2010年公司职员述职报告

2010年公司职员述职报告（通用12篇）

篇1：2010年公司职员述职报告

忙忙碌碌，寻寻觅觅，一年就这样悄无声息的走过了，在一年即将结束的时候，我才感叹，这一年的工作结束的实在有些突然，让我一时间也结束不了，不过在回首一年的工作后，我还是感受到了一年来我做的很好，我应该得到奖励，我一年来的工作就是最好的奖励，因为我的工作时很好的。

2010年，忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的工作，我在行领导的关心和全体同事的帮助下，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点,用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

二、紧紧围绕提高按章操作的自觉性，加强职业道德教育，强化操作风险控制。在工作中必须遵守行为规范，守职尽责和防范风险的思想教育，明确我的职责范围，加大岗位自查和检查力度，对发现的问题及时进行纠正和处理，不断增强风险意识和岗位责任意识。对建行支行以往出现的差错类型，结合自身实际，对差错类型进行量的统计及成因分析，发现差错主要集中在特殊业务上，而且多数差错是规范性差错，诸如：大额业务没有身份证号登记、挂失申请书没有客户签名等方面，因此，对这些出错机率较高的差错在流程上进行改进，把原来在柜台上填写的凭证内容转移到大堂经理及其他服务人员环节，由他们来指导客户填写完整，从而大大的提高了凭条填写的质量，柜员经办业务时先对凭证进行再审核，不仅提高了柜员业务处理效率，还增加了一道安全环节。对于柜面业务授权环节，要求授权柜员必须当面审查有关凭证，双人复核大额现金，做到谁授权谁当面盖章签字，真正把授权工作落到实处，避免走形式。例如，在核对流水单据的时候，无论是自己勾对还是他人复核，都严格按照：勾流水、审要素、核印章，做到各项要点核对全面，把失误控制在最小范围内；在重要单据和凭证的登记保管工作中，明确相关责任人，一旦出现差错，能够确保有据可查。在账户管理、业务授权、有价单证和重要空白凭证管理，挂失业务等方面，柜员在认真履行好职责的基础上，做好经常性的警示或提示工作，同时把新业务、新规定第一时间传导给其他柜员。

三、努力提高自身服务和业务素质。2010年为了加强财政性资金管理与监督，提高资金运行效率和使用效率，财政支付系统在5月份正式运行，我并着手相关的工作，从预算单位零余额账户及预算单位代扣代缴账户的设立、使用、和管理，在到预算内资金、国库资金、代管资金的成功运营，都必须严格按规章办事，为按流程操作，稍有不慎就可能有因资金不到位而垫款。所以对待工作我时刻保持强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

展望即将迎来的一年，我还是会继续努力下去的，这是毋庸置疑的，因为我对我的工作还是十分的热爱的，这是我一直以来多钟爱的工作，我不会轻易的放弃的，这是我一直以来工作的起点。以后的路途中我也许会迷惘，也许会彷徨，但是我不会后悔，因为我做到最好了，我会不断的进步的！

篇2：2010年公司职员述职报告

个人工作计划如下：

一、创建“服务形象”

严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。

二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”本文来源：公务员在线 http://认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

三、增强责任感、增强服务意识，团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

四、及时处理客户投诉

每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。（此段可纳为工作总结）

以上，是我对2010年工作的计划，可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。

篇3：2010年公司职员述职报告

企业社会责任报告作为企业对外披露社会责任信息的主要形式,近年来在编制和发布方面取得了飞跃式的发展,日益得到实务界和理论界的关注。根据《中国企业社会责任报告白皮书》2010 ~ 2014 年连续5 年的跟踪报告,我国企业社会责任报告数量持续增长,由2010 年的688 份增长到2014 年的1 526 份,其中发布社会责任报告六次及以上的企业达到425 家。《中国企业社会责任报告白皮书》(2014)指出,发布企业社会责任报告将成为我国新的商业潮流,我国企业社会责任报告全生命周期管理将得到全面提升。

与此同时,我国众多学者对企业社会责任信息披露现状进行了多角度研究。如从行业角度开展的研究(沈洪涛等,2006;肖文娟等,2010;陈辉,2010;聂宝平,2013;刘刚,2013;詹长杰,2012;王勇等,2012),涉及石油、化学、塑胶和塑料业以及煤炭业、农业、食品饮料业、银行业、制药业、旅游业、零售业等行业。从地域角度开展的研究(刘敏,2011;武芳等,2014;胡北忠等,2011;李莉,2011;王旭鸽,2013),涉及辽宁省、山西省、河南省、吉林省、贵州省、安徽省、甘肃省、内蒙古自治区、北京市、天津市、南京市等省市地区。从证券交易所所在地角度开展的研究(李正等,2007;杨新利等,2012;王青云等,2012;万寿义等,2011;马连福等,2007;赵凌云等,2010)。从上市公司板块分类的角度开展的研究(谢建等,2012;罗晶,2011)。还有部分学者单独选取某类公司来对企业社会责任披露水平进行研究,如央企(许家林等,2010)、上市公司100强企业(杨亚娥等,2007)等。

以上研究取得了丰硕的成果,极大地丰富了企业社会责任信息披露的研究文献。然而,现有文献研究多关注某类行业、某一地区、某交易所或某板块等单一层面的社会责任信息披露问题,缺乏对我国企业社会责任信息披露数量和质量特征的全面性多角度分析。

二、企业社会责任信息披露特征的分析

本文研究数据主要来自2010 ~ 2013年润灵环球评级数据库。润灵环球作为中国企业社会责任权威第三方评级机构,致力于为责任投资者、责任消费者及社会公众提供客观科学的企业责任评级信息。其他资料来自新浪财经、巨潮资讯网和公司网站。剔除ST公司和数据不全的样本后,共得到706家公司的2 190份社会责任报告。

1.数量和质量总体分析

本文对样本期间我国企业社会责任报告的数量和质量进行了总体分析,见图1、图2。

由图1可见,2010 ~ 2013年我国上市公司社会责任报告数量分别为465份、507份、579份和639份,报告数量的增长幅度分别为9.03%、14.20%、10.36%。由图2可见,2010~ 2013 年我国上市公司社会责任报告质量分值分别为32.68分、34.78分、37.13分和38.92分,报告质量的增长幅度分别为6.43%、6.76%、4.82%。总体来看,2010 ~ 2013年我国上市公司社会责任报告的数量和质量均逐年递增,企业社会责任报告在数量增加的同时,报告质量也在提升。但从各自每年的增长幅度来看,企业社会责任报告数量的增长幅度明显高于报告质量的增长幅度。另外,社会责任报告数量和质量的增长幅度均在2013 年度有所下降,表明社会责任报告信息披露可能进入了发展缓慢阶段,还有待未来新数据的进一步支撑。

2.行业角度的分析

本文从行业角度对样本期间我国企业社会责任信息披露的数量和质量进行了分析,见表1。本文的行业划分标准主要参照证监会2001年发布的《上市公司行业分类指引》,共划分出22个行业。

由表1可见,我国越来越多的行业发布企业社会责任报告,2010 ~ 2013年发布社会责任报告的公司涉及我国所有的上市公司行业分类。从行业总计数量上看,发布报告数量最多的前三名行业分别为机械、设备、仪表制造业,为340 份,金属、非金属制造业,为216 份,石油、化学、塑料、塑胶业,为166 份;发布报告数量最少的行业为木材、家具制造业,仅6份。由此可见,我国发布社会责任报告的企业主要集中在制造业,这可能是由于制造业在我国所有行业中所占比重较大所致。石油、化学、塑料、塑胶业为重污染行业,面临更多的社会关注和监管压力,因此更为重视社会责任信息的披露。同时,一部分具有国家垄断地位的通信、电力等行业发布的企业社会责任报告的数量占比也较大,这可能与其特殊地位、盈利能力、声誉状况有一定关系。另外,在研究期间内,有12 个行业的报告数量逐年增加,如采掘业、房地产业、社会服务业等。其他行业的报告数量各年变动不大,如传播与文化业、其他制造业和医药、生物制品业等。

从报告质量来看,2010 ~ 2013年各行业报告得分均值在25 ~ 55 分之间波动。社会责任报告质量得分最高的为金融、保险业,得分50.87 分,其次是采掘业,得分44.3分,再次是建筑业,得分42.51分。社会责任报告质量得分最低的是木材、家具制造业,得分25.36分。最高分与最低分相差25.51分,说明行业之间社会责任信息披露质量差异较大。另外,在研究期间内,有11 个行业的报告质量每年持续上升,如金属、非金属制造业,批发、零售业等。木材、家具制造业的报告质量逐年下降,其他行业的报告质量在某个年度有所下降后也基本呈持续上升的趋势。

3.地区角度的分析

本文参照全国人大八届五次会议中的划分标准,将我国划分为东部、中部、西部三个地区。东部地区包括北京、广东、福建、上海、浙江、江苏、山东、天津、辽宁、河北、海南等11 个省(直辖市);中部地区包括河南、安徽、湖北、山西、湖南、吉林、江西、广西、黑龙江、内蒙古等10个省(自治区);西部地区包括四川、云南、新疆、陕西、重庆、贵州、青海、宁夏、西藏、甘肃等10 个省(自治区、直辖市)。

注:括号内数值为社会责任报告质量得分,用企业社会责任报告润灵评级得分的均值表示。下同。

表2 显示了上市公司2010 ~ 2013 年社会责任报告的地区分布。由表2 的“小计”栏可见,发布企业社会责任报告数量最多的是经济较为发达的东部地区,共1 516 份;其次是中部地区,共406 份;最少的是经济欠发达的西部地区,共268份。东部地区报告数量是中部地区的3.73倍,是西部地区的5.66 倍,东、中、西部地区的社会责任报告总数量(这当然与上市公司的数量有关)呈阶梯下降状态。从东、中、西部地区各年发布社会责任报告的数量来看,三个地区均逐年递增。从地区报告质量来看,企业社会责任报告质量最高的仍然是东部地区,为37.17 分;其次是中部地区,为33.09 分;最低的是西部地区,为22.09分。东、中、西部地区的社会责任报告质量同样呈阶梯下降状态,地区之间社会责任信息披露质量差异较大。

由表2 的“总计”栏可见,在各省市中,发布企业社会责任报告数量最多的前三名为北京、广东和福建,共781份。发布企业社会责任报告数量最少的为宁夏、西藏和甘肃,共25 份。前三名数量之和是后三名数量之和的31 倍左右,省市地区的报告数量差异巨大。在东部地区中,经济较发达的上海市、浙江省和江苏省发布企业社会责任报告数量也较多,分别为206 份、160 份和119 份。从报告质量来看,广东和北京的企业社会责任报告质量排名前二,宁夏的社会责任报告质量最低。而北京、广东和福建位于经济发展水平较高的东部地区,宁夏、西藏和甘肃位于经济发展水平较低的西部地区。以上分析说明,我国企业社会责任报告无论是数量还是质量均存在显著的地区差异,经济发展水平较高地区的社会责任报告披露程度要高于经济发展水平较低的地区。

4.其他角度的分析

本文从交易所、股票板块、发布意愿以及应规性发布模块角度对样本期间我国企业社会责任信息披露的数量和质量进行了分析,见表3。应规性发布模块是指我国证监会强制性要求披露社会责任报告的(深证100指数、上证金融板块、上证海外板块、上证治理板块)四大板块公司。

从交易所来看,无论是总计还是各年度数据,上交所发布的社会责任报告数量及质量均高于深交所发布的社会责任报告,整体水平优于深交所,这与沈洪涛、金婷婷(2006)得出的上交所上市公司的社会责任信息披露质量明显优于深交所上市公司的结论是一致的。这可能是由于上交所的股票板块以主板为主,企业规模较大、数量较多,而深交所除主板之外,还有较多中小板和创业板的高新技术产业公司,公司规模普遍偏小,具有较大的不稳定性,社会责任信息的披露并无合适的指引可参考,社会责任信息披露意愿相对较低。

从股票板块来看,主板企业发布社会责任报告的数量最多,为1 800 份,创业板企业发布社会责任报告的数量最少,为65份,主板企业发布的社会责任报告数量是中小板和创业板企业发布报告数量之和的4.62 倍;主板企业社会责任报告质量为36.46分,虽然高于中小板和创业板企业的报告质量,但板块之间的质量差距不大。

从发布意愿来看,应规性企业和自愿性企业发布报告的数量和质量均呈逐年上升的趋势,但应规性企业发布的社会责任报告数量和质量均高于自愿性企业。

从应规性发布模块来看,发布社会责任报告数量最多的是上证治理板块,为1 043 份,其次依次为深证10指数、上证海外板块和上证金融板块;社会责任报告质量最高的是上证金融板块,为58.52 分,质量较低的是上证治理板块,为36.97分。

三、结论和思考

通过从不同角度对我国2010 ~ 2013 年706 家A股上市公司的2 190份社会责任报告数量和质量进行分析,本文发现,我国企业社会责任报告数量在快速增长的同时,质量的提升却相对缓慢和滞后;企业社会责任信息披露存在着明显的行业差异,发布社会责任报告的企业主要集中在制造业和重污染行业以及通信、电力等行业;经济发展水平较高的东部地区的报告数量和质量均高于经济发展水平较低的西部地区;上交所企业的社会责任报告数量和质量均优于深交所企业;主板企业的社会责任报告数量高于中小板和创业板企业;应规性企业社会责任报告数量和质量优于自愿性企业;在应规性发布模块中,上证治理板块发布社会责任报告数量最多,上证金融板块的社会责任报告质量最高。

近年来在国资委、银监会、证监会相关的激励或强制性政策指导下,我国企业社会责任信息披露数量得到了很大提升,然而社会责任信息披露质量却始终存在提升较慢、决策价值不高、行业和地区差异较大的问题。其原因包括以下两点:首先,我国企业有着特殊的制度背景,由于政府掌握着企业生存和发展的资源分配权力,其需求和期望往往会受到企业的高度重视。在这种制度安排下,企业披露社会责任信息很大程度上是出于对法律和法规的遵从,仅以完成披露为主,并未过多重视信息披露的质量。其次,目前政府出台的社会责任信息披露相关要求并未对披露质量进行明确规定,也缺乏对企业社会责任信息披露质量的监督和惩罚机制。

在我国相关部门继续鼓励企业披露社会责任信息的同时,更需要重新审视企业社会责任信息披露的质量问题,通过税收、投资信贷和公平竞争环境来激励企业通过内生机制实现社会责任信息披露数量和质量的均衡发展。企业本身也不能停留在仅发布社会责任报告但不注重实质内容的层面上,而应该注重社会责任报告信息的决策有用性。

参考文献

沈洪涛,金婷婷.我国上市公司社会责任信息披露的现状分析[J].审计与经济研究,2006(3).

李正,向锐.中国企业社会责任信息披露的内容界定、计量方法和现状研究[J].会计研究,2007(7).

许家林,刘海英.我国央企社会责任信息披露现状研究--基于2006~2010年间100份社会责任报告的分析[J].中南财经政法大学学报,2010(6).

王青云,王建玲.上市公司企业社会责任信息披露质量研究--基于沪市2008~2009年年报的分析[J].当代经济科学,2012(3).

篇4：2010年基金公司管理效率榜

《投资者报》数据研究部对60家基金公司2010年的管理效率展开统计发现，资产规模在300亿元至500亿元的基金公司最具效率。

统计结果显示，“2010年基金公司管理效率榜”前10名中，有7家公司去年末资产规模在300亿元~500亿元间，分别是诺安、交银施罗德、中邮创业、长盛、景顺长城、兴业全球、长城。

管理效率最低的10家中，有9家去年末资产规模小于100亿元，分别是浦银安盛、民生加银、金元比联、天治、金鹰、天弘、诺德、新华和中欧。

管理总效率最高：诺安两年摘冠

在经济学中，存在规模经济效益之说。《投资者报》对基金公司去年的数据研究显示，300亿~500亿元管理资产，是当下基金公司规模经济效益最佳状态。

规模经济效益是指适度的规模所产生的最佳经济效益。对基金公司来说，管理100亿元和30亿元所需部门设置、人员配备无太大差异，且在各项费用支出上也无太大差异，但管理费用收入却相差很大。前者每年能收到超过1亿元的管理费，后者只有几千万元，体现在管理效率上，前者效率会高于后者。

基于这个原理，《投资者报》数据研究部将现有的60家公司（新成立的基金公司暂不列入统计）按4档分类，第一档为管理资产规模在100亿元之下，共13家；第二档在100亿~300亿元，共17家；第三档在300亿~500亿元，共15家；第四档，500亿元以上，共15家。

从排名的相关性分析，管理资产规模的大小与管理效率的高低存在较强的相关性，效率高低的排名与管理资产排名总体相关系数为0.61。

但从具体各阶段的相关系数看，规模小的公司与效率越紧密，如低于100亿和100亿元~300亿元的公司规模与效率的相关性为0.65， 而超过500亿元时公司规模与效率的相关系数为负相关，为-0.31。

具体来说，基金公司的管理效率主要从两个方面进行考察：一是人力资源的效率，即每位员工人均为企业创造的净利润，人均净利润越高，效率就越高，反之则越低；二是管理费用支出的效率，即支出每单位管理费用产生的收益，产生净利润越高，则效率越高，反之，则越低。

管理效率高的公司主要集中在300亿~500亿元区间，原因一是他们的员工较少，二是运营费用支出较低，从而实现了投入相对较低、产出相对较高的局面。

《投资者报》数据研究部统计数据显示，管理总效率最高的10家公司依次是诺安、广发、交银施罗德、中邮创业、长盛、易方达、景顺长城、兴业全球、光大保德信和长城。

继2009年之后，诺安在2010年再次成为管理总效率最高的公司。

在《投资者报》“2009年基金管理效率榜”中，该公司管理每10亿元资产实现682万元净利润，而2009年的行业均值仅为330万元；该公司每管理单位资产消耗费用最低，每亿元花费约440万元，仅为行业的二分之一，行业平均标准是860万元。

2010年，诺安人均净利润和单位运营费用产生的净利润仍位居前列。该公司管理了近500亿元资产，目前共有员工122名，2010年共实现净利润3.6亿元，人均实现净利润293万元，在行业中居第二名。

运营费用的控制，进一步提高了公司的管理效率。统计数据显示，诺安2010年运营费用支出约2.37亿元，与净利润相比，相当于每支出1元运营费用，产生1.5元净利润。

与诺安类似高效率的，还有其他几家同处在400亿元规模的公司，如交银施罗德、中邮创业、长盛、景顺长城、兴业全球，他们的员工多数在100~150人之间，生成的净利润均超过2.5亿元，且总运营费用都不高，均值在3亿元左右。

相比而言，资产规模较小的公司，效率明显偏低。总效率后10名者，有9家资产规模低于100亿元。这10家公司分别是摩根士丹利华鑫、中欧、新华、诺德、天弘、金鹰、天治、金元比联、民生加银和浦银安盛。

他们的平均规模仅有53亿元，各家公司的平均员工人数为72人，人均管理资产规模不到1亿元。如浦银安盛去年末管理的资产规模仅19亿元，员工人数64人；金元比联规模仅12亿元，员工人数53人。

人均净利润远超银行业

据中国证券业协会网站公布，截至今年7月，62家基金公司共有9069人，属于从业人员很少的行业。从业人数最多的基金公司为华夏，共628人；最少的为纽银梅隆西部基金公司，共41人；平均每家公司146人。

虽然该行业人不多，但创造的净利润却高得惊人。

2010年，60家公司共创造净利润113亿元，平均每家公司创造的净利润为1.88亿元。净利润总额最高的是华夏，为10亿元，除华夏外，净利润超过5亿元的还有易方达、广发、嘉实和博时。

如果从人均净利润分析，基金公司也属于高产出行业，人均净利润不仅高于上市公司整体平均水平，且与同处金融行业的银行业相比，也遥遥领先。

2010年上市公司的平均人均净利润为14万元，银行业为56万元。基金公司为125万元，为上市公司的9倍，为银行业的2倍。

基金公司人均净利润最高的前10家依次是广发、诺安、易方达、景顺长城、中邮创业、大成、兴业全球、交银施罗德、博时和长城，除长城外，人均净利润均超过200万元。

广发人均净利润行业最高，为328万元。该公司共有员工202人，管理公募基金资产1036亿元，人均管理资产5亿元。2010年广发共收取管理费13.48亿元，实现营业收入16亿元，净利润6.62亿元。

但也有不少小公司人均净利润为亏损。亏损公司共9家，总额亏损最多的是民生加银，2010年亏损5490万元。

在人均净利润比较中，人均亏损最大的依次是民生加银、浦银安盛、金元比联、金鹰、天治、天弘、诺德、新华和中欧。

民生加银成立于2008年底，2009年3月成立了第一只产品，截至目前，该公司管理了5只产品，总资产规模32亿元，共有员工64人，平均每两人管理一亿元资产。与广发相比，民生加银十个人的效率相当于广发的一个人。2010年，民生加银人均亏损86万元。

人均运营费用最高：融通

除了从人力资源投入效率进行考量外，《投资者报》还进一步考量了基金公司运营费用支出的效率。

基金公司的运营费用主要包括员工的日常工资、奖金和福利，还有办公费用、渠道尾随佣金和广告费用，这些支出的主要目的是扩大资产规模，增加公司的收入和净利润，如果这些支出产生了效率，将反映在净利润上。

《投资者报》数据研究部统计及测算，2010年基金公司的运营费用支出合计约为205亿元，整个行业人均228万元。与人均125万元的人均净利润比较，每支付一元运营费用能为基金公司带来0.55元的净利润。

但高支出一定带来高净利润吗？未必。

统计数据显示，人均运营费用最高的10家公司依次是融通、广发、建信、华夏、景顺长城、易方达、工银瑞信、大成、南方和华宝兴业。他们的人均运营费用支出均超过280万元，最高的是融通，高达370万元。

如果将管理费用支出与净利润收入直接比较，可以表示每支出一元钱为公司带来的净利润。统计数据显示，运营费用使用效率最高的公司依次是诺安、交银施罗德、光大保德信、长盛、中邮创业、广发、长城、兴业全球、博时和易方达。仅易方达和广发的高额费用支出带回来了高额的净利润。

这10家公司每支出一元营运费用，平均能创造1.05元净利润，其中诺安創造的最高值能达到1.51元。

篇5：2014年公司职员个人述职报告

2014年是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年。一年来，在省公司正确领导下，在辖区各分公司及全体同事的大力支持和配合下，紧紧围绕省公司的工作大局，解放思想，开拓创新，积极开展相关信用担保工作，较好完成了全年工作任务。现将一年来的工作汇报如下：

一、政治上，加强理论学习，提高自身综合素质

我平时很注意这方面的学习，主要是了解政策、武装头脑、更新观念，以适应形势不断发展的需要。一是学习政治理论和方针政策。重点学习了“三个代表”重要思想，十七届四中全会的精神，把握政策，融会贯通，身体力行。二是学习有关公司文件与政策、法律法规，认清形势，找准工作的结合点，使本职工作适应公司发展的需要。

二、履行职务情况

1、工作业绩。担保业务三部于09年6月从一、二部划分出来，管辖九江、景德镇、上饶、鹰潭四个地区，共有分公司31家。半年来，我部在公司领导的正确引导和全组同仁的不懈努力之下，为符合“四有三不”条件的工业企业和农业产业化龙头企业提供流动资金贷款担保215笔，累计担保金额17.4亿元，实现保费收入720.69万元。截止09年12月底，我部完成实际放款的企业136家，累计放款金额10.6亿元，其中为再生资源回收企业办理退税质押担保贷款57笔，实际放款49笔，担保金额为4.96亿元，实现保费收入18.76万元。

中小企业提供贷款担保215笔，其中担保金额低于800万元的有149笔占到全部所做业务的69%，大于800万元的则占31%。切实响应了省政府和省财政厅的号召，积极发挥担保公司的平台作用，缓解我省中小企业融资难瓶颈，帮助中小企业快速突围持续发展，大大增加地方的税收收入，促进地方经济的快速发展。

个人工作完成情况：2009年我共完成担保额万，担保户数户，放款额万，放款企业家，完成保费民入万，占部门的%。

2、工作效率与工作能力。一年来，我能够认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。在自己的岗位上，一丝不苟，高效完成公司布置的各项工作：

1、强化风险管理，夯实反担保物。根据担保措施从开展业务初期的个人无限连带责任和财产抵押相继增加了海关出口退税质押、仓单质押、再生资源退税质押等反担保措施，我围绕控制企业核心资产，夯实反担保物，加大其违约成本，以加强反担保控制能力。

2、按时按量完成保后检查工作。在对景德镇、乐平、鄱阳、余干、万年、上饶县、九江地区、鹰潭地区的约70家放款企业进行的全面实地保后检查中，认真组织检查，发现了存在经营风险的仁天矿业、通富实业和抵押物存在瑕疵的鄱湖畜牧，对此及时汇报公司领导，避免的风险的发生。

3、注重员工业务培训工作，培养团队精神。根据公司规定的每周一定期召开部门小组例会，汇报上周完成的担保工作并统计业务数据的规定，积极组织项目经理开展业务学习，交流心得，推广成功经验，做到发现问题及时解决，形成积极学习业务知识的良好风尚，为拓展业务提供保障。

4、自我学习情况。作为担保业务部负责人，我时刻不忘学习，提高自身业务综合素质。业务部内每周一定期召开部门小组例会，我都能够按时参加，并认真作好相关笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。同时，扩展领域，不断学习新的业务知识，在此我虚心向身边的同事，特别是先进请教，向身边的好人好事学，坚持在实践中学，使自己颇受教育，收益匪浅。通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉新业务知识。通过在工作中学习，在学习中实践，在实践中提高，有的放矢地开展工作，提高了自己在观察问题和处理复杂问题的能力。

5、廉洁自率上。我能按照公司的各项规章制度严格规范自己。努力维护部门的形象，维护公司大局和公司领导班子整体形象。对自己严格要求，清正廉洁，遵章守纪。我认为，作为业务部负责人应该始终保持：头脑清楚、勤勉敬业，公平正义，表里如

一、言行一致，廉洁奉公，要求别人做到的自己首先做到，对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，发挥示范效应和辐射作用，为员工做出表率，从公司的发展稳定和关爱员工的角度考虑和处理遇到的各种问题，切实发挥员工的工作积极性，培养融合的工作氛围。同时积极为客户着想，方便客户的活动。

三、存在的不足

一年来，在公司领导的正确领导下，经过自己的努力，虽然取得了一定的成绩，但还存在着不足的地方：一是业务学习不够，风险把控能力还有待加强，对担保企业的调查浮在面上，对企业的行业分析、实际控制人的道德风险和隐形负债未能深入调查和了解；二是主动营销意识不强；三是沟通机制有待完善。今后，我将严格要求自己，努力加以改进。

四、2014年工作打算

1、拓展业务新品种。目前流动资金贷款担保占我部业务总量的70%以上，业务品种单一，风险较为集中，为更好贯彻公司“严谨、稳健、高效、持续”的经营宗旨，计划在2014年根据市场发展需求增加业务品种，如再生资源退税、贸易融资、保函、仓单质押等，以便加强公司的竞争力，增强整体抗风险能力，促进公司又快又好的发展。

2、积极扶持区域特色经济：九江船舶工业，鹰潭、上饶、贵溪铜加工行业，景德镇汽配加工行业。

3、大力支持环鄱阳湖经济圈企业。环鄱阳湖生态经济区上升为国家战略后，必将为九江带来前所未有的发展机遇，对实现九江赶超发展产生积极而重要的推动作用。鄱阳湖三分之二的水域面积和岸线在九江境内，规划范围38个县（区）中九江占有12个，九江作为规划的主体区域，受益最多，也最直接，这也是业务开展的一个契机，我将积极深入相关企业进行调研，宣传我司的担保优势，争取发展更多的客户，拓展更多的新业务。

4、加大对分公司业务线支持力度。

篇6：2010年企业职员工作体会

在公司我们的工作实行五班三运转的制度，公司和中心领导根据实际工作需要，在保证员工的工作质量并令员工有充足的休息时间，曾多次调整上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

白天上班人员要比倒班人员多，要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在过去的几个月里我对以往的工作进行了总结，是为了能更好的工作，更好的为别人服务。总结了几个对自己工作有的认识和体会。

一、要有良好的对本职工作的认识

呼叫中心每天面对的是同样的系统，接听电话使用的是同样的流程，虽然每天面对的客户可能不同，但长期下来，客户所提出的要求又有很多的类似，长此以往，很容易造成对于工作的倦怠，在工作中没有积极性。要知道，我们的声音可以反应我们当时的状态，不难想象一个懒散的声音和一个积极的声音给客户的感觉是多么不同，从而造成的后果也是多么的不同。所以一定要树立一个对于本职工作的良好的认识，我们是要从工作中学习，是要在工作中积累经验，是要在工作中寻求发展，所以每个打进电话的客户都是给予我们帮助和知识的老师，通过同他们的沟通，我们能够掌握不同的沟通方式方法，为以后的发展打基础。正是有着这样的认识，才能在工作中以积极、热情、饱满、友好的方式对待客户、对待自己。

二、要树立良好的心态

我们每天面对的客户是不同的，有着不同的背景，不同的性格，不同的要求，难免会有不被客户理解而产生矛盾的情况，作为呼叫中心的人员，一定要树立“客户是我们互惠互利的合作伙伴”的概念，永远不要与客户有冲突，客户可以对公司有不满，这种不满需要我们用我们的行动化解，千万不要把客户对于公司的意见转化为对服务代表个人的不满。另外，我们每天要接听数百的电话，不要把上一个电话对自己的影响带到下一个电话中。

三、要更多注意细节

作为呼叫中心的工作人员，我们应该掌握尽可能多的公司业务知识以及各种相关的信息，而很多信息都是对某些事项提出的极其细节化的要求，这样就要求呼叫中心的人员不仅要知道这些信息，还要对这些信息加以理解，并且在同客户沟通时能够适时准确地将这些信息转达/传达给客户。另外，作为呼叫中心的工作人员也要注意电话流程的细节问题，电话流程中要求的每一点都是经过反复考察过的应该予以注意的点，对于客户和公司来讲，都有其存在的意义。故而每个人都应该在同客户的沟通过程中遵循电话流程并一定要注意细节问题。

四、要培养良好的与人交流的习惯，建议良好的工作氛围

呼叫中心是众多人员一起工作的场所，大家在同一地方工作，彼此之间是合作关系，我们要建立良好的经常同同事沟通的习惯，建立融洽的同事关系，创造良好的合作氛围。

篇7：2010年公司职员述职报告

2010年以来，思想上严格要求自己，不断提高自身修养；工作上尽心尽职，用心完成工作；作风上谦虚谨慎、团结同志、遵章守纪、廉洁自律。全年来，在我办班子的领导下，各位同事的支持下，较好完成了各项工作任务。

首先、紧抓理论学习，不断提高个人修养。

以“深入开

展创先争优活动”为契机，认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，利用电视、网络、报纸等媒体加强思想理论学习，积极组织党支部、团支部的各项活动。

其次、加强业务知识学习，不断丰富知识储备。

“逆水行舟，不进则退”，利用工作之余积极加强业务知识学习，向书本要知识，向实践要经验，虚心请教同事，认真总结成败得失，不断提高自身业务技能。

其

三、脚踏实际、真抓实干，较好完成了全年各项工作任务。

1、加强团结，增强凝聚力，提高服务意识，为领导服好务，为兄弟科室服好务，为群众服好务，为我办中心工作顺利开展服好务；认真草拟对内对外公文，做好办文办会工作；管理好公章与公用车辆；加强财务管理，确保各项资金及时收支到位；按照领导要求，做好对内对外协调联系工作；管理好办公用品，做到进库有进账，出库有登记，每月有统计，月月有报表，年终有汇总。在工作中力争做到“主动”、“准确”、“快捷”、“创新”、“细致”、“踏实”。

篇8：2010年公司职员述职报告

2010年11月3日, Avid公司在北京丽晶酒店召开Avid公司2010年度媒体见面会。会上, Avid公司CEO Gary Greenfield先生同Avid公司全球和亚太地区的管理层一道共同探讨了全球以及大中国地区广电行业的发展趋势、挑战和技术的创新, 介绍了Avid公司整合媒体的全线解决方案, 并详细阐述了Avid公司未来发展的愿景, 以及对客户、市场需求的理解。

针对当前新闻需求爆炸式的增长, 从而需要通过不同渠道来发布内容的趋势, Avid公司希望能够更好地帮助更多的客户通过多种渠道创造更多的内容, 充分激发客户的热情和创造力。Avid公司的全球战略是基于对客户的深刻洞察, 体现在开放性、协作性和生产力的提高。如今, Avid公司拥有600多个第三方合作伙伴, 为客户提供了良好的开放式制作平台, 而其通过软件系统的整合将制作的各个方面聚合在一起, 共同协作, 不仅共享技术, 同时共享创意和想法。

Gary Greenfield先生还详细介绍了ISIS系列存储解决方案, 可帮助不同的电视台高效制作电视节目和新闻直播。同时也提到, 国外的市场是从原有技术向新型技术过渡, 而中国市场的理念比较新, 对此, Avid公司致立于中国的发展, 力求实现全面基于中国的业务运营模式。同时, 要以全新的眼光来看待中国市场, 此行的目的也是为了更好地了解中国的情况, 进一步加大在中国市场的投资, 不断对产品做出改进, 以满足客户的需求。 (丁雪)

篇9：盘点2010年问题上市公司

在组织这组专题之前，本刊搜集了一些上市公司的公开信息，找出了10家上市公司准备进行盘点。可是，在组稿的过程中，又不断发现了更多有问题的上市公司，最后只好不断地更新、替换。

我们从这些上市公司中发现了很多让投资者非常诧异的现象：比如紫金矿业，今年，像紫金矿业这样造成严重污染事故的上市公司不少，但奇怪的是，这些上市公司在污染事故曝光后，其股价却大涨，很多都是一边发事故公告，一边股票涨停，让投资者瞠目结舌。

自从创业板在去年开市后，创业板和中小企业板上市公司在2010年爆出了不少带有悬念的丑闻，比如苏州恒久，这家即将登陆创业板的上市公司，在上市前夜被突然叫停，最后在募集资金已经到位的情况下，以涉嫌虚假上市被撤销了上市资格。像苏州恒久这样在上市前被叫停上市的中小企业还有几家，但另外一些公司的“问题”没有影响上市进程，并在市场—片质疑声中如期上市。

苏州恒久被撤销上市资格，让3.2万个中签者着实捏了一把汗，庆幸问题在上市前就被发现。然而，像江苏三友这种让虚假信息潜伏很深的上市公司也并非凤毛麟角。江苏三友大股东在其上市前就已经变更，但这一重大事项六年后才公布。“潜伏者”是最危险的，江苏三友在六年当中用13份虚假公告欺骗投资者，堪称是国内股市二十年当中造假之最。

篇10：公司2010年年终述职报告提纲

各位职员：

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2010年就伴随着新年伊始即将结束，回首这一年，我们既有硕果累累的喜悦，也有遇到困难时的挫折和惆怅。为了制订更好的职员考核与奖惩标准及规范各项工作流程，使职员的自我能力与潜力得到进一步评估，以便职员明确个人奋斗方向。要求各职员根据自身特点写一份述职报告。

希望各位好好组织自己思路，仔细思考后按下列提纲进行述写，述写时请以务实为主。

一、年终总结有关内容：

1、会议主持：***

2、总结时间：2011年12月下旬

3、评审委员会委员：赵***、刘***

4、时长：

各部门经理陈述20分钟（介绍部门及个人工作情况）；

各部门职员陈述15分钟；

评审委员会提问及发表评审意见15分钟；

5、评审会议记录：***

6、总结形式：

word或ppt格式均可，字数不做硬性要求，但要求逻辑结构层次清晰，工作描述准确简练，有结论和自己的观点主张。

7、参与人员：

凡在职正式职员均需参加年终述职报告。

二、年终述职大纲：

参考年终述职报告提纲。

地址：北京西四环南路46号国润商务大厦A座3101 邮编：100073 网址： 此文件内部使用，未经泛美联合机构书面允许，不得以任何形式转用。

2010年年终中层述职报告提纲

方案二：

姓名：

所任职位：

现任职务：

任职时间：

一、岗位职责概述

（一）阐述岗位职责及工作重点

二、个人及本部门评估

（一）相比上半年本人及本部门的进步以及工作成绩；

（二）本年度本人及本部门预定目标完成情况；

（三）相比上半年本人及本部门工作中存在的问题并提出具体解决方案。

（四）评估本部门目前团队工作能力

（五）本部门人才储备计划

三、意见和建议

（一）对本部门下一步工作开展有何建议；

（二）对公司现行业务管理模式有何意见及建议；

（三）建议如何有效提高工作效率、降低运营成本的方案。

四、工作计划

（一）2011年本人及本部门目标改进及工作规划（以季度为小节阐述）。

注：要求所有报告人员在陈述过程中以脱稿演讲为主，不能一字一句照着稿子念。

地址：北京西四环南路46号国润商务大厦A座3101 邮编：100073 网址： 此文件内部使用，未经泛美联合机构书面允许，不得以任何形式转用。

2010年年终职员述职报告提纲

姓名：

所在部门：

现任职务：

任职时间：

一、岗位职责概述

（一）阐述岗位职责及工作重点

二、个人评估

（一）根据上半年的工作进行自我评价；

（二）相比上半年我的进步以及我的工作成绩；

（三）本年度工作任务完成情况；

（四）相比上半年工作中存在的问题并提出改进措施。

（五）阐述你对企业的忠诚度

三、上下级沟通情况

（一）对上级领导有何意见及建议；

（三）对促进上下级沟通有何良好的建议。

四、工作计划

（一）2011年我的预计目标。

（二）计划如何提高工作效率

注：要求所有报告人员在陈述过程中以脱稿演讲为主，不能一字一句照着稿子念。

篇11：公司职员述职报告

一、主要职责方面

1、负责商务部合同管理工作，包括：制定《经济合同管理制度》、整理20xx年至20xx年合同台账、合同借阅、合同起草、合同审批修改以及签章存档等工作内容，配合财务部和其他业务部门工作需要;

2、协助编写相关项目的文档材料，目前已跟进的项目包括：宁波-鱼山岛货运码头租赁项目(起草合同)、xx船厂区域新建砂石码头项目(协助撰写相关报告和合作意向书)、300t全回转起重船建造项目(起草合同意向书、撰写可行性报告)。

3、完成上级领导交办的其他工作。

二、不足之处

1、缺乏实践经验，自身的专业业务水平不高，对公司业务及相关内容钻研的不深不透，处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;

2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，创新不足;处理问题有时思考得还不够周到，放松了要求和标准。

三、下步工作思路

1、开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，发挥自身优势。

2、注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法;

篇12：公司职员述职报告

我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二OO二年的主要工作情况述职

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。

回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。

只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务

工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。

提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

公司职员述职报告范文2

一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子。

从xx年11月1日至xx年10月31日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。

副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。

二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。

自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。

开卷版面是很受读者欢迎的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的“读书”版面，使自己不足的信息及时得到补充。

此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找作者和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个作者都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的作者那里学到了更多宝贵的知识。

三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。

副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的欢迎，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏作者、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。

总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。

公司职员述职报告范文3

我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分—培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

五、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动。縝r& 培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点

１、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

２、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的.IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

公司职员述职报告范文4

根据总公司《工作标准》和20xx年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分（子）公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文印、信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。

只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议XXX项，领导采纳XXX项，协调较重要的工作XXX起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了XXX多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：

一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。

四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要

语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保证了会议精神落到实处。

通过领导的重视和采取了以上措施，今年安排的会议明显减少，更有效的保障了生产经营的正常运行，经征求意见，大部分单位是满意的。

承办工作是助理，特别是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不容易，不但我这样做；同时也要求办公室全体同志都必须这样做；四是按职责分工进行承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人协助，但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。

为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特别是机关的管理费用，今年同20xx年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格控制，并核定标准，费用再次减少，而机关的工作量并没有减少，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之现在车辆长途任务多，费用也就自然上升；原先打字室油印（费用低）保证了整个机关，现在随着办公现代化的不断提高，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大部分处室的电脑虽然能够打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际情况及问题与压缩了一半的费用成了反比。

面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同研究，采取了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平时的维护保养，能自己修理、排除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必须由使用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进行检查鉴定，批准后方可发生；并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发；尽量减少材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大部分处室领导也都进行控制和把关。

通过大家的共同努力，成效还是比较明显的，如手机使用费经与电讯部联系，采取大客户先预交额定费的办法，改变了以前大部分超支的现象，为使用者个人节省了不少费用；有线电话自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的电话费，费用由以前的三万多元/月降到了现在的 万元/月以内，当然现在各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管采取了很多措施，但管理费还是超出了核定的数量。

办公室工作是相当繁杂和十分辛苦的，一年到头只有受苦、受累、挨批而看不出明显的政绩，其酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是采取不同方式进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。

二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法；三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限；四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。

办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇（份），及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。今年还着重抓了车辆管理和行车安全，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证安全，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和安全员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，星期天进行停车位置的检查

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