信息报道：安徽金融机构大堂经理特训营圆满结束（精选1篇）
篇1：信息报道：安徽金融机构大堂经理特训营圆满结束
安徽省银行业金融机构大堂经理实战技能提升
特训营圆满结束
2012年8月19日-20日一期，8月21日-22日二期，来自安徽省银行业金融机构14家银行120多名学员，带着期待会聚芜湖金融电教中心三楼会议室，参加每期为期2天的实战技能提升训练。
省银行业协会秘书长王志刚亲临培训现场并讲话，文明办正副主任黄国政、李健等跟进培训全过程。芜湖银监局金融电教中心主任钱发明参加开班仪式，且周到部署后勤保障服务。
前期准备，省银协会与合作方深圳九鼎恒盛管理咨询有限公司反复沟通磋商，并达成共识。量身定制“通心路、谋思路、练套路”特色教学思路，围绕“智取大堂业绩”为突破点，搭建各家金融机构学员分享实践智慧的平台，探讨解决现实工作中最本源的问题，训练大堂经理达成业绩倍增的实战技能！
合作方派出具有30年银行从业经历的金牌讲师及工作团队，从考勤、课堂表现、作业完成、团队PK、综合演练等多维度激发学员学习热情，收效非常显著。
开课前，为了让学员更好互动交流，来自各家金融机
构学员分别安插在临时重组团队，在分别自我介绍后公推产生团队队长
课堂中，学员学习热情被充分调动起来，积极参与、无私分享、全神贯注、用心聆听、创新展示、心动不如行动等成为特训营一道道亮丽风景线，学员们在快乐中学习，在严谨中提升。
特训营结束之际，学员们感悟颇多，纷纷以特别的学习心得来抒发所思所想，将所学知识转化为指导今后行动的智慧。培训期间共收到到学员心得92 篇,其中一期33篇、二期59篇。
学员心得与感悟选摘：（1）光大银行合肥稻香楼支行孙琛---非常荣幸可以参加这样一次生动有趣的培训课程，课堂上老师热情洋溢的授课方式深深感染了我，让我对大堂经理的工作有了更深层次的认识，培训过程中赖志云老师不断的提出问题，伙伴们踊跃发言，在平时日常工作中遇到的问题现场演练，在老师的指导下我们想办法，找方法，这样互动方式中每个人都受益匪浅，作为我自己在增加了知识的同时，也开阔了眼界，这将极大的促进我今后的工作，其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成我职业生涯以致整个人生当中不可或缺的财富。
（2）中国建设银行马鞍山湖东路支行黄慧---两天课程结束了，通过学习，我充分感受到赖老师“在快乐中学习，在严谨中提升”，整个课程不时传来大家的欢声笑语，赖老师妙语连珠，同学们的奇思妙想，都让我大开眼界。赖老师提出的服务与营销一体化理念，让我更加深刻了解客户服务对于银行的重要性，以前总是认为客户服务只是面子工程，和营销有什么关系呢，通过学习才知道营销是建立在服务基础之上，我们只有服务好了客户后才能与客户谈营销，客户认可了我们的服务才会认可我们的产品，两者密不可分。（3）中国邮政储蓄银行合肥市肥西县支行营业部王云---在短短的两天里，我开阔了眼界，学会了如何做好本职工作和提升服务水平。这次培训是深圳九鼎恒盛管理咨询有限公司的赖志云老师工作团队。她在授课中，诙谐机智、旁征博引、妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。。赖老师正是了解我们现实工作中的烦心问题，通过理论与实践的结合让我们领略到了团队的力量和服务的魅力，使我们茅舍顿开。（4）阜阳颍东农商银行滨河支行易然---此次课程收益良多，赖老师的讲课，让我看到了我所在支行的硬件、软件设施的不足，人员业务水平能力和人际沟通能力的不足，以及大堂经理岗位的重要性，让我更进一步的了解了银行大堂经理的重要性和必要性，以及与各家银行列举的案例也让我了解了各家的长处和处理问题的许多方法。建议：培训时间较短，应该再多两日。（5）农行蚌埠新城支行医学院分理处赵莉莉---互
不相识的学员在短时间内形成六个团队，大家边学习边进行情景演练，学以致用，更好体会老师所说的内容，课堂的互动让我深切感受到每一位同仁员工的出色，更加深了自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感，通过这次培训，给我留下了很多深刻的印象，以后在工作中，我会把这次老师的培训内容充分的运用实践到工作中去，干一行，爱一行，掌握服务营销的技巧，争取在工作业绩中更上一层楼。再次感谢赖老师工作团队的培训，真希望以后还会再有机会聆听赖老师的教诲。（6）中国银行合肥长江西路支行何敏---首先感谢银协组织此次培训及培训公司赖老师精彩的授课，在短短两天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统知识。本次培训我认为，学习非常灵活多样，老师采取了互动的方式，共分6个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨，并开展讨论，并针对服务礼仪与日常投诉焦点进行实况演练，让我受益匪浅，只有发挥团队精神，大堂是与柜员、客户之间的纽带，老师教了我们3+2模式，相互配合，先提高自身的服务质量，从自我做起，才能有效提高银行整体服务竞争力而努力。
两期银行业金融机构大堂经理特训营于8月23日圆满落下帷幕。