药店执业药师工作总结

药店执业药师工作总结（精选8篇）

篇1：药店执业药师工作总结

6月1日，新修订的《药品经营质量管理规范》(注：以下简称为“新版GSP”)正式实施。新版GSP规定，药品零售企业法人或企业负责人应当具备执业药师资格，指导百姓合理用药。如今，20多天过去了，洛阳市执行情况如何?6月23日，记者走访洛阳市多家药店发现，大型连锁药店多配备有执业药师，一些小药店根本没有执业药师，甚至“对新政还一脸茫然”。

对此，洛阳市食品药品监督管理局相关负责人称，这种状况不会持续多久，无执业药师的药店将被淘汰，洛阳零售药店或将重新“洗牌”。

【走访】

一些小型药店对新规定“毫不知情”

23日上午，记者走进洛阳市区定鼎路上一家单体药店，借称购买感冒药进行暗访。在药店内，记者注意到，虽然此时是正常工作日，但是该药店却只有一人值班。得知记者想买药，值班人员随手从药柜中抽出一盒胶囊，然后就示意记者可以结账了。

“这药怎么服用呀，有没有什么副作用?咱们这里没有执业药师给做个专业指导啊?”记者问道。

“没有，你直接按说明服用就可以了。”对方回答。

当记者询问对方知不知道国家出台的新版GSP相关规定时，该值班人员一脸茫然。

此后，记者又沿着凯旋路走访了多家药品零售商店。在一些经营规模较大的连锁药店，记者注意到，他们大都配备了持证的执业药师。

另有一些药店在柜台显眼处，摆放“执业药师有事暂离，暂停处方药售卖”的指示牌。

“药店里配上执业药师，可以指导百姓安全用药，这是对人们的健康负责。”采访中，洛阳市一家大型连锁药房的负责人王先生说，作为大型连锁药店，他们一直严格执行国家相关规定。

“新版GSP要求药店负责人必须有执业药师资格，短期内对各药店来说难度不小，但从长远来看，却是有益于药店经营和普通市民安全用药的。”王先生说。

“平时买药时我偶尔会询问药师意见，但我也不知道对方是不是执业药师”，家住洛阳市西工区的赵女士说，买药时，她有时会选择店里药师推荐的药，但对药师的执业资格，她持怀疑态度。

【影响】

新版GSP将使执业药师更抢手

23日下午，记者登录赶集网、58同城等招聘网站发现，新版GSP出台以来，执业药师成了洛阳人才市场抢手的宝贝。浏览网页能看到数十家市区药店都在招聘执业药师，开出的月工资在3000元到5000元不等。

“这是必然现象，‘物以稀为贵’嘛。”洛阳市食品药品监督管理局药品流通监管科负责人说，目前，洛阳全市(含县区)共有1400多家药房，但在洛阳市登记注册的所有执业药师加在一起，还不到200名，而且多集中在药品批发、医疗机构、药品连锁公司。

“GSP新规的出台，肯定会使执业药师更加抢手，同时这也是国家对从业人员参加执业药师资格考试采取的一种鼓励措施。”该负责人说。

随后，洛阳市某医院的执业药师王女士告诉记者，她毕业后，就从上海回老家洛阳参加工作，“我身边很多相关专业的同学找工作都挺顺利的”。王女士说，未来几年执业药师会更加抢手。

【监管】

“过渡期”后，无执业药师的药店将被淘汰

新版GSP规定，药品零售企业的法定代表人或企业负责人应当具备执业药师资格。这也就是说，无执业药师的药店将被淘汰。

此外，洛阳市食品药品监督管理局相关负责人说：“新版GSP公布以后，对于那些想经营药店的人来说，必须先参加执业药师考试，拿到执业药师资格。”

“在洛阳市现有的1400多家药房中，一些运转成熟的药店达到规定要求也并非难事，但是对一些单体经营的药店来说，就有些困难。”该负责人说。

该负责人告诉记者，虽然新版GSP将执业药师制度作为硬性要求，不过，考虑到实际情况，国家食药监局也为新规范的实施设置了3年过渡期，到年底，不能达到要求的企业，药监部门将依据《药品管理法》规定，依法停止其药品经营活动。

“前期，我们已经就新版GSP内容向各药房作了广泛宣传。目前，洛阳市各药店正在按照新的标准逐步进行改进。”该负责人表示，他们在接下来的检查中，将严格按照新版GSP执行。

[药店与执业药师新规定]

篇2：药店执业药师工作总结

尊敬的药店店长：

您好!

我是店里的执业药师，xxx，由于自己的原因，我不能够在继续在店里工作了，特来向您辞职的，望您能够谅解，予以批准。

有幸进入您药店工作，是我的荣幸，在这工作也很轻松自在，店里的人都很和善，我作为店里面的执业药师，工作时间其实也不短了。很感谢大家对我的照顾，让我享受了在外的温暖，我也是有心报答的，因此工作中一直坚定的守在自己这个岗位上，为进店的客人看病批药，做好我的服务工作，因此药店生意也还不错，我也颇为高兴。

如今我不继续留下来，是因为我觉得自己目前的工资，不够养活我，这里的生活水平是真的高，物价也高，我是租的房子，每个月的租金交出去，一个月剩下的钱也就不多了，顶多支撑当月的生活，可是却不够存的，如果在这样的城市里存了什么钱，我也不能让自己的生活变得更好。我来到这里，就是为了有一份好工作，赚的钱不仅够花，还必须有余，如果没有可存的`，那我做这个药师意义何在?我那么努力的学习药品知识，考取药师资格证，拿到这个证书，就是为了找一份好的工作，我是只身一人来到这里的，打工无非就是为了养家，我父母已年老，现在就靠我了，家里的重担压在我身上，真的是很重，我必须要更好的出路，为自己考虑。

药店很好，店里一般都不是很忙，工作也确实是轻松的，但是我个人不满足目前的状况，我还是希望自己的能力得到认可的同时，也有一份令自己满意的工资，我要生存，就只有这个目的。为了今后的生活能好一些，我不得不另谋职位，只能先辞了这边的工作，去找一份高薪又需要我这个药师的工作。这个社会是很残酷的，压力也很大，竞争力更是强烈，我相信店长您可以谅解的，也了解这样的生存法则。药店很棒，只是我与它无缘，不能够长留于此。望店长给予我同意，让我去寻找自己觉得适合的工作，这边的工作我会交代好的，不会让您担心的，等到新的药师来，我在正式的办理手续离职，最后的工作时光也是我要珍惜的，会做好的。望药店在未来的生意只会更好，也愿大家都开心愉快。望您尽快批准，感激不尽。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

篇3：药店执业药师工作总结

【关键词】执业药师;零售药店;现状;培养;探讨

伴随社会的不断进步和向前发展, 零售药店在我国正如雨后春笋般的出现在人们日常生活中, 与此同时, 更为重要的就是零售药店为了人民群众的身体健康发挥着越来越大的作用。可是, 在零售药店中, 不少人反映会有乱用药的现象产生, 这就表明零售药店需要有专业的执业药师来进行正确的指导用药, 才不会有乱用药, 用错药的现象发生。为了更好的服务于人民群众的健康, 本次研究随机筛选本县36个零售药店作为研究对象, 调查和分析了执业药师在零售药店中现状和培养, 详细报告如下。

1 资料与方法

本次研究于2013年1月-2013年4月随机筛选我县36个零售药店作为研究对象, 通过调查问卷的方式调查和分析了执业药师在零售药店中现状和培养。

2 结果

调查结果发现, 本县36个零售药店中有32个药店存在着执业药师的服务水平不高的情况, 占所有零售药店的88.9%;在执业药师担当的岗位中, 有31家的药店执业药师担当的岗位是门店管理岗位和质量管理岗位, 占所有零售药店的86.1%;仅有5家的药店执业药师担当的岗位是一线的服务。

3 调查体会

3.1 需要尽快提高执业药师的服务水平

现阶段, 虽然有些零售药店已经出现执业药师, 可是他们的作用并没有完全发挥出来[1,2]。现在人们的观念就是“大病医院看, 小病去药店”, 这种自我诊疗思想的推广, 患者上零售药店寻求用药指导的需求也越来越高。在这种形势下, 就要求驻店执业药师: (1) 要善于利用自身丰富的医药学知识, 给顾客提供所需的药学服务, 指导顾客用药常识。 (2) 要定期培训药店的其他员工, 大幅度提升整个药店的专业素质。然而, 就目前为止驻店药师都不能很好的做好这两项工作。大部分的执业药师只是看重质量管理方面的专业知识, 却对药品的经营策略和药店的运营过程不是很清楚, 不能够将质量管理工作完全贯彻到经营门店中去。这一现象产生的最重要的原因就在于: (1) 只有少数执业药师参与到门店经营中去, 而来门店进行咨询的消费者却很多, 这样少数的执业药师应对众多的消费者, 明显来看应付不过来, 不足以满足日常消费者咨询的需要。 (2) 不能够很好的对消费者进行“用药咨询”的宣传工作, 通常消费者进入药店之后, 就是期望执业药师给自己“把把脉”, “看看病”, “开开药”等等, 但是这跟执业药师的职责范围是不相符合的。 (3) 许多执业药师的执业水平不够, 理论知识多, 而临床实践少, 通常在执业的时候, 执业药师表现出的不自信的神态不能够完全消除客户的疑心与顾虑。

3.2 执业药师在“一线”中的需求以及执业药师所发挥的作用

通常情况下, 执业药师担当的岗位是门店管理岗位和质量管理岗位, 可也有少数的执业药师在门店进行的是一线的服务。在我看来, 这一现象的产生主要是由两个层面的原因导致的。 (1) 报考执业药师有年限的约束, 要求执业药师是要具备一定工作经验的人来报考, 然后经过工作的历练, 这批执业药师之中的某些优秀人才渐渐的踏上了管理的岗位, 可那些水平一般的执业药师只能投身前线工作。 (2) 执业药师要相当了解国家的药事法规, 药店同样也需要这些优秀的人员来进行质量管理的工作, 指导和敦促药店按照国家相关的法律法规来进行操作, 将确保药品的质量作为重中之重的事情来进行。此外, 根据现实状况的需求, 执业药师更多的要负责药店的销售工作, 用专业化的药学知识进行讲解, 给顾客带来专业的服务。有些执业药师在药店中, 通常担当驻店药师或者质量管理人员等有关的职务, 面对众多的消费者, 执业药师要进行专业的用药指导, 解决疑惑和对用药知识进行宣传讲解等工作。这样分配的原因也是由于执业药师是药学的专业人才, 可以更好的掌握某些需要着重控制的环节, 同时也可以更好的处理某些复杂的实际问题。此外, 假如说执业药师的综合能力比较好, 就能够根据当时发生的实际情况, 对一线的病症该如何用药, 可以做出准确的判断。

3.3 要合理的支付薪酬

优秀的执业药师就是要具有全面的专业知识、丰富的实践经验和优秀的服务技能。现实生活中, 很多执业药师通常只是拥有资格证而已, 这只能证明他们掌握了基本的“专业知识”而已, 在日常工作中, 他们需要加强自我能力的提高、实践能力的增长和服务技能的提升。在药品零售行业当中, 最重要的一环就是控制药品的质量关。药品的质量无法保证的话, 就不能确保顾客的生命安全, 若有顾客不懂得看药品说明书, 用错药, 就会导致很严重的后果。所以, 药店的经营人员要充分了解和掌握药品的药理药性和配伍禁忌, 因为这些跟顾客的用药安全有着直接的关系。对可以给消费者提供高质量服务好的药学服务的执业药师来讲, 应当给予他们丰厚的薪酬待遇, 这样可以带动他们的工作热情, 以便更好的为社会服务。

3.4 要发挥其专长, 培养执业药师

激励执业药师的积极性, 可以从以下两个方面入手: (1) 要肯定的承认他们的个人价值, 要适当增加他们的薪资待遇和福利待遇, 在药店里, 要给他们规划一下职业生涯, 同时要提升一下他们在药店里面的地位, 这样他们能够更好的为顾客服务。 (2) 在药店里, 提供适当的晋升岗位给他们, 可以让他们尽可能的发扬优点;与此同时, 药店需要定期给他们提供培训和再教育的机会, 使他们可以不断的提高自己的职业能力, 切实的抓住自己的专业优势, 给顾客带来更多更好更专业的服务, 从而提高顾客的整体满意度, 为药店的长期稳定的发展做出贡献。提高执业药师的积极性, 可以通过以下两种方式来进行: (1) 执业药师必须要加强自身的道德修养和专业知识素养;在日常生活中, 执业药师需要不断的补充专业知识和营运知识, 因为社会是不断的发展变化的, 医药知识也是在不断的更新之中只有加强自己专业知识的学习才能保证不会被社会所淘汰从而更好的为社会所服务。 (2) 要极大的重视药师的职位晋升问题。药店所有者可以让执业药师专门负责药店的日常管理工作, 同时也要授予执业药师相应的职务和特定的权力。这样可以使执业药师觉得自己在药店里面有发展的空间, 有不断向上的可能, 才能更好的为药店服务。执业药师已经成为药店里面不能缺少的主要力量。近些年来, 消费水平的不断提高, 人民群众的自我药疗意识也随之提升, 越来越多的消费者希望执业药师来对自己的用药情况给予正确的指导和纠正, 换句话说, 在药店里面, 执业药师已经成为最吸引消费者的人, 他们的专业水平是药店得以向上发展的保证。因此要不断的激励和提高执业药师的工作积极性, 才能够保证药店的健康发展, 也能够保证消费者的健康问题。

4 结语

从上述的内容中, 可以了解到目前我国执业药师在零售药店中的现状和作用, 为了更好帮助执业医师实现自身的价值, 需要尽快提高执业药师的服务水平, 充分发挥执业药师的作用, 这些需要有合理的支付薪酬作为保障, 同时, 还需要发挥其专长, 培养执业药师。因为这样做, 不只是可以给零售药店增加越来越多的消费者, 树立良好的信誉, 对于广大人民群众来讲, 执业药师也可以为他们的健康提供巨大的帮助。

参考文献

[1]谢敏强, 许国荣, 赵美琴.关于零售药店执业药师地位与作用问题的探讨.上海医药, 2010, 23 (5) :203-205.

篇4：浅析零售药店中的执业药师

【关键词】 执业药师;零售药店;用药安全

【中图分类号】 R952【文献标识码】 B【文章编号】 1007-8517(2009)24-0148-01

执业药师是药师队伍中的精英,是药学人员中的骨干和中坚。执业药师是指依法经资格认定.准予在药事单位主要是药房执业的药师。执业药师作为一种职业准人资格,具有丰富系统的药学专业知识,对我国医药产业发展和保证人民群众的用药安全发挥着重要作用。在零售药店中,执业药师的主要职能是对药品质量进行监督.为患者提供有针对性的用药咨询。执业药师是零售药店的核心。

1 零售药店的现状

1.1 药品从业人员缺乏相关专业知识 虽然规定药店所有从业人员都必须取得上岗证才能允许营业,但很多药品从业人员所学专业与药学毫无关联,业务素质不高,。对药品购进﹑储存﹑养护及使用缺乏基本知识,他们对药品的起码的常识如适应症、配伍禁忌、注意事项不太熟悉。

1.2 药品的管理 许多药店虽然都通过了GSP认证,还不很规范,反弹现象较为严重,药品分类管理混乱,药品与非药品混装经营,处方药与非处方药混淆不清,各项管理制度不落实,购销记录、温湿度记录不完善等等;购药渠道不规范,超范围经营现象依然存在。部份零售药店从无经营资格人员中购进药品,有的零售药店超出《药品经营许可证》核定经营范围经营其它药品。

1.3 处方药品不凭医师处方进行销售 一些经营者受经济利益的驱使,对来买药的患者"来者不拒",不论患者买的药是不是处方药都同等对待,即不问用药史也不问过敏史,不能保证老百姓合理用药、安全用药。

1.4 乱用药物 部分患者滥用抗生素,不明原因的发热在未明确诊断之前都自行认为与感染有关而使用广谱抗生素;有些人皮肤过敏为预防感染也使用抗生素;有些人腹泻不经医院细菌检查也自行用抗生素。部分患者听广告而盲目使用药品,常常导致病情更为严重,并出现其他的严重不良反应。部分患者还滥用中药,认为中药安全、无毒,却忽视了“是药三分毒”的道理进而盲目使用。医药市场上还存在药品名称不规范,同药异名、或者一药多名的现象,所以造成不了解情况的消费者重复用药。

2 执业药师的功能

2.1 法律法规的要求 《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《处方药与非处方药分类管理办法》等法律法规已对执业药师的配备及其职责做了明确规定。执业药师必须严格执行国家有关药品经营、使用的各项法律法规及政策,并有责任对违反者提出劝告、制止、拒绝执行,并向上级汇报。执业药师应参与药店的制定和组织实施药店的质量管理制度,开展药品质量控制与监督工作。执业药师不仅要懂法、守法,而且要对药店的其他员工进行法律法规的宣传教育。

2.2 零售药店竞争的需要 药品零售业的竞争日益激烈,激烈竞争的市场经济要求社会药店在竞争中要不断完善服务的方式和内容,因此为顾客提供良好的指导用药方面的服务越来越受到重视。提高服务质量,充分满足患者的用药需求,以赢得更大的市场份额。是市场竞争的需要也是药店生存之必须。

2.3 消费者的需要 执业药师是药店的质量负责人,严格控制药品进货渠道,参与验收药品,将假药、劣药拒之门外。执业药师必须对医师的处方进行审核,然后正确调配、签字、销售;药师不能随意更改处方或给予代用药品。处方中如有配伍禁忌或超剂量,应拒绝调配销售,药师应对患者提供用药指导,特别是对使用非处方药进行自我药疗的消费者。执业药师还应随时提供各种免费的健康检测,如体温、血压检测等,并耐心倾听,细心解释,向消费者提供亲切的服务;执业药师要收集、报告药品不良反应,最终避免不良反应特别是严重不良反应的发生。执业药师是消费者的福音。

从以上分析可见,执业药师是药店核心,执业药师作为药店的用药指导者以及处方审核人,对于药店和老百姓来说有着举足轻重的作用.药师还需注意知识的更新,掌握最新的医药知识信息,提高综合素质。同时,还应该改善服务态度,加强与患者的沟通,了解患者的心理活动,进一步促进合理用药,提高治疗效果,从而改善患者的生活质量,提高患者对零售药店的信任度。

参考文献

[1] 张婷,邵蓉.零售药店执业药师作用的发挥[J].中国药房,2004,15(12):766—767.

[2] 王丛平.从零售药店用药咨询探讨执业药师如何促进合理用药[J].西北药学杂志。2006.21(1):40—41.

[3] 李沛娟.浅谈执业药师的职责和作用[J].中国医药导报,2006,3(18):130—131.

篇5：执业药师在零售药店中的作用

随着我国改革开放的不断深入,特别是医疗改革的实施和发展,各地都相继成立了城镇职工基本医疗保险定点药店,很多市民开始把这些定点药店作为就医的首先,很多常见病,诊断明确慢性病在这些定点药店都能够买到药品。作为定点药店工作的执业药师,临床用药咨询是实现对定点药店病人药学服务的有效途径,有利于更好地为病人服务。现就患者常咨询的内容进行讨论与分析。

1、药物种类的选择

患者最关心的是药物的种类,尤其关注抗菌消炎药、解热镇痛抗炎药、平喘药、心脑血管药。由于药物的品种不断增加进口药、合资药、国产药等层出不穷,通用名称(相同成分的药可有多个商品名甚至十几个商品名,患者对众多的药物种类难以全面地了解。而且同一化学名或同一成分、剂量相同而厂家不同的药品价格有时相差很大,达几倍甚至十几倍,患者很难选择价格低疗效好、药理作用相同的品种。执业药师可针对这种情况抓住机会向患者开展合理用药指导,结合实际情况,正确地指导患者用药,既提高病人用药的安全性,达到治疗目的,又实现了药师工作从“以药为中心”向“以病人为中心”的转化。

2、药物成分及作用

药物成分及作用,也是患者比较关注的问题。药物的适应症是指药品可用于那些疾病的治疗或症状的改善。此项在中成药的说明书中常用“功能与主治”表示。这一部分通常含有较多的医学术语,对患者来说读懂有一定的难度。为了对症用药,按照适应症选用药物,药师指导患者看适应症时,应特别注意,同一症状可有性质的不同,要区分疾病的性质选择用药。比如,止痛片用于止头痛、牙痛等血管性、神经性疼痛效果显著,而对为胃、肠、肾脏等内脏痉挛性疼痛则无效,应给予解痉止痛药。另外,应辨清病因用药,如有些患者的止咳症状是由于气道内有大量的分泌物堵塞刺激而造成的,如果只看适应症写的是强力镇咳药,不分清病因,不管药物有无祛痰的成分

而盲目服用,使分泌物不能顺利排除,则不仅不能治好病,还会加重病情。对于中成药来说,药师应该帮助患者弄清说明书中的功能与主治,避免误服药物。解读这部分内容时一定要遵照医师或药师的嘱咐,患者不能自己随意根据说明书上的适应症对这自己的症状选择药物。现在很多药品在做广告时擅自更改,扩大适应症,对此,患者不能盲目听信宣传。要以国家药品管理部门批准的药品说明书所列适应症为准。

3、药物的用法用量

用法通常指给药次数、间隔时间及给药途径。患者应按说明书上注明的方法用药,一般情况下患者基本上能读懂说明书上的用法说明。但有不少患者不按要求按时服用,不能获得最佳的治疗效果。服药间隔,说明书上常标明每天一次、二次或三次等。每天三次,表示每8小时服药一次。每天两次表示每12小时服药一次,每天一次,服药时间根据病情而定。如高血压病人的血压通常在上午开始上升较明显,后半夜到早晨比较低,所以上午服药比较好。显然,镇静安眠药在睡前服用效果最好。所以药师要嘱咐患者按时服用。饭前或空腹一般是指在饭前10—30分钟服药,服药后能够充分吸收,迅速发挥作用。如止泻药、胃黏膜保护药宜饭前或空腹服,可使药物充分覆盖在胃肠表面,发挥最大药效。另外胃肠动力药、降血糖药宜饭前30分服,这样患者吃饭时体内药物浓度最高。饭中

服:助消化药如酵母片,含胰酶,胃蛋白酶等消化酶的药物在饭时服可及时发挥作用,帮助消化。饭后服:一般指饭后15—30分服用。大部分药物均可饭后服。因很多药物服用后可能对胃肠道有刺激性引起胃肠道的不良反应,饭后服药时胃中有食物,可减轻药物对胃肠道的刺激,如解热镇痛药:阿司匹林、双氯酚酸钠等。这些常常被患者所忽视。

用量以片、丸、支或克、毫克、毫升等计量单位表示。说明书上的药品用量通常是指成人剂量,儿童剂量则根据年龄或体重计算。有些患者不会计算,药师应帮助计算并标明,以免服错药量。

4、药物对患者是否有禁忌症

对说明书上列出的慎用、忌用和禁用对象,患者不能很好的了解。慎用是指使用该药时要小心谨慎,注意观察。凡用药对象在慎用之列,用药时应观察有无不良反应,一旦出现问题,必须立即停药。忌用即不适宜或避免使用之意,如患有耳蜗前庭和肾功能障碍者忌用庆大霉素,就应尽量避免使用。如果使用可能带来明显的不良反应和后果。奎诺酮类抗菌药能影响软骨发育,使生长受抑制,而且分泌到乳汁中,其浓度接近血药浓度。因此,18岁以下的未成年人、孕妇、哺乳期妇女避免使用。禁忌是指绝对禁止使用的药品,一旦误服会出现严重的不良反应或中毒。凡属禁用范围的人群一定要严格遵守说明书不用该药。如阿莫西林胶囊说明书明确提示青霉素过敏者禁用。肝病、肾炎、乳房肿块患者禁用口服避孕药。有些药品说明书中还对可能影响药物疗效的食物、烟、酒、饮料、病史等进行提示。

5、效价比

由于近年来城镇职工的基本医疗保险制度改革,患者不仅仅关心用药的安全有效,同时也关心药物治疗的成本。“进口药好,贵药好”的偏激思想也在明显减少。这为药学工作者提供了新任务:降低药品不必要的消耗,节约资源让患者安全、有效、经济地合理使用药物。药学人员通过用药咨询为患者合理选用安全、有效、又经济的药物就显的越来越重要。

6、药物不良反应

药物不良反应是用药咨询中的一个重要部分,在占用药咨询工作相当大的比率。在用药期间出现的药物不良反应的患者应及时向药师咨询,从而有效地预防和控制不良反应的发生,以免造成更大的危害。如何避免药品的不良反应?首先,应在医师、药师的指导下合理用药。其次,应学习一些合理用药,安全用药的知识。在购药时药师要交待患者仔细阅读“不良反应”一栏,对可能的不良反应做到心中有数,一旦出现应及时采取措施。如神经系统的头晕、螔睡等;消化系统的口干、恶心、心率减慢等,这些不良反应较轻微,如患者可以耐受,可配以能够减轻不良反应的药物继续用药,如耐受不了应立即停药。一般停药后不做任何处置,不良反应就会消失。有些药物会引起血液中谷丙转氨酶、尿素氮和肌肝水平上升,说明该药物对肝、肾功能

有损害,特别是体弱的老年人和小儿以及肝肾功能不全的患者,须慎用或不用这些药。

由上述分析可以看出,用药咨询是患者与药师良好沟通的窗口,是药师更好地实现药学服务的桥梁。用药咨询拉近了药师与患者的距离,更好地为病人治病,消除或减轻患者的症状,预防疾病,从而达到改善患者生命质量的结果。通

篇6：药店执业药师工作总结

摘要

【目的】

通过分析册执业药师的人员构成及在零售药店配备情况，为执业药师的有效监管提供参考依据。方法：对在册执业药师数据进行统计分析，从性别、年龄、专业、学历及在药店的配备情况等方面进行统计描述。

【结果】

在册执业药师578人，男女比例为0.35∶1，36~45岁年龄组人数最多，占42.7%。学历以大中专为主，占72.3%；专业以药学、中药学为主，占66.1%。药店执业药师整体配备率为126.8%，其中单体药店配备率为161.8%，连锁门店配备率为109.2%。

【结论】

通过优化教育培训、创新监管方式、探索药学服务新模式、加强科普宣传和企业自身重视等方面的努力，提升执业药师队伍自身素质并确保队伍的稳定性，将有助于充分发挥执业药师在零售药店中的作用，进而保障消费者用药安全。

关键词

零售药店；执业药师；注册；监管；对策

随着我国社会经济的发展和科学技术的进步，工作与生活的节奏不断加快，人们对医疗保健的认知不断提升，健康观念发生变化，“大病去医院，小病进药店”成为自我健康管理的一种新的趋势。零售药店在覆盖面、便利性、灵活性等方面的诸多优势，将在个人医疗保健方面发挥越来越大的作用。

现行2013年版《药品经营质量管理规范》明确规定零售药店必须配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药，确保消费者用药安全。执业药师是指经全国统一考试合格，取得《执业药师资格证书》并经注册登记，在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员。取得《执业药师资格证书》者，须按规定向所在省(区、市)药品监督管理局申请注册，经注册后，方可按照注册的执业类别、执业范围从事相应的执业活动[3]。我国执业药师资格制度自1994年实施以来，为我国的医药领域改革和发展起到一定作用，实施执业药师制度是提高药学技术人员素质、加强药师队伍建设的有效措施，也是维护社会公共利益，规范药品生产、经营、使用行为，保证药品质量、保障人民用药安全的重要举措。因此，执业药师人员结构、素质、配备合理与否，直接关系到消费者用药是否安全、合理、科学、有效。为了解杭州市江干区零售药店在册执业药师人员状况及配备情况，对执业药师注册数据进行统计、分析并提出相关对策，旨在对执业药师注册管理和监管实践提供参考依据。

资料与方法

文内执业药师注册数据来源于浙江省药品监督管理局行政审批系统执业药师注册数据库，零售药店数据来源于杭州市药械行政审批系统数据库。数据获取截止日期为2020年2月29日，所得数据用Excel软件分类汇总、筛选统计，计算构成比。

结果

数据统计结果显示，***区共有在册执业药师**人，剔除注册在药品生产及批发企业、使用单位人员数据及部分零售药店经营许可证已注销或到期未换证、迁址至其他辖区等情况仍在册的无效数据***人；纳入研究的实际在册人数为***人，其中注册在经营乙类非处方药药店者*人。在册零售药店***家，其中经营乙类非处方药的零售药店有23家，应配备注册执业药师的零售药店有***家。

2.1

执业药师配备情况

从表1可以看出，注册在零售药店的执业药师为**人，连锁门店有*家，单体药店有*家，执业药师整体配备率为***%，其中单体药店配备率为***%，连锁门店配备率为**%，能满足每家药店至少配备*名执业药师的政策要求。

2.2

执业药师人员构成情况

显示，在册执业药师性别以女性为主，构成比为男∶女=0.35∶1，人员主要集中在*~*年龄组，占总数的**%。学历以大中专为主，占**%，专业以药学、中药学为主，占**%。

讨论

执业药师作为指导合理用药与药品质量管理方面的药学专业技术人员，是零售药店开办必备的人员条件。按照杭州地区现行的政策要求，设立在市区的零售药店，应至少配备2名驻店药师，其中1名应为注册执业药师，另1名为注册执业药师或从业药师；连锁门店应至少配备2名驻店药师，其中1名应为注册执业药师，另1名为药师及以上药学专业技术职称或注册执业药师、从业药师；开展执业药师远程审方服务的连锁门店，只需另外配备2名药师以上职称人员。药店作为药品流通的终端，直接面对的是消费者。执业药师作为药店配备的专职药学服务人员，承担着指导消费者安全有效用药的重要职责。零售药店执业药师配备的数量、人员的性别、年龄、学历、专业配备合理与否，直接影响到药学服务的质量。

执业药师人员不足是现阶段存在的一个主要矛盾，也是医药行业健康发展面临的一个重大阻力，其中执业药师资格考试的低通过率和低注册率，是造成执业药师人员缺乏的一个客观因素。据统计，2018年全国执业药师资格考试合格人数约7.99万人，合格率约为14.1%。截至2018年底，全国通过执业药师资格考试的总人数累计达到103万人，注册人数仅为46.8万人，其中注册于社会药房的执业药师41.8万人，注册率约为40.6%。药店在准入时普遍都是按最低要求配备1~2名执业药师，统计发现，在册执业药师以女性为主，占总数的73.9%。不同性别的人具有不同的特点，通常来讲，女性相比男性更心细、耐心，使人容易接近，提供的药学服务更具周到。药店女性执业药师比例偏多，是较为合理和有利的一面。

年龄是影响职业的重要因素之一，35岁以下人员仅占32.8%，年轻人员比例偏低，年轻人精力充沛，容易接受新兴事物，执业药师需要不断更新专业知识、职业技能及服务模式，不断满足未来人们对药学服务的专业化、个性化需求。另外，执业药师人员学历、专业层次总体偏低，学历以大、中专为主，占总数的72.3%，尤其是药学、中药学专业的高学历层次人员较为缺乏；进一步统计发现，药学、中药学专业人员本科以上学历仅仅占29.8%。由于我国执业药师报考准入门槛对专业、学历要求相对比较宽松，中专及以上学历、药学以外的医学、化学、生物等专业即有资格参加执业药师考试，导致我国执业药师的整体学历层次较低。然而，低学历、非药学专业的人员即使通过了执业药师考试，由于没有接受系统的专业学习，受教育程度不够，专业理论功底欠缺，知识视野不够宽广，很难保证提供高质量的药学服务。虽然配置符合政策要求，但是在执业的时候，这部分人员常常会表现出不自信的状态，不能够完全消除顾客的疑心与顾虑，不能发挥实际作用，影响药学服务的质量。

对策

随着医药事业改革的深入、产业政策的调整和优化以及互联网+医疗的发展，零售药店将向多元化、专业化、智能化方向发展，在保障消费者合理用药中的作用愈发重要。消费者对于执业药师也会有更高的需求，执业药师必然会受到社会更多的关注。作为执业药师注册审批和监管工作的直接执行者，基层市场监管部门应当针对执业药师管理中存在的突出问题，积极主动探索更具针对性和有效性的管理模式和监管方式，进一步提高执业药师管理水平。

4.1

优化教育培训

执业药师继续教育是执业资格准入的必备条件之一；通过继续教育不断更新相关法律法规、专业知识，提升执业药师的药学服务水平，可弥补在册执业药师因学历、专业层次低的先天不足。但是，现行的继续教育模式不管是通过现场培训还是在线学习，普遍缺乏针对性，只注重理论上的学习，实用性不强，培训往往流于表面和形式，对执业药师执业能力的提升效果并不明显。对于零售药店的药学服务人员，更需要的是现场沟通交流、临场应变能力，以及对消费者病情的分析、判断并即时给予用药指导的能力。因此，要进一步优化执业药师继续教育模式，尽可能地根据执业范围、类别，有区别地确定课程内容；通过调查执业药师基本情况，针对不同年龄、学历层次和实际需求，确定教程、培训方式和师资，从而获得更好的培训效果。另外，联合行业协会、大型连锁企业共建模拟药店，作为实训基地；通过实物实景展示，以情景模拟的形式，让执业药师在仿真的环境中，开展体验式学习，不仅能增加学习的趣味性，还能提高培训的效率和实用性。

4.2

创新监管方式

首先，通过配备专业的注册审批人员，严把执业药师注册准入关，确保人员的稳定性和专业性；审批人员除对一般资料要严格审查外，要学会利用信息化技术手段，开展“数据式”核查，如通过执业药师管理系统，获取执业药师资格报考单位信息，协查是否有在职人员“虚挂”。其次，建立注册与监管部门有效衔接和良性互动机制，注册部门通过定期注册数据收集、汇总、筛查、比对，如某些药店执业药师人数不符合要求的、频繁变更注册执业药师的，及时反馈给监管部门，作为日常监管重点关注，在监管上更有靶向性，提高效率和效果；监管部门日常监管中发现的“挂证”人员及时通报给注册部门，予以查处并在诚信档案中予以记录，从而对执业药师形成闭环管理。最后，制定激励政策，组织开展执业药师职业技能比赛、评优评先等活动，对优秀的执业药师予以奖励，所在的药店予以某些事项的审批优先权、信用等级参考依据、医保申请优先考虑，这样药店也会更积极主动想方设法留住执业药师，从而稳定执业药师队伍。

4.3

探索药学服务新模式

执业药师远程审方可在一定程度上有效缓解药店对执业药师的需求数量不足的矛盾。但是，在实施过程中也暴露出一些问题，如线上远程服务，改变了传统执业药师与消费者面对面交流模式，容易受制于审方系统软件、设备设施限制及接受度等因素的影响，药学服务质量也会大打折扣。个别连锁企业只是为了规避政策要求，出现远程审方走过场、药学服务缺失情况。各地实施的远程审方多数未将单体药店纳入，忽视了单体药店权益，存在公平竞争方面的问题。远程审方模式只是在特殊时期的一种权宜之策，建议探索新的药学服务模式，设立药学服务专业机构纳入日常监管；通过政策引导，激励吸引的优秀执业药师人员，特别是一些医疗机构、药品生产企业、高校研究机构中的执业药师，建立药学服务第三方独立专业机构；开发专门的远程审方软件，建立规范、科学的服务流程和标准，接受监管部门的日常监管，为零售药店提供签约远程药学服务、执业药师派遣和人员培训服务；在一定程度上也可缓解执业药师人员不足，也能带来药学服务质量上的保证。

4.4

加强科普宣传

长期以来，社会上对执业药师缺乏正确的认知，不清楚执业药师是干什么的，进了药店也不会主动去寻求执业药师用药指导。因此，要大力宣传执业药师的地位和作用，增加消费者对执业药师工作职责的认识，形成全社会尊重执业药师、重视执业药师的良好氛围，促使执业药师更好地为消费者提供高水平药学服务，保障消费者用药安全。同时，执业药师也要主动宣传自己，树立起高大的职业形象，充分发挥自身专业特长，走进社区、企业、校园，普及安全用药的知识，服务社会，展示自我，获得社会更多的认同感。

4.5

企业自身重视

在激烈的市场竞争环境下，药品零售开始步入微利时代，刘文艳等研究发现药品零售企业配备执业药师提升服务水平与其经济利益水平呈正相关，未来的药品零售竞争体现在药学服务的方式、服务质量上。因此，药品零售企业要及时转变观念，采取多种行之有效的方式和手段，吸引更多的优秀执业药师人才，激发执业药师的工作积极性和主动性，提高执业药师服务技能和服务水平，才能够保证药店的健康发展。如辖区某些连锁企业对参加执业药师考试的员工给予报考、培训费用全额报销，提供考前集中封闭式复习，提高了报考的积极性和通过率；通过给予优秀的执业药师门店持股方式，增强执业药师工作的积极性和稳定性。另外，企业根据自身情况，探索新的药学服务模式，如开展高血压、糖尿病等慢性病管理、家庭用药服务签约顾问等个性化服务项目，以在竞争中一直处于优势地位。企业在竞争中，只有不断创新，才能长足发展。

篇7：执业药师的工作证明

在我单位工作期间，该同志遵守国家和地方的法律、法规，无违反职业道德的行为。同意报名参加执业药师资格考试。

特此证明。

单位(盖章)

篇8：浅议药师在零售药店的作用

关键词：药师,技术核心,药学服务,零售药店

在科技高速发展的今天,医疗领域的发展和新的医疗制度的实施,给零售药店带来了新的发展机遇,零售药店由原来补充医院药房不足的替补角色转变成患者良好便捷的健康服务场所,药师在提高零售药店的管理水平、树立质量意识、保障人民用药安全有效方面起着至关重要的作用,它是新时期零售药店的技术核心。

药师在零售药店中的作用:审核医师处方,保证药品质量,向患者提供健康保健常识,帮助患者正确进行药物治疗,防止药物可能引起的不良反应,开展药学服务工作;而且还能通过其准确、细致的药学服务满足患者的需要,提升药店形象,创造经济效益。下面谈谈药师在零售药店中的作用。

1 审核医师处方

药师对医师处方的审核是避免药疗事故发生的重要途径,在审核处方时可以从以下几个方面着手:

(1)医师处方书写是否规范,处方书写不规范主要表现为:药品名称书写不正确;无规格或规格错误;未注明制剂浓度;无剂型或剂型错误;中成药与西药混开;内服与外用药混开;用法不清和中英文药品混开。原因:医生对药品的基本知识掌握还不够扎实,非本专科(专科医师)用药更容易出现用药剂量和剂型的差错;当然中成药与西药混开、用法不清,不一定是医生对药品的基本知识掌握不够,而是医师在开方时责任心不够、疏忽大意造成的。

(2)处方用药是否合理;主要表现在用药剂量、用药疗程、用药方法、联合用药、配伍禁忌等方面是否合理。

1.1 药物用量

用量不足(达不到有效血药浓度,起不到治疗作用)或用量过大(引起中毒或带来不良反应)。将药物用量控制在安全有效的范围内,是合理用药的前提。

1.2 用药疗程

用药疗程过长使患者机体产生耐药性或药物蓄积中毒引起药源性疾病危害患者健康,随之也增加了患者的经济负担,浪费国家的卫生资源;用药疗程过短,达不到治疗目的,延误患者病情。

1.3 联合用药不当

同类药物重复使用引起药源性疾病或造成浪费;药物相互作用降低疗效;药物相互作用增加毒副作用。例如:在抗生素的使用过程中,要遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,根据病原菌、感染部位、感染严重程度和患者的生理、病理情况制定抗菌药物治疗方案,严禁盲目使用抗生素或无指症联合用药。

2 执行国家有关的法律、法规,起到监督、宣传和教育作用

药师参与制定和组织实施药店的质量管理制度,负责药店药品质量控制与监督工作。因此药师必须明确自己的职责,严格执行国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法律法规及政策,对违反者提出劝告、制止并及时向有关部门汇报。

3 运用自己的专业知识,开展药学服务工作

药学服务是以患者的利益为活动中心的行为,它是以患者的保健、生活质量和安全而达到治疗效果的。

药师的药学服务宗旨就是提供直接和负责任的与药物有关的和与患者一对一、面对面的服务。药师凭着自己精湛的专业知识,娴熟的操作技能,及时掌握最新文献资料和药学情报,及时了解国内外药学领域的最新动态,为患者提供良好的专业性服务,使患者得到最好的服务,从而提高患者的生活质量。

药师还提供用药咨询与信息,指导合理用药。在患者来零售药店购药时,药师要为患者提供药品介绍,为患者提供合理性建议,使患者购买到适宜的药物,药师要运用自己的专业知识和能力,为患者提供有针对性的合理用药指导。

药师必须提供高水平的药学服务,推动零售药店向高层次转化。药师除了要有精湛的专业知识,娴熟的操作技能外,还应该掌握一定的医学、社会心理学、信息学、法学、临床检验学和伦理学等知识。这样才能满足患者的各种需要。例如:在现代医疗活动中,心理因素与疾病发生发展有着十分密切的关系。首先,心理因素不仅在心因性疾病中是主要的致病原因,在器质性疾病中也可能成为主要的诱发因素。其次,患者所表现的各种心理反应都会对疾病治疗过程和预后效果产生重要的作用。因此,药师在指导用药过程中,要对患者进行良好的心理暗示与心理支持,改善患者的认知、信念、情感状态,消除其因心理障碍造成的情绪行为以及躯体状态,使患者在疾病治疗过程中心理反应朝着有利于疾病的康复与预后的方向发展,提高药物的治疗作用。

总之,药师在零售药店的经营过程中起着重要的技术核心作用,今后更应扩大知识面,拓宽服务范围,努力提高药师的形象和社会地位,发挥自身技术核心作用,为人民群众健康服务,努力促进零售药店的社会效益和经济效益的和谐发展。

参考文献

[1]卫生部、国家中医药管理局、总后卫生部．抗菌药物临床应用指导原则[S]，2004．

[2]张寿尔．最新国家执业药师实用手册[M]．北京：中国医药科技电子出版社，2005．