志高空调典型案例

志高空调典型案例（精选9篇）

篇1：志高空调典型案例

广东科贸职业学院实践报告08国际商务1班钟伦东

志高空调实践报告

08国商（1）班钟伦东学号：08311602107

一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通；进一步培养自己的业务水平，与人相处的技巧，团队协作精神，待人处事的能力等。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质。希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

二、实习时间

2010年8月——2010年9月

三、实习单位与地点

单位：广东志高空调有限公司地点：白云区新市墟国美电器

四、实习的内容与总结

（一）实习主要内容

首先让我来介绍一下我的实习单位。广东志高空调有限公司创建于 1994 年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和中央空调研发、生产、销售为主的大型现代化企业。十余年的快速稳健发展，志高空调目前已成为营销网络覆盖全球100 多个国家和地区、年设计产能达1000 万套的全球知名品牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。公司下辖钣金厂、铜管阀门厂、塑料厂、喷涂厂、包装材料厂、电机厂、两器厂、志高电器有限公司、中天企业有限公司、贤明企业有限公司、志高空调（芜湖）有限公司、志高空调（九江）有限公司等多个下属机构，是国内拥有最大最完整

空调产业链的企业之一。

自创建至今，志高专心专注、精益求精于空调领域，目前，家用空调拥有窗式、挂壁式、立柜式 3 大类、多个品种规格的强大阵容；中央空调拥有 CMV 智能变频多联户式中央空调、CMD 智能多联中央空调、风冷模块机组、螺杆式水冷冷水机组、水源热泵机组、地源热泵机组、空气源热泵热水器机组、天花机、风管机、座吊机、风冷柜机、水冷柜机等十余大系列。同时，还拥有移动空调、除湿机、保鲜冷柜及电磁炉、多功能电压力锅、电热水壶、豆浆机等家电产品。转眼间我的大二生活已结束，迎来了我大学最后一个暑假。大学光阴过得真快，从大一新生进入大学校门到大三即将走入实习单位，期间我们经历了多少，成长了多少！如今，我们即将走出社会。虽然大学不能代表一个社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的困难，所以我为我能在广东科贸学习而感到荣幸和骄傲。社会是一个比学校更能锻炼人才的地方，社会实践是学生把在学校里所学到的理论知识运用到到实际当中去，更多的也是学生接触社会，了解社会，服务社会并实践自我的最好途径。现在让我来说说我的实践经历与感悟吧。

其实我在2009年的4月份就开始进入广东志高空调有限公司做临时促销员的了。还记得当时是通过奥维思兼职公司才进入志高空调的面试，参加面试者有五十多人，最终通过 的只有十二人。我很幸运地通过了紧张而简短的面试。面试时我基本能做到应付自如，这些都与我平时在学生会里所得到的锻炼息息相关。接下来我们就接受志高空调的业务部周干经理的培训，在培训中我学到了很多一些关于空调的专业知识，也有一些是融合我们课堂中所学到的知识。

在培训中我开始认识到在2009年志高空调已经是在国内空调中已经是紧跟于格力、美的、海尔之后的第四大国产空调生产商。说真的在面试前我从来都没有听说过志高空调，甚至不知道是什么行业来的。呵呵，这要是在面试时被周经理知道我就惨了，还好面试前我有做了些准备工作，在网上搜索了些志高公司的相关信息才得以顺利通过。除此外我还知道了关于空调的来源、匹数、功能、规格、能效、动作等知识。

在销售的过程中，我还深入地了解了志高空调的企业背景与及公司在整个行业中的细市细分，市场营销策略等。在营销策略方面，在全球空调没有划时代的技术革新出现之前，空调的竞争仍然是“营销制胜”，所以志高不过多炒作“技术概念”，主要是组织各种营销因素靠综合实力取胜，志高要进入行列前三强就必须取代格力、海尔、美的“老三家”中的一家，这个挑战很大，但志高有这样的潜力。志高确立了广东、江浙、京津三大直辖区营销区，补充了中心决策血液，更科学更民主的提升了中心决策水平，实现了管理的扁平化。

志高董事长李兴浩认为：志高在广东、江浙、京津三大区域的方针就是深入开拓二、三线市场，支持经销商建设、健全渠道，总结大卖场渠道经营经验和教训，拉长短板；在作战的步骤方面，以集团作战为指导思想，集中优势资源，重点攻破；在传统销售区域的重点思想是：巩固发展，主推到位。直辖区域与传统区域结成有机的整体，在战略、战术方面相互参考，以取得整体性的胜利!

在这样的一个企业领导的团队下工作，我受到了很大我启发。我感觉到自己正在与志高共同成长，看着每天销售出去的订单，心里会有一种成就感。志高空调的发展可以说是飞速的。因此，我在工作过程中也不觉得累，虽然有时候真的是很累，但我心里也很开心，因为

我创造了业绩。有时候特别是大型的促销活动时候，很多顾客，真的是从早上一直不断地在解说，不断地给客户介绍产品，所以有时也会感觉特别的头晕，很累很累。但我很明白一点就是，我一定要坚持，因为我是公司的一员，我不能像以前那样在学校里那么轻松，站卖场上我不是一名员工，这是我的职责。不是说我想怎么样就怎么样，而是要为公司着想。一定要坚持做好自己应该做的事情。

（二）总结

时光匆匆，转眼间一个月的实习生活也画上了句号。我从社会实践中回到校园学习生活中。回首过去一个月在国美电器卖志高空调的实习生活，我有许多的感想。我对销售有着极大的兴趣，我从上大学起就想成为一名国际商务人员，在志高空调的这次实习经历是我人生的第一步。这次的实习让我了解了销售这个职业所应该做的一切。首先，这次在志高空调实习使我找到了社会工作中的感觉，这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的学生来说是一个不小的收获。刚到卖场去的时候我真的有点找不着北的感觉，不知道怎么入手，怎么接待客户，怎么去推荐自己的产品，怎么去让顾客更加信赖自己的产品，如何让顾客对比出我们的产品是相比其它产品要好，最重要的还是怎么去引导顾客下订单等等，而到了后来我就慢慢地对这些方面的能力都得到了大幅度地提升。

所以说这次的实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。读万卷书不如行万里路，踏遍天下，广交各地朋友。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进志高公司去实习,对我来说是受益匪浅的。

篇2：志高空调典型案例

业务概述：

集团主要从事空调产品设计开发、制造及销售。

全年业绩:

于截至2012年12月31日止，集团总营业额约为人民币8,801.8百万元（2011年：人民币9,342.0百万元），较2011年同期减少人民币540.2百万元或5.8%。

业务回顾：

集团主要从事设计、开发、制造及销售空调产品。于截至2012年12月31日止内，集团的营业额主要是来自空调及空调零部件的销售。集团产品于中国及海外市场均有销售。

历经过往数年的迅速发展后，中国空调行业于2012年进入调整期。空调市场的整体表现未尽如人意，空调产品的零售销售额录得同比负增长。导致销售额下滑的首要原因是2012年空调生产商面临国内市场销售阻力。由于宏观经济持续下行，加上国家对房地产行业实施紧缩政策，房地产市场疲软及住房成交量萎缩。因此，抑制了空调市场新需求的产生并对空调产品的国内销售造成影响。此外，由于宏观经济状况由过去的快速发展进入稳定发展阶段，消费者在消费支出方面

更趋谨慎，故亦抑制国内消费力的增长。

同时，于2009年至2011年两个期间，一系列国家补贴政策推动空调产品的需求，市场上出现暂时性过度消费。自2011年起，补贴政策逐渐退出市场，中国政府于2012年年中出台新的后续政策。然而，产生的推动作用稍逊于预期。此外,2012年天气多变亦不利于空调产品的销售，因此，国内销售呈现较大调整。

出口方面，空调生产商亦面临多种严峻考验，并力争更佳营商环境。2012年整个空调行业录得出口下滑，主要由于继主要欧洲市场爆发经济危机后欧元区成员国受到经济危机的影响。尽管北美市场出现经济复苏的迹象，复苏步伐却仍然缓慢。此外，2012年人民币汇率出现前低后高的波动，不利于空调出口。面对国内外市场的双重压力，空调行业被迫加快调整及变革。

2012年，整个行业呈下滑趋势，集团的业务不可避免地受到影响。然而，集团管理层可以准确地评估有关形势，并对其行销策略作出适当调整。集团管理层着眼于提升集团的营运效率及提高其利润率，更务实地经营业务，而非一成不变地采取主攻销量的策略。2012年，集团的综合销售额及销量均轻微下滑。可幸的是，相较行业的整体下滑情况，集团的表现优于同行。此外，集团于去年录得大幅亏损后，于2012年扭亏为盈。

尽管于截至2012年12月31日止集团的中国销售录得负增长，这一情况于该年下半年得到改善。中国总销售占总营业额的54.8%，乃2012年集团的主要收入来源。毛利率的改善得益于中国销售团队努力调整产品组合、推出创新产品及维持产品的平均售价。

2012年上半年，海外销售团队取得优异表现，带动集团全年总销售增长。此外，本集团亦通过调整不同地区市场的销售及着重主要高增长的市场，提高海外销售的毛利率。因此，集团的整体盈利能力于年内提高，令人满意。

于回顾内，商用空调产品的销售额及销量同比增加，占集团销售比重加大。此外，年内商用空调产品的平均价格保持平稳，以致商用空调附属公司于年内录得经营溢利。

管理层亦高度重视集团的技术创新及生产链布局。于2012年，集团成立专门从事压缩机业务的全资附属公司广东志高精密机械有限公司，以进一步整合生产及增强集团日后的竞争力。

业务展望:

尽管空调市场于2012年进入调整期，且该行业的销售量及营业额录得负增长，管理层认为此乃巩固其市场地位的良机。即使2012年全

球及国内经济下滑，凭藉灵活的销售策略，集团得以稳定销售、提高盈利能力并投放资源增强技术创新，及实现其进一步生产整合的目标。集团继续加强实力，并准备就绪，以于不久将来经济状况改善时采取进攻性的行销策略。

目前，有关2013年空调行业发展的市场观点仍然混乱。然而，集团管理层认为，随着2012年销售的负增长，空调过度消费的影响逐渐消失。此外，由于经济复苏，国内消费者信心将逐渐回升。尽管房地产市场仍然受到国家政策的控制，随着2013年社会保障性住房的逐渐完成，以及三线及四线城市的强大购买力，已为来年空调产品的消费需求奠定良好的基础。基于上述观点，管理层已制定以下计划：

-促进技术创新

“云空调”可谓行业内的革新产品，该产品乃世界首创将先进的智慧技术与空调相结合的空调产品系列。“云空调”不仅标志其领先技术，亦为集团的未来发展开辟了道路。来年，集团将专注于推广这一技术。

-加强生产整合集团已建立其压缩机业务，并预期此新业务将于本下半年开始营运。于2013年2月，集团亦于中国收购新的铜业务。集团预期是项收购将由内部资源拨付。于本稍晚时间完成压缩机生产线及完成收购铜业务后，集团会拥有垂直整合生产链。管理层相信，将两个

新的自制核心部件纳入集团将提升集团的成本效益及竞争力。

-提高经营效率

篇3：志高中央空调福建频传捷报

凭借优良的品质和周到的服务, 志高中央空调顺利中标巴黎春天百货项目, 该百货位于福建省龙岩市永定县下坑广场西侧锦绣华, 成为志高中央空调进驻高级商场的良好示范点。巴黎春天是世界顶级的时尚品和零售业集团, 总部位于法国巴黎, 旗下拥有多个全球连锁的高档同名卖场及奢侈品品牌。

据志高中央空调福建产品管理中心透露, 志高风冷热泵模块机组以高效节能、运行宁静及组合多样的优点受到用户热捧, 已中标石狮中英文实验学校和南平市佳利通别克4S店。石狮中英文实验学校为当地名校, 中央空调设备在其教学楼和宿舍楼运行良好, 目前签订的是第三期工程。佳利通别克4S店处于福建南平城市交通枢纽园区, 对中央空调要求高, 志高风冷热泵模块机组的高效宁静、使用方便及智能集中控制等特点恰好吻合客户需求。

篇4：志高空调：从乡村突破

志高空调曾经称自己活在夹缝里。确实，民营企业出身的志高空调发展到今天很不容易创业之初便经历了科龙空调普降1000元的凶猛打压，此后的空调行业又一次次地降价、洗牌……处于实力雄厚的国资巨头们包围下的志高空调不但活了下来，而且活得不错。

志高空调的生存哲学是“每一块地下都有红薯可挖”。这句透着浓浓乡土气息的话确实也反映了志高空调“从求生存到谋发展”的根基——乡村市场。对志高空调而言，2001－2003年的降价年，他们用“乡村包围城市”战略躲过了行业洗牌，并就此起家；2004－2005年的又一次降价年，志高空调再次凭借更为彻底的乡村战略挺过了又一轮行业洗牌，并让志高自己常喊的“争三甲”口号看上去不是那么吹牛(虽然志高要撼动格力、美的、海尔的地位难度还是蛮大的)。

因地制宜产品细分

近几年来，国内空调消费市场的消费结构逐渐发生了变化，一、二级城市的空调增速已经趋缓，大中城市的空调占有率已经饱和，消费空间非常有限，乡村市场不断表现出巨大的潜力，其增长速度一度达到了惊人的50％。在这种情况下，难以在城市业务中寻找到更大增长点的空调企业们纷纷看上了乡村市场这块肥肉。美的就曾打着“革命老区井冈山”的噱头宣布全面启动乡镇空调普及革命，攻占中国三、四级市场，并研发出了一系列针对此类市场的空调。

但是乡村市场又有其区别城市市场的独特特点。尽管有着“人口基数庞大、消费增长空间巨大”诸如此类的光环，乡村市场的消费购买力仍然有限，受此限制的购买“算计”更显理智，尤其是空调这种同洗衣机、电视、冰箱相比并非生活必需品的产品。企业开发起乡村市场难度更大：首先，产品过多的功能乡村消费者用不着，由此带来的成本和价格提升显然不会受到他们的欢迎；其次，随着乡村消费者与外界互动的增加和本身眼界的开拓，弄点库存的低价产品去糊弄他们这条路也已经走不通了。

因此，要打好乡村市场这张牌，因地制宜，研发出他们需要的产品是非常关键的一个环节。

志高空调选择的突破口是农业用空调产品，其中特点最为鲜明的几款产品是农副业用的“茶叶空调”、“蔬菜空调”以及“西瓜空调”。这些空调针对农业生产的关键环节，如大棚种植、仓库加工保存等提供空气温度调节服务，帮助农民增收。

如“茶叶空调”采用了低电压启动及恒温技术，使茶农可在仓库对采摘回的茶叶进行后期处理和保鲜仓储，可以使夏、暑茶达到春、秋茶的品质；“蔬菜空调”采用恒温技术，并特意增大制冷量，可以使大棚蔬菜成长更快……这些农业特种空调针对乡村电压不稳，均采用了宽电压启动的方法，即可在170V－260V电压范围内正常启动。

对志高来说，农副业用空调产品起到了一箭双雕的作用：第一、准确把握住了乡村消费者的生产需求。要乡村消费者买台空调家用纳凉可能并不是一件非常容易的事情，但是从生产用空调切入，让乡村消费者感到这些空调能给自己带来实质性效益，花的钱不是为了享受而是为了投资，这一卖点吸引力就大多了；第二，在空调企业纷纷下乡的大潮中，设计出差异化的产品系列也是规避同质化竞争的手段。

此外，志高空调还根据乡村的特色文化设计出了“花好月圆”这类个性化产品。这系列产品将乡村非常讲究的年画结合到了空调产品中，农户可以将全家福等年画镶嵌在空调中，并根据节日需求更换新的年画。显然，农民出身的李兴浩对乡村消费者的心理有着非常准确地把握。

两条腿走路深耕渠道

渠道双轨制(与家电连锁合作，把握终端零售量；与传统代理商和经销商合作，提升融资能力和销量)是志高空调引以为豪的一个法宝。尤其是乡村市场不同于城市市场，使得一直坚持两条腿走路，没有过于依赖连锁卖场的志高空调能够从容应对。

乡村市场幅员辽阔，人口居住较散，且交通水平相对滞后，如美的空调的国内销售总经理王金亮曾表示：“在乡镇市场只顾卖产品不管售后，这对品牌企业进军该市场制造了相当的麻烦。”新科空调品牌总监许意强也谈到：“乡镇市场网络分散，对企业的物流配送、售后服务、分销能力、对市场趋势的把握等各方面的要求都很高。”因此对空调企业来说，渠道建设一直是耕耘乡村市场的一个难题。

乡村市场不同于城市市场的另一大特点是，家电连锁巨头一直受到乡村市场客观条件的制约，犹如蛟龙困在潜水，空有一身本事却无力施展。即使在今天，家电连锁依然未能在乡村市场获得突破，乡村空调市场及低端空调市场主要份额依然归于各个品牌开设的专卖店、夫妻店和小型家电专业店。在这种情况下，空调企业(当然也包括其他家电企业)自建渠道尤为重要。

针对乡村市场的两个特点，志高空调大力依赖和利用传统渠道铺设网点，为乡村市场铺路。其代表性的措施有三个方面：

一、大力投资开设样板店，以推广针对农户设计的农业空调等产品。如志高空调于2005年首期投入1亿元，从广东、京津、江浙等直辖区域县级市场原有的专卖店中挑选1000家，将其打造成样板店，以此提高企业形象和消费者认知度。

二、志高乡镇服务模式以连锁代理制来建立，对乡镇原有个体维修点进行收编，同时对人员进行专业培训。这种方式建立维修服务点，一方面可以降低成本，另外一方面也可以迅速形成大网络。如志高空调将旗下的兴隆维修作为第三方服务商，以连锁加盟的方式来吸收下级服务店，为迅速开拓乡镇服务网络铺就了一条坦途。

三、将物流体系外包，如与美国最大的大件物流公司伯灵顿物流合作，构建大物流服务体系。

当然，志高空调也针对乡村消费者打出了一系列营销组合拳，如“整机三年保修，压缩机六年保修”等服务；大规模路演、礼品促销等，为志高空调的产品销售进行了有力的保障。

篇5：志高空调工程合同范本

志高空调工程合同范本【1】

发包方：（以下简称甲方）

乙方方：（以下简称乙方）

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对XXX空调安装工程签定工程质量保修书。

一、工程竣工后回访制度

1、乙方所完成的工程，在通过有关部门竣工验收后，在质量保修期内，应主动向甲方或者甲方委托的项目物业管理公司进行工程使用过程回访，知晓自己所承担施工的工程存在哪些质量缺陷，便于双方总结经验，在以后的工程施工中得以解决提高。

2、回访时间为质量保修期开始每月回访一次，直至质量保修期届满。

3、回访对象为：甲方或者甲方委托的项目物业管理公司。

二、工程质量保修范围和内容

1、乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。

2、凡属于乙方原因造成的工程各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围，不属于甲方责任。

三、质量保修期

本工程质量保修期为 贰 年。

四、质量保修金：本工程质量保修金按本工程结算总价的 5 %扣留。

五、质量保修金的返还：工程竣工验收合格并交付甲方之日起且乙方在质保期内正常履行义务，甲方在质保期满一年后无息退还质保金3%，满二年后无息退还质保金2%。

六、质量保修责任

1、保修期内凡属乙方原因出现质量问题，乙方应免费维修、更换；如因甲方使用不当或保养不善引起的故障或设备损坏，乙方负责有偿维修（只收取材料费，不收取人工费）。

2、保修期内更换的配件必须是原厂商生产的新配件，换下的配件属于乙方的财产，更换上去的配件则成为甲方的财产。

3、在保修期内，一般情况下乙方应在接到甲方事故通知后的48小时内派人进行维修，发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

4、发生下列情况时，甲方可委托他人修理，因此产生的一切费用（包括但不限于人工费、材料费、违约赔偿金、因此给甲方造成的其他损失）由甲方直接从质量保修金内扣除，不足部分由乙方在5日内补足，并补足原有的质量保修金：

（1）乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限内无法修复；

（2）乙方对同一部位经两次维修仍未修复的。

5、质保期内如出现设备、材料更换情况，则所更换设备、材料的质保期从更换之日起重新计算。

6、在保修期内，由于乙方质量问题引发的任何安全事故问题，责任均由乙方承担。

7、若因乙方拖延，推诿而导致业主一切损失的，或因此造成甲方（或负责管理该项目的物业管理公司）经济损失和法律责任时，而相关质保金总额又不足以支付的，甲方（或负责管理该项目的物业管理公司）有权向乙方追索，直至向人民法院提起诉讼。

8、乙方每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净，并取得业主和甲方（或物业公司）的验收签字。

9、以上保修期保修回访记录，以及乙方是否履行保修责任，最终以业主和甲方（或物业公司）签字认可为准，若无业主和甲方（或物业公司）签字，甲方将拒付应付的保修金。

10、质保方案。

七、保修质量

乙方负责保修的质量，工程保修项目完成后须经业主或甲方代表验收签字方可。工程保修项目应保证在六个月内不出现同类问题，否则，即使保修期满也应继续维修。因乙方施工质量问题，乙方维修两次后，同一部位再出现类似问题，乙方每次每项向甲方支付违约金￥20000元，同时，甲方有权委托他人修理，由此引起的费用和责任由乙方承担。

本工程质量保修书作为施工合同附件，与施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期满。

（甲方）：（乙方）

法定代表人或委托代理人（签字）： 法定代表人或委托代理人（签字）： 联系电话： 联系电话：

经办人（签字）： 经办人（签字）：

志高空调工程合同范本【2】

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，双方经友

好协商，达成如下协议：

第一条 工程内容：

工程名称：

工程地点：

承包范围和内容：

合同工期：

开工日期： 年 月 日

竣工日期： 年 月 日

工期总日历天数为： 天

第二条 双方责任：

甲方责任：

1、甲方应根据国家或行业有关标准、规定，2、向乙方提供开展工作所需的有关技术资料，并对提供的时间、进度

和资料的可靠性负责。

3、负责协调施工过程中与有关单位的配合问题。

4、负责现场水电供应，以满足乙方正常施工、调试。

乙方责任：

1、乙方保证全部按照合同条款的规定和竣工期向甲方提供合格的服务。

2、乙方应按《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB50243-2002）进行施工组织和具体实施，保证质量。

3、乙方施工人员应严格遵守甲方的规章制度。注意施工安全并委托专职安全检查员，若发生安全问题由乙方负责任。

第三条 合同价款及支付：

1、合同价款：本合同总金额大写： 元整。

2、付款方式：合同签订三日内，甲方支付乙方材料款：即 人民币，工程完成后，甲、乙双方共同验收，合格后付清余款：即 元人民币

3、付款账号：

银行账号：

持卡人：

开户行：

第四条 质量标准、验收及工程质量保证：

1、工期：同合同工期。

2、质量标准：《通风与空调工程施工质量验收规范》。

3、竣工验收：

3.1、乙方应委派有专业资质的人员进行调试、验收。

3.2、乙方提交竣工资料和报告后，甲方应在三日内组织验收；如甲方在三日内不组织验收，则视为验收合格。

4、工程质量保证：

4.1、产品自交付调试完成后保质24个月。在质保期内，由于乙方原因造成的事故，乙方负责排除，费用由乙方负责。由于甲方原因造成的事故，乙方负责排除，费用由甲方负责。

4.2、乙方在接到甲方维修要求后，将立即委派工程技术人员10小时之内赶到现场，及时排除故障。

第五条 违约

1、甲方或乙方不能按本合同条款约定内容履行自己的各项义务及发生使合同无法履行的行为，应承担相应的违约责任，包括支付违约金，赔偿因其违约给对方造成的全部经济损失。

2、如因乙方自身原因造成未按合同约定工期完成工程施工内容，每延误一天，应向甲方支付合同总价千分之一的违约金；工程延期超过五天，每延误一天，乙方应向甲方支付合同总价百分之三的违约金；工期延误超过10天，甲方有权单方终止本合同。如由于其他专业造成乙方无法按期施工，或现场不能满足乙方施工条件等原因，造成的乙方未按期完成施工内容，经甲、乙双方确认后，乙方不负违约责任。

第六条 仲裁及诉讼

凡有关本合同或执行本合同而发生的一切争执，应通过友好办商解决。如不能解决，则向通辽市人民法院诉讼解决。诉讼费用由败诉方负担。

第七条 合同生效及其它

1、本合同自甲乙双方代表签字并加盖公章（或合同章）后生效。

2、本合同的履行地为甲方本工程项目所在。

3、合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务关系，合同执行过程中出现的问题应按照《合同法》等有关规定办理。

4、合同中的未尽事宜，甲乙双方在不违背本合同的原则下协商解决，协商结果以“纪要”形式经双方盖章记录备案，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

本合同书共二份，甲方执一份，乙方执一份。

甲方： 乙方：

（盖章）（盖章）

代表签字： 代表签字：

篇6：志高空调典型案例

本报讯12月27日，广东省人口计生委、广东省人口文化促进会、广东企业人文关怀联盟等相关领导一行莅临广东志高空调有限公司，为该公司获得“广东省人文关怀示范企业”举行授牌仪式。据了解，志高是全省第11家、佛山市首家获此称号的企业。

“能获评这个称号既激动又兴奋，但更重要的是感觉到肩膀上扛的责任。”当志高集团董事长李兴浩从省人口文化促进会常务副会长云斌手中接过“人文关怀示范企业”的授牌时，他万分感慨地说。

去年4月，广东省人口计生委联合9部门启动了首届广东“幸福生产力”人文关怀主题活动启动。希望通过政府机构的组织倡导、社会团体和部门企业的参与，实现对企业员工的人文关怀，达到缓解社会矛盾的目的。

“志高空调凭借对员工生活、成长和发展三方面的优秀表现而获评。”广东省人口文化促进会副会长杨道本表示，企业的发展不仅取决于经营理念，更需要优秀的员工素质，以及员工对企业的热爱和向心力。因此，企业家应该把员工当成自己的“战士”和“孩子”。自广东“幸福生产力”人文关怀主题活动开展以来，发现企业对员工的人文关怀方面水平参差不齐。希望授牌之后，志高空调能够在关爱员工上为其它企业做出表率。

李兴浩表示，志高空调秉承“让人类生活得更加美好”、“打造财富共同体”的企业理念，自1994年成立以来，在工作、技能培训和日常生活上面关怀员工，营造互相关心和帮助的企业文化。拥有“全国创建和谐劳动关系模范企业”、“全国双爱双评先进企业”、“中国企业文化建设先进单位”等多个称号。其中，尤其重视人才的培养，不仅员工职位可根据自身要求调整、补充，还成立了专门职业培训学校，并与清华等国内著名高校对接，努力创造人才培养、选拔、使用、激励的良好机制。

据了解，为了让不回家过春节的员工感受到家的温暖，志高每年都要在春节期间安排一系列活动，2006年公司组织了自建厂以来最大的一次团年宴活动，共有近万名员工在一起吃团年饭，集体观看春节晚会。2011年元旦，公司将举办志高创办以来规模最大的一次元旦联欢晚会，志高十大感人物、员工集体婚礼将精彩亮相，公司对员工的人文关怀得到进一步彰显。更值得一提的是，志高上市之后，曾先后三次推行普惠制股权激励，让员工充分享受企业发展成果。2012年的元旦晚会也是别出心裁，“小小的梦想，大大的爱”场景更是感人至深。今年岁末，一万余干部员工参与的团年宴也正在有序地组织实施当中。

志高企业文化专员胡凤是湖南妹子，3年前她从湖南慕名而来，现今已是志高空调2011年的优秀员工。“业余的时候，我最喜欢在员工俱乐部里面看书和做运动。”据悉，为了给员工创造一流的工作、生活环境，志高空调先后建设了50余栋员工宿舍，并配套了游泳池、羽毛球馆、员工俱乐部、志高农庄等设施，并经常开展文体活动和联谊会。公司还成立了员工互助基金会，帮扶家庭困难的员工。

篇7：志高空调典型案例

广东志高空调有限公司厨柜事业部

昨天，一种拼搏进取的信念在这里传承„„

今天，一股向上生长的力量在这里延伸„„

明天，一个美好生活的梦想在这里交汇„„

广东志高空调有限公司创建于1994年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家专业以家用和商用空调研发、生产、销售为主的大型现代化企业。

十余年的快速稳健发展，志高空调目前已成为营销网络覆盖全球100多个国家和地区、年设计产能达1000万套的全球知名品牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。公司在南海总部占地4500多亩，下辖钣金厂、铜管阀门厂、塑料厂、喷涂厂、包装材料厂、电机厂、两器厂、志高电器有限公司、中天企业有限公司、贤明企业有限公司、志高空调（九江）有限公司、志高空调（芜湖）有限公司以及广东中山市安心生活电器有限公司等多个下属机构。

志高厨柜事业部一直秉承专业化的发展方向，一方面，引进国际上领先的生产设备与工艺，在五金加工、电子制造、总装、包装等每一道生产工序都实行专业化生产，确保生产过程的专业化；另一方面，全面推行6S管理机制并引进现代化的先进管理理念，实现全程一体化的质量监控，保证每一个产品都是志高的专业奉献之作；第三，加强与世界各大专业机构的合作，保持技术上的领先性和专业性。近年来屡获殊荣：

中国驰名商标；

广东省家电商会会员单位； 广东省诚信协会会员单位；

燃气具安装维修甲级资质企业证书； 中山市燃气具协会会员单位；

通过了ISO9001国际质量体系认证； 通过吸油烟机、电热水器3C认证；

获得燃气灶具、燃气热水器生产许可证； 获得燃气灶的节能、环保认证。

志高本着“健康、节能、高效”的原则进行产品研发。在燃气灶方面，开发了聚能四环火深内旋、五腔驱动上进风、三引三控三环火等新型技术；在保洁柜方面，开发了整体框架、动态接触控制、负离子净化器、童锁功能等新型功能；在电热水器方面，专利防电墙技术、铂金硅5年保用内胆确保产品的领先性；在吸油烟机方面，开发了蓝牙控制、风帘、自动清洗、三瞬网等新型功能，志高还是近吸式的领跑者。我们倾听用户的声音，我们努力超越用户的期望，以志高人特有的细心与精心，给您营造一个安心、舒适、健康的生活环境。

人才是企业发展的基础，志高能取得今天的成就得益于拥有一批有才华、有创造力的员工。公司奉行重学历但不唯学历，以工作效果作为衡量标准，并实行更多内容请登陆：深度素材/文案/配音 更多内容请登陆：深度素材/文案/配音 竞争上岗的机制，全力营造一个人尽其才的舞台。公司还定期举办各种丰富多彩的文化娱乐活动，不定期组织员工外出旅游，让员工的生活多姿多彩。

在市场推广方面，志高秉承“诚信创新发展，同心合作共赢”的理念。一方面，志高高度重视终端形象的建设，在全国已建立起不少于3000家形象终端；另一方面，以实现商家利益最大化为核心目标，从市场保护、产品开发、点对点的政策引导等多方面与代理商协同合作，实行厂商真正的共赢与发展；第三，志高倡导“服务是核心竞争力”，最大限度回馈消费者，率先推出业内“吸油烟机电机终身免费更换、电热水器内胆5年保用”的承诺，开设全国免费售后服务专线，使消费者不仅购买到优良的性价比产品，还能得到放心的、超越期待的服务。

追寻卓越梦想，引领行业发展，多年的坚持不懈，见证一个明星企业的脱颖而出；多年的拼搏奋进，锻造一个卓越品牌的成熟与完美。志高人始终坚信：时间可以改变一切，唯有品质历久弥新，在所有志高人继续孜孜不倦地努力下，在继续高举专业化旗帜的指引下，志高橱柜电器必将谱写更加辉煌灿烂的明天。

品质服务，超越期待，志高橱柜电器，让人类生活更美好！

篇8：志高中央空调启动3·15服务月

志高中央空调继产品全面升级以后, 售后服务机制也进一步完善。志高中央空调专家预计2011年志高产品的市场份额将大幅攀升。为配合市场发展需要, 提升客户满意度, 志高中央空调售后服务坚持以市场为导向, 以客户为核心, 全面提升服务时效性和服务规范性, 真正做到快速响应, 准确服务, 并且开通了全国统一服务热线, 及时为用户提供全程跟进服务。

“品质为先”是志高中央空调的产品理念, 天花机的整机和压缩机行业首创8年包修承诺, 体现出志高中央空调对做好品质的信心。在资源整合上, 推行材料标准化, 工程监理市场化, 结算标准在2010年的基础上整体上调20%, 而月结两次的结算频次也高于同行。

秉承“快速响应、准确服务”的宗旨, 志高中央空调售后服务向专业化大步跨进, 对服务商分级管理, 同时引入行业的专业服务商。对配件实行代理制, 并且按照“四具备”标准设立配件代理商, 即具备核心服务商资格、具备配件知识、具备物流网络或者物流管理经验、具备账务管理能力。技术资料按照产品线和客户类型, 结合新产品特性, 重新整理《用户使用手册》等, 且各种技术资料均分开基础版和专业版, 充分满足市场需求。

篇9：志高空调：无奈的追赶者

7月13日，志高控股(0449.HK)在香港联交所挂牌上市，作为国内第四大空调制造商，成为上市公司当然是对志高品牌一个极大的提振。在当天的仪式上，身着浅咖啡色西装的志高空调有限公司董事会主席李兴浩送了一只咖啡色的“牛”公仔给港交所，希望志高在股市的表现能够“十分牛”。

在上市后的一周，志高又高调宣布旗下志高中央空调在上海世博会空调项目招标会上中标，与此同时，志高家用空调也在广州宣布拿下广州大学公开招标的空调项目订单。

如此高调似乎证明了志高决心，一直以来，志高都宣称要赶超海尔，志高的算盘县：降低价格，扩大规模，靠规模进入全国空调行业的第一阵营。但在空调行业动荡变革的今天，追赶者志高的策略究竟能否成功?

“缩骨”上市

7月13日，志高空调正式登陆港交所。志高空调的招股说明书显示，此次志高空调上市共发行7250万股，最高募集资金1.65亿元。虽然李兴浩对媒体表示“对志高的表现非常满意”，但1.65亿港元的募资额大大低于其他国内家电厂商IPO融资金额，也与之前所传的最高11.7亿港元的融资规模有着较大差距。

对此，李兴浩表示，志高空调上市主要目的是为了进一步做好企业，使志高真正迈上全球化发展轨道。“在香港上市能够提升公司的品牌，并带动公司的金融国际化。”

某南方大型家电企业高管告诉《当代经理人》：“志高上市的目的就是要解决资金问题，它的现金流其实非常紧张。志高上市属于骑虎难下，也希望卖好价格，但是卖不了高价也没办法，从排队到上市这个过程很复杂，企业不能左右，这么低的IPO真的是杯水车薪。”

有业内人士称，志高此次募集资金较少，主要是因为公司2008年业绩大幅下滑。志高2008年主营业务收入为59.2亿元，与2007年的57.6亿元相比，增幅仅为3.57％；而净利润则大幅下滑，由2007年的3.73亿元下降74％至9528万元；每股收益则由2007年的0.87元下降至0.22元。

志高空调招股说明书也显示，该公司2006年、2007年和2008年的净利分别为2.22亿、3.73亿和0.95亿元。出口占半壁江山的志高受金融危机的打击不小，同时原材料成本上涨及汇率因素也使得志高2008年主要指标表现不如以往。

志高2008年业绩的大幅下滑，除了金融危机导致主业盈利下降之外，公司在金融衍生品方面的8000万元巨亏也是重要因素，这占到公司当年净利润的83％。

家电专家罗清启对《当代经理人》表示：“由于西方国家在金融领域以及大宗商品领域拥有定价权，发达国家对中国企业实施了资产套利的安排，包括投行和一些重要矿产企业通过金融工具来套利，这对我们这些生产企业来说损害非常大，志高多年以OEM为主，因此也损害惨重。”

其实对于创建于广东南海的志高来说，上市的过程真的可以用“一波三折”来形容。早在2003年上半年，为了解决发展中的资金瓶颈，李兴浩开始频频与多家上市公司接触，目标一度锁定在原广州华凌、香港小轮两家上市公司，筹划借壳上市，但最终无果而终。

紧接着在2004年初，志高曾与国内某A股上市公司达成意向性协议，志高拟斥资2亿元分拆商用空调部分业务上市，但到2004年6月份，由于其所借之“壳”的财务指标不理想，该方案最后也未能成行。

两次失败让李兴浩决心放弃借壳上市，而更倾向于整体上市。此后，志高宣布正式启动上市各项准备工作，其中包括聘请德勤会计师事务所对核心资产进行审计，以及志高与美林证券合资在境外成立投资公司，其中美林投入约20亿元人民币，与志高各占50％股权成立香港志高。

但志高与美林的“联姻”还是没有成功，美林方面对李兴浩多次对外透露关于上市的信息感到非常不满，再加上志高南海基地的4500亩土地的产权评估问题，双方最终在2006年4月“分手”。

在此之后，志高又先后引进了新世界发展和德国威能为战略股东，并找到了新的保荐人法国巴黎融资，并在2008年7月获得了赴港上市的资格以及确立了7.8亿～11.7亿港元的融资规模。李兴浩表示，“当时甚至已经定了上市时间，也定好了酒店，股票号也已经有了，但后来雷曼兄弟事件出来了，公司怕走出去走不回来，所以就临时决定不挂牌上市。”

直到半年后，随着香港资本市场逐步回暖，辽宁中旺、霸王集团纷纷挂牌上市，志高又看到了上市的机会。但外界普遍认为，志高如果继续等待，在交出一份业绩逆转的2009年年报后挂牌，那么募资的金额一定会有大幅度提高。尽管李兴浩在各个场合均否认现金流出现问题，现在志高匆忙上市似乎印证了坊间对其资金链紧张的传闻。

某业内人士告诉《当代经理人》：“上市募集的资金的钱是不能填窟窿的，这样的话股民马上就会把你抛弃。”

频爆负面新闻

就在志高低IPO上市前后，志高突然连续爆出“团购门”、“能效门”等负面消息，一时间让其颇为被动。

在6月初启动的“节能产品惠民工程”中，中央财政对能效等级为1级或2级的房间空调器，按制冷量分四档给予补助，额度从300元到850元不等。

在这次“惠民工程”中，志高以198个型号中标而获得“标王”，借这个机会一贯以低价位卖点的志高把多款1级能效型号的推广价定在2000元以下，结果一下成功“抓”住了众多消费者的眼球。但消费者很快就发现，自己无法享受到志高的低价优惠，因为这一低价仅限“工程机”。而志高方面对“工程机”的解释是：安装在公共场所、政府采购和企事业单位采购以及200台以上的团购工程业务。

显然，志高设置的“工程机”门槛，把众多消费者挡在了门外。但在“节能产品惠民工程”的相关条文中，并没有“工程机”这一说法。接受志高宣传，抱着一腔热情，而又买不到低价机的消费者愤怒了，他们纷纷指责志高是在搞虚假宣传。

面对消费者的指责，志高发表紧急声明，称“工程机”不可以零售，是为了防止渠道赚取暴利，消费者可采取“小区打包团购”的方式集体购买。但消费者表示这种政策具有相当的消费陷阱，有欺诈的嫌疑。

而就在上市后没有几天，志高刚走出“价格门”却又人“能效门”，志高大力宣传的“1级能效产品5级能效价格”，饱受业内人士质疑，产品被疑虚标能效。志高的一款1级能效空调，推广价仅为1780元。而格力、美的同一能效的产品，推广价远在3000元以上。格力的4、5级能效空调价格都比它高，一向以低价著称的奥克斯1级能效空调价格也在2000元以上。志高空调宣传的“1级能效产品5级能效价格”，显然对格兰仕与奥克斯提前宣传的“2级能效产品5级能效价格”形成了巨大的压力。许多经销商怀疑志

高虚标了能效，其目的是为了甩掉高能耗的库存，又可以拿到政府的节能补贴。

刘步尘告诉《当代经理人》：“志高走的是低价路线，基本上靠低价冲量。产品缺乏独到竞争力，品牌文化内涵不足，是制约志高进一步发展的瓶颈因素。可以说，志高目前尚不具备领袖品牌气质。一个立意较低的企业，出现这样那样不诚信行为，并不奇怪。”

业内专家认为，志高这一营销策略出力不讨好。如果志高空调以低于成本价销售就是倾销，但在国内倾销毫无意义，也不可能持久，如果用于清理低能效空调库存，那么必然会受到物价部门的处罚。如果志高的超低价产品确属一级能效，那可以理解为志高空调为了庆祝上市而有意降价惠民，但这种赚眼球不赚利润的做法，似乎也无法让志高股民有钱赚，长期下去有被股民抛弃之忧。如果这些超低价空调达不到一级能效，这又有虚标高能效愚弄消费者之嫌。

对于外界怀疑志高节能空调虚标能效，志高表示，不排除有其它品牌的经销商出于竞争的需要，对志高存在某种偏见或诋毁志高品牌之现象。实际上，志高每一台空调的能效等级都是严格经过国家认可实验室及国家相关部门检测所得到的数据，真实准确。志高之所以能以低价中标，是因为志高在成本控制、技术积累、销售渠道管理等方面做得比较好，其最后的体现就是提供给消费者性价比最好的空调。

罗清启表示：“志高这些策略都是市场营销的技巧。操作的好，起不到效果；操作的不好，有反作用。企业快速扩大仅仅靠低价是不行的。消费者不是傻瓜，消费者买不着低价的空调就会放弃志高，企业欺骗不了消费者。”如何追赶?

一位电视主持人这样描述李兴浩施展口才的情景，“提到海尔张瑞敏他就要跳起来了”。李兴浩的目标一直是赶超海尔，他不服气，用他的话说，“这点自信都没有怎么打败人家，要有雄心。”他的办公室挂着“志存高远”四个大字，而“造世界上最好的空调”经常挂在他嘴边。

志高在港上市前后，赶超海尔的问题又被提起。志高空调从2005年起一直是国内空调行业第四名。排名紧跟格力、美的和海尔。志高被媒体披露要在今年年内赶超海尔。但李兴浩对媒体表示，“志高空调要在年内超过海尔纯粹是误传，但志高空调把海尔当成下一个超越目标绝对是事实”。

罗清启对《当代经理人》表示：“志高空调今年准备通过激进的价格策略抢占市场，有望达到400万的规模进人全国空调行业第一阵营，我对志高的计划表示怀疑，如果对行业的竞争方式以及企业自身的商业模式没有清楚的把握的话，这样的计划很难实现。”

按照很多人的预测，2009年度家电业本应是极为艰难的一年。但是，随着国家四轮利好政策包括家电下乡、以旧换新、节能产品惠民工程以及提高出口退税等四项国家补贴政策的连环出击，消费需求得到极大释放。而志高也凭借节能惠民工程夺冠等利好，以期能在销量上超过海尔，但是志高面临的行业环境已经发生了巨大的变化。

从中国空调产业来看，一直到2005年都是处在一个卖方市场中，巨大的市场缺口使得企业的终极目的就是生产空调，并没有真正的销售压力，造成企业不断囤货以制造规模效应。但2008年金融危机使得国内外市场需求骤减，巨大的库存让所有的空调企业紧张起来，企业对能效等级、补贴、变频等关乎空调业转型的政策性或者是行业性信号都异常的敏感。

某业内人士对《当代经理人》表示：“能效标准让许多企业非常紧张，如果直接定到2级，原来大量4、5级技术平台全部要升级，不管是模具投资还是装备技改都需要大量投资。大家都在一条起跑线上，看谁速度快。志高同样需要这笔资金，这对它的融资能力是很大的考验。”

志高的一大“法宝”就是善打价格战，但“价格门”和“能效门”对志高的负面效应已经初步显现出来。目前的空调市场不是仅凭降价、扩大规模就可以达到目的，同时技术已经不是空调企业的壁垒。在各空调企业技术并无差别背景下，品牌、服务对消费者的影响超过对技术的要求，而志高要想进入第一阵营，需要跨越的障碍有很多。

2009年3月，互联网消费调研中心推出3月最受用户关注十大空调品牌排行显示，格力、美的、海尔用户关注度分别为48.7％、20.4％、7.8％海信关注度排名第5，关注度是3.0％，而志高空调关注度排名第9，关注度仅为1.7％。

刘步尘表示“志高将赶超海尔作为企业目标，并无不妥。但是，从理性认识看来，志高和海尔还有很大差距，这个差距并不简单地体现为销量差。海尔品牌形象、产品竞争力，以及全球市场布局，都是志高难以企及的。”

近日，全国家电下乡信息管理系统公布2009年1-6月份家电下乡销售统计，从空调下乡的数据上看，志高竟然没有进入前10名。根据资料显示，志高下乡空调型号上百款，销售量却占农村市场的0.5％不到。

对于志高空调来说，空调行业越来越集中的态势才是最具挑战性的，即格力、美的“双寡头”格局。产业在线的数据显示，在2009冷冻年的前10个月中，格力以742万套的内销数量占了39.96％的市场份额，美的占有率也达到26.77％，空调两强的占有率已超过2／3。相比之下，位于第三位的海尔的占有率则下降到8.92％，而志高的占有率更是不到7％。