全面质量管理的心得体会-0心得体会

2024-05-20

全面质量管理的心得体会-0心得体会（精选14篇）

篇1：全面质量管理的心得体会-0心得体会

学习全面质量管理心得体会

我单位组织学习了《全面质量管理》，学习了关于质量管理、质量文化，质量管理系统的重要内容。

朱兰的“质暈管理二部曲”是我们今后学习和应用的最好内容。她提出要获得质量，最好从建立组织的‘‘愿景”以及方针和目标开始。目标向成果的转化使质量得以实现使通过管理过程来进行的，而过程是生产预期成果的-系列活动。质量策划、质量控制和质量改进这二个阶段是相辅相成的。质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。质量控制确保組织的活动按照计划的方式迸行，是实现质量标的保障。

随着质量概念的普及，人们越来越发现，质量与文化密不可分，质量管理需要良好的文化氛围，质量文化是组织文化的重要组成部分。组织文化有可见的不可见的两部分组成，规定了组织成员的行为模式。组织文化的可见部分是指通过对组织及其成员的观察而得到、听到和注意到的全部东西，如着装、标志、组织的仪式等组织文化不可见部分是组织的价值观。其中有些价值观是组织员工有意识持有的，可以从组织中流传的故事使用的语言等说明其存在：有些价值观深深根植于组织文化中，以至于意识不到他们的存在，并无意识地引导着组织成员的行为和决策。这些无意识地价值观成为真正隐含的假设和信念，构成组织文化的精髓。在当今竞争激烈的环境中，全面质量管理作为企业战略竞争武器，是希望保持长期成功的企业必须选择的管理模式。也就是说，必须把全面质量管理的思想和观点融入到组织文化中，形成以质量为主导的组织文化，组织才能取得长期成功。从这个意义上讲，当组织正真开展全面质量管理活动，当组织取得长期成功吋，质量文化已经成为组织文化的核心部分了。可见，质量文化是组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共议及规范的组合，在开展全面质量管理活动的组织巾，质量文化是组织文化的核心内容。组织的领导者在质量文化创建和质量文化的氛围营造方面发挥着关键作用。

因此，现代管理非常强调应用系统方法，在ISO9000族标准提出八项质量管理原则中，既有“过程方法”，也有‘‘管理的系统方法”。将管理的系统方法应用到质量管理中，就是建立、实施并持续改进质暈管理体系。建立管理体系是为了有效和高效地实施质量管理，实现质量方针，达到质量目标。质量、成本和生产率，以及相关的经营绩效结果，而体系及其所包含的过程运行的目的就是获得预期结果。好的质量，好的经营结果，应该通过好的的过程，好的体系来实现。

篇2：全面质量管理的心得体会-0心得体会

通过这次的TQM学习，我谈谈个人对于工程建设在全面质量管理上的理解。工程建设需要平衡投资、进度和质量的关系，做到投资、质量和进度的协调统一，达到让业主满意的质量水平。

我认为在一个完整的项目各个阶段中：

项目设计阶段。我们要充分了解业主和使用者对质量的要求和意愿，程项目的地质勘察工作，是选择建设场地和为工程设计与施工提供场地的强度依据。工程项目设计质量是决定工程建设质量的关键环节，工程采用什么样的平面布置和空间形式，选用什么样的结构类型、材料、构配件及设备等，都直接关系到工程主体结构的安全可靠，关系到建设投资的综合功能是否充分体现在规划意图。

项目施工阶段。对工程项目质量的影响。工程项目的施工，是指按照设计图纸及相关文件，在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、检验并保证质量的活动。工程施工活动决定了设计意图能否实现，它直接关系到工程基础、主体结构的安全可靠、使用功能的实现以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上工程项目的施工是形成工程实体质量的决定性环节。

篇3：加强全面预算管理的实践与体会

1 与医院战略相结合, 制定医院总体目标

1.1 医院战略的含义

医院战略是根据医院外部环境及内部资源和能力状况, 为求得生存和长期稳定的发展, 为不断地获得新的竞争优势, 对医院发展目标、完成目标的途径和手段进行总体谋划[1]。医院战略目标确定后, 各职能部门根据上一层次的战略制定本职能科室的战略, 为实现医院总体战略服务。

1.2 医院财务部门组织预算的实施

在医院战略目标要求下, 财务部门负责医院全面预算的实施及编制。首先从思想认识上, 医院管理者和财务部门负责人要重视预算管理的作用, 依据“先急后缓、统筹兼顾和量入为出”的原则, 组织人员认真按照自下而上的方法编制预算。通过组织培训各部门主要负责人及科室经济管理员, 让医院的管理者和每一个参与者树立和更新预算管理观念, 并倡导预算管理是全局性管理行为[2], 而不仅仅是财务部门的事。通过预算的实施, 有利于在职工思想中, 树立起预算理念, 根据预算安排支出;有利于建立预算控制系统, 规范预算审批流程;有利于建立激励机制和约束机制, 促进医院文化建设, 规范职工行为。

2 预算的编制方法

预算编制的方法多种多样, 根据预算编制所依赖的业务量可分为:固定预算和弹性预算;根据预算编制的时期分为:定期预算和滚动预算;根据预算编制的基础分为:增量预算和零基预算;对不确定预算项目还有概率预算等。[3]医院可根据自身具体情况, 采用合适的预算编制方法。

3 全面预算的执行与控制

制订计划、搞预算的目的是为了通过预算能够指导和制约我们的管理行为。

3.1 设立组织机构

由院长或分管领导牵头, 设立医院全面预算管理和全成本核算管理委员会, 相关科室主要负责人做委员, 同时专设秘书岗位, 负责具体贯彻实施项目。组织机构的设立, 有利于调动职工的积极性, 能动性和创造性, 形成全院一盘棋, 调动全院职工的热情。

3.2 建立科学合理的预算指标

定期召开预算管理委员会会议, 本着以收定支、收支平衡、保证重点、统筹兼顾的原则, 并考虑有关支出的轻重缓急、社会效益、资金承受能力等, 使预算指标趋于科学合理。对于大型项目和设备添置, 须附上效益分析说明。在比照已执行情况, 按季度或月份编制支出草表, 做到各项开支, 领导不仅心中有数, 而且有预算可查。同时, 根据预算和成本执行情况, 对指标进行修正和完善。

3.3 定期检查执行结果并反馈

预算制定以后, 工作的重心就转移到控制和考核上。预算和成本核算是否发挥作用, 关键是检查工作是否落实和执行。根据预算指标, 在兼顾社会效益和医院经济效益的前提下, 财务部门应当定期检查执行情况和结果, 发现问题及时解决。如果某一时期医院的业务支出同比变化较大, 就应当认真分析原因, 透过现象看本质, 尽快找出原因, 纠正财务预算执行中存在的问题, 制定解决方法, 提高执行预算的自觉性和预算制度的科学性。在实际过程中, 医院也可以利用内部信息化平台, 建立一套迅捷有效的信息反馈系统, 尽量减少信息在层层上报过程中的时间误差, 以便医院管理者尽快掌握第一手资料, 对预算执行情况了如指掌。将预算执行情况与科室负责人、职工利益挂钩, 奖罚分明, 从而使管理者、职工与医院形成责、权、利相统一的责任共同体, 最大限度地调动大家的积极性。

4 成效与体会

4.1 树立了预算和成本的理念, 激发了职工积极性

医院要生存和发展, 就要制定各时期的发展目标;医院为了实现目标, 就必须研究实现目标的途径和方法, 这就要求各职能部门紧密配合, 相互协调, 将医院的总体目标通过预算和成本核算分解成各职能科室的具体目标, 做到人人参与。如果各科室都实现了自己的具体目标, 医院总体目标的实现也就有了保障。通过全面预算的实施, 明确了各级负责人的职责, 激发了医护人员的积极性, 比如在医疗业务两方面, 每个医务人员想方设法通过优质的服务、精湛的技术吸引和留住病人, 来提高业务量, 而不是坐等病人或拒绝病人;在业务支出方面, 实行定额控制, 各预算分管部门控制自己范围内的支出, 确保一定的结余率, 强化了成本意识。医院的管理目标逐步转向优质、高效、低耗的方向发展。

4.2 各负其责层层控制, 保障资金安全运行

业务经办部门预算资金使用有严密的审批程序, 前一个关口没有通过, 则不能进行下一个环节, 哪个环节因弄虚作假或不负责任而发生问题的, 则追究哪个环节负责人的责任。从而保证了财务审批的质量, 使财务审批程序更加严格、规范, 有效的保障了资金的正常运行。

4.3 加强预算管理, 创和谐医院

随着“解决看病贵, 看病难”, “以病人为中心”的服务意识的增强, 医院所面临的挑战也是巨大的, 新时期, 新发展, 新改革, 是充满机遇的时刻, 人人都力争以高效节约的方式使病人受惠。在医院管理年推进之际, 建立一个标准和全面的预算管理体系不仅能够增强医院竞争优势, 促进医院发展和效益的提高;同时, 为创建和谐医院奠定基础, 具有十分重要的意义。

参考文献

[1]范化.医院战略与全面预算管理[J].现代医院, 2006, 6 (6) :109-110.

[2]黄国玲.医院预算管理存在的问题与解决方案[J].中国卫生经济, 2005 (7) :76.

篇4：全面质量管理的心得体会-0心得体会

精神分析学派创始人弗洛伊德的性理论一直颇受争议，有人认为他把人类行为的基本动机都归为“性驱动”是偏激的；其实弗洛伊德所说的“性”不是指两性行为那个特定的“性”。如果这个说法让人感觉不舒服，可以换个角度理解：在每个年龄阶段，孩子的兴趣点是不同的，例如1岁半前孩子就关注“这个东西是否能吃”，因为吃能给他们带来最大的快乐。而在不同年龄，这个“最快乐源”是不断变化的。

谁说“性”是成人专有？小宝宝也有“性意识”？这可不仅仅是弗洛伊德老先生的观点哦！

“刚刚出生的小婴儿就已经有性快感了”，弗洛伊德1905年提出的这一论点，简直成了那一年的丑闻，很多人认为弗洛伊德是在一张白纸上泼上了脏水，但随着口欲期、肛欲期等性发育阶段的被发现，越来越多的人认同这样一个事实：婴儿也有性快感。虽然，这有可能让许多父母窘促，他们很难想象婴儿的性快感会有哪些表现，尤其是当他们从书上或者专家论坛上听说，儿时的性意识和朦胧的性感觉将为婴儿成年后性的健康发展打下基础，他们就更难直面小宝宝的性快感，他们应当怎样应对孩子种种令人脸红的表现和提问呢？是给予科学又坦率的解释，还是顾左右而言它？是厉声训斥，让孩子不再有“歪念头”，还是迅速转移孩子的注意力？《母子健康》将给你令人信服的回答。

0岁～1岁半

他喜欢吮吸一切想吮吸之物！

他也许会这样：刚出生的婴儿可以通过嘴唇和口腔获得快感，这一发展阶段我们称作为口欲期。医生们甚至发现，口欲期在孩子出生以前就开始了，胎儿在子宫内也会吸吮自己的手指；初生的婴儿便会吮吸母亲的乳房；有时他们将周围任何有趣的东西都往嘴里塞，脸上出现一种很陶醉的表情，很明显，这时候的吸吮成为婴儿获得快感的一种方式。

另外，男婴在吃奶时，吮吸妈妈的乳头，阴茎可能会勃起。同样，在更换湿尿布时，他的阴茎也可能会勃起。而在类似的情况下，女婴可能会摇动大腿，相互摩擦，甚至女婴的阴道还会分泌一些滑润的黏液。

别紧张：千万不要阻止他往嘴里放东西，剥夺他的这种体验。如果你觉得不卫生或者危险的东西，应该在孩子发现之前就把它们藏起来。在孩子吃饭和睡觉时，要避免进行过于刺激的亲抚。细心观察婴儿，看他对某些亲抚是不是反感，一旦他蜷缩身体，闪避或者发怒，就说明挠痒痒，玩小虫子爬呀爬的游戏，或在孩子的皮肤上发出声响的亲吻，成了不尊重婴儿的表现，请停止吧！孩子有自尊心，不是你的玩偶。另外，就算孩子很小，抚摸孩子的生殖器也是第一时间要制止的行为。

1岁半～2岁半

他会喜欢上排便！

他也许会这样：1岁半的小女孩在小便时，自己会莫名其妙笑起来，可能是排尿刺激阴部引起的瘙痒和快感。到2岁多，男孩学会用手抓着阴茎冲着某个方向撒尿，女孩则坚持要坐在便盆上小便，因为对排尿有了羞涩感，随着括约肌的不断发育完善，孩子开始能够控制住自己的大小便。肛门区成为了性快感区，就像口欲期时的小嘴巴一样。排便时他全神贯注，憋红了脸，使劲，放松后，脸上出现极其满足的神情。这一时期孩子触摸生殖器也是正常现象，但令人尴尬的是，如果他总是当众触摸生殖器时，父母应该怎么做呢？

别紧张：当孩子喜欢坐上便盆等待便意时，不要再为他把屎把尿，眼下，孩子在学着控制自己的括约肌，为什么要阻止他呢？如果他爱玩弄生殖器，尽量用别的事情转移他的注意力。两岁以内的孩子，可以给他一个新玩具或者给他讲一个轻松的小故事。不要大惊小怪地训斥他，这会适得其反，因为有些孩子会在紧张时下意识地触摸生殖器，因为他们需要做一些事情帮自己平静和放松。如果孩子已经两岁了，他可能会觉得触摸生殖器是一件很舒服的事情，那么你千万不要吓唬他，让他觉得生殖器是丑陋的，这种行为是小流氓行为。你可以平静地告诉他，这样的事情只能在没人的时候做。

2岁半～3岁半

他开始对自己的性器官产生兴趣！

他也许会这样：他会对自己的性器官更感兴趣！他会用休闲的方式玩生殖器。在入睡之前，在洗澡的时候，在看电视的时候，在满足好奇心的同时体验快感和放松，就好像在轻轻摇动的摇篮中一样。同时，他还会经常在全家人面前光着身体走来走去，或者突然脱掉裤子，并且爆发出一阵大笑。很明显，他在等待大人的反应。应当怎样面对这个小“暴露者”呢？

别紧张：很多妈妈第一次看到孩子这样做的时候，往往会很吃惊，有点不知所措。其实，孩子没有做错什么，他只是展示了自己引以为骄傲的身体和性器官！因此，我们不应该斥责这个小“性暴露者”，而应该认识到，这是帮助孩子理解性活动的一个好机会，只要告诉孩子：不应该当着众人的面露出或者玩弄自己的小鸡鸡。这是非常私密的事情，不应该打扰别人，别人也不想看你的小鸡鸡。但绝不要面红耳赤、大叫大嚷地命令孩子藏起自己的小鸡鸡，这样做会让孩子误认为性器官是令人羞耻的，所以才不能公开展示。

这也是教育孩子躲开性骚扰的好时机，应该选择简单明了的方法把信息准确传递给孩子：你的身体和小鸡鸡都是你自己的，要保护好它，不要露在外面，别人没有权利摸它，或者玩它。如果有人想这样做，你一定要大喊：“不！不！不！”当然，如果有机会，你也要告诉他，如果他的小鸡鸡有些不舒服，医生给他检查时触摸小鸡鸡是正常的。

3岁半～4岁半

他开始关注成人的身体，对性好奇！

他也许会这样：如果你习惯同孩子一起洗澡，被好奇心驱使，他可能想去触摸爸爸的生殖器，或者妈妈的乳房。你换衣服时他也会突然进门，看到你裸体的样子，他也会有很多疑问，为什么同样是“男人”，爸爸的生殖器同他的完全不同？一个小男孩也许会问住妈妈：她的阴毛后是不是藏着小鸡鸡？不然，妈妈干嘛会看不到鸡鸡呢？

别紧张：面对非常好奇的孩子，就算大热天，父母也不应该在家中“裸奔”了，和孩子分开洗澡吧，以免你们性器官的不同，令孩子的头脑发生混乱。如果他老是来摸你的敏感部位，不妨给他明确地立下规矩：“我不愿意你摸我的鸡鸡（或者乳房），这让我很不自在。”同时，你也要约束自己的某些羞耻感，不要觉得孩子在冒犯你，就勃然大怒。

4岁半～6岁半

他“恋母”或“恋父”了？

他也许会这样：到了这个年纪，孩子会竭力排斥同性一方的父母，也可能在同性父母身上寻找认同感。有时他很需要爸爸的关注，就会担心妈妈来抢夺爸爸；另一些时候又希望得到妈妈全部的爱，千方百计抵制爸爸的“侵入”。有的孩子半夜醒来后推门进来，撞见父母正在做爱，令人无比尴尬；有的孩子坚持要留在父母的卧室里睡，躺在父母之间，隔开他们，好像这样一来，他就从“竞争对手”处获得了胜利。他还声称将来要跟妈妈（或爸爸）结婚。当然，有时他也暗暗担心，他会不会因为“离间”了父母的关系而失去了父母对他的爱。

别紧张：安抚内心矛盾的孩子的唯一办法，是在表达对孩子的爱的时候，减少和孩子的身体接触，而使用更谨慎的语言来替代。当你的小男孩跳上你的膝盖，贴身寻找你的乳房，该怎么办？适当的做法是：不要指责他的行为，而是轻轻地拿开他的手，转移他的注意力，比如，向他提议做一个别的游戏。

要是夫妻间的亲密举动被孩子撞见，大人应平静地分开，立即把身体遮盖住，其中一方穿好衣服亲自送他回房，安慰他要自己睡觉。如果你做出惊愕的表情，孩子可能就会觉得惊恐，认为事情就像自己想象的那样：爸爸在欺负妈妈。所以，一定要打消孩子的疑惑：“宝贝儿，爸爸妈妈很好，我们只是在做所有相爱的大人们都会做的事情。”然后，找一个独处的机会告诉孩子，夜里不要到处跑，如果做梦了或者口渴了需要爸爸妈妈帮忙的时候，最好敲一敲门，这样才是一个乖宝宝。

放心，孩子会顺利地渡过这个时期，到了7岁以后，他就会明白：“我不能同爸爸（或者妈妈）结婚，但是他们一直会爱我。”

专家提示

篇5：治超管理心得0

根据省政府第223号、224号令精神和省市运管局统一部署，我公司认真贯彻上级有关治超工作的各种规定，对公司内部治超工作，投入了大量的人力物力。精心组织，周密布置，细化工作任务。明细各个部门和岗位工作人员的责任，加强了内部制度的建设，做到了责任明确，强化工作措施，扎实开展工作，取得了阶段性的胜利和治超成果，得到了一些关于治超工作的心得体会，现将治超工作汇报如下：

我公司在阳曲县运管所各位领导及办事人员的指导和帮助下，努力学习治超理论的有关知识，并且将各种制度及机构、人员和工作流程规范在墙上。我公司以货运源头远程监控、数字化系统等高科技手段，建立了全天实时远程监控货运源头、货运终端立体式、一体化、可视化、现代化、治超监控网络，为进一步有效治理治超工作打下了良好的基础。

我公司对重要岗位人员（装载、开票、计重）进行培训，并且要求工作人员认真做好装载货物车辆驾驶员道路运输证和从业资格证的登记工，建立健全完整信息登记《统计制度和信息报送制度》。而且还要求工作人员虚心接受运管机构执法人员的监督检查，如实提供有关情况和资料。对无牌无证、证件不全、非法改装和超标的车辆严格禁止装载、配载。严格遵守阳曲县运管所制定的治超规章制度，坚决不对超限车辆装载、计重、开票并放行超限车辆出站。

我公司位于108国道旁，车辆密集，治超工作任务十分艰巨。我们在公司进出料口安装了路由器、交换机、摄像头等设备，可24小时不间断录像，实现了对源头车辆的实时监控，杜绝了非法超限超载车辆及无营运证、资格证、驾驶证等非法运营行为，做到一车一票，一记录。与此同时，我公司投资10余万元，引进一套网络控制程序对其车辆进行索定，例如：进料时，三轴车辆只能装载与其载重量符合的吨位，即30吨，超出范围，无法打出票据。出料时，如特殊原因设定量超出了车辆的载重量，由分车台分车进行调整其车货总重量。从源头上有效治理超载。

通过以上措施与这一段时间的治理，我公司治理超载超限的工作取得一定的成效，无一辆超限超载车辆驶出。同时，继续加强工作人员超限超载知识、业务知识，提高治超意识，发挥好我们的职能作用，以这次专项检查为契机，坚持不懈，将治理超载超限工作深入地开展下去。

篇6：全面质量管理培训心得体会

通过本次培训，让我更加坚定的意识到产品质量的重要性。质量是企业的生命力，质量控制和质量提升是企业的原动力，没有质量就没有生存的机会。去年下半年以来，中国实体经济形势越来越严峻，集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困难，各分支机构开工率普遍不足。在这种非常困难的形势下，必须通过提升产品质量，提高产品的综合竞争力，才能赢得市场，才能在市场保持一定的占有率。从我们公司来讲，炼胶是整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序，如何炼好胶、如何把好第一道关，是我们所有炼胶人的首要任务。我们所有炼胶人，必须提高质量意识，加强现场管理，给轮胎工序提供合格的混炼胶，为提高轮胎质量提供强有力的保障。

全面质量管理，顾名思义，就是全方位、全过程、全员参与的一个质量管理方法。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。这就要求我们所有管理人员，要从人、机、料、法、环全方位去发现问题、分析问题、解决问题。同时，要带动所有员工参与到质量管理中来，不断提高员工的质量意识，这样我们的产品质量才有希望。

篇7：全面从严管理心得体会

一、从严管理就是科学的制度管理

制度是管理的先行保障。“从严管理”首先要进一步加强制度建设，完善的管理制度体系是从严管理才有现实基础。严格的制度保障、严格的履责态度、严格的问责体系，缺一不可。多年的事业单位的旧发展模式在我们复杂野外勘查工作过程中逐渐显示出了其存在的些许制度弊端，我院实施从严管理方案中首先明确提出了要尽快解决制度上下不衔接、流程化不细、可操作性不强等问题、确保制度管用、好用、实用，也正是抓住了制度管理这个先行保障条件。

二、从严管理关键在于执行

加强执行力的核心就是我们在实际工作中的每个环节都按照单位规章制度办事，包括管理岗位上的管理人员都按照管理流程、野外地质勘查技术人员按照勘查技术规范和技术要求开展工作、工勤人员按照工勤操作流程，以及安全人员严格按照安全规范进行作业。如果我们管理精细到每一个环节，制度严密到每一次操作，每名干部职工执行制度都不折不扣，那么，一切风险都可以控制，一切事故都可以避免，也必然会推动单位地勘事业实现有质量、有效益、可持续的发展。

三、从严管理，职工是核心

“从严管理”活动都是围绕着广大职工开展的，为了顺利高效的开展管理活动，就要让职工认识到从严管理不仅仅是维护单位的利益，还关乎着自身利益。这就必须提高职工的大局意识和个人素质。大局意识在于认知到“从严管理”是我们地质勘查事业新时代的要求，是事业进一步发展的必须手段，职工服从大局，实现个人价值;提高职工个人素质，就是要使职工自愿接受管理，虚心听取他人意见并完善自己。最终实现职工从原来的被动管理和接受管理到自我管理和我要管理，把单位从严管理和职工内心诉求有机结合起来。

篇8：全面质量管理的心得体会-0心得体会

在我们公路施工的过程中可以理解为:在最经济的水平上, 并考虑到充分满足设计文件, 国家有关行业规定要求的条件下进行施工, 把施工, 自检, 监督等各部门的活动构成为一体的一种有效体系。这样就需要调动各部门人员全体参加, 做到“上面有人抓, 中间有人管, 下面有人干”, 这样就应该建立相应的之链管理体系, 以保障这一工作的实施, 在开工以上组建施工机构的同时, 建立了一系列的全面质量管理组织, 成立了全面质量管理小组, 制定工作计划、质量标准、检查实施情况, 解决存在问题, 在项目部TQC小组进行日常的质量管理活动。

二、加强TQC (全面质量管理) 教育和技术培训

搞好质量管理且参加施工全体人员的共同职责, 推行全面质量管理, 要对施工管理人员进行思想教育和技术培训, 提高对质量管理的认识, 提高技术水平, 建立QC小组后, 针对施工队伍中, 文化素质低, 质量意识淡薄, 技术素质差的实际情况, 编制了一系列的学习资料, 以各种形式进行宣传教育, 主要解决以下问题:

1) 使全体施工人员对质量的概念有了广义理解, 认识到质量首先必须建立在经济效益的基础上, 以尽可能满足顾客要求为前提, 质量问题不仅仅是工程技术人员、监理人员、检查人员的事, 而且包括全生产过程的每个成员, 每道工序, 每项工作的质量。每道工序都是为下道工序服务都应在满足下道工序的基础上获得最大的经济效益。2) 使大家认识到旧的管理办法的弊病, 改变传统的质量管理办法, 变“事后检查”为“事前把关”, 以“预防为主”防检结合, 把不合格的工序消失在它形成过程中, 实行中间检查和工序验收, 实行了复查上道工序的质量, 保证本道工序的质量, 坚持优质为下道工序服务。3) 通过技术培训, 使参加施工的全体人员掌握了每道施工工序的施工工艺和技术要求, 做到技术上心中有数, 知道自己做什么, 怎么做, 做到哪种程度。

三、建立健全各种责任制

搞好工程质量, 提高经济效益是整个工程管理的核心, 建立健全各种责任制是推行全面质量管理的基本条件之一, 我们根据生产过程, 把质量管理的每项工作具体的落实到每个班组, 每个人员身上, 并定订立明确的责任制, 尤其是工人、收料员、主要机手等直接控制工程质量的人员要各负其责, 各级管理人员都要有明确的具体分工和职责范围。如:对施工人员实行“一定四包”责任制, “一定”即定项目, “四包”即是包质量, 包效益, 包工期, 包安全, 另外通过抓住几个影响工程质量的关键工序, 确定明确的职责, 如制定了“进场材料验收制”, 对一切原料、半成品进场都要进行验收, 对不合格的材料杜绝进场, 对路基施工过程重点控制分层压实, 以免路基成型后达不到弯沉值这一综合性指标, 灰土底基层重点控制含灰剂量, 二灰碎石基层重点控制标高横坡度以免造成面层不必要的浪费, 面层要求的各项指标是工程检测的主要部位, 各项工序实行质量监督, 检查和验收, 按照技术规范和验收标准要求制定了一系列的表格, 并设专人检测, 实行以质量与效益相结合的经济责任制, 促使从自觉执行, 层层落实, 保证了工程质量。

四、制定施工过程的管理程序, 明确质量标准及施工操作规程

在质量管理方面, 通过技术交底形式, 明确提出该工程的质量目标, 并确定出确保质量而又经济的施工方案, 开工前, 对施工过程, 材料、机械、设备、施工人员、施工方法等进行调查研究, 根据实际情况, 绘制出工程质量程序管理图。为了更好的控制施工, 我们分析影响工程质量的各种因素, 以便是公共参考。

五、影响工程质量的主要因素

(一) 施工影响的因素

1) 路基部分:路基压实度、路基中线、路基宽度。2) 基层部分:含灰剂量、压实度。3) 二灰碎石基层:滑料级配、压实度、标高、平整度。4) 面层:油石比、平整度、厚度、标高、宽度、中线、压实度

(二) 试验影响的因素

填方料颗粒分析、试验取样方法、压实度检测方法含灰剂量试配、最大干容重测量、沥青硂的三大指标搞好工程量, 必须做到工程质量目标明确、合理操作规程, 根据有关技术标准我们做到了相应的各道工序的质量标准, 使施工人员心中有数, 自觉控制工程质量。

六、加强质量情报工作

质量情报是反映产品质量的环节, 工作质量的信息, 包括基本数据, 原始记录, 检查记录和其他资料, 以及国内外工程质量日前达到水平和今年的发展趋势, 以便从中找出工程的差距, 明确今后的努力方向, 否则反馈到工序上, 无法对加工状态进行最佳有效的控制, 甚至会使企业成为“无源之水”、“无本之水”。今年的二灰碎石基层我们采用的是摊铺机铺筑。新上市的50T振动压路机配合碾压, 在二灰碎石基础成型后, 我们发现平整度不是很好, 针对这样的情况, 我们重新分析、研究施工过程并重新调配压实机械, 使这一问题得以解决, 如果信息不灵, 或采取报喜不报忧的态度, 这一情况不能及时的进行反馈, 并解决势必造成沥青硂面层材料的浪费, 增大工程成本影响工程质量。

七、开展QC小组活动, 进行PDCA循环

QC小组是全面质量管理中最积极、最活跃、最有生命力的组成部分。它是全面质量管理的基础, 根据工序、工种的不同, 共成立了13个QC小组, QC小组的活动按PDCA循环方式, 以选择课题, 运用“两图一表”, 找出问题, 分析原因, 制定对策。

(一) 进行PDCA循环

2003年以来, 已经进行了三个PDCA循环, 主要解决了高填方段最基弯沉值偏大, 路拌灰土基层含灰剂量不准, 二灰基层标高平整度差, 沥青砼面层用料污损几个方面的问题。今年我们开工以前, 分析了2000年盐淮线拓宽改造工程宋楼段路面工程质量情况。

(二) 提高路面平整度对策

平整度差:摊铺前进行验收, 合格后方可进行。面部松散:进行面部处理要达到平整度要求。

(三) 基层

混合料不均匀:现场取样抽提实验, 不合格料废弃重新调整配比。温度:随时检测, 加湿保温。

(四) 材料

摊铺机:调整到最值状态。压实设备:多种压实设备合理配套使用。工地QC小组以“保证工程质量降低高价材料开支”为课题, 通过认真分析、模拟计算, 通过对路基标高和路面基层平整度的严格控制, 通过对这两项指标的提高, 减少了沥青砼的消耗量, 使以往的沥青砼消耗量4.95%, 降到0.92% (统计数字) 。

八、结语

几年来, 在公路工程施工过程中, 我们推行了全面质量管理, 收益不小, 但水平有限, 以上所述只是我的几点体会, 愿我们互通报, 把管理工作搞得更好。

摘要：今年我公司承担了建宝线拓宽改造工程, 全长2.8公里, 二级路面标准, 路面宽15米, 面层沥青混凝土。此项工程中我们在以往推行全面质量管理的基础上, 推行了全面质量管理的模式, 基本实现了对全面质量的管理, 对全过程的管理, 全体人员参与的管理。

篇9：全面从严管理心得体会

一、开展全面从严管理活动的必要性

历经60年的风风雨雨，经过几代地质人的艰苦奋斗，我院从最初的几十人的队伍，发展到现在在职职工500多人、离退休职工1100多人的规模较大的地勘队伍，拥有十几项全国甲级地质勘查资质，在地质找矿、索道测绘、地热勘察等诸多方面都取得了辉煌的成就，为山东的经济发展提供了强有力的资源保障。

60年的发展当然也经历了各种艰难困苦，走过了从计划经济向市场经济过渡的艰苦时期，早期计划经济给我们留下的烙印很深，直至今天仍然或多或少地影响着我们的方方面面，干部职工习惯了国有事业单位的安逸，加上近年来职工待遇有了不同程度的提高，享乐主义、个人主义、自由主义、急功近利等现象在较大范围内不同程度的存在，老一辈地质人身上的艰苦奋斗精神在年轻一代地质人身上不再那么明显，对待工作不再那么认真，战斗力、凝聚力不再那么强大，特别是近期在省局审计、内部管理年督导、党建工作专项督导、自查整改等活动中，更是暴露出干部职工存在“不清、不透、不愿、不能、不敢、不精、不实、不忠、不硬、不快、不正、不和”等诸多方面的严重短板，这12个“不”，可以说总结的非常到位，恰如其分。

正是因为上述短板的存在，严重制约了我院的发展，特别是在争创全国文明单位的背景下，显得更加不协调，院党委提出在全院开展全面从严管理活动，正是针对上述问题开出的一剂良方。

二、活动中个人应该如何做

作为一名干部职工，应该首先认真对照常洪华同志提出的12个“不”，即“不清”、“不透”、“不愿”、“不能”、“不敢”、“不精”、“不实”、“不忠”、“不硬”、“不快”、“不正”、“不和”的各种表现形式，认真开展自我检查、自我剖析，查找自己在上述12个方面存在的不足和短板，认真分析这些不足和短板存在的根源和深层次的原因所在，制定出有针对性的整改措施，认真落实。同时，认真学习党的十九大精神和习近平同志习近平新时代中国特色社会主义思想，按照“旗帜鲜明讲政治，求真务实讲发展，从严从实讲党性，善作善成讲担当，廉洁从政讲纪律”的要求，积极弘扬“铸梦山水地质报国”的核心理念，不断提高政治理论水平，促进个人素质的全面提升。

三、本部门应该如何实施全面从严管理

离退休职工管理与服务工作，具有政策性强的特点，要求工作人员要熟悉国家、省关于离退休职工的政策规定，若不熟悉相关政策，在工作工程中就会出现差错，容易引起离退休职工误会、不满，甚至引起矛盾，造成工作被动。在全面从严管理活动中，我们要通过集体学习、自学、讨论、与主管部门及兄弟单位离退休职工管理部门交流等方式，认真学习国家、省和省地矿局关于离退休管理工作方面的政策、法规和文件，特别是注重学习与离退休职工个人待遇密切相关的文件规定，明确当前形势下离退休职工应当享受的各项待遇，从而在实际工作中能够熟知离退休职工有哪些合法权益需要维护，同时注重学习兄弟单位在离退休管理服务工作方面的先进经验，不断提升本部门工作人员的业务水平。

篇10：全面预算管理心得体会

一、领导重视是发挥预算作用的前提

董事会、总经理不仅要挂帅“全面预算管理”的授权、预算的审批等具体环节，而且要将全面预算管理作为企业的一项全面系统工程来加以重视。

预算管理工作要建立单位、部门行政主要负责人责任制。开展全面预算管理是企业强化经营管理、增强竞争力、提高经济效益的一项长期任务，因此要将其作为加强内部基础管理的首要工作内容，要成立预算管理组织机构，确定预算管理的第一责任人为各单位、部门的行政主要负责人，切实加强领导，明确责任，落实措施。

总会计师应主管全面预算和经济运行责任制考核工作，这样便于从公司层面随时组织、协调预算及考核工作，同时也便于将全面预算和经济运行责任制考核工作结合在一起，使“预算是考核的基础，考核是预算的工具”的理念成为现实。同时，公司财务部也应设立综合管理科从事全面预算、经济运行责任制财务指标考核工作，这样便于预算与考核工作的同步开展，也保证了预算这项系统工程的人员配备。

二、必须推进资金预算管理

资金预算管理是做好企业内部资源管理的重要环节，公司对各子公司、本部账户进行了清理，对各子公司基本账户、结算账户、收入账户、支出账户进行了确定。通过账户清理与资金预算的编制上报，使有限的资金合理有序地流动，控制了资金风险。公司每月定期组织各预算单位填报、审核、汇总和执行资金预算表，并纳入经济责任制考核，实现了资金流带动物流和业务流有效运转的目的。具体措施有：一是通过资金预算的编制，将公司销售部门、采购部门、生产部门等相关部门围绕资金流实现了有效联动。每月的资金平衡例会都会涉及到收入的单位和花钱的单位，通过资金预算这根线把这些单位牵动起来，什么时候收回钱，什么时候该花钱、花多少钱，通过预算管理得到整合。二是通过资金预算降低财务费用。通过资金预算整合和财务公司委贷的手段，降低财务费用，实现经济效益，同时保障了资金流。201～11月份共委贷2.3亿元，节约财务费用920万元。三是合理使用票据结算。通过预算的控制，合理地开具，合理地支付，化解了资金需求紧张问题。四是强化资金分析评价机制。通过下发经济责任制考核通报、资金平衡例会考核和评价管控资金，加速资金周转。五是调整资金结构，提前归还贷款，降低财务费用。年，提前归还开发银行2 556万元的技改贷款，节约利息支出145万元;提前归还财务公司流动资金借款6 000万元，节约利息支出39万元。，用兵器集团公司短期融资券贷款置换民生银行贷款8 000万元，节约利息支出158万元;提前归还民生银行贷款3 000万元，节约利息支出39万元。

三、全面预算的核心在于“全面”

全面预算的全面性体现为全员性、全程性和全方位。全员性是指全面预算管理涉及公司各部门，需要全员参与、共同完成，任何环节出现问题都会影响整体效益;全程性是指预算管理活动从编制、执行控制、考核分析、绩效评价及奖惩均渗透到公司经营活动中的每个环节，表现为全过程的预算管理;全方位是指预算管理包括经营性预算、资本性预算、资金预算等各方面预算。

按照“制度表格化，表格责任化”的预算管理模式，公司20全面预算中包含129张表格，内容涉及生产、销售、材料、职工薪酬、燃料动力、工具工装、试验、废品损失以及折旧、大修理费用、维修费、办公费、招待费、车辆费用等，覆盖了产、供、销各环节及料、工、费各领域。这些表格围绕着兵器集团公司下达的年度财务指标以及本公司的年度经营目标，综合考虑了各项因素，系统地反映了公司的整体预算面貌，便于做出准确的预算决策。

四、预算是考核的基础，考核是预算的工具

为发挥预算的管控作用、体现预算管理的权威性，必须对预算执行结果进行跟踪、分析和考核。如果没有以预算为基础的考核，预算就会流于形式，失去控制力;反之，如果考核没有预算做基础，考核也是无的之矢，既无说服力也无效果。因此，预算考核评价体系与企业原有的经济运行责任制财务考核相互融合的模式会更加有效。

公司原先的经济运行责任制考核是在固定范畴内，在上年度预算执行情况的基础上，相应地增加或减少有关资源项目的预算额，以确定未来一定期间的预算。这样做的弊端有：一是考虑不到公司的整体运营情况，造成“以点带面”的不足;二是基础资料的匮乏，只能使用有限的资料，无法考虑综合因素;三是指标的制定方法单一，且一般一次就确定指标，被考核单位没有申述的机会。这些弊端使考核存在指标不准确，难以评价考核的结果，无法准确地实施奖罚，造成考核乏力。因此，公司年经济运行责任制各项财务考核指标全部以全面预算为基础来制定。这样做有以下优点：一是全面预算是综合性预算，从各基层单位的成本、费用确定，到财务报表的编制完成，始终围绕着兵器集团公司下达的年度财务指标以及公司的年度经营目标，采用与先进企业的对标管理，考虑了各方面的综合因素，是真正全面的预算;二是全面预算涉及到生产各领域、各单位，从材料消耗定额、动力能源消耗定额、工具工装消耗定额、产品工时定额到所有各项费用，资料齐全，内容详尽，使用这样的基础资料确定考核指标，能有效提高指标的准确性和可操作性;三是全面预算是按照预算程序几下几上后形成的，各基层单位均有阐述的机会，便于确定合理的考核指标。

五、全面预算应“刚”“柔”并济

随着经济活动的日益多样化和复杂化，现代企业管理对全面预算提出了越来越高的要求。企业一方面需要预算与其战略目标相协调，为企业的可持续发展服务;另一方面也需要科学而又切合实际的预算来为其生产经营的高效运行提供必要的保证，这些都要求全面预算管理必须把预算的刚性与柔性有机地结合起来。

对于全面预算管理而言，过度强调预算管理的刚性容易造成“预算死角”，致使预算脱离实际，失去应有的效力;过度强调预算管理的柔性容易造成“预算松弛”，会降低预算的权威性和执行力。企业在全面预算管理的过程中，应在年度预算目标、年度预算、全面预算管理组织、预算执行以及预算考评等方面保持一定的刚性，增强预算管理的执行力和约束力，确保全面预算方案的有效实施;同时在预算的整体制订、预算编制、预算指标的分解以及预算适时调整等方面保持一定程度的柔性，季度预算、月份预算在预算年度总量不变的前提下应随市场订单而变化，在编制预算时要将资源要素划分为变动费用、半变动费用和固定费用，并以此为基础建立预算数字模型，按照市场变化实现预算的快速反应，提高对预算执行过程中发生不确定因素的弹性适应能力和处理能力。如此一来，在硬约束的框架下根据实际情况或突发事件进行必要的弹性调整，刚柔并济，才能推动全面预算制度在企业的顺利实施，保证生产经营目标的顺利实现。

六、将民品合同作为项目管理

从去年开始，以原材料为代表的商品价格持续上涨造成民品生产成本急剧加大，而各生产厂家为保市场占有率，销售价格并未相应提高，能否解决成本与价格之间的矛盾就成为产品能否赢得市场的关键。为此，公司要求“既要保市场，又不做亏本买卖”，提出了“民品合同当作项目管理”的新思路，采用“变动成本毛利法”，在全面预算提供的定额、费用、物流资料平台基础上，快速启动预算体系，以市场为导向，采用倒推成本，逐项核实预算。公司成立了六个部门组成的快速反应小组，提高决策层次，以民品项目预算管理为载体，合理平衡“市场、价格、利润”的关系，牵动成本核心要素，推动精细化管理。这项工作的基本流程为：经营单位从市场上取得合同意向或订单→财务部填表立项→ 确定项目负责人→了解订单基本情况→六部门专项小组成员按照变动成本毛利法，在全面预算提供的定额、费用、物流资料平台基础上，分别进行成本预算→财务部汇总报价意见→向经营单位出具报价意见→签订合同→确定预算目标成本→跟踪合同发生的实际成本→实际发生成本与预算目标成本对比分析→得出合同与预算盈亏结论及客户信用评价→提出激励建议→纳入经济责任制考核并兑现。

篇11：全面提高教学质量心得体会

一、中学语文教师可以通过感知理解让学生视听结合来提高阅读能力

针对中学语文的阅读教学来说，提高阅读效率是非常重要的，教师需要借助教材上的课文，以锻炼理解力为基础，向学生讲授如何组句成段，由段到篇的写作技法，还可以让学生多积累一些字词，以备写作之用。另外，一些文体知识，如记叙文的六要素，议论文的论点、论据和论证和说明文的说明方法等知识也可以渗透来讲。但是受应试教育的影响，中学语文教师的讲授方法比较单一，缺乏生动直观的形象，学生也只是被动地听和记，这样不但不利于提高学生阅读速度，而且其知识也是很死板的，谈不上深刻的理解和掌握，更不要说举一反三、灵活运用了。

随着科技的进步，社会的发展，我们可以通过现代化的教学手段，给学生以清晰地感性认识，为理解课文打下良好的基础。

1.中学语文教师可以利用多媒体授课来激发学生的学习兴趣。兴趣是一个人学习的原动力，它能让人产生寻求知识的倾向。传统的一黑板、一板擦，再加几根粉笔的教学模式已经比较落后了，我们可以让一些高科技的教具改善学生的情绪。电教媒体的运用，可以在教学中调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣。随着电脑的普及，学生对其也日益熟悉，尤其对其中的声光影合一的游戏非常感兴趣，所以我们要把这一兴趣点引入中学语文课堂。每当一上课，多媒体生动形象的画面，悦耳动听的音乐大大地吸引了学生的学习兴趣。然后通过优美的播音员的声音把短文有感情地读出来。通过这一整体感知可以调动学生眼、耳、口、鼻、舌几个感官来了解文本的主要内容。这是提高学生阅读能力的基础。然后我们再带着学生进行第二遍的详细讲解，经过了两遍读文后，学生基本上能把握住文章的基调，从而总结出文章的中心思想。

传统的“读”法就是教师范读，学生默读或是分角色朗读等形式，但如果长年如此教授，难免学生会感到枯燥乏味。尤其是现在教材中一些抒情味较浓的散文就更失去了其鲜活的味道。而运用多媒体，采用与教材配套发行的录音，播音员那甜美的声音一出口，语音也是平稳和谐的，让学生不禁沉浸在一种陶醉的氛围中。另外，学生听到自己不太熟知的陌生播音员或专家的声音，自然会对这段录音仔细聆听，注意力要更集中，听到的内容会更多。用电脑做的多媒体还可以加上图案、伴奏或演唱等多种形式，可以让学生更加兴致勃勃地去理解文章，总结归纳中心思想。

2.中学语文教师还可以利用影像，培养学生分析思维能力。在通过多媒体对全文内容进行了整体感知之后，还要理解一定的文本背景。现行的语文教材中有很多记述和介绍事物事理的课文，还有一些涉及到历史的文章，让学生理解起来有一定的困难。如果单纯靠教师口述，很难让学生产生身临其境的感觉，更不容易让学生听明白。而运用影像技术则可以很好地解决这一难题。因为它可以突破时间和空间的限制，把资料进行再现，为学生更透彻地理解课文内容、学习其语言文字起到更好地作用。

在中学语文的阅读教学中，教师一定要突破课文的重难点。而多媒体就可以很好地解决这一问题。它能够使复杂的理论形象化，直观化，更加通俗易懂。如笔者在讲授朱自清先生的《绿》时，往往跟学生解释不清楚梅雨潭、梅雨瀑和梅雨亭三者的位置，学生难已想象出其具体的状态。“梅雨亭正对着那条瀑布，坐在亭边，不必仰头，便可见它的全体了。亭下深深的便是梅雨潭。这个亭踞在突出的一角的岩石上，上下都是空空的，仿佛一只苍鹰展着羽翅浮在天宇中一般。三面都是山，像半个环拥着，人如在井底了。”这段话清楚地介绍了三者的位置关系，但学生读后仍然没有清晰的印象。于是我把网上找到的关于梅雨潭的景点录像放了一遍，学生在看完这段视频后，能够自己说出三者的位置。这一难点很快就解决了。

二、中学语文教师教授作文可以通过图文对照，集思广益，发散思维来启发诱导

阅读是写作的基础。没有大量的阅读作依托，写作便会成为无米之炊。阅读是从外吸收一些语言、构思；写作是将自有的语言及构思自内向外地表达。在中学语文的教学中，多媒体教学还能培养和提高学生的作文能力。

多媒体运用到作文教学中，不仅可以做知识信息的载体，还可以调控教学的方法，帮助学生多采集一些素材，并对其进行储存、分析和运用。

对于作文，学生往往怀有惧怕心理，不管是命题作文，还是半命题作文，亦或是给材料作文，教师在提出写作要求后，一般会作一些详细地引导。但是学生往往不知从何下笔。这就要求学生一定要在写作之前对客观事物和社会进行多方面的了解，做生活的有心人才能“下笔如有神”。但是，学生往往不会观察，不知道怎样去抓住事物的特征，其印象是肤浅、模糊而乱七八糟的，所以，教师可以借助投影或录像先让学生进行写作前的指导。如笔者有一次让学生写一篇参观游记，并把作文题目、写作要求和相关写作引导都出示了。由于经过了前期的铺垫，所以本次的作文写得较为成功。另外，我们也可以通过多媒体进行评改作文，提高学生修改作文的能力。

篇12：药房全面优质管理体会

运用现代化、科学化方法来加强医院的规范化管理, 提高工作质量, 树立现代化医院的新形象, 是医疗工作者一直以来努力的方向。医院药房是一个服务性部门, 是专门针对医院中西药物进行有效管理。药房管理的好坏, 直接关系到患者的疗效和医院的医疗质量, 间接影响了医院的声誉, 因此加强药房管理有着非常重要的意义[1]。努力做好医院的服务质量, 提升患者对医院服务的满意度, 是每一位药房工作人员的职责所在。

1药房人员管理

在工作中, 药房工作人员应该具有较高的自身素质和职业道德, 且不断提高服务水平, 耐性、诚恳的对待每一位患者, 真正的真心的做到以为患者为服务中心, 认识患者的康复与自己的工作是离不开的。这不仅关系着患者的疗效, 还与医院的形象直接挂钩。

药房工作人员是专门针对药品质量的管理、保管的医务人员, 是与药物直接接触的, 因此每年都必须进行健康查体, 建立自己的健康档案。由于药师是医院负责药物购进、验收和保管的人员, 应经常学习和接受关于药物的法律以及专业知识, 来提高药师的理论知识水平。知识是在不断更新的, 随着科学的进步, 各种新药物的出现, 药物治疗也会变的越来越复杂。这也间接的提高了对药物人员专业知识的要求。只有专业知识水平变高了, 才能更好的服务于患者。

2药房药物管理

2.1 药物的采购

为了提高药物质量要求, 使患者的治疗效果更加理想。药物的购进应从合法药物生产、批发处购买, 严格对供货单位的进行审核, 保证药物的质量。随后按照一定的程序执行严格的验收制度, 拒绝采购不符合要求的药物。完善对药物的购进记录, 建立完整的药物购进记录。

2.2 药物的管理

药物的保管对药房的环境有着很高的要求。为了确保药房室内的温度适宜, 药房应该具备较好的通风性, 在常温 (温度为0～30度) 、阴凉 (温度不高于20度) 、冷藏 (温度为2～10度) 条件下更好的储存药物, 来保证了药物的存放条件达到规定要求。严格拒绝出现药物随拿随放而导致的药物过期等现象, 给医院造成一定的经济损失[2]。药房养护人员应该定期的对药物进行检查, 做好记录, 对药物中的过期、变质等不合格品, 按照相关的规定进行及时的处理。某些医院药房配套设施不够健全, 由于药房面积过小, 而导致药物摆放位置不标准, 养护也不够规范等。药物储存不规范, 以至于药物质量出现问题, 直接损害了患者的健康。

药物的管理是药房的最重要的内容部分。药房药师必须熟知《中华人民共和国管理法》, 按照法律要求进行用药、管药。例如, 麻醉药品和精神药物的使用, 必须按照《麻醉药物和精神药品管理条例》的有关规定进行管理。麻醉药品 (Habitforming Drug) 连续使用后易产生身体依赖性、能成瘾癖的药品, 因此对麻醉药品的使用和贮存必须严格纳入到高等级制度化的管理。一类精神药物、麻醉药品和放射性药品等应该设立专柜存放专账记录, 严格杜绝药物使用的混乱。加强药房药物的管理制度, 减少运输、传递过程中药物的丢失等误差, 为患者提高安全的药物服务。

3药物的调配

药房医务工作人员必须具备药学的专业知识, 拥有相关的资格证书才能进行一定的药品调配工作。必须凭借医师的处方与诊疗范围相适应的情况下进行调配药物, 非医师开的处方不能给予调配[3]。杜绝医院中出现的因调剂工作人员的责任性不够强、工作不认真、一心二用的一边来聊天一边进行药物调剂, 而导致于药物误差。如:针剂发成片剂, 剂型出错;药品数量多发或少发;消心痛发成消炎痛, 地巴唑发成他巴唑等;常规型与混合型、笔芯与非笔芯发错;因外包装相似而发错药品等等。作为一位合格的自身素质较高的药房调配人员, 本着为患者身体健康服务的宗旨, 我们药房工作人员应该一心一意, 认认真真的为患者的服务。

4安全突发实践的处理

药物管理必须按照《药品不良反应报告和监测管理办法》等的相关规定进行管理。药物突发事件应急工作, 应该首先以预防为主要, 常备不懈的解决方法, 当突发事件来临时, 果断的处理问题。事后立即向药品监督管理部门汇报, 分级负责。积极努力的去配合相关部门进行查清造成社会健康严重损害的原因, 如一些重大药品质量事件、群体性药害事件、严重药品不良反应事件、重大制售假劣药品案件以及其他严重影响公众健康的突发药品安全事件, 尽力减少社会的损失。

5结论

药房的全面管理, 不仅是要药物进行质量管理, 对工作人员的素质管理也的进一步加强细化, 全面提高药房工作人员的职业道德水准和业务素质, 树立爱岗敬业, 精益求精的精神。对待患者态度诚恳、认真, 特别对老幼患者更注意清楚交代药物用法、用量等, 保证用药安全, 增加患者对医院的满意度, 增强医院的综合实力, 树立现代化医院的新形象。

关键词：医院,规范化,相对的措施,药房管理

参考文献

[1]郭举列.浅谈药房管理体会冲国药房, 2004, 165 (2) :25.

[2]邱继红.医院门诊药房的质量管理.现代医药卫生, 2008, 24 (14) :2201.

篇13：全面预算管理培训心得体会

通过这次培训使我深深了解到做全面预算是战略落地的第一步，战略是默默的，是软着陆，一是计划管理，预算要调整必须先调计划;二是要经过博弈、预算、战略三步曲;三是做预算不懂战略管理，就无法经营管理，战略是企业发展方向。有的企业负责人简单地把“全面预算”定位为“财务预算”，甚至定位为“财务部门的预算”甚至认为预算管理就是财务部门控制资金支出的计划和措施，事实上，尽管各种预算最终表现为财务预算，但预算管理决不只是财务部门的事情。预算是公司大家的事，财务部门的作用主要是从财务角度提供关于预算编制的原则和方法是把预算工作承上期下融合、整合，把数字量化并对各种预算进行汇总和分析，从而使预算管理的全面控制约束力得到很好的发挥，公司总经理决对重视支持预算工作，各个部门工程部、技术部、运维部、市场部、人力资源部、财务部、督查部、综合部等必须运筹、谋划、调研好及时跟进配合;要有计划管理、绩效考核从上至下，从下至上现行建立;内部管理报表与预算报表体系现行建立一一对应;标准成本与定额成本现行建立;内部制度流程、控制、授权一定要现行，必须成立“预算编制委员会”，财务体系、业务体系必须到位，预算编制要有重要性原则、意外性原则，先保障预算内，再保障预算外，项目预算一定大于项目实际预算成本，预算调整性质要遵循“刚性而不僵化，灵活而不失控”，如果资金有剩余，多了要理财，少了要融资，所有资金调度都必须有序的，预算最终看到是量化的结果。

撰写预算分析报告时要有侧重点，要看结构，会解读数据，应讲经营后的原因，一定要深挖下去，要明白领导层要的是思维及建议，财务人员要与管理层互动，知道他要什么，主动了解他要什么，通过学习使我对预算真正的全面认识，全面预算管理是个“管理工作”。

篇14：全面质量管理心得

经过全面质量管理的培训后，我对全面质量管理有了更深、更全面的理解，质量意识有了较大提高，工作极积性、自主性得到了提高，工作起来也更开心。

首先，通过系统的学习，撑握了质量的定义是指产品所具有的、能用以鉴别的是否合乎规定的一切特性和特征的总和。对全面质量管理（TQM）的理解为是一个组织的管理方式，在全员参与的基础注重品质，并通过客户满意，组织全体成员及社会受益来追求长期的成功。

更为关键的是可通过八项质量管理原则来作为全面质量管理的核心思想，以及运用PDCA循环来达到组织质量管理体系的持续改进，这一招真可谓是将质量管理发挥到了极至。我们只要持之以恒的通过八项质量管理原则来作为指导思想并运用PDCA循环（P-策划、D-实施、C-检查、A-改进）去惯彻执行质量管理的每个过程。我们的公司一定会更上一个台阶，更加的深入人心。

二、通过TQM中分析方法的学习：首先可运用排列图法（又叫ABC法则），查找事故的主要原因，再用因果分析法（又称鱼刺图法）帮助找出造成主要因素的根源在哪些方面，我们可以利用造成质量波动的五要素人、机、料、法、环及工具来分析事故根本原因以及运用对策表方法，对产生质量原因事故采取对应措施，来解决问题。

其次采用统计分析表法和直方图法对质量产生的相关数据进行统计，用图表的方式展现问题、分析问题，以此作为质量策划，修订质量目标，来达到对质量的全面控制及管理工作。当然如果有条件，成立QC小组，进行品管圈运作，选择质量课题进行跟踪改进，也可以收到预期的效果。

三、针对工厂现状有下面几点提出改进措施：

现状：

一、来料方面，部分产品缺少检验规范或检验规范有待改进，新产品或新供货商产品缺少样品，有的甚至无承认书。造成物料长时间待检，试制样机在还没有作出BOM时，物料就已送来工厂了，在无任何检验依据下，IQC检验工作很难顺利进行。

二、不合品处理还不是太规范，（目前只是以邮件形式处理问题），对不合格品采取相应措施有些还不到位，以至造成质量事故的一再发生，例如：全盛PCB板，质量事故屡次发生。

三、很多质量问题的产生我们更多的只是看到结果，纠缠于是否先放行，而对于问题的源头关心不够，最终检验不合格时，放不放行损失已经造成。

改进措施：

一、建立良好的预防体系

1、建立和执行良好的设计控制程序。

2、对问题的纠正改进进行固化，预防相同（似）问题的再次发生，不能头疼医头、脚疼医脚。

3、对后续质量影响较大的不容易把握的环节实行试验并进行分析。