健身房数据管理系统（精选8篇）
篇1：健身房数据管理系统
健身房管理系统
专业的健身俱乐部管理软件，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训 即可上手操作，美萍健身会所管理软件根据健身俱乐部日常工作流程而特别设计，可以满足健身会所经营过程的 会员管理，收费管理，健身教练管理，门禁管理的多种管理要求，是健身房，健身俱乐部，健身会所进行信息化管理，提高工作效率和顾客满意度不可获缺的强大工具。
一、功能特点
1、系统设置
对本软件一些基本信息的设置，包括有：会员等级设置、衣柜设置、员工设置、备份恢复数据库、操作员设置、其它设置。
主要对商品基本信息、商品进货、商品退货的管理，可以对进货退货销售情况的查询。
在统计报表中可以查询统计出会员消费情况、营业情况、衣柜出租情况、会籍顾问的业绩、兑换商品的记录和会员来访情况。
2、商品设置
3、统计报表
4、会员管理
主要是对会员的基本信息、充值情况、事件提醒、会员请假、私教管理。
5.会员消费
该功能可以对会员刷卡登记和会员消费店内商品进行管理。同时也可以管理兑换商品、充值、私教。
该模块是单独的一个程序，进行会员刷卡登记，可以根据会员的情况判断出是否放行或请假、到期等提示。
6、前台门禁
二、系统要求
1、计算机硬件在586等级以上。
2、软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003
3、装有microsoft数据库驱动程序
4、屏幕分辨率1024x768以上
三、操作流程
第一步：
进入“系统设置”，点击“其它设置”对软件的参数进行设置，然后用“清除数据库”功
能清除掉软件自带的演示数据。依次进入“会员等级设置”、“员工设置”、“操作员设置”、“衣柜设置”进行设置。
第二步：
进入“商品设置”，点击“商品基本信息”来添加要出售的商品，然后点击“商品进货”对商品进货。
进入“会员管理”，点击“会员基本信息”根据会员的情况添加会员，如果会员需要充值的可以点击“会员充值”。第三步：
第四步：
进入“会员消费”，可以对会员进行刷卡登记或消费商品。
第五步：
也可以打开“前台门禁系统”进行会员刷卡登记。
前台门禁是一个单独的程序，可以装在局域网中的任何一台机器上，该程序主要是对会员刷卡登记，主界面如图：
会员刷过卡后会显示出该会员的基本信息，如果该会员卡到期或该会员请假等特殊情况，系统会有提示。界面左下角显示的是该会员登记的记录，右下解显示的是该会员的照片
成功登录本系统后即进入了系统主界面，在主界面中可以看到软件分为“会员消费”、“会员管理”、“统计报表”、“商品设置”、“系统设置”五大模块。
篇2：健身房数据管理系统
1、提升品牌逼格
2、降低经营与管理成本 3，降低CAC 4，提高ARPU值 5，提升复购率 6，降低场馆闲置率 7，提升用户体验
8，提高管理者的监控力度 9，人性化的数据分析与决策 10，真正的互联网化
1、提升品牌逼格
在这个看脸打脸的时代，如果你的系统只是用于简单的内部会员管理、财务报表，那就真是太奥特曼了！
一个好的管理系统，必须能帮助品牌逼格有强力提升，在移动互联网时代的今天，主要体现在官方微信公众号包装、手机官网形象展示、教练形象及课程展示、手机营销玩法等！
许多场馆已经尝到了甜头，利用三体云动把自己的公众号打造成了一个高逼格多功能的移动官网，直接或间接的带来的更多价值！但也有一些场馆，愿意花巨资装修场馆、购买器械，却不肯花小成本在汇聚海量人气的微信操作、品牌包装上做很必要的投入，确实不可思议！
2、降低经营与管理成本
这貌似已经是老生常谈的话题，但到底有多少人真的弄懂了？又有多少人知道怎么去做了呢？
一款优秀的管理系统应用能够帮助场馆尽可能的真正降低管理成本。例如，实现无纸化办公，所有操作都IT化、网络化，不仅便于数据存储留档，更节省了纸笔等易耗品开支！
又例如，基于系统完善的财务统计功能，以及员工/销售/会员等的高效管理，应该至少可减少1-3名工作人员，只需保留一名财务，行政也可以酌情减去1-2人，按4000元/人/月工资简单算一下，一年可以省下5-15万元的成本！
再例如，通过手机扫码签到或扫码入场的形式，不仅节省了实体卡的采购与制作成本，同时也免除了会员揣卡片的痛苦，WIN-WIN！
3，降低CAC
CAC，即Customer Acquisition Cost，用户获取成本，且特指用于获客的花费，例如购买广告、营销活动、雇佣派单兼职等。目前大多数健身房的获客方式，一是大众点评，二是派单，然后就没有然后了！尤其是类似大众点评烧钱的广告模式，CAC算一下就知道真的不低！
有没有能降低CAC的有效方法呢？当然有！三体云动系统里的全民砍价、拼团等营销工具，都是降CAC的实战利器！
案例场景：某场馆发起一个全民砍价活动，原价3800元的年卡最低可砍到1000元，同时设置了每人可帮砍的均价是10元，意味着要砍到1000元需要280人帮砍。然后，该场馆有10名会员成功参与了砍价活动，帮砍总人数是2800人，也就是有2800人看到了该活动并认识了场馆，同时获得了广泛的口碑传播。假设转化率是1%就有28人转化为付费会员（品牌和活动包装得好的话相信远不止1%），再接下来就不用小编再计算了吧！
更厉害的是，本次营销活动实际成本支出=0元！
4，提高ARPU值
ARPU，即Average Revenue Per User，每用户平均收入，通俗点说就是一个时间段内健身俱乐部从每个会员身上所得到的收入。显然，ARPU值越高，单个会员的价值挖掘得越彻底。
一款优秀的管理系统，必须能够帮助场馆深度分析会员数据，有效激活老会员，提升会员的二次开发价值。三体云动的『数据魔方』在这方面表现的极其强大和独特，在『数据魔方』下面，健身房所有会员的健身习惯、状态、爱好、频率、星座、生日、有效期、剩余时间次数等数据，通过智能化分析，清晰的呈现在你面前，让你的会籍顾问在销售及跟踪服务的时候做到更精准、更贴心、更高效！
基于大数据分析模型下，我们可以给会员提供更多的价值开发，例如健康餐、儿童父母课程、亚健康理疗、健身装备、户外活动、马拉松训练营、足球体能训练、家庭式健康顾问等等，整体提升ARPU值，最终提升场馆坪效收入！
5，提升复购率
复购率是ARPU的其中一个指标，之所以单拎出来是因为太重要了！
从私教、季卡、年卡等所有产品的复购率以及复购金额可以很好的判断会员对场馆的整体忠诚度、信任度、依赖度、满意度等，也是场馆良性健康发展的重要参考！
影响会员复购率的无非是三点： 1）合理的价格+良好的健身软硬件环境 2）优质的约课、上课、私教体验 3）精准及贴心的客户跟踪服务
以上第2、3点都需要有一个优秀的管理系统来支撑！6，降低场馆闲置率
大多数健身场馆都非常重视一个数据，那就是坪效。提升坪效主要是两个纬度：空间和时间。
空间——在同一时间在有限的场地面积里实现最大上课人数最大化，除了通过场馆设计、布局、课程内容等运营内功提升，也可以通过发布户外小团体课、夜跑俱乐部等扩大坪效，让业务跳出场馆，不受场地限制！此时例如三体云动的活动发布等工具就派上用场了。
时间——闲时场馆的有效利用及价值最大化是许多场馆都头痛的问题，此时可以通过企业to B服务（如上门课间拉伸、下午茶讲座、企业顾问式体测体检、白领亚健康理疗等），和定向人群课程（如家庭主妇、儿童、产前孕妇、产后康复等）来提升教练资源的利用率和授课饱和度。
那么如何筛选这些精准人群并取得联系，如果你去研究一下三体云动系统里的大数据分析以及会员跟踪服务管理，相信一定会有所收获！
7，提升用户体验
健身是一个非常注重用户体验的服务行业，这点大家一定同意！但是现在常见的各种Hard Sale、教练即销售、不买年卡不让出门、服务跟踪不到位、信息不透明等现象，哪一个能跟服务体验粘上边？！
有时候，会员的需求其实很简单，能在线微信支付、能随时知道什么时候能上什么课、谁上的课、不需要打电话就能约课、随时清楚自己会员卡私教卡剩余时间和次数、能看到自己的每日健身数据及变化、能看到自己最近健身的时间和频率、能给教练或课程匿名打分反馈意见建议……对，就是这么简单的要求，相信很多场馆都没做到！
三体云动与微信公众号完美对接，全面满足这些消费需求，用户体验自然就上来了！
另外，用户体验还体现在场馆对会员的跟踪服务上，这就需要系统有精准且人性化的数据统计、分析与处理能力，例如，知道会员什么时候生日并自动发个生日祝福，知道会员多久没来上课教练可以善意提醒和关怀……等等。
办卡即失联是场馆的伤，同样也是会员的痛！手机微信公众号互动互联完美的解决了这个问题，这体现在微信在线约课、在线续费、在线预订健康餐、健身数据同步、健身报告晒单、会员卡查询、健身信息查询、教练课程评价等等功能上，而这些，三体云动都已经全面实现！
以上，我们总结为：解决会员问题+让会员使用方便+新鲜好玩可炫耀+让会员有归属感！
另外，对于系统来说，老板和员工（含教练）也是用户，在使用体验上同样考虑周到，此处不再赘述，谁用谁知道！
8，提高管理者的监控力度
这一点相信是所有管理者或BOSS都比较关心的。
对于销售：今天哪个会籍顾问增加了多少潜在客户？打出多少个电话？每个会籍顾问的当日出单量如何？销售主管的跟进情况怎么样？……
对于教练：每一位教练今天的私教约课量如何？会员对私教教练的评分和反馈如何？哪一节操课上座率最高？哪个团操教练最受欢迎？……
对于场馆：今日、本周、本月的销售额及单数是多少？今日私教的预约量和消课量是多少？当天签到进场会员有多少？……
以上提出的问题，都反映了场馆管理者对场馆整体业务的监控力度是否到位，是否足够的及时、方便、精准的获取，从而帮助管理者决策者针对现状及时的进行分析并做出调整。而一款优秀的管理系统应该有这方面的职能设计。
9，人性化的数据分析与决策
数据即BI商业智能(Business Intelligence)分析工具。很多人都在讲大数据，但健身房怎么玩转数据，又是如何合理利用数据为场馆增值？很多人没有太深研究。
我们认为，健身房的大数据可以总结为：一切可视化、经营有依据、结果必实现！所有经营数据的可视化，这个在前面也提到过，有利于管理者的全盘监控。而且，数据必须是直接呈现，不再需要导出EXCEL表手动筛选分析，提升效率，节省人力成本。
然后，系统提供的数据直观呈现后，还必须有利于管理者进行业务分析和决策，让所有经营管理有据可依、有规可循。
三体云动的数据统计和分析体现在多方面，包括销售、私教、课程、会员行为等，全方面满足大数据分析与决策需求。
10，真正的互联网化
很多传统的管理系统都在标榜自己是互联网软件，但很多是打了擦边球、伪概念，场馆用起来很鸡肋，这时需要去判断和甄别！
三体云动是目前国内为数不多的真正意义上的互联网化管理系统，基于SaaS云存储技术以及移动解决方案，让经营管理更简单轻便、更高效快捷！包括管理者、员工、教练等都能随时随地的移动化办公！
同时场馆的会员也能享受到互联网带来的优质用户体验，这在上文也有提到过，主要体现在微信支付、购卡、约课、健身数据同步、教练与课程点评互动等。
一个优秀的健身房管理系统还应该有无限的拓展空间，就拿三体云动来说，其最大特点就是开放性和包容性，只需做简单的API数据对接，系统可以与任何硬件设备、智能产品、互联网平台、电商平台等进行对接，给场馆提供能想象得到的更完整的解决方案和更多元化的价值拓展！
例如三体云动目前已对接了TAKE心率监控系统，提升了课程多样化和专业度；对接了口碑网，帮场馆带来海量的支付宝口碑优质潜在会员流量；对接了释金石指静脉系统，实现了签到、门禁、储物柜等一整套硬件解决方案！更多对接不再一一列举，三体云动作为典型的互联网化智能化的SaaS管理系统，只有想不到，没有做不到！
另外，基于SaaS管理系统的无限拓展性、无限想象空间和无限升级空间，它每一天都是在升值的。因为它每一天都在优化、都在迭代升级、都在增加各种功能或工具，所以当你购买使用SaaS系统的那一刻起，之后的每一天它都在不断的自我升值，最终帮助场馆增值！这就是一款优秀的健身场馆管理系统所应该具备的拓展性和增值性。
篇3：健身房数据管理系统
本设计所实现的健身数据无线采集系统具有以下主要特点: (1) 本设计基于无线传感器网络技术提出了一种简易的运动量采集与评价系统, 具有简单实用的特点; (2) 系统扩展性强, 基于本设计提出的网络架构, 可以方便地进行扩展, 增加血压等其它参数的测量, 也可以在一个人身上放置多个节点, 使自身形成一个小型网络, 再连接在大网络上; (3) 节点耗电量极低, 采用Zig Bee的DSSS技术, 功耗极低, 仅以一般电池供电, 可供一年以上的使用寿命; (4) 节点移动性强, Zig Bee无线网络具有自组性特点, 节点之间的通信可近百米, 并可以中继传输, 便于运动者的移动与采集; (5) 系统实现了数据采集与分析评价, 对于健身者运动量评价以及长期的健康监测, 都具有重要的意义。
1 系统方案
1.1 系统整体架构
无线龙Zig Bee协议栈高级开发系统C51RF-3-PK是经济、高效、方便、快捷、可重复使用的开发工具套装, 完全满足IEEE802.15.4标准和Zig Bee技术标准。该工具箱包含了构建多种Zig Bee网络所需的全部硬件、软件专业开发工具、文档, 能满足人体生命体征监控的多种需求。
本设计所实现的健身数据无线采集系统以C51RF-3-PK开发平台为核心, 使用了一块表演板, 两个电池板, 在电池板上扩展了一个温度传感器DS18B20, 一个压电陶瓷片, 多级放大电路, 外扩电源线路, 充分利用了C51RF-3-PK开发平台的丰富资源。另外, 在上位机中, 实时显示被检测者的生理数据信息, 并进行分析处理, 评估当前的运动是否过量, 决定是否给出警告信息。
系统的总体架构如图1所示。
1.2 体温采集的实现
本设计的温度采集是用温度传感器芯片来实现体温数据的采集[5,6], 采用DS18B20完成。DS18B20的全部传感组件及转换电路集成在形如一只三极管的集成电路内。DS18B20支持“一线总线”接口, 测量温度范围为-55℃~+125℃, 在-10℃~+85℃时精度为±0.5℃;可以程序设定9~12位的分辨率, 对应的可分辨温度分别为0.5℃、0.25℃、0.125℃和0.0625℃, 可实现高精度测温;DS18B20适应电压范围更宽, 电压范围:3.0V~5.5V, 在寄生电源方式下可由数据线供电;支持多点组网功能, 多个DS18B20可以并联在唯一的三线上, 实现组网多点测温。
温度采集部分采用的是单总线结构的DS18B20, 因此硬件设计也相对简单, 只需将其和CC2430的可编程I/O端口相连 (选择P1_4端口) 。另外将DS18B20的VCC和GND分别接在电池板的VCC和GND上即可。如图2所示。
1.3 脉搏采集的实现
脉搏采集采用压电陶瓷片, 其原理是压电效应。压电效应是指某些介质在力的作用下, 产生形变, 引起介质表面带电, 这是正压电效应。反之, 施加激励电场, 介质将产生机械变形, 称逆压电效应。压电陶瓷具有敏感的特性, 可以将极其微弱的机械振动转换成电信号。利用压电陶瓷片, 把人体的脉搏跳动转化为电信号。由于脉搏波为低频信号[7], 所以压电陶瓷片采集到的信号还要经过放大、整形滤波才能得到比较规整的波形[8,9], 便于计数。设计采用的放大电路是非门放大。整形采用的是施密特触发器, 施密特触发器采用电位触发方式, 其状态由输入信号电位维持;利用施密特触发器状态转换过程中的正反馈作用, 可以把边沿变化缓慢的周期性信号变换为边沿很陡的矩形脉冲信号。输入的信号只要幅度大于vt+, 即可在施密特触发器的输出端得到同等频率的矩形脉冲信号。图3为脉搏采集电路原理图。
2 软件设计实现
软件部分分为两部分:一是Zig Bee协议栈, 下载到协调器模块和节点模块运行;二是上位机软件, 实现数据的存储与加工。
2.1 Zig Bee协议栈
在设计中使用的协议栈是Zig Bee2006, 代码使用C语言编写, 包含协调器与节点两个模块设备。
2.1.1 节点采集
体温和脉搏的采集在函数zb_Handle OsalEvent () 中实现。在协议栈中有关节点的程序在Simple Sensor.c中。
程序流程图如图4所示。
其中, 传感器采集数据部分又分为两部分:一是温度采集部分, 二是脉搏采集部分。温度采集使用DS18B20。脉搏采集部分使用压电陶瓷片, 在CC2430内部使用定时器T1, 定时器溢出次数达到一定值 (本设计是200次, 这样count函数执行一次的时间大概是3秒左右) 时, 将统计的数据返回给主调函数, 再调用发送函数发给协调器。
2.1.2 协调器工作过程
协调器完成网络的建立与维护, 绑定的建立维护以及数据的接收[10,11], 协调器向PC机发送节点发来的信息。在协议栈中, 协调器的代码在Simple Collector.c中。程序流程如图5所示。
2.2 上位机软件的设计
上位机软件主要完成对每个节点信息的汇总、分析与显示。采用Microsoft Visual Basic6.0 (中文版) 开发环境进行设计。
本设计中将采集到的数据存储到Acess数据库中。用VB的两个控件Microsoft ADO Data Control6.0和Microsoft Data Grid Control 6.0实现Access的链接和数据库中的数据在界面上显示, 利用Picture控件 (line) 画出在一段时间内的信息变化曲线。
上位机软件的程序流程图如图6所示。
上位机在接收到协调器发来的信息后首先根据地址判断是哪个节点发来的数据, 之后再根据数据后面的字母判断是体温信息还是脉搏数据, 若是体温数据则转入体温曲线绘制, 是脉搏数据转入脉搏信息绘制。还将所采集到的体温和脉搏值存入Access数据库, 便于健身者查询自己的状况。最后根据预先的标准[1]判断体温值和脉搏数是否超标, 给出运动指导。
3 系统测试
系统测试划分为硬件测试、协议栈测试、上微机软件测试三部分。下面对这三方面分别进行测试。
3.1 系统测试步骤
(1) 检查开发板电源、串口线以及外扩设备连接是否正常。
(2) 下载协调器代码到开发系统的表演板。
(3) 下载节点代码到电池板。
(4) 用串口调试助手观察协议栈运行是否正常。
(5) 测试上位机软件, PC端能否正常接收数据以及能否将数据存到数据库中, 可否正常画出曲线。
3.2 系统测试结果
3.2.1 系统的硬件测试
系统的硬件测试包括对所开发平台的电源、内存、按键、LED灯、串口, 以及扩展的DS18B20、压电陶瓷片以及配套电路进行测试。
下载各模块的程序后, 系统各硬件均能正常工作, DS18B20也能正常采集温度, 脉搏传感器以及配套电路均正常。
3.2.2 协议栈的测试
下载协调器模块到表演板、节点模块到电池板后, 程序运行正确, 从串口能正确接收到温度和脉搏信息。图7是用串口调试助手看到的效果。
3.2.3 系统总成测试
打开上位机软件, 运行之后, 可以看到系统运行效果如图8所示。可以看到, 上位机能够正确接受数据并实时显示, 表明整个系统运行正常, 没有错误。
4 结束语
经过测试, 系统的软硬件均工作正常, 实现了功能需求。网络功能方面, 充分发挥了Zig Bee的强大的优势, 网络健壮。测试中, 温度传感器采集的是室温, 所测得的温度值与室温在容许的误差范围内, 脉搏传感器所测得数据排除测试过程中手的抖动等其他因素, 也是符合实际的要求。上位机软件测试基本完成了体温和脉搏的数据的实时显示和存储, 并以波形图展示。
参考文献
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篇4：健身房数据管理系统
20日上午，调研组一行在大同宾馆听取了大同市健身气功管理办公室及有关部门负责人的工作汇报。中共大同市委副秘书长刘毅参加了汇报。
会上市健身气功管理办公室主任叶培玉汇报了大同市开展四种健身气功试行、推广的情况。他说：大同市是全国九个省市健身气功新功法试点城市之一。一年来，我们在省体育局和市委、市政府的正确领导下，按照上级有关规定，和有关部门一起共同进一步做好四种健身气功的试点、推广工作。一是先后分两批派人去北京、武汉参加国家健身气功管理中心举办的四种健身气功辅导员培训班，共培训18人。二是在市区、各大厂矿及县（区），共建立了14个健身气功辅导站点，组织练功群众学习推广四种健身气功。到目前为止练功人员达500多人，确保了健身气功在我市健康、科学、有序地发展。
冀运希在会上讲了话，他说：国家体育部门自推广四种健身气功试点工作以来，到目前，全国有20多个省市开展了四种健身气功活动，共建立了400余个新功法辅导站点。大同在这方面带了好头，健身气功开展很有特色，认识明确，领导重视，组织健全，工作扎实，为全国开展四种健身气功的试行、推广工作，起到了典型作用。
篇5：健身房管理制度
为丰富员工业余文化生活，给员工提供一个健康、有序的休闲娱乐场所,同时为了更合理、有效、安全地用好现有健身器材，健身房使用特作如下管理规定：
1、健身房由工会负责组织和管理。
2、健身房开放时间为：（周一至周五13：00-16：00）；（周六至周日全天开放）。
具体时间根据参加人数随时变动，如有变动另行通知。
3、爱护室内环境卫生，健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰；爱护健身房内地毯、墙壁卫生等。
4、员工进入健身房尽量穿干净的软底鞋。使用健身器材需穿运动服、鞋、禁止穿高跟鞋、皮鞋锻炼，如不清楚请在管理人员指导下使用。
5、健身房内的活动用具，只供在本室内使用，员工要爱护健身器材和公共设施，严禁用器材打闹取乐，严禁乱扭乱扳。健身结束后要自觉放回原处。若有违反操作规程，随意拆卸器材等人为原因造成器材损坏者须按价赔偿。健身房内的任何器材一律不予外借。
6、健身房的使用人员和管理人员要遵守用电管理规定，严禁私自乱拉电线，严禁增加用电设备。
7、员工健身要科学使用体育器械，根据自身条件循序渐进，要量力而行。注意自我保护，确保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法，做到规范使用，保障安全。
篇6：健身房管理制度
一、健身房欢迎机关干职工和大家参观和使用，当非机关人员进入时，本单位人员应全程陪同，如发生问题和事故的陪同人员负全责。
二、严禁吸烟、随地吐痰和乱丢垃圾，离开时请将垃圾带出；健身房内不准追逐打闹，运动前请做好热身运动，运动时应穿着合适的运动服装，禁止赤膊、穿硬底鞋和高跟鞋进行锻炼，以免造成伤害事故。
三、爱护每一件运动器械，不乱扔乱丢器械，做到轻拿轻放，用完归还原位，故意造成损坏的照原价赔偿；未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。
五、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，发现器材故障应及时通知管理人员，并立即停止操作。
篇7：健身房管理规定
为了打造一个科学、友善的健身社区，Keep团队制定本社区规范。Keep团队将依据本规范中的条款对注册Keep的用户和发布在Keep的内容进行管理。采取的措施包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停或终止用户使用Keep的权利。所有有意降低内容质量、伤害社区氛围的行为（下称「破坏」）都是不能容忍的。
若对本规范的理解和执行有任何疑惑或争议，可以通过“用户反馈功能”向Keep进行反馈，或发送申诉邮件至feedback@gotokeep.com，我们将根据有关规则予以解释或处理。
违规行为界定
1.违反法律法规：发布违反法律法规，危害国家及社会安全的信息，包括但不限于：
反对宪法所确定的基本原则危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一损害国家荣誉和利益煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定宣扬淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪发布有关规定中明确禁止的淫秽内容（如性器官、性行为、性心理的详细描写），或发布引诱性图片
文字引导用户进行线上线下的色情服务交易煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序诽谤他人，泄露他人隐私，侵害他人合法权益
2.发布垃圾信息：以赢利为目的，发布影响用户体验、扰乱Keep社区秩序的信息或相关行为，包括但不限于：
重复发布相似内容（包括但不限于发布动态、评论）拥有多个帐号，或者与多个帐号合作谋求不正当曝光买卖帐号、加油、评论，或者其他干扰社区秩序的交易
3.不友善行为：不尊重Keep用户及其所贡献内容的行为，包括但不限于：
骚扰：以评论、@他人等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求，或者以下流、淫秽语言挑逗同性/异性谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪歧视：针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端
4.恶意行为：影响用户体验、扰乱Keep社区秩序的信息或影响运营安全的行为，包括但不限于：
冒充Keep站内及相关业务官方账号或工作人员冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人相等同或有关联侵犯Keep知识产权，发布、使用、恶搞Keeplogo等，或者容易与目 前已有Keep产品设计主题、外观等混淆的内容发布含有钓鱼网站、木马、病毒网站链接及相关内容发布含有潜在危险、窃取用户隐私等相关内容胡乱举报没有违规行为的用户和状态
处理流程
通过主动发现和接受用户举报两种方式发现违规行为。用户可以使用用户主页上的「举报」功能对涉嫌违规的行为和用户进行分类举报。
违规的信息由Keep社区管理员根据本规定直接处理。一旦被认定发布以上内容或者有以上行为，账号将被执行以下操作：
警告：违规内容1-3条，管理员将删除相应内容，用户将在消息通知收到系统违规提醒；禁言3天：违规内容达4条，管理员将删除相应内容，账号禁言3天（禁言期间不能浏览、训练、发布动态、点赞、@和评论他人，不能添加或取消关注，不能修改用户名、签名和头像，丧失禁言期内Keep任何活动获奖资格等。）；永久封禁：已有禁言记录，再次发布违规内容，管理员将删除相应内容，且账号将被永久停用；如遇尤其恶劣的情况，Keep保留直接永久停用帐号的权利。
暂时没有被删除的违规内容并不意味着Keep容许它的存在，如果看到了符合违规标准但是没有被删除的内容，请尽快举报相应条目。我们会在举报之后24小时以内去处理。
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篇8：健身企业公关管理
关键词：健身企业,公共关系,品牌塑造
经济的快速发展给人们带来了更加优越的物质生活, 但同时也使得人们尤其是城市居民面临着身体亚健康、 休闲娱乐时间不足社交渠道有限等问题。 此时, 越来越多的人们希望通过寻求一种能够平衡工作与生活的方式来达到身体锻炼与休闲娱乐兼容社交的目的。 健身俱乐部无疑为此提供了一个良好的平台。
由于存在着巨大的市场, 健身俱乐部在拥有广大客户需求及消费能力的大城市强势发展开来。但一味的以追求短期绩效和抢占市场为目的的价格战经营方式, 使得健身企业的品牌影响力及信誉度不高。健身俱乐部已从传统的健身中心华丽转身为多种形式。例如综合性的连锁俱乐部、私人健身会所、女子健身会所、以某一健身项目为产品的专业健身场所 (例:瑜伽馆) 等。然而, 数量和种类的增加并不代表这一行业在质量上的提升。 目前, 很多健身企业以压低价格为筹码, 通过价格战来夺取市场。 这样的行为无疑是将健身市场拖入无利可图的境地。 造成这样的后果, 很大程度上是因为健身企业依赖于传统的销售途径, 并没有将企业与产品充分的融合, 以树立企业形象拉动产品销售, 即营销管理中没有注重公关的重要性发生在2011年1月12日的北京青鸟健身兆龙店、百盛店、安贞店清华店、加州店暂停营业事件给健身企业敲响了警钟。 虽然事件发生后青鸟健身出面解释并给予会员一定的补偿, 但是此事给予青鸟的信誉乃至整个健身行业的声誉带来了极大的影响。
伴随着1903年艾维·李 (Ivy Lee) 创办第一家公共关系事务所专门协助客户建立和维持与社会公众之间的良性关系, 公关这一职业正式迈入人们的视野。 100多年来公共关系伴随着经济与世界形式的发展影响力不断扩大, 由最初单一的政治、军事用途到如今广泛的应用于企业的经营中。公共关系开始越来越有效的将公众与企业拉入一个和谐的层面, 使得公众利益与企业利益能够共同存活这也是为什么公共关系在企业发展中发挥越来越重要作用的原因。 经历了二十多年的发展, 中国的公共关系正逐步走向了成熟, 但是部分企业对于将公共关系应用到实际的企业运营的意识还比较薄弱。健身行业作为服务业, 同时面临着客户群构成复杂、同行业竞争激烈、市场占有分配不均等问题。 为此将公关植入到健身企业的管理中十分必要, 公关也势必成为健身企业运营链条上一个十分重要的环节。 它将影响到企业的形象、产品的形象、产品在同行业的地位、企业面临危机时的处理机制等等。 这一切都与企业的发展有着十分密切的联系, 公关也将通过更加科学和系统的方式, 将企业销售、售后服务及日常管理等进行统筹规划, 以达到促进塑造良好企业形象、提高销售业绩、提高客户满意度等。为企业的长远发展和整个健身行业的良性运行提供可能。公关也将赋予企业更多的机遇和更加健康美好的未来。
健身行业面临着在国内起步较晚, 发展局限性较大等问题。 加之由于行业体制与规范不完善。健身企业在发展过程中出现了很多问题, 如资金问题、服务问题、技术问题等。 面对这些问题在提高企业内部管理能力的同时更加应该重视品牌的塑造、危机处理等关系企业生存的大问题。 然而, 公关组织对企业所遭遇的这些问题有极大的帮助作用。
公关部门应加强协调能力, 协调企业内外关系, 是企业发展不受不协调因素困扰的前提。 只有和谐的内外关系, 企业才能专注于发展、员工才能专注工作。同时, 和谐的内外关系可以给公众留下良好的企业形象, 从而提升企业在公众心中的地位。
公关部门应注意新闻宣传和企业形象的塑造。根据健身企业给人们带来健康和快乐的服务理念, 参与社会公益事业, 回报社会。同时, 发动会员参与公益事业, 提升会员作为俱乐部一员的自豪感和责任感, 并创造良好的社会氛围。
最后, 公关部门应从实际出发发现对企业品牌塑造不利的信息应有及时的反应和处理策略。 作为一个负责任的企业, 无论是从企业发展还是公众利益考虑都应对发生的时间进行及时的告知。根据罗杰斯特 (Regester Michael) 在《危机管理》一书中提出危机“告知的“3T原则”:主动告知、全部告知、迅速告知。 而青鸟健身却只是简单的通知会员停业的消息, 并没有做到全部告知企业状况, 同时事后也没有迅速回应会员的诸多质疑没有做到迅速告知。
所以, 在日常的政策制定时, 应将公关部门的意见纳入到整个企业的发展规划中来。尤其是长远发展规划。同时, 加强对企业管理者及普通员工的公关意识教育, 提高其危机意识, 面对危机能提前感知并采取有效措施。
参考文献
[1]居延安.公共关系学[M].上海:复旦大学出版社, 2008, 6.
[2]Laurie Wilson.Strategic Cooperative Communities:A Synthesis of Strategic.Issue, 1996.
[3]Regester Michael.Crisis Management:How to Turn a Crisis into an Opportunity, New York, Hutchinson Business, 1998.