淮南市地方税务局税收志愿者服务队章程(草案)

淮南市地方税务局税收志愿者服务队章程(草案)（精选2篇）

篇1：淮南市地方税务局税收志愿者服务队章程(草案)

淮南市地方税务局税收志愿者服务队章程（草案）

第一章总则

第一条本团体名称为淮南市地方税务局税收志愿者服务队（以下简称“税收志愿者服务队”）。

第二条 税收志愿者服务队是由热心公益事业，志愿从事税法宣传、纳税服务和其他社会公益性志愿服务活动的地税干部、已在其他志愿者组织中依法登记或备案的志愿者以及地税机关招募的从事税收志愿服务活动的社会人员组成。

第三条 税收志愿者服务队的宗旨是围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的税收工作主题，提高纳税服务水平，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境。增强税务干部社会服务意识，促进培育税务机关良好的文明风尚，提高税务干部职工文明素质，完善有利于科学发展的税收工作体制机制，提高做好税收工作、促进经济社会又好又快发展的能力。

第二章 服务对象和内容

第四条 税收志愿者服务队服务对象面向全社会纳税人，特别是针对需要涉税帮助的特殊困难群体。

第五条 税收志愿者服务队的服务内容主要是由市地税局统一组织的集中或经常性税收宣传、办税服务厅内的一般性服务工作以及参加社会其他公益性志愿服务活动。

第三章 税收志愿者条件和入队程序

第六条 税收志愿者服务队成员必须身体健康，热心税收事业，具有吃苦耐劳精神；乐于奉献，能够利用双休日、节假日等业余时间参与公益活动；从-1-

社会招募的税收志愿者应具备相应的税法知识；遵纪守法，服从安排，具有较强社会公德意识；能够遵守《淮南市地方税务局税收志愿者服务队章程》，并接受招募部门对服务工作的监督和指导。

第七条税收志愿者誓词：我志愿加入淮南市地税局税收志愿者服务队，成为一名光荣的税收志愿者。我承诺：遵守志愿者服务队章程，热心税收事业，积极参加税收宣传、税收服务和社会公益服务志愿活动，践行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉献，为“服务科学发展、共建和谐税收”贡献自己的力量！

第八条 税收志愿者入队程序：

填写《税收志愿者报名表》，经税收志愿者服务队委员会办公室审核合格后。

第四章 税收志愿者的权利和义务

第九条税收志愿者享有下列权利：

1、参加税收志愿者服务队的各种活动和取得有关资料。

2、随时向税收志愿者服务队反映情况，提出意见和建议。

3、在履行服务中可以提出困难和问题，请求给予帮助解决。

第十条税收志愿者履行下列义务：

1、拥护税收志愿者服务队章程。

2、自觉履行税收志愿者服务队的职责，完成交办的工作。

3、关心税收志愿者服务队的工作，积极参加组织开展的各项税收志愿服务活动及社会公益活动。

4、宣传税收志愿者服务队宗旨，维护税收志愿者服务队声誉，以实际行动扩大志愿者活动的社会影响。

5、发扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，主动关爱社会，关心他人。

第五章 税收志愿者的招募和培训

第十一条分地税系统内外两部分招募：

系统内部：由各单位采取个人自愿与单位推荐相结合的方式，确定税收志愿者人选并填写《税收志愿者报名表》，汇总后统一上报淮南市地方税务局税收志愿者服务队委员会办公室审核。

系统外部：面向社会发布税收志愿者招募启事进行招募，重点是企业财务人员或其他具备财税、法律等相关知识水平的社会人员。自愿报名人员填写《税收志愿者报名表》后，由淮南市地方税务局税收志愿者服务队委员会办公室进行审核。

今后根据服务工作实际需求，适时增补更新。

第十二条 志愿者的培训：

1、培训分为岗前培训和更新知识培训。根据服务工作需求，由税收志愿者服务队负责对税收志愿者进行岗前和更新知识培训，并根据个人专长安排专项培训。

2、培训内容：志愿服务的宗旨、目标和内容，志愿服务的有关规定、税收法规等内容。

3、培训方式：采取小集中“小课堂”、大集中“上大课”等形式进行，或根据平时的服务需求，随时派人进行辅导。

第六章税收志愿者监督与管理

第十三条税收志愿者须服从税收志愿者服务队的统一监督管理，在不违反有关法律、法规的前提下，开展税收服务志愿活动。

第十四条应招志愿者报名经淮南市地方税务局税收志愿者服务队委员会进行资质审核和培训，经培训合格后颁发《税收志愿者证书》。《税收志愿者证书》由淮南市地方税务局统一印制，是税收服务志愿者身份证明，不作其他用途。《税收志愿者证书》每年年审并注册，如有税收志愿者被清退和本人退队情形，《税收志愿者证书》予以注销并收回。

第十五条 对出现下列情况之一的税收志愿者，经淮南市地方税务局税收志愿者服务队委员会批准后予以清退。

1、不服从组织管理，拒不履行税收志愿者义务。

2、无故不参加税收志愿者服务队组织开展的各项活动。

3、其他违反税收志愿者服务队章程，做出有损税收志愿者服务队形象和声誉的行为。

第十六条 税收志愿者可根据本人实际情况向税收志愿者服务队委员会提出退队申请。

第七章组织机构和领导

第十七条 税收志愿者服务队接受淮南市地方税务局精神文明建设指导委员会的统一指导。成立淮南市地方税务局税收志愿者服务队委员会，委员会下设办公室，办公室设在市地税局人教科，负责税收志愿者服务队的管理和活动的组织实施。

第十八条税收志愿者服务队按照区域位置设立税收志愿者服务分队，在税收志愿者服务队委员会统一领导下，分别组织开展税收志愿服务活动。

第八章附则

第十九条本章程的修改、变更、解释权属淮南市地方税务局税收志愿者服务队委员会。

第二十条本章程自发布之日生效。

篇2：淮南市地方税务局税收志愿者服务队章程(草案)

淮国税函„2012‟号

关于印发《淮阳县国家税务局

税收志愿者章程（暂行）》的通知

局属各单位：

为了使税收志愿者活动有效开展，不断提高国税干部服

务社会的水平，经研究，特制定《淮阳县国家税务局税收志

愿者章程（暂行）》，现将方案予以印发，请认真贯彻落实。

附件：淮阳县国家税务局税收志愿者章程（暂行）

二00九年五月二十日

主题词：志愿者章程通知

淮阳县国家税务办公室二○一二年六月二日

打字：肖红广校对：袁文贞

淮阳县国家税务局税收志愿者章程（暂行）

第一章 总则

第一条 为了进一步创新服务手段，拓展服务渠道，扩大服务领域，丰富服务内容，优化和提升服务水平，建立和谐征纳关系，结合实际，我局决定成立“税收志愿者”（以下简称志愿者）队伍。为保证志愿者工作更加规范、有序、健康发展，特制定本章程。

第二条 志愿者活动以志愿服务为宗旨，围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的税收工作主题，按照“提质、减负、增效、和谐、遵从”的工作目标，以为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的服务为内容，增强社会参与意识，扩大社会影响，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境。

第二章 素质要求

第三条 热衷社会公益事业，具有无偿奉献精神；

第四条 具有一定税收专业知识和相关技能。原则上每年志愿服务不少于20小时；

第五条 遵守法律、法规以及《淮阳县国家税务局税收服务志愿者管理办法》和其他管理制度。

第六条税收志愿者誓词：我志愿加入税收志愿者服务队，成为光荣的税收志愿者。我承诺：遵守志愿者服务队章程，热心税收事业，积极参加志愿服务活动，践行志愿者精神，“奉献、友爱、互助、进步”，不怕吃苦，勇于奉献，为税收事业贡献自己的力量！

第三章 权利和义务

第七条 权利

（一）参加志愿者服务组织的志愿服务活动；

（二）接受与志愿服务有关的税收知识和技能培训；

（三）对志愿者服务组织的工作进行监督，提出建议、批评和意见。

（四）获得所参加志愿服务活动的相关信息；

（五）获得参加志愿服务活动所必要的物质、安全保障；

（六）志愿者可以申请退出志愿者服务组织；

（七）法律、法规以及志愿者服务组织章程规定的其他权利。

第八条 义务

（一）遵守志愿者服务组织的章程和其他管理制度；

（二）履行志愿者服务承诺，参加志愿者服务组织安排的志愿者服务工作；

（三）不得向服务对象收取或者变相收取报酬；

（四）维护志愿者服务组织和志愿者的形象，不以志愿者身份从事营利性或者违背社会公德的活动

（五）法律、法规以及志愿者服务组织章程规定的其他义务。

第四章 服务内容及方式

第九条 志愿者服务内容主要包括：

（一）结合每年的税法宣传月、精神文明活动等开展主题鲜明的服务活动。

（二）拓展服务渠道，根据当地政府有关部门的安排或相关单位（组织）向税务机关提出申请，经批准后指派服务志愿者从事当地助残、捐助困难家庭等公益活动及向广大纳税人进行纳税服务活动。

志愿者服务采取主题服务、预约服务和公益活动三者相结合的方式。

（一）主题服务。即配合国税机关，围绕税收工作中的重点与热点问题，开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。国税机关每年可根据自身的工作情况，组织安排相关活动内容。通过志愿者活动进一步提高纳税遵从度。

（二）预约服务（日常援助服务）。依托街道、社区、村，对需要涉税帮助的纳税人，主要是针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务。

（三）公益活动。积极参与市局、县委、县政府及相关部门组织开展的各类公益性活动，根据活动要求选派志愿者参加。

服务时间上，采取定期和日常服务相结合的方式。服务对象日常有需求时可以通过税收志愿者服务分队或电话联系志愿者提供服务。对不需要急办的事可以在服务日里解决。

服务日的设定：

1.每年的3月5日全国学雷锋日；

2.每年4月的税法宣传日；

3.每年5月第三个星期日，即助残日；

4.每年12月4日的法制宣传日；

5.日常服务，志愿者面向社会，主要针对弱势纳税群体在生产、经营活动以及涉税过程中开展纳税咨询、政策辅导、涉税事宜代办等援助服务。

第五章培训

第十条 培训分为岗前培训和更新知识培训。志愿者上岗前要对其进行岗前培训，培训合格后，根据个人专长安排服务任务。根据工作需要组织对志愿者进行相关税法知识的更新培训。

第十一条 培训内容：志愿服务的宗旨、目标和内容，志愿服务的有关规定、税收法规等内容。

第十二条 培训方式：由淮阳县国家税务局负责定期组织集中、统一的培训。

第六章 监督与管理

第十三条 应招志愿者报名经税务机关（志愿服务分队）进行资质审核并参加培训后，对培训合格者由志愿服务分队颁发纳税服务志愿者证书。

第十四条 由税务机关在深入了解社区居民和纳税人服务需求、明确服务项目、确定服务内容后，按照志愿者专业知识和技能，为社区居民和纳税人指定志愿者。

第十五条 志愿者须服从税务机关（志愿服务分队）的统一管理，对税务机关（志愿服务分队）分派的被援助对象，在不违反有关法律、法规的前提下，给予切实可行的帮助。第十六条 建立志愿者服务时间累计和绩效评价制度。志愿者参加志愿服务项目结束后，经服务对象签署意见，由

志原服务分队确认并对志愿者提供志愿服务证明。

第七章 组织机构和领导

第十七条 税收志愿者服务工作接受淮阳县国家税务局机关党办的统一指导。

第十八条税收志愿者服务分队按照区域位置设立税收志愿者服务站，在其统一领导下，分别组织开展税收志愿服务活动。

第八章 附则

第十九条 本办法将在试行的过程中，不断总结实践经验，逐步加以完善。本办法的修改、变更、解释权属于淮阳县国家税务税务局。