报装水表流程

2024-04-25

报装水表流程（精选6篇）

篇1：报装水表流程

新表报装业务流程

发布时间：2010-3-9 发布人：admin

1、受理地址：海口市海甸二西路22号，海口威立雅水务有限公司客户服务大厅。

2、建设项目（含住宅、办公、生产、商业、基建等）用水申请。

3、服务范围及对象：海口市市区城市公共供水管网覆盖区域内需驳接我司供水的单位和居民。

4、客户须提供的资料： A、单位户

(1)领取并填写《用水报装申请表》，并加盖公章。

(2)经办人单位授权委托证明，预留经办人身份证复印件、联系电话。

(3)申请单位营业执照副本复印件并加盖公章。

(4)“二证”（新建单位）

A.市规划局建设工程规划许可证复印件。

B.市建设局建设工程施工许可证复印件。

(5)“四图”（新建单位）

A.土地红（蓝）线图（或宗地图）复印件。

B.平面布置总图复印件。

C.室内、室外供水管道设计图复印件(生活供水系统与消防供水系统分开，一户一表，水表出户)。

D.二级生活供水加压系统图复印件（要求二级加压水泵的配置是一用一备，设立生活地下水池与高位水池）。

(6)提供缴交水费的专用银行帐户。（可提供工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行及光大银行

其中之一的银行帐户代扣水费）。

(7)签订《供用水合同》、《委托银行代收水费、污水处理费、生活垃圾处理费合同书》、《用水量协议书》

（DN25以上客户需签订）等相关协议。B、居民客户

(1)领取并填写《用水报装申请表》。

(2)申请人身份证原件及复印件，非申请人亲自办理须提供申请人的授权委托书，预留经办人身份证复印件、联

系电话。

(3)住所证明（房产证、购房合同或租赁合同的复印件），其中提供租赁合同的申请人须同时提供房屋户主的书

面同意书及身份证复印件。

(4)申请人无法提供住所证明的，可凭所属辖区居委会证明办理用水申请。

(5)提供缴交水费的专用帐户（居民户只受理工商银行帐户划收水费）。

(6)签订《供用水合同》、《委托银行代收水费、污水处理费、生活垃圾处理费合同书》、《用水量协议书》

(DN25以上客户需签订)等相关协议。

5、客户填写《用水报装申请表》时要详细填写客户名称及联系人、电话、安装地址、水表口径、用水人数、日期、日用水量、用水性质及划收水费银行帐户等。

6、客户资料、《用水报装申请表》及相关用水协议填好后送交水务公司客户服务大厅报装柜台审核。报装资料经审

核合格的，由客户服务部组织相关部门派员进行现场勘察，符合接水条件的在报装表上签署意见，并报送领导审批。

7、经领导审批后由客户服务部统一送管网运行部移交设计室进行工程设计和费用预算。工程预算经领导审批后，由

报装柜台通知客户付工程款。

8、工程款付款方式有现金缴费和转帐支付。

现金缴费：客户可直接到水务公司客户服务大厅工程收费柜台缴纳。转帐支付：客户可凭报装柜台的付款通知书，将工程款转入指定工程账户。

9、工程收费柜台收到客户工程款后，移交施工部门施工。

10、工程竣工验收合格后，由客户服务部建档下卡抄表收费。

注：客户在提交申请资料齐全，且符合接水条件的用水申请，水务公司在15个工作日内完成装表通水。（如报装工程

需向政府部门报建审批或与客户签订合同另行约定除外）。业务流程图:

篇2：报装水表流程

xx自来水公司：

因我所居住的xx县xx镇xx，有很多地方需要用水，因此特申请公路进入xx处安装独立￠50管水表，以解决人员生活用水及其它用水的困境。望批准为谢！

申请人：xx

联系电话：xx

移动电话：xx

篇3：报装水表流程

随着社会经济的发展, 高压供电客户数量不断增加, 供电企业的服务水平和服务质量对社会群众的日常生活有较大影响, 因此, 应该对业扩报装工作流程进行优化, 由监管部门对业扩报装相关制度的执行情况进行检查, 对服务效率、社会责任履行情况进行监督, 促使供电企业建立良好的口碑, 树立完善的形象, 秉持公开、高效的原则为高压供电客户提供服务。

1 高压供电客户的业扩报装流程中存在的问题

随着我国电力体制不断深化改革, 企业建立了先进的管理理念和管理制度。但是, 供电企业在业扩报装的实际工作中, 还存在着一定问题, 影响了服务质量和服务效率, 无法满足高压供电客户的需求。具体来说, 我国高压供电客户的业扩报装中, 普遍存在着以下几方面问题。

1.1 业扩报装受理速度较慢

由于高压供电客户相关业务的办理需要在人工服务窗口进行, 业扩报装工作的受理速度较慢, 在业扩报装业务办理的过程中, 客户需要提供很多资料, 由于对业务办理流程的不熟悉, 在办理的过程中容易出现关键资料缺失、填报错误等问题, 导致业务不能一次办理完成, 高压供电客户很容易产生消极、不满的情绪。此外, 办理业扩报装业务的窗口服务人员没有及时和客户进行沟通, 导致客户在填报过程中的错误无法得到及时、有效的纠正, 最终降低了服务效率, 服务的出错率较高。同时, 工作人员缺乏相应的职业素养和专业知识, 无法了解客户需要, 导致相关数据的填写不完整, 对后续工作造成影响。

1.2 业扩报装审核工作滞后

在供电企业受理高压供电客户的申请后, 窗口服务人员将相关资料上报经理, 进行竣工检验、施工中间检查、图纸审核和现场勘查等工作, 但是在后续的过程中, 会出现以下问题。在一些经济发展较为滞后的地区, 因为受到电网供电能力的限制, 无法满足客户需求, 导致业扩报装审批工作迟迟不能完善, 在高压供电客户申报完成后, 客户经理在进行现场勘查滞后, 没有与客户进行及时、有效的沟通, 工作效率和工作有效性降低, 在确定供电方案之后, 客户无法选取具有较高信誉度的施工单位和设计单位, 对业扩报装工作进度造成影响。

1.3 受电工程验收、检查效果不佳

为高压供电客户进行受电工程施工的过程中, 供电企业没有对施工进度进行合理安排, 没有结合客户需求和实际情况进行施工, 导致没有对隐蔽工程进行及时检查, 如果在隐蔽施工的过程中出现问题, 在竣工检验后才能发现问题, 会消耗大量的人力、物力和财力, 导致能源和资源的浪费, 使施工成本不断增加。

2 提高高压供电客户的业扩报装水平的建议

供电企业为了优化业扩报装工作流程, 应该不断提高自身服务意识和服务水平, 使工作质量受到客户的认可。供电企业应该在工作中转变传统理念, 实行客户经理责任制, 具体来说, 客户经理应该对现场勘查、编制供电方案、确定供电方案、审核设计文件、施工过程检查、工程验收、拟定合同、签署合同、组织装表、送电等环节负责, 如果在业扩报装流程中出现问题, 应由客户经理落实到责任人, 在责任认定时, 如果出现权责不清的现象, 由客户经理负责。此外, 客户经理应该根据服务条款的要求, 及时对客户进行沟通, 解决客户在业扩报装工作过程中产生的问题, 从根源上提高服务水平。

2.1 提高业扩报装业务的管理水平

应该对业扩报装工作实施全过程、全方位的管理, 明确业扩报装岗位职责, 秉持快速、平稳、高效的原则处理工作, 在规定的时间内完成业扩报装工作。第一, 应该重视现场勘查工作, 选择适宜的现场勘查方式, 在高压供电客户业扩报装申请受理后, 应该根据客户的实际需求, 为其安排客户经理。在客户经理进行现场勘查的过程中, 应该对客户的负荷性质、用电类别和用电容量等信息进行核实, 结合实际供电水平, 确定计费方案、计量方案和电源方案, 客户经理根据勘查结果编制具体的执行方案, 与客户进行协商沟通。第二, 重视对设计工作的审查力度, 定期由客户经理开展图纸审查会议, 会议每周开展一次, 对图纸的合理性、正确性、可靠性进行验证。第三, 重视对施工过程的检查, 结合工程进度, 组织技术人员提供必要的技术指导, 提高施工质量, 避免在施工结束后再次返工。第四, 对送电阶段和验收阶段的工作进行规范, 在工程结束后, 客户经理应该组织相关技术人员进行验收, 做好验收监督工作, 保证送电工作顺利的完成。

2.2 建立完善的监督体系

供电企业应该建立完善的监督体系, 对业扩报装工作的每个环节进行监督, 秉持公开、公正的原则, 制定与业扩报装工作相关的管理制度, 提高业扩报装工作的清晰度和规范度, 对员工制度执行水平进行监督和考核, 根据员工业扩报装工作的考核结果, 对员工实施物质奖励和精神奖励, 激发员工提高业扩报装工作的主动性和积极性, 让人员自觉提高服务水平, 树立完善的服务精神。降低业扩报装工作平均接电时间, 使客户经理能够参与到业扩报装工作的每个环节之中, 对施工企业的施工进度进行监督。

3 结语

综上所述, 业扩报装工作质量对供电服务质量的影响较大, 只有做好业扩报装工作, 才能提高用电申请的受理效率, 完善工程流程, 提升供电企业社会价值和经济价值, 充分发挥业扩报装业务的作用。

摘要：业扩报装是供电企业的重要工作, 其执行水平对供电企业的服务质量具有较大影响。本文对业扩报装工作存在的问题进行深入分析, 并针对业扩报装工作现状, 提出了改善建议和意见, 以提高供电企业社会效益和经济效益, 促进社会主义市场经济的飞速发展。

关键词：业扩报装,工作流程优化,供电企业

参考文献

[1]李晓玲.提高高压客户业扩报装工作的策略[J].中国电力管理, 2012, 6 (9) :118.

[2]王艺晓.浅谈提高业扩报装效率的策略[J].科学技术创新, 2012, 31 (19) :109.

[3]李毅亮.改进高压业扩流程控制[J].中外电力管理杂志, 2010, 32 (3) :229-230.

篇4：报装水表流程

[关键词]用电营销；业扩报装；管理

供电营销是电力改革中非常重要的一个环节，通过供电营销就可以有效的达到打破垄断的目的，而且供电营销可以使得人们的用电需求得到更好的满足。电力企业作为一个老牌国有企业在发展中并没有危机意识，所以在发展中较为缓慢，服务态度以及服务质量都没有得到较明显的提高。而通过用电营销就将有效的改变电力企业的垄断地位，并且通过这种竞争将提高电力企业的服务质量，使得用户在业扩报装过程中更加便捷高效。电力企业在传统过程中仅仅提供单一的服务，但是现在电力企业就要满足用户的各种需求。业扩报装将使得电力工作人员更加快捷规范的为用户服务，并且为用户创造一个愉悦的消费环境，改变了传统的营销模式，重新建立营销流程，有效的提高电力企业的经济效益。

一、用电营销业扩报装的发展形势

在电力改革的背景下，供电营销工作显得尤为重要，供电企业在进行供电营销的过程中要考虑市场的需要，要让整个供电营销符合市场的发展规律。电力改革以后就打破了传统的垄断地位，那么为了能够在激烈的竞争中获得较大份额的市场就需要进行有效的营销。而电力营销中最重要的就是业扩报。而报装流程也是重中之重[1]。现今人们对于电能的要求越来越高，不再是传统单一的需要，而是对电能有了更高的要求，而且用户也更加注重服务质量。那么在这种情况下业扩报装就体现出了其积极的作用。业扩报装不仅有效推进了电力市场的发展，而且使得电力企业逐渐走向可持续发展的方向。

在进行业扩报装工作的完善过程中，电力人员要能够充分考虑现阶段用户的生活特点，并且对用户的需求进行评估，在传统的用电过程中用户对电力企业的服务水平并没有较高的要求，但是随着人们生活水平的提高用户对于服务质量的要求就越来越高，电力工作人员在进行用电营销的过程中就要更加竭尽全力的为用户提供优质的服务，让用户在消费的同时得到满足，通过业扩报装将使得电力营销更加高效，在很大程度上促进了电力企业的长久稳定发展。

二、规范用电营销业扩报装流程管理的体现

规范用电营销业扩报装流程管理体现在多个方面，在单一的方面是无法体现出来的。其流程管理规范最主要体现在现今的信息技术、营销模式的改变以及管理手段的完善，下面将详述规范用电营销业扩报装流程管理的体现。

1、先进的信息技术提供了技术保障

计算机技术已经广泛的渗透到各个行业当中，电力企业作为一个老牌企业自然也会使用计算机技术来提高自身的工作效率。而在进行电力营销的过程中最重要的就是采用了电力营销信息管理系统，电力营销信息管理系统可以将多个业务有效的结合在一起构成有机的整体，电力营销信息管理系统主要包括业扩报装、数据统计、用电检测以及费用核算等，通过电力营销信息管理系统电力工作人员的工作效率得到极大的提升。将多个业务进行整合也减轻了用户的负担[2]。为了能够更大限度的促进电力企业的发展，就需要电力企业创新营销手段。目前用户可以有多种选择，如何能够使得用户选择企业就需要电力企业提供更加优质的服务，首先要能够规范相应的业务流程，只有在规范中求发展才能够得到用户的信任，另外就是在得到用户信任的基础上切实的保障用户的利益，让用户在消费过程中更加放心。最后就是要对电力营销的全过程进行监控，在后期进行改善的过程中就要对其中存在的问题进行改进，然后分析出市场的发展趋势，并在市场发生改变之前提前做好相应的部署，使得电力企业能够在改革中不断稳步前进。

2、改变电力营销模式来促进规范

进行业扩报装的过程中会消耗较大的人力物力，这在无形之中也给用户带来了一定的经济损失，在传统的业扩报装过程中过程较为繁杂，而且在同一工作中会出现重复进行的情况，这样必然导致了工作效率降低，用户不满意的情况，针对这种情况就要进行电力营销改革，电力营销改革主要从以下几个方面进行。

规范并简化业扩报装流程，对于传统的业扩报装流程要进行规范并且简化，例如在进行电表的安装与测试过程中就可以将两者有效的结合在一起，即测试完成之后直接进行安装，避免下一次重复该工作，然后在安装之后就与用户签订用电合同，这样就将以前复杂的工作明显的简化。并且整个业扩报装工作就只剩下验收以及供电工作[3]。这就会使得电力工作人员的工作效率得到较大的提高，简化并且规范业扩报装流程可以使得电力企业逐渐走向可持续发展的道路。

为用户提供快速服务，有的用户自身工作比较繁忙，所以在电力工作人员进行业扩报装的过程中就比较麻烦，对于特殊的用户电力工作人员可以对其进行快速服务，前提是该用户有一定的经济实力和信誉，那么电力工作人员就可以对其进行业扩报装并供电，在供电以后由用户在进行补办相应的业务手续，这样不仅满足了用户的实际需求。而且还提高了自身的工作效率[4]。为了提高电力工作人员的工作效率就需要对业扩报装业务进行改造，业扩报装业务的改造是通过用电营销管理信息系统来辅助完成的，通过用电营销信息管理系统将有效的提高电力工作人员的工作效率，同时还可以满足用户的实际需求，使得电力企业的发展更加持续，同时也使得电力企业获得较大的经济效益。

3、完善管理手段

通过完善管理手段才能够使得用电业扩报装流程更加规范，而且整个业扩报装流程更加高效便捷，不仅能够节省企业的人力物力，而且还在很大程度上提升了电力工作人员的工作态度，用户在进行业扩报装的过程中将更加舒心，这对于电力企业的形象将会有较大的提升。有利于电力企业的长期发展[5]。

用电营销业扩报装在电力企业中是非常重要的，有效的进行电力营销将使得电力企业的发展更加迅速，另外通过电力营销可以更好的促进电力体制的改革。

參考文献

[1]林思雅.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].企业技术开发，2014，02：64+66.

[2]郭旭晖.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013，05：74-75.

[3]尚红玲.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中国西部科技，2011，13：63+71.

[4]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014，32：277.

[5]刘燕梅.浅谈业扩报装与供用电优质服务的关系[J].技术与市场，2012，12：187-188.

篇5：报装流程

1.1.1流程描述

高压业扩工作流程客户申请确定供电方案供电公司受理客户业扩工程申请供电公司组织现场勘查供电公司确定供电方案、答复客户客户委托具有设计资质的单位进行业扩工程设计工程设计审核与施工不合格供电公司对设计单位资质及设计方案进行审核，合格后通知客户客户按设计方案进行工程所需设备材料的采购，委托具有施工资质的单位进行工程安装不合格供电公司对施工安装的中间过程进行检查不合格客户工程竣工后向供电公司报竣工、提供相关资料工程竣工与验收供电公司组织对工程进行验收供电公司验收合格后，与客户签订供用电合同供电公司进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电资料归档供电公司将业扩工程的全部资料整理归档，建立用户挡案和设备档案转用电抄核收流程 1.1.2 流程说明

高压业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业扩工程设计及审核、施工、中间检查及验收、签订供用电合同、装表接电、资料归档等环节。

供电公司接受客户申请后，安排人员到客户处调查、勘测，按照安全、可靠、经济、合理的原则，根据电网供电能力、发展规划和客户用电需求制定供电方案，并在承诺的期限内答复客户，客户再委托有设计资质的单位进行业扩工程的设计，并将设计单位资质及设计方案交供电公司审核；设计方案合格后，供电公司通知客户按照通过审核的设计方案进行工程所需设备材料的采购，并委托具有施工资质的单位进行工程安装；供电公司在工程施工安装的中间过程进行检查；工程竣工后，客户向供电公司报竣工、并提供相关资料，接到工程竣工验收申请后，供电公司在承诺的期限内组织对工程进行验收；工程验收合格后，供电公司与客户签订供用电合同，并进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电，将高压业扩工程的全部资料整理归档，建立客户档案和设备档案，转入用电抄核收流程。

1.1.3 流程功能

本流程对高压业扩报装工作流程管理进行了完善和规范，明确了各部门的任务和职责，保证高压业扩报装工作流程管理的规范、完整。

1.1.4 流程节点说明 1.1.4.1客户申请

角色设定：营销部客服中心

角色职责：负责审查客户提供的申请资料：企业法人代表（负责人）身份证及复印件（如果是机关事业单位办电，应提供单位介绍信），工商部门核发的营业执照或立项资料及复印件等特殊行业的相关资料。并进行登记立号，将客户信息输入微机。

处理期限：1个工作日角色分配建议：业务受理员 1.1.4.2现场勘查角色设定：营销部

角色职责：负责组织有关人员到客户现场进行勘查，详细了解、登记客户用电设备及负荷情况。

处理期限：自定

角色分配建议：营销部及相关部门人员 1.1.4.3制定供电方案角色设定：营销部

角色职责：根据现场勘查的资料，确定该客户的供电方案，并报公司主管领导审批后，答复客户。

处理期限：高压单电源客户答复期限不超过15个工作日；高压双(多)电源客户答复期限不超过30个工作日；

角色分配建议：营销部及相关部门人员 1.1.4.4工程设计角色设定：客户

角色职责：委托具有设计资质的单位进行业扩工程设计。处理期限：无角色分配建议：客户 1.1.4.5工程设计方案审查角色设定：生产技术部

角色职责：负责对客户委托的工程设计单位的资质和工程设计方案审查，并将工程设计审查结果传至营销部客户服务中心，由其书面通知客户。

处理期限：2个工作日

角色分配建议：生产技术部业扩管理专(兼)责，营销部客户服务中心业务受理员 1.1.4.6设备材料的采购和工程安装角色设定：客户

角色职责：负责工程所需设备材料的采购，委托具有施工资质的单位进行业扩工程施工。处理期限：无角色分配建议：客户 1.1.4.7施工中间检查

角色设定：生产技术部、安全监察部

角色职责：负责对客户施工过程进行中间检查，并要按照相关要求做好记录。处理期限：根据工程施工时间具体确定。

角色分配建议：生产技术部业扩管理专（兼）责、安全监察部安全监察专责 1.1.4.8工程竣工角色设定：客户

角色职责：负责向营销部客服中心提交工程验收申请及竣工资料。处理期限：无角色分配建议：客户

1.1.4.9工程验收角色设定：营销部

角色职责：负责组织生产技术部、安全监察部、供电所等相关部门进行工程验收。处理期限：5个工作日

角色分配建议：营销部客服中心专责、生产技术部专（兼）责、安全监察部专责等相关部门人员。

1.1.4.10合同签订角色设定：营销部客服中心

角色职责：负责与客户签订《供用电合同》，并开具《装表接电通知书》。处理期限：1个工作日

角色分配建议：营销部具有相应资质的承办人 1.1.4.11为客户装表、接电

角色设定：营销部计量管理中心、抄表中心、供电所

角色职责：计量检定中心负责对客户表计安装、加封、建档。抄表中心负责抄表码、加封表箱，供电所对客户用电设施进行送电前的全面检查，具备送电条件后，安排送电。

处理期限：2个工作日内

角色分配建议：营销部计量管理专责、抄表中心、供电所相关人员 1.1.4.12资料归档角色设定：营销部客服中心

角色职责：负责有关资料的收集归档工作，并转入抄、核、收流程。处理期限：5个工作日

角色分配建议：心业务受理员、生产技术部审核专责、安全监察部、用电监察专责、输变电工区专责等相关部门人员。

低压业扩工作流程

1.2.1 流程描述

低压业扩工作流程客户申请回复客户（填写值班记录）未通过受理客户申请填写用电申请书通过不合格现场勘查用电设备情况合格制定供电方案制定供电方案通过审批供电方案未通过通知客户（填写值班记录）确定供电方案与施工不合格客户采购工程材料组织工程施工竣工与验收竣工验收与客户签订供用电合同,装表接电资料归档资料归档转用电抄核收流程

1.2.2 流程说明

低压业扩报装工作指400伏及以下台区新装用电业务。供电所接受客户申请后，安排人员到客户处调查、勘测，按照安全、可靠、经济、合理的原则，根据台区供电能力和客户用电需求制定供电方案，并在承诺的期限内答复客户；供电所通知客户按照供电方案进行工程所需设备材料的采购，并委托具有施工资质的单位进行工程安装，供电所施工填写两票一单；工程竣工后，客户向供电所报竣工、并提供相关资料，接到工程竣工验收申请后，供电所在承诺的期限内组织对工程进行验收；工程验收合格后，与客户签订供用电合同，并进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电，计量检定中心、抄表中心、电费管理中心对表计进行建档，供电所客服中心将低压业扩工程的全部资料整理归档，建立客户档案和设备档案，转入用电抄、核、收流程。

1.2.3 流程功能

本流程对低压业扩报装工作流程管理进行了完善和规范，明确了各部门的任务和职责，保证低压业扩报装工作流程管理的规范、完整。

1.2.4 流程节点说明 1.2.4.1客户申请

角色设定：供电所客服中心

角色职责：负责审查客户提供的申请资料并进行登记立号，将客户信息输入微机。处理期限：1个工作日

角色分配建议：供电所客服中心业务受理员 1.2.4.2现场勘查并制定供电方案角色设定：供电所

角色职责：负责现场勘查，制定供电方案。

处理期限：居民客户2个工作日，低压电力客户5个工作日角色分配建议：配电班、供电所负责人。1.2.4.3审批供电方案角色设定：供电所

角色职责：负责审批工程供电方案。处理期限：1个工作日角色分配建议：供电所负责人 1.2.4.4通知客户

角色设定：供电所客服中心

角色职责：填写《供电方案通知书》并通知客户。处理期限：即时

角色分配建议：业务受理员或值班负责人 1.2.4.5采购工程所需材料角色设定：客户