花旗银行如何实施计划

花旗银行如何实施计划（通用9篇）

篇1：花旗银行如何实施计划

花旗银行如何实施计划 花旗银行是美国最大的一家金融机构，在对公司的优势和劣势进行分析的过程中，银行的管理者发现公司的主要劣势在于对顾客需要的响应迟缓和缺乏创新精神。客户经常不得不排队等候服务，或者为办理一项个人银行业务等候好几天，这些情况使得客户很不满意。为了扭转这种劣势，花旗银行的管理者决定重新设计和再造银行的客户服务流程，以减少浪费，提高效率，加快对客户的响应速度。公司上下各个层次上的管理人员都要对这项决策的实施负责，都要拟定详细说明如何实施决策的计划。

这项计划要求花旗银行在公司的员工中培训一组掌握再造技术的人员，将他们组成一个再造团队，负责设计新的客户服务流程。这项计划还要求建立一个正式流程，用来识别组织内的再造机会，以及决定哪些顾客服务问题应该得到再造团队的优先处理。此外，还需要拟订一个详细的时间表，合理安排处理和培训再造团队、识别再造需要、确定满足这些需要的优先次序以及开始实施再造过程的时间期限。组织提供给相关责任人一定的预算，以保证他们拥有完成计划所必需的经济资源。最后，高层管理者还要赋予相关责任人按计划时间完成任务以及成功实施这项战略性活动的一定责任。

篇2：花旗银行如何实施计划

银行客户管理如何实施?

价值评定，从而也影响后续的营销战略、战术。客户细分的特征要素和价值定位，必须建立在理解业务要求的基础上，其细分结果一定要能够准确地应用到业务流程中，必须能够确保产品或服务能够获得高命中率和高满意度。 其次，客户细分的特征要素不是静态的，一成不变的，而是多层次、多视角的，银行应该根据市场环境和客户响应等情况进行动态调整和优化。比如说随着个人理财观念的兴起，除了以客户的年龄和客户的现有的存款金额将客户细分外，还可以考虑以客户的风险承受能力、客户对某种产品的偏好即投资偏好，甚至是客户喜欢的联系方式将客户细分，从而采取不同的客户认可的沟通方式向客户推销产品。 最后，要确保细分的客户市场足够大、有可识别性、有可接触性并且有利可图。还要避免细分后的客户市场面太狭小，使目标客户群不足以支撑银行发展所必须的利润。未来发展趋势趋势一：市场进一步细分 在未来的发展趋势中：高端市场，行业化的解决方案会进一步细分，不排除银行走软件外包等项目型开发的可能。 高端市场的银行更需要个性化的定制服务，随着平台化技术的发展，产品化的CRM软件可能会退出高端市场，高端客户的需求将变得很个性。而在中小银行市场，CRM软件更倾向于产品化，甚至软件并不一定意味要提供服务。服务的环节变得薄弱，分销渠道的作用将越来越大。未来的CRM软件功能也会更完善，系统也更稳定。 因此，高端的CRM软件市场就象坐的士，靠提供个性化的服务获利，而低端的CRM软件市场就象坐巴士，靠大量载客盈利，巴士是共性的需求，的士是个性化的需求，这也是未来管理软件的发展趋势。趋势二：功能的进一步融合 多数CRM厂商强调黄金客户分析和客户数据挖掘，可以多角度查询，统计客户的交易记录，理财产品余额，客户毛利等。其实，目前银行的ERP系统还不能做到这样的分析，但客户深度分析和数据挖掘不是独立的CRM软件的功能范畴，ERP可以扩展并融合这些功能。 但是ERP对于未交易的客户信息管理，销售团队的管理，售前的营销活动管理，还没有一个很好的思路。所以，CRM与ERP融合的重点是客户基本资料的共享集成，潜在的客户一旦成交，就可以将潜在客户信息自动转入ERP系统中，而不用重复输入。 在服务管理方面，现在的ERP功能中薄弱的是客户服务管理。而为客户提供优质服务，让客户满意是CRM的精髓。因此，CRM将来会体现以下的服务功能：客户咨询记录，客户投诉记录等信息，其快捷的网络系统可以使客户经理方便查询这些记录。CRM系统可以自动向客户提醒钱款到期日，定期向客户介绍新的理财产品，客户投诉记录在CRM系统中可以反馈给相关部门或者责任人。 CRM软件系统与公司对外网站的联接，银行可以将网站上收集的潜在客户的信息、客户询价自动转入CRM系统，客户信息经过确认，正式启用，询价信息自动生成报价单，银行信息自动发布在网站。 银行可以将自己的动态信息，发布相关网站，当然，这要建立信息的行业标准，例如，如果建立了信息检索的互联网标准，搜索引擎的作用更大，更倾向于行业化、结构化。利用CRM发布客户满意调查和客户需求调查。趋势三：厂商的集中度进一步提高 随着客户市场的成熟，没有特色和竞争力的CRM厂商将逐渐淘汰。因此，CRM行业竞争的焦点将在产品和技术创新、销售和服务能力方面。随着经验的积累，通过并购等手段，CRM软件厂商的集中度，会进一步提高。 因此，在未来银行管理信息化的高速公路上，银行选择坐巴士还是坐的士，需要银行量力而行。如果银行的管理需求比较个性，又有充裕的资金和专业的人才，对实施周期有足够的预期，当然可以选择乘坐服务好的出租车，如果是中小银行，在信息化方面关注的重点是夯实银行管理基础，既节约了成本又享受信息化带来的便捷和益处。

 

篇3：花旗银行如何实施计划

一、存在问题

(一) 审计目标把握不准确

商业银行面对上级审计机构的总体审计方案, 下级具体实施机构接到审计任务后, 往往惯性思维、惯性操作, 尤其是针对常规审计项目, 往往没有仔细阅读、理解, 没有深刻体会到其中细微的变化, 没有捕捉到其中真正的精髓所在, 从而对审计目标把握不准确, 对审计事项理解不到位, 导致对整个项目的实施出现偏离, 达不到审计项目所需要达到的目的。例如:某商业银行在2010年上半年实施的《操作风险重点事项专项审计》项目, 审计项目的立项起由是为了配合经营部门的案件防控工作, 内审部门服务于案件防控工作, 提供审计支持。从审计项目的名称看, 是对操作风险中的重点事项进行审计;从审计目标看, 揭示操作风险重点事项中的问题、缺陷和漏洞;从审计事项看, 都属重大违规行为。可见, 该项审计任务, 从案件防控的角度出发, 针对银行操作环节的重要风险控制点着手, 审计和揭示重大违规问题。但是, 从各家审计机构的具体审计方案可以看出, 少部分审计机构对审计目标的理解出现偏差, 完全从操作风险的定义出发, 对银行的每一项业务的、每一个风险控制点、每一个经营机构都进行了审计, 做成了一个全面业务内部控制审计评价项目。

(二) 审前准备不充分

主要表现为审计疑点分析、讨论、总结不到位。一是分析不到位。审计疑点往往是按照一定规则分工到具体审计人员后各自分析, 分析结果在很大程度上受到了审计人员的业务能力、查证经验、非现场技术的掌握程度等方面的限制。二是讨论不到位。审计人员往往在规定的时间内将审计疑点分析完成后, 各自下现场实施核查工作。而没有进行深入细致的进行再分析、和小组讨论。即使有小组讨论, 也往往以具体分析人员汇报为主, 泛泛讨论, 不够深入。三是总结不到位。由于分析、讨论不到位, 对疑点可能存在的问题总体把握不清晰, 也没有总结出成熟的查证方法、查证指导在具体审计方案中体现。

(三) 具体审计方案的指导性不强

具体审计方案, 是在对总体审计方案精准把握的基础上, 通过审前收集相关的审计依据、被审银行的相关经营、管理、内控、授权等方面信息, 并通过对运行审计模型出的审计疑点进行分析的基础上编制形成。而部分具体审计方案, 只是在总体审计方案的基础上, 象征性的增加了“被审行基本情况说明”段落内容, 没有实实在在分析、研究出被审行的重要风险点, 没有形成具体的、针对性强的、可操作性的审计指导。

(四) 收集审计证据存在一定的盲目性

主要表现在两个方面:一是审计方法不妥当。例如:上述的操作风险重点事项专项审计项目, 个别审计机构采用了检举箱、人员排查等审计方法。应该说, 这是经营部门需要采用的方式方法, 一般情况下不被审计部门所采用。二是收集审计证据存在盲目性, 缺乏相关性。按照审计准则的规定, 审计报告由主审编制完成。所以, 大部分主审人在组织审计项目、审前培训过程中, 很少提及审计报告的编制要求、审计报告的内容要求等, 主观认为那是自己的事情, 跟审计组的其他成员关联度不高。导致在现场审计过程中, 审计组成员并不能准确了解审计项目需要得到什么样的审计证据、获得什么样的审计成果, 而是一定程度上凭借想当然来收集审计证据, 存在盲目性。

(五) 审计工作底稿不规范、不准确

按照内部审计准则的要求, 审计底稿中要有:状况、依据、差异、影响、原因等五个方面的内容。审计人员在现场审计过程中, 往往重视状况栏、差异栏的内容描述, 忽视了问题产生的原因和造成的影响。不能很好的与被审行沟通、了解、分析问题产生的原因, 更没有分析问题会在将来、或者已经造成的影响, 而是在审计底稿中写上一句诸如“没有严格执行相关规定”之类的放之四海而皆准的话了事。还有, 审计工作底稿以单人编制为主, 在实际工作中, 虽然工作中已经尽可能的避免遗漏, 但是仍然难免疏忽, 而且笔者发现, 很多很有经验的审计人员也会出现错误和遗漏。

(六) 人员管理、项目实施进度管理存在一定的缺陷

人员管理方面, 主要存在审计任务不清晰, 责任不明确的问题。项目实施进度管理方面, 主要存在没有考虑被审计机构的实际工作情况的问题。

二、对策

(一) 在审计组成立之前, 组建核心小组, 依靠集体的智慧和力量完成审前准备工作

1. 共同把握审计目标。

审计目标是实施一个审计项目需要达到的目的, 是审计项目的灵魂。对审计目标的把握, 直接关系到实施审计项目成功与否。根据不同的审计范围, 组建3-6人的核心小组, 并由不同专业的人员组成, 共同对总体审计方案中的审计目标, 进行逐字逐句的分析、研究、讨论, 从而不折不扣地、完完全全地、精准把握住审计目标。

2. 把控审前工作, 共同完成具体审计方案。

以核心小组集体的力量和智慧, 共同完成对被审计对象基本情况的分析、研究, 共同组织审计疑点的分析、讨论, 提炼出成熟的现场查证思路、查证方法, 并作为重点内容在具体审计方案中予以体现。

3. 具体审计方案。

在制定审计方案时, 一定要体现“具体”二字, 以审计目标为主线, 详细描述审计目标、被审计对象的基本情况说明、审计范围、审计重点、审计步骤、审计指导、审计组成员的组成和分工、审计工时和费用预算。并随着审计项目的开展, 进行适时调整, 确保可操作性。

(二) 加强对审计报告内容的理解, 获取有针对性的审计证据

总体审计方案中往往对审计报告内容做了统一的要求。审计报告的内容, 就是审计项目需要获得的最重要的审计成果, 需要审计组每一个成员的努力, 取得充分的、相关的审计证据, 使审计报告内容水到渠成。所以, 现场审计人员, 一定要在充分、准确地理解审计报告需要取得什么证据的基础上, 紧紧围绕具体审计方案, 围绕审计报告的框架, 有针对性地实施现场审计工作, 让审计目标贯穿审计活动的始终, 获取有针对性的审计证据。

(三) 加强审计工作底稿的编制、讨论、复核

一是标准化审计工作底稿的编制工作, 在具体审计方案中, 根据审计事项及其要求, 统一形成相对标准化的格式, 方便现场审计人员的编制工作。二是指导现场审计人员在重视“状况栏”、“差异栏”内容的同时, 同等重视“原因栏”、“影响栏”的内容, 与被审机构做到充分沟通后, 分析问题产生的主、客观原因, 及由此造成的影响。三是审计工作底稿建立双人编制原则, 并且现场测试小组2-3天为周期, 进行集体讨论。这样在大家互相讨论的过程中, 通过分析产生错误或不足的原因, 共同集思广益查找出补救的方法。使犯错的人员有所改进, 审计组其他人员也得到提高。四是加强审计工作底稿的复核, 对不符合要求的底稿, 要求重新落实相关内容。

(四) 加强人员的组织管理, 既有分工, 又有协作

做好每项审计工作, 都要以人为本, 充分调动每一位审计人员的积极性, 充分发挥每一位审计人员的能动性, 做好审计人员的组织管理。一是审计任务分工到人, 责任明确, 便于管理, 也有效提高工作效率;二是工作任务分配时, 积极优化资源配置, 兼顾审计人员的实际工作能力、专业特长等因素, 让想干事的人有机会, 能干事的人有舞台, 会干事的人有地位;三是建立流畅的沟通渠道, 这不仅仅包括审计人员与主审、组长之间的沟通, 还包括审计人员之间的沟通, 使将各自发现的问题、疑点、线索在一个平台展示, 审计组可以共同对此进行分析, 群策群力, 同时也有助于提高各个审计人员的工作能力, 使审计风险水平大大降低。

(五) 把握审计现场的进度管理, 充分考虑被审计机构的工作情况

为提高审计工作效率, 节约审计成本, 进度管理是必不可少的。要想提高审计的进度, 离不开被审计机构的配合。被审计机构作为一个经营部门, 属一线部门, 经营是第一位的, 实际工作中会有各种各样的事情要应对, 内部审计部门作为二线部门, 要充分、合理的兼顾到被审计机构的实际工作情况。所以, 一个良好的审计工作进度, 应该将审计的进度管理延伸到被审计机构中去, 从编制具体审计方案的审前准备阶段, 就要与被审计机构沟通, 与其保持全过程的沟通。在设计审计项目进度时, 不仅要考虑审计项目任务、人员等审计组内部的情况, 还要尽可能地考虑被审计机构的实际工作情况;另外, 在现场阶段将根据面临的新情况再进行适时的调整, 这样就可以较好的完成该项工作。

参考文献

篇4：实施凤凰计划 民生银行全面转型

“中国银行业正在经历一系列深刻的变化，未来3～5年将发生根本性的改变。”民生银行董事长洪崎表示，随着银行业进入大变革、大转型阶段，民生银行加快以前瞻性的眼光和战略性的思维谋划全局，全面推动战略提升。

率先进行转型顶层设计

当前，中国经济金融改革进入深水区，掣肘发展的因素越来越复杂，如何从源头上化解积弊，在重点领域取得突破，就必须做好顶层设计，从战略高度统筹改革与发展的全局，推动改革发展向预期目标迈进。

民生银行作为中国银行业改革试验田，一贯勇于创新，敢于面对调整转型和改革发展的挑战，其中最核心、最紧迫的挑战就是利率市场化。民生银行从顶层设计出发，系统制定变革蓝图及实施路径，着力实现资源配置、风险管控、成本与定价、人才及系统平台等一系列核心能力的构建，通过从上至下重塑核心竞争力，实现长期可持续发展。

2014年5月，民生银行成立“应对利率市场化重点工作领导小组”和7个专业工作小组，启动了“应对利率市场化能力提升规划”项目，借鉴国际先进银行领先实践，在全面诊断分析现状的基础上形成转型规划，全面推动全行业务发展方式和经营管理模式转型。

2015年1月9日，民生银行召开“应对利率市场化能力提升规划项目成果汇报及实施安排讨论会”，洪崎在会上将该项目命名为“凤凰计划”，寓意“凤凰涅槃、浴火重生”。洪崎说，在利率市场化到来的重要关头，全行员工必须树立强烈的忧患意识，以破釜沉舟、脱胎换骨的决心和勇气，打造一家特色鲜明、效益突出的新型银行。

2015年2月8日，民生银行正式启动凤凰计划，推进全面战略转型和经营管理体系再造。“改革的时机成熟了。”洪崎说，经过几年来的管理提升、人才培养和新客户管理系统上线、风控系统升级等，民生银行积累了足够的经验，已经具备了改革突破的有利条件。

应对利率市场化是一项系统工程，是银行生产关系的再造。民生银行全力实施凤凰计划，就是要改变传统的经营观念、思维方式、客户定位等，加快实施以客户为中心的战略转型步伐，力争成为利率市场化大变局中的胜出者。

全方位推进变革转型

凤凰计划是民生银行乃至中国银行业前所未遇的全面转型谋划，是一项系统而艰巨的工程。这一项巨大工程，涉及战略定位、发展策略、经营体制、管理模式、运行机制、IT系统、技术工具、专业能力等多个层面，包含了“6+1”转型主题，9大工作模块、39个转型实施关键项目。

凤凰计划的整体目标是“前台一体化、中台专业化、后台集约化”。按照规划，凤凰计划顺利完成后，民生银行将至少实现七大转型目标：一是以精准聚焦的战略，推动该行成为特色鲜明、效率超群的银行;二是建立以战略为导向、精细化、专业化的资产负债与流动性管理能力;三是建立系统性、精细化、差异化的定价能力;四是建设全面、前瞻性、专业性的风险管理能力，实现与业务增长的高效协同;五是让效率提升、成本管理成为战略竞争力，融入到民生银行的DNA;六是建立与战略高度匹配的人才规划与管理体系;七是建立以战略为导向、准确性、专业化的科技信息平台。届时，民生银行将成为一家“国际化、综合化、专业化及数字化”的领先银行，成为具备兼并收购能力的大型集团化银行，成为中国银行业变革转型的领先品牌。

“凤凰计划对于民生银行生存与发展的重要性毋庸置疑，其前瞻性和先进性随着市场环境的变化发展也将越来越凸显。”洪崎在凤凰计划开工仪式上说，“凤凰计划”是民生银行每一个人的事，每一名民生人都要有坚定的意志和坚强的信心，都要把积极参与凤凰计划视为光荣任务和崇高的使命，励精图治，勇于创新，民生银行才能在转型变革的轨道上变道成功，弯道超越，越走越好。

作为中国银行业改革开放的试验田，创新是民生银行与生俱来的强大基因。近20年来，民生银行从制度创新到业务创新，走出了一条自我否定、不断提升的道路。民生银行在自身获得强大推动力的同时，也一定程度上引领了行业的改革发展方向。如今，民生银行全力推进“凤凰计划”，又一次先知先觉，走在了中国银行业的前列。

民生银行为何敢吃螃蟹？

“‘凤凰计划’的复杂性和艰巨性超过了民生银行以往任何一次改革，是关系到全行方方面面的一次体系重建。”洪崎表示。困难和挑战前所未有，但民生银行有条件率先实现成功转型。最主要的是，民生银行有先进的公司治理机制，“三会一层”运转顺畅高效，对全面转型达成了高度共识，为凤凰计划的成功实施提供了坚实保障。

同时，民生银行拥有长期形成的创新传统，既有改革的动力与激情，又有较强的执行力。多年来，民生银行还形成了一套变革转型的方法和模式，相继引入了平衡计分卡、精益六西格玛和客户之声等三大战略管理工具，有利于推动变革转型。

此外，民生银行规模适中，既经得起重新设计、颠覆性改革，又具备较大的改革弹性，有利于实现改革的最大效益。作为中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，民生银行在改革发展上没有依赖，需独立承担改革成本，监管部门也大力鼓励支持民生银行先行先试。这是民生银行的独特优势，也是凤凰计划顺利实施的可靠保障。

洪崎说，随着“凤凰计划”的顺利推进，民生银行将进一步牢固建立治理模式的领先优势，成就中国最优秀的银行的崇高梦想，为第一任董事长经叔平先生提出的“建设百年老店”奠定坚实基础。

篇5：花旗银行如何实施计划

中国石化集团北京燕山石油化工有限公司教育培训中心

“学分银行”是一种模拟银行的功能特点，通过学员自由选择学习内容、学习时间、学习地点，参与课程学习；考核合格、累计学分，来实现职工技能、学历“双提升”的一种企业学习培训模式。它是基于终身教育、终身学习理念实施的一种新型成人教育方法。“学分银行计划”结合燕山石化公司人才发展规划，以满足“企业”、“岗位”、“个人”需求为目标，以构建 “弹性学习”、“学分累计”、“当量替换”为核心的全新培养模式，模式体现了以岗位为导向、以学员为主体、以能力为本位的人才培养要求，开辟了成人职业教育和企业培训互认的通道，实现了各种教育形式之间的教学资源共享，建立了学历教育与非学历教育之间相互转化和衔接的平台，实现员工与企业共同成长。

一、基本情况

2006年10月北京市教委同意北京市总工会职工大学进行“成人高等职业教育学分银行计划”的试点工作，确定北京燕山石化公司作为“校企合作的学分银行计划”的首家试点合作企业。到目前为止，燕山石化公司共招收8届学生，累计毕业生311人；现有两届2个班次的在校生47人。

二、燕山石化公司开展“学分银行计划”的具体实践

燕山石化公司在开展“学分银行计划”工作中，按照学员成才为 目标，企业需求为依据，能力提升为核心，课程建设为基础，实训基地为保障，企业实用为根本的原则组织实施。

1、专业设置以企业发展需求为依据

根据燕山石化公司生产技术现状和未来的发展战略及人力资源的总体规划，在专业设置上遵循3个原则：一是以企业实际需求为依据，对岗位需求进行分析，获取相关数据和信息，为专业设置提供充足依据，保证专业的长远性和稳定性。二是鉴于人才成长周期和行业快速发展、产业结构和职业结构不断调整、岗位人员流动频繁等因素，在设计专业时适度超前。三是局部与全部相协调，既考虑企业的实际需求，又考虑国家教育管理相关规定，依据《普通高等学校高职高专教育专业设置管理办法（试行）》的相关规定，使用规范的专业名称，避免过分的随意性。依据上述专业设置原则，燕山石化公司学分银行计划共开设石油炼制、化工工艺、化工设备维修技术、工业环保与安全技术、班组管理等8个专业。

2、课程设计以学员所在岗位需求为目标

燕山石化公司学分银行课程设计包括了基础课、专业基础课、专业技能课程和毕业技术报告4个模块，每个模块的教学内容均紧紧围绕公司的生产、建设、管理、服务等职业岗位需求，以石油炼制专业为例，“石油炼制工程”、“石油炼制典型装置仿真操作”等课程将理论教学与实践工作技能一一对应，将学科教学转化为能力培养。在课程设计中，考虑到学员的实际情况，要求实践性教学环节不低于总课时的50%。

3、学员录取采取推荐与选拔相结合的方式

坚持培、用相结合的原则选择送培学员。精心选拔并推荐企业想要培养并忠于企业的骨干员工参加学分银行的学习，采用个人申请、企业推荐、成人高考、专业课加试的模式层层筛选，确保了生源质量。以2006年招生为例，根据市教委批准的招生计划，企业推荐并组织 了150名生产一线骨干职工报名，报名的职工中，三校毕业生（中专、技校、职高）146人，占报名人数的97%；党员135人，占报名人数的90%；年龄在30岁以上的124人，占报名人数的83%。

4、学籍管理采取累计学分，当量替换

“学分累计制度”和“当量替换制度”是学分银行实施的核心环节和重要手段。“学分银行计划”实行学分制，各专业的总学分为90学分左右，学员可以在2年至5年的时间里通过学习课程累积学分，达到标准后即可获得国家承认的大专学历证书。此种学习方式较好地适应了在职职工的学习特点和要求，对因工作不能按时到课的学员，可通过选课、选时间和选择学习方式来安排自己的学习；为因工作等原因不能按传统学期要求完成学业的学员提供了延长学习时间的可能。例如07级录取的学员中就有2位因工作原因不能按期学习完成所有课程，因此转入2010级继续学习。“累积学分”制打破了学员在规定时间内完成某一专业全部课程的学习模式，使中心可以根据学员的智力、文化基础和工作、学习、家庭实际情况实施分层教学或确定不同等级的培养目标；让学员根据自己的能力和需要选择课程和专业，充分调动学习的积极性。

“学分当量替换”制度是“学分银行计划”项目的核心设计和重要创新点，它实现了学历教育之间、学历教育与非学历培训之间的相互转化和衔接。比如学员之前参加了化工工艺相关专业的骨干学习班或高级工以上的技能鉴定考前培训班，则在学历教育的学习过程中经过审核可以相应地替换掉诸如“化工原理”等非骨干课程，从而减少学员的重复学习和重复考试。

5、采取灵活有效的培训教学方式，缓解工学矛盾，提高学习效率

在教学过程中根据学员的实际情况采取相应的教学措施，比如学员大部分是倒班工人，就采取部分课程重复授课，保证学员根据自己 的上班时间自主安排听课；取消学期和学年制，按照随企业生产计划的调整灵活安排，生产高峰期减少教学，生产低峰期安排上课，生产任务较少时安排脱产学习；根据学员理论基础较弱的情况，在教学中采取重点突出、学有所用的原则，从解决实际问题的需要出发，安排与实际情况相关的教学内容；学员也可因为工作需要，在申请得到批准的情况下，灵活调整学习时间；2010年先后组织了“大机组故障诊断”、“高等数学”等课程为企业送教上门，2011年结合课程性质和内容新开辟了“班组成本管理”、“创新知识讲座”等课程的网络教学，2012年利用集团公司远程教育平台推进部分课程远程学习等一系列举措，一定程度上缓解了工学矛盾。通过几年来的实践，这种学习模式得到了学员的广泛认可，授课内容也在学员的实际工作中得到了有机的结合和很好地应用。

6、创新设计毕业环节，促进学习成果转化

到2013年，先后有七个专业、311名毕业学员完成了所有课程，进入毕业环节。这个环节既是检验学员个人学习成果的时刻，也是检验“学分银行计划”实施成果的时刻。“学分银行计划”毕业环节在模式上采用了开放式的论坛组织实施；在内容上每位学员须按照结合本专业、结合本岗位、结合所学知识的“三结合”原则完成相应的技术报告，并全程参加本专业小组的技术论坛；技术指导的导师大部分来自生产一线，能够有针对性地结合生产实践指导学员的技术问题；在论坛交流上，评审专家结合学员技术报告或实践报告进行综合点评与讲解，形成学习、实践、提炼、再学习的闭环系统。

7、保证办学效果的措施

一是以服务企业为宗旨，做好专业和课程设置；二是以标准化建设为手段，推进教育教学管理创新；三是以教研活动为抓手，推进培训实施创新；四是以师资队伍建设为核心，提高教学培训能力；五是以加强过程控制为基础，不断提高培训质量。

三、“学分银行计划”实施的效果

1、项目的实施提升了企业三基工作质量

一线操作技能人才的培养进一步加强了基层员工队伍建设；通过系统学习HSE管理、设备管理、生产管理等课程，使得基层班组工作开展得更扎实；集中学习和交流的方式也成为基本功训练的有益补充。

2、项目的实施增强了教育培训的适应性，促进了企业的选拔、培育、使用、凝聚技能人才工作模式的形成

教育制度更灵活，从立项、组织到实施，将国家高等学历教育的质量标准和企业的用人标准结合起来，建立以专业知识和岗位职业能力为核心的评价指标体系。办学观念更开放，打破了学历教育与非学历教育间的壁垒，实现了学历教育从封闭走向开放，从单一走向灵活多样；使职业教育成为企业职工上岗、转岗、轮岗、再就业乃至终身学习的必经环节。学习理念更深入，企业员工的学习目标更明确，学习内容与本职工作结合更紧密，从本质上维护了企业职工接受教育培训的权益。

3、项目的实施推动了企业和职工的共同成长

企业受益，项目运行至今成效显著，基本实现了为企业发展服务的既定目标，进一步打通了技能型人才成长的有效通道。职工受益，开办几年来，职工理论水平得到提升、技术能力更加扎实，学习期间，首届毕业生中34.6%的学员岗位技能等级得到提升，不仅实现了个人价值，也满足了企业生产经营实际的需要，提升了企业和职工个人的核心竞争力。

通过跟踪调查发现，企业和职工对“学分银行计划”总体是满意的，大家普遍认为“学分银行计划”从专业设置、课程设计、内容选定、学习方式选择等方面比其它学历教育更突出职业特点，符合企业实际，满足岗位需求。课程设计、教学管理、教学实施满足了知识更 新和技能提升的需求，通过学习促进了职工自身业务素质的提高。“学分银行计划”已经成为公司技能人才培养规划的有效途径之一，成为公司开展“创争”活动的有效载体，打通了技能人员收入靠岗位、岗位靠竞争、竞争靠素质、素质靠培养的成长通道。

篇6：如何制定银行员工培训计划

“对企业员工的培训不仅是适应日益变化的金融发展与日剧激烈的金融竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也十分重要”。应该把培训定位于“既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训，还有员工自我发展的培训”。以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系；以强大的资金实力来支撑培训体系运作；以提升员工能力素质为目标建立培训课程体系；培训工作寓于日常工作中；培训的效果评估溶入员工的绩效管理体系，等等。

设置专门培训机构和专职人员，其主要任务：

1、为领导提供员工教育的有关信息，如本培养的具体人员、培训的基本项目、培训的结果；

2、负责领导与员工之间的信息交流，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反馈给领导；

3、根据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人培训计划；

4、认真执行培训计划，组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进行，趣味性的培训每周二次，尤为重视学员的心理素质培训，让学员所设的各种各样的困境中，训练战胜并超越自我的能力，等等。

从现在开始，紧密围绕兴国新华村镇银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施：

（一）完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人考核指标体系。

（二）通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。

（三）继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。

按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。

通过对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。

（四）拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。

通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创建学习型组织创造良好条件。

（五）强化对培训效果的评估和反馈

提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还要实施行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价，对投入巨大的培训项目，还要实施绩效评估，对培训效益进行综合测算。

篇7：花旗银行如何实施计划

1.人民银行如何实施对各单位的会计监督职责?

2.09财经法规与职业道德大纲告诉我

3.银行各部门岗位职责

4.求今年会计上岗证基础与法规重点!

5.财政部在会计人员管理工作中的工作职责

6.财经法规与会计职业道德考试大纲、模拟试卷

7.企业会计信息失真会导致怎样的后果?

8.简述我国审计监督体系的内容和国家审计与民间审计的区别?

9.对当前行政事业单位内部控制工作的意见或建议

篇8：花旗银行如何实施计划

但在项目的具体实施过程中, 往往不能完全遵循以上原则, 甚至可能出现背道而驰的现象。如何让该项目在实施过程中达到较好的效果, 需要在大学生甄选、科学立项及严格监督项目进展等方面做好工作。

1 重视学生甄选

当代大学生由于受网络和社会大环境的影响, “实际主义”在很多大学生的思想中占主导地位, 很多大学生参与该项目的目的就是为了挣学分或是为了荣誉。在这种功利思想的驱使下, 很多大学生对实验本身根本不闻不问, 甚至即使指导教师安排了相应的工作, 也只是敷衍了事, 或者以各种理由逃避实践活动, 使得项目的实施延缓甚至停滞不前。这就使得本身真正有热情参与实践的大学生被隔离在外, 而机会被有功利心理的大学生所浪费。为此, 我们在这个项目的立项之初, 就要通过一些途径避免此种情况的发生, 具体可以采取以下措施。

1.1 辅导员推荐法

现在的大学生都有直接指导他们生活学习的辅导员, 这些辅导员对大学生的心理动态和学习动机有着比较全面的了解。我们可以对辅导员提出自己设立的人选条件, 由他们来推荐, 然后由指导教师面试来确定参与该项目的人员。

该方法虽然相对实用, 但也有弊端。辅导员了解最多的可能还是班干部或比较活跃的大学生, 而这些大学生的课外活动同样精彩, 他们参与创新性实验计划项目大多是“走过场”, 不一定是指导教师希望的对象。

1.2 已参与大学生推荐法

让已经参与此活动的大学生推荐适合该项目的参与人员, 因为他们参与过, 所以更了解参与这种创新性实验计划项目对大学生的具体要求。

当然, 也需要注意, 这样推荐的大学生可能只是出于好奇或者盲目跟从, 甚至是推荐人根据个人感情因素而确定的, 不一定能对所推荐的大学生做出客观的评价。

1.3 指导教师推荐法

指导大学生创新性实验计划项目的教师几乎都是一线教师, 他们本身要从事理论和实验教学, 会在教学中发现一些特别上进或者对创新实践很感兴趣的大学生。因此, 可以由指导教师来推荐。

不管是何种方法甄选的大学生, 其本身对大学生创新性实验计划项目大多也是一知半解, 因此, 在项目立项之前, 就要对他们解释该项目的立项初衷、目的, 实施这个项目的过程中需要进行哪些工作, 应该达到何种效果, 实施前和实施过程中需要注意哪些问题等, 使他们提前有思想准备并做到有的放矢。

2 科学合理立项

在大学生创新性实验计划项目的立项过程中, 要从实际出发, 本着科学、合理、可行的原则进行立项。

立项之初往往会出现一个问题, 就是高估了大学生对科研的理解能力和参与时间, 立项内容过于庞大、技术过于复杂, 这无疑会给后续的项目实施带来很大的压力和阻力。因此, 一方面一定要从实际出发, 充分考虑大学生的实际情况;另一方面, 立项的内容应尽量与指导教师的科研方向相一致, 这样才容易解决在实施过程中遇到的问题。

3 自主实验、重在过程

大学生创新性实验计划项目立项以后, 要有计划、有步骤地完成。如果项目内容与指导教师的研究方向相一致, 而指导教师恰好有研究生在做相应的实验研究, 那么就可以让大学生先跟着研究生一起观看整个实验过程, 做一些力所能及的工作。如果指导教师没有自己的研究生, 可以让大学生先跟随指导教师或其他教师了解科研的大致轮廓, 在这个过程中让大学生先对科学研究有一个感性的认识, 初步掌握一些基本的科研技术和方法。

在这个过程中要重视培养大学生查阅文献的能力, 对一些有创新、有意义的文献, 可以让研究生和大学生一起分析文献的思路和方法, 提出自己的意见和见解, 了解该领域的最新发展动态, 使大学生和指导教师都能实时地掌握该领域研究的前沿。当大学生对科研有了一个基本的认识以后, 就可以让他们按部就班地按照立项计划去实施, 完成整个实验。

4 项目的中期检查

项目实施到一半时, 要进行中期检查, 主要针对该项目是否严格按照计划实施?实施的效果如何?如果没有按照计划实施, 原因何在?如何解决这些问题作答。如果是按照计划实施的, 则需要把已经完成的实验结果列出来;如果没有按照计划实施, 则要寻找原因, 从大学生本身的因素、指导教师的因素以及所立项目的因素等方面寻找, 最终找出一个合理的解决方案, 从而保证项目的顺利实施。

5 项目结题

项目完成以后, 要对整个项目的完成情况做一概述, 包括项目实施过程是如何进行的?得到了哪些有意义的结果?实施过程中遇到了哪些问题?我们是如何解决的?解决的结果如何等。最后, 针对所得出的实验结果, 进行论文的撰写工作, 包括综述和论著的撰写, 从而完成整个项目的实施工作。

综上所述, 要想使大学生创新性实验计划项目高效完成, 每一个环节都很重要。无论是大学生的甄选还是指导教师的指导和监督等, 哪一个环节出现差错都不能很好地完成整个实验项目。指导教师在这个过程中, 只有对每一个环节严格把关, 做好监督和管理工作, 才能真正达到大学生创新性实验计划项目的立项效果。

摘要：高效实施大学生创新性实验计划项目要做到:重视大学生甄选, 科学合理立项, 自主实验、重在过程, 定期进行中期检查与严格结题等, 以期达到大学生创新性实验计划项目的立项目的。

关键词：大学生,创新性实验,计划项目

参考文献

[1]任良玉, 张吉维.本科创新人才培养的制度环境和文化环境——以“国家大学生创新性实验计划”实施为例[J].清华大学教育研究, 2009, 30 (3) :108-113.

[2]冯林, 张崴.“质量工程”视角下的大学生创新性实验计划[J].实验室研究与探索, 2008, 27 (6) :27-29.

篇9：花旗银行如何实施计划

一、资本约束下商业银行实施战略转型必要性

1.业务结构失衡加剧了银行资本难题

长期以来，商业银行的业务发展和利润增长更多的是靠信贷业务的增长而实现。如今，新时期的商业银行已经进入了一个新的发展时期，传统的业务结构、发展模式、盈利方式已经不能适应新时期发展的历史要求，在这个发展时期也要求商业银行必须进行转型。单纯靠商业银行信贷业务来获取利差，已经远远不能适应新时期、新形势的历史发展需要。当前，传统的商业银行已经不能够满足客户的服务需求。经济的高速增长与结构调整已经标志着我国商业银行步入了市场化、信息化和国际化的经营轨道。由此可见，商业银行面临着管理体制、管理策略等多方面的能力考验。同时，也面临着更深层次的转型和深层次的结构性变革，这也关系到能否保持可持续发展的能力， 能否保持新的竞争优势的重要课题。由此可见，坚持以信贷资产扩张为基本特征的传统发展模式已失去生存土壤。

2.过度依赖存贷利差的盈利模式面临挑战

目前我国商业银行依然还依赖贷款的高度增长，只看到眼前的收益，还没有充分识别和估算未来可能面临的损失。过度依赖存贷利差的发展盈利模式造成了商业银行的虚假盈利和繁荣的局面，引起了众多优质客户的抱怨，不但挤占了众多的商业网点，还增加了企业经营成本，银行将逐渐面临优质客户被分流的尴尬局面。因此，为了适应新时期改革的需要，必须实行利率市场化的政策。商业银行必须加快调整和转变自身结构，保持合理的资产结构，更加注重质量管理、经济效益及核心竞争力的稳步提升。

3.长期以来商业银行在经营过程中面临着许多矛盾和发展难题

当前，世界经济在不平衡中持续复苏，我国经济结构调整步伐加快，银行业审慎监管显著加强，经营环境剧变推动中国银行业进入了一个空前的大变革时代。商业银行逐渐面临着市场份额减少、传统银行业务微利、优质客户和资金的流失等诸多困境。信贷资金匮乏的困扰日趋严重，导致信贷的资金外流，也导致信贷力度的减弱和市场引导的失效。相当一部分由于政策性贷款及在转轨期间形成了很多的不良资产。对商业银行经营已经构成很大的压力，这对我国商业银行发展能力提出了严峻的考验。这已严重制约了商业银行的可持续发展。因此，商业银行必须转变发展方式、在保证资本充足性的前提下，更加有效地使用资本。同时积极调整业务结构、实施经营战略转型势在必行。

二、实施经营战略转型必经路径

1 .树立科学的资本管理理念。近年来，国内银行业加快融入国际金融市场的步伐，并逐渐引入、建立起以经济资本管理为核心的全面风险管理体系。经济资本管理已逐渐成为我国商业银行进行风险管理、实现价值创造的重要工具。商业银行作为高负债、高风险的特殊企业，资本是其存在的前提、发展的基础。完善的资本金管理体系是商业银行稳健发展的需要，也是实现企业治理改革目标的关键。经济资本是描述在一定的置信度水平上，一定时间内，为了抵御银行的非预计损失所需要的资本。建立和完善资本约束机制是监管当局的职责，是防范金融风险、保障金融业稳健运行的基本条件，也是商业银行在日趋激烈竞争中取得优势地位的重要保证。

2.资本与风险直接相连是防止银行倒闭风险的防线。金融服务的全球化、监管的放松以及金融技术的不断发展，使商业银行的经营活动和风险问题变得日益复杂化和多元化。随着世界经济发展不确定性因素持续增加，商业银行的监督和管理也日益严格，这些因素都激励商业银行在努力调整自身因素，不断提高风险管理水平来应对各种挑战。在经营管理过程中，坚持把资本金管理作为政策的补充部分，这不但是商业银行稳健可持续发展的需要，也是实现商业银行治理改革目标的实施关键。因此，为了应对各种挑战，需要制定商业银行内部评级体系方法，要充分认识转型的必要性和紧迫性，贯彻审慎经营稳健发展的经营管理理念，建立风险管理体系和绩效评价考核机制，努力降低成本，从而实现商业银行的可持续发展。

3 .加快推进经营转型应有战略高度。当前，随着经济结构调整、非银行金融机构竞争、利率市场化、监管压力急剧加大，挤占了商业银行的市场份额。我国商业银行今后一段时间仍将面临"贷款疲软、利差收窄、风险加大"的困难局面。银行的经营环境日益严峻，因此，面对经济金融运行态势的新变化，商业银行应更新观念，加强市场信息的搜集，从全新的市场营销角度去制定银行业务的发展经营计划。强化资本约束，深化结构调整，提升精细化管理能力，国内银行才能突破资本约束瓶颈，使银行安全运营的关键并走向理性经营的新时代。

三、结束语

商业银行强化资本约束，建立和完善资本约束机制是监管当局的职责，是防范金融风险的基本条件。因此，商业银行在资本约束下，要重构业务发展模式，这是解决资本约束与业务发展矛盾的根本举措，这对银行业的安全和稳健持续稳定健康发展具有举足轻重的作用。

参考文献：

[1]张丽.我国商业银行资本充足现状及提高比率的路径选择[J].金融研究，2013，（10）：34-36

[2]李若谷.中国的金融发展阶段和发展模式[J].中国金融，2011，（6）：6-8