网络运用的日益广泛，网络便捷、高效的优越性得到充分的体现，运用网检系统进行年检的企业也随之增加，因此对网检系统的准确性、稳定性提出了更高的要求。例如：应将《年检报告书》第一页填写说明中的要求与网上“企业年检状态查询”中要求的内容相一致，特别是年检报告书法定代表人签字后是否需要加盖企业公章一项予以统一；应在网检系统中提示企业对于法定代表人身份证号、企业联系电话等注册信息可自行修改。

篇3：内资零售企业人才流失问题探析

近几年来我国零售业保持快速增长, 加之对外资零售企业的全面对外开放, 外资零售企业加大了进入我国市场的步伐, 早期已经进入的外资零售企业, 也加快了市场扩张的速度。外资零售企业抢占中国市场, 采取的是本土化人才策略, 其发展所需要的人才, 除了自身培养之外, 相当一部分来源于内资零售企业。外资零售企业凭借其多方面的优势, 不断吸引着内资零售企业人才的加盟, 特别是在2004年我国履行加入WTO的承诺之后, 外资零售企业的扩张速度加快, 内资零售企业的人才流失速度进一步加快, 流量也进一步加大。相关数据显示, 随着零售业对外资企业的开放, 包括北京、上海、天津等地内资零售企业的人才流失比例已经接近35%, 平均每新招100名员工, 就有35人在工作1年内离职, 而且多以管理人员的流失为主。

对内资零售企业而言, 人才本来就是制约企业更好更快发展的一个瓶颈, 而当前的人才快速大量流失, 使其发展速度和竞争力的提高受到严重影响和挑战。人才流失不仅使得对新人才的招聘成本、培训成本、内部选拔等成本增加, 而且使得经营技术、管理方式的发展滞后, 更为关键的是, 优秀人才的流失, 会影响在职员工的情绪, 挫伤他们的士气, 同时还会形成一股风气, 影响和带动其他员工跳槽, 这对于企业凝聚力、向心力的形成和增强构成极大的伤害和威胁。

因而, 当前如何吸引人才、如何留住人才成了目前内资零售企业急需解决的迫切问题之一。

二、内资零售企业人才流失的原因分析

造成内资零售企业人才流失的原因, 可从内部和外部两个层面来分析。就内部层面而言, 主要有以下几个方面:

1、薪酬水平不具有竞争力。

在零售业, 内资零售企业大多实行的是以月薪制为主的薪酬制度, 薪酬主要包括工资和奖金, 薪酬水平总体较低, 特别是为企业发展作出重要贡献的优秀人才, 其薪酬与外资零售企业的同等人员相比, 差距较为明显。根据公平理论, 这些人才在关心绝对报酬的同时, 更为关心相对报酬, 当发现自己与外资零售企业的同等人员收入差距过大时, 内心便会产生不满情绪, 进而就会产生离职的动机, 许多人在动机产生之后不久便会采取实际行动。

2、培训和晋升制度不够完善。

许多内资零售企业没有真正树立培养人才、尊重人才、珍惜人才、爱护人才的人才理念, 主要表现为两个方面:一是不重视培训工作。据有关数据统计, 内资零售企业用于教育培训的费用只占当年销售额的0.03%, 忽视员工培训的结果是, 员工素质和能力不能得到迅速、有效提高, 工作效率、工作质量也就不能迅速提高, 这会极大地打击具有人生抱负、寻求更好发展前景和自身价值实现的人才的信心。二是晋升机会较少。由于缺乏有效的培训, 内资零售企业在提拔管理人员时, 因为企业内部没有足够的人才储备, 不得以便从外面招聘, 这会极大地打击内部人员的积极性。同时, 在岗位晋升时, 许多内资零售企业依然实行论资排辈的传统做法, 也会挫伤许多中青年人才的积极性, 于是他们纷纷转向外资零售企业, 因为外资零售企业在中国实行了本土化人才策略, 取消了本土中高级管理人员的“玻璃天花板”, 消除了他们晋升的心理障碍。

3、工作环境有待完善。

除了薪酬待遇、培训和晋升之外, 工作环境也是导致人才流失的一个重要方面。对于零售企业员工, 每天在单位工作的时间比较长, 而且越是公共假期, 他们的工作时间越长, 工作有时甚至超过在家的时间。因此, 工作环境对于零售企业就显得更为重要。许多内资零售企业没有注意到要关心员工, 以人性化的管理模式培养员工与企业之间的感情。例如, 在日常的工作中, 对员工管理采取的主要是监督方式, 没有充分信任和尊重员工, 在决策时不充分听取员工的意见;等等。

从外部层面来看, 造成内资零售企业人才流失的一个重要原因是内外资企业的税负不一致。我国目前外资零售企业的名义税务负担和实际税务负担分别是15%和11%, 而内资零售企业则分别为33%和23%左右, 后者的税务负担远远高于前者。虽说国家已经对内资商业企业的税赋政策已经作出调整, 但仍然高于外资零售企业。外资零售企业的“超国民待遇”使得内资零售企业的税后利润减少的同时, 在人才竞争方面也陷于不利地位, 因为外资零售企业的员工工资可以在税前据实抵扣, 而内资零售企业员工的超额工资部分需要缴纳企业所得税, 这使得外资零售企业高薪吸引人才的做法得以有效进行。

三、对策

1、制定并实施符合本企业实际的人才战略。

内资零售企业在人才战略上要树立长远眼光, 要真正树立起“人本管理”的思想, 视人力资源为企业最重要的战略性资源, 将人力资源管理放在突出的重要地位。要尽快努力打破传统的用人体制和机制, 打破条条框框的制约和约束, 冲出传统人事管理的思维定势和惯性, 建立起积极有效的人才开发机制, 形成留住人才、吸引人才的机制, 努力为人才发挥作用营造良好的环境, 对于对企业发展具有重大影响的特殊人才可考虑设定特殊的办法, 如股权激励等。这是内资零售企业赢得长远发展以及增强与外资零售企业抗衡能力的最重要筹码, 因为成本控制能力、盈利能力、经营管理创新, 乃至最终做强做大, 最根本的决定因素还是在人, 这是所有成功企业的宝贵经验。具体来讲, 企业要尽其所能向员工提供在同行业内具有竞争力的薪酬, 让其贡献与回报等值;将培训工作当作一项长期的基础性工作来抓, 建立一套完善的培训体系, 通过与相关的高等院校、研究机构、培训机构等建立长期稳定的关系, 以及内部担任助理、轮岗等方式进行培训, 在保证员工技能不断和自身升值持续得到提升的同时, 也源源不断地为企业提供人才供给;努力打破条条框框的限制, 克服用人机制上存在着的种种陋习和弊端, 为各种人才提供有效的晋升通道。

2、加强企业文化建设。

企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化一旦形成, 具有一定的稳定性和连续性, 能够对员工的思维意识和行为产生长期的导向作用。良好的企业文化可以提供行动和努力的同一准绳和方向, 增强企业的凝聚力、战斗力。许多内资零售企业还未充分认识到企业文化的重要性, 或是只将企业文化建设停留在口头上或口号上。须知, 企业文化也是生产力和经营能力, 是本企业所独有、其他企业难以模仿的经营能力, 技术可以购买、人才可以高薪引进, 而企业文化是买不来的, 需要一朝一夕的长期打造。具体来讲, 内资零售企业在建设企业文化时, 应注意以下几点:一是选择并确立符合本企业实际的价值观标准, 并将价值观融入到企业的发展战略之中;二是企业高层管理者要率先示范, 重视并积极推动企业文化的建设和发展;三是积极引导和推动企业全体员工的共同参与和努力。

3、营造舒适温馨的工作环境。

内资零售企业应着力营造轻松和谐的工作环境, 使得员工在工作中心情愉快。具体的措施包括, 充分信任信任和尊重员工, 对于企业发展的重大事件, 在条件允许的情况下, 积极听取员工的意见, 这样在决策时既可以吸收到众人的意见和智慧, 也可以体现员工的价值, 增强其主人翁感;为员工提供舒适的办公场所、用餐场所等, 让员工真正体会到企业对他们的关心、重视、尊重;通过举办联欢会、友谊比赛、谈心等方式, 促进员工之间的沟通与交流, 增强相互间的感情与归属感;等等。

总之, 内资零售企业应真正做到以薪酬留人, 以真诚留人, 以文化留人, 以发展留人, 唯有这样, 才能在竞争激烈的市场中吸引人才, 留住人才, 最终实现持续提升竞争力的目标。

从外部层面来看, 政府可考虑为所有零售企业营造公平的竞争环境, 其中一项重要举措是尽快实现内外资零售企业的所得税并轨, 使得中外零售企业能够站在同一起跑线上竞争。

参考文献

[1]储舒凯.国美电器有限公司中高级管理人才流失问题探讨[J].宁德师专学报 (哲学社会科学版) , 2007, (1) .

[2]马莉.我国零售企业人力资源危机的成因[J].企业改革与管理, 2007, (5) .

篇4：内资直销企业回归产品销售原点

前不久，三生公司召开了一次高管会议。

此次会议的主题为“回归核心，迈向卓越”。三生公司副总裁施光辉表示，公司正在酝酿一次重大变革，将回归到以产品销售为核心的业务模式，在继续扩大业务队伍规模的同时，业务重心将向产品销售转移。

三生公司一直被业界誉为新锐直销企业，在直销牌照颁发后的新生代直销阵容中，三生公司有着重要的地位。

与此同时，另一家内资直销企业南京中脉，正在全国各地举行“生态中脉健康中国行”产品巡演活动。6月11日，南京中脉在北京启动了此次活动，倡导生态养生文化，揭开了两款新产品的宣传序幕。而南京中脉同样是直销牌照颁发后迅速成长起来的内资直销企业，其在新生代直销企业阵容中同样占据重要的位置。

这样将业务重心向产品转移的直销企业绝不只是三生公司和南京中脉两家，安惠、隆力奇等在近期也通过健康讲座、推出新产品等，向市场释放着强烈的信号。

改变过分倚重业务队伍拓展创造业绩的模式，将业务重心向产品销售转移，其实安利、玫琳凯、完美等早已完成。

此番内资直销企业以产品销售为重心进行转型，正是直销企业发展的必然之举：在初创阶段，要快速拓展业务队伍，构建产品销售渠道；当渠道达到一定规模后，企业进入发展期，开始将业务队伍拓展放到第二位，跃居第一位的是产品销售。在安利、玫琳凯等大型直销企业早已转型回归到产品销售的原点后，内资直销企业以产品销售为重点进行转型，代表了新型直销企业的发展方向。

直销罗生门

直销的本质是销售产品。在经过了制度炒作的狂热后，市场逐渐冷静，要求回到原点。

但如果直销企业在创业伊始，就把业务重心放在产品销售上，即使有差异化的产品，但没有销售渠道，产品怎样销售出去？

快速扩展业务队伍，就成为直销企业创业初期的必然选择。

但这就像原始资本积累不可回避的“原罪”一样。据了解，一些直销企业从正式开展直销业务开始，短短两年多时间，业绩飙升到了年销售额十几亿元。凭心而论，这些直销企业发展势头良好，但不可避免地存在“原罪”：为了快速提升业绩，以至于过度追求业务队伍的扩张，一些不规范的问题随之出现。更重要的是，业务队伍快速扩张，也与直销企业的理念出现了背离。直销市场上上演着一出出“罗生门”。

但一些直销企业过度强调业务队伍拓展，在业绩占比中，业务队伍拓展带来的业绩，甚至超过了产品销售带来的业绩，这就背离了直销企业的本质—直销企业的本质是销售产品获得业绩，而绝非通过拓展业务队伍获得业绩。

正是在这样的背景下，三生公司最近召开内部会议，确定了“回归核心，迈向卓越”的发展战略—只有回归销售产品的核心业务，才能够成为一家卓越的企业。

转型的背后

世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。新型内资直销企业此番转型，其实有着现实的原因。

一是顺应企业理念。

企业的本质就是为消费者提供优质的产品和服务。这是企业的原点，直销企业概莫能外。作为一家直销企业，如果过度依赖业务队伍，最终将成为无源之水。市场上有众多企业，由于过度强调队伍拓展，最终轰然倒塌。

据施光辉介绍，三生公司董事长黄金宝创办三生公司，绝对不是短期行为，而是矢志把三生公司打造一家受人尊敬的国际化直销企业。要实现这个目标，就必须依靠永续经营，永续地为消费者提供优质产品，永续地为事业伙伴提供事业平台，而绝不是通过业务队伍拓展取得好的业绩。

像三生公司一样，要成为永续经营的直销企业，就必须为消费者提供卓越的产品。

二是顺应行业趋势。

随着直销市场日益净化，直销行业渐趋理性。市场在呼唤直销企业回归原点。强调业务队伍拓展来发展企业的操作模式，开始被业务人员摒弃。尽管强调业务队伍拓展，对于一部分业务领导人来说，获益更快，但渐趋理性的营销人员意识到，这终归不是永续经营之道。唯有回归产品和服务原点的企业，才能给业务人员一个安全的平台。

三是顺应外部环境。

近两年直销规范化建设取得了成效。为了打击传销，规范直销，国家相关部门加大了打击传销的力度，打击频率加快，处罚力度更强，辨别能力提高了，整顿方式多式多样。各种拉人头的传销做法，在打击传销的利剑下无所遁形。直销企业过度强调业务队伍的发展，哪怕企业再规范，业务队伍中不可避免地存在着各种违规行为，将给企业带来极大的风险。

四是顺应直销主流化趋势。

今年呼唤直销回归主流的呼声日渐高涨。与此相反的是，公众对直销一直心怀芥蒂，一个重要原因就是直销员孜孜不倦地发展业务队伍，引起人们反感。此外，为了拓展业务队伍，企业之间的“抢线”现象频繁发生，甚至不惜采用违规手段，导致直销企业被频繁曝光，直销企业的形象受损，甚至损害了行业形象。

直销企业要回归主流，如果倚重业务队伍拓展来促进企业发展，不可避免地会出现各种问题，直销企业不但不能获得尊重，反而让人心存芥蒂。内资直销企业此番将业务重心转向产品销售，有利于树立企业的良好形象，赢得尊重。

五是顺应企业规模。

此番转型的内资直销企业有一个共同的特点，就是正式启动直销业务尽管只有短短两年多的时间，但都在快速发展，年销售额达到10亿元以上。这就意味着它们的业务队伍达到了一定的规模，构建起了产品销售渠道，让企业回归产品销售原点成为可能。

其实玫琳凯等直销巨头早已完成了转型。早在2009年，玫琳凯一名管理人员就透露，玫琳凯业务人员的销售能力强，收入比人员发展能力强的人要高。

转型不可或缺的四把“飞刀”

将业务重心由拓展业务队伍向产品销售转移，对于内资直销企业来说，它们将面临重大的考验。要成功转型，无论是软件还是硬件，都对直销企业提出了更高的要求。从安利、玫琳凯等直销企业来看，内资直销企业转型必须具备四把“飞刀”，才有可能平稳转型。

“飞刀”之一：平衡业务人员收益。

转型首先不能损害业务人员的利益。

在拓展业务队伍的时期，拓展业务人员的收益在业务人员的收益中占有比较的比例。转型为产品销售后，业务人员的收益构成将发生变化。业务人员有着强烈的趋利性，如果不能在政策层面让业务人员通过产品销售获得收益，业务人员仍会重点发展业务队伍。这就要求转型的直销企业即使不改变奖励制度，也必须在销售支持、促销政策等方面侧重于产品销售，甚至在一定程度上弱化业务队伍拓展，从而让销售产品的业务人员获得更多的收益。

“飞刀”之二：培训教育重心转移。

为了配合转型，直销企业的培训教育制度将发生变化，由过去注重事业说明会转向产品说明会，并且增强产品培训力度和配备必要的培训力量，不仅让业务人员学会怎样讲解产品、怎样使用产品，提高产品销售技能，更要从理念上进行教育，从根本上扭转业务人员的观念。

“飞刀”之三：产品营销推广支持。

在拓展业务队伍时代，直销企业的营销推广偏重于企业实力、企业形象、企业愿景等，通过事业愿景吸引业务人员加入。而转型后，直销企业的营销推广要侧重于产品营销，重点塑造产品品牌形象，面向消费者做好产品营销推广工作。

“飞刀”之四：产品研发支持。

在拓展业务队伍时代，内资直销企业的产品研发一直是短板。转型为以产品销售为重点，直销企业要加大产品研发力度，通过追加产品研发投资、与全球著名的产品研究机构建立合作关系、自己组建产品研发队伍等，获得产品研发优势，为业务人员和消费者提供有竞争力的产品。

“此次转型，只是业务重心的转移，希望市场不要误读三生公司的决策。”施光辉强调说，三生公司在强调产品销售的同时，仍会一如既往地拓展业务队伍，毕竟业务队伍的拓展与产品销售是相辅相成的，是不能割裂的。“只是我们在业务队伍拓展方面会更加理性，在产品销售方面会更加加强。”

篇5：内资企业网上年检工作方案

一、统一思

想，加强领导，充分认识网上年检工作的重要性和必要性，坚定不移地贯彻落实省、州局的工作部署。

网上年检是企业年度检验带基础性、方向性的一项重要工作，它既是提升年检水平的重要手段，也是推进企业登记监管工作“四化”建设的重要措施，同时又是一项民心工程。为进一步提升内资企业网上年检工作的效率和服务水平，各工商所（分局）要站在牢固树立科学发展观，认真落实“四个统一”，积极推进“四化”建设，努力实现“三个到位”“六个好”工作目标的高度，充分认识开展内资企业网上年检工作的重要性和必要性。进一步统一思想，提高认识，加强领导，采取有力措施、抽调专人，明确职责，坚定不移地贯彻执行省、州局的工作部署，确保我县内资企业网上年检率达到90%的工作目标。

二、组织领导机构和工作职责

为了加强对全县内资企业网上年检工作的组织领导，确保各项工作目标全面落实，县局决定成立企业网上年检工作领导小组，并按照州局的要求将内资企业网上年检工作列入今年重点工作。实行年底工作目标考核责任制。

（一）内资企业网上年检工作领导小组由以下人员组成：

组 长：张 伟 县局党组成员、副局长

成员：颜文俊唐甘宗许国军王有权、刘云

领导小组下设办公室在企个科，负责企业网上年检工作的实施。

（二）实行工作目标责任制，由县局与各工商所（分局）签订内资企业网上年检工作目标责任书，以强化目标责任管理。

（三）部门工作职责

企个科：负责全县内资企业网上年检审核，做好与相关科室协调工作；做好年检工作人员的业务培训；分发省工商局印制的内资企业网上年检须知；制定网上年检工作实施方案；指导企业上网年检；协调××电视台、××报社做好内资企业网上年检工作的宣传报道。

办公室：负责全县内资企业网上年检工作的技术保障及年检数据交换工作。

监察室：负责全县内资企业网上年检的督察，通报各工商所（分局）推进情况。

四、网上年检时间、工作目标及年检方式

年检时间：2010年3月1日至6月30日

年检方式：由企个科、各工商所（分局）指导应年检内资企业进入××工商红盾网录入相关信息后，交由企业个体科审核。

工作目标：按照州工商局今年对各县市内资企业网上年检工作的要求，2009年度我县内资企业网上年检率必须达到90%以上。其中：3月份完成15%；4月份35%；5月份完成65%；6月份完成90%。各工商所（分局）2009年度内资企业网上年检工作考核目标责任指标详见附件。

五、实施步骤、时间、主要工作及责任单位

第一阶段：工作部署组织实施阶段

时间：2010年2月25日至28日

主要工作：制定《××县2009年度内资企业网上年检工作实施方案》，筹备网上年检工作的相关事宜。

责任科室：企个科

第二阶段：开展培训、学习、发放《2009年度内资企业网上年检须知》。

责任科室：企个科

时间：2010年3月1日至3日

第三阶段：内资企业网上年检宣传、公告、公示阶段

时间：2010年3月4日至10日

主要工作：

1、培训企业联络员，宣传内资企业网上年检的意义和必要性。

2、协调县电视台、报社将网上年检工作向社会进行宣传、公告，扩大社会影响力。

3、在县人民政府网站和××红盾网上发布网上年检公告。

4、做好内资企业网上年检的各项准备工作。

责任科室：企个科、办公室、各工商所（分局）

第四阶段：实施网上年检

时间：2010年3月11日至6月30日

主要工作：

1、企个科全面起动网上年检工作程序，实施网上年检，定期上报年检进度。

2、各工商所（分局）指导、帮助企业进入××红盾网录入年检事项。

３、协调联络新闻媒体做好内资企业网上年检工作的后续跟踪宣传报导。

责任科室：企个科、办公室、监察室、各工商所（分局）

第五阶段：督查、考核、总结阶段

督查时间：2010年 6月1日至6月10日

考核总结时间：2010年7月1日至7月5日

主要工作：

由县局组织人员对2009年内资企业网上年检进行全面督察和考核，企个科要在规定时间内作好年检总结材料上报州局。

责任科室：

监察室、办公室、企个科

六、工作要求

（一）各工商所（分局）在培训工作结束后，要主动向当地党委政府进行汇报，取得政府和相关部门的支持。

（二）各工商所（分局）要按照县局实施方案的工作部署，落实网上年检工作人员，指导企业网上年检。此项工作将列入今年重点工作之一，年终实行目标考核责任制。

（三）有条件的工商所（分局）要设置内资企业网上年检宣传公示牌，详细介绍内资企业网上年检工作流程及网上年检注意事项。细化“六项服务”：一是提供全程咨询报务。各工商所（分局）要开通“网上年检”咨询电话，由专人负责解答企业网上年检咨询；二是提供即时指导报务。网上年检工作是一项新业务，很多企业办事人员对操作流程还很陌生，年检工作人员要耐心细致讲解有关年检注意事项、年检须知、操作规程、提交材料等等问题；三是提供现场快办报务。对于企业到年检窗口提交预审通过的书面年检材料的，经受理人员核对，只要与网上提交的材料一致，所附其它材料齐全、符合法定形式，应当场予以通过年检，以确保所有年检手续在最短时间内一次办结，绝不让企业多跑，切实提高办事效率，真正体现网上年检工作的高效、便捷与优越；四是提供热情耐心服务，每位年检工作人员和咨询服务接听人员，要切实注意工作方式，做到热情服务、文明服务，充分体现工商干部良好形象；五是延时服务。对企业到年检窗口提交预审通过的书面年检材料正遇下班时间时，要延时给予办理年检手续；六是上门服务。要主动预约企业上门为企业办理网上年检手续，对暂时不能接受网上年检或对网上年检有抵触情绪的企业，要做好深入细致的劝导工作。对网上年检申请业务不熟悉的，要认真为其讲解、对尚不具备条件的企业，要安排专人帮助其办理网上年检申请。

（四）各工商所（分局）要充分运用网格、片区责任工作方式，到企业所在地发放企业网上年检宣传材料，做好网上年检的宣传和指导。

（五）强化责任，很抓预审效率，畅通网上预审意见的反馈。网上预审是网上年检工作的重要环节，企业个体科年检人员要通过这个环节及时告知企业能否通过年检、存在问题、如何修改、如何办理。对这一环节必需做到两个“务必”：一是务必按时审查。年检受理人员务必在承诺的工作日内完成网上预审，并将网上预审结果及时反馈给企业；二是务必一次告知。年检受理人员在认真审查企业网上提交的年检材料后，对企业存在的问题，要及时反馈。对预审通过的，要告知企业需要准备的材料及提交年检材料的地点。

篇6：内资企业检工作总结

福建省工商局关于认真做好2010 内资企业年检和个体工商户验照工作的通知

各市、县、区工商局：

为做好2010内资企业年检及个体工商户验照工作，根据《企业检验办法》、《个体工商户验照办法》等有关规定，结合我省实际，现将有关事项通知如下：

一、深化服务内容，创新年检方式，推进服务型年检 各级工商机关应积极推进年检制度改革，创新服务方式，落实便民服务措施，因地制宜，分类指导，推进服务型年检。

（一）引导企业自愿分时分段年检。2010企业年检、个体工商户验照的时间自2011年1月1日始至2011年6月30日止。各级工商机关应加大宣传力度，积极鼓励、引导企业自觉按照《福建省工商局关于印发企业分时分段年检办法（试行）的通知》（闽工商企注〔2009〕70号）规定的分时分段规则申报年检。对按照规则规定时间内申报年检的企业，各级工商机关应设臵“绿色通道”，优先办理。只要其提交的年检材料齐全、内容完整，经审查符合规定的应当当场办结。个体工商户户数较多、区域集中的工商局也可以参照企业分类办法，实施分时分段验照。

（二）推行服务窗口前移年检。各级工商机关应加强和改进年检方式方法，推行服务窗口前移年检。一是对在一个登记机关分支机构或成员企业户数在10户以上的金融、保险、企业集团、医药连锁公司等大型企业，可以主动实行“预约年检”的方式年检，缓解窗口年检压力；二是对企业比较集中的开发区、科技园区以及辖区内的大中型企业和政府重点扶持企业，接受预约上门年检，集中办理，现场受理年检，减少企业办事人员往返次数，提高办事效率；

（三）巩固企业网上年检成果。通过几年的运行，企业网上年检通道已经逐步成熟稳定，已成为窗口年检有益的补充。各级工商机关应采取多种形式，鼓励更多企业从网上申报办理年检。一是继续做好全面推行“网上年检”的宣传工作。提高企业网上年检的意识，让企业充分认识到网上年检的好处和便利，使企业网上年检成为自觉行动；二是做好“网上年检”的服务工作。各级登记机关要结合本地的实际情况，配备必要的微机设备，为企业网上年检创造有利条件、提供优质服务；三是要充分发挥网上年检预审的优势，在预审意见中对按照分时分段办理年检的时间等问题一次性说清，及时让企业通过网络查询欠缺材料、需变更或纠正事项以及经营中存在问题和提交书式材料的时间，降低企业办事成本，提高年检工作效率。同时对直接来窗口办理年检的企业，不得以未从网上申报为理由不予受理，而应按照正常程序对其实施年检。

二、深化落实优惠政策，切实减轻企业负担，服务企业发展 各地要以发展为第一要务，通过年检近距离接触企业，了解企业的实际困难和需求，引导帮助企业解决问题，要把国家总局、省政府、省工商局出台服务企业各项优惠政策落实到位，充分发挥职能，促进企业健康发展。

（一）进一步贯彻落实“20条”。要在今年工作的基础上，进一步贯彻落实省政府办公厅《转发省工商局关于运用工商行政管理职能 促进经济发展方式转变的意见的通知》（闽政办〔2010〕184号）要求，不断拓展了我省工商系统服务海西建设的作为空间。各设区市工商局应根据本地实际，在2010检验工作认真加以落实，建立企业帮扶平台，解决企业实际问题，确保优惠政策最大程度地惠及企业。

（二）切实减轻企业负担。一是暂停征收企业年检费。经省政府批准，自2011年1月1日起，对全省范围内各类企业暂停征收工商企业检验费。各级工商机关在办理2010企业年检时，一律暂停征收企业检验费。同时，任何机关与个人都不得借企业年检、个体工商户验照之机搭车收费、代收代扣其它费用。二是符合条件的内资企业免予提交审计报告。除3年内有虚

（五）严格审查煤矿开采企业。煤矿开采企业应先由所在地工商所进行年检初审，并应结合属地监管等相关情况出具明确的初审意见，再由企业将年检材料及工商所初审意见报送登记机关办理年检。原省工商局登记的已将经营范围变更为“煤的技术咨询”等的原煤炭生产企业，部分已经迁移到属地工商局登记，该类企业年检时应提交审计报告，并由所在地工商所进行年检初审，初审意见要载明该企业是否仍在开展煤炭生产等经营活动，再由企业将年检材料及工商所初审意见报送至属地工商局办理年检。

四、以企业年检为契机，加强数据清理和核对，进一步提高登记数据质量

2011年是工商开展“数据质量建设年”活动的第二年，各级工商机关要充分利用2010年检、验照工作，在保证新录入的数据质量的基础上，要进一步加强对内资各类市场主体信息数据的核对和清理，进一步提高登记数据质量。

（一）加快清理重复投资的一人公司。全省各级工商机关要高度重视，周密部署，明确目标，认真分析实际情况，明确分工，责任到人，结合年检工作，对本局登记的一人公司投资人的资格进行逐户清理，认真核查，摸清本局重复设立一人公司的实际情况；对核实确属重复登记的数据，在软件上进行锁定，禁止其在规范前办理年检及其他登记业务。

（二）认真执行法定代表人任职限制规定。在对企业法人实施年检时，如发现该企业法人的法定代表人出现不得担任法定代表人情形时，并在法定限制期限内的，应先责令其变更法定代表后，再对该企业实施年检。实施任职限制所依据的吊销营业执照处罚决定或政府及相关部门的关闭决定被撤销的，应由作出该吊销营业执照处罚决定或配合执行关闭决定的工商行政管理部门撤销任职限制后再予以年检。

（三）进一步规范企业名称。对企业、个体工商户名称中含有“八一”、“国防”等涉及军队和武警部队字样的，应按照工商总局《关于禁止在企业名称中使用“八一”等涉及军队和武警部队字样的通知》（工商企字〔2008〕238号）要求，结合年检验照工作，要求其限期办理名称变更登记。在其办理名称变更登记之前，一律不得对其实施年检或验照。

年检、验照工作结束后，各级工商机关要及时做好年检、验照的总结和统计工作，对年检工作中出现的新情况、新问题，要分析原因，完善措施，更好地改进年检工作。各设区市工商局要分别于2011年7月7日前将年检、验照统计报表，于2011年7月15日前将工作总结报送省工商局企业注册处。

二○一○年十二月十六日

主题词：工商

2010 年检

通知 福建省工商行政管理局办公室