美容院销售八大关

美容院销售八大关（通用8篇）

篇1：美容院销售八大关

美容院销售八大关

第一关启动关

在美容院店销过程中，第一关就是销售的启动关。作为美容院店销的主要执行群体，美容师要充分过好这一关。要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，保持良好的心情，忘掉杂念。

●怎样过好启动关？

要想过好启动关，有两个重要的因素，一个是工作目标的确定，一个是自身心态的调整。

在调整心态的过程中，可能会有一些不好的销售心态因素，如认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作，这是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果。

在美容师调整心态的过程中，首先要对公司、对产品、对自己有信心，有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心;其次要对顾客有耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：最后要有决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。要知道，在推销的成功比例中，成功率只有5%，所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。●什么时候过启动关？

1、每个月初

2、每个早上

3、每做一个顾客之前

4、每次推荐产品之前

5、顾客每一次拒绝之后

6、每做完一个顾客之后

7、每天下班之前 ●启动自己的十句话

（一）我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客

（二）我不断提供物超所值的服务

（三）我的服务永远是同行中最好的

（四）每个顾客都非常喜欢我

（五）我随时关心顾客的需要和存在的问题

（六）我拥有大量的顾客

（七）我的业绩不断提升

（八）我的收入不断增加

（九）成功实在是一件非常容易的事

（十）我相信我一定会成功

第二关服务关

服务第一，销售第二，服务是金，质量是本，质量销售而不是数量销售，销售是目的，服务是基础，手法、产品、服务一定要到位，才能得到最好的销售效果;如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，美容院的回报肯定是大于200%。美容院对服务一定要重视。美容行业发展到如今，顾客已经变得十分理智。美容院要想投机取巧，给顾客设置各种“消费陷阱”，早已得不偿失。

顾客花钱到美容院，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容院不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好!”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。●怎样过好服务关？

（一）热情接待顾客，微笑迎人

（二）陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师

（三）启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，以积极的心态面对顾客。

（四）当前台和院长把顾客安排给美容师时，应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床。

（五）做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点。

（六）护理时报程序，不能少步骤。做到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。

（七）手法到位，并且娴熟。专业服务到位。

（八）中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。）

（九）随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。

（十）不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。

十一）为顾客作好的前台服务。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售机会。

（十二）热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地。

（十三）多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打电话到美容院的习惯。

第三关熟人关

所谓熟人关，就是美容师要与陌生顾客尽快沟通，用专业语言，真诚的态度，从生活中、工作中及爱好、服饰等方面找话题，侧面了解顾客需求，发现顾客优点及个性，学会和顾客交朋友、聊天尽快把自己推销给顾客，得以认同;在实际工作中，很多多美容师习惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终结果不仅是顾客接受不了产品，还有可能让顾客做到一半时，就找出理由离开美容院，影响公司的口碑，造成负面宣传。为什么呢？原因很简单，连你自己都没有被顾客接受，怎么可能接受你的产品呢？

●过熟人关的步骤

（一）面带微笑，热情真诚的接待顾客

（二）赞美顾客，差不多所有成功的销售人员都是善于赞美别人的 【相关】美容师如何正确地赞美顾客？

（三）与顾客聊天营造轻松氛围

要成功地“推销”自己，让顾客真心地接纳你，所依靠的并不是夸夸其谈，而是实事求是的行动。这也正是美容师在自我推销时可以采用的一种技巧：少说多做。每个人的一言一行都在别人的观察之中，你做得如何，别人自然会给你一个恰当的评价，何须你自己多费唇舌？

美容师向顾客推销产品的同时，也在推销自己，只有顾客认可了你，信任你，接受你，她才会接受你的产品。因此，美容师在顾客面前的一言一行、一举一动都要保持专业的风范。

第四关大夫关

贯束美容新观念，进行专业分析顾客皮肤问题，善于提出顾客的优点，赞美对方，并请教保养的方法，然后提出顾客能接受的缺点，利用专业知识，语气亲切，即打击又给予希望;大夫关是我们找突破口，找到销售机会、找出顾客该用什么样产品的一关。过大夫关，这一过程是： 医生角色 美容师 挂号 填写登记表

问诊 问诊：家中使用何种产品？在哪做保养？ 触诊 问题形成过程

开药 找出重点、正确选择

叮嘱 使用什么产品？如何使用？每天在家、每周来美容院的护理 回诊 一周一次的护理 痊愈 后期保养、皮肤改善

巩固 回访、巩固、长期护理、效果、每周洗脸

第五关美容师关

手法熟练，认准穴位，语言准确流利，真正做到服务满意。美容师要不断的提升自己的职业技能： ● 专业技术理论知识

1、懂得美容专业基础理论知识

2、深刻熟悉产品知识、化妆品知识。

3、全面掌握八大关知识。

4、掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。

5、了解美容院的经营管理和各项规章制度。

6、掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其它有关的信息，增加美容师的聊天内容。

7、了解美容行业，美容技术、美容品、美容仪器发展方向。

8、掌握美容院的消毒卫生常识。●实际操作技能

1、掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。

2、能正确为顾客选用化妆品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。

3、对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。

4、安全用电，安全文明操作。

5、过好大夫关，敢于给顾客诊断、配货、敢于承诺，给顾客信心。

6、善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。

第六关销售关

美容师要善于抓住顾客发来的成交信号，在服务中注意寻找成交信号，要语气平穏，语言连贯，语速适中介绍本院产品在市场上的知名度及公司背景和实力，让顾客了解得到信任。●推荐产品的步骤

（一）美容师推荐产品这一过程好比医生看病针对病症开药：

1、在过大夫关中，了解顾客最想改善的问题进行讲解

2、从皮肤的结构上讲出问题形成的原因（例眼袋、皱纹的形成）。

3、讲出产品的成份、作用以及来源，用上的效果，并与其产品比较。

4、讲出不及时用上会产生一个什么样的后果（举例说明）。

5、适当调整价位成交（利用算账比较产品）。

6、叮嘱下次来做时间（回访）。售后补货：美容师要多问顾客。

（二）销售中的语言总结

1、对你而言„„（委婉地指出）

2、你的护理重点„„（明确地告诉顾客）

3、你现阶段„„（先表扬后说存在的问题）

4、我建议你„„（告诉顾客你的想法）

（四）推销总结

1、对顾客心中有数，反复过好熟人关;

2、引导顾客、教她保养的方法，给她信心;

3、以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;

4、利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交

第七关顾客档案关

把顾客档案记录好，什么时间购买什么品种，以便下次销售，把顾客档案当作重要资产。俗语说得好：“好记性不如烂笔头”，我们把听到的知识或学到的知识积累起来，靠的就是工作档案。●工作档案的重要性：

（一）让自己更有目标，有计划，可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客，哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。

（二）让自己积累经验。我们的新美容师成长为一个好美容师，她们经验的积累离不开工作档案，从工作档案上可以看到每一位员工的成长过程。

（三）加强我们的服务，完善我们的服务，例：顾客接受了哪些服务，顾客需要哪些回访，翻开档案一目了然。

（四）加强和院长的沟通。院长会对档案每天批改，发现问题及时解决。●怎样做工作档案？

1、业绩分析。记录院长对业绩来源的原因分析，可自己找到方向。

2、对高业绩美容师的成功分享，就记录她们业绩的来源分析，可督促自己跟他们学习。

3、实战分析记录过程和解决方案，让自己学到经验。

4、记录院长分析院内问题，做到时常提醒自己。

5、根据上一天的工作总结和晨会制定目标，反映在档案，最后把工作档案交由院长检查。

第八关产品关

美容院店销八大关中，还有一关在于产品关。美容师在为顾客推介自己的产品时，要介绍产品研发背景、重要成份以及公司的实力等。这就要求美容师要对产品的各个方面都十分了解。

在向顾客介绍美容产品时，美容师应强调产品的专业性，可以因顾客不同的需求，有针对性的来解决顾客的问题。

综上所述，美容院店销的八大关就是启动关、服务关、熟人关、大夫关、美容师关、销售关、顾客档案关以及产品关。美容院的经营中，这八大关也是一个整体，是一环扣一环的过程。美容院在经营的过程中，如果能将这些重视起来并执行下去，相信美容院自然会经营得红红火火。

篇2：美容院销售八大关

任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？

一般而言，如果你想成功经营一家美容院，必须：

一、控制变数，避开风险

一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不会无知的幻想，不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查，了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉搏，果断采取措施更新换代，以获得最大利润。

二、拥有充裕的资金

一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。

三、控制好美容院的成本和支出

经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。

四、投入全部心力和时间来经营

事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛劳所换来的，他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校，学习该学习的东西，接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事，非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会：“自从开了美容院，我就没有了上、下班的概念，回家了也经常看专业书籍，不过越忙心里越高兴！”

五、具有超人的毅力及体力

经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关，她们仍能精力充沛，绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实，并做下克服困难的决策，就算这些决策可能会不受欢迎，或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说：“我自己对专业知识并不是非常精通，但我对各个方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的美容师，怎样与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时，顾客并不太热心，很多美容师都建议转让算了，但我看好这种疗法，可能是宣传不够，后来想办法加大宣传力度，顾客反应良好，现在这个项目生意很火爆。”

成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，公平的对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议，对每位美容师的业绩作公开评估，并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者，予以适当奖励。

七、明了顾客的重要性

大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。他们会严格的控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡，对顾客进行追踪服务，并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的“小动作”，真正把顾客当成“上帝”，以致它的顾客流失率总在10%以下。

八、拥有长远的视野及目标

篇3：美容培训+销售:校园新兴生意

目标人群:大学生女性群体;产品: 美容培训+ 化妆品销售;渠道:1.以学生为主的校园代理;2.网站平台;推广:1.以讲座模式进行会议营销;2. 网站营销;3. 会员直销;盈利模式:美容培训收入+ 化妆品销售收入。

项目并不是凭空想出,而是结合自身的优势与资源。长青在大学做了四年的校园市场生意,深谙校园渠道运作模式,正是基于这点出发才有了项目的产生,其逻辑思考是:了解校园市场→发掘女生市场潜力→反过来接触化妆品→根据自有渠道优势设计商业模式。

大多数草根创业者资金并不充裕, 在启动资金的准备上必须精打细算好每一笔。

长青创业启动资金构成为:公司注册花费5000元 , 公关活动 花费10000元,办公用品和网站投入10000元,每月固定开销8000元 = 员工工资6500元 + 办公室租金水电宽带1500元,风险准备金30000元,流动资金50000元 。

长青企业启动资金总共花费了15万元左右,半年回笼资金 。

篇4：助美容院生意红火的八大方法

第一招：经常店外咨询，顾客迟早进门。经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目，印上宣传册，花钱少又能起到很好的效果。配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品，顾客上门不稀奇。

第二招：美容师乐意、认真的派单。有组织、有计划的派单，制定并培训派单话术，全程指导跟踪。感受卡上一定要填写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号，消不消费都奖励美容师2-5元不等。

第三招：巧与名店做联营，联动促销。可与周边讲信誉的外行业如酒店、服装专卖店、商场超市等充分合作联合搞促销，达到资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、知名度等，结成战略联盟的合作伙伴。

第四招：免费抓经典大牌广告。最显眼、省钱又轰动的宣传效果就是在报纸、电视或店面登广告，寻10人做免费试做顾客，起广告作用，适合特殊项目的推广。

第五招：员工有福利，亲友列第一。给美容师办健身卡，带上名片，不多久，有钱又有闲的爱美女士会到店体验。每个月给美容师一张免费月卡，她会送给朋友，或者是她原来的老顾客。

第六招：专家坐诊，顾客放心。在美容院门口开展大型义诊活动（面诊、手诊），请专家教授免费咨询并开处方。

第七招：问候促销用电脑、手机发短信（生活常识、保健常识、家庭小秘方、节日祝福）给顾客嘘寒问暖，送关心与问候。

篇5：美容院快速销售模式

销售过程中应注意的几大问题：

一、实现快速销售的六个步骤

步骤

一、接近顾客步骤

二、诱导/确定需要步骤

三、推介合适的产品

步骤

四、处理异议步骤

五、促成交易步骤

六、建立档案

二、在推荐的过程中，准确的了解到顾客的需求。

1、做出准确的客户判断；

2、捕捉准确的需求点；

3、抓住准确的时机；

4、运用准确的表达；

5、设计准确的成交方案；

6、开展准确的跟进措施；

7、适时准确的发问；

8、挖掘准确的深层次愿望。

三、销售过程中的误区：（切忌三“不”三“无”）

1、不休止的“推销”；

2、不间歇的“说”；

3、不懂得“倾听”“诱导”客户讲；

4、无遗漏的阐述卖点；

5、无时无刻地“积极主动”；

6、无“余地”的强拉硬扯“签合同”

四、示范产品时应注意的四点问题

1、应按照顾客的需要推荐产品。

2、不要给顾客介绍太多的产品，让顾客无从选择。

3、与顾客要求距离相差过大的产品淘汰掉，使顾客尽量买到满意的产品。

4、了解到需求后，应及时激发顾客的兴趣，产生购买。

五、不要“强行推销”要顾客感谢

优秀的美容销售顾问，是要站在顾客的角度全心全意的为对方着想，且是很专业的帮她解除疑问，给她信心，那么这位顾客花了钱，还要感谢你。给她指出了一个科学的，有效的消费方向。总之当顾客最终觉得在一个技术专家、理财行家、心地善良、和蔼可亲的人的帮助下，去消费，今天的消费是科学的、是值得的，她当然会非常开心。

《实现快速销售的六个步骤》

步骤一：接近顾客

目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。

步骤：

（一）、打招呼(对于老顾客应立即叫出顾客姓名)

表情（微笑）目光（亲切、柔和、眼神交流）姿态（面对顾客、迎向顾客）语言（响亮、亲切）

讲解内容提示：

1、讲解打招呼的表情目光、姿态和语言

2、强调打招呼的重要性，不管是店面销售还是陌生派单，都非常的重要。培训方法提示：

1、讲师讲解时配合做示范

2、请全体学员起立，一起练习打招呼

3、提示学员平日可对着镜子自行练习

（二）、观察/接近顾客

1、当顾客无明确目标、四处张望时

2、当顾客停下、目光注视某件产品、宣传资料或促销活动内容时

3、当顾客用手触摸某件产品或宣传资料时

4、当顾客与你目光相对时

5、当顾客从看产品、宣传资料或促销活动内容的地方抬起脸时

讲解内容提示：

1、讲解观察/接近顾客的5种时机

培训方法提示：

1、讲师分析5种情形下顾客的心理和需求，并示范观察/接近顾客的话术。

（三）、赞美顾客——赞美顾客的服饰、配饰、气质或任何其他值得赞美的地方

对于老顾客应观察其前期使用产品的效果并通过赞美使用后的变化引导顾客发现产品的好处

赞美的目的——让顾客愿意告诉你她的需要!

讲解内容提示：

1、讲解赞美的方法和目的2、强调赞美一定要真诚和具体，避免假情假意或过分夸张

培训方法提示：

1、讲师启发学员：要学会用放大镜找优点，并善于把小缺点夸成优点

步骤二：诱导/确定需要

通过正确徇问，在最短时间内诱导顾客说出需要，并确认需要。

常用方法：

一、分辨“机会”和“需要”并将“机会”转化为“需要”

二、通过正确的询问找到顾客的需要，然后确认。

一、分辨“机会”和“需要”并将“机会”转化为“需要”

（一）、分辨“机会” 和“需要”

机会：需要：

指顾客的问题或不满指顾客想要解决问题或不满的愿望

“我的皮肤…...”“我需要…...”“我想要…...” “我对…...有兴趣”

“我很苦恼…...” “我有…...”“我正在找…...” “我希望…...” “你这是否有…...”讲解方法提示：

1、讲师举例说明“机会”和“需要”两者的区别——机会≠需要，顾客有问题或不满≠顾客想立刻解决该问题或不满。讲师举例说明，如：我用了一年的手机外壳有点旧了（问题或不满）≠我有立刻换手机的需要（愿望）。

2、请学员判断所提供的例子是“机会”还是“需要” 讲解内容提示：

是“机会”还是“需要”？ “我脸上有斑点。” “我想要去掉眼角的小细纹。” “有没有治痘痘的产品？” “我的眼袋很严重，可以去掉吗？” “我想看看增白的产品。” “你这里有没有可以收缩毛孔的面膜？” “我想找一些保湿效果好一点的口红。” “我的皮肤很干。” “我的皮肤很敏感，有没有适合敏感性皮肤使用的护肤品？” 培训方法：点名或逐组回答

（二）、将“机会”转化为“需要”——只有将“机会”转化为“需要”，才能创造销售！

讲解内容提示：

1、讲解将“机会”转化为“需要”的重要性讲师示例讲解：

2、练习将“机会”转化为“需要”的方法和话术。

例：机会：“我的皮肤很干。”转化为需要“您是想了解一下让皮肤保持水嫩的方法/产品吗？

机会：“我脸上有斑点。”转化为需要“您是想了解一下去斑的方法/产品，对吗？”

培训方法提示：点名或逐组练习回答再次强调将“机会”转化为“需要”的重要性。

二、通过正确的询问找到顾客的需要，然后确认。

（一）、通过正确寻问找到顾客的需要

1、寻问的两种方式：开放式和限制式

开放式寻问：5W1H：when/what /where/ why/ who/how限制式寻问：“是不是,有没有，或是”

2、根据不同类型顾客有针对性运用开放式或限制式寻问

A、愿意交谈的顾客开放式寻问：5W1H5W1H：when/what /where/ why/ who/how“

请您谈谈…..” “您认为要怎样才能帮您解决问题?” “您刚才所提到的….意思是？” “请告诉我您平时使用…..？”

B、沉默寡言的顾客限制式寻问：“是不是,有没有，或是”

“您以前是否使用过嫩肤产品？” 您喜欢偏红色还是偏棕色的口红？” “改善…对您是否很重要？”

找到顾客需要的方法后寻问；

培训方法提示：

1、讲师讲解并示范部分范例

讲师举例说明，如：在诱导、确定需要时，我们要注意不要急于介绍产品，而是先通过正确的提问，来找到顾客的问题，并确定她的需要。你可以这么问：“ 您平时在保养皮肤中，比较关注哪些问题？”、您是不是感到在冬天皮肤的细纹就比较明显，而且比较干燥、缺少光泽？”、“您想不想皮肤在冬天还是那么水嫩，润泽？” 等等。

2、请学员示范部分范例，加深印象、（二）、确认需要在诱导顾客说出需要时,顾客的需要可能是多方面或隐性的,所以一定要与顾客确认她最迫切的最真实的需要,才能有的放矢推荐产品,提高成交率。

讲解内容提示：

1、强调“确认需要”的重要性

2、讲解“确认需要”的方法（常用语句）

常用语句：“所以,您现在最担心/最想解决/最需要的是……,对吗？”

3、如果时间允许，可以加入结合《马斯洛需求理论》分析顾客需求的内容，（不同年龄的人需求有所不同）：

1、生理需求

2、安全需求

3、感情与归属的需求

4、尊重的需求

5、自我实现的需求

培训方法提示：

1、讲师示范“确认需要”的方法和话术

步骤三：推介合适的产品

根据顾客的需要，为顾客推介可以满足这一需要（解决某一皮肤问题）的产品。

（一）、确定产品

通过观察和判断，销售人员在心里初步确定适合顾客的产品品类/系列(尽量制定价位由高到低的三种组合)。培训方法提示：

1、强调所推荐的产品必须是能真正满足顾客需要的，站在顾客的角度进行推荐，避免强销。讲解内容提示：

1、讲解观察和判断的依据—顾客年龄、肤质、打扮、消费能力等

2、销售人员在心里初步确定的产品包括：产品品种、数量、护理种类、价位等。

（二）、推荐产品四步骤

1、为顾客分析皮肤状况

2、引导顾客产生联想

3、推荐产品的功效和好处

4、示范和试用产品

讲解内容提示：

1、为顾客分析皮肤状况（先说优点，再说缺点。）

讲师示范话术，如：“我来帮您分析一下皮肤状况吧！您的皮肤底色挺白的，只是看起来有点不均匀，而且还有些红血丝。你自己看看（镜子）……您的红血丝是从小就有的吗？您平时有去角质的习惯吗?哦，基本每周都在做？其实，我们的皮肤是非常薄的，表皮只有0.07-0.2MM就像一张纸那么薄，人为的去摩擦皮肤皮肤会越来越薄，所以真皮层的毛细血管暴露出来就形成了红血丝。而且使皮肤失去自身的保护层，抵抗能力下降„„

2、引导顾客产生联想不及时改善将会带来的严重后果(可在此时推荐使用皮肤咨询软件，造成直观的危机感)“而且由于我们年龄的增长，皮肤新陈代谢的周期会逐步减慢，新细胞的分裂会变慢，变薄的皮肤也就无法恢复正常的厚度。在没有外力作用（如：使用细胞修复产品等）的情况下，皮肤变薄后，对外界剌激的抵抗能力会下降，会使皮肤变得越来越敏感，干燥，而且由于抵抗能力下降色斑的出现机率还会大大增加。所以，如果皮肤无法恢复正常的厚度，真的会让我们的皮肤产生一系列的问题，影响皮肤的健康和美观，你说是吗？”

“不过您也不用过分担心，很多顾客都跟您一样有这样的皮肤问题，但她们通过正确的皮肤护理后，这种情况都得到了很好的改观，皮肤在两个代谢周期内红血丝的状况就好转了很多，皮肤的抵抗力也增强了，皮肤变得细腻、光滑和红润，这种方法真的非常的神奇和有效，一会就给您试试吧？”

3、推荐产品的功效和好处

主要话术：“这件产品能够使您的皮肤……，因为它含有……的成分，具有……的功效，所以使用后能够使您的皮肤变得……使您看上去显得……”

4、示范和试用产品为顾客示范及试用产品，并引导顾客说出变化和感受。

培训方法提示：

1、讲师举例示范“主要话术”；

2、强调示范和试用的重要性—让产品自己说话

3、强调边示范/试用边引导顾客说出变化和感受的重要性、只有顾客认可了产品的使用效果，才最终愿意掏钱购买。

4、如果时间允许，可安排学员现场演练。

步骤四:处理异议

异议的产生可以发生在销售的任何一个环节，销售人员应该做到灵活处理；之所以把处理异议集中在销售六步曲的第四步来讲，是因为到了这一步异议的出现会相对集中，因为快到顾客要下决定掏钱购买的时候了。处理异议的步骤：

1、表示同理心

2、辨别顾客异议

3、“对症下药”，利用证据处理异议

讲解内容提示：我们会害怕顾客提出怀疑和拒绝，其实异议是销售过程中经常会碰到的，有时异议更是销售的“机会”，正确的处理异议，可帮助我们进行成功的销售！

当我们碰到异议时，应如何处理呢？

第一步：表示同理心。很多时侯我们一碰到异议，就迫不及待的向对方强调产品的好处，或者反驳对方，这就会给顾客强销的感觉。我们应首先表示理解顾客的想法，例如： “我能理解您这种想法”“不少人也有这种的担心”等，这使顾客感觉到你理解她的感受。

第二步：辨别顾客异议并 确认真正的需要。可以这样问：“您认为······，是吗？”“您主要担心······，对吧？” “如果有······，您就愿意······，对吗？”

第三步：通过证据或产品带给顾客的好处来处理异议。

常见的异议种类:

1、怀疑—功效

2、误解—错误的观念

3、产品缺点—价格/颜色/款式等不能满足顾客需求的方面 培训方法提示：

1、如何处理对功效的怀疑？

向顾客提供相关证据，例如：，我们的产品是获过国内十大抗衰老产品奖的，另外还附有各个产品的“国家卫生部产品检验报告”大家务必留意，可在顾客提出怀疑时，做为证明。

“顾客档案”也是很好的证据，例如：“您看，本月有很多顾客都购买了这件产品。”“您看，这位王小姐用后效果非常显著，这是她亲笔写的感受。”“您看，这位小姐已经用了这件产品三、四瓶了，这是她用前与用后的照片对比” 证人：我们可以讲：“您们单位的李小姐也在用这件产品，效果很明显。

2、解决：误解——错误的观念

首先：询问误解产生的原因“是什么原因让您有这样的看法呢？” 然后：用通俗语言/常见例子澄清误解 例如：好转现象痒：红疹：干：

3、应对：产品缺点例：-----价格：如何处理顾客对产品价格的疑虑？

如：A:重提顾客已接爱的好处，淡化价格：“您看您使用了保湿卸妆液后，仅一分钟就使平常麻烦难卸的彩妆卸干净了，多方便呀！而且您的皮肤真正的洗干净后，一下子就显得白了，你也觉得这件产品对您很有效，280元一支是物有所值的！”

B:强调产品的总体好处：“这一瓶按摩凝胶，除了可以增强皮肤的弹性之外，既可每天早晚当润肤品，还可以做保湿面膜用，加强补水，一物三用，多划算。”

C:价格摊分法：“这瓶精华液可用三到四个月，相当于一天才花四块多钱，我们都说青春无价，您每天才用四元多就可拥有青春和美丽，很值得了。”

D:利益补偿法：“这个月购精华液，可免费赠送价值元的美容护理2次，让产品的功效更加显著，真是太划算了。” E:换位同情法：“如果打折的话，我们会受到公司处罚的，我想您也不愿意看到我受到处罚吧，其实买产品最重要是效果要好，只要对皮肤有效，贵一点点也是值得的，您说是吗

培训方法提示：

1、讲师举例示范“例句话术”；

2、安排学员现场演练。

步骤五：促成交易

注意顾客发出的购买信号，抓住时机，提议下订单

购买讯号有哪些？当顾客有了购买欲望时，往往会发出一些信号，有时这种信号是顾客下意识发出的，顾客本身可能都没有感觉到他已经被你说服了，但他一些行为会告诉你，你可以和他交易了。顾客的购买信号是多种多样的： 信号1：当你将商品的有关细节以及各种交易条件说明后，顾客显出较认真的神情，并把交易条件与其他品牌进行比较时，你就可以询问他的购买意向了。

信号2：以种种理由讨价还价要求降低价格并问售后服务。

信号3：仔细查看资料并要求美容顾问仔细说明产品使用时的要求、注意事项。此时美容顾问除了要耐心详细解释外，还要诱导顾客发问，以打消顾客疑虑，使其迅速作出购买决定。

信号4：主动出示自己有关这种产品的情报和资料。这说明顾客在潜意识中接受了这 种产品，此时如让顾客试用，一定不会遭到拒绝。

信号5：对目前正在使用的其他厂家的产品不满，这是你销售的好时机，但不能过分附和顾客，批评其他厂家及其产品，只要适时强调自己产品的优点即可。

信号6：顾客的反常行为。当顾客犹豫不决时往往会通过不同的行为表现出来，比如，忽然换一种坐姿；下意识的摆弄手中的物品；眼睛盯着产品的说明书、样品。或者长时间不说话；询问旁人的意见等等。

顾客无意识的向我们发出了这么多的信号，应及时的判断、把握时机，机不可失，失不再来。当你有了这种判断力的时候，你一定会料事如神。——美容顾问应及时发现，抓住时机，提议下订单，促成交易达成。

提议下订单的方式：A：“二选一”法：二选一促成技巧是预先提出“A或B”两个产品，让顾客选购。顾客往往会由于选择方案简单明确，不容她多想，就可以做出决定。往往可以促成交易，问话的前提是“您必须选一种”。例如：您是要a，还是b。您是付现金，还是刷卡。在“二选一”时，应尽可能让两种选择的对象接近，无论是价格就或是品质应是同样程度的选择。让她觉得差不多，没有必要再多考虑。

B:“三选一”法：三选一是给出三个建议，让顾客挑选其中之一。这样做可以让顾客觉得是经过考虑后做的决定，肯定是没错的。这当中的技巧在于：如果三个产品的价格有较大的差别时，首先应介绍中间价位的差别；二不要过多谈论高价位的产品，避免一味推贵的，目的是赚她的钱；三可以站在顾客的立场帮她建议，给出一个经济实惠的方案，例如：A便宜一些；C包装华丽一些，价格也稍高一些，如果您自己用的话，B比较合算。

如何面对顾客的讨价还价？一般地，顾客问价主要源于两个目的。

第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数；

第二，他可买可不买，借询问之机了解有关该品种的价格行情，也就是“探虚实”。

第一先发制人，想讨价欲说还休

1、在业务洽谈之前，我们可以向对方言明，我方的供货价格已经“定死”，并且因为种种原因不能下调，希望对方能理解。把“丑话说在先”，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。

2、我们在商场、专卖店以及其他一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语：“平价销售，还价免言”。如果有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不还价”。这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。

3、向客户说明影响价格定制的因素，比如原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等，表明“高价”原因，让客户感知确实是一分钱一分货，物超所值。

4、实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很时兴，很走俏，销势很好，不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千里之外。

第二讲究报价方式

1、在报价方式上，我们应注意三点：

A、最小单位的价格。例如：报价我们通常报最低的价格，却不报最高的价格，正是这个道理，一时之间会给人留下高价的印象。

B、报出平均时间单位内相应的价格。

C、让客户先行报出可以承受的价格，也不失为一个好的探价报价方法。

第三因时因地因人报价

向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况当客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。

第四欲擒故纵

当顾客还的价是我们可以接受的理想价格时，也要以自己不知详情为借口，对其承诺等向公司或相关领导请示后再予以答复。如果立即降价供货，会让顾客产生一种被欺骗的感觉：“你明明可以以更低价格销售，却卖给我们如此高价”。如此一来，会影响到店内的信誉和后期的进一步销售。

第五“太极”讨价法

当顾客评论产品的好、坏，挑剔产品的质量时，不要急于解释或争辩，因为这是顾客产生购买的信号。无非是想找出产品的缺点来讨价还价，这里有个太极法则：当客人说价位高的时候我们不要直接回答价位如何，而是应该讲我们的产品品质优良，绝对物有所值。当客人讨论质量问题时，我们可回答公司背景如何，服务如何等。向顾客证实她的选择是正确的当顾客选择产品后，证实与赞扬顾客的挑选是正确的，这一环节必不可少。促进顾客接受产品，主要是促进成交

1、讲师讲解示范“各种成交方法”；

2、安排学员现场演练。

步骤六：建立档案

当交易促成后，为顾客建立完善的个人档案。

尽可能详细的了解顾客的个人情况，为后期良好的售后服务作准备，通过细致的服务与顾客建立长期良好的信赖关系，令顾客美丽健康，促使顾客再次光临。

讲解内容提示：

1、强调“建立详细档案”的重要性

篇6：美容院年末冲销售促销方案

利用联谊终端会的方式，加强老顾客对美容院的忠诚程度，让新顾客感受到美容院的诚意所在;利用联谊会现场的气氛来加强促销的力度。促销的主要内容：在年末召开年底终端会，向美容院的顾客提出邀请，通过促销联谊会，销售美容院的主要产品。

二、免费讲座

年底很多美容院都会邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座，以提高顾客们的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式，并事先收取现金若干，现场返还，一是显示课的尊贵，二是确保与会人数。课程内容之：化妆品知识、妇女法讲座;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆，女人与性，命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。在讲座期间向顾客介绍美容院最新产品等方式进行促销。注意事项：内容应深入浅出，忌名词化，同时注意互动。

三、百分百中奖活动

美容院在年底期间顾客消费满多少元即可参加抽奖活动，当消费者是忠实的顾客时，做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。顾客中奖之后，当场对兑奖品，这样可以增加促销活动的可信程度。促销主要内容：顾客在购买了本店产品之后，可以赠送刮卡一张，顾客需要现场刮奖，刮奖之后中奖率是百分百，根据中奖的结果，让顾客消费其他的产品。当然奖品可以是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。

四、买一送二

顾客在购买美容院的产品之后，可以赠送顾客其他的服务或者产品。买一送二的方式可以让顾客享受到本店的护肤服务。促销主要内容：当顾客在购买了美容院的主打产品之后，美容院向顾客推荐美容院的相关项目，由专业的美容师进行护理，并且护理完全是免费的。

五、节日超值促销

篇7：情景销售美容院执行篇（定稿）

培训会后的第1-2天

1、培训会结束的一天时间内开始情景布置美容院

A、横幅二条：“热烈庆祝欣蒂国际美容会所入围全国工商联美容化妆品协会评选的《百家诚信美容院》”。“热烈欢迎《百家诚信美容院》评选组委会调查员亲临现场指导”。广告宣传吸引客户参与

B、诚信美容院评比的主题背景一副：进行活动气氛的营造和宣传

C、支持签名背景墙一副：让客人签名参与，增进参与度以及活动氛围的制造 D、秒杀海报N张：今天您秒杀了吗？贴在美容院最显眼的位置，给客人视觉冲击，对秒杀的产品产品充满期待和认知！

E、气球拱门一个[进门处]、产品X展架N个[美容院大堂各个品牌的展架]、：突显活动氛围，给顾客以视觉上的冲击！

F、评选调查表格N张：房子美容院的前台上，顾客参与填写支持。G、套餐优惠区及秒杀产品区的及的布置：把所有活动套餐堆积如山的摆放，鲜玫瑰花瓣，丝巾，碎彩纸屑装饰。旁边大字“荣耀入围，感恩巨献，超值回报”“今天您秒杀了吗”。秒杀的产品只各放一个样品给顾客看到。H、在顾客填写调查表的房间，准备一些红酒、水果、点心，让顾客在舒适愉悦的环境中，顾问（美容师）讲解套餐优惠方案。

2、会前总动员： A、目标分析顾客，顾客销售前的档案分析（注明：姓名

手机

销售套餐

邀约情况

备注），知己知彼，方能百战百胜！

B、以店场地的实际情况再次进行一对一实战演练，准备不好，就准备失败!本次活动预计销售：

终端执行销售话术篇

1、短信和电话邀约客户

一、短信：

姐，您好，我们是欣蒂国际美容会所的XX，我要与您分享一个天大的好消息，这一次，我们美容院非常荣幸的入围了全国工商联美容化妆品协会和樱花国际联合评选的《百家诚信美容》的资格。这个百家诚信美容院的称号对我们店来说实在是太重要了，我们店势在必得啊，评选组委会的调查人员都已经到店，姐，您平常都那么支持我们美容院，这次也一定要过来支持捧场哟，姐，您过来只需要您填写一张组委会的调查表格，和给我们签一个名就可以了！您到时过来我们还有神秘的礼物和特别的惊喜等着你哟，姐，期待您的大驾光临。

二、电话：

美容师：姐，您好，我们是欣蒂美容会所的XX 顾客：哦，你好

美容师：姐，最近忙吗，可想你了，一定要照顾好自己的身体哟。姐，请问您收到收到我给您发的短信了吗？这一次，我们美容院非常荣幸的入围了全国工商联美容化妆品协会和樱花国际联合评选的《百家诚信美容院》的资格。姐，您知道吗？这次呢，我们只是入围，还没有正式成为《百家诚信美容院》，所以这个荣誉这个机会对美容院来说真的是太重要了，这个荣誉用金钱都买不到的哟，这2天评选组委会的调查员也下来了，如果这次评选不上，以后都没有机会了。所以姐您一定要过来支持一下我们哟！如果能够带上的你的朋友，同事，小姐妹过来一起支持的话，那就太感激不尽了！顾客：哦，那好的，到时我过来就是了

美容师： 姐，那太好了，太感谢你了。我们XX见，姐，您过来的时候我还专门为您准备一份特别的礼物给您！你的朋友也会有特别的惊喜给到她们 顾客：没有时间

美容师：姐我知道您忙，但是这次评选对我们美容院真的很重要，组委会的调查员也下来了，姐不会耽误您太长时间的，您过来只要帮我填写一张调查表格就可以了，在顺便帮我签一个名，姐，您到时过来我还有意外的的惊喜给到您，现在很多客人都非常踊跃的过来投票支持我们了，姐你也一定要过来哈，你看你什么时候？有时间？好，那就确定这个时间了，我们到时见，谢谢姐你的支持！三：至店接待流程

1、进店员工状态：配戴胸牌，着职业装，化淡妆，面带微笑，态度随和，大方得体，哇，这是多么美好的一天啊。充满着快乐，激情，效率，感恩，爱，能量！

2、进店礼仪：

基本动作：美容师分2组：一人站在门的左侧（形象），其余在2边整齐排列。面带微笑，在顾客离门还有3米距离时，一人用左手开门，门彻底打开后，把手收回，双手自然下垂，右手放上左手下重叠，点头行礼30度，不要把手还放在门的把手上。顾客进门后所有美容师一起说（普通话）加鼓掌：,感谢光临，感谢光临，感谢光临，感谢光临，如是老顾客，可以称呼其姓氏（即：“您好，李姐，感谢光临，）说完，每个熟悉这个顾客的美容师主动上去给老顾客一个爱的拥抱！感谢姐过来投票支持我们美容院！

注意事项：美容师提前做好预定到店时间客人的准备工作

一进门顾客就得让顾客明显感觉到活动的氛围，员工的激情与状

态，员工帮忙现场抢购的氛围！

3、进店接待：

A、基本动作：其中一美容师早早准备好已经泡好的美颜茶端过来，语言：姐感谢支持我们美容院，这是我们的美颜茶，请慢用！熟悉这为顾客的美容师走过来，姐这是我们美容院为了感谢您这我店的评选支持，特意送给您的一份小礼物，小小礼物，片片情意深，希望姐您能够喜欢！这是一款XXX 注意事项：提前准备好花茶还有顾客的见面礼

B、基本动作：店长或者是顾问走过来，姐太感谢您这么忙过来支持我们美容院了，加上赞美，姐今天穿的衣服很有品位；越来越瘦了身材越来越好了，让我们做女人的都羡慕啊；皮肤越来越白了，气色越来好了，是可算是我们店的大美女形象代言人啊。赞美后与搭配送礼物的那位美容师一边一位拽着顾客的手，来至签名区，引导签名，其中一人手上拿签名笔，姐，恭喜我们吧，我们入围了百家诚信美容院的评比，在这边的签名墙上先签下你的大名支持一下我们吧。姐，这些都是我们顾客签的名，我们的顾客对我们真的都是太好了！还有姐您等一下，我们在这里给你照一张照片，表示对我们的支持，来微笑一个，耶。姐要不要对着镜头说几句支持鼓励我们美容院的话啊！这对我们来说都是莫大的鼓励哟！这些真实的资料到时我们编辑成册后就会送到评选组委会的。

注意事项： 顾客签名懂的感恩，你的爱有多大你的事业就有多大；赞美顾客、赞美是人世间最美妙的一种语言，女人潜意识都喜欢被赞美；签名墙上美容院可自己先签几个名，作为模板； 引导很多顾客都在非常积极支持的一面

C．基本动作： 顾问：姐，谢您的签名支持，请您先到这边先坐一下，还有一张组委会提供的调查表格需要您帮忙填写一下，一美容师这时带到洽谈区，让顾客坐下，顾问去拿调查表格。顾客填写嫌麻烦：姐，不好意思，这是评选组委会规定的，到时这个表格我们还都得上交上去呢，就麻烦您一下了，我陪你一起写好了。

填写的过程中1：姐，您不知道这次评选对我们美容院有多重要，那可是提升知名度及名誉度最好的机会，我们全店上下包括老板都卯足了劲要评选上，这个是由全国工商联美容化妆品协会评选的，具有很强的权威性和公信力！用金钱都买不到的！姐，其实这评选吧另一方面也是唤起我们这行业美容院的诚信意识和服务意识，创建和确认更多优秀的诚信美容店、也告诉我们以后得更加懂得用心为你们这些老顾客服务好，才能吸引更多的顾客走进诚信美容店消费，姐，您说我说的对吧？

填写的过程当中2：:另一个美容师非常惊喜的跑过来，告诉跟进的顾问，大声说“哇，我今天太幸运了，可以跳起来，表示兴奋，我成功帮XXX姐花XX钱秒杀到XX产品了，过去和顾问拥抱，昨天和XX姐一直电话都打不进，我都急死了，幸好今天抢到了，要不姐会骂死我的！于是马上跑到前台或者是旁边电话告诉顾客，已经成功帮她抢购到了！那个顾客大家不用在打电话帮她抢购了。

注意事项：

在顾客开始填写表格的过程当中另一个美容师就开始要情景演绎了。表情很丰富，动作很夸张，很惊喜的感觉与陪伴这个顾客的美容师或顾问分享，引起这个顾客的注意力，其他的美容师开始讨论秒杀的话题，“某某姐昨天怎么打都打不进去，真的是比中六合彩还难，看来全国都在抢疯了”“前台话术：提醒大家离今天的秒杀时间还差XX长时间啊，要把握住机会哟”“在秒杀的时间内：“美容师掏出自己的电话帮自己的顾客电话抢购，表现两方面的角色，抢购到，很开心，很兴奋，双脚都跳起来一下，与旁边的人拥抱分享，抢不到的，表现很失望，但表现出积极的心态，再拔在打，上午抢不到，下午抢，下午抢不到，明天继续抢！

D、基本动作：顾客问： 刚才你们同事这么激动干嘛？哦，呵呵，她当然激动啦，姐，您知不知道秒杀啊？秒杀就是限定的时间内限额特价秒杀抢购，现在网上，电视上都非常流行的，网上很多东西都可特价秒杀，机票秒杀，现在连买房子都可在网上能够半价秒杀的到。她刚才帮她的一个参加方案的顾客秒杀到当然很开心啦,。姐，您也可有这样的机会的，您先别急，等你填写完了调查表我再告诉你。

顾客不闻不问：姐，填写好了吗？您看我们刚才这位同事高兴的那个劲头，你知道是为什么吗？是她刚才好不容易帮她一个参加方案的顾客成功花XX钱就秒杀到XX了，当然很开心啦,，您知不知道秒杀啊？秒杀就是限定的时间内限额特价秒杀抢购，现在网上，电视上都非常流行的，网上很多东西都可特价秒杀，机票秒杀，现在连买房子都可在网上能够半价秒杀的到。她刚才帮她的一个参加方案的顾客秒杀到当然很开心啦,。姐，您也可有这样的机会的，您先别急，等你填写完了调查表我再告诉你。

注意事项：

先陪着写调查表，销售不能太急功近利

此刻一定需引导到优惠套餐及秒杀这一块，让顾客产生联想和兴趣。

E、基本动作:

姐，您填写完毕对了吧，美容师收起调查表格，姐谢谢您哈，非常感谢您对我们美容院的支持，我们以后也一定会更加用心的为您服务的，我们的顾客都是太好，太让人感动了，我们也真的是用心感受到了。

美容师介绍套餐方案：姐，您可以看一下啊，礼包可以说是相当优惠，让利也是最大最大的一次啦，产品呢也是您最需要最适合您的，而且最重要的是您还可以享受到双重大礼，为什么这么说呢，也就是您不但可以享受到礼包的优惠，还可以额外参加厂家的限时限量秒杀，花很少的钱就可以秒杀到超值的产品。抢到就是赚到！

店长或顾问过来配合：是啊刚才XX就秒杀到了，做顾客见证，但是这个秒杀呢，姐我跟你说是有时间限制的，限时限量，在每天的上午十点到十一点，下午二点到三点，每天全国秒杀只有200套，如果运气好，一打过去就有机会抢购秒杀的到，那就得看我们的运气，能否在规定的时间内打进去。万一如果今天秒杀不到，没有关系，我们也可以帮你秒杀，秒杀的时间总共是8天的时间！注意事项：

提示套餐礼包已经不多，需快快抢购

提示秒杀产品的的优惠

F、基本动作： 美容师接话，姐，我还是带您去看看我们都精心为您准备了什么大礼包以及秒杀什么产品好吧。我不想要，姐没有关系的，您可以先看一下您一定会喜欢的！我都是特意为您预留的，先带至优惠套餐区，姐为了答谢顾客，我们总共推出了几个优惠套餐，也是顾客最最喜欢的，里面有你喜欢的XX，开始介绍套餐，姐，我认为A套餐特别适合你，第一，里面的产品最适合你啦也是您最需要的，您看，您现在买这个还送XX，相当于帮你省了XX多钱了，这是平常都买不到的。姐要不然就帮你定A套餐吧，你定完套餐后，还有惊喜给到您的就是可以到这边只要花XX钱就可以打电话秒杀价值XX的XX，姐您看一下我们秒杀的产品，喜欢吧，但这个是需要您拨打电话800 988 1619到樱花公司总部才能够秒杀到的，这个电话是免费的，在每天的上午10:00-11:00 下午14:00-15:00，如果您能秒杀到的话，多超值优惠啊！顾客说机会让给别人吧，姐，我好不容易帮你预留的大套餐，你每次都那么的支持我，我也没有什么可以回报你的，我谁都不给，我就要给你。另一位美容师加以造势，姐，您就不要犹豫不要等待了，礼包名额也是非常的有限，到时我们帮你一起电话秒杀。姐，现在离秒杀时间只有多久了，要准备开始秒杀了。我跟你说一下，秒杀的规则：打过去后电话接通了，工作人员首先会和你核对通关密语，通关密语是“樱花，樱花，貌美如花，”那边会说，恭喜您通关，会问到您的姓名，您是来自哪个省份，哪家美容院啊？您要秒杀的是什么?你到时告诉他就表示秒杀成功了。姐，记得秒杀通关密语哟，好不容易打进去，不要到时一激动给忘了，姐，您秒杀产品，到时总公司将会统一发货至店家，到时我第一时间通知您过来领取。

注意事项：

成交一切都是为了爱，爱她就要成交她，营造套餐已经不多了！秒杀时间以

成交阶段标准话述：

A：姐，那我就帮您定A套餐了，您今天是交现金还是刷卡？（如客人带的现金不够又没带卡，在收取了一定的现金后要补充告诉客人，要在明天晚上活动前把余款补上，厂家老师要看现金和账单才发秒杀产品的）

B：我现在产品还比较多，姐没有关系，您看这么超值优惠，机会真的是太难得了，您以后都得用的着啊，你知道吗，XX姐都一口气定了XX套，做顾客见证

C：成交的过程当中，美容师扮演几种角色：

1、假装接电话，姐，我听到了，是我啊，什么啊？你大声一点，套餐还有，不过不多了，又要定一个什么套啊，好的，姐，你真的是晕死我了，昨天我都跟您说不用考虑了，那我就帮你留下来了哈，呵呵，你什么过来交钱啊？好的，快点啊，姐，你自己要记得拨打电话秒杀哟，我也在店里帮你秒，秒到了，我就告诉你哈.。

2、姐，你秒杀到了么有啊，哇，那太好了，恭喜你啊，我们什么样都打不进去，都挤爆了，呵呵，那好的，姐，到时产品到了我第一时间通知你哈！

基本动作

：姐太感谢您今天过来投票支持我们美容院了，以后啊，我们一定会更加用心的为您服务，如果我们最终被评比上了，到时第一时间与您分享喜悦{如果顾客问，什么时候最终评选上，告诉顾客在明年的3-15日最终出炉}，姐，您慢走，多保重身体哈，下次记得按时过来做美容院哟，我提前帮您准备好！88 注意事项

：只要是进店客人不管其有无参与方案都得热情感恩送客，欢迎他们的下次光临，没有参加的方案，提示她回去继续考虑，已经参加的，提升把好消息分享给他们的同事，朋友，小姐妹一起过来秒杀！

四，活动当天结束

1、总结，激励员工，给予希望，表扬销售冠军，表扬完成目标任务的个人，给予员工信心。

2、整理没有来的客户资料，对意向客户进行二度电话跟进邀约

3、针对已经有销售的套餐收到全款的美容师当晚发现金，刺激鼓励！

篇8：罗甸大关村千亩杜仲盼销售

大关村位于罗甸县北部海拔900多米的崇山峻岭中, 山高坡陡, 沟壑纵横, 石多土少。1984年前, 全村1332亩耕地, 仅有62亩望天田, 人均占有粮食137公斤, 年人均收入不到50元, 是闻名的缺钱、缺粮、缺水和用钱靠贷款、穿衣靠救济、吃粮靠返销的“三缺”、“三靠”村。穷则思变, 大关村群众在村党支部书记何元亮的带领下, 以“自力更生、艰苦奋斗、坚忍不拔、苦干实干”的精神, 劈千古石, 抠万年土, 造田1500亩, 实现人均1亩田, 人均吃粮600公斤, 一举解决了温饱。

解决粮食温饱后的大关村, 进行了“田地种粮薯, 山坡栽林果, 圈内养鸡猪, 打工增票子”的二次创业, 靠山吃山谋求经济发展, 大举发展杜仲。村民何光能退耕20亩包谷地改种杜仲, 山上栽, 房前屋后栽, 1989年全村种植面积达到1000余亩, 大棵杜仲树直径已有10厘米左右。1993年, 贵阳一家药材公司来该村开办杜仲加工厂, 村委会组织收购皮叶, 杜仲发展红红火火, 当年每公斤价格高达16元, 户均单项增收1200元以上。

美好的致富希望却只是短暂的梦。5年后, 药材公司撤回, 大关村的杜仲只有市场零星收购, 价格也下跌至每公斤4元, 杜仲叶更是无人问津。群众生产杜仲和林果的积极性受挫。