信访主任个人事迹材料

信访主任个人事迹材料（精选5篇）

篇1：信访主任个人事迹材料

区委政法委副书记、区信访局长任锡宽同志，于1986年由部队转业到地方工作，先后任茶坊区司法局办公室主任、桥东区司法局基层科长、副局长、区委政法委社会治安综合治理办公室主任等职。2001年2月调任到区信访局任局长，2005年7月兼任区委政法委副书记。该同志不管是做司法、政法工作还是干信访工作，无论是当科员还是做领导，都始终

牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，用共产党员的标准严格要求自己，身体立行。以他的实际行动带动和影响着身边的人，取得了突出的工作业绩。在区信访局任局长的六年中，桥东区信访工作由原来在全市滞后的位次上，一跃连续六年荣获全市信访工作的先进区县，信访局连续四年荣获全市信访工作的先进部门。局领导班子连续五年被桥东区委评为实绩突出领导班子。他个人连续六年被评为优秀公务员，荣记三等功四次，获市、区劳动模范的光荣称号。2005年被推荐为市级“优秀人民公仆”候选人，2006年3月，被桥东区评为“优秀人民公仆，人民满意公务员”，7月被评为市级优秀共产党员。

一、树立为民意识，规范信访工作机制

记得在六年前，区委决定调他到信访局上任时，亲朋好友对他的选择表示不理解，认为“信访工作地位低，整天围着上访人转，工作没出息，让人瞧不起。”可面对家人的反对，他还是服从组织决定，毅然的选择了这个岗位，因为在他的心中始终植根着一个信念，那就是“群众利益无小事”。用他自己的话说：“尽管信访工作繁复琐碎，但它却是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是沟通人民群众的连心桥，它对依法维护人民群众合法权益，有效维护社会稳定，促进依法行政，巩固党的执政基础，构建社会主义和谐社会具有重要的责任”。尽管在做信访工作辛苦之余，有时甚至得不到上访人的理解，但是就在辛苦的工作与不被人理解这不对等之间，他却找到了平衡感，而且没有一句怨言，他说：“这是党和政府不能缺少的一项重要工作，在解决问题时，我站在最前沿，与百姓面对面，有冲突、有不理解在所难免，我真诚为百姓办事，只求无愧于心”。

不干则已，干则干好，这是他多年来养成的工作作风。他上任后，面对该局人员少，信访量大，办公条件差，工作制度不够规范的现状，狠抓内部建设，苦练内功。首先规范信访接待室，完善各项工作制度，出台了局机关行政管理二十条，积极想办法改善了办公环境。在区委、区政府的关怀下，使桥东区信访局做到了内部建设规范，制度健全完善，人员机构配备合理赋有战斗力。在抓好局机关内部建设的同时，还在全区狠抓了基层信访办公室的规范化建设，率先实现了基层信访办公室的“七有”建设，受到了市信访局的充分肯定和高度评价。俗话说：“打铁须得自身硬。”他狠抓信访干部自身业务素质的培训，他规定了每月的20日为全区信访工作例会日。通过例会集中培训信访干部，学习有关文件，听取汇报、探讨和交流工作经验，剖析重点信访案件，使信访干部的业务能力不断提高。六年来，区信访局经他手共接待处理了1579件信访事项，重大疑难事项380多件，全区处理信访问题的接待率、排查率、处理率均达到100%，成功率达到98%以上，维护了全区的稳定。与此同时，也受到了人民群众的赞誉。几年来，区信访局收到了人民群众送来的锦旗十余面，而他自己也被群众称为“为民办实事的信访局长。”

二、狠抓工作创新，提升信访工作整体水平

创新工作，闯新路子。他十分注重研究新形势下信访工作中出现的新情况、新矛盾，认真研究探索处理信访事项的新路子。2003年，该区信访问题一度十分突出，进京、赴省访连续发生，上访老户、缠访户和闹访接连不断，针对突出的信访问题，他借鉴外省的听证会经验，结合桥东区的实际，为扭转整治不规范的信访秩序，他起草了《桥东区信访工作实行两个规范、依法治访的暂行办法》、《桥东区实行信访听证会制度》，经区委、区政府批准，以文件下发全区执行，从根本上扭转了该区一度信访行为不规范、无序、闹访的被动局面。在此基础上，他在全市率先试行了信访听证会制度，对区城建局原一建公司退休职工反映的三个问题在全市乃至全省首家首例尝试了信访听证会并取得了成功，受到市领导的充分肯定，市信访局推广了桥东区的听证会制度，市新闻媒体也进行了宣传报道。他还积极建议区委、区政府在全区开展了处理信访突出问题“集中处理、百天会战”活动，对历年来信访积案、死案和上访人缠访不休的问题，集中人员、集中精力、集中时间进行集中处理。通过“百天会战”共处理了重大、疑难信访案件43件，回访率、成功率均达到95%以上。在接待一些上访老户、缠访户和精神病患者这类人员时，任锡宽同志也有着一套独特的处理办法，使这些人来时怨气十足，暴跳如雷，走时心平气和，一再表示感谢。在处理这些异常上访时，他都坚持“有理有序，支持解决；有理无序，疏导解决；无理无序，依法处理”的原则，有效维护了全区的稳定。

今年以来，面对全区拆迁改造、企业改制力度加大，信访量日益增多，“非访”整治工作任务更加艰巨的实际，他进一步建议区委、区政府加强了区信访局的队伍建设，由原来的五人，增加到现在的七人，并由区信访局承担起了区政府行政调解的工作职能，建立了“桥东区行政调解中心”，处理了大量的矛盾纠纷。他亲自起草了

《关于非正常进京赴省访整治工作奖惩办法》和《关于进一步改进和加强办事处信访工作的意见》，经区委常委会认可，以区委文件下发，这些都为全面做好新时期的信访工作提供了有力的保证。

三、坚定信念，全身心地投入信访工作

任锡宽同志，在信访工作中始终实践着这样一条原则：“对党和人民有利的事，赴汤蹈火我也要做；对危害人民利益的事，千难万险我也要阻止”。他把信访工作放在第一位，在工作上他从不计较个人得失，2003年3月，区主要领导考虑他在信访局工作岗位太累、太辛苦，准备调整他到政法部门工作时，他依旧选择留在信访工作这一特殊岗位。他常说：“工作没有高低贵贱之分，只有分工不同。扎扎实实做好本职工作才是真，实实在在为百姓办事才是实。要以平和的心态，把心思和精力全部用到工作上去，时刻把人民群众的利益放在心上，抓在手上，落实在行动上。

六年来，他不断用自己的行动实践着他最初的信念：“群众利益无小事”。人民群众的利益已经深深的铭刻在他的心上，他说：“对于工作我将会一如既往的用朴实的工作作风，以鲁迅先生笔下所描述的‘俯首甘为孺子牛’的精神，无怨无悔的做一名使群众满意，让人民信赖的好公仆。”

篇2：信访主任个人事迹材料

一、政治合格，业务过硬，是为民服务的基础

该同志坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，努力实践党员先进性的要求。同时认真学习和钻研劳动保障工作的各项政策、规定，不断提高思想政治水平和理论水平，增强服务意识和群众观念，强化为人民服务的宗旨意识和公仆意识，全面提高劳动争议处理能力和信访处理能力，做到文明服务，扎实工作，成为一名政治素质和业务素质比较高的同志。

二、制定完善各项制度，是为民服务的重要保障

为了提高工作效率，保证办案质量，推行标准化管理，该同志认真学习和借鉴外地市处理劳动仲裁信访工作经验，结合**实际，制定完善了一系列仲裁信访制度。一是建立健全了各项劳动保障信访工作管理制度和办事规则，强化各项工作制度和规则的贯彻落实。先后制定了《**市劳动保障群体性事件应急预案》、《**市劳动保障信访工作细则》、《劳动保障信访例会制度》、《矛盾纠纷排查化解工作机制》、《**市劳动保障系统信访工作考评办法》、《**市劳动保障系统信访评估实施办法》等行之有效的劳动保障信访制度，进一步明确了劳动保障系统信访工作的办事程序、规则、责任，以及劳动保障群体性事件的预警、预防和应急响应程序。二是进一步完善仲裁制度建设，制定了重大疑难案件会审制度、案件评查制度、劳动争议重大案件报告制度和劳动争议典型案例通报制度等。采取便民措施，实行导诉服务，快速、公开、“速审庭”办案，对困难群体实行劳动仲裁费用减免，对弱势群体仲裁开放“绿色通道”，坚持热情文明，改善服务态度，提高服务质量，规范劳动仲裁信访文明用语，为做好劳动仲裁信访工作打下了坚实基础。近几年来，在劳动争议案件逐年上升而办案力量不足的情况下，该同志积极探索劳动争议处理工作的新路子，大胆采用仲裁员独立审理、简易审理、缺席裁决等方式，使法定时效内结案率达100%。

制度的完善，提高了办案效率，规范了仲裁信访程序，劳动仲裁信访工作实现了有规可遵，有章可循，逐步走上了制度化、规范化轨道。

三、强烈的责任心和使命感，是为民服务的内在动力

要全心全意为人民服务，必须具有强烈的责任心和使命感，牢固树立大局意识和服务意识。在工作中，该同志始终坚持“预防为主”、“重在源头，重在基层”的方针，运用劳动保障信访、企业调解等综合手段，将大量劳资纠纷解决在用人单位内部，有效维护了社会稳定。2007年6月份市商务局下属某单位6名职工因单位欠缴社会保险费等问题多次集体到市政府上访，市劳动保障局劳动仲裁介入后，引导6名职工走仲裁程序。经庭下调解，单位为6名职工补缴了所欠的养老、医疗两项社会保险费，并支付经济补偿金16532元。这一集体争议案件的处理，及时有效的维护了职工的合法权益和社会的稳定。

对人民有没有深厚的感情，是防范和化解矛盾纠纷的基础。在仲裁信访工作中，该同志牢固树立“信访无小事，群众利益大如天”、“职工群众反映的事再小，也是大事”的观念，怀着对人民群众负责的黄龙真人新传 大唐 农奴翻身当地主 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

朴素感情，既重视日常仲裁信访接待工作，也重视解决群众反映强烈的劳动保障信访问题，切实把党和政府的惠民政策落实到位。该同志坚持以人为本，文明接待，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，耐心细致地做好上访职工的思想工作，实实在在地为群众排忧解难，对上访职工做到来有应声，问有答声，走有送声。特别是对那些老弱病残的上访人员，端茶倒水的同时，更那一世小说网 http://加注意关心他们的疾苦。2007年10月份，襄城县湛北乡一上访群众常某，反映其60年代时的工伤问题，该同志积极向其解释政策，让其回家查找有关有效证据，立足于在当地政府帮助协调解决。在科室临走时，常某反映没有回家路费，也没有饭钱，该同志随机掏出20元钱给他，让他吃完午饭后赶快回家。

到劳动保障部门上访的群众，大多是弱势群体，他们或因解除劳动合同拿不到相应的补偿，或因长期艰苦劳作却拿不到合理的报酬等，求助于劳动保障部门为其主持公道。该同志能够换位思考，使用文明用语，为他们让座倒水，耐心劝解并宣传相关政策，使职工群众合理考虑自己的要求，能当场予以答复的，当场协调解决，不能当场答复的，限期给予答复，使来访职工基本达到带着怨气而来，带着满意而归。面对这些困难的上访职工，该同志能够以强烈的事业心和责任感，做到依法接待，按政策处理，使事事有结果，件件有着落，努力为弱势群体撑起一片绿荫。

四、廉洁奉公，恪守职业道德，是为民服务的保障

仲裁信访工作是劳动保障局面向社会的一个重要窗口。该同志以兢兢业业、任劳任怨的工作态度，脚踏实地的苦干精神，为保一方平安消除一件件劳动争议和纠纷，付出了艰辛的努力，倾注了大量的心血。在科室人员少、案件多、任务重的情况下，为确保工作质量，该同志经常加班加点，查阅法律依据，分析案情，打印文书，下午下班后加班到晚上8、9点是常有的事，年均受理和处理案件100余件。

在工作中，该同志秉公办案，公正裁决，自觉抵制人情案，未发生损害当事人利益的行为，受到了企业和职工的好评。劳动关系“有争议，有纠纷，找劳动仲裁”已成政府、企业和广大职工的口头禅，在企业和职工心目中树立了“人民公仆”的良好形象。2007年，案件当事人多次到科室表示感谢，并赠送了“天地有正气”横匾。

几年来，该同志没有发生因工作不负责任、处理不当而引发问题，也没有发生因工作不负责任、处理不当而引发职工群众集体越级上访事件，实现了把问题处理在部门和系统内部的目标，为维护我市社会政治稳定和构建和谐社会做出了积极的贡献。

篇3：信访个人先进事迹材料

＊＊同志现任＊＊县＊＊委＊＊局信访室主任。从2001年从事纪检监察信访工作以来，她以工作严谨，秉公执纪，敢于碰硬赢得了地方党委政府和上级部门对县纪检监察信访问工作的肯定和好评，2004年,县纪委信访室被＊＊区纪检监察系统授予先进集体，＊＊同志本人也被＊＊县委评为优秀党务工作者、党风廉政先进个人。几年来，她认真及时排查举报线索，初核信访件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名违纪人员受到了党纪政纪处分，为国家和集体挽回了8余万元经济损失。同时，她还认真核查举报失实信访件21件，为敢于坚持原则、敢于率先改革的党员干部澄清了事实，使全县纪检信访工作取得了无重大集体上访事件发生、无长期纠缠信访老户案件、无违法失职致矛盾激化事件、上访人员逐年减少的良好局面。＊＊同志用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道关口,树立了纪检监察工作的第一面镜子，为促进和谐社会发展作出了应有的贡献。

勤奋敬业 埋头苦干

＊＊同志数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和业务外来访群众200多人（次）。

每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，听到是怨声。面对上访群众，＊＊同志总是耐心细致地解释，认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，果断的处理信访问题，汇总后提出建议，及时向主管领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使纪检监察信访工作由滞后型向超前型转变；通过领导包案、督办、信访首办、矛盾纠

纷排查调处工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子，使我县信访工作水平再上一个新台阶。工作中，＊＊同志不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”。

更新理念 创新思路

在业务中，针对纪检监察信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大的特点，＊＊同志更新理念，积极向委局班子建议“纪检监察大信访工作”的思路，强化为大局、为领导、为基层、为群众服务的意识，采取“认真组织抓领导、完善制度抓规范、示范引导抓典型、注重效果抓督查、及时总结抓考评”的工作方法和形式，使群众来信来访初核调查工作达到上级机关、受理单位、上访群众三满意。同时还完善了《＊＊县纪检监察信访举报初核调查办法》、《关于查处信访案件的实施意见》、《优质办信活动标准》等规章制度，推动了县域纪检监察信访工作的规范化、制度化建设，明确了奖优罚劣，激发了各基层纪委和各级纪检监察信访干部开拓创新信访举报工作的积极性和主动性，仅2001年至2005年期间，信访案件的成案率以3%逐年呈上升趋势，为＊＊县反腐倡廉工作提供了稳定的案源保障。

熟悉政策 坚持原则

打铁须先自身硬，＊＊同志做为科室学习带头人，不仅勤于学习，具有较强的学识素养，而且还掌握了土地管理、劳动保障、征兵、财经、草原使用等多方面的政策法规。2005年，国务院颁布一号涉农文件以及新《信访条例》后，＊＊同志自己亲手在第一时间从网上下载并打印出来进行学习，每当报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面的内容，她都从报纸上剪下保管，学以致用。2005年4月，＊＊县群众反映该乡派出所在征兵政

审工作中不认真履行职责，使不符合条件的一名青年取得资格，＊＊同志排除干扰和顶住说情风，利用平时掌握的征兵相关知识和规定，和其他办案人员甄别案源，定性案性，提出了准确的初核结论，为该信访件的立案打下了坚实的基础。

2004年4月，＊＊县水产有限责任公司下属农业队群众反映情况该队队长＊某利用职务之便，贪污水费、土地承包费、苗圃费问题，来访群众情绪激烈称：若不及时解决，就到地区讨说法。＊＊同志及时就这一情况向主管领导请示经同意后，当天下午，就带领工作人员深入到农业队的田间地头，经过二天的时间，丈量了1500亩土地，深入32户农民家中调查取证，在依据事实和政策的基础上，坚持原则，按照规定对违纪人员进行了处理，将违纪所得予以上缴，让来访群众吃了一颗定心丸，及时制止了一起大规模集体上访。

提高服务 促进工作

俗话说“良言一句三冬暖，话不投机半句多”。信访工作成天与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群众来电信访举报时，电话举报反映人态度不端正，语气尖锐克刻，＊＊同志以情、与理给来电反映人进行了解释，化解了来电反映人的疑虑。通过此件事，她及时在全县信访干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服务群众的思想政治工作方法，变“要我做”为“我要做”的工作形象，要求每个信访工作人员从一句话、一个眼神做起，文明接访，树立纪检监察为人民，信访干部爱人民的良好形象，使纪检监察信访干部成为了广大干部群众可亲、可信、可敬的人。通过科学的工作方法，＊＊同志带领工作人员有效受理办结了各类群众来信来访，办结率达100%。

两袖清风 党性如钢

有人说，权力是对一个人的诱惑和腐蚀，可能比任何东西都来得巨大。面对时时刻刻的考验，＊＊同志始终保持着军队大熔炉锻造出的“我是一个兵”本色不变，时时记着她的老父亲，一位参加抗美援朝战争，历经战火硝烟，从枪林弹雨走出来的一位老八路、老党员对女儿的叮叮嘱托：“为老百姓着想”，更是时时以保持住一名共产党员的浩然正气，身体力行，立下数条规矩，自觉抵制不正之风和违纪行为。从2001年至今，＊＊同志亲手办理65件信访案件，在调查初核期间，不乏涉案人员的“人情往来”，而＊＊同志坚持原则，敢于办案，那些说情风、说情节人知难而退。2003年，＊＊同志带着工作人员驱车来到＊＊水库查帐，涉案人员就开始以各种名义赠送物品，当即就被＊＊同志严词拒绝。经过认真核查，明确而又严肃地指出了存在的问题，要求该部门严肃进行整改。原创文章，尽在文秘知音网。

生活中，＊＊同志是一位感情细腻的母亲、妻子，当远在＊县工作的丈夫不能经常回家照顾家人，而自己又因下乡初核案件，常常照顾不好女儿时，这时她心中的焦急，满脸的内疚，给上小学四年级的女儿打电话的第一句话永远都是：“你吃饭了吗？”而她一投入到工作中，却都又似乎忘记了。

贴近群众 解决困难

＊＊同志经常说：“群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党风廉政这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。”

在办理来信来访工作中，＊＊同志带着对人民群众的深厚感情，积极地进行解决，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，她总是热情地联系相关部门和单位加以解决。2004年6月，一位姓＊的50开外的男子来到纪委信访室，反映县＊＊院国家赔偿案件执行不力的问题，＊＊同志及时拔通县＊＊院办公室进行了协调解决。2004年12月,解决＊＊糖厂拖欠农民工工资700余元等。2005年4 月，县某涉农部门的工作人员许某从他人手中转包土地，后又采取欺骗的形式转包给他人，县纪委信访室及时召开督办协调会，对许某提出了批评和处理，将2.06万元的土地押金返还给老百姓，使多起涉及群众切身利益受到损害的信访举报及时得到了化解。

篇4：信访主任个人事迹材料

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创新

全省信访系统先进个人事迹材料（县信访局局长）

4月，由县纪委副书记岗位调任县信访局局长。三年来，他把大量心血和汗水真诚地倾洒在有114万人口的农业大县的信访事业上。用自己的实际行动，一头担起了县委、县政府托付的求和谐、保稳定的重任，一头挂起了牵涉百姓切身利益的信访诉求，在千头万绪的工作中，他以高昂的工作热情，进取的学习精神，扎实苦干的作风，带领全局干部兢兢业业、锐意进取，使县的信访工作走上了规范化、法制化轨道，全局工作逐年好转，绩效考核中县信访局被县委政府评定为一类单位，优秀局党组领导班子，他本人也被县委、政府授予“记二等功”荣誉称号。——该同志连续三年被县委授予优秀共产党员称号。

勤于学习求进取

“学而后知不足”。他始终把学习当成大事来抓，在繁重的工作之余，既学政治理论、政策法规，又学业务，始终坚持理论学习与调研相结合，不断提高自身的综合素质。三年来，他共参加县委中心组理论学习32天，局机关干部集中业务学习38次，自学撰写笔记130余万字；深入基层调研120次，走访、慰问困难群众1400余人次。他撰写的《信访与法律服务结合的几点思考》在《新时期基层信访工作实务全书》上刊载；在他的率先垂范下，县局的调研工作慰然成风，成绩突出，有《力求今年信访工作上新台阶》、《重视群众来信，加大办信力度》两篇文章在《湖南信访》上刊载，《当前我县信访工作的基本情况、存在的主要问题及解决对策》被评为县级优秀调研文章。

服务大局促稳定

同志热爱信访工作，作为信访局党政一把手的他，对县的信访工作倾注了极大的心血。对待集体性事件，他能迎难而上。9月10日，每天早到的刚进县政府大院，谭家山矿区400余人堆满了整过大院，围堵政府大门，打着“我要生活”的口号，强烈反对政府对煤矿安全采取停产整顿措施。面对情绪激动、行为难控的上访职工，同志不顾自身安危，一直站在最前面，做群众的思想疏导工作。整整五个小时，使这起近几年来县最大的一次群众性事件，很快得到顺利化解。作为一名信访干部，常常顾得了大家就顾不了小家。他的女儿常说：“跟爸爸和妈妈一起吃餐饭，也成了她的一种奢望”。8月，同志爱人不幸发生车祸住院6个多月。他多么想请假去照顾一下自己的爱人，然而，众多的信访问题需要处理，免费

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创新

群体性事件的隐患需要化解，局里方方面面的工作都在等着他，没办法，他只好耐心地做爱人思想工作。爱人受伤致残十级，到现在对方的理赔仍没有到位，他也无暇顾及。件件信访问题得到了有效解决，家庭的问题却悬而未决。

切实为民办实事

出生在一个普通的农民家庭，对群众总有着割舍不断的深厚感情。早两年，县政府大院经常有一位60来岁的老人滞留上访在政府咒骂，很多人误以为是疯子，他上任之后，找到上访人，了解到这人是姜畲镇永兴村人，叫李中南，是十多年的老访户，其夫1998年病逝，两儿一女，女出嫁，两儿均因抢劫罪入狱，房屋年久失修倒塌，她一直以家境贫困要求建房为由在县、乡上访，了解情况之后，他非常同情李中南，考虑到李的儿子还过两年即将刑满释放，从安置帮教和帮助特困户的角度考虑，他多次向领导汇报李的情况，多次到民政等部门为其化缘，筹措资金16000余元，帮其解决实际困难，使其不再到处流浪，现在李中南到政府来总是笑呵呵的，逢人便说：“共产党还是人情味浓，彭局长真是个大好人！”在信访局工作的三年，得到他关心的群众举不胜举。他常说：“群众来一趟不容易，群众不是真正有事或心理有难解的疙瘩也不会费时费钱来，作为一个信访工作者，就一定要想方设法帮助他们解决，要善待上访群众。”正是这种真诚之心，对人民负责的责任感，赢得了上访人的普遍赞誉，就连上访老户们都说：“老彭当信访局长真冒选错人”。

团结务实带班子

同志抓班子带队伍在县政界是有口偕碑的。他善于发挥全局人员智慧，在处理重大问题时，充分发扬民主，坚持与班子成员商量。在8月份县领导班子政治思想建设集中走访活动中，信访局以“班子团结务实、队伍建设过硬、作风扎实优良”等几项指标稳居全县第一。他经常与局机关干部进行“交心谈心”，了解干部心中所想，并尽量解决干部思想上和工作中的实际问题，及时消除干部思想的“疙瘩”；每年他都要组织机关干部家属进行座谈、聚会，交流思想，让家属了解信访工作，关心、支持信访工作。他高度重视队伍建设。在信访系统的“创建”活动中，他亲自指导制定了切实可行的“创建”方案，每一个阶段、每一个环节，他都严加把关，既按省局的要求，又能创新动作。在他的带领下，形成了

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坚强有力，求真务实的信访局领导班子，形成了一支特别能吃苦，特别能战斗，特别有思想，特别有作为的信访干部队伍。

勤于修身严律己

同志对自己各方面的要求十分严格，处处以党员领导干部的标准对照、检查，规范自己的行为。他严予律己，廉洁自律，工作深入，作风扎实，处事公正，模范遵守局机关的各项规章制度，在干部群众中享有很高威信。每天跟群众打交道的他，为群众办了不少实事好事，但从不接受群众吃请、从不接受别人的礼品。他主管财务审批，局里的各项财务公开透明，从不乱开支一分钱。坚持用车制度，做到不用公车办私事。在他的带领下，全局上下形成了“一杯清茶搞信访，两袖清风不染尘”的良好风气。

篇5：市信访局局长个人事迹材料

我是老百姓的办事人[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]

她年过半百，从事信访工作20余年。在上访

群众的心目中，她是一个值得信赖的公务员、为人民办实事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一个可亲可敬的领头人；在上级的心目中，她是一个恪尽职守、甘于奉献的人。而她则称自己是人民的公仆，老百姓的办事人。

她，就是__市政府副秘书长，中共__市委、__市人民政府信访局局长__。

__心语：“要做好信访工作，心里就必须时刻装着老百姓，要以民为本，学会换位思考。”

一切真实和伟大都是纯朴而平凡的。熟悉__的人都会感受到她的纯朴和平凡，都会因她执著的公仆情怀而涌起真实的感动。

__，出生于一个贫困的农民家庭。在她13岁那年，是一位妇女干部的热心扶助，才使她免费进了中学，从而免遭中途辍学的厄运。这件事给她留下了刻骨铭心的记忆。直到今天，在谈起这段往事的时候，__仍满怀深情地说：“如果没有那位女干部，就没有我的今天。她是我的恩人，也是我最早的引路人。因为从那时起，我就暗下决心：将来也要像她那样，做一个关心老百姓疾苦，一心为老百姓办事的人。”

__没有忘本。在她走上工作岗位尤其是在23年的信访工作中，从朴素的感恩情怀上升到回报社会的自觉意识，使她成为一个情系于民的人民公仆。对此，__情真意切地说：“我觉得，要做好信访工作，心里就必须时刻装着老百姓，要以民为本，学会换位思考。老百姓来找我们，是对我们的信任。他们是抱着希望来的，我们要设身处地倾听他们的呼声，要尽心尽力为他们着想，不能让他们失望，因为我们的一言一行紧连着民心民意，更关系到党和政府在人民心目中的形象。”

在信访局陈设俭朴的会议室内，那琳琅满目的奖状、奖牌和奖杯，如同信访工作者们的足迹，熠熠生辉；那一面面鲜艳的锦旗，诉说着一个个平凡而又感人的故事。2002年，__师范学校计划内招收的毕业生中还有陈琳等4名同学没有得到分配。为此，陈琳的父亲多次向有关部门反映，要求解决分配工作问题，即使不能分配也要讨个说法。正在治疗腿部骨折的__闻讯后，忍着伤痛，拄着拐杖赶到信访局亲自接待处理，感动了在场的所有人。经过__的多方协调和市、区教育局的共同努力，这几名毕业生陆续走上了教师的工作岗位，也为这起长达4年之久的上访案件画上了一个圆满的句号。为此，陈琳的父亲代表全家给__送来一面“为民办实事，人民好公仆”的锦旗。每当谈及此事，陈琳的父亲就激动不已。他说：“信访局实实在在为老百姓办事，是人民的信访局；杭局长全心全意为老百姓排忧解难，是人民的公仆。我们全家人一辈子都感谢人民政府，感谢杭局长!”

2004年底，由薛家凹社区25户非祖居户反映因马钢煤气管道倒塌存在安全隐患，要求整体搬迁而引发的群访案件在全市产生了较大的反响。__在第一时间接待了上访群众，并迅速和有关部门的负责同志深入现场实地察看。在认为情况基本属实后，她及时向市领导作了专题汇报，引起了市委、市政府的高度重视，并为此召开专门会议，作出了同意25户整体搬迁的决定，责成有关部门和单位积极配合落实到位。这起一时闹得沸沸扬扬的群访案件平息了，上访群众为了表达他们的感激之情，给市信访局送来一面锦旗，称信访局和杭局长是“政府平民的桥梁，老百姓的知心人”。

对上访中的弱势群体，__则倾注了更多的热情和关爱。对他们提出的要求，能按照政策解决的，及时督促有关部门千方百计尽快解决；政策范围内不能解决的，她便想方设法进行友情操作，尽量帮助他们解决实际困难。

沙塘居民钱传莲长期患病，丈夫生前治病欠下很多外债，儿子残疾，自己又没有工作，家庭生活十分困难，多次上访请求政府救助。__得知此情后，立即去钱家探望。母子俩的困境，__看在眼里，急在心头。她立即去有关单位了解情况，寻求解决问题的办法。经过__的协调，在民政部门和居委会的共同努力下，钱家母子终于享受了低保，从而大大缓解了钱传莲一家的困难。母子俩露出了难得一见的笑容。沙塘居委会的同志和邻里们交口称赞，他们说：“杭局长帮扶了一个特困户，却温暖了许多老百姓的心。”

2005年的大年三十，人们都沉浸在节日的忙碌和喜庆之中，__仍守在岗位接待来访。当她得知多次受到她帮扶的马芳在上访返回的路上癫痫病发作，便立即赶往人民医院要求安排最好的医生全力抢救。随后又与局里的同志带上慰问品去医院看望。__的一举一动让医护人员误认为病人是她的亲属。病人的家属则激动地说，杭局长不是亲人胜似亲人!

人们已记不清多少特困上访户受到__的帮

助。与__共事多年的__市信访局副局长何祖义深有感触地说道：“我和__在信访局共事20多年，给我最深的印象是她对信访工作非常热爱和执著，对老百姓有一种难以割舍的情感。而这种情感是发自内心的真情实感。她接待的上访群众达10多万人次，协调处理各类疑难信访案件数以千计。她担任信访局局长后，每逢10人以上的集体上访，她都要亲自到场接待。杭

局长总是想办法帮助那些特别困难的上访户解决问题，有时还自掏腰包资助。这么多年来，我们没法计算杭局长掏过多少钱，她太善良了!”

善良是灵魂中最美的乐曲。透过__的善良我们看到的是亲民、爱民的精神境界。在这个境界里跳动着一颗永恒的心，回响着一首永远的歌。

__心语：“信访部门的权力是上为党和政府分忧，下为老百姓解难。是做一方平安的桥梁，和谐社会的纽带。”

在一些人的眼里，信访部门是一个没有实权的“清水衙门”，说什么“信访信访，吵吵嚷嚷。拆拆信封，没啥名堂”。对此，__不以为然。她认为信访部门的权力是上为党和政府分忧，下为老百姓解难。是做一方平安的桥梁，和谐社会的纽带。这是实实在在的权力，也是一个信访工作者的良知、信念、责任和使命。

2005年8月，碧溪花园的600多拆迁安置户反映，他们的安置房迟迟未开工，担心到时拿不到住房而居无定所。他们希望政府做主并强烈要求开发商给予书面保证。__立即着手调查，发现开发商因建设安置房利润不大，想转建商品房，因而迟迟未能开工，以至拖延工期一年多。__意识到，这批安置房如果不能按期交付拆迁户使用，不仅直接侵害了他们的利益，更影响到市委、市政府在人民群众中的形象。于是，她把开发商、政府有关部门和群众代表请到一起，从下午3点开始会商，直到次日上午9点最终达成协议，开发商作出了开工时间和交房期限的书面承诺。那天深夜，现场的群众代表看到50多岁的__体力不支，劝她回去休息。可她说，我现在的岗位就在这里，你们的问题不解决，我是不会“下岗”的。

“我是信访局长，有话请对我讲。”这是__对上访群众说得最多的一句话。无论上访人员情绪多么激烈，一听到这诚恳热情的声音，通常都会平静下来。因为他们深信这位局长说话实在，办事地道，是他们的“办事人”。

2003年7月，在一个住宅小区里居住的206户居民代表多次集体上访，原因是他们住进了自己买的房子，却迟迟不能办理房屋产权和土地使用证。有关部门答复，这片住宅是非商品房，不能对外出售，开发商需补办有关手续，并上交土地出让金。__接待群众了解情况后，她把上访群众代表接到局会议室，和他们进行了坦诚的交流，并给他们一人发了一本《信访条例》宣传手册。她一方面心平气和地进行思想疏导，要求他们依法有序地上访，运用合法手段维护自己的权益，并严肃指出其违规违法的行为，从而缓解了上访群众的激烈情绪；另一方面，她对上访群众提出的正当要求表示理解和支持，并说明补办土地报批手续需要时间，希望大家能够理解，耐心等待。为了消除他们的顾虑，__请来了有关部门的领导，当场表示在最快的时间内协调办理“两证”，让他们放心地住上合法的住房，并作出了书面承诺。上访群众对此表示理解和满意。

2005年5月8日，一阵喧闹的鞭炮声突然在市信访局门前响起。原来是小区里的住户们领到了盼望已久的“两证”，为了表达他们对信访局和杭局长的感激之情，特意送来一面“情为民所系，权为民所用”的锦旗。他们兴奋地说：“政府说话算数，杭局长办事认真，信访局真是我们老百姓的办事处!”

__心语：“向党的领导机关负责，就必须向人民负责，就必须坚持党的宗旨，就必须实事求是。”

在__的工作日记上有这样一段话，让人感慨良多：“对于信访工作，社会上流传一副对联。上联是‘哭声闹声骂声声声刺耳’，下联是‘怨气怒气冤气气气钻心’，横批是‘信访工作不是人干的’。而我却认为‘哭声闹声骂声声声关民情’，下联是‘怨气怒气冤气气气系民心’，横批是‘信访工作苦中有乐’。”这是她百姓情结的写真，更是她爱岗敬业、为民谋利实践党的宗旨的心声。

__担任信访局长以来，正是__市经济社会发展步伐加快的时期，也是全市信访量大增的时期。而大量的信访案件涉及群众的切身利益。为了探索如何从制度上维护好群众利益，__在接待和处理来访的过程中，潜心调查研究，坚持理论与实践相结合，针对群众上访的热点，先后撰写发表了《浅谈新形势下信访工作如何为社会稳定和经济建设服务》、《浅谈消除上访者心理障碍的对策》、《浅谈越级、重复信访的成因及对策》等论文。尤其是《关于农村拆迁中安置房问题的调研报告》、《关于征迁方面集体上访情况的汇报》等30余篇不同时期有关农村土地征用、征迁及企业改制群众集体上访动态和特点的调研报告，为市委、市政府的决策提供了有力的依据和参考。其中，土地征迁中“后迁户”的安置便是成功而又典型的一例。

“后迁户”是指1982年10月15日后迁入__市郊的农业人口，据统计共有5200多户，1.3万余人。他们的入迁渠道多种多样，在住房、户口和承包地方面也不尽相同，是一个特殊的社会群体。随着城市经济社会的发展和建设步伐的加快，在部分项目征用土地过程中涉征的“后迁户”面广人多，安置补偿中出现了一些新的矛盾。对此，__市委、市政府高度重视，极为关注。2002年2月，市政府出台了第39号令，但由于在具体执行中出现了新情况、新问题，引发了“后迁户”经常性地集体上访、重复上访和越级上访，成为影响全市发展与稳定的群体性社会问题，也是__担任信访局长后面临的一大难题。

市委、市政府领导的批示一份接一份地摆在__的面前，__明显地感受到领导们焦虑的心情；“后迁户”的上访一批又一批接踵而至，__看到的是成千上万双期盼的目光。了解__的人都深知，事关群众切身利益的事，她敢于直言，从不含糊；支持群众合理合法的要求，她敢于较真，从不犯难。这次，__真的犯了难。难就难在她通过反复深入的调研，发现部分“后迁户”提出的要求也有合理的成分，即“后迁户”在住房安置上应和祖居户享有同等待遇。然而，承认并接受这一点，就必须对现行的拆迁住房安置补偿政策进行必要的调整。而调整不仅要牵涉到整个政策的体系，更需要庞大的资金做保障。而征用土地的投资人大多已结清了各项征迁费用，这笔巨额补偿费从何而来?该如何向市委、市政府提供解决这个难题的决策依据?

在那段难忘的日子里，__忧心忡忡，寝食难安，度过了许多不眠之夜，本就羸弱的身体更加消瘦了。是强烈的责任感、使命感和大局意识在支撑着__：向党的领导机关负责，就必须向人民负责，就必须坚持党的宗旨，就必须实事求是。“后迁户”提出的要求中的合理部分应当采纳也应该解决。．这不仅是为民谋利的需要，也是维护稳定和发展的需要。在与有关部门和单位多次研究的基础上，__代表信访局向市委、市政府先后递交了8份有关征地中“后迁户”的安置政策及如何解决其上访问题的专题调研报告和情况汇报，为市委、市政府提供了翔实可靠的决策依据。

随着保持共产党员先进性教育活动的深入开展，“后迁户”的住房安置问题经市委常委会认真研究后，被列入“群众反映强烈，通过努力能够解决的突出问题”，提上整改议事日程，并以此作为衡量__市先进性教育活动成效的一个重要标准。

经过市委、市政府主要负责同志的亲历亲为和各有关部门的通力合作，市政府筹集了一个多亿的资金，部分调整了对“后迁户”住房拆迁安置的方针，尽量照顾“后迁户”的利益，并获得了其中多数人的理解和认同。至此，这个事关群众利益的难点问题终于化解。心力交瘁的__如释重负，所有的酸甜苦辣顿时化作由衷的快慰和满足。她又一次品尝着“苦中有乐”的幸福，而她的公仆情怀在“向人民负责和向党的领导机关负责的一致性”中又一次得到了新的升华。

__心语：“你们不要感谢我，我只是做了我应该做的。有你们的理解和信任就足够了，这比什么都珍贵，我应该感谢你们。”

爱，就是心里装着别人。捧着一颗爱心上路的人，一生都将生活在爱里。因为爱像盏灯，照亮了别人，也温暖了自己。

2004年，__因患肾结石住院治疗。可她只要得到集体上访的信息，就拔下吊水瓶赶到现场接待来访群众。有的上访群众得知她是带病工作，不仅停止集体上访，劝她回医院治病，而且还自发地到医院看望她。

2006年的母亲节，外出办公回到局里的__，发现她的办公桌上放着一个五彩缤纷的花篮。办公室的同志告诉她，这是几个没有留下姓名的村民送给她的。通过多方了解，终于找到了送花人。在问起他们给杭局长送花的缘由时，一位送花的村民深情地说：“我是一个老上访，堵过市政府大门，也去过合肥。杭局长多次接待过我，她对我们像自家人一样，要我们相信市委、相信人民政府是为老百姓办事的。事实证明，杭局长办事公道，说话算数，我们相信她，总想找个机会感谢她，于是就选择母亲节这天给她送个花篮。因为，在我们的心目中，杭局长就是我们的娘家人，我们把她当成自己的母亲。”

类似这样的事例还有很多。一些上访时曾和__争得面红耳赤的群众，和__成了推心置腹的朋友，一封封感谢信、一面面锦旗、一个个节日问候的电话，让__经常发出这样的感叹：“我们的老百姓真好!”

这是一封被写信人称为“迟来的感谢信”。写信人是__市的一位省级劳动模范，名叫王士杰。信中说到他在企业倒闭后，为住院的医药费问题曾多次向有关部门反映而未能解决。于是在2006年5月下旬“有生以来第一次踏进了信访局门槛，进行求助，讨个说法”。经过__的多方协调，这位老劳模的困难很快得到妥善解决。为此，王士杰老人在信中激动地写下：“过去的年代，我为党为国家做了一点应该做的事情。现在老了，大病了，党和政府没有忘记我，时刻在关心和温暖着我……敬爱的韩(杭)局长、胡科长对我们文明信访，有访必接，有访必果，我从内心敬佩。我的一颗赤诚感激之心是永远不会忘记你们的。”

有些群众带上礼品去医院或登门看望，表示感谢。对此，__总是婉言谢绝他们送来的礼品，而把他们的情意珍藏在心底，她总是说：“为民谋利是我们的责任。你们不要感谢我，如果要感谢，你们就感谢市委、市政府，感谢我们这个社会。如果没有市委、市政府领导的重视和支持，没有社会各部门的帮助和配合，光靠我们信访部门是很难为老百姓办成一些实事的。至于我，只是做了我应该做的，为你们服务就是我们的本职工作。我应该感谢你们，感谢上访群众对我们工作和我的理解信任。有你们的理解和信任就足够了，这比什么都珍贵，你们的心意我领了!”

是啊，有什么能比老百姓的信赖更加珍贵呢!__深知老百姓的这种信赖是对党和政府的信赖，是我们党不可缺失的民心。在这种信赖面前，任何个人利益的得失都是微不足道的。因为，“信赖是不能和利益一样放到天平上去称的”。

__心语：“我对这些荣誉看得很淡，我看重的是老百姓对党委、政府的信任、信赖和信心。因为那是民心、民情和民意，是老百姓对我和信访局的最高奖赏。”

在默默无闻的信访工作岗位上，__一干就是23年，历经风风雨雨，尝尽酸甜苦辣，也失去了许多本应属于她个人的多彩生活。然而她无怨无悔，我心依旧。她说她不是一个好妻子，也不是一个好母亲，常怀歉疚之心，但人们知道，那是因为她在超负荷运转，太忙了，也太累了，她心里装着的是老百姓，是那份永远的真诚、热爱和执著。

在她身边工作的顾晓蕾说：“杭局长好像有干不完的工作，常常是一件事刚办完，又一件事马上接上了，有时是几件事交叉在—起办，没有停下来的时候，用不知疲倦、只争朝夕来形容她一点也不过分。其实她很累，我们跟着她干也累，但我们累得舒心。”信访局的同志们有一个共同的感受，就是他们的杭局长有一种无形的亲和力和凝聚力，他们佩服杭局长的能力，更敬佩她的为人。她的廉洁自律、勤政为民带动了全局的作风。在班子里她不搞一言堂，坚持民主集中制，认真执行公务招待制度，凡500元以上的财务开支必须经班子集体讨论决定。她关心同志胜过关心她自己，要求别人做到的自己首先做到，从不以势压人、以权谋私。她甘于奉献，从不计较个人的名利得失。市里奖给信访局的特殊贡献奖，按规定一把手可以拿30％，可她认为工作是大家干的，坚持把奖金全部分给所有干部职工。她以言传身教和人格魅力，赢得了大家的敬重、爱戴和信赖。在__的带领下，经过全局干部职工的共同努力，__市连续4年被省委、省政府授予“信访工作目标管理优秀单位”，2006年初获得“全国维护妇女儿童权益贡献奖”，成为安徽省信访系统唯一获此殊荣的信访局。__也多次被评为省、市先进工作者和优秀共产党员。__对这些荣誉看得很淡，她看重的是那一面面鲜艳的锦旗，因为那是民心、民情和民意，是老百姓对她和信访局的最高奖赏，因为信访局是老百姓的一个办事处，她是老百姓的办事人。

共产党员是人民的公仆，为人民服务是共产党员的义务，这是伟人的一句名言，也是__这位老百姓的“办事人”用她的满腔热情反复实践着的真理。她再一次告诉人们，曾经有过的平凡也许会被时间默默地带走，然而从平凡中折射出的伟大都必将注入永恒。因为“德厚者流光”，只有美德才是高尚者光彩照人的永远!