敏感时期信访工作预案

2024-04-28

敏感时期信访工作预案（精选7篇）

篇1：敏感时期信访工作预案

广东白云学院敏感时期处置突发事件预案

为了进一步做好我院的稳定工作，维护安定团结的大好局面，使我们能够在政治敏感时期保持正常的教学、工作及生活秩序，从容应付和处置各种突发事件和复杂局面，结合我院实际情况，特制定以下处置预案。

一、指导思想

全校各级领导、各职能部门、全体师生都要深刻认识保持稳定工作局面的重大意义，深入调查研究，制定切合实际的、操作性强的各种处置措施，建立快速反应机制，将各种矛盾隐患、不安定因素特别是群体性事件坚决遏制在预发阶段，处置在萌芽时期，解决·在学院内部，将工作重心由事后处置转变为事先预防和事中控制，保证我院各项工作顺利进行。

二、组织领导机构

按照上级领导的指示精神和学院党委的统一部署，建立精干高效、有权威的处置突发事件指挥中心，坚持集中统一和分层实施的原则，强化职责，明确目标，统一指挥、统一协调、统一行动。

总指挥：刘剑锋副总指挥：侯立兵

成员：陈峰欧阳振勇严伟成立指挥中心办公室(设在学校保卫处)，下设信息收集组、联络组、安全保卫组。各院系、各单位应急处置小组由各系主任(处长)挂帅，吸收部分教职工骨干参加。各小组成员都要有明确的联系方式和手段，认真坚持值班和带班制度，保证信息畅通。

三、职责及措施

(一)指挥中心办公室

1、经常分析和预测学院稳定工作形势，及时发现潜在的不稳定因素，并组织力量积极予以妥善处理，加强与上级机关及业务联系机关的沟通联系、及时掌握信息和政策，及时制订工作对策、提供领导决策。

2、按照上级机关和学校党政领导有关指示和部暑，遵照内紧外松原则，抓实维护稳定的各项常规工作，并组织经常性的检查，对各工作组的工作进行指导和协凋。

3、搜集和汇总政治敏感期和可能造成突发事件的各种隐患材料，及时接转向上级机关和总指挥汇报和报告。

4、发生突发事件后，立即按照工作预案组织开展工作，协调联动、平息事端、稳定局面，及时上报材料。

(二)信息收集组：

1、广泛收集情报信息，加强秘密力量建设，充分发挥辅导员、学生干部作用，从各个层面收集影响稳定的信息及师生思想动向。对学生社团加强正面引导。

2、深入现场，掌握策划事件为首人员情况材料，迅速汇总成文字上报，3、了解事件发生时的参加人数、人员构成、口号、标语、活动方式等。

4、熟悉各领导和工作机构联系方式和报告程序，一般情况信息可按级向主管领导报告，特重大情况可直接报学院主要领导。

(三)联络组 l、及时指挥中心指示，沟通反映各种信息，建立完备的联络渠道，利用尽可能的联络方式。

2、保证各通讯线路畅通，保证车辆及人员随时待命。

3、掌握事件动态反应，上情下达，下情上达，使领导能及时掌握现场第一手情况，使领导指示能在第一时间得到落实。

4、密切掌握和监控外籍教师思想动向和社会活动，严格执行外事纪律；，5、加强对电脑网络的监控力度，建立有效的防控措施。

(四)后勤保障组

1、保证膳食、饮水、供水、供电、供暖的工作的正常供应。

2、保证饮食卫生、严防食物中毒，落实《处置饮食卫生突发事件预案》。

3、做好水电设施的保护工作，防止坏人破坏。

4、做好医疗救护的各项准备，在事发后，能立即赶到现场开展救治。

(五)安全保卫组

1、加强校园秩序维护和门卫盘查力度，严格外来人员登记手续，禁止身份不明、有嫌疑的人员进入校园，加大巡逻密度。

2、对学生群体聚集、结队外出予以密切监控，及时控制事态，将隐患解决在校门以内，及时组织有关人员到达现场。

3、劝阻学生群体活动，宣讲政策法律，及时发现首要分子，对不听劝告，执意妄为者采取强制措施。获取现场违法犯罪证据。

4、保护学校重点要害部位、学院领导的人身安全，维护正常工作秩序。

5、会同公安机关采取统一行动，控制事态扩大。

6、及时向有关领导、上级机关、各工作小组汇报情况进度、通报信息。

(六)各单位应急处置小组

1、要经常分析研究，掌握本单位师生员工的思想动向，学习宣讲国家有关法律法规，使全体师生自觉守法。

2、一旦发现不稳定苗头，要立即组织力量赶赴现场，进行劝说和疏导，将事态控制在萌芽状态。

3、在第一时间向指挥中心办公室和有关部门报告。

4、迅速开展调查取证工作，收集材料，获取有关证据。

四、处理突发事件的原则和工作人员纪律

为快速平息和妥善处理各类突发事件，根据突发事件的特点、性质、程序、规模等具体情况，采取对策。l、坚持坚定正确的政治原则。工作人员要立场坚定，旗帜鲜明，态度坚决，行动果断，听从指挥，遵守纪律，严格执行政策。

2、坚持坚定快速的处理原则，工作人员要反应快、行动快、处理快。

3、坚持缓解矛盾的原则。工作人员要抓住主要矛盾，采取缩小、缓解矛盾的办法，稳住局势，平息事端。

4、坚持打击孤立坏人、争取团结多数的原则。工作人员措施要得当，方法要稳妥，防止坏人乘机制造新的事端。

5、坚持最大很度减少损失的原则。工作人员在处理突发事件中，要从国家和人民利益出发，保护国家和人民的财产免受损失。

6、坚持依法执行公务的原则。工作人员在处理突发事件中，要依法处置，紧紧把握政策原则，沉着冷静，大胆细心，真正做到有理、有利、有节。

篇2：敏感时期信访工作预案

为确保学院敏感节点期间的稳定，以高度的政治责任感，积极、稳妥、有效地做好我院维稳工作，特制订本工作预案。

一、统一思想，提高认识

1、在师生中广泛开展师德教育，让广大师生自觉拥护党和国家的方针政策，遵纪守法，牢固树立大局意识；高度警惕并自觉抵制境内外敌对势力的渗透破坏，严密防范破坏稳定工作的活动进入校园，维护社会和谐安定。

2、召开班子会议和教师会议，加强正面宣传和正面引导，不传谣信谣。学习贯彻落实上级的决策和所提出的工作要求，统一思想，提高认识，引导教师为营造教育发展的良好环境作出我们的贡献。严格防止过激行为的发生，加强疏导工作，把问题解决在萌芽，解决在校内。

二、加强对学校内部和周边隐患排查，坚持跟踪，敏锐捕捉一些苗头性、倾向性问题，及时发现、掌握最新信息，准确了解师生思想动态，对重点人物落实重点监控，对难点问题进行及时处理。确保第一时间掌握舆情和动态情况，矛盾、问题在第一时间处置，“情况”第一时间上报。建立报告制度，做到每天有事报事，无事报平安。各值班人员必须按规定上报时间把维稳工作情况上报上级主管部门。

三、加强网络管理和监控工作，制定学校维稳工作管理网络，成立维稳应急小分队。预防有人利用网络散布反动言论，利用网络腐蚀师生的思想，甚至煽动师生参与一些不利于社会稳定的活动。发现情况，第一时间上报。

四、利用主题班会、讲座、报告会，开展各种法律法规教育。要求全体师生自觉遵守法律法规，不做不利于稳定的事，不说不利于稳定的话。五、一旦有紧急任务，任何部门和个人都必须高度重视，从政治和大局出发不得延误。立即启动应急预案，落实各项处置和防控措施，同时向有关部门报告。

六、注意事项

1、高度重视，遇事一定要冷静，果断采取措施。

2、处理个别事件采取因人而异，积极有效，内紧外松，教育为先，个别指导，根据事态程度妥善处理。

3、处理群体性事件的原则是：快速上报、迅速平息、控制事态，维护稳定。

4、要严格遵守宣传纪律，不许散布不负责任的言论。

5、严格控制社会闲杂人员和家长进入校园参与事件处理。

6、坚持24小时值班制度，确保24小时有人在岗。

7、严格遵守值班时间，做到按时交接班。

篇3：新时期基层记者新闻敏感性的培养

1 新闻敏感性概述

新闻敏感性是指新闻记者所具备的一种基本素质和能力,在对发生的社会事件进行选择时,能够根据事件内在的新闻价值迅速进行捕捉,从而再挖掘出引起社会广泛关注的社会新闻事件[1]。并且,由于新闻的特殊工作性质,基层新闻记者需要经常到一些复杂多变的新闻现场进行采访报道,这就要求新闻记者要具有高度敏感性,能够在新闻现场迅速的对事件的新闻价值进行挖掘,捕捉到有重大价值的新闻线索。

新闻记者的工作平台是广播电视等媒体,因此他们的工作内容是面向大众的。所以根据国家相关的政策调控引导社会舆论走向也是新闻记者非常重要的工作内容。这也要求新闻记者必须要具有一定的政治新闻敏感性,这样才能做好社会舆论引导工作。这种政治敏感性是作为一个新闻记者所必须具备的一种基本素养。另外,作为一名合格的新闻记者,还需要具备一些其他方面的新闻敏感性,比如对新闻事件的预见性等。作为一个新闻记者,只有不断提升自己的新闻敏感性,才能做好新闻采访与报道工作[2]。

2 基层新闻记者应当具备的新闻敏感性分析

2.1 敏锐的政治敏感性

作为一名基层新闻记者,对于国家政策方针在地方上进行宣传并引导社会舆论走向是非常重要的工作内容。因此,具有强烈的、敏锐的政治敏感性是一个新闻记者首先应当具备的一种基本素养。新闻媒体是一种面向公众的媒体,是国家与大众进行互动的一个平台,也是民众了解世界信息的一个窗口。从社会属性上来说,这是一种上层建筑[3]。那么为了更好的对社会群体进行服务,基层新闻记者必须在拥护中国共产党领导的前提下开展新闻报道工作,及时的将国家的大政方针传递给基层民众,并结合当地的发展特点进行灵活的舆论引导工作,促进社会和谐发展。

2.2 一定程度的新闻预见能力

除了要具备敏锐的政治敏感性之外,一名基层新闻记者还应该具备一定的新闻预见性能力。新闻记者要对周围发生的事件保持高度的敏感性和预见性,提前做好准备,一旦事件发生在第一时间内对其进行报道。预见性既需要长期的工作经验积累,同时也需要基层新闻记者不断加强学习,提高自己的对新闻事件的预见能力。一方面,需要以政治新闻事件敏感度为前提,不能违背我国的政策方针,另外加强对于业务知识的学习,只有对业务知识都熟悉了,掌握了,才能在新闻工作中游刃有余。要多采访、勤采访、不断在采访工作中积累经验,提高自己对新闻预见性的能力[4]。

2.3 新闻敏感性表现

作为基层新闻记者,所具备的新闻敏感性首先体现在对周围事物发生变化后的敏锐观察程度,这一点决定了新闻记者能否快速的在这些新闻事件中发现有价值的新闻线索。其次,其新闻敏感性体现在基层新闻记者能否对发生的各种事件背后的新闻价值进行判断,并以此作出是否进行报道的判断,这就要求新闻记者要对新闻事件具有一定的预见性和超前性,在政治上明确的前提下对事件进行深层次挖掘。最后,新闻记者的敏感性还体现在一旦做出判断后,要根据新闻事件的已知线索进行价值挖掘,深度挖掘,使之产生一定的社会轰动效应。

3 提高基层新闻记者敏感性的方式

要成长为一名合格的记者,就必须要具备敏锐的新闻敏感性。但是就像任何事情一样,这种敏感性也是需要不断的加强对业务知识的学习,不断的在工作中总结积累而获得的。所以基层的新闻工作这应该做好长期奋斗的准备,扎根基层,不断在工作中磨练自己,不断总结经验,加强学习,提高自己的新闻敏感性。

3.1 加强理论学习,提高自己的新闻敏感性

加强对业务知识的学习是新闻记者提高自己敏感性的最基础的环节。基层新闻记者要努力学习新闻知识,不断提高自己的业务能力,拓宽自己的视野,提高自己的新闻敏感性。在学习过程中,首先要加强对于政治理论内容的学习,政治素养是考核一个新闻记者的最基本的素养。所以作为一名合格的新闻记者,就必须要加强自身对政治理论的学习[5]。对于著名的政治理论,比如马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等一定要加强学习,认真领会其中的精神。政治理论的学习是新闻记者新闻敏感性学习的基础,只有把政治理论学习透彻了才能在新闻工作中牢牢把握舆论方向不动摇。同时,也应该加强对于新闻专业知识如新闻写作知识、采访报道知识以及相关的知识,如地理知识、法律知识以及语言理论知识等的学习,不断提高自己的理论知识素养,为提高新闻敏感性打下良好的基础。

3.2 提高自己对事物的观察和发现能力,善于对事物进行思考

一位新闻名人曾经说过,“没有发现的眼睛,就不会有新闻业的诞生与发展”。所以,基层新闻记者要想提高自己对新闻事件的敏感性,就要不断锻炼自己对事物的观察与发现能力,这样才能在纷繁复杂的新闻事件中准确的发现有价值的新闻线索。而在新闻现场的采访中,提高自己的观察能力能够对周围群众的兴趣喜好以及事件内在的新闻价值进行快速的判断,这对于提高新闻事件的工作质量有非常重要的影响。所以基层新闻记者要提高自己对周围事物的观察与发现能力。

通过对新闻事件进行观察和发现后,对这些新闻事件进行思考也是非常重要的。通过思考能够发现这些事件背后的真相,进而挖掘出更大的新闻价值。所以基层新闻记者要想提高自己的新闻敏感性,就必须要学会对新闻事件进行思考,通过思考发现这些新闻事件的内在联系,深挖其价值。这样才能发掘出有价值、有深度的新闻[6]。

4 结束语

综上所述,随着现代社会的发展,新闻传播行业的竞争越来越激烈,尤其是在当今各种网络自媒体的冲击下。所以传统的广播电视基层新闻记者要想在这个竞争激烈的时代存活下去,就必须要提高自己的新闻敏感性,创作出更有价值的新闻报道。作为基层新闻记者,首先要加强自己的基础理论知识,加强政治理论的学习,然后要提高自己对周围新闻事件的观察与发现能力,通过对这些事件进行思考,发现其内在的新闻价值并进行深度挖掘,从而发掘出有深度有价值的新闻报道。

参考文献

[1]夏红.新时期记者的新闻敏感性探析[J].记者摇篮,2016(3):25-26.

[2]刘祥彩.探析基层记者新闻敏感性的培养[J].新闻研究导刊,2016(2):156.

[3]白楠楠.广播电台新闻记者自身的新闻敏感性研究[J].科技传播,2016(10):12,26.

[4]王吉琳.区县广播电视台记者如何提高采编能力[J].新闻窗,2014(6):55-56.

[5]王晓锐.捕捉最精彩的线索和题材——浅议记者新闻敏感的培养[J].中国地市报人,2015(8):72-73.

篇4：敏感时期信访工作预案

与麦当劳和肯德基的扎堆儿竞争一样，来自中国市场的阿里巴巴旗下的众多子公司与eBay的竞争也无处不在：一方面，淘宝在中国市场将eBay逼得几乎快要窒息；另一方面，阿里系的支付宝又跑到国外跟它抢市场了。

近日，国内最大的独立第三方支付平台——支付宝公司和澳大利亚在线支付公司Paymate公司在杭州宣布，双方合作建立的全新中文购物平台“海外宝”正式上线。

据了解，支付宝和Paymate达成了合作协议，Paymate成为支付宝的合作机构，中国的消费者可以在接人Paymate支付工具的澳大利亚网站上进行购物，在线选购由澳大利亚商户提供的各类商品。

通过这项服务，在网上海外交易发生时，支付宝将以买家的身份，帮助国内买家在境内合作银行用人民币购得外币，并结算给卖家，向海内买家和海外卖家提供一站式的资金结算解决方案，彻底解决跨境网上交易的资金流问题。而此项业务将支持包括英镑、港币、美元、澳大利亚元和欧元在内的十二种海外货币。

这项举动，不仅仅是支付宝在海外业务上的最新进展，更是其适时对eBay旗下的PayPal在澳大利亚市场发起的一场挑战。

焦头烂额的eBay

支付宝此刻进入澳大利亚市场，无疑是对eBay来了一下重击。eBay现在有着一大堆有待收拾的烂摊子，尤其是在澳洲，它几乎已经是众矢之的。

今年5月初，eBay公司宣布，从今年6月份开始，自己在澳大利亚的支付平台只能使用PayPal。

尽管eBay声称此举是为了减少网络交易引发的争端，并恢复信任——eBay和PayPal可以通过共享交易信息更加有效地阻止欺诈，同时阻止海洛因等违禁物品的销售，这个决定还是在澳大利亚引发了广泛的争议。有批评人士认为，由于PayPal的收费标准高于其它支付平台，eBay此举可能只是为了提升PayPal的营收。由于eBay卖家大多是独立零售商，不接受信用卡付款，PayPal担任了中间商的角色。eBay买家使用信用卡和银行账号付款，而PayPal将款项转到卖家账号，并向他们收取每笔交易30美分加上最高4．4％的佣金。这远远高于银行转账每笔交易20美分的价格。

澳大利亚银行界的人士也表示，eBay的新政策将会削弱市场竞争。澳大利亚银行协会在提交给监管部门的文件中称：“eBay新政策实施之后，竞争将受到限制，创新和发展将被抑制，后来者将难以进入市场，而PayPal则可以任意提高收费标准。”

目前，澳大利亚竞争和消费者委员会已经对eBay展开调查，称如果发现违规行为，将立即叫停只能使用PayPal的新政策。澳大利亚反垄断监管机构表示，出于竞争方面的考虑，将阻止eBay让该国所有的交易者都使用其在线支付系统PayPal。

如今，来自中国杭州的支付宝攻进了澳洲，通过和Paymate的合作，借助澳大利亚客户对PayPal附的不满气氛，支付宝趁势切入澳大利亚的购物市场。从长远看，这有可能把在中国的淘宝网与易趣的惨烈竞争复制成为海外宝与PayPal在澳洲的正面交锋。

支付宝正春风得意

与eBay的麻烦不断比起来，支付宝可谓是春风得意。

易观国际最新发布的《2008年第1季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示，中国第三方电子支付市场交易额总规模在2008年第1季度已达到454．67亿元，其中互联网支付达417．59亿元。而在互联网支付细分市场中，支付宝以240．5亿的交易规模排名市场第一位，占据了57．6％的市场份额。这一交易额甚至大大超过了2007年第四季度整个第三方支付市场的总交易量。

另据支付宝提供的数据，2008年3月，支付宝的注册用户数是6000多万，而到5月上旬，这个数字已经达到8000万。有分析师预测年内将突破1亿。最近两个多月，支付宝以月均近700万的用户增长速度发展。

“快速累积的用户资源表明支付宝市场占有率的不断攀升，由于它不像IM用户一样有高重叠率，实际上，支付宝用户基本上已经覆盖了全体网购人群。”有业内人士表示。“马太效应已经在市场逐步显现，在用户占有率不断提升的同时，用户对支付宝的认可度和使用程度将会加大。”

有专家则认为，支付宝的用户规模飞速增长远远超出预期，这不仅来源于淘宝的推动，也在于支付宝拥有规模庞大的外部商家，以及其在各行业包括电子政务领域的应用。支付宝在网民中超过1／2的渗透率远远领先于其他第三方支付服务商，将是其市场竞争中的最大优势。

据悉，目前，支付宝在国内外的服务对象已经覆盖了B2B、B2C、C2C各个领域，涉及机票、数码通讯、虚拟游戏、商业服务，乃至电子政务等行业，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，日交易总额超过3．5亿元，日交易笔数超过144万笔。

虽然生于淘宝，但支付宝并不囿于淘宝，为了获得更大的市场，现在支付宝正急于脱离淘宝，向外部商家拓展。日前，支付宝总裁邵晓锋向媒体透露，2008年支付宝将重点向B2C行业拓展。

今年7月15日，支付宝宣布与全球最大B2C网上商城美国亚马逊公司在中国的分公司卓越亚马逊合作，双方协议在卓越亚马逊的平台中引入支付宝作为用户付款方式之一。

据悉，除了卓越网之外，在B2C领域比较大的平台如PPG、BONO、红孩子、达芙妮等电子商务网站都已与支付宝签约，进行第三方支付的合作。

电子商务无国界。2007年8月，支付宝公司正式推出海外业务，致力于开拓全球网上消费市场，与Paymate的合作是支付宝在海外业务上的最新进展。

事实上，eBay采用的PayPal模式也没有受到中国网民的认可，而中国支付市场的老大支付宝则是打造了一套成熟的信用机制，并且几乎成为行业的标准和标尺，其开放性被广泛使用于整个电子商务领域。在与PayPal的竞争中，支付宝在国内消费者心目中有着显而易见的优势。

eBay将被收购?

除了官司缠身以及在澳洲遭遇的反垄断调查，eBay的发展也着实不容乐观。

目前，eBay在全球大约有2．76亿注册用户，交易商品的单价低至几美元，高至几百万美元，每秒钟的交易额超过2000美元。今年第一季度，该公司的营业收入达到了21．9亿美元，比去年同期增加了4．24亿美元。

尽管如此，投资者依然感到不满。因为eBay的赢利在增长，股价却步入了下降通道。

另一方面，它在中国的业务也面临惨败。

最新数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83．6％，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8．7％的交易份额位居第二。

在日前召开的“高盛互联网峰会”上，eBay新任首席执行官约翰·多纳霍和首席财务官鲍伯·斯旺公开承认，eBay中国业务表现欠佳。这无疑是承认了eBay在中国业务的失败。

eBay易趣在中国的失败被其归因于“收费”，于是在不久前，TOM易趣全面推行免费模式，力图翻身。但分析人士认为，在市场时机丧失殆尽的情况下，此时转型已嫌晚，因为随着网站聚集效应和用户习惯的养成，目前中国C2C市场的竞争重点已经演化为系统服务、平台完善等综合能力的比拼，免费并不能轻易使易趣翻身。

为了推动公司业绩增长，多纳霍出台了多项改革措施，包括努力增强固定价格购买业务。今年5月，eBay宣布与Buy．com建立合作关系，未来将以固定价格销售后者大量产品。但这也引发了商户的强烈抵制，今年5月1日，eBay一些用户就举行了罢市活动，抗议该公司即将实施的费率调整政策。这已是今年以来的第二次罢市抗议。虽然约翰·多纳霍以“喧闹之声”一言蔽之，但不论如何，eBay要想顺利完成业务转型，都将面临不小的挑战，相信eBay内心也有着隐隐的焦躁与不安。

对此，有专业人士分析认为eBay最后的命运或许是被收购。

日前，美国投资公司SanfordC．Bernstein的分析师杰弗里·林德塞(JeffreyLindsay)在报告中称，eBay未来可能会吸引一家类似于微软的收购者。如果eBay的核心拍卖业务无法恢复增长，或者分拆了PayPal及Skype部门，这种情况发生的可能性更大。

当然，eBay还没有到山穷水尽的地步。在赢利能力方面，eBay仍无可挑剔。2007年，该公司营业收入约为76．7元，净利润达到了3．48美元。不过，影响力下降的迹象已然出现。2007年，eBay新商品挂拍数量下降了6％。一些分析师指出，如果挂拍数量持续下降，不仅其主营业务会受影响，某些相关业务(如PayPal)也会受到拖累。更严重的是，一旦影响力继续下滑，eBay社群的脆弱性将暴露无遗。

篇5：敏感时期信访工作预案

三矿全力做好敏感时期信访稳定工作

“信访稳定工作要做到“五个到位”，信访办要认真研究文件并制定出落实意见。要高度重视特殊时期的稳定工作。要按照 “一人一组、一人一策、一人一案”的化解措施„„这是7月8日上午，矿党委书记在传达贯彻公司敏感时期信访稳定工作文件时的强调要求。也是该矿全力做好信访稳定工作的一个缩影。

该矿认真组织学习了鹤煤公司鹤煤办转〔2011〕47号《关于转发〈省政府国资委做好敏感时期特殊利益群体信访稳定工作的紧急通知〉的通知》，并就落实文件精神及全面排查不稳定因素做了详细安排，进一步明确包案领导和责任。该矿要求要把信访稳定工作当做压倒一切的工作来抓。信访办要迅速落实公司文件精神，工会、保卫科要按文件要求，全程参与信访稳定工作。按照大信访格局的要求，支持信访办的工作，积极主动地把各类问题处理在三矿，不允许出现集体上访和越级上访。落实好“通知”新的要求。信访办要按照文件要求，重新规范地建立档案，明确包案领导，督促有关领导逐一见面，并按五定原则抓好落实。抓好信息反馈。信访办、保卫科要了解和掌握不稳定因素，做到人动先知、未动先知。切实落实好信访责任制。各级领导要落按照实谁主管谁负责的要求，切实增强责任心。因工作不积极、不主动，造成矛盾激化的要严肃地进行责任追究。

篇6：敏感时期信访工作预案

在敏感时期，我校为维护社会稳定工作，坚持以“科学发展观”重要思想为指导，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，正确处理改革、发展同社会稳定的关系，在保证学校稳定的基础上推进教育改革和发展，在教育改革和发展中保持学校稳定。在上级领导和相关单位指导下，实现了准确地把握稳定形势，严格落实维护社会稳定的工作责任；深入排查不稳定因素，采取有效措施化解不稳定隐患；切实加强法制宣传教育和教职工的思想政治工作，积极防范和妥善处置群体性事件；建立健全维护稳定长效工作机制等工作目标。现将工作情况总结如下：

一、加强组织领导，落实维护社会稳定工作责任

1、加强组织领导。学校成立以校长王吉飞为组长，副校长赵满绩为副组长，政教主任董加林和各部门负责人为成员的学校维护社会稳定工作领导组。负责开展维护社会稳定工作，及时妥善处理各种突发恶性事件。

2、提高认识，落实负责。学校坚持把维护社会稳定工作作为学校工作的一项重要内容，纳入学校工作目标。学校维护稳定工作小组做到周密部署，各部门、各年级狠抓落实，实施领导干部“谁主管，谁负责”制度，积极预防和妥善处置突发安全事故、群体性事件。对在维护社会稳定工作中的失职、过错行为，实行责任追究。

3、签订维护社会稳定工作责任书。按照责任书的要求，把维护稳定的各项工作措施落到实处，把维护稳定工作能力和实绩纳入干部奖惩。今年，经维稳工作领导组考核，学校全面实现维稳工作目标责任。

二、及时排查处理各种隐患，全力维护学校政治稳定

创建安全稳定的育人环境，是加快教育教学改革，推动教育事业发展的前提。学校坚持将排查调处矛盾纠纷作为学校稳定工作的重点，进一步建立健全排查调处、工作协调、情况报告和督促检查四个制度，使矛盾纠纷排查调处工作步入经常化、规范化、制度化的轨道。落实“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”和“谁主管谁负责”的原则及“分级管理，归口调处”的责任制度。强化教育行风建设。加强调查研究，及时发现校内的不安定因素，努力把矛盾和问题及时化解在萌芽状态中，防止激化矛盾甚至酿成群体性事件。实行责任追究制和一票否决制，增强排查调处工作的针对性、群众性和实效性。今年学校未发生过一例有不良社会影响的事件，未有群体性上访事件，也未发生过任何重特大安全责任事故。

三、落实维护社会稳定工作措施，积极预防和妥善处置突发性事件

1、校务公开，保证教职工当家作主。学校坚持每期至少召开教代会一次，坚持校务公开，将人事聘任、评优选先、晋职加薪及学校重大行政、财务事项的决策权交与教职工。通过实施校内申制度，加强来信来访接待，强化教职工宿舍物业管理等。化解教职工思想、工作、生活矛盾，使不稳定因素早发现、早报告、早控制、早解决。

2、学校校级干部70%以上的时间在学校开展调查研究，面对面地做好群众思想工作，运用经济、行政和法律等手段处理各种矛盾问题，防止矛盾激化，把问题解决在萌芽状态之中。各部门负责人和分管领导做到了不把自己应该解决、处理的矛盾和问题推向社会，推给上级。

3、“平安校园”创建活动，重点抓好严重影响师生安全的盗窃、火灾、食卫（饮水）、建筑、楼道及其他恶性事件的预防工作。

4、加强对学生的管理和教育工作，全面落实预防青少年违法犯罪工作措施，促进社会稳定。一是按照依法治国和以德治国相结合的要求，加强“五五”普法工作，开展多种形式的思想政治教育和法制教育、道德教育，有效预防和减少青少年违法犯罪。二是健全法制教育室并定期向学生开放；按规定开设好法制、安全教育课。做到计划、课时、教材和教师四落实。三是把家庭教育、学校教育与社会教育有机地紧密结合起来，形成相互协作和配合的教育工作机制，做好青少年的教育工作。四是社区和共建单位配合，营造一个全社会关心青少年健康成长，预防和减少青少年违法犯罪的良好气氛。

5、积极支持社区建立健全区域维稳防范网络，配合相关单位整治校园周边环境，消除治安、交通隐患。配合开展维稳宣教活动，提高社区居民对不稳定因素的防范意识。

6、加强校园突发公共事件应急管理、修订了应急预案，进行了预案培训，学校师生对突发事件发生时自己的岗位、责任、要求，学生的疏散通道、纪律秩序知晓率100%。

四、严肃工作纪律。坚持按时上报维稳工作计划、总结，坚持维稳工作月报告制度，坚持维稳责任考核，落实工作责任，做到不拖延、不推委，维稳问题不出校。

五、做好辞退民办教师等不稳定因素的排查、稳控工作。

1、分工负责。把辞退的民办教师包给领导干部，由领导干部具体负责。

2、领导干部不定时到辞退民办教师家中做耐心细致的思想教育和解释工作。并把辞退民办教师的问题向上级反映。

3、充分了解民办教师的思想和行为动向。