外销会计工作计划

2024-05-13

外销会计工作计划（精选16篇）

篇1：外销会计工作计划

外销部年度工作总结

一、20xx年工作总结

1、扎实工作、开拓创新，销售稳步增长

20xx年，外销部全体人员按照各自岗位职责，从点滴做起，扎实工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在销售业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。积极进取、开拓创新，外销部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。并通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、以及互联网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案，努力作好基础信息的收集工作；并根据市场情况积极派遣业务人员到国外客户进行拜访，同时适时进行市场分析评估，并和上级主管及各区域组员分析研究对策，较好的完成了各项工作任务。销售数量和销售金额比20xx年有所增加，高档产品销售数量比例有提升。

2、及时收集信息，做好了科学预测工作

我们积极做好客户订单的确认、分派、签署及跟踪。及时跟进主要客户的业务订单，对于生产过程中出现的问题，及时收集信息，安排相应的业务员跟进，并督促其尽快解决。针对客户对产品改进的要求，我们及时向公司提出产品改进和新产品开发的要求。当今的市场，信息千变万化，机遇稍纵即逝，市场竞争很激烈，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，要求每一位外销人员及时收集客户的销售信息，及时反馈上一级主管或公司，通过定期召开销售会议，归纳销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，配合相关部门工作，及时完成上一级主管临时交办的其它工作事项，保证高质高效、按时出产。这样既增加了工作的计划性，在一定程度上也避免了工作的盲目性。提高了对市场的占有率。

3、拓宽投诉渠道，及时了解客户想法，妥善处理客户投诉

面对可能出现的产品质量、销售服务问题，非常重视并慎重处理，我们拓宽投诉渠道，通过电话、网站、微信、QQ群等平台及时收集信息，视客户投诉如产品销售同等重要。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先认真做好客户投诉记录并及时汇报领导及相关部门，对于复杂问题，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，及时与客户沟通，给客户一份满意的答复。

二、存在的问题

1、外销部月考核评比成绩不理想

我部在20xx年每个月的评比情况不理想，排名靠后。主要是部分业务员受到其他部门的考核导致整体成绩不理想。

被考核的内容主要是生产单内容表述错误或不清楚，原因是沟通不够深入。销售人员在与生产部门沟通的.过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给生产部门，对一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。包装印刷资料提供不及时、成品不能及时出货积压仓库，主要是销售人员工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作，工作时间没有合理的分配。

2、在与客户沟通时表达不清、反应迟缓

部分销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰地传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、对于市场了解不透彻，技术不熟练

对产品的技术问题掌握薄弱，不能十分清晰地向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，上报不及时。

三、20xx年工作计划

20xx年工厂将搬迁新址，届时软件、硬件都会有很大提升。展望20xx年，我们满怀信心，将以搬迁新厂为契机，力争各方面工作都上一个大台阶，销售任务要比20xx年增长10%：

1、进一步加强部门内部管理，内强素质、外树形象，业务员要提升自己的业务水平及服务质量，提升月考核成绩

外销部是直接与客户打交道的部门，销售人员素质非常重要，我们将通过加强培训、严格规章制度等措施内强素质、外树形象，提高业务员的素质、业务水平及服务质量及月考核成绩。20xx年部门将更加鼓励销售人员发现问题，总结问题，不断提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题、总结问题，提出自己的看法和建议，提升业务档次。

2、开拓创新、扎实工作，进一步完善销售制度

开拓销售新路子，完善销售管理制度，让我们所有的销售人员在工作中发挥主观能动性，扎实工作，对工作有高度的责任心和开拓精神，主人翁意识，强化销售人员的执行力，进一步完善销售制度，从而提高了工作效率。

3、结合20xx年新形势，加强与客户的沟通交流，建立新的销售模式与渠道

结合20xx年新形势，特别是材料价格上升，客户不愿意接受提价下的新形势，业务员要多与客户沟通谈判，建立新的销售模式与渠道，争取更多订单。把握好、制定好相关的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源。20xx年我们将根据公司下达的任务，把任务根据具体情况分配到各个区域成员身上，再分解到每个季度；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领外售部全体人员竭尽全力完成目标，保质保量的拓展客户业务。

篇2：外销会计工作计划

1、熟悉了解产品，并能独立分析产品组成及准确报价

2、负责市场信息的收集及竞争对手的分析

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围

4、维护客户关系，建立长期战略合作

外销业务员工作职责21、完成公司要求的销售指标

2、从独立开拓市场开始，联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同，监督生产，跟进物料到报关出运，一单跟踪到底

3、负责供应商议价，合同，结算、客户收款、售后服务等工作

4、客户的拓展与维护

5、业务相关资料的整理和归档

6、相关业务工作的汇报。

外销业务员工作职责3

1.利用网络平台开拓海外市场，寻求与海外客户的交流，整理并回复以及做好后期跟进工作。

2.保持与客户良好的沟通，维护好老客户的关系，负责产品的国外市场推广和营销。

3.掌握客户需求，主动开拓业务。

5.收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情。

6.积极与生产部门协调，保证货物按时出口。

外销业务员工作职责41、负责客户报价、商务谈判、签订合同、客户跟进及维护等;

2、通过阿里巴巴平台、电话、展会等方式开拓市场，完成销售目标;

3、了解海外市场相关行业的动态，开拓新的海外合作伙伴。

4、生产订单交期的跟踪及出货后的异常处理。

外销业务员工作职责5

1.公司提供的相关询盘客户资源，跟进并做好后期维护工作

2.参加对外贸易合作谈判，建立和维护国外销售网络

做好同外商的日常联络和产品咨询工作

4.参加各类对外贸易展会，挖掘和跟踪意向客户

外销业务员工作职责61、执行公司销售政策，达成销售业绩目标。

2、通过各种方式和平台，开发新客户，维护老客户。

3、搜集整理所负责市场及客户资料，建立并维护客户档案。

4、通过各种渠道保持与客户的沟通，及时了解客户的需求，解决客户提出的问题。

5、及时将市场及客户重要需求反馈给公司相关部门。

外销业务员工作职责7

1.公司提供先进的外贸客户管理软件和阿里品台，搜索客户，发送开发信，维护老客户。

2.了解行业信息，产品知识，贸易条款和检测行业知识扎实，利用SNS等聊天工具增进客户之间的沟通交流。

3.针对阿里平台询盘的不同要求进行快速报价以及价格谈判。

4.整理报价信息进行寄样，打样，完成样品制作。

5.样品跟进后，确认订单，制作PI，下单给供应商。

篇3：外销会计工作计划

高职商务英语综合技能实训是强化和提高学生职业能力的关键环节。因此, 结合外贸业务员岗位, 以实际工作环节为导向, 将商务英语听说读写译技能、国际贸易专业知识和涉外商务礼仪知识结合在一起设置商务英语综合技能实训课程, 才能提高学生的商务英语综合技能的整体实践水平, 从根本上提升学生的职业竞争能力, 为广西乃至全国输送企业真正需要的合格的国际商务人才。本文从分析校内实训存在的问题入手, 提出了商务英语综合技能实训课程设计的思路及实施办法。

1.校内实训存在的问题

目前高职院校商务英语实训教学普遍存在以下问题:应用型实训课程的构建特点不突出, 与企业实际需求有一定距离;教师实训技能指导水平有待提高;校内实训基地设备条件难以满足实训课程要求;拓展校外实训基地困难;校企结合不够, 企业接纳大批学生实地实训的人数极少, 而聘请企业中有经验的业务员到学校举办讲座也是讲理论的多, 让少部分学生参加广交会和东盟博览会, 普遍反应只能接触一些皮毛, 做业务的机会很少, 对提高专业技能帮助甚微。

2.商务英语综合技能实训课程的设计

将实际工作过程引入校园, 做到教师“真实地教”, 学生“真切地学”, 使学生毕业后能更快地融入企业和社会并得到认可。

2.1以工作过程为导向

工作过程是在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。以工作过程为导向的实训模式是用模块化的方式设计实训过程和情境, 综合训练办公文字处理、接待、谈判、交易磋商、改证和制单等技能。

2.2以构建主义为理论依据

构建主义是以学生为中心, 在整个实训过程中由教师起组织者和促进者的作用, 利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性和创造性, 最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。

2.3以任务驱动教学法为主

基于构建主义, 主要采用任务驱动教学法, 在实训中创建真实的环境, 让学生带着真实的任务学习。学生不但学到了知识、提高了技能, 还培养动手实践能力, 提高了学生的探索创新精神。实训指导的步骤为:呈现任务—分析任务—完成任务—总结评价。

2.4以提高综合技能为目标

实训的目的是使学生能提高打字和商务办公文字处理能力、涉外商务英语口语能力、涉外商务接待能力、进出口业务磋商能力、商务英语应用文及信函写作能力和进出口单据制作能力, 同时掌握相关涉外商务接待和谈判礼仪。

2.5以模块化为设计思路

以一笔或几笔真实商品出口交易为主线, 编排实训模块的依此顺序, 集各实训模块为一体进行综合训练, 以突出专业技能实训的整体化和系统化。在各实训模块实训期间, 组织安排学生听涉外商务接待礼仪知识、国际贸易专业知识和单证知识等讲座, 以到企业进行观摩的形式进行现场授课, 观看企业经营方面的宣传片, 以提升学生的综合业务素质。

2.6实训课程考核方法

本门课程属于非统一考试。学生在各实训模块结束时进行单项技能测评, 测评成绩分A、B、C、D、E五个等级或以合格与不合格评判, 具体根据该模块的内容来制定.在该模块训练时间内未能达到合格者, 可在后一模块的训练时间内补测。如在本实训课程结束后仍有单项不合格记录, 则本课程总成绩为不合格, 不能得到学分。

2.7实训地点要求

多媒体显示设备的机房、实训室及商务谈判间, 需要配备打印机和传真机。

2.8以工作过程编排实训模块内容

确定教师和学生的身份:

学生统一定位为某进出口公司的外贸业务员, 向客户出口广西产的某项商品;教师统一定位为某国外客户。

实训模块一:学生个人电脑打出商务办公文件

任务一:电脑打出空白抬头信纸、传真抬头、报价单 (excel) 、空白出口合同、空白发票、装箱单及信用证项下单据向银行交单议付通知书

任务二:电脑打出贺卡、通知、备忘录、会议记录、日程安排及邀请函

要求:

在电脑上创建文件夹。通过Word文档或excel表格的形式在规定的时间内根据提供的资料和要求的格式打出以上材料并发给指导老师。

实训模块二:学生小组进行客户接待与谈判

任务一:制作接待方案

要求:

1) 小组通过讨论以Word文档的形式在规定的时间内完成接待方案的拟写, 接待方案做出后, 经老师点评、修改后, 使用公司抬头的A4纸正规打印, 交由总经理 (指导老师) 审批。小组集体做的方案需小组全体人员签名。

2) 接待方案环节可包括:接机、入住宾馆登记手续、参观工厂车间、商务谈判、举办告别宴会、送机等接待工作环节。

3) 制作方案时应考虑到可行性和可操作性。

任务二:商务宴请

要求:

情景设定在外商抵达第一天的欢迎晚宴, 外销业务员 (学生) 需要在宴会上将公司总经理的欢迎辞口译成英文。

任务三:参观工厂及技术谈判

要求:学生带领外商参观公司及工厂, 中方 (学生) 与外商 (教师) 就交易的细则进行谈判, 学生需对要点进行谈判和记录并拟成备忘录。

实训模块三:学生个人就商品进行出口交易磋商并签合同

任务一:拟写报价函

要求:

1) 进口方 (教师) 发函, 感谢出口方 (学生) 的接待并进行询盘。

2) 出口方 (学生) 收到进口方 (教师) 的询盘后, 以传真的形式向进口方发报价函。

任务二:拟写还盘

要求:

1) 进口方 (教师) 对出口方 (学生) 的报价进行还盘。

2) 出口方收到进口方的还盘后进行回复。

任务三:缮制合同

要求:

1) 进口方 (教师) 对出口方 (学生) 的上一轮还盘进行回复, 接受出口方的还盘条款。

2) 根据接受函, 出口方缮制合同, 发给教师 (进口方) 审核。

实训模块四:学生个人审核与修改信用证

任务一:审核信用证

要求:

1) 老师介绍信用证业务流程。

2) 发给学生信用证、空白信用证审核报告和标准跟单信用证格式, 要求学生根据所签订的合同相关条款仔细审核信用证, 完成审核报告。

任务二:提交信用证审核报告并下达生产通知单

要求:

要求学生提交信用证审核报告并填写信用证生产通知单。

任务三:修改信用证

要求:

要求学生用英文写信函给买方, 要求对方修改信用证, 信函必须说明修改信用证的原因。

实训模块五:学生个人缮制和议付单据

任务一:缮制发票、装箱单、重量证和原产地证

要求:

教师将空白发票、装箱单、重量证和原产地证发给学生并要求学生填写。

任务二:缮制装船和报关单

要求:

教师将空白订舱单、装船通知和出口货物报关单发给学生并要求学生填写。

任务三:缮制保险单、受益人证明和交单通知书

要求:

教师将空白保险单、交单通知书发到学生电脑上并要求学生制作。

任务四:议付

要求:

学生将缮制好的单证按交单议付通知书的规定顺序整理好提交至教师处, 教师根据信用证项下审单不符点统一标准审核学生单证, 如符合或只有小的不符点则发给学生中行结汇水单;如有重大不符点不予议付, 退回学生重做, 并在规定时间内再次提交。

实训模块六:学生个人进行财务核算与分析

任务一:核算《单项商品出口利润核算表》、《干电池出口换汇成本表》、《出口结汇水单》并

拟写财务分析报告

要求:

正确核算《单项商品出口利润核算表》、《干电池出口换汇成本表》、《出口结汇水单》和拟写财务分析报告。

3.实施情况

商务英语综合技能实训课程开设在第四学期。已经分别在07和08级商务英语专业学生实施, 07级共5各班250人左右, 08级共四个班200人左右。

结束语

基于建构主义学习理论设计的商务英语综合技能实训课程大大提高了学生的动手能力, 加速学生将理论知识向技能转化的过程.增强技能操作的熟练程度, 强调个性化学习与自主性学习, 有利于发展和培养学生的英语综合应用能力和自主学习能力。

摘要：设计商务英语综合技能实训课程是高职商务英语专业课程教学的重要研究内容, 是进出口业务知识和商务英语交际能力综合运用的重要手段, 是实现专业培养目标和人才培养规格的有效途径。本文分析了高职商务英语专业校内实训存在的不足, 应用建构主义学习理论, 设计了该模式下的商务英语综合技能实训课程的项目内容和方法并予以实施。

关键词：高职商务英语专业,实训存在问题,课程设计与实施

参考文献

[1]姜大源.吴全全.德国职业教育学习领域的课程方案研究.北京中国职业技术教育, 2007.

[2]张健.高等职业教育理论与实践课程的整合.中国高教研究, 2008.

[3]黎红艺.基于建构主义语言学理论的商务英语专业实训探讨.广西教育学院院报, 2005.

[4]元传伟, 任艳斐.高职高专实训教学存在的问题及对策.职教论坛, 2004.

[5]张丽丽.高等院校商务英语专业教学模式浅析及情景教学模式探索.职业圈, 2007.

[6]赵志群.论职业教育工作过程导向的综合性课程开发.江西南昌市职教论坛, 2004.

篇4：外销业务员工作职责范围

外销业务员工作职责11、熟悉精通阿里巴巴、环球资源的后台推广及操作;熟悉领英等社交平台操作。

2、了解网络销售平台的规则，了解推广要求，提高产品曝光率及排名;独立实施市场开发计划;

3、能熟练运用外贸软件的搜索及工具;主动搜索发掘潜在客户，并最终转化成最终客户;

4、通过参加国内外的展会及网络推广，发掘及开发潜在客户;

5、能够独立完成外贸的整个流程，包括：报价、生产跟单、回款、单证制作等全套流程;

6，对销售充满热情;能够独立开发潜在客户，工作积极主动;沟通能力强，思维敏捷，乐观向上，做事认真，有责任心;

外销业务员工作职责21、负责公司外贸业务拓展，尤其是发掘欧洲、美国潜在客户资源;

2、参于公司境外业务维护。

外销业务员工作职责3

1.完成管理层制定的季度和的销售及盈利目标。

2.关注重点客户，保持增长

3.负责按时收集和交付产品

4.在竞争环境中建立一个健全的流程来优化销售价格

5.建立满足客户需求的产品系列，利用有竞争力的优质供应商，与总部全球采购团队、供应链团队和主要供应商合作

6.根据管理层要求进行汇报

7.制定和管理计划用以识别、联系和维护客户关系

8.亲自与客户沟通，优化和保障业务

9.新业务开发活动，包括新产品、客户和业务合作伙伴。

10.与客户、供应商和员工保持良好的关系，维护公司的价值观和贸易标准

外销业务员工作职责41、负责公司海外产品的销售及推广也可以做内销市场

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

外销业务员工作职责5

1.负责客户的维护与开发，负责跟进样品及大货订单的生产进度;

2.及时回复客户邮件，处理订单中出现的问题;

3.熟悉操作B2B网站,掌握良好的英文邮件，电话，以及面对面和客户沟通的技巧;

4.能够完成展会的安排以及执行等出差事务;

5.能完成业务相关资料的整理和归档，以及上级交代的工作。

外销业务员工作职责61、熟悉了解产品，并能独立分析产品组成及准确报价

2、负责市场信息的收集及竞争对手的分析

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围

篇5：外销业务员工作职责范围

2、了解网络销售平台的规则，了解推广要求，提高产品曝光率及排名;独立实施市场开发计划;

3、能熟练运用外贸软件的搜索及工具;主动搜索发掘潜在客户，并最终转化成最终客户;

4、通过参加国内外的展会及网络推广，发掘及开发潜在客户;

5、能够独立完成外贸的整个流程，包括：报价、生产跟单、回款、单证制作等全套流程;

篇6：外销业务员工作职责范围

2.及时回复客户邮件，处理订单中出现的问题;

3.熟悉操作B2B网站,掌握良好的英文邮件，电话，以及面对面和客户沟通的技巧;

4.能够完成展会的安排以及执行等出差事务;

篇7：“扶沟造”世界名牌全部外销

扶沟宝昌鞋业是台湾宝成国际集团的子公司。宝成集团是全球品牌运动鞋与休闲鞋营业额最大的集团, 为耐克、阿迪达斯、锐步、匡威等世界上50家国际知名品牌设计制造鞋类产品, 全球名牌运动鞋中平均每5双鞋就有一双是宝成集团制造的。

扶沟宝昌鞋业负责人告诉笔者, 自去年3月开始, 扶沟宝昌鞋业开始生产世界名牌锐步鞋, 现在每月可生产16万双, 且全部外销。

篇8：外销业务员工作职责描述

2、负责市场信息的收集及竞争对手的分析

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围

篇9：外销业务员工作职责与工作内容

2，利用GOOGLE 等互联网手段挖掘客户，联系客户

3，参与对供应商进行评估、选择和优化，配合完善有关供应商资料或数据库;

篇10：外销业务员工作职责与工作内容

2.接到订单后，执行内部订单作业流程;

3.接待来访外国客户，参加国内外展览会;

篇11：外销OEM企业的品牌塑造

自主品牌的含义

所谓自主品牌, 是指企业以自己拥有所有权的品牌来生产及销售产品 (1) 。自主品牌的塑造是行为主体通过规划和采取一定的方法, 有组织地创立和提升企业自主品牌的过程 (2) 。据联合国发展署统计, 知名品牌在全球品牌中所占的比例不到3%, 但在全球市场的占有率却高达40%, 销售额超过50%, 个别行业 (汽车、软件) 的销售额要占到90%以上。从国际市场的价值链看, 生产环节创造的增加值只占30%, 剩下的70%来自研发和营销环节, 而知名品牌的增值效应更加明显 (3) , 这些数据充分证明了品牌的力量。外销OEM企业要想在日益激烈的市场竞争中获取更大的生存空间, 就必须适应品牌竞争时代的要求, 进行自主品牌的塑造。

通过塑造自主品牌, 可以增强企业的品牌意识, 促进其集约经营, 提升自主创新能力和核心竞争力 (4) , 这对企业的成长和区域经济的可持续发展具有十分重要的意义。

外销OEM企业塑造自主品牌的难点所在

内部管理重心发生了转移, 品牌专业管理人员匮乏。外销时, 企业的核心部门是生产部门, 由于大多属于订单型生产, 因此产品的品种较少, 对管理人员的要求不高, 管理成本较低 (5) 。而塑造自主品牌时销售业绩是企业生存发展的基础, 是竞争取胜的关键, 因此核心部门应该是设计部门和营销部门。但是长期OEM的结果却导致企业缺乏专业的人才配置, 尤其是优质品牌营销人员匮乏, 使得企业的设计和营销部门的功能无法得到有效的发挥。

另外, 自主品牌需要企业采用小批量多品种的生产模式, 而其初期的大投入与小产出的财务特性等会给企业的相关部门带来相当的工作量 (6) , 企业往往因为这种管理重点的转移而手忙脚乱, 甚至相互指责, 营销部门与相关生产部门、研发创新等的配合也就流于形式。

缺乏品牌营销经验, 品牌渠道开拓和管理水平较低。由于长期致力于国外市场, 一般外销企业缺乏自主品牌的管理经验, 在品牌营销和品牌渠道建设方面不如人意, 具体表现在品牌定位模糊、品牌营销人员缺乏营销技巧、品牌定位与品牌渠道不匹配等。如某皮具企业, 市场定位于20～30岁的女性, 中低档产品, 目标市场属于大众化市场, 但其却在聚集大量高端品牌的商场租场, 从实际品牌营销的状况来看, 每个单店的租金高, 销量却不足, 从而多年来依靠外销盈利来弥补内销市场的亏损。

国内外消费文化的差异。国内外消费者消费文化、客户特征存在明显的差异, 如前文提到的皮具企业, 发现国外消费者对产品质量要求不高, 因为他们使用皮包不超过半年就丢弃了。因此它在进行自主品牌设计时, 用“产品使用半年不出问题”为标准进行设计和制造, 结果却遭到了国内大量消费者的投诉, 如拉链生锈、皮包质量差、皮包缺少小的夹层、使用不方便等, 从而对品牌形象造成了负面影响。

另外, 国外市场与国内市场无论在销售渠道、回款方式, 还是在产品分类、广告投放等方面均存在较大差异 (6) 。

外销OEM企业的品牌塑造策略

外销企业在内部运作上存在强大的惯性, 可以说外销向自主品牌创建的转型, 不仅是管理体制上的转型, 更是思想上的一个极大转型 (7) 。虽然存在诸多难题, 但大量外销OEM企业应该积极寻找新的品牌机会和品牌运作模式, 只有这样才可能让企业正常运转起来。

认真研读目标消费者的需求。国内外消费者消费文化、客户特征的差异造成了企业想要将市场做好, 塑造出一个成功的自主品牌, 需要重新对消费者进行观察和调查, 尤其需要关注的是目标消费者的心理和行为的变化, 因为消费者主动的时代大环境下, 谁掌握了他们的心, 谁就拥有了话语权。

企业可以通过民意调查、发放问卷和顾客访谈等方式, 了解消费者对品牌的认知以及他们与品牌的接触途径等, 找出最能影响消费者品牌选择决策过程的关键点和最能说服他们的品牌信息传递关键点, 然后利用这些重要的接触点传送与回收品牌与消费者信息, 在下一步的传播中, 从消费者的角度去阐释品牌, 或者有意识地引导消费者的品牌观, 不断地对产品进行创新, 只有这样才能实现品牌目标。

定位品牌, 奠定自主品牌塑造的基点。品牌定位的实质就是进行市场细分、确定品牌形象、树立品牌个性的过程, 它是品牌传播的基础, 能使受众对该品牌产生正确的认识, 进而产生品牌偏好和购买行动, 也是企业品牌信息成功通向受众心智的一条捷径。企业可以通过大量的市场调研, 同时研究国内外知名品牌定位策略, 找到最适合的产品定位、市场定位和品牌定位等, 为品牌整体形象传播奠定基础。

在进行品牌定位时, 企业需要注意以下三点 (8) : (1) 防范定位过窄。过窄的定位可能会导致规模不经济, 使企业无法生存下去。所以, 品牌定位时一定要确保这个细分的市场足够大到能够支撑品牌的长远发展。 (2) 防止定位过宽。随着竞争的升级和受众的日益成熟, 过分贪大求全的定位, 不仅会削弱品牌的个性和独特性, 而且会造成品牌传播效果的降低。 (3) 持续一致的坚持。一旦确定了定位, 就不应该轻易改变。朝令夕改只能让受众困惑, 难以形成鲜明的品牌形象。

重整组织资源, 打造自主品牌管理模式。品牌塑造更多的是关注外部关系的营造, 但是品牌的基础运营却需要得到内部组织管理的绝对支持。再好的理念和创意, 缺乏相应的资源和组织支持, 也只是空想而已。

针对目前的发展现状, 外销OEM企业应该从思想上认识到外销和自主品牌塑造的管理差异, 将管理重心转移至设计部门和营销部门, 并将人力配置和企业内部的基础管理调整和优化。此外, 企业还需要深入考察竞争环境和自身的资源与能力, 通过大量市场调研, 思考应该如何管理市场、如何平衡自主品牌市场与国际市场的关系、如何架构组织等。

当然, 自主品牌的塑造不仅仅只是品牌管理相关部门的责任, 它是企业综合力量的体现, 因此企业需要重整组织资源, 通过研究大量成功品牌的市场经验, 切实为企业找到一条可行的品牌管理模式, 使企业由出口导向型快速转变为自主品牌导向型企业, 并切实保障企业转型的快速性和有效性。

搭建与品牌定位相匹配的品牌渠道。外销OEM企业是中小型企业在进行自主品牌塑造时, 一定要选择与品牌定位相匹配的品牌拓展渠道, 包括终端的选址、终端规范管理、终端视觉管理方面都需要关注目标消费者的需求, 并利用他们经常接触的媒体进行相应的品牌传播, 从而取得良好的传播效果。比如可以充分利用新媒体的力量, 积极探索新的渠道机会, 打造新的销售增长点。

充分利用各种媒介组合, 全力进行品牌传播。媒介是品牌信息传播的主要载体, 不同的媒介, 传播的特性不同, 对消费者观念、行为的影响作用也呈现出差异性, 这些差异形成各自独特的传播优势。媒介之间客观存在的这种互补性是进行媒介组合的主要依据之一 (9) 。在确定媒介组合时, 企业不仅要依据品牌实体的特性、目标消费者和传播效果进行媒介的甄选, 还要意识到品牌传播要以品牌为中心, 选择最佳的媒介组合策略, 如综合运用传统媒体和新媒体的力量, 将品牌有效地传播到消费者的心中。

结语

大量外销OEM企业的存在是区域竞争优势之一, 但也潜含着不利因素。在金融危机的宏观经济影响下, 许多企业面临着生死抉择, OEM的管理模式与自主品牌管理需求的差异成为大多数企业难以逾越的障碍, 是坐以待毙, 还是创建自主品牌, 趁机进攻国内强大的内需市场成为它们首要思考的问题。

虽然品牌蕴涵着巨大价值, 塑造品牌却非一日之功能达成。因此, 对于外销OEM企业来说, 在塑造自主品牌时应该注意到产品特性、企业特性和市场特性等因素, 并通过不断提升创新能力, 争取走出一条独特的品牌塑造之路。

注释

1 汪涛:《影响中国企业自主品牌决策的因素分析》, 《中国软科学》, 2006 (10) 。

2 杨晨、谢辉、黄永春:《行为视角下政府培育企业自主品牌的机理初探》, 《科技管理研究》, 2008 (11) 。

3 易加斌、范莉莉:《基于区域经济战略定位的自主品牌发展模式》, 《黑龙江社会科学》, 2008 (6) 。

4 周晓红:《中小企业自主品牌培育的动因及路径》, 《福建行政学院学报》, 2008 (6) 。

5 陈楠:《我国外销型企业开拓国内市场探析》, 《吉林工商学院学报》, 2008 (5) 。

6 (7) 胡旭:《外销型家企的内销突围》, 《理财杂志》, 2007 (10) 。

7 (8) 刘晓英:《基于企业文化的品牌传播研究》, 《经济问题》, 2008 (1) 。

篇12：外销业务员工作职责具体内容

2. 开发新客户，建立新渠道、新市场业务;

3. 与客户沟通谈判，达成销售订单;

4. 催收货款，做好出货计划和安排，跟进出货安排进展，及时和客户沟通出货情况;

5. 处理客户客诉，达到优良的客户服务满意度;

6. 针对区域内业务策略制定需要，开展市场信息搜集和汇报;

7. 在上级指导下，参与所负责区域的业务策略制定;

篇13：外销业务员工作职责是什么

2.新客户开发、跟进及老客户维护，建立客户的关系，挖掘客户的需求，独立开发客户;

3.合同确立、签署、执行及跟踪，收回应收回的款项;

篇14：外销业务员工作职责是什么

2、新客户互动开发,参加展会和市场上的潜在客户进行互动，开发成为自己的客户;

3、通过邮件形式进行已有潜在客户开发;

篇15：优化产品结构确保外销煤质量

选煤厂洗选工艺为:200~13毫米级块煤重介浅槽分选, 13毫米级末煤不入洗。优、劣煤能分洗、分储, 同时也可以将优劣毛煤按比例混合后入洗。究竟分选还是混选, 主要决定于露天煤矿的采煤方法。按设计, 露天矿开采前五年内, 吊斗铲未投入使用, 优劣煤易于实现分采、分选、分洗、分储。

哈尔乌素露天煤矿和选煤厂同步建设。于2008年已产出几百万吨工程煤。2009年选煤厂投入试生产, 开始洗选露天坑下煤。前几个月, 由于露天坑下未能形成三层采煤工作面, 煤层没有露出全断面, 以及选煤厂两个破碎站运行不太正常。选煤厂只能是坑下上来什么煤, 洗什么煤, 大多是优劣煤混在一起进入破碎站。选煤厂也只能是混选, 未能实现分采、分选、分洗。致使商品煤发热量对于区内低热值用户偏高, 对于区外高热值用户有些偏低。

哈尔乌素露天煤矿在准格尔煤田范围内, 比邻黑岱沟露天煤矿, 其煤质属于中灰、低硫 (St, d<1﹪) 高灰熔点, 高挥发分和高发热量的长焰煤, 由于其煤质指标符合环保要求, 有“绿色煤炭”之称, 是优质动力用煤。选后产品煤从4000~5000卡/克的均有, 很受内蒙古自治区内外各有关电厂的欢迎。而其时, 恰值市场上电煤比较紧俏, 由准格尔地区发往秦皇岛煤港的电煤, 除了4900卡/克和5000卡/克的以外, 又增加了4300卡/克的品种, 供区外有关电厂, 且价格较区内一吨煤就高出三四十元。2009年7月份, 公司在总结上半年生产经营的基础上, 经过详细分析对比论证, 认为应尽快实现露天坑下, 优劣煤分采、分运, 选煤厂变为分洗、分储的采选方案, 以调整并优化产品结构, 一则提外销高热质产品煤的质量, 保证销售煤的批合率达到要求, 以保持良好的市场信誉。同时也可进一步提高产品盈利能力, 改善企业生产经营的效益。后经过简短的过渡, 于2009年8月14日终于实现了优劣煤分采、分选、分洗、分储。经过半年多的运行统计, 从2010年8月15日至2011年3月底, 七个半月的外销煤数质量汇总分析, 对此较2010年1至8月份, 七个半月的外销煤数质量, 高热值产品煤, 主要是4900卡/克的品种, 批合格率提高了9.59﹪ (见表一、表二) ;区外销售煤比率提高了19.80﹪ (见表三、表四) , 实际增加了378.55万吨。既较好地保证了外销高热值产品煤质量, 又提高了企业的生产经营效益。

神华哈尔乌素煤炭分公司选煤厂装车外运月报

经过半年多的生产实践和市场销售情况对比, 大家认为优劣煤分采、分运、分洗、分储的采煤工艺对市场的适应性较强, 且有着好的经济效益。所以在后来扩建方案审议中, 通过和设计院协商, 将吊斗铲剥离的倒堆工艺改为单斗卡车剥离工艺, 这样采煤可以按优劣煤的自然赋存情况实现优劣煤分采、分运, 选煤厂分储、分洗, 以更好地适应市场需求。

摘要：本文简述了神华集团新投产的哈尔乌素煤炭分公司下属的哈尔乌素露天煤矿和选煤厂, 为适应煤炭市场需求, 即时改变采、选工艺, 调整产品结构, 提高外销煤质量, 并使企业获得良好经济效益的前后变化情况。