督察办工作总结（通用9篇）
篇1：督察办工作总结
工作总结
很高兴能成为某某大家庭的一员，在入职后的这段时间里，熟悉的工作环境、可敬的领导、亲切同事、更有那某某成为品牌企业的伟大目标带给了我新的动力与激情，同时也让我感受到新的挑战与压力！
入职的这段时间，我迅速了解了公司的现有法务（督察）工作基础及相关工作流程，针对目前存在的问题结合自己的经验，提出了一些新的建议、方法，在领导的指导和同事的帮助下，从以下几方面逐步展开法务（督察）工作：
一、在行政中心徐总的大力支持下，了解现有法务（督察）工作状况，及时进入法务（督察）角色，理清工作思路。
了解到公司法务（督察）工作无专人负责的特点，承担起公司风险控制的任务，包括：合同的前期审核、修改、移交、整理、备案等工作。以防范法律风险的意识，严格按照国家相关法律法规狠抓落实每一个督察审计的环节。
二、熟悉现有督察审计工作流程，对督察审计工作程序进行摸索，对有待完善的工作程序提出新的方法。
1、9月督察办根据督察计划就品质管理制度执行情况进行了第一次常规督察，组织成立了督察小组，在征求领导及相关部门意见，明确督察审计的目标。目前已经完成此次督察工作，为以后的督察审计工作积累了宝贵的经验。
2、加强和公司相关部门的联系，防范法律风险。
与公司同仁通过面谈、邮件等多种形式加强沟通，及时有效的将即将发生的风险预先进行证据固定，提出合理化的意见建议等，及时防范了法律风险的产生。
3、积极参与已出险业务的解决，包括追讨、调解，以务实的法律工作方式将风险降到最低。
在入职的这段时间里，我迅速进入法务（督察）角色，以极大的热情投入到公司的法务（督察）工作中，虽然督察内审是我新接触的，但我加强了对自己的要求，通过不断调整自己的心态、完善自己的工作方式，在领导的关怀（特别是徐总的帮助）和同事的帮助下，工作能力得到了近一步的提升。
最后，感谢公司给了我一个提升自我的机会，在以后的工作中我将会以更大的努力和热情投入到公司的建设中去，通过自己的专业知识做一个对公司有价值的员工。相信我们某某在高层领导的英明决策下会取得更快更强的发展！我为在这样的企业中工作而深感骄傲！
督察办： 王斌
2012年10月15日
篇2：督察办工作总结
岁月流淌，光阴荏苒。在举国欢庆建国六十年之际，也迎来了我院深化改革从无到有、蓬勃发展并取得丰硕成果的十年。一年来，在学院党委的正确领导下，在各有关部门的大力协作支持下，文明督察办无论是对校园不文明行为的纠察，还是对校园内乱粘贴现象的遏制，及对整个校园卫生的督察等工作力度都有了大幅度的提高。现将本部门本工作情况总结如下： 本文明督察办主要工作和职责为：
1．抓好全院的文明督察工作，负责院内各种集体活动的纪律检查，保证良好的活动秩序。本我们多次在院系集体活动中担任了纪律维持任务并得到了领导的认可和赞赏。
2．自觉接受上级部门的指导和帮助，并对其提供良好的建议；在参加例会时我们经常积极主动发言对很多问题提供了自己的意见和建议。
3．完成上级部门交给的各项工作任务，并及时汇报；适时搞一些与校园文明建设有关的活动，丰富师生的课外生活,宣传文明建设。
一、围绕喜迎“建国六十周年”，做好文明督察工作。
去年二月份，学院将学生处四位年龄较大的辅导员安排到我们办公室工作。这四位同志都是学生处的一级辅导员，曾多年在辅导员岗位工作，有着丰富的管理学生工作经验。来到办公室后，我们首先进行了为期三天的内部整顿。一是，介绍工作范围与内容；二是，健全内部管理制度；三是，重新调整人员分工；做到分工协作，各负其责。经过调整 和整顿，我们的内部管理整个上了一个档次。例如：要求对覆盖全院的四个责任区，每个责任区有两名老师负责，每天要有工作记录。大事要有汇报有反馈，坚持周一的例会，重点工作有日考核、月分析，还有半年交流和专项工作通报。
为了加大对学生文明行为的宣传力度，我们先后草拟了《致全院师生员工的一封信》、《迎校庆、讲文明，师生共建和谐校园》、《以人为本，节约为先，争做新时代文明大学生》、《节约用水、节约用电》等宣传稿件13篇，策划编排宣传栏两期，校园卫生督察通报两期。总计22970余字。接到灞桥区关于创建国家园林、环保、文明、卫生城市的“四城联创”的通知后，我们还写出了162条标语横幅，进行广泛宣传。同时对全院卫生状况进行督察，尤其是对一些如实验楼前南边地下室的荒草和垃圾等卫生死角，督促有关部门进行清扫，对两个破旧的宣传栏，督促有关部门进行拆除，对全院卫生保洁不够好的区域进行整改。经过整改全院卫生面貌有了较大改观。
在大型活动中，除了按所分区域进行督察外，我们还要求按上级检查团行进路线，事前演练，事中随团行动，做到督察到位，不留死角，随时听从调遣。我们办公室的老师能够随机应变，灵活机动地处理突发事件。
二、量化管理、细化考核，发挥自我教育作用，组织好司学生文明督察队工作。
为了在校园文明方面，更好的发挥学生自我教育的作用，我们今年对学生文明督察队工作进行了重新整顿。学生分5个中队，每队20人，每天12:00~13:30；16:00~17:30分时段分区域对全院文明工作进行督察。指定工作能力强的老师专人管理，制定严格的考核细则。每天都有文明办老师分别从组织管理、仪表仪容、工作情况、工作纪律以及创新方面 2 进行考核打分，考核结果予以公示。在执勤中我们采取管理与示范相结合；老师管理与学生管理相结合；总结交流与考核打分相结合的方法，使这项工作做得有声有色，各级前来我院参观的上级领导看到了我们学生身着整齐的校服、佩戴袖标列队站立、列队执勤，充分显示出我院学生的精神面貌。同时也反映出我校严格的管理与良好的校风，为我校赢得了荣誉与赞赏，得到全校师生的一致认同，现在学生文明督察队已经成为校园一道亮丽的风景线。目前9个分院约有6000多人次参加了此项活动。另在3月~8月间学院安排36名司机，分3班，每班4~6人加入到此项工作中来，进一步加大校园文明巡逻检查力度，维护校园安全文明建设。
通过这项活动的组织与开展，我们的感受有三点：第一，学生文明督察的过程是学生进行自我教育、自我约束的过程。要想管好别人首先管好自己。有的学生已经从文明督察活动中收到了教育。第二，学生文明督察的过程也是学生组织能力、管理能力以及综合素质全面提高的过程。机电系的石万鹏、建筑系的孙浩、工业工程系的赵薇等同学已经从这项活动的组织中得到了锻炼。他们说:“在学校我们能组织管理好学生督察队，将来就业时就为我们战胜其他对手奠定了基础”。第三，学生文明督察的过程也正是思源学子文明行为示范的过程。一方面纠正不文明行为，一方面示范文明行为。
当然这项工作离领导对我们的期望还有一定距离，比如：参与的人数要进一步扩大等，这都是我们今后的努力方向。
三、认真落实周院长指示，对学院卫生工作实施全面督察，重点整治食堂一条街。
开学初期，由于学生社团开始招新，各培训机构也在招收新学员，尤其是中午12：00—13：30，食堂一条街简直是车水马龙，人员拥挤，3 标语横幅比比皆是，纸屑传单撒落满地，卫生状况比较差。9月16日周院长亲自对学院卫生工作下达重要指示。为了将周院长的指示落到实处，我们文明督察办先后三次召开会议，分析情况，采取措施，分片包干，全面督察。并要求按时填写督察报表，及时处理定期反馈。并写出“校园卫生督察通报”将督察的动态反馈以及问题和建议及时向上级领导和各有关单位予以书面通报。为使工作更加扎实，我们加大了巡察力度，对于“九乱”现象严格整顿，对于过期的宣传栏、破损的条幅、破旧的果皮箱和一些卫生死角，及时通知有关部门进行打扫和彻底清除。
督察中，我们发现仅食堂一条街存在的卫生隐患就有18大项。于是我们进行逐一排除，重点整治。例如：通知旭邦等三个培训机构停止乱发传单，找食堂经理和维修部门及时解决回民食堂下水道堵塞、臭水满地流的问题；督促解决一、二食堂外下水道渗水问题；挨个找食堂经理，解决各食堂门前马路以上区域烟头纸屑多的问题，找后勤维修部门和食堂经理解决食堂房檐滴水的问题。
对于一些长期无人问津的广告标语牌，我们找有关部门将其彻底清除。对于超市门外的乱贴乱挂广告及烟头纸屑多卫生差等问题多次找超市经理让其派人打扫。找基建处领导解决基建垃圾车抛洒脏土问题。对于一些由于管理上的分工部门之间相互推诿的问题，我们把几个部门找来现场协调处理。他们说：“有文明督察办牵头，复杂的问题都变的简单了”。为了解决一个问题，我们督察办的老师往往要顶风冒雨跑很多部门，费很多口舌，但大家都能够尽职尽责，豪无怨言。
为了长期保持良好的卫生状况，我们还与资产处环卫科协商为重点区域增派两名保洁人员，我们文明督察办也为食堂一条街增派了学生督察队。经过整顿，食堂一条街的卫生状况有了较大改观。综上所述，一年来我们圆满完成了党委交给的各项工作任务，校园内流动吸烟的少了，4 不文明行为少了，乱扔纸屑垃圾的少了，校园环境得到了进一步净化，学生的文明程度也有了一定程度的提高。
四、招生工作
招生工作历年都是是学院工作的重中之重，今年我们办公室老师在坚持开展正常工作外全力以赴投入到招生工作当中去。我们负责河南焦作、济源的招生工作，招生老师不辞劳苦、全力拼搏，圆满超额完成了招生任务（去年完成招生任务21人；今年目标任务30人，超额10人，实现招生40人）。
五、存在的不足及今后努力方向
尽管我们一直努力做好我们的文明督察工作，但是仍然存在一些不足之处。
1、我院文明督察办的组织机构还不算健全，有待改善；
2、在学生文明督察工作中，还存在着形式与效果需进一步统一的问题。即形式上有的学生已经在巡回督察了，但在大胆管理、大胆纠正不文明行为上还需要进一步加强。
3.在学生督察队的人数和参与学生的面上要进一步扩大范围，使受教育人数增多。
4.由于我们的工作涉及到方方面面，需进一步加强与各有关单位的协调和配合，在工作过程中学习别人优良经验不足，以后一定多加沟通学习他们的好的方法。使校园文明中存在的隐患能得到尽快的解决。
5.进一步发挥办公室每一位老师的积极性，尽其所能，扬长避短，使今后的工作有更大的起色和改进。
面对本学院及整个学校的精神文明建设，在整个的工作中，我们深感肩头担子的沉重和责任的重大，但人生最大的价值在于奉 献，文明督察办每个人都应该更加勇于挺身，克己奉公，学会做出理性的判断与分析，与大家精诚合作，克服一切困难，加强优良校风建设，为同学们营造一个更加良好的学习氛围。
新的一年又开始了，回顾过去的一年是我们督察办同事携手共进的一年，也是有重大收获的一年，几位老师的到来给我们这个团队在工作中带来了更多的经验和创新。今年我要带领我的团队将进一步贯彻落实学院精神，齐心协力、尽职尽责，做好本职工作。加强学生的文明礼貌教育和遵纪守法教育，引导学生养成自觉文明习惯，激发学生励志求知、文明生活、健康成长的情怀，营造文明安全、和谐相处的校园氛围，为推进我院的校园文明建设做出贡献，为尽快把思源建设成文明和谐的新校园而努力。
校园文明督察办公室
篇3：督察办工作总结
督察考评工作是企业抓好工作落实不可缺少的辅助力量, 同时也是各项决策贯彻落实的重要推动力。自烟草行业专销网络体制建立以来, 督察考评工作已经成为网络综合系统中的一个独立的重要系统, 督察考评工作已经成为烟草公司管理中一个不可或缺的保障工作, 在促进烟草公司高效有序运行方面起到了积极有效的作用。笔者就如何加强烟草公司督察考评工作进行探讨。
1 烟草公司督察考评工作存在的问题
1) 督察质量不高, 考核效果苍白;
2) 考核方式不尽合理;
3) 绩效指标的确定缺乏科学性;
4) 问题反馈机制不健全。
2 加强烟草公司督察考评工作的措施
1) 实现督察考评公平化, 考评形式应该以明察暗访与痕迹化管理相结合
为了实现督察考评公平化, 那么就应该采取明察暗访与痕迹化管理相集合。如在按月考核对各单位、各部门的绩效指标的同时, 烟草公司可以会同专卖、营销、人事劳资、财务、监察、安保等部门组成综合检查组开展季度综合考评。考评采取月度考核、专项抽查、季度综合考评相结合的办法, 进行明察暗访。明察内容是月度指标、查阅资料等, 强调过程管理和痕迹化管理, 完成情况与被考核单位班子成员月度效益工作挂钩;暗访时不与被考核单位和调查对象打招呼, 直接到市场调查取样, 具体突出客户满意度调查 (委托第三方或自主调查) “四员岗位流程”执行、客户星级评定、工作质量、市场净化率、货源分配的公正公平性。其中按《卷烟销售网络规范》和网建检查考评要求开展的绩效考评覆盖面达100%, 预算目标管理、稽核过程把关以及停歇业、供货的规范管理等工作措施好、执行强、效果明显, 成为“亮点”。
2) 强化内部管理, 树立督察考评形象
要想管理好外部, 首先要从内部管理抓起, 加强内部员工的业务素质学习是关键。督察考评涉及烟草行业的所有环节, 一个知识浮浅的督察考评人员, 是无法完成好领导交付的使命。为此要求督察考评部每一位员工, 以国家局《规范》为蓝本, 认真学习专卖法律法规、营销服务、物流配送、后勤保障等业务知识。每月组织一次业务知识的讨论学习活动, 相互交流经验, 取长补短, 整体提升业务水平。督察考评的性质决定了, 督察考评是一个纪律性非常强的部门, 无论是劳动纪律还是工作纪律, 都要在员工面前起到很好的表率作用。
3) 强化客户投诉处理过程控制与监管
客户投诉中心就是为客户排忧解难, 为客户解决实际问题的部门, 同时也是烟草公司对外的形象窗口。客户投诉中心在客户和消费者心目中就是包公, 为此要求每一位投诉受理人员, 首先从强化自身素质入手, 做到知识全面化、专业化、系统化。及时圆满处理客户投诉, 可以显现烟草公司雷厉风行的工作作风, 热情周到为客户服务, 体现“关爱客户、奉献真情”的服务营销理念, 把一个完美的烟草行业形象展现在客户面前, 在客户和消费者心目中留下一个好印象, 让客户和消费者觉得投诉有门。其次提高办事效率, 对每一起客户投诉要求责任部门必须在24小时内调查处理完毕, 在48小时内形成书面材料, 72小时内向客户反馈处理结果。最后遵循一个原则就是客户满意, 客户的满意就是督察考评执行力的最好回报。
4) 督察考评工作中践行“细节决定成败”的现代企业管理理念
第一, 细化考评指标, 对电访员实行量化考核。烟草公司订单部在新老电访员转换工作完成后, 对电访员工作实行了“百分制”考核, 每月的考评情况与当月的效益工资挂钩, 并坚持每月定期在网上通报;
第二, 注重服务过程管理, 对客户经理日常工作实施重点督察。督察内容包括:客户基础信息维护是否及时、完整、准确;日常拜访工作是否落实到位;文书作业是否符合要求;客户满意度情况;应知应会内容的熟练掌握程度;“客户经理在市场部留宿的规定”执行情况等;
第三, 结合规范管理新要求, 对卷烟送货到户情况实行跟踪督察。烟草公司在加强送货的及时性、准确性的督察同时, 应该将卷烟打码和客户代码对应情况作为一项重要的督察内容进行跟踪督察。
5) 不断创新, 增强督察考评的多样性和有效性
第一, 要按照《规范》的要求, 开展定期、不定期检查, 检查前明确检查内容和重点, 带有目的性和针对性的去检查, 还要细化检查内容和考评标准;第二要坚持创新。作为督察考评部门, 积极调动督察考评员开展互查, 是克服上述现象, 解决督察疲劳, 提高督察考评效率的有效途径, 更为基层督察考评人员提供了相互借鉴、相互学习的机会, 有助于锻炼基层督察队伍, 促进基层督察工作水平的全面提升。同时, 邀请管理人员 (如:市场经理、专管所所长等) 一起检查市场, 有助于帮助管理人员了解本区域服务人员工作情况, 发现不足, 有针对性的开展工作, 较好的达到督察考评的最终目的。
3 结论
从烟草公司督察考评工作的发展进程来看, 从无到有, 从疏散的督察考评体系到严整紧密的督察考评手段, 到较为合理的衡量尺度, 它始终是围绕烟草公司管理工作来促进卷烟经营成果的提高和市场管理水平的提高, 同时对烟草公司的各项基础管理工作水平的提升也起到了积极的推动作用。
摘要：加强烟草公司督察考评工作, 可以促进卷烟经营成果的提高和市场管理水平的提高, 同时对烟草公司的各项基础管理工作水平的提升可起到积极的推动作用。本文分析了烟草公司督察考评工作存在的问题, 并就如何加强烟草公司督察考评工作进行了深入的探讨。
关键词：烟草公司,督察考评,管理
参考文献
[1]李庆燕.浅谈烟草企业文化与企业发展[J].广西烟草, 2006 (5) .
[2]祝玉堂.对地市级烟草公司企业督察考评的探讨[J].广西烟草, 2008 (10) .
[3]李钊文.服务:烟草商业企业文化的灵魂[J].广西烟草, 2008 (1) .
[4]李静.打造企业文化构建和谐烟草企业[J].乌蒙论坛, 2008 (5) .
篇4：做好办公室督察督办工作的思考
关键词 督察；督办；矿区
兰州石化矿区每项业务都涉及民生问题，既有物业服务、餐饮食堂、通勤客运，又有幼教服务、离退休管理、文体新闻等，行业跨度大、业务纷繁复杂，职工群众对矿区业务的关注度非常高。随着当前水电气暖收费制度改革、供暖接入市网、旧街区关闭、天然气接入、旧房出售等重点工作的推进，职工群众的各种利益诉求会呈现多元化，矛盾和问题将更加凸显，注定了这项工作的艰巨性和复杂性。
1 突出领导重视是关键
领导督察是决策落实的第一推动力，督促检查工作是领导工作得一项重要职能。督察督办工作是一个重要的领导环节和领导方法，只有领导的重视和参与，企业方方面面、上下左右的协同配合，才能同频共振，形成合力，督察督办工作才能取得显著成效。这里讲的领导重视，主要包含两层意思，一方面，领导要高度重视督察督办工作，支持办公室开展督办工作；另一方面，各业務分管领导，包括办公室主任要带头抓督察督办。特别是对重大事项的督办，领导应当亲自挂帅，亲自了解贯彻落实情况并定期听取汇报，帮助办公室解决督察督办工作中遇到的困难和问题。办公室系统应该主动争取企业党政领导对这项工作的重视和支持，并按领导分工，安排好督办责任制，办公室要充分发挥好参谋提醒作用。
2 围绕中心开展督办工作
矿区办公室系统的督察督办工作如何紧贴企业的工作重心，抓住关键问题进行督办，以保证矿区改革发展中的重大决策和关键工作任务得到有效贯彻落实，这是办公室系统要着力解决的问题，是办公室工作的特点、性质所决定的。为此，要始终将工作部署、组织实施和检查总结等工作贯穿于督办工作的全过程，并紧紧围绕企业生产经营中的重点、难点、热点来创造性的开展工作，加大督察检查力度。
3 强化督办制度建设
完善制度是加强督办工作的基础。服务水平的高低，与督察工作的规范化、制度化、科学化程序密不可分。由于矿区业务涉及面广，都关乎到职工家属的切身利益，一些会议决策和重要工作部署都覆盖四面八方，这就要求我们的督察工作应建立相应的系统，这个系统必须上下贯通，左右相连，结构合理，功能齐全。结合矿区年度工作任务，根据不同阶段的工作重点，拟定全年工作计划和工作任务。每个督办项目在立项的同时就明确具体的督察领导和督察责任人员，提出具体的督察目标、工作要求和完成时限。
4 发挥好督办部门的职能
办公室系统负责大量的日常参谋性、服务性和基础性工作，在督促检查工作中具有十分有利的条件，是督促检查工作的具体实施单位。要实行责任分工、任务细化，积极主动地做好督察工作的受理、立项、分解、组织、协调、督办、信息收集和督办反馈等工作。在为领导和各业务职能部门的督察工作做好服务的同时，还要根据领导意图和安排，从自身的职能出发，充分发挥主管能动性，积极有效地开展好督察工作。在实施督察中，敢于碰硬摸实情。办公系统协助领导抓督促检查，抓决策落实。从实际意义上讲，就是通过发现未落实的问题，找出未落实的原因，提出解决问题的建议等方式来实现的。因此，从事督察工作必须坚持党性原则，有敏锐的洞察力，敢于讲真理，敢报实情，敢于揭露和反映问题的精神，这是由督促检查工作的性质和目的所决定的。
5 创新督察督办方式
改变方式是加强督察工作的关键。要深入基层抓督查，对一些涉及到基层的工作，直接到第一线与群众面对面地了解情况，倾听到群众的呼声。对一些督办事件进行反复督导，才能避免敷衍塞责、欺上瞒下、弄虚作假现象的发生。督察工作是一项具体的抓落实的工作，又是领导工作的延伸。在目前情况下，决策实施的难度增加，综合因素在不断增长，因此，督察工作一定要明细责任，落实人头，确定时限，只有这样，督查督办工作才能得以顺利实施，企业的各项管理工作才能朝着健康有序的轨道前进。
6 要注重督办艺术
一要及时反馈。督查工作中，要及时向领导反馈，多请示、多汇报，一方面可以让领导准确掌握工作进展情况，另一方面，当督查工作遇到困难时，可及时争取领导支持和帮助。二要注重协调。督察工作能及时查错纠偏，有效地督促各处室、工作人员按照既定的计划和目标轨道稳序开展工作，同时督察也是一种协调手段，它在督办对象需要其他处室或人员协助时，办公室又可以出面协调，帮助解决问题，促进工作完成。三要注重时效。督察工作要讲求时效，否则就会失去其工作的意义。四要着力解决群众反映强烈的热点、难点问题。五要一督到底。开展督查工作的最终目的就是取得实效，这是督查工作的出发点和最终落脚点。 七、强化督办队伍建设。加强理论学习，定期组织区政府系统督办工作人员进行学习培训，开展工作交流，增强督办干部业务素质和工作能力。进一步灵通信息，让督办工作人员第一时间知道领导讲什么、抓什么，及时就有关问题进行督办。同时，多为督办干部提供放手工作的平台，让干部充分发挥自身的才能，创新性的开展工作。不断增强督办队伍整体素质建设，提升督办队伍的战斗力和凝聚力，是督察督办业务常抓不懈的一项重要工作。
7 结语
面对新形势、新要求，督察督办工作要建立长效机制，坚持做到常抓不懈，紧紧围绕企业发展大局，突出工作重点，创新方式方法，健全工作制度，狠抓部署落实，才能较好地发挥督办工作在推进企业各项决策落实中的助推作用。
参考文献
［1］ 张新卓,宋肖萌.做好新时期油气田企业办公室督查督办工作的几点思考［J］,现代企业文化,2011（12）.
篇5：区建设局项目办安全督察行动总结
为认真贯彻落实南宁市党委、市人民政府关于加强安全生产工作的部署，深入推进“隐患治理年”各项工作，严防各类重特大事故的发生，同时根据自治区、南宁市有关奥运期间安全维稳工作精神，为奥运会成功举办营造平安祥和的社会环境，结合我城区实际，我办对管辖范围内的在建工程进行了安全生产检查，以切实做好奥运期间建设系统
安全维稳工作。
二、检查内容
检查内容包括施工工艺、施工流程、设施设备、规章制度、操作行为以及思想等方面，概括为查思想、查项目经理、查现场、查隐患、查制度、查管理。
1.查思想。主要是对照党和国家有关劳动保护的方针政策及有关文件，对照检查项目各级管理人员和职工群众对劳动保护工作的认识。
2.查项目经理。是查项目经理是否认真做到“五同时”（即是计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作），对改善施工劳动条件、减轻劳动强度和减少职业危害是否重视。
3.查现场。主要是查现场安全生产设施是否齐全，现场布置是否符合安全生产要求，查操作人员和指挥人员是否按操作规程办事，有无违章现象，操作现场是否符合安全管理要求。
4.查隐患。查制度、设备、操作人员等方面的漏洞及可能酿成事故的危险因素。
5.查制度。查各级各部门安全管理制度，包括安全责任制、安全培训考核制、劳保用品发放制等是否健全。
6.查管理。主要查安全管理制度是否齐全可行，管理体系是否健全，安全管理人员是否配齐，管理手续是否可行，各项制度是否贯彻落实。
三、发现问题及整改情况
1.银海大道沿线施工标志、交通安全标志的健全和检查，施工单位、监理、业主三方齐抓共管。
2.对于沿线受破坏的井盖要求施工单位接到通知后2小时内完成修复。
3.解决历史遗留的土地问题，铺通k3+900左半幅沥青路面，消除交通安全隐患。
4.与交警部门密切联系，加强对龟背桥三角地路段的交通监控。
5.对k2+250及k3+500出水口处深挖基础，邀请专家进行安全论证。
篇6：督察办工作总结
对照“六项精进”和“四项自问”，我反思过去的工作，深感自身存在许多不足：缺乏主动自发的精神，拼命工作的意识不强，督察工作方法有待改善，处罚的力度有待进一步加大。作为督察办主任，应做到以下三点：一是摆正位置。作为一名管理人员摆正自己的位置，履行岗位职责，就是眼睛向内，对照要求照镜子，时刻反省自己工作中的不足，提高自己的工
作能力。督察工作就是贯彻好、执行好、落实好领导的指示、指令和要求，以及矿各项管理制度和规定，坚定不移地严格督察各级管理人员的岗位行为是否到位，严肃处理各类违规人员，维护矿领导的权威和制度的尊严，为矿井各项工作的正常开展保驾护航。督察人员要有为公的正气和对事不对人的心态，要坚持实事求是的原则和雷厉风行的作风，要敢于负责，不怕得罪人。“付出不亚于任何人的努力”不是一句口号本文来源：公务员在线http://，而是实实在在的行为。“拼命工作是一切生命都在承担的义务，这是做人的真谛和所具备的基本素质。”稻盛和夫的管理理念和人生格言，奠定了他事业成功的基石。二是珍惜岗位。每一名管理人员必须时刻珍惜自己的岗位，以感恩的心回报领导的厚爱，用激情对待工作，不能躺在温床上自娱自乐，自以为是，不能忘乎所以，唯我独尊。领导任命你做一项工作，是给你机会，你不能自认为你比别人优秀、比别人突出。要防止骄傲自满、夜郎自大。你暂时失去机会更不能气馁，这说明你在某个方面做得还不够，你还没有喜欢上你的工作。稻盛和夫说：“有必要做出努力，让自己去喜爱自己所从事的工作。努力了，喜欢上自己的工作，接下来就好办了”。“不当将军的士兵不是好士兵，如果连士兵都当不好，就永远当不了将军”。这是告诫我们只有把自己的本职工作努力做好，做出成绩来，你才是合格的、胜任的，你才能有机会升迁、重用。“自我”与“真我”你就能区别开。自我，是一种心态；真我，是一种境界。
在上半年集团公司“三个亮点”检查时，王明南总经理说：“一名管理人员，有知识没有悟性不行，有智慧没有反应不行”。我们是不是缺少这点呢？执行力不代表能力，有能力没有执行力同样会影响工作效果，二者缺一不可。三是忠诚敬业。忠诚敬业，不能停留在口头上，而是要落实在实践中，执行在工作上。习惯养成性格，性格决定命运。王均才矿长提出的“干部管理上的五项要求，我落实了几项？‘六差六不差’我哪个方面存在问题？”等管理理念，为我们每一名管理人员指明了方向。把本职工作做好，首先要有一个良好的心态，认识决定效果，你在这个岗位上所有的付出都应理解为“应该”，你才能尽心尽力去做。尽心只能做对，用心才能做好。今天再晚也是早，明天再早也是晚，这是对待工作的一种态度。“竭尽全力、拼命工作”，再加上“天天反省”，你就会在工作上找到乐趣，你就会在管理中产生创意。忠诚，就是不打折扣；敬业，就是主动热情。作为一名管理人员要时刻以职责为己任，为员工做出表率，把违章视为犯罪，把影响生产视为耻辱，从大局出发，全身心地投入到工作中。
篇7：督察工作总结
根据《重庆市司法局关于世博期间开展专项督察的通知》精神，我所在世博期间开展了专项督察活动，通过以“四防”安全为重点的督察，确保了场所安全稳定，下面将督察情况总结如下：
一、加强领导，落实责任，确保督察工作的顺利开展。一是成立了世博期间专项督察工作组织机构。我所成立了以政委为组长，政治处负责人为副组长的世博期间专项督察工作领导小组，加强对专项督察工作的领导，定期召开会议，安排部署工作，为专项督察工作提供了坚实的组织保障。二是领导小组对世博期间专项督察工作进行了任务分工和责任分解，做到了任务明确、责任到人，确保督察活动的顺利开展。
二、精心组织，认真安排，确保督察工作的有力开展。所纪委组织全所干部民警认真学习了《重庆市司法局关于世博期间开展专项督察的通知》精神，督察工作领导小组结合我所实际情况，认真制定了世博期间专项督察工作方案，确定了以“四防”安全为重点，以民警到岗到位为切入点的督察方案，采取例行检查和突击检查的方式，加强专项督察工作，确保督察工作的有力开展。
三、严格执纪，硬于逗硬，确保督察工作不走过场。在世博期间专项督察工作中，督察组同志严格执纪，硬于逗硬，对民警在执法执勤活动中依法履行职责情况、重点部位监管制度落实情况、重点人头专人负责控制情况、重点环节管控情况、生产安全和生活卫生安全情况、警车管理情况进行了全面深入督察，共开展督察活动42次，出动督察人员84人次，下发督察通报5期，提出督察建议7条，确保了专项督察工作不走过场。
篇8：督察办工作总结
一、检务督察工作的职能定位
检务督察制度建立之前, 对于检察权运行的内部监督主要是通过三个方面来规制的:一是分解检察权从而实现内部部门间相互制约, 在案管部门、控申部门、自侦部门、侦监部门、公诉部门之间的流程分割, 并且设置了从主办负责到检委会集体负责的分级责任制, 防范违法办案的发生;二是纪检机关驻检察机关纪律检察组及本机关监察部门对检察人员实行监督的;三是通过上级检察机关对下级检察机关的监督, 包括业务指导、职务犯罪案件批捕权上提一级等措施来实现监督。 (2) 检务督察制度实施前的检察权内部运行三重监督机制对于检察机关依法行使检察权, 预防检察人员违法违纪行为的发生起到了非常显著的作用。然而, 随着社会法制环境的不断变化和检察工作发展形势不断前进, 这种内部监督机制对于规制检察权依法运行的作用不如过去显著, 需要我们建立新的内部监督机制来适应环境变化。
(一) 检察权部门分割模式制约力度还有所不足
检察权在检察机关各部门分割运行制度, 在目前反映出的主要问题是配合有余而制约不足。一般来说, 权利分割行使是对实现权利内部制衡的一项基本举措, 但由于总汇原因, 目前, 检察权在检察机关部门分割运行模式下, 对于检察权运行的监督力度还有欠缺。具体体现在检察机关各部门间注重配合, 部门之间的监督和制衡作用体现得不够, 对检察机关依法办案的规制也还有不足。这一方面是由于各个部门内设于检察机关内部, 是由内部制约机制的软弱性的本质所决定的。一方面, 各个部门之间由于没有级别高低之分, 各部门之间工作人员互相熟悉, 监督起来当然不能完全做到依法依归。可以说, 检察权分割运行是检察权依法行使的前提和基础, 但不是充分条件, 这就要求我们建立健全其他内部监督机制, 进一步规范检察权运行, 检务督察制度应运而生。
检务督察制度是基于全国各级检察机关及其工作人员在依法办案和执行上级检察机关规定和决策的情况的全面督察, 相对于检察权部门分割运行的内部制约机制, 可以说优势明显:一方面, 检务督察制度是立足于党中央关于加大对腐败的惩治和预防力度这一基点的, 立意预防, 预防在先, 惩治并行, 工作重点前移至预防阶段, 注重从源头上解决检察人员的违法违纪问题;另一方面, 实施检务督察制度也是从“强化法律监督, 维护公平正义”的检察工作主题出发, 是提高执法办案水平和推动检察事业科学发展的重要保障, 对于检察权在合理监督下公正运行有重要意义。
(二) 上级检察机关监督机制还略显疲软
在我国, 检察机关上下级之间是领导与被领导的关系。然而, 当前上级检察机关对下级检察机关的领导实际上更多是一种业务上的指导, 这种上下级领导关系十分软弱, 在监督力度上显得疲软。原因主要有两个方面:一方面目前检察机关的人事任命权在地方人大及组织部门, 对检察人员的人事管理更多地地方在管理, 上级检察机关对下级检察机关人事管理权有限, 从而导致对下级检察机关的制约也有限;另一方面, 检察机关在办公经费方面目前也主要出自地方财政, 这就决定了检察机关在财务方面受到地方财政部门的制约, 经费问题就很可能成为制约检察机关依法行使检察权的掣肘, 进一步削弱了上级检察机关的领导力度。由于人事管理和办案经费两方面的原因, 检察机关在查办职务犯罪的时候就很可能受到地方党委、政府的某些不正当干涉, 导致无法公正、严明执行法律, 查办职务犯罪。
此时, 检务督察通过对下级检察机关执行检察工作规范和工作纪律方面的情况, 极大地增强了上级检察机关对下级检察机关的监督制约力度, 确保检令的畅通, 有效地避免了检察办案中非法因素的介入, 防范和降低了检察人员违法违纪的风险。
党的十八届三中全会提出为确保依法独立公正行使审判权、检察权, 推动省以下检察院人财物统一管理, 探索建立与行政区划适当分离的司法管辖制度, 保证国家法律统一正确实施。目前, 检察机关省以下检察院人财物统一管理的实施方案正在紧张地制定中, 随着省以下的上级检察机关对下级检察机关的不断加强, 检务督察制度将更加强力地作用于上级检察机关对下级检察机关的监督制约, 检察权内部监督力度将进一步强化和加大。
(三) 检务督察与本院纪检监察监督机制
检务督察工作是一项全局性的工作, 它更加侧重于对检察权运行的全过程监督, 不仅重视事前的防范, 同时注重事中的监督, 更强化了事后的处理, 是全程地、动态的检察权运行的监督体系。这与检察机关内部党的纪检监督、监察机构监督机制有明显的区别, 纪检监督、监察机构监督的监督当然也有预防之意, 但二者的立足点更多地是通过打击和严厉惩处违法乱纪行为来起到震慑作用, 其体现是一种惩罚主意精神。检务督察机制则明显不同, 检务督察的全过程监督的立足点本质是预防为主、惩罚为辅, 其制度内涵在于通过事前的教育、检查来防止检察人员误入歧途, 踏进违法违纪的深渊不可自拔, 检务督察监督作用是其表层意义, 其核心精神其实体现的是对于检察干警的一种关怀, 是一种预防性保护主义精神。检察机关党的纪检组、自身的监察机构和检务督察机构, 从不同侧面分别行使着三种不同的职权, 发挥着不同的职能作用。三个机构之间既有分工、也有合作, 但各有侧重、互为补充。
总的来说, 检务督察和纪检监察是在实践中界线最为模糊的两种监督机制, 在工作中要注意区分:一是二者所依据的规范及定位不同;二是检务督察工作是基于预防的理念下开展的, 其主动性非常强, (3) 及时地发现问题, 现场处理问题, 防止危害扩大化。正是基于这个理念, 检务督察工作是贯穿于检务权运行全过程的。纪检监察监督一般针对的是检察人员已经发生的违规违纪行为, 其主动性和预防的作用明显不如检务督察制度;三是检务督察的监督方式有限, 没有实体处分权, 行为的处理须移交至纪检监察机构。纪检监察机构则均有多种处理方式。
(四) 检务督察与人民监督员监督机制
检务督察是检察权运行的一种内部监督机制, 在检察权运行的内部监督体系中起着重要作用。检务督察机制的有效运行除了要与检察权部门分割行使、上级检察机关监督机制、纪检监察机制等内部监督机制分工配合, 合理作用, 还应当注意把握好于检察运行的各外部监督机制理顺关系, 协调配合。检察权的外部监督的根本其实就是人民群众的监督, 不论是人大监督、政协监督还是群众监督, 其体现的都是人民群众对检察机关的监督。因此, 我们要充分利用好人民监督员这个和检察机关与人民群众沟通的桥梁和纽带, 要注意发挥人民监督员机制作用, 要把握好检务督察与检察权运行的人民监督员监督之间的关系。人民监督员制度是高检院自觉将检察机关工作置身于人民群众监督之下, 对“法律监督机关由谁来监督?”的质疑做出回应的重要改革。人民监督员对检察活动的监督主要是针对检察业务活动的监督, 以及与之相关的检察人员的职务行为的监督, 是基于特定案件的监督。这种监督是一种外部的, 是基于检察机关的提出的特定办案环节进行监督。而检务督察则是检察机关内部设置的, 自发启动地, 具有明显的预防性质和预警性质的监督。
二、检务督察工作的重要问题
检务督察制度推行至今, 对于规范检察机关的执法行为, 提振检察人员检风检纪, 预防检察人员违法违纪行为, 强化检察工作一体化等方面均有显著成效。然而, 检务督察制度在施行的过程中所反映出来的问题同样应当引起我们的高度重视。在今后的督察工作中, 按照检务督察制度的规律, 遵循一定的督察原则对于我们改善目前的困境具有重要意义。
(一) 检务督察机制运行中的缺陷
第一, 检务督察制度规范还不完备。对全国检察机关检务督察工作的开展具有指导意义的只有高检院下发的《检务督察工作暂行规定》, 目前, 检务赌场方面的法律法规还没有制定, 检务督察工作还缺乏系统的规范体系, 各地检察机关在开展检察工作的过程中存在内容、程序和方式的差异, 工作保障制度同样缺乏, 对检务督察工作的统一性和规范性产生不利影响。
第二, 检务督察权威性不足。这主要体现在检务督察工作在实际开展的过程中, 虽然发现了一些问题, 并且有一些典型性的、普遍性的问题, 督察工作人员也采取了相应的督察措施, 但督察对象的处理结果却不尽如人意, 督察建议往往流于形式, 问题长时间得不到解决, 从而严重影响了检务督察工作的权威性。
第三, 检务督察监督职能单向化倾向明显。检务督察与检察机关的法律监督权一样, 作为监督权, 不但要重视对违法违纪行为的查处, 还应当注意对监督对象正当权益的保护, 就像检察权既打击犯罪, 又保护罪犯以及受害人的合法权益一样。目前检务督察制度仅强调对于违法违纪行为的打击惩处, 忽略了对检察人员正当权益的保护这一制度职能, 这对于检察人员接受和认可检务督察制度是非常不利的。
第四, 缺少与公众诉求进行有效沟通的渠道。如前文所述, 普通民众是检察权运行情况的最重要的监督者和评价来源, 我们的检察工作做得怎么样, 只有广大老百姓能够给出最准确的答案。然而, 目前检务督察制度没有对公众参与和表达诉求进行充分的制度设计, 公众很难主动参加到检务督察工作中来, 诉求难以传达到检察机关。 (4)
(二) 推进检务督察工作应遵循的原则
第一, 坚持关口前移, 预防为主。由于检务督察与纪检检察等监督方式的一个显著特点就是检务督察是一个动态地、全过程地监督, 尤其注重对于事前和事中的监督, 重在对于检察人员的违法违纪行为的预防, 而非惩处。因此, 今后的开展检务督察工作仍应坚持的一项基本原则就是要检察预防为主, 惩罚为辅。 (5)
第二, 坚持与其他内外部监督机制共同作用原则。如前文所述, 检务督察这种新兴的检察权的内部监督机制, 与纪检检察等内部监督制度, 与人大、政协、群众监督等外部监督机制共同构成了检察权运行的内外部监督体系, 各项监督制度各自为战是不能取得良好监督效果的, 检务监督制度必须与其他监督制度相适应协调, 共同发挥作用。
第三, 坚持把握重点和服务检察中心工作原则。 (6) 高检院常务副检察长张耕提出:开展检务督察工作必须强化全局意识和中心意识, 使检务督察工作始终与落实检察工作主题和总体要求相适应, 真正做到为检察机关的中心工作服务。检务督察部门要重点针对执法办案和机关管理中易出、常出问题的岗位、环节和群众反映较多的问题, 以及检察队伍在纪律作风方面存在的突出问题加强督察。这是我们以后继续开展检务督察工作的一项基本遵循, 只有把握好了方向的同时, 找准重点, 我们的督察才能起到应有的作用。
第四, 坚持依靠广大群众开展检务督察工作。检察机关的法律监督权来源与广大人民群众, 法律监督权运行的好坏最终也应当由广大人民群众来评判。开展检务督察, 必须时刻听取来自群众的声音, 将人民群众提出的要求作为我们检务督察工作的重点, 努力让我们的检察权在广大人民群众的监督下运行。
摘要：检务督察是高检院为强化检察权运行的内部监督而创设的内部机制, 该制度与检察权运行的其他内部监督制约机制关系不明, 在运行的过程中亦出现了一些问题, 本文针对这些问题一一作出回应, 以资检察工作实践参考。
关键词：监督,机制,问题,原则
参考文献
[1]魏建文, 王生寨.理顺检务督察与纪检监察关系[J].检察前沿, 2008 (10) .
[2]林贻影, 张旻.检务督察制度研究[J].国家检察官学报, 2009, 8, 17 (4) .
篇9：督察办工作总结
近年来，荣成市公安局紧紧围绕“保增长，保民生，保稳定，促发展”这个大局，以“打造最平安城市，建设最满意队伍，把公安工作根本最终落脚在让百姓心暖起来”为目标，及时转变观念、积极创新思路，以警务督察工作为总抓手，抓队伍促工作，全面提高了群众满意度。全市刑事发案连续十年稳步下降，下降幅度高达50%以上；公安队伍实现了“五条禁令”的“零违禁”，连续20年民警队伍没有发生违法违纪案件；在荣成市纪委组织的行风评议中，连续多年稳居行政执法类单位第一。2000年以来，先后荣获了“全国优秀公安局”、 “全省公安系统模范集体”、“全省执法为民先进集体”等省部级荣誉30多项，连续七年蝉联了“省级文明机关”荣誉称号。所有这些成绩的取得，与有一支高素质、高责任心的警务督察队伍作保障是分不开的。公安部、省厅、威海市局对荣成市公安局督察工作的经验做法也都给予充分肯定，并在相应网站予以刊发。结合学习实践科学发展观活动和正在开展的争先创优活动，局党委对督察工作进行重认识、再理解、新定位，继续创新拓展警务督察在公安各项工作中的职能作用，使之能更快捷、更全方位地为新形势下的公安工作服务。我们的主要做法是：
三项举措把督察工作打造成全局工作“总抓手”
面对日趋繁重的工作任务和日益复杂的社会形势，作为县级公安机关要想牢牢控制住公安工作主动权，就必须把督察提升到“队伍建设促管理的强抓手”、“业务工作求发展的源动力”、“中心工作抓落实的总权威”的高度来认识，用发展的理念来创新、完善、强化督察工作，打牢公安整体工作协调、可持续发展的基石。
倾心打造“三最”督察队伍。督察大队必须“能干事”。按照“起步高、规格高、标准高”和“管理严”的“三高一严”原则，强力建设督察队伍。局党委形成一个共识：“宁可少配一个副局长，也不能少配一名督察大队长”。为此，在督察大队的人员、装备配备上，始终坚持“三最”，即：年龄结构最佳，督察大队23名民警平均年龄不到30岁，最大年龄不超过37岁，且从事公安工作年限均在5年以上；综合素质最优，督察民警全部是从办公室、治安、法制、刑侦、边防等部门挑选的业务尖子，并经过了全面、系统、综合的专业培训；装备配置最强，督察大队每两名民警配备一部车，人均1台电脑，其他装备也全部按照上级要求全额配备。今年我局又投资10余万元，高标准地改造了网上督察室，增配了暗访包1部，数码照相机、摄像机、打印机等各1部，更新办公电脑4台。
工作上鼎力支持。督察大队必须“会干事”。“督察工作只能加强，决不能减弱”。全局树立了“督察工作优先于其他工作，督察大队权威高于全局其他警种、部门”的理念。受公安机关机构合并大潮流的影响，2006年，很多地方公安机关的监督机构缩水、督察人员锐减，在这种情况下，局党委召开专题会议，专题探究督察工作的出路和创新，出台了《关于进一步加强督察工作的实施意见》，明确了督察大队在抓公安队伍管理和公安业务工作落实上的权威地位，实行了督察大队建制，并落实了大队长副科级待遇；明确了二级督察队伍在基层工作中的主导地位，推行二级督察中队双重管理，使督察制度保障进一步加强，督察在全局各项工作中的“总抓手”地位进一步明确。在此基础上，推行贴心督察、和谐督察，督察大队在对重大警务、重大案（事）件等督察的同时，把市局党委的关心、关怀送到基层、送到每名民警，使督察真正融入民警、民警乐于接受督察。督察和民警关系的和谐融洽，进一步推动了警务督察工作地深入开展。现在，遇有重大警务活动和案（事）件，各警种、各部门都会主动邀请督察大队提前介入，让督察大队帮助查问题、找不足、提要求、帮整改、抓落实。
管理上精益求精。督察大队必须“干成事”。督察队是公安局党委的‘眼、耳、腿’，必须要耳聪、目明、腿勤。为此，把加强督察队伍管理作为首要环节，坚持在管好、用好上精益求精，要求督察民警要“受得了磨练”、“耐得住寂寞”、“经得起考验”。为管理好督察这支队伍，先后制定了严格的督察民警管理考核制度，对督察民警的日常政治业务学习、严格文明执法执纪、八小时之外生活等等都一一进行规范，定期严密考核。对因考核不适应继续在督察岗位工作的，坚决调离。工作的实践是局党委认为，督察部门不仅是公安内部的监督服务部门，也要是一个善于发现问题、解决问题、及时防微杜渐的部门，更要是一个发现典型、总结亮点的部门。只有督察部门自身硬，才能更好地承担起各项职责和使命。对督察部门，始终掌握的原则是“优进高出”，在管理上从紧从严，在配备上从优从宽，在待遇上厚爱有加。近10年间，督察民警先后有27人次得到提拔重用，从督察部门走出去了3名副局长，8名副科级以上领导干部，11名科、所、队负责人。通过强力打造督察这一总抓手，保证了全局民警队伍的团结稳定，不仅连续19年没有发生民警违法违纪案件，同时也没有一名民警因违规违纪而掉队、丢掉工作的。
充分发挥督察潜在效能，推动队伍管理新发展
基层公安机关要想保证队伍不出现问题、业务工作全面发展，真正赢得一方百姓的满意和理解，就要抓好警务督察这个总抓手、牵住这只牛鼻子。必须不断地创新发展警务督察工作，才能永葆公安队伍的旺盛生命力和战斗力。
构建“大督察”格局，确立督察在队伍管理上的主导地位。荣成市公安局督察大队始建于2000年。2005年，荣成市公安局将督察触角向交警这一大的警种延伸，成立了交警督察中队；2009年3月，我们又积极争取荣成市编委批准，在巡警一大队、巡警二大队成立了两支专职督察中队；今年初，又在石岛分局、刑警大队建立2支督察中队，并在全局科室、所、队全部设立兼职督察员，壮大二级督察队伍。目前，全局专职督察人员达到了23名，兼职督察员数量达到了52名。警务督察十年的工作历程使局党委一班人和全局民警深刻体会到“只有真正确立督察对队伍管理的主导地位，才能使全局上下的心更齐、劲更足；警令更快捷、准确、畅通；公安队伍才能少出问题、直至不出问题”。基于这一认识，在强化内部督察的同时，在原有的50名社会监督督员的基础上，今年初，荣成市公安局又大胆尝试，从受过刑事处罚、行政处罚、上访群众、投诉人员以及案件暂未破获且对公安工作有异议的当事人中聘请50人充实到社会监督员队伍中，实现现金奖励，充分调动他们的监督积极性。还从社会监督员中精逃细选了10名群众威信高、协调能力强的人作为督察协调员为我所用，协助督察部门化解重点疑难投诉、参与部门警务督察活动等。目前，全局由督察大队、督察中队、督察联络员、社会监督员、督察协调员共同参与的“大督察”格局初具规模，警务督察管理触角延伸到了队伍管理一线，突出了督察在队伍管理上的主导地位，增强了市局党委抓队伍的主动性、整体性、实效性，队伍管理保障体系正逐步得以完善。
探索“三色”管理模式，确保警务督察的快捷性、针对性。2000年，荣成市公安局推行了纪检督察档案管理制度，民警的表彰、奖励、违规、违纪等所有行为全部由纪检督察部门真实记录在档案中，作为评先选优、提拔晋升的重要依据。今年初，推行民警“三色”管理制度，由督察部门对照个人纪检督察档案记录，将所有民警依据有无违规违纪问题，按红、黄、绿三色进行分类，实行动态色级管理。根据民警日常表现，定期进行色级转换。“三色”管理制度推行以来，全局民警自我管理和约束能力进一步增强，工作积极性、主动性进一步激发。由于督察部门的督察重点由全局这个面向红、黄色级两个点转移，确保了督察的针对性、实效性更强，保证了督察部门能够腾出更多时间、更多精力去督导落实其他工作。
完善队伍信息研判制度，健全督察对队伍管理的预警机制。落实督察联络员的职责。明确督察联络员对本单位业务工作和民警队伍管理上的监督以及信息搜集的职能，兑现奖惩承诺。督察大队每半年对各部门、警种的督察联络员的履行职责、上报信息情况进行综合考核，对工作不主动、履职不到位的督察联络员，督察大队建议市局党委撤换，并记入个人纪检督察档案；畅通社会监督员和督察协调员参与监督的渠道。采用电话询问和座谈研讨的形式，定期主动征求信息与意见，兑现信息奖励，激发社会监督员和督察协调员参与的积极性和主动性。今年已有7人次受到奖励；健全队伍信息研判机制。由督察大队牵头，对督察联络员、社会监督员、督察协调员上报信息，实时进行研判分析，形成建设性意见上报局党委；对于研判发现的苗头性、隐患性问题，及时发布督察提示或下发督察警示书，提醒问题单位、问题民警及时予以整改，有效确保了队伍不发生问题。
以争一流的标准强化督察职能作用，促进业务工作新突破
通过开展实时督察、同步督察、服务督察，实现了 “警务跟着警情走，督察跟着警务走”的目标，确保了全局整体工作紧扣辖区经济发展脉搏，紧紧服从和谐社会大局。今年5月5日新华社出版发行的《内参选编》刊发了《荣成10年犯罪率大幅度下降调查与启示》；7月份，人民公安报头版头条《荣成：社会稳定与经济发展比翼双飞》，《法制日报》、《新华网》、《法制网》等媒体也相继报道了荣成市公安局抓队伍、促工作、保稳定、促发展的工作经验。
督基层，督察跟着实战走、警务走。推行督察民警下基层制度，要求督察大队每周至少对基层督察两次；建立督察联系基层制度，每年在基层所、队设立督察联系点，通过重点督察、跟踪督察，督促落后单位知耻后勇、奋起直追；探索“和谐式”、“座谈式”、“调研式”督察，及时征求基层意见和建议，建立起基层与局党委沟通的桥梁和纽带，促进整体工作和谐式发展。一系列的做法，使督察大队赢得了基层理解和支持，在全局机关科室的民主测评中，督察大队始终名列前茅。
促规范，督察整治“常见病”、“疑难病”。警车和涉案车辆违规是公安机关的执点和难点问题，也是影响群众满意度的“常见病”、“疑难病”之一。“两车治理”工作中，荣成市公安局发挥荣成固有优势，积极落实部厅局的部署要求，认真进行自查自纠，对排查出的问题，党委成员包干负责，督察大队全程督导。结合实际，推行了警车档案的户籍化管理，交警涉案车辆的程序化处理，建立健全了《警车道路违法抄告制度》、《涉警交通事故抄告制度》、《涉案财物管理规定》、《警车管理规定》等制度30项，汇编成册。对警车驾驶人要求必须携带“四证”一单，即“驾驶证、行驶证、警察证、准驾证”和派车单。向社会公布了110、1563474两部有奖举报电话，同时发放《致社会各界的公开信》，邀请社会各界对“两车”违规问题进行监督。针对涉案车辆管理95%以上属交警部门管理的实际，荣成市公安局交警部门专门研发了一套涉案车辆管理系统，并逐一配套安装到基层一线执法单位和涉案车辆停车场。对于暂扣的车辆，交警部门实行即扣即录，系统随时进行统计更新。每周交警部门派专人到各停车场，对扣押车辆数量进行比对，真正做到了底数清、情况明，有效避免了涉案车辆违规问题的发生。对暂扣逾期未处理涉案车辆，每年定期按法定程序进行公告，集中公开依法处置。处置期间，邀请报社、电台、电视台等媒体共同参与，增强涉案车辆处置的公开透明度，真正做到了“处置依法，决不欠账”。
把督察建设成为塑形象的“美容师”、“医疗队”。执法形象和服务效能，直接影响群众的满意度。督察大队就是全局的“美容师”、“医疗队”。在规范执法上，督察部门狠抓了110接处警倒查、执法办案网上监督、“非正常死亡问题”隐患排查，强化了督察报备制度的落实，及时发现纠正重大执法隐患，防止“小病不治酿大病，大病不医积痼疾”。在查纠与维权上，规范了执法一线单位数码录相机、录音笔的使用、报备，督察部门定期检查，查纠、维权并重；在服务监督上，督察部门通过“网上督察”系统对窗口单位进行实时督察，音像倒查，有力地维护了公安服务形象，提高服务效能。
以创满意深化督察服务理念，强化中心工作抓落实
人民群众满意度是评判公安工作的根本标准，也是公安工作的终极目标。创群众满意的具体目标，靠督察去推动、去落实。工作中，荣成市公安局赋予督察部门全新的服务理念，利用督察这一总抓手，在围绕公安中心工作促落实的同时，对群众满意度的科学评价体系全程由督察部门运作，实行督察工作对公安整体工作地全覆盖。
在工作落实上督察部门紧抓不放。中心工作落实不到位，是影响群众满意度和阻碍公安事业发展进步的一大“瓶颈”。荣成市公安局规定：重要工作和重大警务活动部署督察部门提前介入；督察工作和中心工作同步实施；工作落实督察全程跟踪，实时向市局党委汇报进度；对中心工作考核，督察部门一票否决权。“三建一创”工作是当前公安工作重点，把“三建一创”办公室设在了督察大队，其目的就在于通过督察这一有力抓手，强力推动“三建一创”工作的顺利开展。
在决策部署上督察部门献计献策。顺应人民群众对公安工作的新期待、新要求，公安机关在决策部署上就需要不断改革、不断创新。改革创新的根基来源于基层、来源于群众。荣成市公安局督察部门在日常督察工作中，同时肩负着市局党委参谋、助手的职能作用，对党委的决策部署先期参与；对决策部署的可行性、可操作性随时反馈。重视督察决策参与权，规定督察部门负责人列席党委会、局长办公会，尊重督察意见和建议，并将其作为科学决策的重要程序，确保决策理论认识上的正确性；重视督察成果运用，对于督察通报和工作汇报，党委成员逐一阅览，对于督察发现的问题定期研究，及时对公安决策进行统一部署，确保决策在实践上的可行性；重视督察的决策执行力，决策的成功离不开强有力的执行，特别是在理论正确、实践可行的前提下，必须贯之雷厉风行的执行，通过强有力的督察，确保基层在贯彻决策上不打折扣、不找借口，真正将工作措施落到实处，确保决策能够经得起实践检验，经得起群众评判。