客户经理是做什么的

客户经理是做什么的（共14篇）

篇1：客户经理是做什么的

(1)与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性

综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。

(2)与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性

更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。

(3)与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识

开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。

(4)与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量

商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识， 对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。

篇2：客户经理是做什么的

烟草稽查员、客户经理都是做什么的？它们有什么区

别？

稽查人员：

主要是查《烟草专卖法》及其实施条例中规定的须由烟草专卖局稽查人员检查的违法行为。一般就是查市场、查货栈、路查等等。一般案件为：销售假烟、非法运输卷烟、不在当地烟草进货、生产假烟、擅自收购烟叶等。在工作中力求做到随时掌握市场动态，发展线人，收集线索。作风上，要廉洁、文明、规范执法，维护烟草稽查良好形象。任劳任怨，以一名战士的标准要求自己，保持良好的战斗力及团队协作能力，服从命令听指挥，完成领导交办的其他任务。

烟草专卖稽查员的日常工作内容，主要以烟草专卖法律法规宣传和卷烟终端市场的净化为主，辅以卷烟的落地监管等。

工作职责：一是检查是否有假烟、串码烟。二是监督其他员工工作情况，接受投诉处理。

客户经理：

主要是针对上级分解落实的卷烟销售指标进行相应的促销。客户经理主要是负责走访服务零售户，指导零售户的卷烟陈列、明码标价、库存清点等工作，进行市场分析、需求预测、经营指导等。一是帮助客户做好销售指导。二是做好品牌卷烟的宣传、上架、铺货工作。三是根据市场情况，做好需求预测工作。

工作职责：帮助客户做好销售指导。二是做好品牌卷烟的宣传、上架、铺货工作。三是根据市场情况，做好需求预测工作。

综上所述，烟草专卖稽查人员是实行卷烟打假有关的工作，检查零售户是否存在违法违规行为，和有关法律宣传等，客户经理人员是对跟进零售的订单，销售等。

烟草稽查员好，还是客户经理好? 客户经理业绩做得好，考核奖金会比较多一些，稽查员考核奖金一般都差不太多，工作没有客户经理繁杂，稽查员只要安分守己规矩做事，工作不会有

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篇3：客户经理是做什么的

记者:您对有机茶是怎样理解的?

胡晓军:所谓的有机茶就是国家的标识, 是国家的认证认可标志, 其实作为茶叶来说真正达到有机是有一定难度的。虽然说真正标准上的有机是需要从产地种植到生产到包装然后到运输最后到销售, 这个应该才是真正意义上的有机, 但是现在国家的大部分标准都是取决于基地。像我们婺源, 只要不是平地的, 是高山的, 大部分茶园都是有机茶园。因为我们婺源主要是倡导旅游, 人口稀少, 人口只占到5%, 其他地方都是森林覆盖, 森林覆盖率有82.5%, 很多茶叶都是有机茶叶。我们经营生产的都是有机茶, 但是消费者目前对于有机茶的认识不是很清楚, 也许是现在食品安全存在着很多隐患, 消费者在这方面比较重视了。但是当你的有机茶价格跟市面上非有机茶的价格相差太多的时候, 消费者是很难接受的。因为消费者对目前有机茶的认识很多的时候只在于国家的一个标识, 消费者不知道从哪些方面去辨识有机茶还是非有机茶。

记者:您是怎样辨别茶叶好坏的?

胡晓军:其实茶叶的好坏大部分消费者都是以身试验, 自己品尝, 品尝的最终结果是选择适合自己口感的。消费者对于产品的信任度一个是原产地, 一个是品牌, 从这两方面去认可产品。

记者:现在有机茶的品牌很多, 您怎样判断这些品牌的好坏?

胡晓军:让消费者去选的话还是看企业本身, 其实有很多现在听到的品牌或者没听到过的品牌, 可能实际上并不见得有很多明显区别。有些企业善于营销自己、宣传自己。像我们婺源就是经常跟消费者直接接触, 消费者认可我们也是经过长年积累的。我们没有通过过多地打广告去宣传, 而是通过和产品不断接触, 接触多了才会产生信任, 消费者才会认可你的品牌。有些老字号也是通过这种形式, 目前茶叶在电视上投广告的还不多, 主要还是利用跟消费者直接接触。

记者:有机茶的种类很多, 例如有机红茶、有机绿茶、有机青茶等, 哪些有机茶比较受欢迎?

胡晓军:茶叶的分类是根据它的制作工艺来分的。这些茶叶的种类, 都是公认地对身体有益的植物。茶叶不管你怎么去做, 最后归纳于哪类茶, 对人体都是有益的。如果说是最受欢迎的, 应该是茶叶的种类各自有各自的消费群体, 而且人的体质跟茶叶的种类也是有联系的。比如绿茶, 清凉降火, 可以防电脑辐射, 但是它的性偏寒, 它有很大一部分消费者。但是也有一部分群体不适用, 因为有些人胃偏寒, 就不太接受绿茶。红茶也是, 有些身体火比较旺的, 可能喝红茶少一点, 绿茶多一点。有些人士喝红茶多一点, 绿茶少一点。各自有各自的消费群体, 这是根据人的体质来分的。还有一部分是根据季节来分的, 春夏喝绿茶多一点, 但是现在入秋了, 绿茶的消费群体少了, 红茶的消费群体就多了。到了秋冬季, 红茶有暖身、活血的作用, 相对于其它的茶叶就销售得多一些。有些是根据地域来分的, 像以前的老北京, 也因为很多原因比如气候、交通的问题, 老百姓产生喝花茶的习惯, 在很长一段时间, 花茶在北京市场占有很大的份额, 包括北方市场也是这样。因为北方不产茶, 原来的储存条件、运输条件等很多因素都确定茶叶不能很快运到北京。那么茉莉花茶相对于保存运输条件要求比较低一点, 所以它更早进入北京市场, 也是老百姓喝得最多的茶叶种类。还有就是根据本地的水质, 养成了老百姓喜欢喝花茶的习惯。但是随着现在的信息、交通和储存条件的改变, 花茶以外的茶叶种类也大量进入北京市场, 原来很多喝花茶的消费者就开始转而喝红茶、绿茶、普洱等。因此不同的茶叶种类各自有各自的群体, 所以很多茶叶店把所有的茶都容纳在里面。各种茶叶都有各自的群体, 也有各自的季节性。

记者:您这么了解茶叶, 是什么原因让您热衷于这个行业?

胡晓军:我觉得茶叶产业是一个阳光产业, 卖茶叶跟卖香烟、卖酒不同, 茶叶是对人体有益的东西。所以做茶叶其实是在造福消费者, 你所有的消费者面对你的时候, 他可能会因为喝了我们的茶身体更好、寿命更长, 那么我们跟消费者的距离就更近。而且我们去推广产品, 让大家都来喝茶, 是对全民健康的一个善举。所以我们选择做茶的行业。

记者:茶叶的进货渠道很多, 您能给经销者一些建议吗?

胡晓军:首先我会建议他去分析一下市场。茶叶的等级很多, 因为各种原因, 包括产量、采摘、制作等各方面原因最终形成的茶叶价格会有所不同, 这个价格要根据当地的消费水平、饮食习惯来定。要找准自己适合当地销售的价位或者品种的一些茶叶, 选择品质相对稳定的茶叶。

记者:您是通过哪些营销手段来进行销售的?

胡晓军:我们有时候会多管齐下, 传统的方式也有, 但是也会利用现在比较好的模式, 比如茶展。茶展是一个可以跟消费者面对面进行交流, 也可以让消费者在现场更好体验到产品的营销模式。还有就是包括现在的互联网、微信等方式, 我们也采用。销售模式是多样的, 单一的模式销售量太小, 包括一些杂志、平面媒体, 有时候我们会利用一些媒体、电视, 同时也会考虑在营销上面看哪些方式是可以持续的。

记者:现在大多数消费者都不太会分辨有机茶和非有机茶, 您怎么看这个问题?

胡晓军:凭眼睛看和品尝都没有办法去分辨, 消费者只能通过认证机构授予的一个有机标志来分辨。像我们婺源就是生产有机茶的, 有机茶的生产面积很大, 但是必须要通过认证认可才能获得有机茶的标志。我们2006年就申请有机标识, 其实不管我们申不申请, 我们都是有机茶。而要以有机茶的形式、有机茶的面目去面对消费者, 你就必须有合法的资格, 消费者只是认可这个资格。像我们2010年的时候, 年检时因为工作人员的疏忽, 导致衔接出现问题, 我们不能以有机茶的面目上市, 但是我们的产品还是原来的产品。因为我们当时申请有机茶的目的, 不是说要在价格上卖多少钱, 而是我们婺源的茶都是有机茶, 但是要真正的达到严格意义上的有机, 还是不够的。真正的有机茶包括在生长环节的有机、采摘环节的有机、包装上的有机、运输上的有机, 这些环节都做到有机才是真的有机。

记者:您的店开业多长时间?是什么原因让您选择在这个地段开店?

胡晓军:开业三年了。因为周边都是卖茶, 商业寻找的就是市场, 北京马连道是全国最大的茶叶市场。全国的茶叶品牌、企业大部分都在马连道有办事处, 能吸引到全国甚至是国外的一些茶叶的经销商进行采购或者其他方面的合作。在这里没有很残酷的竞争, 茶叶的包容性很强, 并不是说你这家茶叶卖的好, 另一家的茶叶就卖不好。因为茶叶是农产品, 农产品最大的特点就是地域性强, 就是每个地域茶叶都有各自的特色。因此在这里是一个百花齐放的状态, 而不是你死我活的竞争。

记者:有机茶跟非有机茶比较, 优势在哪?

胡晓军:如果是真正的有机茶, 那它的优势就明显了。因为大家都在提倡有机, 其实很多东西包括绿色无公害的食品都很不错。茶叶排除了不安全的隐患, 因为茶叶对人来说是一种健康的食品。

记者:有机茶的价格相对较高, 在制定价格的时候有没有考虑过消费者的接受能力?

胡晓军:有机茶在各方面成本相对较高, 但是真正的有机茶叶最主要的还是纯天然。像我们婺源, 那里的生态环境很好, 就能孕育出名副其实的有机茶。前段时间我们刚成立的食品药品监督管理局, 都到我们店里来抽样检查, 当时我们没有任何担心, 因为我们的茶叶本身就是纯天然有机的。我们的产品检查了27项, 每项都全部合格。检查产品合格的时候也检查到我们的有机, 25项检查和2项重金属残留也全部合格。

记者:您预测一下, 未来有机茶的发展前景会是怎样的?

胡晓军:随着消费者的安全意识的提高, 有机茶的前景肯定很好。但是有机茶的种植取决于产地, 在提供有机茶叶给消费者的同时, 尽量不要提高价钱, 以免给消费者增加负担。不要因为是有机茶, 就让消费者掏出更多的价钱去购买。那就失去了有机的意义, 因为茶叶本身就是为老百姓提供健康的饮品, 而且做有机茶本身就是每个茶叶企业应有的义务, 这是每个做茶人应有的道德。

记者:未来非有机茶会不会遭到淘汰?

胡晓军:不会, 因为茶叶有很多市场, 随着茶叶市场的不断发展, 老百姓的消费意识会很理智, 也会相对成熟。包括现在超市里, 有有机蔬菜也有非有机蔬菜, 普通蔬菜的销售量可能会更大一些, 并不是所有的人都能掏出几倍的价格来购买有机食品, 这对现在的消费者来说, 是很大的负担。

记者:现在的有机茶叶称自己“纯天然”无任何添加剂, 是真的纯天然吗?

篇4：人生来是做什么的

这其实是个使命问题。多数人认为，这是哲学家考虑的事情。我们小老百姓，管它什么意义呢，就这样把日子过起。有饭吃，有衣穿，有房子住，有老婆小孩，这就已经很不错了。

人一发问，上苍就会笑。我是谁，从哪里来，到哪里去，确实还没有搞清楚。人的诞生不是由自己决定的。什么时间生，生在什么家庭，喝哪里的水，讲何种方言，谁能预料？这就是说，生无法选择，似乎是偶然的，好像是被动的。总之，就这么稀里糊涂地在世界上存在了。子不教，父之过。既生之，则养之。这就是责任。

人不问来世间为何事，却是一件接一件地把事做着。读书，考学，上班，成家立业……谁是人生的总导演？家长，老师，还是教科书？是，又不全是。毕竟，路很长，蜿蜒曲折，时有分岔，是一步步走出来的。

人生来是做什么的？如果拿这个问众人，恐怕会有多种问答。有的人说不定还答不上来：这个呀，没想过，还真不好说……

做生意的人说，人生来是赚钱的；科研人员说，人生来是做学问的；公司职员说，人生来是上班的；痴情男女说，人生来是被爱的；寺里的出家人说，人生来是赎罪的；打电子游戏的小青年说，人生来是享受的……

尽管有这样或那样的说法，却都是人在过来后的体会。倘在幼年，大多不会如此悲观，也不会这般明确的。我的看法是，人生来是旅游的。不管是谁，走一遭，看一世，品悲欢离合，尝酸甜苦辣，身处其中，扮一个角色，如此而已。

杨绛先生96岁时，依然在问：人生一世，为的是什么呢？如果说不为什么，为什么还要忙碌？淡泊了名利，是否就可以安静下来？名和利皆是好的，人人争取。不过也有的人，既不图名，也不逐利，只是为了满足自己的兴趣，这实在是最令人羡慕的状态了。

人生来是做什么的？上苍并没有安排任务。跟随历史的潮流，向前走。人活一世，草木一秋，都差不多。若要精彩，须得尽心扮演。大风大浪，小溪流水。有声有色，繪声绘色。跌宕起伏，平铺直叙。没有固定格式。一辈子健健康康，平平淡淡，本来是最好的，犹如观者，看别人起舞。只不过亲自扮演，谁又甘心平庸度过？

局里人于是气喘吁吁，不亦乐乎。

篇5：客户经理是做什么的

储备经理

这个职位，我想在广州工作，她还说可以帮忙调去广州西门口分公司，我想问这个职位到底是做什么的？又是销售保险啊？

篇6：你是做什么的英文

1、 What do you do ?

2、 What are you ?

3、 What is your job ?

篇7：会计是做什么的

能不能实际些、详细些?如果决意要从事会计行业，从何开始?(我快拿到初级会计上岗证了，但对实际生活中的会计的了解是少之又少)

[会计是做什么的]

篇8：客户经理是做什么的

一、风险经理与客户经理在工作中存在的矛盾与冲突

(一) 风险经理与客户经理履行的工作职责不同, 导致二者在工作中出现行为冲突

风险经理具体负责或参与商业银行某一类风险或一系列风险的研究、衡量、监控和分析评价工作, 执行商业银行风险管理政策, 指导和推动全行相关风险管理工作, 并主动为全行各层次提供全过程风险防范和风险控制技术等方面的专业支持服务。作为商业银行业务代表, 客户经理可以调动内部资源, 为客户提供全方位的金融服务, 在与客户建立长期、密切的关系中发挥组织、协调作用, 是商业银行经营体系中一个专业化的服务群体。

商业银行的风险经理与客户经理在工作中应做到风险管理与业务发展并重, 但在实际的操作中, 二者为了最大限度的实现工作效率, 必然会有所偏向。风险经理以如何规避风险, 达到风险最小化为己任, 使银行的不良贷款率下降。而客户经理重心放在如何发展市场、维护已有客户、发展新客户等方面, 以为银行吸收更多存款、发放更多贷款为主。这样, 在商业银行业务经营时必然会出现两难问题, 客户经理发展客户时很少注意风险的识别和防范, 从而出现客户增加的同时不良贷款也增加的现象;风险经理的侧重点在防范风险, 通过运用金融工具和数据资料分析其业务的风险程度来防御风险的生成或增加, 经常会出现为降低风险而放弃客户资源的现象。

(二) 风险经理与客户经理缺乏必要的沟通, 二者存在抵触情绪

目前, 商业银行风险经理不仅要承担审批的职责, 而且要承担客户风险和资产质量动态监控的职责;在审批方式上实行客户经理与风险经理“双签”审批。但是, 在实际的操作过程中, 风险经理与客户经理由于缺乏必要的沟通, 相互之间存在诸多误会, 在情绪上相互抵触。当客户经理拿到项目后, 并不愿请风险经理来把关, 唯恐风险经理约束了他开展业务。客户经理没有认识到风险经理是在帮助其加强风险防范, 认为风险经理是专门来查问题的, 而仅仅从自身经营和短期利益的角度考虑, 对风险经理的监管采取回避态度, 风险经理的工作得不到客户经理的有效配合。而风险经理也在时时防范着客户经理, 担心他为发展业务看不到风险, 甚至还有些客户经理和风险经理之间互相埋怨、指责, 甚至对立起来。

(三) 风险经理与客户经理工作职责细化不到位, 存在相互推诿责任的现象

客户经理制度在各商业银行基本成熟, 风险经理制度还处于初期阶段, 两个制度同时实施, 目的都是实现银行利益的最大化。风险经理需要与客户经理一道组成营销团队, 二者分工协作对大客户展开营销攻势。在合作中双方都需要对市场风险、信用风险进行分析调查, 其职责就出现了交叉, 具体实施时应由哪一方负责, 各商业银行并没有做具体的划分, 给二者带来操作上的不便, 甚至出现相互推诿的现象。

二、商业银行风险经理与客户经理有效协作的理论分析

从理论上讲, 商业银行经营必须遵循安全性、流动性和盈利性三性原则。安全性是银行必须遵循的首要原则, 该原则要求银行在经营活动中的每一个环节预防和控制风险, 保障银行资金的安全;流动性是资产的变现能力, 商业银行能保持随时以适当的价格取得可用资金, 满足客户提存及银行支付的需要;盈利性是商业银行经营活动的最终目标, 这一原则要求银行经营者尽可能地追求利润最大化。然而, 由于安全性与盈利性之间存在矛盾, 商业银行的某些经营决策有利于某一原则但同时又有损于另一原则。风险经理的主要目标是防范和控制商业银行的风险, 保障商业银行资金的安全, 而客户经理的主要职责是尽可能地开拓市场, 实现商业银行的盈利目标。因此, 商业银行在经营的过程中, 风险经理和客户经理存在的矛盾实质上是安全性和盈利性内在矛盾的表现。

实际上, 商业银行盈利与否的衡量标准并不是单纯地使用收益率指标, 还要综合考虑商业银行的安全性和面临的各种风险, 对各种风险因素进行综合计量后得出的收益率, 才是商业银行实际的盈利状况。因此, 商业银行的安全性和盈利性之间又存在潜在的统一和协调的一面, 这成为商业银行风险经理与客户经理在工作中能有效协作的理论依据。

三、商业银行风险经理与客户经理有效协作的途径

(一) 加大商业银行客户经理和风险经理的沟通力度

一方面, 银行各级管理人员对于二者协调发展的重要性进行宣传, 让彼此意识到协调的重要性。另一方面, 在风险经理与客户经理之间建立起良好的信息沟通渠道, 对相关客户和市场进行详尽的考察和分析, 确定其风险等级, 及时提出相应的预防和改进措施, 为客户经理开拓业务提出建设性意见;而客户经理要及时向风险经理反馈客户的信息, 为风险经理的风险评定提供有价值的参考资料。

(二) 进一步明确风险经理与客户经理权限

客户经理不仅是管理客户, 而且可以直接受理客户业务, 业务权限较大。比如, 在其授权范围内可决定具体客户的产品收费标准, 但是必须与风险经理共同签字后方可发放在风险经理审批范围内的贷款。超过风险经理的审批权限时, 则由风险经理向上级行申请授权, 客户经理有权解释和申辩。至于每个银行的客户经理与风险经理的权限可以根据自身情况制定, 权限划分后, 风险经理和客户经理就可以自觉遵守, 避免相互推诿的现象。

(三) 建立风险经理与客户经理的连带问责制

连带问责制就是将风险经理和客户经理责任连在一起, 当银行的一笔业务出现了问题, 无论是谁的失职, 二者都要承担连带责任, 问责的次数和造成的损失大小与年终考核挂钩, 从而增强风险经理和客户经理的责任心, 减少相互之间的矛盾, 实现二者相互协作的一种制度。连带问责制的建立, 不仅能够通过制度设计把二者的利益紧密联系在一起, 使风险经理和客户经理的个人行为受到更有效的监督, 而且二者会主动积极地配合, 争取尽量减少不良资产, 有利于银行经营进入良性循环。

(四) 运用RAPOC风险管理技术, 进行绩效考核

目前我国商业银行对于各级分支机构、管理部门的绩效考核一般都侧重短期时点数据, 而不是运用风险调整后的反映长期稳定性的收益指标来衡量业绩, 也没有考虑对风险的防范。运用PAROC风险管理技术, 对各级分支机构、各项业务、产品进行考核, 提高了考核的科学性。通过奖惩措施来激励客户经理追求风险可接受范围的收益最大化, 追求长期稳定的收益。经由这一管理技术, 客户经理在追求利益的同时也会考虑到风险的大小是否有利于银行的长期利益目标而不仅仅是短期的盈利。

(五) 提高风险经理和客户经理素养, 增强风险管理意识

风险经理与客户经理不能很好协调, 一部分原因在于这两种经理制度开展时间较短、经验相对匮乏、相关的制度不完善、岗位设置和职责划分不明确等原因造成的, 另一个原因则是客户经理对风险的防范意识薄弱引起的。因此, 银行可以通过专业知识考试、实践能力测试以及从业培训等方式, 尤其是风险管理知识的培训和团队协作的培训, 提高风险经理和客户经理的业务能力和协作能力, 实现二者有效协作。

总之, 商业银行客户经理与风险经理的协作应以其业务开展与收益匹配为原则, 在收益增长与风险的良好控制之间选择一个合适的平衡点, 坚持审慎经营, 实现商业银行在保证安全的基础上的最大利润。

参考文献

〔1〕戴国强.商业银行经营学〔M〕.北京:高等教育出版社, 1999.

〔2〕许世琴.商业银行风险经理队伍存在的问题与对策〔J〕.经济问题, 2007 (10) .

〔3〕许世琴.我国商业银行风险经理制运作环境研究〔J〕.经济问题, 2008 (3) .

〔4〕李玲英.新巴塞尔协议与我国银行风险监管制度之完善〔J〕, 浙江金融, 2006 (5) .

篇9：独立董事是做什么的？

—Edward

先解释一下股东会、董事会和独立董事之间的关系。股东会相当于公司的主人，董事会相当于管家，由股东会聘请它来管理公司。股东会是公司的权利机关，会议通常一年召开一次。董事会召开的是常务会议，向股东会报告工作。而独立董事在其中担任的角色，就是为那些中小股东代言。

独立董事只能投赞成或者反对票，通常不能弃权。因此，当大股东和管理层意见严重分歧时，独立董事的意见就非常关键。

根据中国证监会《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》，上市公司董事会成员中应当至少包括1/3的独立董事。从万科的情况来看，其董事会的11人中，万科、华润各占3人，另外5人中独立董事占4席，在董事会中的占比为36%。

独立董事最早产生于1970年代的美国，当时美国一些著名大公司的董事会纷纷卷入公司贿赂的丑闻中，这危害到了中小投资者和股东的利益—机构投资者和高度分散股权结构下的小股东无力对上市公司管理层施加有效监 督。

于是，美国证券交易委员会（SEC）要求组成审计委员会（Audit Committee），全部由独立董事担任，并要求“独立董事不得与管理层有任何会影响他们作为委员会成员独立判断的关系”。

2001年，这个制度被引入中国，目的是防止控股股东及管理层的内部控制损害公司整体利益。能担任独立董事之人，或是这个行业的专家，或者在某一领域学有所长，比如法律、会计、金融等，有一定管理经验，在看待公司管理决策以及绩效时，能从一个局外人的视角点评，避免内部董事“当局者迷”，或者过分“自恋”。尤其是在有潜在利益冲突的时候，独立董事可以自主决策，当然前提是为了公司的利益。

也就是说，独立董事更多的作用是为中小股东争取发言权和表决权，防止个别大股东利用在董事会的优势绑架公司的决定。

在美国，公司在兼并、重组、破产等非常时期时，股东其实是很信赖独立董事的。因为独立董事不参与公司日常事务，但是重大事件都需要独立董事参与表决。所以他们是当事人，当事人将事件公布出去，又是以独立的身份，其说辞相比对立双方的任何一方，都显得更可信。

不过独立董事“舶来”中国后，其存在价值一直存疑。首先，监事会和独立董事一样，也具有财务监督和经营监督的作用，二者的职能有明显的重合之处。另外，中国上市公司的独立董事，一般由大股东推选产生，他们从上市公司领取薪酬，所以不少中小股东质疑：拿了钱还怎么保持“独立”呢？

《第一财经周刊》记者 陆佳裔

微博互动专区

Sky的水色放逐：《第一财经周刊》的报道《分答：知识变现还是偷听八卦？》讲网络红人和明星大V的加入让分答成为爆款，但这些人似乎也正在稀释分答所谓“知识”的属性。我认为它主要满足的是窥视八卦的心理，最热的问题基本上都是猎奇型的！一些问题不为答疑解惑而问，冲着赚钱去的，问的都是八卦猎奇问题。

RE：是，太阳底下没新鲜事。

新媒体小业：感谢每一位在你迷茫时push你的人。多看《第一财经周刊》。

RE：谢谢你的选择。

北纬以北42度：南方暴雨是真严重，买了始发站在南方的车，结果晚点3个多小时。等待期间看完了好几本杂志包括高三每期必看的《Vista看天下》《第一财经周刊》《南风窗》《中国国家地理》……有种回到高三备考期，博览时政的feel。历经磨难终于看见车了，再晚点我就要买《哈佛商业评论》《文史博览》看了。

RE：果然我刊阅读时间集中在等车、等位、等人等诸多“等”的领域。

读者来信

一点点曙光

一财你好。对于我这个吃货来说，看到食品行业找到北了—与祖辈们的方向是一致的，是有那么点欣慰的感觉。以前，祖辈们侃吃侃喝的时候，最常听到他们提到的就是“本地”两个字，什么本地鸡、本地鱼、本地菜心等，这俩字在他们心中俨然成了评判食物好坏的标准，如今这不也成了美国人的标准？

“本地”这个标准恰好是《牛奶业刮起小批量风》里所说的，不但是“非均质”“有机”“原生态成长”，而且还要加上“自然成熟”，我想这才是新鲜美味食物的终极版吧。自20世纪末美国的食品工业化登峰造极之时以来，就有消费者因担心出现肥胖等不良生理现象，要求摄入低糖低热量的食物，有人就用《早餐“革命”》里的谷物早餐代替鸡蛋牛肉夹在一起的巨无霸汉堡包；而相比可口可乐公司也“无奈”地推出了无糖可乐，精明的雀巢一边卖糖一边卖药（降糖）—出自《彭博商业周刊》中文版；随后消费者要求食物更为健康，不希望含有太多的脂肪和蛋白质，这可是“全食超市”挑战沃尔玛的大好时机，也有了《从农场到餐桌，你到底在吃什么？》里的沙拉生存壮大的空间；此时，有商家为迎合个性化的消费者口味，推出了一些《买东西，自己做》的轻量化定制食物，也出现了《咖啡不止星巴克》里的精品咖啡，甚至给了精酿啤酒复辟的好机会；再后，更为精明的消费者会在食材上提出更高要求—非均质的食材，例如之前提到过的《“颜值低”的食材也有春天》《荒野食材成餐桌新宠》里的食材，还要把“有机”的基因坚持到底—《美国人爱上放养鸡蛋》；这时，食材经营者们也开始意识到这种“新鲜”的价值，并不仅仅满足于售卖食材，于是乎就有了《买菜，顺便吃个饭》，还有就是前面说的《牛奶业刮起小批量风》。

美国食品业的这种进化改革—或者是我认为的“返祖”现象都是围绕“去规模化”“去工业化”来发展的，都是小公司利用“社区化”实现有限地理区域内的小规模经营，并以此来挑战大公司。食品业的社区化经营要求同一经营者在种植、食材、烹制到成品的若干环节均要提供产品，这样可以保证食物达至新鲜美味的极致，同时又能让经营者有利可图—重度垂直经营可以满足社区范围内不同的消费需求。

篇10：金融融资是做什么的

金融涉及到金融主体、金融客体及其相互之间的关系。金融主体就是在金融活动中的人和单位，包括投资者和融资者;金融客体就是人们参加交易的金融商品，包括股票、债券、期货期权等。金融关系就是哪些人有资格发行股票等有价证券，哪些人有资格可以购买相应的金融产品。

【2】融资的定义

(1)融资：是指企业运用各种方式向金融机构或金融中介机构筹集资金的一种业务活动。一般民用、航空、运输业常用的融资技术包括贷款和租赁两大类。

(2)融资通常是指货币资金的持有者和需求者之间，直接或间接地进行资金融通的活动。

(3)融资是指资金在供给者与需求者之间的流动，这种流动是双向互动的过程，既包括资金的融入，也包括资金的融出。

篇11：商务代表是做什么的

2012-1-3 14:46:00 源自：互联网 发布者：佛冈人才网 浏览：4643 次

商务代表是做什么的？商务代表简单来说就是推销员，中企的话要求具有一定的网络及网站建设知识，并且要具有穷追猛打的心态，和比较好的口才，对于客户和潜在的客户要有发现和开发的能力，对于已有客户要经常联系，挖掘他们的潜力，解决他们的问题。按个人理解，商务代表，是作为厂家的代表和商务客户进行沟通的媒介。他将商务客户的需求反应给厂家，并提供相关的服务，最后负责收回货款的过程。打个简单的比方，客户单位需要厂家提供货物，商务代表同厂家联系，说明需要提供货品的数量，发运方式等,及时地满足客户的

商务代表是做什么的？商务代表简单来说就是推销员，中企的话要求具有一定的网络及网站建设知识，并且要具有穷追猛打的心态，和比较好的口才，对于客户和潜在的客户要有发现和开发的能力，对于已有客户要经常联系，挖掘他们的潜力，解决他们的问题。

按个人理解，商务代表，是作为厂家的代表和商务客户进行沟通的媒介。他将商务客户的需求反应给厂家，并提供相关的服务，最后负责收回货款的过程。打个简单的比方，客户单位需要厂家提供货物，商务代表同厂家联系，说明需要提供货品的数量，发运方式等,及时地满足客户的要求。当然还有其它一些方面的工作，比如签订合同，为了和客户处好关系进行的拜访活动等等。简单的说就是销售公司产品。

下面是一些商务代表的相关知识，希望对各位准备应聘商务代表或者在职的各位提供帮助。仅供参考。

一、商务代表拜访需要准备什么？

1、大脑

对客户经营产品有个大体了解，对同行业客户情况有个了解；能举出她同行业网络营销的案例。

我公司是否做过类似客户？

2、纸笔

纪录客户谈话内容，方便当面给客户书写方案

3、收据/合同

订单当场能签就签，主动提出签单，收款。不要等客户提出要求

4、资料

公司彩页/推广产品介绍

5、文件夹

整理出经常用的资料，比如原来签的合同复印件/打印出来的客户网站/公司产品和服务相关说明/公司报价单资料。。

你外出拜访客户准备好了吗？

二、影响客户签单的各种因素

1、不了解

客户对网站不太了解，还需要一个阶段的了解。比如对网站业务进行了解；对网站价格相关进行了解；对网站服务商进行了解。

2、想省钱

客户想花费最少的钱做做好的事

3、价格因素

价格影响客户签单，比如超出预算，超出承受能力（购买力）

4、利益因素

这种情况一般存在于公司某些人贪图一些个人的私利

5、决策人意见分歧

公司不是一个领导，意见产生分期。最终决策人一定要找准，这是影响签单重要因素

6、不急于做

网站对客户来说可能确实是早晚要做的，但是目前不是非常紧急

7、非常忙

决策人业务非常繁忙，又没有指定专门的人负责

8、公司实力、服务疑问

客户对网建服务商公司技术等实力产生怀疑；对服务是否有保障产生怀疑

三、商务代表是做什么的。

1、合理对公司云做品种在区域内布局，选择合适的商业公司，构建合理的销售渠道！

2、随时了解竟品在区域内的云做情况！

3、对公司产品在区域内的销售动态做分析！

4、防止区域内冲串货！

5、协助区域经理做好招投标工作！

6、公司临时性工作！

补充：最好和商业公司的每一位医院销售员成为朋友！要怎么做好商务，这和每个人的差异有关。真诚做人，让别人先认可你。

四、顶尖商务代表应具备什么？

时常回首做业务一年来走过的路，两个字：“幸运”，一个好的行业、好的公司再加上“不怕死”的我。今天是专门写出来和大家一起分享的。

一、感悟：顶尖商务代表应具备什么？

1、不怕死的精神

一个人当你无所畏惧的时候你还怕什么。（我们在销售的过程中会遭受N次拒绝、承受巨大的压力、忍受心灵的煎熬，我不怕死方得绝处逢生。）

2、超常人的勤奋

成功的销售人员必须具备足够的电话量及客户拜访量。销售唯一成功方法就是：拜访、拜访、再拜访。如果还不成功那是因为：“我们还不够认真”。

如果我们每天比别人多工作2小时那么一个月比别人多工作5天，如果我们每周工作6天那么一个月我们比别人多工作4天；那么如果我们每天的再效率提高一点，那么我可以肯定我们一定最优秀的！你说呢？

3、善于学习和创新

如果你想成为顶尖高手只有和那些顶尖高手在一起了解他的习惯、习性、行销方法、思维方式、成功规律等，和他们成为好朋友并吸收他们的精华并结合自己融会贯通，形成自己独特的风格——那么你没有理由不成功。

那么根据目前我们所处的市场情况结合我们公司产品针对不同行业和不同地域找出其独特的卖点，形成自己的一套销售方法。

二、感悟：管理的几点体会。

1、创造一个和谐良好的竞争环境。人在什么状态下才能发挥其最大的潜力：毫无疑问是他在各个方面都感到很和谐很愉悦，也就是说满足其精神及物质的双重需求。

那么创造这样一个环境对我们管理者有什么要求呢？

“德才兼备”

“德”：就是把企业的利益放在第一位，充满了正气。

一个公司（部门）的管理者有点像阿拉伯数字里的“1”，后面加一个“0”就是“10”两个0就是100。这些0虽然很重要，但没有前面的“1”就什么都没有了。

“才”就是一个有智慧的学习型的人。要善于总结，善于学习，善于把理论与实践相结合的人。我们未必是具有雄才大略的人，但我们要善于把那些有才能的人组织在一起充分发挥他们潜能的人，我们要做“刘邦”“诸葛亮”。

2、思想的突破——行为的改变——结果（命运）的改变。

一个人、一个团队只有思维方式的改变其行为方式才会改变其结果才会改变。

比如不同的人对销售的理解：

A、认为有前途，短期可以赚钱

B、锻炼提高自己

C、没有办法（没有技能）混混

我认为做销售是通往未来成功之路的必由之路——成功的垫脚石，他可以为我们谋得一个未来。因为在销售的过程中能接触到很多成功人士、商界精英（即我们的客户：那些中小型企业主，他们能在中国特殊的国情下取得成功，已实属不易且有不少文化程度并不高；他们是我辈的榜样！在不少方面值得我们学习和借鉴）通过他们的创业史我们能取得很多宝贵的成功及失败经验，为我们的将来创业奠定良好基础并建立良好的人脉！

大凡成功之士必定有一个良好的习惯，作为一销售团队没有良好的习惯不可能产生核力，如果团队里的每一个员工队能养成一个良好的生活、工作、学习习惯那么这个团队必定是一高效的精英团队。

商务代表工作职责：

1、负责公司核心产品的对外销售

2、负责市场维护

任职资格：

1、良好的应变能力，能够承受工作压力并保持良好心态

2、责任心强，善于维护和保持与客户的良好关系

3、具备较强的市场开拓能力及沟通能力

4、对互联网具有浓厚的兴趣

5、形象/个性佳、性格开朗、易与人沟通

篇12：直播运营是做什么的

5、帮助主播梳理、发现、分析、解决问题。

6、帮助主播更好、更有效的`管理客户资源。

篇13：基于心理契约的银行客户经理管理

关键词：银行客户经理,心理契约,心理契约维度

1 引言

心理契约核心理念强调的是相互的价值承诺和价值兑现,将员工拥有的权利和得到的回报,以及他们承担的责任和应尽的义务充分对等,将心理契约应用于我国银行客户经理,有利于建立一支忠于职守、高知识型、勇于创新的客户经理队伍,更对我国银行的发展壮大有着重要的现实意义。

2 心理契约的内涵

心理契约(Psychological Contract),由阿吉瑞斯1960年[1]首次提出,用来刻画下属与主管之间的关系,并在20世纪60年代初被引入管理领域。早期对心理契约研究的基本观点,强调的都是交换关系中主体双方的双向期望。直到20世纪80年代末,心理契约的研究从雇佣双方一个人和组织两个层次的研究转到了员工单一层次的研究。本文的研究将心理契约定义为:雇员个人以雇佣关系为背景,许诺、信任和知觉为基础而形成的关于双方责任的各种信念。

1996年罗宾斯和罗西欧[2]对组织雇员的义务进行了分析后,发现两个共同的因素:交易因素和关系因素。也就是说,虽然心理契约存在很大的个体性和特质性,但基本上可以分为两大类:交易心理契约和关系心理契约,他们在关注点、时间框架、稳定性、范围和明确程度上存在差异。

我国学者陈加洲等[3]对中国企业员工与组织之间的心理契约进行了理论研究和实证研究,也发现了类似于Rousseau提出的两个因素,他们将之命名为现实责任和发展责任。以上研究都认为心理契约的结构是二维的。

罗西欧1998年[4]后来研究发现交易契约和关系契约的结构不十分稳定,通过实证研究显示心理契约由3个维度构成:交易维度、关系维度和团队成员维度。交易维度指组织为员工提供经济利益和物质利益,员工承担基本的工作任务;关系维度是指员工与关注双方未来的,长期的、稳定了联系,促进双方的共同发展,团队成员维度指员工与组织注重人际支持和良好的人际关系。Lee等对香港和美国工作团队的研究也认为员工心理契约由关系因素、交易因素和团队成员因素3个维度构成。

李原2002年[5]研究发现中国企业员工的心理契约由3个维度构成:规范型责任、人际型责任和发展型责任。规范性责任表现为企业给员工提供的经济利益和物质条件,员工遵规守纪完成基本的工作要求;人际型责任表现为企业给员工提供的人及环境和人文关怀,员工为企业创造良好的人际环境;发展型责任表现为企业为员工提供更多的发展空间,员工资源在工作中付出更多努力。

由此可见,过去的研究更多的集中在一般雇员与组织之间的心理契约,缺乏对组织核心人才心理契约的衡量,这也是未来心理契约研究的一个重要方向,客户经理作为银行的核心力量,通过对其心理契约关系的维系、保持与改善,对我国银行和客户经理的发展都具有重要意义。

3 客户经理心理契约量表的设计

针对商业银行及客户经理编制的心理契约量表。主要参照国内外有关组织心理契约的问卷,主要有Rousseau1990年、2000年编制的《心理契约调查问卷》,陈加洲等2001年编制的《我国员工心理契约调查问卷》,并分别对部分商业银行客户经理进行了无结构访谈,对访谈过程中涉及的相互期望指标进行了归类。问卷中所有项目均采用李克特五级量表的形式,1表示非常不重要,2表示不重要,3表示一般,4表示重要,5表示非常重要,数值越大,代表越重要[6]。

本次研究主要以国内商业银行客户经理为研究对象,通过现场发放和电子邮件相结合的方法,对来自郑州、开封国有商业银行和股份制商业银行的客户经理进行匿名调查。多次开展个案访谈,访谈资料及座谈笔记经整理汇编后,从中提取出访谈对象的主要观点,作为定性分析的依据;共发放问卷150份,有效分析问卷112份,有效问卷回收率74.67%。全部问卷资料经检查核实后进行编序,然后运用SPSS15.0统计软件对有效问卷的数据进行录入、筛选、检验和统计分析。

4 我国银行客户经理心理契约的维度分析

首先,采用Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)对样本数据是否适合做因子分析进行评价。该心理契约问卷中商业银行责任的KMO值为0.865,它的巴特利特球体检验的近似卡方值为830.506,显著性概率是0.000,小于0.01,说明数据具有相关性,适宜做因子分析。客户经理责任的KMO值为0.737,它的巴特利特球体检验的近似卡方值为821.712,显著性概率是0.000,说明数据具有相关性,适宜做因子分析。

其次,采用主成分分析法对商业银行客户经理心理契约的维度进行分析。通过主成分因子分析法对心理契约问卷样本数据进行3个因子抽取,并对因子进行最大方差旋转,经过旋转的因子载荷矩阵,得出基于心理契约的商业银行认知责任和客户经理认知责任的维度分析,如表1和表2所示。

资料来源:根据整理后的问卷和运用SPSS15.0统计分析得出

资料来源:根据整理后的问卷和运用SPSS15.0统计分析得出

对于表1,通过因子分析,心理契约有3个因子,结构清晰合理,总方差解释率为73.39%,该问卷的效度总体来看是可以接受的;对该14个项目进行同质信度Cranach’s Alpha的计算,系数为0.913,说明问卷的信度水平是可以接受的。客户经理认为商业银行的责任主要由3个因子构成:第一个因子从第A1项到第A4项,从交易维度进行考虑,涉及绩效工资、竞争薪酬、福利待遇和晋升空间等经济待遇方面的内容,因此将该因素命名为薪资待遇。第二个因子包括第A5项和第A9项,从发展维度进行考虑,涉及工作自主权、业务指导、挑战性工作、学习培训和事业发展机会等员工个人发展方面的内容,因此将该因素命名为发展机会。第三个因子从第A10项到第A14项,从关系维度进行考虑,涉及公平待遇、相互信任、互相合作、尊重员工和良好的工作环境等方面的内容,因此将该因素命名为环境支持。

同理,对于表2,总方差解释率为75.32%,该问卷的效度总体来看是可以接受的;对该13个项目进行同质信度Cranach’s Alpha的计算,系数为0.866,说明问卷的信度水平是可以接受的。客户经理认为自己的责任也主要由3个因子构成:第一个因子从第B1项到第B5项,从交易维度进行考虑,内容涉及遵守规章制度、加班完成工作、自觉做额外工作、接受工作变动及配合上级完成工作等方面的内容,因此将该因素命名为规范遵循。第二个因子包括第B6项和第B10项,从发展维度进行考虑,涉及忠于银行、维护银行形象和银行利益、为银行发展献计献策及不断改善已有的技能机构等促进银行和个人发展方面的内容,因此将该因素命名为职业发展。第三个因子从第B11项到第B13项,从关系维度进行考虑,涉及对银行投入热情、团队信息共享及帮助同事等方面的内容,因此将该因素命名为团队维护。

最后,通过对商业银行客户经理心理契约中各个维度因子负荷大小比较分析,了解商业银行客户经理对各个维度的排名,从而能更好的了解商业银行客户经理的真实感知。商业银行客户经理心理契约各维度因子负荷大小比较分析,如表3所示。

资料来源:根据整理后的问卷和运用SPSS15.0统计分析得出

根据以上分析,在商业银行客户经理心理契约理论中,商业银行责任方面的最优指标体系应该是由薪资待遇、发展机会和环境支持3个维度构成,其中发展机会对客户经理来说的贡献最大,即客户经理感知到的商业银行对自己的责任中,相对于薪资待遇和环境支持,更看重的是发展机会,银行应该为自己的提供发展机会。客户经理责任的最优指标体系应该是由规范遵循、职业发展和团度维护3个维度构成,其中,团队维护的贡献最大,说明在客户经理感知到的自己的责任中,更注重的是团队的维护,共同的合作。

5 结语

根据以上定量与定性分析相结合的研究,对我国银行客户经理可以得到以下结论:我国银行客户经理的心理契约维度由交易维度、发展维度和关系维度构成。对于商业银行的认知责任可概括为薪资待遇、发展机会和环境支持3个方面,其中发展机会对客户经理来说的贡献最大,即客户经理感知到的商业银行对自己的责任中,相对于薪资待遇和环境支持,更看重的是发展机会。对于客户经理的认知责任可概括为规范遵循、职业发展和团队维护3个方面;其中团队维护的贡献最大,说明在客户经理感知到的自己的责任中,更注重的是团队的维护,共同的合作。本文的研究结论对商业银行客户经理激励有着非常重要的启示,通过对商银行客户经理心理契约的分析,明确了商业银行和客户经理之间相互的责任和义务,有利于双方修正自己的行为,提高工作效率。

参考文献

[1]ARGYRIS C.Understanding organizational behavior[M].London:Tailstock Publications,1960.

[2]谢发胜心理契约理论国内外研究现状述评[J].企业家天地,2006(5):121.

[3]陈加洲,凌文辁,方俐洛.员工心理契约结构维度的探索与验证[J].科学学与科学技术管理,2002(3):94-97.

[4]ROUSSEAU D M.Perceived intimacy and unilateral contract change:it takes a good reason to change a psychological contract[J].Symposium at the SIOP Meetings,1998(2):121-138.

[5]李原.员工心理契约的结构及相关因素研究[D].北京:首都师范大学教育科学学院,2002.

篇14：教改,重要的是做些什么

最近,温总理召开系列座谈会,就《国家中长期教育改革与发展规划纲要》制定征求意见,提出要积极推进教育体制改革,落实和扩大学校的办学自主权;要努力促进教育公平,力争用十年左右的时间,基本完成义务教育均衡发展;要大力倡导教育家办学。在与教育界代表的座谈中,他表达了对大学行政化的担忧,强调大学必须有办学自主权,有自己独特的灵魂,有独立的思考、自由的表达。

对当前教育存在的严重问题,应当说政府、民间及社会各界已有高度共识;但对于改革的目标和前景,却人言人殊。事实上,不少人对教育改革持悲观态度。理论上势在必行的教育改革,在现实生活中却难以推进。

教育改革的特点之一,是人人都有发言权,众口难调。无所作为的“懒政思维”于是大行其道:不改革,老百姓不满意;改了老百姓也不满意,那么还不如不改。

其实,这只不过说明了由于教育的基础性、普及性、全民性,教育改革尤其需要新的方法、新的路径,需要最广泛的公众参与。只有通过利益相关者的实际参与、公开讨论和博弈,才能明辨是非,逐渐形成共识。这就是为什么国外的教育改革往往伴随着旷日持久的大讨论,成为大选中必不可少的辩论议题。

教育改革的另一难,是所谓“牵一发而动全身”,无论高考改革还是取消重点学校、取消奥数的改革,都会触及某些群体的既得利益。然而,改革本来就意味着对现行利益格局、利害关系的调整,并非只有教育改革如此,社会各个领域的改革概莫能外。

问题在于,教育改革不仅要有理想的追求,有敢于作为的责任承担,而且也有很强的实践性和操作性。对“知易行难”的事,重要的是去做些什么。

首先是改革的启动机制。

允许改革,鼓励试点是教育改革最重要的启动机制。在一些制度难以整体改变的情况下,应当允许和鼓励一些地区、高校自行探索,开展试点,以成为新的制度、模式的生长点。以中国人口之众,城乡、地区差异之大,特别需要强调因地制宜,重视自下而上的地方教育创新。

另一方面,任何似乎“超前”的理想化的改革,只要从试点开始,是可以减少一些风险的。大学的“去行政化”就是一个说起来谁都赞成,做起来却无从下手的难题。然而,如果每个省拿出一所高校试点,全国就有30个试点,积数年之效,难道不会积累有益的经验吗?因而,对南方科技大学的改革、云南省改革中考制度的实践,包括北京大学自主招生实行中学校长推荐“实名制”的改革等等,首先应当鼓励,而不是坐而论道、求全责备。要知行结合,在做中学,形成勇于改革、鼓励改革的舆论环境和社会生态。

其次,是以开放促进改革。

中国教育的现实,无论对内开放还是对外开放都不足,落后于经济领域和许多其他领域。民办教育发展至今仍步履艰难。中国经济已与世界经济融为一体,深度参与了全球化进程,而教育却在很大程度上仍游离于这一进程之外,还在自说自话,自娱自乐。中国在成为“世界工厂”之时,未能大量培养知识经济时代能够参与国际竞争的人才,中国的工程师、医生、律师、会计师等专业人才不是按照国际标准和规范培养,因而无法全球就业。

这当然需要改革现行的办学体制和人才培养模式。然而,办学模式、教育模式的真正改革,必须建立在一种有效机制之上,这就是通过更大程度的对内和对外开放,形成多元化的办学体制和竞争机制,通过优胜劣汰的竞争,才能提供符合社会需要的高质量的教育产品和教育服务。中国的对外开放、加入WTO,昭示的不正是这样的进程吗?

第三,是以改革促进改革。

教育改革之所以裹足不前,还在于经常处于难以权衡的两难困境。例如高考录取制度改革,落实高校的招生自主权是正确的,公众担心高校扩大自主权会助长招生腐败也是合理的。如果对公正的追求成为拒绝高校扩权的理由,那就使改革陷入了无解之境。